وظائف مدير فرع في قطر
٢٥٤١ وظائف شاغرة
مطلوب مشرف منطقة – قطرتعلن الشركة عن توفر شاغر مشرف مبيعات للعمل في قطر، ونبحث عن شخص لديه خبرة قوية في إدارة فرق المبيعات وتحقيق الأهداف، لديه خبرة في مجال العطور.<br>المهام والمسؤوليات:الإشراف على فريق المبيعات ومتابعة أدائه بشكل يومي.تحقيق أهداف المبيعات ومتابعة مؤشرات الأداء (KPIs).إدارة وتنظيم عمليات البيع والفروع والمعارض.تدريب وتحفيز فريق المبيعات ورفع مستوى الأداء.متابعة المخزون وتوفر المنتجات.إعداد تقارير دورية عن المبيعات وأداء الفريق.التعامل مع العملاء وحل المشكلات وتعزيز مستوى الخدمة.تطبيق سياسات وإجراءات الشركة ومتابعة الالتزام بها.<br>المتطلبات:خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال المبيعات.خبرة سابقة في مجال العطورأساسية ومهمة.خبرة قوية في الإدارة والإشراف على فرق المبيعات.شخصية قيادية وقوية إدارياً، مع القدرة على اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية.مهارات عالية في تحقيق الأهداف وتحسين أداء الفريق.قدرة ممتازة على التواصل والتفاوض وبناء علاقات جيدة مع العملاء.مهارات قوية في تحليل المبيعات ومتابعة مؤشرات الأداء.القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج.<br>مكان العمل: قطرالخبرة المطلوبة: 10 سنوات أو أكثرالمجال: المبيعات – العطور والتجزئة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يشرف مدير الفرع ويُدير الموارد وفريق العمل المخصص للفرع، ويطوّر ويحقق أهداف المبيعات، ويقدّم خدمة العملاء، وينمّي عوائد الموقع.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>تطوير وتنفيذ خطط المبيعات</p><br> <p>عقد اجتماعات منتظمة للمبيعات والعمليات</p><br> <p>إطلاع الموظفين على الأهداف البيعية الحالية والعروض الترويجية ومعلومات أخرى ذات صلة</p><br> <p>تنظيم الأنشطة التسويقية والفعاليات للفرع</p><br> <p>زيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركة داخل المجتمع</p><br> <p>التفاعل مع العملاء بشكل منتظم لضمان الرضا والحصول على ملاحظات مفيدة</p><br> <p>حل مشاكل العملاء عند الحاجة</p><br> <p>الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها</p><br> <p>تقييم ظروف السوق وتحديد الفرص</p><br> <p>صياغة التوقعات وخطط الأعمال</p><br> <p>إدارة الميزانيات وتخصيص أموال الفرع وتحديد الأهداف المالية</p><br> <p>التنسيق مع فروع أخرى لتبادل المعرفة، تخطيط الأنشطة الترويجية، أو تحقيق الأهداف</p><br> <p>الالتزام بمعايير أخلاقية ومهنية عالية</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>فهم شامل لجميع جوانب تشغيل المكان، بما في ذلك التوظيف والجدولة وإدارة الميزانية.</p><br>
<p>مهارات قيادية وإدارية قوية لقيادة الفريق بفعالية، وتفويض المهام، والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.</p><br>
<p>مهارات تواصل استثنائية للتفاعل مع الزوار، ومعالجة المخاوف، وضمان تجارب ضيافة مميزة.</p><br>
<p>الإتقان في وضع الميزانيات والتخطيط المالي وإدارة العائدات لتحسين الربحية والأداء المالي.</p><br>
<p>المهارة في تنسيق الفعاليات والعروض والأنشطة لجذب الضيوف وتحسين عروض الترفيه في المكان.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل مهارات SAP هي متطلبات لتحقيق النجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، و5 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة، و2 سنة في GCC ميزة إضافية</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br>إدارة الترفيه L3<br>الجودة والسلامة L3<br>الميزنة L3<br>المرونة/ال agility</p><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يهدف مدير فروع متعددة الترفيهية إلى الإشراف على عمليات فروع الترفيه المتعددة ضمن منطقة أو شركة. هم مسؤولون عن ضمان التنفيذ الناجح لاستراتيجيات الأعمال، دفع نمو الإيرادات، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء عبر جميع الفروع. بالإضافة إلى ذلك، يشرفون على مديري الفروع، مقدمين التوجيه والدعم والإرشاد لضمان الأداء المتسق والالتزام بمعايير الشركة. كما يطور مدير فروع الترفيه المتعددة وينفذ السياسات والإجراءات التشغيلية، ويراقب الأداء المالي، ويحليل اتجاهات السوق لتحديد فرص التوسع والتحسين.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>تطوير وتنفيذ خطط المبيعات</p><br> <p>عقد اجتماعات المبيعات والعمليات بشكل منتظم</p><br> <p>إبلاغ الموظفين بأهداف المبيعات الحالية، العروض، وغيرها من المعلومات ذات الصلة</p><br> <p>تنظيم الأنشطة التسويقية والفعاليات للفرع</p><br> <p>زيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركة داخل المجتمع</p><br> <p>التواصل مع العملاء بشكل منتظم لضمان الرضا وكسب ملاحظات مفيدة</p><br> <p>حل مشاكل العملاء عند الحاجة</p><br> <p>الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها</p><br> <p>تقييم أوضاع السوق وتحديد الفرص</p><br> <p>صياغة التوقعات وخطط العمل</p><br> <p>إدارة الميزانيات، تخصيص أموال الفرع، وتحديد الأهداف المالية</p><br> <p>التنسيق مع فروع أخرى لتبادل المعرفة، تخطيط الأنشطة الترويجية، أو لتحقيق الأهداف</p><br> <p>الالتزام بمعايير أخلاقية ومهنية عالية</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>فهم شامل لصناعة الترفيه، بما في ذلك الاتجاهات وتفضيلات العملاء والمتطلبات التشغيلية.</p><br>
<p>مهارات قيادة وإدارة قوية للإشراف الفعال على أكثر من فرع، وتفويض المهام، وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف.</p><br>
<p>مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة للتعاون مع مديري الفروع والموظفين وأصحاب المصلحة، مما يعزز بيئة عمل متماسكة ومنتجة.</p><br>
<p>المعرفة المالية لتحليل الميزانيات وتقارير الإيرادات والقوائم المالية، واتخاذ قرارات استراتيجية لتحسين الربحية والأداء.</p><br>
<p>مهارات حل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية، والتكيف مع الظروف المتغيرة، وتنفيذ حلول مبتكرة لتعزيز تجربة العميل بشكل عام.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل مهارات SAP كشرط للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، و5 سنوات خبرة عملية ذات صلة، و2 سنة في GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br>إدارة الترفيه المستوى 3<br>الجودة والسلامة المستوى 3<br>إعداد الميزانيات المستوى 3<br>المرونة/اللياقة<br>تخطيط المهام والمشاريع المستوى 3<br>طلاقة في الذكاء الاصطناعي<br>علاقات الضيوف المستوى 3<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يهدف مدير فروع متعددة إلى الإشراف وإدارة عمليات فروع الترفيه المتعددة ضمن منطقة أو شركة. المسؤول عن ضمان التنفيذ الناجح لاستراتيجيات العمل، وتحفيز نمو الإيرادات، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء عبر جميع الفروع. بالإضافة إلى ذلك، يشرفون على مديري الفروع، مقدّمين التوجيه والدعم والاتجاه لضمان الأداء المتسق والالتزام بمعايير الشركة. كما يقوم مدير فروع الترفيه متعددة الفروع بتطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية، ومراقبة الأداء المالي، وتحليل اتجاهات السوق لتحديد فرص التوسع والتحسين.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>وضع وتنفيذ خطط المبيعات</p><br> <p>عقد اجتماعات مبيعات وعمليات منتظمة</p><br> <p>إبلاغ الموظفين بالأهداف البيعية الحالية، والعروض الترويجية، ومعلومات ذات صلة أخرى</p><br> <p>تنظيم الأنشطة التسويقية والفعاليات للفرع</p><br> <p>زيادة الوعي بالعلامة التجارية للشركة داخل المجتمع</p><br> <p>التفاعل مع العملاء بشكل منتظم لضمان الرضا والحصول على ملاحظات مفيدة</p><br> <p>حل مشاكل العملاء حسب الحاجة</p><br> <p>الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها</p><br> <p>تقييم ظروف السوق وتحديد الفرص</p><br> <p>صياغة التوقعات وخطط الأعمال</p><br> <p>إدارة الميزانيات، تخصيص أموال الفرع، وتحديد الأهداف المالية</p><br> <p>التنسيق مع فروع أخرى لتبادل المعرفة، تخطيط الأنشطة الترويجية، أو تحقيق الأهداف</p><br> <p>الالتزام بمعايير أخلاقية ومهنية عالية</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ووظائف المهارات</b></u>
<br><p>فهم شامل لصناعة الترفيه، بما في ذلك الاتجاهات وتفضيلات العملاء والمتطلبات التشغيلية.</p><br>
<p>مهارات قيادية وإدارية قوية لإدارة عدة فروع بفعالية، تفويض المهام، وتحفيز الفرق لتحقيق الأهداف.</p><br>
<p>قدرات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة للتعاون مع مديري الفروع والموظفين وأصحاب المصالح، وتعزيز بيئة عمل متماسكة ومنتجة.</p><br>
<p>فهم مالي لتحليل الميزانيات وتقارير الإيرادات والبيانات المالية، واتخاذ قرارات استراتيجية لتعظيم الربحية والأداء.</p><br>
<p>مهارات حل المشكلات للتعامل مع التحديات التشغيلية، والتكيف مع الظروف المتغيرة، وتنفيذ حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل مهارات SAP كشرط للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة الوظيفة</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، 5 سنوات خبرة وظيفية ذات صلة، 2 سنة GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br>إدارة الترفيه L3<br>الجودة والسلامة L3<br>إعداد الميزانية L3<br>المرونة<br>التخطيط للمهام والمشروعات L3<br>إلمام بالذكاء الاصطناعي<br>إقامة العلاقات مع الضيوف L3<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال<br><br><br><br>
</div>
ملخص الوظيفة<br><br>ضمان الحفاظ على السلامة التشغيلية للفرع بالتزامن مع الأهداف الاستراتيجية للحصول على تصنيفات تدقيق مرضية من خلال الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية للبنك ولوائح مصرف قطر المركزي.<br><br>توفير الدعم التشغيلي اللازم للفريق لضمان مستوى عالٍ من كفاءة تقديم الخدمة مما يؤدي إلى تعزيز تجربة العميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إدارة الفرع<br><br> ضمان كفاءة عمليات الفرع التي تدعم هدف تجربة العميل<br><br> ضمان الامتثال المستمر لإجراءات التشغيل والسياسات وسير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة من خلال إجراء فحوصات عشوائية. التنسيق مع الفروع والإدارات وإدارة المخاطر فيما يتعلق بالإحالات<br><br> التأكد من إكمال قوائم مراجعة وظائف الرقابة يوميًا من قبل شاغل الوظيفة ومرؤوسيه، والتأكد من إتمام جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تم تمريرها خلال اليوم، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي الموثق<br><br> مسؤول عن قضايا المباني والتحكم في سجلات الفرع (سجلات المفاتيح، المادية، النزاعات، والبريد)<br><br> أمين نقد الخزينة، وشيكات المديرين، وإعادة فحص أنشطة الصرافين<br><br> مسؤول عن فتح وإغلاق الفرع وأجهزة الإنذار الأمنية والتأكد من أن معروضات مطبوعات الفرع والعلامة التجارية في الفرع تلبي معايير البنك<br><br> تلقي شكاوى العملاء والتنسيق مع الإدارات المناسبة وضمان حلها<br><br> مراقبة حوادث غسل الأموال عند فتح حسابات جديدة والمعاملات اليومية، وتوفير المعالجة المناسبة لاتصالات الفرع مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وفي حدود الوقت المحدد (TAT)<br><br> ضمان امتثال الفرق للمتطلبات التنظيمية من خلال توفير التدريب اللازم وجلسات تنشيطية لموظفي الفرع<br><br> المساعدة في مهام مدير الفرع ونيابته أثناء إجازته وغيابه.<br><br>الإشراف على المرؤوسين<br><br> تنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال ضمن مجال محدد من النشاط بطريقة فعالة تتوافق مع إجراءات التشغيل والسياسة.<br><br> تقديم التدريب أثناء العمل وملاحظات بناءة للمرؤوسين لدعم تطويرهم الشامل.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>قيمة الفرع<br><br> فحص ومراقبة معروضات مطبوعات الفرع/أداة العلامة التجارية، وطلب تركيب مواد جديدة (إذا لزم الأمر)، لضمان الامتثال لإرشادات فروع البنك التجاري (CBQ).<br><br>إدارة الفرع<br><br> التوصية بالموظفين اللازمين لفريق الفرع الخاضع لمجال مسؤولية هذا المنصب بناءً على أهداف الفرع المحددة وبيان المهمة، لضمان تلبية احتياجات القوى العاملة في الفرع بشكل كافٍ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع الأنشطة التشغيلية التي تحدث داخل مقر الفرع (مثل، على سبيل المثال لا الحصر، فتح وإغلاق مقر الفرع، الإنذار الأمني، والتحكم في سجلات الفرع)، لضمان سلامة مقر فرع البنك التجاري.<br><br> إدارة والإشراف على جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تم تمريرها خلال اليوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فحص تعليمات الفاكس، وأمانة نقد الخزينة، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي للمستندات)، لضمان الامتثال لمعايير وإرشادات تشغيل فرع البنك التجاري.<br><br>إدارة أداء الفرع<br><br> تحفيز الموظفين والتأكد من تقييم أدائهم وفقًا للسياسات والإجراءات، لتعزيز ثقافة الأداء داخل فريق فرع البنك التجاري.<br><br>خدمة عملاء الفرع<br><br> تلقي وتخصيص وفحص شكاوى عملاء فرع البنك التجاري وإدارة الاستفسارات، لضمان حل سريع وفعال للشكاوى و/أو الاستفسارات.<br><br> تنفيذ مبادرات الفرع لتعزيز قنوات الخدمة الذاتية من خلال تشجيع الموظفين على تثقيف العملاء حول استخدام القنوات البديلة (أجهزة الصراف الآلي، نقاط البيع، مركز الاتصال، الرسائل النصية القصيرة، الرد الصوتي التفاعلي، البنك المباشر، إلخ)، لدفع الربحية نحو تحسين الخدمات.<br><br>بناء قدرات الفرع<br><br> إجراء التوظيف للموظفين الجدد عند الحاجة وترتيب التدريبات وبرامج تطوير القدرات للمنضمين الجدد، لتوفير برنامج انضمام سلس للموظفين.<br><br> تدريب وتقديم ملاحظات ومراجعة قدرات موظفي الفرع، لضمان أن قدرات الفريق قادرة على تحقيق هدف أداء الأعمال.<br><br>تقارير الفرع<br><br> إنشاء تقارير دورية و/أو مخصصة لمدير الفرع، لتوفير رؤية واضحة حول إنجازات الفريق مقابل هدف العمل المحدد.<br><br>إدارة التغيير<br><br> قيادة وتوجيه إدارة التغيير من خلال التحسين المستمر لأنظمة وعمليات وممارسات الإدارات مع مراعاة "الممارسات الدولية الرائدة"، والتغيرات في المعايير الدولية والتغيرات في بيئة الأعمال التي تتطلب خطط عمل استباقية.<br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br> تطوير والإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الوظيفية لضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفقًا للمتطلبات المتعلقة بالمخاطر والتدقيق والمتطلبات التنظيمية مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.<br><br>الجودة والصحة والسلامة والبيئة<br><br> ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة عبر الإدارة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمة عالية الجودة وسلوك بيئي مسؤول.<br><br>نظم المعلومات الإدارية والتقارير<br><br> التأكد من إعداد جميع تقارير الإدارة في الوقت المناسب وبدقة وتلبية متطلبات وسياسات ومعايير إدارة البنك التجاري.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال أو التمويل أو الاقتصاد أو موضوع ذي صلة
ملخص الوظيفة<br><br>ضمان الحفاظ على السلامة التشغيلية للفرع بالتزامن مع الأهداف الاستراتيجية للحصول على تصنيفات تدقيق مرضية من خلال الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية للبنك ولوائح مصرف قطر المركزي.<br><br>توفير الدعم التشغيلي اللازم للفريق لضمان مستوى عالٍ من كفاءة تقديم الخدمة مما يؤدي إلى تعزيز تجربة العميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إدارة الفرع<br><br> ضمان الكفاءة في عمليات الفرع التي تدعم هدف تجربة العميل<br><br> ضمان الامتثال المستمر لإجراءات التشغيل والسياسات وسير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة من خلال إجراء فحوصات عشوائية. التنسيق مع الفروع والإدارات وإدارة المخاطر فيما يتعلق بالإحالات<br><br> ضمان اكتمال قوائم المراجعة الخاصة بوظائف التحكم يوميًا من قبل شاغل الوظيفة ومرؤوسيه. ضمان إتمام جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تمت خلال اليوم واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي الموثق<br><br> مسؤول عن قضايا المباني والتحكم في سجلات الفرع (سجلات المفاتيح، السجلات المادية، المنازعات، والإرسال)<br><br> أمين نقدية الخزينة، وشيكات المديرين، وإعادة التحقق من أنشطة الصرافين<br><br> مسؤول عن فتح وإغلاق الفرع وأجهزة إنذار الأمان والتأكد من أن معروضات مطبوعات الفرع والعلامة التجارية في الفرع تلبي معايير البنك<br><br> تلقي شكاوى العملاء والتنسيق مع الإدارات المناسبة وضمان الحل<br><br> مراقبة حوادث غسل الأموال أثناء فتح الحسابات الجديدة والمعاملات اليومية. توفير المعالجة المناسبة لاتصالات الفرع مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وخلال الوقت المحدد (TAT)<br><br> ضمان امتثال الفرق للمتطلبات التنظيمية من خلال توفير التدريب اللازم وجلسات التنشيط لموظفي الفرع<br><br> مساعدة مدير الفرع واستبداله أثناء الإجازات والغياب.<br><br>الإشراف على المرؤوسين<br><br> تنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال ضمن مجال محدد من النشاط بطريقة فعالة تتوافق مع إجراءات التشغيل والسياسة.<br><br> توفير التدريب أثناء العمل وتقديم ملاحظات بناءة للمرؤوسين لدعم تطويرهم الشامل.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>مقترح قيمة الفرع<br><br> فحص ومراقبة معروضات مطبوعات الفرع/أداة العلامة التجارية، وطلب تركيب مواد جديدة (إذا لزم الأمر)، لضمان الامتثال مقابل مبادئ توجيهية محددة لفروع بنك قطر التجاري (CBQ).<br><br>إدارة الفرع<br><br> التوصية بالموظفين اللازمين لفريق الفرع تحت منطقة مسؤولية هذا المنصب بناءً على هدف فرع CBQ المحدد وبيان المهمة، لضمان تلبية احتياجات القوى العاملة في الفرع بشكل كافٍ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع الأنشطة التشغيلية التي تحدث داخل مبنى الفرع (مثل، على سبيل المثال لا الحصر، فتح وإغلاق مبنى الفرع، إنذار الأمان، والتحكم في سجلات الفرع)، لضمان سلامة مبنى فرع CBQ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تمت خلال اليوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من تعليمات الفاكس، وأمانة نقدية الخزينة، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي للمستندات)، لضمان الامتثال لمعيار وإرشادات تشغيل فرع CBQ.<br><br>إدارة أداء الفرع<br><br> تحفيز الموظفين والتأكد من تقييم أدائهم وفقًا للسياسات والإجراءات، لتعزيز ثقافة الأداء داخل فريق فرع CBQ.<br><br>خدمة عملاء الفرع<br><br> تلقي وتخصيص وفحص شكاوى عملاء فرع CBQ وإدارة الاستفسارات، لضمان حل سريع وفعال للشكاوى و/أو الاستفسارات.<br><br> تنفيذ مبادرات الفرع لتعزيز قنوات الخدمة الذاتية من خلال تشجيع الموظفين على تثقيف العملاء حول استخدام القنوات البديلة (أجهزة الصراف الآلي، نقاط البيع، مركز الاتصال، الرسائل القصيرة، الرد الصوتي التفاعلي، البنك المباشر، إلخ)، لتعزيز الربحية من خلال تحسين الخدمات.<br><br>بناء قدرات الفرع<br><br> إجراء التوظيف للموظفين الجدد عند الحاجة وترتيب برامج التدريب وتطوير القدرات للمنضمين الجدد، لتوفير برنامج تأهيل سلس للموظفين.<br><br> تدريب وتقديم ملاحظات ومراجعة قدرات موظفي الفرع، لضمان أن قدرات الفريق قادرة على تحقيق هدف أداء الأعمال.<br><br>تقارير الفرع<br><br> إنشاء تقارير دورية و/أو مخصصة لمدير الفرع، لتوفير رؤية حول إنجازات الفريق مقابل أهداف العمل المحددة.<br><br>إدارة التغيير<br><br> قيادة وتوجيه إدارة التغيير من خلال التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات الإدارية مع مراعاة "الممارسات الدولية الرائدة"، والتغيرات في المعايير الدولية، والتغيرات في بيئة الأعمال التي تتطلب خطط عمل استباقية.<br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br> تطوير والإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الوظيفية لضمان إجراء جميع الأنشطة وفقًا لمتطلبات المخاطر والتدقيق والمتطلبات التنظيمية مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.<br><br>الجودة والصحة والسلامة والبيئة<br><br> ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة عبر الإدارة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة، وموقف بيئي مسؤول.<br><br>نظم المعلومات الإدارية والتقارير<br><br> التأكد من إعداد جميع تقارير الإدارة في الوقت المناسب وبدقة وتلبية متطلبات وسياسات ومعايير إدارة CBQ.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال، أو المالية، أو الاقتصاد، أو مجال ذي صلة
ملخص الوظيفة<br><br>إدارة الفرع وفقاً للأهداف الاستراتيجية الشاملة للبنك التجاري القطري (CBQ) وبيان المهمة، وذلك من أجل تعزيز المبيعات وتحقيق نمو الأعمال وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الإشراف على المرؤوسين<br><br>تنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال ضمن مجال معين من النشاط بطريقة فعالة تتوافق مع إجراءات التشغيل والسياسات. توفير التدريب أثناء العمل وتقديم ملاحظات بناءة للمرؤوسين لدعم تطورهم العام.<br><br>الميزانيات والخطط<br><br>المساهمة في إعداد الميزانية ومراقبة الأداء المالي مقابل الميزانية حتى يكون العمل على دراية بالتكاليف/الإيرادات المتوقعة وتحديد مجالات الأداء غير المرضي.<br><br>إدارة الفرع<br><br>إدارة تنفيذ مقترحات القيمة للقطاعات وتقديم الخدمات في الفرع المحدد، من أجل توفير مستوى عالٍ - إدارة ومراجعة توظيف القوى العاملة للفرع الخاضع لمسؤولية هذا المنصب بناءً على هدف فرع CBQ المحدد وبيان المهمة، من أجل ضمان تلبية احتياجات القوى العاملة في الفرع بشكل كافٍ. تنظيم والإشراف على تنفيذ خطط التسويق وتطوير الأعمال للفرع، لضمان التنفيذ الخالي من العيوب لدفع النمو والربحية للأعمال من خلال استخدام الفرع كمساحة إعلامية مملوكة للشركة. تنظيم والإشراف على مبادرات التركيز على العملاء وحملات التوعية بالمنتجات أو العلامة التجارية في الفرع، من أجل توعية فريق الفرع باحتياجات العملاء وقيم مؤسسة CBQ. الإشراف على الموافقة على جميع السلف داخل الفرع، من أجل إدارة مستوى النقد والتعرض للمخاطر بما يتوافق مع سياسة ومعايير CBQ.<br><br>إدارة أداء الفرع<br><br>مراقبة أداء الفرع ضمن نطاق المسؤولية مقابل مجموعة من الأهداف من خلال المتابعة المنتظمة لرصد النتائج الدورية (يومياً، شهرياً، ربع سنوي، وسنوياً) من أجل تحقيق الأهداف ودفع التميز التشغيلي. مراقبة جودة محفظة ائتمان الفرع ومتابعة التأخيرات من خلال تنفيذ خطة عمل تصحيحية إذا لزم الأمر، من أجل تحسين جودة محفظة الائتمان.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>خدمة عملاء الفرع<br><br>إدارة ومراجعة جودة خدمة فرع CBQ وتنفيذ خطط عمل تصحيحية فورية إذا لزم الأمر، لضمان تقديم خدمات عالية الجودة لعملاء فرع CBQ. مراقبة إدارة شكاوى واستفسارات عملاء فرع CBQ، لضمان حل الشكاوى و/أو الاستفسارات بسرعة وفعالية. إدارة مبادرات الفرع لتعزيز قنوات الخدمة الذاتية من خلال تشجيع الموظفين على تثقيف العملاء لاستخدام القنوات البديلة (أجهزة الصراف الآلي، نقاط البيع، مركز الاتصال، الرسائل القصيرة، الرد الصوتي التفاعلي، بنك دايركت، إلخ)، من أجل دفع تحسين الخدمات لزيادة الربحية.<br><br>بناء قدرات الفرع<br><br>إجراء برامج تدريبية دورية وبناء القدرات لفريق فرع CBQ، لدفع أداء الفريق لتحقيق النمو والربحية للأعمال. جمع المدخلات من فريق الفرع وتقديم اقتراحات تحسين لعمليات الفرع الجديدة أو الحالية، لضمان تحسين جميع فرص الأعمال وجودة الخدمة.<br><br>تقارير الفرع<br><br>إنشاء تقارير دورية و/أو مخصصة حول فريق الفرع، لتوفير رؤية واضحة لإنجازات الفريق مقابل أهداف العمل المحددة.<br><br>إدارة التغيير<br><br>قيادة وتوجيه إدارة التغيير من خلال التحسين المستمر لأنظمة وعمليات وممارسات الإدارة مع مراعاة "الممارسات الدولية الرائدة"، والتغيرات في المعايير الدولية والتغيرات في بيئة الأعمال التي تتطلب خطط عمل استباقية.<br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br>تطوير والإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الوظيفية لضمان تنفيذ جميع الأنشطة بما يتوافق مع متطلبات المخاطر والتدقيق والمتطلبات التنظيمية مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.<br><br>الجودة والصحة والسلامة والبيئة<br><br>ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة عبر الإدارة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة وموقف مسؤول تجاه البيئة.<br><br>نظم معلومات الإدارة والتقارير<br><br>ضمان إعداد جميع تقارير الإدارة في الوقت المناسب وبدقة وتلبي متطلبات وسياسات ومعايير قسم CBQ.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة بالأعمال
ملخص الوظيفة<br><br>إدارة الفرع وفقاً للأهداف الاستراتيجية الشاملة والرسالة المؤسسية للبنك التجاري (CBQ)، وذلك لتعزيز المبيعات، وتحقيق نمو الأعمال، وتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الإشراف على المرؤوسين<br><br>تنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال ضمن نطاق معين من النشاط بطريقة فعالة تتوافق مع إجراءات العمل والسياسات. توفير التدريب أثناء العمل وتقديم ملاحظات بناءة للمرؤوسين لدعم تطويرهم الشامل.<br><br>الميزانيات والخطط<br><br>المساهمة في إعداد الميزانية ومراقبة الأداء المالي مقابل الميزانية لضمان وعي الشركة بالتكاليف/الإيرادات المتوقعة وتحديد مجالات الأداء غير المرضي.<br><br>إدارة الفرع<br><br>إدارة تنفيذ مقترحات القيمة للقطاعات وتقديم الخدمات في الفرع المخصص، وذلك لتوفير خدمات عالية الجودة. إدارة ومراجعة القوى العاملة للفرع التابع لنطاق مسؤولية هذه الوظيفة بناءً على أهداف فرع البنك التجاري المحددة ورسالته، لضمان تلبية احتياجات القوى العاملة في الفرع بشكل كافٍ. تنظيم والإشراف على تنفيذ خطط التسويق وتطوير الأعمال الخاصة بالفرع، لضمان التنفيذ الخالي من العيوب لدفع النمو والربحية للأعمال من خلال الاستفادة من الفرع كمساحة إعلامية مملوكة للشركة. تنظيم والإشراف على مبادرات التركيز على العملاء وحملات التوعية بالمنتجات أو العلامة التجارية في الفرع، لتعريف فريق الفرع باحتياجات العملاء والقيم المؤسسية للبنك التجاري. الإشراف على الموافقة على جميع السلف داخل الفرع، لإدارة مستوى النقد والتعرض للمخاطر بما يتوافق مع سياسات ومعايير البنك التجاري.<br><br>إدارة أداء الفرع<br><br>مراقبة أداء الفرع ضمن نطاق المسؤولية مقابل مجموعة من الأهداف من خلال المتابعة المنتظمة لرصد النتائج الدورية (يومياً، وشهرياً، وربع سنوي، وسنوياً) لتحقيق الأهداف ودفع التميز التشغيلي. مراقبة جودة المحفظة الائتمانية للفرع ومتابعة التأخيرات من خلال تنفيذ خطة عمل علاجية إذا لزم الأمر، لتحسين جودة المحفظة الائتمانية.<br><br>المسؤوليات الأخرى<br><br>خدمة عملاء الفرع<br><br>إدارة ومراجعة جودة خدمة فرع البنك التجاري وتنفيذ خطط عمل علاجية فورية إذا لزم الأمر، لضمان تقديم خدمات عالية الجودة لعملاء الفرع. مراقبة إدارة شكاوى واستفسارات عملاء فرع البنك التجاري، لضمان الحل السريع والفعال للشكاوى و/أو الاستفسارات. إدارة مبادرات الفرع لتعزيز قنوات الخدمة الذاتية من خلال تشجيع الموظفين على توعية العملاء باستخدام القنوات البديلة (أجهزة الصراف الآلي، نقاط البيع، مركز الاتصال، الرسائل القصيرة، الرد الصوتي التفاعلي، بنك دايركت، إلخ)، لتعزيز تحسين الخدمات وتحقيق الربحية.<br><br>بناء قدرات الفرع<br><br>إجراء برامج تدريب وبناء قدرات دورية لفريق فرع البنك التجاري، لدفع أداء الفريق نحو تحقيق النمو والربحية للأعمال. جمع المدخلات من فريق الفرع وتقديم اقتراحات تحسين لعمليات الفرع الجديدة أو القائمة، لضمان تحسين جميع فرص العمل وجودة الخدمة.<br><br>تقارير الفرع<br><br>إعداد تقارير دورية و/أو خاصة عن فريق الفرع، لتوفير الرؤية حول إنجازات الفريق مقابل أهداف العمل المحددة.<br><br>إدارة التغيير<br><br>قيادة وتوجيه إدارة التغيير من خلال التحسين المستمر لأنظمة وعمليات وممارسات الإدارات، مع مراعاة "الممارسات الدولية الرائدة"، والتغيرات في المعايير الدولية، والتغيرات في بيئة الأعمال التي تتطلب خطط عمل استباقية.<br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br>تطوير والإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الوظيفية لضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفقاً لمتطلبات المخاطر والتدقيق والمتطلبات التنظيمية، مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.<br><br>الجودة والصحة والسلامة والبيئة<br><br>ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة عبر الإدارة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة، وتبني موقف مسؤول تجاه البيئة.<br><br>نظم المعلومات الإدارية والتقارير<br><br>ضمان إعداد جميع تقارير الإدارات في الوقت المناسب وبدقة وتلبي متطلبات وسياسات ومعايير إدارة البنك التجاري.<br><br>المؤهلات العلمية<br><br>درجة البكالوريوس في تخصص متعلق بالأعمال
Job Summary<br><br>To ensure upkeep of operational soundness of a branch in conjunction with the strategic objectives of obtaining satisfactory audit ratings by complying to Bank SOPs & QCB regulations.<br><br>Provide the necessary Operational support to the team to ensure a high level of service delivery efficiency resulting in to enhanced Client experience.<br><br>Key Accountabilities<br><br>Branch Management<br><br> Ensure efficiency in branch operations that supports the Client experience objective<br><br> Ensure continued compliance with operating procedures, policies, process flows and service level agreements by carrying out random spot checks. Coordinate with branches, departments, and risk management with regard to referrals<br><br> Ensure the control function checklists are completed daily by jobholder and his/her subordinates Ensure completion of all financial and non-financial transactions/amendments passed during the day and approve/reject documents forwarded via documented scanner<br><br> Responsible for premises issues and control branch registers (Key, physical, dispute & dispatch registers)<br><br> Custodian of vault cash, managers cheques & rechecking of teller activities<br><br> Responsible for branch opening and closing and security alarms and ensuring that the branch literature displays and branding in the branch meet bank criteria<br><br> Receive customer complaints and liaise with appropriate departments and ensure resolution<br><br> Monitor incidents of Money Laundering while opening the new accounts and daily transactions Provide proper handling of branch communication with other departments to ensure smooth workflow and within TAT<br><br> Ensure the teams’ compliance to regulatory requirements by providing the necessary training and refresher sessions for branch staff<br><br> Assist and replace BM during leave & absence.<br><br>Supervision of Subordinates<br><br> Organize and supervise the activities and work of subordinates to ensure that all work within a specific area of the activity is carried out in an efficient manner which is consistent with operating procedures and policy.<br><br> Provide on-the-job training and constructive feedback to subordinates to support their overall development.<br><br>Other Accountabilities<br><br>Branch Value Proposition<br><br> Check, monitor branch literature displays/branding instrument, and request installation of new materials (if necessary), in order to ensure compliance against set CBQ branch guidelines.<br><br>Branch Management<br><br> Recommend manpower staffing for branch team under this position’s area of responsibility based on set CBQ branch target and mission statement, in order to ensure that branch manpower needs are sufficiently addressed.<br><br> Manage and supervise all operational activities occurring within branch premise (such as but not limited to opening and closing of branch premise, security alarm, and branch registers control), in order to ensure integrity of CBQ branch premise.<br><br> Manage and supervise all financial and non-financial transactions/ amendments passed during the day (including but not limited to fax instruction checking, custodian of vault cash and approving/rejecting documents forwarded via document scanner), in order to ensure compliance to CBQ branch operation standard and guideline.<br><br>Branch Performance Management<br><br> Motivate employees and ensure their performance is evaluated according to policies and procedures, in order to drive performance culture within CBQ branch team.<br><br>Branch Customer Service<br><br> Receive, allocate and inspect CBQ branch customer complaint and query management, in order to ensure speedy and effective resolution to complaints and or queries.<br><br> Implement branch initiatives to promote self-service channels by encouraging staff to educate customer use of alternative channels (ATMs, POS, Call Centre, SMS, IVR, Bank Direct etc), in order to drive profitability to optimization of services.<br><br>Branch Capability Building<br><br> Conducting recruitment for new employees when needed and arrange trainings and capability development programs for new joiners, in order to provide smooth on boarding program for the employees.<br><br> Coach, give feedback and review capability of branch staffs, in order to ensure that the team’s capabilities are able to drive business performance target.<br><br>Branch Reporting<br><br> Create periodic and or ad-hoc reports for branch manager, in order to provide visibility on the team’s achievement against established business target.<br><br>Change Management<br><br> Lead and direct the management of change through continuous improvement of departmental systems, processes and practices taking into account ‘international leading practice’, changes in international standards and changes in the business environment which demand proactive action plans.<br><br>Policies, Systems, Processes and Procedures<br><br> Develop and oversee the implementation of functional policies, procedures and controls in order to ensure that all activities are conducted in compliance with risk, audit, and regulatory requirements while delivering a quality, cost-effective service.<br><br>Quality, Health, Safety, and Environment<br><br> Ensure compliance to all relevant quality, health, safety and environmental management policies, procedures and controls across the department to guarantee employee safety, legislative compliance, delivery of high quality products/service and a responsible environmental attitude.<br><br>MIS and Reports<br><br> Ensure that all departmental reports are prepared timely and accurately and meet CBQ department requirements, policies and standards.<br><br>Education<br><br>Bachelor’s Degree, preferably in business administration, finance, economics or a related subject
Job Summary<br><br>To ensure upkeep of operational soundness of a branch in conjunction with the strategic objectives of obtaining satisfactory audit ratings by complying to Bank SOPs & QCB regulations.<br><br>Provide the necessary Operational support to the team to ensure a high level of service delivery efficiency resulting in to enhanced Client experience.<br><br>Key Accountabilities<br><br>Branch Management<br><br> Ensure efficiency in branch operations that supports the Client experience objective<br><br> Ensure continued compliance with operating procedures, policies, process flows and service level agreements by carrying out random spot checks. Coordinate with branches, departments, and risk management with regard to referrals<br><br> Ensure the control function checklists are completed daily by jobholder and his/her subordinates Ensure completion of all financial and non-financial transactions/amendments passed during the day and approve/reject documents forwarded via documented scanner<br><br> Responsible for premises issues and control branch registers (Key, physical, dispute & dispatch registers)<br><br> Custodian of vault cash, managers cheques & rechecking of teller activities<br><br> Responsible for branch opening and closing and security alarms and ensuring that the branch literature displays and branding in the branch meet bank criteria<br><br> Receive customer complaints and liaise with appropriate departments and ensure resolution<br><br> Monitor incidents of Money Laundering while opening the new accounts and daily transactions Provide proper handling of branch communication with other departments to ensure smooth workflow and within TAT<br><br> Ensure the teams’ compliance to regulatory requirements by providing the necessary training and refresher sessions for branch staff<br><br> Assist and replace BM during leave & absence.<br><br>Supervision of Subordinates<br><br> Organize and supervise the activities and work of subordinates to ensure that all work within a specific area of the activity is carried out in an efficient manner which is consistent with operating procedures and policy.<br><br> Provide on-the-job training and constructive feedback to subordinates to support their overall development.<br><br>Other Accountabilities<br><br>Branch Value Proposition<br><br> Check, monitor branch literature displays/branding instrument, and request installation of new materials (if necessary), in order to ensure compliance against set CBQ branch guidelines.<br><br>Branch Management<br><br> Recommend manpower staffing for branch team under this position’s area of responsibility based on set CBQ branch target and mission statement, in order to ensure that branch manpower needs are sufficiently addressed.<br><br> Manage and supervise all operational activities occurring within branch premise (such as but not limited to opening and closing of branch premise, security alarm, and branch registers control), in order to ensure integrity of CBQ branch premise.<br><br> Manage and supervise all financial and non-financial transactions/ amendments passed during the day (including but not limited to fax instruction checking, custodian of vault cash and approving/rejecting documents forwarded via document scanner), in order to ensure compliance to CBQ branch operation standard and guideline.<br><br>Branch Performance Management<br><br> Motivate employees and ensure their performance is evaluated according to policies and procedures, in order to drive performance culture within CBQ branch team.<br><br>Branch Customer Service<br><br> Receive, allocate and inspect CBQ branch customer complaint and query management, in order to ensure speedy and effective resolution to complaints and or queries.<br><br> Implement branch initiatives to promote self-service channels by encouraging staff to educate customer use of alternative channels (ATMs, POS, Call Centre, SMS, IVR, Bank Direct etc), in order to drive profitability to optimization of services.<br><br>Branch Capability Building<br><br> Conducting recruitment for new employees when needed and arrange trainings and capability development programs for new joiners, in order to provide smooth on boarding program for the employees.<br><br> Coach, give feedback and review capability of branch staffs, in order to ensure that the team’s capabilities are able to drive business performance target.<br><br>Branch Reporting<br><br> Create periodic and or ad-hoc reports for branch manager, in order to provide visibility on the team’s achievement against established business target.<br><br>Change Management<br><br> Lead and direct the management of change through continuous improvement of departmental systems, processes and practices taking into account ‘international leading practice’, changes in international standards and changes in the business environment which demand proactive action plans.<br><br>Policies, Systems, Processes and Procedures<br><br> Develop and oversee the implementation of functional policies, procedures and controls in order to ensure that all activities are conducted in compliance with risk, audit, and regulatory requirements while delivering a quality, cost-effective service.<br><br>Quality, Health, Safety, and Environment<br><br> Ensure compliance to all relevant quality, health, safety and environmental management policies, procedures and controls across the department to guarantee employee safety, legislative compliance, delivery of high quality products/service and a responsible environmental attitude.<br><br>MIS and Reports<br><br> Ensure that all departmental reports are prepared timely and accurately and meet CBQ department requirements, policies and standards.<br><br>Education<br><br>Bachelor’s Degree, preferably in business administration, finance, economics or a related subject
ملخص الوظيفة<br><br>سيقوم مساعد خدمة الفروع بمساعدة عملاء الفرع في تلبية طلبات الخدمة التي تندرج تحت فئة "الخدمة السريعة". تشمل الخدمات السريعة: طباعة كشوف الحسابات، تحديث بيانات بطاقة الهوية القطرية، تحديث بيانات العميل (CIF)، تفعيل البطاقات، إصدار شهادات الآيبان (IBAN)، وتسليم خطابات المسؤولية/الالتزام/براءة الذمة. المسؤول عن تحويل العملاء إلى القنوات الرقمية وتعزيز تجربة العميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>مساعدة العملاء: توجيه نحو العملاء والخدمة. إدارة حركة العملاء بفعالية في الفروع المزدحمة والمساعدة في تقليل أوقات الانتظار. تنفيذ مبادرات البنك من خلال الترويج وتثقيف العملاء لاستخدام القنوات المصرفية البديلة (لتعزيز الربحية وتحسين الخدمات). إحالة فرص الأعمال الجديدة إلى موظفي خدمة العملاء بالفرع. قبول ومعالجة طلبات العملاء وإرسالها إلى مسؤولي الفرع لمتابعة المعالجة. مساعدة الموظفين الآخرين والقيام بالمهام الأخرى التي يكلفهم بها الرؤساء. ضمان الامتثال لإجراءات/سياسات التشغيل. التأكد من أن المواد المطبوعة والعلامة التجارية للبنك في الفرع تلبي معايير البنك. تسهيل إجراءات الفرع: مساعدة العميل في تلبية طلباته واتباع إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs)/المبادئ التوجيهية الداخلية أثناء المعالجة. متابعة ومراقبة حالة طلبات العملاء لضمان أنها ضمن معايير تقديم الخدمة المتفق عليها. التحسين المستمر: المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة "أفضل الممارسات الدولية"، وتحسين عمليات الأعمال، وخفض التكاليف، وتحسين الإنتاجية. السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات: اتباع جميع سياسات وعمليات وإجراءات التشغيل المعيارية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة. البيانات والتقارير: المساعدة في إعداد بيانات وتقارير الإدارة في الوقت المناسب وبدقة لتلبية متطلبات وسياسات ومعايير البنك والادارة. الجودة والصحة والسلامة والبيئة: ضمان الالتزام بجميع إجراءات وتعليمات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة لضمان سلامة الموظفين وجودة المنتجات/الخدمات والامتثال البيئي. المهام ذات الصلة: أداء مهام أو واجبات أخرى ذات صلة حسب التوجيهات.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><span>مشرف - الطلاء</span><br><span>مشرف - الطلاء</span></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><span>مشرف الدهان</span><br><span>مشرف الدهان</span></span> </div>
<br><p> مطلوب مشرف كهرباء </p>
<p> المكان: مؤسسة قطر </p>
<p> المدة: 1 سبتمبر حتى 18 سبتمبر </p>
<p> التوظيف: توظيف محلي فقط من قطر </p>
<p><b><br></b></p><p> <b> المتطلبات: </b></p>
<p> دبلوم أو درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية </p>
<p> خبرة ذات صلة في الإشراف الكهربائي وتنسيق الموقع </p>
<p> مهارات تواصل وتنسيق ممتازة </p>
<p> مهارات قيادة وإشراف قوية </p>
<p> معرفة جيدة بأعمال الكهرباء والتركيب ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة </p>
<p> يجب أن يكون متاحاً حالياً في قطر وقادراً على الانضمام للمدة المطلوبة </p>
<p><br></p>
<p><br></p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>1) يشرف على تنسيق أنشطة العمال المشاركين في إقامة وصيانة الخزانات المعدنية المستخدمة لتخزين المواد السائلة، مثل النفط الخام والغازoline والتدفئة: يركّب ويصون مكوّنات الخزان، مثل المقاييس الآلية، والصمامات، والمنافذ. 2) يؤدي واجبات أخرى كما هو موضح تحت لقب المشرف الرئيسي.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>ثالثة عشر فما فوق ومعرفة بمشرف الخزان</p><p></p></section>
نحن نبحث عن مشرف أدوات منزلية خفيفة موهوب للانضمام إلى فريقنا المتنامي في الميرة. إذا كانت لديك خبرة قوية في عمليات البيع بالتجزئة والسلع المنزلية، وشغف للانضمام إلى فريق يرتقي بالميرة إلى المستوى التالي، فنحن نريد أن نسمع منك.<br>الدور الوظيفي: مشرف أدوات منزلية خفيفة (ALLHSPR) عمليات المنزل | بيئة تجارة التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة التداول<br>مسؤولياتك: الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق الأدوات المنزلية وتنسيقها، الحفاظ على جداول التنظيف وفحص العمل المنجز لضمان الجودة، إدارة مستلزمات المنزل والمخزون والعناية بالمعدات، ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والنظافة والأمن<br>ما نبحث عنه: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، خبرة من سنتين إلى 5 سنوات في مجال التجزئة، ويفضل في السلع المنزلية أو البضائع العامة أو عمليات السوبر ماركت، بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول مع إكمال سنة واحدة على الأقل، نقل الكفالة فقط، من يستطيع الانضمام فوراً
<p>نبحث عن مشرف للولائم والتموين يتحدث العربية ولديه خبرة للإشراف على فعاليات الزفاف وضمان تقديم خدمة استثنائية. المرشح المثالي سيُنسق عمليات الولائم، supervises staff? Actually we must translate, not insert English. Replace content fully into Arabic. Let's craft Arabic translation preserving HTML tags.
<p>مسؤول عن التفاعل مع الضيوف يوميًا، ومساعدتهم في حجوزاتهم الخاصة بالغرفة والسبا والمطعم. يجب أن يكون مشرف خدمات الحجوزات قادرًا على أداء مهام متعددة بفعالية، مع الاحتفاظ بمستوى عالٍ من الاحترافية.</p><p>بصفتك مشرف خدمات الحجوزات، ستكون مسؤولًا عن الواجبات التالية:</p><ul><li>الرد على الهاتف الرئيسي للفندق، HelloMO، والبريد الإلكتروني من الجهات الخارجية والداخلية.</li><li>التأكد من تطبيق المعايير القسمية المطلوبة في LQE وفوربس.</li><li>كل التفاعلات يجب أن تكون دافئة ومخلصة، مع تحمل مسؤولية الطلبات المستلمة من خلال العناية الشخصية بالمسألة.</li><li>الإجابة عن الأسئلة حول مرافق وخدمات الممتلكات.</li><li>إذا تطلب العميل مساعدة أكثر تحديدًا، توجيه الاتصال إلى القسم المعني أو الضيف عندما يكون ذلك مناسبًا.</li><li>التعامل مع كافة الاستفسارات والشكاوى والطلبات المستلمة.</li><li>التأكد من أن جميع التفاعلات تتم خلال الإطار الزمني الذي حددته الشركة.</li><li>التأكد من الالتزام بمعايير الشركة عند التفاعل مع الجهات المعنية.</li><li>إرسال المقترحات والفواتير المسبقة والتأكيدات إلى طرف ثالث، مثل وكالات السفر، وفقًا لنفس معايير الشركة.</li><li>استخدام تقنيات البيع لزيادة الإيرادات.</li><li>إتمام وتأكيد حجوزات الضيوف التي يقوم بها العملاء للغرف والمأكولات والمشروبات والسبا.</li><li>إدخال جميع الحجوزات في الأنظمة المعنية وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة.</li><li>بالنسبة لطلبات الغرف، التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر.</li><li>شرح الضمان والسعر المحدد وسياسات الإلغاء.</li><li>التأكد من توثيق الطلبات الخاصة وتفضيلات الضيوف ضمن الحجز.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة بـ:</li><ul><li>جميع ميزات الفندق وخدماته وساعات العمل.</li><li>جميع مفاهيم منافذ الفندق، قواعد اللباس والأجواء.</li><li>جميع أنواع الغرف وأعدادها وأسمائها ووسائل الراحة ومواقعها.</li><li>جميع علاجات السبا.</li><li>الانتباه إلى حجوزات المجموعات والفعاليات التي تحدث في الفندق في أي لحظة.</li></ul><li>معرفة بالعروض الجارية لرفع مبيعات الغرف والمنافذ وخدمات السبا لزيادة إيرادات الضيوف داخل الفندق.</li><li>مراقبة مشاكل نظام الهواتف وإبلاغ الأقسام المعنية لتصحيح هذه المشاكل بشكل سريع لمنع عدم رضا الضيوف.</li><li>التواصل مع ERT عند الضرورة في حالة وجود طارئ.</li><li>التأكد من أن جميع الطلبات تتم في الإطار الزمني المحدد من قبل الشركة</li><li>التأكد من أن النتائج المدققة تتوافق مع المعايير المطلوبة في LQA وLQE وفوربس.</li></ul><p>كـ مشرف خدمات الحجوزات، نتوقع منك:</p><ul><li>إقامة علاقة عمل ممتازة مع جميع الزملاء داخل الفندق.</li><li>قيادة المثل الأعلى في تعزيز علاقات إيجابية مع الزملاء وإظهار القيم.</li><li>التواصل الفعال مع الأقسام الأخرى.</li><li>استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للزملاء.</li><li>ممتع ومتحمس ومنظم،</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة مشرف حجوزات في بيئة فندق 5 نجوم</li><li>خبرة سابقة في منطقة الشرق الأوسط تعتبر ميزة</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وفقًا والإبلاغ عن الخلافات إلى المدراء المعنيين.</li></ul><p><br></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>ممتع ومتحمس ومنظم</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة مشرف حجوزات في بيئة فندق 5 نجوم</li><li>خبرة سابقة في منطقة الشرق الأوسط تعتبر ميزة</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وفقًا والإبلاغ عن الخلافات إلى المدراء المعنيين.</li></ul>
<p>تبحث شركة إدارة مرافق راسخة عن مشرف صيانة المناظر الطبيعية للإشراف على عمليات صيانة الحدائق عبر الممتلكات التجارية.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li>الإشراف على فنيي تنسيق الحدائق والبستانيين.</li><li>تخطيط أنشطة الصيانة اليومية.</li><li>فحص أنظمة الري، والمروج، والأشجار ومناطق الزراعة.</li><li>مراقبة مشاكل الآفات والأعشاب وصحة النباتات.</li><li>ضمان الاستخدام الصحيح لمعدات تنسيق الحدائق.</li><li>الحفاظ على معايير الجودة عبر جميع المناطق المصممة.</li><li>تحديد متطلبات المواد والمعدات.</li><li>إعداد تقارير الصيانة وجداول العمل.</li><li>التأكد من الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صيانة الحدائق.</li><li>خبرة إشراف سابقة.</li><li>فهم جيد لأنظمة الري.</li><li>معرفة قوية بتقنيات صيانة المناظر الطبيعية.</li><li>القدرة على إدارة فرق متعددة.</li><li>المؤهل المفضل في البستنة أو تنسيق الحدائق.</li><li>رخصة القيادة القطرية.</li><li>شهادة سلامة ذات صلة.</li></ul>
<p>نظرة عامة على العمل تتطلب شركة رائدة في إدارة المنشآت مشرف مكافحة آفات ذو خبرة لإدارة عمليات الإدارة المتكاملة للآفات والإشراف على فنيي مكافحة الآفات.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>إشراف فرق مكافحة الآفات.</li><li>تخطيط جداول فحص العلاج.</li><li>ضمان التطبيق الآمن للمبيدات والمواد الكيميائية.</li><li>إجراء تفتيشات للمواقع وتقييمات المخاطر.</li><li>الحفاظ على سجلات و تقارير العلاج.</li><li>التأكد من الامتثال للوائح المحلية.</li><li>تدريب الفنيين على ممارسات العمل الآمنة.</li><li>التواصل مع العملاء بشأن أنشطة مكافحة الآفات.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المتطلبات</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات مكافحة الآفات.</li><li>خبرة إشراف ضمن إدارة الآفات.</li><li>معرفة قوية بالإدارة المتكاملة للآفات (IPM).</li><li>فهم جيد لإجراءات التعامل مع المواد الكيميائية.</li></ul><p>المفضل</p><ul><li>شهادة/تراخيص مكافحة الآفات.</li><li>شهادة الصحة والسلامة.</li><li>رخصة قيادة قطرية.</li></ul>