وظائف تلى سيلز - الدوحة قطر
١١ وظائف شاغرة
<p>نحن نبحث عن وكلاء مبيعات هاتفية متحمسين وموجهين نحو تحقيق النتائج للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن توليد المبيعات من خلال المكالمات الصادرة، وترويج منتجات وخدمات الاتصالات، وتحقيق أهداف المبيعات، وتقديم تجربة عملاء ممتازة.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>إجراء المكالمات الصادرة للعملاء المحتملين المحددين وترويج المنتجات والخدمات.</li><li>توليد المبيعات من خلال تقديم خطط الهاتف المحمول وباقات الإنترنت والخدمات ذات القيمة المضافة.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات اليومية والشهرية (العملاء المحتملين، التحويلات، الإيرادات).</li><li>تحديد احتياجات العملاء والتوصية بمنتجات وباقات خدمات مناسبة.</li><li>البيع الإضافي والبيع المتقاطع للمنتجات والخدمات لتعظيم فرص البيع.</li><li>ضمان المتابعة الفعالة للعملاء المحتملين والحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتحديثات المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>التعامل مع استفسارات واعتراضات العملاء باحترافية لتحويل الفرص إلى مبيعات.</li><li>الالتزام بمعايير جودة المكالمات، والنصوص المعتمدة، ومتطلبات الامتثال.</li><li>الحفاظ على مستويات إنتاجية عالية، بما في ذلك المكالمات المتصلة، ووقت التحدث، والالتزام بجداول العمل.</li><li>البقاء على اطلاع دائم بعروض المنتجات، والترقيات، وخطط الأسعار، وتطورات السوق.</li><li>تقديم خدمة عملاء ممتازة مع ضمان تجربة إيجابية للعميل طوال عملية البيع.</li></ul><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المبيعات الهاتفية، أو مبيعات مراكز الاتصال، أو المبيعات المباشرة.</li><li>خبرة سابقة في مبيعات الاتصالات مطلوبة.</li><li>مهارات قوية في التواصل والتفاوض والإقناع.</li><li>القدرة على العمل في بيئة موجهة نحو الأهداف وسريعة الإيقاع.</li><li>إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات الحاسوب.</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>مهارات قوية في خدمة العملاء وإدارة العلاقات.</li></ul>
Are you confident, persuasive, and passionate about sales? We're looking for enthusiastic and results-driven professionals to join our growing team. Whether you're an experienced sales professional or a motivated fresher with exceptional communication skills, we'd love to hear from you. Key Responsibilities Make outbound calls to prospective customers and promote products and services. Generate sales by recommending suitable mobile plans, internet packages, and value-added services. Understand customer needs and provide tailored solutions. Achieve daily and monthly sales targets. Upsell and cross-sell products and services to maximize sales opportunities. Follow up with potential customers and maintain accurate records in the CRM system. Handle customer inquiries and objections professionally to convert opportunities into sales. Adhere to quality standards, call scripts, and company policies. Maintain high productivity levels and consistently deliver an excellent customer experience. Stay updated on product knowledge, promotions, and pricing. Requirements Fresh graduates and freshers with exceptional communication, negotiation, and convincing skills are encouraged to apply. Excellent communication and interpersonal skills. Strong negotiation, persuasion, and customer handling abilities. Target-driven with a positive attitude and a willingness to learn. Comfortable working in a fast-paced sales environment. Basic computer skills; experience using CRM systems is an advantage. Fluency in Arabic and English is required. What We Offer:Comprehensive training and career growth opportunities. Attractive incentives. Dynamic and supportive work environment. If you have the confidence to communicate, negotiate, and close sales, apply now and start your career with us!
Are you confident, persuasive, and passionate about sales? We're looking for enthusiastic and results-driven professionals to join our growing team. Whether you're an experienced sales professional or a motivated fresher with exceptional communication skills, we'd love to hear from you. Key Responsibilities Make outbound calls to prospective customers and promote products and services. Generate sales by recommending suitable mobile plans, internet packages, and value-added services. Understand customer needs and provide tailored solutions. Achieve daily and monthly sales targets. Upsell and cross-sell products and services to maximize sales opportunities. Follow up with potential customers and maintain accurate records in the CRM system. Handle customer inquiries and objections professionally to convert opportunities into sales. Adhere to quality standards, call scripts, and company policies. Maintain high productivity levels and consistently deliver an excellent customer experience. Stay updated on product knowledge, promotions, and pricing. Requirements Fresh graduates and freshers with exceptional communication, negotiation, and convincing skills are encouraged to apply. Excellent communication and interpersonal skills. Strong negotiation, persuasion, and customer handling abilities. Target-driven with a positive attitude and a willingness to learn. Comfortable working in a fast-paced sales environment. Basic computer skills; experience using CRM systems is an advantage. Fluency in Arabic and English is required. What We Offer:Comprehensive training and career growth opportunities. Attractive incentives. Dynamic and supportive work environment. If you have the confidence to communicate, negotiate, and close sales, apply now and start your career with us!
Lead the end-to-end tele sales and retention strategy, translating organizational priorities into commercially focused sales, retention, and revenue protection plans that drive sustainable growth, maximize recurring revenue, and improve overall business profitability. <br><br>Drive revenue growth by maximizing lead conversion, cross-selling, upselling, customer migrations, plan upgrades, device sales, fixed services, and new customer acquisitions across tele sales channels. <br><br>Own customer retention performance by implementing effective saving strategies, reducing voluntary churn, protecting recurring revenue, and improving customer lifetime value through commercially balanced retentions. <br><br>Manage sales pipelines, campaign execution, lead allocation, and calling strategies to maximize conversion, agent productivity, and channel contribution across all assigned product portfolios. <br><br>Build a high-performance sales and retention culture by narrowing performance gaps, supporting leaders and team, strengthening capability, and embedding disciplined performance management to consistently deliver revenue, savings, customer experience, and respective vertical success measures. <br><br>Partner with assigned Department, Finance, and Customer Operations leaders to influence roadmap decisions, product propositions, customer journeys, and go-to-market execution, ensuring tele sales and retention insights are used to grow share contribution across all relevant lines of business. <br><br>Use data, analytics, AI-powered tools, and performance intelligence to improve conversion, save rates, team productivity, customer experience, and cost-to-sell, enabling the channel to scale revenue efficiently while improving profit margins. <br><br>Future-proof the team by building capabilities in digital selling, AI-enabled lead prioritization, automation, advanced analytics, customer value management, and consultative sales, enabling the channel to grow contribution across all lines of business while maintaining a lean and cost-efficient operating model. <br><br>Identify opportunities to improve sales effectiveness through process optimization, automation, AI-enabled lead prioritization, CRM enhancements, and data-driven decision-making to increase productivity and reduce cost-to-sell. <br><br>Create a scalable Enterprise tele sales operating model that increases business customer penetration, protects enterprise recurring revenue, identifies upsell and cross-sell opportunities, and grows Enterprise contribution while maintaining disciplined cost-to-sell and efficient partner utilization. <br><br>Ensure compliance with regulatory requirements, sales governance, quality standards, and customer experience guidelines while maintaining high standards of ethical selling and customer interactions. <br><br>Monitor and analyze key operational and commercial KPIs including conversion rate, save rate, sales productivity, revenue generated, churn, quality scores, customer satisfaction, adherence, occupancy, and cost per acquisition, driving corrective actions to improve overall channel performance. <br><br>Identify emerging market opportunities, customer trends, and competitive insights to recommend new sales approaches, retention initiatives, and campaign opportunities that strengthen channel performance. <br><br>Support the expansion of tele sales activities into business customer segments by collaborating closely with relevant stakeholders including contract renewals, cross-selling opportunities, and customer retention. <br><br>Perform any additional project, task or activities assigned/delegated by the Line Manager Bachelor’s Degree or equivalent from a reputed university. <br><br>Minimum 10 years of relevant experience in Telecommunication management positions, preferably in sales activities <br><br>Experience and track record of stakeholder and higher management engagement with an ability to think independently, logically, and determine stakeholders and resources that could collaborate to reach the targets. <br><br>Knowledge and understanding to work with the team and can deliver initiatives through others. <br><br>Resilience in executing whatever is best for the customers and the business even in challenging situations. A good business sense and sales passion with people management experience and high-level presentation skills. MS office certifications is an advantage, with an understanding of AI Tools & Automation Platforms
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن <strong>مستشار مبيعات هاتفية مصرفية</strong> نشيط للترويج لمنتجات وخدمات مصرفية، وتوليد فرص مبيعات مؤهلة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية مع تحقيق أهداف المبيعات والامتثال لسياسات البنك. هذا منصب بدوام كامل مقره في قطر.</p><br><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس أو مؤهل يعادله</p></li><li><p>يتطلب خبرة في المبيعات المصرفية الهاتفية، مبيعات مصرفية، أو مبيعات الخدمات المالية</p></li><li><p>يفضل الخبرة المصرفية في دول مجلس التعاون الخليجي</p></li><li><p>قدرة مثبتة على تحقيق أهداف المبيعات وإدارة علاقات العملاء</p></li><li><p>معرفة بمنتجات البنك، عمليات البيع، وأنظمة إدارة علاقات العملاء</p></li><li><p>مهارات تواصل وإقناع ممتازة بالإنجليزية؛ إجادة العربية ميزة إضافية</p><br></li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><ul><li><p>خبرة في الهاتفية المبيعات، توليد العملاء المحتملين، وإدارة علاقات العملاء</p></li><li><p>قادر على تحديد احتياجات العميل وتقديم المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة</p></li><li><p>بارع في التعامل مع الاعتراضات، والتفاوض بفعالية، وتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات ناجحة</p></li><li><p>خبرة في الحفاظ على سجلات عملاء دقيقة وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء</p></li><li><p>الإتقان في تحقيق أهداف المبيعات مع ضمان الامتثال لسياسات البنك والمتطلبات التنظيمية</p></li><li><p>التواصل الفعال والتعاون مع الفرق الداخلية لدعم معالجة الطلبات وخدمة العملاء</p></li><li><p>مرونة عالية، إدارة الوقت، ونهج نتائج-oriented</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>.</p><p></p></section>
<p>إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين والحاليين. تقديم وشرح المنتجات/الخدمات للعملاء. تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالحلول المناسبة. جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين. المتابعة مع العملاء المحتملين والحفاظ على تواصل منتظم. التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة. إعداد عروض الأسعار والتنسيق مع الفرق الداخلية ذات الصلة. الاحتفاظ بسجلات العملاء وتحديث أنشطة المبيعات في النظام. تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية. بناء علاقات إيجابية مع العملاء والحفاظ عليها. متابعة الفرص البيعية وضمان تقديم خدمة عملاء مناسبة.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>يُفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات عبر الهاتف، أو التسويق عبر الهاتف، أو المبيعات. مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة. مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية. قدرات قوية على الإقناع والتفاوض. التركيز على تحقيق الأهداف والتمتع بالتحفيز الذاتي. مهارات أساسية في استخدام الحاسوب وبرامج MS Office. القدرة على التعامل مع الرفض والعمل تحت ضغط المبيعات. تعتبر الخبرة في قطر/دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية. يُفضل القادرون على الانضمام فوراً.</p>
We are currently seeking an experienced Lead Generation Executive to join our Marketing & Communications Department. The role will focus on managing customer enquiries, qualifying leads, nurturing prospects, and coordinating with the leasing and sales teams to support lead conversion.<br>Job Responsibilities:Manage enquiries through phone, Whats App, email, website, social media, and property portals. Qualify leads by understanding customer requirements, budget, location, and property preferences. Maintain accurate lead information and follow-up activities in the CRM system. Follow up with prospects and coordinate qualified leads, viewings, and appointments with the relevant teams. Monitor lead progress and prepare regular performance reports.<br>Qualifications:Bachelor’s degree or diploma in Marketing, Business Administration, Sales, Communications, or a related field.2–4 years of experience in lead generation, customer service, telesales, real estate, or a similar role. Strong communication, customer-handling, follow-up, and organizational skills. Good knowledge of CRM systems and Microsoft Office. Real estate or leasing experience is an advantage. Fluent in English; Arabic is an advantage.<br>If you have relevant experience and are interested in exploring this opportunity:Please complete and submit the form (Application Form). Submit your latest CV through Easy Apply.
<ul><li><p>طور فهمًا دقيقًا لهوية الشركة وخدماتها والسوق المستهدف وأهداف العمل من أجل تمثيل الشركة بثقة ومهنية.</p></li><li><p>طور فهمًا قويًا للعملاء الحاليين والمحتملين، بما في ذلك أعمالهم وقطاعاتهم ومتطلباتهم وفرصهم المحتملة.</p></li><li><p>اعمل مع بيانات العملاء المحتملين المتاحة وتوسعها بنشاط من خلال أبحاث السوق، البحث عبر الإنترنت، الشبكات، الدلائل، لينكدإن، وطرق توليد العملاء المحتملين الأخرى.</p></li><li><p>ابحث وحدد العملاء المحتملين والجهات التي تتخذ القرار الرئيسيين وفرص الأعمال الجديدة.</p></li><li><p>إجراء مكالمات باردة، والمتابعات، والمكالمات التمهيدية، والتواصل مع العملاء بثقة وبأسلوب لطيف ومهني وجذاب.</p></li><li><p>توليد عملاء مؤهلين والعمل نحو تحويل العملاء المحتملين إلى اجتماعات، مقترحات، وفرص تجارية ناجحة.</p></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال فهم متطلباتهم والتواصل الفعال والمتابعة باستمرار.</p></li><li><p>البحث في اتجاهات السوق والصناعات والمنافسين والفرص المحتملة لدعم أنشطة البيع والتسويق.</p></li><li><p>المساعدة في التخطيط وتنفيذ أنشطة البيع والتسويق لتوليد عملاء جدد وزيادة فرص الأعمال.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات مناسبة لعملاء محتملين وتواصل مع العملاء والمتابعات والاجتماعات وتقدم المبيعات.</p></li><li><p>تحمل مسؤولياتك، إظهار المبادرة، والمساهمة بنشاط بأفكار وحلول لدعم نمو الأعمال.</p></li><li><p>إظهار القيادة والمسؤولية والقدرة على العمل بشكل مستقل عند الحاجة.</p></li><li><p>العمل عن كثب مع الفريق بذهنية تعاونية وإحساس حقيقي بالمسؤولية المشتركة لنمو الشركة ونجاحها.</p></li><li><p>العمل نحو أهداف المبيعات وتطوير الأعمال المعينة والمساهمة في تحقيق نتائج قابلة للقياس.</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><p>ستُفضل الخبرة السابقة في المبيعات، التسويق، تطوير الأعمال، المبيعات الهاتفية، خدمة العملاء، أو دور موجه تجاه العملاء مشابه.</p></li><li><p>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة، شفهيًا وكتابيًا. العربية ستكون ميزة إضافية.</p></li><li><p>ودود، واثق، صريح، صبور، ومريح في التواصل مع أنواع مختلفة من العملاء.</p></li><li><p>مهارات قوية في المكالمات الباردة والمتابعة والتفاوض والتعامل مع العملاء.</p></li><li><p>قدرة على البحث بشكل مستقل وتحديد شركات جديدة وجهات اتصال وقرارات وأفكار الأعمال.</p></li><li><p>قدرة على فهم متطلبات العميل والتواصل بخدمات الشركة بشكل واضح وذو صلة.</p></li><li><p>دافع ذاتي، مبادر، وقادر على أخذ زمام المبادرة بدلاً من الانتظار لتلقي تعليمات مستمرة.</p></li><li><p>إحساس قوي بالملكية والمساءلة واستعداد لتحمل المسؤولية عن تحقيق النتائج.</p></li><li><p>لاعب فريق حقيقي مستعد للعمل بتعاون والمساهمة في النمو العام للأعمال.</p></li><li><p>مهارات تنظيم جيدة والقدرة على الحفاظ على بيانات العملاء والقيادة بفعالية.</p></li><li><p>راحة في التعلم عن الشركة وخدماتها وعملائها وقطاعاتها وفرص السوق.</p></li><li><p>معرفة ببرنامج Microsoft Office والبحث عبر الإنترنت وأدوات إدارة العملاء أو توليد العملاء ستكون ميزة.</p></li></ul><p><br><br><strong>الأداء والحوافز</strong></p><ul><li><p>نؤمن بالاعتراف بالأداء القوي ومكافأته. ستُنظر في زيادة الراتب وتحديثه بناءً على الأداء والإنجازات الفردية.</p></li><li><p>بالإضافة إلى الراتب الثابت، ستُقدم حوافز بيعية.</p></li></ul><p>إذا كنت تعتقد أن لديك الثقة والمهارات التواصلية والمبادرة والدافع للنجاح في دور المبيعات والتسويق، نود الاستماع إليك. <br>يمكن للمرشحين المهتمين المقيمين حاليًا في قطر إرسال سيرتهم الذاتية مع العنوان: الطلب – موظفة مبيعات وتسويق</p>
Educational Sales Consultant???? Location: Doha, Qatar | Employment Type: Full-Time | On-Site About British Eagles – Qatar British Eagles is a premier provider of educational services across the GCC and Middle East. As a proud member of the Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB), we deliver world-class academic solutions through our partnerships with leading institutions, including Cambridge Business Academy’s online MBA and DBA programs. Position Overview We are seeking a motivated and results-driven Educational Sales Consultant to join our team in Doha. The role focuses on student recruitment for accredited MBA and DBA programs, offering a rewarding career in the higher education sector. What We Offer Competitive salary package with performance-based incentives Attractive commission structure tied to student enrollments Opportunity to represent globally accredited academic programs A professional, dynamic, and growth-oriented environment with career development opportunities Key Responsibilities Engage prospective students through calls, meetings, and structured follow-ups Present the value of Cambridge Business Academy’s programs and explain program benefits Leverage British Eagles’ AACSB membership to build trust and credibility Guide students through the full admissions process with clarity and professionalism Maintain accurate student lead records using the CRM system Collaborate with the wider sales and admissions team to achieve enrollment targets Requirements Minimum 3 years’ experience in sales, student recruitment, or B2C telesales Strong sales and negotiation skills with a proven track record of achieving targets Excellent command of English (spoken and written); Arabic is a plus Strong communication, persuasion, and relationship-building skills Ability to work independently and thrive in a fast-paced environment Bachelor’s degree in Business, Marketing, Education, or a related discipline Industry Education
<p>هل أنت محترف مبيعات واثق من نفسه ويستمتع بالتواصل مع العملاء، وتحديد احتياجاتهم، وتحقيق أهداف المبيعات؟ نحن نبحث عن محترفي مبيعات متحمسين للانضمام إلى فريقنا المتنامي. نشجع محترفي المبيعات ذوي الخبرة بشدة على التقديم. كما نرحب بالخريجين الجدد الذين يتمتعون بمهارات تواصل وتفاوض وإقناع ممتازة!</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>إجراء مكالمات صادرة للعملاء والترويج للمنتجات والخدمات.</li><li>تحديد احتياجات العملاء واقتراح المنتجات والعروض المناسبة.</li><li>التواصل بفعالية حول ميزات المنتجات وفوائدها والعروض الترويجية.</li><li>التعامل مع اعتراضات العملاء وتحويل الفرص إلى مبيعات.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات والأداء الفردية.</li><li>بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتقديم خدمة ممتازة.</li><li>الحفاظ على معلومات دقيقة للعملاء وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>المتابعة مع العملاء المحتملين لتعظيم فرص المبيعات.</li></ul><p><strong>ما نبحث عنه:</strong></p><ul><li>يفضل الحصول على خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية، التسويق عبر الهاتف، المبيعات المباشرة، مبيعات التجزئة، أو الأدوار التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.</li><li>كما نشجع الخريجين الجدد الذين يتمتعون بإمكانات بيعية قوية على التقديم.</li><li>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.</li><li>قدرات قوية في الإقناع والتفاوض والتعامل مع الاعتراضات.</li><li>الثقة والراحة في التحدث مع العملاء عبر الهاتف.</li><li>التركيز على تحقيق الأهداف، والحيوية، والدافع لتحقيق النتائج.</li><li>إجادة اللغة العربية.</li><li>يجب أن يكون المرشحون متاحين للعمل في قطر.</li></ul><p><strong>لماذا تنضم إلينا؟</strong></p><ul><li>فرصة لبناء أو تطوير مسيرتك المهنية في المبيعات.</li><li>اكتساب خبرة قيمة في قطاع الاتصالات.</li><li>توفير التدريب والتوجيه اللازم.</li><li>فرصة لتطوير مهارات المبيعات والتعامل مع العملاء.</li><li>حوافز مبيعات تعتمد على الأداء.</li></ul><p>إذا كنت شغوفًا بالمبيعات ومستعدًا لفرصتك المهنية القادمة، فنحن نريد أن نسمع منك! قدم الآن وانضم إلى فريق مبيعاتنا المتنامي.</p>
الدور: مستشار المبيعات وتجربة الأعضاء (مركز الاتصال). القسم: المبيعات وتجربة الأعضاء. الإدارة: مركز رياضي مجتمعي. يتبع إلى: مدير المبيعات. التقارير المباشرة: لا يوجد. الغرض من الدور: يتولى مستشار المبيعات وتجربة الأعضاء (مركز الاتصال) مسؤولية تقديم تفاعلات مبيعات وخدمة عالية الجودة عبر الهاتف (صادرة وواردة) لدعم اكتساب أعضاء جدد، والحفاظ عليهم، وتعزيز تجربة العضو بشكل عام عبر محفظة الجمعية. انطلاقاً من المكتب الرئيسي، يعمل هذا الدور كنقطة اتصال أولى للأعضاء المحتملين والحاليين، حيث يمتلك المراحل المبكرة من قمع المبيعات واتصالات الخدمة المستمرة. وعلى الرغم من أن مستشاري مركز الاتصال لا يغلقون صفقات البيع داخل النادي، إلا أنهم مسؤولون بشكل مباشر عن تحويل العملاء المحتملين، وتحديد المواعيد، ودعم التجديدات، والتميز في الخدمة، مما يضمن تسليماً سلساً لمستشاري المبيعات وتجربة الأعضاء داخل النادي. يجمع الدور بين الانضباط التجاري، ودقة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والخدمة التي تركز على العميل، مما يلعب دوراً حاسماً في تعزيز أداء النادي عن بُعد. المسؤوليات الرئيسية: المبيعات، العملاء المحتملون وتوليد المواعيد: • امتلاك المراحل الأولية من قمع مبيعات العضوية بما في ذلك الاتصال بالعملاء المحتملين، والتأهيل، وحجز المواعيد. • التواصل مع العملاء المحتملين الجدد والحاليين عبر الهاتف، وWhatsApp، والبريد الإلكتروني، والقنوات الرقمية. • تحويل العملاء المحتملين إلى مواعيد مؤهلة لمستشاري المبيعات وتجربة الأعضاء داخل النادي. • تحقيق أهداف المواعيد والتحويل اليومية والأسبوعية والشهرية. • ضمان تسليم واضح ودقيق لمعلومات العملاء المحتملين إلى الفرق المتواجدة في النادي. • دعم حملات المبيعات، والعروض الترويجية، والإحالات، ومتابعة العملاء المحتملين للشركات. انضباط CRM ودقة البيانات: • الحفاظ على سلامة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بما في ذلك السجلات الدقيقة، وملاحظات المكالمات، وتحديثات المواعيد. • الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الخاصة باستجابة العملاء المحتملين. • تسجيل جميع الأنشطة بدقة لدعم التنبؤ وإعداد التقارير. • توفير رؤية موثوقة لخط أنابيب المبيعات لمدير المبيعات. تجربة الأعضاء، والاحتفاظ بهم، ومكالمات الخدمة: • إجراء مكالمات استباقية للخدمة وتجربة الأعضاء الجدد. • دعم مبادرات الاحتفاظ بالأعضاء بما في ذلك تذكيرات التجديد، وحملات الحفظ والاستعادة. • إحالة فرص التجديد إلى فرق النادي لإكمالها. • تمثيل العلامة التجارية باحترافية في جميع تفاعلات الأعضاء. المكالمات الواردة، والاستفسارات ومعالجة الشكاوى: • التعامل مع المكالمات الواردة من الأعضاء والعملاء المحتملين بكفاءة واحترافية. • الرد على الاستفسارات المتعلقة بالعضويات، والوصول، والخدمات، والمرافق. • حل المشكلات في نقطة الاتصال الأولى قدر الإمكان. • تصعيد الشكاوى بشكل مناسب بما يتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والمتابعة حتى الإغلاق. التعاون مع فرق النادي: • العمل بشكل وثيق مع مستشاري المبيعات وتجربة الأعضاء داخل النادي لتعظيم معدلات حضور المواعيد. • مشاركة الملاحظات حول جودة العملاء المحتملين، والاعتراضات، والنتائج. • دعم رحلة عضو متكاملة بين مركز الاتصال والنادي. المعايير، والامتثال، والاحترافية: • الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والنصوص، وحماية البيانات، ومعايير العلامة التجارية. • الحفاظ على الاحترافية، والسرية، والدقة في جميع الأوقات. • تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية المتعلقة بالإنتاجية، والجودة، والنتائج. • دعم مبادرات التحسين المستمر داخل مركز الاتصال. كيف يبدو النجاح (مؤشرات الأداء الرئيسية): • معدل الاتصال بالعملاء المحتملين والاستجابة لهم. • نسبة تحويل العملاء المحتملين إلى مواعيد. • معدل حضور المواعيد. • المواعيد المحجوزة مقابل الهدف. • معدل إكمال مكالمات التجديد والاحتفاظ بالأعضاء. • ردود الفعل الإيجابية من الأعضاء من مكالمات الخدمة. • دقة نظام CRM والالتزام باتفاقية مستوى الخدمة. الخبرة والمؤهلات: • خبرة في مركز اتصال، أو مبيعات هاتفية، أو دور خدمة عملاء. • أسلوب هاتفي واثق ومهني. • القدرة على العمل في بيئة موجهة نحو الأهداف. • اهتمام كبير بالتفاصيل ودقة البيانات. • القدرة على التعامل مع الاعتراضات والشكاوى. • خبرة في استخدام أنظمة CRM وMicrosoft Office. • يفضل مهارات اللغة العربية والإنجليزية. • المرونة للعمل في نوبات، ومساءً، وفي عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر. الكفاءات الرئيسية: • عقلية المبيعات والتحويل • التركيز على تجربة العميل • انضباط CRM والبيانات • التواصل والتأثير • المرونة والاحترافية • التنظيم وإدارة الوقت • المساءلة وتوجيه النتائج