وظائف مهندس الكترونيات - الدوحة قطر

ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مطور ويب ذو مهارات عالية (واجهات أمامية وخلفية) مع خبرة في الذكاء الاصطناعي لتصميم وتطوير وصيانة تطبيقات ويب قابلة للتوسع وآمنة وعالية الأداء. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في التطوير الكامل (Full-Stack) عبر تقنيات الواجهات الأمامية والخلفية، جنبًا إلى جنب مع معرفة عملية بالذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي التوليدي، والنماذج اللغوية الكبيرة (LLMs)، وواجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتطوير التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. سيعمل المرشح بشكل وثيق مع مديري المنتجات، ومصممي واجهة وتجربة المستخدم، والمهندسين المعماريين، ومهندسي العمليات (DevOps)، وأصحاب المصلحة في الأعمال لتقديم حلول ويب حديثة ودمج قدرات الذكاء الاصطناعي في تطبيقات المؤسسات. المسؤوليات الرئيسية تصميم وتطوير واختبار وصيانة تطبيقات ويب كاملة قابلة للتوسع. تطوير تطبيقات واجهة أمامية متجاوبة وعالية الأداء. بناء خدمات خلفية قوية، وواجهات برمجة تطبيقات، وخدمات مصغرة، وعمليات تكامل. تطوير ودمج قدرات الذكاء الاصطناعي/الذكاء الاصطناعي التوليدي في تطبيقات الويب. العمل مع النماذج اللغوية الكبيرة، وواجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وهندسة الأوامر (Prompt Engineering)، ونظام توليد الاسترجاع المعزز (RAG)، والتضمينات (Embeddings)، وقواعد البيانات المتجهية. دمج نماذج الذكاء الاصطناعي من منصات مثل OpenAI وAzure OpenAI وGoogle أو غيرها من مزودي الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. تطوير ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة، والبحث الذكي، وإنشاء المحتوى، والتلخيص، وأنظمة التوصية. تصميم وتنفيذ واجهات برمجة تطبيقات RESTful وعند الحاجة خدمات GraphQL. تحسين أداء التطبيق وقابلية التوسع والموثوقية وتجربة المستخدم. تطوير آليات آمنة للمصادقة والتفويض وأمان واجهات برمجة التطبيقات. العمل مع منصات السحابة لنشر وإدارة تطبيقات الويب والتطبيقات التي تدعم الذكاء الاصطناعي. تنفيذ خطوط أنابيب CI/CD واتباع ممارسات DevOps الحديثة. كتابة كود نظيف وقابل لإعادة الاستخدام وقابل للصيانة وموثق جيدًا. إجراء مراجعات الكود وتقديم التوجيه الفني للمطورين المبتدئين. استكشاف أخطاء التطبيق والأداء والتكامل والإنتاج وإصلاحها. التعاون مع فرق متعددة الوظائف طوال دورة حياة تطوير البرمجيات الكاملة. تقييم تقنيات الذكاء الاصطناعي والويب الناشئة والتوصية بالحلول المناسبة. مهارات الواجهة الأمامية HTML5، CSS3، JavaScript، TypeScript. React.js / Angular / Vue.js. تطوير الويب المتجاوب الذي يعطي الأولوية للهواتف المحمولة. إدارة الحالة والهندسة القائمة على المكونات. تكامل REST API وواجهات برمجة تطبيقات الطرف الثالث. تنفيذ واجهة وتجربة المستخدم. تحسين أداء الويب. توافق المتصفح وإمكانية الوصول. أدوات وأطر عمل الواجهة الأمامية الحديثة. مهارات الواجهة الخلفية Node.js / Python / Java / .NET – خبرة في واحدة أو أكثر. تطوير RESTful API. هندسة الخدمات المصغرة. المصادقة والتفويض. تصميم وتحسين قواعد البيانات. قواعد بيانات SQL وNoSQL. تكامل واجهة برمجة التطبيقات وخدمات الطرف الثالث. المعالجة في الخلفية والبرمجة غير المتزامنة. التخزين المؤقت وتحسين الأداء. معالجة الأخطاء والتسجيل والمراقبة. مهارات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي فهم قوي للذكاء الاصطناعي التوليدي والنماذج اللغوية الكبيرة (LLMs). خبرة في دمج واجهات برمجة تطبيقات الذكاء الاصطناعي/النماذج اللغوية الكبيرة في تطبيقات الويب. هندسة الأوامر وتحسين الأوامر. تنفيذ توليد الاسترجاع المعزز (RAG). خبرة في التضمينات (Embeddings) وقواعد البيانات المتجهية. تطوير روبوتات الدردشة والمساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. معرفة وكلاء الذكاء الاصطناعي واستدعاء الأدوات/الوظائف. خبرة في أطر عمل ومكتبات الذكاء الاصطناعي مثل LangChain أو LlamaIndex أو ما يعادلها. الإلمام بتقييم النماذج وتخفيف الهلوسة وأمن الذكاء الاصطناعي. تعتبر الخبرة في بناء تطبيقات مدعومة بالذكاء الاصطناعي جاهزة للإنتاج مرغوبة للغاية. السحابة وDevOps خبرة في AWS أو Microsoft Azure أو Google Cloud. Docker والحاويات. يعد Kubernetes ميزة. CI/CD باستخدام Jenkins أو GitHub Actions أو GitLab CI/CD أو Azure DevOps. Git وممارسات التحكم في الإصدار الحديثة. النشر السحابي ومراقبة التطبيقات. أفضل ممارسات أمان البنية التحتية والتطبيقات. تقنيات البيانات وقواعد البيانات PostgreSQL / MySQL / SQL Server. MongoDB أو قواعد بيانات NoSQL أخرى. Redis / تقنيات التخزين المؤقت. تصميم قواعد البيانات والفهرسة وتحسين الاستعلامات. قواعد البيانات المتجهية مثل Pinecone أو Weaviate أو Milvus أو pgvector أو ما يعادلها. تكامل البيانات ومعالجة البيانات القائمة على واجهة برمجة التطبيقات. مهارات الأمان ممارسات البرمجة الآمنة. الوعي بـ OWASP Top 10. المصادقة والتفويض OAuth 2.0 / JWT. أمان واجهة برمجة التطبيقات. حماية البيانات والتشفير. تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي/النماذج اللغوية الكبيرة الآمنة. الحماية ضد حقن الأوامر وغيرها من مخاطر الأمان الخاصة بالذكاء الاصطناعي. الخبرة المطلوبة 5-8 سنوات أو أكثر من الخبرة المهنية في تطوير الويب/التطوير الكامل. خبرة قوية في تطوير الواجهات الأمامية والخلفية. خبرة عملية في بناء ونشر تطبيقات ويب على مستوى المؤسسات. خبرة برمجية قوية في JavaScript/TypeScript ولغة خلفية واحدة على الأقل. خبرة في تطوير واستهلاك واجهات برمجة تطبيقات REST. خبرة في قواعد البيانات العلائقية و/أو NoSQL. خبرة عملية في دمج قدرات الذكاء الاصطناعي/الذكاء الاصطناعي التوليدي في التطبيقات. خبرة في العمل مع منصات السحابة وبيئات CI/CD. فهم قوي لهندسة البرمجيات وأنماط التصميم وأفضل ممارسات التطوير. خبرة في العمل في بيئات تطوير Agile/Scrum. المؤهلات درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة البرمجيات، أو مجال ذي صلة. تعد الشهادات المهنية ذات الصلة في السحابة أو الذكاء الاصطناعي أو تطوير البرمجيات ميزة إضافية.

مشرف إنشاءات (ميكانيكا وأنابيب) - قطر<br><br>الغرض من الوظيفة<br><br>يتمثل الغرض من وظيفة مشرف الإنشاءات (الميكانيكا والأنابيب) في الإشراف على جميع أنشطة الإنشاءات المتعلقة بالميكانيكا والأنابيب ومراقبتها وفقاً للعمليات والمواصفات ورسومات البناء (IFC) المعتمدة لمشاريع الفئات الثالثة والرابعة والخامسة والسادسة. يتولى مشرف الإنشاءات (الميكانيكا والأنابيب) مسؤولية الإشراف على تنفيذ جميع أنشطة الإنشاءات الميكانيكية وأعمال الأنابيب لمشاريع الفئات الثالثة والرابعة والخامسة والسادسة بأمان، وبالجودة المطلوبة، ووفقاً للجدول الزمني. يتبع هذا الدور مباشرةً لرئيس قسم الإنشاءات ويعمل بشكل وثيق مع مسؤول الإنشاءات المعين. يعمل هذا الدور ضمن مصفوفة الموارد التابعة لقسم الإنشاءات. ينطبق هذا الدور على مشاريع الفئات الثالثة والرابعة والخامسة والسادسة في المواقع الجديدة (Greenfield) والمواقع القائمة (Brownfield)، سواء في ظروف التشغيل العادية للمصنع أو أثناء فترات التوقف عن العمل. يمثل الدور جهة العمل في مراقبة وتنسيق أنشطة الموقع والسلامة الخاصة بالمقاول ومقاوليه من الباطن. يقوم الدور بإعداد تقارير حول أنشطة الإنشاءات والتقدم المحرز ومجالات القلق والإجراءات التخفيفية. كما يقوم الدور بالتحضير للاجتماعات الأسبوعية لإنشاءات مشاريع الفئات الثالثة والرابعة والخامسة والسادسة والمشاركة فيها. يراجع الدور ويوافق على بيانات أساليب الإنشاء (Construction Method Statements) المقدمة من المقاول ويضمن تنفيذ متطلباتها بالكامل في الموقع من قبل المقاول/المقاول من الباطن.<br><br>المهام الرئيسية/المسؤوليات<br>الإلمام بمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة والتأكد من الالتزام بها أثناء أنشطة الإنشاءات. ضمان الامتثال للسلامة في الموقع والمشاركة في برنامج السلامة (IIF). التعامل مع المقاولين والمقاولين من الباطن والأطراف الثالثة المعنية بأسلوب مهني والحفاظ على علاقة عمل جيدة. الإلمام الكامل بالمواصفات الفنية الخاصة بمجال المشروع والمرافق. التواصل والتنسيق مع فريق هندسة المشاريع وفرق ضمان الجودة/مراقبة الجودة (QA/QC). تنسيق أنشطة إنشاءات المقاول وتنسيق الواجهات مع أنشطة الأطراف الثالثة. ضمان تنفيذ أنشطة الإنشاءات وفقاً للقواعد واللوائح والإجراءات ونظام تصاريح العمل (PTW). ضمان تنفيذ أنشطة الإنشاءات وفقاً لقواعد ولوائح مدينة راس لفان الصناعية (RLC) وإجراءاتها ونظام تصاريح العمل الموحد في المناطق الخاضعة لولايتها. مراقبة أنشطة الإنشاءات الجارية في الموقع وفي مواقع الأنشطة الحرجة باستمرار مقابل المواصفات الفنية للمشروع المعمول بها. مراجعة الأنشطة ونتائج الفحص (التقارير/الاختبارات) لضمان الامتثال لمتطلبات المشروع قبل البدء في أنشطة الإنشاءات اللاحقة. مراقبة وضمان تصحيح عناصر تقارير عدم المطابقة (NCR) وغيرها من القضايا التي تدعم الامتثال لمعايير ضمان الجودة/مراقبة الجودة. إجراء أنشطة مراقبة الإنشاءات وفقاً لمتطلبات إدارة مشاريع البناء (PMD) والمشاركة في جولات تفقد الإنشاءات. إعداد تقارير حول تقدم الإنشاءات والمخاوف والتنسيق مباشرة مع مسؤول الإنشاءات المعين فيما يتعلق بأي قضايا جوهرية يتم تحديدها.<br><br>بيئة العمل والإطار والحدود<br>العمل وفقاً للسياسات والإجراءات وتوجيهات رئيس قسم الإنشاءات. مناقشة القضايا/المشاكل في الموقع وسير العمل مع رئيس قسم الإنشاءات/مسؤول الإنشاءات والمقاول. العمل في دور فني وإشرافي شامل لدعم جميع الأنشطة المتعلقة بالإنشاءات للمشاريع المخصصة.<br><br>الاتصالات وعلاقات العمل<br>علاقة عمل وثيقة مع مسؤول الإنشاءات، ومشرفي الإنشاءات الآخرين، ومفتشي ضمان الجودة/مراقبة الجودة، ومهندسي التخصص لتنفيذ أنشطة إنشاءات المشاريع المخصصة. اتصالات متكررة مع قسم العمليات فيما يتعلق بتصاريح العمل (PTW) وتصاريح المواد، وممثلي الموردين، والمقاولين، والمقاولين من الباطن أثناء تنفيذ أنشطة إنشاءات المشاريع. اجتماعات منتظمة مع مسؤول الإنشاءات لمناقشة أنشطة الإنشاءات والتقدم وأولويات العمل.<br><br>حل المشكلات/التعقيد<br>تنفيذ نطاق الإنشاءات للمشاريع وفقاً لخطط تنفيذ الإنشاءات الخاصة بها. العمل ضمن سياسات وإجراءات ومعايير راسخة. العمل تحت الضغط في المشاريع السريعة والمعقدة، بما في ذلك فترات التوقف، والقدرة على تقديم استجابة مهنية وموجزة للقضايا والمخاوف المتعلقة بالإنشاءات. إجراء التحقيقات وحل المشكلات والمخاوف المتعلقة بالإنشاءات. يجب أن يمتلك القدرة على العمل مع المقاول لاتخاذ قرارات بشأن قضايا ومخاوف إنشاءات المشاريع. توفير الخبرة في مجموعة من نطاقات الإنشاءات المختلفة لجميع المشاريع وأنشطة الإنشاءات الأخرى. التمتع بروح الفريق القوية والالتزام بالعمل والتفاني والمساهمة.<br><br>سلطة اتخاذ القرار والمسؤولية<br>تخطيط وتحديد أولويات أعمال الإنشاءات المخصصة ضمن خطط العمل المتفق عليها للمشاريع المعينة.<br><br>الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة والمهارات والخبرة<br>- بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها مثل الدبلوم.<br>- معرفة تامة بأكواد/معايير ASME وAPI وASNT وNACE، إلخ.<br>- خبرة لا تقل عن ست (06) سنوات في جميع مراحل الإنشاءات والتنفيذ الميداني وأنشطة الإنجاز الميكانيكي في تخصص الميكانيكا والأنابيب لمشاريع النفط والغاز من نوع (EPC).<br>- خبرة في العمل في مشاريع المواقع القائمة (Brownfield) والمواقع الجديدة (Greenfield) مع المقاولين والمقاولين من الباطن، لا سيما المشاركين في بناء المنشآت البرية والبحرية (عند الحاجة)، وتوقف المصانع، ومرافق النفط والغاز والمصانع الكيميائية و/أو البتروكيميائية. بالإضافة إلى خبرة في تركيب واختبار أنظمة الأنابيب والصمامات والمعدات الثابتة والدوارة.<br>- خبرة في أنشطة الربط الساخن (Hot Tapping) والربط البارد (Cold Tapping).<br>- خبرة في تركيب أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) بما في ذلك مجاري الهواء والأنابيب المرتبطة بها (اختياري).<br>- مهارات قيادية وشخصية جيدة والقدرة على العمل كعضو في فريق تحت ضغوط الجدول الزمني للمشروع.<br>- متحمس ذاتياً ومبادر في التواصل واتخاذ الإجراءات ودفع أنشطة الإنشاءات بكفاءة.<br>- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.<br>- امتلاك مهارات حاسوبية جيدة والقدرة على استخدام البرامج الأساسية مثل Excel وWord، إلخ.<br>- مهارات إشرافية ورقابية جيدة في الموقع.<br><br>هل أنت مهتم؟ يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى norniqmah.abkarim@airswift.com

مشرف إنشاءات (كهرباء وأجهزة دقيقة)<br><br> الغرض من الوظيفة: يتمثل الغرض من وظيفة مشرف الإنشاءات (كهرباء وأجهزة دقيقة) في الإشراف على جميع أنشطة الإنشاءات المتعلقة بالكهرباء والأجهزة الدقيقة ومراقبتها وفقًا للعمليات والمواصفات ومخططات IFC المحددة لمشاريع الفئات الثالثة والرابعة والخامسة والسادسة (CAT III, IV, V and VI). يتولى مشرف الإنشاءات - كهرباء وأجهزة دقيقة مسؤولية الإشراف على تنفيذ جميع أنشطة الإنشاءات الميكانيكية وأعمال الأنابيب لمشاريع الفئات الثالثة والرابعة والخامسة والسادسة بشكل آمن، مع الجودة المطلوبة، ووفقًا للجدول الزمني. يتبع هذا الدور مباشرةً رئيس الإنشاءات ويعمل عن كثب مع مسؤول الإنشاءات المعين. يعمل هذا الدور ضمن مصفوفة إدارة قسم الإنشاءات. ينطبق هذا الدور على مشاريع الفئات الثالثة والرابعة والخامسة والسادسة (المشاريع القائمة والمشاريع الجديدة)، وفي ظروف تشغيل المحطة العادية وكذلك أثناء فترات التوقف عن العمل. يوفر هذا الدور التمثيل في مراقبة وتنسيق أنشطة الموقع والسلامة للمقاول ومقاوليه من الباطن. يقدم هذا الدور تقارير عن أنشطة الإنشاءات والتقدم المحرز ومجالات القلق والإجراءات التخفيفية. يقوم هذا الدور بالتحضير والمشاركة في اجتماعات الإنشاءات الأسبوعية لمشاريع الفئات الثالثة والرابعة والخامسة والسادسة. يقوم هذا الدور بمراجعة واعتماد بيانات أسلوب الإنشاء المقدمة من المقاول ويضمن تنفيذ متطلباتها بالكامل في الموقع من قبل المقاول / المقاول من الباطن. المهام / المسؤوليات الرئيسية: الإلمام بمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة والتأكد من الالتزام بها أثناء أنشطة الإنشاءات. ضمان الامتثال للسلامة في الموقع والمشاركة في برنامج السلامة (IIF). التعامل مع المقاولين والمقاولين من الباطن والأطراف الثالثة المعنية بنهج مهني والحفاظ على علاقة عمل جيدة. الإلمام التام بمتطلبات المواصفات الفنية الخاصة بتخصص المشروع والمرافق. التفاعل والتنسيق مع فريق هندسة المشروع وفريق ضمان الجودة / مراقبة الجودة (QA/QC). تنسيق أنشطة الإنشاءات الخاصة بالمقاول وتنسيق الواجهة مع أنشطة الأطراف الثالثة. التأكد من تنفيذ أنشطة الإنشاءات وفقًا للقواعد واللوائح والإجراءات وتصاريح العمل (PTW). التأكد من تنفيذ أنشطة الإنشاءات وفقًا لقواعد ولوائح شركة (RLC) والإجراءات ونظام تصاريح العمل الموحد في المناطق الخاضعة لاختصاص (RLC). مراقبة أنشطة الإنشاءات الجارية في الموقع وفي مواقع الأنشطة الحرجة بشكل مستمر مقابل المواصفات الفنية للمشروع المعمول بها. مراجعة الأنشطة ونتائج الفحص (التقارير / الاختبارات) لضمان الامتثال لمتطلبات المشروع قبل المضي قدمًا في أنشطة الإنشاءات اللاحقة. مراقبة وضمان تصحيح عناصر تقرير عدم المطابقة والقضايا الأخرى التي تدعم امتثال ضمان الجودة / مراقبة الجودة. إجراء أنشطة مراقبة الإنشاءات وفقًا لمتطلبات إدارة المشروع (PMD) والمشاركة في جولات الإنشاءات الميدانية. إبلاغ التقدم المحرز في الإنشاءات والمخاوف والتنسيق مباشرة مع مسؤول الإنشاءات المعين فيما يتعلق بأي قضايا مهمة تم تحديدها. بيئة العمل والإطار والحدود: يعمل وفقًا للسياسات والإجراءات والتوجيهات الصادرة عن رئيس الإنشاءات. يناقش قضايا / مشاكل الموقع وسير العمل مع رئيس الإنشاءات / مسؤول الإنشاءات والمقاول. يعمل في دور فني وإشرافي شامل لدعم جميع الأنشطة المتعلقة بالإنشاءات للمشاريع الموكلة إليه. الاتصالات وعلاقات العمل: علاقة عمل وثيقة مع مسؤول الإنشاءات، ومشرفي الإنشاءات الآخرين، ومفتشي ضمان الجودة / مراقبة الجودة، ومهندسي التخصصات لتنفيذ أنشطة الإنشاءات للمشاريع الموكلة. اتصالات متكررة مع العمليات فيما يتعلق بتصاريح العمل (PTW)، وتصاريح المواد، وممثلي الموردين، والمقاولين، والمقاولين من الباطن أثناء تنفيذ أنشطة إنشاءات المشاريع. اجتماعات منتظمة مع مسؤول الإنشاءات لمناقشة أنشطة الإنشاءات والتقدم وأولويات العمل. حل المشكلات / التعقيد: تنفيذ نطاق إنشاءات المشاريع وفقًا لخطط تنفيذ الإنشاءات الخاصة بها. العمل ضمن سياسات وإجراءات ومعايير راسخة. العمل تحت الضغط في المشاريع السريعة والمعقدة، بما في ذلك فترات التوقف عن العمل. والقدرة على تقديم استجابة مهنية وموجزة للقضايا والمخاوف المتعلقة بالإنشاءات. إجراء التحقيقات وحل المشكلات والمخاوف المتعلقة بالإنشاءات. يجب أن يمتلك القدرة على العمل مع المقاول لاتخاذ قرارات بشأن قضايا ومخاوف إنشاءات المشاريع. توفير الخبرة في مجموعة من نطاقات الإنشاءات المختلفة لجميع المشاريع وأنشطة الإنشاءات الأخرى. روح الفريق الجيدة والالتزام القوي بالعمل والتفاني والمساهمة. سلطة اتخاذ القرار والمسؤولية: تخطيط وتحديد أولويات أعمال الإنشاءات الموكلة ضمن خطط العمل المتفق عليها للمشاريع الموكلة. الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة والمهارات والخبرة: درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية / هندسة الأجهزة، أو ما يعادلها مثل الدبلوم. معرفة شاملة بأكواد / معايير (IEC، NEC، NFPA، BS، NEMA، NETA، IEEE، إلخ). خبرة واسعة لا تقل عن ست (06) سنوات في جميع مراحل تخطيط الإنشاءات، والتنفيذ الميداني، وأنشطة الإنجاز الميكانيكي في تخصص الكهرباء والأجهزة للمشاريع من نوع EPC في قطاع النفط والغاز. خبرة في العمل في المشاريع القائمة والمشاريع الجديدة مع المقاولين والمقاولين من الباطن، لا سيما أولئك المشاركين في إنشاءات المرافق البرية والبحرية (عند الحاجة)، وتوقفات المحطات، والنفط والغاز، والمصانع الكيميائية و / أو البتروكيماوية. بالإضافة إلى الخبرة في التركيب والتعديل واختبار معدات التحكم الكهربائية والأجهزة والأنظمة. خبرة في تركيب الألواح الكهربائية لأنظمة التكييف (HVAC) وإنهاء الكابلات / الاختبار (اختياري). مهارات قيادية وتواصل جيدة والقدرة على العمل كعضو في فريق تحت ضغوط الجدول الزمني للمشروع. دافع ذاتي واستباقي في التواصل، واتخاذ الإجراءات، وقيادة أنشطة الإنشاءات بكفاءة. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة. امتلاك مهارات جيدة في تكنولوجيا المعلومات، والقدرة على استخدام البرامج الأساسية مثل Excel و Word وما إلى ذلك. مهارات إشرافية ومراقبة موقع جيدة.

Role Purpose<br><br> JOB DESCRIPTION <br><br>The Service Desk & IT Support Delivery Unit (SDU) Leader is accountable for the end-to-end delivery, operational performance, and commercial health of the Managed Service Desk Delivery Unit within the IT Managed Services Business Unit. The role owns three interlocked service lines — IT Support (onsite/remote end-user services), Service Desk (24x7 single point of contact), and L1 Application Functional Support — delivered to enterprise and government clients under SLA / XLA-driven managed services contracts.<br><br>Operating within an ITIL v4-aligned Service Value System, the SDU Leader ensures consistent service quality, customer experience, financial performance, and continuous improvement, while building a high-performing, ITIL-mature delivery organization.<br><br>Mandatory Selection Criteria<br><br>Service Desk & IT Support Management Experience: Minimum 3 years in a manager-level role leading Service Desk (SD) and IT Support operations. Managed Services / Service Provider Background: Prior employment with a managed services provider delivering Service Desk and IT Support under SLA-driven contracts (non-negotiable). ITIL v4 Certification: Valid ITIL v4 Foundation certification (minimum). ITIL 4 Managing Professional or Specialist modules preferred. Education: Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related discipline. Scale of Operation: Demonstrated leadership of multi-tier (L1/L2) teams of 100+ resources across multiple customer accounts.<br><br>Responsibilities<br><br>KEY RESPONSIBILITIES1. Service Delivery & Operational Leadership<br><br>Own end-to-end delivery of Service Desk, IT Support, and L1 Application Functional Support services across all managed contracts within the Delivery Unit. Ensure 24x7 service availability, shift coverage, and resource readiness across all customer environments. Act as the single point of accountability for service delivery performance, escalations, and contractual obligations. Drive consistent adoption of ITIL v4 practices across Incident, Service Request, Problem, Change Enablement, Knowledge, and Service Level Management. Serve as the primary escalation point for major incidents, customer escalations, and complex service issues.<br><br>2. ITIL v4 Process Governance<br><br>Govern adoption of ITIL v4 Service Value Chain activities — Engage, Plan, Improve, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support — across the Delivery Unit. Maintain mature, auditable processes for Incident, Request, Problem, Change Enablement, Knowledge, and Continual Service Improvement (CSI). Ensure SOPs, runbooks, escalation matrices, and knowledge articles are documented, reviewed, and continuously updated. Lead internal and external audits (ISO 9001, ISO/IEC 20000, customer governance audits) and ensure timely closure of findings.<br><br>3. Service Desk Operations<br><br>Lead 24x7 Service Desk operations as the single point of contact for end-users across multiple client accounts. Govern full ticket lifecycle management within ITSM tools — logging, classification, prioritization, routing, resolution, and closure. Drive First Call Resolution (FCR), reduce re-opened tickets, and increase self-service adoption. Implement workforce management practices including shift rostering, queue management, schedule adherence, and surge planning.<br><br>4. IT Support / End-User Services<br><br>Lead L1 and L2 onsite and remote IT support teams across customer environments. Oversee endpoint lifecycle management including imaging, deployment, patching, hardening, and decommissioning using tools such as Microsoft Intune and SCCM/MECM. Govern Active Directory, Azure AD / Entra ID user provisioning, access management, and joiner-mover-leaver (JML) processes. Ensure VIP and executive support services meet white-glove service standards. Oversee Microsoft 365 operations (Exchange Online, Teams, Share Point, One Drive) at L1/L2 level.<br><br>5. L1 Application Functional Support<br><br>Lead L1 Application Functional Support teams covering government applications, e-services portals, ERP systems, case management, and business applications. Ensure structured functional triage, business rule validation, and escalation to L2/L3 application teams. Drive documentation, knowledge transfer, and training to ensure operational readiness across functional modules.<br><br>6. SLA / XLA / KPI Governance & Reporting<br><br>Own SLA, OLA, and XLA performance across all service lines, ensuring ≥ 98% SLA compliance baseline. Govern operational KPIs including CSAT, FCR, MTTR, abandon rate, and others with executive-level reporting. Develop dashboards and management reports for leadership and customer governance forums. Lead monthly and quarterly service review meetings (MSR/QBR) with customers.<br><br>7. Customer & Stakeholder Management<br><br>Act as senior delivery interface for customer stakeholders, PMO, and business owners. Build trust through proactive communication, risk management, and delivery consistency. Manage expectations, scope changes, and contractual discussions in coordination with Account Management and Legal teams. Identify and drive opportunities for service expansion, automation, and value-added services.<br><br>8. Financial & Commercial Management<br><br>Own Delivery Unit P&L including revenue assurance, cost control, utilization, and forecasting. Manage resource costs, overtime, subcontracting, licensing, and tooling within approved budgets. Conduct monthly financial performance reviews and ensure alignment with contracted revenue. Ensure billing accuracy through validation of deliverables and consumption tracking.<br><br>9. Pre-Sales, RFP & Solutioning Support<br><br>Support pre-sales and sales teams in RFPs, tenders, and solution development. Develop proposals including SoW, staffing models, transition plans, RACI matrices, and pricing inputs. Participate in customer presentations, due diligence, and bid defense sessions.<br><br>10. Transition, Onboarding & Transformation<br><br>Lead end-to-end service transitions including due diligence, knowledge transfer, shadowing, reverse shadowing, and hypercare. Define onboarding plans, milestones, exit criteria, and risk mitigation strategies. Drive transformation initiatives including automation, AI-enabled Service Desk, self-service, and shift-left strategies.<br><br>11. AI, Automation & Continual Service Improvement (CSI)<br><br>Drive adoption of AI-enabled Service Desk capabilities including intelligent triage, virtual agents, and AI-assisted resolution. Identify and implement automation opportunities using RPA, workflow automation, and self-healing scripts. Maintain CSI register and deliver measurable improvement initiatives with defined business impact. Ensure governed and practical use of AI with measurable outcomes and human oversight.<br><br>12. People Leadership & Capability Development<br><br>Lead and develop a multi-tier team including Team Leads, Shift Leaders, Engineers, and Functional Analysts. Define career development paths, training plans, and certification roadmaps. Drive performance management, coaching, feedback, and recognition programs. Foster a culture of accountability, customer focus, and operational excellence.<br><br>13. Compliance, Risk & Security<br><br>Ensure compliance with information security policies, data protection regulations, and contractual obligations. Maintain compliance with ISO 9001, ISO/IEC 20000, and ISO/IEC 27001 standards applicable to managed services delivery.<br><br>Qualifications<br><br>REQUIRED EXPERIENCE<br><br>Minimum 10 years of total IT experience, including at least 3 years as a Service Desk & IT Support Manager. Mandatory prior experience with a Service Provider / Managed Services Provider, delivering Service Desk and IT Support under SLA-based contracts for enterprise or government clients. Proven leadership of multi-tier (L1/L2), multi-location teams of 40+ resources across multiple customer accounts. Demonstrated experience managing 24x7 operations with measurable SLA / XLA performance outcomes. Hands-on experience in customer onboarding, service transition, and steady-state operations. Strong track record of contributing to RFPs, RFQs, SoWs, technical proposals, and pre-sales solutioning. Experience working in ITIL v4-aligned environments with mature ITSM governance practices. Exposure to Qatar / GCC enterprise or government accounts is a strong advantage.<br><br>TECHNICAL SKILLS1. ITSM Platforms<br><br>Service Now, BMC Remedy / Helix, Manage Engine Service Desk Plus, Ivanti, Symphony Summit (or equivalent enterprise ITSM tools) SLA configuration, workflow design, reporting, dashboards, and service automation<br><br>2. End-User Computing & Microsoft Stack<br><br>Microsoft 365: Exchange Online, Teams, Share Point Online, One Drive Active Directory, Azure AD / Entra ID, Group Policy, Conditional Access Microsoft Intune, SCCM / MECM, Autopilot — endpoint deployment, patching, and compliance Windows 10/11 support and mac OS fundamentals Mobile device management (MDM)<br><br>3. Remote Support & Productivity Tools<br><br>Remote support tools: Bomgar / Beyond Trust, Team Viewer, Quick Assist, Ivanti Knowledge management platforms and self-service portals<br><br>4. AI, Automation & Analytics (Awareness Level)<br><br>AI Service Desk and Virtual Agent platforms, intelligent ticket classification RPA tools: UiPath, Power Automate, and workflow automation solutions Power BI or equivalent reporting and analytics tools<br><br>CORE COMPETENCIES1. Leadership & People Management<br><br>Strong executive presence with ability to engage Director and PMO-level stakeholders Leadership of large, multi-disciplinary teams (100+ resources) Coaching, mentoring, and succession planning<br><br>2. Service Delivery & Governance<br><br>Deep practical understanding of ITIL v4 framework SLA / XLA / KPI design, governance, and reporting Strong customer-centric and experience-driven service mindset<br><br>3. Commercial & Strategic<br><br>P&L ownership, gross margin management, and utilization optimization RFP / SoW development, pricing strategy, and solution design Vendor and subcontractor management<br><br>4. Behavioral Competencies<br><br>Outcome-driven, accountable, and customer-obsessed mindset Calm and structured under pressure during major incidents and escalations Strong written, verbal, and presentation communication skills Bias toward measurable improvement and pragmatic innovation<br><br>About Malomatia<br><br> ABOUT US <br><br>malomatia is a leading Qatar-based IT services and solutions provider, bringing together top Qatari and international talent to deliver innovative, end-to-end technology solutions that empower clients to achieve their strategic goals.<br><br>Our mission<br><br>Empowering Qatar’s businesses and governments to leap into the digital future with agile, knowledge-driven solutions.<br><br>Our vision<br><br>To become Qatar’s trusted knowledge partner in digital transformation, disrupting industries, shaping the future, and building a world-class tech ecosystem.<br><br>Driving change that makes a real impact<br><br>Since 2008, malomatia has been driving Qatar’s digital transformation through innovative, ISO-certified IT solutions. With expertise across key public and private sectors, we empower the nation’s vision with advanced services in cloud, cybersecurity, AI, and contact center excellence, elevating the role of technology in shaping Qatar’s sustainable future.<br><br>About The Team<br><br>Established in 2008, malomatia is a Qatari leader in IT services and digital transformation. We serve key sectors including Government, Healthcare, Education, Customs, and Transportation, delivering impactful solutions that support national development goals. Powered by a diverse team of skilled Qatari and international IT professionals, we deliver innovative, high-value digital solutions tailored to the unique needs of our clients.<br><br>Our mission is to inspire customers to thrive through digital excellence, and we envision becoming the trusted partner of choice in building a smarter society through technology and talent. We are driven by core values that define our culture and approach: ownership, integrity, empathy, teamwork, transparency, agility, excellence, trust, and innovation.<br><br>Join us in shaping the future of technology in Qatar

???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>We are looking for a strategic and driven Senior Product Manager to own Search across Snoonu's super app. Search is a shared, cross-vertical service — powering discovery across food, groceries, and every category on the platform. You will be the single owner of our search infrastructure, working at the intersection of relevance engineering, UX, and business performance to ensure customers find exactly what they're looking for, every time.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Own the Search product end-to-end — define the vision, strategy, and roadmap for Snoonu's shared search service, used across all verticals (food, grocery, retail, and beyond). Drive relevance and discovery — continuously improve ranking logic, query understanding, and search pipelines to maximize result quality and conversion. Lead cross-vertical collaboration — act as the central point of contact between vertical product teams, engineering, data, and design to ensure search serves the needs of every business line without fragmentation. Experiment relentlessly — design and run A/B tests on ranking strategies, UI treatments, and query understanding to make evidence-based improvements to relevance and findability. Define and track search KPIs — own metrics such as zero-result rate, click-through rate, search-to-order conversion, and query abandonment; use them to diagnose issues and prioritize the roadmap. Manage the search platform — oversee index architecture, faceting strategy, personalization features, and API integrations; coordinate with engineering on ingestion pipelines and real-time catalog syncs. Translate business needs into search logic — work with commercial and ops teams to support merchandising, promotions, and vendor-boosting use cases within the relevance framework. Stakeholder communication — articulate search performance and strategic direction clearly to senior leadership and vertical teams alike. Mentor and scale — share search product expertise across the broader PM team and help establish best practices for experimentation and data-driven iteration.<br><br>????‍♂️ The Magic You Bring<br><br>Experience: 5+ years in product management, with meaningful experience owning a search, discovery, or catalog product. Search platform expertise: Hands-on experience configuring and managing an enterprise search platform — including relevance tuning, indexing strategies, and personalization features. Search domain knowledge: Solid understanding of information retrieval concepts — ranking, NLP, tokenization, synonyms, faceted search, and merchandising rules. Data-driven: Proficient in analyzing search analytics, running A/B tests, and translating funnel metrics into product decisions. Cross-functional operator: Proven ability to manage a shared platform used by multiple teams with competing priorities — strong stakeholder management and clear prioritization frameworks. Agile Expertise: Strong background in Agile practices and Scrum methodologies. Communication Skills: Able to convey complex relevance concepts to both technical engineers and non-technical business stakeholders. Adaptability: Comfortable in a fast-moving, multi-vertical environment where requirements evolve quickly. Educational Background: Degree in Engineering, Computer Science, Management, or a related field. Language Proficiency: Fluency in English is essential; Arabic is a plus.<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br>???? Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br>???? Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br>???? Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>????Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br>???? Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br>????‍???? It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!

وصف الشركة<br> <br>اعمل معنا. غيّر العالم.<br> <br>نحن في AECOM، نقدم عالماً أفضل. سواء كان الأمر يتعلق بتحسين تنقلاتك اليومية، أو ضمان استمرار إمدادات الطاقة، أو توفير الوصول إلى مياه نظيفة، أو تغيير ملامح المدن، فإن عملنا يساعد الناس والمجتمعات على الازدهار. نحن شركة استشارات البنية التحتية الموثوقة عالمياً، حيث نتشارك مع عملائنا لحل أكثر تحديات العالم تعقيداً وبناء إرث للأجيال القادمة.<br> <br>لم يكن هناك وقت أفضل من الآن للانضمام إلى AECOM. مع تزايد الاستثمار في البنية التحتية في جميع أنحاء العالم، يزداد الطلب على خدماتنا. ندعوك لجلب أفكارك الجريئة وأحلامك الكبيرة لتصبح جزءاً من فريق عالمي يضم أكثر من 50,000 مخطط ومصمم ومهندس وعالم ومبتكر رقمي ومدير برامج وإنشاءات وغيرهم من المحترفين الذين ينفذون مشاريع ذات تأثير إيجابي وملموس حول العالم.<br> <br>نحن فريق عالمي واحد مدفوع بهدفنا المشترك المتمثل في تقديم عالم أفضل. انضم إلينا.<br> <br>وصف الوظيفة<br> <br>ملخص الوظيفة<br> <br>سيتولى مدير نمذجة معلومات البناء (BIM) قيادة وظيفة إدارة BIM ضمن فريق إدارة المشاريع والإنشاءات (PMCM)، مع ضمان امتثال عمليات BIM والنماذج والمخرجات الرقمية الخاصة بالمقاول لخطة تنفيذ BIM (BEP)، ومتطلبات المشروع، ومعايير المعلومات، وإجراءات التنسيق. سيدعم هذا الدور التنسيق الفعال متعدد التخصصات ويضمن تقديم معلومات رقمية دقيقة طوال دورة حياة المشروع وعند التسليم.<br> <br>المسؤوليات الرئيسية<br> قيادة وإدارة وظيفة BIM ضمن فريق PMCM لمشاريع المطارات. مراجعة وإدارة ومراقبة خطة تنفيذ BIM (BEP) ومخرجات BIM الخاصة بالمقاول. ضمان امتثال عمليات ومخرجات BIM لمتطلبات المشروع والمعايير وإجراءات إدارة المعلومات. الإشراف على تنسيق BIM متعدد التخصصات وضمان التكامل الفعال للأنظمة المعمارية والإنشائية والميكانيكية والكهربائية والسباكة (MEP) والمدنية وأنظمة المطارات المتخصصة. مراجعة النماذج الموحدة ومراقبة كشف التعارضات والتنسيق وقضايا الواجهات. قيادة اجتماعات تنسيق BIM وضمان الحل في الوقت المناسب للتعارضات والواجهات الفنية. مراقبة تطوير النموذج، والامتثال لمستوى التفاصيل (LOD)، وجودة النموذج، وسلامة البيانات طوال دورة حياة المشروع. مراجعة مخرجات BIM وتقديم التعليقات الفنية والتوصيات للمقاول. التنسيق مع العميل والاستشاري والمقاول وأصحاب المصلحة في المشروع بشأن متطلبات BIM وإدارة المعلومات الرقمية. التحقق من نماذج BIM كمنفذة (As-built) ومعلومات الأصول مقابل متطلبات المشروع والتسليم. دعم العميل في إدارة الأصول الرقمية وتكامل معلومات BIM مع أنظمة إدارة المرافق/الأصول. مراقبة مخرجات BIM وجداول التقديم والامتثال لمعالم المشروع. إعداد تقارير حالة BIM، ولوحات المعلومات، وتقارير التنسيق، وتحديثات الإدارة. دعم تنفيذ سير العمل الرقمي والتحسين المستمر لعمليات تنسيق BIM. <br>المؤهلات<br> درجة البكالوريوس في الهندسة المعمارية، الهندسة المدنية، الهندسة الميكانيكية والكهربائية (MEP)، إدارة الإنشاءات، أو تخصص ذي صلة. 8-12 سنة من الخبرة في مجال BIM، مع خبرة ذات صلة في مشاريع البناء واسعة النطاق أو البنية التحتية أو المطارات. خبرة مثبتة كمدير BIM / قائد BIM في المشاريع الكبرى متعددة التخصصات. معرفة قوية بمعايير BIM، وخطة تنفيذ BIM (BEP)، ومستوى التفاصيل (LOD)، وتنسيق النماذج، وكشف التعارضات، وإدارة المعلومات. الكفاءة في استخدام برامج Revit، وNavisworks، ومنصة Autodesk Construction Cloud/BIM 360، أو منصات BIM المماثلة. خبرة في التنسيق متعدد التخصصات وواجهات المشاريع المعقدة. يفضل وجود خبرة في نماذج BIM كمنفذة، ومعلومات الأصول، والتسليم الرقمي، وتكامل إدارة المرافق (FM). تعتبر الخبرة في مشاريع المطارات، خاصة تلك التي تشمل مباني الركاب، ومرافق الطيران، والبنية التحتية، أو أنظمة المطارات المتخصصة، ميزة إضافية مرغوبة للغاية. <br>معلومات إضافية<br> <br>في AECOM، نحن ملتزمون بالحفاظ على عملية توظيف آمنة وجديرة بالثقة ونأخذ أي نشاط توظيف احتيالي على محمل الجد. لدعم هذا الالتزام، يُطلب من جميع الموظفين الجدد حضور جلسة تهيئة شخصية في اليوم الأول في أحد مكاتب AECOM كشرط للتوظيف.<br> <br>حول AECOM<br> <br>تفتخر AECOM بتقديم مزايا شاملة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لموظفينا. اعتماداً على حالة عملك، قد تشمل مزايا AECOM التأمين الطبي، وطب الأسنان، والرؤية، والتأمين على الحياة، وتأمين حوادث الوفاة والعجز، ومزايا العجز، والإجازات المدفوعة، وإجازات الغياب، والمزايا الطوعية، والمكافآت، وخيارات العمل المرنة، وموارد الرفاهية، وبرنامج مساعدة الموظفين، وتأمين السفر للعمل، وجوائز تقدير الخدمة، وخطة ادخار التقاعد، وخطة شراء أسهم الموظفين.<br> <br>AECOM هي الرائدة عالمياً في مجال البنية التحتية، وتلتزم بتقديم عالم أفضل. بصفتنا شركة خدمات مهنية موثوقة مدعومة بقدرات فنية عميقة، فإننا نحل التحديات المعقدة لعملائنا في مجالات المياه والبيئة والطاقة والنقل والمباني. يعمل فرقنا مع عملاء من القطاعين العام والخاص لإنشاء حلول مبتكرة ومستدامة ومرنة طوال دورة حياة المشروع - من الاستشارة والتخطيط والتصميم والهندسة إلى إدارة البرامج والإنشاءات. AECOM هي شركة مدرجة ضمن قائمة Fortune 500 وبلغت إيراداتها 16.1 مليار دولار في السنة المالية 2025. تعرف على المزيد عبر موقع aecom.com.<br> <br>ما الذي يجعل AECOM مكاناً رائعاً للعمل<br> <br>ستكون جزءاً من فريق عالمي يدعم نموك وطموحاتك المهنية. اعمل على مشاريع رائدة - سواء في مجتمعك المحلي أو على نطاق عالمي - تعمل على تحويل صناعتنا وتشكيل المستقبل. بفضل التكنولوجيا المتطورة وشبكة الخبراء، ستمتلك الموارد اللازمة لإحداث تأثير حقيقي. تم تصميم برامجنا التدريبية والتطويرية الحائزة على جوائز لتوسيع خبراتك الفنية ومهاراتك القيادية، مما يساعدك على بناء المسيرة المهنية التي طالما تصورتها. هنا، ستجد مكان عمل مرحباً قائماً على الاحترام والتعاون والمجتمع - حيث تتمتع بحرية النمو في عالم من الفرص.<br> <br>بصفتنا صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، نحن نؤمن بإمكانياتك ونحن هنا لمساعدتك على تحقيقها. سيتم الاحتفاظ بجميع معلوماتك بسرية تامة وفقاً لإرشادات تكافؤ فرص العمل (EEO).<br> <br>رقم تعريف الطلب: J10149944<br> <br>خط الأعمال: النقل<br> <br>مجموعة الأعمال: DCS<br> <br>وحدة الأعمال الاستراتيجية: الشرق الأوسط وأفريقيا<br> <br>مجال العمل: التكنولوجيا الرقمية والهندسية<br> <br>نموذج موقع العمل: في الموقع

تنمو شركة Scale بسرعة كبيرة، والانضمام إلى فريق القطاع العام العالمي يمثل فرصة للعمل في أحد أكثر فرق Scale إثارة وتوسعاً. يتولى هذا الفريق مسؤولية إنشاء وتنفيذ وتعزيز عمل Scale مع الحكومات والكيانات المدعومة حكومياً خارج الولايات المتحدة.<br><br>نحن نطور حلولاً مخصصة تستفيد من بيانات عملائنا الخاصة وخبراتهم لتحويل مؤسساتهم باستخدام الذكاء الاصطناعي. نحن نعمل معهم لفهم نقاط الألم وسير العمل لديهم، ثم نقوم بنشر فريقنا ميدانياً لبناء حلول متطورة. التطبيقات التي نبنيها مدعومة بمنصة Scale Gen AI، وهي منتج متكامل لبناء واختبار ونشر أنظمة الذكاء الاصطناعي المتطورة.<br><br>تطوير تطبيقات ذكاء اصطناعي مخصصة، بناء نماذج لغوية ضخمة (LLMs) مخصصة، توفير بيانات تدريب عالية الجودة للمؤسسات البحثية والحكومية التي تبني نماذج لغوية ضخمة، وتطوير شراكات لتعزيز نمو المواهب الإقليمية واعتماد الذكاء الاصطناعي.<br><br>نحن نبحث عن قائد منتج يتمتع بروح ريادية وخبرة ليلعب دوراً محورياً في ابتكار وتطوير حلول الذكاء الاصطناعي التحويلية. المرشح المثالي لديه خبرة عميقة في تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة، ويمكنه التفكير بشكل استراتيجي حول كيفية حل المشكلات، وهو مستمع ممتاز، ومرتاح للتعامل مع التفاصيل التشغيلية، ولديه فهم قوي لمبادئ وممارسات هندسة البرمجيات. ستكون مسؤولاً عن امتلاك مشاريع ذكاء اصطناعي كبيرة لعميل واحد أو عدة عملاء.<br><br>ستقود فريقاً متعدد الوظائف من المهندسين، وخبراء تعلم الآلة، والمشغلين لبناء حل عالي التأثير لعملائنا، مما سيحقق ملايين الإيرادات لأعمالنا أيضاً.<br><br>المسؤوليات:<br><br>قيادة ورش عمل التصميم مع العميل لتحديد حلول ذكاء اصطناعي مخصصة، تحديد نطاق حالات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي الجديدة عبر مختلف الكيانات الحكومية، قيادة التطوير متعدد الوظائف لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والنماذج اللغوية الضخمة المخصصة مع مختلف أصحاب المصلحة (الهندسة + العمليات + الذهاب إلى السوق)، التفاعل المستمر مع المستخدمين النهائيين المستقبليين لطلب الملاحظات وضمان تحديد الأولويات بفعالية، البقاء على اطلاع بأحدث الأبحاث في الذكاء الاصطناعي التطبيقي وتدريب النماذج اللغوية الضخمة المخصصة، تحديد مجموعات تقييم النماذج ومتطلبات الأداء، مراجعة النتائج باستمرار، وتطوير الحل، تقديم تحديثات منتظمة حول التقدم للعميل وقيادة القطاع العام الدولي.<br><br>المؤهلات الدنيا:<br><br>فضول عميق وحماس لبناء تطبيقات ذكاء اصطناعي تحقق تأثيراً قابلاً للقياس. عقلية قائمة على المهمة مع رغبة قوية في التعلم والنمو بسرعة.<br><br>مزايا إضافية:<br><br>خبرة في البرمجة (Python)، إتقان اللغة العربية كتابةً وتحدثاً، خبرة 4 سنوات فأكثر في بناء المنتجات مع خبرة محددة خلال آخر 1-2 سنة في بناء منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، خلفية تقنية قوية (درجة علمية في العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات) و/أو خبرة في بناء منتجات برمجية تقنية، فهم قوي لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي وتطبيقاتها في بيئات المؤسسات والمستهلكين، خبرة في أدوات البرمجة السريعة (مثل Replit، وLovable، وBolt، إلخ) وأدوات التصميم (مثل Figma، وCanva، وMiro، إلخ)، مهارات استثنائية في القيادة والعرض والتواصل مع القدرة على التأثير في الفرق متعددة الوظائف.<br><br>بالنسبة للمتقدمين المقيمين في قطر: تتطلب الإقامة والعمل في قطر تصاريح معينة (تأشيرة وتصاريح) صادرة عن السلطات القطرية. كجزء من عملية التقديم، سيُطلب من المرشحين تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك حالة الإقامة والجنسية، وهو أمر مطلوب لمعالجة التأشيرة. يتم جمع هذه المعلومات فقط لأغراض الامتثال للهجرة ولن تُستخدم كمعيار في أي قرار توظيف ما لم يُسمح قانوناً باستخدامها. إصدار التأشيرة يخضع لتقدير السلطات القطرية. إذا نجحت في طلبك، سيُطلب منك تقديم الوثائق التي تطلبها Scale والسلطات للحصول على التصاريح اللازمة لك للعيش والعمل في قطر، وستعمل Scale مع المرشحين الناجحين لدعم عملية طلب التأشيرة.<br><br>يرجى ملاحظة: تتطلب سياستنا فترة انتظار مدتها 90 يوماً قبل إعادة النظر في المرشحين لنفس الدور. يتيح لنا هذا ضمان تقييم عادل وشامل لجميع المتقدمين.<br><br>نبذة عنا:<br><br>في Scale، مهمتنا هي تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي موثوقة لأهم قرارات العالم. توفر منتجاتنا بيانات عالية الجودة وتقنيات متكاملة تدعم النماذج الرائدة في العالم، وتساعد الشركات والحكومات على بناء ونشر والإشراف على تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تقدم تأثيراً حقيقياً. نحن نعمل بشكل وثيق مع قادة الصناعة مثل Meta، وErnst & Young، وMayo Clinic، وTime Inc.، وحكومة قطر، ووكالات الحكومة الأمريكية بما في ذلك الجيش والقوات الجوية. نحن نقوم بتوسيع فريقنا لتسريع تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي.<br><br>نحن نؤمن بأنه يجب أن يكون الجميع قادرين على جلب شخصياتهم الكاملة إلى العمل، ولهذا السبب نحن فخورون بكوننا مكان عمل شامل وتكافؤ فرص. نحن ملتزمون بتكافؤ فرص العمل بغض النظر عن العرق، اللون، الأصل، الدين، الجنس، الأصل القومي، التوجه الجنسي، العمر، المواطنة، الحالة الاجتماعية، حالة الإعاقة، الهوية الجنسية، أو حالة المحارب القديم.<br><br>نحن ملتزمون بالعمل مع المتقدمين ذوي الإعاقات الجسدية والعقلية وتوفير التسهيلات المعقولة لهم. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة و/أو تسهيلات معقولة في عملية التقديم أو التوظيف بسبب إعاقة، يرجى الاتصال بنا على accommodations@scale.com. يرجى الاطلاع على ملصق "اعرف حقوقك" الخاص بوزارة العمل الأمريكية للحصول على معلومات إضافية.<br><br>نحن نمتثل لشرط شفافية الأجور التابع لوزارة العمل الأمريكية.<br><br>يرجى ملاحظة: نحن نجمع ونحتفظ ونستخدم البيانات الشخصية لأغراض أعمالنا المهنية، بما في ذلك إخطارك بفرص العمل التي قد تهمك ومشاركتها مع الشركات التابعة لنا. نحن نقصر البيانات الشخصية التي نجمعها على ما نعتبره مناسباً وضرورياً لإدارة احتياجات المتقدمين، وتقديم خدماتنا، والامتثال للقوانين المعمول بها. ستُعامل أي معلومات نجمعها فيما يتعلق بطلبك وفقاً لسياساتنا وبرامجنا الداخلية المصممة لحماية البيانات الشخصية. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات إضافية.

About QNB<br><br>Established in 1964 as the country’s first Qatari-owned commercial bank, QNB Group has steadily grown to become the largest bank in the Middle East and Africa (MEA) region.<br><br>QNB Group’s presence through its subsidiaries and associate companies extends to more than 31 countries across three continents providing a comprehensive range of advanced products and services. The total number of employees is more than 28,000 serving up to 20 million customers operating through 1,000 locations, with an ATM network of 4,300 machines.<br><br>QNB has maintained its position as one of the highest rated regional banks from leading credit rating agencies including Standard & Poor’s (A), Moody’s (Aa3) and Fitch (A+). The Bank has also been the recipient of many awards from leading international specialised financial publications.<br><br>Based on the Group’s consistent strong financial performance and its expanding international presence, QNB currently ranks as the most valuable bank brand in the Middle East and Africa, according to Brand Finance Magazine.<br><br>QNB Group has an active community support program and sponsors various social, educational and sporting events.<br><br>Job Summary<br><br>The incumbent will be responsible for the setup and management of the Cyber Security Strategy and Product management function in the Group Information Security (GIS) department. The incumbent will be a banking and finance technology thinker who constantly analyses the market for new technologies that would be best suited to support the Group’s strategy<br><br>Main Responsibilities<br><br> Shareholder & Financial: - Participate in the development, execution and maintenance of the IT Security strategy aligned to the overall corporate strategy, group long term goals and assist in the prioritization process. - Assist in the overall and annual IT Security business planning with the view of achieving the Group’s short term goals and submit periodic reviews and resolution. - Provide inputs to the Technology Key Risk indicators (KRIs) which shall be applicable across the Group to manage Group’s exposure to IT related risks effectively. Lead IT market research and provide applicable suggestions to further the Group’s strategy and develop cost / benefit analysis to alternative technologies and processes. - Focal Point from GIS in the preparation of the GIS budget to support Group’s long and short term goals. - Responsible for coordinating all aspects of the GIS budget process including: review of service area business plans and key performance indicators; annual capital budget and forecasts that include available and appropriate funding sources along with required project justification analysis; operating budget and forecast submissions that adhere to direction set by bank - Liaise with all Business Units Heads for preparing the yearly IT Business Plans, Prepare monthly and quarterly update on IT Business Plan. Monitor the Progress Status and raise issues / risks to GIS management. - Produce Availability Plans in line with QNB’s business planning cycle; identifying Availability requirements early enough to take account of procurement lead times. - Create implement and report on Key Performance Indicators (KPIs) for performance monitoring purposes for the GIS group and monitor their achievement on a regular basis. - Produce Capacity Plans in line with QNB’s business planning cycle; identifying Capacity requirements early enough to take account of procurement lead times. - Document the need for any increase or reduction in hardware resources based on service level requirements and cost constraints - Implements KPI’s and best practices for Cyber Security Strategy and Product Management. - Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. - Act within the limits of the powers delegated to the incumbent and delegate authority to the respective staff and monitor exercise of the same. - Demonstrate clear understanding of the important factors behind the bank's financial & non-financial performance. Customer (Internal & External): - Build and maintain strong relationship with all other related departments, external entities and sections within GIS. - Defining & implementing Service Level Agreements (SLAs) and Operation Level Agreements (OLAs) between GIS, IT Group, other Business Units and International Branches. - Monitors capital and operating budget performance of GIS to identify unfavourable budget variances and recommend mitigating actions or additional approvals required to minimize impact to yearend surplus/deficit. - Seek to continually exceed internal and external customer expectations through introduction of breakthrough IT Security technologies and processes aimed to improve the Group’s products/services. - Produce regular management reports which include current usage of resources, trends and forecasts - Build and maintain a strong relationship with the Business Relationship Manager, technical teams within IT, finance team and external vendors of products and services - To assist customers in all their queries on Bank’s product and seek solution to their requests. - Maintain activities in accordance with Service Level Agreements (SLAs) with internal departments/units to achieve improvements in turn-around time. - Build and maintain strong/effective relationships with related departments/units to achieve the Group’s objectives Internal (Processes, Products, Regulatory): - Review and identify areas for improvement in the process to deliver effective & efficient GIS projects and services - Act as a BCP Coordinator for GIS, coordinate implementation of DR setup as per the defined strategy - Assist in recruiting, motivating and developing personnel to ensure the function is staffed with individuals of the required caliber and that there is adequate succession planning and provision for future demands. - Analyse and recommend new products and solutions for GIS and business users to ensure that the group is upto-date with the latest trends in technology. - Support the new technology’s development process, and ensure that project deliverables are met according to specifications and timeframes. - Compile and present relevant MIS to the Group CISO on a periodic basis for the existing systems and compare the existing functionalities vis-à-vis the efficiencies to be gained from proposed technologies. - Assist in the overall recruitment of the individual resources in the areas concerned - Continuous Improvement: - Set examples by leading improvement initiatives through cross-functional teams ensuring successes. - Identify and encourage people to adopt practices better than the industry standard. - Continuously encourage and recognise the importance of thinking out-of-the-box within the team. - Encourage, solicit and reward innovative ideas even in day-to-day issues. Learning & Knowledge: - Possess good knowledge and experience in COBIT and ITIL framework. - Detailed understanding of IT systems and secure architecture designs. - Good understanding of suitable solutions for configuration management, service desk, software library etc. - Identify areas for professional development for self and direct reports and take necessary actions - Hold meetings with direct reports and assess their performance. - Attend specific conferences in areas of financial services technology breakthroughs and innovations to adapt suitable ones to the bank’s security architecture and product portfolio. - Possess a superior knowledge of the GIS structure, its products and related risks together with a good knowledge of operations and related controls. - Identify areas for professional development of self and direct reports and act to enhance professional development of self and others - Proactively identify areas for professional development of self and undertake development activities. - Seek out opportunities to remain current with all developments in professional field. - Hold meetings with staff and assess their performance and your teams overall performance on a regular basis. - Take decisive action to ensure speedy resolution of unresolved grievances or conflicts within the team members. - Identify development opportunities and activities for staff and facilitate/coach them to improve their effectives and prepare them to assume greater responsibilities. Legal, Regulatory, and Risk Framework Responsibilities: - Comply with all applicable legal, regulatory and internal compliance requirements including, but not limited to, Group Compliance Policies and Procedures (AML & CTF, Sanctions Policy, Data Protection Policy, Fraud Control Policy, Whistle Blowing Policy, Conflict of Interest and Insider Dealing Policy). - Understand and effectively perform your role under the Three Lines of Defence principle to identify measure, monitor, manage and report risks. - Ensure systematic good outcomes for clients in accordance with Conduct Risk policy. - Support the framework of RCSA, KRI, Incident reporting and remediation, as appropriate, in accordance with the Operational Risk Management requirements. - Maintain appropriate knowledge to ensure full qualification to undertake the role. - Complete all mandatory training provided by the Bank, attain, and maintain the required levels of competence. - Attend mandatory (internal and external) seminars as instructed by the Bank. Other: - Ensure high standards of data protection and confidentiality to safeguard commercially sensitive information. - Maintaining utmost confidentiality concerning customer and internal bank information obtained during the course of business and provide such information on a need to know basis only to Senior Management of QNB, Audit and Compliance functions, and relevant Regulators. - Maintain high professional standards to uphold QNB's reputation and to strengthen its market leadership position. - All other ad hoc duties/activities related to QNB that management might request from time to time. - Lead and develop the Cyber Security Strategy of the bank in line with the business strategy, regulatory requirement, best practices and ongoing cyber security challenges. - Benchmark and evaluate the performance of the technologies engineered and operated by the GIS Cyber Security Technologies & Services teams to ensure that these are kept fine-tuned and updated with the latest technological developments.- Constantly scanning the market and competitors capabilities and bringing in technology proven in other markets and suggesting them across the group. - Keeping the CISO updated with latest developments in Cyber Security and raising any new cyber security risks to his attention. - Maintain the security architecture blueprints of the bank, liaising with the Enterprise IT architect and GITD Heads to develop and track the plans to achieve compliance. - Help to form the Information Security budget in collaboration with the Group Information Security Officer ensuring that systems under management are licensed and appropriately sized for the environment - Ensure that all the licenses and contracts are maintained and kept updated.<br><br>Education And Experience Requirements<br><br> Bachelor’s/Master’s Degree in Computer Science, Computer Engineering or any related subject. Experience in IT service management of systems Technical Design, Implementation, and Maintenance on wide variety of platform including the main banking platform. At least 15 year’s experience in a major bank of which at least 5 years in bank in a managerial capacity in an IT Security engineering or architecture function. Training courses and certifications in application development, database administration, security, and management is a plus. Professional certifications, an ITIL foundation, TOGAF and COBIT is a must - Professional certification such as CISSP, CISM, CISA is preferred.<br><br>Note: you will be required to attach the following:<br><br>Resume/CVCopy of Passport or QID Copy of Education Certificate Copy of Birth Certificate

???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>In this position, you will work and collaborate with operations managers, fleet and dispatch teams, data scientists, backend engineers, and business stakeholders in a cross-functional setting. Your core function as an Operations & Logistics Data Analyst is to turn delivery and logistics data into actionable insight that improves how orders move from merchant to customer. You will own the metrics that define operational health, such as delivery time, on-time rate, courier utilization, dispatch efficiency, and cost per delivery, and you will use them to diagnose bottlenecks, forecast demand, balance courier supply against order volume, and recommend changes that make the last mile faster, cheaper, and more reliable.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Collaborate with operations, fleet, dispatch, product, and engineering teams to implement data-driven solutions that improve delivery speed, reliability, and cost. Define, monitor, and report on the core operational KPIs, including delivery time, on-time rate, courier utilization, idle time, dispatch and assignment efficiency, and cost per delivery. Analyze and interpret complex operational data sets using statistical techniques and provide stakeholders with clear, actionable insight. Investigate operational bottlenecks across the order lifecycle (acceptance, preparation, pickup, transit, drop-off) and recommend targeted improvements. Build demand forecasts and support capacity planning so courier supply is matched to order volume across zones and time windows, including peak periods. Analyze geographic and zone-level performance to inform coverage, courier allocation, and last-mile strategy. Design and maintain dashboards and visualizations that give operations teams real-time and historical visibility into performance. Stay up to date with industry trends in logistics analytics, dispatch optimization, and last-mile delivery to keep our capabilities competitive. Identify areas of opportunity, guide teams in designing complex operational features, and mentor junior analysts in a collaborative environment.<br><br>????‍♂️ The Magic You Bring<br><br>A bachelor's or master's degree in a related field, such as data science, statistics, mathematics, industrial engineering, operations research, supply chain, or computer science. At least 5 years of experience in operations, logistics, or supply chain analytics, preferably in a fast-paced delivery, e-commerce, or marketplace environment. Strong proficiency in SQL, Python, and/or R, as well as experience with data visualization tools such as Tableau or Power BI. Experience working with geospatial and time-series data (e.g., zones, routes, ETAs, demand by hour and location) and comfort with mapping or spatial analysis. Excellent analytical and problem-solving skills, with the ability to extract insight from large, messy operational data sets. Effective communication skills, with the ability to translate operational data into clear recommendations for non-technical stakeholders such as fleet, dispatch, and city operations teams. Strong attention to detail and accuracy, with the ability to identify and correct errors in data. Demonstrated ability to work independently, prioritize tasks, and meet deadlines in a fast-paced, real-time operational environment. Strong collaboration skills, with the ability to work effectively within a diverse, cross-functional team.<br><br>✨ Bonus Points If You Have<br><br>Proven experience in food, grocery, or parcel delivery services. Familiarity with dispatch, routing, and batching logic, and with the levers that drive last-mile efficiency. Demonstrated causal analytics skills or a full understanding of causality (e.g., measuring the true impact of an operational change rather than correlation). Experience modeling delivery unit economics at the transaction level (cost per order, courier payout, subsidy, delivery margin) and aggregating it reliably across time, cohorts, zones, and other dimensions. Familiarity with demand forecasting, capacity planning, and supply-demand balancing for a courier fleet. Exposure to optimization or operations research concepts (assignment, routing, queuing) and to data processing pipelines and data engineering basics. Familiarity with machine learning techniques and experience contributing to predictive models such as ETA prediction or demand forecasting.<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br>???? Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br>???? Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br>???? Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>????Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br>???? Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br>????‍???? It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!

???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Team Leadership<br><br>Lead a cross-functional engineering team focused on Python applications, AI/ML services, and data-driven platforms. Mentor Senior, Middle, and Junior Engineers, ensuring alignment with engineering standards and ML project requirements. Set short-, mid-, and long-term goals for the team, continuously supporting skill growth in software engineering and ML system design. Coordinate with Product, Data Science, QA, Dev Ops, and Platform Leads to ensure the successful delivery of AI/ML initiatives.<br><br>Architecture & System Design<br><br>Drive end-to-end architecture and design for AI/ML applications, model-serving infrastructure, and Python backend services. Oversee architectural decisions for scalable model deployment (REST APIs, streaming pipelines, batch systems), ensuring performance, reliability, and maintainability. Define standards for feature engineering pipelines, data ingestion flows, and integration with MLOps platforms. Break down complex AI/ML initiatives into actionable engineering tasks and clear technical roadmaps.<br><br>AI/ML System Delivery<br><br>Collaborate with Data Scientists to productionize ML models, ensuring reproducibility, versioning, and monitoring. Lead implementation of model-serving frameworks, vector databases, data processing jobs, and inference optimization strategies. Ensure adherence to best practices in experiment tracking, model evaluation, and A/B testing for ML features.<br><br>Process Improvement & Engineering Excellence<br><br>Improve development workflows, CI/CD pipelines, and ML lifecycle automation. Promote coding standards, technical documentation, and reduction of technical debt across AI/ML projects. Introduce new tools and technologies that enhance model performance, data quality, and engineering productivity.<br><br>Recruitment, Culture & Knowledge Sharing<br><br>Participate in hiring for both backend and ML-focused engineering roles. Facilitate knowledge-sharing sessions around ML system architecture, Python best practices, and cloud-native development. Strengthen team culture through collaboration, mentorship, and proactive communication.<br><br>Incident Management & Reliability<br><br>Oversee reliability of AI/ML services, including model drift detection, data quality monitoring, and performance metrics. Coordinate incident response, root-cause analysis, and cross-team escalations for production ML systems.<br><br>????‍♂️ The Magic You Bring<br><br>Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Data Science, or related field. Experience in logistics solutions or related fields. Advanced degrees (MSc/PhD) in AI/ML or Applied Data Science are a plus. Strong communication skills, able to explain complex ML workflows and architectural decisions to technical and business stakeholders. Data-driven decision-making and the ability to justify improvements using metrics. Balanced leadership mindset—capable both of delegating and of hands-on deep technical work. Comfortable navigating ambiguity and aligning stakeholders in AI-driven product contexts.<br><br>Python & Backend Engineering<br><br>Expert-level Python developer with strong understanding of backend frameworks (Fast API, Flask, Django) and microservices patterns. Strong grounding in algorithms, distributed systems, and scalable backend architecture.<br><br>AI/ML Engineering<br><br>Experience deploying ML models to production (batch, real-time, streaming). Knowledge of ML frameworks such as Tensor Flow, PyTorch, Scikit-learn, and model-serving technologies (like Torch Serve, MLflow, Sage Maker, Vertex AI, etc.). Experience with vector databases, feature stores, and embedding-based search is a strong plus.<br><br>MLOps & Cloud<br><br>Hands-on experience with CI/CD for ML systems, containerization (Docker), orchestration, and cloud environments (AWS/GCP). Familiarity with monitoring tools for ML pipelines: logging, metrics, tracing, model drift detection.<br><br>Data, Storage & Integration<br><br>Strong understanding of data pipelines, ETL/ELT workflows, and both relational and NoSQL databases. Ability to design caching, queuing, and event-driven architectures supporting ML workflows.<br><br>Quality & Reliability<br><br>Establishes testing standards for data validation, model correctness, API reliability, and system performance. Drives observability across AI services and ensures robust monitoring coverage.<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br>???? Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br>???? Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br>???? Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>????Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br>???? Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br>????‍???? It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!