وظائف مساعد مدير في قطر

<p>خطط ونفذ حملات التسويق الرقمي بما يتماشى مع الاستراتيجية التسويقية والتجارية السنوية للفندق. دعم الحملات الخاصة بالغرف، ومنافذ الطعام والشراب، والعروض الترويجية، والفعاليات، والباقات، والعروض الموسمية وأنشطة الفندق. تنسيق الحملات الرقمية المدفوعة عبر منصات مثل ميتا وإعلانات جوجل. مراقبة أداء الحملات وتقديم التوصيات لتحسين الوصول والتفاعل والتحويلات والعائد على الاستثمار. دعم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والترويجات الرقمية لزيادة الحجوزات والاستفسارات وتفاعل النزلاء. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي إدارة قنوات الفندق على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك إنستجرام وفيسبوك ولينكدإن وتيك توك وغيرها من المنصات ذات الصلة. وضع محتوى تقويم شهري لوسائل التواصل الاجتماعي متوافق مع عروض الفندق وفعالياته وأنشطة الطعام والشراب وحملات العلامة التجارية. إنشاء وجدولة ونشر محتوى جذاب يتضمن صوراً وفيديوهات وبكرات وقصص ورسومات ونصوص مكتوبة. مراقبة التعليقات والرسائل والإشارات والتفاعلات عبر الإنترنت، مع الرد بشكل مهني وتصعيد مخاوف النزلاء عند الحاجة. متابعة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ونشاط المنافسين والمنصات الناشئة وتقديم فرص مناسبة للفندق. إنشاء المحتوى وإدارة العلامة التجارية إنشاء محتوى رقمي جذاب يعكس هوية ومكانة فندق ibis وAdagio. دعم متطلبات التصوير الفوتوغرافي والفيديو للمرافق والغرف ومنافذ الطعام والشراب والفعاليات وتجارب الضيوف. إنتاج أو تنسيق أعمال فنية رقمية ومواد ترويجية وإبداعات وسائل التواصل الاجتماعي مع ضمان الامتثال لإرشادات علامة Accor التجارية. ضمان اتساق الرسائل والصور والشعارات والهوية البصرية عبر جميع القنوات الرقمية. التنسيق مع الأقسام الداخلية والوكالات الخارجية والمصورين والمصممين والشركاء الإبداعيين عند الحاجة. موقع الويب وOTA والحضور عبر الإنترنت صيانة وتحديث محتوى موقع الفندق بشكل منتظم، والتأكد من أن المعلومات والصور والعروض والترويجات دقيقة ومحدثة. مراقبة وصيانة قوائم الفندق عبر وكالات السفر عبر الإنترنت ومنصات الطرف الثالث ذات الصلة. دعم إدارة ملفات تعريف Google Business وغيرها من القوائم عبر الإنترنت لضمان دقة معلومات الفندق والصور والمحتوى الترويجي. المساعدة في أنشطة تحسين محركات البحث (SEO)، بما في ذلك تحسين الكلمات المفتاحية وتحديث المحتوى وتحسين الرؤية على الإنترنت. تحديد الفرص لتحسين رحلة الضيف الرقمية وزيادة الحجوزات المباشرة. التحليلات والتقارير مراقبة حركة مرور الموقع وأداء وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الرقمية والتفاعل عبر الإنترنت. تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الرقمية بما في ذلك الوصول والتفاعل والزيارات والتحويلات وأداء الحملة. إعداد تقارير التسويق الرقمي بانتظام وتقديم توصيات بناءً على بيانات الأداء. إجراء تحليل للمنافسين والسوق لتحديد الفرص والاتجاهات الناشئة. استخدام أدوات التحليل ولوحات البيانات لتقييم فعالية الحملات ودعم قرارات مبنية على البيانات. التعاون بين الأقسام العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والإيرادات والحجوزات واستقبال الضيوف والمطاعم والعمليات لدعم الأهداف التجارية. تنسيق الحملات والمحتوى الرقمي للفعاليات والعروض والمناسبات الخاصة بالفندق. ضمان دعم الأنشطة الرقمية لملء الغرف والإيراد من F&B والفعاليات والأداء العام للفندق. التواصل مع الوكالات والشركاء الخارجيين عند الحاجة.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو التسويق الرقمي أو الاتصالات أو الإعلام أو مجال ذي صلة. سنتان إلى ثلاث سنوات خبرة على الأقل في التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات والتجارة الإلكترونية أو دور ذو صلة. يفضل بشدة الخبرة السابقة في الضيافة أو تسويق الفنادق. فهم قوي لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي ومبادئ التسويق الرقمي. خبرة مع Meta Business Suite / Meta Ads Manager وGoogle Ads وGoogle Analytics وGoogle Search Console تعتبر ميزة. معرفة بـ SEO وSEM والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت. خبرة في إدارة محتوى المواقع/CMS وOTA تعتبر ميزة. مهارات تصميم جرافيكي أساسية وتحرير الصور والفيديو. الكفاءة في Canva وMicrosoft Office وتطبيقات التسويق الرقمي ذات الصلة. مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية. مهارات إبداعية وتنظيمية وتحليلية قوية. القدرة على إدارة مشاريع متعددة والالتزام بالمواعيد في بيئة فندقية سريعة الوتيرة. عقلية تجارية مع فهم لكيفية دعم التسويق الرقمي للحجوزات المباشرة وإيراد الغرف وإيراد F&B. دقة عالية والقدرة على الحفاظ على الاتساق العلامة التجارية عبر جميع المنصات الرقمية.</p>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>المُلخص الوظيفي<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كان ذلك مناسباً. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلات والموظفين في الطابق خلال فترات وجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا النزلاء والموظفين وتحقيق الأداء المالي من مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم يطبق الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطبخ أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطبخ أو مجال مهني ذات صلة.<br>الأنشطة الوظيفية الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• الإشراف على الموظفين وإدارتهم. إدارة جميع عمليات اليوم-إلى-اليوم. فهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات أثناء غيابهم.<br>• الحفاظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم، والبارات/الصالونات، وخدمة الغرف.<br>• مراجعة مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتوجيه وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/الأمانة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يخدم كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بالتوجيه والإرشاد أو يساعد الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لتوحيد وتحقيق أهداف القسم بشكل فعال وكفء.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والشراب من خلال التدريب والاشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال مع معايير مناولة الغذاء والنظافة.<br>• يضمن فهم الطاقم لقوانين الخمور المحلية والولاية والاتحاد.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويساهم في قيام الموظفين بذلك ضمن الفريق.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>مجالات المسئولية تشمل المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلين والموظفين أثناء أوقات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا النزلاء والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسئولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بحيث يستطيع أداء الواجبات عند غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم، البار/الصالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/الأمانة؛ ويقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بتوجيههم وتدريبهم أو يساعدهم بشكل آخر على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف محددة وخطط لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه.<br>• يضمن ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وأولويات أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الغذاء والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير مناولة الطعام والنظافة.</span>

معلومات إضافية<br><br>رقم العمل 26107216<br><br>فئة العمل في التنظيف وغسيل الملابس<br><br>الموقع المبنى رقم 153، شارع 347، لوسيل، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل يُوجد موقع بعيد؟ لا<br><br>نوع المنصب إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن العمليات اليومية لغسيل الفندق وخدماته. يقوم المنصب بتوجيه والعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكَيّ ملايات الغرف وقسم الطعام والشراب والطبخ في إطار القيود الزمنية القائمة. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى المنصب لضمان رضا النزلاء والموظفين مع تحقيق الأداء المالي للقسم إلى أقصى حد.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في الغسيل، التنظيف المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أACTIVITIES الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. إشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل أكواد الإجراءات، ضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، رصد العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان سير العمل بشكل ثابت لتقليل الذروة والهبوط في الإنتاج. إحالة القضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير. إشراف جولات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. ضمان وجود المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي الضروريين للعاملين لأداء وظائفهم. طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق ويعمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة بالميزانية. يشارك في إدارة نفقات القسم القابلة للسيطرة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. يعمل بفعالية مع قسم الهندسة في احتياجات صيانة معدات الغسيل. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إيصال رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة. يشغّل جميع معدات القسم حسب الحاجة ويبلغ عن الأعطال. يطور ويحافظ ويستخدم خطط احتياطية فعالة في حال الأعطال. يقيم وينفذ تقنيات ومستلزمات ومعدات جديدة.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br> ضمان وبناء إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات الشخصية والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ القيادة بالقدوة. تشجيع البناء على الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يفتح علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br><br>توفير خدمة عملاء استثنائية وضمانها<br><br> تقديم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثالاً إيجابياً للعلاقة مع الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br><br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br><br> التأكد من نجاح الموظفين والاعتراف بالنجاح في جميع الورديات. تحديد احتياجات الآخرين للتطوير وتوجيههم أو مرافقتهم أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. توظيف ومقابلة واختيار وتوظيف وترقية الموظفين في المنظمة. الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. تنظيم جداول عمل الموظفين وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين. استقصاء آراء الموظفين، واتباع سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومناقشة مشاكل أو شواغل الموظفين. إدارة إجراءات تأديبية تصاعدية للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال الإجراءات والتوثيق التأديبي وفق الأنظمة القياسية وإجراءات التشغيل المحلية ودعم عملية المراجعة من الأقران. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الفرص للجميع، مرحبًا بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن بصدد تعزيز بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا في التنوع الثقافي والموارد والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>إلهام من عصر السفر الفخم ليرميتيان، تحتفل ميرميدا أوروبا بروح “التذوق للعيش الجيد” وتكرّم ثقافاتها المتنوعة. عملاؤنا فضوليون ومبدعون وثقافيون عالميون، يقدّرون لحظات الاتصال ويستلهمون وجهات السفر ببطء. ما نقدمه هو خدمة راقية وجذابة وإتاحة تجارب تترك أثرًا جميلًا لدى الضيوف. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا رغبت في الانضمام إلى عملاء يشاركونك هدفك وتريد إنشاء تجارب لا تُنسى، يرجى الاطلاع على معلومات التوظيف في لوميتيان. أن تصبح جزءًا من ميريتيان يعني الانضمام إلى محفظة علامات ماريوت الدولية. هل تود العمل هنا حيث يمكنك الأداء الأفضل وتحقيق الأهداف والانضمام إلى فريق عالمي رائع وتصبح أفضل نسخة من نفسك؟

المواقع: دبي | الرياض | الدوحة<br><br>من نحن<br><br>تتعاون Boston Consulting Group مع قادة في الأعمال والمجتمع لمعالجة أهم تحدياتهم واغتنام أغنى فرصهم. كانت BCG رائدة في استراتيجية الأعمال عندما تأسست في عام 1963. اليوم، نساعد العملاء في التحول الشامل - ملهمين التغيير المعقد، تمكين المؤسسات من النمو، وبناء ميزة تنافسية، وتحقيق أثر مالي إيجابي.<br><br>للن successes، يجب على المؤسسات مزيج القدرات الرقمية والبشرية. فرقنا العالمية والمتنوعة تجلب خبرة عميقة في المجال والوظيفة ومجموعة من وجهات النظر لإشعال التغيير. تقدم BCG الحلول من خلال الاستشارات الإدارية الرائدة مع التكنولوجيا والتصميم، والمشروعات المؤسسية والرقمية - وهدف العمل. نعمل بنموذج تعاوني فريد عبر الشركة وفي جميع مستويات منظمة العميل، منتجين نتائج تسمح لعملائنا بالازدهار.<br><br>ما ستقوم به<br><br>كمدير مركز التميز لـHR Risk وعلاقات الموظفين (ER) في هذا الدور المؤقت لمدة 12-14 شهراً، ستلعب دوراً استراتيجياً في تشكيل إطار HR Risk وعلاقات الموظفين للمؤسسة في منطقة الشرق الأوسط. ستقود تطوير وتنفيذ السياسات، وتقود مبادرات علاقات موظفين عالية التأثير، وتكون مستشاراً رئيسياً لقيادة عليا في مسائل مكان العمل المعقدة. في هذه القدرة ستتملك عمليات HR حرجة<br><br>، بما في ذلك تحقيقات ER.<br><br>ستتصدى كمستشار موثوق لخدمات الموارد البشرية، وشريك لقادة الأعمال والموظفين، مقدمًا<br><br>إرشاداً خبيراً حول أفضل الممارسات في علاقات الموظفين، وسلوك مكان العمل، وإدارة مخاطر الموارد البشرية.<br><br>بالتعاون مع فرق القانون والامتثال وموارد بشرية، ستتصدى بنشاط للمخاطر المحتملة، وتحسين<br><br>تجربة الموظف، وتعزيز ثقافة المساءلة والشفافية.<br><br>أنت جيد في<br><br>علاقات الموظفين وحل النزاعات: إدارة قضايا ER الحساسة، بما في ذلك التحقيق في التظلمات وسوء السلوك و<br><br>نزاعات مكان العمل، وضمان حلول عادلة ومتوافقة.<br><br>تقديم الإرشاد والدعم في مسائل ER المعقدة، مع التمثيل كخبير متخصص. تحديد مشكلات مكان العمل المحتملة ومعالجتها من خلال إجراءات وقائية<br><br>مثل التدريب أو تحديث السياسات.<br><br>الحفاظ على بيانات القضايا في منطقة الشرق الأوسط محدثة في الأدوات ذات الصلة؛ توثيق المحادثات<br><br>واعداد تقارير عالية الجودة.<br><br>قيادة تحليل الاتجاهات ورؤى البيانات حول القضايا والنتائج والتوصيات<br><br>على مدار السنة. من خلال تحليل وتفسير مصادر بيانات ER الداخلية والخارجية، تحديد الاتجاهات وتطوير توصيات مناسبة لإضافة قيمة وتدخلات ER استراتيجية تلبي احتياجات المؤسسة والعملاء بشكل محدد<br><br>وتأكد من أن تأثير هذه المبادرات قابل للقياس ومثبت بالأدلة.<br><br>تطوير السياسات وتنفيذها: امتلاك وتطوير سياسات وعمليات الموارد البشرية المتعلقة بعلاقات الموظفين، والسلوك في مكان العمل، وإدارة مخاطر الموارد البشرية.<br><br>التعاون مع قيادة الموارد البشرية لتmoz التوافق السياسات مع أهداف المنظمة ومتطلبات الامتثال.<br><br>ضمان أن جميع السياسات تُبلغ وتُفهم بشكل فعال عبر المؤسسة.<br><br>دفع تحسينات الكفاءة من خلال حلول التعهيد/التعاقد الخارجي، وتطبيق التكنولوجيا.<br><br>بناء المعرفة ودعم الموارد البشرية: دعم فريق خدمات الموارد البشرية من خلال تقديم حلول هيكلية ومبادرات تبادل المعرفة لتعزيز قدرات الفريق في handle المناقشات الصعبة.<br><br>تطوير الموارد، بما في ذلك قوالب مهيكلة بشكل واضح وكاملة، وكذلك برامج تدريب لتحسين كفاءة فريق خدمات الموارد البشرية وغيره من أصحاب المصالح في إدارة العمليات بشكل مستقل قدر الإمكان.<br><br>ضمان الوعي والامتثال لقيم BCG، مما يتيح بيئة عمل مرحبة وغير مهددة لجميع موظفينا والمساهمين الآخرين.<br><br>التصرف كصلة وصل بين خدمات الموارد البشرية ووظائف أخرى لمعالجة القضايا المطروحة والتوافق على الحلول.<br><br>التعاون ومشاركة أصحاب المصلحة: بناء علاقات قوية مع خدمات الموارد البشرية، وفرق مركز التميز الأخرى لمعالجة مواضيع ER والمخاطر والتعاون في حلولها.<br><br>التصرف كشريك موثوق للموظفين والمديرين والقيادة من خلال تقديم الإرشاد وضمان المعاملة العادلة في جميع مسائل مكان العمل.<br><br>تمثيل المؤسسة في التعامل مع الهيئات التنظيمية أو المراجعين الخارجيين عند الحاجة<br><br>ما ستجلبه<br><br>درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية أو الأعمال. خلفية تعليمية في قانون العمل أو خبرة عملية ملموسة في التعامل مع قضايا التوظيف/مكان العمل المعقدة من زاوية قانونية. 7 سنوات من الخبرة المهنية في عمليات الموارد البشرية، علاقات الموظفين، أو إدارة مخاطر الموارد البشرية. الخبرة في علاقات الموظفين (مطلوبة للدور). فهم قوي لسياسات مكان العمل وأطر إدارة المخاطر. مهارات تحليلية وحل مشكلات استثنائية، ونهج لمعالجة تحديات الموارد البشرية. مهارات تواصل مكتوبة وشفوية استثنائية، مع القدرة على التعامل مع مسائل حساسة بحذر ومهنية. عقلية تعاونية، مع القدرة على العمل بفعالية عبر الفرق ومع أصحاب مصالح متنوعين. لغتك الإنجليزية كتابة وتحدثاً ممتازة، العربية ميزة إضافية<br><br>من ستعمل معه<br><br>سوف تتعاون عن كثب مع خدمات الموارد البشرية، وفِرق القانون والامتثال لإدارة المخاطر وعلاقات الموظفين بفعالية. سيكون دورك العمل مباشرة مع الموظفين والمديرين لمعالجة المخاوف، والتعاون مع القيادة لمواءمة استراتيجيات المخاطر مع أهداف المؤسسة، والتأكد من الامتثال للسياسات والأنظمة.<br><br>معلومات إضافية<br><br>المؤهلات الأساسية<br><br>حل النزاعات: يدير بنجاح النزاعات في مكان العمل ويحلها، مع ضمان العدل والامتثال لسياسات المؤسسة. إدارة المهام: يوازن بين الأولويات المتعددة بفعالية، محققاً نتائج عالية الجودة في الوقت المحدد. خبرة السياسات: يظهر معرفة عميقة بقوانين العمل والسياسات التنظيمية، ويطبقها بفعالية في سيناريوهات علاقات الموظفين وإدارة المخاطر. مهارات التواصل: يبني الثقة ويعزز الشفافية من خلال تواصل واضح، متعاطف ومهني. التعاون والعمل الجماعي: يعمل بشكل جيد مع فرق متعددة الوظائف، ويوافق أصحاب المصلحة على الحلول ويعزز بيئة تعاونية. النزاهة والسرية: يلتزم بأعلى معايير النزاهة، ويحافظ على السرية في جميع مسائل علاقات الموظفين وإدارة المخاطر<br><br>Boston Consulting Group هي صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. ستنعم جميع المتقدمين المؤهلين بالنظر في التوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو العمر أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية/التعبير الجنسي، الأصل القومي، الإعاقة، وضع المحارب المحمي، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون الوطني أو الإقليمي أو المحلي، حيثما كان ذلك applicable، وسيتم النظر في من لديهم سوابق جنائية وفقاً للقوانين المعمول بها محلياً وإقليمياً.<br><br>BCG هي جهة عمل E-Verify. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول E-Verify.

<h2 class="h5">وَصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>توفر Wood فرصة لبيئة مدير تكليفات للانضمام إلى فريقنا في قطر على أساس طويل الأجل.</p><br><br> Wood هي رائدة عالمياً في الاستشارات والهندسة والتشغيل لقطاعات الطاقة والمواد. مع 33,000 شخص في نحو 50 دولة، تدعم Wood العملاء عبر دورة الأصول كاملة، محققة نتائج آمنة وقابلة للتنبؤ مع تمكين عمليات مرنة ومستقبل منخفض الكربون. Wood تشكل ركيزة الطاقة والمواد في Sidara - شراكة عالمية تجمع شركات الهندسة متعددة التخصصات والتصميم وإدارة المشروع الرائدة. www.woodgroup.com<br> <b>التنوّع</b><br> نحن صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ونُدرك قيمة القوى العاملة المتنوعة. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين للنظر في التوظيف على أساس معايير موضوعية ودون اعتبار لما يلي (وهي قائمة غير حصرية): العِرق، اللون، العمر، الدين، النوع، الأصل الوطني، الإعاقة، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، وضع المحترف المحمي، أو صفات أخرى وفقاً للقوانين المعمول بها.<br><br>المسؤوليات:<br><p><strong>تصميم المستقبل. تحويل العالم</strong></p><br><p>تماشياً مع التركيز السوقي للمكتب في فرص البنية الفعلية والغير الفعلية، نُسعى إلى وجود موظفين متعددي المهارات، وخاصة ذوي الخبرة في:</p><br><p>الغاز الطبيعي/النفط على اليابسة<br>الغاز الطبيعي/النفط البحري</p><br><p><strong>ما الذي يمكننا تقديمه</strong></p><br><ul> <li><strong>مشروعات ذات معنى ومثيرة</strong> تُسلم لقيادات الصناعة في قطاعي النفط والغاز والقطاعات الناشئة في مجال الطاقة</li> <li><strong>الالتزام بالتنوع والشمول</strong>؛ نحن منظمة ملتزمة بالتنوع والشمول عبر أعمالنا مع شبكات موظفين تُتيح لكل موظف صوتاً</li> <li><strong>راتب تنافسي</strong> مع مراجعات راتب دورية لضمان المكافأة بالمستوى الصحيح وفقاً للسوق</li> <li><strong>تأمين الحياة</strong>؛ يوفر دفع راتب أساسي مضاعف (حتى 1 مليون ريال قطري كحد أقصى) عند الوفاة</li> <li><strong>علاوة نهاية الخدمة</strong>؛ وفقاً لقانون العمل القطري، عند إكمال سنة واحدة من الخدمة يحق للموظفين الحصول على مكافأة نهاية خدمة قدرها ثلاثة أسابيع عن كل سنة خدمة.</li> <li><strong>التأمين الطبي</strong>: يغطي التكاليف حتى حد أقصى 250,000 ريال قطري للشخص سنوياً إذا احتجت للعلاج. التغطية تشمل الحالات السابقة والمزمنة حتى 10,000 ريال قطري.</li> <li><strong>برنامج مساعدة الموظفين:</strong> يتيح لك الشعور بالراحة علمك أن مَن في عائلتك المباشرين يمكنهم مناقشة أي issues العمل أو الشخصية بشكل سري. يساعد البرنامج في دعم رفاهيتك العقلية والجسدية والاجتماعية والمالية.</li> <li><strong>العضويات المهنية:</strong> اشتراك مهني واحد، التسجيل، الاشتراك، الشهادة و/أو الرخصة سنوياً لجميع موظفي Wood الفاعلين. يجب أن تكون العضوية ذات صلة بالدور الذي تعمل فيه حالياً أو أن تكون جزءاً من خطة تطوير. يجب المطالبة بالتعويض من خلال نظام إجراءات المصروفات، مع وجود أدلة داعمة.</li> <li><strong>اتصالات عالمية</strong>: انضم إلى خبراء حول العالم الذين في طليعة صناعتنا، يشكلون معايير مهنَتِنا</li></ul><p><strong>المسؤوليات</strong></p><br><ul> <li>تطوير خطط وإجراءات تكليف وبدء تشغيل المشروع (CSU).</li> <li>تطوير التمنظمة (تعريف أنظمة التكليف)</li> <li>تعريف أنشطة CSU وفق نظام التكليف</li> <li>إعداد علاقات الوصف-المنطق-الموارد/دعم البائع/الأدوات الخاصة-المرافق المؤقتة-المدد</li> <li>تطوير نطاق اختبار النظام</li> <li>تطوير مخطط تدفق تنفيذ العمل (WEFS)</li> <li>تطوير خطط تكليف المشروع، ودمج أنشطة التكليف في خطة تنفيذ المشروع</li> <li>تقديم مدخلات جدول CSU في خطط المشروع الشاملة</li> <li>تطوير تعريف النظام القابل للتكليف</li> <li>تطوير قائمة أنشطة التكليف وبدء التشغيل</li> <li>تطوير قائمة مستلزمات التكليف وقطع الغيار في ESPIR. (سجلات قطع الغيار الإلكترونية والتبادل)</li> <li>تطوير وتنفيذ خطة التحويل من المشروع إلى الأصل (P2A) تتألف من الأصول الفيزيائية مع فريق تسليم النظام ووثائق إدارة المعلومات</li> <li>قيادة إدارة الأعطال المتكررة مع ملكية مركزة على نتائج “خالٍ من العيوب” خاصة بمناطق CSU</li> <li>إدارة الواجهة مع وظائف عمليات الأصل وصيانته</li> <li>إدارة الدعم والواجهة مع وظائف ORA في P&T</li> <li>تنسيق وإدارة قضايا الواجهة مع فريق البناء من منظور أنشطة CSU.</li> <li>تقديم الدعم لعملية Go Completion حسب المطلوب مع التفاصيل المطلوبة من قبل CSU/OR Lead.</li> <li>التطوير والحصول على توقيع من التخصصات المعنية بالوثائق التالية<br> أ) شهادة RFSU (جاهز للبدء UP)<br> ب) جولات PSSR<br> ج) توليد قائمة العيوب والمتابعة لإغلاقها.<br> د) علامة الرصيد الأحمر على الوثائق مثل PEFS، HOLM، مخططات السبب و الأثر، سرد عمليات التحكم، وورديات البيانات، ISO وغيرها…</li> <li>دعم أحداث التحول إذا طُلِبت من الأصول ووافق عليها QPH.</li></ul><br>المؤهلات:<br><ul> <li>بكالوريوس في الهندسة الكيميائية أو ما يعادلها</li> <li>خبرة لا تقل عن 15 عامًا في تصميم وهندسة مشاريع النفط والغاز في الحقول البنية </li> <li>10 سنوات في عمليات النفط والغاز أو مناصب هندسة المشروع، مع خبرة في التكليف والبدء</li> <li>5 سنوات خبرة كقائد CSU في تنفيذ المشروع</li> <li>خبرة في الشرق الأوسط، ومعرفة GTL و LNG ميزة، وكذلك خبرة الهندسة الأمامية.</li> <li>فهم جيد لعمليات ما قبل التكليف الحديثة المنهجية، بالإضافة إلى معرفة تفصيلية بأنظمة وأدوات مطلوبة لتسليم CSU ناجح في مشروع رئيسي بما في ذلك منهجية Flawless</li> <li>يفضَّل أن تكون لديك خبرة سابقة في إدارة مشاريع إكمال المشروع من أجل منصب GOC Engineer.</li> <li>خبرة في مشاريع متوسطة/كبير يجب أن تشمل تكامل مرافق الغاز مطلوبة، في حين أن المشاركة في مرافق LNG/GT رأس ومرافق بحرية ستكون ميزة إضافية.</li> <li>أيضاً خبرة بمشروعات Brownfield الكبرى التي تشمل إغلاقاً أو ترقية وأن تكون لديك خبرة في العمل في بيئات متعددة الثقافات حول العالم مرغوبة.</li> <li>القدرة والرغبة في متابعة المشروع من اختيار المفاهيم إلى التشغيل المستقر، من خلال FEED، التصميم التفصيلي، البناء، التكليف والتسليم، مدعوماً بخبرة ذات صلة</li> <li>التزام قوي ومرئي بقيادة HSSE وخبرة في إدارة HSSE عبر جميع مراحل المشروع</li> <li>القدرة على العمل والإدارة في بيئة متعددة الثقافات.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>Technip Energies هي شركة رائدة في الهندسة والتكنولوجيا تلبي الانتقال في قطاع الطاقة، مع مراكز رائدة في الغاز الطبيعي المسال (LNG)، والهيدروجين، والإثيلين، وحضور قوي في الأسواق المتنامية للهيدروجين الأزرق والأخضر، والكيمياء المستدامة، وتوربينات الرياح البحرية العائمة، وتخزين واختزال CO2. تستفيد الشركة من نموذج تقديم مشاريع قوي، مدعوم بمحفظة شاملة من التقنيات والمنتجات والخدمات. ملتزمة بالتنوع والشمول والتنمية المستدامة، وتعمل في 35 دولة، يكرس موظفونا البالغ عددهم 18,000 بالكامل لإحياء مشاريع عملائنا المبتكرة، مع pushing حدود ما هو ممكن لتسريع الانتقال الطاقي نحو مستقبل أفضل.</p><br><p><strong> للتذكير، برنامج VIE محجوز strictly لأ candidates الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و28 من جنسية فرنسية أو أوروبية، وفقًا للوائح النافذة.</strong></p><br><p><strong>تاريخ البدء: 1 نوفمبر 2026</strong><br><strong>المدة: 24 شهراً</strong></p><br><p><strong><u>حول المهام :</u></strong></p><br><p>بصفتك مساعداً لمهندس عقود الإنشاء، ستتولى موقع مشروع North Field South (NFS) في راس لفّان، قطر، كجزء من فريق Technip Energies الذي يقوم بالمشروع مع شريك البناء، Consolidated Contractors Group، من خلال المشروع المشترك T. ENCCC JV.<br> &nbsp;</p><br><p>خلال مدة مهمتك في VIE، ستكون مسؤولاً عن الأنشطة التالية:<br> &nbsp;</p><br><ul> <li>فهم العمليات العقدية والتجارية لعقود الإنشاء لدى Technip Energies، مع تركيز خاص على عقود مشروع NFS</li></ul><p>مساعدة المدير المحلي في المهام التالية:</p><br><ul> <li>متابعة والرد على طلبات الأعمال الإضافية</li> <li>إدارة المطالبات المتعلقة بالتكاليف و/أو تمديد الزمن من وإلى المقاولين من التعاقد الفرعيين</li> <li>متابعة فواتير المدفوعات للمقاولين من الباطن شهرياً</li> <li>عقد اجتماعات أسبوعية مع المقاولين من الباطن</li> <li>إعداد تقرير النشاط الشهري لعقود الإنشاء</li> <li>إعداد تعديلات العقد</li> <li>متابعة المراسلات المتعلقة بعقود الإنشاء</li> <li>التنسيق مع تخصصات المشروع الأخرى (الهندسة، المشتريات، الإنشاء، الجدولة، إلخ) لضمان و/أو توقع قدرة المقاول من الباطن على أداء خدماته دون انقطاع، مما يحمي مصالح الشركة من دعاوى محتملة من المقاول من الباطن</li> <li>المشاركة في عمليات الموقع: زيارات ميدانية منتظمة؛ المشاركة في فحوص HSE</li></ul><p><strong><u>حول الملف الشخصي:</u></strong></p><br><ul> <li>خريج مدرسة هندسة عامة</li> <li>متحمس لاكتساب خبرة عملية في التنفيذ الموقعي لمشروع حرفي واسع النطاق ضمن قطاع LNG.</li> <li>طارئ ودقيق ولديه روح فريق وقادر على المبادرة والاستجابة لمتطلبات العمل باحترافية ونشاط.</li> <li>يستمتع بالتعامل مع المسائل العقدية والمالية وكذلك المفاوضات التجارية.</li> <li>يمتلك مهارات شخصية قوية وقادر على إدارة المشاكل بعناية وفعالية. مريح في العمل ضمن بيئات ثقافية وبيئية متنوعة.</li> <li>متحفز ومرن وعلى استعداد للالتزام بمهمة في موقع بناء تحدّي.</li> <li>اللغة الإنجليزية مكتوبة ومحكية ممتازة جداً مطلوبة.</li> <li>إتقان جيد جداً للإنجليزية (قراءة، حديث، كتابة)</li></ul><p><strong>ما التالي؟</strong></p><br><p><br> في Technip Energies، نفضّل الطلبات الداخلية ونوفر تغذية راجعة فورية للمتقدمين الداخليين. يقوم فريق التوظيف لدينا بفرز وملاءمة مهاراتك وخبرتك وتوافقك المحتمل مع الفريق مقابل متطلبات الدور. نطلب منكم الصبر بينما ينتهي الفريق من مراجعة حجم الطلبات ضمن إطار زمني معقول. يمكنك التحقق من تقدم طلبك مباشرة في PeopleConnect Recruiting.</p><br><p>بمجرد استلام طلبك عبر النظام، سيقوم فريق التوظيف لدينا بفرز ومطابقة مهاراتك وخبرتك وتوافقك المحتمل مع متطلبات الدور. نطلب منك الصبر بينما يُكمل الفريق حجم الطلبات ضمن إطار زمني معقول. تحقق من تقدم طلبك دوريًا من خلال الحساب الشخصي من ملف المرشح الذي تم إنشاؤه خلال تقديمك.</p><br><p>ندعوك لمعرفة المزيد عن شركتنا من خلال زيارة www.ten.com والمتابعة على LinkedIn وInstagram وFacebook وYouTube للحصول على تحديثات الشركات.</p><br><p>تولي Technip Energies أهمية كبيرة للتنوع والشمول، وهذا هو السبب في أن جميع عروضنا مفتوحة للأشخاص ذوي الإعاقة.</p><br><p><strong>معًا، لنعمل جزءاً من الحل!</strong></p><br><br> </div>

معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26109187<br><br>فئة الوظيفة غرف وخدمات نزلاء العمليات<br><br>الموقع شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662اعرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل يقع العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يعمل كمدير المسؤول عن الفندق ويشرف على جميع عمليات الفندق، لضمان تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يمثل إدارة الفندق في حل أي موقف متعلق بالضيوف. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف داخل اللوبي. يعمل كمدير علاقات الضيوف ويتعامل مع تتبع قضايا الخدمة.<br><br>ملف المرشح الشخصي <br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة لمدة سنتين في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال محترف ذو صلة.<br><br>أو<br><br> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>قيادة فرق خدمات الضيوف <br><br>يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثال. يشجع وي Builds الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يُحتذى به لاظهار السلوكيات المناسبة. يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-إلى-اليوم. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين. يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. يؤسس ويحتفظ بعلاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف والاستقبال<br><br> يطور أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وتنفيذ عملك. يتعامل مع الشكاوى، تسوية النزاعات، وحل الشكاوى والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين. يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الفندق وأهدافه ولتسريع حل أي مشكلات قد تنشأ من خلال التشغيل العام للفندق. يتدخل في أي موقف من الضيوف/الموظفين حسب الحاجة لضمان الحفاظ على سلامة الملكية، تحقيق رضا الضيوف، والحفاظ على رفاهية الموظفين. يضمن أن التواصل المستمر يحدث مع الموظفين لخلق الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، يلاحظ الأداء، وينتج النتائج المرجوة. يفهم البيانات المالية وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في مجالات الإدارة المالية للقسم.<br><br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية <br><br> يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، مع التأكد من الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي. يعمل كقائد في عرض مهارات الضيافة المتميزة. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يستجيب لمشاكل وشكاوى الضيوف ويتعامل معها. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يقدم المساعدة الفورية للضيوف عند الطلب. يتأكد من فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا الضيوف.<br><br>تنفيذ المشاريع والسياسات<br><br> ينفذ برنامج تعرف العملاء/الخدمة، مع التواصل وضمان اتباع العملية. يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، تكميل الإجراءات التأديبية والوثائق وفقاً للإجراءات القياسية وإجراءات التشغيل المحلية (SOPs وLSOPS) ويدعم عملية المراجعة من الأقران. يدير إدارة الرواتب.<br><br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br> يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين ويرعى التدريب أو التوجيه أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يوفر التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يشارك في إجراءات العقوبات التصاعدية للموظفين. يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين. يستجلب ملاحظات الموظفين، ويطبق سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل الموظفين أو مخاوفهم. يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويجري التدريب عند الاقتضاء. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدم ملاحظات عند الحاجة.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> يقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين هاتفياً، وخطياً، وبالبريد الإلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يُعلم و/أو يحدث القيادة التنفيذية والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يحافظ على رؤية عالية في المناطق العامة خلال الأوقات الذروة. يفهم ويمكن تنفيذ جميع خطط الطوارئ بما في ذلك الحوادث، والوفاة، والمصاعد، والسرقات، والجرائم العنيفة، والقنابل، والحرائق، وما إلى ذلك. يؤدي وظائف قسم الاستقبال في أوقات الطلب العالي.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص للجميع، مرحبًا بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا الفريدة ونُحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع قديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. <br><br>في أكثر من 100 فندق مُلقّب عالميًا، يخلق فريق Ritz-Carlton من السيدات والسادة تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرته، ونستقطب أبرز محترفي الضيافة في العالم الذين يبدعون ذكريات تدوم مدى الحياة. نحن نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُمنحون القوة ليكونوا مبدعين، ومتفهمين، ومتعاطفين.<br><br>كل يوم، نحدد المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>دورك هو التأكد من أن معايير Gold Standards في Ritz-Carlton تُقدَّم بكل أناقة وتفكير يوميًا. معايير الذهب هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجّهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم السابق. هذه الأساس ون belief أن ثقافتنا تقود النجاح هو ما جعل Ritz Carlton يكتسب سمعة كقائد علامة تجارية عالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بمعايير الذهب، مثل وعد موظفينا، وفكرة المعتقد، وقيم الخدمة. ووعدنا لك أن نمنحك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br><br>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول الوظيفة مدير – التحول وإدارة التغيير في HCM من Oracle خلال 6 أشهر <p><strong>الغرض من الوظيفة</strong></p><br> <p>تنفيذ اعتماد نطاق الموارد البشرية الشامل من Oracle Fusion HCM عبر قوة عاملة تزيد عن 3,000 موظف يعملون في مطارات ومن أكثر من 12,000 عامل متعاقد يعملون بنظام الورديات على مدى 24/7. امتلاك نتيجة جاهزية الأشخاص — ربط إدارة التغيير، والاتصالات، وتنسيق التدريب، وانتقال نموذج تشغيل الموارد البشرية إلى خطة متكاملة واحدة — وترجمة إطار التغيير على مستوى البرنامج إلى أنشطة مخصصة للمشاركة والتبني والاستعداد التي تُجهِز أصحاب المصلحة التنظيميين للأنظمة والعمليات وأساليب العمل الجديدة، مع قياسها مقابل مؤشرات الاعتماد، وسهولة الاستخدام، ومؤشرات الرأي عند نقطة الإطلاق وخروج Hypercare. بالإضافة إلى ذلك، دعم فريق مشروع الموارد البشرية الداخلي في أنشطة تسليم المشروع المرتبطة بالتغيير وتوجيه أنشطة نموذج تشغيل الموارد البشرية الانتقالية قبل الإطلاق وبعده، مع التأكد من أن جاهزية الأفراد تتحرك جنبًا إلى جنب مع جاهزية النظام.</p><br> <p>المسؤوليات</p><br> <p><strong>استراتيجي</strong></p><br> <ul><li>ترجمة إطار التغيير على مستوى البرنامج إلى خطة جاهزية شمولية للموارد البشرية تجمع بين التغيير والاتصالات وتنسيق التدريب وانتقال نموذج التشغيل، لضمان تجربة متسقة للموظفين عبر دورة التحول.</li><li>تحديد ومراقبة مخاطر جاهزية الأفراد، وإشباع التغيير، وأداء الاعتماد عبر دورة البرنامج — مع تتبع مؤشرات الرائدة والمتأخرة (إكمال التدريب، استخدام D+30/60/90، حجم التذاكر والانخفاض، مؤشر الرأي، نشاط المستخدم المميز، معدل الصفقة الصحيحة من المرة الأولى) — حتى تُوضع إجراءات التخفيف وتدخلات القيادة قبل المراحل الأساسية.</li><li>تشكيل نهج انتقال نموذج تشغيل الموارد البشرية بالتعاون مع قيادة الموارد البشرية، لضمان توافق أساليب العمل المؤقتة مع نموذج التشغيل المستقبلي وحماية استمرارية الخدمة.</li></ul> <p><strong>تشغيلي</strong></p><br> <ul><li>العمل كنقطة اتصال واحدة وُجهة قرار على جانب الموارد البشرية لفرق التغيير والاتصالات والتدريب في البرنامج — مع مقعد في مجلس التغيير الخاص بالبرنامج، وحقوق التصعيد في مخاطر الجاهزية، وملكوية إشارة جاهزية Go/No-Go عند بوابات القطع — لضمان تبني نهج البرنامج بشكل فعال داخل المؤسسة.</li><li>توطين تقييمات التأثير على مستوى البرنامج وتحليلات أصحاب المصلحة في خطة ارتباط وتبني موارد بشرية واحدة، لضمان وجود مسار جاهزية واضح للموظفين.</li><li>بناء وتفعيل وقيادة شبكة سفراء التغيير للموارد البشرية بحجم يتناسب مع حجم القوى العاملة (تقريباً ~20 سفيرًا)، مع تغطية عبر الوظائف، المحطات، والورديات، وبروتوكولات تفريغ BAU رسميّة متفق عليها مع إدارة السلاسل، ونموذج استدامة (إيقاع، تقدير، رؤية الراعي التنفيذي) يستمر بعد Hypercare — بحيث تكون قدرة التبني مدمجة داخل المؤسسة.</li><li>تصميم وتقديم خطة اتصالات موارد بشرية متكاملة عبر قنوات مكتبية ومباشرة (النشرات الإخبارية، الاجتماعات الكبرى، الجولات الميدانية، المنصات الرقمية، تحديثات القيادة، اللافتات الرقمية في غرف الطاقم والمناطق الخلفية، موجزات بدء الورديات، حزم Cascade للمشرفين، دفع عبر الهاتف المحمول/واتس آب، مناقشات الأدوات المطبوعة عند نقاط التواصل التشغيلية) وبالإنجليزية والعربية واللغات الرئيسية لمجتمعات المغتربين — لضمان رسائل متسقة وفي الوقت المناسب ومناسبة للجمهور تصل إلى موظفي الخط الأول خلال الورديات وتبقى متوافقة مع تقويم الموارد البشرية الأوسع.</li><li>امتلاك استراتيجية التدريب على جانب الموارد البشرية لقوة عمل خط أمامي وتوجيه الجاهزية عبر رحلة تدريب البرنامج (Train-the-Trainer، تدريب المستخدم النهائي، Hypercare) — بما في ذلك التعلم المصغر، والإرشادات أثناء الدوام، وتمكين موظفي-floor walkers، وأدلة العمل عند نقطة الاستخدام — بحيث يكون الموظفون مستعدين ومدعومين للإطلاق.</li><li>مراقبة حضور التدريب، والإكمال، ومؤشرات الاعتماد، من أجل الإشارة إلى مخاطر الجاهزية وبدء الإجراءات التصحيحية قبل الإطلاق.</li><li>توجيه أنشطة نموذج التشغيل التحويلي للموارد البشرية — بما في ذلك التحويلات المعاملات، وتوضيح الأدوار، وأساليب العمل المؤقتة عبر وظائف الموارد البشرية الفرعية — لضمان الاستمرارية التشغيلية طوال فترة الانتقال.</li><li>قيادة أنشطة Hypercare وما بعد الإطلاق بطرق تعزيزية — بما في ذلك الدعم الميداني على الأرض عند نقاط اتصال المطار خلال D+30/60/90، والتحديثات الإرشادية والتبني، والتعزيزات — وفق معايير خروج Hypercare المحددة (نسبة الاعتماد، انخفاض التذاكر، عتبة الرأي)، حتى يظل التبني مستمراً وتتثبت أساليب العمل الجديدة وتغلق Hypercare وفق الخطة.</li><li>المساهمة في artefacts تسليم المشروع المرتبط بالتغيير (معطيات RAID، وخطة الأشخاص عند القطع، ومدخلات جاهزية النشر، سجلات أصحاب المصلحة)، مع التحديد لحماية التركيز على الاعتماد كالناتج الأساسي لهذا الدور.</li></ul> <p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br> <ul><li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، مع خبرة إجمالية 10+ سنوات — منها 5+ سنوات في إدارة التغيير، والاتصالات التنظيمية، وتحول الموارد البشرية، ووجود عملي في تنفيذ ERP/HCM كامل الدورة، مع تنفيذ واحد على الأقل في المجال الجوي أو بيئة تشغيلية مشابهة بنظام الورديات 24/7.</li><li>خبرة تنفيذ Oracle Fusion HCM عبر الوحدات ضمن النطاق (Core HR، Absence، Talent، Learning، Compensation، Payroll، HR Helpdesk، Dynamic Skills)، مع تعرض للقيادة بالتغيير كعامل أساسي و literacy وظيفي أو تقني وظيفي كمتطلب مساعد.</li><li>شهادة إدارة التغيير (Prosci، ACMP أو ما يعادلها).</li><li>3+ سنوات في بيئات الطيران، المطارات، أو تشغيل بنظام الورديات 24/7، مع خبرة مثبتة في تقديم التغيير لموظفي الخط الأمامي/العمالة الزرقاء.</li><li>خبرة موثقة في تنفيذ خطة تغيير واتصالات وجاهزية متكاملة على الأرض ضمن إطار تغيير على مستوى البرنامج.</li><li>خبرة مثبتة في تعبئة وإدارة شبكات سفراء التغيير عبر مجموعات أصحاب مصلحة متعددة.</li><li>خبرة في تقديم حملات اتصالات متعددة القنوات لبرامج التحول على نطاق واسع.</li><li>خبرة في تنسيق جاهزية التدريب وتتبع الاعتماد في برامج معقدة.</li><li>مهارات ارتباط فاعلة بالمساهمين والتأثير والتيسير، مع القدرة على قيادة التوافق بدون سلطة مباشرة.</li><li>مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية لتقييم تأثير الأشخاص وترجمة الرؤى إلى أنشطة تبنٍ فعالة.</li></ul> <p><strong>المفضل</strong></p><br> <ul><li>خبرة في دعم أو توجيه انتقالات نموذج تشغيل الموارد البشرية، بما في ذلك التحويلات المعاملات، وتوضيح الأدوار، وأساليب العمل المؤقتة.</li><li>ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية؛ تعتبر لغات مجتمعات المغتربين إضافية ميزة قوية.</li><li>خبرة سابقة في تسليم GCC ووعي بإطارات القطع/التوطين.</li><li>خبرة في امتلاك مؤشرات اعتماد محددة وcriteria الإطلاق/خروج Hypercare في برامج ERP/HCM السابقة.</li><li>خبرة في إدارة تغييرات، اتصالات، وميزانيات التدريب وتوريد الموردين في نموذج تشغيل مشترك بين البرنامج والشريك (مُدمِج أنظمة).</li><li>خبرة في العمل عبر واجهات أصحاب مصلحة عليا (مكتب CPO، مراكز التميز للموارد البشرية، HRBPs، تكنولوجيا المعلومات، وشركاء تسليم البرنامج) في بيئات حوكمة معقدة.</li></ul> <br> <br> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الملكية ويتصرف كمدير عام في غيابه. تشمل مجالات المسؤولية قسم الاستقبال، والتجزئة/متاجر الهدايا، والترفيه/مركز اللياقة البدنية، وتنظيف الغرف، الأمن/منع الخسائر، الهندسة/الصيانة، الغذاء والشراب/الطهي وإدارة الفعاليات، حيثما كان ذلك مناسبًا. يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (أعضاء اللجنة التنفيذية ورؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجية العمليات وضمان تنفيذ استراتيجية الخدمة والعلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب أن meet العمليات احتياجات عملاء العلامة التجارية المستهدفة، مع ضمان رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتحقيق الأداء المالي الأمثل. كعضو في اللجنة التنفيذية، يطور وينفذ استراتيجيات ممتدة للممتلكات تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العميل المستهدف وموظفي الملكية ويقدم عائدًا على الاستثمار.<br>ملف المرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 8 سنوات خبرة في عمليات الإدارة والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 6 سنوات خبرة في عمليات الإدارة والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة الربحية وميزانيات الأقسام<br>• يحافظ على تركيز فريق العمليات على المكونات الحاسمة للعمليات لدفع رضا الضيوف وتحقيق النتائج المالية المرجوة.<br>• يضمن وجود أجواء في جميع المناطق التشغيلية تعزز تجربة الضيف الشاملة.<br>• يراجع التقارير المالية والبيانات لتحديد مدى أداء العمليات مقارنة بالميزانية.<br>• يضمن أن تُستخدم أموال الإنفاق الرأسمالي لمعالجة الأولويات الموضحة في استراتيجية الخدمة.<br>• يعمل مع التقارير المباشرة لتحديد مجالات القلق ووضع طرق لتحسين الأداء المالي للأقسام.<br>• يسعى للحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين.<br>• يحدد ويحليل التحديات التشغيلية ويسهل تطوير حلول لمنع التكرار.<br>• يوجّه ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والنفقات القابلة للتحكم بفعالية.<br>• يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن بين الأجور المخططة والأجور الفعلية، مع توجيه التقارير المباشرة لمعالجة مناطق المشكلة وتحميل الفريق المسؤولية عن النتائج.<br>• يطور استراتيجية تشغيلية تتوافق مع استراتيجية عمل العلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>• يتخذ قرارات رئيسية للحفاظ على حركة الملكية نحو تحقيق الأهداف.<br>إدارة عمليات الملكية<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• ي communicated رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف التشغيل لإنتاج النتائج المرغوبة بشكل مستمر.<br>• يضمن تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والإقليمية في الأعمال ويتواصل مع الفريق بالإجراءات التالية حسب الضرورة.<br>• يضمن وجود عناصر أساسية من استراتيجية الخدمة لتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يقوم بجولات في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات الأعمال وتقييم الفرص التشغيلية.<br>قيادة فرق تشغيل الملكية<br>• يضع رؤية لتقديم المنتج والخدمة في الملكية.<br>• يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتج والخدمة والتأكد من التوافق بين فريق قيادة الملكية.<br>• يضمن أن يعامل الموظفون بإنصاف ومساواة.<br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br>• يراقب سلوك خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.<br>• يوظف أعضاء فريق إدارة التشغيل الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادية لتلبية احتياجات العمل في العملية التشغيلية.<br>• يجري تقييمات الأداء السنوية مع التقارير المباشرة وفق إجراءات التشغيل القياسية.<br>• يعتمد سياسة “الباب المفتوح” ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكلهم أو همومهم.<br>• يبقى على اطلاع بمواهب القيادة في الملكية.<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في اجتماعات الوقوف اليومية ويعكس سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يعزز فرص العمل المتكافئة، مرحبين بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفل بها. أقوى قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة للمضي قدمًا التي تدعم وتمتد هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث تستطيع أن تؤدي عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن جميع مناطق المطعم الخارجي والبار. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويعاون في تخطيط القوائم، يحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>ملف المرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب أو الطهي أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في المطعم والبار/اللوبي..<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر النزاهة والصدق؛ قِدوة في السلوك.<br>• يعزز الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويرشدهم أو يوجههم لمساعدة الآخرين في تحسين معرفتهم ومهاراتهم.<br>• يضع أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يراقب ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لتجميع وأولوية أهداف القسم بشكل فعال وكفء.<br>• يتحقق من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة الفاعلة.<br>• يتحقق من الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يتحقق من الامتثال لمعايير تداول الغذاء ونظافته.<br>• يتحقق من فهم الموظفين للقوانين المحلية والولائية والفيدرالية المتعلقة بالمشروبات الكحولية.<br>• يضع ويحتفظ بعلاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا الضيوف والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، ويتحقق من الجودة والمعايير ويتوافق مع توقعات العملاء يوميًا.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء متميزة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الموظفين القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، يقدّم مثالاً جيداً على خدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا الشامل.<br>• يتحقق من اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (على سبيل المثال الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويعلم أو يدرس الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتكافئ. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يتحقق من تلقي الموظفين تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستخلص ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">تم إنشاء PwC في المنطقة منذ 40 عامًا ويبلغ عدد موظفينا حوالي 12,000 شخص في 12 دولة عبر المنطقة: البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، عمان، الأراضي الفلسطينية، قطر، المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة. يعمل فريقنا الإقليمي عبر الشرق الأوسط جالبين خبرة دولية مقدمة في سياق المنطقة وثقافتها. يمكننا جلب المعرفة والخبرة الجماعية لأكثر من 370,000 شخص عبر شبكة PwC العالمية في مجال الاستشارات والضمان والضرائب لمساعدتك في العثور على القيمة التي تبحث عنها. <p><b>معلومات عنا</b></p><br> <p>مع وجود مكاتب في 152 دولة وبأقرب من 328,000 محترف، نحن أحد الشبكات الرائدة في خدمات المهنية في العالم، نساعد المؤسسات والأفراد على خلق قيمة دائمة من خلال خدمات التدقيق والضرائب والاستشارات. لأكثر من 40 عامًا، ساهمنا في رحلة تحول الشرق الأوسط، بالتعاون مع الحكومات والشركات لتقديم حلول مستدامة. اليوم، أكثر من 12,000 منا عبر البحرين، ومصر، والعراق، والأردن، والكويت، ولبنان، وليبيا، وعمان، وفلسطين، وقطر، والسعودية والإمارات العربية المتحدة يشكلون مستقبل المنطقة. </p><br> <p><b>نظرة عامة على خط الخدمة</b></p><br> <p>في PwC، يركّز فريقنا في خدمات الضرائب على تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول التخطيط الضريبي والامتثال والاستراتيجية. يساعد هؤلاء الأفراد الشركات على التنقل عبر القوانين الضريبية المعقدة وتحسين مواقفهم الضريبية.</p><br> <p><b>نظرة عامة على وحدة الأعمال</b></p><br> <p>تتخصص وحدة ITS/M&A في تقديم الاستشارات للعملاء المتعددين الجنسيات حول صفقات عابرة للحدود مع هيكلة ضريبية معقدة. يتم التركيز على تقديم حلول استراتيجية تعزز الكفاءة الضريبية مع ضمان الامتثال للوائح الدولية المتطورة. يوفر الفريق دعمًا شاملاً في الاندماجات والاستحواذات والدمج، بما في ذلك التدقيق اللازم، ونمذجة الضرائب، والتخطيط بعد الصفقة. من خلال دمج خبرة تقنية عميقة في الضريبة الدولية مع التحليلات المتقدمة والتكنولوجيا، نساعد العملاء في التنقل عبر هياكل الصفقة المعقدة، وتخفيف المخاطر، وفتح قيمة. من خلال التعاون العالمي والقيادة الفكرية، تقود ITS/M&A أساليب مبتكرة لتلبية مطالب بيئة الأعمال الديناميكية اليوم.</p><br> <p><b>كيف ستساهم</b></p><br> <p>كمدير أول في الخدمات الضريبية الدولية/ M&A، ستقود المشاركات الاستراتيجية وتدير صفقات عابرة للحدود مع تقديم توجيه عالي المستوى من التخطيط حتى التنفيذ. تشمل المهام، لكنها ليست محدودة بـ:</p><br> <ul><li>صياغة وتوسيع القيادة الفكرية في هيكلة الضرائب الدولية، والاستشارات الصفقة، والدمج بعد الصفقة عبر المنطقة.</li><li>الإشراف وتوجيه مشاركات الضرائب الشاملة في M&A، بما في ذلك التدقيق اللازم، ونمذجة الضرائب، والخيارات الهيكلية، وتنفيذ الاستراتيجيات للعملاء الإقليميين والمتعددين الجنسيات.</li><li>تفسير وتأثير القواعد الضريبية الدولية المعقدة واللوائح المحلية وترجمتها إلى استراتيجيات عمل قابلة للتنفيذ وإطارات حوكمة للصفقات كبيرة الحجم.</li><li>تصميم وتنفيذ هياكل كفؤة ضريبيًا على مستوى استراتيجي، بما يتماشى مع أهداف العميل والتنسيق عبر المالية والشؤون القانونية وأصحاب المصلحة التنفيذيين.</li><li>الخدمة كمستشار موثوق به لمجلس الإدارة والقيادة العليا، وتقديم رؤى حول التغييرات التنظيمية والاتجاهات السوقية وتأثيرها على استراتيجية الأعمال وتنفيذ الصفقة.</li><li>قيادة وتوجيه فرق متعددة التخصصات، وضع معايير الجودة، دفع الابتكار، وضمان التسليم الناجح في بيئات عالية الضغط وغير واضحة.</li><li>تطوير والمساهمة في أصول المعرفة على مستوى الشركة والقيادة الفكرية الموجهة للسوق، بما في ذلك كتيبات متقدمة وبرامج تدريب وأفضل الممارسات الإقليمية.</li><li>رصد التطورات التنظيمية العالمية والإقليمية، وتقديم المشورة بشكل استباقي للعملاء والقيادة الداخلية حول الآثار الاستراتيجية لهياكلة الصفقات والامتثال.</li><li>دفع تطوير الأعمال والنمو، قيادة تصميم الحلول للمناقصات، صياغة عبارات العمل، وبناء خط أنابيب قوي من خلال التعاون الإقليمي والعالمي.</li><li>المشاورة بشأن الصفقات الخارجية، وتوجيه هيكلة ضريبية كفؤة للاستثمارات والتوسعات إلى ولايات قضائية أجنبية، مع إدارة المخاطر والامتثال على نطاق واسع.</li></ul> <p><b>ما ستجلبه</b></p><br> <ul><li>خبرة موثقة في الاستشارات الضريبية والامتثال والمسائل الضريبية الدولية، ويفضل الاطلاع على لوائح Pillar Two.</li><li>التعليم: بكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة؛ يفضل درجة متقدمة.</li><li>المؤهلات والشهادات: مؤهلات مهنية مثل CPA و ACCA و CA أو ما يعادلها.</li><li>المهارات التقنية: معرفة قوية بمبادئ الضرائب الدولية، وهيكلة المعاملات عبر الحدود، واعتبارات ضريبة الاستحواذ والاندماج، وكذلك الكفاءة في التدقيق الضريبي، ونمذجة الصفقة، وتخطيط الاندماج.</li></ul> <p><b>المهارات الشخصية:</b></p><br> <ul><li>قدرات القيادة وإدارة الفريق.</li><li>مهارات اتصال وتفاعل مع أصحاب المصلحة ممتازة.</li><li>حل المشكلات والتفكير الاستراتيجي ضمن أطر زمنية ضيقة.</li><li>مهارات اللغة: الطلاقة في الإنجليزية؛ العربية تعتبر ميزة.</li><li>متطلبات السفر: مرونتك للسفر. قد نطلب منك العمل بعيدًا عن موقع مكتبك الأساسي بشكل منتظم وربما تكون الإقامات الليلية متكررة. قدر الإمكان، سنأخذ تفضيلاتك بعين الاعتبار ونوازن بين تطورك الوظيفي واحتياجاتك الشخصية واحتياجات العمل والعملاء.</li></ul> <p><b>كيف ستحدث الفرق</b></p><br> <p>في PwC الشرق الأوسط، نتوقع من كل فريقنا أن يجسد المهارات والسلوكيات ضمن إطار The PwC Professional، مما يساعدنا في تنفيذ استراتيجيتنا أثناء النمو والتطور كقادة في جميع المستويات.</p><br> <p><b>لماذا ستحب العمل في PwC</b></p><br> <p>في PwC الشرق الأوسط، ستجد أكثر من مجرد وظيفة - ستبني مسارًا مهنيًا ذا مغزى، مدعومًا بالحوافز والمزايا التي تساعدك على الازدهار. نقدم رواتب تنافسية، ومزايا شاملة، وبرامج تروّج للصحة والرفاهية والتوازن والنمو الشخصي. ستتعرض لفرص تعلم مستمر، وتطوير رقمي، وبيئة تعاونية تع valu أهمية الابتكار والتوجيه والتنوع. هل أنت مستعد لإحداث فرق من خلال رصدك الفريد ومهاراتك؟ يمكنك النمو بشكل أُسّّي هنا.</p><br> <p>لمعلومات إضافية والتقديم، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني من خلال زر “التقديم” أدناه.</p><br><br>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>يبدأ إرثك معنا<br>في فندق ريـتز-كارلتون الدوحة، ندعوك لتجربة رفاهية مصقولة حيث يلتقي الأناقة الخالدة بكرم الضيافة القطرية الحقيقية. يقع المنتجع الفاخر ذو الخمس نجوم على طول سواحل الخليج العربي النظيفة منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويضم 374 غرفة وِجناحًا مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرفها علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وردهة نادي لتجارب مميزة وشخصية، تعكس كل التفاصيل التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضًا للفعاليات مع مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات، وفضاءات زفاف ساحرة، وفريق مكرس يخطط بمراعاة رؤية فريدة لكل حدث. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الردهة لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، فإن ريـتز-كارلتون الدوحة يوفر جوًا مدهشًا لللحظات الأكثر معنًى في الحياة.&nbsp;<br>اكتشف الغاية في شغفك<br>في ريـتز-كارلتون، نؤمن بأن سيداتنا ورجالنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بالشغف والاهتمام الحقيقي والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا مع صناعة لحظات ستظل في الذاكرة إلى الأبد.<br>لهذا السبب، في ريـتز-كارلتون، الدوحة، نحن نبحث حاليًا عن أفراد متحمسين للانضمام إلى فريقنا المحترم وجلب خبراتهم الفريدة إلى فلسفة خدمتنا الشهيرة عالميًا. كفندق فئة Elite في المنطقة مع إرث عائلي عميق، نقدم لك مقابل ذلك:<br>مسار مهني مجزي ضمن واحدة من أكثر العلامات الفاخرة شهرة وأهمية في العالم.<br>خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية مُنتقاة وتوجيه من زملاء ذوي مهارة وخبرة عالية في الصناعة.&nbsp;<br>فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا وعلى الصعيد الدولي ضمن محفظة ممتلكات ماريوت الدولية.<br>دعم متسق وموثوق لضمان امتلاكك دائمًا الأدوات والمعرفة لاستغلال إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك.<br>حزمة تنافسية، تشمل السكن، تذاكر الطيران، النقل، الوجبات، والمزيد:<br>برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية<br>التقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية<br>أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت عالميًا<br>خصومات تناول الطعام والصحة لعائلتك ولك<br>تغطية التأمين الطبي<br>فريق موارد بشرية م dedicated لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>ضمان أن يعمل الموظفون كفريق واحد. فحص مظهر الموظفين وملابسهم وتصحيح أي قصور. التواصل مع الضيوف وباقي الموظفين أو الإدارات لضمان تلبية احتياجات الضيف. الاستجابة لأي ترتيبات فعالية باكية خاصة والسعي لتحقيقها. إعداد منطقة/غرفة الولائم، مع ضمان النظافة والترتيب المناسب للأثاث والمعدات. فحص وصيانة ترتيبات الطاولة من حيث النظافة والترتيب والتوافق مع متطلبات المجموعة ومعايير الشركة، وحل أي مشاكل. توثيق المعلومات ذات الصلة في دفتر سجل القسم المناسب.<br>المساعدة في التعيين والتدريب والجدولة والتقييم والاستشارة والانضباط والتحفيز والتوجيه للموظفين. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. اتباع كل سياسات الشركة والسلامة والأمن وإبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ وإكمال تدريبات السلامة وشهاداتها. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، assisting individuals with disabilities، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باتباع آداب مناسبة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق من المعلومات بمختلف التنسيقات (مثلاً المطبوع صغيراً). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحريك والرفع وحمل الأشياء بوزن يساوي 50 رطلًا أو أقل دون مساعدة، والأشياء التي تتجاوز 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك والتقليب والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسق اليدين والعينين. الانتقال فوق أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة، وكذلك السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول أعلى من الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>التصريح أو الشهادة: لا شيء<br>يفضل أن تكون متزوجة/امرأة، ومتحدثة بالعربية<br>بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية.&nbsp;<br>كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يخلق سادة وسيدات ريـتز-كارلتون تجارب استثنائية تظل مع الضيف حتى بعد مغادرة المكان. يجذبون أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصونون الذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن النجاح للجميع عندما يُمكنهم أن يكونوا مبدعين ومتأملين ورُحماء. <br>في كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن يتم تقديم “معايير الذهب” لريتز-كارلتون بكل لطف وبطريقة مدروسة كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريـتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساس ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح، وهذا ما جعل ريـتز كارلتون علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتبرز المعايير الذهبية، مثل وعد العاملين لدينا، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نقدم فرصة للفخر بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل.<br>بانضمامك إلى ريـتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span></div>

الغرض من العمل نحن نسعى للحصول على مدير مشروع متمرس – PMO تكنولوجيا المعلومات لقيادة والإشراف على المشاريع المتعلقة بتقنية المعلومات من البداية وحتى اكتمالها، مع ضمان التسليم ضمن الجداول الزمنية المعتمدة والميزانيات ومعايير الجودة والمتطلبات التنظيمية. سي zweitدعم وظيفة PMO لدى الرئيس التنفيذي وضمان التواصل والتنسيق الفعال عبر وحدات الأعمال والموردين وفرق المشروع وأصحاب المصلحة الرئيسيين. كما ستساهم الوظيفة أيضًا في عمليات PMO وحوكمة المشاريع واختيار الموردين وأنشطة طلب عرض الأسعار وإدارة الاختبار ومبادرات التحول الرقمي. المسؤوليات الرئيسية1. إدارة المشاريع قيادة المشاريع من البداية والتخطيط والتنفيذ والتطبيق والمراقبة والتحكم حتى الإغلاق الناجح. تحديد نطاق المشروع والأهداف والتسليمات والمعالم والجدول الزمني. وضع خطط ومهام مشاريع شاملة تتماشى مع أطر PMO وإرشاداتها. ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وبالميزانية وبالحدود المعتمدة للجودة. تنسيق أنشطة المشروع وضمان الاتساق مع الاستراتيجية والأهداف التنظيمية.2. إدارة الموارد تخصيص وإدارة موارد المشروع، بما في ذلك أعضاء الفريق والميزانيات والمواد المطلوبة. ضمان الاستغلال الأمثل للموارد لتحقيق معالم المشروع والتسليمات. مراقبة أداء فريق المشروع وتنسيق الأنشطة عبر الأقسام. إدارة المستشارين من الطرف الثالث المعينين وموارد المشروع.3. تنفيذ المشروع والتطبيق قيادة تنفيذ المشروع وتنسيق الأنشطة عبر فرق المشروع. ضمان إكمال المهام وفقًا لخطة المشروع المعتمدة. تنفيذ التغييرات والتعديلات المعتمدة للمشروع. مراقبة التبعيات وحل تحديات المشروع. ضمان التنفيذ الناجح والتسليم التشغيلي.4. المراقبة والضبط والتقارير مراقبة تقدم المشروع مقابل الخطط المعتمدة والجداول والميزانيات والمعالم. تحديد فروق المشروع وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. إعداد تقارير حالة المشروع بانتظام وبشكل مفصل. الإبلاغ عن تقدم المشروع والمخاطر والقضايا والنتائج والقرارات الرئيسية لأصحاء المصلحة والإدارة العليا. الحفاظ على ضوابط ووثائق مشروع فعالة.5. الجودة وإدارة المخاطر ضمان توافق نتائج المشروع مع معايير الجودة المتفق عليها وتوقعات أصحاب المصلحة. إنشاء عمليات ضبط جودة مناسبة. تحديد وتحليل ومراقبة وإدارة مخاطر المشروع وقضاياه. وضع خطط التخفيف والإجراءات التصحيحية. ضمان تصعيد مخاطر المشروع وقضاياه بالشكل المناسب.6. إغلاق المشروع وتقييمه ضمان إكمال جميع التسليمات التعاقدية وعمليات المشروع. تنسيق أنشطة إغلاق المشروع. إجراء تقييمات ما بعد المشروع. توثيق الدروس المستفادة وفرص التحسين. ضمان الإفراج الرسمي عن موارد المشروع واستكمال وثائق المشروع. عمليات PMO دعم التشغيل اليومي لوظيفة PMO. المساهمة في تحسين عمليات إدارة المشاريع وأطر العمل والإرشادات والإجراءات. ضمان اتساق ممارسات إدارة المشروع عبر المشاريع. دعم فرق المشروع في تطبيق معايير وعمليات PMO. تدريب أعضاء فريق المشروع عبر الأقسام على أدوات وعمليات إدارة المشاريع. مراقبة أنشطة فريق المشروع المعين وضمان تحقيق الأهداف المحددة. برامج وإرشادات مكتبة PMO دعم تطوير وتحسين إرشادات إدارة المشاريع. ضمان توافق عمليات المشروع مع الأهداف الإستراتيجية المعتمدة والجداول والمتطلبات الموازنية. تعزيز حوكمة وتقديم متسقة عبر المنظمة. RFP وإدارة الموردين دعم إعداد وتطوير وثائق RFP. مراجعة وتحليل مستندات العطاء لضمان تعريف متطلبات ونطاق المشروع بشكل واضح. دعم اختيار وتقصير للموردين وأنشطة الاختيار. مراجعة مقترحات الموردين والتقديمات الفنية. تقييم امتثال الموردين لـ RFP ومتطلبات المشروع. تحديد وإبراز الانحرافات أو مجالات التفاوت قبل منح العقد. التنسيق مع الموردين والاستشاريين من الطرف الثالث طوال تسليم المشروع. إدارة الاختبار التعاون مع الجهات المعنية لتحديد: أهداف الاختبار سياسات الاختبار استراتيجيات الاختبار خطط الاختبار قيادة ورصد تحليل الاختبار والتصميم والتنفيذ والتنفيذ. تنسيق حالات الاختبار procedures and كتل الاختبار وضمان دعم أنشطة الاختبار لتنفيذ المشروع بنجاح وضمان الجودة. إدارة أصحاب المصلحة العمل كنقطة محورية بين وحدات الأعمال وفِرَق تقنية المعلومات والموردين وفرق المشروع والإدارة العليا وأصحاب المصلحة من مستوى C+. تنسيق الاتصال عبر الأطراف المعنية. تسهيل اجتماعات المشروع ومناقشاته. ضمان التواصل في الوقت المناسب لحالة المشروع والمخاطر والقضايا والمتطلبات. بناء علاقات فعالة مع أصحاب المصالح الداخليين والخارجيين. التحول الرقمي إدارة المبادرات الرقمية والتحول. تنسيق مشاريع تحسين الأعمال المدفوعة بالتقنية. ضمان توافق المبادرات الرقمية مع الاستراتيجية التنظيمية والأهداف التجارية. مراقبة تنفيذ مشاريع التحول الرقمي من بدايتها حتى تنفيذها. السياسات والعمليات والحوكمة اتباع وتنفيذ أطر وإجراءات وسياسات وتعليمات القسم ذات الصلة. ضمان أداء أنشطة المشروع بطريقة خاضعة ومتماسكة. الحفاظ على الامتثال لمعايير PMO التنظيمية ومتطلبات الحوكمة. دعم التحسين المستمر لعمليات إدارة المشاريع. المؤهلات المطلوبة درجة البكالوريوس في: أنظمة معلومات أو علوم حاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. الخبرة المطلوبة 3–5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في إدارة المشاريع. وجود خبرة لا تقل عن سنة في بنك أو مؤسسة مالية في وظيفة IT PMO. خلفية قوية في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات. خبرة عملية في إدارة مبادرات التحول الرقمي. خبرة في إدارة مشاريع متعددة في آن واحد. خبرة في إدارة المشاريع من بدايتها حتى اكتمالها. خبرة في العمل مع الموردين والمزودين والاستشاريين وفرق العمل متعددة الوظائف. خبرة في دعم حوكمة PMO وعمليات إدارة المشاريع. المهارات المطلوبة إدارة المشاريع تخطيط المشروع تنفيذ المشروع رصد المشروع والتحكم حوكمة المشروع جدولة المشروع إدارة الميزانية إدارة الموارد إدارة المخاطر والقضايا إغلاق المشروع محفظة العلاقات إدارة تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي مشاريع تقنية معلومات اختبارات الإدارة IT PMO/الموردون والتنظيم RFP التطوير تقييم الموردين اختيار الموردين إدارة العقود والتسليمات الإدارة مع طرف ثالث القيادة والتواصل إدارة أصحاب المصلحة مستوى C+ القيادة الفريق مهارات العرض حل المشكلات التنسيق عبر الوظائف متطلبات اللغة العربية – متمكن الإنجليزية – متمكن يجب أن يكون المتقدم قادرًا على التواصل بفعالية باللغة العربية والإنجليزية عبر فرق ومجموعات أصحاب المصلحة المتنوعة. الكفايات الرئيسية قيادة المشروع إدارة PMO التحول الرقمي تسليم مشروع تقنية المعلومات إدارة أصحاب المصلحة إدارة الموردين إدارة المخاطر جودة الاختبار والتنفيذ التنسيق الاستراتيجي الاتصال والتقارير حل المشكلات تعدد المهام إدارة العلاقات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة <br> <p>سيقوم شاغل الوظيفة بإدارة منتجات إدارة النقد العالمية وخدمات التجارة وكذلك الخدمات والتنفيذات لمجموعة QNB بما يتماشى مع الاستراتيجية العامة لمجموعة QNB. تشمل الدور إدارة منتج النقد، منتج خدمات التجارة، القنوات، الخدمات والتنفيذات، وإدارة المحافظ.</p><br> <br> <br><br> المسؤوليات الرئيسية <br> <p><strong>أ. المساهمون والماليون:</strong></p><br><p>- مسؤول في نهاية المطاف عن تطوير منتجات إدارة النقد وخدمات التجارة، وتسويق المنتجات والاقتراحات الخدمية ذات القيمة المضافة للعملاء للحفاظ على موقع البنك كلاعب رئيسي في إدارة النقد وخدمات التجارة في الأسواق العالمية التي يعمل فيها.</p><br><p>- يدعم تحقيق الإيرادات والربحية من خلال دعم فريق المبيعات، بما يتوافق مع رؤية ومهمة المجموعة و/أو الأهداف المحددة الأخرى من قبل فريق الإدارة العليا.</p><br><p>- يعمل مع المدير المباشر لتحقيق موازنة الوحدة وأهداف المنتج وتنفيذ الاستراتيجيات/خطط العمل المعتمدة من المجموعة للوحدة والأهداف العامة لمجموعة QNB.</p><br><p>- يلاحظ ويعزز الوعي بالتكلفة والكفاءة، ويزيد الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك.</p><br><p>- ينفذ مقاييس الأداء (KPI) وأفضل الممارسات لمنتجات إدارة النقد العالمية.</p><br><p>- يعزز الوعي بالتكلفة والكفاءة ويزيد الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك.</p><br><p>- يعمل ضمن حدود السلطات الممنوحة للشاغل الوظيفة.</p><br><p><strong>ب. العميل (داخلي وخارجي):</strong></p><br><p>- مسؤول عن جمع وتحليل معلومات السوق والذكاء التجاري بصورة استباقية وكذلك التواصل مع أقسام ذكاء الأعمال والبحوث الاقتصادية لضمان أن أنشطة القسم مستهدفة لتلبية احتياجات العملاء السائدة والرد على إجراءات المنافسين.</p><br><p>- مسؤول عن مبادرة وتطوير منتجات وحلول النقد والتجارة المتقدمة بما يتوافق مع نهج يركز على العميل وأهداف المنظمة للوصول لنفسها كمصرف GTB مبتكر ورائد في جميع الأسواق التي يعمل فيها.</p><br><p>- مسؤول عن تطوير برامج المنتجات/الائتمان والحلول المعبأة بما يتماشى مع اتجاهات السوق واحتياجات العملاء وينتج جميع العروض التقديمية والمواد الداعمة والدعم لتعزيز جهود التسويق والمبيعات</p><br><p>- العمل مع مكاتب المقر الرئيسي ومديري الدول لدعم أهداف أعمال النقد والتجارة.</p><br><p>- مسؤول عن العمل مع فريق المبيعات في تسويق منتجات النقد والتجارة بشكل فعال وتتبع تقدم ربحية المنتج بانتظام</p><br><p>- المسؤولية عن جميع مؤشرات أداء منتجات النقد والتجارة والأهداف التي يضعها الإدارة.</p><br><p>- التنسيق مع فريق المبيعات لبدء maintenance وتعزيز العلاقات مع العملاء الذين يحتاجون خدمات النقد والتجارة بما في ذلك القنوات الإلكترونية، وتطوير أي منتجات جديدة أو تحسينات للمنتجات لضمان تحديد احتياجات أعمالهم وخدمتها بشكل جيد</p><br><p>- المسؤول عن تطبيق مفهوم نقطة اتصال واحدة للرد على جميع احتياجات واستفسارات العملاء المتعلقة بأنشطة إدارة النقد.</p><br><p>- مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك وطلب الحلول لطلباتלקוחותهم.</p><br><p>- الحفاظ على الأنشطة وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الأقسام/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في زمن المعالجة.</p><br><p>- بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع الأقسام/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة.</p><br><p>- تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمراجعين الخارجيين/الداخليين والالتزام والرقابة المالية وعند الحاجة.</p><br><p><strong>ج. الداخلي (العمليات، المنتجات، التنظيم):</strong></p><br><p>- مسؤول عن إعداد وتنفيذ خطط النقد والتجارة الاستراتيجية والتجارية فيما يتعلق باستراتيجية المصرفية الشركات والمؤسسات وأهداف مجموعة QNB.</p><br><p>- مسؤول عن مبادرة تطوير/تعزيز المنتجات و/أو العروض التي تهدف إلى تلبية احتياجات العملاء.</p><br><p>- يدير جميع تنفيذات المشاريع المتعلقة بتطويرات النقد والتجارة والقنوات والتأكد من تطوير جميع المتطلبات وتلبيتها واختبارها بشكل صحيح.</p><br><p>- مسؤول عن إعداد خطط تسويق النقد والتجارة، والمواد الدعائية للعملاء، ومواد الدعم البيعية، ويدعم أنشطة التسويق إلى جانب مبيعات GTB العالمية داخل القسم لتعزيز منتجات/خدمات المصرفية للشركات في أفضل وضع.</p><br><p>- يراقب نتائج أنشطة التسويق ويبدأ مراجعة خطط التسويق عند الضرورة.</p><br><p>- دعم بناء وتعزيز صورة علامة QNB بالتنسيق مع وظيفة الاتصال المؤسسي ووحدات العمل الأخرى في البنك.</p><br><p>- تمثيل البنك في المنظمات/الفعاليات الصناعية والمؤتمرات وورش العمل للمشاركة في عرض قدرات إدارة النقد لدى QNB وحصة السوق.</p><br><p>- توسيع وإدارة طرح قدرات منتجات النقد والتجارة خارج قطر لدعم شبكة QNB العالمية وتوسع الأعمال القطرية.</p><br><p>- وضع وتنفيذ هياكل/سياسات تسعير مناسبة لمنتجات النقد والتجارة.</p><br><p>- قيادة الاستحواذ الإقليمي لعمل المعاملات عبر شبكة QNB.</p><br><p>- بناء وتوسيع قدرة المنتج خارج قطر لـ QNB Overseas لدعم توسع الأعمال القطرية.</p><br><p>- ضمان معلومات ائتمانية صحيحة وتقييم مخاطر لعملاء النقد والتجارة وتطوير إجراءات وقائية مبكرة لتحديد العملاء ذوي المخاطر المبكرة والحد من الخسائر المحتملة.</p><br><p>- تحديد وتطوير أنظمة الرقابة الداخلية لمعالجة نقاط الضعف وتحسينها.</p><br><p>- تحديد المخاطر التشغيلية والسوقية والسيادية وغيرها المرتبطة بأنشطة منتجات النقد والتجارة ومعالجتها من خلال إجراءات التخفيف المناسبة.</p><br><p>- بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع إدارات ووظائف أخرى داخل البنك لضمان عمليات متناغمة وعلاقات عمل فعالة بالإضافة إلى تعزيز الترابط داخل البنك.</p><br><p>- ضمان حل أي نزاعات داخلية بسرعة وبشكل كاف.</p><br><p>- توثيق الأنشطة الداخلية وفقاً للمتطلبات الداخلية والخارجية المعمول بها وكذلك تقارير إلى فريق الإدارة العليا عن أداء القسم.</p><br><p>- يضمن توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لفريق الإدارة العليا للمجموعة والمراجعين الخارجيين والداخليين ووظيفة الامتثال للمجموعة حسب الحاجة.</p><br><p>- العمل كبديل لنائب الرئيس لمنتجات Global Cash Management عند الضرورة.</p><br><p><strong>د. التعلم والمعرفة:</strong></p><br><p>- على دراية جيدة بالبنية التنافسية للسوق وممارسات الصناعة واللوائح المتعلقة بمنتجات النقد والتجارة.</p><br><p>- التعرف بشكل استباقي على مجالات التطوير المهني للنفس والقيام بأنشطة التطوير.</p><br><p>- البحث عن الفرص للبقاء على اطلاع بجميع التطورات في المجال المهني.</p><br><p>- يقدم بشكل شخصي التوجيه والإرشاد للموظفين داخل القسم حسب الحاجة.</p><br><p>- يسهل مشاركة المعرفة داخل وخارج موظفي مجموعة QNB ويضمن وجود أنظمة مشاركة المعرفة للموظفين ويشرف/يوجههم لتحسين فعاليتهم وتحضيرهم لتحمل مسؤوليات أكبر.</p><br><p><strong>هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار المخاطر:</strong></p><br><p>- الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والالتزام الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعامل مع المعلومات من الداخل).</p><br><p>- فهم وأداء دورك بفعالية وفقاً لمبدأ الثلاثة خطوط دفاع لتحديد القياس، المراقبة، الإدارة وتقارير المخاطر.</p><br><p>- ضمان نتائج جيدة منهجية للعملاء وفقًا لسياسة مخاطر السلوك.</p><br><p>- دعم إطار عمل تقييم مخاطر العمليات (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الأساسية (KRI)، وتسجيل الحوادث والتعويضات كما يلزم وفق متطلبات إدارة المخاطر التشغيلية.</p><br><p>- الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل للقيام بالدور.</p><br><p>- إكمال جميع التدريب الإجباري الذي تقدمه البنك، وتحقيق والمحافظة على المستويات اللازمة من الكفاءة.</p><br><p>- حضور الندوات الإلزامية (داخلية وخارجية) كما هو مخصص من قبل البنك.</p><br><p><strong>و. أخرى:</strong></p><br><p>- ضمان معايير عالية من حماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً.</p><br><p>- الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بالعملاء والمعلومات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها أثناء نشاط العمل وتوفير هذه المعلومات عند الحاجة فقط إلى الإدارة العليا لـ QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية المعنية.</p><br><p>- الحفاظ على معايير مهنية عالية لتعزيز سمعة QNB وتقوية موقعه كزعيم في السوق.</p><br><p>- جميع الواجبات/الأنشطة الإضافية المرتبطة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من حين لآخر.</p><br> <br> <br>متطلبات التعليم والخبرة <br> <p>- خريج جامعة BA أو MBA ويفضل تخصص رئيسي في التسويق أو المصرفية أو المالية أو المحاسبة أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال ذو صلة)، ويفضل درجة الماجستير بشدة.</p><br><p>- خبرة مصرفية لا تقل عن 8 سنوات في بنك دولي عالي التصنيف.</p><br><p>- مهارات تواصل شفهية وكتابية مميزة باللغة الإنجليزية</p><br><p>- معرفة باللغة العربية - مفضل</p><br><p>- معرفة بأي لغات ذات صلة مستخدمة على نطاق واسع في بيئة الأعمال تعتبر ميزة</p><br><p>- معرفة بمفاهيم وممارسات إدارة المخاطر</p><br><p>- فهم القوانين واللوائح والممارسات المتعلقة بإدارة النقد وخدمات التجارة بشكل خاص وقطاع المصارف بشكل عام</p><br><p>- فهم جيد لقاعدة عمل مصرفية الشركات، احتياجاتها وتوقعاتها</p><br><p>- Familiar with balanced scorecard approach (لم تُترجم بشكل حرفي لعدم وضوحها بالعربية هنا)</p><br><p>- قدرة مميزة على التخطيط المالي وإعداد الميزانيات</p><br><p>- مهارات تحليلية قوية مع القدرة على التواصل شفوياً وكتابةً</p><br><p>- الكفاءة في إعداد واستخدام النماذج المالية</p><br><p>- إجادة برامج الحاسوب: وورد، بوربوينت، إكسل وتطبيقات ذات صلة</p><br><p>- مهارات علاقات أفراد ممتازة وقيادة فريق</p><br><p>- القدرة على تحفيز وقيادة فرق من خلفيات ثقافية متنوعة</p><br><p>- مهارات تنظيمية جيدة</p><br><p>- القدرة على اتخاذ القرار وتنفيذ المبادرات</p><br><p>- التوجه لخدمة العملاء</p><br><p>- النزاهة والقدرة على الإدارة الذاتية</p><br> <br> <br>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الغرض الوظيفي: <br> <p><span>سيكون المستفيد مسؤولاً عن تنفيذ برامج وأدوات ضمان مختلفة لضمان أن تكون استراتيجية أنشطة مضاد الاحتيال ضمن التزام مجموعة QNB تعمل بفعالية وبشكل خاص في منع واكتشاف جميع حالات الاحتيال، والاستجابة في الوقت المناسب والتبليغ من خلال القنوات المناسبة للتصعيد والتحقيق والتغذية الراجعة بهدف إدارة مخاطر الاحتيال ضمن المجموعة </span><strong><span>(باستثناء احتيال البطاقات)</span></strong><span>. بالإضافة إلى ذلك، التصرف بشكل استباقي لدفع عملية تقييم مخاطر الاحتيال والاستراتيجية للتحسين المستمر. </span></p><br><p><span>يساعد المستلم قسم الامتثال للمجموعة في منع تعرّض المجموعة لمخاطر الاحتيال والخسائر المالية/السمعة المصاحبة التي قد تتكبدها/ تتعرض لها المجموعة نتيجة فشل الامتثال للوائح المعمول بها والقوانين والCodes of conduct ومعايير الممارسة الجيدة ذات الصلة بأنشطة المجموعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تدابير الوقاية من أي مخاطر احتيال.</span></p><br> <br> <br><br> الواجبات الأساسية والمسؤوليات حسب الأبعاد: <br> <p><strong><span>A. المساهمون والمالي: </span></strong></p><br><p><span>- المساعدة في تصميم استراتيجية تقييم مخاطر الاحتيال لمجموعة QNB تأخذ بعين الاعتبار جميع شرائح الأعمال وفئات العملاء والمواقع.</span></p><br><p><span>- تقييم تعرض مخاطر الاحتيال بشكل دوري لتحديد المخططات والأحداث المحتملة التي يحتاج العمل إلى التخفيف منها</span></p><br><p><span>- الاختبار، استناداً إلى مصفوفة التحكم الاحتيالي، للإجراءات المختلفة، ومؤشرات التحكم الأساسية وعوامل المخاطر الرئيسية لفعالية وكفاية أدوات وإجراءات مكافحة الاحتيال.</span></p><br><p><span>- المساعدة في تصميم تقنيات الوقاية لتلافي الأحداث الرئيسية لمخاطر الاحتيال لتخفيف الآثار المحتملة على المجموعة.</span></p><br><p><span>- المساعدة في تنفيذ تقنيات الكشف للكشف عن أحداث الاحتيال عندما تفشل الإجراءات الوقائية أو تتحقق مخاطر غير مخفَّفة.</span></p><br><p><span>- مراقبة دورية لأداء قواعد الاحتيال واتخاذ الإجراءات المناسبة لتعزيز كفاءة الرصد.</span></p><br><p><span>- المساعدة في إجراء تحليل الاحتياجات لتعزيز نظام رصد الاحتيال وتوسيع نطاق التغطية ليشمل قنوات ومنتجات ومجالات أكثر.</span></p><br><p><span>- ضمان إدارة مناسبة لقواعد الاحتيال وإجراء المراجعات حسب الحاجة.</span></p><br><p><span>- اقتراح تقنيات اختبار ومراقبة جديدة تغطي مخاطر الاحتيال</span></p><br><p><span>- مسؤول عن تحديد أولويات موضوعات التوعية للإدارة التنفيذية المرتبطة بالضبط الاحتيال.</span></p><br><p><span>- وضع أولويات ضمن الخطة السنوية لمكافحة الاحتيال للمناطق التي تتطلب تركيزًا أكبر باستخدام نهج قائم على المخاطر</span></p><br><p><span>- المشاركة في تصميم تقنيات الكشف للكشف عن أحداث الاحتيال عندما تفشل الإجراءات الوقائية أو تتحقق مخاطر غير مخفَّفة.</span></p><br><p><span>- مسؤول عن التوعية للإدارة التنفيذية المرتبطة ب(control الاحتيال.</span></p><br><p><span>- تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات للمدير الأعلى، ضمان الاحتيال والاستراتيجية.</span></p><br><p><span>- تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وتحسين الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحقيق أقصى استفادة للمصرف.</span></p><br><p><span>- التصرف ضمن حدود السلطات الموكلة إلى المستفيد.</span></p><br><p><span>- إظهار فهم واضح للعوامل المهمة وراء الأداء المالي وغير المالي للمصرف.</span></p><br><p><strong><span>B. العملاء (داخليين وخارجيين):</span></strong></p><br><p><span>- التنسيق مع أقسام المجموعة والإدارات والجهة الإدارية للمناطق والفروع وأطراف أخرى في تحديد والتحقق من السلوك المشبوه ومحاولة الاحتيال، وبالتالي المساهمة في هدف المجموعة في تقليل وخسائر العملاء.</span></p><br><p><span>- بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع جميع الإدارات والوحدات المعنية لتحقيق أهداف المجموعة.</span></p><br><p><span>- التنسيق مع كوادر أمن المعلومات فيما يتعلق بتحسينات في ونظام إدارة الاحتيال المؤسسي وحل المشكلات.</span></p><br><p><span>- ضمان تغطية كافية لعمليات/أنشطة المجموعة لتفادي الغرامات/الخسائر.</span></p><br><p><span>- المساعدة في تقديم خدمات استشارية مستمرة وتوجيه حول جميع مسائل الاحتيال للشركات التابعة.</span></p><br><p><span>- ضمان التواصل والتنسيق المناسب مع الإدارات المعنية وبائعي الطرف الثالث لمشاريع الاحتيال.</span></p><br><p><span>- تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الداخليين/الخارجيين والجهات التنظيمية الخارجية (للأمور التي تقع ضمن مسؤوليته) عند الحاجة لحل الاستفسارات/الاستجابة للقضايا المطروحة من قبلهم:</span></p><br><p><span> القانون القطري</span></p><br><p><span> تعليمات بنك قطر المركزي</span></p><br><p><span> التوصيات من الهيئات المهنية والجمعيات</span></p><br><p><span> جميع القواعد والأنظمة ذات الصلة بالفروع والشركات التابعة خارج الدولة.</span></p><br><p><span> الممارسات الأفضل بما في ذلك UK Fraud Act، UK: The Fraud Review Report، UK Bribery Act، US Sarbanes-Oxley Act، US FCPA، إلخ.</span></p><br><p><span>- لمساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم.</span></p><br><p><span>- الحفاظ على الأنشطة وفق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في زمن التنفيذ.</span></p><br><p><span>- بناء والحفاظ على علاقات قوية/فعالة مع الإدارات/الوحدات المعنية لتحقيق أهداف المجموعة.</span></p><br><p><span>- توفير بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين/الداخليين والامتثال والرقابة المالية وإدارة المخاطر عند الطلب.</span></p><br><p><strong><span>C. داخلي (العمليات، المنتجات، التنظيم):</span></strong></p><br><p><span>- دعم إدارة مجموعة QNB في تقليل احتمالية حدوث مخاطر سلبية من خلال احترام وصيانة بنية مكافحة الاحتيال التي ترفع وعي الرقابة بالوزارة.</span></p><br><p><span>- تقديم تحليل لأداء المعلمات لدعم الإدارة في ضمان ملاءمة القواعد استجابة لسلوك مريب وغير مكتشف سابقاً، وتوصية بإحداث تغييرات أو تحسينات عند الضرورة.</span></p><br><p><span>- التأكد من وجود إطار رادع احتيال مناسب لحماية المجموعة من أي حدث مخاطر.</span></p><br><p><span>- إنشاء وتفعيل والاحتفاظ بجميع سياسات المجموعة المخصصة لمنع واكتشاف أنشطة الاحتيال.</span></p><br><p><span>- مساعدة نائب رئيس ضمان ومكافحة الاحتيال في تقديم خدمات/نصيحة امتثال لمختلف خطوط الأعمال.</span></p><br><p><span>- تقديم النصح بشأن تطبيق ممارسات إدارة ومراقبة مخاطر الاحتيال داخل المنظمة.</span></p><br><p><span>- مساعدة نائب رئيس ضمان ومكافحة الاحتيال في تطوير خطة الامتثال وكتيبات السياسات للاعتماد من مجلس إدارة المجموعة ولجنة المراجعة والامتثال.</span></p><br><p><span>- تحديد تغييرات التنظيمات في الوقت المناسب (محلياً/ دولياً) التي تؤثر على مخاطر امتثال المجموعة لتمكين تحديث المنظمات المرفقة والخطط وكتيبات السياسة في الوقت المناسب.</span></p><br><p><span>- إعداد تقارير منتظمة لنائب رئيس ضمان ومكافحة الاحتيال حول مخاطر عدم الامتثال والاحتيال المكتشف والإجراءات التصحيحية المتعلقة بأنشطة المجموعة، للتقرير إلى مجلس إدارة المجموعة ولجنة المراجعة والامتثال ولجنة مخاطر الإدارة بالمجموعة.</span></p><br><p><span>- إحالة جميع الحوادث المشبوهة بالاحتيال إلى فريق التحقيقات من الاحتيال لإجراء التحقيقات المناسبة.</span></p><br><p><span>- الحفاظ على تتبّع جميع الحالات المشبوهة بالاحتيال والمتابعة لنتائج التحقيقات.</span></p><br><p><span>- المساعدة في إعداد برامج التدريب على مكافحة الاحتيال التي توفرها الامتثال للمجموعة والتأكد من تحديثها باستمرار وتواكب جميع القوانين واللوائح والممارسات الأفضل الجديدة</span></p><br><p><span>- اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان أن جميع السياسات والإجراءات الجديدة (عند التطبيق) مدمجة مع ضوابط رئيسية مناسبة لمنع الاحتيال وكشفه.</span></p><br><p><span>- توفير إجراءات تصحيحية آنية وتوجيه امتثال حسب الطلب لجميع خطوط الأعمال.</span></p><br><p><span>- المشاركة في إصدار الدراسات، والكتيبات حول اللوائح الجديدة والمعايير الدولية، وما إلى ذلك.</span></p><br><p><span>- التنسيق مع المجموعة الموارد البشرية لضمان وجود وعي مناسب بين العاملين في الكيانات المختلفة بشأن قضايا مكافحة الاحتيال من خلال توفير دورات تدريبية، عقد ندوات، إلخ.</span></p><br><p><span>- إجراء دراسات توعية بالاحتيال في جميع المواضيع واللوائح الجديدة التي تؤثر مباشرة على الأعمال وأنشطة البنك والتواصل حول القضايا الناشئة إلى جانب مخاطر الاحتيال المحتملة.</span></p><br><p><span>- التفاعل مع أي أحداث مخاطر وأخبار وتطورات قد تؤثر على عمليات الأعمال وقرارات الإدارة؛</span></p><br><p><span>- الحفاظ على مخزون محدث من أحداث المخاطر المشبوهة وحالتها وتأثيرها والإجراءات المتخذة.</span></p><br><p><span>- المشاركة في تأسيس ثقافة “مكافحة الاحتيال” ومكافحة الرشوة مناسبة داخل المجموعة.</span></p><br><p><span>- المشاركة في تعزيز وتحديث تقييمات مخاطر الاحتيال بشكل منتظم.</span></p><br><p><span>- الحفاظ على عملية تغذية راجعة لإعادة ضبط تقييم مخاطر الاحتيال باستمرار</span></p><br><p><span>- تعريف وتوثيق الضوابط المخفِّفة وربطها بمخاطر الاحتيال المحددة.</span></p><br><p><span>- اقتراح تعديلات على الضوابط القائمة، وتصميم وتنفيذ ضوابط وقائية وكشفية جديدة حسب الحاجة، وتنفيذ التقنيات الداعمة.</span></p><br><p><span>- تعزيز أهمية برنامج إدارة مخاطر الاحتيال وموقف المؤسسة من مخاطر الاحتيال داخلياً وخارجياً من خلال برامج الاتصالات المؤسسية. </span></p><br><p><span>- المشاركة في تصميم وتقديم تدريبات توعية بمكافحة الاحتيال.</span></p><br><p><span>- توفير تقييم دوري لضوابط مكافحة الاحتيال.</span></p><br><p><span>- استخدام تقييمات مستقلة لبرنامج إدارة مخاطر الاحتيال. </span></p><br><p><span>- تطبيق التقنية للمساعدة في الرصد المستمر وأنشطة الكشف.</span></p><br><p><strong><span>D. التعلم والمعرفة:</span></strong></p><br><p><span>- مساعدة نائب الرئيس لضمان ومكافحة الاحتيال في تيسير ثقافة امتثال تنظيمية عبر المجموعة تعكس الالتزام بالامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة.</span></p><br><p><span>- مساعدة نائب الرئيس لضمان ومكافحة الاحتيال في إنشاء وإدارة برنامج رصد الامتثال وخريطة طريق متابعة إجراءات الامتثال لضمان ترسيخ ثقافة الامتثال في جميع جوانب العمل.</span></p><br><p><span>- التأكد من التطوير المستمر وتنفيذ مدونة سلوك المجموعة والتوعية بالامتثال.</span></p><br><p><span>- المساعدة في إعداد برنامج التدريب السنوي ليشمل موظفي مجموعة QNB؛</span></p><br><p><span>- المساعدة في إنشاء قنوات إلكترونية جديدة لرفع الوعي والمعرفة بين موظفي المجموعة.</span></p><br><p><span>- المشاركة في تطوير وتنسيق برنامج تعليمي وتدريبي متعدد الوجوه والسعي لضمان معرفة وامتثال جميع الموظفين والإدارة المعنية بالقوانين واللوائح المعمول بها.</span></p><br><p><span>- التنسيق مع قسم التدريب في مسائل الاحتيال من خلال توفير دورات تدريبية وندوات، إلخ.</span></p><br><p><span>- التعرف بشكل استباقي على مجالات التطوير المهني للذات والانخراط في أنشطة التطوير.</span></p><br><p><span>- السعي لفرص للبقاء مطلعاً على جميع التطورات في المجال المهني.</span></p><br><p><span>- عقد اجتماعات مع الموظفين وتقييم أدائهم وأداء فريقك بشكل منتظم.</span></p><br><p><span>- اتخاذ إجراءات حاسمة لضمان حل سريع للمظالم أو النزاعات غير المحلَّة بين أعضاء الفريق.</span></p><br><p><strong><span>E. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار المخاطر:</span></strong></p><br><p><span>- الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال الداخلي المعمول بها بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (إدارة AML و CTF، وسياسة العقوبات، وسياسة حماية البيانات، وسياسة مكافحة الاحتيال، وسياسة الإبلاغ عن الشكاوى، وسياسة تضارب المصالح والتعامل الداخلي).</span></p><br><p><span>- فهم وتنفيذ دورك وفق مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة وتقديم تقارير للمخاطر.</span></p><br><p><span>- ضمان نتائج جيدة منهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك.</span></p><br><p><span>- دعم إطار RCSA وKRI والتبليغ عن الحوادث والتعافي، حسب الاقتضاء، وفقاً لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية.</span></p><br><p><span>- الحفاظ على معرفة مناسبة لضمان التأهيل الكامل للقيام بالدور.</span></p><br><p><span>- إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يوفرها البنك، واكتساب والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة.</span></p><br><p><span>- حضور الندوات الإلزامية (داخليًا وخارجيًا) كما يوجّه البنك.</span></p><br> <br> <br><br> متطلبات التعليم/الخبرة: <br> <p><span>- درجة البكالوريوس في تخصص رئيسي مثل التسويق، المصرفية، التمويل، المحاسبة، الاقتصاد، إدارة الأعمال، نظم معلومات الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذي صلة) مع شهادات مهنية مثل CFE / CIA / CRMA / CAMS / CICA. </span></p><br><p><span>- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مؤسسة مصرفية رئيسية أو في شركة استشارية، منها 4 سنوات في الامتثال أو التدقيق الداخلي.</span></p><br> <br> <br> </div>

:نبذة عن المعهد<br><br>تأسس معهد الدوحة للدراسات العليا في قطر في عام 2015 كمؤسسة مستقلة للدراسات العليا، ومقره الدوحة. يقدّم المعهد برامج الماجستير والدكتوراه في كليتين: كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية، وكلية الاقتصاد والإدارة والسياسات العامة، معتمدًا اللغة العربية كلغة أساس للدراسة والبحث، مع اشتراط اتقان الإنجليزية. يعمل المعهد على تأهيل باحثين قادرين على الإسهام في إنتاج المعرفة وفق المعايير العالميّة، ومهنيين متمكّنين في المهارات المتقدمة في تخصصاتهم، وقياديين قادرين على الاستجابة لحاجات العالم العربي في التنمية المستدامة، والنهوض الفكري والاجتماعي. يتبنى المعهد تكامل التعليم والتعلّم مع البحث العلمي، مع مراعاة تكامل التخصصات ومحورية الطلاب في العملية التعليمية، ويوفر لمنتسبيه الحرية الأكاديمية، مع التأكيد على قيم النزاهة والمهنية.<br><br>:نبذة عن البرنامج<br><br>يهدف برنامج العلوم السياسية والعلاقات الدولية، أحد برامج كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية بمعهد الدوحة للدراسات العليا، إلى تكوين جيل جديد من المتخصصين العرب في العلوم السياسية قادرين على إنتاج معرفة معبرة عن المنطقة ومنها ولأجلها، والانخراط في حوار نقدي مباشر مع النقاشات النظرية والمقاربات المنهجية في هذا الحقل المعرفي عالميًا. لا يقتصر نهج البرنامج مع طرق التدريس في الجامعات العالمية المرموقة فحسب، بل يشمل أيضًا بُعدًا مميزًا يضم الإسهامات والمضامين والاهتمامات العربية. يجسد نهج البرنامج في التدريس والتعلم هدف معهد الدوحة للدراسات العليا المتمثل في دمج البحث في التعليم والتعلم. ولتحقيق ذلك يعمل البرنامج على استقطاب أساتذة متمكنين لهم خبرة في التدريس وفي البحث العلمي والنشر في كبريات الدوريات الدولية المتخصصة. إذ يتوقع من أعضاء هيئة التدريس في البرنامج تقديم مساهمات فعالة وأبحاث علمية رفيعة المستوى، والحرص على نقل خبراتهم ومهاراتهم البحثية إلى الطلبة، وتعزيز التعاون العلمي مع زملائهم داخل المعهد وخارجه، بما يسهم في إثراء المعرفة وتطوير الحقل العلمي. كما يتوقع منهم المشاركة في مراجعة نقدية مستمرة للعلوم السياسية والعلاقات الدولية والنظريات السائدة فيها، وهو توجه يشجعه البرنامج في إطار سعيه إلى تقديم إسهامات علمية أصيلة ومبتكرة. ويولي البرنامج اهتمامًا خاصًا برصد ومعالجة أوجه القصور المعرفية في الأدبيات، لا سيما تلك المتعلقة بدراسة القضايا السياسية في المنطقة العربية.<br><br>:موجز عن الشاغر الوظيفي/ الغرض من الوظيفة<br><br>يهدف برنامج العلوم السياسية والعلاقات الدولية إلى استقطاب عضو هيئة تدريس بدوام كامل في تخصص العلاقات الدولية، بما ينسجم مع رسالة معهد الدوحة للدراسات العليا القائمة على التميز الأكاديمي والإنتاج المعرفي وربط البحث العلمي بقضايا السياسات العامة في السياقات الإقليمية والدولية<br><br>على أن يبدأ التعاقد في أغسطس/سبتمبر 2027<br><br>ينبغي أن ت/يكون المرشح/ة متخصص/ة في العلاقات الدولية<br><br>ومن المتوقع أن ت/يساهم المرشح/ة في تدريس مقررات متقدمة على مستوى الدراسات العليا في مجال العلاقات الدولية، إلى جانب الإشراف الأكاديمي على رسائل الماجستير والدكتوراه، ودعم تطوير البيئة البحثية للبرنامج. كما يُنتظر منه/ا المشاركة الفاعلة في اللجان الأكاديمية والإدارية، لا سيما ما يتعلق بعمليات القبول وتطوير البرامج، فضلاً عن الإسهام في إنتاج بحث علمي رصين ونشره في مجلات محكّمة دولياً، بما يعزز مكانة البرنامج ويواكب أولويات المعهد في البحث النقدي متعدد التخصصات وخدمة قضايا المنطقة<br><br>:المهام الرئيسية<br><br> تدريس مقررات على مستوى الدراسات العليا. الإشراف على طلاب الماجستير والدكتوراه في البرنامج والمشاركة الكاملة في الحياة الأكاديمية لمعهد الدوحة للدراسات العليا.نشر الأبحاث في حقول الاختصاص والمجالات المتصلة في الدوريات المحكمة الرائدة في المجال و/ أو دور نشر أكاديمية مرموقة.الاضطلاع بمهام إدارية وخدمة البرنامج والكلية والمعهد والمجتمعالمشاركة في لجان البرنامج والكلية والمعهد. <br><br>المؤهلات والخبرات والمهارات:<br><br>على المتقدمين/ات أن يكونوا<br><br> حاصلين على شهادة الدكتوراه في تخصص العلوم السياسيةذوي سجل بحث ونشر علمي في ميادين الاختصاص والمجالات المتصلة في مجلات محكمة عالميًا تتناسب مع رتبتهم العلمية.ذوي كفاءة وخبرة في التدريس الجامعي لمرحلة الدراسات العليا.متقنين للغة العربية.قادرين على جذب الدعم الخارجي والتمويل البحثي.مستعدين للمشاركة في البحوث التشاركية متعددة التخصصات مع أعضاء آخرين في البرنامج و/أو المعهد.قادرين على بناء سمعة دولية في مجالات البحث المتخصصة.<br><br>المتطلبات:<br><br>سيرة ذاتية مفصلة.نسخة من شهادة الدكتوراه.خطاب يشرح الحافز على التقدم للشاغر الوظيفي. خطاب يشرح فلسفة التعليم والإشراف.<br><br>مرفقات تثبت الخبرة التدريسية (مثل وصف المقررات وتقييم الطلاب للمقرر) إذا كان المرشح يشغل وظيفة تدريس. <br><br>نسخ من الأبحاث المنشورة أو الأبحاث قيد الإعداد.خطاب يشرح الإنجازات البحثية للمتقدم أو المتقدمة و/ أو المخطط البحثي الحالي.أسماء ومعلومات التواصل لثلاثة معرفين لتوفير خطابات مرجعية وتوصيات.قد يتم طلب مواد إضافية في مرحلة لاحقة.<br><br>ملاحظات إضافية:<br><br> يلتزم المعهد بتوفير فرص متساوية في التوظيف.يشجع المعهد الباحثات الإناث على التقدم لشغل الوظائف.سيتم مراجعة طلبات التقديم والنظر فيها فور استلامها إلى حين ملء الشواغر المتاحة. يُرجى إرفاق جميع الوثائق المطلوبة للتقديم عبر صفحة الوظائف على موقع المعهد. ولمزيد من المعلومات والتفاصيل عن معهد الدوحة للدراسات العليا، يُرجى زيارة الموقع www.dohainstitute.edu.qa.<br><br>يُرجى التواصل مع الدكتور عمار الشمايلة على ammar.shamaileh@dohainstitute.edu.qa<br><br>في حال وجود أي تساؤلات أخرى عن الشاغر الوظيفي.<br><br>سيتم التواصل مع مرشحي القائمة القصيرة فقط<br><br>آجال التقديم:<br><br>يغلق في نهاية يوم العمل بتاريخ 01-Nov-26

موظف مبيعات وتطوير أعمال – شركة اريبيا كارز دوام كامل | الراتب: 5,000 ريال شهريًا + عمولة على العقود المُبرمةمن نحناريبيا كارز شركة نامية في مجال السيارات، نوفّر المركبات وقطع الغيار للشركات في المنطقة. نحن فريق عملي يشارك فيه الجميع بأدوار متعددة — ونبحث عن شخص يريد أن ينمو معنا.طبيعة الوظيفةمهمتك الأساسية هي كسب العقود التجارية: صفقات أساطيل المركبات للشركات، واتفاقيات التوريد مع الوكالات والمعارض، وحسابات البيع بالجملة مع محلات قطع الغيار والورش. لكن هذه ليست وظيفة مبيعات ضيّقة — ستشارك في مختلف أقسام الشركة، من العمليات إلى التسويق إلى متابعة العملاء، وستتعلم كيف يُدار العمل بأكمله.المهامالبحث عن عملاء محتملين والتواصل معهم — مشتري الأساطيل، الوكالات والمعارض، تجار قطع الغيار — وبناء علاقات تتحول إلى عقودإعداد عروض الأسعار والمقترحات ومتابعة الصفقات حتى التوقيعاستخدام التقنية للعمل بذكاء: أنظمة إدارة العملاء (CRM)، جداول البيانات، البحث عبر الإنترنت، والتواصل الرقمي (البريد الإلكتروني، لينكدإن، واتساب للأعمال)المساهمة في تطوير أنظمتنا — خلفيتك التقنية تعني قدرتك على إنشاء أدوات وإجراءات لا تملكها الشركة بعددعم أقسام أخرى في الشركة عند الحاجة — المخزون، التسويق، خدمة العملاء. لا يتشابه أسبوعان في هذا العملتقديم تقرير أسبوعي عن سير الصفقات والإنجازاتمن نبحث عنهخلفية تقنية — شهادة أو دورات أو خبرة عملية في البرمجيات أو تقنية المعلومات أو الأدوات الرقميةمجتهد ومبادر — لا تنتظر أن يُقال لك ما تفعلهشغوف بالتعلم — الخبرة في المبيعات ميزة إضافية، لكن الأهم هو الطموح والجدية. سنعلّمك أسرار مجال السياراتمرتاح في التعامل مع الناس — أصحاب الأعمال، مديري الأساطيل، أصحاب المحلاتمنظّم وموثوق — تتابع، تفي بوعودك، وتوثّق عملكرخصة قيادة سارية واستعداد لزيارة العملاء[إتقان العربية / الإنجليزية — حسب سوقكم]ميزات إضافية (غير إلزامية)أي خبرة في المبيعات أو خدمة العملاء أو تطوير الأعمالإلمام بأنظمة إدارة العملاء أو برنامج إكسل / جداول جوجل أو أدوات الويب الأساسيةاهتمام بالسيارات وقطاع المركباتما نقدّمهراتب شهري 5,000 ريال + عمولة على كل عقد تساهم في إبرامهتعلّم حقيقي في جميع أقسام الشركة — هذه الوظيفة نقطة انطلاق، وليست قالبًا جامدًاتواصل مباشر مع الإدارة ودور حقيقي في نمو الشركةتغطية مصاريف الهاتف والتنقلطريقة التقديمأرسل سيرتك الذاتية مع بضعة أسطر عن سبب ملاءمتك للوظيفة إلى abdullakaldari@kaldtech.com بعنوان "موظف مبيعات – [اسمك]". أخبرنا عن شيء تعلّمته بنفسك — أداة، مهارة، أي شيء.

<p><br></p><p><strong>خبرة الزملاء لدينا:</strong></p><p>نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق عناية استثنائية. في روزوود الدوحة، نُقدم تجربة زملاء مصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. وهذا يشمل:</p><ul><li>راتب تنافسي ومزايا حزمة</li><li>إقامة زملاء عالية الجودة في مواقع رئيسية في قلب السيَّل وبيرل</li><li>يوم عطلة بعيد ميلادك (لأن معالمك مهمة!)</li><li>خطط تطوير شخصية وفرص تعلم مستمر لدعم مسيرتك المهنية.</li></ul><p>تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها مهنيًا وشخصيًا أثناء بناء مسيرة وظيفية ذات مغزى معنا.</p><p><strong>دورك:</strong></p><p><strong>الإدارة التشغيلية</strong></p><ul><li>دعم العمليات اليومية لقسم الفعاليات وضمان تنفيذ سلس لجميع الأنشطة.</li><li>تنسيق وإشراف المؤتمرات والاحتفالات والفعاليات الاجتماعية والفعاليات VIP والفعاليات الخارجية.</li><li>ضمان اكتمال إعدادات الحدث وفقًا لأمر الحدث للمأدبة والمعايير التشغيلية.</li><li>إجراء إحاطات ما قبل الحدث والمتابعات بعد الحدث.</li><li>مراقبة تدفق الحدث وحل التحديات التشغيلية على الفور.</li><li>ضمان صيانة جميع الأماكن وفق أعلى معايير العرض.</li></ul><p><strong>قيادة الفريق</strong></p><ul><li>الإشراف على مشرفي الفعاليات، وقادة الفرق، والموظفين المؤقتين، ومتدربي قسم المأدبة.</li><li>قيادة إحاطات الفريق اليومية وتوزيع القوة البشرية بفعالية.</li><li>التوجيه والتدريب وتطوير أعضاء الفريق.</li><li>المساعدة في التوظيف والتوجيه وتقييم الأداء.</li><li>تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية.</li></ul><p><strong>تجربة الضيف</strong></p><ul><li>العمل كجهة اتصال تشغيلية أثناء الفعاليات لضمان رضا الضيف.</li><li>الاستجابة بشكل مهني لتغذية الضيوف والتعامل مع الشكاوى.</li><li>بناء علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</li></ul><p><strong>التخطيط والتنسيق</strong></p><ul><li>مراجعة BEOs وحضور اجتماعات التشغيل.</li><li>التنسيق مع قسم الطهو، والخدمات، والهندسة، وخدمات النظافة، والأمن، والمبيعات والتسويق، ومكتب الاستقبال.</li><li>التأكد من ترتيب متطلبات الصوت والصورة، والأثاث، والمفروشات، والديكور، والتوظيف مقدمًا.</li></ul><p><strong>المسؤوليات المالية والإدارية</strong></p><ul><li>دعم جدولة العمل مع التحكم في تكاليف الرواتب.</li><li>مراقبة مصروفات القسم والمساعدة في تحقيق أهداف الميزانية.</li><li>المساعدة في إدارة المخزون والسيطرة على معدات التشغيل.</li><li>إعداد التقارير التشغيلية حسب الحاجة.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>قيادة فريق التدريب، وتحديد وتقييم الاحتياجات التدريبية المستقبلية والحالية من خلال تحليل الوظائف، مسارات التطوير الوظيفي، التقييمات السنوية للأداء، والتشاور مع المدربين/مديري الخط. وضع خطة تدريب وتطوير شاملة أو فردية تلبي الاحتياجات والتوقعات المحددة. تطبيق مجموعة متنوعة من أساليب التدريب، بما في ذلك الإرشاد، والتوجيه، والتدريب أثناء العمل، والتعلم الإلكتروني، وورش العمل، والمحاكاة. إجراء جلسات تعريف وتوجيه فعالة للموظفين الجدد. متابعة وتقييم فاعلية ونجاح وعائد الاستثمار من برامج التدريب بشكل دوري وتقرير ذلك. إدارة ميزانية التدريب بكفاءة. توفير فرص للتطوير المستمر لتعزيز المهارات والمعرفة. حل أي مشكلات محددة وتكييف برامج التدريب حسب الحاجة. المحافظة على فهمٍ دقيقٍ لاتجاهات التدريب وتطوره وأفضل الممارسات. مسؤوليات التوظيف والتدريب: قيادة فريق التوظيف والإشراف على عملية التوظيف لضمان وجود أسطول صحي من السائقين. تطوير والحفاظ على نموذج التوريد الشهري لتحسين إدارة الأسطول. تدريب فريق التوظيف على إجراء مقابلات موجزة مع السائقين الجدد وقياس مهاراتهم الأساسية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة مثبتة في العمل كمدرب. سجل ناجح في تصميم وتنفيذ برامج تدريبية ناجحة. الإلمام بأساليب التدريب التقليدية والحديثة (الإرشاد، التوجيه، التدريب أثناء العمل، التعلم الإلكتروني، ورش العمل، المحاكاة). مهارات اتصال وقيادة ممتازة. القدرة على التخطيط، والتعدد المهام، وإدارة الوقت بفعالية. قدرة جيدة على الكتابة وحفظ السجلات لتقارير وأدلة التدريب. مهارات تحليلية وقواعد بيانات جيدة. اللغة العربية والهندية/الأردية ميزة إضافية</p><p></p></section>