وظائف مندوب علاقات عامه

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>إرثك يبدأ معنا<br>في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة رفاهية راقية حيث يلتقي الأناقة الخالدة بضيافة قطرية حقيقية. يقع على طول Shores الخليج العربي النقي منذ ما يقرب من 24 عامًا، يضم منتجعنا ذو الخمس نجوم 374 غرفة و suites مصممة بأناقة، مطاعم حائزة على جوائز، مرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرف علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب مميزة وشخصية، كل تفصيل يعكس التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضًا للفعاليات مع مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات واماكن الزفاف الرائعة وفريق مكرس يخطط بعناية ويوائم كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بالشاي بعد الظهر في صالة الاستقبال لدينا، أو ترَصد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، تقدم فندق ريتز-كارلتون دبي-الدوحة مكانًا رائعًا حقًا لأجمل لحظات الحياة.&nbsp;<br>اعثر على الهدف في شغفك<br>في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن بقوة أن سيداتنا ورجالنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بشغف واهتمام حقيقي وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا بينما نخلق لحظات ستُذكر إلى الأبد.<br>لهذا السبب، نحن حاليًا في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، نسعى لأشخاص متحمسين للانضمام إلى فريقنا الموقر وتقديم خبراتهم الفريدة لعالمنا الذي يحظى بشهرة عالمية في فلسفة خدمتنا. كفندق رفيع المستوى في المنطقة مع إرث عائلي عميق، نمنحك في المقابل:<br>مسار مهني مجزٍ ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة وسمعة في العالم.<br>خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريب مُنَسَّقة وتوجيه من زملاء محنكين وذوي خبرة في الصناعة.&nbsp;<br>فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن محفظة ممتلكات Marriott International.<br>دعم مستمر وموثوق لضمان حصولك دائمًا على الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك.<br>حزمة تنافسية تشمل الإقامة وتذاكر الطيران والمواصلات والوجبات والمزيد:<br>برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية<br>التقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية<br>خصوصيات أسعار الأعضاء في فنادق ماريوت عالميًا<br>خصومات الطعام والصحة لعائلتك ولك<br>تغطية التأمين الطبي<br>فريق موارد بشرية مDedicated لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>استخدام تقنيات الإنقاذ الملائمة عند مراقبة السباحين المحتاجين للمساعدة. راقب منطقة السباحة للظروف الخطرة أو الأنشطة غير الآمنة أو السباحين الذين يواجهون صعوبات. التزم بقواعد ولوائح منشأة الترفيه. كن مستوعبًا للمواقف المحتملة التي لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة في نشاط ما وأبلغ المشرف/المدير. قدم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تعزيز جو ممتع ومريح للضيوف. الحصول على المناشف وطيها وتكديسها وفق إجراءات الشركة. غسل وتنظيف سطح المسبح.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريبات والشهادات المتعلقة بالسلامة. التزم بسياسات وإجراءات الشركة؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ توقع ولبِّ احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد ذوي الإعاقة؛ أشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم جميع زملائك ومعاملتهم بكرامة واحترام. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. فحص بصري للأدوات والمعدات والآلات (مثلاً لتحديد العيوب). التحرك بسرعة مناسبة للاستجابة لظروف العمل (ركض، مشي، جري). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو أثناء نوبة العمل كاملة. التحرك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 50 رطلاً دون مساعدة، والأشياء التي تتجاوز 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. الانتقال فوق أسطح منحدرة أو غير مستقيمة أو زلقة، وكذلك الصعود والنزول من السلالم أو المنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرؤوس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات اللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الهيئات المحلية والولائية.<br>بانضمامك إلى فنادق Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International.&nbsp;<br>كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل صورة لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرصة للجميع، مرحّبين بالجميع ومتاح لنا الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها ويحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوة علامتنا تكمن في مزيج الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق سيدات وسادة ري Ritz-Carlton تجارب استثنائية تقاومها بعد إقامة الضيف معنا، تظل تجربتهم معهم. يجذب هذا أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن أن الجميع ينجحون عندما يُمكَّنون ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نحدد المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك ضمان أن تُقدَّم معايير جولد بشكل أنيق وبفكر كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، التي جعلت Ritz Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، و credo وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة فخور بعملك وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>تراثك يبدأ معنا<br>في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة رفاهية راقية حيث تلتقي أناقة خالدة بكرم الضيافة القطرية الحقيقية. يقع في منتجعنا الخمس نجوم المطل على شواطئ الخليج العربي النظيفة منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويضم 374 غرفة وجناحًا مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرفها علامتنا الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وردهة نادي لتجارب مميزة وشخصية، يعكس كل تفصيل التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضًا للفعاليات من خلال تشكيلة واسعة من غرف الاجتماعات، وقاعات زفاف رائعة، وفريق مكرس يخطط بعناية ويلبّي رؤية كل عميل. سواءً كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الردهة لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، تقدم لك ريتز-كارلتون، الدوحة، إعدادًا فريدًا يستحق الذكر للحظات الحياة الأكثر معنى.&nbsp;<br>اعثر على هدفك في شغفك<br>نحن في ريتز-كارلتون نؤمن تمامًا بأن نسائنا ورجالنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بشغف، ورعاية حقيقية، وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظات ستبقى في الذاكرة إلى الأبد. لهذا السبب في ريتز-كارلتون، الدوحة، نحن نبحث حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا الموقر وتقديم خبراتهم الفريدة إلى فلسفتنا الخدمية العالمية الشهيرة. كفندق فائق في المنطقة مع إرث عميق عبر الأجيال، نقدم لك في المقابل: - مسار وظيفي مجزٍ ضمن واحدة من أبرز علامات الرفاهية والأشهر في العالم. - خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية مُنتقاة وتوجيه من زملاء ماهرين وذوي خبرة في الصناعة.&nbsp;<br>- فرص مختلفة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن محفظة ممتلكات ماريوت الدولية.<br>- دعم موثوق وثابت لضمان امتلاكك دائمًا الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك.<br>- حزمة منافسة، تشمل الإقامة، تذاكر الطيران، النقل، الوجبات، والمزيد:<br>- برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية<br>- تقدير ومكافآت للخدمات الاستثنائية<br>- أسعار تفضيلية للأعضاء في فنادق ماريوت عالميًا<br>- خصومات الطعام والصحة لعائلتك ولك<br>- تغطية تأمين صحي<br>- فريق موارد بشرية م Dedicated لـنجاحك ورفاهيتك<br>- توقعاتنا من الدور:<br>بصفتك ساقيًا في فندق ريتز-كارلتون، ستخلق تجارب مشروبات استثنائية من خلال تحضير وتقديم مشروبات عالية الجودة مع خدمة شخصية وفاخرة. ستلتزم بمعايير ماريوت الدولية، مما يضمن أن كل تفاعل مع الضيف يترك انطباعًا دائمًا ويعكس تميز العلامة. بغض النظر عن المنصب، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك والتواصل الخاص بك مهنيًا. خبراء خدمة الضيوف سيبقون واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ الانتقال على أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (الحركة، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 رطلاً بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الالتفاف، السحب، والانحناء). إدارة كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لتحقيق الأفضل لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة. المهام الأساسية<br>تحضير وتقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفق وصفات معيارية<br>توفير خدمة ممتعة وشخصية للضيوف في البار والمطعم<br>الحفاظ على معرفة كاملة بقوائم المشروبات والعروض والمكونات<br>اقتراح المشروبات بناءً على تفضيلات الضيف والترقيات عند المناسب<br>التأكد من اكتمال إعداد البار ونظافته وتوفيره قبل الخدمة<br>مراقبة خدمة الكحول بمسؤولية والامتثال للوائح القانونية<br>إدارة النقد ومعالجة المدفوعات بدقة<br>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة البار في جميع الأوقات<br>دعم التحكم في المخزون والإبلاغ عن نقص المخزون<br>التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سير العمليات بسلاسة<br>معالجة ملاحظات الضيوف بمهنية وترقيتها عند الحاجة<br>اتباع معايير خدمة ماريوت وريتز-كارلتون باستمرار<br>المهارات والكفاءات<br>مهارات اتصال وتفاعل بشري قوية<br>معرفة ممتازة بالكوكتيلات والنبيذ والمشروبات والتقنيات البار<br>تركيز على العميل مع شخصية ودودة ونشيطة<br>القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة<br>الاهتمام بالتفاصيل والدقة<br>قوة العمل الجماعي والتعاون<br>المظهر المهني والعناية الشخصية<br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية (لغات إضافية مفضلة)<br>المؤهلات والخبرة<br>شهادة الثانوية أو ما يعادلها<br>يفضل الخبرة السابقة كساقي في فندق فخم أو مطعم راق<br>معرفة وصفات المشروبات الدولية وعمليات البار<br>الإلمام بأنظمة POS ميزة<br>أنشطة العمل الأساسية<br>تقديم خدمة مشروبات استثنائية وفق معايير Ritz-Carlton الذهبية<br>تعزيز تجربة الضيف من خلال المعرفة بالمنتجات والتفاعل<br>الحفاظ على كفاءة البار والتميز التشغيلي<br>دعم تعاون الفريق وجودة الخدمة<br>قيم ماريوت الأساسية<br>ضع الناس أولاً<br>السعي نحو التميز<br>تعزيز التغيير<br>التصرف بنزاهة<br>خدمة عالمنا<br>بيئة العمل والمتطلبات<br>الوقوف لفترات طويلة والتعامل مع معدات البار<br>المرونة في العمل بنظام المناوبات، عطلات نهاية الأسبوع والعطل<br>الحفاظ على معايير عالية من النظافة والعناية الشخصية<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها<br>الخبرة العملية ذات صلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية.&nbsp;<br>كن حيث يمكنك القيام بعملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومزودين بالفرصة للوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث يتم تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفاء بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج ثقافتنا ومواهبنا وتجارب موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فتيات ونسائنا في The Ritz-Carlton تجارب استثنائية بحيث تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته لنا. نجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونعتقد أن الجميع ينجح عندما يكونون مبدعين ومفكرين ومتسامحين. <br>كل يوم، نحدد معيارًا لخدمات الفخامة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن يتم تقديم معايير الذهب لدى The Ritz-Carlton بلطف وبعناية كل يوم. معايير الذهب هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي التي جعلت The Ritz Carlton تسمى رائدة العلامة التجارية العالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق معايير الذهب، مثل وعد موظفينا، الإيمان وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك أننا نوفر فرصة فخور بعملك وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106934<br><br>فئة الوظيفة الأطعمة والمشروبات والطبخ<br><br>الموقعSalwa Road, Doha, Qatar, Qatar,VIEW ON MAP<br><br>الجدول الدوام كامل<br><br>هل المقيم بعيد؟ N<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>职位概述<br><br>مسؤول عن النجاح العام لتشغيل المطبخ اليومي. من خلال تنفيذ المهام بأنفسهم وعرض مهارات الطهي، مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المرتبطة بالتموين. السعي المستمر لرفع رضا العملاء والموظفين، مع تعظيم الأداء المالي في جميع مجالات المسؤولية. الإشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان تقديم منتجات عالية الجودة باستمرار. مسؤول عن إرشاد وتوجيه الموظفين، بما في ذلك المرؤوسين المباشرين. يجب التأكد من تلبية المعايير الصحية ومعايير الغذاء. مجالات المسؤولية تشمل الإشراف على جميع مناطق التحضير (مثل الولائم، خدمات الغرف، المطاعم، الحانات/اللوبي والوجبات للموظفين) وكل المناطق الملحقة (مثل غرفة الغسيل ومخازن الشراء).<br><br>مخطط سير المتقدم<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرة<br><br>شهادة الثانوية أو ما يعادلها (GED)؛ 6 سنوات خبرة في المطبخ، الطعام أو تخصصات ذات صلة.<br><br>أو<br><br>درجة تقنيّة في الطبخ، إدارة الفنادق والمطاعم من جامعة معتمدة؛ 4 سنوات خبرة في المطبخ، الطعام أو تخصصات ذات صلة.<br><br>النشاطات الأساسية<br><br>قيادة عمليات مطبخ فندق<br><br>قيادة فريق إدارة المطبخ. توفير التوجيه لجميع العمليات اليومية. فهم وظيفي كامل للموظفين لأداء المهام عند غياب الموظفين أو تعيين بدلاء مناسبين. توفير الإرشاد والتعليم للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء. استخدام مهارات العلاقات الدولية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ تعزيز قرارات مالية/أعمال سليمة؛ التصرف بنزاهة وأمانة؛ القدوة في العمل. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. وضع مثال يبين السلوك المناسب. ضمان تنفيذ سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق. مراجعة هيكلة القوى العاملة لضمان تلبية خدمات النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية. بناء والحفاظ على علاقة تعاون مفتوحة مع الموظفين والتأكد من أن يفعلوا ذلك داخل الفريق أيضاً. طلب ملاحظات الموظفين، تبني سياسة الباب المفتوح، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مخاوفهم. الإشراف وتنسيق أنشطة طهاة التحضير والعمال. تعليم الموظفين مهارات وتقنيات جديدة في الطهي والمعدات.<br><br>تحديد والحفاظ على أهداف وظيفة الطهي وفعالياته<br><br>إنشاء وتنفيذ مبادئ وإجراءات التوجيه للمشتريات ومناطق الاستلام. تحديد أهداف: أهداف الأداء، وميزانية، وأهداف الفريق. إيصال أهمية إجراءات السلامة وتفاصيل القواعد والالتزام بها لضمان فهم السلامة من قبل الموظفين، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. إدارة التكاليف القابلة للسيطرة من القسم، بما في ذلك تكلفة الطعام واللوازم والزي والمعدات. المشاركة في عملية إعداد الميزانية للمسؤوليات. فهم وتطبيق معايير الأمان للعلامة التجارية.<br><br>ضمان الالتزام بمعايير الطهي والمسؤوليات<br><br>تقديم الإرشاد لتطوير الأطباق. مراقبة جودة المنتجات المطبوخة والطازجة لضمان المطابقة للمعايير. تحديد كيفية تقديم الأطباق وتزيينها. تقدير المنتجات عالية الجودة والعروض والنكهة. ضمان الالتزام بمعايير معالجة الأغذية والنظافة. اتباع طرق التعامل بالمواد الغذائية ودرجات الحرارة المناسبة. ضمان حصول الموظفين على الشهادات اللازمة لمعالجة الأغذية والنظافة. الحفاظ على معايير الشراء والاستلام والتخزين للمواد الغذائية. التحضير والطبخ بانتظام أو إعداد أنواع مختلفة من الأطعمة للضيوف أو المناسبات الخاصة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>أداء ودعم سلوكيات الخدمة التي تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء واحتفاظ الضيوف. فهم احتياجات الضيوف من خلال التواصل والمساعدة وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الشخصي عند الحاجة لتحسين جودة الخدمة. إدارة العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. إظهار قيادة في مجال استقبال النزلاء وروح خدمة عملاء مميزة وبناء بيئة إيجابية لعلاقات العملاء. التفاعل مع الضيوف وجمع ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف. السماح للموظفين بتقديم خدمة عملاء مميزة. وضع إرشادات للموظفين حول التوقعات والعوامل. التأكد من حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br>التعرف على احتياجات تطوير الآخرين وتوجيههم أو تقديم أشكال الدعم الأخرى لرفع معارفهم ومهاراتهم. ضمان معاملة عادلة ومنصفة للموظفين. تدريب موظفي المطبخ على مبادئ الطهي الرائعة وعرض الأطباق بشكل جميل. تنفيذ إجراءات تقييم الأداء للمرؤوسين المباشرين. المشاركة في تدريب معرفة الطعام وتشكيلة الوصفات مع فريق الولائم وقسم الضيافة. مراقبة سلوك الخدمة من قبل الموظفين وتقديم تغذية راجعة للفرد و/أو المدير. إدارة إجراءات الانضباط في نطاق المسؤولية. ضمان إكمال إجراءات ومستندات الانضباط ومتطلبات إجراءات العمليات القياسية (SOP و LSOP) ومساعدة في عملية تقييم الزملاء.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>توفير المعلومات إلى فريق التنفيذ والمديرين والمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف والكتابة وبالإلكترونية أو شخصياً. تحليل المعلومات والنتائج لتحديد الحل الأمثل وحل المشكلات.<br><br>تلتزم مجموعة Marriott International بأن تكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، وت Welcome جميع طالبي العمل وتوفر لهم فرص عمل متكافئة. نعمل بلا كلل على خلق بيئة عمل تقدر وتثمن خلفيات الموظفين الفريدة. ثقافة ومواهب وخبرات موظفينا تمزج وتتكامل لتكون أقوى أصولنا. نحن نلتزم بعدم التمييز بناءً على أي سمات محمية. <br><br>تلتزم Westin Hotels بمساعدة الضيوف على استعادة وتيرة رحلتهم عند الحاجة، وتحسين صحتهم، ودعمهم ليظهروا دائمًا بأفضل حالاتهم. كعلامة فندقية تركّز على توازن الصحة البدنية والعقلية للضيوف، نحتاج فريق فندقي متحمس وم dedicated لدمج مفهوم العلامة التجارية في تجربة الضيافة، ونأمل أن يتبنى الموظفون الصحة والحياة الصحية داخل الفندق وخارجه. نرحب بكم بروح الحماس والتفاؤل واستكشاف الأفكار الجديدة. إذا كنتم تؤيدون وتروجون لأسلوب حياة صحي، ندعوكم للانضمام إلى ويستن والتعاون معنا للنهوض بالتطور. من هنا تبدأ رحلتك، تحقيق قيمتك الشخصية، pursuit أهداف الحياة، والانضمام إلى فريق دولي متميز، والتألق بإظهار نفسك.

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يتحمل قائد الامتحانات والتقييم المسؤولية الشاملة عن إدارة وتشغيل فريق الامتحانات والتقييم. تتمثل المهمة في التخطيط الفعال والتسليم والمراقبة والمراجعة لجميع أنشطة الامتحانات والتقييم ضمن المعهد التقني. يوفر الدور الضمان إلى مديرContract &amp; Assurance في المعهد التقني ورئيس المعهد التقني بأن عمليات الامتحان والتقييم تتم وفق استراتيجية تقييم محددة ومتوافقة وتطبق بشكل موحّد على جميع برامج التدريب. يتحمل قائد الامتحانات والتقييم مسؤولية إدارة بيانات الطلاب، والمراجعة المستمرة لعمليات الامتحانات والتقييم، وجمع وتحليل منهجي لبيانات الأداء، وتحديد المخاطر والاتجاهات وإجراءات التحسين التي تؤثر على نتائج المتعلمين. يضمن الدور تطبيق جميع سياسات وإجراءات وضوابط التقييم اللازمة بما يتوافق مع المتطلبات التعاقدية وبمتطلبات الجهات الخارجية المانحة والهيئات التنظيمية (مثلاً City &amp; Guilds ووزارة التربية والتعليم والتعليم العالي). ستبلغ عمليات التدقيق الداخلي وتحليل التقييم ونتائج الت Moderation وتقرير أداء المقررات عن قرارات وتوصيات. يعمل الدور عن كثب مع كبار المدربين (الأكاديميين والهندسيين) لضمان وضوح الأدوار والامتثال لمتطلبات التقييم والتواصل الفعال عبر المعنيين. يدعم قائد الامتحانات والتقييم أنشطة التحسين المستمر، مساهماً في الإجراءات التصحيحية والوقائية وتطوير رضا العملاء ومقاييس جودة الأداء. المهام الأساسية: قيادة وإدارة فريق الامتحانات والتقييم وفقاً لسياسات وإجراءات المنظمة المتعلقة بإدارة الأفراد والموارد البشرية والصحة والسلامة والرفاهية الشخصية. امتلاك وصيانة استراتيجية التقييم في المعهد التقني عبر جميع عناصر تدريب المعهد التقني. تزويد المدرسين الرئيسيين تقويم تقييم مستقبلي، بما في ذلك التقييمات المجدولة وفرص إعادة الاختبار وإجراءات الشكاوى والاستئناف، مقدماً قبل كل مرحلة من التدريب. التنبؤ وتخطيط احتياجات الموارد لدعم تنفيذ تقويم التقييم واستراتيجية التقييم. تحديد احتياجات التدريب المتعلقة بالتقييم وتنفيذ الأنشطة المناسبة للتدريب والتوحيد للموظفين المشاركين في الإشراف والتصحيح والتحقق أو تقديم التقييم. التقاط والحفاظ على بيانات تقييم كافية لتمكين تحليل العوامل التي تؤثر على أداء الطالب، بما في ذلك البيئة والمواد والمدربين وعمليات التقييم. ضمان مراجعة شاملة وتحديث السياسات والعمليات والإجراءات الخاصة بالامتحانات والتقييم بانتظام وكونها متوفرة للموافقة والاعتماد من المركز. ضمان تطبيق الامتحانات والتقييمات بشكل متسق وموحد عبر المعهد التقني وفق إطار تقييم واضح ومفهوم بشكل مشترك. تخطيط ومتابعة تنفيذ الامتحانات، بما في ذلك التعديلات المعقولة وترتيبات الطلاب عند الضرورة/المناسب. إنتاج قوائم النجاح وقوائم صفوف الطلاب لمدير العقد والضمان بعد اختبارPlacement والاختبار الكفاياتي كجزء من أنشطة اختيار وتسجيل الطلاب. دعم القوات المسلحة القطرية وفريق إدارة المعهد التقني في الرد على استفسارات الطلاب، وتقديم معلومات ونصائح دقيقة، والمتابعة في المسائل أو المخاوف المتعلقة بالتقييم. المسؤول عن إعداد الامتحانات والتقييمات، بما في ذلك إعداد القاعة وقيد الحضور وتوفير مخططات الجلوس والقرطاسية والتأكد من وجود دعم إشراف كاف. المتطلبات والكفاءات: المعرفة الأساسية التي تعتبر ضرورية تشمل: مؤهل دراسي مستوى جامعي في التربية (أو مجال ذو صلة تقريباً). معرفة ملموسة بمبادئ الامتحان والتقييم، بما فيها التقييم التكويني والختامي على مستوى ثانوي أو جامعي. فهم وظائف التقييم (تشخيصي، تكويني، ختامي، شهادة) ومعرفة عملية بطرق البحث النوعي والكمي كما تتعلق بالتقييم والتقييم. معرفة عملية بتوصيل المنهج الدراسي وتقييمه في بيئة تعليمية. المهارات الأساسية تشمل: قدرات تنظيمية وتخطيطية وحل المشكلات قوية، مع قدرة مثبتة على العمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة وإدارة أولويات متعددة. القدرة على المبادرة وتطوير والحفاظ على إجراءات وسياسات ووثائق فعالة للامتحانات والتقييمات. القدرة على المساهمة في التخطيط وتسليم البرامج التعليمية وعرضها بثقة في اجتماعات المستوى العالي. مهارات تواصل لغوي مكتوبة وشفوية بالإنجليزية متطورة للغاية، تشمل إعداد تقارير واضحة وصياغة مراسلات رسمية والتعامل مع مسائل سرية أو حساسة بشكل مناسب. مهارات التعامل مع الآخرين وإدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على التواصل والتنسيق مع أعضاء الهيئة الأكاديمية والموظفين العسكريين والطلاب والشركاء الخارجيين بشكل فعال. مستوى عالٍ من الإلمام بالحاسوب، بما في ذلك الخبرة في أنظمة إدارة التدريب، أوفيس مايكروسوفت، قواعد البيانات وتطبيقات إحصائية/تحليلية. الخبرة الأساسية تشمل: خبرة في وظيفة إدارة أو قيادة ضمن سياق تعليمي (مثلاً مكتب الامتحانات، إدارة البرنامج، التنسيق الأكاديمي). خبرة ملموسة في إدارة الامتحانات والتقييمات، بما في ذلك الجدولة والإشراف والنزاهة/الأمن والتصحيح والتعديل وعمليات النتائج. خبرة في التدريب أو التقييم أو تقديم البرنامج مع طلاب دوليين، ويفضل في الشرق الأوسط أو بيئة ثقافية شبيهة. </p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشَّح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المتطلبات</h2><p><strong>الكفاءات:</strong></p><p><strong>المعرفة الأساسية:</strong></p><ul><li>مؤهل جامعي في التربية (أو مجال ذو صلة).</li><li>معرفة ملموسة بمبادئ الامتحان والتقييم، بما في ذلك التقييم التكويني والتقييم الختامي على مستوى ثانوي أو جامعي.</li><li>فهم وظائف التقييم (تشخيصي، تكويني، ختامي، شهادة) ومعرفة عملية بطرق البحث النوعي والكمي كما تتعلق بالتقييم والتقييم.</li><li>معرفة عملية بتوصيل المنهج الدراسي وتقييمه في بيئة تعليمية.</li></ul><p><strong>المهارات:</strong></p><ul><li>قدرات تنظيمية وتخطيط وحل مشكلات قوية، مع القدرة على الالتزام بمواعيد نهائية ضيقة وإدارة أولويات متعددة.</li><li>القدرة على المبادرة وتطوير والحفاظ على إجراءات وسياسات ووثائق فعالة للامتحانات والتقييمات.</li><li>القدرة على المساهمة في التخطيط وتقديم البرامج التعليمية والظهور بثقة في اجتماعات المستوى العالي.</li><li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية شفهياً وكتابة بشكل متطور، بما في ذلك كتابة تقارير واضحة وصياغة مراسلات رسمية والتعامل مع مسائل سرية أو حساسة بشكل مناسب.</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين وإدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على التواصل والتنسيق بشكل فعال مع أعضاء الهيئة الأكاديمية والموظفين العسكريين والطلاب والشركاء الخارجيين.</li><li>مستوى عالٍ من الإلمام بالحاسوب، بما في ذلك الخبرة مع أنظمة إدارة التدريب، Microsoft Office، قواعد البيانات وتطبيقات إحصائية/تحليلية.</li></ul><p><strong>الخبرة الأساسية:</strong></p><ul><li>خبرة في العمل في وظيفة إدارة أو قيادة ضمن سياق تعليمي (مثلاً مكتب الامتحانات، إدارة البرنامج، التنسيق الأكاديمي).</li><li>خبرة ملموسة في إدارة الامتحانات والتقييمات، بما في ذلك الجدولة والإشراف والنزاهة/الأمن والتصحيح والتعديل ومعالجة النتائج.</li><li>خبرة في التدريب والتقييم أو تقديم البرنامج مع طلاب دوليين، ويفضل ضمن الشرق الأوسط أو بيئة ثقافية عسكرية مماثلة.</li></ul><p><strong>المعرفة المستحبة:</strong></p><ul><li>فهم سياقات تدريب التجارة العسكرية والمتطلبات المحددة للتدريب التقني/ المهني للأفراد العسكريين.</li><li>معرفة بنماذج BSAT و/ DSAT لأساليب التدريب الدفاعي.</li><li>معرفة بتقييمات اللغة الإنجليزية المعيارية (مثل IELTS، TOEFL، أو معايير الكفاءة اللغوية العسكرية) وتوافقها مع CEFR أو أطر مشابهة.</li><li>فهم لإطارات المؤهلات الفنية/التقنية (مثلاً BTEC، City &amp; Guilds، أطر TVET الوطنية، معايير التدريب المهني).</li><li>الوعي بإطارات الاعتماد وضمان الجودة ذات الصلة (مثلاً هيئات الاعتماد الوطنية، هيئات QA الدولية).</li><li>الكفاءة الثقافية، خاصة في سياقات الشرق الأوسط؛ قد تكون القدرة الأساسية على اللغة العربية ميزة.</li></ul><p><strong>المهارات المرغوبة:</strong></p><ul><li>مؤهلات TAQA أو ما يعادلها للقياس والتقييم والاعتماد الداخلي.</li><li>القدرة على المشاركة في إجراءات ضمان الجودة الداخلية مثل التوحيد، والتقييم المتوسط، والتدقيق الداخلي لممارسة التقييم.</li><li>القدرة على تصميم وتقديم التدريب المتعلق بالتقييم (مثلاً للمصححين، والمشرفين، والمقيمين الداخليين).</li><li>مهارات في استخدام التقييم الإلكتروني أو منصات LMS (مثل Moodle، Blackboard، أدوات الاختبار عبر الإنترنت).</li><li>مهارات تحليل البيانات والتقارير القوية لرصد أداء الطلاب وإبلاغ اتخاذ القرار على مستوى البرنامج والمؤسسة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة هرمية ومنضبطة وتكييف أسلوب الاتصال وفقاً لذلك.</li><li>مهارات إدارة التغيير، بما في ذلك خبرة في قيادة أو دعم مشاريع إصلاح التقييم أو المنهج الدراسي.</li></ul><p><strong>الخبرة المرغوبة:</strong></p><ul><li>خبرة في تصميم التدريب باستخدام BSAT/DSAT أو نماذج التدريب الدفاعي/المهتمة بالمقدرات المثلية.</li><li>دليل على التطوير المهني المستمر (CPD) في التقييم وضمان الجودة والقيادة التعليمية أو المجالات ذات الصلة.</li><li>خبرة في أمن الامتحانات والتحقيق في المخالفات في بيئات عالية الخسارة.</li><li>خبرة في التنسيق مع هيئات الاعتماد الخارجية أو هيئات الاعتماد الصناعية أو شركاء الصناعة.</li><li>خبرة سابقة في بيئة تدريبية في الشرق الأوسط أو بيئة ثقافية/عسكرية مشابهة.</li></ul><p><strong>السلوكيات:</strong></p><p>ضمن QTI، ما تفعله وكيفية فعله لهما أهمية متساوية. أدناه السلوكيات الأساسية المطبقة على موظفي BSL. للمزيد من المعلومات حولها، أو حول 8 سلوكيات BAE Systems يرجى الاتصال بمستشار الموارد البشرية في BSL أو عضو فريق الإدارة العليا في BAE Systems.</p><p><strong>المرونة:</strong></p><ul><li>التعاون: بناء العلاقات، حل النزاعات، وخلق بيئة عمل شاملة ومحترمة.</li><li>اتخاذ القرار المتوازن: اتخاذ قرارات مستنيرة بكفاءة، غالباً في مواقف سريع التغيير، من خلال الاستفادة من المعلومات المتاحة.</li><li>المرونة: الاستعداد لتعديل الخطط والاستراتيجيات أو الأساليب حسب الحاجة لتلبية الظروف المتطورة أو الفرص الجديدة.</li><li>الابتكار: تشجيع التفكير الإبداعي واحتضان أفكار جديدة لدفع التقدم والبقاء في المقدمة في بيئات ديناميكية.</li><li>النهج الاستباقي: توقع التغييرات واتخاذ خطوات استباقية للتحضير ومعالجة التحديات المحتملة أو التحولات في السوق.</li></ul><p></p></section>