وظائف مدير مطعم في قطر
٧١٤٠ وظائف شاغرة
وصف الشركة: تخدم شركة ستيرلينغ للمطاعم ذ.م.م. المجتمع القطري منذ عام 1977، حيث تقدم مجموعة واسعة من المأكولات من علامات تجارية عالمية ومحلية شهيرة. توفر الشركة تجارب طعام استثنائية، تلبي تفضيلات الوجبات السريعة، وتناول الطعام الفاخر، والحلويات، مما يضمن وجود ما يناسب الجميع. من خلال علامات تجارية مثل بيتزا هت، وفودركرز، وكارافان بخارى، وكوفي بينري، تجلب ستيرلينغ للمطاعم نكهات متنوعة لمختلف القطاعات المستهدفة. الشركة مملوكة لمجموعة المفتاح، وهي مؤسسة عائلية راسخة تحتفل بذكراها الستين في عام 2023، وتواصل الشركة التكيف مع اتجاهات السوق المتطورة.<br>وصف الدور الوظيفي: نحن نبحث عن مدير تكنولوجيا معلومات ذي خبرة (Oracle Net Suite و Oracle Simphony) لإدارة تنفيذ الأنظمة وتكاملها في عملياتنا في قطاع الأغذية والمشروبات (F&B). سيشرف المرشح المثالي على الجوانب الفنية لنشر النظام، ويضمن التكامل السلس للنظام، ويدير الدعم المستمر لتعزيز الكفاءة التشغيلية. سيتعاون هذا الدور بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة متعددي الوظائف، ومقدمي المنصات، والفرق الفنية لضمان قابلية التشغيل البيني للنظام، وسلامة البيانات، والمواءمة مع أهداف العمل. المؤهلات: خبرة تزيد عن 5 سنوات في تقديم مشاريع Oracle Net Suite و Oracle Simphony. خبرة مثبتة في تنفيذ الأنظمة، والتكامل، ودعم ما بعد النشر. فهم قوي لعمليات الأغذية والمشروبات، بما في ذلك نقاط البيع (POS)، والمخزون، والإدارة المالية. مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها. خبرة في تدريب الموظفين على الأنظمة والتقنيات الجديدة. مهارات قوية في إدارة المشاريع، بما في ذلك القدرة على تحديد نطاق المشروع والوفاء بالمواعيد النهائية.<br>يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى careers@almuftahsterling.com.
<p>ملخص الدور المدير العام مسؤول عن قيادة جميع جوانب عمليات Nozomi Doha. يشمل ذلك الحفاظ على معايير العلامة التجارية عبر العرض الطبخي والترفيه، دفع الإيرادات، تحسين الربحية التشغيلية، إدارة علاقات الضيوف البارزين، وزراعة فريق عالي الأداء في بيئة ضيافة فاخرة. يجب أن يمتلك المرشح جنسية أوروبية. 1. التميز التشغيلي والعلامة التجارية الإشراف على عمليات الواجهة الأمامية (FOH) والواجهة الخلفية (BOH) يوميًا لضمان تجربة ضيف سلسة وعالية الطاقة. التأكد من تقديم مفهوم أسلوب Nozomi الفريد الذي يجمع بين الطهي الياباني المتفوق، والموسيقى المختارة، والجو الديناميكي بسلاسة. فرض معايير صارمة لمراقبة الجودة عبر تحضير الطعام، وبرامج المشروبات، وواجهات Teppanyaki، وخدمة العملاء. 2. الإدارة المالية والنمو دفع ربحية المكان من خلال إدارة بيانات P&L، والميزانيات التشغيلية، وتوقع الإيرادات، والتحكم في التكاليف (العمالة وCOGS). تحديد الفرص التجارية، ونمط إنفاق الضيوف، واتجاهات السوق المحلية في الدوحة لتعظيم معدل دوران المقاعد ومتوسط الإنفاق لكل ضيف. التعاون مع القيادة المؤسسية وفرق التسويق لتنفيذ حملات العلامة التجارية، وترويج العشاء الخاص، وحجوزات الفعاليات. 3. القيادة وتطوير الفريق قيادة وتوجيه وتحفيز فريق دولي متنوع من رؤساء الأقسام ومديري القاعات والعمالة المطبوخة وموظفي الخدمة. الإشراف على التوظيف، والإعداد، ومراجعات الأداء، وبرامج التدريب المستمرة في الضيافة المصممة وفق معايير Ultra-luxury. تعزيز ثقافة مكان عمل شاملة وتتحمل مسؤولية عالية تتماشى مع ممارسات الضيافة الدولية. 4. تجربة الضيف وعلاقات كبار الشخصيات العمل كسفير رئيسي لـ Nozomi Doha، وبناء علاقات مع المنتظمين وضيوف كبار الشخصيات والعارضين المحليين والمسافرين الدوليين. مراقبة ملاحظات الضيوف عبر جميع نقاط التماس، وحل الاختناقات التشغيلية أو مشكلات الخدمة بسرعة. ضمان الالتزام الصارم بالقوانين العمالية القطرية المحلية، ومعايير سلامة الغذاء (HACCP)، والتنظيمات التخليصية.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>الخبرة: 5-7 سنوات كحد أدنى في مناصب الإدارة العليا ضمن مطاعم فاخرة ذات حجم عالي، أو مفهوم ياباني راقٍ، أو أماكن ترفيهية مميزة. يفضل وجود خبرة في الشرق الأوسط / مجلس التعاون الخليجي. الخبرة الحرفية والضيافة: فهم عميق للمطبخ الياباني المعاصر، وعمليات المشروبات/الاستراحة المميزة، ومفاهيم تناول الطعام życia. الكفاءة المالية: خلفية قوية في إدارة P&L، والميزانيات، وتحليل التكاليف، وتنفيذ استراتيجيات البيع. القيادة: قدرة مثبتة على إدارة فرق كبيرة متعددة الثقافات في بيئة سريعة. اللغات: الطلاقة في الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).</p>
الموعد النهائي للتقديم: 30 سبتمبر 2026القسم: الطعام والشراب الموقع: قطر - الدوحة<br><br>الوصف<br><br>عن Nozomi Doha Nozomi هو مفهوم مطعم معاصر ياباني نمط الحياة حائز على جوائز، منشأه من لندن. يقع في Marsa Malaz Kempinski على The Pearl-Qatar، يجمع Nozomi Doha بين الفن الياباني الراقي للطهي — بما في ذلك التيبانياكي والسوشي — مع برنامج موسيقي حيوي وبيئة فاخرة للترفيه وتناول الطعام.<br><br>ملخص الدور المدير العام مسؤول عن قيادة جميع جوانب عمليات Nozomi Doha. يتضمن ذلك الحفاظ على معايير العلامة التجارية عبر العروض التقديمية للمأكولات والترفيه، دفع الإيرادات، تحسين الربحية التشغيلية، إدارة علاقات الضيوف رفيعي المستوى، وتربية فريق عالي الأداء في بيئة ضيافة فاخرة.<br><br>يجب أن يحمل المرشح جنسية أوروبية<br><br><br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>1. العمليات وتفوق العلامة التجارية الإشراف على عمليات الواجهة الأمامية والخلفية يوميًا لضمان تجربة ضيف سلسة وعالية الطاقة.<br><br>التأكد من تقديم مفهوم Nozomi الأسطوري — الذي يجمع بين تناول ياباني رفيع المستوى، وموسيقى منتقاة، وجو ديناميكي — بشكل متسق.<br><br>فرض معايير صارمة للجودة عبر تحضير الطعام، وبرامج المشروبات، وعدادات التيبانياكي، وتقديم الخدمة.<br><br>2. الإدارة المالية والنمو دفع ربحية المكان من خلال إدارة بيانات الربح والخسائر، الميزانيات التشغيلية، توقع الإيرادات، ومراقبة التكاليف (العمالة وتكاليف البضائع المباعة).<br><br>تحديد الفرص التجارية، نمط إنفاق الضيوف، واتجاهات السوق المحلي في الدوحة لتعظيم دوران المقاعد والإنفاق المتوسط لكل ضيف.<br><br>التعاون مع القيادة المؤسسية وفرق التسويق لتنفيذ حملات العلامة التجارية والعروض الحصرية للحفلات والتجارب، وتأكيد الحجوزات للفعاليات.<br><br>3. القيادة وتطوير الفريق قيادة، توجيه، وتحفيز فريق دولي متنوع من رؤساء الأقسام، مديري الأرضيات، العاملين في المطبخ وخدمة العملاء.<br><br>التوجيه في التوظيف، التأهيل، مراجعات الأداء، وبرامج التدريب المستمرة في الضيافة وفق معايير ultra-luxury.<br><br>تعزيز ثقافة مكان عمل شاملة وتتحمل مسؤولية عالية ومتوافقة مع ممارسات الضيافة الدولية.<br><br>4. تجربة الضيف والعلاقات مع كبار الشخصيات كن سفيرًا رئيسيًا لـ Nozomi Doha، بناء علاقات مع الضيوف المنتظمين، وكبار الشخصيات، والشخصيات المحلية، والمسافرين الدوليين.<br><br>مراقبة ملاحظات الضيوف عبر جميع نقاط التواصل، حل اختناقات التشغيل أو مشكلات الخدمة بسرعة.<br><br>التأكد من الالتزام الصارم بقوانين العمل المحلية القطرية، معايير سلامة الغذاء (HACCP)، واللوائح التنظيمية للرخصة.<br><br><br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>الخبرة: 5–7 سنوات على الأقل في مناصب إدارية عليا ضمن مطاعم ذات حجم عالٍ، ونمط حياة فاخر، ومفهوم ياباني راقٍ، أو أماكن ترفيهية مميزة. يُفضل خبرة الشرق الأوسط / مجلس التعاون الخليجي.<br><br>الخبرة الطهوية وخدمة: فهم عميق للمأكولات اليابانية المعاصرة، عمليات المشروبات/الصالات الفاخرة، ومفاهيم تناول الطعام العصرية.<br><br>المنطق المالي: خلفية قوية في إدارة الربح والخسائر، الميزانيات، تحليل التكاليف، وتنفيذ استراتيجيات المبيعات.<br><br>القيادة: قدرة مثبتة على إدارة فرق كبيرة متعددة الثقافات في بيئة سريعة الوتيرة.<br><br>اللغات: الطلاقة في الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مجالات المسؤولية تشمل المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كانت ذات صلة. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والموظفين في الأرض أثناء فترات التناول الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الخدمات الغذائية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-اليوم. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، بار/صالات، وخدمات الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة المؤثرين وتحفيزهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويدربهم أو يرشدهم أو يساعدهم على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة للأولويات والتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجه لجمع وأولوية أهداف القسم بشكل فعال وكفؤ.<br>• يضمن التزام جميع سياسات وخطط قطاع الطعام والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة التطبيقية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولاية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراقب خدمة مشروبات الكحول وفقاً للقوانين المحلية.<br>ضمان خدمة استثنائية للزبائن<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا الضيوف واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند اللزوم.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يقدم خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكِّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، يضرب مثالاً جيداً على خدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يعالج مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ البيع لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد احتياجات تعليم الآخرين، يطور برامج تعليمية رسمية أو تدريبية أو دروس، ويعلم أو يدرس الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدل ونزاهة. يسعى لزيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن أن يتلقى الموظفون تدريبات مستمرة لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستجلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة
<br><ul><li><p><strong>المبيعات وتطوير الأعمال:</strong> تحقيق نمو الإيرادات وتوسيع الحصة السوقية عبر قطاع HoReCa (فنادق، مطاعم، مقاهٍ، شركات التموين، والمؤسسات) في قطر.</p></li><li><p><strong>إدارة الحسابات الرئيسية:</strong> بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب القرار الرئيسيين، كبار الطهاة، مديري الشراء، ومديري قسم المأكولات والمشروبات.</p></li><li><p><strong>الإستراتيجية والأهداف:</strong> تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الشهرية والربعية والسنوية، وأهداف الهامش الإجمالي، ومعايير الإيرادات.</p></li><li><p><strong>إدارة محفظة المنتجات:</strong> ترويج وتوسيع محفظة منتجات خدمة الطعام للشركة (السلع الجافة، السلع المجمدة/المبردة، المكونات المتخصصة، إلخ) إلى قوائم/مخزون العملاء الحاليين والجدد.</p></li><li><p><strong>ذكاء السوق:</strong> متابعة اتجاهات السوق، أنشطة المنافسين، استراتيجيات التسعير، والمفاهيم الجديدة في HoReCa في قطر لتحديد فرص عمل جديدة.</p></li><li><p><strong>خط الأنابيب والتنبؤ:</strong> إدارة توقعات الطلب على المنتجات، تخطيط المخزون بالتنسيق مع فرق سلسلة الإمداد/المخازن، وضمان توافر المخزون الأمثل.</p></li><li><p><strong>إدارة الائتمان والدين:</strong> الإشراف على شروط سداد العملاء، ضمان تحصيل المستحقات في الوقت المناسب، وإدارة مخاطر الائتمان بما ينسجم مع سياسات المالية للشركة.</p></li><li><p><strong>قيادة الفريق:</strong> قيادة وتوجيه وتدريب مسؤولي/ممثلي المبيعات للأداء بمستوى عالٍ وتحقيق الأهداف الفردية.</p></li></ul><br><p><strong>الملف التنفيذي المرغوب فيه</strong></p><br><ul><li><p><strong>الخبرة العملية:</strong> خبرة مبيعات لا تقل عن <strong>8 سنوات من الخبرة المثبتة في خدمة الطعام / صناعة HoReCa وبشكل خاص داخل قطر</strong>.</p></li><li><p><strong>معرفة السوق:</strong> فهم عميق لديناميكيات سوق الأغذية والمشروبات في قطر، التنظيمات المحلية (وزارة الصحة العامة، إرشادات البلدية)، وشبكة الاتصالات الموثوقة داخل الفنادق، وشركات التموين، ومجموعات المطاعم.</p></li><li><p><strong>الكفاءات الأساسية:</strong> مهارات تفاوض قوية، بيع استشاري، إغلاق عقود، وعروض تقديمية.</p></li><li><p><strong>رخصة القيادة:</strong> رخصة قيادة قطرية سارية شرط أساسي.</p></li><li><p><strong>التعليم:</strong> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الضيافة/المأكولات والمشروبات، التسويق، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p><strong>مهارات اللغة:</strong> إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. الطلاقة في العربية ميزة قوية.</p><br></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الوظيفة:</b></p><p>يُعد مدير عام المطاعم (RGM) مسؤولاً عن الأداء العام للأعمال في تشوتني آند كو، معزِّزاً الاتساق التشغيلي والنمو على المدى الطويل عبر العلامة التجارية. يركّز هذا الدور على وضع الاتجاه، وتحسين الأداء، وضمان تلبية الأعمال للأهداف التشغيلية والمالية الرئيسية.</p><p><br></p><p>يضمن RGM فرض سيطرة قوية على التكاليف والجودة والامتثال، مع بناء قدرة الفريق والحفاظ على معايير خدمة عالية. يشرف على تقارير الأداء، ويحدد فرص التحسين، ويراقب الأداء، مع قيادة التحسين المستمر أثناء القيادة من الأمام لتقديم تجربة ضيف سلسة وعالية الجودة باستمرار في بيئة سريعة الوتيرة.</p><p><br></p><p><b>المهام الأساسية والمسؤوليات تشمل ولكن لا تقتصر على:</b></p><ul><li>الإشراف على الأداء العام للأعمال، وضمان التميز التشغيلي ورضا الضيوف القوي والمعايير العلامة التجارية المتسقة عبر المطعم (وأماكن متعددة إن وجدت).</li><li>قيادة وتطوير ودعم فرق الإدارة، وبناء ثقافة أداء عالي وضمان قدرة الفريق وخططSuccession.</li><li>تقديم إشراف استراتيجي على العمليات اليومية، لضمان الكفاءة والاتساق والتوافق مع أهداف الشركة.</li><li>رصد وتقييم الأداء التشغيلي والمالي، وتحديد الاتجاهات وتنفيذ إجراءات لتحسين المبيعات والربحية والإنتاجية.</li><li>ضمان الرقابة الفعالة على التكاليف عبر العمالة والمخزون والنفقات مع الحفاظ على الجودة ومعايير الخدمة.</li><li>الإشراف على إعداد الميزانية والتوقعات والتقارير المالية، وضمان الدقة والمساءلة والتوافق مع أهداف الشركة.</li><li>تولي الملكية الكاملة لربحية وخسارة المطعم، وضمان الربحية المستدامة والانضباط المالي.</li><li>ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الصحة والسلامة واللوائح المحلية.</li><li>نطاق الإشراف على جودة الأطعمة والمشروبات والاتساق وتجربة الضيف العامة.</li><li>مراجعة وتقديم تقارير الأداء ومشاركة الرؤى مع الإدارة العليا والمكتب الرئيسي.</li><li>إدارة مخاوف الضيوف المتصاعدة، وضمان الحل السريع والفعال.</li><li>دعم مبادرات التسويق وتحديد فرص لتعزيز حضور العلامة التجارية ونمو الأعمال.</li><li>تعزيز الأنظمة والعمليات التشغيلية لتحسين الكفاءة والأداء على المدى الطويل.</li><li>تحديد أهداف واضحة وتوجيه الأعمال وفق استراتيجية الشركة.</li><li>تحديد المخاطر والفرص، واتخاذ قرارات مستنيرة لدعم النمو والاستقرار.</li><li>التصرف كحلقة الوصل الأساسية بين التشغيل والإدارة العليا/المكتب الرئيسي.</li><li>قيادة مبادرات رئيسية مثل الافتتاحات الجديدة، والتحسينات التشغيلية، وإدارة التغيير.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك الملاك والموردين والدوائر الداخلية.</li><li>ضمان الاستعداد للتدقيقات الداخلية والخارجية، والامتثال التام للمعايير التشغيلية ومعايير العلامة التجارية.</li><li>ضمان استمرارية الأعمال من خلال إدارة المخاطر والفجوات الوظيفية والتحديات التشغيلية بشكل استباقي.</li><li>أداء أي مسؤوليات إضافية كما تحددها الإدارة العليا.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المهارات</b>:</p><ul><li>فطنة تجارية قوية ووعي business-wise</li><li>القدرة على التفكير الاستراتيجي واتخاذ قرارات سليمة</li><li>القدرة على القيادة والتأثير وتوجيه فرق الإدارة</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير بيانات الأداء</li><li>إدارة أصحاب المصلحة والتواصل الفعّال</li><li>مستوى عالٍ من المساءلة والملكية</li><li>القدرة على إدارة التعقيد وتعدد الأولويات</li></ul><p><br></p><ul><li><b>المؤهلات:</b></li><li>درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>حد أدنى 5–7 سنوات من الخبرة ذات الصلة، بما في ذلك خبرة في دور إداري رفيع المستوى في صناعة الأغذية والمشروبات</li><li>فهم قوي لعمليات المطاعم والإدارة المالية وتقارير الأداء</li><li>إتقان الأنظمة ذات الصلة، بما في ذلك منصات نقاط البيع (مثل Micros) وأدوات Microsoft Office</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار والقيادة</li></ul></div>
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك من تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً في مجال الفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً تم تصميمها بذكاء لجذب مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبية شغفهم الجديد واحتياجاتهم الشخصية. من خلال عقارات أنانتارا، وأفاني، وإلوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كوليكشن، ونهو، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا والمحيط الهندي وأوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>ستقوم بدعم عمليات المأكولات والمشروبات الشاملة في المنتجع لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف، وأداء أعضاء الفريق، ونتائج الأعمال. تتمثل واجباتك ومسؤولياتك الرئيسية في تعزيز وضمان رضا الضيوف، والحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية، وضمان تقديم منتجات عالية الجودة فقط، ويتحقق ذلك من خلال تطوير والحفاظ على بيئة فريق قوية، وتقديم خدمة سريعة ومهذبة وفقاً لمعايير العلامة التجارية ومعايير المأكولات والمشروبات. علاوة على ذلك، ستتولى إدارة علاقات أعضاء الفريق اليومية، وتشجيع حل المشكلات من قبل أعضاء الفريق من خلال التدريب المناسب والتمكين.<br><br>المؤهلات<br><br> دبلوم جامعي في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة خبرة سابقة في عمليات المأكولات والمشروبات/المطاعم شغف بالقيادة والعمل الجماعي اهتمام بالتفاصيل لتحقيق التميز التشغيلي مهارات ممتازة في خدمة الضيوف<br><br>هل هذه الوظيفة غير مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>أُوتِل فِي سُوق واقِف باوتيك هوتل باي تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي شركة مالكة ومشغّلة ومستثمرة في قطاع الفنادق على مستوى دولي، تمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 فندقاً مصممة بذكاء لتناسب جمهور المسافرين المتنوعين وتلبي شغفاً جديداً واحتياجات شخصية. من خلال فنادق الأنانتارا، أفاني، إِليوانا، أوكس، NH Hotels، NH Collection، nhow وTIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، أفريقيا، المحيط الهندي، أوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>سوف تدعم عمليات الأغذية والمشروبات الشاملة في المنتجع لزيادة رضا النزلاء، أداء فريق العمل والنتائج التجارية. واجباتك ومسؤولياتك الأساسية هي الترويج وضمان رضا النزيل، الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة والتأكد من تقديم منتجات ذات جودة عالية فقط، وذلك من خلال تطوير وصيانة بيئة فريق قوية، وتقديم خدمة فورية ومهذبة وفق معايير العلامة التجارية والأغذية والمشروبات. بالإضافة إلى ذلك ستتعامل مع علاقات أعضاء الفريق يومياً وتشجع حل المشكلات من قبل أعضاء الفريق من خلال التدريب المناسب وتمكينهم.<br><br>المؤهلات<br><br> دبلوم كلية في إدارة الفنادق أو مجال ذو صلة الخبرة السابقة في تشغيل الأغذية والمشروبات/المطاعم شغف بالقيادة والعمل الجماعي رؤية التفاصيل لتحقيق التميز التشغيلي مهارات خدمة الضيوف الممتازة<br><br>ليس مناسباً لديك؟ أضف إشعارات بريد إلكتروني عندما تتوفر منشورات وظائف جديدة تتوافق مع اهتماماتك!
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مجالات المسئولية تشمل المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلين والموظفين أثناء أوقات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا النزلاء والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسئولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بحيث يستطيع أداء الواجبات عند غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم، البار/الصالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/الأمانة؛ ويقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بتوجيههم وتدريبهم أو يساعدهم بشكل آخر على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف محددة وخطط لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه.<br>• يضمن ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وأولويات أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الغذاء والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير مناولة الطعام والنظافة.</span>
نبذة عن ذا نيد الدوحة:<br><br>يقع ذا نيد الدوحة في مبنى وزارة الداخلية السابق والأيقوني في الدوحة، وهو ليس مجرد فندق، بل وجهة فاخرة وراقية حيث يجتمع التراث والأناقة والرقي المعاصر لخلق تجربة استثنائية.<br><br>مع سبعة مفاهيم مميزة لتناول الطعام، و90 غرفة نوم مصممة بشكل جميل، ومساحات أنيقة للفعاليات، ونادي ذا نيدز، نادينا الخاص للأعضاء الذي يكتمل بشرفة على السطح، وسبا، وصالة رياضية، ومسبح خارجي خلاب بطول 30 متراً، يمزج ذا نيد الدوحة بين التراث والإبداع والفخامة الحديثة في تجربة واحدة نابضة بالحياة.<br><br>الدور:<br><br>هذا المنصب مسؤول عن الإشراف على جميع جوانب ممارسات وعمليات الموارد البشرية، مع التركيز على تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لتحسين مهارات ومعارف الموظفين. يتضمن هذا الدور العمل عن كثب مع الإدارة والموظفين لتعزيز ثقافة التعلم المستمر والنمو المهني.<br><br>التعلم والتطوير:<br><br>تقييم الاحتياجات التدريبية من خلال الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز والتواصل مع المديرين. تطوير وتنفيذ ومراقبة البرامج التدريبية لتعزيز مهارات ومعارف الموظفين. تنظيم وتنسيق أنشطة التعلم والتطوير، بما في ذلك ورش العمل والندوات والتعلم الإلكتروني. تقييم فعالية البرامج التدريبية وإجراء التعديلات اللازمة. تعزيز ثقافة التعلم المستمر والتطوير المهني.<br><br>علاقات الموظفين:<br><br>تعزيز بيئة عمل إيجابية وثقافة تنظيمية.<br><br>التخطيط الاستراتيجي:<br><br>التعاون مع مدير الموارد البشرية والإدارة العليا لفهم أهداف العمل وتطوير استراتيجيات الموارد البشرية لدعمها. تحليل مقاييس الموارد البشرية وتقديم رؤى لتحسين عمليات الموارد البشرية ورضا الموظفين. تطوير وإدارة ميزانيات التعلم والتطوير وضمان مبادرات فعالة من حيث التكلفة.<br><br>الامتثال وإدارة المخاطر:<br><br>ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الموارد البشرية والمتطلبات القانونية. إجراء عمليات تدقيق منتظمة لممارسات الموارد البشرية والتوصية بالتحسينات. إدارة المخاطر من خلال تنفيذ ممارسات وسياسات فعالة للموارد البشرية والتعلم والتطوير.<br><br>نبذة عنك:<br><br>خبرة مثبتة في مجال الضيافة الفاخرة أو المطاعم الراقية. حس جمالي قوي مع شغف بسرد القصص وبناء العلامة التجارية. منظم للغاية مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة بدقة وسرية. عقلية تجارية، مع فهم عميق لاتجاهات السوق وتوقعات الضيوف. متعاون بطبيعته يزدهر في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.<br><br>ما الذي ستحصل عليه؟<br><br>21 يوماً تقويمياً إجازة سنوية و11 عطلة رسمية مدفوعة الأجر. مزايا الإجازة المرضية وفقاً لقانون العمل القطري. تأمين طبي خاص لك. مكافأة نهاية الخدمة. وجبات مجانية في "نيديز"، مطعم فريقنا (إفطار، غداء وعشاء). أسعار حصرية للفنادق وتناول الطعام لك ولعائلتك وأصدقائك. فرص متميزة للتعلم والتطوير والتقدم الوظيفي. برامج المكافآت والتقدير. فرصة العمل في واحدة من أكثر وجهات نمط الحياة شهرة في الدوحة.<br><br>ثقافتنا:<br><br>في ذا نيد الدوحة، نحن نتجاوز الاحتفال بالتنوع، ونتحدى أنفسنا باستمرار لنكون أفضل. الشمول والاحترام والفرص هي جوهر كل ما نقوم به، ونحن ملتزمون بخلق مكان عمل حيث يمكن للجميع الازدهار.<br><br>هل أنت مستعد لقيادة شيء استثنائي؟<br><br>#ذا نيد الدوحة
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد العاملين في-floor أثناء فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا النزلاء والموظفين وزيادة الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.<br>• الحفاظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم، البار/الاستراحة وخدمة الغرف.<br>• مراجعة مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء، الاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• استخدام مهارات التواصل والتفاعل لقيادة، التأثير في، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ القيادة بالقدوة.<br>• تشجيع وبناء الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يخدم كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات الملائمة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويدربهم أو يوجههم أو يساعدهم على تحسين معرفة أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف و خطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يضمن ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتحديد أولويات أهداف القسم بشكل فعال وكفء.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم العاملين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفيدرالية.<br>• يضع ويعزز علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.<br>• يعرض القيادة في ضيافة النزلاء، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات النزلاء.<br>• يمنح الموظفين القوة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج خدمة النزلاء للمطاعم، ويضرب مثلاً جيداً للخدمة الممتازة ويخلق أجواء إيجابية للعلاقات مع النزلاء.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى النزلاء.<br>• يلتقي بالنزلاء بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب وخدمات المستوى ورضاهم العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا النزلاء كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثال: الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، جمع الدفع ودعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم الإرشاد والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرس الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة وإنصاف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن تلقي الموظفين تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستقطب تعليقات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التقدير في جميع مجالات المسؤولية.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يوفر المعلومات للمشرفين، الزملاء، والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأنسب وحل المشكلات.<br>• يساعد مقدمي الطعام والمشروبات ومسؤولي العلاقات علىFloor خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يتعرف على منتجات ذات جودة عالية وعروض تقديمها.<br>• يشرف على عمليات الورديات اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما فيها الشراء ودفع الفواتير.<br>في مروت International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعترف بتكافؤ الفرص، يرحب بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لدينا من شركائنا وتُحتفى بها. أقوى ما لدينا هو التكوين الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق ويُو (W Hotels) هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مصدر إلهام دائم بوجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متجاوبة ومعدة لأي شيء هي في صميمنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تحيي شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً ومبتكراً وتبحث دائماً عن مستقبل ما هو ممكن، مرحباً بكم في فنادق ويُو. بالانضمام إلى فنادق ويُو، انضممت إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
OBJECTIF المنصب<br><br>الدور الأساسي لمدير مطعم مساعد هو إدارة والسيطرة على عمليات المطعم اليومية<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br> التأكد من أن موظفي FOH و BOH على دراية بمتطلبات اليوم. التأكد من اكتمال تدريب جميع الموظفين قبل فتح المطعم وعند الحاجة للحفاظ على مستوى ممتاز من معايير التشغيل. المسؤول عن التنسيق مع جميع الأطراف المعنية خلالPhase ما قبل الافتتاح للمطعم لضمان الوصول إلى تاريخ الافتتاح مع جاهزية كاملة لجميع جوانب التوظيف، التدريب، التخزين، القائمة، الميزانيات، خطة التسويق وجميع جوانب التشغيل الأخرى. التأكد من معاملة جميع الموظفين بإنصاف وباحترام مشترك. التأكد من أن الجداول الزمنية، جداول الإجازات وسجلات الحضور محدثة. التنسيق مع الشيف التنفيذي والساقي للقوائم الجديدة حسب الحاجة ولإنشاء مجموعة واسعة من الأطباق الجديدة وقائمة المشروبات. التأكد من أن جميع الاتصالات بين المطعم والمطبخ تتم بسلاسة. التأكد من أن جميع أوامر الشراء قد تم تسليمها وتخزينها. المسؤول عن بيان الربح والخسارة للمطعم. المسؤول عن تحقيق الإيرادات المستهدفة ومبيعات التشغيل الكلي للمطعم على كلا المستويين. إدارة تقديم الطعام والمشروبات بسرعة وباحترام في المطعم. جدولة ساعات عمل جميع موظفي الخدمة، مع مراعاة حجم الأعمال المتوقع (الحجوزات والجداول الزمنية) والتأكد من أن سجلات الحضور محدثة وأن أي غياب يُبلغ به قسم الموارد البشرية على الفور. التأكد من أن جميع الموظفين تحت السيطرة ومطلعين بشكل كامل بخصوص إجراءات الانضباط، والتعامل مع الشكاوى، إلخ. طلب الإمدادات والتأكد من أن جميع المخزونات تُطلب بالكميات والجودة والسعر الصحيحة. إدارة جميع الإجراءات الإدارية والتأكد من إرسال جميع المستندات إلى قسم الحسابات المختص فوراً للمعالجة. التأكد من أن المصروفات ضمن حدود الميزانية. إدارة قسم الإكرامية. الرقابة على المخزون الشهري. إدارة الوظائف اليومية لجميع موظفي المطعم والمرافق وجرد المخزون اليومي والمبيعات. التأكد من حفظ جميع المخزونات ضمن ظروف مناسبة وآمنة حسب نوع السلعة المخزنة. إدارة الإيجاز اليومي مع الطاقم لضمان سلاسة سير خدمات الخدمة. عقد اجتماعات أسبوعية مع الشريك المدير لضمان أن العملية تسير كما يجب ولضمان أن أي ترتيبات خاصة يتم توصيلها بشكل صحيح. المسؤول عن أنشطة العلاقات العامة والتسويق والاتصال من أجل تعظيم التعرض والمرور ومبيعات كلا المستويين من المطعم. توليد تقارير أسبوعية وشهرية وربع سنوية عن جميع جوانب تشغيل المطعم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الميزانيات وتفصيل التكاليف وتفصيل المبيعات (حسب فئات الطعام، وملف العملاء، وبنود القائمة، وأيام الأسبوع، إلخ). الصحة والسلامة والأمن الحفاظ على المستوى المطلوب من النظافة التشغيلية وفق جداول التنظيف في جميع الأوقات. كن على علم بسياسات وإجراءات المطعم المتعلقة بالصحة، النظافة، والسلامة من الحرائق وتأكد من أن تقاريرك المباشرة تفعل المثل. التعرف على مخارج الطوارئ وإجراءات الإخلاء. الإدارة المالية لتحقيق الميزانية من خلال متابعة ومراقبة عمليات القسم، مع مراعاة المطعم والنفقات. بشكل مستمر، السيطرة على تكاليف القسم وتحليلها لضمان الأداء مقابل الميزانية؛ تطبيق إجراءات تصحيحية عند الضرورة لتحقيق نتائج تجارية إيجابية.<br><br>عمومي<br><br> الامتثال لمدونة السلوك المؤسسية للشركة. التعرف على قيم الشركة ونموذج السلوك المرغوب فيه. أداء المهام كما يوجهها الإدارة في pursuit تحقيق أهداف الأعمال.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين في الطابق خلال فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا النزلاء والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذات الصلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذات الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، وبار/صالة، ومناطق خدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويدربهم أو يوجههم أو يساعدهم في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أهداف القسم وترتيب أولوياتها بشكل فعال وكفوء.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير معالجة الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم العاملين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يضع إرشادات بحيث يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويلبي توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يظهر القيادة في ضيافة النزلاء ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، يبرز مثالاً جيداً لخدمة العملاء ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب، وخدمات المستويات والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ البيع لضمان خدمة ممتازة منذ نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتنفيذ توصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع ودعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومتابعة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرّب الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف. ي striving لتحسين حفظ الموظفين.<br>• يضمن تلقي الموظفين تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستقطب تغذية راجعة من الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التقدير عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو بريد إلكتروني أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين في الطابق خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يلاحظ جودة المنتجات والعروض الجيدة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع فواتير.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفل بخلفيات زملائنا المتنوعة. قوتنا العظمى تكمن في مزج الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح جزءاً من مجتمعها العالمي. نحن مكان يجتمع فيه الناس ويرتبطون منذ 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرصة العمل التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون 'مكان التجمع العالمي'. عند الانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف إذا كان ذلك applicable. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين في الطابق خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي الأمثل في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>المرشح الشخصي <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الغذاء، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في مجال الغذاء والشراب أو الطهي أو مجال مهنى ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/صالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الغذاء والمشروبات<br>• يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل للقيادة والتأثير وتحفيز الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/الأمانة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لتوضيح السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويدربهم ويرشدهم أو يساعدهم في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتحديد أولويات أهداف القسم بشكل فعال وكفؤ.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة الفعلية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير حفظ الغذاء والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويؤكد أن يقوم بقية الفريق بالمثل.<br>• يضع إرشادات لكي يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية وفقاً للقوانين المحلية.<br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، ويتأكد من جودة ومعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويبرز خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، ويضع مثالاً جيداً لخدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب، مستوى الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كمكون من مكونات اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول دراسية، ويعلم أو يدرّب الآخرين.<br>• يضمن عدالة معاملة الموظفين ومكافحة التمييز. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستطلع آراء الموظفين، يوظف سياسة باب مفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن أن التقدير يحدث عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو بريد إلكتروني أو شخصية.<br>• يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين في Floor خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يتعرف على منتجات وعروض ذات جودة جيدة.<br>• يشرف على عمليات الشيف اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتمتع بكفاءة في فرص متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر الخلفيات الفريدة لزُملائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضمون إلى عائلة شيراتون، تصبحون أعضاء في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للجمع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق أصحاب العمل شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، ونرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب ممتعة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون «مكان تجمع العالم». عند الانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، ستنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>مجالات المسؤولية تشمل المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كانت مطبقة. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين في الأرض أثناء فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق أفضل أداء مالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال محترف مرتبط.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمة الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطهي، أو مجال محترف مرتبط.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/صالة وخدمات الغرفة.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br>• يستخدم مهارات التواصل والعلاقات الشخصية لقيادة وتأثير الآخرين؛ يعزز اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثل.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كقدوة لتظهر السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويقوم بتوجيههم وإرشادهم أو يساعدهم في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يضع أهداف وخطط محددة لترتيب وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يضمن ويراقب إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والاتجاه لجمع أولويات أهداف القسم بشكل فعال وكفء.<br>• يضمن الامتثال لكافة سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة الملموسة.<br>• يلتزم بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير معالجة الطعام والنظافة.<br>• يتأكد من فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق أيضًا.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات وال parameters.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تتجاوز التوقعات من أجل رضا الضيوف والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء مميزة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يمكِّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج قدوة لخدمة الضيوف للمطاعم، ويضع مثالاً جيدًا للخدمة المميزة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على تعليقات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة ورضاهم العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• ي incorporating رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع تركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (على سبيل المثال، الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وقيادة أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو ي instructs الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساو. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن أن يتلقى الموظفون تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو شواغل الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التقدير عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابياً أو بريد إلكتروني أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين في الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يعترف بجودة المنتجات والعروض الجيدة. <br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص، نستقبل الجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق W هي إثارة الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان نختبر فيه الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن نستمد الإلهام باستمرار من وجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متجاوبة ومستعدة لأي شيء هي في جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة تعريف معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تبعث شغف ضيوفنا إلى الحياة. إذا كنت أصلياً، مبدعاً، ودائمًا تتطلع إلى المستقبل لما هو ممكن، مرحباً بك في W Hotels. عند الانضمام إلى W Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كون حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>المُلخص الوظيفي<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كان ذلك مناسباً. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلات والموظفين في الطابق خلال فترات وجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا النزلاء والموظفين وتحقيق الأداء المالي من مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم يطبق الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطبخ أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الأطعمة والمشروبات أو الطبخ أو مجال مهني ذات صلة.<br>الأنشطة الوظيفية الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• الإشراف على الموظفين وإدارتهم. إدارة جميع عمليات اليوم-إلى-اليوم. فهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات أثناء غيابهم.<br>• الحفاظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم، والبارات/الصالونات، وخدمة الغرف.<br>• مراجعة مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتوجيه وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/الأمانة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يخدم كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بالتوجيه والإرشاد أو يساعد الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لتوحيد وتحقيق أهداف القسم بشكل فعال وكفء.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والشراب من خلال التدريب والاشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال مع معايير مناولة الغذاء والنظافة.<br>• يضمن فهم الطاقم لقوانين الخمور المحلية والولاية والاتحاد.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويساهم في قيام الموظفين بذلك ضمن الفريق.</span> </div>
<p><h4>عن Four Seasons:</h4>
<p>يستند Four Seasons إلى موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد التي تتوق لأن تصبح أفضل، تدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ونعامل بعضنا البعض كما نود أن نُعامل في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p>
<p>في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p>
<h4>عن الموقع:</h4>
<p>منتجع ساحلي في قلب عاصمة قطر؛ اختبروا فندقا Four Seasons Hotel Doha الجديد كلياً، مُعاد تخيله بعظمة عصرية وبريق مع أشعة الشمس وإطلالات على البحر. من الردهة الأنيقة إلى المطاعم وال lounges النشيطة، تم تحويل منتجعنا الحضري الشاطئي إلى وجهة نابضة بالحياة، مع البقاء وفياً للجذور القطرية. افتتح هذا المنتجع الحضري الشاطئي الرائع في أبريل 2005 في قلب منطقة الأعمال، ويضم 237 غرفة و20 فيلا منزلية بلا علامة تجارية، ومرفق مطعم وشراب كبير مع 10 مواقع مدهشة بما في ذلك أكبر مطعم Nobu في العالم، وولائم كبيرة/خدمات Catering خارجية، وخمسة مسابح وشاطئ خاص، ومركز لياقة بدنية، ومركز سبا ورفاهية يوفر لضيوفه مرافق معالجة مائية موسّعة بما في ذلك غرفة جِليدية، وغرفة علاج ألوان، وغرفة بخار، وبركة معالجة مائية. أكمل الفندق تجديداً رائعاً في 2019 وأعاد افتتاحه في مارس 2020.</p>
<p>نحن حالياً نبحث عن مدير مبيعات للانضمام إلى فريق المبيعات المجمّع في فنادق Four Seasons في قطر، ممثلاً فندق Four Seasons Hotel Doha وFour Seasons Resort and Residences at The Pearl Qatar. يبلغ هذا المنصب المدير المباشر لمدير المبيعات ويؤدي دوراً رئيسياً في دفع أداء الإيرادات عبر الملكيتين.</p>
<h4>المسؤوليات:</h4>
<ul>
<li>إدارة برنامج مبيعات الفندق.</li>
<li>تنفيذ جميع خطط العمل البيعي المرتبطة بالسوق المعني (حسب القطاع والمواقع الجغرافية) كما هو موضح في الخطة التجارية.</li>
<li>المشاركة بنشاط في تحقيق الأهداف القسمية، التي تسهم في ميزانيات الفندق.</li>
<li>الاستقطاب من القطاعات المحلية المعينة للشركات، والإقامات الطويلة، والمجموعات، والترفيه للأعمال السكنية والضيفية من أنشطة المبيعات.</li>
<li>كتابة خطط عمل مبيعات استراتيجية للقطاعات المعينة من الشركات المحلية والإقامات الطويلة والمجموعات والترفيه.</li>
<li>رصد الإيرادات والتدفقات الأعمال للحسابات بشكل دقيق.</li>
<li>تعظيم فرص البيع العلوي كلما أمكن.</li>
<li>حضور الفعاليات الوظيفية والفعاليات الترويجية ذات الصلة (مثل المعارض التجارية) وترويج المبيعات (الغرف، والتموين، وغيرها من المرافق والخدمات) للفندق.</li>
<li>تخطيط رحلات المبيعات، بموافقة مباشرة من مدير المبيعات أو المدير التجاري إلى المناطق السوقية الكبرى، والاتصال بالحسابات في المناطق المحددة. يقوم مدير المبيعات بالتبليغ إلى مدير المبيعات عن الأسواق المحتملة التي تحتاج تغطية.</li>
<li>مراجعة المنافسة المباشرة وإجراء أبحاث دورية.</li>
<li>بمساعدة فريق الدعم المكتبي، الحفاظ على قاعدة بيانات الفندق ونظام المعلومات المركزي بأكثر الطرق كفاءة وفعالية.</li>
<li>إكمال تقرير مكالمات المبيعات الأسبوعي Golden S&C.</li>
<li>الحفاظ على سجل حديث لجميع ملفات حسابات الشركات على Golden S&C.</li>
<li>إجراء التسويق الهاتفي والبحث من الإنترنت والموارد الداخلية لتأهيل الحسابات.</li>
<li>إظهار مظهر محترف عند تمثيل الفندق.</li>
<li>استضافة مجموعات تعريفية شركاتية، وجولات فندقية، حضور معارض تجارية أو رحلات مبيعات، وندوات عبر الإنترنت ومساعدة الزملاء عند اللزوم.</li>
<li>التعامل مع أي واجبات تُعينها لك مدير المبيعات.</li>
<li>الحفاظ على مستوى عال من الظهور للفندق في المناطق السوقية الرئيسية من خلال المبيعات المباشرة، الهاتف، فاكس والاتصالات الكتابية.</li>
<li>السعي لتحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها التي يحددها مدير المبيعات.</li>
<li>تنفيذ أنشطة المبيعات اليومية في القطاعات المحلية للشركات، الإقامات الطويلة، المجموعات والترفيه للغرف وفق السياسات والإجراءات المحددة.</li>
<li>تطوير حسابات جديدة من خلال رسم خرائط للأعمال ونوايا الشراء المحددة.</li>
<li>إجراء فحص المواقع.</li>
<li>الحفاظ على تواصل وثيق مع فريق الاجتماعات والفعاليات في عملية المجموعة لحساباتهم.</li>
<li>حضور الاجتماع قبل الحدث واجتماع ما بعد الحدث حسب الحاجة، يرأسه فريق الاجتماعات والفعاليات.</li>
<li>الترويج المتبادل لخصائص فنادق أخرى شقيقة، والمأكولات والمشروبات، والكوُدَة، والسبا كلما أمكن.</li>
<li>التنسيق مع جميع WSOs لإنتاج ومتابعة فرص المبيعات المحتملة.</li>
<li>المسؤول عن تدريب وتطوير موظفي المبيعات الشركاتية والتجارية الآخرين إلى أعلى مستوى مهني والقيادة بالمثال.</li>
<li>إنشاء وتنفيذ خطة مبيعات مباشرة محددة لتطوير الأعمال الجديدة.</li>
</ul>
<h4>ما الذي تجلبه للمنصب:</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في الفنادق الفاخرة أو المنتجعات في دور مشابه.</li>
<li>يفضل الحصول على بكالوريوس أو مؤهلات مهنية معادلة.</li>
<li>مهارات تواصل قوية شفوية وكتابية.</li>
<li>القدرة المثبتة على التفاعل الفعال مع الضيوف والموظفين والطرف الثالث بطريقة تعكس قيم علامة Four Seasons باستمرار.</li>
<li>مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على الحفاظ على الهدوء والرباطة في بيئة سريعة الوتيرة.</li>
<li>المام بمستندات Microsoft Office (Word، Excel، Outlook، PowerPoint).</li>
<li>مهارات كتابة ثنائية اللغة قوية، مع القدرة على التواصل بوضوح وبشكل احترافي.</li>
</ul>
<h4>عرضنا:</h4>
<ul>
<li>ثقافة شركة قائمة على القيم بشكل عميق.</li>
<li>فرص لبناء مسار مهني ناجح بإمكانات عالمية.</li>
<li>ثقافة قوية فريدة - تنوع 50 جنسية مختلفة.</li>
<li>إقامة سكنية عالية الجودة ومجهزة بشكل جيد.</li>
<li>فرص تدريب وتطوير ممتازة.</li>
<li>برامج تقدير الموظفين.</li>
<li>إقامات مجانية في فنادق Four Seasons حول العالم.</li>
<li>تذاكر إجازة سنوية مدفوعة الأجر للبيت.</li>
<li>وجبات مجانية في مطاعم الموظفين.</li>
<li>مواصلات مجانية للعمل.</li>
<li>تغطية طبية.</li>
</ul>
<h4>تصريح العمل:</h4>
<p>سيتم التقدم بطلب تصريح عمل للمرشح الناجح.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
عن نوـزومي الدوحةنوـزومي هو مطعم أسلوب حياة ياباني معاصر حائز على جوائز origin من لندن. يقع في مارسا مالاز كيمبينسكي على اللؤلؤة-قطر، يدمج نوـزومي الدوحة بين الفن الطهي الياباني الرفيع المستوى — بما في ذلك التابياني وياك سوشي — مع برنامج موسيقي نابض بالحياة وبيئة ترفيهية فاخرة.
<br><br>ملخص الدور
المسؤول <strong>المدير العام</strong> عن قيادة جميع جوانب عمليات نوـزومي الدوحة. يشمل ذلك الحفاظ على معايير العلامة التجارية عبر العرض الطهوي والترفيهي، قيادة العائدات، تعزيز الربحية التشغيلية، إدارة علاقات الضيوف رفيعي المستوى، وتطوير فريق عالي الأداء في بيئة ضيافة فاخرة.
<br>يجب أن يتمتع المرشح بـ <strong>جنسية أوروبية</strong>
<br><br><br>1. العمليات والتميز العلامي<ul><li>الإشراف على عمليات المَّجلس الأمامي والخلفي (FOH و BOH) يوميًا لضمان تجربة ضيف سلسة وعالية الطاقة.<br></li><li>ضمان تقديم مفهوم نمط حياة نوـزومي المميز — الذي يجمع بين تناول ياباني رفيع المستوى وموسيقى مُنتقاة وأجواء ديناميكية — بشكل متسق.<br></li><li>فرض معايير صارمة لمراقبة الجودة عبر إعداد الطعام، وبرامج المشروبات، مناضد Teppanyaki، وخدمة العملاء.<br></li></ul>2. الإدارة المالية والنمو<ul><li>قيادة ربحية المكان من خلال إدارة بيانات الربح والخسارة والميزانيات التشغيلية وتوقع الإيرادات ومراقبة التكاليف (العمل وCOGS).<br></li><li>تحديد فرص تجارية ونمط إنفاق الضيوف والاتجاهات المحلية في الدوحة لزيادة دوران المقاعد ومتوسط الإنفاق للضيف.<br></li><li>التعاون مع القيادة المؤسسية وفرق التسويق لتنفيذ حملات العلامة والترويج للعشاء الخاص وحجز الفعاليات.<br></li></ul>3. القيادة وتطوير الفريق<ul><li>قيادة وتوجيه وتحفيز فريق دولي متنوع من رؤساء الأقسام ومديري الطابق وطاقم الطهي والخدمة.</li><li>إدارة التوظيف والالتحاق والتقييمات المستمرة لبرامج تدريب ضيافة راقية وفق معايير الفاخرة المطلقة.</li><li>تعزيز ثقافة مكان عمل شاملة ومسؤولة عالية تتوافق مع ممارسات الضيافة الدولية.</li></ul>4. تجربة الضيف وعلاقات كبار الشخصيات<ul><li>العمل كسفير رئيسي لنزومي الدوحة وبناء علاقات مع الزوار المنتظمين، ضيوف كبار الشخصيات، الشخصيات المحلية والمسافرين الدوليين.</li><li>مراقبة ملاحظات الضيوف عبر جميع نقاط التواصل، وحل أية اختناقات تشغيلية أو مشكلات خدمة بسرعة.</li><li>ضمان الالتزام الصارم بقوانين العمل المحلية القطرية، ومعايير سلامة الغذاء (HACCP)، ولوائح الترخيص.</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مناطق المسؤولية المطاعم/المشروبات وخدمة الغرف، إذا كان ذلك ممكنًا. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة ويعاون النوادل والمضيفين علىFloor خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وزيادة الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب المطلوب لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان خبرة في مجال الطعام والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عمليات يومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم والبار/الصالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتحفيز الآخرين؛ يدفع إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويدربهم، ويشير أو يساعد الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه.<br>• يضمن ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لتجميع وأولوية أهداف القسم بشكل فعال وفعّال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الغذاء والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمر المحلية والولاية والFederal.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل ضمن الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة استثنائية للعملاء<br>• يوفر خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يعكس القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يمكِّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج خدمة ضيوف للمطاعم، يضرب مثالًا جيدًا للخدمة الممتازة ويخلق أجواء إيجابية للعلاقات مع الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كمكوّن من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة desde نقطة الدخول حتى المغادرة (مثال: الترحيب من قبل المستقبلة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية رسمية أو دورات، ويعلم أو يدرس الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.<br>• يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو هموم الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التعرف والاعتراف عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف، مكتوبة، بريد إلكتروني، أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• ي recognizes منتجات ذات جودة عالية وعروضها.<br>• يشرف على عمليات الورديات اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نُعزز بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لأعضائنا وتُحتفى بها. أقوى نقاط قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لأعضائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة قدامن، أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، ابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الاسم المألوف حول العالم. كونه مضيفًا مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتقدمة تفخر وتبني على هذا التراث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع شركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدَ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>مطعم ريفااج<br>المطبخ الهندي التراثي مستوحى من قرون من التقاليد الإقليمية. النكهات الخالدة ترفعها التوابل العالمية في كل طبق. وجهة مُختارة من ميشلان تقدم رحلة راقية عبر الثقافة الطهوية الهندية الغنية.<br>ملخص الوظيفة<br>تشغيل عمليات المطعم اليومية والمساعدة في تخطيط القائمة، الحفاظ على معايير النظافة ومساعدة النُدُلات والموظفين على الأرض خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد احتياجات التدريب اللازمة لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>• خبرة فندق فخم من فئة 5 نجوم<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، وبار/صالة، ومناطق الخدمة في الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتوجيه الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثل.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة.<br>• يحدد احتياجات تنمية الآخرين ويقوم بتوجيههم أو رعايتهم أو يساعد الآخرين في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه.<br>• يضمن ويحافظ على مستويات إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لتجميع أولويات الأهداف القسمية بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات والمعايير والإجراءات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الغذاء والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفيدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيامهم بالشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والقيود.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية<br>• يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء بهدف الرضا والاحتفاظ بالعملاء.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويرضي العملاء يوميًا.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف في المطاعم، ويضع مثالاً جيداً لخدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على تعليقات حول جودة الطعام والشراب ومستوى الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية باستمرار لتحسين نتائج الخدمة.<br>• يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً استقبال من قبل مقدمة الطاولات، سرعة أخذ الطلب، وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع المدفوعات والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويعلم الآخرين أو يَدرِّبهم.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة ومساواة. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستجدي ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن أن يتم الاعتراف بالجهود عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو بريد إلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات ومواعيد الذروة.<br>• يrecognizes جودة المنتجات والعروض الجيدة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في فندق ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب الوصول إلى الفرص للجميع. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات زملائنا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون القائم.<br>دمج الجاذبية الخالدة مع روح الريادة، تلتزم فنادق وممتلكات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من ظهور فندق St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلَّت العلامة ملتزمة بمستوى لا يلين من الخدمة المصممة والتوقعية لجميع ضيوفها، مقدَّمة بلا عيب من فريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا النموذجية Butler Service. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بانضمامك إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span>
</div>