وظائف مدير منتجات في قطر
١٨٣٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>وصف الوظيفة</b> </p><br><p>فيEY، نحن ملتزمون تماماً بتشكيل مستقبلك بثقة.</p><br> <p>سوف نساعدك على النجاح في قوة عالمية مترابطة من فرق متنوعة ونقلك مهنتك إلى حيث تريد لها أن تذهب.</p><br> <p>انضم إلى EY وساعد في بناء عالم عمل أفضل.</p><br> <p><b>الفرصة</b></p><br> <p>تبحث EY عن مدير أو مدير أول للانضمام إلى فريق التدقيق الخاص بها في مكتب الدوحة لقيادة مشاريع التدقيق المعقدة ودعم نمو الأعمال. في هذا الدور، ستبني وتقوي العلاقات الداخلية والخارجية مع ضمان تقديم عمل عالي الجودة للعملاء. ستحدد وتبلغ عن المخاطر، وتبني ثقافة تعلم إيجابية، وتوجّه أعضاء الفريق الجدد لدعم تطورهم.</p><br> <p><b>المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك</b></p><br> <p>كمدير/مدير أول، ستدير تسليم مهام التدقيق من خلال تعريف استراتيجية التدقيق بالتشاور مع المدير الأول/الشريك وتنفيذها بما يتوافق مع سياسات وبروتوكولات Ernst & Young. عند الحاجة، ستنفذ إجراءات تدقيق معقدة بشكل شخصي وتقود فرقاً أو أجزاء من الفرق في المشاريع، اعتماداً على حجم المشروع. كما ستساعد في إدارة الجوانب المالية للمشروعات من خلال تنظيم staffing، وتتبع الرسوم والتواصل حول القضايا مع قادة المشروع بالإضافة إلى المشاركة في مبادرات تطوير الأعمال.</p><br> <p><b>المهارات والسمات لنجاح</b></p><br> <p>للتألق هنا، اعتمد على المبادرة والمسؤولية وعقلية مركزة على النتائج. إدارة الأولويات والموارد والتواصل بشكل فعال سيعزز أدائك ويؤثر إيجاباً على الآخرين.</p><br> <p><b>المؤهلات والخبرة</b></p><br> <ul> <li>ثماني سنوات من الخبرة المهنية في التدقيق الخارجي</li> <li>سجل أكاديمي قوي ومؤهل محاسبة مهني مثل ACCA/ CPA/ CA</li> </ul> <p><b>من المحتمل أن تكون لديك أيضاً</b></p><br> <ul><li>خبرة مع شركة محاسبة من الأربع الكبرى</li> <li>إتقان اللغة العربية</li></ul> <p><b>ما الذي نبحث عنه</b></p><br> <p>نحن مهتمون برواد أعمال لديهم الثقة في تطوير وترويج رؤية استراتيجية جديدة داخلياً وخارجياً. ستكون فطنتك التجارية مع شغف للابتكار وكذلك الدافع لإنشاء مسار EY خاص بك.</p><br> <p><b>ما نقدم لك</b></p><br> <p>في EY، سنطورك بمهارات مستقبلية ونزوّدك بتجارب عالمية المستوى. سنمنحك القوة في بيئة مرنة، ونغذيك ومواهبك الاستثنائية في ثقافة شاملة ومتناغمة من فرق متصلة عالمياً. تعرف أكثر.</p><br> <p>هل أنت مستعد لتشكيل مستقبلك بثقة؟ قدّم الآن.</p><br> <p>للمساعدة في خلق تجربة عادلة وشاملة أثناء عملية التوظيف، يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن عن أي تعديلات أو احتياجات خاصة بالاعاقة قد تحتاجها.</p><br> <p><b>EY| بناء عالم عمل أفضل</b></p><br> <p>تبني EY عالم عمل أفضل من خلال خلق قيمة جديدة للعملاء والناس والمجتمع والكوكب، مع بناء الثقة في أسواق رأس المال.</p><br> <p>بفضل البيانات والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة، تساعد فرق EY العملاء في تشكيل المستقبل بثقة وتطوير الإجابات لأهم القضايا اليوم والغد.</p><br> <p>تعمل فرق EY عبر طيف كامل من الخدمات في الضمان، والاستشارات، والضرائب، والاستراتيجية والمعاملات. مدفوعة برؤى القطاع، وشبكة عالمية متصلة متعددة التخصصات وشركاء النظام البيئي المتنوع، يمكن لفرق EY تقديم خدمات في أكثر من 150 دولة وإقليم.</p><br><p>لمعلومات إضافية، وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني من خلال زر “التقديم” أدناه. </p><br><br> </div>
مدير تطوير الأعمال - شركة لايم تك الشرق الأوسط | الدوحة، قطر<br>دعم المشاريع الصناعية والطاقة والهندسة<br>نحن بصدد تأسيس شركة لايم تك الشرق الأوسط، ونبحث عن مدير تطوير أعمال مقيم في الدوحة للمساعدة في بناء الشركة من الصفر. ستعمل بشكل مباشر مع مديري شركة لايم تك وشركائنا القطريين وفريقنا البريطاني، وستقود تطوير الأعمال في قطر وتساعد في تشكيل نمونا الإقليمي الأوسع. نحتاج إلى شخص يفهم سوق المقاولات، ويعرف كيف تُشترى الخدمات الصناعية، ويستطيع تحويل محادثة مفيدة إلى فرصة تجارية محددة النطاق. هذا دور بناء أعمال عملي — وليس وظيفة إدارة محفظة established من الحسابات.<br>ماذا نفعل<br>توفر شركة لايم تك الأفراد والمعدات والتدريب والدعم المتخصص الذي يساعد المقاولين على تنفيذ المشاريع الصناعية والطاقة. قد يحتاج العميل إلى أفراد إضافيين في الميكانيكا أو الكهرباء، أو فريق إنقاذ في المساحات الضيقة، أو شخص لإدارة معدات السلامة، أو حزمة عمل فنية كاملة. يمكننا تقديم خدمة فردية أو تجميع عدة خدمات تحت قيادة تسليم واحدة. تشمل خدماتنا:<br><ul><li>الأفراد المهرة والإشراف: أفراد الميكانيكا والكهرباء، ومهنيو السلامة والصحة والبيئة (HSE)، المشرفون، أفراد الطلاء والطلاءات، تقنيو الوصول بالحبال والعاملون العامون.</li><li>السلامة في الموقع والإنقاذ: إنقاذ المساحات الضيقة، ومرافقو الدخول، ومراقبو الحرائق، وإدارة المساحات الضيقة عن بعد.</li><li>المعدات والتدريب: أجهزة كشف الغاز، أجهزة التنفس، ومعدات السلامة المرتبطة بها، بما في ذلك التوريد والإدارة والصيانة وتدريب المستخدمين.</li><li>الفِرَق المتخصصة والحزم المدارة: الوصول بالحبال، إصلاحات الطلاءات، التنظيف بالضغط العالي، تركيب واختبار الجهد العالي المدار، وفرق السلامة والصحة والبيئة (HSE) في الموقع الخارجية.</li></ul><br>ستحظى بدعم فريقنا التقني والتشغيلي البريطاني. لست بحاجة إلى أن تكون الخبير التقني في كل خدمة، لكن يجب أن تكون قادرًا على التعرف على المتطلبات الحقيقية، وطرح الأسئلة الصحيحة، وتوجيه الأشخاص المناسبين.<br>دورك<br>سيكون عملاؤنا الأوليون مقاولين رئيسيين وفرعيين يعملون بالفعل في قطر. مهمتك هي فهم احتياجاتهم وتحديد أين يمكن لشركة لايم تك المساهمة بشكل عملي. ستقوم بما يلي:<br><ul><li>تطوير علاقات مع المقاولين في قطاعات الإنشاءات، والصيانة، والإغلاق، والخدمات الصناعية، والطاقة، والنفط والغاز، والتصنيع، والأعمال البحرية.</li><li>العثور على فرص محددة: إغلاق قادم يحتاج إلى تغطية إنقاذ، أو مقاول يفتقر إلى أفراد متخصصين، أو متطلبات إدارة المعدات، أو حزمة عمل كهربائية محددة.</li><li>إدارة عملية المبيعات من أول اتصال عبر الاجتماعات الميدانية والاستفسارات والعروض والتفاوض ومنح العقد، ضمن السلطة التجارية المتفق عليها.</li><li>العمل مع شركائنا القطريين لتحويل التوصيات إلى اجتماعات منتجة، ومتطلبات واضحة، وخطوات تالية مؤرخة.</li><li>التنسيق مع فريقنا البريطاني بشأن النطاق والتسعير والأفراد والمعدات وجاهزية التسليم — الالتزام بما يمكننا الوفاء به.</li><li>بناء أعمال متكررة من خلال تسليمات واضحة، واتصال منتظم مع العملاء، ومتابعة منضبطة، مع الحفاظ على أنبوب فرص دقيق وتوقعات مبيعات. ستساعد أيضًا في تنسيق تسجيل موردي المقاولين والتأهيل المسبق عند الضرورة، مما يضمن أن هذه الأنشطة تدعم الفرص الحقيقية بدلاً من أن تصبح مجرد ممارسة إدارية.</li></ul><br>من نبحث عنه<br>نبحث عن شخص مقيم بالفعل في الدوحة، ويتمتع بما يلي:<br><ul><li>سجل مثبت في الفوز بالأعمال في قطر ضمن الخدمات الصناعية، والهندسة، وتوريد القوى العاملة الفنية، والصيانة، ومعدات السلامة، أو مجال وثيق الصلة.</li><li>علاقات مقاولين ذات صلة established وقدرة على بناء علاقات جديدة مع مديري المشاريع، ومديري العقود، وفرق الصيانة، ومشترين العقود الفرعية.</li><li>الحكم التجاري: فهم الهوامش وشروط الدفع وعملية الشراء والفرق بين محادثة مثيرة للاهتمام وفرصة حقيقية.</li><li>نهج عملي ومستقل: مرتاح لترتيب الاجتماعات وزيارة المواقع وإعداد العروض والمتابعة دون وجود فريق دعم محلي كبير.</li><li>إتقان قوي للغة الإنجليزية التجارية والتواصل الواضح، مع الثقة للعمل بشكل وثيق مع العملاء والشركاء المحليين وفريقنا التقني البريطاني. سيكون من المفيد وجود خبرة في العمل مع شركات هندسة أو خدمات صناعية بريطانية، أو خبرة في المساعدة على تأسيس أو نمو عمليات إقليمية. ستكون مهارات اللغة العربية ميزة إضافية. نحن مهتمون بما قمت بفوزه وكيف حققته — وليس مجرد حجم قائمة اتصالاتك.</li></ul><br>لماذا الانضمام إلى لايم تك؟<br>هذه فرصة للعب دور مركزي في تأسيس عمل إقليمي جديد، مدعومًا بشركاء قطريين وقدرة لايم تك البريطانية على التسليم. ستعمل بشكل مباشر مع الأشخاص الذين يتخذون القرارات، وتساعد في تشكيل قاعدة عملائنا ونهجنا التجاري، وترى تأثير عملك على الشركة أثناء نموها. التركيز الفوري هو قطر. أما الفرصة الأطول أجلاً فهي المساعدة في تطوير وجود لايم تك عبر الشرق الأوسط. سيكمن النجاح في الاستفسارات المؤهلة والعقود التجارية السليمة والتسليم الناجح والعملاء المتكررين — وليس مجرد الاجتماعات والعروض.<br><br>مهتم؟<br>يرجى إرسال سيرتك الذاتية ومقدمة قصيرة إلى <a href="mailto:enquiries@limetechengineering.co.uk">enquiries@limetechengineering.co.uk</a>، مع وضع العنوان: <strong>مدير تطوير الأعمال – الدوحة</strong><br>يرجى تضمين موقعك الحالي وفترة الإشعار وتوقعات الراتب ومثالين موجزين للأعمال ذات الصلة التي قمت بفوزها. أخبرنا عن نوع العميل والخدمة المباعة ودورك؛ لا داعي للكشف عن معلومات سرية عن العملاء. سيتم تقييم الطلبات بناءً على الخبرة ذات الصلة والكفاءة وملاءمة الدور.<br><br>شركة لايم تك للهندسة<br><strong>الأفراد. الكفاءة. السلامة. الأداء. delivered.</strong><br><br>#التوظيف #وظائف_الدوحة #تطوير_الأعمال #قطر #الخدمات_الصناعية #الهندسة #لايم_تك
معلومات إضافية تغطية الأمومة ثابتة المدة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153 الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href='#'>عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>نظرة عامة على الوظيفة<br><br>المساعدة اليومية في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين. تشمل منطقة مكتب الاستقبال حمالو الأمتعة/بوابي، ومشغلي الهاتف، وخدمات العملاء/مكتب الاستقبال. توجيه التعاون مع المديرين والموظفين لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عمليات تسجيل الدخول والخروج بفعالية. ضمان رضا الضيوف والموظفين، وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم.<br><br>معلومات المتقدم للوظيفة<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرات<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ خبرة سنتان في خدمة الضيوف أو مكتب الاستقبال أو في مجال ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان في إدارة الفنادق والمطاعم أو إدارة الضيوف أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة من جامعة معترف بها؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للوظيفة<br><br>الحفاظ على أهداف خدمة العملاء ومكتب الاستقبال<br><br> إدارة العمليات اليومية وضمان الجودة والمعايير، وتلبية توقعات العملاء يوميًا. وضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل. معالجة الشكاوى وحل النزاعات وتسوية عدم الرضا والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين. الإشراف على القوى العاملة وضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والعمليات والأهداف المالية. ضمان التواصل المستمر مع الموظفين لبناء الوعي بأهداف العمل، ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الشاملة للفندق والسعي لتحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> استخدام مهارات العلاقات والتواصل لتوجيه الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ الترويج لاتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ إظهار النزاهة والأمانة؛ وضع المثال. تشجيع بناء الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. وضع المثال وتوضيح السلوكيات المناسبة. الإشراف على الموظفين وإدارتهم. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم كامل لمهام الموظفين للقيام بمسؤولياتهم في حالة غيابهم. بناء والحفاظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. الإشراف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء ممتازة<br><br> تقديم خدمة تتجاوز توقعات العملاء وتحقيق رضاهم والاحتفاظ بهم. تحسين جودة الخدمة من خلال التواصل والمساعدة في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والإرشاد الشخصي عند الحاجة. الاستجابة لمعالجة مشكلات وشكاوي الضيوف. وضع مثال إيجابي لعلاقات العملاء. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. مراقبة سلوك الموظفين في تقديم الخدمة وتقديم الملاحظات لهم وللمديرين/المشرفين. التفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة والرضا العام. ضمان فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والعوامل التي تؤثر عليها. التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. تسليط الضوء على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> تنفيذ برامج/خطط الاعتراف بالعملاء، ونقل هذه العملية وضمانها. تدريب الموظفين والإشراف على الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون المعدومة وردود الأموال. الإشراف على إجراءات المبيعات اليومية لتحقيق أقصى إيرادات للغرف والسيطرة على معدلات إشغال الفندق. الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. ضمان تنفيذ سياسات الفندق بإنصاف واتساق، وإكمال إجراءات التأديب وتسجيلها وفقًا للمعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOP وLSOP)، ودعم عمليات مراجعة الزملاء.<br><br>دعم أنشطة الموارد البشرية<br><br> دعم احتياجات تطوير الآخرين من خلال التوجيه والإرشاد أو المساعدة بطرق أخرى لتعزيز معارفهم أو مهاراتهم. طلب ملاحظات الموظفين، واتباع سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشكلات الموظفين أو مخاوفهم. رفع قضايا رضا الموظفين إلى مدير القسم ومواردها البشرية. المساعدة في مقابلات وتعيين أعضاء الفريق المناسبين عند الحاجة. دعم برامج تدريب الموظفين الجدد لضمان تدريب الموظفين الجدد بشكل مناسب للقيام بمسؤولياتهم الوظيفية بنجاح. المشاركة في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> تقديم المعلومات إلى المشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الخطابات أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا. تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. إعلام وتحديث المديرين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. أداء جميع واجبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. تنفيذ تغييرات نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. عقد اجتماعات القسم ونقل معلومات واضحة ومتسقة حول أهداف مكتب الاستقبال باستمرار لتحقيق الأداء المتوقع.<br><br>تؤمن مجموعة ماريوت الدولية بفرص العمل المتساوية للجميع، وترحب بالجميع وتوفر فرص العمل للجميع. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة شاملة تحترم وتقدر الخلفيات الفريدة لكل موظف. إن قوتنا تكمن في تنوع موظفينا الغني من الثقافات والمواهب والخبرات. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي قانونًا، بما في ذلك الإعاقة، أو الهوية العسكرية، أو أي ظروف أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.<br><br>تستلهم فنادق إي إم إي إلهامها من حقبة سفر رائعة، وتقدم كل ثقافة من خلال السعي الأوروبي الكلاسيكي لحياة مليئة بالمتعة. ضيوفنا هم عشاق الثقافة الحضرية الفضوليون والمبدعون الذين يتطلعون إلى كل فرصة للتواصل ويستمتعون بالتباطؤ لاستكشاف الثقافات المحلية. تلتزم فنادق إي إم إي بتقديم تجارب وخدمات فريدة لا تُنسى لضيوفها، وتشجعهم على الاستمتاع بحياة مليئة بالمتعة. نحن نرحب بالموظفين الفضوليين والمبدعين والمحبين للضيافة للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تستمتع بالتفاعل مع الضيوف من ذوي التفكير المماثل وتطمح إلى تقديم تجارب لا تُنسى لهم، فنحن ندعوك للانضمام إلى فريق إي إم إي للمساهمة في كتابة مستقبل مهني مشرق. انضم إلى إي إم إي وانضم إلى مجموعة ماريوت الدولية الفاخرة. من هنا، أبحر نحو تحقيق قيمتك الشخصية، وسعِ آفاقك، وانضم إلى فريق دولي متميز، وكن نفسك.
مدير الحسابات الرئيسية (KAM) مسؤول عن تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين من أجل دفع نمو الأعمال وضمان رضا العملاء.<br><br>تتطلب هذه الوظيفة فهمًا عميقًا لمعدات العميل المثبتة واحتياجاتها وأهدافها المرتبطة بها، بالإضافة إلى القدرة على التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم المشاريع بنجاح.<br><br>سيكون مدير الحسابات الرئيسية مسؤولاً عن تطوير علاقات قوية داخل الهيكل الإداري للعميل وأن يكون نقطة الاتصال الوحيدة لجميع أقسام العميل المختلفة التي لديها طلبات/مشاريع جارية مع GTS. ستشمل المشاريع عادةً متطلبات صيانة الموقع، ومتطلبات قطع الغيار، وتطوير فرص جديدة. يجب على مدير الحسابات الرئيسية قيادة وإدارة جميع هذه المشاريع لضمان تحديثات مستمرة وفعالة لجميع أصحاب المصلحة داخل منظمة العميل وكذلك المنظمة الداخلية.<br><br>الهدف العام هو المساهمة في الحفاظ على نمو أعمالنا وتحقيق النجاح طويل الأمد وتحقيق رضا العملاء الممتاز.<br><br>عن إيفرلنس<br><br>إيفرلنس، المعروفة سابقًا باسم MAN Energy Solutions، هي مزود رائد لحلول الدفع، وخفض الكربون، والكفاءة للقطاعات البحرية، واقتصاد الطاقة والصناعة. وفقًا لشعارنا – "تحريك الأشياء الكبيرة إلى الصفر" – نساعد الصناعات الرئيسية في الاقتصاد العالمي على خفض الانبعاثات التي يصعب خفضها. تساهم تقنياتنا بشكل ملموس في نجاح التحول الطاقوي العالمي. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الشركة على الموقع www.everllence.com. ويقع المقر الرئيسي لإيفرلنس في ألمانيا، ويوظف حوالي 15,000 موظف عبر أكثر من 140 موقعًا في جميع أنحاء العالم.<br><br>يمكننا أن نقدم لك المهام التالية<br><br>سيكون مدير الحسابات الرئيسية مسؤولاً عن تطوير علاقات قوية داخل الهيكل الإداري للعميل وأن يكون نقطة الاتصال الوحيدة لجميع أقسام العميل المختلفة التي لديها طلبات/مشاريع جارية مع GTS. ستشمل المشاريع عادةً متطلبات صيانة الموقع، ومتطلبات قطع الغيار، وتطوير فرص جديدة. يجب على مدير الحسابات الرئيسية قيادة وإدارة جميع هذه المشاريع لضمان تحديثات مستمرة وفعالة لجميع أصحاب المصلحة داخل منظمة العميل وكذلك المنظمة الداخلية. سيكون مدير الحسابات الرئيسية مسؤولاً عن تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين من خلال تقديم خدمات عالية الجودة تلبي توقعات العميل. سيساعد الدور في دعم المبيعات لتحديد فرص أعمال جديدة وتعظيم المبيعات والربحية. يجب على مدير الحسابات الرئيسية أيضًا ضمان رضا العملاء، والولاء، وتقديم خدمة عملاء ممتازة. إدارة عملية تسليم المشروع من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تحديد نطاق المشروع، والتخطيط، والتنفيذ، والتسليم. رصد المشروع والإبلاغ عن حالته، وتقديم تحديثات منتظمة لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. إجراء مراجعات أعمال منتظمة واتصالات وثيقة مع العملاء لتقييم الرضا وتحديد مجالات التحسين. تحديد فرص جديدة للنطاق داخل الحسابات الحالية والعمل على تطوير مقترحات بالتنسيق مع فريق المبيعات والمشاريع وضمان أعمال جديدة. مطلوب العمل بفعالية مع الفرق الداخلية: المبيعات والمشاريع، العمليات، من أجل تحقيق الأهداف المشتركة وتقديم خدمة عملاء استثنائية. إعداد تقارير تقدم منتظمة وتنبؤات لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. تحديد وتنفيذ تحسين كفاءة العمل (على سبيل المثال في التخطيط وحفظ السجلات للحسابات الرئيسية، والتوثيق وحفظ السجلات، إلخ). الامتثال لقانون سلوك الشركة. تقديم المعلومات، والحفاظ على السجلات، وتنفيذ جميع الواجبات بدقة وفعالية وفي الوقت المناسب. القيام بأي مهام أخرى قد تُطلب بشكل معقول. الالتزام بجميع عمليات وإجراءات الشركة. تعزيز صورة وسمعة الشركة مع دعم مصالحها التجارية. awareness، والالتزام بجميع قوانين ولوائح الصحة والسلامة ذات الصلة بدورك ولسلامة زملائك وزوارك والشركاء الخارجيين.<br><br>يمكنك مساعدتنا بهذه المؤهلات<br><br>خبرة لا تقل عن 10-15 عامًا في صناعة النفط والغاز مع تعرض قوي لإدارة مشاريع التحول الرئيسية المركزة على التوربينات البخارية والضواغط التوربينية في المنظمات الكبيرة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة لا تقل عن 5 سنوات في المجال ذي الصلة أو في منصب مشابه. فهم عميق للتوربينات البخارية والضواغط التوربينية. يجب أن يتمتع بقدرات اتصال ممتازة للتفاعل الوثيق مع عملائنا والقدرة على التفاوض بشكل مستقل بشأن قضايا المشاريع المعقدة. مهارات اتصال وعلاقات شخصية قوية مع القدرة على بناء علاقات مع محترفي جميع المستويات التنظيمية. إجادة ممتازة للغة الإنجليزية – تحدث، قراءة، وكتابة. ستشكل الألمانية ميزة إضافية. إثبات فهم جيد للوائح والمتطلبات البيئية. القدرة على التأثير ودفع المقاولين لتحسين السلامة والجودة والإنتاج. فهم مفصل للأعمال على المستويين الفني والتجاري. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بدرجة هندسية في الهندسة الميكانيكية أو دبلوم معادلة من كلية معتمدة أو جامعة. القدرة على قيادة التغيير المستمر في المنظمات المعنية – عبر وحدات الأعمال والوظائف والثقافات. القدرة على تعزيز رضا العملاء من خلال الحوار والاتصال والشفافية والتكامل – تعرف كيف تنشئ وتطور علاقات ناجحة مع العملاء (خارجيًا وداخليًا). التعرض للمنظمات متعددة الثقافات والدولية هو مفضل<br><br>هذا مهم بالنسبة لنا<br><br>النزاهة والامتثال هما عنصران أساسيان في ثقافتنا المؤسسية. نحن ندعم بشدة التنوع وفرص المساواة وننتظر باهتمام استلام مجموعة متنوعة من الطلبات.<br><br>تواصل معنا
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <strong>عرض على الخريطة</strong><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البواب، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل على تنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج سلسة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، ويقدر الأداء، ويحقق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على نسبة إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة الأقرانية.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدم فرصاً متساوية للجميع، مرحباً بالجميع وموفراً فرصاً للجميع. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفيينا واحتفاؤها بها. إن قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>يستلهم لو ميريديان إلهامه من عصر الرحلات الفاخرة، مكرساً كل ثقافة من خلال روح أوروبية شرهة للمتعة. عملاؤنا فضوليون ومبدعون. عالميون وفضوليون ثقافياً، يقدرون التبادل ويستمتعون بإبطاء وتيرة حياتهم للاستمتاع الكامل بالمكان الذي يتواجدون فيه. نقدم خدمة أنيقة وأصيلة، حقاً لا تُنسى بفضل تجارب تحفز على الاستمتاع بأجمل لحظات الحياة. نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تستمتع بربط العلاقات مع عملاء يشاركونك نفس الروح وترغب في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لو ميريديان. من خلال الانضمام إلى لو ميريديان، ستنضم إلى محفظة العلامات التجارية لشركة ماريوت الدولية. انضم إلى شركة تمنحك الفرصة لإظهار أفضل ما لديك، وإيجاد معنى في حياتك المهنية، وأن تصبح جزءاً من فريق دولي استثنائي، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة (مؤقتة)<br><br>رقم الوظيفة 26122325<br><br>فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل وفقاً للإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج سلسة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحسن الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة عامين في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها عامين في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة ويخطط لترتيب وتنفيذ العمل. يتعامل مع الشكاوى، يحل النزاعات، ويعالج المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين عند الضرورة. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن وجود تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لتعزيز الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويبذل قصارى جهده لتحقيق هذه الأهداف أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. يفهم مواقف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. يضمن إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويطلب من الموظفين القيام بالمثل داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات الموظفين المتعلقة بالخدمة ويقدم ملاحظات فردية. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القطاع ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs وLSOPs)، ودعم عملية مراجعة الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم ومهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القطاع ومواردها البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج التوجيه القطاعي للموظفين لتلقي التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التقدمي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول لحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات اللازمة في مكتب الاستقبال. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القطاع وينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر وصولاً إلى الفرص. نشجع بنشاط على بيئة تحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفيينا وتقديرها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في لو ميريديان، نلهم عصر السفر الفاخر ونحتفي بكل ثقافة بروح أوروبية واضحة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، من عشاق الثقافة العالمية الذين يقدرون لحظات الاتصال والاسترخاء للاستمتاع بالوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة وتذكرية جنباً إلى جنب مع تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تحب التواصل مع ضيوف من ذوي التفكير المماثل وترغب في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لو ميريديان. عند الانضمام إلى لو ميريديان، ستنضم إلى محفظة من العلامات التجارية تحت مظلة مارriott International. ستكون في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل أعمالك، وتبدأ في تحقيق غايتك، وتصبح جزءاً من فريق عالمي مذهل، وتتطور إلى أفضل نسخة منك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153 الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>مساعدة مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين يومياً. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البواب، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. توجه هذه الوظيفة وتعمل مع المديرين والموظفين لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. تضمن رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الرئيسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> تدير العمليات اليومية، وتضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. تضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك. تتعامل مع الشكاوى وتسوية النزاعات وحل المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. تشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. تضمن استمرار التواصل المنتظم مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. تفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية العامة للممتلكات وتعمل لتحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> تستخدم المهارات الشخصية والتواصلية لتوجيه الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ تدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ تظهر النزاهة والأمانة؛ وتقود بالمثال. تشجع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. تعمل كقدوة لتوضيح السلوكيات المناسبة. تشرف على إدارة الموظفين. تدير جميع العمليات اليومية. تفهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. تنشئ وتحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وتضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء داخل الفريق. تشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. تستجيب وتتناول مشاكل وشكاوي الضيوف. تضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. تمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. تلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين وتقدم ملاحظات للأفراد. تتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. تضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء. تتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. تركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القطاع وتعمل على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> تنفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، وتتواصل وتضمن العملية. تدرب الموظفين وتراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. تشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الممتلكات. تشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية وتضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. تضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وتكمل إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br> تدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. تطلب آراء الموظفين، وتستخدم سياسة "الباب المفتوح"، وتراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين. ترفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القطاع والموارد البشرية. تساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. تدعم برنامج توجيه قطاعي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. تشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br> تقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. تحلل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. تبلغ وتحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. تؤدي جميع الواجبات اللازمة في مكتب الاستقبال. تدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. تشارك في اجتماعات القطاع وتتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفيينا وتقديرها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في لي ميريديان، نلهمنا عصر السفر الفاخر، حيث نحتفل بكل ثقافة بروح أوروبية مميزة، للاستمتاع بالحياة بكل ما فيها. ضيوفنا هم من المغامرين المبدعين ذوي الاهتمامات الثقافية العالمية، الذين يقدرون كل لحظة من الاتصال ويبطئون إيقاعهم للاستمتاع بوجهة السفر إلى أقصى حد. نقدم خدمة وخبرات أصيلة وأنيقة لا تُنسى تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة. نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف يشاركونك نفس الاهتمامات، وتتمنى من أعماق قلبك إنشاء تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لي ميريديان. في لي ميريديان، ستكون جزءاً من محفظة العلامات التجارية لمارriott International. هنا يمكنك تقديم أفضل ما لديك، العثور على هدفك، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، وتحقيق أقصى إمكاناتك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة بعقد محدد<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية: عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">اعرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل وفقاً للإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br>يدير العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة ويخطط لترتيب وتنفيذ عملك. يتعامل مع الشكاوى، وحل النزاعات، وتسوية المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويبذل قصارى جهده لتحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية لإرشاد الآخرين، التأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات بيع اليوم نفسه لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو مساعدتهم على تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات تأديب الموظفين التدريجية.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يبلغ ويحدث المسؤولين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون employeur متكافئ الفرص، مرحبا بجميع الأشخاص وتوفير فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا واحتفاؤها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني للثقافة والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>نستلهم من تقاليد السفر الرائعة في Le Méridien، نحتفل بكل ثقافة مع روح الاستمتاع بالحياة الجميلة، خاصة في أوروبا. ضيوفنا هم أفراد فضوليون ومبدعون من ثقافات كونية، مهتمون بربط وجهاتهم وتقدير الحياة خارج الفوضى اليومية. نقدم تجارب أصيلة وأنيقة لا تُنسى تلهم ضيوفنا للاستمتاع بالحياة الجميلة. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع مثل هؤلاء الضيوف وتريد إنشاء تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في Le Méridien. من خلال الانضمام إلى Le Méridien، تصبح جزءاً من مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة Marriott International. اختر المكان الذي يمكنك أداء عملك فيه على أفضل وجه، وابدأ في تحقيق هدفك، وكن عضواً في فريق عالمي رائع، واحصل على أحلامك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153 الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين يومياً. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة ويخطط لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى، ويحل النزاعات، ويعالج المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث اتصال منتظم مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويعمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ي設立 ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف أثناء جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم وموارد بشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التقدمي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير وCelebrating الخلفيات الفريدة لموظفيك. إن أعظم قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>يلهم LE MERIDIEN عصر الرحلات الفاخرة، ويحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، يبحثون دائماً عن ثقافة عالمية ويقدّرون لحظات الاتصال والاسترخاء للاستمتاع بالوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف لتذوق بهجة الحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا أحببت التواصل مع ضيوف مثلك ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في LE MERIDIEN. بالانضمام إلى LE MERIDIEN، ستنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة مارriott International. اختر بيئة يمكنك من خلالها أداء عملك بأفضل شكل، وبدء رحلتك نحو أهدافك، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، لتصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الجرس/الباب، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعزز الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br>يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى وحل النزاعات وحل المشاكل، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن استمرار التواصل المنتظم مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويضمن تحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ي設立 ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب للمشاكل والشكاوى المتعلقة بالضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والسيطرة على معدل الإشغال. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم ومهاراتهم. يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التقدمية للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول لحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المسؤولين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفيينا وتقديرها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>يستلهم لو ميريديان روح العصر المليء بالسفر الرائع، ليحمل روح الحياة الغنية التي تميز أوروبا، مدمجاً إياها مع ثقافات العالم. عملاء لو ميريديان هم من الفضوليين والمبدعين والساعين إلى الثقافات العالمية، الذين يقدرون لحظات الاتصال ويبطئون من وتيرة رحلاتهم لاستمتاعوا بوجهاتهم بالكامل. نحن نقدم تجارب ملهمة تجعل حياة عملائنا أكثر سعادة، مع تقديم خدمة أصيلة وأنيقة تترك أثراً دائماً. يبحث لو ميريديان عن موظفين فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقه، من لديهم شغف حقيقي للتواصل مع العملاء الذين يشاركونهم الفضول، ولإنشاء تجارب لا تُنسى. إذا كنت تتطلع إلى العمل في بيئة حيث يمكنك تقديم الأفضل، والسعي لتحقيق أهدافك، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك ضمن فريق عالمي رائع، فإن باب لو ميريديان مفتوح لك للانضمام إلى عائلة مارriott International.
معلومات إضافية تغطية الأمومة مؤقتة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات غرف الضيوف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل دخول وخروج سلسة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الرئيسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى وحل النزاعات وتسوية المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> يستخدم مهارات التواصل الشخصية لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء ضمن الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب لمشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> ينفذ برنامج الاعتراف بخدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة من قبل الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br> يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم ومهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br> يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشاكل. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات اللازمة في مكتب الاستقبال. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في شركة Marriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية في التوظيف، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير و celebrating الخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في Le Méridien، نلهم من حقبة السفر الفاخرة، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية البارزة في تجربة الحياة الفاخرة. يستمتع ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم يبحثون عن تجارب ثقافية عالمية تقدر اللحظات التي تربطهم بعمق مع الحياة في الوجهات التي يزورونها. نحن نقدم خدمة شخصية وحديثة وتجارب لا تُنسى تلهم ضيوفنا لاستكشاف الحياة الفاخرة. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تستمتع بالتواصل مع ضيوف يشاركونك الفضول والرغبة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل معنا في Le Méridien. الانضمام إلى Le Méridien يعني الانضمام إلى علامة تجارية فندقية تابعة لشركة Marriott International، حيث يمكنك العمل بقدراتك الكاملة وإطلاق إمكاناتك الكاملة. ابدأ رحلتك المهنية وكن جزءًا من فريق عالمي متميز، وكن أفضل نسخة منك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة (مؤقتة)<br><br>رقم الوظيفة 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>مساعدة مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين يوميًا. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. توجه هذه الوظيفة المديرين والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. تضمن رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> تدير العمليات اليومية، وتضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. تضع أهدافًا محددة وخططًا لترتيب وتنظيم وإنجاز عملك. تتعامل مع الشكاوى وتسوية المنازعات وحل المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. تشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. تضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. تفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات وتديرها لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> تستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ تدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ تظهر النزاهة والأمانة؛ وتقود بالمثال. تشجع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. تعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. تشرف على إدارة الموظفين. تدير جميع العمليات اليومية. تفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. تنشئ وتحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وتضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. تشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. تستجيب وتتناول مشاكل وشكاوي الضيوف. تضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف. تمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. تلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين وتقدم ملاحظات للأفراد. تتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. تضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. تتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. تركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم وتعمل على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> تنفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، وتتواصل وتضمن العملية. تدرب الموظفين وتراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. تشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات. تشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية وتضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. تضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br> تدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. تجمع ملاحظات الموظفين، وتستخدم سياسة "الباب المفتوح"، وتراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين. ترفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. تساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين具有 المناسبة. تدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين الجدد لتلقي التدريب المناسب لأداء وظائفهم بنجاح. تشارك في إجراءات التأديب التقدمي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br> تقدم المعلومات إلى المشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا. تحلل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. تبلغ وتحديث المسؤولين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. تؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. تدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. تشارك في اجتماعات القسم وتتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متساوية في التوظيف، ومرحبا بجميع المتقدمين، وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها. إن قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في فندق لو مريديان، نسترشد بروح السفر الساحرة، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الفاخرة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون يبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والإبطاء لتذوق الوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لتذوق الحياة الفاخرة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. عند الانضمام إلى لو مريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت إنترناشونال. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، لتصبح أفضل نسخة منك.
الموقع: الدوحة، قطر<br><br>نوع التوظيف: دوام كامل<br><br>الخبرة: 4–6 سنوات<br><br>عن الدور<br><br>يبحث عملاؤنا عن مدير نجاح عملاء مدفوع تجارياً لزيادة إيرادات العملاء، وتبني المنتجات، والاحتفاظ بهم، وضمان نجاح الحسابات عبر حسابات المؤسسات في قطر والأسواق الخليجية المختارة، بما في ذلك المملكة العربية السعودية وعمان والبحرين والكويت.<br><br>هذا دور فردي استراتيجي رائد يركز على إدارة علاقات المؤسسات الاستراتيجية، ودفع توسع الحسابات، وتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس. يجب أن يجمع المرشح المثالي بين خبرة قوية في نجاح العملاء وقدرة مثبتة على إدارة أهداف الإيرادات، وتحديد فرص النمو، والتفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة على المستوى التنفيذي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>نمو الإيرادات التجارية الإقليمية<br><br>تعزيز نمو إيرادات العملاء من البداية إلى النهاية عبر قطر والمملكة العربية السعودية وعمان والبحرين والكويت. تحمل مسؤولية تحقيق أهداف الإيرادات والاحتفاظ ونمو الحسابات باستمرار. تحديد والتفاوض وإغلاق فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع داخل الحسابات الحالية. تطوير استراتيجيات نمو الحسابات بما يتوافق مع أهداف أعمال العملاء.<br><br>الإسترداد واعتماد المنتج<br><br>اكتساب فهم عميق لفئات الإسترداد، بما في ذلك السفر وبطاقات الهدايا الرقمية والتجارب والسلع. مراقبة وتعزيز أحجام الإسترداد واعتماد المنصة بشكل عام. التعاون مع فريق النمو الخاص بالعميل والفريق الداخلي لتكييف العروض مع تفضيلات المستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي. تحديد فرص لتحسين المشاركة والاستخدام وقيمة العملاء.<br><br>إدارة الحسابات الاستراتيجية<br><br>تحمل دورة ما بعد البيع للحسابات المؤسساتية الكبيرة والبنوك والمنظمات الحكومية. تطوير وتنفيذ خطط نجاح العملاء والحسابات بشكل منظم. ضمان onboardinge سلس للعملاء واعتماد مستمر. إجراء مراجعات أعمال ربع سنوية (QBR) منتظمة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. تحديد المخاطر المحتملة للاحتفاظ بالمحاسبة بشكل استباقي والتخفيف منها. بناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة من المستوى التنفيذي في العملاء.<br><br>إدارة أصحاب المصلحة والخبرة الإقليمية<br><br>التنقل في عمليات المشتريات الإقليمية ومتطلبات الحوكمة وممارسات الأعمال عبر أسواق دول مجلس التعاون الخليجي. بناء علاقات موثوقة مع العملاء وأصحاب المصلحة عبر قطر والمملكة العربية السعودية وعمان والبحرين والكويت. فهم الثقافة التجارية المحلية وعمليات اتخاذ القرار القائمة على العلاقات.<br><br>التعاون عبر الوظائف<br><br>الشراكة مع فرق المنتج والنمو والعمليات والدعم وغيرها من الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء. تقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ للعملاء للتأثير على تحسين المنتجات وخارطة الطريق. تنسيق حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالتكامل والعمليات والخدمات. ضمان إيصال متطلبات العملاء ومعالجتها بفعالية داخلياً.<br><br>المؤهلات والخبرة المطلوبة<br><br>4–6 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو إدارة الحسابات الرئيسية أو أي دور تجاري يواجه العملاء مماثل. سجل حافل في إدارة أهداف الإيرادات والاحتفاظ ونمو الحسابات. خبرة في إدارة حسابات مؤسساتية معقدة عبر قطر و/أو أسواق مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك المملكة العربية السعودية وعمان والبحرين أو الكويت. فهم قوي لدورات المشتريات المؤسساتية والممارسات التجارية في منطقة الخليج. قدرة مثبتة على تحديد وإغلاق فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع. مهارات تجارية قوية مع نهج يركز على النتائج لنجاح العملاء. خبرة في إدارة أصحاب المصلحة من المستوى التنفيذي. مهارات تواصل وعرض وتفاوض وإدارة علاقات قوية. القدرة على ترجمة قدرات المنتج إلى قيمة تجارية واضحة وعائد استثمار لأصحاب المصلحة من المستوى المؤسسي والمستوى C. إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل مهنية قوية. تفضل إجادة اللغة العربية. يجب أن يكون المتقدم مقيم في الدوحة، قطر، ولديه هوية قطرية سارية أو تصريح عمل قابل للنقل.<br><br>أمر جيد أن يكون لديك<br><br>خبرة في برامج الولاء ومنصات مشاركة العملاء والتكنولوجيا المالية أو SaaS B2B. خبرة في العمل مع بنوك من الدرجة الأولى ومشغلي الاتصالات والمؤسسات الكبيرة أو المنظمات الحكومية. خبرة في إدارة حسابات مؤسساتية عبر قطر والمملكة العربية السعودية وعمان أو أسواق خليجية أخرى. التعرض لبيئات مكافآت الرقمية والمشاركة والمكافآت أو أنظمة مكافآت المستهلكين.<br><br>المهارات: مبيعات المؤسسات، نمو الإيرادات، الاحتفاظ بالعملاء، إدارة الحسابات، نجاح العملاء، البيع الإضافي، البيع المتقاطع
الوصف الوظيفي:<br><br> الغرض من الوظيفة: تنفيذ سياسات واستراتيجيات الخزينة، وإدارة التدفقات النقدية بكفاءة، وتوفير المعلومات المالية للإدارة العليا في الوقت المناسب، وتخفيف المخاطر في إدارة النقد والتمويل التجاري، واعتماد تقنيات الخزينة الناشئة وفقاً لتوجيهات إدارة الأصول (AAM). المسؤوليات الرئيسية: إدارة واستراتيجية أرصدة النقد والبنوك من خلال إبلاغ الإدارة المالية العليا بالقرارات المدروسة. مراجعة واعتماد عملية تسوية معاملات نقاط البيع وإدارة الأتمتة. إدارة جميع محاسبة الإيرادات الواردة. تحسين عمليات الخزينة والمساعدة في تطوير الاستراتيجيات بالتنسيق مع الإدارة المالية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة، وحماية الأصول، وتقليل التكاليف. دعم وإدارة التعاون مع وحدات الأعمال لمواجهة التحديات وتقديم الحلول بعد موافقة الإدارة المالية العليا. ضمان الامتثال لجميع خطابات الاعتماد والضمانات وفقاً للأطر القانونية والمصرفية المعمول بها. ضمان إجراء جميع تسويات النقد والبنوك والموافقة عليها. ضمان ضوابط سليمة على الأدوات المكتبية المصرفية والتدقيق في الوقت المناسب وفقاً لتوجيهات الإدارة. الإغلاق الشهري للمحاسبة والتسويات المتعلقة بالخزينة وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية المحددة. إدارة جميع متطلبات التدقيق ربع السنوية ونصف السنوية والسنوية. ضمان التزام جميع أعضاء فريق الخزينة بدليل الصرافة بشكل كامل. ضمان ضوابط سليمة على عدد الشيكات المؤجلة (PDC) والجرد النقدي في جميع مواقع AAM وإصدار التقارير. ضمان محاسبة جميع المعاملات المتعلقة بالخزينة بموجب المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) والأطر التنظيمية. ضمان أن خدمات الخزينة المقدمة للعملاء الداخليين والخارجيين تتسم بالاستجابة والسرعة والدقة والموثوقية. المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في مجال دراسي ذي صلة. درجة الماجستير في المالية مع شهادة ACA/ FCCA/ CPA (يفضل CTP). خبرة إدارية لا تقل عن 2 - 3 سنوات.
???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>We're hiring a Growth Operations Manager to own and optimize our platform budget utilised for order and partner liquidity—a critical lever for driving order growth, locking in commercial partnerships, and maximizing platform efficiency. You'll directly manage a multi-million QAR budget monthly across the entire Account Management team, building transparent processes to allocate spend strategically while balancing liquidity needs, merchant partnerships, and advertising revenue. This is a high-impact IC role reporting directly to the GM of Food. You'll own the budget end-to-end, with final approval authority on funding requests. The challenge: turn chaotic, ad-hoc spend into a disciplined, ROI-driven system that scales.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Own monthly co-funding budget allocation with full approval authority Reject or approve co-funding requests from Account Managers based on strategic priorities and ROI thresholds Design and enforce transparent, non-biased allocation frameworks that balance liquidity, commercial value, and fairness Track spend vs. budget weekly; flag variances and optimize in real-time Target: Improve current efficiency of spend by 15-20% within 3 months. Build a co-funding request/approval process from scratch within 30-60 days Set clear thresholds (e.g., max funding %, merchant quality tiers, spend caps per Account Manager) Create decision frameworks: when to fully fund vs. co-fund, how to prioritize high-value merchants Daily and real-time monitoring to ensure accountability over spend. Establish reporting cadence: weekly dashboards for GM, analysis of ROI and merchant funding uplift Document processes so the system runs without constant GM involvement Partner with Account Managers to educate them on co-funding strategy and constraints Push back on inefficient requests; build credibility through data-driven recommendations Align with Sales and Operations on strategic co-funding priorities (new launches, churn recovery, high-value zones) Brief GM weekly on budget status, trade-offs, and optimization opportunities<br><br>????♂️ The Magic You Bring<br><br>4-5 years in operations, growth, strategy, or commercial roles (startup/scale-up preferred) Build business cases, analyze trade-offs, optimize spend in Google Sheets You've built frameworks from scratch and made them stick in chaotic environments You can push back on senior AMs, negotiate fairly, and influence without authority You ship fast, iterate, and don't wait for perfect data You understand levers like discounts, advertising, commissions, and how they drive behavior<br><br>✨ Bonus Points If You Have<br><br>Hands-on experience with SQL or BI tools Experience managing budgets in food delivery, e-commerce, or marketplace businesses Exposure to merchant partnerships or platform liquidity challenges<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br>???? Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br>???? Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br>???? Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>????Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br>???? Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br>???????? It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26119763<br><br>فئة الوظيفة إدارة الفعاليات<br><br>الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع المنصب إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يوجه ويحفز الفريق مع المساعدة شخصياً في الإعداد المادي لقاعات الوظائف (مثل الطاولات والكراسي وحلبات الرقص والمنصات، إلخ) وتنفيذ الفعاليات بناءً على المتطلبات والمعايير. يطور ويوجه الفريق لتقديم خدمة متسقة وعالية الجودة. يوصل الأداء المتوقع ويدرب الموظفين على العمليات. يراقب ويتحكم في المسؤوليات المالية والإدارية بما في ذلك حماية الأصول.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال إدارة الفعاليات أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> شهادة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط وجود خبرة عمل.<br><br>المهام الخاصة بالوظيفة<br><br>المشاركة في فرق التموين وقيادتها<br><br> يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس. يفهم كيفية الإدارة في بيئة عمل متنوعة ثقافياً. يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرارات والمتابعة. يظهر النزاهة الشخصية، ويدير الوقت جيداً، ويتمتع بحضور قوي في مجالات المسؤولية. يبني بيئة عمل إيجابية من خلال إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br><br>دعم إدارة عمليات التموين<br><br> يتفاعل مع موظفي التموين الآخرين والعملاء والضيوف والبائعين والموردين. يظهر المعرفة بجميع الأقسام داخل المنشأة. يوصل احتياجات المجموعة إلى مختلف الأقسام داخل المنشأة. يعالج جميع الاستفسارات بسرعة ضمن السوق والمعايير. ينشئ عروضاً تقديمية مكتوبة وشفوية بفعالية.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يوصل جميع تفاصيل فعاليات التموين إلى الأقسام التشغيلية والعملاء. يدير عملية الجودة في مجالات خدمة العملاء ورضا الموظفين.<br><br>الدعم والتنسيق مع وظيفة المبيعات والتسويق<br><br> يؤهل الأعمال ويتتبع الفرص المتاحة. يطلب ويحجز الاجتماعات والمؤتمرات وفعاليات الشركات والفعاليات الاجتماعية الممولة. ينهي ويزيد مبيعات ترتيبات التموين لأعمال المجموعات/المؤتمرات. يتفاوض ويسوق لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح. يحدد احتياجات العملاء وجميع فرص المبيعات التي تضمن نجاح فعاليات التموين.<br><br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br> يقدم توجيهاً وإرشاداً بناءً للموظفين. يدعم تطوير وتدريب وتوجيه الموظفين. يظهر المعرفة بكيفية ومتى يتم فرض المواعيد النهائية وتفويض المهام. يحفز ويوفر بيئة عمل يكون فيها الموظفون منتجين. يستمع ويستجيب لاحتياجات الموظفين. يدير حالات الصراع الجماعي أو الشخصي بفعالية. يطور ويدير الموظفين بالساعة. يلتزم بسياسات تكافؤ فرص العمل (EEO) والعمل الإيجابي (AA).<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل توفر فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يصنع سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يرعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ورحيمين.<br><br>كل يوم، نضع المعيار لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلطف وعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال ضيافة الرفاهية. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والقسم، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم.<br><br>بانضمامك إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
نبذة عن الدور: نبحث عن مدير حسابات رئيسي ذي خبرة للانضمام إلى أعمالنا في مجال صحة الحيوان، بهدف دفع عجلة النمو وتطوير حسابات العملاء الاستراتيجية عبر السوق المخصص. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة الحسابات ذات القيمة العالية، وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات وهوامش الربح، وتحديد فرص تجارية جديدة، وضمان أداء تجاري ومالي قوي في عمليات التحصيل. يتطلب هذا الدور فهماً قوياً لسوق صحة الحيوان والطب البيطري، بالإضافة إلى خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، والبيع الاستشاري، والتفاوض، والتخطيط التجاري.<br>المسؤوليات الرئيسية: إدارة وتطوير الحسابات الرئيسية الاستراتيجية، بما في ذلك المزارع الكبرى، والمجموعات البيطرية، والصيدليات، وعملاء الشركات، وغيرها من حسابات صحة الحيوان ذات القيمة العالية. وضع وتنفيذ خطط حسابات سنوية فعالة واستراتيجيات مبيعات للحسابات الرئيسية الموكلة. تحقيق أهداف المبيعات وهوامش الربح الإجمالية والتحصيل المتفق عليها. بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع صناع القرار الرئيسيين، بما في ذلك الأطباء البيطريين، وفرق المشتريات، وأصحاب المزارع، ومجموعات الصيدليات، وأصحاب الأعمال. تحديد وتطوير فرص لأعمال جديدة، والبيع المتقاطع، والبيع الإضافي، وتوسيع نطاق المحفظة. فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تقنية وتجارية مناسبة بالتعاون مع المستشارين العلميين والفرق الفنية. قيادة مفاوضات العملاء المتعلقة بالتسعير، والشروط التجارية، والمناقصات، والعقود، والاتفاقيات، والعروض الترويجية، بما يتماشى مع سياسات الشركة وعمليات الموافقة. تحمل مسؤولية أنشطة المبيعات والتحصيل، وضمان المتابعة في الوقت المناسب وتحصيل المدفوعات من الحسابات الموكلة. إعداد تنبؤات دقيقة للمبيعات، وخطط الحسابات، وتحديثات خطوط المبيعات، وتقارير الأداء. توفير معلومات السوق، بما في ذلك أنشطة المنافسين، واتجاهات السوق، وتطورات الأسعار، ومتطلبات العملاء، والفرص الناشئة. التنسيق الوثيق مع فرق التسويق، وسلاسل التوريد، والمالية، والشؤون التنظيمية، والفرق الفنية لضمان خدمة عملاء فعالة وتنفيذ جيد. مراقبة أداء الحساب ومعالجة المشكلات التجارية أو التشغيلية أو المتعلقة بالعملاء بشكل استباقي. الحفاظ على معلومات دقيقة للعملاء والمبيعات وضمان تحديثها بانتظام داخل أنظمة التقارير وإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالشركة.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في الطب البيطري، أو علوم الحيوان، أو مجال ذي صلة. أكثر من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في مجال صحة الحيوان، أو الطب البيطري، أو صناعة ذات صلة وثيقة. خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، أو مبيعات الشركات (B2B)، أو إدارة الحسابات الاستراتيجية. معرفة قوية بسوق صحة الحيوان والطب البيطري. سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات، وهوامش الربح الإجمالية، وتحصيل المستحقات. فهم تجاري قوي مع مهارات تفاوض وتطوير أعمال مثبتة. مهارات ممتازة في التواصل، والعرض، وإدارة العلاقات، والتأثير. توجه قوي نحو العملاء مع القدرة على بناء علاقات مع أصحاب المصلحة وصناع القرار. انضباط قوي في المبيعات والتحصيل التجاري. القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف. رخصة قيادة سارية والاستعداد للسفر بانتظام عبر الحسابات الموكلة.<br>ما نبحث عنه: نبحث عن مهني مدفوع بالأهداف التجارية يمكنه الجمع بين المعرفة التقنية في مجال صحة الحيوان وقدرات قوية في إدارة الحسابات والمبيعات. يجب أن يكون المرشح المثالي استباقياً، ومركّزاً على العميل، وموجهاً نحو تحقيق الأهداف، وقادراً على تطوير شراكات استراتيجية تدعم نمو الأعمال المستدام.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26121454<br><br>فئة الوظيفة الحجوزات<br><br>الموقع طريق سلوى، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل يقع الموقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب غير إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>الإشراف على دقة حجوزات الغرف، وعمليات الحجز، ورموز مجموعات السوق. توصيل قيم الشركة و/أو ثقافتها للموظفين الجدد. مراجعة وتطبيق إجراءات الحجوزات الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي يتم استلامها عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان، والأسعار الخاصة، والإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات العقار وإقامة الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الاستجابة لأي تحديات تواجه تلبية طلبات حجز الغرف. إعداد حسابات الفواتير المناسبة وفقاً لسياسات المحاسبة. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها وتوثيق مشكلات واهتمامات الضيوف أو تصعيدها/إحالتها إلى الشخص المناسب.<br><br>مساعدة الإدارة في التدريب، والجدولة، وتقديم الاستشارات، وتحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفاً ومهنياً؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات متنوعة. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لمدة سنتين على الأقل.<br><br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لمدة سنة واحدة على الأقل.<br><br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل توفر فرصاً متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن لهم أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى شركاء شغوفين ومتفاعلين لإحياء برامج العلامة التجارية الفريدة. نريد من شركائنا تبني ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج مكان العمل. أنت مرشح ويستن المثالي إذا كنت شغوفاً؛ وتتمتع بالنشاط وتفتخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ وتتمتع بالتفاؤل؛ وتتحلى بروح المغامرة. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
ملخص الوظيفة<br><br>ضمان الحفاظ على السلامة التشغيلية للفرع بالتزامن مع الأهداف الاستراتيجية للحصول على تصنيفات تدقيق مرضية من خلال الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية للبنك ولوائح مصرف قطر المركزي.<br><br>توفير الدعم التشغيلي اللازم للفريق لضمان مستوى عالٍ من كفاءة تقديم الخدمة مما يؤدي إلى تعزيز تجربة العميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إدارة الفرع<br><br> ضمان كفاءة عمليات الفرع التي تدعم هدف تجربة العميل<br><br> ضمان الامتثال المستمر لإجراءات التشغيل والسياسات وسير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة من خلال إجراء فحوصات عشوائية. التنسيق مع الفروع والإدارات وإدارة المخاطر فيما يتعلق بالإحالات<br><br> التأكد من إكمال قوائم مراجعة وظائف الرقابة يوميًا من قبل شاغل الوظيفة ومرؤوسيه، والتأكد من إتمام جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تم تمريرها خلال اليوم، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي الموثق<br><br> مسؤول عن قضايا المباني والتحكم في سجلات الفرع (سجلات المفاتيح، المادية، النزاعات، والبريد)<br><br> أمين نقد الخزينة، وشيكات المديرين، وإعادة فحص أنشطة الصرافين<br><br> مسؤول عن فتح وإغلاق الفرع وأجهزة الإنذار الأمنية والتأكد من أن معروضات مطبوعات الفرع والعلامة التجارية في الفرع تلبي معايير البنك<br><br> تلقي شكاوى العملاء والتنسيق مع الإدارات المناسبة وضمان حلها<br><br> مراقبة حوادث غسل الأموال عند فتح حسابات جديدة والمعاملات اليومية، وتوفير المعالجة المناسبة لاتصالات الفرع مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وفي حدود الوقت المحدد (TAT)<br><br> ضمان امتثال الفرق للمتطلبات التنظيمية من خلال توفير التدريب اللازم وجلسات تنشيطية لموظفي الفرع<br><br> المساعدة في مهام مدير الفرع ونيابته أثناء إجازته وغيابه.<br><br>الإشراف على المرؤوسين<br><br> تنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال ضمن مجال محدد من النشاط بطريقة فعالة تتوافق مع إجراءات التشغيل والسياسة.<br><br> تقديم التدريب أثناء العمل وملاحظات بناءة للمرؤوسين لدعم تطويرهم الشامل.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>قيمة الفرع<br><br> فحص ومراقبة معروضات مطبوعات الفرع/أداة العلامة التجارية، وطلب تركيب مواد جديدة (إذا لزم الأمر)، لضمان الامتثال لإرشادات فروع البنك التجاري (CBQ).<br><br>إدارة الفرع<br><br> التوصية بالموظفين اللازمين لفريق الفرع الخاضع لمجال مسؤولية هذا المنصب بناءً على أهداف الفرع المحددة وبيان المهمة، لضمان تلبية احتياجات القوى العاملة في الفرع بشكل كافٍ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع الأنشطة التشغيلية التي تحدث داخل مقر الفرع (مثل، على سبيل المثال لا الحصر، فتح وإغلاق مقر الفرع، الإنذار الأمني، والتحكم في سجلات الفرع)، لضمان سلامة مقر فرع البنك التجاري.<br><br> إدارة والإشراف على جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تم تمريرها خلال اليوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فحص تعليمات الفاكس، وأمانة نقد الخزينة، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي للمستندات)، لضمان الامتثال لمعايير وإرشادات تشغيل فرع البنك التجاري.<br><br>إدارة أداء الفرع<br><br> تحفيز الموظفين والتأكد من تقييم أدائهم وفقًا للسياسات والإجراءات، لتعزيز ثقافة الأداء داخل فريق فرع البنك التجاري.<br><br>خدمة عملاء الفرع<br><br> تلقي وتخصيص وفحص شكاوى عملاء فرع البنك التجاري وإدارة الاستفسارات، لضمان حل سريع وفعال للشكاوى و/أو الاستفسارات.<br><br> تنفيذ مبادرات الفرع لتعزيز قنوات الخدمة الذاتية من خلال تشجيع الموظفين على تثقيف العملاء حول استخدام القنوات البديلة (أجهزة الصراف الآلي، نقاط البيع، مركز الاتصال، الرسائل النصية القصيرة، الرد الصوتي التفاعلي، البنك المباشر، إلخ)، لدفع الربحية نحو تحسين الخدمات.<br><br>بناء قدرات الفرع<br><br> إجراء التوظيف للموظفين الجدد عند الحاجة وترتيب التدريبات وبرامج تطوير القدرات للمنضمين الجدد، لتوفير برنامج انضمام سلس للموظفين.<br><br> تدريب وتقديم ملاحظات ومراجعة قدرات موظفي الفرع، لضمان أن قدرات الفريق قادرة على تحقيق هدف أداء الأعمال.<br><br>تقارير الفرع<br><br> إنشاء تقارير دورية و/أو مخصصة لمدير الفرع، لتوفير رؤية واضحة حول إنجازات الفريق مقابل هدف العمل المحدد.<br><br>إدارة التغيير<br><br> قيادة وتوجيه إدارة التغيير من خلال التحسين المستمر لأنظمة وعمليات وممارسات الإدارات مع مراعاة "الممارسات الدولية الرائدة"، والتغيرات في المعايير الدولية والتغيرات في بيئة الأعمال التي تتطلب خطط عمل استباقية.<br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br> تطوير والإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الوظيفية لضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفقًا للمتطلبات المتعلقة بالمخاطر والتدقيق والمتطلبات التنظيمية مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.<br><br>الجودة والصحة والسلامة والبيئة<br><br> ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة عبر الإدارة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمة عالية الجودة وسلوك بيئي مسؤول.<br><br>نظم المعلومات الإدارية والتقارير<br><br> التأكد من إعداد جميع تقارير الإدارة في الوقت المناسب وبدقة وتلبية متطلبات وسياسات ومعايير إدارة البنك التجاري.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال أو التمويل أو الاقتصاد أو موضوع ذي صلة
وصف الوظيفة: الدور: مدير تجربة الضيوف. القسم: قسم المبيعات وتجربة الأعضاء. الشعبة: جميع أقسام وشركات مركز مجتمع الرياضة. يتبع إلى: مدير النادي. التقارير المباشرة: مشرفو المبيعات والتجربة، مستشارو المبيعات والتجربة (مركز الاتصال) – مسؤولية مشتركة مع مدير المبيعات. الغرض من الدور: يتولى مدير تجربة الضيوف مسؤولية تقديم تجربة أعضاء استثنائية تعتمد على معايير الضيافة في جميع نقاط التواصل ضمن رحلة العضو. وبالاستفادة من أفضل الممارسات في بيئات الضيافة الراقية، يضمن هذا الدور أن يشعر الأعضاء – وخاصة الأعضاء الجدد، وذوي العضوية طويلة الأمد، وذوي القيمة العالية، والأعضاء المعرضين لخطر المغادرة – بالتقدير والاعتراف بهم والاهتمام الدائم بهم. يعمل مدير تجربة الضيوف بشكل وثيق مع مدير النادي ومدير المبيعات، حيث يعمل كحارس للانطباعات الأولى، والمشاركة المستمرة، واستعادة مستوى الخدمة، مما يعزز معدلات الاحتفاظ بالأعضاء والولاء للعلامة التجارية. المسؤوليات الرئيسية: تجربة الضيوف والانطباعات الأولى: • امتلاك مسؤولية تجربة الانطباع الأول للأعضاء والضيوف الذين يدخلون النادي. • ضمان استقبال حار ومهني وشخصي في كل نقطة تواصل. • العمل كنقطة اتصال رئيسية للأعضاء الجدد، والأعضاء طويلي الأمد، والأعضاء ذوي القيمة العالية. • ضمان إطلاع جميع الفرق على احتياجات وتفضيلات الأعضاء عند الاقتضاء. • الحفاظ على مظهر عام وأجواء ونبرة خدمة استثنائية في جميع المناطق التي يتواجد فيها الأعضاء. مشاركة الأعضاء والولاء والاحتفاظ بهم: • بناء علاقات هادفة مع الأعضاء لتعزيز مشاركتهم وولائهم. • السعي بشكل استباقي للحصول على ملاحظات الأعضاء الشفهية والمكتوبة والعمل بناءً على الرؤى المستخلصة. • قيادة التواصل مع الأعضاء الجدد، والأعضاء طويلي الأمد، والأعضاء المعرضين لخطر المغادرة. • دعم محادثات التجديد وإنقاذ العضويات الملغاة بالشراكة مع فريق المبيعات. • تقدير ومكافأة الأعضاء المخلصين من خلال لفتات وتجارب مناسبة. استعادة الخدمة وإدارة الملاحظات: • تحمل مسؤولية المعالجة المهنية لملاحظات الأعضاء ومخاوفهم وشكاويهم. • حل المشكلات بسرعة وبشكل متعاطف ووفقاً لمعايير خدمة المجتمع. • تصعيد المشكلات المتكررة أو عالية المخاطر إلى قيادة العمليات عند الضرورة. • ضمان استعادة فعالة للخدمة تحول التجارب السلبية إلى نتائج إيجابية. تدريب الفريق، والمعايير، والثقافة: • تدريب فرق العمل الأمامية لتقديم خدمة بمستوى الضيافة بشكل متسق. • تقديم ملاحظات وتوجيهات في الوقت الفعلي لتعزيز السلوكيات المتوقعة. • دعم مبادرات التدريب المتعلقة بتميز الخدمة ومشاركة الأعضاء. • تعزيز ثقافة تحمل المسؤولية، والفخر، والاهتمام بالتفاصيل. إدارة النوبة وتجربة النادي: • العمل كمدير للنوبة عند الحاجة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. • الحفاظ على معايير عالية من النظافة والسلامة والمظهر العام. • دعم إجراءات الافتتاح والإغلاق بما يتماشى مع المعايير التشغيلية. • التنسيق مع مدير العمليات بشأن المشكلات التشغيلية أو الخاصة بالمرافق التي تؤثر على التجربة. • ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة وإجراءات النادي. مقاييس النجاح (KPIs): • تحقيق درجات عالية في رضا الأعضاء (NPS / CSAT). • احتفاظ قوي بالأعضاء وتقليل معدل المغادرة. • ملاحظات إيجابية من الأعضاء واستعادة فعالة للخدمة. • تقديم متسق لمعايير الخدمة المعتمدة على الضيافة. • مشاركة عالية من الأعضاء الجدد وطويلي الأمد. الخبرة والمؤهلات: • خبرة مثبتة في دور قيادي في مجال الضيافة أو تجربة الضيوف. • خلفية قوية في خدمة العملاء، أو علاقات الضيوف، أو إدارة الواجهات الأمامية. • تعتبر الخبرة في إدارة كبار الشخصيات أو الضيوف/الأعضاء المقيمين لفترة طويلة ميزة إضافية. • الثقة في التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة. • مهارات تواصل وشخصية ممتازة. • إجادة قوية لتكنولوجيا المعلومات والثقة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة الضيوف. • تعتبر الخبرة في بيئات اللياقة البدنية أو العافية أو نمط الحياة ميزة إضافية. الكفاءات الرئيسية: • عقلية الضيافة • تقديم خدمة تركز على العضو • بناء العلاقات • الذكاء العاطفي • حل المشكلات تحت الضغط • الاهتمام بالتفاصيل • الولاء للعلامة التجارية