وظائف اونلاين في قطر
٧٦٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>ليست وظائفنا مجرد توفير تسجيل وصول ومغادرة سلس للضيوف. بدلاً من ذلك، نهدف إلى بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة. يأخذ خبراء تجربة الضيف المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف خلال إقامتهم كاملة. يتم تمكينهم من التحرك في فضائهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، التعامل مع طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة، أو مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ المركبات ونقل الأمتعة من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة النادل المخصصة، يجعل خبير تجربة الضيف المعاملات جزءًا من التجربة. <br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيف واقفين ومتحركين (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة؛ ينتقلون عبر مساحات ضيقة أو مقيدة أو مرتفعة وكذلك صعودًا ونزولًا السلالم و/أو منحدرات الخدمة) ويتخذون نهجًا عمليًا في العمل (يحركون، يرفعون، يحملون، يدفعون، سحب ويتوضعون الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة و100 رطل بمساعدة؛ يصلون عالياً وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأمور جيدًا (وغيرها من مهام العمل المعقولة المطلوبة) ضروري لخبراء تجربة الضيف – ليكون الأداء صحيحًا لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في Element، نؤمن بأن المسافرين يستحقون أكثر من مجرد مكان للإقامة. إنهم يحتاجون إلى مكان للازدهار، حيث يمكنهم بدء كل يوم وهم منتعشون، مركزون، وعلى قيد الحياة. سواء كانوا يزورون لبضعة أيام أو يستقرون لبضعة أسابيع، لا يجب أن يعني الابتعاد عن المنزل الابتعاد عن الحياة. يعرف مسافرونا ويقدرون طاقمنا المتعدد الأبعاد والمتاح لنا لتقديم المساعدة في إيجاد توازن للضيوف في Element. نساعد ضيوفنا في عيش الحياة بعيدًا كما يفعلون في المنزل، بغض النظر عن مدة إقامتهم، مع فلسفة صديقة للبيئة وشغف بالرفاهية. إذا كنت متفائلًا نشطًا لا يشكك في التواصل مع ضيوف متشابهين في الفكر وخلق مساحة دافئة ومريحة لك ولمن حولك، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Element. بالانضمام إلى Element، أنت تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
حيث تُساهم أرقامك في خلق تجارب لا تُنسى للضيوف. هل تتمتع بدقة الملاحظة والدافعية، ومستعد لاتخاذ الخطوة التالية في مسيرتك المهنية في مجال التمويل؟ يبحث فندقنا عن مشرف حسابات لقيادة العمليات المالية اليومية ودعم التزامنا بالتميز.<br><br>افتح الباب لإقامة رائعة وإمكانيات لا حصر لها في ستايبيريدج سويتس الدوحة لوسيل. يتميز فندق ستايبيريدج سويتس الدوحة لوسيل بموقع استراتيجي على بعد 10 دقائق فقط من وسط مدينة الدوحة، وعلى بعد 30 دقيقة بالسيارة من مطار حمد الدولي، ويقدم شققاً فندقية عصرية للضيوف الباحثين عن منزل بعيد عن المنزل في قطر. صُممت كل شقة فندقية بأناقة وتم تأثيثها بوسائل راحة مدروسة للإقامات القصيرة أو الطويلة، وهي مجهزة بغرف نوم منفصلة، ومنطقة معيشة، ومطبخ كامل، وغسالة ملابس، ومساحة عمل للمزيج المثالي بين العمل والاسترخاء واللعب. تتوفر مجموعة من الشقق المكونة من غرفة نوم واحدة أو غرفتين أو ثلاث غرف نوم للمهنيين العزاب أو العائلات التي تتطلع للإقامة في منطقة الأعمال سريعة التطور في لوسيل. حافظ على روتين تمرينك في مركز اللياقة البدنية المجهز بالكامل، أو استمتع بالسباحة في المسبح. احصل على مستلزماتك الأساسية من «ذا بانتري»، وهو متجر صغير يعمل على مدار الساعة. تتوفر خدمة الواي فاي المجانية للضيوف للعمل والبقاء على اتصال. اكتشف ما تقدمه الدوحة من خلال معالم الجذب الشهيرة مثل استاد لوسيل التاريخي، وسوق واقف، والحي الثقافي كتارا، والكورنيش، واللؤلؤة، والخليج الغربي، ولاجونا مول، وبلاس فاندوم مول، والتي تقع جميعها على بعد 10-15 دقيقة فقط بالسيارة.<br><br>لمحة عن يوم عملك<br><br>كل يوم يختلف عن الآخر، ولكن مهامك ستتمحور بشكل أساسي حول:<br><br>ستكون في قلب نجاحنا المالي، حيث ستضمن الدقة والنزاهة والعمليات المالية السلسة في جميع أنحاء الفندق. الإشراف على المهام المحاسبية اليومية بما في ذلك الحسابات المدينة، والحسابات الدائنة، ودفتر الأستاذ العام، والتسويات. مراجعة تقارير الإيرادات اليومية وضمان الدقة في جميع منافذ الفندق. الإشراف على أنشطة تدقيق الدخل وضمان وجود ضوابط داخلية قوية. إدارة مدفوعات الموردين والتسويات والتحصيلات الائتمانية. دعم مراجعة كشوف المرتبات والتقارير المالية الشهرية. قيادة وتدريب ودعم فريق محاسبة صغير. المساعدة في وضع الميزانية والتنبؤ والتحضير للتدقيق. يُفضل وجود خبرة لا تقل عن سنتين في محاسبة الفنادق. فهم قوي لأنظمة الضيافة (أوبرا، مايكروس، صن سيستمز، إلخ). مهارات تحليلية وقيادية وتواصل ممتازة. اهتمام كبير بالتفاصيل وقدرات قوية على إدارة الوقت.<br><br>ما نحتاجه منك<br><br>يُفضل وجود خبرة لا تقل عن سنتين في محاسبة الفنادق. فهم قوي لأنظمة الضيافة (أوبرا، مايكروس، صن سيستمز، إلخ). مهارات تحليلية وقيادية وتواصل ممتازة. اهتمام كبير بالتفاصيل وقدرات قوية على إدارة الوقت.<br><br>نعلم جميعاً أنه لا يوجد مكان مثل المنزل. ولكن لماذا يجب أن يمنعنا ذلك من إنشاء أجنحة راقية ومجتمع للضيوف المقيمين لفترات قصيرة وطويلة؟ في ستايبيريدج سويتس®، يمكن للضيوف الاستمتاع بوجبة إفطار ساخنة مجانية؛ وساعة اجتماعية مسائية مجانية مع مقبلات ثلاث ليالٍ في الأسبوع؛ ودردشة ودية مع أصدقاء جدد حول حفرة النار الخارجية. في أكثر من 300 فندق حول العالم، توفر مساحاتنا الجذابة إحساساً أكبر بالانتماء للمجتمع وخدمة مدروسة تمنح الضيوف حرية الاسترخاء والعمل واللعب. تماماً مثل زملائنا. سنساعدك في تقديم أحر ترحيب. سواء كنت تجهز جناحاً تماماً كما يرغب ضيفك، أو تستضيف فعالية «ذا سوشيال»، أو مجرد معرفة الضيوف بأسمائهم بدلاً من أرقام غرفهم. ستساعد شخصيتك الطيبة الضيوف على الشعور بالحرية ليكونوا على طبيعتهم.<br><br>ألا تستوفي كل متطلباتنا، ولكن لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسباً جداً للوظيفة؟ لن نعرف ذلك أبداً ما لم تضغط على زر «تقديم». ابدأ رحلتك معنا اليوم.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>تركيب، صيانة، إجراء الصيانة الوقائية، والتوصية باستبدال الأدوات والأجهزة والمعدات. معايرة جميع النوافذ، المحولات، المقاييس، إلخ. تحديد المواقع، وتشغيل جميع صمامات الإغلاق. طلب، وسم، وتخزين قطع الغيار واللوازم حسب الحاجة. الحفاظ على سجل المخزون وأوامر الشراء. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات. إدخال وتحديد معلومات العمل المتعلقة باستخدام الحواسيب. تشغيل رفع القوة. إكمال قائمة فحص السلامة الحياتية، بما في ذلك اختبار تشغيل مضخة الحريق واختبار تشغيل المولد. فحص صمامات رشاشات الحريق وأنظمة الإنذار. المساعدة في تطوير بروتوكولات الاستجابة للكوارث. الاستجابة وتلبية requests إصلاح الضيوف.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والارشاد والانضباط والتحفيز والتوجيه للموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن مشاكل الصيانة، ومخاطر السلامة، والحوادث، أو الإصابات؛ وإكمال تدريبات السلامة وشهاداتها. التأكد من أن المظهر الرسمي والشخصي نظيف ومهندم ويحافظ على سرية المعلومات الملكية. ترحيب واعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو التوفير في الكلفة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً. الوصول لأعلى من مستوى الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الثني والالتواء والسحب والانحناء. التحريك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً بدون مساعدة. الإمساك بالمواد وتدويرها والتعامل مع أشياء بحجم ووزن متغيرين. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. الصعود والنزول في الدرجات و/أو منحدرات الخدمة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة تقنية أو مهنية أو تجارة أو مدرسة مهنية.<br>خبرة عمل ذات صلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنتين من الخبرة الإشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء <br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نشجع بنشاط بيئة يتوازن فيها الخلفيات الفريدة لأعضائنا وتُقدَّر وتُحتفى. قوتنا الأعظم تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لأعضائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحارب القديم، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في Element، نؤمن أن المسافر يستحق أكثر من مجرد مكان للإقامة. إنهم يحتاجون إلى مكان يزدهر فيه كل يوم، حيث يبدأون كل يوم وهم منتعشون ومركّزون وعلى قيد الحياة. سواء كانوا يمرون ببعض الأيام أو يستقرون لبضعة أسابيع، لا ينبغي أن يعني البعد عن المنزل ابتعاداً عن الحياة. يعترف ضيوفنا ويقدّرون طاقمنا المتعدد الأبعاد والمتاح دائماً لمساعدتهم في إيجاد توازنهم في Element. نساعد ضيوفنا على عيش الحياة بعيداً كما يفعلون في المنزل، مهما طال بقاؤهم، مع فلسفة صديقة للبيئة وشغف بالصحة والرفاهية. إذا كنت متفائلاً نشيطاً لا يتردد في التواصل مع ضيوف مشابهين في الرأي وخلق مساحة دافئة ومريحة لنفسك ولمن حولك، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Element. بالانضمام إلى Element، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتحول إلى أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تفتيش غرف النزلاء، المناطق العامة، المسبح، إلخ بعد أن تقوم الممرضة بتنظيفها لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المحجوزة، التحقق من حالة الغرفة، تحديد الغرف غير المطابقة، أولوية تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء الوافدين. مساعدة الإدارة في النظافة في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود قسم النظافة، والهندسة، ومكتب الاستقبال، والغسيل. توثيق وحل المشاكل مع الغرف غير المطابقة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع والتواصل بتغييرات في توزيع الغرف. إيصال القضايا إلى الدفعة التالية. إكمال الأوراق المطلوبة.<br>المساعدة في توظيف الإدارة، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والتوجيه، والانضباط، وتحفيز وتوجيه الموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة وإجراءات الأمن؛ الإبلاغ عن أية مشكلات صيانة، مخاطر السلامة، حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. التأكد من نظافة المظهر الموحد والشخصي ومهنيته؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيبcknow والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفي الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحرك والرفع وحمل الأشياء التي تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وبأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على الدفع والسحب لعربة النظافة المحملة ومعدات العمل الأخرى على أسطح منحدرة وغير مستوية. الوصول إلى فوق الكتفين وتحت الركبة، بما في ذلك الانثناء والالتواء والسحب والانحناء. الوقوف والجلوس والركوع والمشي لفترة طويلة خلال نوبة العمل كاملة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. إدخال والبحث عن معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثلاً طبقة صغيرة). أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في العمل ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في Element، نؤمن بأن المسافرين يستحقون أكثر من مجرد مكان للإقامة. إنهم بحاجة إلى مكان للازدهار، حيث يمكنهم أن يبدأوا كل يوم وهم منتعشون، مركزون، وأحياء. سواء كانوا يزورون لبضعة أيام أو يستقرون لبضعة أسابيع، لا ينبغي أن يعني الابتعاد عن المنزل الابتعاد عن الحياة. يدرك مسافرونا ويقدرون فريقنا المتعدد الأوجه، الذين يحفزهم مساعدة الضيوف في إيجاد توازنهم في Element. نساعد ضيوفنا على عيش الحياة كما يفعلون في المنزل، بغض النظر عن مدة إقامتهم، مع فلسفة صديقة للبيئة وشغف بالرفاهية. إذا كنت متفائلاً نشطاً لا يشكّك في الاتصال مع ضيوف مشابهين ومع إنشاء مساحة دافئة ومريحة لنفسك ولمن حولك، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Element. عند الانضمام إلى Element، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل عملك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
About The Job<br><br>As an Account Lead within the Fintech Team at HTS, you will be responsible for driving the success of our fintech solutions with airline partners. You will work closely with airlines to launch new products, optimize and grow existing solutions, and develop new opportunities that drive both business growth and enhance the traveler experience.<br><br>You’ll be at the intersection of strategy, product development, and partnership management, working directly with airline stakeholders to ensure our fintech products align with their business objectives and success metrics. This role requires a combination of strong interpersonal skills, creativity, and analytical ability to navigate complex airline ecosystems and deliver impactful results.<br><br>What Would Your Day-to-day Look Like<br><br>Build & Manage Strategic Partnerships: Cultivate and manage relationships with airline partners to understand their needs, challenges, and opportunities in the fintech space. Product Development: Lead the development and launch of new fintech products for airlines. This includes driving product vision, collaborating with internal teams, and ensuring alignment with airline partners’ goals and success metrics. Optimize Existing Solutions: Work with airlines to improve and grow existing fintech products, ensuring they meet evolving business needs and maximize ancillary revenue opportunities. Product Implementations: Lead product implementations and delivery for diverse accounts, including project and stakeholder management, maintaining documentation, executing user acceptance testing and issue triaging. Data-Driven Insights: Leverage analytical tools and data to monitor product performance, assess customer feedback, and make data-backed decisions to optimize product offerings. Cross-Functional Collaboration: Work closely with internal teams (engineering, design, marketing, and customer success) to deliver seamless product experiences. Market Intelligence: Stay up-to-date with trends in the fintech and travel industries to anticipate market shifts and identify new opportunities for innovation.<br><br>An ideal candidate has<br><br>Strong interpersonal and communication skills to engage with stakeholders at all levels. Someone who can build trust with partners and internal teams through clarity, consistency, and professionalism. Ability in vibe coding/ prototyping products/ features or workflows with AI tooling like LLM (Claude, Gemini, Chatgpt, etc) Proven ability to manage and grow strategic partnerships. Excellent analytical skills with experience in data-driven decision-making. Creativity and strategic thinking to identify new opportunities in the fintech and travel spaces. Strong project management and organizational skills. Familiarity with airline operations, challenges, and revenue streams, or previous experience working within the airline industry is a strong plus. Native Arabic speaker with fluency in English. The ability to communicate effectively with ME and NA partners and stakeholders is crucial.<br><br>Perks And Benefits Of Working With Us<br><br>Well-funded and proven startup with large ambitions, competitive salary and the upsides of pre-IPO equity packages. Carrot Cash travel stipend Flexdesk All Access Pass & Work-from-home stipend Entrepreneurial culture where pushing limits and taking risks is everyday business Open communication with management and company leadership Small, dynamic teams = massive impact<br><br>???????? Contractor Disclosure: Qatar ????????<br><br>This position is offered as an Independent Contractor role based in Qatar, supporting the Hopper Cloud / HTS (Hopper Technology Solutions) business unit. The successful candidate will engage with Hopper as an independent service provider and will not be considered a legal employee under the Qatar Labour Law (Law No. 14 of 2004). As the State of Qatar generally requires expatriates to have local visa sponsorship, the contractor is responsible for ensuring they have the legal right to work as a freelancer/contractor (e.g., via a self-sponsored visa or a business entity) and must manage all applicable local tax and social security requirements. This engagement is governed by a commercial service agreement and does not provide eligibility for company-sponsored benefits, statutory end-of-service gratuities, or paid leave typical of a standard sponsored employment contract.<br><br>More about Hopper<br><br>At Hopper, we are on a mission to become the leading travel platform globally – powering Hopper’s mobile app, website and our B2B business, HTS (Hopper Technology Solutions). By leveraging massive amounts of data and advanced machine learning algorithms, Hopper combines its world-class travel agency offering with proprietary fintech products to bring transparency, flexibility and savings to travelers globally. We have developed several unique fintech solutions that address everything from pricing volatility to trip disruptions – helping people travel better and save more on their trips.<br><br>The Hopper platform serves hundreds of millions of travelers globally and continues to capture market share around the world. he Hopper app has been downloaded over 120 million times and has become largely popular among younger travelers – with 70% of its users being Gen Z and millennials.<br><br>While everyone knows us as the Gen Z and Millennial travel app, Hopper has evolved to become much more than that. In recent years, we’ve grown into a travel fintech provider, commerce platform, and global travel agency that powers some of the world’s largest brands.<br><br>Through HTS, our B2B division, the company supercharges its partners’ direct channels by integrating our fintech products on their sites or powering end-to-end travel portals. Today, our partners include leading travel brands like Capital One, Nubank, Air Canada, and many more.<br><br>Here are just a few stats that demonstrate the company’s recent growth:<br><br>Billions of dollars worth of travel and travel fintech are sold through Hopper and HTS’ channels every year.<br><br>Our fintech products – including Cancel for Any Reason and Flight Disruption Assistance – have exceptionally strong CSAT because the terms are always clear, and customers receive instant, no-questions-asked resolutions.<br><br>Almost 30% of our app customers purchase at least one fintech product when making a booking; and consumers are 1.6x more likely to repurchase if they add fintech to their booking vs if they booked just travel.<br><br>Given the success of its fintech products, Hopper launched a B2B initiative, HTS (Hopper Technology Solutions), which represents more than 75% of the business.<br><br>Through HTS, any travel provider (airlines, hotels, banks, travel agencies, etc.) can integrate and seamlessly distribute Hopper’s fintech or travel inventory on their direct channels. As its first HTS partnership, the company partnered with Capital One to co-develop Capital One Travel, a new travel portal designed specifically for cardholders. Other HTS partners include Air Canada, Uber, Comm Bank, Nubank, Flair Airlines and many more.<br><br>Hopper has been named the #1 most innovative company in travel by Fast Company Hopper has been downloaded over 120 million times and continues to have millions of new installs each month. Hopper is now the #3 largest online travel agencies in North America and 70% of our app customers are Gen-Z and millennials travelers.<br><br>Hopper has raised over $750 million USD of private capital and is backed by some of the largest institutional investors and banks in the world. HTS is primed to continue its growth as the leading travel ecommerce provider in a $1 trillion online shopping category. The Hopper app and website will also continue to be the preferred travel provider for Gen Z and Millennials.<br><br>Come take off with us!<br><br>At Hopper, we leverage AI-driven tools to assist our team in efficiently reviewing applications. These tools help us assess qualifications fairly and objectively. By submitting your application, you acknowledge the use of these automated screening technologies.
About The Job<br><br>As an Account Lead within the Fintech Team at HTS, you will be responsible for driving the success of our fintech solutions with airline partners. You will work closely with airlines to launch new products, optimize and grow existing solutions, and develop new opportunities that drive both business growth and enhance the traveler experience.<br><br>You’ll be at the intersection of strategy, product development, and partnership management, working directly with airline stakeholders to ensure our fintech products align with their business objectives and success metrics. This role requires a combination of strong interpersonal skills, creativity, and analytical ability to navigate complex airline ecosystems and deliver impactful results.<br><br>What Would Your Day-to-day Look Like<br><br>Build & Manage Strategic Partnerships: Cultivate and manage relationships with airline partners to understand their needs, challenges, and opportunities in the fintech space. Product Development: Lead the development and launch of new fintech products for airlines. This includes driving product vision, collaborating with internal teams, and ensuring alignment with airline partners’ goals and success metrics. Optimize Existing Solutions: Work with airlines to improve and grow existing fintech products, ensuring they meet evolving business needs and maximize ancillary revenue opportunities. Product Implementations: Lead product implementations and delivery for diverse accounts, including project and stakeholder management, maintaining documentation, executing user acceptance testing and issue triaging. Data-Driven Insights: Leverage analytical tools and data to monitor product performance, assess customer feedback, and make data-backed decisions to optimize product offerings. Cross-Functional Collaboration: Work closely with internal teams (engineering, design, marketing, and customer success) to deliver seamless product experiences. Market Intelligence: Stay up-to-date with trends in the fintech and travel industries to anticipate market shifts and identify new opportunities for innovation.<br><br>An ideal candidate has<br><br>Strong interpersonal and communication skills to engage with stakeholders at all levels. Someone who can build trust with partners and internal teams through clarity, consistency, and professionalism. Ability in vibe coding/ prototyping products/ features or workflows with AI tooling like LLM (Claude, Gemini, Chatgpt, etc) Proven ability to manage and grow strategic partnerships. Excellent analytical skills with experience in data-driven decision-making. Creativity and strategic thinking to identify new opportunities in the fintech and travel spaces. Strong project management and organizational skills. Familiarity with airline operations, challenges, and revenue streams, or previous experience working within the airline industry is a strong plus. Native Arabic speaker with fluency in English. The ability to communicate effectively with ME and NA partners and stakeholders is crucial.<br><br>Perks And Benefits Of Working With Us<br><br>Well-funded and proven startup with large ambitions, competitive salary and the upsides of pre-IPO equity packages. Carrot Cash travel stipend Flexdesk All Access Pass & Work-from-home stipend Entrepreneurial culture where pushing limits and taking risks is everyday business Open communication with management and company leadership Small, dynamic teams = massive impact<br><br>???????? Contractor Disclosure: Qatar ????????<br><br>This position is offered as an Independent Contractor role based in Qatar, supporting the Hopper Cloud / HTS (Hopper Technology Solutions) business unit. The successful candidate will engage with Hopper as an independent service provider and will not be considered a legal employee under the Qatar Labour Law (Law No. 14 of 2004). As the State of Qatar generally requires expatriates to have local visa sponsorship, the contractor is responsible for ensuring they have the legal right to work as a freelancer/contractor (e.g., via a self-sponsored visa or a business entity) and must manage all applicable local tax and social security requirements. This engagement is governed by a commercial service agreement and does not provide eligibility for company-sponsored benefits, statutory end-of-service gratuities, or paid leave typical of a standard sponsored employment contract.<br><br>More about Hopper<br><br>At Hopper, we are on a mission to become the leading travel platform globally – powering Hopper’s mobile app, website and our B2B business, HTS (Hopper Technology Solutions). By leveraging massive amounts of data and advanced machine learning algorithms, Hopper combines its world-class travel agency offering with proprietary fintech products to bring transparency, flexibility and savings to travelers globally. We have developed several unique fintech solutions that address everything from pricing volatility to trip disruptions – helping people travel better and save more on their trips.<br><br>The Hopper platform serves hundreds of millions of travelers globally and continues to capture market share around the world. he Hopper app has been downloaded over 120 million times and has become largely popular among younger travelers – with 70% of its users being Gen Z and millennials.<br><br>While everyone knows us as the Gen Z and Millennial travel app, Hopper has evolved to become much more than that. In recent years, we’ve grown into a travel fintech provider, commerce platform, and global travel agency that powers some of the world’s largest brands.<br><br>Through HTS, our B2B division, the company supercharges its partners’ direct channels by integrating our fintech products on their sites or powering end-to-end travel portals. Today, our partners include leading travel brands like Capital One, Nubank, Air Canada, and many more.<br><br>Here are just a few stats that demonstrate the company’s recent growth:<br><br>Billions of dollars worth of travel and travel fintech are sold through Hopper and HTS’ channels every year.<br><br>Our fintech products – including Cancel for Any Reason and Flight Disruption Assistance – have exceptionally strong CSAT because the terms are always clear, and customers receive instant, no-questions-asked resolutions.<br><br>Almost 30% of our app customers purchase at least one fintech product when making a booking; and consumers are 1.6x more likely to repurchase if they add fintech to their booking vs if they booked just travel.<br><br>Given the success of its fintech products, Hopper launched a B2B initiative, HTS (Hopper Technology Solutions), which represents more than 75% of the business.<br><br>Through HTS, any travel provider (airlines, hotels, banks, travel agencies, etc.) can integrate and seamlessly distribute Hopper’s fintech or travel inventory on their direct channels. As its first HTS partnership, the company partnered with Capital One to co-develop Capital One Travel, a new travel portal designed specifically for cardholders. Other HTS partners include Air Canada, Uber, Comm Bank, Nubank, Flair Airlines and many more.<br><br>Hopper has been named the #1 most innovative company in travel by Fast Company Hopper has been downloaded over 120 million times and continues to have millions of new installs each month. Hopper is now the #3 largest online travel agencies in North America and 70% of our app customers are Gen-Z and millennials travelers.<br><br>Hopper has raised over $750 million USD of private capital and is backed by some of the largest institutional investors and banks in the world. HTS is primed to continue its growth as the leading travel ecommerce provider in a $1 trillion online shopping category. The Hopper app and website will also continue to be the preferred travel provider for Gen Z and Millennials.<br><br>Come take off with us!<br><br>At Hopper, we leverage AI-driven tools to assist our team in efficiently reviewing applications. These tools help us assess qualifications fairly and objectively. By submitting your application, you acknowledge the use of these automated screening technologies.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>الاستجابة لمطالب إصلاح الضيوف والتعامل معها. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشاكل الصيانة. إجراء الصيانة الوقائية للأدوات ومعدات المطبخ والغرفة الميكانيكية، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. تفقد الأدوات والمعدات أو الآلات بشكل بصري. حمل المعدات (مثلاً الأدوات، الراديو). تحديد مواقع جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع إيقافيات الخدمات للمباني. الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب الأجزاء والإمدادات حسب الحاجة. الإبلاغ عن أنشطة اليوم والمشكلات التي تحدث إلى النِظَم التحويلية الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة. عرض معرفة أساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: تكييف الهواء والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة الهوائية/الإلكترونية والتحكمات، النجارة ومهارات التشطيب، معدات المطبخ، المركبات، حفظ الطاقة، و/أو المبنى العام. إجراء جميع أعمال تحضير السطح والدهان، وإصلاحات الأسطح القليلة من الجبس والخشب، واستبدال المصابيح وفلاتر التكييف، والتنظيف الكامل للمساحة المرسومة أو منطقة الإصلاح. اختبار واستكشاف الأعطال وأداء الإصلاحات الأساسية على جميع أنواع المعدات، السباكة (مثلاً تفريغ المراحيض وإزالة الانسدادات)، المكونات الكهربائية بما فيها المصابيح، العناصر التجميلية، أسلاك التمديد، مكانس الكهرباء، أجهزة الإنترنت، استبدال المفاتيح والمخارج الكهربائية، وغيرها من عناصر الغرف. برمجة التلفزيونات والقيام بجرد عام للمكتب الهندسي. استخدام نظام Lockout/Tagout قبل أي صيانة. إجراء إصلاحات في المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية وكذلك رشاشات الحدائق الخارجية. إظهار مهارات حاسوبية أساسية بما في ذلك إدخال جداول أجهزة تكييف الهواء وتغيير درجات الحرارة.<br>اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن وإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر السلامة، حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والشهادات الأمنية؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل آمن. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات المحمية، وحماية أصول الشركة. استقبال وتقدير جميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، مساعده الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. التحرك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة، ونطاقات رفع أو حركات أثقل مع المساعدة. الصعود والنزول من الدرج، والمنحدرات الخدمية، والسلالم. الوصول إلى أعلى وأقل من الركبة مع الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الدخول والبحث عن معلومات العمل باستخدام الحواسيب. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها G.E.D.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، إعداد وتلوين الأسطح الخارجية والداخلية.<br>الخبرة في هندسة الفندق أو الصيانة ميزة إضافية.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. <br>المؤهلات المطلوبة<br>ترخيص أو شهادة: رخصة قيادة<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة ونحتفي بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والموهبة، والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في Element، نؤمن بأن المسافرين يستحقون أكثر من مجرد مكان للإقامة. إنهم يحتاجون إلى مكان يزدهرون فيه، حيث يبدأون كل يوم وهم في حالة نشاط وتركيز وبالتجدد. سواء جاءوا لبضع أيام أو استقروا لبضعة أسابيع، لا ينبغي أن يعني الابتعاد عن المنزل الابتعاد عن الحياة. عملاؤنا يدركون ويقدرون موظفينا المتعدد الأوجه، الذين ينبضون بالحماس لمساعدة الضيوف في العثور على توازنهم في Element. نساعد ضيوفنا على عيش الحياة كما يفعلون في المنزل، بغض النظر عن مدة الإقامة، مع فلسفة صديقة للبيئة وشغف بالصحة والعافية. إذا كنت متفائلاً نشطًا لا يشكك في ربطك بضيوف مماثلين لك وخلق مساحة دافئة ومريحة لنفسك ولمن حولك، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Element. بانضمامك إلى Element، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتماءك لفريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>النبذة الوظيفية<br>الاستجابة والحضور لطلبات إصلاح الضيوف. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشاكل الصيانة. إجراء صيانة وقائية للأدوات ومعدات المطبخ وغرفة الميكانيك، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. فحص بصري للأدوات والمعدات آلة. حمل المعدات (مثلاً: الأدوات، الراديو). التعرف على المواقع والتعامل مع جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع إيقاف الخدمات للمباني. المحافظة على مخزون الصيانة وطلب القطع واللوازم عند الحاجة. إبلاغ نشاطات اليوم والمشكلات التي تحدث لإشارات النوبات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة. عرض معرفة أساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: تكييف الهواء والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة والهياكل الهوائية/الإلكترونية والتحكم، النجارة وعمليات التشطيب، معدات المطبخ، المركبات، حفظ الطاقة، و/أو البناء العام. إجراء كل أعمال إعداد السطح، الطلاء، إصلاح السقوف الجدارية والخشب الصغيرة، استبدال المصابيح وفلاتر التكييف، والتنظيف الكامل والدقيق لمنطقة الطلاء أو الإصلاح. اختبار، تشخيص وإجراء إصلاحات أساسية لجميع أنواع المعدات، السباكة (مثلاً فتح المرحاض وإزالة الانسداد)، المكونات الكهربائية بما فيها المصابيح، العناصر التجميلية، الأسلاك الموسعة، المكانس الكهربائية، أجهزة الإنترنت، استبدال المفاتيح والمخارج الكهربائية، وغيرها من عناصر الغرفة. برمجة أجهزة التلفاز وأداء مهام الجرد العامة المرتبطة بالهندسة وصيانة الغرفة. استخدام نظام قفل/وضع العلامة قبل إجراء أي عمل صيانة. إجراء إصلاحات في المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية وكذلك ري الحدائق الخارجية. عرض مهارات حاسوبية أساسية بما فيها إدخال جداول مناولة الهواء وتغيير درجات الحرارة. <br>اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. الالتزام بمعايير الجودة وتوقعاتها. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. الحركة والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً بدون مساعدة، والمهام الأكثر ثقلاً بمساعدة. الصعود والنزول من السلالم وممرات الخدمة والسلالم. الوصول إلى الأعلى والأسفل من خلال والركوع والانثناء والكذب والدوار. الدخول وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب. أداء مهام وظيفية أخرى حسب الحاجة.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، إعداد الأسطح الخارجية والداخلية والطلاء.<br>الخبرة في هندسة الفندق أو الصيانة تعتبر ميزة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. <br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: رخصة قيادة<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نعمل بنشاط على بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا المتنوعة ونحتفل بها. قوتنا الأكبر هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز لأي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضعية المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في Element، نؤمن بأن المسافرين يستحقون أكثر من مجرد مكان للإقامة. إنهم يحتاجون إلى مكان يزدهر فيه اليوم منذ بدء كل صباح بنشاط وتركيز وحيوية. سواء جاءوا لبضعة أيام أو أقاموا لأسابيع، لا ينبغي أن يعني الوقت بعيداً عن المنزل وقتاً بعيداً عن الحياة. يعمل مسافرونا على تقدير فريقنا المتعدد الأبعاد والمتاحدو، الذين يحفّزونهم بمساعدة الضيوف في العثور على توازنهم في Element. نساعد ضيوفنا على عيش الحياة بعيداً كما يفعلون في المنزل، مهما كان مدتهم، بفلسفة صديقة للبيئة وشغف بالرفاه. إذا كنت متفائلاً نشطاً لا يشكك في التواصل مع ضيوف من ذوي التفكير المشترك وخلق مساحة دافئة ومريحة لكولك ومن حولك، ندعوك لاستكشاف فرص وظيفية مع Element. بالانضمام إلى Element، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ لتشكيلة عالمية رائعة، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>الرد على طلبات إصلاح الضيوف وحضورها. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشاكل الصيانة. إجراء صيانة وقائية للأدوات ومعدات المطبخ والغرفة الميكانيكية، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. فحص بصري للأدوات والمعدات والآلات. حمل المعدات (على سبيل المثال، الأدوات، الراديو). حدد مواقع وصِفْ وتَشْغَل جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع إيقافيات المرافق للمباني. الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب القطع واللوازم حسب الحاجة. التواصل بأنشطة اليوم ومشكلات الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير التواصل المعتمدة. عرض معرفة أساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: التكييف والتبريد، الكهرباء، الميكانيكا، السباكة، الأنظمة والمكونات الهوائية/الإلكترونية والتحكم، النجارة ومهارات التشطيب، معدات المطبخ، المركبات، حفظ الطاقة، و/أو المبنى العام. إجراء جميع أعمال التحضير السطحي، والطلاء، وإصلاح الأسطح القماشية البسيطة والطلاء الخشبي، واستبدال المصابيح وفلاتر التكييف وتنظيف منطقة الطلاء أو الإصلاح بشكل كامل ودقيق. اختبار وتشخيص وإجراء إصلاحات أساسية لجميع أنواع المعدات، السباكة (مثلاً الضغط على المراحيض وإزالة الانسدادات)، المكونات الكهربائية بما في ذلك المصابيح، العناصر التجميلية، كابلات الكهرباء الطويلة، المكانس الكهربائية، أجهزة الإنترنت، استبدال مفاتيح ومخارج الكهرباء، وعناصر الغرف الأخرى. برمجة التلفزيونات وأداء جرد عام للمنزل والهندسة المتعلق. استخدام نظام القفل/وضع الإشارة قبل إجراء أي عمل صيانة. إجراء إصلاحات على تنسيق الحدائق الداخلية والخارجية وكذلك رشاشات الحدائق الخارجية. عرض مهارات حاسوبية أساسية تشمل إدخال جداول منسق الهواء وتغيير درجات الحرارة.<br>اتبع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر سلامة، حوادث، أو إصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل آمن. ضمان أن يكون اللباس والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. ترحيب بكل الضيوف وتقديرهم وفقاً لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب إلى مخاوف الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. التحرك والرفع والانتقال والسحب ودفع الأشياء التي تزن حتى 50 باوند بدون مساعدة، ومع مهام رفع أو حركة أثقل بمساعدة. الصعود والنزول من الدرجات والمنحدرات السياحية والسلالم. الوصول إلى أعلى من الكتفين وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الدخول وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى عند الطلب.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة عمل ذات صلة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، تجهيز السطح الداخلي والخارجي والطلاء.<br>وجود خبرة في هندسة الفندق أو الصيانة ميزة إضافية.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. <br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: رخصة قيادة<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متساوية، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الغني للثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في Element، نعتقد أن المسافرين يستحقون أكثر من مكان للإقامة. يحتاجون مكاناً للازدهار، حيث يمكنهم بدء كل يوم وهم منتعشون ومركزون ومفعمون بالحيوية. سواء كانوا يزورون لبضعة أيام أو يستقرون لأسابيع، فإن الابتعاد عن المنزل لا يجب أن يعني الابتعاد عن الحياة. يعترف مسافرونا ونقدر طاقمنا المتعدد الأوجه، الذين يتطلعون لمساعدة الضيوف في العثور على توازنهم في Element. نساعد ضيوفنا على عيش الحياة بعيداً كما يفعلون في منازلهم، مهما طال بقاؤهم، مع فلسفة بيئية وروح العافية. إذا كنت متفائلاً نشطاً لا يشكك في التواصل مع ضيوف مشابهين في التفكير وخلق مساحة دافئة ومريحة لنفسك ولمن حولك، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Element. بانضمامك إلى Element، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الاستجابة وتلبية طلبات إصلاح الضيوف. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشاكل الصيانة. إجراء صيانة وقائية للأدوات ومعدات المطبخ وغرفة الميكانيك، بما في ذلك التنظيف والتشحيم. فحص بصري للأدوات، والمعدات، أو الآلات. حمل المعدات (مثلاً الأدوات، الراديو). تحديد وتحديد موقع وتشغيل جميع صمامات الإيقاف للمعدات وجميع أقفال الإيقاف للمباني. الحفاظ على مخزون الصيانة وتقديم طلب القطع واللوازم حسب الحاجة. نقل أنشطة اليوم والمشكلات التي تحدث إلى الورديات الأخرى باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة. عرض معرفة أساسية أو القدرة على اكتساب المعرفة في الفئات التالية: التكييف والتبريد، الكهرباء، الميكانيك، السباكة، الأنظمة والضوابط الهوائية/الإلكترونية، النجارة وتلميع الأسطح، معدات المطبخ، المركبات، ترشيد الطاقة، و/أو المبنى العام. إجراء جميع أعمال إعداد السطح، والطلاء، وإصلاح الأسطح الجدارية الخشبية والتشطيبات الصغيرة، واستبدال المصابيح وفلاتر التكييف وتنظيف منطقة الطلاء أو الإصلاح بشكل كامل ودقيق. اختبار وتحري الخلل وإجراء الإصلاح الأساسي لجميع أنواع المعدات، والسباكة (مثلاً فتح المراحيض وتنظيف التصريفات)، والمكونات الكهربائية بما في ذلك المصابيح، العناصر التجميلية، أسلاك التمديد، المكانس الكهربائية، أجهزة الإنترنت، استبدال مفاتيح ومخارج الكهرباء، وغيرها من عناصر الغرفة. برمجة أجهزة التلفاز وأداء مهام المخزون العامة المتعلقة بالهندسة. استخدام نظام الإغلاق/التعريض قبل إجراء أي أعمال صيانة. إجراء الإصلاحات في المناظر الطبيعية الداخلية والخارجية وكذلك أنظمة الرش الخارجية. إظهار مهارات كمبيوتر أساسية بما فيها إدخال جداول التهوية وتعديل درجات الحرارة.<br>اتبع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن وإجراءاتها؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر سلامة، حوادث، أو إصابات؛ إكمال تدريب وشهادات السلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف واحترافي، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأفراد من ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب إلى مخاوف بقية الموظفين. التخاطب مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 باوند بدون مساعدة، وبأقل من ذلك مع المساعدة عند الحاجة. الصعود والنزول من السلالم والمنحدرات والخдр والدرابزين. الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب. إجراء وظائف عمل أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية المرتبطة: بعض الخبرة في الصيانة العامة، إعداد السطح الخارجي والداخلي والطلاء. <br>الخبرة في الهندسة الفندقية أو الصيانة ميزة إضافية.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. <br>المؤهلات المطلوبة<br>التراخيص أو الشهادات: رخصة قيادة<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفل بها. قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في Element، نؤمن بأن المسافرين يستحقون أكثر من مكان للإقامة. إنهم بحاجة إلى مكان يزدهر فيه يومهم، حيث يمكنهم أن يشعروا بالنشاط والتركيز والحيوية عند الاستيقاظ. سواء كانوا يمرون بزيارة لبضعة أيام أو يستقرون لبضعة أسابيع، يجب ألا يعني الابتعاد عن المنزل ابتعادًا عن الحياة. يعترف مسافرونا بموظفينا المتعدد الأبعاد والمتاحين لمساعدة الضيوف في العثور على توازنهم في Element. نساعد ضيوفنا على عيش الحياة بعيدًا كما يفعلون في المنزل، بغض النظر عن مدة الإقامة، مع فلسفة بيئية وروح العافية. إذا كنت متفائلًا نشطًا لا يشكك في التواصل مع ضيوف ذوي تفكير مماثل وخلق مساحة دافئة ومريحة لنفسك ولمن حولك، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Element. بالانضمام إلى Element، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك الأفضل، ابدأ هدفك، وتملك الانتماء إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>الرد وتسجيل ومعالجة جميع طلبات الضيوف وأسئلتهم أو مخاوفهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأجهزة الاتصال المحمولة. تشغيل جهاز الإجابة الهاتفية، معالجة طلبات الضيوف للمكالمات التنبيهية، وربط وتوجيه المكالمات إلى الامتداد المناسب. استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو القضايا في الحاسوب، التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً حامل الأمتعة، التنظيف)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل طلبه وفقًا لرضائه. تزويد الضيوف بمعلومات حول مميزات الغرف ومرافق المنشأة والمناطق المحلية المثيرة للاهتمام. قد تتم معالجة طلبات خدمة الغرف، والإجابة على أسئلة اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت وترفيه الغرفة.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة المظهر العام للزي الرسمي والمظهر الشخصي ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بمختلف الأشكال؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال وردية العمل. التحرك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب ما يطلبه المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها G.E.D.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة سابقة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>السلامة والأمن<br>اتباع إجراءات خاصة بالممتلكات لمعالجة حالات الطوارئ (مثلاً الإخلاء، حالات الطوارئ الطبية، الكوارث الطبيعية).<br>اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة/القسم لضمان بيئة نظيفة وآمنة ومأمونة.<br>التعرّف وتصحيح إجراءات عمل أو ظروف غير آمنة و/أو الإبلاغ عنها للإدارة وموظفي الأمن/السلامة.<br>الإبلاغ عن الحوادث أو الإصابات المرتبطة بالعمل فور حدوثها للمدير/المشرف.<br>الوعي بوجود أشخاص غير مرغوب بهم في ممتلكات المنشأة.<br>السياسات والإجراءات<br>حماية خصوصية وسلامة الضيوف وزملاء العمل.<br>الحفاظ على سرية المواد والمعلومات الملكية.<br>التأكد من أن الزي الرسمي وبطاقات الاسم والمظهر الشخصي نظيفة ونظيفة ومهنية ومتوافقة مع سياسات وإجراءات الشركة.<br>الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.<br>العلاقات مع الضيوف<br>تلبية احتياجات خدمة الضيوف بطريقة مهنية وإيجابية وفي الوقت المناسب.<br>الاستماع النشط والرد بشكل إيجابي على أسئلة الضيوف ومخاوفهم وطلباتك باستخدام عملية العلامة/الخاصية لحل المشكلات وإسعادهم وبناء الثقة.<br>توقع احتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك طرح أسئلة لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل ومراقبة/الاستماع لتفضيلات الضيف والعمل بها كلما أمكن ذلك.<br>إشراك الضيوف في الحديث حول إقامتهم وخدمات المنشأة والمعالم/العروض والمناطق المحيطة.<br>تقديم المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك المساعدة للمكفوفين أو ضعاف السمع أو المعاقين جسديًا وفقًا للإرشادات (مثلاً مرافقتهم عند الطلب، شرح الإجراءات بالكلمات، كتابة الاتجاهات على ورقة، إزالة العوائق، أو توفير الوصول إلى هواتف برايل أو TDD).<br>الرد، التسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، والطلبات، والأسئلة، والمخاوف.<br>استلام، تسجيل، ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل وواضح.<br>الاتصال بالشخص/القسم المناسب (مثلاً حامل الأمتعة، مكتب الاستقبال، التنظيف، الهندسة، الأمن/منع الخسائر) عند الحاجة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة.<br>معالجة طلبات خدمة الغرف، الإجابة على أسئلة اختيار القائمة؛ تسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع، معالجة الدفع وتشغيل تقارير الكاشير عند نهاية الوردية.<br>قبول وتسجيل طلبات مكالمة التنبيه وتوصيلها إلى القسم المناسب.<br>سجل جميع طلبات الضيوف والحوادث والتعديلات في نظام إدارة علاقات العملاء CRM للسماح بالتتبع والتوثيق الصحيح لمشاكل الضيوف وحلولها.<br>الاستجابة لطلبات خاصة من الضيوف/السكان ذوي الاحتياجات الفريدة.<br>متابعة الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم وفقًا لرضاهم.<br>تزويد الضيوف/السكان باتجاهات ومعلومات حول مرافق المنشأة وخدماتها وساعات العمل والمناطق المحلية والأنشطة والاهتمامات.<br>تحديد وشرح مميزات الفندق للضيوف (مثل استخدام مفتاح الغرفة، مناطق الثلج والبيع الآلي، الخزنة داخل الغرفة، خدمات الفندق).<br>الاتصال<br>الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة بما في ذلك الرد خلال ثلاث رنات، الابتسامة في الصوت، استخدام اسم المتصل، تحويل المكالمات إلى الشخص/القسم المناسب، الطلب بإذن قبل وضع المتصل على الانتظار، أخذ الرسائل ونقلها، والسماح للمتصل بإنهاء المكالمة.<br>التحدث مع الضيوف وزملاء العمل باستخدام لغة واضحة ومناسبة ومهنية.<br>تبادل المعلومات المتعلقة بالعمل مع موظفين آخرين باستخدام الأجهزة الإلكترونية (مثلاً أجهزة الاتصال المحمول، البريد الإلكتروني، والدردشة).<br>العمل مع الآخرين<br>تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع موظفين وأقسام آخرين.<br>دعم جميع زملاء العمل ومعاملتهم بالكرامة والاحترام.<br>التعامل مع القضايا الحساسة مع الموظفين و/أو الضيوف بحساسية واحترام و دبلوماسية وبسرية.<br>مساعدة موظفين آخرين لضمان التغطية الصحيحة وخدمة الضيوف الفورية.<br>المهام البدنية<br>التحريك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة.<br>دخول والعثور على معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.<br>الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال وردية العمل.<br>القراءة والتحقق البصري من المعلومات بمختلف التنسيقات (مثلاً النص الصغير).<br>الاتصالات<br>تشغيل محطة تحويل الهاتف للإجابة على المكالمات الهاتفية.<br>معالجة طلبات الضيوف للمكالمات التنبيهية، فحص المكالمات، عدم الإزعاج، تحويل المكالمات، المكالمات المؤتمرة، مكالمات TDD، والمكالمات غير المُسجّلة.<br>إرشاد الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت وميزات ترفيه الغرفة (مثلاً البث المرئي).<br>مراقبة الخطوط المزدحمة أو غير المجابة، التحقق من المتصلين على الانتظار لتحديث الحالة، وعرض أخذ رسالة.<br>اختبار معدات الاتصالات والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في Element، نؤمن أن المسافرين يستحقون أكثر من مكان للإقامة. إنهم بحاجة إلى مكان يزدهرون فيه، حيث يستيقظون كل يوم وهم منتعشون ومركزون وحيويون. سواء كانوا يمرون لعدة أيام أو يستقرون لبضعة أسابيع، فلا يجب أن يعني الابتعاد عن المنزل الابتعاد عن الحياة. يعمل فريقنا المتعدد الأبعاد الذين يتميزون بالود على مساعدة الضيوف في إيجاد توازنهم في Element. نساعد ضيوفنا على عيش الحياة بعيداً كما يفعلون في المنزل، بغض النظر عن مدة الإقامة، مع فلسفة صديقة للبيئة وشغف بالرفاهية. إذا كنت متفائلًا نشطًا لا يشكك في التواصل مع ضيوف من نفس التفكير وخلق مساحة دافئة ومريحة لك ولمن حولك، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Element. بالانضمام إلى Element، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الخلاصة الوظيفية<br>الإجابة، التسجيل، ومعالجة جميع طلبات الضيوف، الأسئلة، أو المخاوف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، المحادثة، وأجهزة الاتصالات المحمولة. تشغيل جهاز الرد الآلي، معالجة طلبات الاستيقاظ للضيوف، وربط وتوجيه المكالمات إلى الامتداد المناسب. استلام، تسجيل، ونقل الرسائل بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو المشكلات في الكمبيوتر، الاتصال بالشخص المناسب أو القسم (مثلاً حامل الأمتعة، التدبير المنزلي)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل طلبه وإرضائه. تزويد الضيوف بمعلومات عن ميزات الغرفة، مرافق الفندق، والمناطق المحلية المثيرة. قد يتم معالجة طلبات خدمة الغرفة، والإجابة عن أسئلة حول اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه في الغرفة.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من نظافة المظهر الموحد والشخصي ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، التنبؤ وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بصيغ مختلفة؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلب من المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بدون خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>السلامة والأمن<br>اتباع إجراءات الملكية الخاصة بالتعامل مع الحالات الطارئة (مثلاً الإخلاءات، الطوارئ الطبية، الكوارث الطبيعية).<br>اتباع سياسات السلامة والأمن للشركة والقسم لضمان بيئة نظيفة وآمنة وآمنة.<br>تحديد وتصحيح إجراءات العمل أو الظروف غير الآمنة و/أو الإبلاغ عنها للإدارة وموظفي الأمن/السلامة.<br>الإبلاغ عن الحوادث المتعلقة بالعمل أو الإصابات الأخرى فور وقوعها إلى المدير/المشرف.<br>الوعي بوجود أشخاص غير مرغوب بهم على ممتلكات الفندق.<br>السياسات والإجراءات<br>حماية خصوصية وأمن الضيوف والزملاء في العمل.<br>الحفاظ على سرية المواد والمعلومات الملكية.<br>التأكد من أن المعطف والعمل والاسم الشخصي نظيفة، صحية، مهنية ومتوافقة مع سياسات وإجراءات الشركة.<br>الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.<br>علاقات الضيوف<br>تلبية احتياجات خدمة الضيوف بطريقة مهنية وإيجابية وفي الوقت المناسب.<br>الاستماع النشط والرد الإيجابي على أسئلة الضيوف، مخاوفهم، وطلباتهم باستخدام عملية العلامة/الممتلكات الخاصة لحل المشاكل، وإسعاد الضيوف وبناء الثقة.<br>التنبؤ باحتياجات خدمة الضيوف، بما في ذلك طرح أسئلة لفهم حاجاتهم بشكل أفضل ومراقبة/الاستماع لتفضيلات الضيوف والتصرف بناءً عليها كلما أمكن ذلك.<br>إشراك الضيوف في حديث حول إقامتهم وخدمات الملكية والمعالم/العروض المحلية.<br>تقديم المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك مساعدة ضعاف الرؤية أو السمع أو الإعاقة الجسدية ضمن الإرشادات (مثلاً مرافقتهم عند الطلب، استخدام الكلمات لشرح الإجراءات، كتابة الاتجاهات على ورقة، إزالة العوائق عن الطريق، أو توفير وصول إلى هواتف برايل أو TDD).<br>الاستجابة، التسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف.<br>استلام، تسجيل، ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل ومقروء.<br>التواصل مع الشخص أو القسم المناسب عند الحاجة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة (مثلاً حامل الأمتعة، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الهندسة، الأمن/منع الخسارة).<br>معالجة طلبات خدمة الغرفة، الإجابة عن أسئلة حول اختيار القائمة؛ تسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع، معالجة الدفع وتشغيل تقارير الكاشير في نهاية الوردية.<br>قبول وتسجيل طلبات الاستيقاظ ونقلها إلى القسم المناسب.<br>تسجيل جميع طلبات الضيوف والحوادث والتعديلات في نظام إدارة علاقات العملاء CRM لضمان التتبع والتوثيق الصحيح لمشكلات الضيوف وحلولها.<br>الاستجابة لطلبات خاصة من الضيوف/السكان ذوي الاحتياجات الفريدة.<br>المتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم.<br>تزويد الضيوف/السكان باتجاهات ومعلومات حول مرافق الفندق وخدماته وساعات العمل والمناطق المحلية والأنشطة والمزارات.<br>تحديد وشرح ميزات الفندق للضيوف (مثلاً استخدام مفتاح الغرفة، مناطق الثلج والبيع الأوتوماتيكي، الخزنة في الغرفة، خدمات الفندق).<br>الاتصالات<br>الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة بما في ذلك الرد خلال 3 رنات، الابتسام أثناء التحدث، استخدام اسم المتصل، تحويل المكالمات إلى الشخص/القسم المناسب، طلب الإذن قبل وضع المتصل في الانتظار، أخذ الرسائل ونقلها، والسماح للمتصل بإنهاء المكالمة.<br>التحدث مع الضيوف وزملاء العمل بلغة واضحة ومهنية ومناسبة.<br>تبادل المعلومات المتعلقة بالعمل مع موظفين آخرين باستخدام الأجهزة الإلكترونية (مثل الأجهزة المحمولة، البريد الإلكتروني، والدردشة).<br>العمل مع الآخرين<br>بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع موظفين وأقسام آخرين.<br>دعم جميع زملاء العمل ومعاملتهم بالكرامة والاحترام.<br>التعامل مع القضايا الحساسة مع الموظفين و/أو الضيوف باللباقة والاحترام والدبلوماسية والسرية.<br>مساعدة موظفين آخرين لضمان التغطية الصحيحة وخدمة الضيوف بشكل فوري.<br>المهام البدنية<br>التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل بدون مساعدة.<br>إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب وأنظمة نقاط البيع./</span> </div>
المراقب المالي للخاصيّة المزدوجة (مدينة إليمنت المركزية دوحة وإليمنت ويست باي دوحة)
المحاسبة والمالية والبنوك
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يتولى هذا المنصب دور القائد المالي الاستراتيجي للمنشأة. يشجّع هذا المنصب ويطوّر وينفّذ استراتيجيات على مستوى المنشأة تزوّد المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات عميل العلامة المستهدف وموظفي المنشأة. يوفر الخبرة المالية لتمكين التنفيذ الناجح لاستراتيجية خدمات العلامة ومبادرات العلامة مع تعظيم العائد على الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك، ينشئ وينفذ خطة عمل تتوافق مع استراتيجية عمل المنشأة والعلامة وتركز على تنفيذ الأنشطة المالية والمحاسبية وتقديم نتائج مالية مرغوبة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة البكالوريوس في المالية والمحاسبة أو تخصص ذات صلة لمدة 4 سنوات؛ خبرة سنوية في المجال المالي والمحاسبة أو مجال مهني ذو صلة لمدة 2 سنة.<br>أو<br>• درجة الماجستير في المالية والمحاسبة أو تخصص ذات صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>المشاركة في التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرار<br>• يحلل البيانات المالية والاتجاهات السوقية.<br>• يحلل المعلومات ويتوقع المبيعات مقابل النفقات ويضع خطط الميزانية السنوية.<br>• يجمع المعلومات، يحللها ويراقب المبيعات الفعلية مقابل المبيعات المتوقعة.<br>• يطور وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفوائد، استكشاف فرص عمل جديدة، وغيرها.<br>• يحلل الفروق بين أجور الميزانية الفعلية والأجور المتوقعة من أجل تخطيط ميزانية أكثر كفاءة.<br>• يحدد المبادئ الأساسية والأسباب أو حقائق المعلومات من خلال تفكيك المعلومات أو البيانات إلى أجزاء منفصلة.<br>• يفكر بشكل إبداعي وعملي لتطوير وتنفيذ وخطط أعمال جديدة<br>• يحافظ على ميزة تنافسية من خلال تعزيز ودعم اتخاذ قرارات عمل ومالية سليمة.<br>• يضمن بيئة قوية للسيطرة المحاسبية والتشغيلية لحماية الأصول وتحسين العمليات والربحية.<br>• ينفّذ نظاماً من الضوابط الملائمة لإدارة مخاطر الأعمال.<br>قيادة فرق المحاسبة <br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقود بالقدوة.<br>• يوضح الأهداف الاستراتيجية والتركيز وأولويات المالكين للمرؤوسين بطريقة واضحة ودقيقة.<br>• يوفر قيادة ممتازة من خلال تعيين أعضاء الفريق ومديري الأقسام الآخرين بمسؤولية واضحة مدعومة بالسلطة المناسبة.<br>• يجعل الموظفين مسؤولين عن الأداء الناجح.<br>تطوير والحفاظ على أهداف المالية والمحاسبة<br>• يدعم استراتيجية المنشأة من منظور مالي ومحاسبي<br>• يقدم التقارير في الوقت المناسب، مع الالتزام بمواعيد التسليم.<br>• يضمن توثيق الأرباح والخسائر بدقة.<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، أهداف الميزانية، أهداف الفريق، إلخ.<br>• يضمن إجراء التصحيحات اللازمة لنتائج التدقيق إذا لزم الأمر.<br>• يراجع قضايا التدقيق لضمان الدقة.<br>إدارة المشاريع والسياسات <br>• يرصد جميع الضرائب المطبقة، مع ضمان أن تكون الضرائب سارية ومجمّعة و/أو محصلة.<br>• يولّد ويقدّم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.<br>• يضمن الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs و LSOPs).</br>• يشرف على عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والتنظيمية.<br>• يضمن الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).<br>• يضمن أن الربح والخسارة دقيقان (مثلاً، تُطابق التكاليف مع الإيرادات، وتُسجل التكاليف في الحسابات الصحيحة).<br>التوقع وتلبية احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين<br>• يفهم ويلبي احتياجات أصحاب المصلحة الرئيسيين (المالكون، الشركات، النزلاء، إلخ).<br>• يفهم منظور المالكين وتوقعاتهم من العائد على الاستثمار.<br>• يتوقع ويلبي احتياجات المالكين ويشرك الملكية في قرارات رئيسية.<br>• يستفيد من القيادة الوظيفية القوية ومهارات الاتصال للتأثير على فريق الإدارة واستراتيجيات المنشأة ولقيادة فريقه الخاص.<br>• ينصح المدير العام ولجنة التنفيذ فيما يخص القضايا التشغيلية/المالية القائمة والمتطورة.<br>• يسهل عقد اجتماعات نقدية لمراجعة المعلومات مع فريق الإدارة.<br>• يحضر اجتماعات الملاك لتوفير سياق وتفسير للنتائج المالية.<br>• يحضر الاجتماعات ويتواصل مع الملاك، مع فهم الأولويات والتركيز الاستراتيجي.<br>• يظهر التزاماً بتلبية احتياجات جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين.<br>• يوضح مفاهيم مالية بشكل واضح ومقنع يسهل فهمه ويدفع السلوكيات المرغوبة.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يضمن تدريب أعضاء الفريق عبر عدة مجالات لدعم عمليات يومية ناجحة.<br>• يضمن أن تُدار سياسات المنشأة بشكل عادل ومتسق.<br>• يضمن مشاركة الموظفين الجدد في برنامج تعريفي للقسم.<br>• يضمن حصول الموظفين الجدد على التدريب اللازم للقيام بوظائفهم بنجاح.<br>• يضع خطط تطوير مناسبة تطور أعضاء الفريق بناءً على نقاط القوة والاحتياجات والتطلعات والقدرات الفردية.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدم فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفّر فرص الوصول. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>في Element، نؤمن بأن المسافرين يستحقون أكثر من مجرد مكان للإقامة. إنهم بحاجة إلى مكان يزدهرون فيه، حيث يمكنهم أن يبدأوا كل يوم بنشاط وتركيز وحيوية. سواء كانوا يمرون بالمكان لبضعة أيام أو يستقرون لبضعة أسابيع، فإن الابتعاد عن المنزل لا يجب أن يعني الابتعاد عن الحياة. المسافرون لدينا يدركون ويقدّرون موظفينا المتعدد الأبعاد والودودين، الذين يحفّزونهم على إيجاد توازنهم في Element. نساعد ضيوفنا في عيش الحياة بعيداً كما يفعلون في المنزل، بغض النظر عن مدة إقامتهم، مع فلسفة صديقة للبيئة وشغف بالرفاهية. إذا كنت متفائلاً نشطاً لا يشكك في التواصل مع ضيوف ذوي أفكار مماثلة وخلق مساحة دافئة ومريحة لنفسك ولمن حولك، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Element. بالانضمام إلى Element، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لشركة Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، واصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المساعد الافتراضي (الدعم التنفيذي / إدارة العلاقات والعمل / العمليات) – وظيفة عن بُعد النوع: دوام كامل، ساعات العمل من المنزل: ساعات العمل الأمريكية (مرنة حسب احتياجات العميل) حول الدور نحن نوظف مساعداً افتراضياً (VA) لدعم العمليات اليومية، والتواصل، والتنفيذ عبر وظائف عمل متعددة.<br> هذه ليست وظيفة إدارة سلبية.<br> ستعمل كشريك تنفيذ موثوق، مع التأكد من اكتمال المهام في الوقت المحدد، وبقاء التواصل منظمًا، وعدم تفويت أي أمر.<br> إذا كنت منظمًا للغاية، واستباقيًا، ومريحًا في التعامل مع مسؤوليات متعددة — فهذه الوظيفة مناسبة لك جيدًا.<br> ما ستمتلكه إدارة التقويم، البريد الوارد والإدارة (الأساسية) إدارة التقاويم، جدولة الاجتماعات، والتنسيق عبر المناطق الزمنية تنظيم البريد الوارد، الرد على الرسائل الإلكترونية، وتحديد الأولويات صياغة اتصالات مهنية (رسائل بريد إلكتروني، مذكرات، مستندات) إعداد مذكرات الاجتماعات وتتبع المتابعات إدارة البيانات والنظام احتفاظ بالسجلات في: Google Sheets Microsoft Excel أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot / Salesforce الحفاظ على البيانات دقيقة ومحدثة ومنظمة تنظيم الملفات عبر: Google Drive Dropbox Microsoft SharePoint البحث وتنفيذ المهام إجراء أبحاث حول: المنافسين، الموردين، رؤى السوق تلخيص النتائج في تقارير أو عروض منظمة دعم الطلبات العارضة والمشروعات الصغيرة دعم العملاء، الموردين، والتواصل الرد على استفسارات العملاء أو توجيهها إلى الجهات المناسبة المتابعة مع الموردين وتتبع العناصر المعلقة ضمان وضوح التواصل وفي الوقت المناسب عبر أصحاب المصلحة دعم العمليات والمشروعات المساعدة في: الفوترة وتتبع النفقات، المحاسبة الخفيفة (إذا لزم الأمر) الحفاظ على متتبعات المشروع في: Asana Trello Notion Monday.com الحفاظ على سير العمل منظمًا ومحدّثًا ما يجعلك مناسبًا بقوة أنت منظّم للغاية وتولي التفاصيل عناية تولي المبادرة دون طلبها صراحةً تتواصل بوضوح وبشكل مهني يمكنك إدارة مهام متعددة دون أن تفقد التتبع أنت موثوق وتتابع بشكل متسق المتطلبات والخبرة 1–2 سنوات خبرة كمساعد افتراضي، دعم إداري، أو دعم عمليات إجادة عالية في: Microsoft Office / Google Workspace مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة قدرة عالية على إدارة الوقت والتنظيم اتصال إنترنت موثوق والقدرة على العمل بشكل مستقل يفضَّل وجوده (المرشحون البارزون) خبرة مع أنظمة CRMs: HubSpot / Salesforce / Zoho الإلمام بـ: QuickBooks Xero خبرة في دعم: المؤسسين الشركات الناشئة الفرق عن بُعد إدارة عدة عملاء أو كبار التنفيذيين في آن واحد ما يشبه يوم نموذجي إدارة التقويم والبريد الوارد، إعطاء الأولوية للمهام العاجلة تحديث سجلات CRM وتنظيم المستندات إعداد التقارير، المستندات، أو العروض إجراء أبحاث للمشروعات الجارية المتابعة مع الموردين وأصحاب المصلحة مراجعة المهام وتحديد أولويات اليوم التالي باختصار: أنت تضمن</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي دعم العملاء (إدارة علاقات العملاء، إدارة الحالات، دعم الفوترة) – عن بُعد | ساعات الولايات المتحدة. نوع الوظيفة: بدوام كامل، العمل من المنزل ساعات العمل: ساعات الولايات المتحدة. نبذة عن الدور: نحن نوظف أخصائي دعم عملاء لامتلاك الحالات العملاء، حل المشكلات بسرعة، وتقديم تجربة دعم عالية الجودة.<br> ليس الأمر مجرد الرد على التذاكر — سيقوم الإنسان بما يلي: إدارة الحالات من البداية إلى النهاية والتنسيق عبر الفرق وحل المشكلات من الجذر وإبقاء العملاء على اطلاع طوال الطريق. إذا كنت شخصاً يواصل العمل حتى يتم حل المشكلة بالكامل — فهذه الوظيفة مناسبة لك.<br> ما ستملكه: إدارة الحالات وملكية CRM إنشاء الحالات وإدارتها في Salesforce الحفاظ على سجلات نظيفة ومنظمة ودقيقة وثائق: القضايا، التحديثات، الحلول ضمان رؤية كاملة عبر جميع تفاعلات العملاء فرز الأولويات: تقييم urgency طلبات الاستلام وتحديد أولويات الحالات بناءً على التأثير وSLA متابعة ملكية الحالات والتأكد من التقدم المستمر ضمان عدم وجود حالة راكدة الاتصالات مع العملاء: الرد على العملاء خلال 24 ساعة أو أقل تقديم تحديثات استباقية طوال دورة حياة الحالة التواصل بوضوح عبر: البريد الإلكتروني الهاتف قنوات أخرى ضمان معرفة العملاء دائمًا بما يحدث وما التالي التعاون الداخلي: العمل عن كثب مع فرق الخدمة فرق التركيب فرق الذمم الدائنة تنسيق عبر الأقسام لحل المشكلات بسرعة التصعيد عند الحاجة إلى الدعم في الفوترة: معالجة الاستفسارات المتعلقة بالفوترة والفوترة، المساعدة في حل الت discrepancies دعم المتابعات لحسابات past-due تشجيع العملاء على التسجيل في الفوترة التلقائية حل المشكلات وتحسين العمليات: التحقيق في المشاكل المتكررة وتحديد الأسباب الجذرية توثيق النتائج وتوصية التحسينات المساعدة في تقليل المشاكل المتكررة وعدم الكفاءة تجربة العملاء الملكية: تأكيد الرضا قبل إغلاق الحالات التأكد من أن كل تفاعل: مهني، واضح، إيجابي تشجيع العملاء الراضين على ترك تقييمات ما الذي يجعل منك ملائمًا بقوة؟ تتحمل مسؤولية قضايا العملاء من البداية إلى النهاية. أنت: منظم، دقيق، تركيزك على التنفيذ. تواصل بوضوح وبثقة، وتستطيع التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف + عاجل. تزدهر في بيئات سريعة الإيقاع وفرقية الفريق. الخبرة والمهارات المطلوبة: سنتان على الأقل في: دعم العملاء نجاح العملاء أدوار الخدمة خبرة مع أدوات CRM (يفضل Salesforce) خبرة قوية في: إدارة الحالات، حل المشكلات، اتصالات مكتوبة وشفوية باللغة الإنجليزية، تحليلات ومهارات حل مشكلات دقيقة، الانتباه العالي للتوثيق، القدرة على إدارة عدة حالات في الوقت نفسه، الإلمام بعمليات الفوترة أو الذمم الدائنة. ما يوحي به يوم نموذجي: مراجعة وتحديد أولويات حالات العملاء الواردة، تقديم تحديثات للعملاء بشكل استباقي، التنسيق مع الفرق الداخلية لحل القضايا، التعامل مع استفسارات تتعلق بالفوترة، تحديث سجلات CRM بدقة، تحديد الأنماط واقتراح التحسينات. باختصار: تضمن أن كل قضية عميل تُحل بسرعة وبوضوح وبشكل مهني. مقاييس الأداء الرئيسية (KPIs): زمن الاستجابة للحالة وزمن الحل، رضا العملاء (CSAT)، دقة واكتمال CRM، اتساق المتابعات والاتصالات، تقليل المشاكل المتكررة. لماذا يبرز هذا الدور؟ امتلاك عميق لتجربة العميل، تعرّض عابر للوظائف عبر الإدارات (العمليات، الفوترة، الخدمة)، مقاييس واضحة وتدفقات عمل منظمة، فرصة لتحسين الأنظمة والعمليات، أساس قوي للنمو إلى أدوار CS أو Ops. عملية المقابلة: فحص هاتفي أول، مقابلة بالفيديو مع مجند، مقابلة مع العميل، عرض وتوجيه، تطبيق الآن. إذا كنت: تتحمل مسؤولية قضايا العملاء، تتابع حتى الحل، تَزدهر في بيئات منظمة وسريعة، هذا الدور مناسب بقوة.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>منسق عمليات العقارات (إدارة الممتلكات، التأجير والتنسيق مع المستأجرين) – عن بُعد | الولايات المتحدة. ساعات الوظيفة: دوام كامل، عمل عن بُعد ساعات العمل: الولايات المتحدة. ساعات عمل العميل (يقتضي المرونة)</span></div>
حول Pulse Media NL<br><br>تسعى Pulse Media NL إلى العثور على مُنظَّم وموثوق ويركّز على العملاء لينضم إلى فريقنا عن بُعد كمُنسِّق خدمة العملاء.<br><br>سيقوم المرشح الناجح بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة وقنوات الاتصال المعتمدة الأخرى مع تنسيق الطلبات والحفاظ على سجلات دقيقة وتقديم الدعم الإداري للفرق الداخلية.<br><br>هذه فرصة ممتازة لشخص يحب مساعدة الناس والتواصل بمهنية وحل المشكلات والعمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>الاستجابة لاستفسارات العملاء بمهنية وبسرعة. معالجة الأسئلة الروتينية وطلبات الخدمة. إنشاء وتحديث والحفاظ على سجلات العملاء بدقة. مراقبة طلبات العملاء والتذاكر وأنشطة المتابعة. تنسيق قضايا العملاء مع الفرق الداخلية المعنية. تزويد العملاء بتحديثات حول الطلبات المستحقة. تحديد وتذاكر استكشاف القضايا المعقدة أو غير المحلَّة. الحفاظ على سجلات دقيقة لخطابات التواصل مع العملاء. معالجة النماذج والوثائق ومعلومات العملاء. تحديث جداول البيانات وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء والتتبُّع الإداري. مراقبة صناديب البريد والطرق الاتصالات المعينة. إعداد تقارير أساسية وملخصات ومراسلات. المتابعة بشأن الطلبات الإدارية والعملاء المعلقة. حماية معلومات العملاء والشركة الحساسة. اتباع إجراءات خدمة العملاء والخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.<br><br>المتطلبات<br><br>شهاة الثانوية العامة، دبلوم GED، أو ما يعادلها. مهارات اتصالات كتابية وشفوية قوية. مهارات خدمة عملاء ومهارات التعامل مع الآخرين جيدة. كفاءة كمبيوتر من بسيطة إلى متوسطة. مهارات كتابة وإدخال بيانات جيدة. اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة. مهارات تنظيم وإدارة الوقت جيدة. القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد. سلوك مهني وموثوق ويركز على العميل.<br><br>اتصال إنترنت موثوق والوصول إلى بيئة عمل عن بُعد مناسبة.<br><br>الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو الإدارة أو إدخال البيانات أو دعم مركز الاتصال أو أنظمة CRM أو المساعدة الافتراضية ميزة لكنها قد لا تكون مطلوبة.<br><br>المهارات المفضلة<br><br>الخبرة مع:<br><br>Microsoft Office، خاصة Word وExcel. Google Workspace، بما في ذلك Gmail وDocs وSheets. CRM أو منصات دعم العملاء. أنظمة البريد والدردشة للدعم. برمجيات التذاكر أو مركز المساعدة. أنظمة إدارة المستندات والملفات السحابية. أدوات التعاون عن بُعد وإدارة المهام. قد يتم توفير تدريب على أنظمة وإجراءات خاصة بالشركة.<br><br>المهارات الأساسية<br><br>خدمة العملاء تواصل مهني حلول المشكلات الانتباه للتفاصيل التنظيم إدارة الوقت إدخال البيانات إدارة CRM وقواعد البيانات السرية تنسيق الفريق الاعتمادية العمل بشكل مستقل<br><br>ما نقدمه<br><br>اعتماداً على ترتيب العمل، قد تقدم Pulse Media NL: فرص عمل عن بُعد بالكامل. جداول دوام كاملة أو جزئية حيثما توافرت. توجيه وتدريب مُنظَّم. بيئة عمل عن بُعد مهنية. فرص لتطوير مهارات خدمة العملاء والإدارات الإدارية. تدريبات على أنظمة الأعمال الرقمية الحديثة. إرشاد مستمر وتقييم أداء. فرص لزيادة المسؤولية بناءً على الأداء.<br><br>كيفية التقديم<br><br>يجب على المرشحين المهتمين تقديم سيرة ذاتية محدثة ومقدمة موجزة توضح اهتمامهم بوظيفة منسق خدمة العملاء – عن بُعد.<br><br>مرشَّحو المستوى المبتدئ مرحب بهم إذا أظهروا مهارات تواصل قوية والاعتمادية والتنظيم وكفاءة الحاسوب والانتباه للتفاصيل ورغبة في التعلم.<br><br>معلومات إضافية
تبحث شركة نير سيستمز (Nair Systems) حالياً عن أخصائي دعم Oracle Fusion HCM (للعمل عن بُعد) لعملياتنا في قطر. المهارات* سيقدم أخصائي دعم Oracle Fusion HCM دعماً تشغيلياً وتقنياً ووظيفياً عن بُعد لتطبيقات Oracle Fusion لإدارة رأس المال البشري (HCM)* سيعمل المورد كعضو فريق إضافي لدعم الإدارة اليومية، وإدارة المستخدمين، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتحسينات، وتنسيق التصحيحات، وأنشطة صيانة النظام* ستُعطى الأفضلية للمرشحين الذين يمتلكون خبرة متعددة الوظائف في Oracle Fusion HCM، وإدارة سلسلة التوريد (SCM)، والمالية، ومسارات تطبيقات Oracle Fusion الأخرى. الإطار الزمني للانضمام: أسبوعان (بحد أقصى شهر واحد). إذا كنت مهتماً بهذه الفرصة، يرجى إرسال أحدث سيرة ذاتية لك بصيغة MS Word في أقرب وقت ممكن إلى العنوان التالي: nishanthini.suda@nairsystems.com
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المساعدة التنفيذية (دعم تنفيذي عن بُعد) عن بُعد | دوام كامل | دعم تنفيذي | ساعات عمل الولايات المتحدة. توظيف لعميلنا. يبحث عميلنا عن مساعدة تنفيذية عالية التنظيم والمبادرة لدعم القيادة التنفيذية والمساعدة في استمرار سير العمليات اليومية بسلاسة.
هذا الدور مثالي لشخص يتقن إدارة التقويمات، والاتصالات التنفيذية، وتنسيق الاجتماعات، والدعم الإداري في بيئة عمل عن بُعد سريعة الإيقاع.
المترشح المثالي دقيق التفاصيل، يعتمد عليه، resourceful، وقادر على إدارة أولويات متعددة مع إشراف بسيط.
المهام الرئيسية إدارة التقويم التنفيذي: إدارة جداول التنفيذ وتخطيطها عبر مناطق زمنية متعددة. تنسيق الاجتماعات والمواعيد والالتزامات التجارية. حل تعارضات الجدول وتحديد أولوية وقت التنفيذي بشكل فعال. إعداد جداول الأعمال، التذكيرات، ومواد الاجتماعات. الاتصالات التنفيذية: إدارة وتنظيم صناديق بريد التنفيذي. صياغة وتحرير ومراجعة رسائل البريد والتقارير والاتصالات الداخلية. تنسيق التواصل بين التنفيذيين وأعضاء الفريق وأصحاب المصلحة الخارجيين. ضمان متابعة فورية لبنود الإجراءات والطلبات. التنسيق اللوجستي للسفر: ترتيب السفر المحلي والدولي عند الحاجة. حجز الرحلات، الإقامة، النقل، والبرامج. إدارة التغييرات والتعديلات اللحظية للسفر. تتبع وت reconcili ر المصروفات المرتبطة بالسفر. الدعم الإداري والتشغيلي: إعداد العروض والتقارير والوثائق التجارية. تنظيم والحفاظ على الملفات الرقمية والسجلات. معالجة تقارير المصروفات والطلبات الإدارية. دعم المشاريع الجارية والمبادرات التشغيلية. التعامل مع مهام الدعم التنفيذي المؤقتة حسب الحاجة. تنسيق الاجتماعات: جدولة وتنسيق الاجتماعات الافتراضية. إعداد مواد الاجتماع والوثائق الموجزة. تدوين ملاحظات الاجتماع وتوزيع بنود الإجراءات. تتبع المتابعات وضمان المساءلة عن المهام الرئيسية. المؤهلات المطلوبة: خبرة 2+ سنوات كمساعدة تنفيذية، مساعدة إدارية، مساعدة افتراضية، منسقة عمليات، أو دور مشابه. خبرة في دعم المدراء، المدراء التنفيذيين، أو فرق القيادة. مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية. مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد. مستوى عالٍ من الاحترافية والاعتمادية والاهتمام بالتفاصيل. المؤهلات المفضلة: خبرة في دعم التنفيذيين في الشركات الناشئة، الوكالات، الخدمات المهنية، أو المنظمات عن بُعد. خبرة في إدارة جداول متعددة وأولويات مت competing. خبرة في تنسيق الاجتماعات عبر مناطق زمنية دولية. الإلمام بعمليات التنفيذ وتنسيق المشاريع. المهارات التقنية: مجموعة Microsoft Office (Outlook، Word، Excel، PowerPoint)، Google Workspace (Gmail، التقويم، Docs، Sheets، Drive). أدوات التعاون وإدارة المشاريع: Slack، Notion، Asana، Trello. منصات مشابهة. مؤتمرات الفيديو: Zoom، Microsoft Teams، Google Meet. ما الذي يعنيه النجاح: تظل جداول التنفيذيين منظمة ومهيأة. يتم تنسيق الاجتماعات والاتصالات والمشاريع بكفاءة. تعمل العمليات الإدارية بسلاسة مع إشراف محدود. يتلقى القادة الدعم الاستباقي والمتابعة في الوقت المناسب. الأولويات تبقى منظمة وتلبي المواعيد باستمرار. المرشح المثالي: منظم للغاية ودقيق التفاصيل. موثوق ومسؤول. متواصل قوي. قادر على حل المشكلات بمرونة. ودود ذاتيًا ومبادر. مرتاح لإدارة عدة أولويات. يتعامل مع معلومات حساسة بمهنية.</span> </div>
<p><b>عن الدور</b> نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس يركز على العميل للانضمام إلى فريقنا عن بُعد المتنامي. كونه نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية، وحل الاستفسارات، وخلق تجارب إيجابية عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية. إذا كنت متواصلًا ممتازًا تستمتع بمساعدة الآخرين، وحل المشكلات، والعمل في بيئة عمل تعاونية عن بُعد، فسنود قراءة طلبك. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء الاستجابة بسرعة وباحتراف لاستفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية. توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة. مساعدة العملاء في تحديثات الحساب، وتتبع الطلبات، وحل المشكلات، واحتياجات الدعم العامة. تقديم خدمة ودية ومتضامنة وموجهة إلى الحلول في كل تفاعل. حل المشكلات تحديد مخاوف العميل وحل القضايا بشكل فعال ودقيق. رفع القضايا المعقدة إلى الفرق المختصة عند الضرورة. الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء ضمن أنظمة الشركة. المتابعة مع العملاء لضمان حل القضايا بالكامل وتحقيق رضاهم. تجربة العملاء بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المهني والمراعي. المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة مميزة باستمرار. مشاركة ملاحظات وآراء العملاء للمساعدة في تحسين المنتجات والخدمات والعمليات الداخلية. التعاون مع أعضاء الفريق لدعم بيئة عمل إيجابية ومنتجة. الدعم الإداري استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء لإدارة تفاعلات العملاء. الحفاظ على سجلات ووثائق دقيقة للعملاء. المساعدة في تحديث قواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير جودة الخدمة. ما نقدمه عمل عن بُعد بنسبة 100% مع جداول مرنة. تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات. فرص للتطور المهني والترقي الوظيفي. ثقافة فريق داعمة وتعاونية وشاملة. توازن صحي بين العمل والحياة في بيئة تتميز بالأولوية للعمل عن بُعد. نمو مهني على المدى الطويل مع مؤسسة تتوسع.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، أو دور ذات صلة.</li><li>مهارات التواصل اللفظي والكتابي ممتازة.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات وتسوية النزاعات.</li><li>القدرة على multitask و/أو ترتيب الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>نهج مهني، موثوق، ومتمركز حول العميل.</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل والبقاء منتجًا في بيئة عن بُعد.</li><li>إلمام أساسي بالحاسب الآلي، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة.</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي ميزة.</li><li>خبرة في استخدام أنظمة CRM ومنصات دعم العملاء.</li></ul>