وظائف مطورى واجهة مستخدم
٤٧٨٨ وظائف شاغرة
قطر - الدوحة
وصف الوظيفة<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك مشرف مكتب الاستقبال، فأنت لا تشرف فقط على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، بل تنشر الضوء والدفء من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:<br><br>الإشراف على فريق مكتب الاستقبال: قيادة أعضاء الفريق في تنفيذ جميع إجراءات مكتب الاستقبال، وضمان سلاسة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة وتقديم خدمة الضيوف. قيادة عمليات الفريق اليومية: إنشاء جداول الفريق، وتعيين المهام، وإدارة اجتماعات ما قبل المناوبة، وتوفير التدريب والتوجيه والملاحظات الفورية. قيادة حل مشاكل الضيوف: الرد على استفسارات واهتمامات الضيوف مباشرة مع دعم أعضاء الفريق في التعامل مع المشكلات المعقدة أو المتصاعدة. إدارة تدفق الردهة: مراقبة حركة الضيوف في الردهة وتعديل تغطية الفريق في الوقت الفعلي للحفاظ على كفاءة الخدمة. إدارة المشاريع الخاصة: قيادة مبادرات القسم أو المهام المخصصة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لتحقيق الإقامة المثالية<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر الضوء ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يؤدي إلى أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمساءلة. والتركيز على "الآن"، مع جلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تُحدث تأثيراً دائماً.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزامنا على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابدأ مسيرتك المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة، نحن مكان رائع للعمل.
قطر - الدوحة
وصف الوظيفة<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك تمد يوم شخص ما بالبهجة. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، هذا ما ستفعله في كل مرة تأتي للعمل! كمشرف مكتب أمامي، أنت لا تشرف فقط على عمليات المكتب الأمامي اليومية – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل نزيل مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يومTypical:<br><br>إشراف فريق المكتب الأمامي: قُد أعضاء الفريق في أداء جميع إجراءات المكتب الأمامي، مع ضمان تسجيل وصول ومغادرة سلس وخدمة للنزلاء<br>قيادة عمليات الفريق اليومية: إنشاء جداول الفريق، تعيين المهام، قيادة اجتماعات ما قبل الوردية، وتقديم التدريب والإرشاد والتغذية الراجعة الفورية<br>إدارة حل مشكلات النزلاء: الرد مباشرة على استفسارات واهتمامات النزلاء مع دعم أعضاء الفريق في التعامل مع القضايا المعقدة أو escalated<br>إدارة تدفق الردهة: مراقبة حركة النزلاء في الردهة وتعديل تغطية الفريق في الوقت الفعلي للحفاظ على كفاءة الخدمة<br>إدارة المشاريع الخاصة: قيادة مبادرات القسم أو واجبات مُضافة<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لإتاحة الإقامة<br><br>في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرف ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة ودوماً القيام بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. شعور بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، مع إحالة العجلة والانضباط في كل لحظة، مدركاً أن ذلك قد يحدث تأثيراً دائماً.<br><br>معلومات عنا<br><br>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا — بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كقائد عالمي في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا المؤسسة: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>ثقافتنا الحائزة على جوائز أكسبتنا اعترافاً متكرراً في قائمة أماكن العمل الأفضل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة من العلامات التجارية العالمية، والتزام على مستوى الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، وابقَ للمسيرة المهنية—وساعدنا بجعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.<br><br>هل أنت فضولي حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظيفتنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
UrbaCon Contracting & Trading Company
قطر
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>موظف مكتب الاستقبال مسؤول عن أن يكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف في فندق أو مؤسسة مشابهة. تشمل مسؤولياتهم الأساسية الترحيب بالضيوف بشكل حار بالإضافة إلى تسجيل وصول الضيوف وتسجيل خروجهم بشكل فعال، وكذلك تسجيل الرسوم على حسابات الضيوف. الدور مسؤول عن توقع وتلبية احتياجات الضيوف وحل أي قضايا أو شكاوى قد تنشأ.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>ترحيب الضيوف عند الوصول، وتقديم ترحيب حار والمساعدة في إجراءات الوصول لضمان انطباع أول إيجابي.</p><br>
<p>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات وشكاوى بسرعة وباحتراف، وحل المشاكل وضمان رضا الضيوف.</p><br>
<p>معالجة تسجيلات الضيوف، تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة، جمع المدفوعات والتحقق من الهوية حسب الحاجة.</p><br>
<p>الرد على المكالمات الهاتفية، الرسائل البريدية، وقنوات الاتصال الأخرى، وتقديم المعلومات، إجراء الحجوزات، والمساعدة في الاستفسارات حسب الحاجة.</p><br>
<p>الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة، بما في ذلك الردهة ومنطقة الاستقبال، لخلق أجواء ترحيبية ومهنية للضيوف.</p><br>
<p>التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة وأقسام أخرى لتلبية طلبات الضيوف وضمان جاهزية الغرف للوصول.</p><br>
<p>الحفاظ على سجلات دقيقة لمعلومات الضيوف، حالة الغرفة، والمعاملات باستخدام أنظمة إدارة الفندق.</p><br>
<p>البيع الترويجي لوسائل الراحة والخدمات والترقيات لتعزيز تجربة الضيف وتحقيق فرص إيرادات أعلى.</p><br>
<p>المساعدة في المهام الإدارية، مثل إعداد التقارير، معالجة المدفوعات، والتعامل مع مراسلات الضيوف، لدعم عمليات المكتب الأمامي.</p><br>
<p>مواكبة سياسات الفندق وإجراءاته ووسائل الراحة لتقديم معلومات دقيقة وخدمة استثنائية للضيوف.</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات الوظيفة</b></u>
<br><p>الكفاءة في استخدام أنظمة إدارة الفندق ومهارات الحاسب الأساسية للتعامل مع الحجوزات، تسجيل الوصول، واستفسارات الضيوف بكفاءة.</p><br>
<p>مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة للتفاعل الفعال مع الضيوف والزملاء والأقسام الأخرى، وتقديم المساعدة وحل القضايا بمسؤولية.</p><br>
<p>مهارات تنظيم قوية لإدارة مهام متعددة في آن واحد، وترتيب أولويات العمل، والحفاظ على الدقة في التعامل مع تسجيلات الضيوف والمعاملات.</p><br>
<p>معرفة بسياسات الفندق وإجراءاته ووسائل الراحة لتقديم معلومات دقيقة وتوصيات للضيوف ومساعدتهم في اتخاذ قرارات مدروسة.</p><br>
<p>الاهتمام بالتفاصيل وقدرات حل المشكلات لتحديد احتياجات الضيوف والتعامل معها بسرعة، لضمان تجربة إقامة سلسة وممتعة.</p><br>
<p>معرفة ERP وتفضيل وجود مهارات وظيفية في SAP شرط للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، و3 سنوات خبرة عملية ذات صلة، و2 سنة GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>التفاعل مع العلامة التجارية L2<br>عملية المكتب الأمامي L2<br>علاقات الضيوف L2<br>معايير وإجراءات إدارة الفندق L2<br>القيادة<br>إدارة المنتج/الخدمة L2<br>الجودة<br>القدرة على التحمل<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
</div>
قطر - الدوحة
Why Join Us? At Rosewood Doha, we create an environment where passion meets purpose – and where careers have meaning. Guided by our philosophy of Relationship Hospitality and our culture of Make the Place, we believe in enriching lives, starting with yours. We empower you to bring your true self, grow with confidence, curate the extraordinary and leave your legacy. You’ll be part of a diverse, inclusive and supportive community that invests in your development, celebrates achievements and inspires you to Discover Your Calling. Together, we push boundaries, explore the uncharted and shape the future of luxury lifestyle experiences.<br>About Rosewood Doha:Rosewood Doha is a landmark destination inspired by Qatar’s coral reefs, bringing together ultra-luxury hospitality, residential living, culinary experiences, holistic wellness, differentiated retail and events within one integrated ecosystem. The property includes a 155-key hotel, 162 serviced apartments and 276 private residences, alongside a diverse collection of restaurants and lounges, expansive event spaces and curated lifestyle experiences. Our destination also houses Asaya, Qatar’s first members-only social wellness club, complemented by Rosewood’s signature Manor Club for Club Room and Suite guests. Since opening in July of 2025, Rosewood Doha has been recognized with multiple international and regional accolades, including distinctions from the Michelin Guide, Forbes Travel Guide and Qatar Tourism - reflecting the scale, ambition and standards of excellence behind the destination. As part of the global Rosewood Hotels & Resorts portfolio, the property represents a new generation of luxury that goes beyond traditional hospitality into lifestyle, community and experience-driven destinations.<br>Our Associate Experience:We believe exceptional work deserves exceptional care. At Rosewood Doha, we offer a thoughtfully designed associate experience that supports your wellbeing, growth and life beyond work. This includes:A competitive salary and benefits package High-quality associate accommodation in prime locations in the heart of Lusail and the Pearl A birthday day off (because your milestones matter!) Personalized development plans and continuous learning opportunities to support your career journey These benefits reflect our commitment to creating an environment where you thrive – professionally and personally – while building a meaningful career with us.<br>Your Role:Quality:• Ensure all hotel areas and team meet Rosewood’s service standards.• Drive and lead Initiatives for increasing awareness of Rosewood’s service standards across the Front of House to ensure quality service & products remain at the forefront.• Ensure departmental action plans are implemented and reviewed following quality service audit results.• Review the daily activities of all areas directly responsible for.• Review, in conjunction with the Guest Relations team, arrivals and departures on a daily basis, ensuring that the necessary room allocations are made, and amenity requirements are communicated to the appropriate departments for action.• Maintain a lobby & front of house presence as appropriate: greeting VIP and regular guest arrivals (residential and non-residential); ensuring Rosewood’s service standards are consistently achieved; monitoring the physical appearance and cleanliness of the areas.• Oversee to ensure that a concise and accurate guest history system is maintained, and that recorded requirements are complied with for each individual guest.• Monitors the associates to ensure guests receive prompt, cordial attention, and personal recognition, in line with corporate policies and standards at all times.• Drive the performance of the Front of House to ensure the delivery of the highest quality of service in conjunction with Forbes, LQA and Rosewood Brand Standards.• Seeks feedback on guest satisfaction and ensures an effective process is in place to manage guest concerns and complaints, focusing on rectification & guest satisfaction.• Oversees group business, reviewing and ensuring details of conference resumes are met and serve as a liaison with the conference conveners.• Reviews arrival reports and VIPs to ensure all special requirements are met or exceeded.• Effectively maximizes inventory levels during high occupancy/sold out nights.• Collaborate with maintenance and housekeeping teams to address any maintenance issues or cleanliness concerns promptly.• Schedule and supervise associate to ensure adequate coverage during peak hours and special events.<br>Financial:• Generally being alert to opportunities to improve the profitability of the Hotel i.e. through controlling wastage and being responsible for the economy of all utilities and resources.• To actively promote the services and facilities available to guests within the hotel and Rosewood Hotels & Resorts, maximizing revenue from other outlets (e.g. car transfers, valet services, Spa and Food & Beverage facilities, etc.)• Manages and sets targets for the Hotel’s Front Office Upselling Program.• Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of Profit and Loss’s (as maybe needed), core programs, customer issues, strategic development, future activities, etc.• Monitor annual department budgets with Heads of Department throughout the year, reporting reasons for all variances of actual versus budget and recommending and implementing appropriate actions.• Accurately forecast revenue and payroll on a weekly basis and to take appropriate action to influence results positively towards exceeding budgets whilst ensuring that appropriate department holiday plans are maintained.• Ensure that agreed credit procedures are complied with by direct reporting colleagues, and to attend monthly credit meetings.<br>Leading:• Actively drives productivity initiatives, without negatively impacting customer service levels.• Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance, and posture of all Front Office associates.• Develops and updates policies and manuals, as related to the Departments, for implementation in the field, while ensuring compliance to the same for consistency across the group.• Ensure efficient and well-organized departments, ensure all associates are well trained and highly motivated and the development of high potential.• To ensure that new associates receive an appropriate level of job skills training to enable them to perform their duties to the required standard, upon completion of the initial training period.• To ensure accurate departmental records with respect to associates training and development and departmental communication issues.• To assist in the creation of full operating manuals with respect to responsibilities of each position and minimum standards to be achieved and to ensure their effective utilization and manage updates.• To conduct selection interviews alongside the Talent & Culture Team for potential new team members as and when required.• To carry out one to one conversation, performance appraisals and reviews for all relevant associates on a regular basis ensuring that the hotel’s succession planning is upheld.• To maintain discipline within the Hotel and conduct disciplinary and grievance interviews with all relevant associates and as and when required with the Talent & Culture Department.• To be responsible for the welfare and motivation of associates making use of the information obtained through the annual associates surveys, appraisals and frequent one to one.
قطر - الدوحة
Why Join Us? At Rosewood Doha, we create an environment where passion meets purpose – and where careers have meaning. Guided by our philosophy of Relationship Hospitality and our culture of Make the Place, we believe in enriching lives, starting with yours. We empower you to bring your true self, grow with confidence, curate the extraordinary and leave your legacy. You’ll be part of a diverse, inclusive and supportive community that invests in your development, celebrates achievements and inspires you to Discover Your Calling. Together, we push boundaries, explore the uncharted and shape the future of luxury lifestyle experiences.<br>About Rosewood Doha:Rosewood Doha is a landmark destination inspired by Qatar’s coral reefs, bringing together ultra-luxury hospitality, residential living, culinary experiences, holistic wellness, differentiated retail and events within one integrated ecosystem. The property includes a 155-key hotel, 162 serviced apartments and 276 private residences, alongside a diverse collection of restaurants and lounges, expansive event spaces and curated lifestyle experiences. Our destination also houses Asaya, Qatar’s first members-only social wellness club, complemented by Rosewood’s signature Manor Club for Club Room and Suite guests. Since opening in July of 2025, Rosewood Doha has been recognized with multiple international and regional accolades, including distinctions from the Michelin Guide, Forbes Travel Guide and Qatar Tourism - reflecting the scale, ambition and standards of excellence behind the destination. As part of the global Rosewood Hotels & Resorts portfolio, the property represents a new generation of luxury that goes beyond traditional hospitality into lifestyle, community and experience-driven destinations.<br>Our Associate Experience:We believe exceptional work deserves exceptional care. At Rosewood Doha, we offer a thoughtfully designed associate experience that supports your wellbeing, growth and life beyond work. This includes:A competitive salary and benefits package High-quality associate accommodation in prime locations in the heart of Lusail and the Pearl A birthday day off (because your milestones matter!) Personalized development plans and continuous learning opportunities to support your career journey These benefits reflect our commitment to creating an environment where you thrive – professionally and personally – while building a meaningful career with us.<br>Your Role:Quality:• Ensure all hotel areas and team meet Rosewood’s service standards.• Drive and lead Initiatives for increasing awareness of Rosewood’s service standards across the Front of House to ensure quality service & products remain at the forefront.• Ensure departmental action plans are implemented and reviewed following quality service audit results.• Review the daily activities of all areas directly responsible for.• Review, in conjunction with the Guest Relations team, arrivals and departures on a daily basis, ensuring that the necessary room allocations are made, and amenity requirements are communicated to the appropriate departments for action.• Maintain a lobby & front of house presence as appropriate: greeting VIP and regular guest arrivals (residential and non-residential); ensuring Rosewood’s service standards are consistently achieved; monitoring the physical appearance and cleanliness of the areas.• Oversee to ensure that a concise and accurate guest history system is maintained, and that recorded requirements are complied with for each individual guest.• Monitors the associates to ensure guests receive prompt, cordial attention, and personal recognition, in line with corporate policies and standards at all times.• Drive the performance of the Front of House to ensure the delivery of the highest quality of service in conjunction with Forbes, LQA and Rosewood Brand Standards.• Seeks feedback on guest satisfaction and ensures an effective process is in place to manage guest concerns and complaints, focusing on rectification & guest satisfaction.• Oversees group business, reviewing and ensuring details of conference resumes are met and serve as a liaison with the conference conveners.• Reviews arrival reports and VIPs to ensure all special requirements are met or exceeded.• Effectively maximizes inventory levels during high occupancy/sold out nights.• Collaborate with maintenance and housekeeping teams to address any maintenance issues or cleanliness concerns promptly.• Schedule and supervise associate to ensure adequate coverage during peak hours and special events.<br>Financial:• Generally being alert to opportunities to improve the profitability of the Hotel i.e. through controlling wastage and being responsible for the economy of all utilities and resources.• To actively promote the services and facilities available to guests within the hotel and Rosewood Hotels & Resorts, maximizing revenue from other outlets (e.g. car transfers, valet services, Spa and Food & Beverage facilities, etc.)• Manages and sets targets for the Hotel’s Front Office Upselling Program.• Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of Profit and Loss’s (as maybe needed), core programs, customer issues, strategic development, future activities, etc.• Monitor annual department budgets with Heads of Department throughout the year, reporting reasons for all variances of actual versus budget and recommending and implementing appropriate actions.• Accurately forecast revenue and payroll on a weekly basis and to take appropriate action to influence results positively towards exceeding budgets whilst ensuring that appropriate department holiday plans are maintained.• Ensure that agreed credit procedures are complied with by direct reporting colleagues, and to attend monthly credit meetings.<br>Leading:• Actively drives productivity initiatives, without negatively impacting customer service levels.• Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance, and posture of all Front Office associates.• Develops and updates policies and manuals, as related to the Departments, for implementation in the field, while ensuring compliance to the same for consistency across the group.• Ensure efficient and well-organized departments, ensure all associates are well trained and highly motivated and the development of high potential.• To ensure that new associates receive an appropriate level of job skills training to enable them to perform their duties to the required standard, upon completion of the initial training period.• To ensure accurate departmental records with respect to associates training and development and departmental communication issues.• To assist in the creation of full operating manuals with respect to responsibilities of each position and minimum standards to be achieved and to ensure their effective utilization and manage updates.• To conduct selection interviews alongside the Talent & Culture Team for potential new team members as and when required.• To carry out one to one conversation, performance appraisals and reviews for all relevant associates on a regular basis ensuring that the hotel’s succession planning is upheld.• To maintain discipline within the Hotel and conduct disciplinary and grievance interviews with all relevant associates and as and when required with the Talent & Culture Department.• To be responsible for the welfare and motivation of associates making use of the information obtained through the annual associates surveys, appraisals and frequent one to one.
قطر
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>فنادق ومنتجعات فيرمونت</strong></p><br><p>انضم إلى فريق ديناميكي وكن جزءاً من شبكة تضم 90 منشأة رائعة، و34 أخرى قيد الإنشاء في 30 دولة حول العالم. تقع منشآتنا من شواطئ هاواي إلى الحدائق الوطنية غير الملوثة في كندا، إلى قلب لندن، إلى صحارى الإمارات العربية المتحدة.</p><br><p><strong>حول فيرمونت الدوحة</strong></p><br><p>استمتع بالفخامة العصرية مع الضيافة الخالدة في فيرمونت الدوحة، وجهة أيقونية ضمن أبراج كتارا في اللؤلؤة.</p><br><p>فيرمونت الدوحة هي احتفال بالأناقة الحديثة، والطاقة الحيوية، والخدمة المخلصة. كجزء من علامة فاخرة معروفة عالمياً، نحن ملتزمون بإيجاد لحظات ذات معنى تعكس روح الدوحة ودفء الضيافة الحقيقية.</p><br><p>في فيرمونت، نؤمن باستقبال العالم بصدق وبأناقة. يتم تمكين زملائنا لتقديم تجارب استثنائية من خلال خدمة بديهية، واهتمام بالتفاصيل، وفخر عميق بما نقوم به.</p><br><p>انضمامك إلى فيرمونت الدوحة يعني أن تصبح جزءاً من فريق ديناميكي وشامل يقدّر الفردية، ويشجّع على النمو، وكل يوم يحمل فرصة لخلق تجارب ضيافة لا تُنسى تبدو شخصية واستثنائية.</p><br><p><strong>حول عملية التقديم</strong></p><br><p>في فيرمونت الدوحة، نريد أن نستخرج أقصى إمكاناتك. بعد التقديم مباشرةً ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من شريكنا AssessFirst تدفعك لإنشاء ملف تعريف واستكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية ليتم النظر في ترشيحك لأنها تتيح لنا استكشاف توافقك مع هذا الدور وثقافتنا في التميز الفاخر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في فيرمونت الدوحة كموظف مكتب أمامي جديد لدينا.</p><br><p>يستقبل موظف المكتب الأمامي الضيوف بحرارة ومهنية، يدير إجراءات الوصول والمغادرة، يتعامل مع الحجوزات وتوزيع الغرف، يرد على استفسارات وطلبات الضيوف، ويحَلَ القضايا بسرعة لضمان رضا استثنائي. تشمل المهام المحافظة على سجلات الضيوف دقيقة، معالجة المدفوعات، التنسيق مع قسم التدبير المنزلي وباقي أقسام الفندق، والالتزام بمعايير الضيافة الفاخرة لفيرمونت. كما يُتوقع من موظف المكتب الأمامي الترويج لخدمات الفندق، الحفاظ على السرية، اتباع سياسات العلامة وإجراءات السلامة، والمساهمة في تجربة ضيف إيجابية ولا تُنسى.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><ul><li>استقبال الضيوف وتقديم خدمات تسجيل وصول وخروج فعّالة</li><li>التعامل مع الحجوزات وتوزيع الغرف وتسجيل وصول الضيوف</li><li>الرد على استفسارات الضيوف وطلبات وشكاوى بشكل مهني</li><li>معالجة المدفوعات والمحافظة على سجلات فواتير دقيقة</li><li>التنسيق مع التدبير المنزلي وغيرها من الأقسام لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>الترويج بمرافق الفندق وخدماته وبرامج الولاء</li><li>الحفاظ على معلومات الضيوف دقيقة والتقارير اليومية</li><li>التأكد من الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييـر الخدمة</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>ما الذي ستضيفه لهذا الدور؟</strong></p><br><ul><li>درجة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة أو السياحة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>يفضل خبرة سابقة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف أو خدمة العملاء</li><li>معرفة نظام Opera PMS أو أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية الأخرى ميزة</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة</li><li>مهارات خدمة العملاء والتواصل بين الأشخاص قوية</li><li>القدرة على العمل بنظام النوبات المرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة متعددة الثقافات وسريعة الإيقاع</li><li>اعتماد وعد علامة فيرمونت ورفاهية في دورك وفي جميع تفاعلاتك</li><li>خلق بيئة يشعر فيها الجميع بالتقدير والاحترام</li><li>إيجاد بيئة حيث يتم تمكين الزملاء ودعمهم وتقديرهم</li></ul></div>
Element
قطر
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>مساعدة الموظفين في معالجة المدفوعات المتعثرة (مثلاً مشاكل معالجة بطاقة الائتمان). متابعة الضيف فيما يتعلق بالرضا عن القضايا المرتبطة بالضيف. معالجة جميع إجراءات تسجيل وصول الضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتعيين الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرفة، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف عند تسجيل الوصول (أي تقاسم التكاليف، الغرفة/الضرائب/المصروفات الإضافية، التعويض). توقع الحالات المحجوزة بالكامل والحصول على بدائل إقامة مرضية عندما لا تتمكن المنشأة من استيعاب الضيوف بالحجوزات. حجز الغرف في الحاسوب وتحديد المتطلبات والمطالب المحددة. التواصل مع الشخص المناسب أو القسم (مثلاً حامل الحقائب، التنظيف) عند الضرورة لحل اتصال الضيف، الطلب، أو المشكلة. التنسيق مع قسم التنظيف لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. مراجعة سجلات الدور/مذكّرات اليوم وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر التسجيل. عدّ البنك في بداية ونهاية الوردية. المراهنة وتوزيع الإيصالات وفقاً لمواصفات المحاسبة. <br>مساعدة الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، الإرشاد، التأديب، التحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريب وسلامة وشهادات. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي والنظافة الشخصية نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الهاتف المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة مطوّلة. التحريك، الرفع، حمل الأشياء، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مسؤوليات وظيفية أخرى معقولة كما هو مطلوب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت الدولية، نحن م dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>In Element, we believe that travelers deserve more than a place to stay. They need a place to thrive, where they can start every day feeling fresh, focused, and alive. Whether they’re stopping by for a few days or settling in for a few weeks, time away from home shouldn’t mean time away from life. Our travelers recognize and appreciate our approachable, multidimensional staff, who are energized by helping guests find their balance at Element. We help our guests live life away as they do at home, no matter how long they stay, with an eco-minded philosophy and a passion for well-being. If you’re an active optimist who doesn’t second guess connecting with like-minded guests and creating a warm, comforting space for yourself and those around you, we invite you to explore career opportunities with Element. In joining Element, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
قطر - الدوحة
Additional Information<br><br>Job Number 26104514<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Non-Management<br><br>Position Summary<br><br>Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes, document exceptions. Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review daily reports/logs/contingency lists. Complete cashier and closing reports. Supply guests with directions and property information. Accommodate guest requests, contacting appropriate staff if necessary. Follow up to ensure requests have been met. Process all payment types, vouchers, paid-outs, and charges. Balance and drop receipts. Count and secure bank at beginning and end of shift. Obtain manual authorizations and follow all Accounting procedures. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.<br><br>Assist management in training, evaluating, counseling, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Develop/maintain positive working relationships; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure personal appearance is clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Ensure adherence to quality standards. Enter and locate information using computers/POS systems. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br><br>Preferred Qualifications<br><br>Education: High school diploma or G. E. D. equivalent.<br><br>Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.<br><br>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.<br><br>License or Certification: None<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>在全球百餘家備受認可的麗思卡 爾頓酒店中，每 位員工都力爭為賓客締造歷 久彌新的非凡體驗－恆久雋永，難以忘懷。全球各地的飯店英才在此匯聚，匠心呈獻終生難忘的珍貴時光，我們深信，創意靈感、貼心關懷和將心比心是我們走向成功的核心所在。<br><br>我們無時無刻不在超越飯店行業的要求、樹立豪華服務的標杆，我們也為賓客悅享真誠關懷和舒心體驗而深感自豪。<br><br>您的職責是始終以優雅風度用心提供周到服務，踐行麗思卡 爾頓「黃金標準」。黃金準則是麗思卡 爾頓的品牌根基，指引我們一步步 走向更好。正是這一品牌根基和文化理念使麗思卡 爾頓一步步 邁向成功，贏得了全球豪華飯店品牌佼佼者的聲譽。加入麗思卡 爾頓團隊，學習我們的員工承諾、信條和服務準則，實踐黃金雕準，磨練您的技能。我們在此承諾，每 一位員工都將為選擇這份事業和擁有出色同事感到自豪。<br><br>加入麗思卡 爾頓，便是加入萬豪國際集團的非凡品牌組合。從這裡 揚帆啟程，發揮個人價值，追求 人生目標，加入 卓越國際團隊，展現 真我風采。
قطر - الدوحة
Additional Information<br><br>Job Number 26104514<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Non-Management<br><br>Position Summary<br><br>Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes, document exceptions. Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review daily reports/logs/contingency lists. Complete cashier and closing reports. Supply guests with directions and property information. Accommodate guest requests, contacting appropriate staff if necessary. Follow up to ensure requests have been met. Process all payment types, vouchers, paid-outs, and charges. Balance and drop receipts. Count and secure bank at beginning and end of shift. Obtain manual authorizations and follow all Accounting procedures. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.<br><br>Assist management in training, evaluating, counseling, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Develop/maintain positive working relationships; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure personal appearance is clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Ensure adherence to quality standards. Enter and locate information using computers/POS systems. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br><br>Preferred Qualifications<br><br>Education: High school diploma or G. E. D. equivalent.<br><br>Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.<br><br>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.<br><br>License or Certification: None<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>在全球百余家备受认可的丽思卡尔顿酒店中，每位员工都力争为宾客缔造历久弥新的非凡体验－恒久隽永，难以忘怀。全球各地的酒店英才在此汇聚，匠心呈献终生难忘的珍贵时光，我们深信，创意灵感、贴心关怀和将心比心是我们走向成功的核心所在。<br><br>我们无时无刻不在超越酒店行业的要求、树立豪华服务的标杆，我们也为宾客悦享真诚关怀和舒心体验而深感自豪。<br><br>您的职责是始终以优雅风度用心提供周到服务，践行丽思卡尔顿“黄金标准”。黄金标准是丽思卡尔顿的品牌根基，指引我们一步步走向更好。正是这一品牌根基和文化理念使丽思卡尔顿一步步迈向成功，赢得了全球豪华酒店品牌佼佼者的声誉。加入丽思卡尔顿团队，学习我们的员工承诺、信条和服务准则，践行黄金标准，磨炼您的技能。我们在此承诺，每一位员工都将为选择这份事业和拥有出色同事感到自豪。<br><br>加入丽思卡尔顿，便是加入万豪国际集团的非凡品牌组合。从这里扬帆起航 ，发挥个人价值，追求 人生目标，融入 卓越国际团队，展现 真我风采。
PHRS
قطر
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الوظيفة: مندوب مكتب الاستقبال - QHR
<p><strong>تجربة الشريك:</strong></p><br>
<p>يؤمن الفندق الذي يوظف أن العمل الاستثنائي يستحق عناية استثنائية. إنهم يقدمون تجربة شريك مصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. وهذا يشمل:</p><br>
<p>- راتب تنافسي وحزمة مزايا</p><br>
<p>- سكن عالي الجودة للشركاء في مواقع رئيسية في قلب لوسيل واللؤلؤة</p><br>
<p>- يوم عطلة عيد ميلاد (لأن معالمك مهمة!)</p><br>
<p>- خطط تطوير مخصصة وفرص تعلم مستمر لدعم مسارك المهني</p><br>
<p>تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها—مهنيًا وشخصيًا—بينما تبني مسارًا مهنيًا ذا مغزى معهم.</p><br><p><strong>دورك:</strong></p><br>
<p>التبليغ إلى قادة المكتب الأمامي، وتتضمن المسؤوليات والوظائف الأساسية ما يلي، لكنها ليست محدودة بذلك:</p><br>
<ul><li>تقديم خدمة مهنية وودودة وجذابة باستمرار.</li><li>الترحيب، تسجيل الوصول وتسوية حسابات النزلاء مع التأكد من اتباع جميع معايير الخدمة.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات اليومية ومسك النقود، بما في ذلك تبادل العملات وموازنة النقد.</li><li>التعامل مع طلبات النزلاء واستفساراتهم ومخاوفهم بشكل فعال وسريع.</li><li>تعزيز بيئة فريق مهنية.</li><li>اتباع سياسات وإجراءات ومعايير الخدمة للقسم.</li><li>الأداء أي مهام أخرى يكلف بها الإدارة.</li><li>دائمًا الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء داخليًا وخارجيًا.</li><li>التأكد من تنفيذ جميع الرسائل الإلكترونية وإتمامها وفق الطلب.</li><li>أن تكون شخصًا رئيسيًا كفؤًا داخل القسم، قادرًا على التواصل والعثور على الإجابات بشكل فعال ومهني.</li><li>ضمان أخذ معلومات واضحة وكاملة ومقروءة من النزيل وتوجيهها إلى الشريك/القسم المناسب لتلبية الطلب أو حل المشكلة.</li><li>حل مشكلات النزلاء ضمن قدراتك، مع ضمان رضا النزيل.</li><li>التواصل الفعال مع الضيوف وشركاء الفندق والمديرين والمديرين التنفيذيين.</li><li>إكمال السجلات اليومية جميعها بشكل صحيح وتوثيقها وفقاً للأرشفة.</li><li>تسجيل أي قضايا عالقة والتواصل مع مديرك الأعلى.</li><li>الحفاظ على سجل تسليم Rosewood لتعـبئة الوردية التالية، مع ملاحظة أية خدمات قيد الانتظار لضمان المتابعة والانتهاء.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة باستخدام معدات الفندق. (مثال: الحاسوب، وآلة التصوير)</li><li>إبلاغ جميع القضايا إلى رئيس القسم/المدير/المشرف.</li><li>القدرة على تغطية النوبات والمسؤوليات عند الحاجة – (نوبة ليلية، نوبة نهارية)</li><li>الترويج لمرافق الفندق بفعالية، بما في ذلك ساعات العمل في جميع مطاعم ومشروبات outlets.</li><li>أن تكون على علم بالمنطقة المحيطة ومعرفة شاملة بغرف النزلاء، بما في ذلك الإطلالة والمرافق والميزات والأنواع.</li><li>الفضول ومشاركة المعرفة.</li><li>تأكد من امتلاك معرفة ممتازة بالمنتجات والخدمات المتاحة داخليًا وخارجيًا.</li><li>تسجيل جميع معلومات الطلبات الخاصة في ملف Opera للنزيل.</li><li>السعي لتحقيق أي أهداف ترقية البيع ومساعدة جميع الأقسام الأخرى.</li><li>الحفاظ على علاقة صحية بين الأقسام.</li><li>تنفيذ، ضمن قدراتك، جميع الطلبات المعقولة من الإدارة العليا.</li><li>القدرة على العمل دون إشراف والقيادة بالقدوة في جميع الأوقات.</li><li>التأكد من الالتزام بمعايير العلامة التجارية في جميع الأوقات لضمان نتيجة تدقيق معيار العلامة التجارية بنجاح.</li><li>جمع التفضيلات يوميًا وإدخالها في ملفات تعريف النزيل.</li><li>طرح الأسئلة ومشاركة الإجابات لجميع الشركاء باستمرار.</li></ul>
<br>
<br> </div>
قطر - الدوحة
Additional Information<br><br>Job Number 26104514<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Non-Management<br><br>Position Summary<br><br>Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes, document exceptions. Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review daily reports/logs/contingency lists. Complete cashier and closing reports. Supply guests with directions and property information. Accommodate guest requests, contacting appropriate staff if necessary. Follow up to ensure requests have been met. Process all payment types, vouchers, paid-outs, and charges. Balance and drop receipts. Count and secure bank at beginning and end of shift. Obtain manual authorizations and follow all Accounting procedures. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.<br><br>Assist management in training, evaluating, counseling, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Develop/maintain positive working relationships; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure personal appearance is clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Ensure adherence to quality standards. Enter and locate information using computers/POS systems. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br><br>Preferred Qualifications<br><br>Education: High school diploma or G. E. D. equivalent.<br><br>Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.<br><br>Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience.<br><br>License or Certification: None<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>のスタッフは、受賞歴のある世界各地の100を超えるホテル/リゾートで、滞在後も長くお客様の記憶に残り続ける破格の体験を創出しています。生涯の思い出を作る世界トップクラスのホスピタリティのプロフェッショナルが集まるザ・リッツ・カールトンは、創造性、思慮深さ、思いやりが発揮できる環境があれば、誰もが成功できると信じています。<br><br>私たちは常に、世界中で稀有で特別なラグジュアリーサービスを代表し、お客様に最高の気配りと快適さを提供することに誇りを持っています。<br><br>ここで働く人の役割は、ザ・リッツ・カールトンの「ゴールドスタンダード」が毎日優雅に、心を込めて提供されるようにすることです。ゴールドスタンダードはザ・リッツ・カールトンの基盤であり、毎日よりよい一日を目指す私たちの指針です。ザ・リッツ・カールトンがラグジュアリーホスピタリティのグローバルブランドリーダーとして高い評価を得ているのは、この基盤、そして企業文化が成功を導くという信念のたまものです。私たちのチームの一員になると、従業員への約束、信条、サービスバリューなどのゴールドスタンダードを学び、それを体現することが求められます。同時に私たちは、仕事や同僚を誇りに思えるような機会と環境を提供することを約束します。<br><br>ザ・リッツ・カールトンの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして 、目標を達成し 、素晴らしいグローバルチームに参加し、最高の自分になることができる場所で働いてみませんか。
قطر - Qatar
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يُرحِّب موظف استقبال مكتب الاستقبال بالضيوف في العقار، مقدماً تجربة ضيافة استثنائية عند تسجيل الوصول، وخلال الإقامة وحتى المغادرة. يعمل هذا الدور على تحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف عند وصولهم ومغادرتهم، إضافة إلى الاستجابة لسلسلة واسعة من طلبات الضيوف، وتقييم احتياجات الضيوف، وإضافة توصيات شخصية، والتوافق مع معايير خدمة Four Seasons.</p><p>ما ستفعله:</p><ul><li>يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف، مع تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك</li><li>يساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، ساعات العمل، الأشخاص الرئيسيين في الفندق، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، إلخ.</li><li>يبدي استجابة فورية ودقيقة لكافة طلبات الضيوف. ستتم التفاعلات مع الضيوف وجهاً لوجه وبالهاتف؛</li><li>يحل شكاوى الضيوف، ويجد فرصاً للاعتراف بالخدمة المخصصة وتخصيصها</li><li>يلتزم بمعايير فندق Four Seasons وكذلك السياسات والإجراءات</li><li>الامتثال لقواعد العمل والمعايير للسلوك من فئة One وTwo كما وردت في دليل الموظف</li><li>يعمل بتناغم وبمهنية مع زملائه والمشرف المباشر</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة أكثر من سنة في العمل ضمن فندق فخم أو بيئة مماثلة تعتبر ميزة</li><li>مهارات تواصل شخصية ومهارات اتصال ممتازة</li><li>الحس عبر الثقافة والتعامل مع العملاء</li><li>تركّيز على الضيف وفهم أهمية تفضيلات الضيوف.</li></ul><p></p></section>
قطر - الدوحة
الوصف الوظيفي<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك موظف استقبال، أنت لا تضمن فقط عملية تسجيل وصول ومغادرة سلسة، بل تنشر ضياء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مرحبًا بها ومريحة وممتعة. من خلال الخدمة الاستثنائية والتفاعلات الشخصية والالتزام الصادق برضا الضيوف، فأنت تساعد في خلق تجارب لا تُنسى من الوصول إلى المغادرة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي كموظف استقبال:<br><br>تقديم ترحيب حار: استقبل الضيوف عند الوصول وقدم تجربة تسجيل وصول ودودة ومهنية من خلال التحقق من تفاصيل الحجز، وتخصيص الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف، ومشاركة معلومات وخدمات الفندق ذات الصلة. دعم تسجيل المغادرة بكفاءة: معالجة مغادرة الضيوف بدقة من خلال مراجعة الرسوم، ومعالجة المدفوعات، وإصدار الإيصالات، وضمان تجربة مغادرة سلسة وإيجابية. تقديم المعرفة بالفندق والمحلية: الحفاظ على فهم شامل لمرافق الفندق وفئات الغرف والأسعار والعروض الترويجية والمعالم السياحية المحلية لمساعدة الضيوف بفعالية في الاستفسارات والتوصيات. ترويج خدمات الفندق: استخدم تقنيات البيع الإضافي والبيع المتبادل للتوصية بوسائل الراحة في الفندق، وخيارات تناول الطعام، وترقيات الغرف، وغيرها من الخدمات التي تعزز تجربة الضيف مع زيادة فرص الإيرادات. إسعاد ضيوفنا: الاستجابة الفورية والمهنية لطلبات الضيوف وأسئلتهم ومخاوفهم، وحل المشكلات بكفاءة لضمان رضا الضيوف طوال فترة إقامتهم. إدارة اتصالات الضيوف: التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل والاتصالات الداخلية بدقة ولباقة، وضمان تلبية جميع احتياجات الضيوف في الوقت المناسب. الحفاظ على عمليات مكتب الاستقبال: التأكد من أن سجلات الضيوف والحجوزات ومعلومات الفواتير والتقارير اليومية دقيقة ومحدثة مع الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>شغف بنشر ضياء ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس الملكية والمسؤولية. والتركيز على الحاضر، وجلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيرًا دائمًا.<br><br>من نحن<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضياء ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
قطر
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>"لماذا العمل في Accor؟</strong><br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت وتستطيع العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكيد أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.<br>بانضمامك إلى Ibis وAdagio Aparthotels Doha، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبها ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك مع Accor.<br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>التقارير إلى مدير مكتب الاستقبال، وتشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية ما يلي/لا تقتصر على ما يلي:</p><br><ul><li>قدم دائماً خدمة مهنية ودية وجذابة</li><li>معالجة تسجيل وصول النزلاء من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف بالتعاون مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة.</li><li>المسؤول عن جميع أنواع المدفوعات مثل النقود، الشيكات، الخصم، الائتمان وجميع رسوم الغرف.</li><li>معالجة جميع إجراءات المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومتنازع عليها مع التأكد من اتباع جميع معايير الخدمة</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعامل مع النقود، ويشمل ذلك تبادل العملة وتوازن العائم</li><li>التعامل مع طلبات واستفسارات ومخاوف النزلاء بشكل فعال وسريع</li><li>تعزيز بيئة فريق مهنية</li><li>اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة</li><li>أداء أي وجميع المهام الأخرى التي يحددها الإدارة</li><li>الحفاظ على أعلى مستوى من خدمة العملاء الداخلية والخارجية في جميع الأوقات</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابة)، وجود لغة ثانية ميزة</li><li>المعرفة السابقة بنظام Opera ميزة</li><li>المعرفة المطلوبة ببرنامج MS Office</li><li>القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة ديناميكية سريعة الإيقاع</li><li>القدرة على التركيز على احتياجات النزيل، مع الحفاظ على الهدوء والاحترام في جميع الأوقات</li><li>قوة في التعامل مع الآخرين ومهارات حل المشكلات</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p><br><p><br>فرص لوضع بصمتك. نوفر بيئة من الثقة والاحترام والنزاهة. منزل بعيد عن المنزل. حيث يتم الاحتفال بالتنوع والشمول. الخصوصية والمعلومات الشخصية محمية. من خلال قيمة الموظف لدى Accor، نضمن معاملة عادلة ومكان عمل خالٍ من التمييز والتحرش.</p><br>
قطر
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>حول Four Seasons:</b></p><br><br><p>Four Seasons مدعوم من قِبل فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا نحو آفاق جديدة والتعامل مع بعضنا كما نود أن نُعامَل في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا والسكان والشركاء من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعرف أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نُعامل نحن بأنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تسكن معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. تأتي من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>انغمس في منزل فاخر على شاطئ البحر في منتجع Four Seasons وشُقِق The Pearl-Qatar – يقدم تجربة Four Seasons جديدة في الدوحة. سواء لإجازة قصيرة أم إقامة طويلة، استمتع بالراحة السكنية في شققنا ومساكننا الواسعة، كل منها مطبخ كامل وإطلالات خلابة على المدينة أو البحر. تواصل مع المشهد الاجتماعي النشط في مطاعمنا وباراتنا السبعة، التي ستعرض Joël Robuchon قريباً، وأثري أسلوب حياتك في منتجع Loulou Spa، والشاطئ والمسابح. الخدمة الفائقة من Four Seasons تضع المعايير الجديدة للعيش الفاخر على الشاطئ في الدوحة.<br><br><p><b>حول الدور:</b> </p><br><br><p>Der Front Office Receptionist يستقبل الضيوف في الملكية، موفراً تجربة ضيف استثنائية عند التسجيل، وأثناء إقامة الضيف وعند المغادرة. يعمل هذا الدور لتحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف خلال وصولهم ومغادرتهم، بالإضافة إلى الاستجابة لعدة طلبات من الضيوف، وتقييم احتياجاتهم، وإضافة توصيات شخصية، والتوافق مع معايير خدمات Four Seasons.</p><br><br><br><p><b>ما ستفعله:</b> </p><br><br><ul><li><p>يتعامل مع جميع التفاعلات مع الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحترافية، ويستجيب للطلبات الخاصة قدر الإمكان </p><br><br></li><li><p>يساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق وساعاته وخبراء الفندق والفعاليات الداخلية والاتجاهات، إلخ.</p><br><br></li><li><p>يرد على جميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. ستتم التفاعلات مع الضيوف وجهاً لوجه وبالهاتف؛</p><br><br></li><li><p>يحل شكاوى الضيوف، ويجد فرصاً للاعتراف وتخصيص الخدمة </p><br><br></li><li><p>الالتزام بمعايير فندق Four Seasons بالإضافة إلى السياسات والإجراءات</p><br><br></li><li><p>الالتزام بقواعد العمل في فئة واحدة وفئة اثنتين ونُظم السلوك كما هو موضح في دليل الموظف</p><br><br></li><li><p>يعمل بتناغم وبشكل مهني مع الزملاء والمشرف المباشر</p><br><br></li></ul><br><p><b>ما تجلبه:</b> </p><br><br><ul><li><p>خبرة سنة واحدة أو أكثر في العمل ضمن فندق فخم أو بيئة مماثلة تعتبر ميزة </p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل شخصية ممتازة ونطاق تواصل</p><br><br></li><li><p>حساسية ع跨 ثقافية وتوجه نحو خدمة العملاء </p><br><br></li></ul><ul><li><p>تركيز على الضيف وفهم أهمية تفضيلات الضيف. </p><br><br></li></ul><p><br><b>ما نقدمه:</b> </p><br><br><p>فرص لبناء مسيرة مهنية ناجحة بإمكانات عالمية </p><br><br><p>ثقافة فريدة وقوية - تنوع من 50 جنسية مختلفة </p><br><br><p>إسكان مريح في شقة عالية الجودة ومجهزة جيداً</p><br><br><p>فرص تدريب وتطوير ممتازة</p><br><br><p>برامج اعتراف بالموظفين</p><br><br><p>ليالٍ مجانية في فنادق FS حول العالم</p><br><br><p>تذاكر إجازة مدفوعة</p><br><br><p>وجبات مجانية في مطاعم الموظفين</p><br><br><p>نقل مجاني إلى العمل</p><br><br><p>تغطية طبية</p><br><br><br><p><b>تصريح العمل:</b> </p><br><br><p>سيقوم الفندق بالتقديم على تصريح العمل للمرشح الناجح. </p><br><br><br><p><b>اعرف المزيد عن التوظيف في Four Seasons:</b></p><br><br><p>يمكنك أيضاً معرفة المزيد عن التوظيف في Four Seasons عبر القنوات التالية: </p><br><br><p>https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs </p><br><br><p>https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts </p><br><br><p>http://jobs.fourseasons.com </p><br><br><p>https://twitter.com/FourSeasonsJobs</p><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
قطر - الدوحة
عنا<br><br>باعتبارنا أكبر عائلة في العالم من الفنادق الفاخرة، نعتز جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة Inter Continental® التجارية.<br><br>تتشكل خبرتنا التي تمتد لعقود من الزمن بالمعرفة الدولية والرؤى المحلية، مما يدفع شغفنا للسفر الفاخر عبر الثقافات والعادات. ويلهمنا ذلك لخلق تجارب دافئة وفاخرة لأولئك الذين يسعون للحصول على منظور أغنى للعالم. كل فندق من فنادقنا يزرع أسلوبًا وحيوية مميزين حيث نغتنم كل فرصة لتقديم تجربة شخصية وغنية لضيوفنا.<br><br>إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، فنحن نرحب بك في العلامة التجارية للفندق الفاخر الأكثر عالمية في العالم.<br><br>يقع فندق Inter Continental الدوحة بيتش آند سبا على أطول شاطئ خاص في الدوحة، ويحيط به حدائق منسقة، ويضم 12 مطعمًا، ومرافق ترفيهية متنوعة، وبركة سباحة حرة الشكل، وفندق سبا Inter Continental العالمي الفاخر.<br><br>يقع الفندق في موقع حصري، على بعد دقائق من وسط الدوحة والمكاتب الحكومية والرئيسية، وعلى بعد دقائق من مركز الدوحة للمؤتمرات والمعارض، ومركز المدينة مول، ونادي الدوحة للغولف. تقدم ممتلكاتنا بيئات مميزة من شأنها أن تعيد تعريف الفخامة إلى الأبد.<br><br>يومك الاعتيادي<br><br>باعتبارك موظف استقبال مكتب الاستقبال، ستكون واحدًا من السفراء الرئيسيين لفندق Inter Continental الدوحة بيتش آند سبا، حيث ستخلق تجربة دافئة وشخصية وسلسة لكل ضيف من لحظة وصوله وحتى مغادرته.<br><br>ستكون مسؤولاً عن ترحيب الضيوف وتسجيلهم، وإدارة طلباتهم واستفساراتهم، والتعامل مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان أن تعكس جميع التفاعلات معايير الخدمة لفندق Inter Continental الفاخر.<br><br>يجب أن يكون المرشح الناجح مركزًا على الضيف بطبيعته، واثقًا، ومدركًا للتفاصيل، وقادرًا على الحفاظ على الهدوء والمهنية في بيئة سريعة الخطى.<br><br>المسؤوليات الرئيسية تشمل:<br><br>ترحيب الضيوف بطريقة دافئة ومحترفة وشخصية. إتمام إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وفعالية. التحقق من معلومات الضيف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وترتيبات الحجز وفقًا لإجراءات الفندق. تقديم معلومات ذات صلة بالفندق والمرافق والخدمات والمنطقة المحلية للضيوف. التعرف على الضيوف العائدين، والمهمين، وأعضاء IHG One Rewards، وغيرهم من الضيوف ذوي الأولوية وفقًا للمعايير المعمول بها. المساعدة في تخصيص الغرف وضمان نقل تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة بشكل مناسب. ضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة وإيجابية لكل ضيف. الاستجابة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم بشكل سريع ومحترف. توقع احتياجات الضيف وتقديم توصيات ومساعدة شخصية. إظهار اهتمام حقيقي بالضيوف وخلق تفاعلات ذات معنى طوال إقامتهم. التعامل مع ملاحظات الضيوف ومواقف استعادة الخدمة بشكل مهني، وتصعيد الأمور عند الضرورة. متابعة طلبات الضيوف لضمان حلها في الوقت المحدد. الحفاظ على معرفة قوية بمرافق الفندق والمطاعم والخدمات والترقيات والأنشطة الحالية. الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان تحديث جميع المعلومات في نظام إدارة الممتلكات بالفندق. التعامل مع تغييرات الغرف وتمديدات الإقامة والترقيات والمدفوعات والمعاملات الأخرى لمكتب الاستقبال بدقة. معالجة المدفوعات والحفاظ على السيطرة المناسبة على المعاملات النقدية والائتمانية وفقًا لإجراءات الفندق. التنسيق مع قسم housekeeping بشأن حالة الغرف والتناقضات والمتطلبات الخاصة للغرف. التنسيق مع قسم الحجوزات، والاستقبال، وطاقم المناولة، والهندسة، والمطاعم والمشروبات، والأقسام الأخرى لضمان تلبية طلبات الضيوف. الحفاظ على الوعي باحتلال الفندق، والوصول، والمغادرة، وحركات VIP والأحداث الخاصة. ضمان نقل جميع معلومات الضيف ذات الصلة بشكل صحيح أثناء تسليم وردية العمل. تحديد الفرص المناسبة لترويج ترقيات الغرف ومرافق الفندق وتجارب الطعام وغيرها من الخدمات. دعم أهداف إيرادات الفندق من خلال البيع الإضافي الفعال مع ضمان أن تكون التوصيات ذات صلة باحتياجات الضيف. الترويج لعضوية IHG One Rewards وشرح الفوائد ذات الصلة للضيوف المؤهلين. ضمان أن تتم جميع أنشطة البيع الإضافي والترويج للعضوية وفقًا لمعايير الفندق والعلامة التجارية. الحفاظ على التواصل الواضح والمحترف مع الضيوف والزملاء والأقسام الأخرى. ضمان نقل تفضيلات الضيوف والمناسبات الخاصة والطلبات والمعلومات ذات الصلة بدقة. المشاركة في الإحاطات اليومية وتسليم ورديات العمل. الحفاظ على المظهر المهني وتقديم ثقافة خدمة الفندق باستمرار. دعم الزملاء والأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان تجربة ضيف سلسة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الفندق ومعايير العلامة التجارية. الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والامتثال لمتطلبات حماية البيانات. اتباع الإجراءات المعمول بها المتعلقة بهوية الضيف، وأمن الدفع، والمواقف الطارئة، وأمن الفندق. الإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالسلامة أو الأمن أو الصيانة أو التشغيل إلى القسم المختص. ضمان إتمام جميع إجراءات مكتب الاستقبال بدقة وفقًا لمعايير الفندق.<br><br>ما نبحث عنه<br><br>تفضل خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو الاستقبال أو العلاقات الضيوف أو أي دور آخر يتعلق بالضيوف في قطاع الضيافة. تفضل خبرة سابقة في بيئة فندق فاخر أو خمس نجوم. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. شخصية دافئة ومرحبة ومركزة على الضيف بطبيعتها. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومتعددة الثقافات. مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر والإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات بالفندق سيكون ميزة. إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ وستكون اللغات الإضافية ميزة.<br><br>ماذا نقدم<br><br>سنكافئك على عملك الشاق من خلال راتب تنافسي ومزايا.<br><br>انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية - وكما هو الحال في جميع العائلات، يشترك جميع أعضاء فريقنا الفرديين في بعض الخصائص الفائزة. كفريق، نعمل بشكل أفضل معًا - نثق ببعضنا البعض وندعم بعضنا البعض، ونفعل الصواب، ونرحب بوجهات النظر المختلفة. عليك أن تُظهر لنا أنك تهتم: بأنك تلاحظ التفاصيل الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف، وكذلك البحث دائمًا عن طرق للتحسين - قم بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.<br><br>إذًا، تفضل - أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الملاءمة المثالية لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.<br><br>هل لا تستوفي كل متطلباتنا، لكنك ما زلت تعتقد أنك ستناسب الوظيفة بشكل رائع؟ لن نتمكن من معرفة ذلك أبدًا إلا إذا ضغطت على زر "تقديم طلب". ابدأ رحلتك معنا اليوم.
قطر - الدوحة
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26099992<br><br>فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع شارع الكورنيش، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الوظيفة عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب وظيفة غير إدارية<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>إتمام إجراءات تسجيل وصول جميع الضيوف، والتحقق من هوية الضيف وطريقة الدفع، وتخصيص الغرف، وتفعيل/إصدار مفتاح الغرفة. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقاً لمتطلباتهم. إدخال معلومات برنامج مكافآت ماريوت. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، وتوثيق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق من الفواتير/تعديلها. تجميع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية. إكمال تقارير أمين الصندوق وتقارير الإغلاق. تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات عن المنشأة. تلبية طلبات الضيوف، والاتصال بالموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. المتابعة للتأكد من تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات النقدية، والرسوم. موازنة وإيداع الإيصالات. عد وتأمين رصيد الصندوق في بداية ونهاية الوردية. الحصول على تفويضات يدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إخطار قسم منع الخسائر/الأمن بأي بلاغات من الضيوف حول السرقة.<br><br>مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وتقديم المشورة وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يُحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع إلى مخاوف الموظفين والاستجابة لها بشكل مناسب. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب وشهادات السلامة؛ ضمان المظهر الشخصي النظيف والمهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وشمولية؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد موقع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لمدة عام واحد على الأقل.<br><br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لمدة عام واحد على الأقل.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تمنح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونصل الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت من محبي العمل الجماعي ومتحمساً لتقديم تجربة ذات مغزى للضيوف، فإننا نشجعك على استكشاف فرصة حياتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان التجمع في العالم". بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
قطر - الدوحة
معلومات إضافية<br><br>رقم العمل 26107715<br><br>فئة العمل غرف وخدمات النزلاء والعمليات<br><br>الموقع شارع مركز المؤتمرات، ويست باي، الدوحة، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>موقع العمل بعيداً؟ لا<br><br>نوع الوظيفة غير إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>مساعدة الموظفين في تسريع المدفوعات المشكلة (على سبيل المثال مشاكل معالجة بطاقة الائتمان). المتابعة مع النزيل فيما يخص الرضا عن القضايا المتعلقة بالضيف. معالجة جميع إجراءات وصول النزلاء بتأكيد الحجوزات، وتعيين الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرفة، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. إعداد حسابات دقيقة لكل نزيل عند تسجيل الوصول (على سبيل المثال: تقاسم التكاليف، غرفة/ضرائب/مصاريف إضافية منفصلة، مجانية). توقع حالات البيع الكامل والحصول على بدائل إقامة مرضية عندما لا يستطيع الفندق استيعاب النزلاء بالحجوزات. حجز الغرف في الكمبيوتر وتحديد المتطلبات والطلبات المعينة. التواصل مع الشخص المناسب أو القسم المناسب (مثلاً حارس الأمتعة، التدبير المنزلي) عند الضرورة لحل مكالمة النزيل أو الطلب أو المشكلة. التنسيق مع التدبير المنزلي لمتابعة جاهزية الغرف لعملية تسجيل الوصول. مراجعة سجلات التحول/دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجل. عدّ البنك في بداية ونهاية الوردية. التوازن وإسقاط الإيصالات وفقاً لمواصفات المحاسبة.<br><br>دعم الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، المشورة، الانضباط، التحفيز والتوجيه للموظفين؛ خدمة كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والمصادقة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطالاً أو أقل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من الدبلوم<br><br>الخبرة العملية المتعلقة: ما لا يقل عن سنة خبرة ذات صلة<br><br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية<br><br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br><br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب وتوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع الثقافي والخبرات والموارد لدى موظفينا. نحن فخورون بأن تكون تجربتك مع Marriott Hotels، حيث نسعى للارتقاء بفن الضيافة وتقديم خدمة مدروسة وحنونة وتطلعية تمارس وتدعم هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نرحب بكم لاستكشاف مسار وظيفي مع Marriott Hotels. بانضمامك إلى Marriott Hotels، انضممت إلى محفظة علامات تجارية ضمن Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br><br>JW Marriott هي جزء من محفظة فاخرة التابعة لـ Marriott International وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن العاملين لدينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً سيشهد ضيوفنا السعادة. موظفو JW Marriott واثقون، مبدعون، صادقون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا توفر تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ العناية بالضيوف من الطريقة التي نعتني بها بزملائنا. هذه هي معالجة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
قطر
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل فورسيزونز من قبل فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، لندفع أنفسنا إلى أعلى المراتب، ونعامل بعضنا البعض كما نريد أن يعاملنا الآخرون في المقابل. يُبدِع أعضاء فريقنا حول العالم تجارب رائعة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة فاعلة.
<br>في فورسيزونز، نؤمن بتكريم وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع كما نود أن يُعاملونا بأنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من معتقدنا أن الحياة أكثر ثراء عندما نتصل حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استمتع ببيت فاخر على الواجهة البحرية في منتجع وفيلات فورسيزونز في اللؤلؤة-قطر – يقدم تجربة فورسيزونز جديدة في الدوحة. سواء لإجازة قصيرة أو إقامة طويلة، استمتع بالراحة السكنية في شققنا الواسعة ومساكننا، وكل منها مطبخ كامل وإطلالات خلابة على المدينة أو البحر. تواصل مع المشهد الاجتماعي النشط في مطاعمنا السبعة وبارتنا، والتي ستعرض Joël Robuchon قريباً، واغنِ حياتك في سبا Loulou، والشاطئ والمسابح. خدمة فورسيزونز البديهية تضع المعيار الجديد للعيش الفاخر على الواجهة البحرية في الدوحة.<br><br><p><b>عن الدور:</b> </p><br><br><p>يستقبل موظف مكتب الاستقبال في الواجهة الضيوف في المنشأة، موفراً تجربة ضيف استثنائية عند تسجيل الوصول وأثناء إقامة الضيف وعند المغادرة. يعمل هذا الدور على تحقيق أعلى مستوى من رضا الضيف أثناء وصوله ومغادرته، بالإضافة إلى الاستجابة لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف وتقييم احتياجاتهم وتقديم توصيات شخصية والتوافق مع معايير خدمة فورسيزونز.</p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به:</b> </p><br><br><ul><li><p>يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستويات الضيافة والاحترافية، مع تلبية الطلبات الخاصة قدر الإمكان </p><br><br></li><li><p>يساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المرتبطة بخدمات الفندق، ساعات العمل، موظفي الفندق الأساسيين، الفعاليات الداخلية، الإرشادات، وغيرها </p><br><br></li><li><p>يرد على جميع طلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. ستكون التفاعلات مع الضيف وجهاً لوجه وبالهاتف؛</p><br><br></li><li><p>يقيم شكاوى الضيوف، ويجد فرصاً للاعتراف بالخدمة وتخصيصها</p><br><br></li><li><p>يلتزم بمعايير فندق فورسيزونز، بالإضافة إلى السياسات والإجراءات</p><br><br></li><li><p>يلتزم بقواعد العمل والمعايير السلوكية من الفئة الأولى والفئة الثانية كما هو مذكور في دليل الموظف</p><br><br></li><li><p>يعمل بتناغم وبشكل احترافي مع زملائه والرئيس المباشر</p><br><br></li></ul><br><p><b>ما ستجلبه:</b> </p><br><br><ul><li><p>خبرة سنة واحدة أو أكثر في العمل ضمن فندق فاخر أو بيئة مماثلة تعتبر ميزة </p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل بين شخصية ممتازة</p><br><br></li><li><p>الحس العابر للثقافات واتجاه نحو خدمة العملاء</p><br><br></li></ul><ul><li><p>تركّز الضيف وفهم أهمية تفضيلات الضيف. </p><br><br></li></ul><p><br><b>ما نقدمها: </b></p><br><br><p>فرص لبناء مسار مهني ناجح مع إمكانيات عالمية</p><br><br><p>ثقافة فريدة وقوية - تنوع يصل إلى 50 جنسية مختلفة</p><br><br><p>سكن عالي الجودة ومجهز بشكل جيد</p><br><br><p>فرص تدريب وتطوير ممتازة</p><br><br><p>برامج تقدير الموظفين</p><br><br><p>ليالٍ مجانية في فنادق فورسيزونز حول العالم</p><br><br><p>تذاكر إجازة منزل مدفوعة</p><br><br><p>وجبات مجانية في مطاعم الموظفين</p><br><br><p>تنقل مجاني إلى العمل</p><br><br><p>تغطية طبية</p><br><br><br><p><b>ترخيص العمل:</b> </p><br><br><p>سيقوم الفندق بالتقدم بطلب ترخيص العمل للمرشح الناجح. </p><br><br><br><p><b>اعرف أكثر عن التوظيف في فورسيزونز:</b></p><br><br><p>يمكنك أيضاً معرفة المزيد عن التوظيف في فورسيزونز عبر القنوات التالية:</p><br><br><p>https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs</p><br><br><p>https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts</p><br><br><p>http://jobs.fourseasons.com</p><br><br><p>https://twitter.com/FourSeasonsJobs</p><br><br><br><br><br><br><br><br>"}</div>
قطر - الدوحة
Additional Information<br><br>Job Number 26104405<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location 1 West Bay Lagoon, Doha, Qatar, Qatar,VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Non-Management<br><br>YOUR LEGACY STARTS WITH US<br><br>At The Ritz-Carlton, Doha, we invite you to experience refined luxury where timeless elegance meets true Qatari hospitality. Situated along the pristine shores of the Arabian Gulf for almost 24 years, our 5-star resort features 374 elegantly designed rooms & suites, award-winning restaurants, world-class Spa facilities with a state-of-the-art Fitness Center, and impeccable service that defines our legendary brand. From serene indoor and outdoor pools to a private beach and a Club Lounge for elevated and personalized experiences, every detail perfectly reflects our commitment to excellence. The property is also ideal for events with a wide selection of meetings rooms, stunning wedding venues and a dedicated team that thoughtfully plans and tailors to each unique vision. Whether you’re savoring an afternoon tea in our lobby lounge, watching the city skyline sparkle by night in one of our restaurants, or celebrating an important event, The Ritz-Carlton, Doha, presents a truly remarkable setting for life’s most meaningful moments. <br><br>FIND PURPOSE IN YOUR PASSION<br><br>At The Ritz-Carlton, we firmly believe that our Ladies & Gentlemen are the heart of everything we do and the most important resource in our service commitment to our guests. With passion, genuine care, dedication and pride, we can achieve common goals and grow together while crafting moments that will be remembered forever.<br><br>Which is why at The Ritz-Carlton, Doha, we are currently seeking passionate individuals to join our esteemed team and bring their own unique expertise to our world-famous service philosophy. As an Elite hotel in the region with a deep generational legacy, we offer you in return:<br><br>A rewarding career within one of the most recognized and prestigious luxury brands in the world.<br><br>Personal and professional development plans with curated training materials and guidance from highly skilled and experienced colleagues in the industry. <br><br>Various opportunities for internal growth both locally and internationally within the portfolio of Marriott International properties.<br><br>Consistent & reliable support to ensure you always have the tools and knowledge to harness your full potential and reach your goals.<br><br>A competitive package, inclusive of accommodation, flight tickets, transportation, meals, and more:<br><br> Exclusive training and leadership development programs Recognition and rewards for exceptional service Preferential Members Rates at Marriott Hotels Globally Dining & Wellness discounts for your family and you Medical Insurance Coverage An HR team dedicated to your success and wellbeing<br><br>OUR EXPECTATIONS FROM THE ROLE: <br><br>Our jobs aren’t just about moving items from one place to another. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – and each position contributes to making that possible for our guests. At our hotels, Runners work across departments to ensure that guests and associates have what they need at the point in time when they need it. Whether delivering items directly to guests in their room or providing support to housekeeping, engineering, banquets, restaurants, the front office, or other areas that need assistance, our Runners move about their space to get the job done. They are critical to ensure smooth operations throughout the entire hotel.<br><br>No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – ensuring a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Runners will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; move through narrow, confined, or elevated spaces as well as up and down stairs and/or service ramps), ensure they have what they need to do their work (read and visually verify information in a variety of formats, including small print; visually inspect tools, equipment, or machines), and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 55 pounds without assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all of these things well, and other reasonable job duties as requested, is critical for Runners – to get it right for our guests and our business each and every time.<br><br>Preferred Qualifications<br><br>Education: High school diploma or G. E. D. equivalent.<br><br>Related Work Experience: No related work experience.<br><br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br><br>License or Certification: None<br><br>In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.<br><br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br><br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br><br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.