وظائف علاقات عامة في قطر
١٥٨ وظائف شاغرة
Department: NUQ Marketing<br><br>Salary/Grade: EXS/8<br><br>The Media Relations and Public Affairs Manager supports Northwestern University in Qatar’s (NU-Q) visibility and reputation through the execution and coordination of media engagement, relationship management, and dissemination of institutional narratives.<br><br>This role contributes to the implementation of NU-Q’s communications priorities by ensuring that academic achievements, research initiatives, and institutional activities are accurately represented across external media and internal communication channels.<br><br>Working in close coordination with leadership and internal stakeholders, the role supports executive communications, media outreach, and institutional reporting within established communications frameworks and guidelines.<br><br>Essential Duties And Responsibilities<br><br> Support the execution of media strategies aligned with NU-Q’s communications objectives and institutional priorities Maintain and coordinate relationships with journalists, editors, and media stakeholders across Qatar, the region, and internationally Assist in engagement with government, diplomatic, and external stakeholders, as required Draft and distribute press releases, op-eds, media kits, and statements in coordination with internal stakeholders Monitor and compile media coverage, preparing regular reports and summaries Coordinate incoming press queries and interview requests Support leadership visibility through coordination of media placements and opportunities Collaborate with the content team to deliver consistent institutional storytelling outputs Assist in preparing briefing materials, background research, and talking points Maintain media databases and tracking tools Coordinate with partner entities to support aligned outreach efforts Ensure adherence to NU-Q editorial standards and brand guidelines <br><br>Team Collaboration<br><br> Contribute to a collaborative, high-performing team culture grounded in accountability, trust, and shared purpose. Participate in regular team meetings and workshops. Support documentation, processes, and shared resources to strengthen continuity and institutional knowledge. <br><br> Other duties, as assigned by the Assistant Dean and senior leadership <br><br>Minimum Qualifications (education, Experience, Certifications, Skills)<br><br> Bachelor’s degree in Journalism, Communications, Public Relations, or related field. 5-7 years of experience in media relations, preferably in higher education or a knowledge-based sector. Demonstrated success in securing media coverage Strong writing, editing, and communication skills Understanding of local, regional, and global media landscapes Ability to manage multiple priorities with attention to detail and professional judgment <br><br>Preferred Qualifications (Education, Experience, Certifications, Skills)<br><br> Preferred Master’s degree in Journalism, Integrated / Strategic Communications, Public Relations, or related field existing network of media contacts in Qatar and the region Experience in a multicultural or academic environment Familiarity with media monitoring and analytics tools Knowledge of Education City ecosystem Strong editorial judgment and understanding of media best practices <br><br> The target budgeted salary for this position is $70,020 to $90,260 annually. Offers will be based on candidate experience and education, as well as equity within Northwestern University. <br><br>Northwestern University is an Equal Opportunity Employer and does not discriminate on the basis of protected characteristics, including disability and veteran status. View Northwestern’s non-discrimination statement . Job applicants who wish to request an accommodation in the application or hiring process should contact the Office of Civil Rights and Title IX Compliance. View additional information on the accommodations process .
نظرة عامة على الدور<br><br>وظيفة هيئة تدريس لتدريس الصحة العامة، والعلوم الأساسية، والأشعة الفموية والوجهية الفكية ضمن منهج طب الأسنان للدرجة الجامعية الأولى.<br><br>يجمع الدور بين التدريس في الفصول الدراسية والتدريب السريري، والبحث العلمي، والعمل في المناهج الدراسية، والخدمة الجامعية.<br><br>المسؤوليات<br><br>تدريس تشريح الرأس والرقبة، والأشعة الفموية والوجهية الفكية، والعلوم الطبية والسنية الأساسية. تقديم تعليم سريري وتعليمي في الأشعة الفموية والوجهية الفكية لطلاب طب الأسنان الجامعيين. قيادة التدريس في مختبرات وعيادات الأشعة الفموية والوجهية الفكية. المشاركة في بروتوكولات البحث والتعاون مع فريق أبحاث طب الأسنان. المشاركة في تطوير المناهج وإدارة المقررات والوحدات ذات الصلة. الخدمة في اللجان القسمية والجامعية.<br><br>المؤهلات<br><br>درجة الدكتوراه أو ما يعادلها في الأشعة الفموية أو العلوم السنية أو الطبية الأساسية من جامعة مرموقة. درجة أساسية في طب الأسنان. الأهلية للحصول على ترخيص في قطر. خبرة تدريس سابقة في التعليم الجامعي لطب الأسنان أو الطب. سجل متميز في البحث والنشر. مهارات ممتازة في التواصل، والعمل الجماعي، والتنظيم.<br><br>المزايا<br><br>عقد لمدة ثلاث سنوات قابل للتجديد. راتب معفى من الضرائب يتناسب مع الخبرة. سكن أو إقامة مفروشة وفقاً لسياسات الجامعة. تذاكر طيران سنوية لعضو هيئة التدريس والمعالين المستحقين. رعاية صحية، وتأمين صحي، وإجازة سنوية، ومكافأة نهاية الخدمة.<br><br>وثائق التقديم<br><br>تقديم سيرة ذاتية حديثة مع خطاب تغطية، وشهادات الخبرة، وأعلى مؤهل أكاديمي، وفلسفة التدريس والبحث والخدمة، ومعلومات الاتصال الخاصة بالمراجع. يمكن إدراج وثائق إضافية ذات صلة مع الطلب.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>الرد على أي أسئلة من الضيوف والمتابعة مع الضيوف لضمان تلبية طلباتهم حتى رضاهم. تسجيل وإثبات الحجوزات والإلغاءات. تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق المنشأة وخدماتها وميزات الغرفة ومناطق الاهتمام والأنشطة المحلية. تلبية طلبات الضيوف من ترتيبات خاصة أو خدمات (مثل خدمات السبا، النقل، الخدمات الدينية، رعاية الأطفال، الخدمات المالية، خدمات المركز التجاري، خدمات الترجمة، الحجوزات، التنظيف الجاف، الفعاليات الترفيهية/الرياضية، التسوق) عن طريق إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل طلبات الضيوف.<br>التعاون مع الإدارة لتطوير وتنفيذ الأفكار والإجراءات وتحديد أهداف لتحسين أداء القسم باستمرار. توزيع وتأكيد إتمام المهام في الوقت المحدد وبما يتوافق مع معايير الجودة المناسبة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بكل الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات مكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف بمراعاة آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ أساليب جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة وتخفيض/خفض التكاليف إن أمكن. نقل الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GE.D. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فنادق ماريوت إنترناشيونال، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة للجميع، مرحّبين بكل من وواضعين فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفى بها. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "الضيافة الرائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومستقبلية تُعزز وتبني على هذا الإرث الحي. وباسم تلك العلامة المرتبطة بالضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وأصبح أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا هم الأولوية. لأنه إذا كنتم سعداء، سيكون ضيوفنا سعداء. أعضاء JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهيون، ويحفظون إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة جي. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بجماعة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ التميز في استثنائية الضيوف من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معالجة JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>إرثك يبدأ معنا<br>في ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة الراقية حيث يلتقي الأسلوب الخالد بالضيافة القطرية الحقيقية. يقع المنتجع ذو الخمس نجوم على طول الشواطئ النقية للخليج العربي منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويضم 374 غرفةً فخمة مفروشة بشكل أنيق وأجنحة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرف علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب مميزة وشخصية، تعكس كل التفاصيل التزامنا بالتميز. كما أنProperty مثالي أيضًا للفعاليات مع مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات، أماكن زفاف رائعة وفريق مDedicated يخطط ويُفصل وفقًا لكل رؤية فريدة. سواء كنت تتمتع بفنجان شاي بعد الظهر في صالة الردهة لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، فإن ريتز-كارلتون، الدوحة، يقدم Setting م Remarkable حقًا لأهم لحظات الحياة. <br>اعثر على الغاية في شغفك<br>نؤمن في ريتز-كارلتون أن سيداتنا وسادنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم الموارد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بالشغف، والرعاية الحقيقية، والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء خلق لحظات ستبقى في الذاكرة إلى الأبد.<br>ولهذا السبب، نحن في ريتز-كارلتون، الدوحة، نسعى حاليًا إلى انضمام أفراد شغوفين إلى فريقنا الموقر وإحضار خبراتهم الفريدة إلى فلسفة خدماتنا العالمية الشهيرة. كفندق مميز في المنطقة ذو إرث عميق عبر الأجيال، نقدم لك بالمقابل:<br>مسار مهني مجزي ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة وسمعة في العالم.<br>خطط التنمية الشخصية والمهنية مع مواد تدريبية مختارة وإرشاد من زملاء ماهرين وذوي خبرة في الصناعة. <br>فرص مختلفة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن محفظة ممتلكات ماريوت الدولية.<br>دعم ثابت وموثوق لضمان امتلاكك دائمًا الأدوات والمعرفة لاستغلال إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك.<br>حزمة تنافسية تشمل الإقامة، تذاكر السفر، النقل، وجبات، والمزيد:<br>برامج تدريب وتطوير قيادية حصرية<br>التقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية<br>أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت عالميًا<br>خصومات تناول الطعام واللياقة البدنية لعائلتك وليك<br>تغطية تأمين صحي<br>فريق موارد بشرية م Dedicated لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>يدعم جميع عمليات الملكية، مع ضمان أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يدير تدفق الأسئلة ويُوجّه الضيوف داخل اللوبي. يدعم تتبع وحل مشكلات الخدمة.<br>الملف المرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنة في خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة خدمات النزلاء وعمليات الاستقبال<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/ النزاهة؛ يقود من خلال القدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لتوضيح السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. فهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم.<br>الحفاظ على أهداف خدمات النزلاء والاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يدعم التعامل مع الشكاوى وتسوية النزاعات وحل الشكاوى أو التفاوض مع الآخرين.<br>• يساعد في جهود حفظ الطاقة من خلال متابعة الامتثال أثناء جولات الملكية.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا واحتفاظ العملاء.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يتدخل في أي موقف ضيف/موظف حسب الضرورة لضمان الحفاظ على سلامة الملكية وتحقيق رضا الضيف ورفاهية الموظف.<br>• يقود في عرض مهارات الضيافة الاستثنائية.<br>• يضع مثالاً إيجابيًا للعلاقة مع الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويزوّد الأفراد بملاحظات.<br>• يحافظ على رؤية عالية في المناطق العامة خلال أوقات الذروة.<br>• يقدم مساعدة فورية للضيوف كما هو مطلوب.<br>• يتفاعل مع العملاء بشكل منتظم في جميع أنحاء الملكية للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة ورضاهم العام.<br>• يسجل مسائل النزلاء في نظام تتبع استجابة الضيوف.<br>• يراجع بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام ويركز على التحسين المستمر.<br>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تعمل بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br> معلومات عامة <br>
<br> المرجع # <br> 235160 <br>
<br> الموقع <br> قطر-الدوحة <br>
<br> عائلة الوظيفة <br> الشركات والتجارة <br>
<br>
<ul><li><span>تاريخ الإغلاق:</span> <span>2026-08-13</span></li></ul><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الوظيفة: مشرف علاقات الموظفين - QHR
<p><strong>ملخص الوظيفة </strong><strong></strong><br>المسؤول عن جميع مرافق تأهيل الإقامة للموظفين، مع ضمان تشغيل المنشأة بكفاءة، والحفاظ على معايير النظافة والصيانة (في الغرف، والحمامات، والمناطق العامة)، والسيطرة على الميزانية. يحافظ على فلسفة خدمة وإدارة تكون بمثابة دليل لجميع الموظفين.</p><br><p><strong>الواجبات الأساسية والمسؤوليات:</strong></p><br><p><strong>الإقامة / الإدارة</strong><br>يحافظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع سياسات Rosewood وإجراءات الخدمة والمعايير.<br> يتأكد من أن الإقامة نظيفة ومعتنى بها ومقدمة بشكل جاذب.<br> يضمن الصيانة والترتيب المناسب للإقامة، بما في ذلك ترتيب مخزون القرطاسية الشهرية بشكل منتظم.<br> يخطط لتوافر الإقامة للموظفين، بناءً على الجنسية والجنس والوظيفة وتاريخ الوصول، ويشرف على تخصيص الإقامة بالتعاون مع مساعد إداري.<br> يتواصل مع أقسام الفندق والموردين الخارجيين لترتيب الغسيل والبياضات، والإصلاحات والصيانة، ومكافحة الآفات وإدارة النفايات.<br> يجري تفتيشات دورية لضمان أن جميع جوانب الإقامة تلتزم بمعايير النظافة والصحة والسلامة.<br> يحافظ على بيئة آمنة، ويحفظ السلام، ويتخذ إجراءات بشأن أي مخالفات فعلية أو محتملة للسياسات أو القانون. يقدم ملاحظات لفريق المواهب والثقافة بشأن حوادث الإقامة؛ ويتعامل مع مشكلات الانضباط ويقدم النصح للموظفين.<br> يضمن أن اجتماع ممثل الشقة يتم تنسيقه كل شهر وتُعرض محاضر الاجتماع على مدير علاقات الموظفين ومدير المواهب والثقافة الأول، في غياب المساعد الإداري.<br> يحافظ على نظام أرشفة القسم، مع التأكد من إجراء التدقيقات السنوية والشهرية.<br> للمساعدة في إجراء مخزون شهري وربع سنوي ونصف سنوي وسنوي للمعدات والأصول التشغيلية.<br> إجراء جولات عرض للإقامة عند الحاجة.<br> المشاركة في المعارض الوظيفية وأيام الجامعات/الكليات المفتوحة عند الطلب لتمثيل الفرص داخل Rosewood Doha وRosewood Hotels.<br> جميع الواجبات الأخرى حسب الطلب. قد يشارك في بعض الأعمال العملية أو التطبيقية، بينما الدور الأساسي إشرافي إلى حد كبير.<strong><br>علاقات الموظفين</strong><br> يستقبل جميع الأفراد القادمين إلى المكتب ويساعدهم في احتياجاتهم. يستمع إلى الموظفين الذين قد يحتاجون لمناقشة مسائل شخصية، مع الحفاظ على السرية في جميع الأوقات ويتم إبلاغ مدير المواهب والثقافة العليا ومدير علاقات الموظفين.<br> التنسيق والدعم في التخطيط والتنفيذ لفعاليات/مشروعات الإقامة وT&C، والأنشطة وضمان رفاهية الموظفين كما هو مطلوب.<br> التنسيق وطلب وجبات/مشروبات (BEO) لفعاليات الإقامة والأنشطة والاجتماعات والفعاليات ذات الصلة بـ T&C، حيثما ينطبق.<br> المساعدة في إعداد جميع أوراق جرد المنضمين الجدد والمغادرين والتأكد من إتمامها في الوقت المحدد.<br> التأكد من وجود حزمة ترحيبية للإقامة مُعدة في الوقت المحدد.<br> تشجيع وتحفيز ودعم جميع الموظفين الذين تعمل معهم.<br> التأكد من الحفاظ على السرية في جميع الأوقات بما يتماشى مع قانون حماية البيانات.<br> التأكد من الالتزام بقواعد الإقامة من قبل جميع الموظفين.<br> المساعدة في تدريب وتطوير الموظفين حسب الحاجة.<br> حضور جميع دورات التدريب حسب الحاجة.<br> إدارة عملية العمل المرن لضمان معرفة الموظفين والمديرين بالحقوق والتشريعات.<br> تقديم الدعم لفريق المواهب والثقافة والتعرف على جميع العمليات الحكومية الإلزامية.</p><br>
<br>
<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>إرثك يبدأ معنا<br>في فندق ريتز-كارلتون الدوحة، ندعوك لتجربة فخامة مصقولة حيث يلتقي الأسلوب الخالد بالضيافة القطرية الأصيلة. يقع على شاطئ الخليج العربي النقي منذ ما يقارب 24 عامًا، يضم منتجعنا ذو الخمس نجوم 374 غرفة وأجنحة مصممة بأناقة، مطاعم حائزة على جوائز، مرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرف بها علامتنا الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب مميزة وشخصية، يعكس كل تفصيل التزامنا بالتميز. كما أن المنشأة مثالية أيضًا للفعاليات مع مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، أماكن زفاف ساحرة وفريق مكرس يخطط بعناية ويفصل حسب الرؤية الفريدة لكل حدث. سواءً كنت تستمتع بشاي ظهرٍ في صالة اللوبي، أو تراقب أفق المدينة يلمع ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، يوفر فندق ريتز-كارلتون الدوحة بيئة مميزة حقًا لأهم لحظات الحياة. <br>اوجد هدفك في شغفك<br>في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن بقوة بأن سيدة وجنودنا هم قلب كل ما نفعله وأهم مورد في التزامنا بالخدمة تجاه ضيوفنا. بشغف، واهتمام حقيقي، وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا مع خلق لحظات ستبقى في الذاكرة إلى الأبد.<br>لهذا السبب، نحن في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، نسعى حاليًا إلى أفراد ذوي شغف للانضمام إلى فريقنا الموقر وإحضار خبراتهم الفريدة إلى فلسفة خدمتنا العالمية المشهورة. كفندق نخبة في المنطقة مع إرث عائلي عميق، نقدم لك مقابل ذلك:<br>مسيرة مهنية مجزية ضمن أحد أكثر الماركات الفاخرة شهرة ورفعة في العالم.<br>خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية منتقاة وتوجيه من زملاء ماهرين وخبيرين في المجال. <br>فرص مختلفة للنمو الداخلي محليًا وعلى مستوى الدول ضمن محفظة ممتلكات ماريوت الدولية.<br>دعم متسق وموثوق لضمان أن تحصل دائمًا على الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك.<br>حزمة منافسة تشمل الإقامة، تذاكر طيران، نقل، وجبات، والمزيد:<br>برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية<br>التقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية<br>معدلات أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت عالميًا<br>خصومات تناول الطعام والصحة لعائلتك ولك<br>تغطية تأمين صحي<br>فريق موارد بشرية م Dedicated لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>يدعم جميع عمليات الملكية، مع ضمان أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف داخل الردهة. يدعم تتبع وحل مشاكل الخدمة.<br>الملف المرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنة واحدة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة خدمات الضيوف وعمليات الاستقبال<br>• يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل لقيادة وتأثير الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لتبيان السلوكيات الملائمة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. فهم مناصب العاملين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم.<br>المحافظة على أهداف خدمات الضيوف والاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع التأكد من الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يضع أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية والتنظيم وتحقيق العمل.<br>• يدعم التعامل مع الشكاوى وتسوية النزاعات وحل الشكاوى والخلافات، أو التفاوض مع الآخرين.<br>• يساعد في جهود ترشيد الطاقة من خلال متابعة الامتثال أثناء جولات المنشأة.<br>دعم المشاريع والسياسات المتعلقة بتجربة الضيف والسلامة<br>• يدعم تنفيذ برنامج الاعتراف/الخدمة للعملاء، مع التواصل وضمان العملية.<br>• يدعم جولات تفتيش منتظمة للمرفق ككل من أجل المظهر والسلامة والتوظيف والأمن والصيانة.<br>• يرسل نسخة من تقرير MOD إلى جميع الأقسام يوميًا.<br>• يضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يفهم ويطبق جميع خطط الطوارئ بما في ذلك الحوادث، الوفاة، المصاعد، السرقات، الجرائم العنيفة، القنابل، الحريق، إلخ.<br>• يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يتدخل في أي موقف ضيف/موظف حسب الحاجة لضمان الحفاظ على سلامة المنشأة وتحقيق رضا الضيوف وحفظ رفاهية الموظفين.<br>• يعمل كقائد في عرض مهارات ضيافة مميزة.<br>• يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يسمح للموظفين بتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للفرد.<br>• يحافظ على تواجد عالي في المناطق العامة خلال أوقات الذروة.<br>• يقدم المساعدة الفورية للضيوف عند الطلب.<br>• يتفاعل مع العملاء بشكل منتظم عبر المنشأة للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج، مستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يسجل قضايا الضيوف في نظام تتبع استجابة الضيوف.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام ويركز على التحسين المستمر.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين والتوجيه أو الإرشاد لمساعدتهم على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين بالمهارات المناسبة.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابة، أو بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشاكل.<br>• يطلع وي/أو تحديث التنفيذيين، نظراءه والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الملكية وتحقيق الأهداف وتسريع حل أي مشكلات قد تنشأ خلال التشغيل العام للمنشأة.<br>• يبلّغ عن أي اختلافات عن المعايير المعتمدة إلى القسم المناسب في الوقت المناسب.<br>• يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين والضيوف.<br>• يؤدي واجبات الاستقبال في أوقات الطلب العالي.<br>بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل صورة، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تتيح فرص متساوية، مع انفتاح للجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى بخلفيات زملائنا الفريدة. قوتنا الأعظم تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والتجارب التي يمتلكها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون.
لأكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق فريق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تبقى مع الضيوف حتى بعد مغادرتهم، مما يجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة. نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُحْفَزون ليكونوا مبدعين ومتأنين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في جميع أرجاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو ضمان أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية يتم تقديمها بكل لبقة وبفكر يوميًا. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح وراء ما جعل The Ritz-Carlton علامـة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل وعد الموظف وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك فخرًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول الوظيفة: مساعد علاقات الشبكة - 12 شهرًا
<p> <strong>نحن نبحث عن موظف | مساعد علاقات الشبكة</strong> </p><br>
<p> <strong>الموقع:</strong> قطر<br> <strong>الخبرة:</strong> 4–8 سنوات</p><br>
<p>نحن نبحث عن شخص ذو خبرة في <strong>مساعد علاقات الشبكة</strong> للانضمام إلى منظمة رائدة في قطاع التأمين الصحي. إذا كان لديك خبرة قوية في إدارة شبكة مقدمي الخدمات، إدارة علاقات المستشفيات، وتنسيق المطالبات الطبية، فنود سماع رأيك.</p><br>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong><br> إدارة العلاقات مع المستشفيات ومقدمي الرعاية الصحية.<br> مراقبة مدفوعات المستشفيات والفواتير المعلقة والفجوات والتسوية.<br> التعامل مع الموافقات، المطالبات المرفوضة، وحالات إعادة النظر.<br> تنسيق تسوية حسابات المستشفيات وضمان المدفوعات في الوقت المناسب.<br> ضمان تنفيذ اتفاقيات مقدمي الخدمات ومواثيق التفاهم.<br> التعاون مع الفرق الداخلية لحل قضايا متعلقة بمقدمي الخدمات.<br> ضمان الامتثال للعمليات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.</p><br>
<p><strong>المتطلبات:</strong><br> 4–8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في التأمين الصحي، TPA، أو الرعاية الصحية.<br> خبرة عملية في إدارة شبكة مقدمي الخدمات وإدارة علاقات المستشفيات.<br> فهم جيد للمطالبات الطبية، المطالبات دون نقد، الموافقات، ومدفوعات مقدمي الخدمات.<br> مهارات تواصل وتفاوض وإدارة أصحاب المصالح قوية.<br> <strong>يجب أن يكون المرشحون مقيمين حاليًا في قطر.</strong></p><br> <br>
<br>
</div>
خبير أول غير رئيسي - الحوكمة والإدارة العامة<br>NTU International A/S تقود تحالفاً لإعداد مقترح لمشروع ممول من الاتحاد الأوروبي بعنوان: "مبادرة وسط القاهرة"،<br>الهدف العام من هذه المهمة هو تعزيز فعالية وتماسك ووضوح الشراكة الإستراتيجية والشاملة بين الاتحاد الأوروبي وجمهورية مصر العربية من خلال توفير دعم فني سريع ومرن وعالي الجودة لدعم الأولويات المشتركة المتفق عليها للتعاون الثنائي. سيساهم هذا الهدف في تعزيز الحوار السياسي، وتحسين تنفيذ البرامج، وتعزيز القدرات المؤسسية للجهات المصرية الشريكة المشاركة في الإجراءات الممولة من الاتحاد الأوروبي.<br>وفي هذا السياق، نبحث عن خبير أول غير رئيسي مؤهل تأهيلاً عالياً - الحوكمة والإدارة العامة لدعم مهام الدعم الفني المتعلقة بالحوكمة، وإصلاح الإدارة العامة، والتنمية المؤسسية، وتحسين التنظيم، وتعزيز قدرات وفعالية المؤسسات العامة في مصر.<br>المؤهلات والمهارات<br>درجة الماجستير في الإدارة العامة، العلوم السياسية، الحوكمة، القانون، التنمية المؤسسية، أو في مجال ذي صلة.<br>اللغة الإنجليزية: المستوى C1.<br>اللغة العربية: المستوى C1.<br>الخبرة المهنية<br>على الأقل 7 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.<br>الخبرة في الحوكمة، وإصلاح الإدارة العامة، والتنمية المؤسسية.<br>الخبرة في إجراء التقييمات المؤسسية والمراجعات الوظيفية وتقييمات احتياجات القدرات.<br>الخبرة في تطوير توصيات وخطط عمل للإصلاح التنظيمي والإداري والمؤسسي.<br>الخبرة في العمل مع الوزارات أو السلطات العامة الأخرى.<br>إذا كنت مهتماً بهذه الفرصة، يرجى التقديم وتحميل سيرتك الذاتية عبر LinkedIn أو إرسالها إلى recruitment@ntu.eu. يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط نظراً لكثرة عدد المتقدمين.
الوصف الوظيفي<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل!<br><br>بصفتك مشرفاً لعلاقات الضيوف، فأنت لا تشرف فقط على عمليات علاقات الضيوف، بل تعمل على خلق روابط ذات معنى ونشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب شخصية لا تُنسى تجعل كل ضيف يشعر بالتقدير والاهتمام طوال فترة إقامته.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>الإشراف على فريق علاقات الضيوف: قيادة أعضاء الفريق لتقديم تجارب استثنائية للضيوف، وضمان خدمة شخصية، وتفاعلات سلسة مع الضيوف، والتعامل الفوري مع الطلبات. قيادة العمليات اليومية للفريق: إنشاء جداول الفريق، وتعيين المهام، وإجراء الإحاطات اليومية، وتوفير التدريب والتوجيه والتدريب الفوري لضمان تميز الخدمة. قيادة حل مشكلات الضيوف: التعامل بشكل استباقي مع الضيوف، والرد على الاستفسارات والمخاوف، ودعم أعضاء الفريق في إدارة المواقف المعقدة أو التصاعدية لتحقيق نتائج إيجابية. تعزيز تجربة الضيف: تنسيق المناسبات الخاصة، ووصول كبار الشخصيات، وبرامج تكريم الضيوف، والترتيبات الشخصية لخلق إقامات لا تُنسى وذات معنى. مراقبة رضا الضيوف: جمع وتحليل ملاحظات الضيوف، وتحديد فرص تحسين الخدمة، والعمل بشكل وثيق مع الفرق التشغيلية لتعزيز تجربة الضيف الشاملة. إدارة المشاريع الخاصة: قيادة مبادرات تجربة الضيف، وبرامج تحسين الخدمة، وغيرها من المشاريع الإدارية أو المهام المخصصة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لنجاح الإقامة<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس بالمسؤولية والمساءلة. والتركيز على الوقت الحاضر، وجلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيراً دائماً.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يقوم موظف علاقات الموظفين بتسهيل العلاقات الإيجابية بين الموظفين والمنظمة، مما يضمن بيئة عمل منتجة ومتوازنة. وهو مسؤول عن تنفيذ وإنفاذ سياسات وإجراءات الموظفين، ومعالجة الشكاوى والصراعات، وتعزيز مشاركة الموظفين ورفع الروح المعنوية. بالإضافة إلى ذلك، يلعب موظف علاقات الموظفين دورًا رئيسيًا في تقديم التوجيه والدعم لكل من الموظفين والإدارة فيما يتعلق بقوانين العمل واللوائح وسياسات الشركة. كما يشارك في تطوير وتنفيذ البرامج والمبادرات الهادفة إلى تحسين رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الرئيسية 1</b></u>
<br><p>تعزيز الخدمات الموجهة للعملاء والممارسات العادلة والشفافة فيما يتعلق بالموارد البشرية.</p><br>
<p>المساهمة بأفكار من شأنها تسهيل العمليات اليومية وجعلها أكثر كفاءة.</p><br>
<p>الالتزام ببروتوكولات الحضور الخاصة بنا.</p><br>
<p>ضمان تقديم الدعم الكافي للموظفين فيما يتعلق بجميع استفساراتهم.</p><br>
<p>إعداد ملفات الموظفين وضمان حفظ جميع الوثائق المتعلقة بالموظفين طوال فترة عملهم.</p><br>
<p>مواكبة آخر التحديثات في السياسات.</p><br>
<p>إدارة خدمات الموارد البشرية بدقة وفي الوقت المحدد، وضمان تطبيق معايير الجودة العالية على جميع المعاملات.</p><br>
<p>تنفيذ المعاملات المتعلقة بعمليات onboardboarding وoffboarding والموافقات على الإجازات وتذاكر الدعم وتأمين الرعاية الطبية والمصاريف الطبية وتحديثات المعلومات الشخصية وإنشاء رسائل أعمال والرد على استفسارات قسم الموارد البشرية (ASK HR).</p><br>
<p>ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات السلامة والصحة والبيئة (HSE) وجودة الإدارة (QM) ذات الصلة في القسم لضمان سلامة الفريق والامتثال التشريعي وتقديم خدمات عالية الجودة والحفاظ على موقف بيئي مسؤول.</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات السلامة والمشاركة في أنشطة التوعية بها، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها وفقًا لسياسات الشركة وأنظمة إدارة المتطلبات (IMS).</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الرئيسية 2</b></u>
<br><br><b>المسؤوليات الإضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات المطلوبة</b></u>
<br><p>المعرفة المتقنة لقوانين العمل واللوائح وأفضل الممارسات في علاقات الموظفين ضرورية للتعامل مع القضايا المعقدة وضمان الامتثال.</p><br>
<p>المهارات القوية في التواصل والتواصل الشخصي ضرورية للتوسط في الصراعات وإجراء التحقيقات وتقديم التوجيه للموظفين والإدارة.</p><br>
<p>المهارات التحليلية ذات قيمة لتقييم ردود أفعال الموظفين وتحديد الاتجاهات ووضع توصيات قائمة على البيانات لتحسين علاقات الموظفين.</p><br>
<p>التعاطف والذكاء العاطفي من الصفات المهمة لفهم احتياجات ومخاوف الموظفين وبناء الثقة والعلاقات الجيدة.</p><br>
<p>الخبرة في حل النزاعات والتفاوض والتوسط تعزز القدرة على معالجة وحل شكاوى الموظفين والمنازعات بشكل عادل.</p><br>
<p>معرفة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) preferably SAP functional skills شرط أساسي للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، 3 سنوات خبرة في مجال العمل، 2 سنوات في دول مجلس التعاون الخليجي (GCC) هو ميزة إضافية.</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الطلاقة في الذكاء الاصطناعي<br>Quality_321977507<br>القيادة_321977503<br>تجربة الموظف وتصميم التفكير المستوى 2<br>الاعتماد على البيانات المستوى 2<br>نظام SAP لإدارة الموارد البشرية المستوى 2<br>الدعوة لصالح الموظفين المستوى 2<br>القدرة على التكيف<br>التكامل الرقمي المستوى 2<br><br><br><u><b>المؤهلات العلمية</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في التجارة أو الإدارة العامة
<br><br><br>
</div>
المسؤوليات الوظيفية: إجراء البحوث والتحليلات حول اتجاهات وقضايا وأفضل الممارسات في مجال علاقات الموظفين لتحديد مجالات التحسين وتطوير توصيات لتعزيز مبادرات علاقات الموظفين. دعم حل مسائل علاقات الموظفين، بما في ذلك التحقيقات في شكاوى الموظفين، والإجراءات التأديبية، وقضايا إدارة الأداء، مع ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات القانونية. تحليل بيانات ومقاييس الموظفين المتعلقة بعلاقات الموظفين، مثل معدلات دوران العمل، والتغيب، واستطلاعات رضا الموظفين، لتحديد الاتجاهات وتطوير استراتيجيات لتحسين علاقات الموظفين ومشاركتهم. المساعدة في تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات وبرامج علاقات الموظفين، وضمان توافقها مع قيم الشركة والمتطلبات القانونية وأفضل الممارسات في الصناعة. تقديم التوجيه والدعم للمديرين والمشرفين بشأن مسائل علاقات الموظفين، بما في ذلك تفسير السياسات والإجراءات واللوائح القانونية، والمساعدة في معالجة مخاوف الموظفين والنزاعات. إجراء تدريبات وورش عمل حول موضوعات علاقات الموظفين، مثل حل النزاعات، والتواصل الفعال، والسلوك المحترم في مكان العمل، لتعزيز علاقات الموظفين الإيجابية وبيئة العمل المتناغمة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة وسرية لعلاقات الموظفين، بما في ذلك تقارير التحقيق، والإجراءات التأديبية، وغيرها من الوثائق ذات الصلة، وضمان الامتثال لقوانين الخصوصية وسياسات الشركة. أداء جميع الواجبات المتعلقة بعلاقات الموظفين.<br>المؤهلات الأكاديمية والمهنية: درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو ما يعادلها.<br>الخبرة: خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في الموارد البشرية أو مجال مشابه.<br>المهارات والمتطلبات: معرفة بقوانين ولوائح العمل، مهارات تواصل وشخصية قوية، القدرة على التعامل مع قضايا علاقات الموظفين وتقديم التوجيه للموظفين والمديرين.
موقع العمل:<br><br>فندق النجادة الدوحة باي تيفولي<br><br>نبذة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً للفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً مصممة بذكاء لجذب مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبي اهتماماتهم الجديدة واحتياجاتهم الشخصية. من خلال عقاراتنا تحت علامات أنانتارا، وأفاني، وإليوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كوليكشن، وإن هاو، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>بصفتك موظف علاقات الضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان تمتع جميع الضيوف بتجربة إيجابية لا تُنسى. أنت تمثل فندقنا وعلامتنا التجارية بشكل أساسي، وبالتالي ستحتاج إلى توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الاستفسارات بطريقة متعاونة ومنتبهة. ستتحمل المسؤولية الشخصية عن ضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف، وإتمام المتابعة في الوقت المناسب. ستكون استباقياً ومبتكراً في اقتراح بدائل تلبي احتياجات الضيوف، مما يضمن سعادتهم بتجربتهم.<br><br>المؤهلات<br><br> شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة خبرة سابقة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف مهارات تواصل ممتازة خبرة في أنظمة المكتب الأمامي إجادة اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً<br><br>هل هذه الوظيفة غير مناسبة؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
يبحث فندق ماندارين أورينتال، الدوحة عن موظف علاقات ضيوف للانضمام إلى فريق مكتب الاستقبال لدينا.<br><br>هل أنت متقن لعملك؟ هل تزدهر في فريق ينجح معاً، ويظهر النزاهة والاحترام بينما يتصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح معجباً بالاستثنائي.<br><br>ماندارين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على جوائز لبعض أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الواقعة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خطة تطوير قوية. تحظى المجموعة باعتراف متزايد بإنشاء بعض أكثر العقارات طلباً في العالم، وتوفر خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي مع تمثيل أحدث تجارب الفخامة.<br><br>فندق ماندارين أورينتال، الدوحة هو ملاذ حضري حميم وأنيق، يمزج بين التراث المتأثر بالثقافة القطرية والتصميم الحديث. يقع في قلب مشيرب قلب الدوحة، على مسافة قريبة سيراً على الأقدام من سوق واقف ومتحف الفن الإسلامي وعلى مسافة قصيرة من منطقة الأعمال، الخليج الغربي.<br><br>عن الوظيفة<br><br>يتمركز موظف علاقات الضيوف في فندق ماندارين أورينتال، الدوحة ضمن قسم مكتب الاستقبال في الدوحة، وسيعمل على تلبية توقعات الضيوف وتجاوزها من خلال تقديم خدمة علاقات ضيوف فعالة ومهذبة وفقاً لتجارب الجودة الأسطورية. سيقوم موظف علاقات الضيوف باستقبال ومرافقة جميع كبار الشخصيات من الضيوف وضمان وصول سلس ووداع طيب. تتمثل مهمة وهدف هذا المنصب في أن يضع شاغله منظور الضيف في الاعتبار في جميع الأوقات وتنفيذ مهمة قسم الغرف. يرفع موظف علاقات الضيوف تقاريره إلى مدير الكونسيرج وعلاقات الضيوف.<br><br>بصفتك موظف علاقات ضيوف، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:<br><br>مساعدة مشرف علاقات الضيوف في فحص غرف جميع كبار الشخصيات قبل الوصول والتأكد من تلبية جميع الطلبات مساعدة فريق إدارة علاقات الضيوف في استقبال الضيوف إعداد نموذج التواصل اليومي التعامل مع طلبات وسائل الراحة وبرامج علاقات الضيوف الأخرى إدارة والمشاركة في اجتماعات كبار الشخصيات مساعدة مكتب الاستقبال خلال فترات الحاجة التعامل مع شكاوى الضيوف العمل بشكل وثيق مع مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، خدمة الغرف، الكونسيرج وجميع أقسام المأكولات والمشروبات<br><br>بصفتنا موظف علاقات ضيوف، نتوقع منك:<br><br>خبرة لا تقل عن سنتين في العمل في بيئة فندقية من فئة 5 نجوم. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مكتب الاستقبال. تعتبر الخبرة السابقة في العمل في منطقة الشرق الأوسط ميزة. إجادة قوية لمنتجات مايكروسوفت أوفيس. مهارات تواصل شفهية وكتابية فعالة باللغة الإنجليزية. اللغة العربية تعتبر ميزة.<br><br>التزامنا تجاهك:<br><br>التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعلم وتطوير فريدة لمختلف المراحل في حياتك المهنية حتى تنمو باستمرار. MOstay. عندما تعمل بجد كما يفعل زملاؤنا، من المهم أخذ إجازة. كعضو في #MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية بالإضافة إلى أسعار جذابة على الغرف لك ولأحبائك. الصحة وعافية الزملاء. العثور على التوازن الصحيح بين العمل والحياة أمر مهم. رفاهيتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج العافية لجميع زملائنا عالمياً. خطط التقاعد. عندما تظهر التزامك تجاهنا، فإننا نبادلك بالمثل. نقدم خطط تقاعد مختلفة تعتمد على مدة خدمتك ودورك. رواتب وحزم مزايا تنافسية. توفير النقل والسكن. تذاكر إعادة التوطين والإجازات.<br><br>نحن معجبون. هل أنت كذلك؟
الوصف الوظيفي<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك مسؤول علاقات الضيوف، فأنت لا تشرف فقط على عمليات خدمات الضيوف اليومية، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>الإشراف على عمليات خدمات الضيوف: إدارة العمليات اليومية لجميع وظائف خدمات الضيوف، بما في ذلك خدمات حمل الحقائب، وتخزين الأمتعة، وتسليم الطرود، وخدمة صف السيارات، ومواقف السيارات، والأنظمة ذات الصلة لضمان تجربة ضيف سلسة. مراقبة الخدمة والارتقاء بها: تتبع رضا الضيوف، ومعالجة مشكلات الخدمة، وتوجيه الفريق لتنفيذ التحسينات التي تعزز تجربة الضيف. إدارة إدارية للقسم: قيادة الميزانية، والتنبؤ، وتطبيق السياسات، والمشاريع الخاصة لدعم الفعالية التشغيلية. إلهام الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء الفريق ودعمهم، ومراقبة الأداء، وتقديم التوجيه، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومثمرة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لتقديم تجربة إقامة مميزة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق.<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالمسؤولية والالتزام. والتركيز على الحاضر، وجلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أن ذلك يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.<br><br>من نحن<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء العالم بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافاً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابدأ مسيرتك المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.<br><br>عن الفريق<br><br>كيف نساعدك على الازدهار<br><br>المزايا<br><br>في هيلتون، الضيافة التي نُعرف بها لا تنتهي مع ضيوفنا. نحن نستثمر بفخر في رفاهية أعضاء فريقنا، وندعمك خلال جميع لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية إليك مع امتيازات ومزايا لا مثيل لها، بما في ذلك*:<br><br>امتيازات سفر مذهلة – استمتع بـ 110 ليالي من السفر بأسعار مخفضة للغاية، مع أسعار غرف تبدأ من 40 دولاراً أمريكياً في الليلة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج السفر Go Hilton.<br><br>إجازة والدية مدفوعة الأجر – لأن العائلة تهمنا. نقدم إجازة مدفوعة الأجر لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني.<br><br>كونسيرج الأزمات – في أوقات الفقد، يقدم كونسيرج الأزمات لدينا نقطة اتصال واحدة ورحيمة للدعم العملي والرعاية العاطفية.<br><br>موارد الصحة النفسية – رفاهيتك تأتي أولاً. من خلال مركز Care for All الخاص بنا، نوفر الموارد لمساعدة أعضاء فريقنا على رعاية أنفسهم وأحبائهم. في العديد من البلدان، يحصل أعضاء الفريق المؤهلون على استشارات ودعم مجاني من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP).<br><br>قد يختلف توفر المزايا بناءً على موقع عضو الفريق بالإضافة إلى شروط وأحكام التوظيف، وتخضع لشروط وأحكام كل برنامج/خطة محددة.
<p>لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نحن نخلق بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف - وحيث يكون للمهن معنى. بتوجيه من فلسفتنا في «ضيافة العلاقات» وثقافتنا في «صنع المكان»، نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً بحياتك. نحن نمكّنك من إظهار حقيقتك، والنمو بثقة، وابتكار ما هو استثنائي، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لـ «اكتشاف شغفك». معاً، نتجاوز الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخرة.</p><p>عن روزوود الدوحة: روزوود الدوحة هي وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والمعيشة السكنية، وتجارب الطهي، والعافية الشاملة، ومنافذ البيع بالتجزئة والفعاليات المتميزة داخل نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقاً بـ 155 مفتاحاً، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات الفعاليات الواسعة، وتجارب أسلوب الحياة المنسقة. تضم وجهتنا أيضاً «أسايا»، وهو أول نادٍ للعافية الاجتماعية مخصص للأعضاء فقط في قطر، تكمله «مانور كلوب» الخاص بروزوود لضيوف غرف وأجنحة النادي. منذ افتتاحه في يوليو 2025، حصلت روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة روزوود العالمية للفنادق والمنتجعات، يمثل العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تعتمد على أسلوب الحياة والمجتمع والتجربة.</p><p>تجربة الزملاء لدينا: نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة مصممة بعناية للزملاء تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. وهذا يشمل: - راتب تنافسي وباقة مزايا - سكن عالي الجودة للزملاء في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة - إجازة يوم عيد ميلادك (لأن مراحل حياتك مهمة!) - خطط تطوير مخصصة وفرص تعلم مستمرة لدعم مسيرتك المهنية. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية ذات مغزى معنا.</p><p>دورك الوظيفي: الرد على جميع المكالمات الواردة بالتحيات المناسبة ومعايير إتيكيت الهاتف. التواصل مع الضيوف باستخدام نظام «Glowing». إجراء مكالمات المغادرة يومياً للحصول على تجربة إقامة الضيف ووقت المغادرة. الحفاظ على المعرفة الكاملة بجميع سياسات القسم وإجراءات ومعايير الخدمة والالتزام بها. التأكد من الحفاظ على المعايير بمستوى متفوق يومياً. الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدام المعدات للغرض المخصص لها فقط. توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة بسرعة، والترحيب بجميع الضيوف بغض النظر عن مدى الانشغال أو وقت اليوم. حل شكاوى الضيوف وضمان رضاهم. مراقبة والحفاظ على نظافة وتعقيم وتنظيم مناطق العمل المخصصة. الحفاظ على المعرفة الكاملة بالفعاليات المجدولة/الأنشطة اليومية، والمجموعات الداخلية، وأرقام تحويلات الفندق، وجميع الطلبات الخاصة (عدم الإزعاج، فحص المكالمات، إلخ)، وساعات عمل كل منفذ، ومميزات وخدمات الفندق. تجهيز محطة العمل بالإمدادات اللازمة والمواد المرجعية. تأمين وحدة سماعة الرأس وتسجيل الدخول إلى النظام. الوصول إلى جميع وظائف النظام. تلبية جميع طلبات الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب بطريقة ودية في غضون 10 دقائق من الطلب. الرد على جميع المكالمات الهاتفية الواردة في غضون 3 رنات باستخدام التحية والختام المناسبين. توجيه المتصلين إلى الضيف المطلوب أو موظف/قسم الفندق. مراقبة الخطوط المشغولة؛ معاودة الاتصال بالمتصل المنتظر لتحديث الحالة وعرض أخذ رسالة. مراقبة الخطوط التي لم يتم الرد عليها؛ العودة للمتصل بعد عدد معين من الرنات لتحديث الحالة وعرض أخذ رسالة. تلقي وتسجيل ونقل الرسائل بدقة ووضوح. تفعيل/إلغاء تفعيل ضوء رسائل غرفة الضيوف، وتوزيع رسائل موظفي/أقسام الفندق على الموقع المخصص. قبول وتسجيل وتوصيل مكالمات الإيقاظ. تزويد المتصلين بمعلومات دقيقة عن مرافق وخدمات الفندق. قبول ومعالجة جميع طلبات الضيوف الخاصة بـ: فحص المكالمات، عدم الإزعاج، تحويل/إعادة توجيه المكالمات، المكالمات الجماعية، الضيوف غير المسجلين. الوصول إلى النظام لمشغل اللغة الأجنبية الخاص بشركة الاتصالات الدولية. مساعدة المتصلين في المكالمات المحلية والدولية. مراقبة مشاكل نظام الهاتف ورفع تذاكر على نظام «Knowcross». توثيق جميع شكاوى أو مشاكل الضيوف في نظام «Knowcross». المتابعة لضمان الإنجاز ورضا الضيف. المساعدة في حالات الطوارئ كمركز اتصالات رئيسي للفندق. جمع التفضيلات يومياً وإدخالها في ملفات تعريف الضيوف الخاصة بنا. التأكد من استخدام المصطلحات الصحيحة وتجنب استخدام أي لغة عامية. اتباع جميع معايير LQA وفوربس. المعرفة الكاملة باستخدام نظام «Glowing» لتواصل الضيوف من ما قبل الوصول، أثناء الإقامة، وحتى بعد المغادرة. جميع المهام الأخرى المطلوبة.</p>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26114441<br><br>فئة الوظيفة: الموارد البشرية<br><br>الموقع: طريق سلوى، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>جدول العمل: دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: غير إدارية<br><br>منسق الموارد البشرية<br><br>إنشاء وصيانة أنظمة الملفات. إنشاء وطباعة المراسلات المكتبية باستخدام الكمبيوتر. توزيع وتوجيه البريد. طلب وتتبع مستلزمات ونماذج مكتب الموارد البشرية. الرد على المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل. إنشاء ملفات شخصية للموظفين الجدد. مساعدة المتقدمين للوظائف في إجراءات التقديم. صيانة المساحة المخصصة لإكمال الطلبات وضمان نظافتها وصيانتها جيداً وإمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إليها. الرد على أسئلة وطلبات واهتمامات الموظفين والإدارة فيما يتعلق ببرامج وسياسات ومبادئ توجيهية للشركة والموارد البشرية. إبلاغ إدارة الموارد البشرية بالقضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين داخل القسم أو المنشأة. الحفاظ على سرية وأمن سجلات وملفات ومعلومات الموظفين والمنشأة. ضمان الصيانة الدقيقة لجميع سجلات وملفات الموظفين (مثل: وثائق المقابلات، نماذج I-9).<br><br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفاً واحترافياً؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ حماية أصول الشركة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. إدخال وتحديد مواقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلب المشرفون.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لمدة عام واحد على الأقل.<br><br>خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br><br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن أنهم يستطيعون أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى شركاء شغوفين ومشاركين لإضفاء الحيوية على البرامج الفريدة للعلامة التجارية. نريد أن يتبنى شركاؤنا ممارسات العافية الخاصة بهم داخل وخارج المنشأة. أنت المرشح المثالي لـ ويستن إذا كنت شغوفاً؛ وتتمتع بالنشاط وتفتخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ ومتفائلاً؛ ومغامراً. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانضم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
موقع العمل:<br><br>منتجع جزيرة البنانا الدوحة من أنانتارا<br><br>نظرة عامة<br><br>ماينور للفنادق هي مالك ومشغل ومستثمر فندقي دولي، تمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً مصممة بذكاء لتناسب مختلف أنواع المسافرين، وتلبي شغفهم الجديد واحتياجاتهم الشخصية. من خلال عقاراتنا تحت علامات أنانتارا، وأفاني، وإليوانا، وأوكس، وإن إتش للفنادق، وإن إتش كوليكشن، وناهاو، وتيفولي، تعمل ماينور للفنادق في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>بصفتك موظف علاقات الضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان تمتع جميع الضيوف بتجربة إيجابية لا تُنسى. أنت ممثل رئيسي لفندقنا وعلامتنا التجارية، وعليه سيتعين عليك توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الاستفسارات بطريقة مفيدة واهتمام بالغ. ستتحمل المسؤولية الشخصية لضمان تلبية جميع المسائل المتعلقة برضا الضيوف، وإتمام المتابعة في الوقت المناسب. ستكون استباقياً ومبتكراً في اقتراح بدائل تلبي احتياجات الضيوف، مما يضمن سعادتهم بتجربتهم.<br><br>المؤهلات<br><br> شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة خبرة سابقة في المكاتب الأمامية أو خدمات الضيوف مهارات تواصل ممتازة خبرة في أنظمة المكاتب الأمامية إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً<br><br>ليست الوظيفة المناسبة؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك الوظائف الشاغرة الجديدة التي تلبي اهتماماتك!
عن الدور<br>نحن نبحث عن مدير علاقات موظفين خبير واستباقي لتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة ومتوافقة مع الأنظمة. سيقود هذا الدور مبادرات علاقات الموظفين، ويدير شؤون مكان العمل المعقدة، ويجري التحقيقات، ويقدم توجيهات موثوقة للمديرين والموظفين حول أفضل الممارسات في مجال علاقات الموظفين. سيلعب المرشح الناجح دوراً رئيسياً في تعزيز مشاركة الموظفين، ودعم الثقافة التنظيمية، وضمان الامتثال للسياسات، وتعزيز المعاملة العادلة والمتسقة في جميع أنحاء المنظمة.<br>المسؤوليات الرئيسية: العمل كنقطة اتصال أساسية لشؤون علاقات الموظفين عبر المنظمة. قيادة وإدارة قضايا علاقات الموظفين، بما في ذلك التظلمات، وتحقيقات سوء السلوك، ونزاعات مكان العمل، والمخاوف المتعلقة بالأداء. إجراء تحقيقات عادلة وفي الوقت المناسب وموثقة جيداً وتقديم توصيات للحل. تقديم المشورة للمديرين والموظفين بشأن سياسات الموارد البشرية، وممارسات مكان العمل، ولوائح التوظيف، واستراتيجيات حل النزاعات. تطوير وتنفيذ سياسات ومبادرات علاقات الموظفين التي تعزز ثقافة عمل تحترم الجميع وتدعم الشمولية. الشراكة مع الإدارة القانونية، وشركاء أعمال الموارد البشرية، وقادة الأعمال بشأن شؤون الموظفين الحساسة. تقديم التدريب والتوجيه للمديرين حول علاقات الموظفين، وإدارة الأداء، وسلوك مكان العمل، والامتثال للسياسات. تحليل اتجاهات ومقاييس علاقات الموظفين، وتحديد المخاطر، والتوصية بحلول استباقية لتحسين المشاركة والاحتفاظ بالموظفين. دعم مبادرات بناء الثقافة، وإدارة التغيير، ومشاركة الموظفين في جميع أنحاء المنظمة.<br>المؤهلات والخبرة: التعليم: درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو القانون، أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير. الخبرة: خبرة لا تقل عن 8 سنوات في الموارد البشرية. ما لا يقل عن 4 سنوات متخصصة في علاقات الموظفين، أو التحقيقات، أو تجربة الموظف، أو الامتثال للموارد البشرية. معرفة قوية بقوانين العمل ولوائح التوظيف. خبرة في إدارة قضايا علاقات الموظفين المعقدة والتحقيقات.<br>الكفاءات الرئيسية: علاقات الموظفين وحل النزاعات، تحقيقات مكان العمل، قانون التوظيف والامتثال، إدارة أصحاب المصلحة، التوجيه والتأثير، التواصل والتفاوض، تحليل البيانات وإعداد التقارير، إدارة التغيير، تطوير مشاركة الموظفين والثقافة.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26110332<br><br>فئة الوظيفة الموارد البشرية<br><br>الموقع جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، قطر، 14875 عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع المنصب غير إداري<br><br>الغرض هو تنفيذ المهام المتعلقة بمعالجة تأشيرات الموظفين والوثائق المتعلقة بالحكومة وضمان الامتثال للهجرة واللوائح الأخرى ذات الصلة. المسؤولية عن الأنشطة اليومية المتعلقة بالعلاقات الحكومية بما في ذلك طلبات التأشيرات والتراخيص. الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة مع مختلف الهيئات الحكومية والبلدية. إنشاء وصيانة أنظمة الملفات. إنشاء وطباعة المراسلات المكتبية باستخدام الكمبيوتر. توزيع وتوجيه البريد. الرد على المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل. الرد على أسئلة وطلبات واهتمامات الموظفين والإدارة فيما يتعلق بالعلاقات الحكومية والسياسات والمبادئ التوجيهية. ضمان الحفاظ الدقيق على جميع السجلات والملفات.<br><br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفاً ومهنياً؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على اهتمامات الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لمدة عام واحد على الأقل.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>من خلال الجمع بين السحر الخالد وروح الطليعة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها بلا عيوب فريق من المضيفين الكرماء الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.