وظائف مدير مكتب
٦١٢٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير المكتب الأمامي في إدارة وظائف المكتب الأمامي ومراقبة الموظفين يوميًا. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/الباب، وخدمة الرسائل والرد الآلي وخدمات النزلاء/الاستقبال. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عمل تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة. يضمن رضا النزلاء والموظفين ويحقق الأداء المالي للدارة.<br>الملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، المكتب الأمامي، أو المجال المهني ذات الصلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل.<br>الأنشطة الأساسية للوظيفة<br>الحفاظ على أهداف خدمات النزلاء والمكتب الأمامي<br>• يدير العمليات اليومية، مع التأكد من الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يضع أهدافًا وخطط محددة لتحديد الأولويات والتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يتعامل مع الشكاوى ويسوي النزاعات ويحل الشكاوى والخلافات، أو يتفاوض مع الآخرين بطرق أخرى.<br>• يراقب مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يضمن أن التواصل الدوري المستمر يحدث مع الموظفين لخلق الوعي بالأهداف التجارية والتواصل بالمتوقعات، ويعترف بالأداء وينتج النتائج المرجوة.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للممتلكة ويدير لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق المكتب الأمامي<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع ويُبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يُظهر السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غياب الموظفين.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق.<br>• يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لضمان رضا النزلاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى النزلاء ويتعامل معها.<br>• يضرب مثالًا إيجابيًا في علاقات النزلاء.<br>• يمنح الموظفين القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير.<br>• يتفاعل مع النزلاء للحصول على تغذية راجعة عن جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يؤكد رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج تمييز/خدمة العملاء، مع التواصل وضمان العملية.<br>• يدرّب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمبالغ المستردة.<br>• يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيراد الغرف والسيطرة على إشغال العقار.<br>• يشرف على تشغيل ورديات المكتب الأمامي اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن أن تُدار سياسات الملكية بعدالة وباتساق، وتُكمل إجراءات ومواد الانضباط وفق الإجراءات القياسية وإجراءات التشغيل المحلي (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية المراجعة من الزملاء.<br>دعم أنشطة الموارد البشرية <br>• يدعم الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه أو الإرشاد أو المساعدة في تحسين المعرفة أو المهارات.<br>• يجمع تعليقات الموظفين، يستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يلفت انتباه مدير القسم وموارد بشرية إلى قضايا رضا الموظفين.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء مقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين بالمهارات المناسبة.<br>• يدعم برنامج توجيه قسم الموظفين لتلقي التدريب المناسب لبدء العمل بنجاح في وظيفتهم.<br>• يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يقدم معلومات للمشرفين وزملاء العمل والرؤساء فرعيًا عن طريق الهاتف، أو كتابةً، أو بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يطلع أو يحدث التنفيذيين والزملاء والرؤساء على المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع المهام في مكتب الاستقبال حسب الضرورة.<br>• يدير مناوبات مكتب الاستقبال عندما يلزم الأمر.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل تبليغ رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة.<br>في مارييت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، مرحبين بالجميع ومتاح للجميع الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج غني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، ووضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في لو ميريديان، نستوحى من عصر السفر الباهر، نحتفل بكل ثقافة بروح أوروبية مميزة تستمتع بالحياة الجميلة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون وباحثون عن ثقافة كونية يقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصلية، أنيقة ولا تُنسى جنبًا إلى جنب مع تجارب تلهم النزلاء للاستمتاع بالحياة الجميلة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدِّر التواصل مع ضيوف مماثلين لديك ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. بالانضمام إلى لو ميريديان، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لشركة مارييت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
Executive Assistant / Office Manager – (Arabic speaker)????Job Location: Abu Dhabi, UAE???? Industry: Confidential / VIP Client -Government Entity, Abu Dhabi | Deputation Assignment???? Full-time | On-site | 5 days a week*Note : Candidate open to relocate to Abu Dhabi Apply for the role. *<br>A prestigious VIP organization in Abu Dhabi is seeking a highly experienced Executive Assistant / Office Manager to support senior leadership and manage office operations at the highest professional standards. This role requires exceptional discretion, strong organizational skills, and the ability to operate confidently in a fast-paced, high-pressure environment.______________Key Responsibilities• Provide end-to-end executive support to senior leadership, including calendar management, travel arrangements, meetings, and confidential correspondence• Act as a primary point of contact between executives, internal teams, and external VIP stakeholders• Manage office operations, administration, and coordination of vendors and service providers• Prepare high-quality presentations, reports, and briefing documents for internal and external meetings• Handle VIP protocols, meetings, and engagements with utmost professionalism and confidentiality• Coordinate events, meetings, and high-level appointments, ensuring seamless execution• Manage sensitive information with strict confidentiality and discretion• Anticipate executive needs and proactively resolve issues before escalation• Work efficiently under pressure and adapt to changing priorities______________Key Requirements• Minimum 10 years of experience as an Executive Assistant / Office Manager, preferably supporting VIPs or senior leadership• Perfectly bilingual (Arabic & English – written and spoken)• Proven experience handling VIP clients or high-profile stakeholders• Excellent communication and interpersonal skills• Strong presentation and documentation skills• Highly organized, detail-oriented, and able to multitask effectively• Professional demeanor with the ability to maintain composure under pressure
Job Ttile: Office Manager Industry: FMCG | Coffee Solutions | HoReCa Distribution<br>Position Overview Looking for a proactive and organized Office Manager to oversee daily office operations and ensure the smooth functioning of administrative activities. The role will support business operations by managing office administration, facilities, procurement, HR coordination, vendor management, and office compliance while working closely with the Sales, Finance, and Logistics teams.<br>Key Responsibilities Manage day-to-day office administration and ensure efficient office operations. Supervise office support staff and coordinate office facilities, maintenance, and service providers. Manage procurement of office supplies and maintain inventory. Coordinate with vendors, negotiate service contracts, and monitor performance. Support Finance by processing invoices, petty cash, expense records, and administrative documentation. Assist HR with onboarding, employee records, attendance, leave administration, and government documentation. Organize meetings, travel arrangements, company events, and maintain office records. Prepare reports, correspondence, and ensure compliance with company policies.<br>Qualifications5–8 years of experience in Office Administration or Office Management. Experience in FMCG, Trading, Distribution, Retail, or HoReCa industries.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>Our Habitas هو منزل عالمي لمجتمع عالمي من أشخاص ذوي أفكار مماثلة يسعون للارتباط، الإلهام ومستقبل أفضل معاً. تستمد تجربتهم طاقتهم من الموسيقى، الصحة، الفن، المغامرة، الطعام، التعلم والتقديم. من خلال هذه الركائز، يصنعون عوالم سحرية من العجائب حيث يصبح الغرباء أصدقاء ويصبح الأصدقاء عائلة. هذا هو ما تسمّيه Our Habitas الفخامة للروح. بعض التجارب في Our Habitas كانت مؤثرة لدرجة جعلتها طقوساً، موجودة في كل منزل من منازلهم حول العالم بطريقتها الفريدة الخاصة. من مراسم الترحيب إلى عشاء العائلة مروراً بسرد القصص وجلسات غروب الشمس الأحد، يسعى Our Habitas لتوفير نوع جديد من الضيافة حيث يجسرون الفجوة بين الفخامة القديمة والسفر القائم على التجربة.</p><br><br>وصف العمل<br><br><p><strong>ملخص العمل</strong></p><br><p>نبحث عن موظف ديناميكي يركز على الضيف وعلى خبرة <strong>مدير النوبة</strong> ليشرف على عمليات المنتجع اليومية في <strong>Our Habitas Ras Abrouq</strong>، لضمان تجارب ضيوف سلسة وتنسيق سلس بين جميع الأقسام في بيئة صحراوية فاخرة وبعيدة.</p><br><p>التقارير إلى المدير العام، يعمل مدير النوبة كقائد تشغيلي رئيسي خلال النوبة، مسؤول عن الحفاظ على معايير خدمة استثنائية، حل مشاكل الضيوف، وضمان تشغيل جميع مناطق المنتجع بكفاءة وبما يتوافق مع فلسفة Our Habitas.</p><br><p>هذا الدور يتطلب محترفاً ضيافة عملياً يزدهر في بيئات فاخرة سريعة الوتيرة، يظهر قدرات قيادية وحل مشكلات قوية، وشغف بتقديم تجارب ضيافة شخصية ولا تُنسى. يلعب مدير النوبة دوراً حيوياً في ضمان التميز التشغيلي والسلامة والاتساق عبر جميع نقاط تفاعل الضيوف.</p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><ul><li>الإشراف على عمليات المنتجع اليومية خلال النوبات المحددة، وضمان تنسيق سلس بين جميع الأقسام بما في ذلك المكتب الأمامي، التنظيف، الغذاء والشراب، والرفاهية.</li><li>التصرف كنقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم واستعادة الخدمة، وضمان حل سريع وفعال.</li><li>إجراء جولات دورية للممتلكات لضمان الجاهزية والسلامة والنظافة ومعايير العلامة التجارية بشكل مستمر.</li><li>مراقبة وصول الضيوف ومغادرتهم وتجارب الضيوف داخل الفندق/المنتجع لضمان تقديم خدمة سلسة.</li><li>دعم عمليات المكتب الأمامي، بما في ذلك تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، والوصول من كبار الشخصيات، وطلبات الضيوف الخاصة عند الحاجة.</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بمهنية، لضمان مستوى عالٍ من رضا الضيوف والتعافي عند الحاجة.</li><li>ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والأمن والتشغيل في جميع مناطق المنتجع.</li><li>التنسيق مع رؤساء الأقسام لضمان التواصل الفعال والتنسيق التشغيلي في جميع أنحاء المنتجع.</li><li>مراقبة تحديات التشغيل اليومية وتنفيذ حلول بشكل استباقي للحفاظ على التميز في الخدمة.</li><li>دعم إجراءات الاستجابة للطوارئ وضمان سلامة الضيوف والموظفين في جميع الأوقات.</li><li>الحفاظ على تقارير النوبة الدقيقة وإبلاغ الإدارة بالتحديثات التشغيلية الرئيسية.</li><li>تعزيز ثقافة العمل الجماعي والمساءلة وخدمة الضيوف الاستثنائية عبر جميع الأقسام.</li><li>المساعدة في التدريب وإرشاد أعضاء الفريق للحفاظ على معايير العلامة وخدمة متسقة.</li></ul><p><strong>من أنت</strong></p><br><p>محترف ضيافة واثق ومبادر يركز على الضيف بمهارات قيادية قوية وشغف بخدمة فاخرة مميزة. تزدهر في بيئات منتجعات ديناميكية وتتفوق في إدارة عمليات مع الحفاظ على نهج هادئ وحلول مركزة.</p><br><p>أنت دقيق الملاحظة وتهتم بالتفاصيل وقادر على اتخاذ قرارات سريعة وفعّالة في مواقف عالية الضغط. تفهم أهمية تجارب الضيوف الشخصية وتفخر بأن تعكس كل لحظة من رحلة الضيف روح Our Habitas.</p><br><p>أنت لست مجرد مشغّل—أنت نبض المنتجع أثناء نوبتك، تضمن سير كل شيء بسلاسة مع تقديم ضيافة حقيقية ورعاية.</p><br><br>المؤهلات<br><br><p><strong>المتطلبات الدنيا</strong></p><br><ul><li>3–5 سنوات من الخبرة في <strong>مدير النوبة، مدير المكتب الأمامي، مساعد مدير المكتب الأمامي، أو دور قيادي تشغيلي مشابه</strong> في فندق أو منتجع فخم.</li><li>فهم قوي ل<strong>عمليات المكتب الأمامي، خدمات الضيوف، وإجراءات الفندق/المنتجع</strong>.</li><li>مواصفات حل المشكلات، وحل النزاعات، واتخاذ القرار ممتازة.</li><li>مهارات قيادة واتصال قوية مع القدرة على إدارة فرق عبر وظائف متعددة.</li><li>معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ميزة.</li><li>إلمام بإجراءات <strong>الصحة والسلامة والأمن</strong> في بيئات الضيافة.</li><li>القدرة على العمل في <strong>بيئة منتجع فخم بعيد مع نوبات مرنة</strong>.</li><li>المهارة بالإنجليزية بطلاقة كتابة وتحدثاً؛ اللغات الأخرى ميزة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.</li><li>شغف بالضيافة، تجربة الضيوف، والتميز التشغيلي.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما هي الفوائد...</strong></p><br><ul><li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة سريعة النمو تلتزم ببناء فنادق جديدة وبناء علامة تجارية عالمية.</li><li>فرصة تحدي المألوف والعمل في بيئة مبدعة ومجزية.</li><li>أن تصبح جزءاً من فريق مولع بإنشاء تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة في كل فرصة.</li><li>حزمة منافسة وفرص كبيرة للتطوير.</li><li>خصومات ممتازة عبر عائلة علامات Ennismore.</li></ul><p><em>العمل في <strong>Our Habitas</strong> يعني أن تكون جزءاً من حركة ذات هدف. ستساعد في تشكيل قصص تتجاوز الغرف والمرافق، مخلقاً تجارب عاطفية وربط الناس من خلال طقوس مشتركة وثقافة وشعور بالانتماء.</em></p><br><p><em>إذا كنت تؤمن بـ <strong>الفخامة التي تتحدث إلى الروح</strong>، وترغب في بناء شيء ذو معنى في اثنين من وجهات الشرق الأوسط الأكثر روعة، نود لقاءك.</em></p><br> </div>
Job Summary:The Digital Office Manager holds a pivotal role in steering the organization's digital evolution. As the strategic leader overseeing digital initiatives, you will be at the forefront of innovation, responsible for driving the entire lifecycle of digital projects, from conception to realization.<br>The Digital Office Manager reporting directly to the Chief Technical Officer (CTO) and collaborate closely with key stakeholders across the business to understand the intricacies of operational challenges. The primary focus will be on identifying emerging technologies and cutting-edge processes and orchestrating their seamless integration into our business operations.<br>The Digital Office Manager will serve as the connection between conceptualizing transformative ideas and executing practical solutions. The mission is not only to keep a vigilant eye on the technological landscape but also to align these advancements with our organizational goals. By leveraging your expertise, the role holder will contribute to the development and implementation of innovative strategies that drive our digital transformation agenda forward.<br>The role demands a visionary mindset and a proactive approach to problem-solving. The Digital Office Manager will be instrumental in shaping and executing our digital strategy, ensuring that each digital engagement is finely tuned to meet our business objectives. The impact will extend beyond traditional boundaries by guiding the team in harnessing the power of digital technologies to address complex challenges and optimize operational efficiency.<br>Key Accountabilities:To ensure interpreting the digital strategy and to identify innovative solutions supporting strategy implementation. Drive QAFCO's digital vision and strategy definition, acting as the steward for the digital initiatives' roadmap across the organization. Identify and ideate digital business opportunities across the value chain, based on strategic and operational challenges or threats observed within the organization. Oversee the development of an integrated digital budget and spend plan across relevant QAFCO functions, ensuring alignment with strategic objectives. Identify synergies for developing and implementing digital solutions, collaborating with respective owners to ensure cohesive integration. Review digital value realization (i.e., ROI) across functions, ensuring that digital investments align with business objectives and deliver tangible outcomes. Develop relevant digital expertise through a Center of Excellence model, tailored to meet evolving business needs and technological advancements. Oversee the digital use case lifecycle delivery, from design and prototyping to full-scale roll-out, ensuring seamless execution and integration into existing processes. Lead and oversee the development of sustainable partnerships with local and global innovation ecosystems, fostering collaboration and driving digital innovation within QAFCO. Act as the single point of contact and key advisor to relevant QAFCO executives for digital topics and the future of the business, providing strategic guidance and insights. Act as the face of QAFCO in local and global digital and innovation events, seminars, and associations, representing the organization and fostering relationships with key stakeholders in the digital ecosystem. Interpret the digital strategy and identify innovative solutions supporting strategy implementation. Manage and evaluate the portfolio/pipeline of innovative ideas collected from across the company. Work closely with relevant business stakeholders to understand operational challenges or threats. Lead teams to build and implement digital products, tracking implementation progress and ensuring alignment with business and IT. Monitor the implementation of the digital strategy and roadmap, identifying risks, issues, and challenges, and seeking mitigation measures. Lead the ideation program to identify digital opportunities, ensuring compliance with relevant quality, health, safety, and environmental management procedures and controls.<br>Desired Candidate Profile:Bachelor’s Degree in relevant field. Minimum of 10 years of relevant professional experience in digital implementation, innovation, or a related field, with minimum 5 years in a managerial role, preferably within the Oil & Gas or Petrochemical Industry. Certifications in project management, such as PMP (Project Management Professional) would be added as an advantage.
Job Summary:The Digital Office Manager holds a pivotal role in steering the organization's digital evolution. As the strategic leader overseeing digital initiatives, you will be at the forefront of innovation, responsible for driving the entire lifecycle of digital projects, from conception to realization.<br>The Digital Office Manager reporting directly to the Chief Technical Officer (CTO) and collaborate closely with key stakeholders across the business to understand the intricacies of operational challenges. The primary focus will be on identifying emerging technologies and cutting-edge processes and orchestrating their seamless integration into our business operations.<br>The Digital Office Manager will serve as the connection between conceptualizing transformative ideas and executing practical solutions. The mission is not only to keep a vigilant eye on the technological landscape but also to align these advancements with our organizational goals. By leveraging your expertise, the role holder will contribute to the development and implementation of innovative strategies that drive our digital transformation agenda forward.<br>The role demands a visionary mindset and a proactive approach to problem-solving. The Digital Office Manager will be instrumental in shaping and executing our digital strategy, ensuring that each digital engagement is finely tuned to meet our business objectives. The impact will extend beyond traditional boundaries by guiding the team in harnessing the power of digital technologies to address complex challenges and optimize operational efficiency.<br>Key Accountabilities:To ensure interpreting the digital strategy and to identify innovative solutions supporting strategy implementation. Drive QAFCO's digital vision and strategy definition, acting as the steward for the digital initiatives' roadmap across the organization. Identify and ideate digital business opportunities across the value chain, based on strategic and operational challenges or threats observed within the organization. Oversee the development of an integrated digital budget and spend plan across relevant QAFCO functions, ensuring alignment with strategic objectives. Identify synergies for developing and implementing digital solutions, collaborating with respective owners to ensure cohesive integration. Review digital value realization (i.e., ROI) across functions, ensuring that digital investments align with business objectives and deliver tangible outcomes. Develop relevant digital expertise through a Center of Excellence model, tailored to meet evolving business needs and technological advancements. Oversee the digital use case lifecycle delivery, from design and prototyping to full-scale roll-out, ensuring seamless execution and integration into existing processes. Lead and oversee the development of sustainable partnerships with local and global innovation ecosystems, fostering collaboration and driving digital innovation within QAFCO. Act as the single point of contact and key advisor to relevant QAFCO executives for digital topics and the future of the business, providing strategic guidance and insights. Act as the face of QAFCO in local and global digital and innovation events, seminars, and associations, representing the organization and fostering relationships with key stakeholders in the digital ecosystem. Interpret the digital strategy and identify innovative solutions supporting strategy implementation. Manage and evaluate the portfolio/pipeline of innovative ideas collected from across the company. Work closely with relevant business stakeholders to understand operational challenges or threats. Lead teams to build and implement digital products, tracking implementation progress and ensuring alignment with business and IT. Monitor the implementation of the digital strategy and roadmap, identifying risks, issues, and challenges, and seeking mitigation measures. Lead the ideation program to identify digital opportunities, ensuring compliance with relevant quality, health, safety, and environmental management procedures and controls.<br>Desired Candidate Profile:Bachelor’s Degree in relevant field. Minimum of 10 years of relevant professional experience in digital implementation, innovation, or a related field, with minimum 5 years in a managerial role, preferably within the Oil & Gas or Petrochemical Industry. Certifications in project management, such as PMP (Project Management Professional) would be added as an advantage.
ملخص الوظيفة<br><br>يقدم مدير المكتب – مكتب الرئيس التنفيذي الدعم التنفيذي والإداري والتنسيقي لأعمال الرئيس التنفيذي، مما يضمن الإدارة الفعالة للأولويات، وسلاسة العمليات اليومية، ودعم الأنشطة الاستراتيجية والحوكمة. يدعم هذا الدور اجتماعات القيادة، وتخطيط الأعمال، وتنسيق أصحاب المصلحة، والفعاليات الداخلية، وعمليات حوكمة المكتب، مع الحفاظ على السرية والمهنية والالتزام بالسياسات والمعايير الداخلية.<br><br>الاستراتيجية<br><br> مساعدة الرئيس التنفيذي في صياغة استراتيجية أعمال الدولة، وضمان التوافق عبر الوظائف والمنتجات وأصحاب المصلحة. دعم مبادرات التخطيط الاستراتيجي، والتقارير الإدارية، وأنشطة تنسيق الأعمال داخل مكتب الرئيس التنفيذي.<br><br>الأعمال<br><br> توفير الدعم الإداري والتنفيذي للرئيس التنفيذي، بما في ذلك إدارة التقويم، وتنسيق السفر، وجدولة الاجتماعات، وإدارة المراسلات. تنسيق الاجتماعات الداخلية، ومشاركات القيادة، ومبادرات مستوى الدولة. دعم إعداد العروض التقديمية ومواد الاجتماعات وتحديثات الأعمال. العمل كنقطة اتصال بين الإدارة العليا وأصحاب المصلحة الداخليين لتسهيل التواصل والتنسيق.<br><br>العمليات<br><br> إدارة اجتماعات فريق قيادة الدولة (CLT) بما في ذلك إعداد جدول الأعمال، وتنسيق المواد، وتدوين المحاضر، والمتابعة بشأن بنود العمل. تنسيق العمليات التشغيلية بما في ذلك طلبات الشراء، وتنسيق الموردين، وتقديم النفقات، والأنشطة داخل مكتب الرئيس التنفيذي بما يتماشى مع السياسات والإجراءات الداخلية. دعم صيانة سجلات الحوكمة، وأدوات التتبع، والوثائق الداخلية. تنسيق والإشراف على تخطيط وتنفيذ الفعاليات الداخلية على مستوى الدولة، ومشاركات القيادة، ومبادرات الأعمال.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الأفراد والمواهب<br><br> دعم التعاون عبر فرق الأعمال والفرق الوظيفية. بناء والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع أصحاب المصلحة الداخليين عبر فرق الأعمال والفرق الوظيفية. دعم أنشطة تنسيق الفريق والتواصل عند الحاجة.<br><br>إدارة المخاطر<br><br> دعم الالتزام بالسياسات الداخلية ومعايير الحوكمة والمتطلبات التنظيمية. العمل كبطل للسلوك في قطر من خلال حضور الاجتماعات الشهرية مع فريق السلوك الإقليمي ودعم تنسيق الأنشطة المتعلقة بمخاطر السلوك ومتطلبات الحوكمة. العمل كبطل لأنشطة الاستمرارية التشغيلية (OCiR) وإجراءات المتابعة عند الحاجة.<br><br>الحوكمة<br><br> العمل كمنسق قطري لعمليات التوكيل الرسمي (PoA)، وضمان التوثيق المناسب وتنسيق أصحاب المصلحة. دعم أنشطة الحوكمة من خلال تنسيق اجتماعات الإدارة، وتتبع الإجراءات، وأنشطة المتابعة. الحفاظ على سجلات الحوكمة، ومحاضر الاجتماعات، ومتتبعات الإجراءات، والوثائق الداخلية. الحفاظ على السرية والمهنية في التعامل مع المعلومات الحساسة داخل مكتب الرئيس التنفيذي.<br><br>السلوك التنظيمي والتجاري<br><br> إظهار سلوك مثالي والالتزام بقيم المجموعة ومدونة قواعد السلوك. تحمل المسؤولية الشخصية عن ترسيخ أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. يشمل ذلك فهم وضمان الامتثال، نصاً وروحاً، لجميع القوانين واللوائح والمبادئ التوجيهية ومدونة قواعد السلوك الخاصة بالمجموعة. تحديد وتصعيد وتخفيف وحل مسائل المخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني.<br><br>أصحاب المصلحة الرئيسيون<br><br> الرئيس التنفيذي ورئيس التغطية – قطر، أعضاء فريق قيادة الدولة (CLT)، المساعدون التنفيذيون (EAs) ومديرو تخطيط الأعمال (BPMs) عبر الدول والمناطق، فرق الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات (CIB)، فرق العمليات/الحوكمة الإقليمية والقطرية، الموارد البشرية، المخاطر التشغيلية، المالية، شؤون الشركات/الاتصالات، التكنولوجيا والعمليات، فريق السلوك الإقليمي، منسقو الاستمرارية التشغيلية/استمرارية الأعمال، الموردون الخارجيون ومقدمو الخدمات.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> ترسيخ شعار "هنا من أجل الخير" (Here for good) وقيم العلامة التجارية للمجموعة في [قطر / مكتب الرئيس التنفيذي / إدارة تغطية شركات CIB]؛ القيام بمسؤوليات أخرى مكلف بها بموجب سياسات وإجراءات المجموعة أو الدولة أو الأعمال أو الوظائف؛ وظائف متعددة.<br><br>المهارات والخبرة<br><br> حزمة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook، Teams)، إدارة التقويم والاجتماعات، تنسيق الاجتماعات وتدوين المحاضر، إجادة أدوات التعاون الافتراضي.<br><br>المؤهلات<br><br>التعليم: درجة البكالوريوس أو خبرة مهنية معادلة.<br><br>التدريب: يفضل التدريب في إدارة الأعمال، أو إدارة أصحاب المصلحة، أو الدعم التنفيذي.<br><br>الشهادات: يفضل إجادة حزمة Microsoft Office.<br><br>اللغات: الإنجليزية، العربية.<br><br>حول ستاندرد تشارترد<br><br>نحن بنك دولي، نتمتع بالمرونة الكافية للعمل، وبالحجم الكبير للتأثير. لأكثر من 170 عاماً، عملنا على إحداث فرق إيجابي لعملائنا ومجتمعاتنا ولبعضنا البعض. نحن نتساءل عن الوضع الراهن، ونحب التحدي، ونستمتع بإيجاد فرص جديدة للنمو والقيام بعمل أفضل من ذي قبل. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية هادفة وترغب في العمل لدى بنك يحدث فرقاً، فنحن نريد أن نسمع منك. يمكنك الاعتماد علينا للاحتفال بمواهبك الفريدة، ونحن نتطلع لرؤية المواهب التي يمكنك تقديمها لنا.<br><br>إن هدفنا، المتمثل في تعزيز التجارة والازدهار من خلال تنوعنا الفريد، جنباً إلى جنب مع وعد علامتنا التجارية، بأن نكون "هنا من أجل الخير"، يتحقق من خلال كيفية عيش كل منا لسلوكياتنا القيّمة. عندما تعمل معنا، سترى كيف نقدر الاختلاف وندعو إلى الشمول.<br><br>معاً نقوم بـ<br><br>فعل الصواب ونكون حازمين، نتحدى بعضنا البعض، ونعيش بنزاهة، مع وضع العميل في قلب ما نقوم به. لا نكتفي أبداً، ونسعى باستمرار للتحسين والابتكار، والحفاظ على البساطة، والتعلم من الأداء الجيد وغير الجيد. نحن أفضل معاً، يمكننا أن نكون على طبيعتنا، وأن نكون شاملين، ونرى المزيد من الخير في الآخرين، ونعمل بشكل جماعي للبناء على المدى الطويل.<br><br>ما نقدمه<br><br>تماشياً مع ميثاق الأجور العادلة الخاص بنا، نقدم راتباً ومزايا تنافسية لدعم رفاهيتك العقلية والجسدية والمالية والاجتماعية.<br><br>تمويل بنكي أساسي للادخار للتقاعد، والتأمين الطبي والتأمين على الحياة، مع توفر مزايا مرنة واختيارية في بعض المواقع. الإجازات بما في ذلك الإجازة السنوية، وإجازة الوالدين/الأمومة (20 أسبوعاً)، والإجازة التفرغية (12 شهراً كحد أقصى) وإجازة التطوع (3 أيام)، جنباً إلى جنب مع الحد الأدنى للمعايير العالمية للإجازات السنوية والرسمية، والتي يصل مجموعها إلى 30 يوماً كحد أدنى. خيارات عمل مرنة تعتمد على مواقع المنزل والمكتب، مع أنماط عمل مرنة. دعم استباقي للرفاهية من خلال Unmind، وهي منصة رقمية رائدة في السوق للرفاهية، ودورات تطوير للمرونة والمهارات الإنسانية الأخرى، وبرنامج مساعدة الموظفين العالمي، وإجازة مرضية، ومسعفون أوليون للصحة العقلية وجميع أنواع أدوات المساعدة الذاتية. ثقافة تعلم مستمرة لدعم نموك، مع فرص لإعادة التأهيل والارتقاء بالمهارات والوصول إلى التعلم المادي والافتراضي والرقمي. كونك جزءاً من مؤسسة شاملة وموجهة بالقيم، مؤسسة تتبنى وتحتفل بتنوعنا الفريد عبر فرقنا ووظائفنا التجارية ومواقعنا الجغرافية - يشعر الجميع بالاحترام ويمكنهم تحقيق إمكاناتهم الكاملة.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث حاليًا عن محترفين في قسم الاستقبال ذوي شغف وعزم يركزون على الضيوف ويفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.<br><br> بصفتك نائب مدير قسم الاستقبال / مساعد مدير قسم الاستقبال، أنت مسؤول عن دعم مدير قسم الاستقبال / مدير قسم الاستقبال في قيادة وإدارة جميع أقسام قسم الاستقبال لضمان أعلى معايير الخدمة، حيث ستشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• متابعة موظفي قسم الاستقبال لضمان تلقي الضيوف اهتمامًا فوريًا ودافئًا وتقديرًا شخصيًا<br>• إبلاغ الأقسام التشغيلية الأخرى، وبخاصة التدبير المنزلي، بجميع أمور قسم الاستقبال التي تخصهم<br>• إقامة والحفاظ على علاقات فعالة مع الموظفين<br>• المساعدة في القضايا المتعلقة بالموظفين مثل التقييم والاستشارة مع مدير قسم الاستقبال / مدير قسم الاستقبال<br>• المساعدة في إعداد تقارير إحصائية وأداء وتوقعات عند الضرورة من أجل <br> لتسهيل إعداد الميزانية السنوية وخطة العمل الاستراتيجية وتزويد الإدارة بمعلومات تسويقية<br>• المساعدة في الرصد والسيطرة بشكل مستمر على تكاليف القسم لضمان الأداء مقابل الميزانية</p> </div>
ملخص الوظيفة: يلعب مدير المكتب الفني دوراً حيوياً في سد الفجوة بين العميل وفرق التصميم والتصنيع والتركيب. يشرف على العمليات الفنية والإدارية اليومية لأعمالنا في مجال الرخام، مما يضمن سير المشاريع بسلاسة بدءاً من التقديرات الأولية، واختيار المواد، ورسم المخططات التنفيذية، وصولاً إلى التصنيع والتركيب النهائي. يجب أن يجمع بين مهارات إدارة المكتب القوية وفهم عميق لعمليات إنتاج الحجر الطبيعي، ورسم الـ CAD، وإدارة المشاريع، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة لإدارة أصحاب المصلحة (العملاء، الإنتاج، التركيب، والإدارة).<br>المسؤوليات الرئيسية: القيادة الفنية والتنسيق: إدارة فريق الرسم/التقدير: الإشراف على الفريق المسؤول عن إنشاء المخططات التنفيذية، وتصميمات الـ CAD، والمواصفات الفنية لقص الرخام وتشغيل ماكينات الـ CNC. إدارة المشاريع: تتبع جداول المشاريع الزمنية من مرحلة أخذ القياسات الميدانية وحتى التركيب النهائي في الموقع، مع ضمان التزام جميع الأقسام بالجدول الزمني. ضمان الجودة: مراجعة الرسومات والمواصفات الفنية مقابل متطلبات العميل لضمان الدقة قبل إرسال الألواح إلى أرضية التصنيع. حل المشكلات الفنية: العمل كجهة اتصال رئيسية لحل التباينات الفنية بين المهندسين المعماريين والمصممين وفرق التركيب وورشة التصنيع.<br>عمليات المخزون وسلسلة التوريد: إدارة المواد: الإشراف على عمليات الشراء وإدارة مخزون ألواح وكتل الحجر.<br>إدارة المكتب والإدارة العامة: تحسين سير العمل: تطوير وتنفيذ إجراءات مبسطة للأرشفة، ووثائق المشاريع، والجدولة، وسير عمل المكتب. الدعم المالي: المسؤولية عن إدارة الميزانيات، ومعالجة الفواتير، والإشراف على تكاليف الوظائف، والتعامل مع فواتير العملاء. الإشراف على الفريق: الإشراف على الموظفين الإداريين، وإدارة جداول المكتب، ومساعدة الموارد البشرية في تأهيل الموظفين الجدد.<br>المناقصات والتقديرات: الحفاظ على سجل مناقصات محدث مع تاريخ التقديم المقدر (بشكل معقول وفي الإطار الزمني) مع التواصل بشأن ذلك مع فريق المبيعات/العميل. فتح وإيجاز الحزم (طلبات عروض الأسعار RFQs). المسؤولية عن إنشاء جداول الكميات (BOQ) ودقتها حسب النطاق. (إذا كانت داخلية) تحليل أسعار كل بند لضبط ميزانيات كل نشاط (إنشاء ملخص المشروع مع ميزانية مفصلة لكل مشروع مخصص). اختيار المواد المناسبة التي تلبي احتياجات المشروع (إذا لم يتم تحديدها). المراجعة المتقاطعة للمواد المحددة ومدى ملاءمتها للنطاق مع الامتثال لمواصفات المشروع بالتنسيق مع فرق الإنتاج والمستودعات (اقتراح مواد بديلة مناسبة وافتراض التوفير في القيمة VEs). الحفاظ على قائمة أسعار محدثة للمواد الخام بالتنسيق مع فريق المشتريات. تسعير أوامر التغيير (VOs) ذات الصلة إن وجدت. إصدار عروض الأسعار بالشروط والأحكام العامة المتفق عليها (مع ذكر مدة تقريبية/تقديرية للإنجاز). إعداد التقارير الأسبوعية/الشهرية ولوحات البيانات لإظهار التقدم. التنسيق مع جميع الأقسام لتحديث التكاليف الفعلية عند تسعير حزم جديدة.<br>الأعمال الهندسية: إصدار واعتماد (سجلات الاستفسارات الفنية PQDs، طلبات اعتماد المواد MARs، منهجية العمل MS، تقارير الاختبار، تقارير الحسابات الإنشائية، أوامر التغيير VOs، الإخطارات، تقديمات الوثائق... إلخ). رسم واعتماد مخططات الورشة والرسومات التنفيذية (As-built) والمقترحات والعروض التقديمية. إصدار قوائم القص وأوامر الشغل مع جميع الرسومات التفصيلية المتعلقة بالإنتاج. اختيار المواد (بالاشتراك مع مدير المستودع والمصنع). إصدار طلبات المواد المطلوبة. إصدار إخطارات أوامر التغيير. التنسيق الفني بين الموقع والمصنع وفريق المحاسبة. المتابعة مع الطرف الثالث (الموارد الخارجية): تقارير الاختبار (مع فريق ضمان/مراقبة الجودة)، الحسابات الإنشائية، موردي الإكسسوارات (مع فريق المشتريات). جدولة المشاريع الممنوحة والمشاريع التي قبل الترسية بالتنسيق مع جميع الأقسام ذات الصلة في مرحلة المناقصة. تطوير أنماط تصميم فريدة لإعادة استخدام الهالك والمخزون الحالي. التطوير المستمر وتجديد تصميمات صالة العرض بالتنسيق مع فرق المبيعات والإنتاج.<br>مهام حصر الكميات (QS): فتح وإيجاز الحزم (طلبات عروض الأسعار RFQs). المسؤولية عن إنشاء جداول الكميات (BOQ) ودقتها حسب النطاق (إذا كانت داخلية). الكشف عن احتمالية أوامر التغيير والمطالبات والإبلاغ عنها. إغلاق أوامر التغيير. المعاينة الفعلية للموقع والتحقق من المطابقة للرسومات. إصدار شهادات الدفع المرحلية (IPCs) للعملاء. إصدار شهادات الدفع للمقاولين من الباطن.<br>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): تقليل الوقت المستغرق لكل حزمة عن تاريخ الإصدار المخطط. دقة التسعير مقارنة بأسعار السوق. عدد الحزم الممنوحة مقابل الحزم الصادرة والمستلمة. التكلفة الفعلية لكل بند مقابل الميزانية. دقة وصف البند في جداول الكميات مقارنة بالواقع. دقة الحصر الفعلي مقابل الكميات الفعلية. سرعة تقديم الفواتير وإغلاقها (الحصول على الموافقة) مقابل الإطار الزمني المخطط. سرعة الحصول على الموافقات على جميع التقديمات الفنية (على أساس المراجعة). دقة وكفاءة الرسومات والتفاصيل مع ظروف الموقع. سلاسة التنسيق الفني بين المصنع والموقع. سرعة معالجة الأوامر والإصدار بعد توقيع العقد. دقة الرسومات التنفيذية (As-built) مقارنة بظروف الموقع الفعلية. ملاحظات العملاء حول الاستجابة للتعديلات وأوامر التغيير.
ملخص وظيفي: يلعب مدير المكتب الفني دوراً حيوياً في جسر الفجوة بين العميل والتصميم وفرق التصنيع والتركيب. يشرف على العمليات الفنية والإدارية اليومية لأعمالنا في الرخام، مع ضمان أن تتقدم المشاريع بسلاسة من التقدير الأولي، اختيار المواد، رسم ورش العمل إلى التصنيع والتركيب النهائي. يجب أن يجمع بين مهارات إدارة المكتب القوية وفهم عميق لعمليات إنتاج الحجر الطبيعي، ورسم CAD، وإدارة المشاريع، بالإضافة إلى مهارات تواصل جيدة جداً لإدارة أصحاب المصلحة. (العميل، الإنتاج، التركيب والإدارة)<br>المسؤوليات الرئيسية: القيادة الفنية والتنسيق: إدارة فريق الرسم/التقدير: الإشراف على الفريق المسؤول عن إنشاء رسومات الورش والتصاميم CAD والمواصفات الفنية لقص الرخام وآلات CNC. إدارة المشروع: تتبع جداول المشروع من النمذجة الميدانية الأولية حتى التركيب النهائي في الموقع، مع التأكد من أن جميع الأقسام تبقى ضمن الجدول الزمني. ضمان الجودة: مراجعة الرسومات والمواصفات الفنية مقابل متطلبات العميل لضمان الدقة قبل إرسال الألواح إلى خط التصنيع. الحلول الفنية للمشاكل: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لحل الت discrepancies الفنية بين المعماريين والمصممين وفرَق التركيب ومصنع الورش.<br>العمليات والمخزون وسلسلة الإمداد: إدارة المواد: الإشراف على شراء وإدارة مخزون الألواح والكتل الحجرية.<br>إدارة المكتب والإدارة: تحسين سير العمل: تطوير وتنفيذ إجراءات مبسطة للمحافظة على الملفات وتوثيق المشاريع والجدولة وسير العمل المكتبي. الدعم المالي: مسؤول عن إدارة الميزانيات ومعالجة الفواتير والإشراف على تكلفة العمالة والتعامل مع فواتير العملاء. إشراف الفريق: إشراف على الموظفين الإداريين، إدارة جداول المكتب، ومساعدة الموارد البشرية في تقديم موظفين جدد<br>العطاء والتقدير: الحفاظ على سجل عطاءات محدث مع تاريخ التقديم المتوقع (معقول وفي إطار زمني) مع التواصل نفسه مع فريق المبيعات/العميل. فتح وإطلاع العبوات (RFQs) مسؤولية إنشاء وتدقيق BOQ ضمن النطاق. (إذا كان في-house) تحليل تكلفة كل بند لتحديد ميزانيات لكل نشاط. (إنشاء موجز المشروع بميزانية تفصيلية لكل مشروع محدد) اختيار المادة المناسبة التي يمكن أن تلبي احتياجات المشروع (إذا لم يذكر) التحقق المتبادل من المواد المحددة ومدى ملاءمتها للنطاق إلى جانب الامتثال لمواصفات المشروع مع فرق الإنتاج والتخزين. (اقتراح مادة بديلة مناسبة وافتراض حالات VEs محتملة) الحفاظ على قائمة أسعار المواد الخام بالتنسيق مع فريق الشراء. تسعير Vos-related إن وجدت. إصدار عروض الأسعار مع الشروط العامة المتفق عليها. (ذكر مدة تقريبية/مقدرة للإنهاء) إعداد تقارير أسبوعية/شهرية مرتبطة ولوحات معلومات لإظهار التقدم. التنسيق مع جميع الأقسام لإظهار التحديثات الفعلية على التكلفة في تسعير حزم جديدة.<br>الأعمال الهندسية: إصدار واعتماد [PQD، MARs، MS، تقارير الاختبار، تقارير حساب الهيكل، VOs، الإشعارات، تقديم المستندات... إلخ] الرسم والموافقة على رسومات ورش العمل والرسومات(as-built) والمقترحات والعروض. إصدار قوائم القطع، أوامر العمل مع جميع التفاصيل النادرة للرسم لتصنيع. اختيار المواد (بالتعاون مع المخزن ومدير المصنع) إصدار طلبات المواد المطلوبة. إصدار إشعار Vos. التنسيق الفني بين الموقع والف مصنع وفِري المحاسبة. المتابعة مع الأطراف الثالثة (الموردين الخارجيين): تقارير الاختبار [مع فريق QA/QC] حسابات الهيكل - مزوّدو الملحقات [مع فريق الشراء] جدولة المشاريع الممنوحة وكذلك المشاريع ما قبل المنحة بالتنسيق مع جميع الأقسام المعنية في مرحلة العطاء. تطوير نماذج تصميم فريدة لإعادة استخدام الهدر والمخزون القائم. التطوير المستمر وتجديد تصاميم صالة العرض بالتنسيق مع فرق المبيعات والإنتاج.<br>مهمات QS:فتح وإطلاع عبوات (RFQs) مسؤولية إنشاء وتدقيق BOQ ضمن النطاق. (إذا كان داخلياً) الكشف عن الإمكانية ووسم Vos و Claims. إغلاق Vos. مسح الموقع الفعلي والامتثال للرسومات. إصدار IPCs للعملاء. إصدار IPCs للمقاولين من الباطن.<br>مؤشرات الأداء الرئيسية: تقليل زمن التسليم لكل حزمة عن تاريخ الإصدار المخطط. دقة التسعير مقابل أسعار السوق. عدد الحزم الممنوحة مقابل ما تم إصداره واستلامه. التكلفة الفعلية لكل بند مقابل الميزانية. دقة وصف البند في إنشاء BOQ مقارنة بالدقة الفعلية للاقتطاع الفعلي مقابل الكميات الفعلية. سرعة تقديم الفواتير والإغلاق (الحصول على الموافقة) مقابل الإطار الزمني المخطط. سرعة الحصول على الموافقات على جميع المستندات الفنية (على أساس المراجعة). دقة وكفاءة الرسومات والتفاصيل مع ظروف الموقع. التنسيق الفني السلس بين المصنع والموقع. سرعة معالجة الطلبات والإفراج عن العقد عند التوقيع. دقة رسومات كما-بنيت مقارنة بظروف الموقع الفعلية. ملاحظات العملاء على الاستجابة للتعديلات والتغييرات وأوامر التغير.
ملخص الوظيفة: يلعب مدير المكتب الفني دوراً حيوياً في سد الفجوة بين العميل وفرق التصميم والتصنيع والتركيب. يشرف على العمليات الفنية والإدارية اليومية لأعمال الرخام الخاصة بنا، مما يضمن سير المشاريع بسلاسة بدءاً من التقديرات الأولية واختيار المواد ورسم المخططات التنفيذية وصولاً إلى التصنيع والتركيب النهائي. يجب أن يجمع بين مهارات قوية في إدارة المكاتب وفهم عميق لعمليات إنتاج الحجر الطبيعي، ورسم كاد (CAD)، وإدارة المشاريع، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة لإدارة أصحاب المصلحة (العملاء، الإنتاج، التركيب، والإدارة).<br>المسؤوليات الرئيسية: القيادة الفنية والتنسيق: إدارة فريق الرسم/التقدير: الإشراف على الفريق المسؤول عن إنشاء المخططات التنفيذية، وتصميمات كاد، والمواصفات الفنية لقطع الرخام والتصنيع باستخدام الحاسب الآلي (CNC). إدارة المشاريع: تتبع جداول المشاريع الزمنية من التخطيط الميداني الأولي إلى التركيب النهائي في الموقع، مع ضمان بقاء جميع الأقسام ضمن الجدول الزمني. ضمان الجودة: مراجعة المخططات والمواصفات الفنية مقابل متطلبات العميل لضمان الدقة قبل إرسال الألواح إلى أرضية التصنيع. حل المشكلات الفنية: العمل كنقطة اتصال رئيسية لحل التناقضات الفنية بين المهندسين المعماريين والمصممين وفرق التركيب وورشة التصنيع.<br>عمليات المخزون وسلسلة التوريد: إدارة المواد: الإشراف على عمليات شراء وإدارة مخزون ألواح وكتل الحجر.<br>إدارة المكاتب والإدارة: تحسين سير العمل: تطوير وتنفيذ إجراءات مبسطة للأرشفة، ووثائق المشاريع، والجدولة، وسير عمل المكتب. الدعم المالي: مسؤول عن إدارة الميزانيات، ومعالجة الفواتير، والإشراف على تكاليف الوظائف، والتعامل مع فواتير العملاء. الإشراف على الفريق: الإشراف على الموظفين الإداريين، وإدارة جداول المكتب، ومساعدة الموارد البشرية في تأهيل الموظفين الجدد.<br>المناقصات والتقدير: الاحتفاظ بسجل مناقصات محدث مع تاريخ التقديم المقدر (معقول وضمن الإطار الزمني) مع التواصل بشأنه مع فريق المبيعات/العميل. فتح وإيجاز الحزم (عروض الأسعار) والمسؤولية عن إنشاء جدول الكميات (BOQ) ودقته وفقاً للنطاق. (إذا كان داخلياً) تفصيل سعر كل بند لتحديد ميزانيات لكل نشاط. (إنشاء موجز المشروع مع ميزانية تفصيلية لكل مشروع معين) اختيار المواد المناسبة التي تلبي احتياجات المشروع. (إذا لم تكن محددة) فحص المواد المحددة ومدى ملاءمتها للنطاق والامتثال لمواصفات المشروع مع فرق الإنتاج والمستودعات. (اقتراح مواد بديلة مناسبة وافتراض هندسة القيمة الممكنة). الاحتفاظ بقائمة أسعار محدثة للمواد الخام بالتنسيق مع فريق المشتريات. تسعير أوامر التغيير (VOs) ذات الصلة، إن وجدت. إصدار عروض الأسعار مع الشروط والأحكام العامة المتفق عليها. (ذكر مدة تقريبية/مقدرة للإنجاز). إعداد التقارير واللوحات الأسبوعية/الشهرية ذات الصلة لعرض التقدم. التنسيق مع جميع الأقسام لضمان انعكاس التحديثات الفعلية على التكلفة عند تسعير حزم جديدة.<br>الأعمال الهندسية: إصدار واعتماد [طلبات استلام المواد (PQD)، طلبات اعتماد المواد (MARs)، منهجية العمل (MS)، تقارير الاختبار، تقارير حسابات الهياكل، أوامر التغيير (VOs)، الإخطارات، تقديمات الوثائق... إلخ]. رسم واعتماد المخططات التنفيذية والمخططات المنفذة (As-built) والمقترحات والعروض التقديمية. إصدار قوائم القطع، وأوامر العمل مع جميع الرسومات التفصيلية ذات الصلة للإنتاج. اختيار المواد (بالاشتراك مع مدير المستودع والمصنع). إصدار طلبات المواد المطلوبة. إصدار إخطارات أوامر التغيير. التنسيق الفني بين الموقع والمصنع وفريق المحاسبة. المتابعة مع أطراف ثالثة (الموارد الخارجية): تقارير الاختبار [مع فريق ضمان الجودة/مراقبة الجودة]، حسابات الهياكل - موردو الإكسسوارات [مع فريق المشتريات]. جدولة المشاريع الحائزة على عقود وكذلك المشاريع قبل الترسية بالتنسيق مع جميع الأقسام ذات الصلة في مرحلة المناقصة. تطوير أنماط تصميم فريدة لإعادة استخدام الهدر والمخزون الحالي. التطوير المستمر وتجديد تصميمات صالة العرض بالتنسيق مع فرق المبيعات والإنتاج.<br>مهام مسح الكميات (QS): فتح وإيجاز الحزم (عروض الأسعار) والمسؤولية عن إنشاء جدول الكميات (BOQ) ودقته وفقاً للنطاق. (إذا كان داخلياً) الكشف والإبلاغ عن إمكانية وجود أوامر تغيير ومطالبات. إغلاق أوامر التغيير. المسح الفعلي للموقع والامتثال للمخططات. إصدار شهادات الدفع المرحلية (IPCs) للعملاء. إصدار شهادات الدفع للمقاولين من الباطن.<br>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): تقليل الوقت اللازم لكل حزمة عن تاريخ الإصدار المخطط له. دقة التسعير مقابل أسعار السوق. عدد الحزم الحائزة على عقود مقابل الحزم المصدرة والمستلمة. التكلفة الفعلية لكل بند مقابل الميزانية. دقة وصف البند في جدول الكميات مقابل الواقع. دقة الكميات المستخلصة فعلياً مقابل الكميات الفعلية. سرعة تقديم الفواتير وإغلاقها (الحصول على الموافقة) مقابل الإطار الزمني المخطط له. سرعة الحصول على الموافقات على جميع التقديمات الفنية (على أساس المراجعة). دقة وكفاءة الرسومات والتفاصيل مع ظروف الموقع. التنسيق الفني السلس بين المصنع والموقع. سرعة معالجة الطلبات وإصدارها من توقيع العقد. دقة المخططات المنفذة (As-built) وفقاً لظروف الموقع الفعلية. ملاحظات العملاء حول الاستجابة للتعديلات والتغييرات وأوامر التغيير.
Additional Information<br><br>Job Number 26082289<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location Building No. 153 Street No. 347, Lusail, Qatar, Qatar,VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Management<br><br>Job Summary<br><br>Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.<br><br>CANDIDATE PROFILE <br><br>Education And Experience<br><br> High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br><br>OR<br><br> 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.<br><br>CORE WORK ACTIVITIES<br><br>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals<br><br> Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.<br><br>Supporting Management of Front Desk Team<br><br> Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager.<br><br>Ensuring Exceptional Customer Service <br><br> Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. Responds to and handles guest problems and complaints. Sets a positive example for guest relations. Empowers employees to provide excellent customer service. Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. Ensures employees understand customer service expectations and parameters. Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br><br>Managing Projects and Policies<br><br> Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br><br>Supporting Human Resource Activities <br><br> Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Participates in employee progressive discipline procedures.<br><br>Additional Responsibilities<br><br> Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. Performs all duties at the Front Desk as necessary. Runs Front Desk shifts whenever necessary. Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>At Le Méridien, we are inspired by the era of glamorous travel, celebrating each culture through the distinctly European spirit of savouring the good life. Our guests are curious and creative, cosmopolitan culture seekers that appreciate moments of connection and slowing down to savour the destination. We provide authentic, chic and memorable service along with experiences that inspire guests to savour the good life. We’re looking for curious and creative people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create memorable experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien. In joining Le Méridien, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Additional Information<br><br>Job Number 26082289<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location Building No. 153 Street No. 347, Lusail, Qatar, Qatar,VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Management<br><br>Job Summary<br><br>Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.<br><br>CANDIDATE PROFILE <br><br>Education And Experience<br><br> High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br><br>OR<br><br> 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.<br><br>CORE WORK ACTIVITIES<br><br>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals<br><br> Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.<br><br>Supporting Management of Front Desk Team<br><br> Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager.<br><br>Ensuring Exceptional Customer Service <br><br> Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. Responds to and handles guest problems and complaints. Sets a positive example for guest relations. Empowers employees to provide excellent customer service. Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. Ensures employees understand customer service expectations and parameters. Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br><br>Managing Projects and Policies<br><br> Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br><br>Supporting Human Resource Activities <br><br> Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Participates in employee progressive discipline procedures.<br><br>Additional Responsibilities<br><br> Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. Performs all duties at the Front Desk as necessary. Runs Front Desk shifts whenever necessary. Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>At Le Méridien, we are inspired by the era of glamorous travel, celebrating each culture through the distinctly European spirit of savouring the good life. Our guests are curious and creative, cosmopolitan culture seekers that appreciate moments of connection and slowing down to savour the destination. We provide authentic, chic and memorable service along with experiences that inspire guests to savour the good life. We’re looking for curious and creative people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create memorable experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien. In joining Le Méridien, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Additional Information<br><br>Job Number 26082289<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location Building No. 153 Street No. 347, Lusail, Qatar, Qatar,VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Management<br><br>Job Summary<br><br>Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.<br><br>CANDIDATE PROFILE <br><br>Education And Experience<br><br> High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br><br>OR<br><br> 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.<br><br>CORE WORK ACTIVITIES<br><br>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals<br><br> Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.<br><br>Supporting Management of Front Desk Team<br><br> Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager.<br><br>Ensuring Exceptional Customer Service <br><br> Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. Responds to and handles guest problems and complaints. Sets a positive example for guest relations. Empowers employees to provide excellent customer service. Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. Ensures employees understand customer service expectations and parameters. Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br><br>Managing Projects and Policies<br><br> Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br><br>Supporting Human Resource Activities <br><br> Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Participates in employee progressive discipline procedures.<br><br>Additional Responsibilities<br><br> Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. Performs all duties at the Front Desk as necessary. Runs Front Desk shifts whenever necessary. Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>At Le Méridien, we are inspired by the era of glamorous travel, celebrating each culture through the distinctly European spirit of savouring the good life. Our guests are curious and creative, cosmopolitan culture seekers that appreciate moments of connection and slowing down to savour the destination. We provide authentic, chic and memorable service along with experiences that inspire guests to savour the good life. We’re looking for curious and creative people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create memorable experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien. In joining Le Méridien, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Big4 Experience Preferred.<br>Role Purpose Program Management Office Manager is responsible for establishing and leading the organization’s enterprise-wide Project Management Office (PMO), ensuring the effective execution of strategic initiatives, transformation programs, and key management priorities. The role provides centralized oversight of the organization’s portfolio of strategic projects, ensuring initiatives are appropriately prioritized, governed, resourced, monitored, and delivered in line with agreed objectives, timelines, budgets, and quality standards.<br>Working closely with the CEO, Executive Management, and functional leaders, the role translates strategic priorities into structured execution plans and provides management with clear visibility over progress, dependencies, risks, decisions, and outcomes.<br>Key Responsibilities Enterprise PMO Leadership Establish, lead, and continuously enhance the enterprise PMO framework, governance structure, methodologies, standards, and reporting mechanisms. Maintain an enterprise-wide portfolio of strategic projects, transformation initiatives, and management priorities. Define project governance requirements, stage gates, approval processes, reporting standards, and escalation mechanisms. Ensure projects have clearly defined objectives, scope, ownership, milestones, deliverables, budgets, and success measures. Introduce consistent project management methodologies and tools across the organization. Ensure appropriate documentation and governance throughout the project lifecycle. Drive project management discipline and accountability across business and support functions.<br>Strategic Initiative Execution Translate organizational strategy and executive priorities into structured programs, projects, and implementation roadmaps. Coordinate execution of high-priority initiatives involving multiple departments and stakeholders. Develop integrated implementation plans covering milestones, dependencies, resources, risks, and critical decisions. Monitor progress against agreed strategic objectives and ensure corrective actions are taken where required. Lead or directly manage selected high-impact strategic and transformation initiatives. Ensure strategic decisions are converted into clearly assigned actions with defined owners and deadlines. Track implementation through completion and validate achievement of intended outcomes.<br>Portfolio Management & Prioritization Maintain a consolidated view of all major projects and strategic initiatives across the organization. Support Executive Management in prioritizing initiatives based on strategic importance, regulatory requirements, resource capacity, financial impact, and organizational readiness. Identify conflicts, overlaps, dependencies, and resource constraints across the project portfolio. Recommend project sequencing, reprioritization, or intervention where required. Monitor portfolio performance and highlight projects requiring executive attention. Support annual strategic and business planning by translating priorities into an executable project portfolio.<br>Executive Reporting & Management Information Develop concise executive-level dashboards and reporting covering project status, milestones, risks, budgets, dependencies, and key decisions. Provide regular portfolio updates to the CEO and Executive Management. Prepare materials for management committees and other governance forums relating to strategic initiatives and project performance. Ensure management receives timely, accurate, and decision-oriented information. Highlight emerging risks, delays, dependencies, and areas requiring executive intervention. Maintain structured tracking of key management decisions and ensure agreed actions are followed through to completion.<br>Cross-Functional Coordination Act as a central coordination point for major initiatives involving multiple business and support functions. Work closely with department heads to ensure alignment of priorities, timelines, responsibilities, and resources. Facilitate cross-functional project meetings, steering committees, and working groups. Resolve or escalate issues that may impact successful project delivery. Challenge project owners constructively where progress, governance, or accountability is insufficient. Ensure dependencies between departments are clearly identified and actively managed.<br>Transformation & Change Management Support major organizational transformation programs including technology, operational, digital, regulatory, organizational, and business transformation initiatives. Ensure transformation programs have clearly defined business cases, implementation plans, governance structures, and measurable outcomes. Coordinate organizational readiness and change management activities where required. Monitor adoption and realization of expected project benefits following implementation. Identify opportunities to improve organizational effectiveness, operating models, processes, and ways of working.<br>Project Governance & Risk Management Establish appropriate project risk management and escalation frameworks. Maintain consolidated project risk, issue, dependency, and decision logs. Ensure material project risks are escalated to the appropriate management level. Monitor project budgets and resource utilization in coordination with Finance and relevant functions. Ensure regulatory, compliance, risk, legal, technology, and operational considerations are appropriately incorporated into project planning. Conduct periodic project health checks and post-implementation reviews.<br>Performance & Accountability Establish clear KPIs for major projects and strategic initiatives. Monitor delivery against agreed milestones and outcomes. Drive accountability for commitments made by project sponsors, owners, and workstream leads. Ensure delayed or at-risk initiatives have clearly defined recovery plans. Track actions arising from executive meetings and strategic discussions where they relate to organizational priorities and major initiatives. Provide independent challenge and escalation where execution is not progressing as required.<br>Key Stakeholders Internal Chief Executive Officer Executive Management Business Heads Investment Teams Operations Information Technology Finance Risk Compliance Human Resources Marketing Corporate Services Quality Assurance / Internal Control functions External Strategic consultants Technology and implementation partners Professional advisors Key vendors and service providers Other external stakeholders involved in strategic programs<br>Qualifications & Experience Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, Engineering, Technology, Project Management, or a related discipline. MBA or relevant postgraduate qualification preferred. PMP, PRINCE2, Agile, MSP, PgMP, or equivalent project/program management certification preferred. Approximately 10–15 years of relevant professional experience. Significant experience leading PMOs, enterprise transformation programs, strategic initiatives, or complex cross-functional projects. Experience within banking, investment management, financial services, consulting, or another highly regulated environment strongly preferred. Demonstrated experience working directly with senior executives and department heads. Strong experience managing multiple concurrent projects with significant organizational dependencies. Experience establishing or enhancing enterprise PMO governance frameworks is highly desirable.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الرد على جميع مكالمات الضيوف وتسجيلها ومعالجة الطلبات والأسئلة أو الاهتمامات. الاتصال بالشخص أو الإدارة المناسبة لحل مكالمة الضيف، الطلب أو المشكلة. المتابعة للتأكد من حل جميع الطلبات المستحقة. إعلام الضيف بأي رسائل تم استلامها. التحقق من الفوترة وتعديلها. تشغيل محطة مركز الاتصال الهاتفي. مراقبة الخطوط المزدحمة أو غير الموجودة وتحديث الحالة عند الإعادة إلى المتصلين، وأخذ الرسائل. تفعيل وإيقاف أضواء رسالة الغرفة للضيوف. تحويل الضيوف الذين يواجهون مشاكل في الوصول إلى الإنترنت إلى خط دعم العملاء لمزود خدمة الإنترنت. مساعدة المتصلين في بطاقات الائتمان، وبطاقات الاتصال، والمكالمات الطويلة، وجمع المدفوعات، والمكالمات الدولية، ومكالمات شخص لشخص. تسجيل طلبات الضيوف والحوادث والتعديلات وبطاقات التعليقات في الكمبيوتر للسماح بالتتبع والتوثيق الصحيح. تزويد الضيوف باتجاهات ومعلومات عن الملكية.<br>المساعدة في تدريب الإدارة، وتخطيط الجداول، وتقييم الأداء، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يُحتذى به في القسم. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد/مراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال والبحث عن المعلومات باستخدام الحواسيب/أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن. التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال بدون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة. <br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة. <br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب الوصول إلى الفرصة للجميع. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدَّر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتحتفي بها. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات التي يمتلكها شركاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>بالجمع بين الفخامة الخالدة وروح الريادة، يلتزم فندق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أهم العناوين حول العالم. بدءاً من عرض فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يتنازل عنه من الخدمة المصممة مسبقاً والاستباقية لضيوفها، مقدمة بلا عيب من فريق مضيفين كرام يدمجون الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا الخاصة بالخادم. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة منك.</span></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف الشركة Our Habitas هو منزل عالمي لمجتمع عالمي من الأشخاص ذوي التفكير المماثل الذين يسعون للاتصال والإلهام ومستقبل أفضل معًا. خبرتهم مدعومة بالموسيقى والصحة واليوغا والفن والمغامرة والطعام والتعلم والتبرع. من خلال هذه الركائز، يصنعون عوالم سحرية من الدهشة حيث يصبح الغرباء أصدقاء ويصبح الأصدقاء عائلة. هذا ما تسميه Our Habitas بالرفاهية للروح. بعض التجارب في Our Habitas كانت مؤثرة لدرجة جعلتها طقوسًا، موجودة في كل منازلهم حول العالم بطريقتهم الفريدة الخاصة. من مراسم الترحيب إلى عشاء العائلة مرورًا بسرد القصص وجلسات الغروب الأحد، يسعى Our Habitas إلى توفير نوع جديد من الضيافة حيث يربطون الفجوة بين الرفاهية القديمة وسفر التجارب أولاً.</p><p>وصف الوظيفة ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مدير وردية ديناميكي يركز على الضيف وذو خبرة للإشراف على عمليات المنتجع اليومية في Our Habitas Ras Abrouq، لضمان تجارب ضيف سلسة وتنسيق سلس عبر جميع الأقسام في بيئة صحراوية فاخرة وبعيدة. بالإبلاغ إلى المدير العام، يعمل مدير الوردية كقائد عمليات رئيسي في الوردية، مسؤول عن الحفاظ على معايير خدمة استثنائية، حل مشاكل الضيوف، والتأكد من أن جميع مناطق المنتجع تعمل بكفاءة وبما يتماشى مع فلسفة Our Habitas. تتطلب هذه الدور محترف ضيافة عملي يزدهر في بيئات فاخرة سريعة الإيقاع، يظهر قدرات قيادة وحل مشاكل قوية، ويشغف بتقديم تجارب ضيف مميزة وشخصية. يلعب مدير الوردية دورًا حيويًا في ضمان التميز التشغيلي والسلامة الاتساق عبر جميع نقاط تواصل الضيوف.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>الإشراف على عمليات المنتجع اليومية خلال النوبات المحددة، مع ضمان التنسيق السلس بين جميع الأقسام بما في ذلك الاستقبال، التنظيف، الأغذية والمشروبات، والرفاهية.</li><li>التصرف كنقطة التواصل الأساسية لاستفسارات الضيوف وطلبات الخدمة وتعافي الخدمة، مع ضمان حل سريع وفعال.</li><li>إجراء جولات منتظمة في الممتلكات لضمان الاستعداد والسلامة والنظافة والمعايير العلامة التجارية باستمرار.</li><li>مراقبة وصول الضيوف ومغادرتهم وتجارب الضيوف داخل الفندق لضمان تقديم خدمة سلسة.</li><li>دعم عمليات الاستقبال، بما في ذلك إجراءات الدخول والخروج ووصول كبار الشخصيات وطلبات الضيوف الخاصة عند الحاجة.</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بشكل احترافي، لضمان مستوى عالٍ من رضا الضيوف والتعافي عند الحاجة.</li><li>التأكد من الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والأمن والتشغيل عبر جميع مناطق المنتجع.</li><li>التنسيق مع رؤساء الأقسام لضمان التواصل الفعال والتنسيق التشغيلي عبر المنتجع.</li><li>مراقبة التحديات التشغيلية اليومية وتنفيذ حلول بشكل استباقي للحفاظ على التميز في الخدمة.</li><li>دعم إجراءات الاستجابة للطوارئ وضمان سلامة الضيوف والطاقم في جميع الأوقات.</li><li>الحفاظ على تقارير الشيفت الدقيقة وإبلاغ الإدارة بالتحديثات التشغيلية الرئيسية.</li><li>تعزيز ثقافة العمل الجماعي والمسؤولية وخدمة الضيوف الاستثنائية عبر جميع الأقسام.</li><li>المساعدة في التدريب وتوجيه أعضاء الفريق للحفاظ على معايير العلامة التجارية وتناسق الخدمة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>محترف ضيافة واثق، مبادر ومتمركز حول الضيف لديه مهارات قيادة قوية وشغف بخدمة الرفاهية الفاخرة.</li><li>تتألق في بيئات المنتجع الديناميكية وتتقن إدارة العمليات مع الحفاظ على نهج هادئ وتركّز حله للمشاكل.</li><li>لديه قدرة ملاحظة عالية، دقة تفاصيل، وقادر على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة في مواقف الضغط العالي.</li><li>يفهم أهمية تجارب الضيف المخصصة ويفتخر بضمان أن يعكس كل لحظة من رحلة الضيف روح Our Habitas.</li><li>لست مجرد مشغل، بل هو نبض المنتجع خلال ورديتك، يضمن سير كل شيء بسلاسة وهو يقدم ضيافة واهتمام حقيقي.</li><li>المتطلبات الأساسية</li><li>3-5 سنوات من الخبرة كمدير وردية، مدير استقبال، مساعد مدير استقبال، أو دور قيادي تشغيلي مماثل في فندق أو منتجع فاخر.</li><li>فهم قوي لعمليات الاستقبال وخدمات الضيوف وإجراءات الفندق/المنتجع.</li><li>مهارات حل المشكلات، حل النزاعات، واتخاذ القرار.</li><li>مهارات قيادة واتصال قوية مع قدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات.</li><li>معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) تعتبر ميزة.</li><li>إلمام بإجراءات الصحة والسلامة والأمن في بيئات الضيافة.</li><li>القدرة على العمل في منتجع فاخر بعيد مع نوبات مرنة.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية، كتابياً وبالمحادثة؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.</li><li>شغف بالضيافة وتجربة الضيوف والتميز التشغيلي.</li></ul><p></p></section>
Additional Information<br><br>Job Number 26104412<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Management<br><br>Job Summary<br><br>Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.<br><br>CANDIDATE PROFILE <br><br>Education And Experience<br><br> High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.<br><br>OR<br><br> 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.<br><br>CORE WORK ACTIVITIES<br><br>Maintaining Guest Services and Front Desk Goals<br><br> Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. Ensures that regular on-going communication is happening with employees to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognizes performance, and produces desired results. Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed goals.<br><br>Supporting Management of Front Desk Team<br><br> Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Supervises all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Assistant Front Office Manager.<br><br>Ensuring Exceptional Customer Service <br><br> Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. Responds to and handles guest problems and complaints. Sets a positive example for guest relations. Empowers employees to provide excellent customer service. Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals. Interacts with customers to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction. Ensures employees understand customer service expectations and parameters. Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br><br>Managing Projects and Policies<br><br> Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process. Trains staff and monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates. Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy. Supervises daily Front Desk shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.<br><br>Supporting Human Resource Activities <br><br> Supports the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills. Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Brings issues concerning employee satisfaction to the attention of the department manager and Human Resources. Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with the appropriate skills. Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Participates in employee progressive discipline procedures.<br><br>Additional Responsibilities<br><br> Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. Performs all duties at the Front Desk as necessary. Runs Front Desk shifts whenever necessary. Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.<br><br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br><br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br><br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
<p>للامتثال لقواعد سلوك الفندق في جميع الأوقات. الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع سياسات الفندق/القسم وإجراءات الخدمة والمعايير، مع ضمان إطلاع العاملين أيضاً. تحمل المسؤولية عن التنسيق والمراقبة لجميع الاجتماعات من الحجز الأولي حيثما أمكن حتى التقييم بعد المؤتمر وتسوية الحساب. التواصل مع قسم المبيعات في نقطة المفاوضات الأولية مع العميل لمساعدة قسم المبيعات في تقديم مقترحات مربحة وفعالة تتماشى مع إرشادات الفندق. إدارة جميع أعمال MICE والتموين مع التنسيق الوثيق مع العميل والغرف والمبيعات وحجز الأقسام. إعداد وإصدار BEOs وملخصات المجموعات لجميع الفعاليات إلى جميع الأقسام التشغيلية قبل الحدث بثلاثة أيام عمل على الأقل. نقل جميع المعلومات من خلال المتابعة المنتظمة مع العميل لمراجعة تخصيصات قاعة الولائم وأعداد الضيوف المتوقعين والتواصل مع جميع الأقسام المعنية. ترتيب تسجيلات الوصول الجماعية بالتنسيق مع مدير الـ Front Office. إجراء موجزات قبل الحدث وبعده وإبلاغ أي ملاحظات ذات صلة بالحدث(s) إلى جميع الأقسام المعنية لتحسين أي عيوب معالجتها داخل التشغيل. مراجعة جميع رسوم الطعام والشراب اليومية ورسوم المؤتمرات الموثقة لحسابات ذات صلة خلال كل مؤتمر أو اجتماع أو حافز، لضمان أن جميع الرسوم تتماشى مع الـ BEO. استشارة مدير الطعام والشراب والطاهي التنفيذي لإعداد قوائم جذابة تجذب الأعمال وتحقق ربحاً مناسباً (قوائم مصممة حسب الطلب). حضور اجتماع الـ BEO الأسبوعي بما في ذلك موظفو مبيعات و خدمات الأحداث، مدير الولائم، طهاة الولائم، وكبير الأمناء، للانتهاء من كافة تفاصيل الوظائف القادمة. كن على علم بالأحداث الدورية وكن مبادراً في التخطيط. ضمان الاستجابة الدقيقة للاقتراحات خلال 24 ساعة وتقديم مستوى عالٍ من خدمة الضيوف في قسم التموين وفعاليات المبيعات في جميع الأوقات. التأكد من متابعة العملاء المحتملين بشكل فوري ومهني (خلال 48 ساعة من إرسال الاستفسار). ضمان نقل فعال لمتطلبات مؤتمر العميل وتفاصيل العقد من مديري المبيعات وفريق التموين والفعاليات إلى فريق العمليات. الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة من خلال التدريب والتوجيه المستمرين لجميع التقارير المباشرة والمتعاونين. الحفاظ على جميع سجلات المنتجع ونماذجه وسياساته كما تقضي الإدارة. الحفاظ وتحسين المعايير الإدارية للقسم. المحافظة على حفظ ملف ورقة الوظائف والتأكد من إضافة/حذف وتغيير الحالة. متابعة وتحديث صيانة القوائم. البقاء مرناً أمام أي تغييرات يقدمها العميل بالنسبة لنشاطاتهم/وظائفهم المخطط لها أو غير المخطط لها. لقاء منظمي المؤتمرات يومياً قبل الحدث وبعده لتأكيد التفاصيل. الاستجابة بنبرة عاجلة لأي طلب من العميل لضمان أقصى رضا خلال مؤتمره. العناية بالتفاصيل والمتابعة لأي متطلبات من العميل فيما يتعلق بالهندسة، العقود الخارجية، الفنانين، منسقي الزهور، الصوت والصورة، ترتيبات الشحن (الوارد والصادر)، مرافق التخزين، حجوزات المطاعم، وأي تواصل داخلي أو خارجي بين الأطراف الضروري. لضمان رضا الضيف والتعامل مع شكاواه. إقامة علاقات ضيافة مميزة. الحضور للعمل في الوقت المحدد وهو يرتدي الزي الرسمي وبطاقة الاسم في جميع الأوقات. تقديم خدمة مهذبة ومهنية للعملاء الخارجيين والداخليين في جميع الأوقات. الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء وجميع الأقسام. فهم شامل للسياسة الخاصة بالفندق المتعلقة بالحريق والطوارئ، والنظافة، والصحة والسلامة والالتزام بها. الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة في جميع الأوقات. الاستجابة للتغييرات في القسم كما تمليها الصناعة أو الشركة أو المنتجع. أداء أي مهام معقولة أخرى كما يكلفك المشرف.</p><p><strong>الوصف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><p><br></p>
<p>لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نحن نخلق بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف، وتكتسب فيها المسيرة المهنية معناها الحقيقي. مسترشدين بفلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا القائمة على "صناعة المكان"، نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً من حياتك. نحن نمكّنك من إظهار شخصيتك الحقيقية، والنمو بثقة، وابتكار تجارب استثنائية، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف شغفك. معاً، نتخطى الحدود، ونستكشف آفاقاً جديدة، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخر.</p><p><strong>نبذة عن روزوود الدوحة:</strong><br>روزوود الدوحة هي وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والسكن الراقي، وتجارب الطهي، والعافية الشاملة، والتسوق المتنوع، والفعاليات ضمن نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقاً بـ 155 مفتاحاً، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات واسعة للفعاليات، وتجارب أسلوب حياة مختارة. كما تضم وجهتنا "أسايا"، أول نادٍ للعافية الاجتماعية للأعضاء فقط في قطر، والذي يكتمل بـ "مانور كلوب" الحصري من روزوود لضيوف غرف وأجنحة النادي. منذ افتتاحه في يوليو 2025، حصلت روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز التي تكمن وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة فنادق ومنتجعات روزوود العالمية، يمثل هذا العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تركز على أسلوب الحياة والمجتمع والتجارب.</p><p><strong>تجربتك كزميل في العمل:</strong><br>نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة مصممة بعناية للزملاء لدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. وهذا يشمل:<br>- راتب تنافسي وباقة مزايا<br>- سكن عالي الجودة للزملاء في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة<br>- إجازة يوم عيد ميلادك (لأن مناسباتك الشخصية تهمنا!)<br>- خطط تطوير شخصية وفرص تعلم مستمرة لدعم مسارك المهني<br>تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية هادفة معنا.</p><p><strong>دورك الوظيفي:</strong><br>تخطيط وتنفيذ كافة استراتيجيات التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO/SEM)، وقواعد بيانات التسويق، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وحملات الإعلانات الصورية. إنشاء والحفاظ على تواجد روزوود الدوحة على وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مبتكرة وإبداعية. قياس وإعداد تقارير أداء جميع حملات التسويق الرقمي، وتقييمها مقابل الأهداف (العائد على الاستثمار ومؤشرات الأداء الرئيسية). تحديد الاتجاهات والرؤى، وتحسين الإنفاق والأداء بناءً على هذه الرؤى. بناء استراتيجيات نمو جديدة ومبتكرة. تخطيط وتنفيذ وقياس التجارب واختبارات التحويل. التعاون مع الفرق الداخلية لإنشاء صفحات هبوط وتحسين تجربة المستخدم الرقمية بهدف زيادة رضا الضيوف و/أو الإيرادات. استخدام القدرات التحليلية القوية لتقييم تجربة العميل من البداية إلى النهاية عبر قنوات متعددة ونقاط تواصل العملاء. تجهيز نقاط التحويل وتحسين مسارات المستخدم. التعاون مع الوكالات والشركاء الموردين الآخرين. تقييم التقنيات الناشئة. تقديم القيادة الفكرية ووجهات النظر للاعتماد عند الاقتضاء. إنشاء وتنفيذ استراتيجية تسويق رقمي لتوزيع المحتوى. العمل مع فريق من الكتاب والمسوقين وغيرهم من أصحاب المصلحة وإدارتهم للحفاظ على تواجد روزوود الدوحة الرقمي. الحفاظ على رسائل العلامة التجارية المتسقة عبر جميع القنوات الاجتماعية. إنشاء وصيانة تقويم تحريري لتقديم محتوى مستهدف. المسؤول الرئيسي عن استراتيجية التجزئة عبر الإنترنت وصيانة المتجر الإلكتروني. توجيه مسؤول التسويق الرقمي من خلال تعزيز المهارات الحالية وتعليم مهارات جديدة لتحسين الأداء الوظيفي.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong><br>الامتثال والالتزام بسياسات شركة روزوود. تولي مهام أخرى بالإضافة إلى تلك المذكورة في إطار عمل معقول. أن تكون "سفيراً للعلامة التجارية" في جميع الأوقات وضمان الحفاظ على سلامة ووضوح العلامة التجارية دائماً. تمثيل ثقافة الشركة ورؤيتها ورسالتها وقيمها الأساسية في جميع الأوقات. اتباع نهج استباقي في إدارة القسم، وتوقع الفرص المحتملة. الترويج النشط للخدمات والمرافق المتاحة للضيوف داخل الفندق وفنادق روزوود الأخرى، مما يزيد من الإيرادات من وحدات العمل الأخرى. ضمان قسم فعال ومنظم جيداً، مع التأكد من أن جميع الزملاء مدربون جيداً ومتحمسون للغاية. تلبية توقعات ومتطلبات الضيوف الداخليين والخارجيين باستمرار. الحصول على معلومات مباشرة من الضيوف واستخدامها لتحسين المنتجات والخدمات. العمل واضعاً الضيوف في الاعتبار؛ وبناء علاقات فعالة مع الضيوف والحفاظ عليها وكسب ثقتهم واحترامهم. الحفاظ على تواصل فعال داخل القسم والتأكد من إبقاء مدير القسم على اطلاع جيد بأي مشاكل/استفسارات قد طرأت. التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان التواصل الجيد وتقديم الدعم. التعامل مع أي ملاحظات من الضيوف يتم لفت الانتباه إليها إما مباشرة أو من خلال مديري مكتب الاستقبال، أو المدير الإداري، أو عضو آخر في اللجنة التنفيذية أو رئيس القسم، والتعامل معها بكفاءة ولباقة.</p>