وظائف كول سنتر في قطر 2026 - تنقيب

دوام كامل لينكدإن

Senior Manager, Retail Recovery Control

في الموقع - قطر - الدوحة ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

About QNB Established in 1964 as the country’s first Qatari-owned commercial bank, QNB Group has steadily grown to become the largest bank in the Middle East and Africa (MEA) region. QNB Group’s presence through its subsidiaries and associate companies extends to more than 31 countries across three continents providing a comprehensive range of advanced products and services. The total number of employees is more than 28,000 serving up to 20 million customers operating through 1,000 locations, with an ATM network of 4,300 machines. QNB has maintained its position as one of the highest rated regional banks from leading credit rating agencies including Standard & Poor’s (A), Moody’s (Aa3) and Fitch (A+). The Bank has also been the recipient of many awards from leading international specialised financial publications. Based on the Group’s consistent strong financial performance and its expanding international presence, QNB currently ranks as the most valuable bank brand in the Middle East and Africa, according to Brand Finance Magazine. QNB Group has an active community support program and sponsors various social, educational and sporting events. Job Summary The incumbent will be responsible for managing the collection process for assigned portfolio of delinquent Retail customers of QNB (as assigned by SVP, Retail Recovery Control) with the objective of progressively reducing overall overdue credit exposure of the bank (Retail NPL Portfolio) through implementation of loan re-structuring, collection and collateral asset sale strategies using coordination and interaction with the defaulting customers, Legal personnel, the state police authorities and external debt collection agencies hired by the bank, if any. The Retail NPL Portfolio will include but not limited to over-due personal loans and advances, late credit cards payments and defaulted vehicle loans and mortgage loans. The Retail Division Collection Unit will report on a dotted line basis to the SVP, Retail Recovery Control. The incumbent will closely coordinate with, and monitor and supervise, the Retail Collection Unit to monitor and control Retail NPL accounts’ operations to comply with the agreed remedial account strategy, bank’s procedures and guidelines and to achieve bank’s objectives. Main Responsibilities Shareholder & Financial: - - - - - - - - - - Implement the bank has approved overdue loans collections strategy to minimize loss to the bank. Continuously identify ways to improve collection process and recommend implementation. Conduct thorough analysis of the bank’s Retail NPL portfolio to identify bucket-wise trends and formulate strategies to ensure progressive reduction in bucket-wise outstanding / overdue figures, especially for the higher end buckets (associated with high probability of default). For the lower-end buckets (representing one or two instalments overdue), ensure proactive steps are immediately taken to collect the overdue amounts on timely basis to prevent the outstanding amounts from moving to the higher-end default buckets. Pro-actively participate in the preparation / updating of policies and procedures to meet the needs of current market and working environment to protect the best interests of the bank and to ensure efficient and effective process flow of the Department’s functions. Formulate feasible remedial / collection strategy for re-structuring / re-scheduling of defaulting clients’ accounts, obtain approval from relevant approving authority, negotiate and finalize with customer and implement approved work-out strategy and action plan in an efficient and effective manner, and continuously identify ways to improve collection process, and ensure close follow up and monitoring for compliance with agreements to minimize losses for the bank. Properly implement collection and provisioning process in accordance with QNB’s policies and procedures and in compliance with QCB and other relevant regulatory requirements, accounting standards, and industry norms. Work closely and coordinate with all concerned QNB Business units, Credit Risk officers, Department’s staff and third party collection agents engaged by the bank to aggressively pursue their collection objectives and goals. Adhere to, and achieve collection control team Benchmark levels, and KPIs, as stated by EVP, Group Remedial. Implements KPI’s and best practices for Retail Recovery Control. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. Customer (Internal & External): - - - - - Ensure full knowledge and understanding of all Retail NPL cases assigned including reviewing all customer and deal information including conducting site visits, and assessing the true status of the customer’s business, Maintain close links with market intelligence to quickly respond to identified risk issues and potential problems. Build and maintain strong and effective working relationship with the Retail Banking Division – Collections Unit, the QNB Legal Department and all other concerned QNB units, as well as external third party professionals, legal consultants, government officials, etc. to achieve the Department’s goals and objectives. Keep close tabs and follow up on customer activities and whereabouts through communication with such customer’s employer, Telecommunication companies, Ministry of Interior information centers, credit bureaus, etc. Implement policies/ procedures and related processes pertaining to the Retail NPL collections function, which includes guidelines for initiating contact with the errant customers (verbal/ written reminders), Internal (Processes, Products, Regulatory): - - - - - - - - - - - - - Work closely and proactively with Retail Banking and Asset & Wealth Management Business units, and or the Early Warning officers to identify non-performing customers. Collect updated information on the identified Retail NPL customer by conducting comprehensive checking with all possible resources including QCB Credit Bureau, other bankers, suppliers, buyers, competitors and other relevant third parties [without duplicating checking already made by the Early Warning officers]. Assign / transfer the overdue Retail accounts to the Retail Collection Unit for day-to-day management as soon as deemed necessary and appropriate (after exhaustive efforts by the business area to settle the overdue balances have failed). Supervise, monitor and control the Retail Collection Unit’s activities to ensure proper implementation of agreed collection strategies in an efficient and effective manner, and in compliance with the bank’s policies and. Procedures, as well as QCB regulations. Immediately advised the bank’s Legal personnel of such Retail NPL accounts and provide them with relevant legal documentation related to the exposure as early as possible so that timely action can be initiated to avoid further deterioration of the account and or initiate early recovery of the overdue amounts including conducting thorough legal documentation review and security / collateral confirmation and re-valuation to assess the current legal and collateral position of the bank to formulate the appropriate remedial, re-structuring / and collection strategy for such account with the best interests of the bank in mind and or to assist in building up bank’s case against the customer. Determine updated collateral [real estate and movable assets] values and mark to market values of securities pledged – if any, and assess the liquidity of such collateral to estimate recovery potential upon liquidation scenario execution. Recommend, in coordination with Retail Collection Unit, engagement of competent and reputable external debt collectors to augment retail collection efforts, especially for overseas defaulters overseas, and manage the relationship by ensuring the existence of a process whereby timely and updated information regarding defaulting / absconding customers is provided to them to help the agencies in their efforts to track such customers; and in turn periodic collection status reports are given to the Department to update us on developments. Responsible for recommending termination of low performing debt collectors. Initiate and recommend, in coordination with Retail Collection Unit and QNB Legal Counsel, the engagement of competent external legal counsel, and or referral / filing of case against the erring customer with the Police authorities if deemed necessary and appropriate, particularly for large and complicated delinquent exposures and difficult / non-cooperative clients. Prepare and release Legal Notices when cases are filed, and cancel such Notices when cases are settled. Closely follow up and monitor Retail NPL cases referred to external collection agents, external legal counsel, police authorities and or legal [civil/ criminal] courts and provide regular periodic reports summarizing status and developments of such cases. Execute on timely basis the required actions related to the management, control, monitoring, maintenance and reporting of Retail NPL portfolio including but not limited to: formulation / negotiation and finalization of re structuring / re-scheduling agreement with customers – including tenor extensions; reversal of accrued interests; interest rate reductions; re-activation of credit cards; determination and booking of Loan Loss Provisions, in accordance with the delegated authorities granted by the Group Credit Committee, the Bank’s policies and procedures and the QCB requirements. Manage the public auctions process and ensure the independence over the selection and evaluation of bids. Properly record loan loss provisions in accordance with appropriate Senior Management approval and QCB requirements. In coordination with the Retail Collection Unit, ensure the preparation of timely and accurate information concerning the bank’s delinquent Retail accounts portfolio and collection and control status reports for the SVP, Retail Recovery Control, Group Chief Risk Officer and concerned Senior Management, the internal and external auditors, and Group’s Compliance and Legal functions, relevant regulators, as and when required. The Reports will include but are not limited to: Daily Risk Report, Vehicle Repossession Report, Police Cases Report (cases raised or filed), and Ex-Staff Outstanding Report. Deceased Customers Report Reversed Interest Report. Re scheduled Loans Report, Collateral (Vehicles) Sold Report. Legal, Regulatory, and Risk Framework Responsibilities: - Comply with all applicable legal, regulatory and internal compliance requirements including, but not limited to, Group Compliance Policies and Procedures (AML & CTF, Sanctions Policy, Data Protection Policy, Fraud Control Policy, Whistle Blowing Policy, Conflict of Interest and Insider Dealing Policy). - Understand and effectively perform your role under the Three Lines of Defence principle to identify measure, monitor, manage and report risks. - Ensure systematic good outcomes for clients in accordance with Conduct Risk policy. - Support the framework of RCSA, KRI, Incident reporting and remediation, as appropriate, in accordance with the Operational Risk Management requirements. - Maintain appropriate knowledge to ensure full qualification to undertake the role. - Complete all mandatory training provided by the Bank, attain, and maintain the required levels of competence. - Attend mandatory (internal and external) seminars as instructed by the Bank. Other: - Ensure high standards of data protection and confidentiality to safeguard commercially sensitive information. - Maintaining utmost confidentiality concerning customer and internal bank information obtained during the course of business and provide such information on a need to know basis only to Senior Management of QNB, Audit and Compliance functions, and relevant Regulators. - Maintain high professional standards to uphold QNB's reputation and to strengthen its market leadership position. - All other ad hoc duties/activities related to QNB that management might request from time to time. - responsible for identifying errant customers, and closely working with Retail Banking Division – Collection Unit, for containing, minimizing and or reducing the bank’s NPL portfolio exposure levels and mitigate risks of further deterioration, through formulation and implementation of a feasible re-scheduling agreement; frequent customer contacts to monitor customer’s activities and status; taking of legal action and enforcement of security if any, and the aggressive pursuance of the repayment of the overdue debt through all legal and market accepted means in accordance with QNB policies and procedures and in compliance with QCB regulations. Education And Experience Requirements Bachelor’s degree preferably with a Major in Marketing, Banking, Finance, Accounting, Economics, Business Administration or Information Technology (related field of study). - At least 8 years of relevant experience, preferably within a highly rated international bank [or other comparable financial services or consultancy company] in a Retail or Corporate risk function. Note: you will be required to attach the following: Resume/CVCopy of Passport or QID Copy of Education Certificate Copy of Birth Certificate

دوام كامل

Senior Manager, Retail Recovery Control

في الموقع - قطر - الدوحة ٨ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

بيت.كوم

مُسَوِّق مبيعات

في الموقع - قطر ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة لماذا العمل في أكور؟ نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنحك هدفًا في حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة. يقع فندق ibis وAdagio Doha في قلب المدينة كإطار فندقي متعدد العلامات التجارية يضم 306 غرفة وشقق فندقية مُدبرة. يقدم ibis Doha إقامة ميسورة مع لمسة أنيقة. يوفر Adagio Doha لضيوفه منزلًا بعيدًا عن المنزل في بيئة حديثة وموجهة نحو التصميم. يمكن للنزلاء الاختيار من بين استوديوهات، غرف نوم واحدة واثنتين مع إطلالات رائعة على مدينة الدوحة القديمة. يقع الفندق على بعد 15 دقيقة من مطار حمد الدولي وبالقرب من Msheireb Downtown وكذلك سوق واقف. استمتع بتشكيلة من المأكولات العالمية في Charlie’s Corner حيث نقدم المأكولات الإيطالية والآسيوية والعربية والهندية بجانب تشكيلة شهية من البرغر. وتعتبر البيتزا المصنوعة يدويًا من طابعنا المميز. استرخِ وجدِّد نشاطك في مسبح Infiniti وصالة رياضية عالية التقنية. وصف العمل المبيعات وتطوير الأعمال <ul><li>التعرف بشكل استباقي وتطوير وتحويل فرص أعمال جديدة للفندق.</li><li>إجراء مكالمات مبيعات منتظمة وزيارات للعملاء وعروض تقديمية وتفتيش مواقع واجتماعات عمل.</li><li>تطوير حسابات جديدة وتوسيع قاعدة عملاء الفندق باستمرار.</li><li>الترويج لغرف الفندق، والإقامة الطويلة، ومرافق الطعام والشراب، وقاعات الاجتماعات، والفعاليات والخدمات الأخرى.</li><li>تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات والإيرادات الشهرية والربعية والسنوية المخصصة.</li><li>تحديد فرص لزيادة عدد ليالي الغرف والمتوسط السعري والإيراد الإجمالي وإنتاج الحسابات بشكل عام.</li><li>تطوير والحفاظ على خط أنابيب مبيعات قوي وضمان المتابعة الفعالة مع جميع الميزات والاستفسارات.</li><li>المشاركة في بعثات المبيعات والمعارض والفعاليات الشبكية وأنشطة تطوير الأعمال الأخرى.</li></ul>إدارة الحسابات <ul><li>إدارة وتطوير محفظة مخصصة من الحسابات الرئيسية للشركات والحكومات والترفيه والسفر والأعمال والاجتماعات والدفع وما إلى ذلك.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع صانعي القرار والشركاء التجاريين.</li><li>إجراء مراجعات دورية للحساب وتحديد فرص زيادة الإنتاج.</li><li>الحفاظ على معلومات دقيقة وحديثة للحسابات وتفاصيل الاتصال في نظام CRM/المبيعات بالفندق.</li><li>مراقبة أداء الحساب واتخاذ إجراءات تصحيحية عندما يكون الإنتاج دون التوقعات.</li><li>تطوير شراكات طويلة الأجل تولد عميلًا متكررًا وتجاريًا إضافيًا.</li></ul>المبيعات المؤسسية وMICE <ul><li>تحديد ومتابعة الفرص ضمن شرائح الشركات والمكافحة للمؤتمرات والاجتماعات والفعاليات.</li><li>التعامل مع الاستفسارات للقاءات والمؤتمرات والإقامة الجماعية والفعاليات والوظائف المؤسسية.</li><li>إعداد والمتابعة على المقترحات والاقتباسات والعقود.</li><li>التفاوض على الأسعار والشروط التجارية ضمن إرشادات الفندق المعتمدة.</li><li>تنسيق متطلبات المجموعة وضمان دقة تواصل توقعات العملاء مع الأقسام المعنية.</li><li>إجراء فحص مواقع الفندق وعروض تقديمية للعملاء المحتملين ومنظمي الفعاليات.</li><li>متابعة الأعمال المفقودة وتحديد فرص لتحويل الأعمال المستقبلية.</li></ul>الإيرادات والأداء التجاري <ul><li>دعم تحقيق أهداف إيرادات الفندق الكلية وأهداف العمل.</li><li>التعاون الوثيق مع مسؤولو الإيرادات لفهم الطلب في السوق والتسعير والتوافر وفرص الأعمال.</li><li>اقتراح استراتيجيات مبيعات مناسبة بناءً على حالة السوق وأداء الحسابات.</li><li>مراقبة أنشطة المنافسين واتجاهات السوق والأسعار وفرص الأعمال الجديدة.</li><li>تحديد فرص لتعظيم إيرادات الفندق الإجمالية بدلاً من التركيز فقط على مبيعات الغرف.</li><li>ضمان توافق جميع الأعمال المتفاوض عليها مع استراتيجية الفندق التجارية وأهداف الربحية.</li></ul>علاقة العملاء وخدمة العملاء <ul><li>الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع تفاعلات العملاء.</li><li>فهم متطلبات العملاء وتقديم المنتجات والخدمات الفندقية المناسبة.</li><li>التأكد من أن توقعات العملاء مُبلَّغ عنها بوضوح ومتابعتها من الاستفسار حتى الإنجاز.</li><li>التعامل مع مخاوف وشكاوى العملاء بسرعة والتنسيق مع الأقسام المعنية للحل.</li><li>إجراء متابعات بعد الحدث وبعد الإقامة لتعزيز العلاقات وتشجيع الأعمال المتكررة.</li><li>تقديم خدمة ما بعد البيع ممتازة لضمان رضا واحتفاظ العميل.</li></ul>إدارة المبيعات والتقارير <ul><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات وزيارات العملاء والفرص والاقتراحات وفرص الأعمال.</li><li>تحديث نظام CRM/المبيعات بانتظام ودقة.</li><li>إعداد تقارير أنشطة المبيعات الأسبوعية والشهرية.</li><li>مراقبة إنتاج الحساب مقابل الأهداف وتقديم التحديثات إلى مساعد مدير المبيعات/مدير المبيعات.</li><li>المساعدة في إعداد توقعات المبيعات وتقرير السوق وخطط الحسابات.</li><li>الحفاظ على قاعدة بيانات منظمة من العملاء الحاليين والمحتملين.</li><li>التأكد من إنجاز جميع وثائق المبيعات والعقود والمراسلات بدقة وفي الوقت المحدد.</li></ul>التنسيق الداخلي <ul><li>العمل بشكل وثيق مع قسم الحجوزات، إدارة الإيرادات، مكتب الاستقبال، الطعام والشراب، Events، المالية والعمليات.</li><li>التأكد من أن جميع الأعمال المؤكدة مبلّغة ومسلَّمة بشكل صحيح إلى الأقسام المعنية.</li><li>المشاركة في اجتماعات المبيعات والتجارية وتقديم معلومات سوقية وفرص عمل.</li><li>دعم مبادرات التسويق والاتصالات من خلال تقديم رؤى السوق وفرص المبيعات.</li><li>التنسيق مع موارد المبيعات الإقليمية/العالمية لشركةAccor والشركاء التجاريين المعنيين حيثما كان ذلك مناسباً.</li></ul>المعلومات السوقية <ul><li>رصد فنادق المنافسين وأسعارها وترويجاتها ومرافقها وأنشطتها البيعية.</li><li>تحديد شرائح السوق الناشئة والشركات وفرص الأعمال في الدوحة.</li><li>الحفاظ على معرفة قوية بسوق الشركات والحكومات والسفر وMICE المحلي.</li><li>مشاركة معلومات سوقية ذات صلة مع فريق قيادة المبيعات.</li><li>تحديد فرص ناجمة عن شركات جديدة ومشاريع وفعاليات وتطورات في السوق.</li></ul> المؤهلات <ul><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو تخصص ذو صلة.</li><li>خبرة 2–3 سنوات على الأقل في مبيعات الفنادق، ويفضل في بيئة فندقية ذات علامة تجارية أو دولية.</li><li>يفضل خبرة سابقة في المبيعات للشركات وMICE والحكومات والترفيه والسفر والتجارة أو المجموعات.</li><li>سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات وتوليد أعمال جديدة.</li><li>معرفة قوية بسوق الشركات والفنادق في الدوحة/قطر تعتبر ميزة.</li><li>خبرة في إدارة حسابات الشركات وتطوير علاقات عمل طويلة الأجل.</li><li>خبرة في إعداد المقترحات والعروض والتفاوض حول الشروط التجارية.</li><li>معرفة بعمليات بيع الفنادق ومبادئ الإيرادات وتقسيم السوق.</li><li>خبرة في استخدام أنظمة CRM أو Opera أو أنظمة فندقية أخرى ميزة.</li><li>إتقان Microsoft Office، خصوصًا Excel وPowerPoint.</li></ul> معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وترويج المواهب المتنوعة. ما الذي ستجنيه: <ul><li>بطاقة مزايا الموظف تقدم خصومات على الأسعار في جميع أنحاء أكور</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديميات أكور</li><li>فرصة لتطوير مواهبك والنمو داخل منشأتك وخارجها حول العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات</li></ul>فريقك وبيئة عملك: فرص لتترك بصمتك. نحن نوفّر بيئة من الثقة والاحترام والنزاهة. منزل بعيد عن المنزل. حيث يتم الاحتفاء بالتنوع والشمول. الخصوصية والمعلومات الشخصية محمية. من خلال عرض قيمة موظف أكور، نضمن معاملة عادلة ومكان عمل خالٍ من التمييز والتحرش.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. Placed in the heart of the metropolis, Ibis and Adagio Doha is a multi-branded hotel complex offering 306 rooms and serviced apartments. Ibis Doha offers an affordable yet stylish stay combined with a central location. Adagio Doha offers its guests a home away from home in a modern and design-led setting. Guests can choose between studios, 1 bedroom and 2 bedroom apartments that offer great views of Doha’s old town. The hotel is located 15 minutes from Hamad International Airport in close proximity to Msheireb Downtown as well as Souq Waqif. Sample an array of international cuisine at Charlie’s Corner where we feature Italian, Asian, Arabic and Indian cuisine along with a delectable selection of burgers. Handcrafted artisanal pizzas are our signature offering. Relax and rejuvenate in our Infiniti pool and hi-tech gymnasium.  Job Description Sales & Business Development <ul><li>Proactively identify, develop and convert new business opportunities for the hotel.</li><li>Conduct regular sales calls, client visits, presentations, site inspections and business meetings.</li><li>Develop new accounts and continuously expand the hotel's customer base.</li><li>Promote the hotel's rooms, long-stay accommodation, F&B facilities, meeting spaces, events and other services.</li><li>Achieve and exceed assigned monthly, quarterly and annual sales and revenue targets.</li><li>Identify opportunities to increase room nights, average rate, total revenue and overall account production.</li><li>Develop and maintain a strong sales pipeline and ensure timely follow-up on all leads and enquiries.</li><li>Participate in sales missions, trade shows, networking events, exhibitions and other business development activities.</li></ul>Account Management <ul><li>Manage and develop an assigned portfolio of corporate, government, leisure, travel trade, MICE and other key accounts.</li><li>Build and maintain strong relationships with key decision-makers and business partners.</li><li>Conduct regular account reviews and identify opportunities for increased production.</li><li>Maintain accurate and up-to-date account information and contact details in the hotel's CRM/sales system.</li><li>Monitor account performance and take corrective action where production is below expectations.</li><li>Develop long-term partnerships that generate repeat and incremental business.</li></ul>Corporate & MICE Sales <ul><li>Identify and pursue opportunities within the Corporate and MICE segments.</li><li>Handle enquiries for meetings, conferences, group accommodation, events and corporate functions.</li><li>Prepare and follow up on proposals, quotations and contracts.</li><li>Negotiate rates and commercial terms within approved hotel guidelines.</li><li>Coordinate group requirements and ensure accurate communication of client expectations to relevant departments.</li><li>Conduct hotel site inspections and presentations for potential clients and event organizers.</li><li>Follow up on lost business and identify opportunities to convert future business.</li></ul>Revenue & Commercial Performance <ul><li>Support the achievement of the hotel's overall revenue and business objectives.</li><li>Work closely with Revenue Executive to understand market demand, pricing, availability and business opportunities.</li><li>Recommend appropriate sales strategies based on market conditions and account performance.</li><li>Monitor competitor activities, market trends, pricing and new business opportunities.</li><li>Identify opportunities to maximize total hotel revenue rather than focusing solely on room sales.</li><li>Ensure all negotiated business is aligned with the hotel's commercial strategy and profitability objectives.</li></ul>Client Relationship & Customer Service <ul><li>Maintain a high level of professionalism in all client interactions.</li><li>Understand client requirements and recommend appropriate hotel products and services.</li><li>Ensure client expectations are clearly communicated and followed through from enquiry to completion.</li><li>Handle client concerns and complaints promptly and coordinate with relevant departments for resolution.</li><li>Conduct post-event and post-stay follow-ups to strengthen relationships and encourage repeat business.</li><li>Provide excellent after-sales service to ensure client satisfaction and retention.</li></ul>Sales Administration & Reporting <ul><li>Maintain accurate records of sales activities, client visits, leads, proposals and business opportunities.</li><li>Update the CRM/sales system regularly and accurately.</li><li>Prepare weekly and monthly sales activity reports.</li><li>Monitor account production against targets and provide updates to the Assistant Sales Manager/Director of Sales.</li><li>Assist in preparing sales forecasts, market reports and account plans.</li><li>Maintain an organized database of existing and prospective clients.</li><li>Ensure all sales documentation, contracts and correspondence are completed accurately and on time.</li></ul>Internal Coordination <ul><li>Work closely with Reservations, Revenue Management, Front Office, F&B, Events, Finance and Operations.</li><li>Ensure all confirmed business is properly communicated and handed over to the relevant departments.</li><li>Participate in sales and commercial meetings and contribute market intelligence and business leads.</li><li>Support Marketing and Communications initiatives by providing market insights and sales opportunities.</li><li>Coordinate with Accor regional/global sales resources and relevant business partners where applicable.</li></ul>Market Intelligence <ul><li>Monitor competitor hotels, their rates, promotions, facilities and sales activities.</li><li>Identify emerging market segments, companies and business opportunities in Doha.</li><li>Maintain strong knowledge of the local corporate, government, travel trade and MICE market.</li><li>Share relevant market intelligence with the Sales leadership team.</li><li>Identify opportunities arising from new companies, projects, events and developments in the market.</li></ul> Qualifications <ul><li>Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, Marketing, Sales or a related field is preferred.</li><li>Minimum 2–3 years of experience in hotel sales, preferably within a branded or international hotel environment.</li><li>Previous experience in Corporate, MICE, Government, Leisure, Travel Trade or Group Sales is highly preferred.</li><li>Proven track record of achieving sales targets and generating new business.</li><li>Strong knowledge of the Doha/Qatar corporate and hospitality market is an advantage.</li><li>Experience managing corporate accounts and developing long-term client relationships.</li><li>Experience preparing proposals, quotations and negotiating commercial terms.</li><li>Knowledge of hotel sales processes, revenue principles and market segmentation.</li><li>Experience using CRM systems, Opera or other hotel systems is an advantage.</li><li>Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel and PowerPoint.</li></ul> Additional Information Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. What is in it for you: <ul><li>Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide</li><li>Learning programs through our Accor Academies</li><li>Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!</li><li>Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities</li></ul>Your team and working environment: Opportunities to make your mark. We provide an environment of trust, respect, and integrity.  A home away from home.  Where diversity and inclusion are celebrated. Privacy and personal information are protected. Through Accor’s Employee Value Proposition, we ensure fair treatment and a workplace free from discrimination & harassment. </div>

دوام كامل لينكدإن

مدرب تكنولوجيا المعلومات

في الموقع - قطر - الدوحة ١ سبتمبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

يشكل المدربون في معهد قطر التقني (QTI) العمود الفقري لمنظومة التدريب ويلعبون دوراً حيوياً في تقديم تدريب مهني وتقني وعسكري عالي الجودة وفقاً لمعايير وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي (MoEHE). يعمل مدرب تكنولوجيا المعلومات في قسم الدراسات العامة، الذي يمثل السنة الأولى من برنامج الدبلوم ومدته عامان. يتمثل الدور الأساسي لمدرب تكنولوجيا المعلومات في تقديم منهج تكنولوجيا المعلومات للطلاب العسكريين وفقاً لجميع سياسات وإجراءات معهد قطر التقني. يتضمن الدور التدريس ودعم إنشاء وصيانة وتقديم موضوعات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك Microsoft Word وMicrosoft Excel وتطبيقات البريد الإلكتروني وMicrosoft PowerPoint، وفقاً لمعايير محددة داخل قسم الدراسات العامة. سيمتلك المرشح المثالي القدرة على تخطيط وتنفيذ دروس تفاعلية تعتمد على منهج وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي. وسيقوم بإنشاء بيئة تعليمية شاملة تدعم نجاح الطلاب مع الحفاظ على الصرامة الأكاديمية والالتزام بالمعايير المؤسسية. سيُظهر المرشح المثالي مهارات تواصل قوية، والتزاماً بالتعلم الذي يتمحور حول الطالب، والقدرة على إثارة الاهتمام وتحقيق الإنجاز في مختلف موضوعات تكنولوجيا المعلومات. يتضمن الدور المشاركة في اجتماعات تقديم الملاحظات الدورية مع كبار المدربين لدعم التحسين المستمر لفصول المدرب والقسم ككل. يجب على المدرب إظهار الاحترافية والمرونة وتحمل مسؤولية فصوله والقيادة بالقدوة. كما يجب عليه إظهار التزامه بالتطوير المهني المستمر ومبادرات التحسين المستمر داخل معهد قطر التقني. سيُظهر المرشح المثالي المرونة والقدرة على التكيف في الاستجابة للأولويات المتغيرة واحتياجات الطلاب والمتطلبات التنظيمية. سيعمل بشكل تعاوني مع الزملاء وأصحاب المصلحة العسكريين لدعم تحصيل الطلاب وتحقيق أهداف القسم، مع تعزيز علاقات عمل إيجابية ومثمرة في جميع أنحاء المؤسسة. سيكون المدرب مرناً لتلبية المتطلبات التعليمية والتنظيمية المتطورة، وتبني التغيير والحفاظ على نهج استباقي لضمان النجاح المستمر للطلاب والقسم ومعهد قطر التقني. الجوانب الرئيسية للدور تقديم تدريب عالي الجودة في تكنولوجيا المعلومات وفقاً لسياسات وإجراءات ومتطلبات منهج معهد قطر التقني. دعم الطلاب العسكريين في تحقيق النجاح الأكاديمي وتطوير المهارات الرقمية العملية في Microsoft Word وMicrosoft Excel وتطبيقات البريد الإلكتروني وMicrosoft PowerPoint. المساهمة في تطوير المناهج وضمان الجودة ومبادرات التحسين المستمر داخل قسم الدراسات العامة. تعزيز بيئة تعليمية إيجابية وشاملة تركز على الطالب وتعزز المشاركة وحل المشكلات ومحو الأمية الرقمية والاستخدام المسؤول للتكنولوجيا. العمل بشكل تعاوني مع الزملاء وأصحاب المصلحة العسكريين لدعم تحصيل الطلاب وأهداف القسم. الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتلبية جميع متطلبات إعداد التقارير والإدارة وإدارة الأداء. القيم الرئيسية إظهار وتجسيد القيم الأساسية: المعرفة: إظهار الالتزام بالتعلم المستمر، وتطبيق الخبرات والرؤى لاتخاذ القرارات وحل المشكلات والمساهمة في نجاح المؤسسة. المرونة: التكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة ومتطلبات العملاء واحتياجات العمل، وتبني المرونة لتحقيق النجاح التنظيمي. الثقة: بناء والحفاظ على علاقات قوية من خلال الشفافية والموثوقية والتعاون، وتعزيز الثقة بين الزملاء والعملاء. النزاهة: التصرف باحترام وأمانة وعدالة، وتعزيز مكان عمل شامل وداعم. المسؤوليات الأساسية تقديم التدريب: تدريس Microsoft Word وMicrosoft Excel وتطبيقات البريد الإلكتروني وMicrosoft PowerPoint ومواضيع تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة ضمن برنامج الدراسات العامة. تخطيط وإعداد وتقديم دروس تفاعلية تلبي متطلبات المنهج وتلبي احتياجات الطلاب المتنوعة. تطبيق استراتيجيات فعالة لإدارة الفصول الدراسية والحفاظ على بيئة تعليمية إيجابية. تقديم الدعم الأكاديمي والإرشادي للطلاب طوال رحلتهم التعليمية. تقدم الطالب: تقييم تعلم الطلاب باستخدام طرق تقييم تكوينية وختامية. تقديم ملاحظات شفوية وكتابية بناءة وفي الوقت المناسب. مراقبة وتسجيل وإبلاغ تقدم الطلاب وحضورهم وسلوكهم وفقاً لمتطلبات معهد قطر التقني. تطوير المناهج وتحسين الجودة: المساهمة في تطوير ومراجعة وتعزيز مواد المناهج وموارد التدريس. المشاركة في ملاحظات الدروس وعمليات التغذية الراجعة وأنشطة التطوير المهني. دعم مبادرات التحسين المستمر في القسم ومشاركة أفضل الممارسات مع الزملاء. المسؤوليات الإدارية والمهنية: الاحتفاظ بسجلات دقيقة للطلاب وسجلات إدارية ضمن الجداول الزمنية المطلوبة. استخدام تقنيات التدريس والإدارة المعتمدة بفعالية. توفير بديل للتدريس عند الحاجة. اتباع إجراءات الاتصال وإعداد التقارير المعمول بها. المشاركة الكاملة في عمليات إدارة الأداء والمعايير المهنية في معهد قطر التقني. الحفاظ على بيئة فصل دراسي مهنية. الصحة والسلامة والبيئة (SHE): الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة في معهد قطر التقني. إكمال جميع تدريبات SHE الإلزامية وإظهار ممارسات العمل الآمنة. تعزيز بيئة تعليمية آمنة ومنضبطة ومهنية داخل الفصول الدراسية ومرافق التدريب. البيئة العسكرية: بناء والحفاظ على علاقات مهنية إيجابية مع الأفراد العسكريين. العمل بمهنية واحترام داخل بيئة التدريب العسكرية. المتطلبات المؤهلات/المعرفة المهنية: أساسي الحصول على مؤهل تعليمي معتمد أو مؤهل ذي صلة في التعليم والتدريب (مثل PGCE، B. Ed.، M. Ed.، MA، BA، دبلوم، أو ما يعادلها) في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا التعليم، التدريب على المهارات الرقمية، التعليم، أو مجال ذي صلة. خبرة ذات صلة في تدريس مواد تكنولوجيا المعلومات للطلاب الدوليين في سياقات مختلفة. المعرفة والخبرة في تدريس Microsoft Word وMicrosoft Excel وتطبيقات البريد الإلكتروني وMicrosoft PowerPoint وغيرها من تطبيقات محو الأمية الرقمية أو إنتاجية المكاتب الأساسية. مهارات شخصية مثبتة عبر قسم متعدد التخصصات. القدرة على استخدام مجموعة من تقنيات التدريس والإدارة. مهارات قوية في إدارة الفصول الدراسية والتواصل ومهارات التعامل مع الآخرين. الالتزام بالحساسية الثقافية والمهنية والتحسين المستمر. مرغوب فيه معرفة ومهارات وشهادات مهنية و/أو خبرة صناعية مثبتة في واحد أو أكثر من مجالات الموضوعات التالية: Java، Python، البرمجة كائنية التوجه، هياكل البيانات، الخوارزميات، تصحيح الأخطاء، الاختبار، بنية الكمبيوتر، لغة التجميع، أنظمة التشغيل، أساسيات الشبكة، تكوين الشبكة، مبادئ الأمن السيبراني، التشفير التطبيقي، الاتصالات الآمنة، تصميم قواعد البيانات، مفاهيم الذكاء الاصطناعي، أساسيات تعلم الآلة، نمذجة البيانات، التحليلات، تقنيات التصور، المبادئ الجنائية، الحصول على الأدلة، الحفظ، إعداد التقارير، أدوات SIEM (Splunk, Sentinel, QRadar)، السحابة، الهاتف المحمول، إنترنت الأشياء (IoT)، تحديات التشفير، تحليلات الأمن السيبراني، التفكير الرياضي المطبق على الحوسبة (التخزين، النطاق الترددي، تمثيل البيانات)، ومشاريع الأمن السيبراني. خبرة داخل بيئة عسكرية. خبرة في التدريس في الشرق الأوسط. اللغة العربية. بالإضافة إلى التخصص التعليمي الأساسي، قد يُطلب من المدربين دعم تقديم وتطوير وتقييم والتحقق من وإدارة مجالات موضوعية أخرى أو برامج أو أنشطة تدريبية داخل المؤسسة حسب توجيهات العميل أو مدير الخط أو رئيس القسم أو رئيس المؤسسة. سيتم تخصيص مثل هذه المسؤوليات بناءً على مؤهلات المدربين/المحاضرين وخبرتهم المهنية وخلفيتهم الصناعية وكفاءتهم المثبتة وخبرتهم السابقة في التدريس أو التدريب. عند الاقتضاء، قد يتم تزويد المدربين/المحاضرين بالتدريب الداخلي أو التوجيه أو التطوير المهني أو أنشطة التعريف لتمكينهم من القيام بمسؤوليات التدريس والتدريب الإضافية بفعالية.

Instructors at Qatar Technical Institute (QTI) form the backbone of the training ecosystem and play a critical role in delivering high-quality vocational, technical and defence training in accordance with the Ministry of Education and Higher Education (MoEHE) standards. The IT instructor works in the General Studies department, which forms the first year of a two-year diploma. The primary role of the IT Instructor is to deliver the Information Technology curriculum to military students in accordance with all policies and processes at the QTI. The role involves teaching and supporting the creation, maintenance, and delivery of Information Technology subjects, including Microsoft Word, Microsoft Excel, Email Applications, and Microsoft Power Point, to specific standards within the General Studies department. The ideal candidate will have the ability to plan and implement engaging lessons based on MoEHE curriculum. They will create an inclusive learning environment that supports student success while maintaining academic rigor and adherence to institutional standards. The ideal candidate will demonstrate strong communication skills, a commitment to student-centered learning, and the ability to inspire interest and achievement in the different subjects within Information Technology. The role involves engaging in regular feedback meetings with Senior Instructors in support of continuous improvement of the instructor’s classes and the department as a whole. Taking ownership of their classes and leading by example, the instructor must demonstrate professionalism and flexibility. The instructor must also demonstrate a commitment to continuous professional development and continuous improvement initiatives within the QTI. The ideal candidate will demonstrate flexibility and adaptability in responding to changing priorities, student needs, and organisational requirements. They will work collaboratively with colleagues and military stakeholders to support student achievement and departmental objectives, fostering positive and productive working relationships across the organisation. The instructor will be agile to meet evolving educational and organizational requirements, embracing change and maintaining a proactive approach to ensure the continued success of students, the department, and the QTI. Key Aspects Of The Role Deliver high-quality Information Technology instruction in accordance with QTI policies, procedures, and curriculum requirements. Support military students in achieving academic success and developing practical digital skills in Microsoft Word, Microsoft Excel, Email Applications, and Microsoft Power Point. Contribute to curriculum development, quality assurance, and continuous improvement initiatives within the General Studies department. Foster a positive, inclusive, and student-centred learning environment that promotes engagement, problem-solving, digital literacy, and responsible use of technology. Work collaboratively with colleagues and military stakeholders to support student achievement and departmental objectives. Maintain accurate records and meet all reporting, administrative, and performance management requirements. Key Values Demonstrate and embody core values of: Knowledge: Demonstrate a commitment to continuous learning, applying expertise and insights to make decisions, solve problems and contribute to organisational success. Agility: Adapt quickly to changing priorities, customer requirements, and business needs, embracing flexibility to deliver organisational success. Trust: Build and maintain strong relationships through transparency, reliability, and collaboration, fostering confidence among colleagues and customers. Decency: Act with respect, integrity and fairness, promoting an inclusive and supportive workplace. Core Responsibilities Training Delivery Teach Microsoft Word, Microsoft Excel, Email Applications, Microsoft Power Point, and related Information Technology subjects within the General Studies programme. Plan, prepare, and deliver engaging lessons that meet curriculum requirements and address diverse student needs. Apply effective classroom management strategies and maintain a positive learning environment. Provide academic and pastoral support to students throughout their learning journey. Student Progress Assess student learning using formative and summative assessment methods. Provide timely and constructive oral and written feedback. Monitor, record, and report student progress, attendance, and behaviour in accordance with QTI requirements. Curriculum Development and Quality Improvement Contribute to the development, review, and enhancement of curriculum materials and teaching resources. Participate in lesson observations, feedback processes, and professional development activities. Support departmental continuous improvement initiatives and share best practice with colleagues. Administration and Professional Responsibilities Maintain accurate student and administrative records within required timescales. Use approved teaching and administrative technologies effectively. Provide teaching cover when required. Follow established communication and reporting procedures. Engage fully with QTI performance management processes and professional standards. Maintain a professional classroom environment. Health, Safety and Environment (SHE) Comply with all QTI health, safety, and environmental policies and procedures. Complete all mandatory SHE training and demonstrate safe working practices. Promote a safe, disciplined, and professional learning environment within classrooms and training facilities. Military Environment Build and maintain positive professional relationships with military personnel. Operate professionally and respectfully within the military training environment. Requirements Qualification/Trade Knowledge: Essential Holds qualified teacher status or a relevant education and training qualification (e.g. PGCE, B. Ed., M. Ed., MA, BA, Diploma, or equivalent) in Information Technology, Computer Science, Educational Technology, Digital Skills Training, Education, or a related field. Relevant experience teaching Information Technology subjects to international students in a range of contexts. Knowledge and experience teaching Microsoft Word, Microsoft Excel, Email Applications, Microsoft Power Point, and other essential digital literacy or office productivity applications. Demonstrable soft skills across a multi-disciplinary department. Ability to use a range of teaching and administrative technologies. Strong classroom management, communication, and interpersonal skills. Commitment to cultural sensitivity, professionalism, and continuous improvement. Desirable Demonstrated knowledge, skills, professional certifications, and/or industry experience in one or more of the following subject areas:Java, Python, object-oriented programming, data structures, algorithms, debugging, testing, computer architecture, assembly language, operating systems, network fundamentals, network configuration, cybersecurity principles, applied cryptography, secure communication, database design, AI concepts, machine learning basics, data modelling, analytics, visualization techniques, forensic principles, evidence acquisition, preservation, reporting, SIEM tools (Splunk, Sentinel, QRadar), cloud, mobile, IoT, encryption challenges, cybersecurity analytics, mathematical reasoning applied to computing (storage, bandwidth, data representation)., and Cybersecurity Project Work. Experience within a military setting. Teaching experience in the Middle East. Arabic language In addition to the primary teaching specialism, Instructors may be required to support the delivery, development, assessment, verification, and administration of other subject areas, programmes, or training activities within the organisation as directed by the Customer, Line Manager, Head of Department, or Head of the Organisation. Such responsibilities will be allocated based on the Instructors/Lecturers qualifications, professional experience, industry background, demonstrated competence, and previous teaching or training experience. Where appropriate, Instructors/Lecturers may be provided with internal training, mentoring, professional development, or familiarisation activities to enable them to undertake additional teaching and training responsibilities effectively.

بيت.كوم

اختصاصي البريد البارد

عن بُعد - قطر ١٨ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> مختِّص البريد الإلكتروني البارد (قابليّة التوصيل، نجاح العميل وعمليات الحملة) – وظيفة عن بُعد: بدوام كامل، العمل عن بُعد ساعات عمل مرنة، مع التداخل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة الأمريكية. للوصف الدور في باڤاغو، أحد عملائنا يقوم بتعيين مختص بريد إلكتروني بارد ذو تنفيذ عالي ليكون مسؤولاً عن أداء حملات العملاء، قابلية التسليم، الاحتفاظ، والتنفيذ التشغيلي ضمن بيئة شركة ناشئة تنمو بسرعة. هذه ليست دور إدارة حساب سلبية. ستكون مسؤولاً عن دورة حياة كاملة لحملات البريد الإلكتروني البارد الصادرة—from inbox placement وDeliverability إلى تحسين الحملة، تواصل مع العميل، والاحتفاظ على المدى الطويل. سوف تعمل عن كثب مع المؤسس، فريق التوعية، المطورين، والعمليات لضمان أداء الحملات، بقاء العملاء ناجحين، وتوسيع معايير التسليم. إذا كنت تفهم البريد الإلكتروني البارد أكثر من مجرد التوعية الأساسية—بما في ذلك البنية التحتية، التهيئة، قابلية التسليم، صحة البريد الوارد، أداء النسخ، وتحسين الحملة—فهذا الدور مناسب لك بشدة. ما ستملكه: ملكية الحملة العملاء ملكية حافظة من 20–30 حساب عميل نشط. كن نقطة الاتصال الأساسية لأداء الحملة والتواصل. قيادة فحوصات العملاء وتقييمات الأداء. إدارة التوقعات وتقديم تحديثات الحملة بشكل استباقي. بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء. تحديد المخاطر مبكراً وتقليل التآكل بشكل استباقي. أداء حملة البريد الإلكتروني البارد تشخيص وتحسين الحملات ضعيفة الأداء. استكشاف الأخطاء: مشاكل التسليم، وضع في البريد الوارد، سمعة النطاق، مشاكل البريد العشوائي، جودة القائمة، انخفاض معدلات الرد، تحسين: عناوين المواد، تسلسلات الرسائل، التخصيص، فحص جودة الحملات قبل الإطلاق. تحسين مستمر في أداء الحملة من خلال الاختبار والتحسين. التسليم والبنية التحتية إدارة وتحسين: أنظمة التهيئة، سمعة صندوق البريد، مجالات الإرسال، إعدادات DNS، SPF، DKIM، DMARC مراقبة وضع البريد الوارد وصحة المرسل. استكشاف الأخطاء التقنية للحملات بشكل مستقل. التعاون مع الفرق التقنية لتحسين البنية التحتية الخارجية والأتمتة. كتابة الإعلانات وتحسين الحملات كتابة وتنقيح نص البريد البارد الصادر. تحسين: معدلات الفتح، معدلات الرد، معدلات الاستجابة الإيجابية، اختبار تنويعات الرسائل باستخدام بيانات أداء الحملة. التوازن بين التخصيص وعمليات التوعية القابلة للتوسع. تحسين العمليات والعمليات التشغيلية بناء وصيانة وثائق الحملة وإجراءات التشغيل القياسية SOPs. تحسين سير العمل التشغيلي وعمليات التوصيل. المتابعة: اتفاقيات مستوى الخدمة، صحة العميل، أداء الحملة، المقاييس التشغيلية المساعدة في بناء أنظمة قابلة للتوسع مع نمو الشركة. التعاون跨الوظائف التعاون الوثيق مع: المطورين، فرق البنية التحتية، متخصصي التوعية، القيادة تنسيق تنفيذ الحملة وحل القضايا. التبليغ مباشرة للمؤسس حول: أداء الحملة، مخاطر العميل، الاحتفاظ، التحسينات التشغيلية ما الذي يبدو عليه النجاح العملاء يظلون راضين ويعيدون خدماتهم. تظل الحملات تحتفظ بمكان في البريد الوارد وقابلية التسليم قوية. تحسين معدلات الرد والتحويل باستمرار. إطلاق الحملات بدقة وفي الوقت المناسب. تظل سير العمل التشغيلي منظماً وقابلاً للتوسع. تُحل القضايا الفنية وقضايا العملاء بشكل استباقي. ما يجعلك مناسباً بقوة تتحمل المسؤولية بدلاً من الانتظار للتوجيه. تزدهر في بيئات الشركات الناشئة ذات الأنظمة المتطورة. تفهم أن قابلية التسليم مهمة بقدر الرسائل نفسها. تشعر بالراحة في حل التحديات الفنية وتحديات العملاء على حد سواء. تتواصل بثقة مع المؤسسين والتنفيذيين. تركّز على النتائج والتنفيذ والتحسين المستمر. الخبرة والمهارات المطلوبة الخبرة خبرة في: وكالات البريد الإلكتروني البارد، شركات توليد العملاء المحتملين، منظمات المبيعات الخارجية، عمليات الشركات الناشئة خبرة قوية في: استراتيجية البريد الإلكتروني البارد، قابلية التسليم، وضع البريد الوارد، أنظمة التهيئة، مجالات الإرسال، SPF، DKIM، DMARC خبرة في استكشاف الأخطاء: مشاكل الرسائل العشوائية، سمعة النطاق، حملات ضعيفة الأداء فهم تقني لـ: واجهات برمجة التطبيقات، الأتمتة، سير العمل، أنظمة الإرسال خبرة يومية في استخدام: ChatGPT، Claude، سير عمل أتمتة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مهارات تواصل وعلاقات عمل قوية مع العملاء. راحة في العمل بشكل مستقل في بيئات سريعة الوتيرة. أفضلية مرغوبة خبرة باستخدام: Instantly، Smartlead، Clay، Apollo، Lemlist، Outreach، HubSpot إلمام بـ: Zapier، Make، Webhooks، منصات الأتمتة خبرة في توسيع أنظمة التوعية للشركات الناشئة أو الوكالات. سماة أو خبرة في صناعة SaaS أو توليد العملاء. Tech Stack Instately Smartlead Clay Apollo Lemlist Outreach HubSpot Zapier Make ChatGPT Claude روتين يومي نموذجي مراجعة لوحات التحكم بالحملة وصحة البريد الوارد. استكشاف مشاكل التسليم ومعدلات الرد. تحسين النص والاستهداف والتسلسلات. الاجتماع مع العملاء لمراجعة أداء الحملة. التنسيق مع فرق التوعية والتقنية. الإطلاق والتحقق من جودة الحملات الجديدة. مراقبة سمعة النطاق وأنظمة التهيئة. تحديث SOPs والوثائق التشغيلية. باختصار: ستتولى الأداء الفني والتنفيذ التشغيلي ونجاح العميل للحملات البريدية الباردة الصادرة أثناء المساعدة في بناء أنظمة قابلة للتوسع تُنتج نتائج ثابتة. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) احتفاظ العملاء وتقليل التآكل. معدلات وضع البريد الوارد وقابلية التسليم. معدلات الرد والتحويل للحملة. رضا العملاء و صحة العلاقة. التزام اتفاقيات مستوى الخدمة واتساق التشغيل. تحسن عام في أداء حملة العميل. لماذا يبرز هذا الدور ملكِيّة عالية وتأثير مباشر على نجاح العميل. التعاون الوثيق مع المؤسسين والفرق التقنية. مزيج من: قابلية التسليم، عمليات الحملة، نجاح العميل، استراتيجية التوعية، كتابة النص. فرصة لبناء أنظمة توعية قابلة للتوسع. بيئة شركة ناشئة سريعة الوتيرة مع فرص نمو طويلة الأجل. التقدم الوظيفي إلى: مدير نجاح العميل، قائد عمليات التوعية، أخصائي قابلية التسليم، مدير عمليات النمو. عملية المقابلة التقديم مراجعة الطلب فيديو تعريف (3–5 دقائق) من Spark Hire مقابلة المؤسس عرض وتوجيهاته بالالتحاق ما يحدث بعد التقديم بعد إرسال طلبك، ستتلقى دعوة بريد إلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديو تعريف قصير مدته 3–5 دقائق. هذه هي الخطوة الأولى في عملية التعيين ويمكنك إكمالها متى كان ذلك مناسباً لك. بدلاً من عدة مكالمات فحص ابتدائية، ستحصل على فرصة واحدة لتقديم نفسك ومناقشة خبرتك في إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد، وشرح كيف حسّنت قابلية التسليم، وضع البريد الوارد، أداء الحملة، واحتفاظ العملاء. ستتاح لك أيضاً فرصة لإظهار معرفتك بالبنية التحتية الخارجية، أنظمة التهيئة، وتحسين النصوص، والأدوات الذكية التي تستخدمها لتحسين الكفاءة التشغيلية. سيقوم فريق التوظيف بمراجعة الفيديو الخاص بك قبل الانتقال إلى مقابلة المؤسس. يمكنك تسجيل الفيديو عدة مرات قبل تقديمه—فقط النسخة النهائية ستتم مراجعتها. يرجى متابعة صندوق الوارد والبريد العشوائي لدعوة Spark Hire بعد التقديم. قدم الآن إذا كنت شغوفاً بالبريد الإلكتروني البارد، وتفهم قابلية التسليم من جميع نواحيها، وتستمتع بتحمل نتائج العملاء من الإطلاق حتى النجاح طويل الأجل، نود سماعك. قدّم اليوم وساعد في بناء أنظمة توعية خارجية عالية الأداء تحقق نمو عمل قابل للقياس. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Cold Email Specialist (Deliverability, Client Success & Campaign Operations) – Remote Position Type: Full-Time, Remote Working Hours: Flexible, with overlap during U. S. business hours About the Role At Pavago, one of our clients is hiring a highly execution-focused Cold Email Specialist to own client campaign performance, deliverability, retention, and operational execution within a fast-growing startup environment. This is not a passive account management role. You’ll be responsible for the full lifecycle of outbound cold email campaigns—from inbox placement and deliverability to campaign optimization, client communication, and long-term retention. You’ll work closely with the founder, outreach team, developers, and operations to ensure campaigns perform, clients stay successful, and delivery standards continue to scale. If you understand cold email beyond basic outreach—including infrastructure, warm-up, deliverability, inbox health, copy performance, and campaign optimization—this role is a strong fit. What You’ll Own Client Campaign Ownership Manage a portfolio of 20–30 active client accounts. Serve as the primary point of contact for campaign performance and communication. Lead client check-ins and performance reviews. Manage expectations and provide proactive campaign updates. Build long-term client relationships. Identify risks early and proactively reduce churn. Cold Email Campaign Performance Diagnose and optimize underperforming campaigns. Troubleshoot: Deliverability issues Inbox placement Domain reputation Spam issues List quality Low reply rates Optimize: Subject lines Messaging Sequences Personalization Quality-check campaigns before launch. Continuously improve campaign performance through testing and optimization. Deliverability & Infrastructure Manage and optimize: Warm-up systems Inbox reputation Sending domains DNS configuration SPF DKIM DMARC Monitor inbox placement and sender health. Troubleshoot technical campaign issues independently. Collaborate with technical teams to improve outbound infrastructure and automation. Copywriting & Campaign Optimization Write and refine outbound cold email copy. Improve: Open rates Reply rates Positive response rates Test messaging variations using campaign performance data. Balance personalization with scalable outreach. Process Improvement & Operations Build and maintain campaign documentation and SOPs. Improve operational workflows and delivery processes. Track: SLAs Client health Campaign performance Operational metrics Help build scalable systems as the company grows. Cross-Functional Collaboration Work closely with: Developers Infrastructure teams Outreach specialists Leadership Coordinate campaign execution and issue resolution. Report directly to the founder on: Campaign performance Client risks Retention Operational improvements What Success Looks Like Clients remain satisfied and renew their services. Campaigns maintain strong inbox placement and deliverability. Reply rates and conversion rates improve consistently. Campaigns launch accurately and on time. Operational workflows remain organized and scalable. Technical and client issues are resolved proactively. What Makes You a Strong Fit You take ownership instead of waiting for direction. You thrive in startup environments with evolving systems. You understand that deliverability is just as important as messaging. You’re equally comfortable solving technical and client-facing challenges. You communicate confidently with founders and executives. You focus on outcomes, execution, and continuous improvement. Required Experience & Skills Experience Experience working in: Cold email agencies Lead generation companies Outbound sales organizations Startup operations Strong expertise in: Cold email strategy Deliverability Inbox placement Warm-up systems Outbound infrastructure Strong outbound copywriting skills. Experience troubleshooting: Spam issues Domain reputation Low-performing campaigns Technical understanding of: APIs Automations Workflows Outbound systems Daily experience using: ChatGPT Claude AI-powered automation workflows Strong client communication and relationship management skills. Comfortable working independently in fast-paced environments. Nice to Have Experience using: Instantly Smartlead Clay Apollo Lemlist Outreach HubSpot Familiarity with: Zapier Make Webhooks Automation platforms Experience scaling outbound systems for startups or agencies. SaaS or lead generation industry experience. Tech Stack Instantly Smartlead Clay Apollo Lemlist Outreach HubSpot Zapier Make ChatGPT Claude What a Typical Day Looks Like Review campaign dashboards and inbox health. Troubleshoot deliverability and reply-rate issues. Optimize copy, targeting, and sequencing. Meet with clients to review campaign performance. Coordinate with outreach and technical teams. Launch and quality-check new campaigns. Monitor domain reputation and warm-up systems. Update SOPs and operational documentation. In short: You’ll own the technical performance, operational execution, and client success of outbound cold email campaigns while helping scale reliable systems that generate consistent results. Key Metrics for Success (KPIs) Client retention and churn reduction. Inbox placement and deliverability rates. Campaign reply and conversion rates. Client satisfaction and relationship health. SLA adherence and operational consistency. Overall improvement in client campaign performance. Why This Role Stands Out High ownership with direct impact on client success. Close collaboration with founders and technical teams. Blend of: Deliverability Campaign operations Client success Outbound strategy Copywriting Opportunity to build scalable outbound systems. Fast-paced startup environment with long-term growth opportunities. Career progression into: Client Success Manager Outbound Operations Lead Deliverability Specialist Growth Operations Manager Interview Process Application Review Spark Hire Intro Video (3–5 minutes) Founder Interview Offer & Onboarding What Happens After You Apply After submitting your application, you’ll receive an email invitation from Spark Hire to record a short 3–5 minute Intro Video . This is the first step in our hiring process and can be completed whenever it’s convenient for you. Instead of multiple initial screening calls, you’ll have one opportunity to introduce yourself, discuss your experience managing cold email campaigns, and explain how you’ve improved deliverability, inbox placement, campaign performance, and client retention. You’ll also have the chance to demonstrate your knowledge of outbound infrastructure, warm-up systems, copy optimization, and the AI tools you use to improve operational efficiency. Your video will be reviewed by the hiring team before moving to the founder interview. You can record your video as many times as you’d like before submitting it—only your final version will be reviewed. Please keep an eye on both your inbox and spam folder for your Spark Hire invitation after applying. Apply Now If you’re passionate about cold email, understand deliverability inside and out, and enjoy owning client outcomes from campaign launch through long-term success, we’d love to hear from you. Apply today and help build high-performing outbound systems that drive measurable business growth. </div>

بيت.كوم

QNB3785-نائب رئيس مساعد في استرداد التجزئة بالتجزئة

في الموقع - قطر ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة سيكون شاغل المنصب مسؤولاً عن إدارة عملية التحصيل لمحفظة التجزئة المتعثرة المعينة لدى البنك القائم، وفقاً لـ SVP، استرداد التجزئة بالتجزئة، بهدف تقليل إجمالي التعرض الائتماني المتأخر لدى البنك بشكل تدريجي (محفظة NPL التجزئة). يتم ذلك من خلال تطبيق استراتيجيات إعادة هيكلة القروض، والتحصيل، وبيع الأصول مقابل الضمان بالتنسيق والتفاعل مع العملاء المتعثرين، والموظفين القانونيين، والجهات الشرطية الحكومية، ووكلاء التحصيل الخارجيين الذين قد يعينهم البنك إذا وُجد. ستشمل محفظة NPL التجزئة ما لا يقتصر على القروض والآجال الشخصية المتأخرة، دفعات بطاقات الائتمان المتأخرة، وقروض المركبات والرهون العقارية المتعثرة. ستقدم وحدة التحصيل في قسم التجزئة تقاريرها بشكل خط متقطع إلى SVP، استرداد التجزئة بالتجزئة. سيقوم الشاغل بالتنسيق الوثيق مع ومراقبة وإشراف وحدة التحصيل بالتجزئة لضمان امتثال العمليات لحسابات NPL التجزئة مع الاستراتيجية المتفق عليها للحسابات والإجراءات والإرشادات المصرفية وتحقيق أهداف البنك. المسؤوليات الرئيسية A. أصحاب المصلحة & المالية: - تنفيذ استراتيجية التحصيل للقروض المتأخرة التي أقرتها البنك لتقليل الخسارة على البنك. التعرف باستمرار على سُبُل تحسين عملية التحصيل وتوصية التنفيذ. - إجراء تحليل شامل لمحفظة NPL التجزئة للبنك لتحديد اتجاهات الدلو وتشكيل استراتيجيات لضمان تقليل تدريجي في الأرقام المستحقة/المتأخرة حسب الدلو، خاصة للدلو الأعلى احتمالية التخلف عن السداد. للدِلات المنخفضة (تمثل سُدُوداً واحداً أو اثنين من الأقساط المتأخرة)، تأكيد اتخاذ خطوات استباقية على الفور لجمع المبالغ المتأخرة بشكل منتظم لمنع انتقال المبالغ المستحقة إلى دلو التخلف المتقدم. - المشاركة بشكل استباقي في إعداد/تحديث السياسات والإجراءات لتلبية احتياجات السوق الحالي وبيئة العمل لحماية مصالح البنك وضمان سير عملية فعال وكفاءة وظائف الإدارة. - صياغة استراتيجية علاج/جمع ممكنة لإعادة هيكلة/إعادة جدولة حسابات العملاء المتخلفين، الحصول على موافقة السلطة المعنية، التفاوض والاتفاق مع العميل وتنفيذ استراتيجية العمل المعتمدة وخطة العمل بكفاءة وفعالية، وتحديد سبل تحسين عملية التحصيل باستمرار، وضمان المتابعة القريبة والالتزام بالاتفاقيات لتقليل الخسائر للبنك. - تنفيذ عملية التحصيل والاحتياطي بشكل صحيح وفق سياسات وإجراءات QNB وامتثالًا للوائح QCB والمتطلبات التنظيمية الأخرى والمعايير المحاسبية والاعراف الصناعية. - العمل عن كثب والتنسيق مع جميع وحدات الأعمال المعنية في QNB، وموظفي مخاطر الائتمان، وموظفي القسم، ووكلاء التحصيل من الأطراف الثالثة الذين عينهم البنك للحث بنجاح على تحقيق أهداف وغايات التحصيل. - الالتزام بمستويات Benchmark لفريق التحكم في التحصيل وKPIs كما ذكر من EVP، Group Remedial. - تطبيق KPI وأفضل الممارسات لـ Retail Recovery Control. - تعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة وزيادة الإنتاجية، لتقليل التكاليف والهدر وتحسين العوائد للبنك. - العمل ضمن حدود السلطات الممنوحة للشاغل. B. العميل (داخلي/خارجي): - ضمان المعرفة والفهم الكاملين لجميع حالات NPL التجزئة المعينة بما في ذلك مراجعة جميع معلومات العميل والصفقة بما في ذلك إجراء زيارات ميدانية وتقييم الوضع الفعلي لنشاط العميل. - الحفاظ على روابط وثيقة مع معلومات السوق للرد السريع على قضايا المخاطر المحددة والمشاكل المحتملة. - بناء والحفاظ على علاقة عمل قوية وفعالة مع قسم التجزئة – وحدات التحصيل، قسم الشؤون القانونية في QNB وجميع وحدات QNB الأخرى المعنية، فضلاً عن الأطراف الثالثة professionals والخبراء القانونيون والمسوؤلين الحكوميين، إلخ لتحقيق أهداف القسم. - متابعة أنشطة العملاء وأماكن تواجدهم من خلال التواصل مع جهة عمل هذا العميل ومزودي الاتصالات ومراكز معلومات وزارة الداخلية ووكالات الائتمان، وغيرها. - تطبيق السياسات/الإجراءات والعمليات المرتبطة بوظيفة تحصيل NPL التجزئة، والتي تشمل الإرشادات لبدء التواصل مع العملاء المخالفين (تذكيرات شفوية/كتابية). C. داخلي (العمليات، المنتجات، التنظيمية): - العمل بشكل وثيق وبشكل استباقي مع وحدات الأعمال في التجزئة المصرفية وإدارة الأصول والثروات، و/أو موظفي الإنذار المبكر لتحديد العملاء غير performing. - جمع معلومات محدثة عن عميل NPL التجزئة المحدد من خلال فحص شامل مع جميع الموارد الممكنة بما في ذلك سجل ائتمان QCB، والمصرفيين الآخرين، والموردين، والمشترين، والمنافسين، وأطراف ثالثة ذات صلة [دون تكرار الفحص الذي قام به موظفو الإنذار المبكر]. - تعيين/نقل حسابات التجزئة المستحقة إلى وحدة التحصيل بالتجزئة للإدارة اليومية بمجرد اعتبار ذلك ضرورياً ومناسباً (بعد فشل الجهود الشاقة من جهة العمل لتسوية الأرصدة المتأخرة). - الإشراف والمراقبة والسيطرة على أنشطة وحدة التحصيل بالتجزئة لضمان التنفيذ الصحيح للاستراتيجيات المتفق عليها بشكل فعال وكفء، وبالتوافق مع سياسات البنك وإجراءاته، فضلاً عن لوائح QCB. إبلاغ موظفي البنك القانونيين فوراً بحسابات NPL التجزئة وتزويدهم بالمستندات القانونية ذات الصلة بالتعرض في أقرب وقت ممكن حتى يتم اتخاذ إجراء سريع لتجنب تدهور الحساب أكثر و/أو ابداء استرداد مبكر للمبالغ المتأخرة بما في ذلك إجراء مراجعة شاملة للوثائق القانونية والتأكيد على الضمان والاعادة التقييم لتقييم الوضع القانوني والضمان الحالي للبنك لصياغة الاستراتيجية العلاجية الملائمة لإعادة الهيكلة/التحصيل لهذا الحساب مع مراعاة مصلحة البنك وبناء قضية البنك ضد العميل عند اللزوم. - تحديد قيم الضمان المحدثة (عقارات واصول منقولة) وقيم السوق للأوراق المالية المرهونة – إن وجدت، وتقييم سيولة هذا الضمان لتقدير احتمال التعافي عند تنفيذ سيناريو التصفية. - التوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة، بتعيين جامعي ديون خارجيين موثوقين وذوي سمعة عالية لتعزيز جهود التحصيل بالتجزئة، خاصة للممتنعين خارج البلاد، وإدارة العلاقة من خلال وجود عملية توفر معلومات حديثة حول العملاء المتخلفين / الهاربين لهم لمساعدتهم في تتبع هؤلاء العملاء؛ وتُقدم تقارير حالة التحصيل دوريًا للقسم لتحديثنا بالتطورات. المسؤول عن التوصية بإنهاء التجار الدائنين ضعيفي الأداء. - المباشرة والاقتراح بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة ومستشار QNB القانوني، الاستعانة بمستشار قانوني خارجي كفؤ، و/أو إحالة/إقامة دعوى ضد العميل المخطئ لدى السلطات الشرطية إذا لزم الأمر وبشكل مناسب، خاصة للانكشافات المتعثرة الكبيرة والمعقدة والعملاء غير cooper؛ - إعداد وإصدار الإشعارات القانونية عند رفع القضايا، وإلغاء تلك الإشعارات عند التسوية. - المتابعة الدقيقة والمراقبة لحالات NPL المعروضة على وكلاء تحصيل خارجيين، ومكتب محاماة خارجي، وشرطة، والدوائر القانونية [مدنية/ جنائية] وتقديم تقارير دورية مفصلة تبين الوضع والتطورات. - تنفيذ في الوقت المناسب الإجراءات المطلوبة المتعلقة بإدارة، ضبط، مراقبة، صيانة وتقديم تقارير لمحفظة NPL التجزئة بما في ذلك: صياغة/ تفاوض وإتمام اتفاقية إعادة هيكلة/إعادة جدولة مع العملاء – بما في ذلك تمديد الأجل؛ عكس العوائد المتراكمة؛ خفض معدلات الفائدة؛ إعادة تفعيل بطاقات الائتمان؛ تحديد وتسجيل مخصصات Loss Provision وفق السلطات المفوضة من لجنة الائتمان الجماعية، وسياسات البنك وإجراءاتها ومتطلبات QCB. - إدارة عملية المزادات العامة وضمان الاستقلالية في اختيار وتقييم العروض. - تسجيل مخصصات خسائر القروض بشكل صحيح وفق موافقة الإدارة العليا والمتطلبات من QCB. - بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة، ضمان إعداد معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بشأن محفظة حسابات التجزئة المتعثرة بالبنك وحالة التحصيل والرقابة للإداريين المعنيين و auditors الداخليين والخارجيين وCompliance والوظائف القانونية في المجموعة، والجهات التنظيمية المعنية، عندما يتطلب الأمر. ستشمل التقارير ما يلي، من بين أمور أخرى: تقرير المخاطر اليومي، تقرير استعادة المركبات، تقرير القضايا الشرطية (القضايا التي أثيرت أو رفعت)، وتقرير المستحقات من موظفين سابقين. تقرير العملاء المتوفين تقرير عكس الفوائد تقرير القروض المعاد جدولتها، و تقرير المرهون (المركبات) المباعة. متطلبات التعليم والخبرة المتطلبات التعليمية والخبرة: - درجة البكالوريوس ويفضل أن تكون بتخصص في التسويق أو المصرفية أو المالية أو المحاسبة أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات (مجال دراسي ذي صلة). - خبرة لا تقل عن 10 سنوات ذات صلة، ويفضل ضمن بنك دولي عالي التصنيف [أو شركة خدمات مالية استشارية مماثلة] في وظيفة مخاطرة التجزئة أو المخاطر المؤسسية. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary The incumbent will be responsible for managing the collection process for assigned portfolio of delinquent Retail customers of QNB (as assigned by SVP, Retail Recovery Control) with the objective of progressively reducing overall overdue credit exposure of the bank (Retail NPL Portfolio) through implementation of loan re-structuring, collection and collateral asset sale strategies using coordination and interaction with the defaulting customers, Legal personnel, the state police authorities and external debt collection agencies hired by the bank, if any. The Retail NPL Portfolio will include but not limited to over-due personal loans and advances, late credit cards payments and defaulted vehicle loans and mortgage loans. The Retail Division Collection Unit will report on a dotted line basis to the SVP, Retail Recovery Control. The incumbent will closely coordinate with, and monitor and supervise, the Retail Collection Unit to monitor and control Retail NPL accounts’ operations to comply with the agreed remedial account strategy, bank’s procedures and guidelines and to achieve bank’s objectives. Main Responsibilities A. Shareholder & Financial: - Implement the bank has approved overdue loans collections strategy to minimize loss to the bank. Continuously identify ways to improve collection process and recommend implementation. - Conduct thorough analysis of the bank’s Retail NPL portfolio to identify bucket-wise trends and formulate strategies to ensure progressive reduction in bucket-wise outstanding / overdue figures, especially for the higherend buckets (associated with high probability of default). For the lower-end buckets (representing one or two instalments overdue), ensure proactive steps are immediately taken to collect the overdue amounts on timely basis to prevent the outstanding amounts from moving to the higher-end default buckets. - Pro-actively participate in the preparation / updating of policies and procedures to meet the needs of current market and working environment to protect the best interests of the bank and to ensure efficient and effective process flow of the Department’s functions. - Formulate feasible remedial / collection strategy for re-structuring / re-scheduling of defaulting clients’ accounts, obtain approval from relevant approving authority, negotiate and finalize with customer and implement approved work-out strategy and action plan in an efficient and effective manner, and continuously identify ways to improve collection process, and ensure close follow up and monitoring for compliance with agreements to minimize losses for the bank. - Properly implement collection and provisioning process in accordance with QNB’s policies and procedures and in compliance with QCB and other relevant regulatory requirements, accounting standards, and industry norms. - Work closely and coordinate with all concerned QNB Business units, Credit Risk officers, Department’s staff and third party collection agents engaged by the bank to aggressively pursue their collection objectives and goals. - Adhere to, and achieve collection control team Benchmark levels, and KPIs, as stated by EVP, Group Remedial. - Implements KPI’s and best practices for Retail Recovery Control. - Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. - Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. B. Customer (Internal & External): - Ensure full knowledge and understanding of all Retail NPL cases assigned including reviewing all customer and deal information including conducting site visits, and assessing the true status of the customer’s business, - Maintain close links with market intelligence to quickly respond to identified risk issues and potential problems. - Build and maintain strong and effective working relationship with the Retail Banking Division – Collections Unit, the QNB Legal Department and all other concerned QNB units, as well as external third party professionals, legal consultants, government officials, etc. to achieve the Department’s goals and objectives. - Keep close tabs and follow up on customer activities and whereabouts through communication with such customer’s employer, Telecommunication companies, Ministry of Interior information centers, credit bureaus, etc. - Implement policies/ procedures and related processes pertaining to the Retail NPL collections function, which includes guidelines for initiating contact with the errant customers (verbal/ written reminders) C. Internal (Processes, Products, Regulatory): - Work closely and proactively with Retail Banking and Asset & Wealth Management Business units, and or the Early Warning officers to identify non-performing customers. - Collect updated information on the identified Retail NPL customer by conducting comprehensive checking with all possible resources including QCB Credit Bureau, other bankers, suppliers, buyers, competitors and other relevant third parties [without duplicating checking already made by the Early Warning officers]. - Assign / transfer the overdue Retail accounts to the Retail Collection Unit for day-to-day management as soon as deemed necessary and appropriate (after exhaustive efforts by the business area to settle the overdue balances have failed). - Supervise, monitor and control the Retail Collection Unit’s activities to ensure proper implementation of agreed collection strategies in an efficient and effective manner, and in compliance with the bank’s policies and. Procedures, as well as QCB regulations. Immediately advised the bank’s Legal personnel of such Retail NPL accounts and provide them with relevant legal documentation related to the exposure as early as possible so that timely action can be initiated to avoid further deterioration of the account and or initiate early recovery of the overdue amounts including conducting thorough legal documentation review and security / collateral confirmation and re-valuation to assess the current legal and collateral position of the bank to formulate the appropriate remedial, re-structuring / and collection strategy for such account with the best interests of the bank in mind and or to assist in building up bank’s case against the customer. - Determine updated collateral [real estate and movable assets] values and mark to market values of securities pledged – if any, and assess the liquidity of such collateral to estimate recovery potential upon liquidation scenario execution. - Recommend, in coordination with Retail Collection Unit, engagement of competent and reputable external debt collectors to augment retail collection efforts, especially for overseas defaulters overseas, and manage the relationship by ensuring the existence of a process whereby timely and updated information regarding defaulting / absconding customers is provided to them to help the agencies in their efforts to track such customers; and in turn periodic collection status reports are given to the Department to update us on developments. Responsible for recommending termination of low performing debt collectors. - Initiate and recommend, in coordination with Retail Collection Unit and QNB Legal Counsel, the engagement of competent external legal counsel, and or referral / filing of case against the erring customer with the Police authorities if deemed necessary and appropriate, particularly for large and complicated delinquent exposures and difficult / non-cooperative clients. - Prepare and release Legal Notices when cases are filed, and cancel such Notices when cases are settled. - Closely follow up and monitor Retail NPL cases referred to external collection agents, external legal counsel, police authorities and or legal [civil/ criminal] courts and provide regular periodic reports summarizing status and developments of such cases. - Execute on timely basis the required actions related to the management, control, monitoring, maintenance and reporting of Retail NPL portfolio including but not limited to: formulation / negotiation and finalization of restructuring / re-scheduling agreement with customers – including tenor extensions; reversal of accrued interests; interest rate reductions; re-activation of credit cards; determination and booking of Loan Loss Provisions, in accordance with the delegated authorities granted by the Group Credit Committee, the Bank’s policies and procedures and the QCB requirements. - Manage the public auctions process and ensure the independence over the selection and evaluation of bids. - Properly record loan loss provisions in accordance with appropriate Senior Management approval and QCB requirements. - In coordination with the Retail Collection Unit, ensure the preparation of timely and accurate information concerning the bank’s delinquent Retail accounts portfolio and collection and control status reports for the SVP, Retail Recovery Control, Group Chief Risk Officer and concerned Senior Management, the internal and external auditors, and Group’s Compliance and Legal functions, relevant regulators, as and when required. The Reports will include but are not limited to: Daily Risk Report, Vehicle Repossession Report, Police Cases Report (cases raised or filed), and Ex-Staff Outstanding Report. Deceased Customers Report Reversed Interest Report. Rescheduled Loans Report, Collateral (Vehicles) Sold Report. Education and Experience Requirements Education & Experience Requirements: - Bachelor’s degree preferably with a Major in Marketing, Banking, Finance, Accounting, Economics, Business Administration or Information Technology (related field of study). - At least 10 years of relevant experience, preferably within a highly rated international bank [or other comparable financial services or consultancy company] in a Retail or Corporate risk function. </div>

بيت.كوم

مدير أول، تعافي التجزئة والتحكم (التوطين)

في الموقع - قطر ٨ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص العمل سيكون القائم على المنصب مسؤولاً عن إدارة عملية تحصيل محفظة العملاء المتعثرين في قطاع التجزئة لدى بنك قطر الوطني (كما تم تعيينه من قبل نائب الرئيس الأول، تعافي التجزئة والتحكم) بهدف خفض التعرض الائتماني المتأخر للبنك بشكل تدريجي (محفظة NPL التجزئة) من خلال تطبيق استراتيجيات لإعادة هيكلة القروض والتحصيل ومبيع أصول الرهن بالتنسيق والتفاعل مع العملاء المتعثرين، والكوادر القانونية، ودوائر الشرطة الحكومية، ووكالات التحصيل الخارجي التي يعينها البنك، إن وجدت. ستشمل محفظة NPL التجزئة القروض والآجال الشخصية المتأخرة والمدفوعات المتأخرة للبطاقات الائتمانية والقروض الرهن العقاري والتمويلات المعيبة. ستقدم وحدة التحصيل بقسم التجزئة تقاريرها بطريقة غير مباشرة إلى نائب الرئيس الأول، تعافي التجزئة. سيكون القائم على المنصب على تواصل وثيق مع، ومراقبة، وإشراف، وحدة تحصيل التجزئة لمراقبة وتحكم عمليات حسابات NPL التجزئة والالتزام باستراتيجية الحساب التصحيحية المتفق عليها وإجراءات البنك وإرشاداته وتحقيق أهداف البنك. المسؤوليات الرئيسية أ. المساهمون والماليات: - - - - - - - - - - تنفيذ استراتيجية تحصيل القروض المتأخرة التي وافق عليها البنك لتقليل الخسارة على البنك. الاستمرار في تحديد طرق لتحسين عملية التحصيل والتوصية بتنفيذها. إجراء تحليل دقيق لمحفظة NPL التجزئة للبنك لتحديد الاتجاهات حسب الشرائح وصياغة استراتيجيات لضمان خفض تدريجي في الأرقام المستحقة / المتأخرة حسب الشريحة، خاصة للأكياس العالية الاحتمالات لحدوث defaults. بالشرائح المنخفضة (التي تمثل قسطًا واحدًا أو اثنين متأخرة)، التأكد من اتخاذ خطوات استباقية فوراً لجمع المبالغ المتأخرة بشكل دوري لمنع انتقال المبالغ المستحقة إلى شرائح التعثر ذات المستوى الأعلى. المشاركة بشكل استباقي في إعداد / تحديث السياسات والإجراءات لتلبية احتياجات سوق العمل الحالية لحماية مصالح البنك وضمان سريان عملية التدفق الفعالة لقسم الوظائف. صياغة استراتيجية تصحيح / تحصيل قابلة للتنفيذ لإعادة هيكلة / إعادة جدولة حسابات العملاء المتعثرين، والحصول على موافقات الجهات المختصة، والتفاوض والاتفاق مع العميل وتنفيذ الاستراتيجية المعتمدة والخطة العمل بشكل فعال، مع الاستمرار في تحديد طرق لتحسين عملية التحصيل، وضمان متابعة ومراقبة وثيقة للامتثال للاتفاقيات لتقليل الخسائر للبنك. تنفيذ عملية التحصيل والاحتياطي وفق سياسات وإجراءات QNB وبما يتوافق مع متطلبات QCB والمتطلبات التنظيمية الأخرى، ومعايير المحاسبة والمعايير الصناعة. العمل عن كثب والتنسيق مع جميع وحدات أعمال QNB المعنية، ومسؤولي مخاطر الائتمان، وموظفي القسم، ووكلاء التحصيل من الأطراف الثالثة الذين يعملهم البنك للسعي باقتدار نحو أهداف التحصيل. الالتزام وتحقيق مستويات Benchmark لفريق التحكم في التحصيل ومؤشرات الأداء الرئيسية كما يذكرها EVP، المجموعة المعالجات. تنفيذ مؤشرات الأداء وأفضل الممارسات للتحكم في التجزئة والتعافي. تعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة وتحسين الإنتاجية، لتقليل التكلفة وتجنب الهدر وتحسين الاستفادة للبنك. التصرف ضمن حدود السلطات الممنوحة للقائم بالمنصب. ب. العميل (داخليًا وخارجيًا): - - - - - ضمان معرفة وفهم كامل لجميع قضايا NPL التجزئة المعينة بما في ذلك مراجعة جميع معلومات العميل والصفقة بما في ذلك إجراء زيارات ميدانية وتقييم الوضع الفعلي لأعمال العميل. إبقاء روابط وثيقة مع معلومات السوق للرد بسرعة على قضايا المخاطر المحددة والمشاكل المحتملة. بناء والحفاظ على علاقة عمل قوية وفعالة مع قسم التجزئة المصرفية – وحدة التحصيل، وقسم الشؤون القانونية في QNB وجميع الوحدات المعنية الأخرى في QNB، وكذلك المحترفين من الطرف الثالث والمستشارين القانونيين والمسؤولين الحكوميين، إلخ، لتحقيق أهداف القسم. متابعة أنشطة العميل ومكان وجوده من خلال التواصل مع جهة العمل الخاصة بالعميل وشركات الاتصالات ومراكز معلومات وزارة الداخلية ومكاتب الائتمان وغيرها. تنفيذ السياسات / الإجراءات والعمليات المتعلقة بوظيفة تحصيل NPL التجزئة، والتي تتضمن إرشادات لبدء التواصل مع العملاء المتهورين (تذكيرات شفهية / مكتوبة). ج. داخلي (العمليات، المنتجات، التنظيم): - - - - - - - - - - - - - العمل بشكل وثيق واستباقي مع وحدات الأعمال المصرفية التجزئة وإدارة الأصول والثروة، و/أو مسؤولي الإنذار المبكر لتحديد العملاء غير القادرين على الأداء. جمع معلومات محدثة عن عميل NPL التجزئة المحدد عن طريق إجراء فحص شامل مع جميع المصادر المحتملة بما في ذلك QCB بورتور الائتمان وبنوك آخرين وموردين ومشترين ومنافسين وأطراف ثالثة أخرى [دون ازدواجية الفحص الذي أجراه مسؤولو الإنذار المبكر]. تعيين/نقل حسابات التجزئة المتأخرة إلى وحدة التحصيل التجزئة للإدارة اليومية بمجرد اعتبار ذلك ضروريًا ومناسبًا (بعد جهود مكثفة من منطقة العمل لتسوية الأرصدة المتأخرة التي فشلت). الإشراف والمراقبة والتحكم في أنشطة وحدة التحصيل التجزئة لضمان التنفيذ الصحيح لاستراتيجيات التحصيل المتفق عليها بشكل فعال وكفء، وللالتزام بسياسات وإجراءات البنك، بالإضافة إلى تنظيمات QCB. إبلاغ كوادر البنك القانونية عن مثل هذه الحسابات NPL في أقرب وقت ممكن وتزويدهم بالوثائق القانونية ذات الصلة بالتعرض حتى يمكن اتخاذ إجراء في الوقت المناسب لتجنب تدهور الحساب ومبادرة الاسترداد المبكر للمبالغ المتأخرة بما في ذلك إجراء مراجعة مستندات قانونية شاملة وتأكيد الضمان/التأمين وإعادة التقييم لتقييم الوضع القانوني والضماني الحالي للبنك لصياغة الاستراتيجية التصحيحية المناسبة للحساب مع مراعاة مصالح البنك وبهدف دعم بناء قضية البنك ضد العميل. تحديد قيمّ الضمان المحدثة [عقارات وأصول منقولة] وقيم الأوراق المالية المرهونة - إن وجدت، وتقييم سيولة هذا الضمان لتقدير إمكانات الاسترداد عند سيناريو التصفية. التوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل التجزئة، بتوظيف جامعي ديون خارجيين أكفاء وذوي سمعة لتعزيز جهود التحصيل التجزئة، خاصة للمتعثرين في الخارج، وإدارة العلاقة من خلال التأكد من وجود عملية يتم بموجبها تزويدهم بمعلومات حالية ومحدّثة عن التعثر/الهروب لمساعدتهم في تتبع هؤلاء العملاء؛ وتقديم تقارير حالة التحصيل بشكل دوري للقسم لإطلاعنا على التطورات. المسؤول عن التوصية بإنهاء العمل مع جامعي الديون منخفضي الأداء. المبادرة والتوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل التجزئة ومشاور QNB القانونية، بالتعاقد مع مستشار قانوني خارجي مؤهل، و/أو إحالة / رفع قضية ضد العميل المخالف لدى السلطات الشرطية إذا دعت الحاجة وتوافقت، خاصة للمتعثرين الكبار والمعقدين والعملاء غير المتعاونين. إعداد وإصدار إشعارات قانونية عند رفع القضايا، وإلغاء مثل هذه الإشعارات عند التسوية. متابعة عن كثب ومراقبة القضايا NPL المحالة إلى وكلاء التحصيل الخارجيين، والمحامين الخارجيين، والسلطات الشرطية و/أو المحاكم المدنية/الجنائية وتقديم تقارير دورية تُلخّص الوضع والتطورات. التنفيذ في الوقت المناسب للإجراءات المطلوبة المتعلقة بإدارة، ومراقبة، وتقييم، وصيانة وتقديم تقارير لمحفظة NPL التجزئة بما فيها من: صياغة / تفاوض والاتفاق النهائي لإعادة الهيكلة / إعادة جدولة الاتفاق مع العملاء – بما في ذلك تمديد الآجال؛ عكس الفوائد المتراكمة؛ تخفيض أسعار الفائدة؛ إعادة تفعيل بطاقات الائتمان؛ تحديد وتسجيل مخصصات خسائر القروض، وفق السلطات المفوضة من قبل لجنة الائتمان المجموعة، وسياسات البنك وإجراءاته ومتطلبات QCB. إدارة عملية المزادات العامة وضمان الاستقلالية في اختيار وتقييم العروض. تسجيل مخصصات خسائر القروض بشكل صحيح وفق موافقات الإدارة العليا ومتطلبات QCB. بتنسيق مع وحدة التحصيل التجزئة، ضمان إعداد معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب تتعلق بمحفظة الحسابات التجزئة المتعثرة للبنك وتقارير التحصيل والسيطرة لـ SVP، تعافي التجزئة، ورئيس المخاطر المجموعة والإدارة العليا المعنية، والمراجعين الداخليين والخارجيين، ووحدات الامتثال والشؤون القانونية في المجموعة، والجهات التنظيمية المعنية، عند الاقتضاء. ستشمل التقارير على سبيل المثال لا الحصر: تقرير المخاطر اليومي، تقرير استرداد المركبات، تقرير قضايا الشرطة (القضايا التي رفعت أو تم رفعها)، وتقرير المستحقين من الموظفين السابقين. تقرير العملاء المتوفين، تقرير الفوائد المسترجعة المعاد جدولة لعقود القروض، وتقارير أخرى ذات صلة. هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وأطر المخاطر: - الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والالتزامية الداخلية المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال الجماعية (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسات العقوبات، حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، تضارب المصالح وسياسة المعاملات الداخلية). - فهم وأداء دورك بفعالية وفق مبدأ الثلاث خطوط دفاع لتحديد القياس، والرصد، وإدارة المخاطر والإبلاغ عنها. - ضمان نتائج جيدة منهجية للعملاء وفق سياسة مخاطر السلوك. - دعم إطار عمل إدارة المخاطر التشغيلية (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الأساسية، والإبلاغ عن الحوادث والتعويض، حسب اللازم، وفق متطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. - الحفاظ على معرفة كافية لضمان الأهلية الكاملة لأداء الدور. - استكمال جميع التدريبات الإجبارية التي يوفرها البنك، وتحقيق والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. - حضور الندوات الإلزامية (داخليًا وخارجيًا) كما يوجه البنك. و. أخرى: - ضمان مستويات عالية من حماية البيانات والخصوصية للحفاظ على المعلومات الحساسة تجارياً. - الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء والبيانات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها خلال العمل وتقديم هذه المعلومات حسب الحاجة فقط إلى كبار الإدارة في QNB، والوظائف الرقابية والامتثال، والجهات التنظيمية المختصة. - الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز موقعها القيادي في السوق. - جميع الواجبات/الأنشطة الإضافية المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة بين الحين والآخر. - مسؤول عن تحديد العملاء المخالفين، والعمل عن كثب مع قسم التجزئة المصرفية – وحدة التحصيل، لاحتواء وتقليل والتقليل من مستويات تعرض محفظة NPL للبنك وتخفيف مخاطر مزيد من التدهور، من خلال صياغة وتنفيذ اتفاق إعادة جدولة قابل للتنفيذ؛ واتصالات متكررة مع العملاء لمراقبة أنشطتهم ووضعهم؛ واتخاذ الإجراءات القانونية وفرض الضمان إذا لزم الأمر، وملاحقة سداد الدين المتأخر باستخدام جميع الوسائل القانونية ومقبول في السوق وفق سياسات وإجراءات QNB وبما يتوافق مع لوائح QCB. التعليم والخبرة المطلوبة --درجة البكالوريوس ويفضل تخصص رئيسي في التسويق أو المصرفية أو التمويل أو المحاسبة أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذي صلة). - خبرة لا تقل عن 8 سنوات ذات صلة، ويفضل ضمن بنك دولي عالي التقييم [أو شركة خدمات مالية استشارية مماثلة] في وظيفة مخاطر التجزئة أو المخاطر المؤسسية.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary The incumbent will be responsible for managing the collection process for assigned portfolio of delinquent Retail customers of QNB (as assigned by SVP, Retail Recovery Control) with the objective of progressively reducing overall overdue credit exposure of the bank (Retail NPL Portfolio) through implementation of loan re-structuring, collection and collateral asset sale strategies using coordination and interaction with the defaulting customers, Legal personnel, the state police authorities and external debt collection agencies hired by the bank, if any. The Retail NPL Portfolio will include but not limited to over-due personal loans and advances, late credit cards payments and defaulted vehicle loans and mortgage loans. The Retail Division Collection Unit will report on a dotted line basis to the SVP, Retail Recovery Control. The incumbent will closely coordinate with, and monitor and supervise, the Retail Collection Unit to monitor and control Retail NPL accounts’ operations to comply with the agreed remedial account strategy, bank’s procedures and guidelines and to achieve bank’s objectives. Main Responsibilities A. Shareholder & Financial: - - - - - - - - - - Implement the bank has approved overdue loans collections strategy to minimize loss to the bank. Continuously identify ways to improve collection process and recommend implementation. Conduct thorough analysis of the bank’s Retail NPL portfolio to identify bucket-wise trends and formulate strategies to ensure progressive reduction in bucket-wise outstanding / overdue figures, especially for the higher end buckets (associated with high probability of default). For the lower-end buckets (representing one or two instalments overdue), ensure proactive steps are immediately taken to collect the overdue amounts on timely basis to prevent the outstanding amounts from moving to the higher-end default buckets. Pro-actively participate in the preparation / updating of policies and procedures to meet the needs of current market and working environment to protect the best interests of the bank and to ensure efficient and effective process flow of the Department’s functions. Formulate feasible remedial / collection strategy for re-structuring / re-scheduling of defaulting clients’ accounts, obtain approval from relevant approving authority, negotiate and finalize with customer and implement approved work-out strategy and action plan in an efficient and effective manner, and continuously identify ways to improve collection process, and ensure close follow up and monitoring for compliance with agreements to minimize losses for the bank. Properly implement collection and provisioning process in accordance with QNB’s policies and procedures and in compliance with QCB and other relevant regulatory requirements, accounting standards, and industry norms. Work closely and coordinate with all concerned QNB Business units, Credit Risk officers, Department’s staff and third party collection agents engaged by the bank to aggressively pursue their collection objectives and goals. Adhere to, and achieve collection control team Benchmark levels, and KPIs, as stated by EVP, Group Remedial. Implements KPI’s and best practices for Retail Recovery Control. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. B. Customer (Internal & External): - - - - - Ensure full knowledge and understanding of all Retail NPL cases assigned including reviewing all customer and deal information including conducting site visits, and assessing the true status of the customer’s business, Maintain close links with market intelligence to quickly respond to identified risk issues and potential problems. Build and maintain strong and effective working relationship with the Retail Banking Division – Collections Unit, the QNB Legal Department and all other concerned QNB units, as well as external third party professionals, legal consultants, government officials, etc. to achieve the Department’s goals and objectives. Keep close tabs and follow up on customer activities and whereabouts through communication with such customer’s employer, Telecommunication companies, Ministry of Interior information centers, credit bureaus, etc. Implement policies/ procedures and related processes pertaining to the Retail NPL collections function, which includes guidelines for initiating contact with the errant customers (verbal/ written reminders), C. Internal (Processes, Products, Regulatory): - - - - - - - - - - - - - Work closely and proactively with Retail Banking and Asset & Wealth Management Business units, and or the Early Warning officers to identify non-performing customers. Collect updated information on the identified Retail NPL customer by conducting comprehensive checking with all possible resources including QCB Credit Bureau, other bankers, suppliers, buyers, competitors and other relevant third parties [without duplicating checking already made by the Early Warning officers]. Assign / transfer the overdue Retail accounts to the Retail Collection Unit for day-to-day management as soon as deemed necessary and appropriate (after exhaustive efforts by the business area to settle the overdue balances have failed). Supervise, monitor and control the Retail Collection Unit’s activities to ensure proper implementation of agreed collection strategies in an efficient and effective manner, and in compliance with the bank’s policies and. Procedures, as well as QCB regulations. Immediately advised the bank’s Legal personnel of such Retail NPL accounts and provide them with relevant legal documentation related to the exposure as early as possible so that timely action can be initiated to avoid further deterioration of the account and or initiate early recovery of the overdue amounts including conducting thorough legal documentation review and security / collateral confirmation and re-valuation to assess the current legal and collateral position of the bank to formulate the appropriate remedial, re-structuring / and collection strategy for such account with the best interests of the bank in mind and or to assist in building up bank’s case against the customer. Determine updated collateral [real estate and movable assets] values and mark to market values of securities pledged – if any, and assess the liquidity of such collateral to estimate recovery potential upon liquidation scenario execution. Recommend, in coordination with Retail Collection Unit, engagement of competent and reputable external debt collectors to augment retail collection efforts, especially for overseas defaulters overseas, and manage the relationship by ensuring the existence of a process whereby timely and updated information regarding defaulting / absconding customers is provided to them to help the agencies in their efforts to track such customers; and in turn periodic collection status reports are given to the Department to update us on developments. Responsible for recommending termination of low performing debt collectors. Initiate and recommend, in coordination with Retail Collection Unit and QNB Legal Counsel, the engagement of competent external legal counsel, and or referral / filing of case against the erring customer with the Police authorities if deemed necessary and appropriate, particularly for large and complicated delinquent exposures and difficult / non-cooperative clients. Prepare and release Legal Notices when cases are filed, and cancel such Notices when cases are settled. Closely follow up and monitor Retail NPL cases referred to external collection agents, external legal counsel, police authorities and or legal [civil/ criminal] courts and provide regular periodic reports summarizing status and developments of such cases. Execute on timely basis the required actions related to the management, control, monitoring, maintenance and reporting of Retail NPL portfolio including but not limited to: formulation / negotiation and finalization of re structuring / re-scheduling agreement with customers – including tenor extensions; reversal of accrued interests; interest rate reductions; re-activation of credit cards; determination and booking of Loan Loss Provisions, in accordance with the delegated authorities granted by the Group Credit Committee, the Bank’s policies and procedures and the QCB requirements. Manage the public auctions process and ensure the independence over the selection and evaluation of bids. Properly record loan loss provisions in accordance with appropriate Senior Management approval and QCB requirements. In coordination with the Retail Collection Unit, ensure the preparation of timely and accurate information concerning the bank’s delinquent Retail accounts portfolio and collection and control status reports for the SVP, Retail Recovery Control, Group Chief Risk Officer and concerned Senior Management, the internal and external auditors, and Group’s Compliance and Legal functions, relevant regulators, as and when required. The Reports will include but are not limited to: Daily Risk Report, Vehicle Repossession Report, Police Cases Report (cases raised or filed), and Ex-Staff Outstanding Report. Deceased Customers Report Reversed Interest Report. Re scheduled Loans Report, Collateral (Vehicles) Sold Report. E. Legal, Regulatory, and Risk Framework Responsibilities: - Comply with all applicable legal, regulatory and internal compliance requirements including, but not limited to, Group Compliance Policies and Procedures (AML & CTF, Sanctions Policy, Data Protection Policy, Fraud Control Policy, Whistle Blowing Policy, Conflict of Interest and Insider Dealing Policy). - Understand and effectively perform your role under the Three Lines of Defence principle to identify measure, monitor, manage and report risks. - Ensure systematic good outcomes for clients in accordance with Conduct Risk policy. - Support the framework of RCSA, KRI, Incident reporting and remediation, as appropriate, in accordance with the Operational Risk Management requirements. - Maintain appropriate knowledge to ensure full qualification to undertake the role. - Complete all mandatory training provided by the Bank, attain, and maintain the required levels of competence. - Attend mandatory (internal and external) seminars as instructed by the Bank. F. Other: - Ensure high standards of data protection and confidentiality to safeguard commercially sensitive information. - Maintaining utmost confidentiality concerning customer and internal bank information obtained during the course of business and provide such information on a need to know basis only to Senior Management of QNB, Audit and Compliance functions, and relevant Regulators. - Maintain high professional standards to uphold QNB's reputation and to strengthen its market leadership position. - All other ad hoc duties/activities related to QNB that management might request from time to time. - responsible for identifying errant customers, and closely working with Retail Banking Division – Collection Unit, for containing, minimizing and or reducing the bank’s NPL portfolio exposure levels and mitigate risks of further deterioration, through formulation and implementation of a feasible re-scheduling agreement; frequent customer contacts to monitor customer’s activities and status; taking of legal action and enforcement of security if any, and the aggressive pursuance of the repayment of the overdue debt through all legal and market accepted means in accordance with QNB policies and procedures and in compliance with QCB regulations. Education and Experience Requirements --Bachelor’s degree preferably with a Major in Marketing, Banking, Finance, Accounting, Economics, Business Administration or Information Technology (related field of study). - At least 8 years of relevant experience, preferably within a highly rated international bank [or other comparable financial services or consultancy company] in a Retail or Corporate risk function. </div>

بيت.كوم

Associate, Retail Recovery Control (Qatarization)

في الموقع - قطر ٨ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الخلاصة الوظيفية سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن المساعدة في عملية التحصيل لمحفظة العملاء التجزئة المتأخرين المعينة لدى بنك قطر الوطني (وفق ما يعين من قبل نائب الرئيس الأول، استرداد التجزئة) بهدف تقليل التعرض الائتماني المتأخر للبنك بشكل تدريجي (محفظة NPL التجزئة) من خلال تنفيذ استراتيجيات إعادة هيكلة القرض وجمع التحصيل وبيع أصول الرهن باستخدام التنسيق والتفاعل مع العملاء المن defaults وفرق قانونية ودوائر الشرطة القضائية والجهات الخارجية لجمع الدين التي توكلها البنك إن وجدت. ستشمل محفظة NPL التجزئة ما لا يقتصر على القروض الشخصية المتأخرة والمتأخرات، المدفوعات المتأخرة لبطاقات الائتمان والقروض المرتبطة بالسيارات والرهن العقاري المتخلف. ستتبع وحدة التحصيل بالقسم التجزئة تقليدياً إلى نائب الرئيس الأول، استرداد التجزئة. سيقوم الشاغل بالتنسيق الوثيق مع ومراقبة والإشراف على وحدة تحصيل التجزئة لمراقبة والتحكم في عمليات حسابات NPL التجزئة للامتثال لاستراتيجية الحسابات التصحيحية المتفق عليها وإجراءات البنك وإرشاداته ولتحقيق أهداف البنك. المسؤوليات الرئيسية أ. المساهمون والمالية: - - - - - - - - - - تنفيذ استراتيجية تحصيل القروض المتأخرة المعتمدة من البنك لتقليل الخسارة للبنك. الاستمرار في تحديد الطرق لتحسين عملية التحصيل وتوصية التنفيذ. المساعدة في تحليل محفظة NPL التجزئة للبنك لتحديد الاتجاهات حسب الفئة وصياغة استراتيجيات لـ ضمان انخفاض تدريجي في الأرقام المستحقة / المتأخرة حسب الفئة، خاصة للفئات عالية الاحتمالية لحدوث defaults. للفئات الدنيا (التمويلات المتأخرة لسبب تعويض واحد أو اثنين من الأقساط) تأكد من اتخاذ خطوات استباقية على الفور لجمع المبالغ المتأخرة في الوقت المحدد لمنع نقل المبالغ المستحقة إلى فئات/default أعلى. شارك بنشاط في إعداد/تحديث السياسات والإجراءات لتلبية احتياجات السوق والبيئة العمل الحالية لحماية مصالح البنك وضمان سير عمليات الوحدة بشكل فعال وكفء. المساعدة في استراتيجية الإصلاح/التحصيل لإعادة هيكلة/إعادة جدولة حسابات العملاء defaulting، الحصول على موافقة السلطة المعنية، التفاوض وإتمام مع العميل وتنفيذ خطة العمل المعتمدة بشكل فعال، وتحديد طرق للتحسين المستمر لعملية التحصيل، وضمان المتابعة الوثيقة والامتثال للاتفاقيات لتقليل الخسائر للبنك. المساعدة في عملية التحصيل والتوفير وفق سياسات وإجراءات QNB وبما يتوافق مع متطلبات QCB والجهات التنظيمية الأخرى، والمعايير المحاسبية، ومعايير الصناعة. العمل بشكل وثيق والتنسيق مع جميع وحدات الأعمال المعنية في QNB، وممثلي مخاطر الائتمان، وموظفي الإدارة، ووكلاء التحصيل من الأطراف الثالثة الذين يعمل البنك معهم لتحفيز تحقيق أهداف التحصيل. الالتزام بمستويات Benchmark لفريق الرقابة التحصيل KPIs كما ذكرها EVP، Group Remedial. تنفذ KPI وأفضل الممارسات لاسترداد التجزئة. تعزيز وعي التكاليف والكفاءة وتحسين الإنتاجية لتقليل التكلفة وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. التصرف ضمن حدود الصلاحيات المخولة للشاغل. ب. العميل (داخليًا وخارجيًا): - - - - - ضمان معرفة وفهم كامل لقضايا NPL التجزئة المعينة بما في ذلك مراجعة جميع معلومات العميل والمعاملة بما فيها إجراء زيارات ميدانية وتقييم الوضع الحقيقي لنشاط العميل. الحفاظ على روابط وثيقة مع معلومات السوق للرد بسرعة على مخاطر محددة ومشكلات محتملة. بناء والحفاظ على علاقة عمل قوية وفعالة مع قسم التجزئة المصرفية – وحدة التحصيل، قسم الشؤون القانونية في QNB وجميع وحدات QNB المعنية الأخرى، بالإضافة إلى المحترفين من الأطراف الخارجية والاستشاريين القانونيين والمسؤولين الحكوميين، إلخ لتحقيق أهداف وغايات الإدارة. المتابعة الوثيقة ومراقبة أنشطة ومكان وجود العملاء من خلال التواصل مع جهة عمل العميل وشركات الاتصالات ومراكز معلومات وزارة الداخلية ومراكز الائتمان، إلخ. تنفيذ السياسات/الإجراءات والعمليات ذات الصلة بوظيفة تحصيل NPL التجزئة، بما في ذلك إرشادات بدء الاتصال مع العملاء المعرقلين (التذكيرات الشفهية/الكتابية)، وتقديم الدعاوى. C. الداخلي (العمليات، المنتجات، التنظيمية): - - - - - - - - - - - - - العمل عن كثب وبشكل استباقي مع وحدات الأعمال المصرفية التجزئة وإدارة الأصول والثروات، و/أو موظفي التحذير المبكر لتحديد العملاء غير العاملين. جمع معلومات محدثة عن عميل NPL التجزئة من خلال فحص شامل مع جميع الموارد الممكنة بما في ذلك مكتب الائتمان في البنك المركزي القطري وبنوك أخرى ومورّدين ومشترين ومنافسين وأطراف أخرى ذات صلة [دون تكرار الفحص الذي قامت به فرق التحذير المبكر]. تعيين/نقل حسابات التجزئة المتأخرة إلى وحدة التحصيل بالتجزئة لإدارتها يومياً عند اللزوم وبشكل مناسب (بعد الجهود المكثفة من قبل جهة العمل لتسوية الأرصدة المتأخرة فشلت). الإشراف والمراقبة والتحكم في أنشطة وحدة التحصيل لضمان التنفيذ السليم لاستراتيجيات التحصيل المتفق عليها بشكل فعال وكفء، وبالتوافق مع سياسات البنك وإجراءاته وكذلك تنظيمات QCB. عند الحاجة، يتم إعلام فرق الشؤون القانونية في البنك بمثل هذه الحسابات NPL التجزئة وتزويدهم بالوثائق القانونية ذات الصلة بالعرض في أقرب وقت ممكن حتى يمكن اتخاذ إجراء في الوقت المناسب لتجنب المزيد من تدهور الحساب و/أو البدء في استرداد مبكر للمبالغ المتأخرة بما في ذلك مراجعة المستندات القانونية بشكل كامل والتوثيق الأمني/الرهن وإعادة التقييم لتقييم الوضع القانوني والرهن الحالي للبنك لصياغة الاستراتيجية التصحيحية المناسبة لإدارة هذه الحسابات بما يحقق مصالح البنك وتدعيم حالة البنك ضد العميل. تحديد أسعار الضمان المحدثة (العقارات والأصول المنقولة) وتحديد قيم السوق للسندات المرهونة – إن وجدت، وتقييم سيولة هذه الضمانات لتقدير قدرة الاسترداد عند سيناريو التصفية. التوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة، بالاستعانة بجهات جمع ديون خارجية كفؤة وموثوقة لتعزيز جهود التحصيل التجزئة، خاصة للمتهربين خارج البلاد، وإدارة العلاقة من خلال وجود عملية تتيح تزويدهم بمعلومات حديثة وفي الوقت المناسب عن العملاء المتخلفين/الهاربين لمساعدتهم في جهودهم وتتبع هؤلاء العملاء؛ وتزويد الإدارة بتقارير دورية عن حالة التحصيل لتحديثنا بالتطورات. المسؤول عن التوصية بإنهاء التعاقد مع جامعي ديون منخفضي الأداء. المبادرة والتوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة ومستشار البنك القانوني، بالتعاقد مع مستشار قانوني خارجي كفؤ، و/أو إحالة/رفع الدعوى ضد العميل المخالف لدى السلطات الشرطية إذا رأيت ذلك necessary ومناسب، وخاصة للديون المتأخرة الكبيرة والمعقدة وللعملاء غير cooperatives. إعداد وإصدار الإشعارات القانونية عند رفع القضايا، وإلغاء مثل هذه الإشعارات عند تسوية القضايا. المتابعة والمراقبة الدقيقة لقضايا NPL التجزئة المحالة إلى وكلاء تحصيل خارجيين، ومحامين خارجيين، والجهات الشرطية و/أو المحاكم المدنية/الجنائية وتقديم تقارير دورية تلخص حالة وتطورات هذه القضايا. تنفيذ الإجراءات المطلوبة في الوقت المناسب لإدارة، ومراقبة، وصيانة وتقديم تقارير لمحفظة NPL التجزئة بما في ذلك لكنها ليست محدودة بـ: صياغة/التفاوض والاتفاق النهائي لإعادة هيكلة/إعادة جدولة الاتفاق مع العملاء – بما في ذلك تمديد الأجل؛ عكس الفوائد المتراكمة؛ تخفيض سعر الفائدة؛ إعادة تفعيل بطاقات الائتمان؛ تحديد وتسجيل مخصصات خسائر القروض وفق السلطات المخولة من لجنة الائتمان المجموعة وسياسات البنك وإجراءاته ومتطلبات QCB. إدارة عملية المزادات العامة وضمان استقلالية اختيار وتقييم العروض. توثيق مخصصات خسائر القروض بشكل صحيح وفق الموافقات العليا المناسبة ومتطلبات QCB. بتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة، ضمان إعداد معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب تتعلق بمحفظة الحسابات التجزئة المتعثرة للبنك وتقارير حالة التحصيل والرقابة إلى نائب الرئيس الأول، الاسترداد التجزئة، رئيس المخاطر في المجموعة والمديرين الكبار المعنيين، والمدققين الداخليون والخارجيين، ووحدات الامتثال القانونية بالمجموعة، والجهات التنظيمية المعنية، عند الحاجة. ولن تشمل التقارير على سبيل المثال لا الحصر: تقرير المخاطر اليومي، تقرير استرداد المركبات، تقرير قضايا الشرطة (القضايا المرفوعة أو المقدمة)، وتقرير مستحقات الموظفين السابقين. تقرير العملاء المتوفين؛ تقرير الفوائد المعاد جدولتها. تقرير القروض المعاد جدولتها، تقرير الرهن (المركبات) المباعة. هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار المخاطر: - الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الالتزام الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال المجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن التبليغ، سياسة تضارب المصالح والتعامل الداخلي). - فهم وأداء دورك بفعالية وفقاً لمبدأ الخطوط الثلاثة للدفاع لتحديد القياس والمراقبة وإدارة المخاطر والإبلاغ عنها. - ضمان نتائج جيدة منهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك. - دعم إطار إدارة مخاطر العمليات RCSA وKRI وتقارير الحوادث والتعديل حسب الاقتضاء وفق متطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. - الحفاظ على المعرفة اللازمة لضمان التأهيل الكامل للقيام بالدور. - إكمال جميع التدريبات الإجبارية التي يوفرها البنك، واكتساب والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. - حضور الندوات الإلزامية (داخليًا وخارجيًا) كما يوجه البنك. و. أخرى: - ضمان أعلى مستويات حماية البيانات والسرية لحماية المعلومات التجارية الحساسة. - الحفاظ على أقصى قدر من السرية بشأن معلومات العملاء والمعلومات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها أثناء سير العمل وتوفير هذه المعلومات عند الحاجة فقط للإدارة العليا في QNB، والوظائف الرقابية والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. - الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز موقعه القيادي في السوق. - جميع الواجبات/الأنشطة العارضة الأخرى المرتبطة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة بين الحين والآخر. - المسؤول عن تحديد العملاء المخالفين، والعمل عن قرب مع قسم التجزئة المصرفية – وحدة التحصيل، بهدف احتواء وتقليل وتقليل التعرض لمحفظة NPL للبنك وتقليل مخاطر التدهور، من خلال صياغة وتنفيذ اتفاقية إعادة جدولة مناسبة؛ وتواتر اتصالات العملاء لمراقبة نشاط العميل وحالته؛ واتخاذ إجراء قانوني وفرض الضمان إن وجد، والسعي الحثيث لاسترداد الدين المتأخر بكل الوسائل القانونية المتبعة والمتوافقة مع سياسات البنك وإجراءاته وامتثالها للوائح QCB. متطلبات التعليم والخبرة درجة البكالوريوس ويفضّل أن تكون تخصصها في التسويق أو المصرفية أو التمويل أو المحاسبة أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذو صلة) </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary The incumbent will be responsible for assisting the collection process for assigned portfolio of delinquent Retail customers of QNB (as assigned by SVP, Retail Recovery Control) with the objective of progressively reducing overall overdue credit exposure of the bank (Retail NPL Portfolio) through implementation of loan re-structuring, collection and collateral asset sale strategies using coordination and interaction with the defaulting customers, Legal personnel, the state police authorities and external debt collection agencies hired by the bank, if any. The Retail NPL Portfolio will include but not limited to over-due personal loans and advances, late credit cards payments and defaulted vehicle loans and mortgage loans. The Retail Division Collection Unit will report on a dotted line basis to the SVP, Retail Recovery Control. The incumbent will closely coordinate with, and monitor and supervise, the Retail Collection Unit to monitor and control Retail NPL accounts’ operations to comply with the agreed remedial account strategy, bank’s procedures and guidelines and to achieve bank’s objectives. Main Responsibilities A. Shareholder & Financial: - - - - - - - - - - Implement the bank has approved overdue loans collections strategy to minimize loss to the bank. Continuously identify ways to improve collection process and recommend implementation. Assist with analysis of the bank’s Retail NPL portfolio to identify bucket-wise trends and formulate strategies to ensure progressive reduction in bucket-wise outstanding / overdue figures, especially for the higher-end buckets (associated with high probability of default). For the lower-end buckets (representing one or two instalments overdue), ensure proactive steps are immediately taken to collect the overdue amounts on timely basis to prevent the outstanding amounts from moving to the higher-end default buckets. Pro-actively participate in the preparation / updating of policies and procedures to meet the needs of current market and working environment to protect the best interests of the bank and to ensure efficient and effective process flow of the Department’s functions. Assist the remedial / collection strategy for re-structuring / re-scheduling of defaulting clients’ accounts, obtain approval from relevant approving authority, negotiate and finalize with customer and implement approved work out strategy and action plan in an efficient and effective manner, and continuously identify ways to improve collection process, and ensure close follow up and monitoring for compliance with agreements to minimize losses for the bank. Assist the collection and provisioning process in accordance with QNB’s policies and procedures and in compliance with QCB and other relevant regulatory requirements, accounting standards, and industry norms. Work closely and coordinate with all concerned QNB Business units, Credit Risk officers, Department’s staff and third party collection agents engaged by the bank to aggressively pursue their collection objectives and goals. Adhere to, and achieve collection control team Benchmark levels, and KPIs, as stated by EVP, Group Remedial. Implements KPI’s and best practices for Retail Recovery Control. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. B. Customer (Internal & External): - - - - - Ensure full knowledge and understanding of all Retail NPL cases assigned including reviewing all customer and deal information including conducting site visits, and assessing the true status of the customer’s business, Maintain close links with market intelligence to quickly respond to identified risk issues and potential problems. Build and maintain strong and effective working relationship with the Retail Banking Division – Collections Unit, the QNB Legal Department and all other concerned QNB units, as well as external third party professionals, legal consultants, government officials, etc. to achieve the Department’s goals and objectives. Keep close tabs and follow up on customer activities and whereabouts through communication with such customer’s employer, Telecommunication companies, Ministry of Interior information centers, credit bureaus, etc. Implement policies/ procedures and related processes pertaining to the Retail NPL collections function, which includes guidelines for initiating contact with the errant customers (verbal/ written reminders), filing of charges with C. Internal (Processes, Products, Regulatory): - - - - - - - - - - - - - Work closely and proactively with Retail Banking and Asset & Wealth Management Business units, and or the Early Warning officers to identify non-performing customers. Collect updated information on the identified Retail NPL customer by conducting comprehensive checking with all possible resources including QCB Credit Bureau, other bankers, suppliers, buyers, competitors and other relevant third parties [without duplicating checking already made by the Early Warning officers]. Assign / transfer the overdue Retail accounts to the Retail Collection Unit for day-to-day management as soon as deemed necessary and appropriate (after exhaustive efforts by the business area to settle the overdue balances have failed). Supervise, monitor and control the Retail Collection Unit’s activities to ensure proper implementation of agreed collection strategies in an efficient and effective manner, and in compliance with the bank’s policies and. Procedures, as well as QCB regulations. Immediately advised the bank’s Legal personnel of such Retail NPL accounts and provide them with relevant legal documentation related to the exposure as early as possible so that timely action can be initiated to avoid further deterioration of the account and or initiate early recovery of the overdue amounts including conducting thorough legal documentation review and security / collateral confirmation and re-valuation to assess the current legal and collateral position of the bank to formulate the appropriate remedial, re-structuring / and collection strategy for such account with the best interests of the bank in mind and or to assist in building up bank’s case against the customer. Determine updated collateral [real estate and movable assets] values and mark to market values of securities pledged – if any, and assess the liquidity of such collateral to estimate recovery potential upon liquidation scenario execution. Recommend, in coordination with Retail Collection Unit, engagement of competent and reputable external debt collectors to augment retail collection efforts, especially for overseas defaulters overseas, and manage the relationship by ensuring the existence of a process whereby timely and updated information regarding defaulting / absconding customers is provided to them to help the agencies in their efforts to track such customers; and in turn periodic collection status reports are given to the Department to update us on developments. Responsible for recommending termination of low performing debt collectors. Initiate and recommend, in coordination with Retail Collection Unit and QNB Legal Counsel, the engagement of competent external legal counsel, and or referral / filing of case against the erring customer with the Police authorities if deemed necessary and appropriate, particularly for large and complicated delinquent exposures and difficult / non-cooperative clients. Prepare and release Legal Notices when cases are filed, and cancel such Notices when cases are settled. Closely follow up and monitor Retail NPL cases referred to external collection agents, external legal counsel, police authorities and or legal [civil/ criminal] courts and provide regular periodic reports summarizing status and developments of such cases. Execute on timely basis the required actions related to the management, control, monitoring, maintenance and reporting of Retail NPL portfolio including but not limited to: formulation / negotiation and finalization of re structuring / re-scheduling agreement with customers – including tenor extensions; reversal of accrued interests; interest rate reductions; re-activation of credit cards; determination and booking of Loan Loss Provisions, in accordance with the delegated authorities granted by the Group Credit Committee, the Bank’s policies and procedures and the QCB requirements. Manage the public auctions process and ensure the independence over the selection and evaluation of bids. Properly record loan loss provisions in accordance with appropriate Senior Management approval and QCB requirements. In coordination with the Retail Collection Unit, ensure the preparation of timely and accurate information concerning the bank’s delinquent Retail accounts portfolio and collection and control status reports for the SVP, Retail Recovery Control, Group Chief Risk Officer and concerned Senior Management, the internal and external auditors, and Group’s Compliance and Legal functions, relevant regulators, as and when required. The Reports will include but are not limited to: Daily Risk Report, Vehicle Repossession Report, Police Cases Report (cases raised or filed), and Ex-Staff Outstanding Report. Deceased Customers Report Reversed Interest Report. Re scheduled Loans Report, Collateral (Vehicles) Sold Report. E. Legal, Regulatory, and Risk Framework Responsibilities: - Comply with all applicable legal, regulatory and internal compliance requirements including, but not limited to, Group Compliance Policies and Procedures (AML & CTF, Sanctions Policy, Data Protection Policy, Fraud Control Policy, Whistle Blowing Policy, Conflict of Interest and Insider Dealing Policy). - Understand and effectively perform your role under the Three Lines of Defence principle to identify measure, monitor, manage and report risks. - Ensure systematic good outcomes for clients in accordance with Conduct Risk policy. - Support the framework of RCSA, KRI, Incident reporting and remediation, as appropriate, in accordance with the Operational Risk Management requirements. - Maintain appropriate knowledge to ensure full qualification to undertake the role. - Complete all mandatory training provided by the Bank, attain, and maintain the required levels of competence. - Attend mandatory (internal and external) seminars as instructed by the Bank. F. Other: - Ensure high standards of data protection and confidentiality to safeguard commercially sensitive information. - Maintaining utmost confidentiality concerning customer and internal bank information obtained during the course of business and provide such information on a need to know basis only to Senior Management of QNB, Audit and Compliance functions, and relevant Regulators. - Maintain high professional standards to uphold QNB's reputation and to strengthen its market leadership position. - All other ad hoc duties/activities related to QNB that management might request from time to time. - responsible for identifying errant customers, and closely working with Retail Banking Division – Collection Unit, for containing, minimizing and or reducing the bank’s NPL portfolio exposure levels and mitigate risks of further deterioration, through formulation and implementation of a feasible re-scheduling agreement; frequent customer contacts to monitor customer’s activities and status; taking of legal action and enforcement of security if any, and the aggressive pursuance of the repayment of the overdue debt through all legal and market accepted means in accordance with QNB policies and procedures and in compliance with QCB regulations. Education and Experience Requirements Bachelor’s degree preferably with a Major in Marketing, Banking, Finance, Accounting, Economics, Business Administration or Information Technology (related field of study) </div>

دوام كامل لينكدإن

مهندس بيانات أول / رئيسي

هجين - قطر - Al Rayyan ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

نبذة عن أجودا في أجودا، نحن نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما أطلق صديقان مدى الحياة ورائدا أعمال، مدفوعين بشغفهما بالسفر، شركة أجودا لتسهيل استكشاف العالم للجميع. اليوم، نحن جزء من شركة Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، ولدينا فريق متنوع يضم أكثر من 7000 شخص من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الناس بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق وأماكن الإقامة لقضاء العطلات والرحلات الجوية والتجارب حول العالم. لا يوجد يومان متشابهان في أجودا. البيانات والتكنولوجيا هما في قلب ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعدًا لبدء أفضل رحلة لك والمساعدة في بناء السفر للعالم، فانضم إلينا. تعرف على فريقنا: يشرف قسم البيانات على جميع متطلبات أجودا المتعلقة بالبيانات. هدفنا النهائي هو تمكين وزيادة استخدام البيانات في الشركة من خلال الأساليب الإبداعية وتنفيذ موارد قوية مثل قواعد البيانات التشغيلية والتحليلية، وأنظمة الطوابير، وأدوات ذكاء الأعمال (BI)، وتكنولوجيا علوم البيانات. نحن نوظف ألمع العقول من جميع أنحاء العالم لمواجهة هذا التحدي ونزودهم بالمعرفة والأدوات التي تساهم في نموهم الشخصي ونجاحهم مع دعم ثقافة الشركة القائمة على التنوع والتجريب. يلعب فريق البيانات دورًا حاسمًا في أجودا حيث يعتمد مستخدمو الأعمال ومديرو المنتجات والمهندسون وغيرهم الكثير علينا لتمكينهم من اتخاذ القرار. نحن ملتزمون بنفس القدر تجاه عملائنا من خلال تحسين تجربة البحث الخاصة بهم بنتائج أسرع وحمايتهم من أي أنشطة احتيالية. البيانات تكون مثيرة للاهتمام فقط عندما تمتلك كمية كافية منها، ونحن نمتلك الكثير. هذا ما يزيد من التحدي كجزء من قسم البيانات، ولكنه يزيد أيضًا من المكافأة. الفرصة: بصفتك مهندس بيانات أول/رئيسي في مجموعة تجربة العملاء (CEG)، ستساعد في تصميم وبناء وصيانة أسس البيانات والبرمجيات التي تدعم كيفية خدمة مستخدمي الأعمال في CEG للعملاء والوكلاء عبر جميع قنوات الاتصال. ستعمل بشكل وثيق مع فرق المنتج والعمليات والتحليلات وكفاءة العمليات وإدارة القوى العاملة (WFM) والعمليات التقنية (Dev Ops) والفرق الهندسية لتقديم خطوط أنابيب بيانات موثوقة ونماذج قابلة للتوسع وأدوات داخلية ورؤى واضحة تعمل على تحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. أنت مرتاح في التنقل بين العمل الهندسي (خطوط الأنابيب، نماذج البيانات، الخدمات الداخلية، الأدوات، التحسين) وعمل التحليلات (أسئلة الأعمال، لوحات المعلومات، التحليل المتعمق). يمكنك التحدث إلى كل من المهندسين وأصحاب المصلحة في الأعمال بلغة بسيطة وواضحة. على مستوى رئيسي، ستشكل أيضًا استراتيجية البيانات والأدوات الخاصة بـ CEG، وتؤثر على بنية العمل عبر الفرق، وترفع مستوى الهندسة والبيانات الإجمالي للفريق. ما ستفعله: هندسة البيانات تصميم وبناء وصيانة خطوط أنابيب ETL/ELT قابلة للتوسع لاستيعاب البيانات وتحويلها وتقديمها من أنظمة CEG (إدارة الحالات، الهاتف، الدردشة، الروبوتات، أدوات ضمان الجودة، إدارة القوى العاملة، إدارة علاقات العملاء) وأدوات وسجلات الطرف الثالث. تطوير وتحسين نماذج البيانات (مثل جداول المستودعات، الأسواق، طرق العرض) التي تدعم تقارير CEG والمراقبة والتنبؤ وضمان الجودة والتجريب. ضمان جودة البيانات وموثوقيتها وقابليتها للملاحظة: تنفيذ فحوصات التحقق واكتشاف الشذوذ والمراقبة لمجموعات بيانات ومقاييس CEG الرئيسية. العمل مع أصحاب المصلحة لتحديد وإنفاذ تعريفات البيانات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والملكية للجداول والمقاييس المهمة. تحسين الأداء وفعالية التكلفة لوظائف البيانات والاستعلامات (مثل التقسيم، الفهرسة، ضبط الاستعلام، تحسين تنسيق التخزين) لبيانات CEG ذات الحجم الكبير (المكالمات، الدردشات، رسائل البريد الإلكتروني، الحالات، الأحداث). التعاون مع فرق منصة البيانات والهندسة لتوحيد الأدوات وأفضل الممارسات (مثل التحكم في الإصدار، التكامل المستمر/النشر المستمر للبيانات والخدمات، مراجعة الكود، التوثيق، دفاتر التشغيل). أدوات البيانات وتطوير المنتجات تصميم وبناء أدوات البيانات والمنتجات الداخلية لـ CEG (مثل التحليلات ذاتية الخدمة، لوحات مراقبة الحالات، أنظمة التنبيه، أدوات التحقيق، أدوات ضمان الجودة/المراجعة، طرق عرض أداء الوكيل). استخدم لغات مثل Python أو Java أو Golang أو Java Script/Type Script لتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات وخدمات البيانات وواجهات المستخدم خفيفة الوزن التي تعرض البيانات بطريقة قابلة للاستخدام للوكلاء والمديرين وفرق العمليات. العمل بشكل وثيق مع مديري المنتجات والعمليات في CEG لترجمة نقاط الألم التشغيلية إلى أدوات بيانات ملموسة، من تأطير المشكلة إلى التسليم والتكرار. تطبيق ممارسات هندسة البرمجيات القوية - الاختبار، ومراجعات الكود، والتكامل المستمر/النشر المستمر، وقابلية الملاحظة - على منتجات البيانات بحيث تكون موثوقة وقابلة للصيانة وسهلة التوسيع. على مستوى رئيسي، تحديد وقيادة خارطة الطريق لأدوات ومنصات بيانات CEG الرئيسية، مما يضمن إعادة الاستخدام عبر المناطق وخطوط الأعمال والقنوات. تحليلات البيانات وتأثير الأعمال الشراكة مع فرق منتجات وأعمال CEG لترجمة الأسئلة إلى مشكلات بيانات وتصميم نهج تحليلية واضحة. بناء وصيانة لوحات المعلومات والتقارير (مثل أحجام الاتصال، وقت المعالجة، الجودة، نتائج العملاء، أداء الوكيل، تنبيهات النقاط) التي توفر مقاييس موثوقة ووصولًا ذاتي الخدمة إلى البيانات. إجراء تحليل متعمق لفهم الاتجاهات في أنماط الاتصال، ومشكلات العملاء، وأداء الوكيل، والكفاءة التشغيلية؛ وتحديد الأسباب الجذرية واقتراح توصيات عملية تعتمد على البيانات. تحديد وصيانة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (مثل CSAT، NPS، SLA، AHT، FCR، درجات الجودة)، مما يضمن تعريفات متسقة عبر فرق وأدوات CEG. توصيل النتائج بلغة بسيطة ومناسبة للأعمال، بما في ذلك الآثار الواضحة والخطوات التالية الموصى بها. تعاون أصحاب المصلحة والفريق العمل كشريك بيانات موثوق لأصحاب المصلحة في CEG (قادة العمليات، مديري المنتجات، إدارة القوى العاملة، ضمان الجودة، التدريب، السياسات، والقيادة الإقليمية). العمل مع مهندسي البيانات والمحللين والعلماء الآخرين للتوافق على معايير البيانات والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام ومجموعات البيانات المشتركة لـ CEG. توجيه أعضاء الفريق المبتدئين ومتوسطي المستوى بشأن أفضل ممارسات هندسة البيانات والتحليلات وهندسة البرمجيات. المساهمة في التحسين المستمر لسير عمل الفريق (مراجعات الكود، الاختبار، التوثيق، دفاتر التشغيل، مشاركة المعرفة، مراجعات الحوادث). على مستوى رئيسي، التأثير على بنية العمل عبر الفرق وطرق العمل، مما يضمن نمو نظام بيانات CEG مع نمو الأعمال. المؤهلات المطلوبة: 8+ سنوات من العمل كمهندس بيانات أو مهندس تحليلات أو محلل بيانات في بيئة تعتمد على البيانات (مستوى رئيسي عادة 10+ أو نطاق/تأثير مكافئ). مهارات SQL قوية (ربط معقد، وظائف نافذة، تجميع، تحسين الاستعلام). خبرة في واحدة على الأقل من تقنيات مستودعات البيانات/البيانات الضخمة الرئيسية (مثل Big Query، Snowflake، Redshift، Hive، Spark، Vertica، Star Rocks، أو ما شابه ذلك). خبرة قوية في أدوات ETL/ELT أو أطر التنسيق (مثل Airflow، dbt، الأطر الداخلية). إتقان لغة برمجة واحدة على الأقل للبيانات والخدمات (مثل Python أو Java أو Golang أو Kotlin أو Java Script/Type Script). خبرة في بناء خطوط أنابيب بيانات و/أو خدمات بيانات على مستوى الإنتاج مع الاهتمام بالجودة والمراقبة وقابلية الصيانة. خبرة في أدوات ذكاء الأعمال/التصور (مثل Tableau، Power BI، Superset، Metabase، Looker). تفكير تحليلي قوي: مريح في تأطير أسئلة الأعمال، واستكشاف البيانات، وتحويل النتائج إلى رؤى واضحة. القدرة على توصيل الموضوعات المعقدة بلغة بسيطة وموجزة لأصحاب المصلحة غير التقنيين. المؤهلات المفضلة: خبرة في البيانات القائمة على الأحداث (السجلات، مسار النقر، رحلة العميل، تدفقات الاتصال، بيانات التتبع). معرفة تقنيات نمذجة البيانات (مثل النمذجة الأبعاد، Kimball، مخزن البيانات، مخطط النجمة/ندفة الثلج). خبرة في اختبار A/B، ومنصات التجريب، أو التحليل السببي. الإلمام بخطوط أنابيب التعلم الآلي أو العمل مع فرق علوم البيانات (مثل نماذج التوجيه، تسجيل ضمان الجودة، التنبؤ، التوصيات). خبرة في منتجات المستهلك عبر الإنترنت، أو السفر، أو التجارة الإلكترونية، أو الأسواق. خبرة عملية في تطوير الواجهة الأمامية أو الخلفية (مثل بناء أدوات داخلية في React/Next.js، Node.js، أو أطر عمل مماثلة) تستخدمها فرق العمليات أو الدعم. خبرة سابقة في دور رئيسي أو قائد تقني، لقيادة الاتجاه التقني وتوجيه العديد من المهندسين/المحللين. #sanfrancisco #sanjose #losangeles #sandiego #oakland #denver #miami #orlando #atlanta #chicago #boston #detroit #newyork #portland #philadelphia #dallas #houston #austin #seattle #sydney #melbourne #perth #toronto #vancouver #montreal #shanghai #beijing #shenzhen #prague #Brno #Ostrava #cairo #alexandria #giza #estonia #paris #berlin #munich #hamburg #stuttgart #cologne #frankfurt #hongkong #budapest #jakarta #bali #dublin #telaviv #milan #rome #venice #florence #naples #turin #palermo #bologna #tokyo #osaka #kualalumpur #malta #amsterdam #oslo #manila #warsaw #krakow #doha #alrayyan #riyadh #jeddah #mecca #medina #singapore #seoul #barcelona #madrid #stockholm #zurich #taipei #tainan #taichung #kaohsiung #bangkok #Phuket #istanbul #london #manchester #edinburgh #hcmc #hanoi #lodz #wroclaw #poznan #katowice #rio #salvador #newdelhi #bangalore #bandung #yokohama #nagoya #okinawa #fukuoka #jerusalem #IT #4 يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف لدينا قبل مقابلتك - انقر هنا لمعرفة كيفية عمل المقابلات في أجودا. اكتشف المزيد حول العمل في أجودا وظائف أجودا https://careersatagoda.com فيسبوك https://www.facebook.com/agodacareers/ لينكد إن https://www.linkedin.com/company/agoda يوتيوب https://www.youtube.com/agodalife صاحب عمل متكافئ الفرص في أجودا، نفخر بكوننا شركة يمثلها أشخاص من جميع الخلفيات والتوجهات المختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وزراعة بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن ملتزمون بتوفير تكافؤ الفرص في التوظيف بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو المواطنة أو حالة المحارب القديم أو الخدمة العسكرية وغيرها من الخصائص المحمية قانونًا. سنحتفظ بطلبك في ملفنا حتى نتمكن من النظر فيه لشواغر مستقبلية ويمكنك دائمًا طلب حذف تفاصيلك من الملف. لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إخلاء المسؤولية نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بتمثيل أي وكالة لمرشح، من عمليات التقديم غير المطلوبة من طرف ثالث أو وكالة. إذا تلقينا سير ذاتية غير مطلوبة أو تخمينية، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف.

About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world. Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. Get To Know Our Team: The Data department oversees all of Agoda’s data-related requirements. Our ultimate goal is to enable and increase the use of data in the company through creative approaches and the implementation of powerful resources such as operational and analytical databases, queue systems, BI tools, and data science technology. We hire the brightest minds from around the world to take on this challenge and equip them with the knowledge and tools that contribute to their personal growth and success while supporting our company’s culture of diversity and experimentation. The role the Data team plays at Agoda is critical as business users, product managers, engineers, and many others rely on us to empower their decision making. We are equally dedicated to our customers by improving their search experience with faster results and protecting them from any fraudulent activities. Data is interesting only when you have enough of it, and we have plenty. This is what drives up the challenge as part of the Data department, but also the reward. The Opportunity: As a Senior/Staff Data Engineer in CEG (Customer Experience Group), you will help design, build, and maintain the data and software foundations that power how CEG Business users serves customers and agents across all contact channels. You will work closely with Product, Operations, Analytics, Operations Efficiency, WFM, Dev Ops and engineering teams to deliver reliable data pipelines, scalable models, internal tools, and clear insights that improve customer experience and operational efficiency. You are comfortable switching between engineering work (pipelines, data models, internal services, tooling, optimization) and analytics work (business questions, dashboards, deep‑dive analysis). You can talk to both engineers and business stakeholders in simple, clear language. At the Staff level, you will also shape CEG’s data and tooling strategy, influence cross‑team architecture, and raise the overall engineering and data bar for the team. What You’ll Do: Data Engineering Design, build, and maintain scalable ETL/ELT pipelines to ingest, transform, and serve data from CEG systems (case management, telephony, chat, bots, QA tools, WFM, CRM) and third‑party tools and logs. Develop and optimize data models (e.g., warehouse tables, marts, views) that power CEG reporting, monitoring, forecasting, QA, and experimentation. Ensure data quality, reliability, and observability:Implement validation checks, anomaly detection, and monitoring for key CEG datasets and metrics. Work with stakeholders to define and enforce data definitions, SLAs, and ownership for critical tables and metrics. Improve performance and cost efficiency of data jobs and queries (e.g., partitioning, indexing, query tuning, storage format optimization) for high‑volume CEG data (calls, chats, emails, cases, events). Collaborate with data platform and engineering teams to standardize tooling and best practices (e.g., version control, CI/CD for data and services, code review, documentation, runbooks). Data Tools & Product Development Design and build data tools and internal products for CEG (e.g., self‑service analytics, case monitoring dashboards, alerting systems, investigator tools, QA/review tools, agent performance views). Use languages such as Python, Java, Golang, or Java Script/Type Script to implement APIs, data services, and lightweight UIs that expose data in a usable way to agents, managers, and operations teams. Work closely with CEG product managers and operations to translate operational pain points into concrete data tools, from problem framing to delivery and iteration. Apply solid software engineering practices—testing, code reviews, CI/CD, observability—to data products so they are reliable, maintainable, and easy to extend. At Staff level, define and drive the roadmap for key CEG data tools and platforms, ensuring reuse across regions, lines of business, and channels. Data Analytics & Business Impact Partner with CEG product and business teams to translate questions into data problems and design clear analytic approaches. Build and maintain dashboards and reports (e.g., contact volumes, handling time, quality, customer outcomes, agent performance, spot alerts) that provide reliable metrics and self‑service access to data. Perform deep‑dive analysis to understand trends in contact patterns, customer issues, agent performance, and operational efficiency; identify root causes and propose practical, data‑driven recommendations. Define and maintain metrics and KPIs (e.g., CSAT, NPS, SLA, AHT, FCR, quality scores), ensuring consistent definitions across CEG teams and tools. Communicate findings in simple, business‑friendly language, including clear implications and recommended next steps. Stakeholder & Team Collaboration Act as a trusted data partner for CEG stakeholders (operations leaders, product managers, WFM, QA, training, policy, and regional leadership). Work with other data engineers, analysts, and scientists to align on data standards, reusable components, and shared datasets for CEG. Mentor junior and mid‑level team members on data engineering, analytics, and software engineering best practices. Contribute to continuous improvement of team workflows (code reviews, testing, documentation, runbooks, knowledge sharing, incident reviews). At Staff level, influence cross‑team architecture and ways of working, making sure CEG’s data ecosystem scales with business growth. Required Qualifications: 8+ years working as a Data Engineer, Analytics Engineer, or Data Analyst in a data‑driven environment (Staff level typically 10+ or equivalent scope/impact). Strong SQL skills (complex joins, window functions, aggregation, query optimization). Experience with at least one major data warehouse / big data technology (e.g., Big Query, Snowflake, Redshift, Hive, Spark, Vertica, Star Rocks, or similar). Solid experience with ETL/ELT tools or orchestration frameworks (e.g., Airflow, dbt, internal frameworks). Proficiency in at least one programming language for data and services (e.g., Python, Java, Golang, Kotlin, or Java Script/Type Script). Experience building production‑grade data pipelines and/or data services with attention to quality, monitoring, and maintainability. Experience with BI / visualization tools (e.g., Tableau, Power BI, Superset, Metabase, Looker). Strong analytical thinking: comfortable framing business questions, exploring data, and turning results into clear insights. Ability to communicate complex topics in simple, concise language to non‑technical stakeholders. Preferred Qualifications: Experience with event‑driven data (logs, clickstream, customer journey, contact flows, tracking data). Knowledge of data modeling techniques (e.g., dimensional modeling, Kimball, data vault, star/snowflake schema). Experience with A/B testing, experimentation platforms, or causal analysis. Familiarity with ML pipelines or working with data science teams (e.g., routing models, QA scoring, forecasting, recommendations). Experience in online consumer products, travel, e‑commerce, or marketplaces. Hands‑on frontend or backend development experience (e.g., building internal tools in React/Next.js, Node.js, or similar frameworks) used by operations or support teams. Prior experience in a Staff or Tech‑Lead role, driving technical direction and mentoring multiple engineers/analysts. #sanfrancisco #sanjose #losangeles #sandiego #oakland #denver #miami #orlando #atlanta #chicago #boston #detroit #newyork #portland #philadelphia #dallas #houston #austin #seattle #sydney #melbourne #perth #toronto #vancouver #montreal #shanghai #beijing #shenzhen #prague #Brno #Ostrava #cairo #alexandria #giza #estonia #paris #berlin #munich #hamburg #stuttgart #cologne #frankfurt #hongkong #budapest #jakarta #bali #dublin #telaviv #milan #rome #venice #florence #naples #turin #palermo #bologna #tokyo #osaka #kualalumpur #malta #amsterdam #oslo #manila #warsaw #krakow #doha #alrayyan #riyadh #jeddah #mecca #medina #singapore #seoul #barcelona #madrid #stockholm #zurich #taipei #tainan #taichung #kaohsiung #bangkok #Phuket #istanbul #london #manchester #edinburgh #hcmc #hanoi #lodz #wroclaw #poznan #katowice #rio #salvador #newdelhi #bangalore #bandung #yokohama #nagoya #okinawa #fukuoka #jerusalem #IT #4 Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works. Discover More About Working At Agoda Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

وظائف كول سنتر في قطر

Senior Manager, Retail Recovery Control

Senior Manager, Retail Recovery Control

مُسَوِّق مبيعات

مدرب تكنولوجيا المعلومات

اختصاصي البريد البارد

QNB3785-نائب رئيس مساعد في استرداد التجزئة بالتجزئة

مدير أول، تعافي التجزئة والتحكم (التوطين)

Associate, Retail Recovery Control (Qatarization)

مهندس بيانات أول / رئيسي

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف كول سنتر في قطر

اشترك لتصلك وظائف وظائف كول سنتر في قطر الجديدة دوريا علي بريدك