وظائف موظف حجز تذاكر طيران
١٣٨٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>This role is individually contributing assigned work by presenting a positive first impression of the establishment's friendliness, excellent service and high standards. The Head Host/Hostess is meeting and greeting customers upon arrival, informs of their waiting time, monitors the waiting list, enters guest names in the computer system, shows their table and ensures a quick turnaround time. The Head Host will take phone calls for reservations, manage and update the referral guests contact list for promotional activities and remember key preferences of VIP guests.</p>
<p><b>RESPONSIBILITIES:</b></p>
<ul>
<li>Deals with all customers in a tactful, polite and friendly manner</li>
<li>Opens whenever possible the front door for customers entering or leaving the Restaurant/ outlet</li>
<li>Welcomes customers by greeting with enthusiasm while leading them to the record reservations, with patience at all times</li>
<li>Thanks guests as they leave and invites them to return</li>
<li>Keeps the working area/ restaurant tidy and clean, this includes hovering and mopping, perform light housekeeping duties such as cleaning glasses, ensures restrooms are clean, stocked and orderly.</li>
<li>Assists customer's need, refilling beverages, billing out and doing multitask when necessary, like answering phone calls and fills to go orders.</li>
<li>Provides senior management with feedback about arising customer complaints, encountered service issues</li>
<li>Visits customers table when necessary to ensure the needs are attended</li>
<li>Ensures full adherence to internal SOP, Hygiene and Food safety standards</li>
<li>Answers calls for reservations, cancellations or general inquiries</li>
<li>Upholds impeccable grooming standards at all times</li>
<li>Understands and memorizes seating chart, VIP or referral guest names and preferences</li>
<li>Coordinates seating arrangements and ensure turnaround is achieved as per operational parameters</li>
<li>Advises senior management on table turnaround to increase overall operational efficiency</li>
<li>Trains and guides new employees in the same job line in other outlets/ brands if necessary</li>
</ul>
</div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>REQUIREMENTS:</b></p>
<ul>
<li>Diploma/Certificate in Hospitality/ Tourism industry essential or equivalent vocational qualification obtained working for a 4/5 star hotel or fine dining restaurant</li>
<li>Must have at least 2 years' experience in a similar capacity</li>
<li>Excellent command of English, Arabic desirable</li>
<li>Must have excellent interpersonal skills and customer service skills</li>
<li>Previous team management experience desirable</li>
</ul></div>
<p>بالإبلاغ إلى مدير المكتب الأمامي، تشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية ما يلي، لكنها ليست حصرًا على ذلك:</p><p>تقديم خدمة محترفة وودودة وجذابة باستمرار</p><p>معالجة تسجيل دخول النزلاء بإثبات الحجوزات وتعيين الغرف بالتعاون مع قسم التدبير المنزلي والاحتياطات، إصدار وتفعيل مفتاح الغرفة.</p><p>المسؤول عن جميع أنواع الدفع مثل النقد، الشيكات، الخصم، الائتمان وجميع رسوم الغرفة.</p><p>معالجة جميع إجراءات الخروج بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومنازعات مع التأكد من الالتزام بجميع معايير الخدمة</p><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعامل النقدي، بما في ذلك تبادل العملة وموازنة النقد</p><p>التعامل مع طلبات النزلاء وأسئلتهم واهتماماتهم بشكل فعال وسريع</p><p>تعزيز بيئة فريق مهنية</p><p>اتّباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة</p><p>أداء أي وكل المهام الأخرى التي يكلف بها الإدارة</p><p>الالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء الداخلية والخارجية في جميع الأوقات</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، واللغـة الثانية ميزة</p><p>معرفة سابقة ببرنامج أوبرا ميزة</p><p>المعرفة المطلوبة ببرنامج MS Office</p><p>القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة ديناميكية سريعة الإيقاع</p><p>القدرة على التركيز على احتياجات النزلاء، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات.</p><p>مهارات تواصل وحل مشكلات قوية</p>
<p>ندعوكم للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في رافلز وفيرمونت الدوحة كموظف استقبال السبا والراحة الجديد لدينا. كموظف استقبال السبا والراحة في رافلز وفيرمونت الدوحة، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يزورون مرافق السبا والراحة. ستلعب دوراً رئيسياً في خلق تجربة ترحيبية مميزة وم refined وتخصيصية تعكس أناقة وخدمات فاخرة بمقاييس علامات رافلز وفيرمونت. ستكون مسؤولاً عن إدارة حجوزات الضيوف، والرد على الاستفسارات، وتنسيق حجوزات السبا والراحة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة مع تقديم خدمة ضيافة استثنائية بمهنية واهتمام بالتفاصيل.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>ترحيب الضيوف بحرارة وتقديم خدمة استثنائية ومخصصة بما يتماشى مع معايير علامة رافلز وفيرمونت.</li><li>إدارة حجوزات السبا والراحة، والمواعيد، والجدولة بكفاءة باستخدام نظام حجز السبا.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف بخصوص العلاجات والمرافق والعضويات وساعات العمل والعروض الترويجية بطريقة مهنية.</li><li>إجراء إجراءات الدخول والخروج بدقة، بما في ذلك معالجة الدفع والفوترة.</li><li>الحفاظ على منطقة استقبال مهنية ومنظمة في جميع الأوقات.</li><li>تنسيق التواصل بين المعالجين ومساعدي الراحة والضيوف لضمان سير العمليات بسلاسة وتقديم تجارب ضيوف سلسة.</li><li>الترويج لخدمات السبا وبرامج العافية والعضويات والمنتجات التجارية لدعم أهداف الإيرادات.</li><li>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف والتفضيلات وسجلات المواعيد بدقة.</li><li>ضمان معالجة جميع طلبات واهتمامات الضيوف بسرعة ومهنية وبسرية.</li><li>مراقبة معايير النظافة والعرض ضمن مناطق الاستقبال والراحة.</li><li>دعم إجراءات الافتتاح والإغلاق اليومية لمنشآت السبا والراحة.</li><li>الالتزام بجميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والعمليات.</li><li>الحفاظ على معرفة قوية بمنتجات علاجات السبا ومنشآت الراحة وعروض الفندق.</li><li>التعاون مع الزملاء وباقي الأقسام لتقديم تجارب ضيف استثنائية.</li><li>المشاركة في جلسات التدريب ومبادرات التعلم المستمر للحفاظ على معايير الضيافة الفاخرة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح Desired Candidate Profile</strong></p><p>يفضَّل وجود خبرة سابقة في سبا أو عافية أو راحة أو بيئة ضيافة فاخرة. دبلوم أو شهادة في الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة ميزة. مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية. إتقان برنامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة السبا أو الفندق مفضل. مظهر مهني ونظرة خدمة للعميل. الطلاقة في الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة. احتضان وعد علامة رافلز وفيرمونت وبريق الفخامة في دورك وفي جميع تفاعلاتك. تعزيز بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بالتقدير والاحترام. إنشاء بيئة يمكن للزملاء فيها أن يتم تمكينهم ودعمهم والاعتراف بهم."
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول العمل وظيفة موظف استقبال/مساعد إداري
<p>المسمى الوظيفي : موظف استقبال / مساعد إداري</p><br>
<p>التقارير إلى : مدير الإدارة</p><br>
<p>ملخص الوظيفة</p><br>
<p>المسؤوليات في هذا المنصب هي التعامل مع جميع الاتصالات الشفوية والمكتوبة وجميع زوار الشركة، مع اللباقة والاحترافية. قد يتطلب المنصب أيضًا إدخال معلومات بدقة وفي الوقت المناسب في نظام تسجيل الوقت؛ والقدرة على تنظيم حجوزات السفر/الفندق بكفاءة.</p><br>
<p>المؤهلات :</p><br>
<ul><li>حد أدنى خبرة 2 سنوات في المجال القانوني أو الضيافة</li><li>حاصل على شهادة أو خبرة عملية كافية</li><li>معرفة ومهارات حاسوبية قوية</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية</li></ul>
<br>
<br> </div>
وصف الشركة: شركة كونديير للتجارة الدولية ذ.م.م هي شركة مقرها قطر تأسست عام 2021، تقدم منتجات وخدمات لقطاعات رئيسية تشمل النفط والغاز، والإنشاءات، والطيران، والتجزئة. تعمل الشركة من خلال أقسام متخصصة تغطي تجارة المعدات الصناعية، والمواد الكيميائية، ومنتجات التنظيف، وخدمات المحاسبة ومسك الدفاتر. تلتزم كونديير بتقديم حلول موثوقة وعالية الجودة مع بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال الاحترافية والكفاءة والخبرة الصناعية. وصف الدور: نحن نبحث عن تنفيذي مبيعات للانضمام إلى فريقنا في الدوحة، قطر. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تحديد فرص عمل جديدة، وتطوير علاقات العملاء الحالية، وتحقيق أهداف المبيعات عبر أقسام الشركة المختلفة. تشمل المسؤوليات الرئيسية: تحديد وتطوير فرص عمل جديدة وعملاء محتملين. الحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين وتعزيزها. إدارة دورة المبيعات بالكامل من توليد العملاء المحتملين إلى إتمام الصفقة. إعداد عروض الأسعار والمقترحات والعروض التقديمية للعملاء. التفاوض على الأسعار والشروط التجارية ضمن إرشادات الشركة. التنسيق مع الموردين والفرق الداخلية لضمان دقة معلومات المنتج والخدمة. مراقبة اتجاهات السوق ومتطلبات العملاء وأنشطة المنافسين. الاحتفاظ بسجلات مبيعات دقيقة وتقارير وتوقعات. تحقيق أهداف المبيعات المحددة والمساهمة في نمو الأعمال الإجمالي. المؤهلات والمتطلبات: خبرة مبيعات مثبتة لا تقل عن سنتين إلى 3 سنوات إلزامية. خبرة في مبيعات B2B، ويفضل أن تكون في قطاعات النفط والغاز أو الإنشاءات أو الطيران أو الإمدادات الصناعية أو معدات الوقاية الشخصية أو القطاعات ذات الصلة. مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء والتفاوض والإغلاق. مهارات تواصل وتفاعل ممتازة باللغة الإنجليزية. تعتبر مهارات اللغة العربية ميزة إضافية. معرفة جيدة ببرامج MS Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء/المبيعات. التحفيز الذاتي والتوجه نحو تحقيق الأهداف والقدرة على العمل بشكل مستقل. مهارات قوية في التواصل وتطوير الأعمال. القدرة على العمل بفعالية في بيئة عمل متعددة الثقافات. يشترط وجود إقامة سارية في قطر/تصريح عمل. يفضل وجود رخصة قيادة قطرية سارية لزيارات العملاء. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Welcome guests, manage spa appointments and reservations, handle inquiries and payments, and support daily spa operations while delivering exceptional customer service.</span></p><br><br><b>Qualifications:</b><br><ul><li><p><span>High school diploma or equivalent.</span></p><br></li><li><p><span>Previous experience in hospitality, spa, or front office roles preferred.</span></p><br></li><li><p><span>Strong customer service and communication skills.</span></p><br></li><li><p><span>Proficiency in reservation and POS systems.</span></p><br></li><li><p><span>Ability to multitask in a fast-paced environment.</span></p><br></li><li><p><span>Good English skills; additional languages are an advantage.</span></p><br></li></ul> </div>
<p>إدارة عمليات الصيانة اليومية عبر مناطق تشغيل متعددة، مع ضمان الالتزام بالإجراءات والمعايير التعاقدية والعميل والمنظمة في جميع الأوقات. تطوير واجهة مع أصحاب المصلحة المتعددين بالإضافة إلى الوظائف الداخلية والخارجية لضمان تقديم خدمات الصيانة بسلاسة. تحليل أوامر العمل (TOs) وأوامر التغيير التقنية (TCTOs) والمستندات الهندسية والصيانة لتحديد سير العمل والموارد والسعة وجداول التنفيذ. ستكون خبراتك في الطائرات المقاتلة ومعرفتك بعملية 21-101 حيوية في مساعدة العميل على تحقيق أهدافه التدريبية وأهداف الأعمال. ضمان التنفيذ في الوقت المناسب لجميع أنشطة الصيانة، مما يضمن عودة طائرات العميل إلى الخدمة في الوقت المحدد وبالمستوى المطلوب. ستكون أنت المبادر النشط ذو الميول والمواقف الصحيحة الذي يمكنه بناء علاقات عميقة مع العملاء وفرق عالية الأداء في بيئة مثيرة وم demanding.</p><p>إدارة الأهداف التكاليفية وتحديد مبادرات خفض التكاليف في بيئة خدمات الصيانة. تخطيط القوى العاملة، وتوظيف الموظفين، والتدريب، وإدارة الوقت، وإدارة الأداء، والتطوير الشخصي. تلبية متطلبات التدريب للتدريب الإلزامي وغير الإلزامي في المؤسسة. تعزيز الابتكار ودعم مبادرات التحسين المستمر مثل ثقافة السلامة، والجودة من المرة الأولى، والإبلاغ عن الأجسام الغريبة (FOD)، ونظام إدارة السلامة (SMS)، وOne BPS. العمل مع فريق الجودة لمعالجة الحوادث ونتائج التدقيق في الوقت المناسب. تقديم الإشراف والموافقة على أساليب الأداء، واكتساب الموارد، والحفاظ على خطط الجودة والسلامة والجدول الزمني والتكلفة. يمثل البرنامج/المنظمة كجهة اتصال رئيسية في العمليات اليومية المحلية. تتطلب هذه الوظيفة قائدًا مبادرًا نشطًا يتمتع بالميول والمواقف الصحيحة لبناء علاقات عميقة مع العملاء ولديه القدرة على تحفيز وتطوير فرق عالية الأداء في بيئة عمل مثيرة وم demanding. ستعمل كممثل لشركة Boeing على المستويات المناسبة في منظمة العميل (اعتمادًا على الدرجة) وستكون مسؤولاً عن توليد حلول تنفيذ كاملة أو عناصر منها بما يتوافق مع المتطلبات التعاقدية.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات الأساسية (المهارات/الخبرة المطلوبة):</strong><br>يجب أن يكون لدى المرشحين سنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور قيادي (قائد فريق، مدير مؤقت، إدارة مشاريع/برامج واسعة النطاق متعددة الوظائف، أو خبرة رسمية كمدير) أو إكمال دورة القيادة الداخلية لشركة Boeing (Exploring Leadership).<br>سنة خبرة واحدة على الأقل في تقديم الإشراف الفني والأداء لصيانة الطائرات أو التعديلات، بما في ذلك تقديم تقارير إلى عملاء الحكومة الأمريكية حول حالة الأداء.<br>معرفة قابلة للإثبات بـ AFI 21-101.<br>5 سنوات خبرة على الأقل وإتقان تطبيقات MS Office.<br>القدرة على السفر محليًا ودوليًا على وجه السرعة.<br>تتطلب هذه الوظيفة القدرة على الحصول على تصريح أمني أمريكي، والذي تتطلبه الحكومة الأمريكية للحصول على جنسية أمريكية. يتطلب الحصول على تصريح أمني أمريكي من الدرجة السرية (U.S. Secret) قبل البدء ودرجة السرية النهائية بعد البدء.</p><p><strong>المؤهلات المفضلة (المهارات/الخبرة المرغوبة):</strong><br>5 سنوات خبرة على الأقل في أنظمة طائرات F-15.<br>الخبرة في قيادة الجهود التشغيلية من البداية إلى النهاية.<br>الخبرة في دمج الأولويات والمتطلبات المهمة المتعددة في وقت واحد.<br>الخبرة في واحد أو أكثر من المجالات التالية: صيانة/تعديل، الخدمة الميدانية، и/أو قيادة الصيانة، دعم البرامج العسكرية، الفطنة المالية/الأعمال، متطلبات الامتثال للعقود الحكومية FMS.</p>
Job Description<br><br>At Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. We’re committed to fostering an environment for every teammate that’s welcoming, respectful and inclusive, with great opportunity for professional growth. Find your future with us.<br><br>Boeing Global Services (BGS) is seeking a Quality Production Specialist to support our F-15 Qatar Program at Al Udeid AB, Qatar.<br><br>Position Responsibilities:<br><br><br>Reviews proposals, contracts, regulatory, program and customer requirements ensuring early quality involvement in program development. Prepares and maintains Quality directives, policies, processes, procedures and metrics to assure program, contract, customer, regulatory requirements, international standards and working agreements are deployed. Analyzes process data, metrics, models and flows to identify root cause of problems. Participates with stakeholders to develop potential preventive or corrective actions and implementation. Conducts research, compiles and analyzes performance reports and process control statistics, to continuously improve process capability. Conducts quality source selection and process reviews of suppliers' ability to meet program quality requirements and support business decisions and develops a coordinated response for management review and approval. Conducts hardware, software and system level audits to determine compliance with quality management system standards, configuration assurance, related business, regulatory and customer requirements and reports results to management. Analyzes data to provide material review dispositions for nonconforming materials, parts and equipment. Works under general direction.<br><br><br>This position requires the ability to obtain the US Security Clearance from the US Government.<br><br>This position is expected to be 100% onsite. The selected candidate will be required to work on-site.<br><br>Basic Qualifications (Required Skills/Experience):<br><br><br>Experience working with F-15 or comparable fighter aircraft.3+ years of experience with quality or inspection on military aircraft.3+ years of experience in Quality Management Systems (QMS). Must be willing to work variable shifts, including weekends and overtime. Some positions may also be rotating shifts.<br><br><br>Preferred Qualifications (Desired Skills/Experience):<br><br><br>5+ years of experience with quality or inspection on military aircraft.5+ years of experience in Quality Management Systems (QMS). Experience on F-15 platform. F-15 platform weapons experience. Previous Quality Assurance experience. Root cause analysis experience.<br><br><br>The Boeing benefits package goes above and beyond, focusing on your physical, emotional, financial and social well-being. Here’s a snapshot of what we offer:<br><br><br>Competitive salary and annual incentive plans. Continuous learning - you’ll develop the mindset and skills to navigate whatever comes next. Success as defined by you - we’ll provide the tools and flexibility, so you can make a meaningful impact, your way. Inclusive culture - you’ll be embraced for who you are and empowered to use your voice to help others find theirs. Learning Together Programme to support your on-going personal and career development. Access to Boeing’s Well Being Programs, tool and incentives.<br><br><br>Important information regarding this requisition: This vacancy is for an international, locally hired position in Al Udeid, Qatar. Benefits and pay are determined at the local level and are not part of Boeing U. S.-based payroll, and will commensurate with experience and qualifications and in accordance with applicable local law. Employment is subject to the candidates’ ability to satisfy all labor and immigration formalities.<br><br>Applications for this position will be accepted until Aug. 31, 2026<br><br>Export Control Requirements: <br><br>If the successful candidate is not a “U. S. Person” (as defined by 22 C. F. R.<br><br><br>120.62 “U. S. Person” includes U. S. citizens and U. S. nationals, lawful permanent residents, refugees, or asylees) and the position requires access to export-controlled data, an appropriate export authorization by the U. S. Government may be required prior to such access. Employment, and the continuity of employment of non-U. S. persons, is contingent upon the company’s ability to secure and maintain the necessary export control authorization.<br><br><br>Export Control Details: <br><br>US based job, US Person not required<br><br>Relocation <br><br>This position offers relocation based on candidate eligibility.<br><br>Security Clearance <br><br>This position requires the ability to obtain a U. S. Security Clearance for which the U. S. Government requires U. S. Citizenship. An interim U. S. Secret Clearance Pre-Start and final U. S. Secret Clearance Post-Start is required.<br><br>Visa Sponsorship <br><br>Employer willing to sponsor applicants for employment visa status.<br><br>Shift <br><br>Shift Worker (Qatar)<br><br>Equal Opportunity Employer:<br><br>We are an equal opportunity employer. We do not accept unlawful discrimination in our recruitment or employment practices on any grounds including but not limited to; race, color, ethnicity, religion, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, physical or mental disability, genetic factors, military and veteran status, or other characteristics covered by applicable law.<br><br>We have teams in more than 65 countries, and each person plays a role in helping us become one of the world’s most innovative, diverse and inclusive companies. We are proud members of the Valuable 500 and welcome applications from candidates with disabilities. Applicants are encouraged to share with our recruitment team any accommodations required during the recruitment process. Accommodations may include but are not limited to: conducting interviews in accessible locations that accommodate mobility needs, encouraging candidates to bring and use any existing assistive technology such as screen readers and offering flexible interview formats such as virtual or phone interviews.
<p>التبليغ إلى مدير المكتب الأمامي، تشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية، ولكنها ليست محدودة بما يلي:</p><p>تقديم خدمة مهنية وودودة ومتفاعلة باستمرار</p><p>معالجة تسجيل دخول النزلاء من خلال تأكيد الحجوزات، وتحديد الغرف بالتعاون مع قسم التنظيف والحوائج، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة.</p><p>مسؤول عن جميع أنواع الدفع مثل النقود، الشيكات، الخصم، الائتمان وجميع رسوم الغرفة.</p><p>معالجة جميع عمليات المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومثارة للنزاع مع التأكد من اتباع معايير الخدمة</p><p>الحفاظ على سجل دقيق للمعاملات اليومية والتعامل النقدي، والذي يتضمن تبادل العملة وتحسين التعادل</p><p>التعامل مع طلبات النزلاء، الأسئلة والاهتمامات بشكل فعال وسريع</p><p>تعزيز بيئة فريق مهنية</p><p>اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة</p><p>أداء أي وجميع المهام الأخرى التي يكلف بها الإدارة</p><p>التزام بأعلى مستوى من خدمة العملاء الداخلية والخارجية في جميع الأوقات</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>متمكن من اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، واللغة الثانية ميزة</li><li>معرفة سابقة ببرنامج Opera تعتبر ميزة</li><li>المعرفة المطلوبة ببرنامج MS Office</li><li>يجب أن يستطيع التعامل مع مهام متعددة في بيئة ديناميكية وسريعة الحركة</li><li>القدرة على توجيه الانتباه لاحتياجات النزلاء مع البقاء هادئًا ومؤدبًا في جميع الأوقات.</li><li>قدرات تواصل شخصية وحل المشكلات قوية</li></ul>
الغرض من الوظيفة:<br>تقديم خدمة استثنائية في جميع مجالات الوحدة المكلفة بها. إعداد وتقديم مستوى متميز من خدمة العملاء لجميع العملاء الداخليين والخارجيين بما في ذلك استقبال وترحيب العملاء في مطار حمد الدولي. تقديم دعم تشغيلي فعال للمضيفة الأولى، والمساعدة وتحفيز وإلهام أعضاء الفريق بموقف إيجابي وقدرة على الإنجاز.<br>العمليات: المشاركة في العمليات اليومية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOP) ذات الصلة بجميع مجالات خدمات المها لضمان تجربة عملاء سلسة وعدم وجود ثغرات تشغيلية. التنسيق مع جميع الأطراف الخارجية (الهجرة، الشركة القطرية لخدمات الطيران (QAS)، شركات الطيران، فريق مبيعات المها، فريق خدمة الكونسيرج، الفنادق والممثلين، إلخ) للعمل بشكل تعاوني في معالجة جميع متطلبات العملاء. الحفاظ على مستوى استثنائي من المعرفة بالمنتج للترويج لـ "خدمات المها" ومجموعة الخطوط الجوية القطرية الأوسع (استحقاقات برنامج المسافر الدائم، سياسات دخول الصالات، جولات تعريفية في مطار حمد الدولي) والمساعدة في مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء لتحقيق ذلك الغرض. تقديم المساعدة للمضيفة الأولى لخدمات المها أثناء العمليات اليومية، وتنفيذ المهام في غياب المضيفة الأولى لخدمات المها لضمان الحفاظ على مستويات الخدمة عند المستويات المثلى. أداء مهام مختلفة حسب توجيهات كبار الموظفين فيما يتعلق بخدمات المسار السريع، وعربات نقل الركاب، وحمالي الأمتعة، وموظفي الاستقبال، ومراقبة الرحلات، وخدمات الاستقبال والمساعدة، وواجبات الاستقبال (هذه القائمة ليست شاملة وقد يتم تكليفك بمهام أخرى تتعلق بمنتجات خدمات المها) التواصل بفعالية بين الزملاء وجميع مجالات العمل.<br>عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية<br>بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نحقق نتائج ممتازة عبر 12 شركة مختلفة تجتمع معاً ككيان واحد. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. نحن لا نتباطأ بسبب الفشل، بل نجرؤ على تحقيق ما لم يتم تحقيقه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخص يساهم في قصتنا الفخورة. قصة نمو مذهل وتصميم. حان الوقت الآن لجلب أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن تعرف فيه طموحاتك حدوداً، ولتكون جزءاً من مجتمع عالمي حقاً.<br>المؤهلات - خارجية عن الدور: إتمام المرحلة الثانوية. يفضل الحصول على مؤهلات رسمية في التعليم المتعلق بالضيافة/الخدمة كميزة إضافية. الخبرة السابقة: خبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين. يفضل وجود خبرة في بيئة ضيافة/خدمة متميزة. المهارات الخاصة بالوظيفة: أساسية: القدرة على تعزيز العمل الجماعي بين أعضاء الفريق. إتقان اللغة الإنجليزية. يفضل: القدرة على إظهار مهارات تواصل تجارية فعالة، وموقف مركز، وفهم احتياجات بيئة العمل/التشغيل متعددة الثقافات.<br>كن جزءاً من قصة استثنائية<br>مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكاناتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصاً لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءاً من مستقبلنا وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءاً من مجتمع دولي. الأفضل لدينا هنا وما زال في الطريق. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم تحقيقه من قبل. معاً، كل شيء ممكن.
الغرض من الوظيفة:<br>تقديم خدمة استثنائية في جميع مجالات الوحدة المكلفة بها. إعداد وتقديم مستوى متميز من خدمة العملاء لجميع العملاء الداخليين والخارجيين، بما في ذلك استقبال وتحية العملاء في مطار حمد الدولي. توفير دعم تشغيلي فعال للمضيفة الأولى والمساعدة في تحفيز وإلهام أعضاء الفريق بموقف إيجابي ومبادر.<br>العمليات: المشاركة في العمليات اليومية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOP) ذات الصلة بجميع مجالات خدمات المها لضمان تجربة عملاء سلسة وعدم وجود ثغرات تشغيلية. التنسيق مع جميع الأطراف الخارجية (الجوازات، شركة قطر لخدمات الطيران، شركات الطيران، فريق مبيعات المها، فريق الكونسيرج، الفنادق والممثلين، إلخ) للعمل بشكل تعاوني في معالجة جميع متطلبات العملاء. الحفاظ على مستوى استثنائي من معرفة المنتج للترويج لـ "خدمات المها" ومجموعة الخطوط الجوية القطرية الأوسع (استحقاقات برنامج المسافر الدائم، سياسات الدخول إلى الصالة، جولات التعرف على مطار حمد الدولي) والمساعدة في مجموعة متنوعة من استفسارات العملاء لتحقيق هذه الغاية. تقديم المساعدة للمضيفة الأولى لخدمات المها أثناء العمليات اليومية وأداء المهام في غياب المضيفة الأولى لخدمات المها، مما يضمن الحفاظ على مستويات الخدمة عند مستوياتها المثلى. أداء مهام مختلفة حسب توجيهات كبار الموظفين فيما يتعلق بخدمات المسار السريع، وعربات نقل الركاب، وحمالي الأمتعة ومضيفي الاستقبال، ومراقبة الرحلات، وخدمات الاستقبال والمساعدة، ومهام الاستقبال (هذه القائمة ليست شاملة وقد يتم تعيين مهام أخرى تتعلق بمنتجات خدمات المها) التواصل بفعالية بين الزملاء وجميع مجالات العمل.<br>عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية<br>بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نحقق نتائج ممتازة عبر 12 شركة مختلفة تجتمع معاً ككيان واحد. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. نحن لا نبطئ بسبب الفشل، بل نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تبتكر تجربة فريدة لعملائنا أو تبدع خلف الكواليس، فإن كل شخص يساهم في قصتنا التي نفخر بها. قصة نمو مذهل وتصميم. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن تعرف فيه طموحاتك حدوداً ولتكون جزءاً من مجتمع عالمي حقاً.<br>المؤهلات - خارجية عن الدور: إتمام المرحلة الثانوية. يفضل الحصول على مؤهلات رسمية في التعليم المتعلق بالضيافة/الخدمة كميزة إضافية. الخبرة السابقة: خبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين. يفضل الخبرة في بيئة ضيافة/خدمة متميزة. المهارات الخاصة بالوظيفة: أساسية، القدرة على تعزيز العمل الجماعي بين أعضاء الفريق. إجادة اللغة الإنجليزية. يفضل أن تكون قادراً على إظهار مهارات اتصال فعالة بأسلوب عملي وموقف مركز وفهم لاحتياجات بيئة العمل/التشغيل متعددة الثقافات.<br>كن جزءاً من قصة استثنائية<br>مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكاناتك وللتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصاً لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءاً من مستقبلنا وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءاً من مجتمع دولي. الأفضل لدينا هنا وما زال في الطريق. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق له مثيل. معاً، كل شيء ممكن.
معلومات عامة<br><br><strong>الرقم المرجعي:</strong> 26000095<br><br><strong>الموقع:</strong> قطر-الدوحة<br><br><strong>فئة الوظيفة:</strong> عمليات الشحن والمطار<br><br><strong>تاريخ الإغلاق:</strong> 2026-10-08<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>نبذة عن الدور الوظيفي<br><br>تبحث الشركة القطرية لتزويد الطائرات بالوجبات عن مشغل معدات ماهر لإدارة تشغيل المركبات الخفيفة والثقيلة، بما في ذلك رافعات التموين العالية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تحميل وتفريغ رحلات الطيران في الوقت المحدد وفقًا للجداول الزمنية المحددة.<br><br>بصفتك مشغل معدات، ستضمن التسليم الآمن والمحدد في الوقت المناسب لعملائنا وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والجداول الزمنية المحددة بدقة. يُتوقع منك الحفاظ على أعلى معايير السلامة والالتزام بجميع لوائح مركبات الشركة في جميع الأوقات.<br><br><strong>المهام والمسؤوليات التشغيلية<br><br></strong><ul><li> إرسال الرحلات المخصصة في الوقت المحدد وفقًا لمواصفات شركة الطيران / خطة تحميل مطبخ الطائرة (GLP) ومعايير سلامة الأغذية.</li><li> المسؤولية عن الالتزام بحدود السرعة وارتداء حزام الأمان عند قيادة المركبات الخفيفة/الثقيلة في ساحة الطيران/المنطقة البرية (Airside/Landside).</li><li> المسؤولية عن المحاذاة الصحيحة والآمنة للرافعة العالية مع الطائرة أو مع أرصفة الوحدة.</li><li> اتباع إجراءات السلامة الخاصة بوضع الأقماع ومصدات العجلات عند المحاذاة مع الطائرة.</li><li> المسؤولية عن فحص وحماية الأجهزة اللوحية/أجهزة اللاسلكي/الهواتف المحمولة/معدات الوقاية الشخصية الخاصة بالعمل.</li><li> المسؤولية عن إكمال كشف حركة السائق في كل وردية عمل.</li><li> المسؤولية عن الحفاظ على نظافة كابينة السائق وخلوها من بقايا الأجسام الغريبة (FOD) والمنتجات الغذائية.</li><li> فحص والإبلاغ عن أي أضرار/عيوب في المركبة في الوقت المناسب لمسؤول الوردية.</li><li> المسؤولية عن تحميل وتفريغ وجبات التموين بآمان ووفقًا لمواصفات العملاء.</li><li> المسؤولية عن التسليم والتسلم المناسب للمركبات الخفيفة/الثقيلة والتوقيع عليها لمسؤول الوردية.</li><li> المسؤولية عن إبلاغ قسم النقل بالتزود بالوقود للمركبة قبل تسجيل الخروج.</li><li> التحميل والتفريغ المناسب لطائرات الرحلات العارضة/الطائرات الأميرية/طائرات كبار الشخصيات/الطائرات الخاصة.</li><li> الالتزام بسلامة ساحة الطيران وتوجيه الرافعة العالية أثناء أداء المهام في ساحة الطيران/المنطقة البرية.</li><li> تقديم المعلومات والتحديثات الفورية لمشرف وردية النقل لاتخاذ الإجراء/القرار الفوري.</li><li> إعداد تقارير واضحة ومفصلة مدعومة بالحقائق والأرقام في حالة تأخير الرحلات/الحوادث/الوقائع.</li><li> التنسيق مع جميع المسؤولين المناوبين المعنيين داخل وخارج المؤسسة في حالة وجود أي طارئ. والالتزام التام بعمليات وإجراءات ولوائح الشركة والسلطة المحلية والمطار في جميع الأوقات.</li><li> أداء مهام القسم الأخرى المتعلقة بمنصبه/منصبها وفقًا لتوجيهات رئيس القسم<br><br></li></ul>كن جزءًا من قصة استثنائية<br><br>مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا حدود لإمكانياتك والأثر الذي يمكنك تركه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مجزية والتي ستسهم في بناء مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تطمح إليها مع كونك جزءًا من مجتمع عالمي. أفضل ما لدينا هنا وما زال القادم أفضل. بالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍ. انضم إلينا ونحن نتجرأ على تحقيق ما لم يتم تحقيقه من قبل.<br><br>معًا، كل شيء ممكن<br><br>المؤهلات<br><br><strong>المؤهلات - الخارجية<br><br></strong>نبذة عنك:<br><br><ul><li> يجب أن تكون حاصلاً على مؤهل الثانوية العامة على الأقل مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة بالوظيفة.</li><li> ينبغي أن تكون لديك خبرة في تشغيل رافعات التموين العالية لشركات الطيران أو شاحنات الرفع العالي أو معدات الدعم الأرضي (GSE) المكافئة (مثل سيارات نقل ذوي الاحتياجات الخاصة (ambulift)، ورافعات السيور، والرافعات/الناقلات).</li><li> يجب حيازة رخصة قيادة مقطورات أو رخصة قيادة مركبات ثقيلة من البلد الأصلي.</li><li> الإلمام بسلامة ساحة الطيران/المهبط.</li><li> يُفضل من لديه خبرة في تشغيل المركبات الهيدروليكية.</li><li> إتقان التواصل الجيد باللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً)<br><br></li></ul><strong>إخلاء مسؤولية:</strong> <em><strong>يعكس هذا الإعلان متطلبات التوظيف الحالية لمجموعة الخطوط الجوية القطرية. تحتفظ مجموعة الخطوط الجوية القطرية بالحق، في أي وقت، في تعديل أو تعليق أو سحب أو تغيير عملية التوظيف هذه بطريقة أخرى، بما في ذلك تحويل الوظيفة الشاغرة إلى مجمع كفاءات لمتطلبات التوظيف الحالية أو المستقبلية. لا يشكل هذا الإعلان عرض عمل أو التزامًا بالتوظيف.<br><br></strong></em><strong>نبذة عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية<br><br></strong>بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تجتمع ككيان واحد. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. نحن لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل، بل نتجرأ على تحقيق ما لم يتم تحقيقه من قبل. لذا سواء كنت تبتكر تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخص يساهم في قصتنا التي نفخر بها. قصة نمو مذهل وإصرار. حان الوقت الآن لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لا يعرف فيه طموحك حدودًا، وتكون جزءًا من مجتمع عالمي بحق.<br><br>https://aa115.taleo.net/careersection/QA_External_CS/jobapply.ftl?lang=en&job=26000095
<p>سيكون شاغل هذا المنصب فني ميكانيكا ومشرفًا ذا خبرة، ومسؤولاً أمام نائب مدير الصيانة الأمامية (FDMM). <br></p><p> <br></p><p>يتطلب المنصب فهمًا ممتازًا لمجموعة البيانات المعتمدة والكفاءة في الإشراف على الأفراد الذين ينفذون تعليمات الصيانة وفقًا للإطار التنظيمي للمؤسسة. <br> </p><p>النيابة عن نائب مدير الصيانة الأمامية (FDMM) خلال فترات غيابه، وتولي مسؤولياته حسب الحاجة. <br> </p><p>النيابة عن مراقبي التصحيح والمعالجة خلال فترات غيابهم، وتولي مسؤولياتهم حسب الحاجة. <br><br><br></p><strong>المسؤوليات:<br></strong><ul> <li>الإدارة اليومية الفعالة للقوى العاملة وموارد المعدات الخاصة بتخصص الميكانيكا للصيانة الأمامية، وفقًا للسياسة والأولويات التي يحددها مدير الصيانة لتوفير طائرات آمنة وصالحة للاستخدام بأعداد كافية لتلبية المهام الجوية. <br> </li> <li>إبلاغ نائب مدير الصيانة الأمامية بأي مشكلات هندسية أو إمدادية من المحتمل أن تعرض سلامة الطيران للخطر أو تؤثر بشكل كبير على برنامج الطيران المعلن. <br> </li> <li>إبلاغ نائب مدير الصيانة الأمامية بأي ممارسة أو إجراء أو نظام يهدد سلامة أو جودة الجهود اللوجستية للصيانة الأمامية. <br> <br> </li></ul><strong>النشاط الأساسي:<br></strong><ul> <li>التحقق من أن جميع الأفراد الخاضعين لإدارته مدربون ومؤهلون بشكل مناسب لمهامهم الأساسية، ويحافظون على المستويات المطلوبة من الكفاءة والاستمرارية ويسجلونها. <br> </li> <li>ضمان تدريب أفراد تخصص الميكانيكا وقدرتهم على إجراء تسليم واستلام كامل وشامل للمشكلات الفنية والمعلومات الإدارية مع الوردية القادمة باستخدام دفتر يوميات التخصص المعني. <br> </li> <li>التحقق من إكمال أفراد تخصص الميكانيكا لجميع التدريبات الإلزامية (العوامل البشرية HF، ومدونة السلوك CoC، إلخ). <br> </li> <li>ضمان إكمال أفراد تخصص الميكانيكا الجدد للمتطلبات والتدريبات والتفويضات اللازمة لتمكينهم من أداء مهامهم الأساسية في الوقت المناسب. <br> </li> <li>التدريب على تغطية فريق حوادث الصيانة الميكانيكية المناسبة والحفاظ عليها أثناء عمليات الطيران. <br> </li> <li>إدارة قوائم ورديات القوى العاملة لميكانيكا الصيانة الأمامية لتلبية برنامج الطيران وضمان تنفيذ جميع الإجراءات الإدارية المطلوبة للأفراد وتقديمها في الإطار الزمني المناسب (مثل مخطط الإجازات، إلخ). <br> </li> <li>متابعة تقديم طلبات التغيير في المنشورات الفنية (TPRFs) للميكانيكا لتطوير البيانات المعتمدة والدقيقة والحفاظ عليها. <br> </li> <li>مراقبة مستوى المرافق الميكانيكية وضمان الإبلاغ عن أي عيوب إلى إدارة الدعم والتدريب. <br> </li> <li>مراقبة معايير أداء أفراد الميكانيكا عبر جميع أقسام الصيانة الأمامية. <br> </li> <li>مراقبة استخدام أفراد الميكانيكا للبيانات المعتمدة لضمان الدقة. <br> </li> <li>ضمان قدرة مكاتب تخصص الميكانيكا على التواصل التنسيقي الفعال مع عمليات الصيانة، وعمليات السرب، وتخطيط الأسطول لتخصيص الطائرات المناسبة لبرنامج الطيران، والدمج الكامل بين الصيانة الأمامية والأنشطة التشغيلية. <br> </li> <li>ضمان إجراء فحوصات الإشراف على جميع مناطق تشغيل الصيانة الميكانيكية الأمامية وفق جدول منتظم والإبلاغ عنها إلى نائب مدير الصيانة الأمامية. <br> </li> <li>إكمال فحص الجودة الأسبوعي لمعايير وممارسات تخصص الميكانيكا (الفحص الفعلي ونظام ESS). <br> <br></li></ul><strong>أنشطة أخرى:<br></strong><ul> <li>العمل كنقطة اتصال خاصة بتخصص الميكانيكا مع كافة الجهات والمؤسسات الداخلية والخارجية. <br> </li> <li>القيام بأي مهام أو تكليفات أو تعليمات موجهة من نائب مدير الصيانة الأمامية. <br> </li> <li>بالتعاون مع نائب مدير الصيانة الأمامية، إجراء مراجعات ميكانيكية إستراتيجية، ومراجعة الممارسات الحالية لتحديد مجالات التحسين المحتملة والمساعدة في التخطيط المستقبلي للصيانة الأمامية لتطوير الكفاءة والتحسين المستمر. <br> </li> <li>بالتعاون مع مديري الصيانة الأمامية، ضمان تجميع وإصدار تقارير سلامة الطيران وحوادث الأرض الميكانيكية وكافة تقارير المتابعة المطلوبة في الوقت المناسب. <br> </li> <li>التنسيق مع إدارة التدريب والدعم للصيانة الأمامية بشأن جميع تقارير تدقيق ضمان الجودة (QA) الخاصة بالميكانيكا خلال الأطر الزمنية المتفق عليها. <br> </li> <li>تحديد أي ممارسات ميكانيكية خاطئة قد تؤثر على الصلاحية للطيران لأسطول الطائرات المخصص، وإبراز وتوثيق المشكلة/المخاوف لنائب مدير الصيانة الأمامية و/أو السلطة المختصة. <br> <br> </li></ul><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong>:<br><ul> <li><strong>مؤشرات الأداء</strong> – ضمان الإدارة الفعالة للأنشطة التنظيمية من خلال تحديد أهداف التسليم، ومتابعة التقدم، وتطوير برامج تحسين الأداء. ترتيب أولويات الأنشطة داخل الفرق/بين الفرق لرفع الكفاءة إلى الحد الأقصى. المسؤولية عن تقييم المشكلات المصعدة لمعرفة أي تأثير على استمرارية الصلاحية للطيران وتقديم حلول فعالة، أو رعاية تصعيدها إلى الإدارة، حسب الاقتضاء. <br> </li> <li><strong>الإجراءات/المعايير</strong> – إدارة التزام فريق تخصص الميكانيكا بدليل Part 145 والإجراءات والمعايير المرتبطة به، وأي إجراءات ومعايير أخرى للشركة، حسب الاقتضاء. تحديد واقتراح وتنفيذ التغييرات حسب الحاجة، مع ضمان الالتزام. <br> </li> <li><strong>نظام إدارة السلامة</strong> – تعزيز تطبيق العوامل البشرية، وإدارة الأخطاء، وإدارة المخاطر، وضمان السلامة ضمن فريق/فرق الميكانيكا لـ Part 145، إلى جانب التحليل الاستباقي والتخفيف من المخاطر وإدارتها. <br> </li> <li><strong>إكمال الأنشطة – </strong>ضمان توثيق جميع أنشطة Part 145 الميكانيكية بشكل مناسب والاحتفاظ بسجلات الصلاحية للطيران على الأنظمة ذات الصلة (الرقمية / الورقية). ضمان قيام أفراد مؤهلين ومكتسبي خبرة ومصرح لهم بشكل مناسب بجميع أنشطة Part 145 الميكانيكية. ضمان دمج نشاط Part 145 ضمن الأعمال، بما في ذلك إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين في جميع مراحل العملية. تقديم الدعم والتوجيه لفريق الميكانيكا. <br> </li> <li><strong>ضمان نظام الإدارة</strong> – ضمان توافق أنشطة الصيانة الميكانيكية مع إطار الحوكمة والضمان QAF، بما في ذلك دعم تأكيدات العمليات وتدقيقات الضمان المستقلة. دعم الاستجابة لنتائج التدقيق بطريقة مناسبة وفي الوقت المحدد، وتوفير المعلومات لدعم المراجعات ذات الصلة. دعم تنفيذ التحسينات المحددة للتغلب على أي عدم مطابقة ومراقبة الفعالية. <br> </li> <li><strong>المتطلبات القانونية والتنظيمية والتشريعية</strong> – القدرة على إظهار مستوى مناسب من الفهم والتطبيق للإطار التنظيمي المعني باستمرارية الصلاحية للطيران. دعم تنفيذ أي تغييرات ناتجة عن التعديلات التنظيمية في أنشطة الصيانة. ضمان الالتزام بجميع المتطلبات الأخرى، مثل ITAR، وEaPW، وISO. <br> </li> <li><strong>المتطلبات التعاقدية</strong> – الالتزام بجميع المتطلبات التعاقدية المعمول بها. <br> <br><br><br><br></li></ul>المتطلبات<br><br><strong>المؤهلات / المعرفة الوظيفية</strong>:<br><br><ul> <li>سيتطلب من شاغل المنصب الحصول على التفويضات الأساسية التالية: <br> </li></ul> - مدير الأصول (Asset Manager) <br> - تنسيق الطائرات وأوامر صيانة الورش (MWOs) <br> - تنزيل وتحميل نظام PMDS <br> - معالجة المشكلات الناتجة عن نظام PMDS <br> - الفحوصات المستقلة (تحديد المدى والتنفيذ) <br> - سحب طائرة التايفون (Tow Typhoon) <br> - مقيم للتفويضات العامة والتخصصية حسب الحاجة. <br><ul> <li>إكمال تدريب مهني هندسي، ويفضل أن يكون في هندسة الطيران أو ما يعادله من تدريب/مؤهلات عسكرية. المؤهل الأكاديمي لهذا الدور هو حد أدنى City & Guilds 2675 أو 2661 في هندسة الطيران وصيانتها أو ما يعادلها. التدريب على طراز الطائرة (متطلب على الطائرة). <br> </li> <li>يتطلب سنتين على الأقل من العمل بمستوى مشرف قبل تولي هذا الدور. <br> </li> <li>أساليب التدريب والتعليم أثناء العمل (OJT). <br> </li> <li>يتطلب معرفة/كفاءة واسعة وعميقة بالمنتج في مجال التخصص الفني الخاص به. الإدراك بكيفية تكامل الفريق مع الآخرين لتحقيق الأهداف العامة للمنطقة وإظهار فهم لمتطلبات التحسين المستمر وتطبيقه. <br> </li> <li>دورة التخصص الميكانيكي لطائرة تايفون (دورة 'Q') أو ما يعادلها. <br> </li> <li>ضمان الامتثال الشخصي لتقييمات المخاطر وسياسات وإجراءات السلامة والصحة والبيئة (SHE). <br> </li> <li>العوامل البشرية - مواصفات الدورة القياسية. <br> </li> <li>التوعية بـ E&PW - مواصفات الدورة القياسية. <br> </li> <li>التوعية بنظام ITAR - مواصفات الدورة القياسية. <br> </li> <li>إجادة استخدام الحاسب الآلي. <br> </li> <li>رخصة قيادة</li></ul>
وصف الشركة: 247 Charters Tours and Travels هي شركة إدارة وجهات (DMC) مقرها في قطر، متخصصة في حلول السفر الوارد والصادر. تشتهر الشركة بتوفير النقل السلس وتجارب السفر المصممة حسب الطلب. مع أسطولها الخاص من المركبات وشراكاتها القوية في الصناعة، تقدم 247 Charters Tours and Travels دعماً سفرياً شاملاً للأفراد والمجموعات والعملاء الشركات. المنظمة ملتزمة بضمان تجارب سفر استثنائية مع تركيز على الجودة والتخصيص.<br>المهام الرئيسية: مساعدة العملاء في التخطيط وحجز ترتيبات السفر الخارجية. إعداد مسارات العطلات، والعروض، وحزم السفر بناءً على متطلبات العملاء. التخطيط وتنسيق السفر الفردي والجماعي للترفيه أو الأعمال أو المجموعات ذات الاهتمامات الخاصة. تقديم المساعدة في استخراج التأشيرات من البداية حتى النهاية، بما في ذلك التحقق من الوثائق، إعداد الطلب، وتوجيه التقديم. معالجة طلبات التأشيرة السياحية مع ضمان الامتثال لمتطلبات الوجهة المحددة. إرشاد العملاء بشأن متطلبات التأشيرة، وأنظمة السفر، صلاحية جواز السفر، والوثائق. حجز الفنادق، والنقل، وجولات المعالم السياحية، والتأمين على السفر، والرحلات البحرية، والخدمات السياحية الأخرى. التنسيق مع شركات إدارة الوجهات (DMCs) والفنادق وموردي السفر الآخرين لضمان ترتيبات سفر سلسة. التعامل مع استفسارات العملاء، وتقديم توصيات الوجهة، وتقديم خدمة عملاء مميزة. متابعة الاستفسارات وتحويلها إلى حجوزات مؤكدة. الحفاظ على سجلات الحجز والمعلومات العملاء بدقة في نظام الحجز بالشركة. البقاء على اطلاع دائم بقوانين التأشيرات، واتجاهات السفر، وتحديثات الوجهة.<br>المؤهلات: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في السفر خارج البلد مع وكالة سفر في الدوحة، قطر. متحدث عربي أصلي أو بطلاقة بالعربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً). خبرة عملية مثبتة في معالجة وإدارة طلبات التأشيرة السياحية لوجهات متعددة. خبرة في إعداد حزم العطلات وإدارة ترتيبات السفر للمجموعات. خبرة في التنسيق مع شركات إدارة الوجهات الدولية والفنادق وموردي السفر. معرفة قوية بالوجهات الدولية، ومنتجات السفر، ومتطلبات وثائق التأشيرة. مهارات اتصال عالية، وخدمة عملاء، وتنظيم. القدرة على إدارة حجوزات ومواعيد نهائية متعددة في بيئة سريعة الإيقاع. إجادة Microsoft Office. يفضل درجة البكالوريوس أو دبلوم في السياحة أو الضيافة أو مجال ذو صلة. المرشحون المقيمون حالياً في قطر.<br>الموقع: الدوحة، قطر<br>قد ترسل المرشحين المهتمين سيرهم الذاتية إلى angelia.sequeira@rafangroup.com مع العنوان: "طلب - مستشار سفر خارجي – غير جوي (يتحدث العربية)" أو التقديم مباشرة عبر LinkedIn.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>الإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات وأكواد السوق الجماعية. نقل قيم الشركة وثقافتها إلى الموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات حجوزات جديدة. معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على أسئلة حول مرافق/خدمات العقار وترتيبات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. الاستجابة لأي تحديات تتعلق بتلبية طلبات الإقامة. إعداد حسابات الفوترة المناسبة وفقًا لسياسات المحاسبة. استكشاف الأخطاء وحلها وتوثيق مشكلات واهتمامات الضيوف أو رفعها/توجيهها إلى الشخص المناسب.<br>مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وجدولتهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ كن قدوة ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الرسمي والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات Proprietary؛ حماية أصول الشركة. ترحيب وتقدير جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمة؛ شكر الضيوف بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال؛ الإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب من قبل المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز في جميع أنحاء العالم، يقوم سادة و سيدات ريتز-كارلتون بإنشاء تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. يجذب المهنيين من أفضل مهن الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة الخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم ليكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل من ريتز-كارلتون سمعة رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظف، وميثاقنا وقيمنا الخدمية. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به وبالعمل مع من تعمل معهم.<br>من خلال الانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>POSITION SUMMARY<br>Oversee accuracy of room blocks, reservations, and group market codes. Communicate company values and/or culture to new employees. Review and implement new Reservations procedures. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Respond to any challenges found for accommodating rooming requests. Set-up proper billing accounts according to Accounting policies. Troubleshoot, resolve, and document guest issues and concerns or escalate/refer to appropriate individual.<br>Assist management in training, scheduling, counseling, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.<br>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. <br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br></span><p>The Assistant Reception Manager is responsible for overseeing the front desk and reception area of a hospitality establishment, ensuring efficient operations and exceptional guest service. They assist in managing a team of receptionists, handling guest inquiries and concerns, and coordinating reservations and check-in/check-out processes. Additionally, Assistant Reception Managers may be responsible for training new staff, managing administrative tasks, and implementing policies and procedures to uphold quality standards and guest satisfaction. They play a crucial role in maintaining a welcoming and organized reception area while contributing to the overall success of the service operations.</p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br><p>Assist the Reception Manager in overseeing the daily operations of the front desk and reception area, ensuring smooth check-in/check-out processes, guest service, and administrative tasks.</p><br>
<p>Supervise and support reception staff, providing training, guidance, and feedback to ensure high levels of professionalism and guest satisfaction.</p><br>
<p>Handle guest inquiries, complaints, and requests promptly and courteously, striving to resolve issues to the guest's satisfaction.</p><br>
<p>Coordinate room reservations, room assignments, and room status updates, optimizing room inventory and revenue opportunities.</p><br>
<p>Assist in managing guest accounts, including billing, payment processing, and reconciliations, ensuring accuracy and compliance with financial procedures.</p><br>
<p>Monitor and maintain the cleanliness, organization, and appearance of the reception area, lobby, and public spaces, adhering to hygiene and safety standards.</p><br>
<p>Assist with administrative tasks, such as managing emails and phone calls, filing paperwork, and maintaining guest records and databases.</p><br>
<p>Collaborate with other departments, such as housekeeping, maintenance, and concierge, to ensure seamless guest experiences and address guest needs efficiently.</p><br>
<p>Stay updated on hotel policies, procedures, and amenities, providing accurate information to guests and staff as needed.</p><br>
<p>Support the Reception Manager in implementing service standards, training programs, and performance evaluations to uphold quality standards and enhance guest satisfaction.</p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br><p>Proficiency in hotel management software and reservation systems to effectively manage bookings, room assignments, and guest information.</p><br>
<p>Excellent interpersonal and communication skills to interact with guests, staff, and management in a professional and courteous manner.</p><br>
<p>Strong organizational abilities to prioritize tasks, manage time efficiently, and ensure smooth operations in a fast-paced environment.</p><br>
<p>Knowledge of hospitality industry standards, including check-in/check-out procedures, guest service protocols, and privacy regulations.</p><br>
<p>Leadership qualities to motivate and support reception staff, delegate responsibilities, and maintain a positive work environment.</p><br>
<p>ERP knowledge preferably SAP functional skills are a requirement to be successful in this role.</p><br><br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><p>Minimum 5 year(s) working experience, 3 year(s) relevant working experience, 2 year (s) GCC is a plus</p><br><br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>AI Fluency<br>Guest Relations L2<br>Hotel Management Standards and Procedures L2<br>Hotel Marketing L2<br>Issues Management L2<br>Leadership<br>Quality<br>Reservation Management L2<br>Resilience<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Bachelor's Degree in Hospitality or any related field<br><br><br><br>
</div>
<strong>Additional InformationAnnual Company Bonus<br><br></strong><strong>Job Number</strong> 26123063<br><br><strong>Job Category</strong> Reservations<br><br><strong>Location</strong> P.O. Box 23400, West Bay Lagoon, Doha, QatarVIEW ON MAP<br><br><strong>Schedule</strong> Full Time<br><br><strong>Located Remotely?</strong> N<br><br><strong>Position Type</strong> Non-Management<br><br><strong>YOUR LEGACY STARTS WITH US<br><br></strong>At The Ritz-Carlton, Doha, we invite you to experience refined luxury where timeless elegance meets true Qatari hospitality. Situated along the pristine shores of the Arabian Gulf for almost 24 years, our 5-star resort features 374 elegantly designed rooms & suites, award-winning restaurants, world-class Spa facilities with a state-of-the-art Fitness Center, and impeccable service that defines our legendary brand. From serene indoor and outdoor pools to a private beach and a Club Lounge for elevated and personalized experiences, every detail perfectly reflects our commitment to excellence. The property is also ideal for events with a wide selection of meetings rooms, stunning wedding venues and a dedicated team that thoughtfully plans and tailors to each unique vision. Whether you’re savoring an afternoon tea in our lobby lounge, watching the city skyline sparkle by night in one of our restaurants, or celebrating an important event, The Ritz-Carlton, Doha, presents a truly remarkable setting for life’s most meaningful moments. <br><br><strong>FIND PURPOSE IN YOUR PASSION<br><br></strong>At The Ritz-Carlton, we firmly believe that our Ladies & Gentlemen are the heart of everything we do and the most important resource in our service commitment to our guests. With passion, genuine care, dedication and pride, we can achieve common goals and grow together while crafting moments that will be remembered forever.<br><br>Which is why at The Ritz-Carlton, Doha, we are currently seeking passionate individuals to join our esteemed team and bring their own unique expertise to our world-famous service philosophy. As an Elite hotel in the region with a deep generational legacy, we offer you in return:<br><br>A rewarding career within one of the most recognized and prestigious luxury brands in the world.<br><br>Personal and professional development plans with curated training materials and guidance from highly skilled and experienced colleagues in the industry. <br><br>Various opportunities for internal growth both locally and internationally within the portfolio of Marriott International properties.<br><br>Consistent & reliable support to ensure you always have the tools and knowledge to harness your full potential and reach your goals.<br><br>A competitive package, inclusive of accommodation, flight tickets, transportation, meals, and more:<br><br><ul><li> Exclusive training and leadership development programs</li><li> Recognition and rewards for exceptional service</li><li> Preferential Members Rates at Marriott Hotels Globally</li><li> Dining & Wellness discounts for your family and you</li><li> Medical Insurance Coverage</li><li> An HR team dedicated to your success and wellbeing<br><br></li></ul><strong>OUR EXPECTATIONS FROM THE ROLE: <br><br></strong>Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns.<br><br>Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br><br><strong>Preferred Qualifications<br><br></strong>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br><br>Related Work Experience: No related work experience.<br><br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br><br>License or Certification: None<br><br><strong>Preferably Arabic Speaker<br><br></strong>In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. <strong>Be</strong> where you can do your best work, <strong>begin</strong> your purpose, <strong>belong</strong> to an amazing global team, and <strong>become</strong> the best version of you.<br><br><em>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br></em>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.<br><br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br><br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br><br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. <strong>Be</strong> where you can do your best work, <strong>begin</strong> your purpose, <strong>belong</strong> to an amazing global team, and <strong>become</strong> the best version of you.
<strong>موقع العمل:<br><br></strong>فنادق سوق واقف بوتيك من تيفولي<br><br><strong>نظرة عامة<br><br></strong>تعد ماينور الفندقية (Minor Hotels) مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً في مجال الفنادق، وتضم حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 منشأة مصممة بذكاء لتلبي تطلعات مختلف المسافرين، وتلبي الشغف الجديد والاحتياجات الشخصية. ومن خلال منشآتنا التابعة لعلامات أنانتارا، وأفاني، وإليوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كولكشن، وإن هاو، وتيفولي، تعمل ماينور الفندقية في أكثر من 50 دولة عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>باعتبارك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعبين دوراً حاسماً في خلق أجواء ترحيبية وضمان تجربة تناول طعام إيجابية.<br><br><ul><li>الترحيب بالضيوف بحرارة وتوجيههم إلى مقاعدهم وفقاً لمخطط الطاولات في المطعم.</li><li>ضمان رضا الضيوف من خلال توقع احتياجاتهم والاستجابة لها بسرعة.</li><li>التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف وضمان رضاهم.</li><li>القيام بزيارات منتظمة للطاولات لمتابعة مدى رضا الضيوف.</li><li>إدارة الحجوزات والإلغاءات وفقاً لمعايير القسم.</li><li>إبلاغ الإدارة بأي تغييرات في الحجوزات أو الإلغاءات.</li><li>التحديد المسبق للطاولات والتأكد من تلبية الطلبات الخاصة.</li><li>الحفاظ على نظافة وترتيب منصة الاستقبال ومنطقة تناول الطعام.</li><li>التأكد من إعداد الطاولات بشكل صحيح وجاهزيتها للخدمة.</li><li>مراقبة نظافة المعدات والمستلزمات وجاهزيتها للعمل.</li><li>تقديم المساعدة لفريق العمل حسب الحاجة لضمان سير العمليات في المطعم بسلاسة.</li><li>التعاون مع موظفي المطعم لتقديم أفضل خدمة ممكنة.</li><li>تعزيز بيئة عمل تعاونية ومثمرة.</li><li>التحلي بالمرونة والتنقل بين منافذ الأغذية والمشروبات (F&B) المختلفة حسب المتطلبات.</li><li>المساعدة في إجراءات أمين الصندوق وموازنة المعاملات المالية.</li><li>المشاركة في التدريبات وأداء المهام الأخرى المكلفة من قبل الإدارة.</li><li>مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.</li><li>القدرة على التعامل مع أوقات الذروة وتوقع احتياجات الضيوف.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على النظافة والتنظيم.</li><li>يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال المطاعم أو الضيافة.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة</li><li>مظهر مهني ولائق</li><li>عقلية موجهة نحو خدمة العملاء</li><li>القدرة على إنجاز مهام متعددة والحفاظ على التنظيم</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية<br><br></li></ul>هل الوظيفة غير مناسبة؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات الوظائف الجديدة فور توفرها وبما يتناسب مع اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك من تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور (Minor Hotels) مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً في قطاع الفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً صممت بذكاء لتلبي تطلعات مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبي شغفهم واحتياجاتهم الشخصية. ومن خلال عقاراتنا التي تحمل علامات أنانتارا (Anantara)، وأفاني (Avani)، وإليوانا (Elewana)، وأوكس (Oaks)، وفنادق إن إتش (NH Hotels)، وإن إتش كوليكشن (NH Collection)، وإن هاو (nhow)، وتيفولي (TIVOLI)، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعبين دوراً حاسماً في خلق جو ترحيبي وضمان تجربة تناول طعام إيجابية.<br><br>استقبال الضيوف بحرارة وتوجيههم إلى طاولاتهم وفقاً لمخطط المطعم. ضمان رضا الضيوف من خلال توقع احتياجاتهم والاستجابة لها بسرعة. معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف لضمان رضاهم. إجراء زيارات دورية للطاولات لمراقبة مدى رضا الضيوف. التعامل مع الحجوزات والإلغاءات وفقاً لمعايير القسم. إبلاغ الإدارة بأي تغييرات في الحجوزات أو الإلغاءات. تخصيص الطاولات مسبقاً والتأكد من تلبية الطلبات الخاصة. الحفاظ على نظافة وتنظيم منصة الاستقبال ومنطقة تناول الطعام. التأكد من تجهيز الطاولات بشكل صحيح وجاهزيتها للخدمة. مراقبة نظافة وحالة عمل المعدات والمستلزمات. مساعدة طاقم العمل حسب الحاجة لضمان سير عمليات المطعم بسلاسة. التعاون مع موظفي المطعم لتقديم خدمة مثالية. تعزيز بيئة عمل تعاونية ومنتجة. التحلي بالمرونة والقدرة على التنقل بين مختلف منافذ المأكولات والمشروبات حسب الحاجة. المساعدة في إجراءات المحاسبة وموازنة المعاملات. المشاركة في التدريب وأداء المهام الأخرى التي تكلفك بها الإدارة. مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية. القدرة على التعامل مع فترات العمل المزدحمة وتوقع احتياجات الضيوف. الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على النظافة والتنظيم. الخبرة السابقة في مجال المطاعم أو الضيافة تعتبر ميزة إضافية.<br><br>المؤهلات<br><br>مهارات تواصل وشخصية ممتازة. مظهر احترافي. عقلية موجهة لخدمة العملاء. القدرة على تعدد المهام والحفاظ على التنظيم. إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ وإتقان لغات إضافية يعد ميزة إضافية.<br><br>ألم تجد الوظيفة المناسبة؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني ليصلك كل جديد من إعلانات الوظائف التي تلبي اهتماماتك!