وظائف مساعد مدير - الدوحة قطر
٣١٨٢ وظائف شاغرة
Company Description Mazad Live is a modern live-auction platform designed for the Gulf market, connecting auction houses, exhibitors, sellers, and buyers through a seamless digital experience. The platform enables businesses to launch and manage live auctions with real-time bidding, verified listings, and integrated commission management. With mobile and web accessibility, Mazad Live focuses on building trust, speed, and transparency across every auction. The company offers tools for auction creation, seller verification, smart moderation, and real-time engagement. Centered on the GCC region, Mazad Live aims to be the digital gateway for trusted auctions across cars, collectibles, art, luxury items, and more.<br>Role Description The Sales Manager (مدير مبيعات) will be responsible for driving revenue growth, building partnerships, and expanding Mazad Live’s presence in the GCC auction market. This part-time, on-site role is based in Doha, Qatar, and involves actively identifying and qualifying leads, conducting sales meetings and product demos, and following up with potential clients. The Sales Manager will manage the full sales cycle from prospecting to closing, prepare proposals and commercial offers, and maintain an up-to-date sales pipeline. The role includes collaborating with marketing and product teams to refine value propositions, gathering client feedback to improve services, and representing Mazad Live at client meetings, events, and industry gatherings. The Sales Manager will also monitor market trends and competitors to support strategic decision-making.<br>Qualifications<br> Strong skills in B2B sales, account management, and pipeline management, with a proven ability to meet or exceed sales targets. Experience in relationship-building, client onboarding, and stakeholder communication across diverse business environments. Comfort with digital platforms, Saa S products, or marketplace/auction solutions, including the ability to conduct online and in-person demos. Solid negotiation, presentation, and closing skills, with a consultative selling approach. Excellent verbal and written communication skills in English; proficiency in Arabic is highly preferred. Knowledge of the GCC market; experience in auctions, automotive, collectibles, luxury goods, or related sectors is a plus. Ability to work on-site in Doha, Qatar, manage time effectively in a part-time setting, and operate independently with minimal supervision. Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field, or equivalent practical experience.
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك بواسطة تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي شركة عالمية لامتلاك وإدارة الفنادق والاستثمار حاليًا تمتلك محفظة متنوعة من أكثر من 530 عقار مصمم بذكاء لجذب مجموعة من المسافرين، لتلبية الشغف الجديد والاحتياجات الشخصية. من خلال ممتلكات Anantara و Avani و Elewana و Oaks و NH Hotels و NH Collection و nhow و TIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا والمحيط الهندي وأوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>يقوم مساعد مدير التدبير المنزلي بدعم مدير التدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي. يضمن هذا الدور النظافة والنظام والمظهر العام لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات خلف الكواليس. يشرف مساعد المدير على الموظفين، ويدير المخزون، ويحافظ على معايير جودة الخدمة، ويضمن بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>المساعدة في التخطيط والتنظيم وتنسيق عمليات التدبير المنزلي اليومية.<br><br>الإشراف وتحفيز موظفي التدبير المنزلي، بمن فيهم عمال الغرف، وعمال المناطق العامة، وموظفو غرفة الغسيل.<br><br>إجراء تفتيشات يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق عمل الموظفين للتأكد من النظافة والصيانة.<br><br>التأكد من اتباع معايير وإجراءات التدبير المنزلي باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة.<br><br>إدارة المخزون وطلبيات مواد التنظيف والمفروشات ووسائل راحة الضيوف.<br><br>المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، إدارة الحضور، والمشاركة في تقييمات الأداء.<br><br>تدريب أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد وعقد جلسات تدريب تجديدية.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بصورة سريعة ومهذبة.<br><br>المساعدة في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير التطهير.<br><br>التعاون مع أقسام أخرى (مثلاً مكتب الاستقبال، الصيانة) لضمان تقديم خدمة ضيوف سلسة<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها<br><br>خبرة 2+ سنوات في عمليات التدبير المنزلي، مع خبرة لا تقل عن 1 سنة في دور إشرافي أو مساعد إداري<br><br>مهارات قيادية وتواصل شخصية قوية<br><br>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة<br><br>معرفة عملية بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (مثلاً Opera، Hot SOS) تعتبر ميزة<br><br>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط<br><br>ليس الأنسب لك؟ اضبط تنبيهات البريد الإلكتروني عندما تصبح وظائف جديدة متوفرة تتوافق مع اهتماماتك!
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن مساعد مدير – المشتريات ذو خبرة من أجل دعم عمليات الشراء في مشاريع الميكانيك والكهرباء والسباكة والبناء، لضمان توريد المواد في الوقت المناسب، إدارة الموردين، وحلول شراء فعالة من حيث التكلفة. هذا المركز دوام كامل ومقره في قطر.</p><br><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة</p></li><li><p>خبرة لا تقل عن 15 عامًا في المشتريات ضمن مشاريع الميكانيك والكهرباء والسباكة والبناء</p></li><li><p>خبرة مثبتة في توريد مواد MEP وإدارة علاقات الموردين</p></li><li><p>فهم قوي لعمليات الشراء، ومفاوضات العقود، وأنشطة الشراء</p></li><li><p>خبرة في دعم فرق المشروع بمخطط المواد ومتطلبات الشراء</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة في مجلس التعاون الخليجي/قطر</p><br></li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><ul><li><p>خبرة في شراء مواد MEP وبناء مع ضمان الجودة والكفاءة من حيث التكلفة</p></li><li><p>قادر على تصنيف الموردين وتقييم العروض والتفاوض على الشروط التجارية</p></li><li><p>القدرة على التنسيق مع فرق المشروع لتوقع احتياجات المواد وجداول التوريد</p></li><li><p>التمكن من إعداد أوامر الشراء وتقارير الشراء والحفاظ على وثائق دقيقة</p></li><li><p>إدارة أداء الموردين بشكل فعال مع التركيز على التسليم في الوقت وجودة الخدمة</p></li><li><p>وعي تجاري قوي لدعم التحكم في التكاليف وميزانية الشراء</p></li><li><p>امتلاك مهارات تواصل وتفاوض وإدارة الجهات المعنية بشكل ممتاز</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>.</p><p></p></section>
الموقع الوظيفي:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك باى تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي صاحبة فندقية دولية ومشغلة ومطوّرة، حاليًا مع محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقار مصمم بشكل ذكي ليلبي طرازات مختلفة من المسافرين، ويخدم شغفاً جديداً إضافةً إلى الاحتياجات الشخصية. من خلال فنادق Anantara و Avani و Elewana و Oaks و NH و NH Collection و nhow وTIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، إفريقيا، المحيط الهندي، أوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>يساعد مدير التدبير المنزلي المساعد مدير التدبير المنزلي في الإشراف على عمليات التدبير اليومي في قسم التدبير المنزلي. يضمن هذا الدور النظافة والترتيب والمظهر العام لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات خلف الكواليس. يشرف مدير التدبير المنزلي المساعد على الموظفين، وإدارة المخزون، والحفاظ على معايير جودة الخدمة، وضمان بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>المساعدة في التخطيط والتنظيم والتنسيق للعمليات اليومية للتدبير المنزلي.<br><br>الإشراف وتحفيز موظفي التدبير المنزلي، بما في ذلك عمال الغرف، وعمال المناطق العامة، وموظفو غرفة الملابس.<br><br>إجراء فحوصات يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات عمل الموظفين من حيث النظافة والصيانة.<br><br>ضمان اتباع معايير التدبير المنزلي وإجراءاتها باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة.<br><br>إدارة المخزون وطلب مستلزمات التنظيف والأقمشة ووسائل راحة الضيوف.<br><br>المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، وإدارة الحضور، والمشاركة في تقييم الأداء.<br><br>تدريب أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد وعقد جلسات تدريب تحديثية.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بسرعة وباحترام.<br><br>المساعدة في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير التطهير.<br><br>التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل الاستقبال، والصيانة) لضمان خدمة ضيوف سلسة<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الثانوية أو ما يعادلها<br><br>خبرة 2+ سنوات في عمليات التدبير المنزلي، مع ما لا يقل عن سنة واحدة في دور إشرافي أو مدير مساعد<br><br>مهارات قيادية وتواصل قوية<br><br>قدرات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة<br><br>معرفة عملية بأنظمة التدبير المنزلي ونظام إدارة ممتلكات الفندق (مثلاً Opera، Hot SOS) تعتبر إضافة<br><br>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط<br><br>ليس الخيار المناسب؟ انشئ تنبيهات بريد إلكتروني كلما توفرت وظائف جديدة تتوافق مع اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>فندق النجادا الدوحة باي تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي مالك فنادق ومشغل ومطور استثماري دولي، تتمتع بمحفظة متنوعة من أكثر من 530 فندقًا مصمم بذكاء ليناسب مجموعة متنوعة من المسافرين، يخدم شغفًا جديدًا بالإضافة إلى الاحتياجات الشخصية. من خلال ممتلكاتنا من أنانتارا، أفاني، إلويانا، أوكس، فنادق NH، NH Collection، nhow وTIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، إفريقيا، المحيط الهندي، أوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>يدعم مساعد مدير التنظيف مدير التنظيف في الإشراف على العمليات اليومية لقسم التنظيف. يضمن هذا الدور النظافة والترتيب والمظهر العام لغرف النزلاء، المناطق العامة، ومساحات الخلفية. يشرف مساعد المدير على الموظفين، يدير المخزون، يحافظ على معايير جودة الخدمة، ويضمن بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساعدة في التخطيط والتنظيم والتنسيق لعمليات التنظيف اليومية. الإشراف وتحفيز فريق التنظيف، بما في ذلك عمال الغرف، عمال المناطق العامة، وموظفي غرفة الغسيل. إجراء تفتيشات يومية لغرف النزلاء، المناطق العامة، ومساحات عمل الموظفين من حيث النظافة والصيانة. ضمان الالتزام بمعايير وإجراءات التنظيف للحفاظ على جودة الخدمة. إدارة المخزون وطلب مواد التنظيف، المناشف، ووسائل الراحة للنزلاء. المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، إدارة الحضور، والمشاركة في تقييمات الأداء. تدريب أعضاء فريق التنظيف الجدد وإجراء جلسات تدريب تجديدية. التعامل مع شكاوى النزلاء والطلبات الخاصة بسرعة وبأسلوب مهذب. المساعدة في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير التطهير. التعاون مع أقسام أخرى (مثلاً قسم الاستقبال، الصيانة) لضمان خدمة ضيوف سلسة<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، خبرة 2+ سنوات في عمليات التنظيف، مع خبرة لا تقل عن سنة في دور إشرافي أو مساعد إداري، مهارات قيادة وتواصل قوية، مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة، معرفة عملية بأنظمة التنظيف وأنظمة إدارة ممتلكات الفندق (مثلاً أوبيرا، Hot SOS) تعتبر ميزة، القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط<br><br>هل ليست المناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات بريد إلكتروني عند توفر وظائف جديدة تتوافق مع اهتماماتك!"}
نبذة عن مجموعة QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت المجموعة بشكل مطرد لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.<br><br>يمتد تواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتقدمة. ويعمل لدى المجموعة أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل عبر 1,000 موقع، وشبكة أجهزة صراف آلي تضم 4,300 جهاز.<br><br>حافظ QNB على مكانته كواحد من أعلى البنوك تصنيفاً في المنطقة من قبل وكالات التصنيف الائتماني العالمية الرائدة مثل ستاندرد آند بورز (A)، وموديز (Aa3)، وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من قبل مؤسسات مالية دولية متخصصة.<br><br>وبناءً على الأداء المالي القوي والمستمر للمجموعة وتوسع تواجدها الدولي، يصنف QNB حالياً كعلامة تجارية مصرفية هي الأعلى قيمة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وفقاً لمجلة "براند فاينانس".<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً فعالاً لدعم المجتمع، وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الغرض من الوظيفة<br><br>يتولى مساعد مدير عمليات التجار مسؤولية تنفيذ أنشطة عمليات التجار للجهات التي وقعت عقوداً مع QNB. ويضمن هذا الدور معالجة جميع عمليات التجار وفقاً للضوابط والإجراءات المعمول بها، والمتطلبات التنظيمية، ومعايير معالجة المدفوعات.<br><br>الواجبات والمسؤوليات الأساسية حسب الأبعاد<br><br>المساهمون والمالية: المساعدة في مراقبة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بشكل دوري. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لمنصب مساعد مدير عمليات التجار. العمل ضمن حدود الصلاحيات المفوضة للموظف. تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وتحسين الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. العملاء (داخليون وخارجيون): التنسيق مع موظفي العملاء والبائعين والاستشاريين أثناء عملية تأسيس عمليات التجار وأثناء عمليات التجار. بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع جميع الإدارات الأخرى ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين والداخليين ووظيفة الامتثال عند الحاجة. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت التنفيذ. العمليات الداخلية (العمليات، المنتجات، التنظيم): مسؤول عن تنفيذ أنشطة التجار وفقاً لطرق معالجة المدفوعات المحددة والإجراءات الأخرى. ضمان الامتثال للتسوية وفقاً للقواعد واللوائح المحلية والدولية المقدمة من الهيئات التنظيمية ومتطلبات فيزا/ماستركارد. التأكد من تحديد جميع استثناءات المعالجة وإبلاغ مشرف التجار لاتخاذ المزيد من الإجراءات. الحفاظ على العلاقة مع معالجي الطرف الثالث وفقاً لبروتوكولات الاتصال المحددة. التنسيق مع عملاء/تجار QNB للرد على استفساراتهم وطلباتهم وتوثيق متطلبات الخدمة الخاصة بهم لتخصيص حلول تجار QNB. معالجة ملفات دفع تجار التجارة الإلكترونية والتأكد يومياً من تحميل جميع الملفات إلى النظام ذي الصلة. معالجة ملفات معاملات نقاط البيع في أنظمة التجار ذات الصلة، مع التحقق يومياً من جميع المعاملات المسجلة في مضيف البنك. إعداد/إعادة تنسيق ملفات بطاقات MICROS وAMEX باستخدام نظام البنك المخصص للتجار وضمان المعالجة اليومية. إنشاء شهادات كشوف الحساب الإلكترونية للتجار وإرسالها إلى عناوين البريد الإلكتروني الآمنة الخاصة بهم. المشاركة اليومية في أنشطة تهيئة أنظمة تجار البنك المختلفة (Base24, Prime, Oracle, MIGS, Cyber Source, MICROS, نظام إدارة المحطات وOracle) حسب تكليف رئيس الوحدة. التحقيق في عمليات عكس معاملات التجار، والخصم، والاسترداد، وإدخالات الحساب البنكي المتنازع عليها وحلها. التعامل مع مكالمات وزيارات التجار من خلال الإجابة على أسئلتهم المتعلقة بمشاكل أجهزة نقاط البيع أو تصعيدها إلى الأطراف المعنية للحصول على الدعم. دعم الفروع والشركات التابعة الدولية. التعلم والمعرفة: الاطلاع على التطورات في مجال خدمات التجار، والتقدم التكنولوجي في معالجة المدفوعات، والتطورات المحلية والدولية. ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. تحديد مجالات التطوير المهني بشكل استباقي والقيام بأنشطة التطوير. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع بالتطورات في المجال المهني.<br><br>متطلبات التعليم/الخبرة<br><br>درجة البكالوريوس الجامعية/يفضل تخصص في التسويق، أو الخدمات المصرفية، أو التمويل، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذي صلة). خبرة ذات صلة لا تقل عن 4 سنوات، ويفضل أن تكون في بنك دولي عالي التصنيف.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية (CV)، بطاقة الهوية القطرية (الوجهين)، جواز السفر، الشهادة التعليمية، شهادة الميلاد
Job Location:<br><br>Souq Waqif Boutique Hotel By Tivoli<br><br>Overview<br><br>Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties designed intelligently to appeal to a variety of travellers, serving new passions as well as personal needs. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America.<br><br>The Housekeeping Assistant Manager supports the Housekeeping Manager in overseeing the daily operations of the housekeeping department. This role ensures the cleanliness, orderliness, and overall appearance of guest rooms, public areas, and back-of-house spaces. The Assistant Manager supervises staff, manages inventory, maintains service quality standards, and ensures a safe and productive work environment.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Assist in planning, organizing, and coordinating daily housekeeping operations.<br><br>Supervise and motivate housekeeping staff, including room attendants, public area attendants, and linen room personnel.<br><br>Conduct daily inspections of guest rooms, public areas, and employee work areas for cleanliness and maintenance.<br><br>Ensure housekeeping standards and procedures are consistently followed to maintain quality service.<br><br>Manage inventory and ordering of cleaning supplies, linens, and guest amenities.<br><br>Help schedule staff shifts, manage attendance, and participate in performance reviews.<br><br>Train new housekeeping team members and conduct refresher training sessions.<br><br>Handle guest complaints and special requests in a prompt, courteous manner.<br><br>Support in ensuring compliance with health and safety regulations and sanitation standards.<br><br>Collaborate with other departments (e.g., Front Office, Maintenance) to ensure seamless guest service<br><br>Qualifications<br><br>Qualifications:<br><br>High school diploma or equivalent<br><br>2+ years of experience in housekeeping operations, with at least 1 year in a supervisory or assistant managerial role<br><br>Strong leadership and interpersonal skills<br><br>Excellent organizational and time management abilities<br><br>Working knowledge of housekeeping systems and hotel property management systems (e.g., Opera, Hot SOS) is a plus<br><br>Ability to handle multiple priorities and work under pressure<br><br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!
Job Location:<br><br>Souq Waqif Boutique Hotel By Tivoli<br><br>Overview<br><br>Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties designed intelligently to appeal to a variety of travellers, serving new passions as well as personal needs. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America.<br><br>The Housekeeping Assistant Manager supports the Housekeeping Manager in overseeing the daily operations of the housekeeping department. This role ensures the cleanliness, orderliness, and overall appearance of guest rooms, public areas, and back-of-house spaces. The Assistant Manager supervises staff, manages inventory, maintains service quality standards, and ensures a safe and productive work environment.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Assist in planning, organizing, and coordinating daily housekeeping operations.<br><br>Supervise and motivate housekeeping staff, including room attendants, public area attendants, and linen room personnel.<br><br>Conduct daily inspections of guest rooms, public areas, and employee work areas for cleanliness and maintenance.<br><br>Ensure housekeeping standards and procedures are consistently followed to maintain quality service.<br><br>Manage inventory and ordering of cleaning supplies, linens, and guest amenities.<br><br>Help schedule staff shifts, manage attendance, and participate in performance reviews.<br><br>Train new housekeeping team members and conduct refresher training sessions.<br><br>Handle guest complaints and special requests in a prompt, courteous manner.<br><br>Support in ensuring compliance with health and safety regulations and sanitation standards.<br><br>Collaborate with other departments (e.g., Front Office, Maintenance) to ensure seamless guest service<br><br>Qualifications<br><br>Qualifications:<br><br>High school diploma or equivalent<br><br>2+ years of experience in housekeeping operations, with at least 1 year in a supervisory or assistant managerial role<br><br>Strong leadership and interpersonal skills<br><br>Excellent organizational and time management abilities<br><br>Working knowledge of housekeeping systems and hotel property management systems (e.g., Opera, Hot SOS) is a plus<br><br>Ability to handle multiple priorities and work under pressure<br><br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!
About QNB<br><br>Established in 1964 as the country’s first Qatari-owned commercial bank, QNB Group has steadily grown to become the largest bank in the Middle East and Africa (MEA) region.<br><br>QNB Group’s presence through its subsidiaries and associate companies extends to more than 31 countries across three continents providing a comprehensive range of advanced products and services. The total number of employees is more than 28,000 serving up to 20 million customers operating through 1,000 locations, with an ATM network of 4,300 machines.<br><br>QNB has maintained its position as one of the highest rated regional banks from leading credit rating agencies including Standard & Poor’s (A), Moody’s (Aa3) and Fitch (A+). The Bank has also been the recipient of many awards from leading international specialised financial publications.<br><br>Based on the Group’s consistent strong financial performance and its expanding international presence, QNB currently ranks as the most valuable bank brand in the Middle East and Africa, according to Brand Finance Magazine.<br><br>QNB Group has an active community support program and sponsors various social, educational and sporting events.<br><br>Job Purpose Summary<br><br>The Assistant Manager, Merchant Operations is responsible for performing merchant operations activities for entities that have signed contracts with QNB. The role ensures all merchant operations are processed in compliance with established controls, procedures, regulatory requirements, and payment processing standards.<br><br>Essential Duties & Responsibilities By Dimensions<br><br> Shareholder & Financial: Assist in the monitoring and achievement of Key Performance Indicators (KPIs) on periodic basis. Implements KPI’s and best practices for Assistant Manager, Merchant Operations. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Customer (Internal & External): Liaise with client personnel, vendors and consultants during the process of establishing Merchants operations and during Merchants operations. Build and maintain strong and effective relationships with all the other related departments to achieve the Group’s goals/objectives. Provide timely and accurate information to the external and internal auditors and the Compliance function as and when required. Maintain activities in accordance with Service Level Agreements (SLAs) with internal departments/units to achieve improvements in turn-around time. Internal (Processes, Products, Regulatory): Responsible for performing Merchants activities in accordance with set payment processing methods and other procedures. Ensure settlement compliance to local and international rules and regulations provided by regulatory bodies and Visa/Mastercard requirements. Ensure that all processing exceptions are identified and inform the Supervisor Merchants for further action. Maintain the relationship with third party processors in accordance with set communication protocols. Liaise with QNB Merchants clients/merchants to respond to their queries and requests and document their service requirements to customize QNB Merchants solutions. Ecommerce merchants file payment processing and assure on daily basis that all files are loaded to the acquiring relevant system. P. O. S transactions file processing into merchant relevant systems, on daily basis verifying all transactions recorded into the bank host. Preparing/Reformatting MICROS and AMEX cards files by using merchant dedicated bank system and assuring daily processing. Creating merchant electronic statement certificates and forwarding them to secure merchant email IDs. Daily involvement in various bank merchant systems (Base24, Prime, Oracle, MIGS, Cyber Source, MICROS, Terminal Management System and Oracle) configuration activities as assigned by the Unit Head. Investigating and resolving merchant reversals, debit, refund and disputed bank account entries. Handling merchants’ phone calls and visits by answering their questions regarding POS machine issues or escalating them to concerned parties for support. Support International Branches and subsidiaries. Learning & Knowledge: Keep abreast of developments in the merchant services industry, technological advancements in payment processing and local and international developments. Ensure high standards of data protection and confidentiality to safeguard commercially sensitive information. Proactively identify areas for professional development and undertake development activities. Seek opportunities to remain current with developments in the professional field.<br><br>Education/Experience Requirements<br><br>Bachelor degree University Graduate/preferred with a Major in Marketing, Banking, Finance, Accounting, Economics, Business Administration or Information Technology (related field of study) At least 4 years of relevant experience, preferably within a highly rated international bank<br><br>Note: you will be required to attach the following:<br><br>Resume/CVQID (Front & Back) Passport Education Certificate Birth Certificate
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Hotel Mandarin Oriental, Doha is located in the heart of Msheireb Downtown Doha, directly fronting the "Barahat Msheireb," an open town square surrounded by impressive retail, dining, entertainment and cultural offerings. The hotel is an intimate and stylish urban oasis blending traditional Qatari heritage with contemporary design, it offers 249 rooms, suites and serviced apartments, nine distinct culinary experience, a luxuriously appointed spa celebrating age old wellness philosophy of the Orient, roof top pool with panoramic views and a selection of unique event venues. Our Mission Our mission is to completely delight and satisfy our guests. We are committed to continual improvements, to making a difference every day and to being the best. Guiding Principles Delighting our Guests Delighting our Colleagues Becoming the Best Working Together Acting with Responsibility Scope of Position Assistant Manager Spa Operations is responsible for, but not limited to, overseeing the spa & wellness operations. Responsibilities General: It is part of your role to understand and disseminate/communicate all corporate and hotel policies and standard operating procedures to the colleagues. MOHG Code of Conduct requires that all business activities and business decisions comply with the general law, with all rules, regulations, and other requirements. It is part of your strategy to fully understand and support in all aspects the Mandarin Oriental, Doha Human Resources Strategic Policy. It is part of your role and your responsibility to fully support all learning and development activities. Ensure that all standards of LQE, MOQA and Forbes are followed consistently. You shall take all reasonable steps to safeguard stored information, and not divulge or otherwise transfer any personal data concerning the guests, customers or colleagues, or any confidential information concerning the hotel unless with the appropriate authority. Use of the hotel s network, computers or internet access which is in the hotel s view unreasonable or inappropriate, for example gambling, chatroom, or pornographic material, is a serious breach of hotel policy and grounds for summary dismissal. Support and adhere to all policies & procedures relating to Safe, Sound and Sustainable at Mandarin Oriental. Ensure compliance with the MOHG Social Media Policy, i.e. to be fully responsible for the content you publish on any social media platform, including your personal site. Mandarin Oriental, Doha has zero tolerance on all forms of harassment or discrimination, i.e. it is strictly forbidden to discriminate on the basis of gender, disability, including physical or medical condition, race, colour, religion, national origin, ancestry, citizenship, age, sexual orientation, marital status, or for any other reason. Act as a hotel ambassador at all times. To carry out any additional duties requested by management, related to hotel operational activities. Departmental: Responsible for the daily operations of the Spa & Wellness including guest and colleagues interactions. Plan the rosters of Spa Concierge and attendants strategically based on operation needs. Taking Spa reservations and attending to guest enquiries when necessary. Daily walkthroughs should be conducted to ensure that all SOPs and MOD tasks are addressed throughout the Spa & Wellness. Customer Focus: Dealing with guest enquiries via phone, email and face to face. Ensure that all guest enquiries are taken care of within 12 hours. Read notes for every appointment and assure that no mistakes have been made. Also assure that appointments are in correct sequence. Maximize revenue by therapist availability. In the absence of Senior Director of Spa & Wellness, meet up with VIPs, journalists and invited guests. Organise internal and external mystery shoppers to help increase and stay consistent in terms of quality standards. Colleague Relations: Conduct refresher trainings for Spa Concierge and Spa Attendants. Refresher trainings include departmental Standard Operating Procedures (SOPs). Review of all SOP Checklists for all colleagues are in order and training hours are tracked. Update Training Matrix accordingly. Monthly training plans to be sent to Learning & Development Manager.</p></div></section>
About QNB<br><br>Established in 1964 as the country’s first Qatari-owned commercial bank, QNB Group has steadily grown to become the largest bank in the Middle East and Africa (MEA) region.<br><br>QNB Group’s presence through its subsidiaries and associate companies extends to more than 31 countries across three continents providing a comprehensive range of advanced products and services. The total number of employees is more than 28,000 serving up to 20 million customers operating through 1,000 locations, with an ATM network of 4,300 machines.<br><br>QNB has maintained its position as one of the highest rated regional banks from leading credit rating agencies including Standard & Poor’s (A), Moody’s (Aa3) and Fitch (A+). The Bank has also been the recipient of many awards from leading international specialised financial publications.<br><br>Based on the Group’s consistent strong financial performance and its expanding international presence, QNB currently ranks as the most valuable bank brand in the Middle East and Africa, according to Brand Finance Magazine.<br><br>QNB Group has an active community support program and sponsors various social, educational and sporting events.<br><br>Job Summary<br><br>The incumbent will be responsible for providing various MIS reports on a timely manner to support management for their decision-making processes, coordination of external auditor/regulatory requirements and also to monitor business performance closely and take necessary actions. The incumbent will pprovide and support management with regular reports on progress towards special projects, targets, flagging variations and performing initial checks on reasons for under/over achievement on a case-by-case basis.<br><br>Essential Duties & Responsibilities By Dimensions<br><br> Shareholder & Financial: Perform and support in the preparation of impact assessment as a result of new or changes to International Financial Reporting Standards (IFRS) and the effect on QNB Group financial position and financial performance Support IFRS transition projects in coordination with other cross functional departments Support tax compliance projects (example) implementation of VAT Support external auditor expectations and other advisory consultants Support regulatory reviews and inspections, if any. Support the annual or periodical update of bank’s Medium Term Note Programme established in various international jurisdictions. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. Assist in the preparation of quarterly and annual financial reporting timetable for external reporting. Assist in the preparation of annual QCB pack for QCB approval of audited financial statements. Implements KPI’s and best practices for Assistant Manager, Financial Business Support role. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. Customer (Internal & External): To assist customers in all their queries on Bank’s product and seek solution to their requests. Maintain activities in accordance with Service Level Agreements (SLAs) with internal departments/units to achieve improvements in turn-around time. Build and maintain strong/effective relationships with related departments/units to achieve the Group’s objectives. Provide timely/accurate data to external/internal Auditors, Compliance, Financial Control and Risk when required. Build and maintain strong and effective relationship with all other related departments and units to achieve the Group’s goals/ objectives. Liaise with the Group’s IT Department to ensure MIS/ALCO reporting needs of the department are timely resolved/attended to, to the extent these are dependent on required system enhancements. Assist in the provision of timely and accurate information to the external and internal auditors and the Compliance function as and when required. Assist in the provision of timely and value added business support required from GFCD by other departments, branches and subsidiaries etc. Assist in the provision of timely reporting to Ministry of Finance and other regulators that may be requested from time to time. Support in the preparation of IFRS accounting conclusion memos and take steps to update/amend relevant policy and procedures within the bank’s accounting policies document. Internal (Processes, Products, Regulatory): Support in the development and enhancement of MIS tools and techniques to enable the management/the Board to monitor business performance closely and take timely corrective actions. Support in the oversight of financial analysis process and provide business support services to the branches and subsidiaries. Oversee the preparation and the timely communication of the quarterly and annual reporting cycles. Spearhead the preparation of variance analysis and exception reports for related management reviews, ensure efficient and smooth running of the data consolidation and report distribution processes. Ensure the preparation of segmental reports and submit the same to the management on periodic basis. Assist and/or participate in projects, as and when required. (example) Financial Due Diligence projects etc. Support in the analysis of M&A proposals and assess their impact on the Group’s balance sheet whenever a potential target is identified by Group Strategy or International Banking. Identify requirements for updating the MIS and other Risk Management systems and lead on the implementation. Review rating agency reports and support in the provision of data to rating agencies and other regulators. Support in the analysis of structured repo products and their internal reporting to senior management. Support in P&L income and expense analysis and monthly balance sheet proofing exercise.<br><br>Education & Experience Requirements<br><br> Bachelor degree University Graduate/preferred with a Major in Marketing, Banking, Finance, Accounting, Economics, Business Administration or Information Technology (related field of study) At least 4 years of relevant experience, preferably within a highly rated international bank. Chartered Accountancy, CPA, or ACCA qualified with a minimum of 2 years post qualifying experience.<br><br>Note: you will be required to attach the following:<br><br>Resume/CVCopy of Passport or QID Copy of Education Certificate
Job Description Role Assistant Club Manager – Fitness, Wellness & Operations Department Operations Division Society/UFC GYM 03 and 04 Reporting To Operation Director Direct Reports Sales & Experience Team (in-club); Fitness Supervisors (in-club); Academy Team (in-club); Spa & Wellness Team (Wellness Lab); Reception & Front of House Works Closely With Operations Director, Sales Manager, Fitness Manager, Academy Manager, Marketing Manager, Facilities Manager Role Purpose The Assistant Club Manager is responsible for the overall performance, operational excellence and member experience of Society Club, ensuring the facility consistently delivers to the highest standards across service, cleanliness, maintenance and brand presentation across all revenue streams including Membership, Fitness, Academy, Wellness, F&B and Retail. The Assistant Club Manager – Fitness, Wellness & Operations supports the Club Manager in managing the overall performance and daily operations of the UFC Gym facility. The role is responsible for assisting in fitness department management, wellness initiatives, team coordination, member experience, and ensuring operational standards are maintained to deliver an exceptional club environment. Key Responsibilities Club Operations & Performance· Club Operations Support: Assist the Club Manager in overseeing daily club operations; ensure coordination between Fitness, Front of House, Sales, and Support teams; monitor club standards and compliance with SOPs.· Fitness & Wellness Management: Support Fitness Trainers, Coaches, and Wellness team members; monitor performance and member engagement; assist with fitness programs and wellness activities.· Member Experience & Retention: Handle member feedback, support engagement activities, and improve member satisfaction and retention.· Team Leadership & Development: Assist with team supervision, daily briefings, onboarding, training, and performance improvement.· Business & Sales Support: Collaborate with Sales Team, support campaigns and events, and monitor KPIs.· Health, Safety & Compliance: Ensure safety standards, emergency procedures, and professional standards are maintained.· Oversee daily operations of the club and ensure smooth functioning of all departments. · Maintain high standards of cleanliness, safety, service quality, and facility presentation. · Ensure compliance with company policies, SOPs, and operational standards. · Coordinate with maintenance, security, F&B, and support departments. · Monitor club operational KPIs and prepare performance reports.· Manage and support Fitness Managers, Personal Trainers, Coaches, and Group Exercise teams. · Ensure fitness programs meet UFC Gym standards. · Monitor trainer performance, productivity, attendance, and member engagement. · Develop strategies to improve personal training revenue and member retention. · Support recruitment, onboarding, and development of fitness team members.· Develop initiatives to improve member wellness journey and satisfaction. · Ensure members receive a premium fitness and lifestyle experience. · Monitor member feedback and implement improvement plans. · Support wellness events, fitness challenges, workshops, and community activities. · Build strong relationships with members and increase retention.· Lead, coach, and motivate club employees. · Conduct regular team meetings and performance reviews. · Identify training needs and coordinate development programs. · Promote teamwork and a positive working culture.· Work closely with Sales Team to achieve membership and revenue targets. · Support membership retention strategies. · Analyze club performance reports and implement action plans. · Assist in budget planning and cost control.· Ensure all health and safety procedures are followed. · Maintain emergency readiness and risk management standards. · Ensure trainers and staff follow professional conduct guidelines. What Success Looks Like (KPIs) • Total club revenue vs target• Membership growth and retention• PT penetration and utilisation• Academy enrolment and retention• Wellness Lab revenue and utilisation• Club cleanliness and audit scores• Health & safety compliance• Member satisfaction / CSAT• Team performance and retention Experience & Qualifications Bachelor's degree in Sports Management, Fitness, Business Administration, or related field preferred. Minimum 5–7 years of experience in fitness club, wellness center, hospitality, or leisure operations. Experience managing fitness teams and club operations. Strong knowledge of gym operations, personal training, and wellness programs. Leadership experience managing multicultural teams. Strong communication and problem-solving skills. Key Competencies • Commercial acumen• Operational leadership• Team leadership & influence• Customer experience focus• Cross-functional coordination• Problem solving & decision making• Attention to detail• Performance-driven mindset
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107828<br><br>فئة الوظيفة الأطعمة والمشروبات والطبخ<br><br>الموقع جزيرة اللؤلؤ، الدوحة، قطر، قطر، 14875عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيداً؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن جميع عمليات الأغذية والمشروبات، والتي تشمل جميع عمليات الطهي والمطاعم والمشروبات وخدمة الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، ويحافظ على المعايير ويحقق أو يتجاوز الأهداف المالية. يعرض المعرفة والكفاءة في جميع قوانين وأنظمة الأغذية والمشروبات المعمول بها. يطور وينفذ خطة عمل للأغذية والمشروبات.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أو<br><br> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>تطوير والاحتفاظ بالميزانيات<br><br>يطور ويُدير جميع الخطط والإجراءات المالية وتفاعل الموظفين ورضا الضيوف لقسم الأغذية والمشروبات. يحافظ على مؤشر إدارة تكاليف إيجابي لعمليات المطبخ والمطعم. يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.<br><br>قيادة فريق الأغذية والمشروبات<br><br>يدير أقسام الأغذية والمشروبات (ليس مبيعات تقديم الطعام). يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين. يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير، وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال. يشرف على جميع عمليات الطهي والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف. يخلق ويرعى بيئة ممتلكات تركز على التحفيز، empowerment، العمل الجماعي، التحسين المستمر وشغف تقديم الخدمة. يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الموظفين. يوفر بيئة تعلم مع تركيز على التحسن المستمر. يقدم توجيه وإرشاد نشط لأعضاء الفريق. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يراقب ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه. يقدم القيادة والرؤية والاتجاه لجمع وأولويات أهداف القسم بطريقة كفؤة وفعالة. يحدد توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفرق ويتأكد من منح المكافآت المناسبة إذا فاقت التوقعات.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يقدم خدمة عملاء ممتازة. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الضيوف. يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية. يوجه مواءمة جميع الموظفين وقادة الفرق والمديرين مع ثقافة خدمة العلامة التجارية. يحدد توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخلياً وخارجياً. يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة الضيف حتى يتم حلها أو يجري إحالتها إلى المدير أو الموظف المناسب. يتأكد من أن جميع وظائف الولائم على المستوى المطلوب وتفوق توقعات الضيوف. يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد، والملاحظات، والتوجيه الفردي عند الحاجة. يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة. يدير العمليات اليومية، يعزز الجودة، ويتحقق من أن المعايير تلبي توقعات العملاء بشكل يومي.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br>يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يجري مراجعات الأداء في الوقت المناسب. يروّج لسياسات ضمان المعاملة العادلة وفتح الباب. يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويكّونهم أو يساعدهم في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يُدرّس الآخرين. يضع خطة عمل لمعالجة المناطق ذات الاحتياج والتوسع في نقاط القوة بناءً على مشاركة الموظفين ونتائج رضا الضيوف.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> يلتزم بجميع إجراءات المحاسبة المؤسسية. يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يحفز التواصل الفعال في القسم وأنظمة المعلومات من خلال السجلات والاجتماعات القسمية واجتماعات الملكية.<br><br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وحالة المحارب، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>على مدى الزمن، تجمع فخامة القرن ويقظة الرؤية مع فندق ومنتجع سانت ريجيس لتقديم تجارب خاصة في أكثر من 50 فندقا ومنتجعا فاخرا حول العالم. بدأ فندق سانت ريجيس بأن أعلن جون جاك آبستور الرابع افتتاح أول فندق له في نيويورك في أوائل القرن العشرين، ليقدم خدمة بوّاب مميزة بفخامة كلاسيكية وحس حديث، مع فريق مضيفين أنيق يسعى لتقديم خدمة مخصصة لا تُتنازل عنها لكل عميل. ندعوكم لفرصة الانضمام إلى سانت ريجيس في حين أنكم ستنضمون إلى محفظة ماريوت الدولية للعلامات التجارية. إذا كنت ترغب في العمل بكل جهدك والسير نحو الأهداف وأن تكون جزءاً من فريق عالمي رائع لتكوين أفضل نسخة من نفسك، فافتتح أبواب فندق ومنتجع سانت ريجيس أمامك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107828<br><br>فئة الوظيفة الأغذية والشراب والطبخ<br><br>الموقع The Pearl Island, Doha, Qatar, Qatar, 14875عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن جميع عمليات الأغذية والمشروبات، والتي تشمل جميع عمليات الطهي، والمطاعم، والمشروبات، وخدمة الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، مع الحفاظ على المعايير وتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية. يبين المعرفة والكفاءة بجميع القوانين والأنظمة المعمولة في الغذاء والشراب. يطور وينفذ خطة عمل للأغذية والمشروبات.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهو، أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أو<br><br> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ سنتان خبرة في مجال الأغذية والمشروبات، الطهو، أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>تطوير وصيانة الميزانيات<br><br>يطوّر ويدير جميع الخطط والإجراءات المالية والتوظيف ورضا الضيوف لقسم الأغذية والمشروبات. يحافظ على مؤشر إدارة تكلفة إيجابي لعمليات المطبخ والمطعم. يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.<br><br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br><br>يدير أقسام الأغذية والمشروبات (ليس مبيعات التموين). يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم. يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال. يشرف على جميع عمليات الطهي والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف. يخلق بيئة منشأة تشجع التحفيز، وتمكين، والعمل الجماعي، والتحسين المستمر، والشغف بتقديم الخدمة. يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الموظفين. يوفر جو تعلم مع التركيز على التحسين المستمر. يقدم تدريباً استباقياً وتوجيهًا لأعضاء الفريق. يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يراقب ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضع أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أولويات أهداف القسم بشكل فعال وكفء. يحدد توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفريق ويتحقق من أن المكافآت المناسبة تمنح إذا تم تجاوز التوقعات.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يقدم خدمة عملاء ممتازة. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الضيوف. يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية. يوحد جميع الموظفين وقادة الفريق والمديرين حول ثقافة خدمة العلامة التجارية. يحدد توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخلياً وخارجياً. يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة الضيف حتى يتم حلها أو حتى يتم معالجتها من قبل المدير المناسب أو الموظف. يتحقق من أن جميع وظائف الولائم على المستوى المطلوب وتتجاوز توقعات الضيوف. يقدم خدمات تفوق وتجاوز لخدمة ورضا واحتفاظ العملاء. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتوجيه الفردي عند الحاجة. يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة. يدير العمليات اليومية، يعزز الجودة، ويتحقق من أن المعايير تلبي توقعات العملاء يومياً.<br><br>إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br>يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يجري مراجعات الأداء في الوقت المناسب. يعزز سياسات ضمان المعاملة العادلة وفتح الباب. يخمن احتياجات التطوير لدى الآخرين ويقوم بتوجيههم أو رعايتهم أو يساعد الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو صفوف، ويعلم أو يدرس الآخرين. يطور خطة عمل لمعالجة مناطق الحاجة وتوسيع نقاط القوة استناداً إلى نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br>يتماشى مع جميع إجراءات المحاسبة المؤسسية. يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابياً، بريد إلكتروني، أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يعزز التواصل الفعّال ونظم المعلومات القسمية من خلال السجلات واجتماعات القسم واجتماعات الملكية.<br><br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحّبين بالجميع ونوفر فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي، والمواهب، والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>กลุ่มโรงแรมและรีสอร์ท St. Regis يدمج الفخامة الخالدة مع روح الطليعة ويهدف إلى تقديم تجربة استثنائية في فنادق ومنتجعات فاخرة أكثر من 50 فندقاً حول العالم. بدأت علامة St. Regis بإطلاقها في نيويورك من قبل جون جاكوب أستور الرابع في بدايات القرن العشرين، ولا تزال علامتنا ملتزمة بتقديم خدمة تفوق التوقعات وبأسلوب فريد يلبي احتياجات جميع الضيوف. فريق الخدمة الفندقي الفائق الذي يجمع بين الفخامة الكلاسيكية والحداثة، بالإضافة إلى خدمات الخادم الخاص الفريدة من نوعها. ندعوك لاستكشاف وظائف St. Regis. العمل مع St. Regis يعني الانضمام إلى علامة فندقية ضمن مجموعة Marriott International، حيث ستعمل بأقصى قدراتك وتحقق كامل إمكاناتك. ابدأ، هدفك، كن جزءاً من فريق عالمي يزخر بالتميّز، وكن أنت في أفضل إصدار لك.
Additional Information<br><br>Job Number 26104514<br><br>Job Category Rooms & Guest Services Operations<br><br>Location Ras Abu Abboud Street, Doha, Qatar, Qatar, 26662VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Non-Management<br><br>Position Summary<br><br>Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes, document exceptions. Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review daily reports/logs/contingency lists. Complete cashier and closing reports. Supply guests with directions and property information. Accommodate guest requests, contacting appropriate staff if necessary. Follow up to ensure requests have been met. Process all payment types, vouchers, paid-outs, and charges. Balance and drop receipts. Count and secure bank at beginning and end of shift. Obtain manual authorizations and follow all Accounting procedures. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.<br><br>Assist management in training, evaluating, counseling, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Develop/maintain positive working relationships; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure personal appearance is clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Ensure adherence to quality standards. Enter and locate information using computers/POS systems. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br><br>Preferred Qualifications<br><br>Education: High school diploma or G. E. D. equivalent.<br><br>Minimum 3 years of Front Office experience in a luxury hotel environment.<br><br>Minimum 1 Year Of Supervisory Or Leadership Experience.<br><br>Experience with Opera PMS or similar hotel management systems preferred.<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.<br><br>Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.<br><br>Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.<br><br>In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107828<br><br>فئة الوظيفة المأكولات والمشروبات والطبخ<br><br>المكان جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، قطر، 14875عرض الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل تعمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن جميع عمليات المأكولات والمشروبات، بما في ذلك جميع عمليات الطبخ، والمطعم، والمشروبات، وخدمة الغرف. الإشراف على رضا الضيوف والموظفين، المحافظة على المعايير وتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية. يعرض المعرفة والكفاءة في جميع القوانين واللوائح المطبقة للمأكولات والمشروبات. يطور وينفذ خطة عمل للمأكولات والمشروبات.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال المأكولات والمشروبات أو الطبخ أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أو<br><br>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الخدمات الغذائية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال المأكولات والمشروبات أو الطبخ أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>تطوير والحفاظ على الميزانيات<br><br>يطور ويدير جميع الخطط والإجراءات المالية، ومشاركة الموظفين ورضا الضيوف لقسم المأكولات والمشروبات. يحافظ على مؤشر إدارة تكلفة إيجابي لعمليات المطبخ والمطعم. يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.<br><br>قيادة فريق المأكولات والمشروبات<br><br>يدير أقسام المأكولات والمشروبات (ليس مبيعات قسم المناسبات). يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يستخدم مهارات التعامل والتواصل لريادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعو لاتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثال. يشرف على جميع عمليات الطبخ والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف. يخلق ويغرس بيئة فندقية تركز على التحفيز، وتمكين، والعمل الجماعي، والتحسين المستمر وشغف تقديم الخدمة. يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الموظفين. يوفر أجواء تعلم مع التركيز على التحسين المستمر. يوفر توجيهاً واستشارة استباقية لأعضاء الفريق. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يراقب ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضع أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل. يوفر القيادة والرؤية والتوجه لجمع وتوحيد أهداف القسم بطريقة فعالة وكفؤة. يحدد توقعات واضحة مع الموظفين والقادة الفرق ويؤكد منح المكافآت المناسبة إذا تجاوزت التوقعات.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمة عملاء ممتازة. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الضيوف. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يوجه توافق جميع الموظفين والقادة الفرق والمديرين مع ثقافة خدمة العلامة التجارية. يحدد توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخلياً وخارجياً. يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة الضيف حتى يتم حلها أو حتى يتم معالجتها من قبل المدير أو الموظف المناسب. يتحقق من أن جميع وظائف الولائم على المستوى المطلوب وتفوق توقعات الضيوف. يقدم خدمات تفوق التوقعات لإرضاء العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يدير العمليات اليومية، يعزز الجودة، ويتحقق من تلبية المعايير لتوقعات العملاء يومياً.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br> يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يجري مراجعات الأداء في الوقت المناسب. يعزز سياسات ضمان الإنصاف والباب المفتوح. يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويرشدهم أو يساعدهم في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويعلم أو ي instructs الآخرين. يطور خطة عمل لمعالجة مناطق الحاجة وتوسيع نقاط القوة بناءً على نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> يلتزم بجميع إجراءات المحاسبة المؤسسية. يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف، أو بشكل مكتوب، أو بريد إلكتروني، أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار beste حل وحل المشكلات. يعزز التواصل الفعال القسم ونظم المعلومات من خلال السجلات واجتماعات القسم واجتماعات الملكية.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة قدامى المحاربين، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>ماركة St. Regis Hotels & Resorts تجمع بين الفخامة الكلاسيكية وروح الحداثة وتقدم جودة خدمة فريدة للنزلاء في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً حول العالم. علامتنا التجارية، تاريخها بدأ في أوائل القرن العشرين بافتتاح جون جيكوب أستور الرابع لفندق St. Regis في نيويورك، لا تزال تسعى لتقديم خدمات فريدة بإنجاز يتفوق على توقعات الضيوف. لتنفيذ هذه المهمة، لدينا فريق خبرة يعكس نهجاً مدروساً تقليدياً وفهماً للمشكلات بمستوى حديث. كما أننا نقدم لضيوفنا خدمة الخدم الملكية لدينا. ندعوك لاستكشاف الوظائف الشاغرة في St. Regis. باختيارك العمل في St. Regis، ستصبح جزءاً من فريق واحد من علامات Marriott International. افعل ما تجيده، ابدأ مسيرتك نحو هدفك، انضم إلى فريق عالمي مدهش وغير حياتك للأفضل.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107828<br><br>فئة الوظيفة المأكولات والمشروبات والطبخ<br><br>الموقع جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، 14875عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل تعمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن جميع عمليات المأكولات والمشروبات، والتي تشمل جميع عمليات الطهي والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، والحفاظ على المعايير وتحقيق أو تجاوز الأهداف المالية. يظهر معرفة وكفاءة جميع القوانين والأنظمة المعمول بها في مجال المأكولات والمشروبات. يطور ويطبق خطة عمل للمأكولات والمشروبات.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال المأكولات والمشروبات، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أو<br><br> شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال المأكولات والمشروبات، الطهي، أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>تطوير الميزانيات والحفاظ عليها<br><br>يطور ويدير جميع الخطط المالية وخططengagement الموظفين ورضا الضيوف لقطاعات المأكولات والمشروبات. يحافظ على مؤشر تكلفة إيجابي لعمليات المطبخ والمطعم. يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.<br><br>قيادة فريق المأكولات والمشروبات<br><br>يدير أقسام المأكولات والمشروبات (ليس مبيعات خدمات تنظيم المناسبات). يشرف ويدير الموظفين. يدير العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم. يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير وتحفيز الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال. يشرف على جميع عمليات الطهي والمطعم والمشروبات وخدمة الغرف. يخلق ويعزز بيئة ممتلكات تشدد على التحفيز، empowerment، العمل الجماعي، التحسين المستمر وشغف تقديم الخدمة. يوفر خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين. يستجيب بسرعة واستباقيًا لمخاوف الموظفين. يوفر بيئة تعلم مع تركيز على التحسين المستمر. يوفر توجيهًا واستشارات استباقية لأعضاء الفريق. يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يراقب ويحافظ على إنتاجية الموظفين. يضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجاز المهام. يوفر القيادة والرؤية والاتجاه لجمع وتحقيق أهداف القسم بشكل فعال وكفء. يضع توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفرق ويتحقق من منح المكافآت المناسبة إذا فاقت التوقعات.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمة عملاء ممتازة. يستجيب بسرعة واستباقيًا لمخاوف الضيوف. يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية. يوائم جميع الموظفين وقادة الفرق والمديرين بثقافة خدمة العلامة التجارية. يضع توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخليًا وخارجيًا. يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة الضيف حتى يتم حلها أو يتم التعامل معها من قبل المدير أو الموظف المعني. يتحقق من أن جميع وظائف الولائم عند المستوى المطلوب وتفوق توقعات الضيوف. يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم. يحسن الخدمة عن طريق التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. يعمل كنموذج يحتذى به في عرض السلوكيات المناسبة. يدير العمليات اليومية، يعزز الجودة، ويتأكد من أن المعايير تلبي توقعات العملاء بشكل يومي.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br> يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يجري مراجعات الأداء في وقتها المناسب. يعزز سياسات ضمان المعاملة العادلة وفتح الباب. يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين ويقوم بالتوجيه أو الإرشاد أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرّب الآخرين. يضع خطة عمل لمعالجة مجالات الحاجة وتوسيع نقاط القوة بناءً على نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> يلتزم بجميع إجراءات المحاسبة المؤسسية. يقدم معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف، وبشكل مكتوب، وبالبريد الإلكتروني، أو شخصيًا. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل. يقود اتصال وتبادل معلومات فعالين عبر سجلات وتقارير واجتماعات القسم واجتماعات الملكية.<br><br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة، مرحّبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>نجمع بين الرفاهية مع روح الحداثة، فندق وست نادي سيغريز وهوتيلز آند ريزورتس ملتزم بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندق ومنتجع فخم في مواقع مميزة حول العالم. من البدايات، مع أول فندق St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، حافظت العلامة على تفانيها في تقديم خدمة شخصية عالية المستوى وبدون مساومة، مستعدة لتلبية احتياجات جميع الضيوف ومحفوظة بدقة من فريق مسؤولي الاستقبال الذين يدمجون الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا الخادمة المميزة. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بانضمامك إلى St. Regis ستنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن Marriott International. اختر بيئة يمكنك فيها أداء عملك على أكمل وجه، وابدأ رحلتك نحو أهدافك، وكون جزءًا من فريق عالمي رائع وكن أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم العمل 26107828<br><br>فئة العمل الغذاء والشراب والطبخ<br><br>الموقع جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، 14875VIEW ON MAP<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل يقع العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن جميع عمليات الغذاء والشراب، بما في ذلك جميع عمليات الطبخ والمطاعم والمشروبات وخدمات الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، ويحافظ على المعايير ويسعى لتحقيق الأهداف المالية أو تجاوزها. يظهر معرفة وكفاءة جميع القوانين والأنظمة ذات الصلة بالغذاء والشراب. يطور وينفذ خطة عمل للغذاء والشراب.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب، الطبخ، أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>أو<br><br>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطبخ، أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>تطوير وصيانة الميزانيات<br><br> يطور ويدير جميع الخطط والأنشطة المالية وتفاعل الموظفين ورضا الضيوف لقسم الغذاء والشراب. يحافظ على مؤشر تكلفة إيجابي لعمليات المطبخ والمطعم. يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.<br><br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br><br> يدير أقسام الغذاء والشراب (وليس مبيعات التموين). يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يشرف على جميع عمليات الطبخ والمطعم والمشروبات وخدمات الغرف. يخلق بيئة منشأة تشدد على التحفيز والتمكين والعمل الجماعي والتحسن المستمر وشغف تقديم الخدمة. يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الموظفين. يوفر مناخ تعلم يركز على التحسين المستمر. يقدم تدريباً واستشارة استباقيين لأعضاء الفريق. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يراقب ويحافظ على إنتاجية الموظفين. يحدد أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع الأولويات وتحقيق أهداف القسم بطريقة فعالة وفعالة. يضع توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفريق ويتأكد من مكافأة مناسبة إذا فاقت التوقعات.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يقدم خدمة عملاء ممتازة. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الضيوف. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يوائم جميع الموظفين وقادة الفريق والمديرين بثقافة خدمة العلامة. يحدد توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخلياً وخارجياً. يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة الضيف حتى يتم حلها أو يتم معالجتها من قبل المدير المناسب أو الموظف. يتحقق من أن جميع وظائف الولائم على مستوى يفي بالمعيار وأن تتجاوز توقعات الضيوف. يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة. يدير العمليات اليومية، يعزز الجودة، ويؤكد أن المعايير تلبي توقعات العملاء يومياً.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br> يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يجري تقييمات الأداء في الوقت المناسب. يعزز سياسات ضمان المعاملة العادلة وباب المفتوح. يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقدم التدريب أو الإرشاد أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويعلم أو يدرس الآخرين. يطور خطة عمل لمعالجة مجالات الحاجة وتطوير نقاط القوة بناءً على نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> الالتزام بجميع إجراءات المحاسبة الشركات. يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابياً، أو بالبريد الإلكتروني، أو بشخص. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل ولحل المشكلات. يعزز التواصل الفعّال بين الأقسام وأنظمة المعلومات من خلال السجلات واجتماعات القسم واجتماعات المنشأة.<br><br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>زمانا ي meydan okuyan ihtişamı öncü bir ruhla birleştiren St. Regis Hotels & Resorts, dünyanın dört bir yanındaki en iyi yerlerde 50'yi aşkın lüks otel ve tatil köyüyle kendisini harika deneyimler sunmaya adamıştır. Yirminci yüzyılın başında ilk St. Regis otelinin New York'ta John Jacob Astor IV tarafından açılmasıyla hayata geçen marka, kendine özgü Kahya Hizmetimizin yanı sıra klasik incelikle modern duyarlılığı birleştiren, her bir misafirine yönelik kişiselleştirilmiş ve beklentileri öngören kibar ev sahiplerinden oluşan bir ekiple sağladığı tavizsiz hizmet seviyesine olan bağlılığını sürdürmüştür. Sizi St. Regis'teki kariyer fırsatlarını keşfetmeye davet ediyoruz. St. Regis Hotels & Resorts'a katılarak, Marriott International çatısı altındaki bir markalar portföyünün parçası olursunuz. İşinizi en iyi şekilde yapabileceğiniz yeri tercih edin , amacınızı gerçekleştirmeye başlayın , mükemmel bir küresel ekibin üyesi olun ve hayallerinize ulaşmayı başarın .
The Hotel<br><br>Mandarin Oriental, Doha is located in the heart of Msheireb Downtown Doha, directly fronting the "Barahat Msheireb," an open town square surrounded by impressive retail, dining, entertainment and cultural offerings. The hotel is an intimate and stylish urban oasis blending traditional Qatari heritage with contemporary design, it offers 249 rooms, suites and serviced apartments, nine distinct culinary experience, a luxuriously appointed spa celebrating age old wellness philosophy of the Orient, roof top pool with panoramic views and a selection of unique event venues.<br><br>Our Mission<br><br>Our mission is to completely delight and satisfy our guests. We are committed to continual improvements, to making a difference every day and to being the best.<br><br>Guiding Principles<br><br>Delighting our Guests Delighting our Colleagues Becoming the Best Working Together Acting with Responsibility<br><br>Scope of Position<br><br>Assistant Manager – Spa Operations is responsible for, but not limited to, overseeing the spa & wellness operations.<br><br>Responsibilities<br><br>General: <br><br>It is part of your role to understand and disseminate/communicate all corporate and hotel policies and standard operating procedures to the colleagues. MOHG Code of Conduct requires that all business activities and business decisions comply with the general law, with all rules, regulations, and other requirements. It is part of your strategy to fully understand and support in all aspects the Mandarin Oriental, Doha Human Resources Strategic Policy. It is part of your role and your responsibility to fully support all learning and development activities. Ensure that all standards of LQE, MOQA and Forbes are followed consistently. You shall take all reasonable steps to safeguard stored information, and not divulge or otherwise transfer any personal data concerning the guests, customers or colleagues, or any confidential information concerning the hotel unless with the appropriate authority. Use of the hotel’s network, computers or internet access which is in the hotel’s view unreasonable or inappropriate, for example gambling, chatroom, or pornographic material, is a serious breach of hotel policy and grounds for summary dismissal. Support and adhere to all policies & procedures relating to Safe, Sound and Sustainable at Mandarin Oriental. Ensure compliance with the MOHG Social Media Policy, i.e. to be fully responsible for the content you publish on any social media platform, including your personal site. Mandarin Oriental, Doha has zero tolerance on all forms of harassment or discrimination, i.e. it is strictly forbidden to discriminate on the basis of gender, disability, including physical or medical condition, race, colour, religion, national origin, ancestry, citizenship, age, sexual orientation, marital status, or for any other reason. Act as a hotel ambassador at all times. To carry out any additional duties requested by management, related to hotel operational activities.<br><br>Departmental<br><br>Responsible for the daily operations of the Spa & Wellness including guest and colleagues’ interactions. Plan the rosters of Spa Concierge and attendants strategically based on operation needs. Taking Spa reservations and attending to guest enquiries when necessary. Daily walkthroughs should be conducted to ensure that all SOPs and MOD tasks are addressed throughout the Spa & Wellness.<br><br>Customer Focus<br><br>Dealing with guest enquiries via phone, email and face to face. Ensure that all guest enquiries are taken care of within 12 hours. Read notes for every appointment and assure that no mistakes have been made. Also assure that appointments are in correct sequence. Maximize revenue by therapist availability. In the absence of Senior Director of Spa & Wellness, meet up with VIPs, journalists and invited guests. Organise internal and external mystery shoppers to help increase and stay consistent in terms of quality standards.<br><br>Colleague Relations<br><br>Conduct refresher trainings for Spa Concierge and Spa Attendants. Refresher trainings include departmental Standard Operating Procedures (SOPs). Review of all SOP Checklists for all colleagues are in order and training hours are tracked. Update Training Matrix accordingly. Monthly training plans to be sent to Learning & Development Manager.<br><br>Administrative Duties<br><br>Responsible for end of month spa retail inventory and submit to Senior Director of Spa & Wellness. Assist with Month End Closing reports in the absence of Senior Director of Spa & Wellness. Ensure that product retail display at The Spa and Spa Boutique is fully stocked and well presented at all times. Raise the necessary Purchase Requests in Moreton Bay System for all retail and professional products. To upkeep the Guest Database in Spa Soft. On a bi-monthly basis, to forward the Guest Database List to Marketing Communications department.<br><br>Additional Duties<br><br>Engineering<br><br>Frequent checks of equipment and facilities to ensure safety and prevent loss of equipment due to negligence of wear and tear. Ensure all processes are in compliance with the Safe, Sound & Sustainable guidelines. <br><br>Review HOTSOS work orders report and ensure that follow ups has been done as and when requires.
The Hotel<br><br>Mandarin Oriental, Doha is located in the heart of Msheireb Downtown Doha, directly fronting the "Barahat Msheireb," an open town square surrounded by impressive retail, dining, entertainment and cultural offerings. The hotel is an intimate and stylish urban oasis blending traditional Qatari heritage with contemporary design, it offers 249 rooms, suites and serviced apartments, nine distinct culinary experience, a luxuriously appointed spa celebrating age old wellness philosophy of the Orient, roof top pool with panoramic views and a selection of unique event venues.<br><br>Our Mission<br><br>Our mission is to completely delight and satisfy our guests. We are committed to continual improvements, to making a difference every day and to being the best.<br><br>Guiding Principles<br><br>Delighting our Guests Delighting our Colleagues Becoming the Best Working Together Acting with Responsibility<br><br>Scope of Position<br><br>Assistant Manager – Spa Operations is responsible for, but not limited to, overseeing the spa & wellness operations.<br><br>Responsibilities<br><br>General: <br><br>It is part of your role to understand and disseminate/communicate all corporate and hotel policies and standard operating procedures to the colleagues. MOHG Code of Conduct requires that all business activities and business decisions comply with the general law, with all rules, regulations, and other requirements. It is part of your strategy to fully understand and support in all aspects the Mandarin Oriental, Doha Human Resources Strategic Policy. It is part of your role and your responsibility to fully support all learning and development activities. Ensure that all standards of LQE, MOQA and Forbes are followed consistently. You shall take all reasonable steps to safeguard stored information, and not divulge or otherwise transfer any personal data concerning the guests, customers or colleagues, or any confidential information concerning the hotel unless with the appropriate authority. Use of the hotel’s network, computers or internet access which is in the hotel’s view unreasonable or inappropriate, for example gambling, chatroom, or pornographic material, is a serious breach of hotel policy and grounds for summary dismissal. Support and adhere to all policies & procedures relating to Safe, Sound and Sustainable at Mandarin Oriental. Ensure compliance with the MOHG Social Media Policy, i.e. to be fully responsible for the content you publish on any social media platform, including your personal site. Mandarin Oriental, Doha has zero tolerance on all forms of harassment or discrimination, i.e. it is strictly forbidden to discriminate on the basis of gender, disability, including physical or medical condition, race, colour, religion, national origin, ancestry, citizenship, age, sexual orientation, marital status, or for any other reason. Act as a hotel ambassador at all times. To carry out any additional duties requested by management, related to hotel operational activities.<br><br>Departmental<br><br>Responsible for the daily operations of the Spa & Wellness including guest and colleagues’ interactions. Plan the rosters of Spa Concierge and attendants strategically based on operation needs. Taking Spa reservations and attending to guest enquiries when necessary. Daily walkthroughs should be conducted to ensure that all SOPs and MOD tasks are addressed throughout the Spa & Wellness.<br><br>Customer Focus<br><br>Dealing with guest enquiries via phone, email and face to face. Ensure that all guest enquiries are taken care of within 12 hours. Read notes for every appointment and assure that no mistakes have been made. Also assure that appointments are in correct sequence. Maximize revenue by therapist availability. In the absence of Senior Director of Spa & Wellness, meet up with VIPs, journalists and invited guests. Organise internal and external mystery shoppers to help increase and stay consistent in terms of quality standards.<br><br>Colleague Relations<br><br>Conduct refresher trainings for Spa Concierge and Spa Attendants. Refresher trainings include departmental Standard Operating Procedures (SOPs). Review of all SOP Checklists for all colleagues are in order and training hours are tracked. Update Training Matrix accordingly. Monthly training plans to be sent to Learning & Development Manager.<br><br>Administrative Duties<br><br>Responsible for end of month spa retail inventory and submit to Senior Director of Spa & Wellness. Assist with Month End Closing reports in the absence of Senior Director of Spa & Wellness. Ensure that product retail display at The Spa and Spa Boutique is fully stocked and well presented at all times. Raise the necessary Purchase Requests in Moreton Bay System for all retail and professional products. To upkeep the Guest Database in Spa Soft. On a bi-monthly basis, to forward the Guest Database List to Marketing Communications department.<br><br>Additional Duties<br><br>Engineering<br><br>Frequent checks of equipment and facilities to ensure safety and prevent loss of equipment due to negligence of wear and tear. Ensure all processes are in compliance with the Safe, Sound & Sustainable guidelines. <br><br>Review HOTSOS work orders report and ensure that follow ups has been done as and when requires.