وظائف مديرين في قطر
١١٢٩ وظائف شاغرة
<p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong></p><p>نحن نبحث عن مساعد إدارة مكتب مبادر ومنظم للانضمام إلى فريقنا في الريان، قطر. </p><p>هذه الوظيفة للمستوى الأول مناسبة للأشخاص الحاصلين على دبلوم لمدة 3 سنوات الراغبين في تطوير أساس في إدارة المكاتب وتنسيق المرافق. </p><p>سيقوم المرشح الناجح بدعم عمليات المكتب اليومية، والمساعدة في المهام الإدارية، والمساهمة في بيئة عمل سلسة ومهنية ومرحبة.</p><p> </p><p><strong>عن الشركة</strong></p><p>شركتنا هي منظمة ديناميكية مقرها في الريان، قطر، تركز على تقديم خدمات وحلول عالية الجودة لعملائنا. </p><p>نقدِّر العمل الجماعي والكفاءة والالتزام بالتميز. </p><p>سيؤدي مساعد إدارة المكتب دوراً حيوياً في الحفاظ على عمليات منظمة تتيح للزملاء الأداء بأفضل ما لديهم.</p><p> </p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>استقبال الزوار وتوجيههم إلى الموظفين أو الأقسام المناسبة، لضمان انطباع أول دافئ ومهني.</li><li>إدارة أنشطة الاستقبال، بما في ذلك الرد على الهواتف، وتوجيه المكالمات، والتعامل مع الاستفسارات بأسلوب مهذب.</li><li>تنسيق حجوزات غرف الاجتماعات، تجهيز المواد، والمساعدة في الإعداد والتفكيك للاجتماعات.</li><li>المساعدة في المهام الإدارية اليومية مثل الأرشفة، إدخال البيانات، النسخ الضوئي، المسح، وإدارة المستندات.</li><li>الحفاظ على اللوازم المكتبية وتجديدها، مراقبة المخزون، والتواصل مع المورّدين عند الحاجة.</li><li>دعم المهام المتعلقة بالمرافق مثل تنسيق طلبات الصيانة والتأكد من أن المناطق المشتركة نظيفة ومرتبة.</li><li>دعم أنشطة الموارد البشرية والالتحاق بالعمل، بما في ذلك تحضير حزم الترحيب ومساعدة الموظفين الجدد في المهام الإدارية الأساسية.</li><li>المساعدة في ترتيبات السفر، تقارير المصروفات، والدعم المحاسبي الأساسي حسب الحاجة.</li><li>ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة والحفاظ على سرية المعلومات بتكتم.</li></ul><p> </p><p><strong>المؤهلات والمتطلبات</strong></p><ul><li>دبلوم (3 سنوات) أو مؤهل معادل؛ من يملك خبرة سابقة 1–2 سنة في المجال المفضل للمستوى المبتدئ.</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) وبرامج مكتبية أساسية.</li><li>مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية؛ معرفة بالعربية يعتبر ميزة.</li><li>قدرات تنظيمية وتعدد مهام عالية مع اهتمام شديد بالتفاصيل.</li><li>مظهر مهني وعقلية خدمة عملاء.</li><li>القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال، وتحديد أولويات المهام، والعمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق.</li><li>فهم أساسي لآليات معدات المكاتب ومبادئ إدارة المرافق مرغوب فيه.</li></ul><p> </p><p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p><ul><li>دعم إداري</li><li>خدمة العملاء</li><li>الاتصال والمهارات بين الشخصيات</li><li>تنظيم وإدارة الوقت</li><li>حل المشكلات والقدرة على التكيف</li><li>تنسيق المورّدين وإدارة مستلزمات المكتب</li></ul><p> </p><p><strong>الفوائد والمزايا</strong></p><ul><li>راتب تنافسي وحزمة مزايا تتوافق مع معايير السوق المحلية</li><li>تأمين صحي وإجازات مدفوعة وفقاً لقوانين عمل قطر</li><li>فرص التنمية المهنية وتدريب أثناء العمل</li><li>بيئة فريق داعمة وفرص للنمو المهني</li></ul>
<p><strong>ملخص الوظيفة</strong> نحن نبحث عن مدير الخزينة - إدارة الدين والتعرض للأخطار لعميلنا المقيم في قطر. يساعد الدور مدير الخزينة في إدارة تمويل الدين وحقوق الملكية، مخاطر السيولة، إدارة مخاطر الطرف المقابل، التعرضات الناتجة عن أسعار الفائدة وتبادل العملات، والإشراف على توقع التدفقات النقدية.</p><p><strong>مسؤوليات الوظيفة:</strong> إدارة علاقات المصرفية للمجموعة لاحتياجات تمويل الدين وحقوق الملكية وفق السياسات والإرشادات. تقييم وإدارة المخاطر المالية، بما في ذلك مخاطر سعر الفائدة، مخاطر صرف العملات، ومخاطر الائتمان، من خلال استراتيجيات التحوط وإدارة المخاطر. إدارة وتنسيق مع المقرضين والمستشارين القانونيين وثائق LMA لتمويلات الدين. رصد وتحليل اتجاهات السوق والظروف الاقتصادية والتغييرات التنظيمية لاستشراف الآثار المحتملة على الوضع المالي والاستراتيجيات الخاصة بالمنظمة. تقديم الدعم للإدارة العليا في تقييمات المخاطر المالية، واستراتيجيات الاستثمار، وقرارات تخصيص رأس المال. مساعدة مدير الخزينة والمدير المالي في هيكلة رأس مال الميزانية وتأثيرها على نسب الرفع. تحليل اتفاقيات التعاقد والضمانات المتعلقة بدهون المجموعة وتصحيح الهياكل.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>متطلبات الوظيفة:</strong> خبرة لا تقل عن 12 عامًا في بنك من الفئة الأولى أو مؤسسة كبرى. الخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي ميزة. درجة البكالوريوس في الأعمال، المحاسبة والمالية، أو الاقتصاد. ماجستير في إدارة الأعمال، CMA، CFA، ACA أو ACCA إلزامي. الكفاءة في إدارة المخاطر المالية، بما في ذلك مخاطر صرف العملات، مخاطر سعر الفائدة، ومخاطر الائتمان. خبرة في ضبط هيكل رأس المال لهيئة مؤسسية كبرى. الخبرة في الهياكل الدين والحقوق الملكية التالية: Sukuk، التمويل الخاص، التوزيع، الثنائي، الجسر وهيكلة النادي، إصدار السندات والاكتتاب العام. الكفاءة في المتطلبات التنظيمية والامتثال لشركة مدرجة، بما في ذلك KYC و AML. مهارات تواصل وتفاعل قوية. خبرة في تطوير وتنفيذ سياسات الخزينة والإجراءات والضوابط لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات. مهارات Excel قوية. معرفة ERP، ويفضل SAP.</p><p><strong>الكفاءات المطلوبة:</strong> المرونة والمرونة، الطلاقة في الذكاء الاصطناعي، التنفيذ، القيادة، علاقات مصرفية، تحليل الائتمان، إدارة العملات الأجنبية، إدارة الدين، تمويل حقوق الملكية، التواصل والتأثير، وثائق LMA، توفير التوجيه</p>
نبذة عن QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت المجموعة بثبات لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.<br><br>تمتد تواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتقدمة. يعمل لدى المجموعة أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع، وشبكة صراف آلي تضم 4,300 جهاز.<br><br>حافظ QNB على مكانته كواحد من أعلى البنوك الإقليمية تصنيفاً من قبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة بما في ذلك ستاندرد آند بورز (A)، وموديز (Aa3)، وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من قبل منشورات مالية دولية متخصصة ورائدة.<br><br>وبناءً على الأداء المالي القوي والمستمر للمجموعة وتوسع تواجدها الدولي، يصنف QNB حالياً كأعلى علامة تجارية مصرفية قيمة في الشرق الأوسط وأفريقيا، وفقاً لمجلة "براند فاينانس".<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً نشطاً لدعم المجتمع وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>سيقوم شاغل الوظيفة بتنفيذ جميع أنشطة إدارة الميزانية العمومية وفقاً لاستراتيجية المجموعة، والرغبة في المخاطرة، والمتطلبات التنظيمية، والسياسات والإجراءات.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساهمون والجانب المالي: الالتزام بالميزانيات والسياسات والإجراءات المعتمدة فيما يتعلق بعمليات إدارة الميزانية العمومية. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لدور مدير أول، إدارة الميزانية العمومية. تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وزيادة الإنتاجية، لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين المزايا للبنك. التصرف ضمن حدود الصلاحيات المفوضة لشاغل الوظيفة. العملاء (داخليون وخارجيون): المساعدة في بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع جميع الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف إدارة الميزانية العمومية. توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين والداخليين، ووظيفة الامتثال، ومخاطر المجموعة عند الحاجة. مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت التنفيذ. بناء والحفاظ على علاقات قوية/فعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. الجوانب الداخلية (العمليات، المنتجات، التنظيمية): أداء الأنشطة وفقاً للاستراتيجيات المحددة. الامتثال لسياسات وإجراءات القسم لإجراء صفقات الشراء/البيع، والحفاظ على/جمع نظم معلومات إدارية (MIS) المتعلقة بالربحية/الإيرادات، ومراقبة الامتثال للحدود المعمول بها والمعتمدة من قبل مجلس الإدارة/سلطاته المفوضة. متابعة المعالجة في الوقت المناسب للمعاملات بالتنسيق مع عمليات الخزينة. إعداد التقارير تحت الإشراف المباشر لنائب الرئيس الأول، إدارة الميزانية العمومية. مراقبة مراكز الفجوة ضمن السلطة المفوضة وتحت إشراف نائب الرئيس الأول، إدارة الميزانية العمومية. المشاركة في هيكلة منتجات إدارة الميزانية العمومية، عند الضرورة من قبل نائب الرئيس الأول، منتجات الخزينة المهيكلة والمشتقات. التعلم والمعرفة: تحديد مجالات التطوير المهني ذاتياً بشكل استباقي والقيام بأنشطة التطوير. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع دائم بجميع التطورات في المجال المهني. مسؤوليات الإطار القانوني والتنظيمي والمخاطر: الالتزام بجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعاملات الداخلية). فهم وتنفيذ دورك بفعالية بموجب مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة وإبلاغ المخاطر. ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك. دعم إطار تقييم المخاطر والضوابط (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، وإعداد تقارير الحوادث ومعالجتها، حسب الاقتضاء، وفقاً لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل لتولي الدور. إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يوفرها البنك، وتحقيق والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب تعليمات البنك. أخرى: ضمان مستويات عالية من حماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء ومعلومات البنك الداخلية التي يتم الحصول عليها أثناء ممارسة الأعمال وتوفير هذه المعلومات على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط للإدارة العليا لـ QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز مكانتها الريادية في السوق. جميع المهام/الأنشطة الأخرى المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br>حاصل على درجة البكالوريوس ويفضل التخصص في التسويق، أو المصرفية، أو التمويل، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذو صلة). خبرة لا تقل عن 8 سنوات في غرفة تداول نشطة، ويفضل أن تكون في منطقة الخليج. مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغتين الإنجليزية والعربية (يفضل). معرفة جيدة بمجموعة من المشتقات ومنتجات أسعار الفائدة. مهارات جيدة في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, PowerPoint). فهم تقنيات التحوط بالعملات المحلية. مهارات تحليلية وحل المشكلات. فهم القوانين واللوائح والممارسات المحلية. مهارات تواصل شخصية جيدة. يجب أن يكون قادراً على العمل بفعالية تحت ضغوط السوق مع الحفاظ على الأداء.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية (Resume/CV) نسخة من جواز السفر أو البطاقة الشخصية القطرية نسخة من الشهادة الدراسية
نظرة عامة على الدور<br>يتولى مدير مكتب إدارة المشاريع للمجموعة مسؤولية إنشاء وتنفيذ والحفاظ على مكتب موحد لإدارة المشاريع عبر جميع القطاعات ووحدات الأعمال. يعد هذا دوراً حيوياً في الحوكمة يضمن وضوح رؤية محفظة المشاريع والمبادرات، وإدارة المخاطر، وسلامة الميزانية، وتقديم تقارير على مستوى الإدارة التنفيذية ضمن مؤسسة معقدة ومتعددة القطاعات. يعمل مدير مكتب إدارة المشاريع مباشرة مع الرئيس التنفيذي، وهو مسؤول عن إنشاء مصدر واحد وموثوق لجميع المشاريع القائمة ومبادرات الدمج والاستحواذ والبرامج الاستراتيجية.<br>هذا الدور ليس وظيفة تشغيلية لإدارة المشاريع، بل هو وظيفة حوكمة استراتيجية تركز على سلامة المحفظة، وتتبع التباينات، وتصعيد المخاطر، وضمان التزام كل مشروع يتم تتبعه عبر مكتب إدارة المشاريع بمعايير المؤسسة المتعلقة بسلامة البيانات والشفافية.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>حوكمة المحفظة والتتبع الموحد<br>* تصميم وبناء وتشغيل متتبع موحد لمكتب إدارة المشاريع يدمج جميع المشاريع والبرامج ومبادرات الدمج والاستحواذ ومسارات العمل الاستراتيجية النشطة عبر القطاعات الخمسة.<br>* وضع وفرض تصنيف معياري للمشاريع، وتعريفات للحالة، وتنسيقات للتقارير عبر جميع وحدات الأعمال.<br>* إنشاء وصيانة قوالب مكتب إدارة المشاريع الخاصة بكل مجال (البناء، الدمج والاستحواذ، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، العقارات) والتي تغذي رؤية المحفظة.<br>* ضمان تلبية جميع المشاريع المتعقبة لمعايير الحوكمة وسلامة البيانات المناسبة لتقارير مجلس الإدارة والإفصاحات السوقية.<br>المقاييس وتباينات الأداء وإدارة المخاطر<br>* تتبع وتقديم تقارير شهرية حول جميع المشاريع: الميزانية مقابل التوقعات مقابل الأرقام الفعلية؛ تباين الجدول الزمني؛ تباين التكلفة؛ نسبة الإنجاز؛ وحالة السلامة.<br>* تحديد وتصعيد التباينات التي تتجاوز الحدود المسموح بها (>5% تجاوز في التكلفة، >10 أيام تأخير في الجدول الزمني) إلى رؤساء القطاعات والرئيس التنفيذي.<br>* الحفاظ على سجل مخاطر موحد؛ ترتيب المخاطر الرئيسية حسب الأثر وحالة التخفيف وتتبعها.<br>* تقديم تحليل شهري للتباين وتقارير الاتجاهات مع سرد للأسباب الجذرية.<br>التقارير التنفيذية والجاهزية لمجلس الإدارة<br>* إنتاج لوحة بيانات تنفيذية شهرية مناسبة لمراجعة الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة.<br>* إعداد مواد حزمة مجلس الإدارة الربع سنوية متضمنة حالة المشاريع والأثر المالي والآثار الاستراتيجية.<br>* ضمان التحقق من جميع المقاييس والمطالبات والأرقام المذكورة، وأن تكون قابلة للتتبع وقابلة للدفاع عنها.<br>* إعداد تعليقات إدارية حول أداء المحفظة وتقديم توصيات لمناقشتها في مجلس الإدارة.<br>إدارة أصحاب المصلحة وعمليات مكتب إدارة المشاريع<br>* التنسيق مع رؤساء القطاعات ومديري المشاريع والفرق المالية وفقاً لجدول زمني شهري محدد.<br>* عقد منتدى شهري لمكتب إدارة المشاريع؛ مراجعة سلامة المحفظة وتصعيد المعوقات.<br>* بناء وصيانة أدوات مكتب إدارة المشاريع: جداول البيانات، لوحات البيانات، وقوالب التقارير.<br>* تدريب فرق القطاعات على عمليات مكتب إدارة المشاريع، ومعايير البيانات، وجداول التقديم الزمنية.<br>* العمل كنقطة اتصال وحيدة لاستفسارات مكتب إدارة المشاريع من الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة وأصحاب المصلحة الخارجيين.<br>سلامة البيانات والامتثال للحوكمة<br>* عدم اختلاق أو تقدير المقاييس نهائياً. التحقق من صحة جميع الأرقام مقابل المستندات المصدرية.<br>* الحفاظ على مسار تدقيق وتحكم في إصدارات جميع تقارير ولوحات بيانات مكتب إدارة المشاريع.<br>* تحديد ومعالجة فجوات البيانات؛ تصعيد الغموض بدلاً من ملئه بالافتراضات.<br>* دعم عمليات التدقيق الخارجي والمراجعات التنظيمية بالوثائق الكاملة.<br>المؤهلات المطلوبة<br>* درجة البكالوريوس في إدارة المشاريع، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو التمويل، أو مجال ذي صلة.<br>* خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مكتب إدارة المشاريع في بيئة متعددة القطاعات أو جغرافية أو محفظة تقدر بمليارات الدولارات.<br>* خبرة مثبتة في إدارة المحافظ، وحوكمة المشاريع، والتقارير التنفيذية في شركة مدرجة في البورصة.<br>* كفاءة متقدمة في برنامج Excel (الجداول المحورية، VLOOKUP، نمذجة السيناريوهات) وPowerPoint.<br>* قدرة مثبتة على تصميم وتنفيذ معايير وقوالب مكتب إدارة المشاريع التي تتوسع عبر وحدات أعمال متنوعة.<br>* حس مالي قوي: الميزانيات، التوقعات، الأرقام الفعلية، تحليل التباين، إدارة تكاليف المشاريع.<br>* اهتمام دقيق بالتفاصيل. هوس بدقة البيانات والامتثال للحوكمة.<br>* خبرة في إدارة فرق متعددة الوظائف دون سلطة مباشرة.<br>* إجادة اللغة الإنجليزية. مهارات في اللغة العربية.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br> معلومات عامة <br><br> الرقم المرجعي <br> 236952 <br><br> الموقع <br> قطر-الدوحة <br><br> العائلة الوظيفية <br> الشؤون المؤسسية والتجارية <br><br><ul><li><span>تاريخ الإغلاق:</span> <span>2026-10-19</span></li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
نبذة عن QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت المجموعة بثبات لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا.<br><br>يمتد تواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتطورة. يعمل لدى المجموعة أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع وشبكة صراف آلي تضم 4,300 جهازاً.<br><br>حافظ QNB على مكانته كواحد من أعلى البنوك تصنيفاً في المنطقة من قبل وكالات التصنيف الائتماني العالمية، بما في ذلك ستاندرد آند بورز (A)، وموديز (Aa3)، وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من قبل منشورات مالية دولية متخصصة ورائدة.<br><br>بناءً على الأداء المالي القوي والمستمر للمجموعة وتوسعها الدولي، يصنف QNB حالياً كعلامة تجارية مصرفية هي الأكثر قيمة في الشرق الأوسط وإفريقيا، وفقاً لمجلة "براند فاينانس".<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً فعالاً لدعم المجتمع وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>سيقوم شاغل الوظيفة بإدارة منتجات إدارة النقد العالمية والخدمات التجارية، بالإضافة إلى تقديم الخدمات وعمليات التنفيذ لمجموعة QNB بما يتماشى مع استراتيجية المجموعة الشاملة. يشمل الدور منتجات إدارة النقد، ومنتجات الخدمات التجارية، والقنوات، والخدمات والتنفيذ، وإدارة المحافظ.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساهمون والجانب المالي: المسؤول الأول عن تطوير منتجات إدارة النقد والخدمات التجارية، وتسويق المنتجات وعروض الخدمات ذات القيمة المضافة للعملاء للحفاظ على مكانة البنك كلاعب رئيسي في مجال إدارة النقد والخدمات التجارية في الأسواق العالمية التي يعمل فيها. دعم تحقيق الإيرادات والأرباح والربحية ومساندة فريق المبيعات بما يتماشى مع رؤية ورسالة المجموعة و/أو الأهداف الأخرى التي تحددها الإدارة العليا. العمل مع المدير المباشر لتحقيق ميزانية الوحدة وأهداف المنتج وتنفيذ الاستراتيجيات/خطط الأعمال المعتمدة من المجموعة للوحدة والأهداف العامة لمجموعة QNB. مراقبة وتعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة، وتعزيز الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لمنتجات إدارة النقد العالمية. التصرف ضمن حدود الصلاحيات المفوضة لشاغل الوظيفة.<br>العملاء (داخليون وخارجيون): مسؤول عن الجمع والتحليل الاستباقي لمعلومات السوق وأعمال الاستخبارات التجارية، بالإضافة إلى التواصل مع إدارات استخبارات الأعمال والبحوث الاقتصادية لضمان استهداف أنشطة الإدارة لتلبية احتياجات العملاء السائدة والاستجابة لتصرفات المنافسين. مسؤول عن البدء في تطوير منتجات وحلول نقدية وتجارية متطورة تتماشى مع نهج يركز على العميل والطموحات العامة للمؤسسة لترسيخ مكانتها كبنك مبتكر ورائد في مجال المعاملات المصرفية العالمية في جميع الأسواق التي يعمل فيها. مسؤول عن تطوير برامج المنتجات/الائتمان والحلول المعبأة بما يتماشى مع اتجاهات السوق واحتياجات العملاء، وإعداد جميع العروض التقديمية والوثائق والمواد الداعمة لتعزيز جهود التسويق والمبيعات. العمل مع الإدارة العامة ومديري الدول لدعم أهداف الأعمال النقدية والتجارية. مسؤول عن العمل مع فريق المبيعات العالمي لتسويق المنتجات النقدية والتجارية بفعالية وتتبع تقدم ربحية المنتج بانتظام. مسؤول عن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الخاصة بمنتجات النقد والتجارة التي تحددها الإدارة. التنسيق مع فريق المبيعات لبدء والحفاظ على وتعزيز العلاقات مع العملاء الذين يحتاجون إلى خدمات النقد والتجارة بما في ذلك القنوات الإلكترونية، وتطوير أي منتجات جديدة أو تحسينات على المنتجات لضمان تحديد احتياجات أعمالهم وتلبيتها بشكل جيد. مسؤول عن تنفيذ مفهوم نقطة الاتصال الواحدة للاستجابة وحل جميع احتياجات واستفسارات العملاء المتعلقة بأنشطة إدارة النقد. مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في زمن التنفيذ. بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. توفير بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية، والمخاطر عند الحاجة.<br>داخلي (العمليات، المنتجات، التنظيم): مسؤول عن إعداد وتنفيذ الخطط الاستراتيجية والتجارية للنقد والتجارة فيما يتعلق باستراتيجية الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات وأهداف مجموعة QNB. مسؤول عن البدء في تطوير/تحسين المنتجات و/أو العروض التي تهدف إلى تلبية احتياجات العملاء. إدارة جميع تنفيذ المشاريع المتعلقة بتطوير وتحسين منتجات النقد والتجارة والقنوات والتأكد من تطوير جميع المتطلبات وتلبيتها واختبارها بشكل صحيح. مسؤول عن إعداد خطط تسويق النقد والتجارة، ومواد العملاء، وكتيبات العروض، ومواد دعم المبيعات، ودعم الأنشطة التسويقية جنباً إلى جنب مع فريق مبيعات المعاملات المصرفية العالمية داخل الإدارة لتعزيز منتجات/خدمات الخدمات المصرفية للشركات في أفضل وضع لها. مراقبة نتائج الأنشطة التسويقية وبدء مراجعة الخطط التسويقية إذا لزم الأمر. دعم بناء وتعزيز صورة العلامة التجارية لـ QNB، بالتنسيق مع وظيفة الاتصالات المؤسسية ووحدات الأعمال الأخرى في البنك. تمثيل البنك في المنظمات/المحافل المهنية/الصناعية والمؤتمرات وورش العمل لتمثيل قدرات إدارة النقد في مجموعة QNB وحصتها في السوق. توسيع وإدارة طرح قدرات منتجات النقد والتجارة من قطر لشبكة QNB الخارجية لدعم التوسع التجاري القطري. وضع وتنفيذ هياكل/سياسات تسعير مناسبة لمنتجات النقد والتجارة. دفع الاستحواذ الإقليمي على أعمال المعاملات وعبر شبكة QNB. بناء وتوسيع قدرات المنتجات من قطر لفروع QNB الخارجية لدعم التوسع التجاري القطري. ضمان المعلومات الائتمانية المناسبة وتقييم ملف المخاطر لعملاء النقد والتجارة، وتطوير إجراءات وقائية موجهة نحو التحديد المبكر للعملاء ذوي المخاطر العالية، بالإضافة إلى منع/تقليل الخسائر المحتملة. تحديد وتطوير أنظمة الرقابة الداخلية لمعالجة نقاط الضعف الرقابية وتحسينها. تحديد المخاطر التشغيلية والسوقية والسيادية أو غيرها من أنواع المخاطر المتعلقة بأنشطة منتجات النقد والتجارة ومعالجتها من خلال إجراءات تخفيف مناسبة. بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع الإدارات والوظائف الأخرى داخل البنك لضمان عمليات منسجمة وعلاقات عمل فعالة، بالإضافة إلى تعزيز التآزر داخل البنك. ضمان حل أي نزاعات داخلية بسرعة وبشكل كافٍ. توثيق الأنشطة الداخلية وفقاً للمتطلبات الداخلية والخارجية المعمول بها، بالإضافة إلى تقديم تقارير إلى فريق الإدارة العليا حول أداء الإدارة. ضمان توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لفريق الإدارة العليا للمجموعة، والمدققين الخارجيين والداخليين، ووظيفة الامتثال بالمجموعة عند الحاجة. العمل كبديل لنائب الرئيس لمنتجات إدارة النقد العالمية عند الضرورة.<br>التعلم والمعرفة: مطلع بشكل جيد على الهيكل التنافسي للسوق، وممارسات الصناعة، واللوائح المتعلقة بمنتجات النقد والتجارة. تحديد مجالات التطوير المهني للذات بشكل استباقي والقيام بأنشطة التطوير. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع بجميع التطورات في المجال المهني. تقديم التدريب والتوجيه للموظفين داخل الوظيفة حسب الحاجة. تسهيل تبادل المعرفة داخل وعبر موظفي مجموعة QNB، بالإضافة إلى ضمان وجود أنظمة لتبادل المعرفة للموظفين وتسهيل/تدريبهم لتحسين فعاليتهم وإعدادهم لتحمل مسؤوليات أكبر.<br>مسؤوليات الإطار القانوني والتنظيمي والمخاطر: الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال الداخلي المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعاملات الداخلية). فهم وتنفيذ دورك بفعالية بموجب مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة والإبلاغ عن المخاطر. ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك. دعم إطار عمل التقييم الذاتي للمخاطر والضوابط (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، والإبلاغ عن الحوادث ومعالجتها، حسب الاقتضاء، وفقاً لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل لتولي الدور. إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يوفرها البنك، وتحقيق والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب تعليمات البنك.<br>أخرى: ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء ومعلومات البنك الداخلية التي يتم الحصول عليها أثناء العمل، وتقديم هذه المعلومات فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة للإدارة العليا لـ QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. الحفاظ على معايير مهنية عالية للحفاظ على سمعة QNB وتعزيز مكانتها الريادية في السوق. جميع الواجبات/الأنشطة الأخرى المخصصة المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br>خريج جامعي حاصل على درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة الأعمال، ويفضل أن يكون التخصص في التسويق، أو الخدمات المصرفية، أو المالية، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذو صلة)، وتعتبر درجة الماجستير مفضلة للغاية.<br>خبرة مصرفية ذات صلة لا تقل عن 8 سنوات، ويفضل أن تكون في بنك دولي عالي التصنيف.<br>مهارات تواصل شفهية وكتابية متميزة باللغة الإنجليزية.<br>يفضل المعرفة باللغة العربية.<br>تعد معرفة أي لغات أخرى مستخدمة على نطاق واسع في بيئة الأعمال ميزة إضافية.<br>معرفة مفاهيم وممارسات إدارة المخاطر.<br>فهم القوانين واللوائح والممارسات ذات الصلة المتعلقة بإدارة النقد والخدمات التجارية على وجه الخصوص والصناعة المصرفية بشكل عام.<br>فهم جيد لقاعدة عملاء الخدمات المصرفية للشركات واحتياجاتهم وتوقعاتهم.<br>الإلمام بنهج بطاقة الأداء المتوازن.<br>قدرة متميزة على التخطيط المالي ووضع الميزانيات.<br>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على التواصل شفهياً وكتابياً.<br>إتقان إعداد واستخدام النماذج المالية.<br>إتقان برامج الحاسوب: MS Word، Power Point، Excel، والتطبيقات الأخرى ذات الصلة.<br>مهارات ممتازة في التعامل مع الناس وإدارة الفرق.<br>القدرة على تحفيز وقيادة فرق من خلفيات ثقافية متنوعة.<br>مهارات تنظيمية جيدة.<br>القدرة على اتخاذ القرارات ومتابعة المبادرات.<br>التوجه نحو خدمة العملاء.<br>النزاهة وإدارة الذات.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br>السيرة الذاتية (CV)<br>نسخة من جواز السفر أو البطاقة الشخصية القطرية<br>نسخة من الشهادة التعليمية<br>نسخة من شهادة الميلاد
نبذة عن مجموعة QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت المجموعة بثبات لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا.<br><br>تمتد تواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتطورة. ويصل عدد الموظفين إلى أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع وشبكة أجهزة صراف آلي تضم 4,300 جهاز.<br><br>حافظ بنك QNB على مركزه كأحد أعلى البنوك تصنيفاً في المنطقة من قبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة مثل ستاندرد آند بورز (A) وموديز (Aa3) وفيتش (+A). كما حصد البنك العديد من الجوائز من قبل إصدارات مالية عالمية متخصصة ورائدة.<br><br>بناءً على الأداء المالي القوي والمستمر للمجموعة وتوسع تواجدها الدولي، يُصنف QNB حالياً كأعلى علامة تجارية مصرفية قيمة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، وفقاً لمجلة براند فاينانس.<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً نشطاً لدعم المجتمع وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً بشكل أساسي عن تقديم الدعم الفعال لفريق مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة (SME). ويشمل دوره الرئيسي، على سبيل المثال لا الحصر: التسويق الاستباقي لجذب علاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة للأصول والخصوم، وضمان تنفيذ خطة التسويق وفقاً للأهداف المتفق عليها، وضمان جودة المحفظة، والعمل كحل متكامل لطلبات واحتياجات هؤلاء العملاء. كما يتولى إدارة وتطوير العلاقات الحالية والجديدة ضمن الصلاحيات المفوضة وبما يتماشى مع سياسات وإجراءات الائتمان الخاصة بـ QNB. العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الأقدم لتطوير وتوسيع الأعمال المصرفية للشركات من العملاء الحاليين والعلاقات الجديدة بما يتماشى مع استراتيجية البنك. إعداد المقترحات الائتمانية، بدءاً من مرحلة التفاوض مع العملاء وصولاً إلى حجز الحدود الائتمانية، والتنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان سير عمليات الحسابات بسلاسة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساهمون والجانب المالي: تقديم مدخلات للمدير المباشر في تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات والخطط لتحقيق جميع أهداف الحجم والإيرادات والأرباح لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة. دعم المدير المباشر بشكل استباقي في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لغرض المراقبة المنهجية للأداء وقياس جودة وظيفة الإدارة وتطوير محفظة العملاء ومراقبة الإنجازات. ضمان المراقبة السليمة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل دوري. ضمان الحفاظ على الامتثال الكامل لأفضل الممارسات المصرفية للشركات ومراقبتها. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لمدير إدارة علاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة. تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وزيادة الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين العوائد للبنك.<br><br>العملاء (داخلياً وخارجياً): الاستجابة العالية لاحتياجات العملاء وضمان رضاهم. ضمان جودة عالية للمحفظة لتجنب الخسائر الائتمانية المباشرة. العمل كنقطة اتصال واحدة لخدمة جميع احتياجات/استفسارات العملاء. تقديم مدخلات للمدير المباشر لدعم تطوير حلول منتجات مخصصة لعملاء QNB من الشركات الصغيرة والمتوسطة. بناء والحفاظ على علاقة قوية وفعالة مع جميع الإدارات والأقسام ذات الصلة لضمان المعالجة في الوقت المناسب وحل احتياجات/استفسارات قاعدة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة بما في ذلك أي قضايا تشغيلية ذات صلة، وبالتالي تسهيل تحقيق أهداف المجموعة. خدمة احتياجات/استفسارات العملاء ضمن محفظة الفريق. التنسيق مع العملاء لمتطلباتهم المصرفية اليومية. ضمان إطلاع العملاء بشكل جيد على تسهيلاتهم والأمور الأخرى. مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت التنفيذ. بناء والحفاظ على علاقات قوية/فعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية والمخاطر عند الحاجة.<br><br>داخلياً (العمليات، المنتجات، التنظيم): تنفيذ خطة التسويق لتحديد علاقات الشركات. مراقبة جودة الائتمان للمحفظة للتعرف على المخاطر. تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الداخليين ووظيفة الامتثال عند الحاجة فيما يتعلق بقاعدة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. إعداد تقارير دورية للإدارة ومعلومات الأعمال. الحفاظ على فهم جيد لسياسة الائتمان الحالية للبنك. تطوير فهم جيد لعروض منتجات QNB للشركات الصغيرة والمتوسطة.<br><br>التركيز على إدارة العلاقات: العمل كنقطة اتصال رئيسية لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة في المحفظة. المسؤولية المباشرة عن التعامل مع نمو محفظة الاقتراض للشركات وجودتها وربحيتها. مراجعة الوضع المالي للعملاء بشكل استباقي وتقديم المشورة بشأن حلول المنتجات لاحتياجاتهم المصرفية. تعزيز العلاقات القائمة مع العملاء في المحفظة من خلال الزيارات المنتظمة. تطوير وإدارة العلاقات القائمة بشكل يومي لتلبية الأهداف المالية وغير المالية المحددة، بما يتوافق مع سياسات وإجراءات ومعايير الائتمان المعمول بها في QNB. استهداف عملاء الشركات المحتملين واستكشاف فرص عمل جديدة لتلبية الأهداف المالية وغير المالية المحددة، بما يتوافق مع سياسات وإجراءات ومعايير الائتمان المعمول بها في QNB. معالجة طلبات الائتمان الجديدة والتجديدات وأي طلبات أخرى للعملاء الجدد والحاليين بالتنسيق مع أعضاء الفريق الأقدم، مع معالجة جميع العوامل ذات الصلة والمخاطر والتطورات الأخيرة في الصناعة والسوق والأعمال بشكل كافٍ. التنسيق مع الإدارات الأخرى داخل البنك لمعاملات العملاء. الحفاظ على معايير توثيق ائتمانية عالية، والحصول على جميع وثائق التسهيلات والحسابات اللازمة لضمان تحديث ملف كل عميل بوثائق قانونية صالحة لتأمين/حماية مصالح البنك. جمع جميع المعلومات ذات الصلة المطلوبة لاتخاذ قرارات ائتمانية. تطوير فهم لسوق الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر، وتحديد الاتجاهات الرئيسية واللوائح واحتياجات العملاء وأنشطة المنافسين.<br><br>التعلم والمعرفة: التخطيط والتنظيم والتحكم وتحديد الأولويات وتخطيط أنشطة العمل، واستخدام الوقت بكفاءة. امتلاك معرفة جيدة بمنتجات الخدمات المصرفية للشركات والمتطلبات القانونية والتوثيقية والتنظيمية. تحديد مجالات التطوير المهني للذات بشكل استباقي والقيام بأنشطة التطوير. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع بجميع التطورات في المجال المهني.<br><br>مسؤوليات الإطار القانوني والتنظيمي والمخاطر: الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعاملات الداخلية). فهم وتنفيذ دورك بفعالية بموجب مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة وإعداد التقارير عن المخاطر. ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك. دعم إطار عمل تقييم مخاطر وضوابط الرقابة (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، والإبلاغ عن الحوادث والمعالجة، حسب الاقتضاء، وفقاً لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل لتولي الدور. إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يوفرها البنك، وتحقيق مستويات الكفاءة المطلوبة والحفاظ عليها. حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب تعليمات البنك.<br><br>أخرى: ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء ومعلومات البنك الداخلية التي تم الحصول عليها أثناء ممارسة الأعمال، وتقديم هذه المعلومات على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط للإدارة العليا في QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز مكانته القيادية في السوق. جميع الواجبات/الأنشطة الإضافية الأخرى المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br>خريج جامعي (بكالوريوس) ويفضل أن يكون التخصص في التسويق، أو المصرفية، أو المالية، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال (مجال دراسي ذو صلة)، [تفضل درجة الماجستير]. خبرة لا تقل عن 8 سنوات ذات صلة، ويفضل أن تكون داخل بنك دولي ذي تصنيف عالٍ. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة (بما في ذلك كتابة التقارير) باللغتين الإنجليزية والعربية. مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والعرض التقديمي. فهم القوانين واللوائح والممارسات ذات الصلة. القدرة على اتخاذ القرارات والمتابعة مع المبادرات. النزاهة الشخصية والإدارة الذاتية. التخطيط والتنظيم والقدرة التحليلية. التركيز على النتائج. مهارات تحليلية قوية والقدرة على التواصل شفهياً وكتابياً مع جميع مستويات الإدارة. مهارات اتخاذ القرار. مهارات حل المشكلات. سجل حافل جيد في المبيعات وخدمة العملاء. الوعي بمفاهيم وممارسات إدارة المخاطر. معرفة جيدة بمنتجات الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية / نسخة من جواز السفر أو البطاقة الشخصية القطرية / نسخة من الشهادة التعليمية / نسخة من شهادة الميلاد
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: housekeeping & Laundry<br><br>الموقع: المبنى رقم 153، الشارع 347، Lusail، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات الغسيل اليومية في الفندق وخدماته. توجيه العمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكي الملاءات لغرف النزلاء وقسم الأغذية والمشروبات/الطهي ضمن القيود الزمنية القائمة. الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى المنصب لضمان رضا النزلاء والموظفين مع تعظيم الأداء المالي للقسم.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> دبلوم مدرسة ثانوية أو GED؛ خبرة سنتان في الغسيل، التنظيف، أو مجال مهني مشابه.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل رموز الإجراءات، التأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، مراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان سير العمل بشكل متسق لتقليل القفزات والتقلبات في الإنتاج. إثارة قضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند اللزوم. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين والتنظيمات أو المعايير. الإشراف على عمليات ورديات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وتدبير المستلزمات اللازمة. التأكد من توافر المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي للعاملين لأداء وظائفهم. طلبمواد التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق وإدارتها لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها. المشاركة في إدارة مصروفات القسم القابلة للسيطرة لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها. العمل بفاعلية مع قسم الهندسة في احتياجات صيانة معدات الغسيل. المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل المستمر برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة. تشغيل جميع معدات القسم حسب الضرورة والإبلاغ عن الأعطال. وضع خطط دعم فعالة لتعويضات الأعطال. تقييم وتنفيذ تقنيات ومواد ومعدات جديدة.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br>ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات التعامل مع الآخرين والاتصال للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يحث على اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة والنزاهة؛ يقود بالقدوة. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة واحترام وتعاون بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيامهم بالشيء نفسه ضمن الفريق.<br><br>توفير وضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا واحتفاظ العملاء. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. وضع نموذج إيجابي لعلاقات الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br><br>إدارة وقيادة أنشطة الموارد البشرية<br><br>ضمان نجاح الموظفين ووجود اعتراف بنجاح الفعاليات في جميع الورديات. تحديد احتياجات تطوير الآخرين وتوجيههم أو مساعدتهم في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. توظيف، ومقابلة، واختيار، وتوظيف وترقية الموظفين في المنظمة. الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين بفاعلية وفقًا لطلبات الأعمال وتتبع أوقات حضورهم. استدراج تعليقات العاملين، استخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو شواغل الموظفين. إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. التأكد من تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتناسق، وإنهاء إجراءات الانضباط والوثائق وفق SOPs و LSOPs ودعم عملية المراجعة الزميلة. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من حدوث التقدير للموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحباً بجميع الأفراد وتوفير فرص الوصول إليها. نحن نحفز بيئة تقدر وتحتفل بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>W Le Méridien نستلهم من عصر الفخامة في السفر، مقدّرين كل ثقافة من خلال أجواء أوروبية صريحة تستمتع بما هو الأفضل. ضيوفنا هم مستكشفون ثقافيون عالميون ومبدعون يقدرون لحظات الصفاء وتخفيف وتيرتهم ليستمتعوا بالوجهة. نقدم خدمة أصلية وأنيقة ولا تُنسى وتجارب تلهم الضيوف لاستمتاعهم بما هو الأفضل. نبحث عن أشخاص مثيرين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف من فكر مثل تفكيرك ولديك دافع عميق لتقديم تجارب لا تُنسى، اطلع على فرص التطور الوظيفي في Le Méridien. بانضمامك إلى فريق Le Méridien، أنت تنضم إلى محفظة علامات Marriott International. كن حيث يمكنك العمل بأفضل ما لديك، ابدأ في تحقيق أهدافك، اشعر بالانتماء إلى مجتمع عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ملخص هدف الوظيفة <br> <p><span>سيكون القائم بالوظيفة مسؤولاً عن الإشراف على تطوير وتنفيذ خطط الأعمال لفروع QNB First المحلية للمجموعة. كما سيكون مسؤولاً عن الإشراف على تنفيذ الأجندة الاستراتيجية المتفق عليها وتحديد الموارد والقنوات والمنتجات وشرائح السوق والاتجاه التكتيكي اللازم لتحقيق أقصى قدر من الأهداف.</span></p><br> <br> <br><br> الواجبات الأساسية والمسؤوليات حسب الأبعاد <br> <span>أ. المساهمون والمالي</span><ul><li><p><span>إظهار فهم واضح لمحفّزات الأداء المالي وغير المالي للبنك.</span></p><br></li><li><p><span>تحليل العوامل السوقية الخارجية والداخلية والتأكد من انعكاسها في تخطيط الأعمال.</span></p><br></li><li><p><span>دعم تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات.</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز كفاءة التكلفة والإنتاجية والاستخدام الفعال للموارد.</span></p><br></li><li><p><span>ممارسة السلطة المفوضة بمسؤولية ومتابعة تنفيذها.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة في تحقيق أهداف البنك المالية من خلال إدارة أعمال فعالة.</span></p><br></li></ul><span>ب. العملاء (داخليين وخارجيين)</span><ul><li><p><span>إنشاء أطر عمل وأنظمة تمكّن الفرق من الالتزام بالتعهدات.</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز ثقافة مركزة على العميل والتأكد من معايير الخدمة العالية.</span></p><br></li><li><p><span>مساعدة العملاء في استفسارات حول المنتجات وتقديم الحلول المناسبة.</span></p><br></li><li><p><span>الالتزام باتفاقات مستوى الخدمة (SLAs) مع الأطراف الداخلية.</span></p><br></li><li><p><span>بناء علاقات قوية مع الأقسام الداخلية والشركاء الخارجيين.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمراجعين والامتثال والسرية والوظائف الرقابة.</span></p><br></li></ul><span>ج. الداخلي (العمليات، المنتجات والتنظيم)</span><ul><li><p><span>المساعدة في تطوير وتنفيذ إستراتيجية فروع التجزئة المحلية.</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من تنفيذ خطط أعمال الفرع ضمن الميزانيات والجداول المعتمدة.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة نمو حصة السوق وربحية مستدامة عبر شبكة الفروع.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة عملية إعداد الميزانية السنوية ومراقبة أداء الفرع مقابل الأهداف.</span></p><br></li><li><p><span>تطوير أهداف الإيرادات والحجم والأرباح بالتنسيق مع الإدارة العليا.</span></p><br></li><li><p><span>إعداد تقارير الأداء للمنتجات والخدمات وربحية الفرع.</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز الخدمة المركزة على العميل والكفاءة التشغيلية عبر الفروع.</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز نمو الأعمال من خلال إدارة المبيعات وتطوير الأعمال والمبادرات الاستراتيجية.</span></p><br></li><li><p><span>الالتزام بسياسات وإجراءات QNB والمتطلبات التنظيمية.</span></p><br></li><li><p><span>التعاون مع المديرين الإقليميين لتحسين أداء الفرع واكتساب العملاء.</span></p><br></li><li><p><span>مراقبة أهداف المبيعات ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء ومتطلبات القوى العاملة.</span></p><br></li><li><p><span>الحفاظ على سرية المعلومات التجارية الحساسة.</span></p><br></li><li><p><span>قيادة وتوجيه وتطوير وتقييم التقارير المباشرة وأداء الفريق.</span></p><br></li></ul><span>د. التعلم والمعرفة</span><ul><li><p><span>قيادة مبادرات التحسين المستمر وتشجيع الابتكار.</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز مشاركة المعرفة وتبني أفضل الممارسات في الصناعة.</span></p><br></li><li><p><span>دعم تطوير الموظفين والنمو المهني.</span></p><br></li><li><p><span>البقاء مطلعاً على التطورات في الخدمات المصرفية والمالية.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء مناقشات أداء منتظمة وتقديم التوجيه والإرشاد.</span></p><br></li></ul><span>هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار المخاطر</span><ul><li><p><span>ضمان الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والسياسات الداخلية.</span></p><br></li><li><p><span>دعم أطر مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والفرضيات والعقوبات والوقاية من الاحتيال وحماية البيانات.</span></p><br></li><li><p><span>الالتزام بنموذج ثلاث خطوط دفاع لإدارة المخاطر.</span></p><br></li><li><p><span>دعم إدارة المخاطر التشغيلية وتقارير الحوادث وعمليات التخفيف.</span></p><br></li><li><p><span>إكمال التدريب الإلزامي والحفاظ على الكفاءة المهنية المطلوبة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان نتائج عادلة للعملاء وفقاً لسياسات مخاطر السلوك.</span></p><br></li></ul><span>و. مسؤوليات أخرى</span><ul><li><p><span>الحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والسرية.</span></p><br></li><li><p><span>حماية معلومات العملاء والبنك والكشف عنها فقط عند الحاجة للمعرفة.</span></p><br></li><li><p><span>الالتزام بمعايير البنك المهنية وسمعته السوقية.</span></p><br></li><li><p><span>أداء أي واجبات إضافية يكلف بها من قِبل الإدارة بين الحين والآخر.</span></p><br></li></ul> <br> <br>متطلبات التعليم والخبرة <br> <ul><li><p><span>درجة البكالوريوس من جامعة مع تخصص رئيسي في التسويق أو المصرفية أو المالية أو المحاسبة أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال ذي صلة)،</span></p><br></li><li><p><span>ثماني سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة، ويفضَّل في بنك دولي ذي تصنيف عالٍ.</span></p><br></li><li><p><span>الاطلاع على ممارسات وعلاقات العملاء في الفروع واللوائح ذات الصلة.</span></p><br></li><li><p><span>معرفة وخبرة كاملة في التعامل مع محفظة العملاء</span></p><br></li><li><p><span>معرفة بنكية كاملة بمنتجات الخصوم والأصول وتطبيقاتها</span></p><br></li></ul> <br> <br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ملخص هدف الوظيفة: <br> <p>سيكون الشخص المعني مسؤولاً عن الإشراف وقيادة برنامج إدارة خدمات تقنية المعلومات، يعمل كجهة مستقلة وموضوعية تقيم وتراجع عمليات وتقديم خدمات إدارة تقنية المعلومات ضمن GITD. يضمن المنصب امتثال الإدارة والموظفين لقواعد وأنظمة ITSM، والتأكد من اتباع سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات، وأن السلوك في المنظمة يلتزم بمعايير التصرف في البنك. سيقود الانتقال الناجح لكل نظام (أو إصدار أنظمة أو ترقية) مقدَّم من كل برنامج ITD إلى الدعم التشغيلي عند نقاط نهاية مختلفة</p><br> <br> <br><br> الواجبات الأساسية والمسؤوليات حسب الأبعاد: <br> <p><strong>أ. المساهمون والماليون:</strong></p><br><p>- يطور السياسات والإجراءات الخاصة بـ ITSM لعمليات امتثال ITD لضمان الالتزام بتسليم ITD والأنشطة المرتبطة بها لمنع النشر غير المصرح به أو غير الصحيح للقاعدة البرمجية ومكوّنات ITD</p><br><p>- يدير تشغيل برنامج ITSM يومياً</p><br><p>- يطور ويراجع بشكل دوري معايير السلوك ويحدّثها لضمان الاستمرارية والملاءمة في تقديم الإرشاد للإدارة والموظفين</p><br><p>- يتعاون مع دوائر أخرى (إدارة المخاطر، التدقيق الداخلي، خدمات الموظفين) لتوجيه قضايا الامتثال إلى القنوات الموجودة المناسبة للتحقيق والحل، وتحديد مجالات قابلة للالتفاف والاحتمالات المخاطر</p><br><p>- يطور/ينفذ خطط إجراءات تصحيحية لحل مشاكل IT، ويقدم إرشادات عامة حول كيفية تجنب التعامل مع مواقف مماثلة في المستقبل</p><br><p>- التعامل مع شكاوى العملاء أو مخاوفهم بسرعة وبشكل مهنى للحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وضمان عودة العملاء</p><br><p>- المساعدة في أو تنفيذ مهام إدارية، مثل إدارة وتحديث الفواتير، معالجة الطلبات الجديدة، وتتبع المخزون</p><br><p>- تقييم مكتب الخدمة وتقييم كفاءته؛ رصد مشاكل المكتب في الوقت المناسب وتحسين أساليب الخدمة لزيادة إنتاجية المكتب وجودة الخدمة</p><br><p>- رصد مشاكل القسم وشكاوى العملاء لوضع أساليب تقليل المشاكل المتكررة</p><br><p>- الحفاظ على معرفة عملية قوية باللوائح والقيود والقوانين الصناعية، وضمان امتثال الشركة لهذه اللوائح والبقاء مطلعاً على معايير الصناعة والابتكارات والمواد والأدوات والعمليات الجديدة، وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لـ IT Service Management</p><br><p>- تعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة وزيادة الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك.</p><br><p><strong>ب. العملاء (داخليين وخارجيين):</strong></p><br><p>- تنسيق والعمل كنقطة اتصال مركزية بين سلطات الامتثال الداخلي لتقنية المعلومات في الامتثال لمتطلبات الامتثال IT</p><br><p>- يراقب، وعند اللزوم، ينسق أنشطة الامتثال والحوكمة لقسم ITD للبقاء على اطلاع بحالة جميع أنشطة الامتثال</p><br><p>- يضمن الإبلاغ السليم عن أي مخالفات ITD أو مخالفات محتملة عند الاقتضاء أو حسب المطلوب</p><br><p>- التنسيق بين أقسام IT المختلفة في تصميم وتطوير السياسات والمعايير والإجراءات والإرشادات الخاصة بإدارة الخدمة وضمان سرّية وتكامل وموثوقية الوثائق ضمن ITD</p><br><p>- بناء والحفاظ على علاقة قوية وفعالة مع جميع الأقسام والوحدات ذات الصلة لضمان الت alignment مع أهداف المجموعة</p><br><p>- توفير معلومات دقيقة وبوقتها للمدققين الخارجيين والداخليين ووظيفة الامتثال عند الطلب لمساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم.</p><br><p>- الحفاظ على الأنشطة وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الأقسام/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في زمن المعالجة.</p><br><p>- بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع الأقسام/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة.</p><br><p>- توفير بيانات دقيقة ومحدّثة للمدققين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والتحكم المالي والمخاطر عند الطلب.</p><br><p><strong>ج. الداخلي (العمليات، المنتجات، التنظيم):</strong></p><br><p>- مسؤول عن إغلاق أي فجوات تدقيق عبر ITD فيما يتعلق بعمليات IT، وأنظمة IT أو الأشخاص</p><br><p>- تقييم المخاطر لـ ITD وإعداد خطة التخفيف المناسبة كجزء من عملية إدارة مخاطر IT</p><br><p>- تصميم وتطوير وتنفيذ وتحديث السياسات والمعايير والإجراءات والإرشادات والوثائق النظامية وفق متطلبات Group ITD</p><br><p>- فهم كامل لبيئة التشغيل للمجموعة لضمان تحديث كافٍ للدلائل والمستندات الحالية لتعكس تغيّر النظام</p><br><p>- التأكد من تنفيذ جميع السياسات والمعايير والإجراءات والإرشادات والوثائق النظامية واتباعها كما هو محدد يومياً</p><br><p>- العمل كمستشار لأقسام أخرى داخل Group ITD لضمان التنفيذ الدقيق للسياسات والمعايير والإجراءات والإرشادات والوثائق النظامية IT</p><br><p>- العمل كمالك لجميع الوثائق داخل Group ITD، بغض النظر عن القسم الذي يتعامل معها</p><br><p>- الالتزام بمعايير توثيق QNB من حيث الترتيب والوضوح والاختصار والأسلوب والمصطلحات</p><br><p>- مراجعة توثيق المشاريع الذي تنتجه أقسام أخرى ضمن ITD لضمان الامتثال لمعايير التوثيق الحالية</p><br><p>- مقابلة موظفي IT المعنيين وقراءة المجلات ومواد أخرى لتصبح على دراية بتقنيات منتجات البرمجيات في خطوط أعمال إدارة الخدمة</p><br><p>- تحمل مسؤولية إغلاق جميع بنود التدقيق فيما يتعلق بوثائق Group ITD</p><br><p><strong>د. التعلم والمعرفة:</strong></p><br><p>- امتلاك درجة عالية من المعرفة والخبرة في توثيق IT المهني</p><br><p>- تحديد مجالات التطوير المهني للنفس والعمل على تعزيز التطوير المهني للنفس وللآخرين</p><br><p>- إدارة فريق من محللي ITSM الفنيين، وقادة إدارة الإصدارات</p><br><p>- ضمان أن تكون التطبيقات قابلة tracerand وآمنة وأن النسخ الصحيحة والمرخصة والمختبرة فقط هي التي تُثبت وتُحفَظ في قاعدة المعرفة</p><br><p>- الاتفاق على المحتوى الدقيق وخطة التنفيذ للإصدار من خلال التنسيق مع Change Management</p><br><p>- تدريب موظفين جدد على إجراءات ITSM</p><br><p>- التأكد من أن النسخ الرئيسية من جميع البرامج آمنة وأن قاعدة البيانات إدارة التكوين محدثة</p><br><p>- التأكد من أن جميع الأجهزة التي يتم نشرها أو تغييرها آمنة وقابلة للمتابعة، باستخدام خدمة إدارة التهيئة Work مع المنسقين المختصين وخبراء المجال والمحللين لضمان نجاح تصميم وبناء واختبار العمليات</p><br><p>- يجب أن يكون لديه معرفة عميقة بإدارة الخدمة (ITIL v3) والتقنيات ذات الصلة؛ مبادر في تحديد مجالات التطوير المهني للنفس والقيام بأنشطة التطوير.</p><br><p>- البحث عن فرص للبقاء مواكباً لجميع التطورات في المجال المهني.</p><br> <br> <br><br> متطلبات التعليم/الخبرة: <br> <p>- شهادة البكالوريوس كخريج جامعي ويفضل أن يكون تخصصه في التسويق أو المصرفية أو المالية أو المحاسبة أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذو صلة)، ويفضل ماجستير</p><br><p>- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في المجال ذات صلة، ويفضل ضمن بنك دولي ذو تصنيف عالي.</p><br><p>- خبرة في توثيق إدارة خدمات IT، حوكمة IT، أمان المعلومات، توثيق تقني لأنظمة IT</p><br> <br> <br> </div>
عن QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت المجموعة بثبات لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.<br><br>يتواجد QNB من خلال شركاته التابعة والزميلة في أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث يقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتقدمة. يعمل لدى المجموعة أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع وشبكة صراف آلي تضم 4,300 جهاز.<br><br>حافظ QNB على مكانته كواحد من أعلى البنوك الإقليمية تصنيفاً من قبل وكالات التصنيف الائتماني العالمية، بما في ذلك ستاندرد آند بورز (A)، وموديز (Aa3)، وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من منشورات مالية دولية متخصصة ورائدة.<br><br>وبناءً على الأداء المالي القوي والمستمر للمجموعة وتوسع تواجدها الدولي، صُنف QNB حالياً كأثمن علامة تجارية مصرفية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وفقاً لمجلة براند فاينانس.<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً فعالاً لدعم المجتمع وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الغرض من الوظيفة<br><br>سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن الإشراف على تطوير وتنفيذ خطط العمل لفروع QNB الأوائل المحلية التابعة للمجموعة. كما سيكون مسؤولاً عن الإشراف على تنفيذ الأجندة الاستراتيجية المتفق عليها وتحديد الموارد، والقنوات، والمنتجات، وقطاعات السوق، والتوجه التكتيكي المطلوب لتحقيق أقصى قدر من الأهداف.<br><br>الواجبات والمسؤوليات الأساسية حسب الأبعاد<br><br>المساهمون والمالية: إظهار فهم واضح لمحركات الأداء المالي وغير المالي للبنك. تحليل عوامل السوق الخارجية والداخلية والتأكد من انعكاسها في تخطيط الأعمال. دعم تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات. تعزيز كفاءة التكلفة والإنتاجية والاستخدام الفعال للموارد. ممارسة السلطة المفوضة بمسؤولية ومراقبة تنفيذها. المساهمة في تحقيق الأهداف المالية للبنك من خلال إدارة الأعمال بفعالية.<br><br>العملاء (داخليون وخارجيون): إنشاء أطر وأنظمة تمكن الفرق من الوفاء بالالتزامات. تعزيز ثقافة تتمحور حول العميل وضمان معايير خدمة عالية. مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات وتقديم الحلول المناسبة. الحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع أصحاب المصلحة الداخليين. بناء علاقات قوية مع الإدارات الداخلية والشركاء الخارجيين. توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين، ووظائف الامتثال والمخاطر والرقابة.<br><br>العمليات الداخلية (العمليات والمنتجات والتنظيمية): المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية فروع الأفراد المحلية. التأكد من تنفيذ خطط عمل الفروع ضمن الميزانيات والجداول الزمنية المعتمدة. دفع نمو حصة السوق والربحية المستدامة عبر شبكة الفروع. قيادة عملية الميزانية السنوية ومراقبة أداء الفروع مقابل الأهداف. تطوير أهداف الإيرادات والحجم والأرباح بالتنسيق مع الإدارة العليا. إعداد تقارير الأداء حول المنتجات والخدمات وربحية الفروع. تعزيز الخدمة الموجهة للعملاء والكفاءة التشغيلية عبر الفروع. دفع نمو الأعمال من خلال إدارة المبيعات، وتطوير الأعمال، والمبادرات الاستراتيجية. ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومتطلبات QNB التنظيمية. التعاون مع مديري المناطق لتحسين أداء الفروع واكتساب العملاء. مراقبة أهداف المبيعات ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء ومتطلبات القوى العاملة. الحفاظ على سرية معلومات الأعمال الحساسة. قيادة وتوجيه وتطوير وتقييم الموظفين المباشرين وأداء الفريق.<br><br>التعلم والمعرفة: قيادة مبادرات التحسين المستمر وتشجيع الابتكار. تعزيز تبادل المعرفة واعتماد أفضل ممارسات الصناعة. دعم تطوير الموظفين ونموهم المهني. البقاء على اطلاع دائم بالتطورات في الخدمات المصرفية والمالية. إجراء مناقشات أداء منتظمة وتقديم التوجيه والإرشاد.<br><br>مسؤوليات الإطار القانوني والتنظيمي والمخاطر: ضمان الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية وسياسات البنك الداخلية. دعم أطر مكافحة غسل الأموال، ومكافحة تمويل الإرهاب، والعقوبات، ومنع الاحتيال، وحماية البيانات. الالتزام بنموذج إدارة المخاطر المكون من خطوط الدفاع الثلاثة. دعم إدارة المخاطر التشغيلية، والإبلاغ عن الحوادث، وعمليات المعالجة. إكمال التدريب الإلزامي والحفاظ على الكفاءة المهنية المطلوبة. ضمان نتائج عادلة للعملاء وفقاً لسياسات مخاطر السلوك.<br><br>مسؤوليات أخرى: الحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والسرية. حماية معلومات العملاء والبنك وعدم الكشف عنها إلا عند الحاجة. دعم المعايير المهنية وسمعة QNB في السوق. أداء أي واجبات إضافية تكلف بها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br>درجة البكالوريوس الجامعية، ويفضل التخصص في التسويق، أو الخدمات المصرفية، أو التمويل، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذو صلة). خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في بنك دولي ذو تصنيف عالٍ. الوعي بممارسات ولوائح علاقات العملاء في الفروع. معرفة كاملة وخبرة في التعامل مع محافظ العملاء. معرفة مصرفية كاملة بمنتجات الخصوم والأصول وتطبيقاتها.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي: السيرة الذاتية، جواز السفر، البطاقة الشخصية، الشهادة التعليمية، شهادة الميلاد.
We Are<br><br>We help organizations build innovative digital products that create exceptional customer experiences and sustainable business growth. Our product teams connect business strategy, experience design, engineering, and analytics to deliver measurable outcomes.<br><br>The Work<br><br>As a Product Management Manager, you will lead product strategy, roadmap development, and product delivery initiatives for clients across industries.<br><br><br>Defining product vision, strategy, and roadmaps<br>Leading product discovery and prioritization activities<br>Managing stakeholder alignment and business requirements<br>Driving Agile product management practices<br>Collaborating with engineering, design, and business teams<br>Monitoring product performance and customer outcomes<br>Leading product governance and investment decisions<br><br><br>Here's What You Need<br><br><br>Bachelor's degree<br>7+ years of product management experience<br>Experience working in Agile environments<br>Strong business, analytical, and stakeholder management capabilities<br>Experience leading cross-functional product teams<br><br><br>Bonus Points If You Have<br><br><br>Scrum Product Owner certification<br>Experience launching digital products at scale<br>Experience with customer-centered product development
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong><u>التواصل</u></strong></span><br><span><strong>التواصل الداخلي:</strong></span><br><span>• نائب الرئيس - المشتريات والتعاقد (النائب)</span><br><span>• فِرق المشتريات (PT)</span><br><span>• VP/EVP/CEO/EVP (MLT)</span><br><span><strong>الغرض:</strong></span><br><span>• VP / MLT / PT </span><br><span>o نظرًا لأن الدور سيدفع تنظيم المشتريات نحو أفضل الممارسات ويعمل كعامل تغيير، سيتطلب هذا الدور توافقًا واسعًا ومشاركة من جميع شركاء العمل، وخاصة الإدارة العليا وتكنولوجيا المعلومات وفِرق المشتريات.</span><br><span>o تواصل السياسات والإرشادات والعمليات الجديدة إلى جميع المستويات في المشتريات وإلى أصحاب المصلحة</span><br><span>o تثقيف وتدريب جميع موظفي المشتريات على الأدوات والعمليات والأنظمة الجديدة</span><br><span>• VP</span><br><span>o فرض الرقمنة لعملية الشراء إلى الدفع عبر مايله على مستوى الشركة بما يتماشى مع IT والمالية. </span><br><span>o إعداد إدارة الإنفاق والأداء والتقرير عن التقدم والإنجازات والانحرافات </span><br><span>o تحسين أداء الشراء بالتعاون مع VP المشتريات</span><br><span>o التنسيق مع بروتوكولات التدقيق الذاتي.</span><br><span>• VP / MLT: </span><br><span>o مناقشة التحليلات للطلب والإنفاق حسب القسم/وحدة الأعمال</span><br><span>o إدارة المشاريع للموارد المخصصة للمبادرات المستهدفة Activities المدرجة في «هدف الوظيفة»</span><br><span><strong><u>التواصل الخارجي:</u></strong></span><br><span>موردو ميلها</span><br><span><strong>الغرض:</strong></span><br><span>• إبلاغ الموردين عن أدائهم ودعم الموردين غير المؤدين لرفع الأداء والموثوقية. التواصل مع الموردين توقعات ومعايير ميلها (الجودة، التسليم، الامتثال، التعاون)</span><br><span>السلامة والصحة المهنية والبيئة</span><br><span><strong>المساءلة:</strong></span><br><span>يعتمدون على مدير خطهم وتقاريرهم المباشرة قدر الإمكان لضمان:</span><br><span>· مكان عمل آمن؛</span><br><span>· أنظمة عمل آمنة؛</span><br><span>· معدات وآلات آمنة؛</span><br><span>· توفير المعلومات والتدريب.</span><br><span><strong>المسؤولية:</strong></span><br><span><strong>المسؤول عن:</strong></span><br><span>سلامته الشخصية وسلامة جميع الأفراد تحت سلطته، بما في ذلك الآخرين الذين قد يتأثرون بأنشطة الشركة. وبشكل خاص:</span><br><span>· إجراء تقييمات مخاطر للأنشطة داخل قسمه مع ضمان أن الأساليب وأنظمة العمل آمنة ومطبقة؛</span><br><span>· ضمان كفاءة جميع الموظفين والمتعاقدين تحت سيطرته للقيام بواجباتهم؛</span><br><span>· ضمان الإبلاغ عن جميع الحوادث والحوادث العرضية والتحقيق فيها؛</span><br><span>· تشجيع السلوكيات الجيدة وتقديم مثال شخصي فيما يتعلق بسلامة الصحة المهنية والسلامة المهنية.</span><br><span><strong>السلطة:</strong></span><br><span>للمديرين/المشرفين السلطة لإيقاف العمل عندما تكون الصحة والسلامة غير آمنة أو مهددة.</span><br> </p><br><br>المسؤوليات:<br><p><span><strong><u>الأدوار المفتاحية والمسؤوليات</u></strong></span><br><span>• قيادة مبادرات التميّز (الرقمية) في العمليات عبر الشركة وقيادة الجهود لتعزيز القدرات والمهارات مع بناء منظمة مشتريات رائدة مدعومة بأدوات حديثة وأساليب حديثة</span><br><span>• تأسيس أساس عملي للعمليات وتوفير اتجاه لباقي الأدوار في المشتريات (بما في ذلك مديري التصنيف) من خلال تطبيق الإرشادات / الممارسات / الأدوات / العمليات / KPI لضمان التزام الوظيفة و VP تجاه المؤسسة</span><br><span>• قيادة تحول المشتريات في ميلها مع VP لتحسين قيمة المساهمة والكفاءة التشغيلية مدعومة بأدوات وعمليات أعمال قوية</span><br><span>• الترويج للتغيير وتطوير الاتصالات والتدريب واستراتيجية التقدير لدعم التحول</span><br><span>• تحسين نموذج حوكمة الشراء، توحيد العمليات والأدوات لتعزيز القدرات التنظيمية والفعالية </span><br><span>• قيادة عملية تطوير استراتيجية المشتريات ميلها نيابة عن supervision VP وقيادة دورات المراجعة المستقبلية</span><br><span>• التأسيس والتنسيق مع VP لمؤشرات الأداء الرئيسية KPI للدالة، وضع روتين منتظم لتحديثات للأعمال وفرق القيادة التشغيلية</span><br><span>• دعم مع VP في تحديد الأهداف السنوية وعمليات الميزانية بالشراكة مع المالية؛ قيادة عملية التقارير بما في ذلك التقارير ومراجعات الإدارة التنفيذية </span><br><span>• إنشاء وتشغيل مجلس تميّز المشتريات السنوي الذي يدفع الفعالية عبر العملية من البداية إلى النهاية</span><br><span>• ضمان الاتساق المستمر للبرنامج الكلي مع الأهداف التجارية الاستراتيجية. تقديم توصيات لتعديلات لتعزيز الأداء</span><br><span>• وضع خريطة الطريق التقنية لدعم مكاسب الكفاءة بشكل عام من خلال تعزيز /تطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية وإضافة أدوات جديدة</span><br><span>• وضع وتنفيذ أجندة التدريب للدالة </span><br><span>• دعم فرق إدارة التصنيف من خلال تحليلات الإنفاق القوية وتحسين ذكاء السوق لدفع تدفق قوي من فرص العمل</span><br><span>• قيادة جميع أنشطة إدارة مزودي ميلها لتعزيز تكامل الموردين</span><br><span>• دعم VP في مسائل لجنة العطاءات</span><br><span>• إدارة أنشطة تحليل الإنفاق ربع السنوية لتحسين الشفافية في الإنفاق الحالي ولدعم مجموعات الشراء في تحديد فرص التحسين</span><br><span>• العمل عن كثب مع مجموعات الشراء لضمان تلبية متطلبات الدعم التحليلي على كل فئة، ولتحديد القضايا/الفجوات التي يجب معالجتها</span><br><span>• تقديم توصيات حول توظيف مساعدين جدد وضمان توفر جميع الموارد المطلوبة لأداء المهام والأنشطة الموكلة</span><br><span>• الإشراف على الموظفين التابعين، وتعيين أنشطة العمل، ومراقبة الأداء ومراجعة النتائج</span><br><span>• القيام بدور مدرب للمرؤوسين، وتحديد تدريبهم وتطورهم المهني، وتوصية دورات تدريبية والمتابعة على سجلاتهم الشخصية مثل جداول العمل والانضباط والإجازات والغياب</span><br><span>• أداء وظائف أخرى مرتبطة بالعمل حسب التكليف.</span><br> </p><br><br>المؤهلات:<br><p><span><strong>التعليم والمؤهل المهني:</strong></span><br><span>درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة الأعمال، المالية أو الاقتصاد، أو تخصص تقني ذي صلة</span><br><span><strong>الخبرة المهنية:</strong></span><br><span>10 سنوات خبرة في مجال المشتريات في مناصب رئيسة مع مسؤوليات مثل تقارير الأداء والإدارة، وتحسين الأنظمة</span><br><span>5 سنوات خبرة في دور قيادي</span><br><span><strong>الخبرة الجغرافية:</strong></span><br><span>غير مطلوبة</span><br><span><strong>المهارات الحاسوبية:</strong></span><br><span>حزمة Microsoft بما في ذلك Visio & Project</span><br><span><strong>مهارات اللغة:</strong></span><br><span><strong>الطلاقة في الإنجليزية</strong></span><br><span><strong>المعرفة السوقية/الصناعية/ الوظيفية:</strong></span><br><span>فهم عميق للمشتريات، MRP، والداتا الأساسية مع ERPs E-Solutions</span><br> </p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><strong><u>الاتصال</u></strong></span><br><span><strong>الاتصال الداخلي:</strong></span><br><span>• نائب الرئيس - المشتريات والتعاقد (نائب الرئيس)</span><br><span>• فرق المشتريات (PT)</span><br><span>• نائب/نائب أعلى/المدير التنفيذي/EVP (MLT)</span><br><span><strong>الغرض:</strong></span><br><span>• نائب الرئيس / MLT / PT </span><br><span>o نظرًا لأن الدور سيدفع المنظمة المشتريات نحو أفضل الممارسات ويعمل كوكيل تغيير، سيتطلب هذا الدور توافقًا موسعًا ومشاركة جميع الشركاء في الأعمال، لا سيما الإدارة العليا وتكنولوجيا المعلومات وفرق المشتريات.</span><br><span>o التواصل حول السياسات والإرشادات والعمليات الجديدة إلى جميع المستويات في قسم المشتريات ومع الأطراف المعنية</span><br><span>o تعليم وتدريب جميع موظفي المشتريات على الأدوات والعمليات والأنظمة الجديدة</span><br><span>• VP</span><br><span>o فرض أتمتة عملية الشراء حتى الدفع عبر Milaha بالتنسيق مع IT والمالية</span><br><span>o إنشاء إدارة الإنفاق والأداء وتقديم تقارير عن التقدم والتحقيقات والانحرافات</span><br><span>o تحسين أداء المشتريات بالتعاون مع VP المشتريات</span><br><span>o تنسيق بروتوكولات التدقيق الذاتي.</span><br><span>• VP / MLT:</span><br><span>o مناقشة التحليل الطلب والإنفاق حسب القسم/ الوحدة الأعمال</span><br><span>o إدارة المشاريع للموارد المعينة في المبادرات المستهدفة للأنشطة المدرجة في "هدف الوظيفة"</span><br><span><strong><u>الاتصال الخارجي:</u></strong></span><br><span>موردو ميلاه</span><br><span><strong>الغرض:</strong></span><br><span>• إبلاغ الموردين عن أدائهم ودعم الموردين غير الأداء لتحسين الأداء والموثوقية. التواصل مع توقعات ومعايير ميلاه (الجودة، التسليم، الامتثال، التعاون) للمورّدين</span><br><span>السلامة والصحة المهنية والبيئة</span><br><span><strong>المساءلة:</strong></span><br><span>مرهونون بمديرهم المباشر والتقارير المباشرة ما دامت المعقولية تسمح لضمان:</span><br><span>· مكان عمل آمن;</span><br><span>· أنظمة عمل آمنة;</span><br><span>· معدات آمنة للمصنع؛</span><br><span>· تزويد بالمعلومات والتدريب.</span><br><span><strong>المسؤولية:</strong></span><br><span><strong>المسؤول عن:</strong></span><br><span>سلامته الشخصية وسلامة جميع الأفراد تحت سلطته، بما في ذلك الآخرين الذين قد يتأثرون بأنشطة الشركة. وبخاصة:</span><br><span>· إجراء تقييمات المخاطر للأنشطة داخل قسمه مع ضمان أن الطرق وأنظمة العمل الآمنة آمنة ومطبقة؛</span><br><span>· التأكد من كفاءة جميع الموظفين والمتعاقدين تحت سيطرته للقيام بواجباتهم؛</span><br><span>· & التأكد من الإبلاغ عن جميع الحوادث والوقائع القريبة والتحقيق فيها؛</span><br><span>· تعزيز السلوكيات الجيدة وتقديم مثل شخصي فيما يتعلق بسلامة الصحة المهنية والسلامة.</span><br><span><strong>السلطة:</strong></span><br><span>يمتلك المدراء/المشرفون السلطة لوقف العمل عندما تكون الصحة والسلامة غير آمنين أو معرضين للخطر.</span><br> </p><br><br>المسؤوليات:<br><p><span><strong><u>الأدوار والمسؤوليات الرئيسية</u></strong></span><br><span>• قيادة مبادرات التميز في العمليات (رقمية) عبر الشركة وقيادة الجهود لتعزيز القدرات والمهارات مع بناء منظمة مشتريات من طراز عالمي مدعومة بأدوات وأساليب حديثة</span><br><span>• وضع الأساس لتشغيل فعال وتقديم اتجاه لجميع الأدوار الأخرى في المشتريات (بما في ذلك مديري التصنيف) من خلال تطبيق الإرشادات/الممارسات/الأدوات/العمليات/مؤشرات الأداء لضمان التزام القسم وVP تجاه المؤسسة</span><br><span>• قيادة تحويل مشتريات Milaha بالاشتراك مع VP لتحسين القيمة المضافة والكفاءة التشغيلية بدعم من أدوات وعمليات أعمال قوية</span><br><span>• تشجيع التغيير وتطوير استراتيجية التواصل والتدريب والتقدير لدعم التحول</span><br><span>• تحسين نموذج حوكمة المشتريات وتوحيد العمليات والأدوات لتعزيز قدرات وفعالية المؤسسة</span><br><span>• قيادة عملية تطوير استراتيجية Milaha للمشتريات نيابة عن وبإشراف VP، وقيادة دورات المراجعة المستقبلية</span><br><span>• تأسيس، وبالتوافق مع VP، مؤشرات الأداء الرئيسية؛ KPI للوحدة، وتطوير وتيرة منتظمة للمستجدات إلى الأعمال وفرق القيادة التشغيلية</span><br><span>• دعم VP في تحديد الأهداف والميزانية السنوية بالشراكة مع المالية؛ قيادة عملية الإبلاغ بما في ذلك التقارير ومراجعات الإدارة التنفيذية</span><br><span>• تأسيس وتشغيل مجلس امتياز المشتريات السنوي الذي يعزز الفعالية عبر العملية من البداية للنهاية</span><br><span>• ضمان الاتساق المستمر للبرنامج الشامل مع الأهداف الخاصة بالاعمال. تقديم توصيات لتعديلات لتعزيز الأداء</span><br><span>• تحديد خارطة التقنية لدعم مكاسب الكفاءة الشاملة من خلال تحسين/تطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية وإضافة أدوات جديدة</span><br><span>• تأسيس وتوجيه برنامج التدريب للوحدة</span><br><span>• دعم فرق إدارة الفئة بإطار قوي لتحليلات الإنفاق وتعزيز الذكاء السوقي لدفع تدفق قوي من الفرص</span><br><span>• قيادة جميع أنشطة إدارة الموردين في Milaha لتعزيز التكامل مع الموردين</span><br><span>• دعم VP في مسائل لجنة العطاءات</span><br><span>• إدارة أنشطة تحليلات الإنفاق الربع سنوية لتحسين الشفافية في الإنفاق الحالي ودعم مجموعات الشراء في تحديد فرص التحسين</span><br><span>• العمل عن كثب مع مجموعات الشراء لضمان تلبية متطلبات التحليل على فئات فردية، ولتحديد القضايا/الفجوات التي يجب معالجتها</span><br><span>• تقديم توصيات بشأن توظيف مساعدين جدد وضمان توفر جميع الموارد اللازمة لأداء المهام والأنشطة الموكلة</span><br><span>• الإشراف على الموظفين التابعين، وتحديد أنشطة العمل، ومراقبة الأداء ومراجعة النتائج</span><br><span>• القيام بدور المدرب للمرؤوسين، تحديد تدريبهم وتطويرهم الوظيفي، التوصية بدورات تدريبية والمتابعة في سجلاتهم مثل بطاقات الدوام، والانضباط، والإجازات، والتغيب</span><br><span>• أداء واجبات وظيفية أخرى ذات صلة كما هو مكلف</span><br> </p><br><br>المؤهلات:<br><p><span><strong>التعليم والمؤهل المهني:</strong></span><br><span>درجة البكالوريوس في الهندسة، إدارة الأعمال، المالية أو الاقتصاد، أو تخصص تقني ذات صلة</span><br><span><strong>الخبرة المهنية:</strong></span><br><span>10 سنوات خبرة في مجال المشتريات في مناصب رئيسة بمسؤوليات مثل تقارير الأداء والإدارة، وتحسين الأنظمة</span><br><span>5 سنوات خبرة في دور قيادي</span><br><span><strong>الخبرة الجغرافية:</strong></span><br><span>غير مطلوبة</span><br><span><strong>مهارات الحاسب:</strong></span><br><span>مجموعة Microsoft بما في ذلك Visio وProject</span><br><span><strong>مهارات اللغة:</strong></span><br><span><strong>الطلاقة في اللغة الإنجليزية</strong></span><br><span><strong>المعرفة السوقية/الصناعية/الوظيفية:</strong></span><br><span>المعرفة المتعمقة بالمشتريات، MRP، فهم البيانات الأساسية فيما يتعلق بأنظمة ERP وتكنولوجيا الحلول الإلكترونية</span><br> </p><br>
About QNB<br><br>Established in 1964 as the country’s first Qatari-owned commercial bank, QNB Group has steadily grown to become the largest bank in the Middle East and Africa (MEA) region.<br><br>QNB Group’s presence through its subsidiaries and associate companies extends to more than 31 countries across three continents providing a comprehensive range of advanced products and services. The total number of employees is more than 28,000 serving up to 20 million customers operating through 1,000 locations, with an ATM network of 4,300 machines.<br><br>QNB has maintained its position as one of the highest rated regional banks from leading credit rating agencies including Standard & Poor’s (A), Moody’s (Aa3) and Fitch (A+). The Bank has also been the recipient of many awards from leading international specialised financial publications.<br><br>Based on the Group’s consistent strong financial performance and its expanding international presence, QNB currently ranks as the most valuable bank brand in the Middle East and Africa, according to Brand Finance Magazine.<br><br>QNB Group has an active community support program and sponsors various social, educational and sporting events.<br><br>Job Purpose Summary<br><br>The incumbent is primarily responsible for managing the relationships with a minimum of 250 QNB First account holders including the timely provision of excellent banking services and products to the referenced segment with the objective to maximize volumes, revenues and profits. The incumbent is also charged with providing efficient, friendly and quality service to QNB First customers with the acceptance of working in shifts that are either morning plus evening or together within the approved timing as per the banks policies.<br><br>Essential Duties & Responsibilities By Dimensions<br><br> Shareholder & Financial:Increase sales volume and profitability and ensure that each QNB First customer is having at least 1 asset products and 1 liability products per customer, and to achieve or exceed yearly set targets and goals, primarily customer acquisitions & general deposits and investments (AUM). Strive to be mindful of Key Performance Indicators (KPIs) for branch customer service performance monitoring and quality measurement purposes. Implements KPI’s and best practices for Manager, Customer Relationship Management QNB First Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. Customer (Internal & External):Ensures high customer standards of customer service and proactive contact with customers visiting the branch answering their queries and providing information about the various products and services offered by QNB. Arranging to visit QNB First customers at their location to complete their requested service. Must follow up on every issue and ensure complete satisfaction and maximum utilization of the product or services sold to customers. Get involved with database management, loyalty program or direct marketing process to communicate it with their existing or new customers about any new product launch or promotional campaign Conducting a minimum of 10 calls per day for QNB First non-visiting customers to obtain their satisfaction on QNB and their plans to visit or future products/services. Provide “service excellence” for QNB First customers ensuring at the same time a complete sense of confidentiality and honesty with all related issues to the QNB First customers. Must ensure not only to solve customer requests but proactively offer ideas and insights to improve the customer's issues and challenges. Provide information about suitable products and services offered by the Group and identify cross selling opportunities. Enhance the Group’s image through pro-active customer-driven servicing of their needs in support of the goal of exceeding customer expectations. Liaise with Treasury team to achieve investment/ Treasury targets for customer acquisition and service delivery. To assist customers in all their queries on Bank’s product and seek solution to their requests. Maintain activities in accordance with Service Level Agreements (SLAs) with internal departments/units to achieve improvements in turn-around time. Build and maintain strong/effective relationships with related departments/units to achieve the Group’s objectives. Provide timely/accurate data to external/internal Auditors, Compliance, Financial Control and Risk when required. Internal (Processes, Products, Regulatory):Acceptance of working in shifts that are either morning plus evening or together within the approved timing as per the banks policies Ensure that enough customer enquiries are being translated into bookings to meet the targeted numbers in the plan Work with the QNB First Team leader and other managers to identify gaps in the QNB First service Work with the QNB First Team Leader to solve problems that might arise from complaints and difficulties in customer communication Fully manage the implementation of customer products, services and applications based on the efficiencies and turnaround times as per QNB’s published service quality. Assist customers in filling all required QNB documents such as various forms and applications as requested such as opening an account; applying for an ATM, credit cards and checkbook; standing order instructions etc. Perform certain customer related tasks such as posting account opening, customer data maintenance, issue of balance/no liability certificates etc. Maintain QNB First customer’s personal information data and enquiry list under-control using tracking system(s). Maintain QNB First customer service area files, database, records, registers and logs under control. Work closely with the branch team, to provide information and act as a liaison to all other customer needs related to QNB First. Provides authorization requests and downloads as necessary to ensure smooth running of the daily work and to be updated on a regular basis. Prepare weekly reports on weekly Fixed Deposits losses or gained within their branch - Refer to QNB First Team Leader for any unresolved queries on transactions handled Learning & Knowledge:Possess working knowledge of branch customer relationship management to carry out duties and responsibilities. Develop investment skills to an Advisory status. Identify related areas for professional development of self and act to enhance professional development. Proactively identify areas for professional development of self and undertake development activities. Seek out opportunities to remain current with all developments in professional field.<br><br>Education And Experience Requirements<br><br>Bachelor degree University graduate preferably with a Major in Marketing, Banking, Finance, Accounting, Economics, Business Administration or Information Technology (related field of study), At least 6 years of relevant experience, preferably within a highly rated international bank. Awareness of branch customer relationship practices and regulations. Full knowledge and experience in handling customers’ portfolio Full banking knowledge for liabilities and assets products and their implementations <br><br>Note: you will be required to attach the following:<br><br>Resume/CVPassport QIDEducation Certificate Birth Certificate
Big4 Experience Preferred.<br>Role Purpose Program Management Office Manager is responsible for establishing and leading the organization’s enterprise-wide Project Management Office (PMO), ensuring the effective execution of strategic initiatives, transformation programs, and key management priorities. The role provides centralized oversight of the organization’s portfolio of strategic projects, ensuring initiatives are appropriately prioritized, governed, resourced, monitored, and delivered in line with agreed objectives, timelines, budgets, and quality standards.<br>Working closely with the CEO, Executive Management, and functional leaders, the role translates strategic priorities into structured execution plans and provides management with clear visibility over progress, dependencies, risks, decisions, and outcomes.<br>Key Responsibilities Enterprise PMO Leadership Establish, lead, and continuously enhance the enterprise PMO framework, governance structure, methodologies, standards, and reporting mechanisms. Maintain an enterprise-wide portfolio of strategic projects, transformation initiatives, and management priorities. Define project governance requirements, stage gates, approval processes, reporting standards, and escalation mechanisms. Ensure projects have clearly defined objectives, scope, ownership, milestones, deliverables, budgets, and success measures. Introduce consistent project management methodologies and tools across the organization. Ensure appropriate documentation and governance throughout the project lifecycle. Drive project management discipline and accountability across business and support functions.<br>Strategic Initiative Execution Translate organizational strategy and executive priorities into structured programs, projects, and implementation roadmaps. Coordinate execution of high-priority initiatives involving multiple departments and stakeholders. Develop integrated implementation plans covering milestones, dependencies, resources, risks, and critical decisions. Monitor progress against agreed strategic objectives and ensure corrective actions are taken where required. Lead or directly manage selected high-impact strategic and transformation initiatives. Ensure strategic decisions are converted into clearly assigned actions with defined owners and deadlines. Track implementation through completion and validate achievement of intended outcomes.<br>Portfolio Management & Prioritization Maintain a consolidated view of all major projects and strategic initiatives across the organization. Support Executive Management in prioritizing initiatives based on strategic importance, regulatory requirements, resource capacity, financial impact, and organizational readiness. Identify conflicts, overlaps, dependencies, and resource constraints across the project portfolio. Recommend project sequencing, reprioritization, or intervention where required. Monitor portfolio performance and highlight projects requiring executive attention. Support annual strategic and business planning by translating priorities into an executable project portfolio.<br>Executive Reporting & Management Information Develop concise executive-level dashboards and reporting covering project status, milestones, risks, budgets, dependencies, and key decisions. Provide regular portfolio updates to the CEO and Executive Management. Prepare materials for management committees and other governance forums relating to strategic initiatives and project performance. Ensure management receives timely, accurate, and decision-oriented information. Highlight emerging risks, delays, dependencies, and areas requiring executive intervention. Maintain structured tracking of key management decisions and ensure agreed actions are followed through to completion.<br>Cross-Functional Coordination Act as a central coordination point for major initiatives involving multiple business and support functions. Work closely with department heads to ensure alignment of priorities, timelines, responsibilities, and resources. Facilitate cross-functional project meetings, steering committees, and working groups. Resolve or escalate issues that may impact successful project delivery. Challenge project owners constructively where progress, governance, or accountability is insufficient. Ensure dependencies between departments are clearly identified and actively managed.<br>Transformation & Change Management Support major organizational transformation programs including technology, operational, digital, regulatory, organizational, and business transformation initiatives. Ensure transformation programs have clearly defined business cases, implementation plans, governance structures, and measurable outcomes. Coordinate organizational readiness and change management activities where required. Monitor adoption and realization of expected project benefits following implementation. Identify opportunities to improve organizational effectiveness, operating models, processes, and ways of working.<br>Project Governance & Risk Management Establish appropriate project risk management and escalation frameworks. Maintain consolidated project risk, issue, dependency, and decision logs. Ensure material project risks are escalated to the appropriate management level. Monitor project budgets and resource utilization in coordination with Finance and relevant functions. Ensure regulatory, compliance, risk, legal, technology, and operational considerations are appropriately incorporated into project planning. Conduct periodic project health checks and post-implementation reviews.<br>Performance & Accountability Establish clear KPIs for major projects and strategic initiatives. Monitor delivery against agreed milestones and outcomes. Drive accountability for commitments made by project sponsors, owners, and workstream leads. Ensure delayed or at-risk initiatives have clearly defined recovery plans. Track actions arising from executive meetings and strategic discussions where they relate to organizational priorities and major initiatives. Provide independent challenge and escalation where execution is not progressing as required.<br>Key Stakeholders Internal Chief Executive Officer Executive Management Business Heads Investment Teams Operations Information Technology Finance Risk Compliance Human Resources Marketing Corporate Services Quality Assurance / Internal Control functions External Strategic consultants Technology and implementation partners Professional advisors Key vendors and service providers Other external stakeholders involved in strategic programs<br>Qualifications & Experience Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, Engineering, Technology, Project Management, or a related discipline. MBA or relevant postgraduate qualification preferred. PMP, PRINCE2, Agile, MSP, PgMP, or equivalent project/program management certification preferred. Approximately 10–15 years of relevant professional experience. Significant experience leading PMOs, enterprise transformation programs, strategic initiatives, or complex cross-functional projects. Experience within banking, investment management, financial services, consulting, or another highly regulated environment strongly preferred. Demonstrated experience working directly with senior executives and department heads. Strong experience managing multiple concurrent projects with significant organizational dependencies. Experience establishing or enhancing enterprise PMO governance frameworks is highly desirable.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><span><b>أخصائي إدارة العقارات</b></span><br><br><b><span>القطاع:</span></b><span> العقارات</span><br><br><b><span>الموقع:</span></b><span> قطر</span><br><br><span><b>ملخص الوظيفة</b></span><br><br><span>سيكون أخصائي إدارة العقارات مسؤولاً عن الإدارة اليومية الفعالة للعقارات السكنية والتجارية و/أو المتعددة الاستخدامات المحددة له. يتضمن الدور التنسيق مع المستأجرين، وملاّك العقارات، والمقاولين، والأقسام الداخلية لضمان صيانة العقارات بشكل جيد، وتحسين نسبة الإشغال وإيرادات الإيجار، وتقديم خدمات المستأجرين بمستوى عالٍ من الجودة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمعرفة قوية بعمليات إدارة العقارات، وتنسيق التأجير، والعلاقات مع المستأجرين، وإدارة الصيانة، والتوثيق، وسوق العقارات في قطر.</span><br><br><span><b>المسؤوليات الرئيسية</b></span><br></span><ul><li><span>إدارة العمليات اليومية للعقارات السكنية والتجارية المحددة.</span><br></li><li><span>التعامل مع استفسارات المستأجرين وشكاواهم وتجديد العقود وعمليات الانتقال والاستلام والتسليم.</span><br></li><li><span>التنسيق مع الصيانة وإدارة المرافق والمقاولين ومزودي الخدمات.</span><br></li><li><span>إجراء عمليات تفتيش دورية للعقارات وضمان صيانتها وفقًا للمعايير المطلوبة.</span><br></li><li><span>متابعة عقود الإيجار ونسب الإشغال وتحصيل الإيجارات وتوثيق بيانات المستأجرين.</span><br></li><li><span>تنسيق طلبات الصيانة وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب.</span><br></li><li><span>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعقارات والمستأجرين والعقود والصيانة.</span><br></li><li><span>إعداد تقارير دورية حول نسب الإشغال والإيجارات والصيانة وأداء العقارات.</span><br></li><li><span>ضمان الالتزام بسياسات الشركة واللوائح العقارية المعمول بها في قطر.</span><br></li><li><span>الحفاظ على علاقات قوية مع المستأجرين والملاّك ومزودي الخدمات.</span><br></li></ul><br><span>المتطلبات<span>درجة البكالوريوس/الدبلوم في إدارة العقارات، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.</span><br><b><span>خبرة من 3 إلى 5 سنوات في إدارة العقارات، ويفضل أن تكون في قطر.</span></b><br><span>الخبرة السابقة في </span><b><span>قطاع العقارات مطلوبة</span></b><span>.</span><br><span>معرفة جيدة بتأجير العقارات والعلاقات مع المستأجرين وتنسيق الصيانة.</span><br><span>مهارات قوية في التواصل والمفاوضات وحل المشكلات.</span><br><span>إتقان جيد للغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.</span><br><span>يفضل إتقان استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة العقارات.</span><br><span>رخصة قيادة قطرية تعتبر ميزة إضافية.</span><br></span><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>الموقع:</strong> الدوحة، قطر<br><strong>القطاع:</strong> البنية التحتية / المرافق / إدارة الأصول<br><strong>العمل:</strong> دوام كامل</p><br><br><p>تسعى جهة استشارية رفيعة المستوى في الهندسة إلى توظيف <strong>مستشار إدارة الأصول</strong> ذو خبرة عالية لدعم برنامج بنية تحتية ومرافق رئيسي في قطر.</p><br><br><p>سيقدم المرشح الناجح قيادة استراتيجية ودعم استشاري في تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر لإطارات إدارة أصول البنية التحتية والأنظمة والقدرات التنظيمية.</p><br><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><br><ul><li>تقديم المشورة الاستراتيجية في إدارة أصول البنية التحتية والإدارة على طول دورة حياتها.</li><li>دعم إنشاء وتعزيز وظيفة <strong>إدارة الأصول</strong> الفعالة.</li><li>تطوير استراتيجيات وأُطر وسياسات وإجراءات وحوكمة لإدارة الأصول.</li><li>دعم التنفيذ والتحسين لأنظمة إدارة الأصول بما يتماشى مع الممارسات الدولية الفضلى.</li><li>المشورة بشأن التخطيط على مدار الحياة وأداء الأصل والمخاطر والموثوقية والتحسين.</li><li>تطوير مؤشرات أداء إدارة الأصول وإطارات رصد الأداء.</li><li>دعم التغيير التنظيمي وتطوير القدرات.</li><li>التعاون الوثيق مع كبار أصحاب المصلحة من العملاء وفرق التشغيل وفرق الهندسة متعددة التخصصات.</li><li>دعم التحسين المستمر لعمليات وصيانة البنية التحتية.</li></ul><p><strong>متطلبات المرشح</strong></p><br><br><ul><li>درجة في الهندسة أو تخصص تقني ذي صلة.</li><li><strong>يفضَّل خبرة مهنية ذات صلة بنحو 30 عامًا</strong>.</li><li>خبرة كبيرة في إدارة أصول البنية التحتية/المرافق.</li><li>فهم قوي لـ <strong>ISO 55000 / مبادئ إدارة الأصول الدولية</strong>.</li><li>خبرة في إنشاء أو تحويل وظائف إدارة الأصول داخل المؤسسات الكبرى.</li><li> desirability لخبرة القطاع العام أو البلدية أو المرافق الكبيرة.</li><li>يُفضل وجود خبرة في الشرق الأوسط.</li><li><strong>يفضَّل وجود تأهيل/عضوية IAM و/أو حالة مهندس مُعتمد.</strong></li><li>إدارة أصحاب المصلحة ومهارات استشارية وتغيير-إدارة ممتازة.</li></ul>
<br><br></div>
<p><br></p><p>المستوى الوظيفي: تنفيذية</p><p>الخبرة: 3 سنوات</p><p>الجنس: ذكر أنثى</p><p>المؤهلات: دبلوم</p><p>عن المنصب</p><p>نحن نبحث عن مدير/تنفيذي إداري مبادرة عالي التنظيم للانضمام إلى فريقنا. هذا دور متعدد الجوانب يشتمل على الشراكات والعمليات وخدمة العملاء وتنسيق التسويق وتطوير الأعمال.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>تنسيق مشاريعنا المشتركة والشركاء والعمليات اليومية</li><li>العمل بشكل وثيق مع المدربين والفرق الداخلية لضمان سير الأنشطة بسلاسة</li><li>التعامل مع اتصالات العملاء ودعمهم</li><li>التنسيق مع التسويق/وسائل التواصل الاجتماعي حول الحملات والمحتوى</li><li>التواصل وبناء العلاقات مع المدارس والرعاة والشركاء الخارجيين</li><li>دعم الإدارة في مختلف المشاريع والمتابعات والمهام الإدارية</li></ul><p>ما نبحث عنه</p><ul><li>2–4 سنوات من الخبرة</li><li>إنجليزية رصينة ومتمكنة</li><li>عربية أصلية أو قريبة من الأصل</li><li>مهارات تواصل وبناء علاقة قوية</li><li>خبرة في BD والشراكات وإدارة الحسابات والضيافة والفعاليات والوظائف التي تتعامل مع العملاء أو ما شابه</li><li>خبرة مثبتة في التعامل المباشر مع العملاء أو الرعاة أو الشركاء الخارجيين</li><li>شخص مريح في إدارة مسؤوليات متنوّعة بدلاً من دور إداري فقط</li><li>يفضّل وجود خبرة في صناعة الرياضة</li><li>شخص مبادر وودود ومنظم وبجودة فكر تجاري يمكنه تولي المسؤولية والعمل عبر مجالات مختلفة في الأعمال.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>2–4 سنوات من الخبرة</p><p>إنجليزية رصينة ومتمكنة</p><p>عربية أصلية أو قريبة من الأصل</p><p>مهارات تواصل وبناء علاقة قوية</p><p>خبرة في BD والشراكات وإدارة الحسابات والضيافة والفعاليات والوظائف التي تتعامل مع العملاء أو ما شابه</p><p>خبرة مثبتة في التعامل المباشر مع العملاء أو الرعاة أو الشركاء الخارجيين</p><p>شخص مريح في إدارة مسؤوليات متنوّعة بدلاً من دور إداري فقط</p><p>يفضّل وجود خبرة في صناعة الرياضة</p><p>شخص مبادر وودود ومنظم وبجودة فكر تجاري يمكنه تولي المسؤولية والعمل عبر مجالات مختلفة في الأعمال.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مدير الهندسة المشروع هو قائد ومدير لأنشطة الهندسة والتصميم متعددة التخصصات لمشاريع GES+ الخاصة بشركة أرامكو السعودية.<br> لضمان مطابقة مخرجات الهندسة مع معايير أرامكو السعودية وجداول المشروع والميزانيات ومتطلبات الجودة.<br> التنسيق مع العميل وفريق إدارة المشروع والمرخّصين والبائعين والتوريدات وفرق التنفيذ.<br> توفير القيادة الفنية عبر جميع تخصصات الهندسة وضمان الحلول الفورية لمسائل الهندسة طوال تنفيذ المشروع.<br> المسؤوليات الرئيسية قيادة فرق الهندسة متعددة التخصصات التي تغطي العمليات، الميكانيك، الأنابيب، المدنية، الكهرباء والاتصالات، والاتصالات السلكية واللاسلكية.<br> إدارة تحقق FEED والهندسة التفصيلية وتطوير التصميم ومخرجات IFC.<br> ضمان امتثال جميع أنشطة الهندسة لمعايير أرامكو السعودية والمواصفات والإجراءات.<br> التنسيق بين واجهات الهندسة مع العميل وفريق إدارة المشروع والمرخّصين والبائعين والتوريدات وفرق التنفيذ.<br> متابعة تقدم الهندسة وساعات العمل واستخدام الموارد وجداول التسليم.<br> قيادة مراجعات التصميم ومراجعات القابلية للبناء وHAZOPs وورش العمل الفنية.<br> إدارة الاستفسارات الفنية (TQs)، وتغيّرات التصميم، ومخاطر الهندسة، والمسائل الفنية.<br> تقديم الدعم الهندسي طوال مراحل المشتريات والبناء والتشغيل.</span> </div>