وظائف موظف استقبال في قطر
٢٢٨٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن حاليًا نبحث عن سيدات ديناميكيات ومتحمسات ذاتيًا في مجال الترفيه يرغبن في دفع مسيرتهن المهنية قدماً.<br><br>بوصفكِ موظفة استقبال في قسم الترفيه أنتِ مسؤولة عن ضمان تنفيذ جميع مهام الاستقبال بالعيادة الصحية بكفاءة وفي الوقت المناسب، حيث ستشمل دوركِ مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• الإشراف على جميع الحجوزات وإجراءات الدفع والتتبع، المعتمدة للمسبح والشاطئ ومرافق الترفيه حسب الحاجة<br>• خلق ترحيب دافئ وجو ودي<br>• إصدار واستلام مفاتيح الخزائن والمناشف قبل وبعد الاستخدام<br>• ترويج جميع الصفوف والأنشطة والخدمات التي تُقدم داخل النادي<br>• تسجيل الرسوم في نظم micros التي قد تُترتب على الضيوف والأعضاء وتنفيذ إجراءات المحاسبة الصحيحة<br>• مساعدة مدرب اللياقة البدنية في التأكد من أن جميع الأعضاء والضيوف يتبعون إجراءات السلامة والقواعد واللوائح<br>• فحص دوري لنظافة وترتيب مرافق الخزائن<br>• التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة ونظيفة وأن جميع المواد مثل المناشف والصحف والمجلات ومواد الإعلان متوفرة بسهولة<br>• تعزيز المبيعات من خلال المعرفة الكافية بالمنتج والأسعار للمرافق المعروضة والمتاحة</p> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن موظف استقبال صالون ودود ومنظم ومهني للانضمام إلى فريقنا.</p><p><br></p><p>المسؤوليات:</p><p><br></p><p>* ترحيب العملاء ومساعدتهم بموقف دافئ ومهني.</p><p>* إدارة المواعيد والحجوزات والإلغاءات.</p><p>* الرد على المكالمات الهاتفية، رسائل WhatsApp، واستفسارات وسائل التواصل الاجتماعي.</p><p>* معالجة المدفوعات والمحافظة على سجلات العملاء بدقة.</p><p>* التنسيق مع فريق الصالون لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.</p><p>* إبقاء منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة.</p><p><br></p><p>المتطلبات:</p><p><br></p><p>* خبرة سابقة كمساعدة استقبال أو في خدمة العملاء (خبرة الصالون/السبا ميزة).</p><p>* مهارات اتصال وتنظيم ممتازة.</p><p>* القدرة على استخدام أنظمة الحجز وتطبيقات الحاسوب الأساسية.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>* خبرة سابقة كمساعدة استقبال أو في خدمة العملاء (خبرة الصالون/السبا ميزة).</p><p>* مهارات اتصال وتنظيم ممتازة.</p><p>* القدرة على استخدام أنظمة الحجز وتطبيقات الحاسوب الأساسية.</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن موظف استقبال صالون ودود ومنظم وذو مهنية عالية لينضم إلى فريقنا.</p><p><br></p><p>المسؤوليات:</p><p><br></p><p>* الترحيب بالعملاء ومساعدتهم بموقف دافئ ومهني.</p><p>* إدارة المواعيد والحجوزات والإلغاءات.</p><p>* الرد على المكالمات الهاتفية، رسائل WhatsApp، والاستفسارات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.</p><p>* معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات العملاء بدقة.</p><p>* التنسيق مع فريق الصالون لضمان سير العمل اليومي بسلاسة.</p><p>* الحفاظ على منطقة الاستقبال مرتبة ومنظمة.</p><p><br></p><p>المتطلبات:</p><p><br></p><p>* خبرة سابقة كمربية استقبال أو في خدمة العملاء (خبرة الصالون/السبا تعتبر ميزة).</p><p>* مهارات اتصال وتنظيم ممتازة.</p><p>* راحة في استخدام أنظمة الحجز وتطبيقات الكمبيوتر الأساسية.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>* خبرة سابقة كمستقبل في خدمة العملاء (خبرة الصالون/السبا ميزة).</p><p>* مهارات اتصال وتنظيم ممتازة.</p><p>* راحة في استخدام أنظمة الحجز وتطبيقات الكمبيوتر الأساسية.</p></div>
وصف الشركة تأسست شركة أتعاد (ATAAD) في عام 2017 كشركة تابعة لشركة برزان القابضة، وهي شركة رائدة في تصنيع وتوريد المعدات العسكرية، والزي الرسمي، وحلول السلامة في قطر والمنطقة. تدعم الشركة قطاعي الدفاع والأمن من خلال منتجات عالية الجودة تركز على العملاء وحلول متكاملة، مع التزام قوي بالجودة والموثوقية والتميز التشغيلي.<br>وصف الدور الوظيفي يعد دور موظف الاستقبال وظيفة بدوام كامل في مقر العمل في الدوحة، قطر. المسؤولية الأساسية لهذا المنصب هي استقبال الزوار، وإدارة المكالمات الواردة، وتوجيه الاستفسارات إلى أعضاء الفريق المعنيين مع الحفاظ على منطقة استقبال احترافية ومرحبة. يتولى موظف الاستقبال إدارة الزوار، والمكالمات، والمواعيد، والبريد، والمهام الإدارية الأساسية. كما يدعم الدور تتبع المخزون وتحديث معلومات/إدخالات الموردين في نظام SAP. يضمن التنسيق الوثيق مع الإدارات الداخلية سلاسة العمليات المكتبية، ودقة السجلات، والتواصل الفعال في الوقت المناسب.<br>المسؤوليات الرئيسية استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة مهنية ولبقة. الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفرزها وتوجيهها إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين. الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة ومظهر لائق. استلام وفرز وتوزيع البريد الوارد والشحنات وطرود البريد السريع. جدولة وإدارة المواعيد، وحجوزات غرف الاجتماعات، وسجلات الزوار. إصدار بطاقات هوية للزوار وضمان تسجيلهم بشكل صحيح في سجل الزوار. تقديم معلومات عامة عن المنظمة والرد على الاستفسارات. المساعدة في المهام المكتبية الأساسية مثل إدخال البيانات، وحفظ الوثائق، والنسخ الضوئي. التنسيق مع فرق الأمن أو المرافق للتعامل مع وصول الضيوف والخدمات اللوجستية. الحفاظ على مخزون المستلزمات المكتبية في مكتب الاستقبال وإعادة طلبها عند الحاجة. دعم الفريق الإداري في التعامل مع الوثائق، والتقارير، أو المهام الثانوية. الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو تقنية تؤثر على عمليات مكتب الاستقبال. دعم التخطيط للفعاليات والخدمات اللوجستية للأنشطة المكتبية. اتباع سياسات وإجراءات المكتب لضمان الامتثال والأمن. المشاركة في تقييمات الأداء، بما في ذلك التقييمات السنوية، وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتخطيط التطوير مع أعضاء الفريق داخل القسم. أداء مهام أخرى ذات صلة يتم تكليفه بها لدعم أهداف القسم والمنظمة.<br>المؤهلات مهارات قوية في أعمال الاستقبال، بما في ذلك الخبرة في مهام الاستقبال وإدارة تدفق الزوار. إتيكيت هاتفي جيد ومهارات تواصل للتعامل مع المكالمات والاستفسارات باحترافية. مهارات مكتبية متقنة، بما في ذلك إجادة استخدام الحاسوب الأساسي، وإدخال البيانات، والتعامل مع الوثائق. مهارات خدمة عملاء تركز على تقديم تجربة لبقة ومفيدة وموجهة نحو الحلول للزوار والزملاء. القدرة على التواصل بوضوح باللغة الإنجليزية؛ وتعد معرفة اللغة العربية ميزة إضافية. يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة استقبال مكتبية أو مؤسسية. مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، وموثوقية في إدارة مهام متعددة. مستوى عالٍ من الاحترافية، والتقدير، واحترام السرية.<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم في الإدارة المكتبية أو مجال ذي صلة.<br>الخبرة: يفضل وجود 1-3 سنوات من الخبرة في دور موظف استقبال.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>ريكسوس بريميوم كيتافان آيلاند نورث</strong></p><br><p>تقدم ريكسوس بريميوم كيتافان آيلاند نورث لضيوفها استراحة فاخرة إلى جزيرة مليئة بالترفيه والمغامرة. مع خمسة فدادين من المعالم الممتعة، بما في ذلك متنزه مائي رائع وشاطئ خاص ومنطقة بيع بالتجزئة ونادي شاطئ والعديد من مطاعم الطعام الفاخر والمطاعم غير الرسمية، تعد ريكسوس بريميوم كيتافان آيلاند نورث وجهة عطلات شاملة متعددة في آن واحد.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>موظف استقبال</strong></p><br><p>هذا الموقع مسؤول عن تقديم خدمة ضيافة استثنائية من خلال ضمان تشغيل مريح وفعال للمكتب الأمامي. يعمل موظف الاستقبال كنقطة الاتصال الأولى للضيوف، مع معالجة الوصول والمغادرة والحجوزات واستفسارات الضيوف مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة.</p><br><p><strong>ما ستقوم به:</strong></p><br><ul><li>استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول والتأكد من تجربة تسجيل وصول وخروج مهنية وفعّالة.</li><li>تسجيل الضيوف، والتحقق من الحجوزات، وتعيين الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف وفق سياسات وإجراءات الفندق.</li><li>معالجة مدفوعات الضيوف، ومعاملات الصرافة، وتبادل العملة، والحفاظ على سجلات فواتير دقيقة.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بسرعة، مع ضمان الحل في الوقت المناسب ورضا الضيوف.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، الكونسيرج، الهندسة، وباقي الأقسام لضمان تنفيذ طلبات الضيوف بكفاءة.</li><li>مراجعة قوائم الوصول والمغادرة اليومية، والتأكد من ترتيب جميع الطلبات الخاصة، ووصول الشخصيات الهامة، وتوزيع الغرف بشكل صحيح.</li><li>الترويج لمرافق الفندق والمطاعم وخيارات ترقية الغرف والخدمات الأخرى لتعظيم رضا الضيوف وإيرادات الفندق.</li><li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف دقيقة وتحديث معلومات الضيوف في نظام إدارة الممتلكات.</li><li>ضمان خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف في جميع الأوقات.</li><li>مراقبة توفر الغرف وإبلاغ أي تناقضات إلى مشرف المكتب الأمامي أو مدير الوردية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في وظيفة مماثلة في صناعة الضيافة (فندق 5 نجوم أو منتجع).</li><li>دبلوم في السياحة / إدارة الضيافة.</li><li>إجادة الإنجليزية ومهارات التواصل.</li><li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة</li><li>الإلمام ببرنامج Microsoft Office وأنظمة إدارة ممتلكات الفندق (PMS) مثل Opera أو ما يشابه.</li><li>مهارات تنظيمية جيدة مع القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات الضيوف والمعاملات المالية.</li><li>موقف إيجابي ومستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة.</li><li>القدرة على العمل بنظام الورديات المرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، والورديات الليلية عند الحاجة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br> </div>
<p>يعمل موظف الاستقبال والمساعد الإداري كنقطة الاتصال الأساسية لعمليات المكتب، مع دعم قسم الاستقبال والمرافق والإدارة العامة وثقافة المنظمة.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p>الاستقبال وواجهة المنزل</p><p>العمل كنقطة الاتصال الأساسية لجميع الزوار والضيوف والشحنات الترحيب وتسجيلهم وتوجيههم بشكل احترافي. إدارة الاستفسارات المستلمة عند الاستقبال وضمان بيئة ترحيبية ومهنية في جميع الأوقات. تنسيق تغطية الاستقبال لضمان خدمة ثابتة.</p><p>الإدارة والفعاليات</p><p>الحفاظ على وثائق الموظفين والسجلات والتقديمات التنظيمية مع المساعدة في صيانة البيانات الإدارية العامة. تيسير طلبات العقود الإدارية ودعم تنسيق مزايا و سجلات الموظفين. معالجة مهام المكتب الإدارية اليومية، إدارة الوثائق، وعمليات الشراء الصغيرة. تنسيق المتطلبات اللوجستية للمكتب ودعم توزيع مواد الشركة. دعم تنفيذ أنشطة التفاعل الداخلية لتعزيز بيئة تنظيمية إيجابية.</p><p>إدارة المرافق</p><p>الإشراف على صيانة المكتب اليومية، والتذاكر، ومعايير التنظيف لضمان بيئة عملية. إدارة مخزون اللوازم المكتبية ومستودع المطبخ مع حل تعارضات الجدول للمساحات المشتركة.</p><p>السلامة والعمليات</p><p>مراقبة بروتوكولات سلامة المكتب، إدارة أنظمة الدخول، والمحافظة على معايير الاستعداد للطوارئ. تنسيق دعم الخدمات الخارجية، لضمان جودة الخدمة والامتثال التشغيلي.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>خبرة 3+ سنوات في دور استقبال، إدارة مكتبية، أو تنسيق مرافق. إتقان حزمة Microsoft Office (Excel، Outlook، Word) وGoogle Workspace، مع مهارات تنظيمية وتعدد مهام قوية. مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)، مع عقلية مبادرة وخدمة موجهة واهتمام بالتفاصيل. قدرة مثبتة على الإشراف على موظفي الدعم أو الموردين الخارجيين مع الحفاظ على الحذر والاحترافية عند التعامل مع معلومات سرية.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة في التوصيل المحلي في العالم. مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، إلى بابك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. لقد كانت Delivery Hero مُدرجة في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وتُعد جزءاً من مؤشر MDAX للسوق المالي.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>يعمل <strong>موظف الاستقبال والمساعد الإداري</strong> كنقطة الاتصال الأساسية لعمليات المكتب، مع دعم الاستقبال، المرافق، الإدارة العامة، وثقافة المنظمة.</p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><p><strong>الاستقبال وبداية العمل</strong><br>
كن نقطة الاتصال الأساسية لجميع الزوار والضيوف والتسليمات — استقبالهم، تسجيلهم، وتوجيههم بمهنية.<br>
إدارة الاستفسارات الواردة عند الاستقبال وضمان بيئة مرحبة ومهنية في جميع الأوقات.<br>
تنسيق تغطية الاستقبال لضمان خدمة متسقة.</p><br><p><strong>الإدارة والفعاليات</strong> <br>
الحفاظ على وثائق الموظفين والسجلات والتقديمات التنظيمية مع المساعدة في صيانة البيانات الإدارية العامة.<br>
تسهيل طلبات العقود الإدارية ودعم تنسيق مزايا و سجلات الموظفين.<br>
التعامل مع مهام المكتب اليومية وإدارة المستندات وعمليات الشراء الصغيرة المستوى.<br>
تنسيق المتطلبات اللوجستية للمكتب ودعم توزيع مواد الشركة.<br>
دعم تنفيذ أنشطة التفاعل الداخلي لتعزيز بيئة تنظيمية إيجابية.</p><br><p><strong>إدارة المرافق</strong><br>
الإشراف على صيانة المكتب اليومية والتذاكر ومعايير التنظيف لضمان بيئة وظيفية فعالة.<br>
إدارة مخزون اللوازم المكتبية ومخزون المطبخ مع حل تعارضات الجدولة للمساحات المشتركة.</p><br><p><strong>السلامة والعمليات</strong><br>
مراقبة بروتوكولات سلامة المكتب، إدارة أنظمة الوصول، والحفاظ على معايير الاستعداد للطوارئ.<br>
تنسيق دعم الخدمات المشتراة من الخارج، لضمان جودة الخدمة والامتثال التشغيلي.<br>
</p><br><br>المؤهلات<br><ul><li><p>3+ سنوات من الخبرة في دور الاستقبال أو الإدارة المكتبية أو تنسيق المرافق.</p><br></li><li><p>الإتقان في مجموعة Microsoft Office (Excel، Outlook، Word) وGoogle Workspace، إلى جانب مهارات تنظيمية متعددة المهام ومهارات قوية في التنظيم.</p><br></li><li><p>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)، مع عقلية مبنية على الخدمة والاهتمام بالتفاصيل.</p><br></li><li><p>إثبات القدرة على الإشراف على موظفي الدعم أو مقدمي الخدمات الخارجيين مع الحفاظ على السرية والمهنية عند التعامل مع معلومات حساسة.</p><br></li></ul><br><br> </div>
<p>وصف الشركة فندق ريكسوس بريميوم كيتايفان آيلاند نورث ريكسوس بريميوم كيتايفان آيلاند نورث يوفر للنزلاء استراحة فاخرة إلى جزيرة مليئة بالمرح والترفيه. مع خمسة فدادين من المعالم الممتعة، بما في ذلك منتزه مائي رائع، وشاطئ خاص، ومنطقة تجارية، ونادي شاطئ، والعديد من مطاعم الشاور والراقي والغير رسمية، يعد فندق ريكسوس بريميوم كيتايفان آيلاند نورث وجهة عطلات متعددة الأنشطة الشاملة في النهاية.</p><p>وصف الوظيفة Receptionist هذه الوظيفة مسؤولة عن تقديم خدمة ضيافة استثنائية من خلال ضمان تشغيل مكتب أمامي سلس وفعال. يعمل موظف الاستقبال كنقطة الاتصال الأولى للضيوف، مع التعامل مع الوصول والمغادرة والحجوزات واستفسارات الضيوف مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة.</p><p>ما ستقوم به:</p><ul><li>استقبال الضيوف بحرارة عند وصولهم وضمان تجربة تسجيل وصول ومغادرة مهنية وفعالة.</li><li>تسجيل الضيوف، والتحقق من الحجوزات، وتعيين الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف وفق سياسات الفندق وإجراءاته.</li><li>معالجة مدفوعات الضيوف، معاملات الصرافة، وتبادل العملات، والحفاظ على سجلات فواتير دقيقة.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بشكل فوري، وضمان الحل في الوقت المناسب ورضا الضيوف.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، وخدمات الكونسيرج، والهندسة، وغيرها من الأقسام لضمان تحقيق طلبات الضيوف بكفاءة.</li><li>مراجعة قوائم الوصول والمغادرة اليومية، والتأكد من ترتيب جميع الطلبات الخاصة ووصول كبار الشخصيات وتخصيص الغرف بشكل صحيح.</li><li>ترويج مرافق الفندق والمطاعم وخيارات ترقية الغرف وغيرها من الخدمات لتعظيم رضا الضيوف وإيراد الفندق.</li><li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف دقيقة وتحديث معلومات الضيف في نظام إدارة الممتلكات.</li><li>ضمان خصوصية وسرية جميع معلومات الضيوف في جميع الأوقات.</li><li>مراقبة توفر الغرف والتواصل بأي اختلافات مع مشرف المكتب الأمامي أو مدير المهمة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في وظيفة مماثلة في صناعة الضيافة (فندق 5 نجوم أو منتجع).</li><li>دبلوم في السياحة / إدارة الضيافة.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات الاتصال.</li><li>قدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيشكل ميزة</li><li>إتقان Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS) مثل Opera أو ما يماثله.</li><li>مهارات تنظيمية جيدة مع القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>اتقان التفاصيل والدقة في معالجة معلومات الضيوف والمعاملات المالية.</li><li>بالإيجابية بمستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة.</li><li>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك Weekends وpublic holidays وNight shifts عند الحاجة.</li></ul>
عن الشركة: شركة أتعاد للتجارة ذ.م.م (ATAAD Trading W. L. L.) هي شركة تجارة وتصنيع مقرها قطر، متخصصة في الملابس العسكرية والتكتيكية، والزي الموحد، وحلول السلامة، ومنتجات المنسوجات التقنية. تأسست الشركة في عام 2017، وتقدم حلولاً متكاملة تشمل تصميم المنتجات، وتوريد المواد، والتصنيع، والتخزين، وخدمات ما بعد البيع، حيث تخدم قطاعات الدفاع، والأمن، والقطاعات الصناعية وغيرها من القطاعات المتخصصة. تلتزم الشركة بالجودة والابتكار والموثوقية ورضا العملاء، مع التركيز على تقديم حلول مخصصة تلبي المعايير الدولية والمتطلبات التشغيلية.<br>عن الدور: يُعد مساعد مكتب الاستقبال نقطة الاتصال الأولى للزوار والمتصلين، حيث يقدم استقبالاً احترافياً ودعماً إدارياً. يتولى هذا الدور مسؤولية استقبال الضيوف، والرد على المكالمات، وإدارة المواعيد، والحفاظ على بيئة استقبال منظمة ومرحبّة لدعم عمليات المكتب العامة.<br>المسؤوليات: استقبال والترحيب بالزوار بطريقة احترافية ومهذبة. الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفرزها وتوجيهها إلى الأقسام أو الموظفين المعنيين. الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة ولائقة. استلام وتصنيف وتوزيع البريد الوارد والشحنات وطرود البريد السريع. جدولة وإدارة المواعيد، وحجوزات غرف الاجتماعات، وسجلات الزوار. إصدار بطاقات هوية للزوار وضمان تسجيلهم بشكل صحيح في سجل الزوار. تقديم معلومات عامة عن المنظمة والرد على الاستفسارات. المساعدة في المهام المكتبية الأساسية مثل إدخال البيانات، وأرشفة المستندات، والتصوير الضوئي. التنسيق مع فرق الأمن أو المرافق للتعامل مع وصول الضيوف والخدمات اللوجستية. الحفاظ على مخزون المستلزمات المكتبية في مكتب الاستقبال وإعادة طلبها حسب الحاجة. دعم الفريق الإداري في التعامل مع الوثائق أو التقارير أو المهام البسيطة. الإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو المشكلات الفنية التي تؤثر على عمليات مكتب الاستقبال. دعم تخطيط الفعاليات والخدمات اللوجستية لأنشطة المكتب. اتباع سياسات وإجراءات المكتب لضمان الامتثال والأمن. المشاركة في تقييمات الأداء، بما في ذلك تقييمات الموظفين، وتقييمات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتخطيط التطوير مع أعضاء الفريق داخل القسم. أداء مهام أخرى ذات صلة يتم تكليفك بها لدعم أهداف القسم والمنظمة.<br>المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم في الإدارة المكتبية أو مجال ذي صلة.<br>الخبرة: يفضل وجود خبرة من 1-3 سنوات في دور موظف استقبال أو مكتب استقبال.<br>الكفاءة التقنية: إتقان حزمة Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). إتقان برنامج SAP لأوامر الشراء وتسجيل الموردين.<br>المهارات المطلوبة: مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية. سلوك ودي واحترافي مع مهارات قوية في التعامل مع الآخرين. منظم، دقيق في المواعيد، ويهتم بالتفاصيل. القدرة على تعدد المهام والتعامل مع الضغط في بيئة عمل سريعة الخطى. معرفة قوية بالسوق القطري وبيئة الأعمال المحلية. خبرة ذات صلة بالعمل مع عملاء ومنظمات مقرها قطر. فهم جيد لممارسات الأعمال المحلية وتوقعات العملاء. خبرة ذات صلة في الصناعة/الوظيفة المطلوبة. صلاحية للعمل في قطر. الاستعداد لارتداء الزي القطري التقليدي كما هو مطلوب للدور والمشاركات التجارية.
<p>هذا المنصب مسؤول عن تقديم خدمة ضيافة استثنائية من خلال ضمان عملية مكتب استقبال سلسة وفعالة. يعمل موظف الاستقبال كنقطة الاتصال الأولى للضيوف، حيث يتعامل مع الوصول والمغادرة والحجوزات واستفسارات الضيوف مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة.</p><p>ما الذي ستقوم به:</p><ul><li> ترحيب الضيوف بحرارة عند الوصول وضمان تسجيل وصول وتسجيل مغادرة احترافي وفعال.</li><li>تسجيل وصول الضيوف، التحقق من الحجوزات، تخصيص الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف وفق سياسات وإجراءات الفندق.</li><li>معالجة مدفوعات الضيوف، معاملاتهم النقدية، وتبادل العملات، والحفاظ على سجلات فواتير دقيقة.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف، الطلبات والشكاوى بسرعة، وضمان الحل المناسب ورضا الضيوف.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، خدمة الاستقبال، الهندسة، وأقسام أخرى لضمان تلبية طلبات الضيوف بكفاءة.</li><li>مراجعة قوائم وصول المغادرين اليومية، والتأكد من ترتيب جميع الطلبات الخاصة ووصول الضيوف وكذا تخصيص الغرف بشكل صحيح.</li><li>الترويج لمرافق الفندق والمنافذ وخيارات الترقية الغرف والخدمات الأخرى لزيادة رضا الضيوف وعائد الفندق.</li><li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف بدقة وتحديث معلومات الضيوف في نظام إدارة الملكية.</li><li>ضمان الخصوصية والسرية لجميع معلومات الضيوف في جميع الأوقات.</li><li>مراقبة توفر الغرف وإبلاغ أي اختلافات إلى مشرف المكتب الأمامي أو مدير النوبة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في منصب مماثل في صناعة الضيافة (فندق 5 نجوم أو منتجع).</li><li>دبلوم في السياحة / إدارة الضيافة.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات التواصل جيدة.</li><li>القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات المحلية سيكون ميزة.</li><li>الكفاءة في Microsoft Office وأنظمة إدارة ممتلكات الفندق (PMS) مثل Opera أو ما شابه.</li><li>مهارات تنظيمية جيدة مع القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة وتيرة العمل.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات الضيوف والمعاملات المالية.</li><li>موقف إيجابي بمستوى عالٍ من الاحتراف والنزاهة.</li><li>القدرة على العمل بنظام الورديات المرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية وورديات الليل إذا لزم الأمر.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول العمل وظيفة موظف استقبال/مساعد إداري
<p>المسمى الوظيفي : موظف استقبال / مساعد إداري</p><br>
<p>التقارير إلى : مدير الإدارة</p><br>
<p>ملخص الوظيفة</p><br>
<p>المسؤوليات في هذا المنصب هي التعامل مع جميع الاتصالات الشفوية والمكتوبة وجميع زوار الشركة، مع اللباقة والاحترافية. قد يتطلب المنصب أيضًا إدخال معلومات بدقة وفي الوقت المناسب في نظام تسجيل الوقت؛ والقدرة على تنظيم حجوزات السفر/الفندق بكفاءة.</p><br>
<p>المؤهلات :</p><br>
<ul><li>حد أدنى خبرة 2 سنوات في المجال القانوني أو الضيافة</li><li>حاصل على شهادة أو خبرة عملية كافية</li><li>معرفة ومهارات حاسوبية قوية</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية</li></ul>
<br>
<br> </div>
وظائف<br><br>???? موظف استقبال (Receptionist) في شركة سنونو – الدوحة، قطر<br><br>Mr.mstfa<br><br>اخر تحديث : منذ بضع شهور<br><br>1 دقائق للقراءة<br><br>???? موظف استقبال (Receptionist) في شركة سنونو – الدوحة، قطر<br><br>لماذا سنونو؟<br><br>إذا كنت تبحث عن فرصة عمل في شركة قطرية رائدة تجمع بين الابتكار التقني وبيئة العمل الاحترافية، فهذا هو المكان المناسب لك. سنونو ليس مجرد تطبيق توصيل — بل هو منصة قطرية شاملة تُغير طريقة حياة الناس يوماً بعد يوم، وقد حصلت على شهادة Great Place to Work® تقديراً لبيئتها المميزة.<br><br>تفاصيل الوظيفة<br><br>المسمى الوظيفي Receptionist – موظف استقبال الشركة سنونو (Snoonu) الموقع الدوحة، قطر طبيعة العمل دوام كامل<br><br>المهام الوظيفية<br><br>استقبال الزوار والترحيب بهم بأسلوب مهنيإدارة مكتب الاستقبال والحفاظ على تنظيمهالرد على المكالمات الواردة وتوجيهها للأقسام المعنيةالتنسيق مع الفرق الداخلية لإدارة طلبات الطعام وفعاليات الموظفينالتعامل مع البريد الوارد والصادر والشحناتتقديم الدعم الإداري (حفظ ملفات، إدخال بيانات، إعداد مستندات)مراقبة اللوازم المكتبية وتقديم طلبات التزويدإعداد طلبات المصروفات ومتابعتها عبر البوابة الداخلية<br><br>شروط التقديم<br><br>✅ شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (يُفضل خلفية إدارية أو ضيافة) ✅ خبرة من 1 إلى 3 سنوات في الاستقبال أو خدمة العملاء ✅ إتقان اللغة الإنجليزية — العربية ميزة إضافية ✅ إجادة برامج Microsoft Office ✅ مظهر لائق، شخصية ودودة، وقدرة على العمل ضمن فريق<br><br>ما يميز العمل في سنونو؟<br><br>???? بيئة عمل عالمية ومتنوعة???? ميزانيات تعلم وتطوير مهني????️ سياسات إجازات مرنة وسخية???? شركة معتمدة بمعايير ISO 9001 و ISO 45001???? ثقافة عمل تُشجع الاستقلالية والإبداع<br><br>???? نصيحة للمتقدمين<br><br>وظيفة الاستقبال في شركة تقنية مثل سنونو تختلف عن الاستقبال التقليدي — ستكون واجهة الشركة أمام الزوار والشركاء. لذلك ركّز في سيرتك الذاتية على مهارات التواصل، التنظيم، وأي تجربة سابقة في بيئة ديناميكية.<br><br>???? للتقديم<br><br>???? اضغط هنا للتقديم المباشر<br><br>تعديل المقال<br><br>الأقسام وظائف وظائف شاغره وظائف قطر<br><br>مقالات قد تهمك<br><br>تعليقات<br><br>إرسال تعليق
<p>ندعوكم للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في رافلز وفيرمونت الدوحة كموظف استقبال السبا والراحة الجديد لدينا. كموظف استقبال السبا والراحة في رافلز وفيرمونت الدوحة، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يزورون مرافق السبا والراحة. ستلعب دوراً رئيسياً في خلق تجربة ترحيبية مميزة وم refined وتخصيصية تعكس أناقة وخدمات فاخرة بمقاييس علامات رافلز وفيرمونت. ستكون مسؤولاً عن إدارة حجوزات الضيوف، والرد على الاستفسارات، وتنسيق حجوزات السبا والراحة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة مع تقديم خدمة ضيافة استثنائية بمهنية واهتمام بالتفاصيل.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>ترحيب الضيوف بحرارة وتقديم خدمة استثنائية ومخصصة بما يتماشى مع معايير علامة رافلز وفيرمونت.</li><li>إدارة حجوزات السبا والراحة، والمواعيد، والجدولة بكفاءة باستخدام نظام حجز السبا.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف بخصوص العلاجات والمرافق والعضويات وساعات العمل والعروض الترويجية بطريقة مهنية.</li><li>إجراء إجراءات الدخول والخروج بدقة، بما في ذلك معالجة الدفع والفوترة.</li><li>الحفاظ على منطقة استقبال مهنية ومنظمة في جميع الأوقات.</li><li>تنسيق التواصل بين المعالجين ومساعدي الراحة والضيوف لضمان سير العمليات بسلاسة وتقديم تجارب ضيوف سلسة.</li><li>الترويج لخدمات السبا وبرامج العافية والعضويات والمنتجات التجارية لدعم أهداف الإيرادات.</li><li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف والتفضيلات وسجلات المواعيد بدقة.</li><li>ضمان معالجة جميع طلبات واهتمامات الضيوف بسرعة ومهنية وبسرية.</li><li>مراقبة معايير النظافة والعرض ضمن مناطق الاستقبال والراحة.</li><li>دعم إجراءات الافتتاح والإغلاق اليومية لمنشآت السبا والراحة.</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والعمليات.</li><li>الحفاظ على معرفة قوية بمنتجات علاجات السبا ومنشآت الراحة وعروض الفندق.</li><li>التعاون مع الزملاء وباقي الأقسام لتقديم تجارب ضيف استثنائية.</li><li>المشاركة في جلسات التدريب ومبادرات التعلم المستمر للحفاظ على معايير الضيافة الفاخرة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح Desired Candidate Profile</strong></p><p>يفضَّل وجود خبرة سابقة في سبا أو عافية أو راحة أو بيئة ضيافة فاخرة. دبلوم أو شهادة في الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة ميزة. مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية. إتقان برنامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة السبا أو الفندق مفضل. مظهر مهني ونظرة خدمة للعميل. الطلاقة في الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة. احتضان وعد علامة رافلز وفيرمونت وبريق الفخامة في دورك وفي جميع تفاعلاتك. تعزيز بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بالتقدير والاحترام. إنشاء بيئة يمكن للزملاء فيها أن يتم تمكينهم ودعمهم والاعتراف بهم."
<p>شغفك وطاقتك ستنتشران كما تستقبل ضيوفنا وتدعمهم خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة. سيسهم أسلوبك البسيط والمتواضع في القدرة على إدارة توقعات الضيوف في بيئة سريعة ومزدحمة. مع عين فاحصة بالتفاصيل لن تفوّت خطوة في الإجراءات. ستكون إدارة المدفوعات أمرًا عاديًا وستتمتع بمهارات إدخال بيانات ممتازة لدعم تقارير دقيقة.</p><p>المسؤوليات الأساسية تشمل:</p><ul><li>تحية واستقبال الضيوف والزوار والموردين والرد على الاتصالات الهاتفية بشكل دافئ وفي الوقت المناسب وفقًا لمعايير علامتنا التجارية.</li><li>الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات عن العروض وأسعار الغرف والأنشطة والفعاليات في المنطقة المحيطة لتقديم معلومات دقيقة للضيوف</li><li>التأكد من أن يتم الدفع وفق إجراءات التعامل مع النقد ومعالجة جميع الحجوزات والإلغاءات بدقة وكفاءة.</li><li>تحديد فرص الشركات وبناء علاقات طويلة الأجل</li><li>قيادة ذكر الأسماء عبر الإنترنت والترويج لتغذية راجعة من العملاء</li><li>فهم تعليقات الضيف عبر الإنترنت واستكشاف خيارات التحسين</li><li>القيام بواجبات مكتبية عامة بما في ذلك المراسلات والبريد الإلكتروني والملفات لضمان سير منطقة الاستقبال بسلاسة</li><li>الحفاظ على مخزون مناسب من اللوازم والقرطاسية الخاصة بالاستقبال</li><li>التواصل بفعالية مع جميع الأقسام بشأن جميع طلبات الضيوف وشكاواهم من أجل تقديم خدمة سلسة</li><li>ضمان سلامة جميع الضيوف وفقًا لإجراءات السلامة والإرشادات.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>نهج متمحور حول العميل</li><li>مهارات اتصال ممتازة</li><li>انتباه قوي للتفاصيل</li><li>مرن، سريع الاستجابة وقادر على العمل تحت الضغط</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق</li><li>يكون مبادرًا ويتمتع بمهارات تنظيمية ممتازة</li><li>القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمضيف/ة استقبال في قسم الاستقبال الأمامي بفندق</li><li>معرفة ببرنامج Opera (PMS)</li><li>اللغة العربية- تحدثًا وكتابةً وقراءةً</li></ul>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"><p>سيكون نقطة الاتصال الأولى في QIB Dafna Westbay Tower. مسؤول عن التعامل مع استقبالك الأمامي والواجبات الإدارية لضمان تحقيق أهداف مكتب الاستقبال في الشركة بشكل فعال وكفؤ.</p><p>المَهام والمسؤوليات</p><p>ستشمل واجباتك ومسؤولياتك، وليس حصراً على:</p><ul><li>ترحيب العملاء والضيوف والزوار والعمال بتحيتهم، وتحديد طبيعة أعمالهم، وتوجيههم إلى الشخص المناسب بلطف ومهنية.</li><li>تقديم خدمة ممتازة ومساعدة للسكان والإدارة.</li><li>تحية ضيوف السكان والحصول على الموافقة قبل السماح لضيف مجهول أو زائر بالمتابعة.</li><li>مراقبة حركة الردهة وإبلاغ السكان بالتسليمات والضيوف القادمين بعد الحصول على موافقتهم.</li><li>معالجة مخاوف السكان وقضاياهم وفقاً لمعايير خدمة العملاء في الشركة.</li><li>مساعدة السكان في الحل السريع لقضايا التنظيف والصيانة لضمان الرضا. استقبال مكالمات الإنتركم ونقل مخاوف السكان إلى فريق إدارة المرافق.</li><li>المساعدة في إجراءات الانتقال للسكان عند الحاجة.</li><li>فحص مناطق البرج المشتركة والإبلاغ عن أي مخاوف إلى القسم المعني.</li><li>التواصل بتعليقات السكان والزوار وشكاواهم وطلبات إلى الأقسام والمديرين المعنيين.</li><li>مساعدة فريق إدارة الممتلكات في تنسيق توافر المستأجرين خلال أعمال الصيانة الوقائية المجدولة وأنشطة الصيانة الدورية.</li><li>دعم فريق إدارة المرافق من خلال توفير الوصول إلى الوحدات أثناء أعمال الصيانة الوقائية عندما يكون السكان غير متاحين ولديهم تفويض استخدام مفاتيح الطوارئ.</li><li>المساعدة في تتبع طلبات الصيانة لضمان اتخاذ الإجراء المناسب والانتهاء في الوقت المحدد.</li><li>المساعدة في توفير دعم البرج والعروض للعملاء المحتملين.</li><li>تنفيذ أي واجبات أخرى قد تنشأ أو تُكلف من أجل دعم Betterhomes وفِرَقها.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>مهارات تواصل بين شخصية قوية، حيث يتطلب الدور تفاعل وتواصل متكرر مع سكان المبنى وضيوفه.</li><li>الاحترافية، المبادرة، وقدرات حل المشكلات.</li><li>مهارات خدمة العملاء.</li><li>القدرة على تعدد المهام.</li><li>مهارات إدارة الوقت والتنظيم قوية.</li><li>متحدث عربي</li></ul><p>مكان العمل: حضورياً</p></div>
<p>نحن نبحث عن موظفة استقبال ودودة ومهنية للانضمام إلى فريقنا في فندق تانغ ورلد بايان تري دُوحة. باعتبارها نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعبين دورًا حاسمًا في خلق جو ترحيبي وضمان تجربة تناول طعام إيجابية. شخصيتك الدافئة واهتمامك بالتفاصيل سيحددان نغمة مطعمنا ويساهمان في مهمتنا لتقديم خدمة عملاء استثنائية.</p><p>تتواصلين مباشرة مع الضيوف أي عرض القوائم، وتقديم التوصيات، واستلام الطلبات، وتسجيل الطلبات والتعامل مع المدفوعات.</p><p>تضمنين المظهر اللائق (حالة الزي) والاعتناء بالنظافة أثناء دوامك.</p><p>تتولين استقبال الضيوف عند الوصول وترتيب جلوسهم من خلال المضيفة.</p><p>تضمنين ألا يترك مدخل المكان بدون حضور في أي ظرف من الظروف.</p><p>تحافظين على علاقة مهنية/ودودة، لكنها discreet مع رواد المكان لضمان راحتهم.</p><p>تتعرفين على جميع القوائم والعروض والقضايا ذات الصلة بالمكان (معرفة المنتج).</p><p>تبلغين المشرف المباشر عن مسائل النظافة والصيانة.</p><p>التعامل مع شكاوى الضيوف حسب التعليمات أو استشارة المشرف المباشر.</p><p>تؤدين جميع أعمال الم mise-en-place وفق متطلبات خدمة اليوم الكامل.</p><p>للإبلاغ عن أي عطل/مشاكل في المعدات إلى قسم الصيانة.</p><p>لتمرير أي طلبات صيانة إلى قسم الصيانة.</p><p>للمشاركة في أي برامج تدريب/تطوير كما توصي بها الإدارة العليا.</p><p>تحضرين جميع اجتماعات القسم الاعتيادية وتسهمين في اتصالات مفتوحة ضمن الفريق المعين.</p><p>لتعاملي الضيوف والزملاء بأسلوب لبق ومهذب.</p><p>للالتزام بمعايير عالية من النظافة الشخصية.</p><p>للحفاظ على محطات جانبية نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات.</p><p>لتتوقعي احتياجات العملاء.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>من الأفضل أن تكون لديك شهادة ذات صلة أو دبلوم في إدارة الضيافة أو السياحة. خبرة عمل لا تقل عن سنتين في عمليات الفنادق. مهارات خدمة العملاء والتواصل والتعامل مع الآخرين ضرورية.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p><strong>انضم</strong><strong> إلينا في أكيور، </strong><strong>حيث</strong><strong> تنبض الحياة </strong><strong>بالشغف!</strong></p><br><p>بصفتها شركة رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تضم مجموعة أكيور أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات لنمط الحياة في 110 دول. وفي حين تتمتع كل علامة تجارية بشخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من إيجاد نفسك بحق، فإنها تشترك جميعها في طموح مشترك: وهو مواصلة الابتكار وتحدي الوضع الراهن.</p><br><p>بانضمامك إلينا، ستصبح عضواً في عائلة Heartist®، لأن الضيافة هي، قبل كل شيء، عمل ينبع من القلب.</p><br><p>ستنضم إلى بيئة محتضنة وفريق يمكنك فيه أن تكون على طبيعتك. ستكون في مكان داعم للنمو، ولتحقيق ذاتك، ولتكتشف مهناً أخرى ومتابعة الفرص المهنية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!</p><br><p>ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما بعده، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي.</p><br><p>كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيمنحك شعوراً عميقاً بالمعنى، لإنشاء تجارب لا تُنسى، دائمة ومؤثرة لعملائك، ولزملائك وللكوكب.</p><br><p><strong>الضيافة</strong><strong>هي</strong><strong> عمل </strong><strong>ينبع من</strong><strong> القلب</strong><strong>،</strong><br><strong>انضم</strong><strong> إلينا و</strong><strong>كن</strong><strong> عضواً في </strong><strong>Heartist</strong><strong>®.</strong></p><br><br>المهام الوظيفية<br><br><p>أنت جزء من القصة وراء كل لحظة من الراحة والرفاهية. في إم جاليري (MGallery)، يقدم كل فندق إحساساً فريداً بالمكان، وبصفتك موظف استقبال في السبا، فإنك تخلق تجارب ذات معنى منذ لحظة وصول الضيوف. بفضل الترحيب الحار، والرعاية الصادقة، والأسلوب الراقي في الخدمة، فإنك تضمن شعور كل ضيف بالاسترخاء والتقدير والرعاية الفائقة طوال رحلته في السبا.</p><br><p>المزايا التي ستحصل عليها:</p><br><ul><li>بطاقة مزايا الموظفين التي توفر أسعاراً مخفضة في فنادق أكيور حول العالم</li><li>برامج تعليمية وتدريبية من خلال أكاديمياتنا</li><li>فرصة لتطوير مهاراتك والنمو داخل الفندق وحول العالم!</li><li>القدرة على إحداث فارق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21</li></ul><p>المهام والمسؤوليات:</p><br><ul><li><p>الترحيب بالضيوف بحرارة وتقديم انطباع أول إيجابي.</p><br></li><li><p>التعامل مع حجوزات السبا والمواعيد واستفسارات الضيوف بمهنية وكفاءة.</p><br></li><li><p>شرح وتوصية علاجات السبا والخدمات وتجارب الرفاهية والصحة.</p><br></li><li><p>تنسيق المواعيد مع المعالجين وضمان تجربة سلسة ومريحة للضيوف.</p><br></li><li><p>إدارة سجلات الضيوف والمدفوعات والفواتير وإجراءات استقبال السبا بدقة.</p><br></li><li><p>الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة ومرحبة بالزوار.</p><br></li><li><p>نقل تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة إلى معالج السبا والمشرف.</p><br></li><li><p>التعامل مع ملاحظات وشكاوى الضيوف بمهنية، وتصعيدها عند الضرورة.</p><br></li><li><p>الترويج لعلاجات وباقات ومنتجات التجزئة الخاصة بالسبا عند الاقتضاء.</p><br></li><li><p>دعم سير العمل اليومي للسبا بسلاسة ومساعدة الزملاء عند الحاجة.</p><br></li><li><p>الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والنظافة والمظهر المهني.</p><br></li><li><p>اتباع سياسات وإجراءات السبا ومعايير الصحة والسلامة.</p><br></li><li><p>تقديم لحظات مخصصة ومصممة بعناية تعكس الروح الفريدة لعلامة إم جاليري (MGallery).</p><br></li><li><p>تجسيد روح إم جاليري من خلال خدمة دافئة، وكتومة، ومتنبهة، وراقية.</p><br></li></ul><br>المؤهلات المطلوبة<br><br><p>تتضمن خبراتك ومهاراتك ما يلي:</p><br><ul><li><p>خبرة سابقة في استقبال السبا، أو المكاتب الأمامية، أو خدمة الضيوف تعتبر ميزة إضافية.</p><br></li><li><p>معرفة جيدة بعلاجات السبا وخدمات الصحة والاستجمام.</p><br></li><li><p>مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.</p><br></li><li><p>شخصية ودودة، ومرحبة، ومهنية.</p><br></li><li><p>مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل.</p><br></li><li><p>مهارات جيدة في استخدام الحاسوب والقدرة على إدارة الحجوزات والمدفوعات.</p><br></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.</p><br></li><li><p>مرونة في العمل ضمن ورديات متغيرة، وعطلات نهاية الأسبوع، والأعياد الرسمية.</p><br></li><li><p>مظهر مهني أنيق وسلوك إيجابي.</p><br></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية.</p><br></li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>فريقك وبيئة العمل:</p><br><p>نحن صانعو الأحلام ونلتزم بخلق لحظات لا تُنسى لضيوفنا وزملائنا، مستلهمين ذلك من الدفء القطري الأصيل وجوهر الكرم.</p><br><p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p><br><p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب واستقطاب وترقية الكفاءات المتنوعة.</p><br><p>فندق الوادي الدوحة هو أول فندق بوتيك من مجموعة إم جاليري (MGallery) يقع في مشيرب قلب الدوحة، وهو مشروع تجاري ووسكني جديد وحيوي في قلب العاصمة القطرية، ويوفر 213 غرفة وأجنحة فاخرة مع وسائل راحة مميزة، وقاعة احتفالات رائعة، وخمس قاعات اجتماعات راقية، مع مجموعة متنوعة من المطاعم وسبا حصري وحمام سباحة. يعد مثالياً للأعمال أو الترفيه ويقع على بعد 15 دقيقة فقط بالسيارة من مطار حمد الدولي و10 دقائق من منطقة وست باي.</p><br></div>
عنا<br><br>باعتبارنا أكبر عائلة في العالم من الفنادق الفاخرة، نعتز جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة Inter Continental® التجارية.<br><br>تتشكل خبرتنا التي تمتد لعقود من الزمن بالمعرفة الدولية والرؤى المحلية، مما يدفع شغفنا للسفر الفاخر عبر الثقافات والعادات. ويلهمنا ذلك لخلق تجارب دافئة وفاخرة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى للعالم. كل فندق من فنادقنا يزرع أسلوبًا وحيوية مميزين حيث نغتنم كل فرصة لتقديم تجربة شخصية وغنية لضيوفنا.<br><br>إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، فنحن نرحب بك في العلامة التجارية للفندق الفاخر الأكثر عالمية في العالم.<br><br>يقع فندق Inter Continental الدوحة بيتش آند سبا على أطول شاطئ خاص في الدوحة، ويحيط به حدائق منسقة، ويضم 12 مطعمًا، ومرافق ترفيهية متنوعة، وبركة سباحة حرة الشكل، وفندق سبا Inter Continental العالمي الفاخر.<br><br>يقع الفندق في موقع حصري، على بعد دقائق من وسط الدوحة والمكاتب الحكومية والرئيسية، وعلى بعد دقائق من مركز الدوحة للمؤتمرات والمعارض، ومركز المدينة مول، ونادي الدوحة للغولف. تقدم ممتلكاتنا بيئات مميزة من شأنها أن تعيد تعريف الفخامة إلى الأبد.<br><br>يومك الاعتيادي<br><br>باعتبارك موظف استقبال مكتب الاستقبال، ستكون واحدًا من السفراء الرئيسيين لفندق Inter Continental الدوحة بيتش آند سبا، حيث ستخلق تجربة دافئة وشخصية وسلسة لكل ضيف من لحظة وصوله وحتى مغادرته.<br><br>ستكون مسؤولاً عن ترحيب الضيوف وتسجيلهم، وإدارة طلباتهم واستفساراتهم، والتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان أن تعكس جميع التفاعلات معايير الخدمة لفندق Inter Continental الفاخر.<br><br>يجب أن يكون المرشح الناجح مركزًا على الضيف بطبيعته، واثقًا، ومدركًا للتفاصيل، وقادرًا على الحفاظ على الهدوء والمهنية في بيئة سريعة الخطى.<br><br>المسؤوليات الرئيسية تشمل:<br><br>ترحيب الضيوف بطريقة دافئة ومحترفة وشخصية. إتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وفعالية. التحقق من معلومات الضيف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وترتيبات الحجز وفقًا لإجراءات الفندق. تقديم معلومات ذات صلة بالفندق والمرافق والخدمات والمنطقة المحلية للضيوف. التعرف على الضيوف العائدين، والمهمين، وأعضاء IHG One Rewards، وغيرهم من الضيوف ذوي الأولوية وفقًا للمعايير المعمول بها. المساعدة في تخصيص الغرف وضمان نقل تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة بشكل مناسب. ضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة وإيجابية لكل ضيف. الاستجابة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بشكل سريع ومحترف. توقع احتياجات الضيف وتقديم توصيات ومساعدة شخصية. إظهار اهتمام حقيقي بالضيوف وخلق تفاعلات ذات معنى طوال إقامتهم. التعامل مع ملاحظات الضيوف ومواقف استعادة الخدمة بشكل مهني، وتصعيد الأمور عند الضرورة. متابعة طلبات الضيوف لضمان حلها في الوقت المحدد. الحفاظ على معرفة قوية بمرافق الفندق والمطاعم والخدمات والترقيات والأنشطة الحالية. الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان تحديث جميع المعلومات في نظام إدارة الممتلكات بالفندق. التعامل مع تغييرات الغرف وتمديدات الإقامة والترقيات والمدفوعات والمعاملات الأخرى لمكتب الاستقبال بدقة. معالجة المدفوعات والحفاظ على السيطرة المناسبة على المعاملات النقدية والائتمانية وفقًا لإجراءات الفندق. التنسيق مع قسم housekeeping بشأن حالة الغرف والتناقضات والمتطلبات الخاصة للغرف. التنسيق مع قسم الحجوزات، والاستقبال، وطاقم المناولة، والهندسة، والمطاعم والمشروبات، والأقسام الأخرى لضمان تلبية طلبات الضيوف. الحفاظ على الوعي باحتلال الفندق، والوصول، والمغادرة، وحركات VIP والأحداث الخاصة. ضمان نقل جميع معلومات الضيف ذات الصلة بشكل صحيح أثناء تسليم وردية العمل. تحديد الفرص المناسبة لترويج ترقيات الغرف ومرافق الفندق وتجارب الطعام وغيرها من الخدمات. دعم أهداف إيرادات الفندق من خلال البيع الإضافي الفعال مع ضمان أن تكون التوصيات ذات صلة باحتياجات الضيف. الترويج لعضوية IHG One Rewards وشرح الفوائد ذات الصلة للضيوف المؤهلين. ضمان أن تتم جميع أنشطة البيع الإضافي والترويج للعضوية وفقًا لمعايير الفندق والعلامة التجارية. الحفاظ على التواصل الواضح والمحترف مع الضيوف والزملاء والأقسام الأخرى. ضمان نقل تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة والطلبات والمعلومات ذات الصلة بدقة. المشاركة في الإحاطات اليومية وتسليم ورديات العمل. الحفاظ على المظهر المهني وتقديم ثقافة خدمة الفندق باستمرار. دعم الزملاء والأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان تجربة ضيف سلسة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الفندق ومعايير العلامة التجارية. الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والامتثال لمتطلبات حماية البيانات. اتباع الإجراءات المعمول بها المتعلقة بهوية الضيف، وأمن الدفع، والمواقف الطارئة، وأمن الفندق. الإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالسلامة أو الأمن أو الصيانة أو التشغيل إلى القسم المختص. ضمان إتمام جميع إجراءات مكتب الاستقبال بدقة وفقًا لمعايير الفندق.<br><br>ما نبحث عنه<br><br>تفضل خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو الاستقبال أو العلاقات الضيوف أو أي دور آخر يتعلق بالضيوف في قطاع الضيافة. تفضل خبرة سابقة في بيئة فندق فاخر أو خمس نجوم. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. شخصية دافئة ومرحبة ومركزة على الضيف بطبيعتها. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومتعددة الثقافات. مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر والإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات بالفندق سيكون ميزة. إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ وستكون اللغات الإضافية ميزة.<br><br>ماذا نقدم<br><br>سنكافئك على عملك الشاق من خلال راتب تنافسي ومزايا.<br><br>انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية - وكما هو الحال في جميع العائلات، يشترك جميع أعضاء فريقنا الفرديين في بعض الخصائص الفائزة. كفريق، نعمل بشكل أفضل معًا - نثق ببعضنا البعض وندعم بعضنا البعض، ونفعل الصواب، ونرحب بوجهات النظر المختلفة. عليك أن تُظهر لنا أنك تهتم: بأنك تلاحظ التفاصيل الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف، وكذلك البحث دائمًا عن طرق للتحسين - قم بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.<br><br>إذًا، تفضل - أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الملاءمة المثالية لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.<br><br>هل لا تستوفي كل متطلباتنا، لكنك ما زلت تعتقد أنك ستناسب الوظيفة بشكل رائع؟ لن نتمكن من معرفة ذلك أبدًا إلا إذا ضغطت على زر "تقديم طلب". ابدأ رحلتك معنا اليوم.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>موظف مكتب الاستقبال مسؤول عن أن يكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف في فندق أو مؤسسة مشابهة. تشمل مسؤولياتهم الأساسية الترحيب بالضيوف بشكل حار بالإضافة إلى تسجيل وصول الضيوف وتسجيل خروجهم بشكل فعال، وكذلك تسجيل الرسوم على حسابات الضيوف. الدور مسؤول عن توقع وتلبية احتياجات الضيوف وحل أي قضايا أو شكاوى قد تنشأ.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>ترحيب الضيوف عند الوصول، وتقديم ترحيب حار والمساعدة في إجراءات الوصول لضمان انطباع أول إيجابي.</p><br>
<p>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات وشكاوى بسرعة وباحتراف، وحل المشاكل وضمان رضا الضيوف.</p><br>
<p>معالجة تسجيلات الضيوف، تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة، جمع المدفوعات والتحقق من الهوية حسب الحاجة.</p><br>
<p>الرد على المكالمات الهاتفية، الرسائل البريدية، وقنوات الاتصال الأخرى، وتقديم المعلومات، إجراء الحجوزات، والمساعدة في الاستفسارات حسب الحاجة.</p><br>
<p>الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة، بما في ذلك الردهة ومنطقة الاستقبال، لخلق أجواء ترحيبية ومهنية للضيوف.</p><br>
<p>التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة وأقسام أخرى لتلبية طلبات الضيوف وضمان جاهزية الغرف للوصول.</p><br>
<p>الحفاظ على سجلات دقيقة لمعلومات الضيوف، حالة الغرفة، والمعاملات باستخدام أنظمة إدارة الفندق.</p><br>
<p>البيع الترويجي لوسائل الراحة والخدمات والترقيات لتعزيز تجربة الضيف وتحقيق فرص إيرادات أعلى.</p><br>
<p>المساعدة في المهام الإدارية، مثل إعداد التقارير، معالجة المدفوعات، والتعامل مع مراسلات الضيوف، لدعم عمليات المكتب الأمامي.</p><br>
<p>مواكبة سياسات الفندق وإجراءاته ووسائل الراحة لتقديم معلومات دقيقة وخدمة استثنائية للضيوف.</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات الوظيفة</b></u>
<br><p>الكفاءة في استخدام أنظمة إدارة الفندق ومهارات الحاسب الأساسية للتعامل مع الحجوزات، تسجيل الوصول، واستفسارات الضيوف بكفاءة.</p><br>
<p>مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة للتفاعل الفعال مع الضيوف والزملاء والأقسام الأخرى، وتقديم المساعدة وحل القضايا بمسؤولية.</p><br>
<p>مهارات تنظيم قوية لإدارة مهام متعددة في آن واحد، وترتيب أولويات العمل، والحفاظ على الدقة في التعامل مع تسجيلات الضيوف والمعاملات.</p><br>
<p>معرفة بسياسات الفندق وإجراءاته ووسائل الراحة لتقديم معلومات دقيقة وتوصيات للضيوف ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مدروسة.</p><br>
<p>الاهتمام بالتفاصيل وقدرات حل المشكلات لتحديد احتياجات الضيوف والتعامل معها بسرعة، لضمان تجربة إقامة سلسة وممتعة.</p><br>
<p>معرفة ERP وتفضيل وجود مهارات وظيفية في SAP شرط للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، و3 سنوات خبرة عملية ذات صلة، و2 سنة GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>التفاعل مع العلامة التجارية L2<br>عملية المكتب الأمامي L2<br>علاقات الضيوف L2<br>معايير وإجراءات إدارة الفندق L2<br>القيادة<br>إدارة المنتج/الخدمة L2<br>الجودة<br>القدرة على التحمل<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
</div>
الوصف الوظيفي<br><br>نحن نبحث حالياً عن محترفين شغوفين وديناميكيين في مجال المكاتب الأمامية يركزون على الضيوف، ويفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لضيوفنا.<br><br>يقع مقر الوظيفة في فندق سنترو كابيتال الدوحة من روتانا، قطر.<br><br>بصفتك موظف استقبال في المطار، ستكون مسؤولاً عن استقبال الضيوف وتقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لهم جميعاً، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الخدمة الشخصية منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة. يتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br> التأكد من أن لوحة نداء الضيوف مرتبة ونظيفة وأن معلومات الضيوف مكتوبة بشكل صحيح. تعزيز والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع مكتب الخطوط الجوية، والجمارك، والهجرة، وغيرهم من موظفي المطار. تنسيق ومساعدة الضيوف في متطلبات النقل الخاصة بهم. تسهيل دخول الضيوف إلى البلاد من خلال التأكد من صحة تأشيرات الدخول وما إلى ذلك، مع امتلاك معرفة كاملة ومحدثة بإجراءات التأشيرة. التواصل الوثيق مع مسؤول التأشيرات لطلبات تأشيرات الزيارة ومع موظف التأشيرات لجميع أعمال الطباعة المطلوبة والترجمات عند الضرورة. ضمان استقبال ومساعدة جميع ضيوف الفندق في المطار عند الوصول والمغادرة لتوفير خدمة شخصية. عرض لوحة نداء بشكل بارز لتحديد الضيوف القادمين إلى المطار، وفقاً للتشريعات الوطنية المعمول بها. الاحتفاظ بتقرير يومي للوصول والمغادرة لمراقبة حركة الضيوف.<br><br>المهارات<br><br>التعليم والمؤهلات والخبرات<br><br>يُفضل أن تكون حاصلاً على دبلوم/درجة علمية في مجال الضيافة مع خبرة سابقة في المكاتب الأمامية/خدمة العملاء. يجب أن تكون ملماً بمهارات الحاسوب وتتقن اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.<br><br>المعرفة والكفاءات<br><br>المرشح المثالي سيكون فرداً ذو مظهر لائق، وعقلية شابة، وموقف منفتح وودود. يجب أن تكون شخصاً استباقياً للغاية وواعياً، وتتمتع بنهج عملي ومرن، وقادراً على التكيف مع الأحداث غير المتوقعة. يجب أن تكون شخصاً يعتمد عليه، وتزدهر بالعمل في بيئة عمل مزدحمة، وتظل هادئاً تحت الضغط، ولديك اهتمام بالتفاصيل، ويجب أن تمتلك الكفاءات التالية:<br><br>فهم الوظيفة<br><br>تحمل المسؤولية<br><br>تقدير الاختلافات<br><br>التركيز على العملاء<br><br>التركيز على العملاء<br><br>القدرة على التكيف<br><br>العمل الجماعي