وظائف مدير مكتب
٦١٢٠ وظائف شاغرة
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك من تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً في قطاع الفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً تم تصميمها بذكاء لجذب مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبية الشغف الجديد والاحتياجات الشخصية. ومن خلال فنادق أنانتارا، وأفاني، وإيوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كوليكشن، و nhow، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>يدعم مساعد مدير التدبير المنزلي مدير التدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي. يضمن هذا الدور نظافة وترتيب والمظهر العام لغرف الضيوف، والمناطق العامة، ومساحات العمل الخلفية. يقوم مساعد المدير بالإشراف على الموظفين، وإدارة المخزون، والحفاظ على معايير جودة الخدمة، وضمان بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساعدة في تخطيط وتنظيم وتنسيق عمليات التدبير المنزلي اليومية.<br><br>الإشراف على موظفي التدبير المنزلي وتحفيزهم، بما في ذلك عمال الغرف، وعمال المناطق العامة، وموظفي غرفة البياضات.<br><br>إجراء عمليات تفتيش يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق عمل الموظفين للتأكد من نظافتها وصيانتها.<br><br>ضمان اتباع معايير وإجراءات التدبير المنزلي باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة.<br><br>إدارة المخزون وطلب مستلزمات التنظيف والبياضات ووسائل راحة الضيوف.<br><br>المساعدة في جدولة نوبات عمل الموظفين، وإدارة الحضور، والمشاركة في مراجعات الأداء.<br><br>تدريب أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد وإجراء دورات تدريبية تنشيطية.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بطريقة سريعة ومهذبة.<br><br>الدعم في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير الصرف الصحي.<br><br>التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل مكتب الاستقبال، الصيانة) لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.<br><br>خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات التدبير المنزلي، مع سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي أو دور مساعد مدير.<br><br>مهارات قيادية وشخصية قوية.<br><br>قدرات تنظيمية ممتازة وإدارة الوقت.<br><br>تعتبر المعرفة العملية بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (مثل Opera، Hot SOS) ميزة إضافية.<br><br>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت ضغط.<br><br>أليس هذا هو الدور المناسب؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك وظائف جديدة تلبي اهتماماتك عند توفرها!
موقع العمل:<br><br>سوق واقف بوتيك هوتيل باي تيفولي<br><br>نبذة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً للفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً مصممة بذكاء لتجذب مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبي شغفهم الجديد بالإضافة إلى احتياجاتهم الشخصية. من خلال عقاراتنا تحت علامات أنانتارا، وأفاني، وإيوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كوليكشن، و nhow، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>يدعم مساعد مدير الإشراف الداخلي مدير الإشراف الداخلي في الإشراف على العمليات اليومية لقسم الإشراف الداخلي. يضمن هذا الدور نظافة وترتيب والمظهر العام لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات العمل الخلفية. يقوم مساعد المدير بالإشراف على الموظفين، وإدارة المخزون، والحفاظ على معايير جودة الخدمة، وضمان بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساعدة في تخطيط وتنظيم وتنسيق عمليات الإشراف الداخلي اليومية.<br><br>الإشراف على موظفي الإشراف الداخلي وتحفيزهم، بما في ذلك عمال نظافة الغرف، وعمال نظافة المناطق العامة، وموظفي غرفة البياضات.<br><br>إجراء عمليات تفتيش يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق عمل الموظفين للتأكد من نظافتها وصيانتها.<br><br>ضمان اتباع معايير وإجراءات الإشراف الداخلي باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة.<br><br>إدارة المخزون وطلب مستلزمات التنظيف والبياضات ووسائل الراحة للضيوف.<br><br>المساعدة في جدولة نوبات عمل الموظفين، وإدارة الحضور، والمشاركة في تقييمات الأداء.<br><br>تدريب أعضاء فريق الإشراف الداخلي الجدد وإجراء دورات تدريبية تنشيطية.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بطريقة سريعة ومهذبة.<br><br>تقديم الدعم لضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير النظافة.<br><br>التعاون مع الإدارات الأخرى (مثل مكتب الاستقبال، الصيانة) لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.<br><br>خبرة لا تقل عن عامين في عمليات الإشراف الداخلي، مع سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي أو مساعد إداري.<br><br>مهارات قيادية وشخصية قوية.<br><br>قدرات تنظيمية ممتازة ومهارات إدارة الوقت.<br><br>تعتبر المعرفة العملية بأنظمة الإشراف الداخلي وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (مثل Opera أو Hot SOS) ميزة إضافية.<br><br>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط.<br><br>أليس هذا هو الدور المناسب؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك بواسطة تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي شركة عالمية لامتلاك وإدارة الفنادق والاستثمار حاليًا تمتلك محفظة متنوعة من أكثر من 530 عقار مصمم بذكاء لجذب مجموعة من المسافرين، لتلبية الشغف الجديد والاحتياجات الشخصية. من خلال ممتلكات Anantara و Avani و Elewana و Oaks و NH Hotels و NH Collection و nhow و TIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا والمحيط الهندي وأوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>يقوم مساعد مدير التدبير المنزلي بدعم مدير التدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي. يضمن هذا الدور النظافة والنظام والمظهر العام لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات خلف الكواليس. يشرف مساعد المدير على الموظفين، ويدير المخزون، ويحافظ على معايير جودة الخدمة، ويضمن بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>المساعدة في التخطيط والتنظيم وتنسيق عمليات التدبير المنزلي اليومية.<br><br>الإشراف وتحفيز موظفي التدبير المنزلي، بمن فيهم عمال الغرف، وعمال المناطق العامة، وموظفو غرفة الغسيل.<br><br>إجراء تفتيشات يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق عمل الموظفين للتأكد من النظافة والصيانة.<br><br>التأكد من اتباع معايير وإجراءات التدبير المنزلي باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة.<br><br>إدارة المخزون وطلبيات مواد التنظيف والمفروشات ووسائل راحة الضيوف.<br><br>المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، إدارة الحضور، والمشاركة في تقييمات الأداء.<br><br>تدريب أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد وعقد جلسات تدريب تجديدية.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بصورة سريعة ومهذبة.<br><br>المساعدة في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير التطهير.<br><br>التعاون مع أقسام أخرى (مثلاً مكتب الاستقبال، الصيانة) لضمان تقديم خدمة ضيوف سلسة<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها<br><br>خبرة 2+ سنوات في عمليات التدبير المنزلي، مع خبرة لا تقل عن 1 سنة في دور إشرافي أو مساعد إداري<br><br>مهارات قيادية وتواصل شخصية قوية<br><br>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة<br><br>معرفة عملية بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (مثلاً Opera، Hot SOS) تعتبر ميزة<br><br>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط<br><br>ليس الأنسب لك؟ اضبط تنبيهات البريد الإلكتروني عندما تصبح وظائف جديدة متوفرة تتوافق مع اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>فندق النجادة الدوحة باي تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً للفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً مصممة بذكاء لتلبية احتياجات مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبي شغفهم واحتياجاتهم الشخصية. من خلال عقاراتنا تحت علامات أنانتارا، وأفاني، وإليوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كوليكشن، وناو، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>يدعم مساعد مدير التدبير المنزلي مدير التدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي. يضمن هذا الدور نظافة وترتيب والمظهر العام لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات العمل الخلفية. يقوم مساعد المدير بالإشراف على الموظفين، وإدارة المخزون، والحفاظ على معايير جودة الخدمة، وضمان بيئة عمل آمنة ومثمرة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساعدة في تخطيط وتنظيم وتنسيق عمليات التدبير المنزلي اليومية. الإشراف على وتحفيز موظفي التدبير المنزلي، بما في ذلك عمال نظافة الغرف، وعمال نظافة المناطق العامة، وموظفي غرفة البياضات. إجراء عمليات تفتيش يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق عمل الموظفين للتأكد من نظافتها وصيانتها. ضمان اتباع معايير وإجراءات التدبير المنزلي باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة. إدارة المخزون وطلب مستلزمات التنظيف والبياضات ووسائل الراحة للضيوف. المساعدة في جدولة نوبات عمل الموظفين، وإدارة الحضور، والمشاركة في تقييمات الأداء. تدريب أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد وإجراء دورات تدريبية تنشيطية. التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بطريقة سريعة ومهذبة. المساعدة في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير الصرف الصحي. التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل مكتب الاستقبال، والصيانة) لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات التدبير المنزلي، مع سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي أو كمساعد مدير. مهارات قيادية وشخصية قوية. قدرات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت. معرفة عملية بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة الفنادق (مثل Opera، Hot SOS) تعتبر ميزة إضافية. القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط.<br><br>هل هذه الوظيفة غير مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>فندق النجادة الدوحة باي تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور (Minor Hotels) مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً للفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً مصممة بذكاء لتناسب مختلف المسافرين، وتلبي شغفهم واحتياجاتهم الشخصية. من خلال فنادق أنانتارا، وأفاني، وإليوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كوليكشن، و nhow، وفنادق تيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>يقوم مساعد مدير التدبير المنزلي بدعم مدير التدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي. يضمن هذا الدور نظافة وترتيب المظهر العام لغرف الضيوف والمناطق العامة والمساحات الخلفية للفندق. يقوم مساعد المدير بالإشراف على الموظفين، وإدارة المخزون، والحفاظ على معايير جودة الخدمة، وضمان بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساعدة في التخطيط والتنظيم وتنسيق عمليات التدبير المنزلي اليومية. الإشراف على موظفي التدبير المنزلي وتحفيزهم، بما في ذلك عمال الغرف، وعمال المناطق العامة، وموظفي غرفة البياضات. إجراء عمليات تفتيش يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق عمل الموظفين للتأكد من نظافتها وصيانتها. ضمان اتباع معايير وإجراءات التدبير المنزلي باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة. إدارة المخزون وطلب مستلزمات التنظيف والبياضات ووسائل الراحة للضيوف. المساعدة في جدولة مناوبات الموظفين، وإدارة الحضور، والمشاركة في مراجعات الأداء. تدريب أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد وإجراء دورات تدريبية تنشيطية. التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بطريقة سريعة ومهذبة. الدعم في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير النظافة. التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل مكتب الاستقبال، الصيانة) لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها. خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات التدبير المنزلي، مع سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي أو كمساعد مدير. مهارات قيادية وشخصية قوية. قدرات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت. معرفة عملية بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (مثل Opera أو Hot SOS) تعتبر ميزة إضافية. القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط.<br><br>لست المناسب لهذه الوظيفة؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك وظائف جديدة تلبي اهتماماتك فور توفرها!
<p>عن الوظيفة</p><p>تعد شديد كابيتال، وهي شركة مالية قابضة، مجموعة إستثمارية رائدة في مجالات التأمين وإعادة التأمين. تعمل المجموعة في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا. تلعب الشركة دوراً طليعياً في هذه الصناعة، حيث تعد جزءاً من أفضل 20 وسيط إعادة تأمين في العالم. تبحث شركة سيب للتأمين وإعادة التأمين (Seib Insurance & Reinsurance Company) عن مدير إدارة للانضمام إلى فريقها المتنامي. سيكون مدير الإدارة مسؤولاً عن الإشراف على عمليات المكتب، ودعم الموظفين والإدارة، وتنسيق الفعاليات والمشتريات، وإدارة المشاريع المسندة إليه، تقديم الدعم التنفيذي للرئيس التشغيلي ونائب المدير التنفيذي. يمنحك الانضمام إلى أعضاء فريقنا الديناميكي البالغ عددهم 1700 عضو، والمنتشرين في 64 شركة تابعة حول العالم، فرص نمو لا حصر لها.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>إدارة العمليات المكتبية اليومية وضمان التعامل السليم مع جميع مشاكل المكتب والصيانة والتحسينات.</li><li>الإشراف على الفريق الإداري والسائقين والمساعدين الإداريين.</li><li>دعم الموظفين في الأمور المتعلقة بالموارد البشرية، وضمان الالتزام بسياسات الموارد البشرية الداخلية، وتنسيق الملاحظات والمخاوف مع قسم الموارد البشرية.</li><li>إدارة عمليات الشراء، والتحقق من أوامر الشراء المحلية (LPOs)، والحصول على عروض الأسعار المطلوبة، وضمان تحقيق أفضل قيمة والحصول على الموافقات المناسبة.</li><li>مراجعة وتدقيق جميع المستندات التي تتطلب توقيع الرئيس التشغيلي، والتأكد من أن المعلومات والموافقات والمستندات الداعمة والتفاصيل ذات الصلة دقيقة وكاملة قبل تقديمها للرئيس التشغيلي للتوقيع.</li><li>إدارة فعاليات الشركة والمعارض واللقاءات واجتماعات العملاء والأنشطة الأخرى، والتأكد من تنسيقها بالكامل مع الشؤون المالية (ضمن الميزانية) والتسويق والإدارة والموردين الخارجيين.</li><li>التنسيق مع فريق التسويق لإعداد الكتيبات والمواد التسويقية والمستلزمات الترويجية الأخرى للشركة.</li><li>إدارة جدول أعمال الرئيس التشغيلي ومواعيده وطلبات الاجتماعات.</li><li>إعداد جداول أعمال اجتماعات الإدارة ومحاضرها ومتابعة النقاط والإجراءات المعلقة.</li><li>إدارة المشاريع المسندة من قبل الرئيس التشغيلي والتأكد من إنجازها ضمن نطاق العمل والجدول الزمني المتفق عليهما.</li><li>تنسيق الاتصالات الداخلية والخارجية المتعلقة بقسم إدارة الشركات التابعة (Captive Management Division).</li><li>الاحتفاظ بالسجلات والتقارير والموافقات والمستندات السرية بشكل مناسب.</li><li>أداء المهام الإدارية ومهام دعم الإدارة الأخرى التي يتم التكليف بها.</li><li>تعزيز مبادرات خفض التكاليف على مستوى الشركة من خلال دعم مشروع العمل بدون أوراق، وتقليل النفقات غير الضرورية، وتحسين استخدام الموارد، وتحديد الفرص العملية لتحقيق وفورات تشغيلية.</li></ul><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في دور مماثل.</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.</li></ul>
الموعد النهائي للتقديم: 30 سبتمبر 2026 القسم: الإيرادات والحجوزات الموقع: قطر - الدوحة<br><br>الوصف<br><br>يتولى مساعد مدير الحجوزات الإشراف المباشر على عمليات الحجوزات اليومية، ويعمل كذراع تشغيلي أساسي لمدير إدارة الإيرادات.<br><br>في هذا الدور ذي التركيز المزدوج، ستقوم بقيادة وكلاء الحجوزات، وإدارة المخزون وتدفقات الحجز اليومية، وتنفيذ قرارات العائد الاستراتيجية وتكتيكات التسعير وضوابط التوزيع التي يحددها مدير إدارة الإيرادات بشكل مباشر. المعرفة بنظام Opera Cloud أمر ضروري.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>القيادة الإدارية والعمليات اليومية<br>العمل كرئيس تشغيلي لقسم الحجوزات، وإدارة سير العمل اليومي، وتسليم الورديات، وجداول الوكلاء.<br><br>الإشراف على وكلاء الحجوزات وتوجيههم وتدريبهم على إجراءات الحجز، وآداب الهاتف، وتكتيكات البيع الإضافي الاستراتيجية.<br><br>العمل كحلقة وصل مباشرة لاستفسارات الضيوف المعقدة، والحجوزات المعقدة، وحجوزات كبار الشخصيات، وقوائم غرف المجموعات.<br><br>الحفاظ على معايير عالية لدقة إدخال البيانات في جميع الحجوزات لضمان تتبع الإيرادات وإعداد التقارير بشكل سليم.<br>2. التنفيذ المباشر لاستراتيجية الإيرادات العمل مباشرة مع مدير إدارة الإيرادات لتنفيذ تغييرات الأسعار اليومية، واستراتيجيات العائد، وضوابط الإقامة (الحد الأدنى لمدة الإقامة، الإغلاق عند الوصول/المغادرة) عبر نظام إدارة الممتلكات (PMS)، ونظام الحجز المركزي (CRS)، ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs).<br><br>مراقبة المخزون اليومي، وتوافر الغرف، وحدود الحجز الزائد لتحسين نسبة الإشغال ومنع ضياع الإيرادات.<br><br>إجراء فحوصات دورية لتكافؤ الأسعار عبر وكالات السفر عبر الإنترنت وقنوات البحث الوصفي، واتخاذ إجراءات فورية لمعالجة وحل تضاربات الأسعار.<br><br>إدارة كتل الغرف المخصصة للمجموعات، وتواريخ الإغلاق، وتتبع الودائع، وتفاصيل الفوترة بالتنسيق الوثيق مع قسم المبيعات وإدارة الإيرادات.<br><br>3. إدارة القنوات والأنظمة<br>ضمان اتصال سلس وخالٍ من الأخطاء بين نظام إدارة الممتلكات (PMS)، ومدير القنوات، ونظام الحجز المركزي (CRS)، وقنوات الحجز التابعة لجهات خارجية.<br><br>تدقيق الحجوزات اليومية للتأكد من تصنيف السوق الصحيح، وترميز الأصل، وتعيين رموز الأسعار، وهياكل عمولات وكالات السفر.<br><br>مساعدة مدير إدارة الإيرادات في إعداد عروض ترويجية وخطط أسعار وباقات جديدة عبر جميع منصات التوزيع.<br><br>4. التقارير والتواصل<br>تجميع تقارير الاستلام اليومية، وتحديثات وتيرة الحجوزات، وسجلات الرفض/الإلغاء، وإحصائيات تحويل المكالمات لمدير إدارة الإيرادات.<br><br>المشاركة الفعالة في اجتماعات استراتيجية الإيرادات الأسبوعية، وتقديم ملاحظات تشغيلية حول وتيرة الحجز، واتجاهات السوق، وفترات الحجز المسبق.<br><br><br><br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>الخبرة والمعرفة<br>الخبرة في نظام Opera Cloud ضرورية. التعليم: دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.<br><br>الخبرة: 3+ سنوات في حجوزات الفنادق أو مكتب الاستقبال، بما في ذلك سنة إلى سنتين على الأقل في منصب إشرافي أو قيادي.<br><br>الكفاءة التقنية:<br>أنظمة إدارة الممتلكات (مثل Opera PMS، Cloudbeds، Mews).<br><br>أنظمة الحجز المركزي (CRS) ومديرو القنوات (مثل Site Minder، Rate Gain).<br><br>منصات وكالات السفر عبر الإنترنت (Expedia Partner Central, Booking.com Partner Hub) وعمليات نظام التوزيع العالمي (GDS).<br><br>مستوى متوسط إلى متقدم في استخدام Microsoft Excel / Google Sheets لإعداد التقارير.
الموعد النهائي للتقديم: 30 سبتمبر 2026 القسم: الإيرادات والحجوزات الموقع: قطر - الدوحة<br><br>الوصف<br><br>يشرف مساعد مدير الحجوزات بشكل مباشر على عمليات الحجز اليومية، ويعمل كذراع تشغيلي أساسي لمدير إدارة الإيرادات.<br><br>في هذا الدور المزدوج، ستقوم بقيادة وكلاء الحجوزات، وإدارة المخزون وتدفقات الحجز اليومية، وتنفيذ قرارات العائد الاستراتيجي وتكتيكات التسعير وضوابط التوزيع التي يحددها مدير إدارة الإيرادات بشكل مباشر. المعرفة بنظام Opera Cloud ضرورية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>1. القيادة القسمية والعمليات اليومية<br>العمل كرئيس تشغيلي لقسم الحجوزات، وإدارة سير العمل اليومي، وتسليم الورديات، وجداول الوكلاء.<br><br>الإشراف على وكلاء الحجوزات وتوجيههم وتدريبهم على إجراءات الحجز، وآداب الهاتف، وتكتيكات البيع الإضافي الاستراتيجية.<br><br>العمل كحلقة وصل مباشرة للاستفسارات التي يتصاعد فيها مستوى تعقيد طلبات الضيوف، والحجوزات المعقدة، وحجوزات كبار الشخصيات، وقوائم غرف المجموعات.<br><br>الحفاظ على معايير عالية لدقة إدخال البيانات عبر جميع الحجوزات لضمان تتبع دقيق للإيرادات وإعداد التقارير.<br>2. التنفيذ المباشر لاستراتيجية الإيرادات العمل مباشرة مع مدير إدارة الإيرادات لتنفيذ تغييرات الأسعار اليومية، واستراتيجيات العائد، وضوابط الإقامة (الحد الأدنى لطول الإقامة، الإغلاق عند الوصول/المغادرة) عبر أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، ونظام الحجز المركزي (CRS)، ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs).<br><br>مراقبة المخزون اليومي، وتوفر الغرف، وحدود الحجز الزائد لتحسين معدلات الإشغال ومنع ضياع الإيرادات.<br><br>إجراء فحوصات دورية لتكافؤ الأسعار عبر وكالات السفر عبر الإنترنت وقنوات البحث الوصفية، واتخاذ إجراءات فورية لمعالجة وحل تضاربات الأسعار.<br><br>إدارة حجوزات المجموعات، وتواريخ الإغلاق، وتتبع الودائع، وتفاصيل الفواتير بالتنسيق الوثيق مع قسم المبيعات وإدارة الإيرادات.<br><br>3. إدارة القنوات والأنظمة<br>ضمان اتصال سلس وخالٍ من الأخطاء بين نظام إدارة الممتلكات (PMS)، ومدير القنوات، ونظام الحجز المركزي (CRS)، وقنوات الحجز التابعة لجهات خارجية.<br><br>تدقيق الحجوزات اليومية لضمان التقسيم السوقي الصحيح، وترميز المنشأ، وتعيين رموز الأسعار، وهياكل عمولات وكالات السفر.<br><br>مساعدة مدير إدارة الإيرادات في إعداد عروض ترويجية جديدة، وخطط أسعار، وباقات عبر جميع منصات التوزيع.<br><br>4. التقارير والتواصل<br>تجميع تقارير الحجوزات اليومية، وتحديثات وتيرة العمل، وسجلات الرفض/الإلغاء، وإحصائيات تحويل المكالمات لمدير إدارة الإيرادات.<br><br>المشاركة الفعالة في اجتماعات استراتيجية الإيرادات الأسبوعية، وتقديم ملاحظات تشغيلية حول وتيرة الحجز، واتجاهات السوق، وفترات الحجز المسبق.<br><br><br><br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>الخبرة والمعرفة<br>الخبرة في نظام Opera Cloud ضرورية التعليم: دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.<br><br>الخبرة: أكثر من 3 سنوات في حجوزات الفنادق أو مكتب الاستقبال، بما في ذلك ما لا يقل عن 1-2 سنوات في منصب إشرافي أو قيادي.<br><br>الكفاءة التقنية:<br>أنظمة إدارة الممتلكات (مثل Opera PMS, Cloudbeds, Mews).<br><br>أنظمة الحجز المركزي (CRS) ومديرو القنوات (مثل Site Minder, Rate Gain).<br><br>بوابات وكالات السفر عبر الإنترنت (Expedia Partner Central, Booking.com Partner Hub) وعمليات نظام التوزيع العالمي (GDS).<br><br>مستوى متوسط إلى متقدم في استخدام Microsoft Excel / Google Sheets لإعداد التقارير.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>في EY، نحن ملتزمون تماماً بتشكيل مستقبلك بثقة.</p><br> <p>سندعمك للنجاح في قوة عالمية متصلة من فرق متنوعة ونأخذ مسارك المهني إلى حيث تريد أن تذهب.</p><br> <p>انضم إلى EY وساعد في بناء عالم عمل أفضل.</p><br> <p><b>الفرصة</b></p><br> <p>تبحث EY عن مدير (ناطق بالعربية أصلاً) أو مدير أول للانضمام إلى فريق التدقيق في مكتب الدوحة لقيادة عمليات التدقيق المعقدة ودعم النمو التجاري. في هذا الدور، ستبني وتقوي العلاقات الداخلية والخارجية مع ضمان تقديم عمل عالي الجودة للعملاء. ستحدد المخاطر وتتصاعدها، وتُنمّي ثقافة تعلم إيجابية، وتوجه أعضاء الفريقjunior لدعم تطورهم.</p><br> <p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><br> <p>كمدير/مدير أول، ستدير تنفيذ عمليات التدقيق من خلال تحديد استراتيجية التدقيق بالتشاور مع المدير الأول/الشريك وتنفيذها وفق سياسات وبروتوكولات Ernst & Young. عند الحاجة، ستنفّذ إجراءات تدقيق معقدة بنفسك وتقود فرقاً أو أجزاء من الفرق في المهمات، وفقاً لحجم المهمة. كما ستساعد في إدارة الجوانب المالية للمهمات بتنظيم التوظيف، وتتبع الرسوم، والتواصل مع قادة المشاريع، والمشاركة في مبادرات تطوير الأعمال.</p><br> <p><b>المهارات والصفات اللازمة للنجاح</b></p><br> <p>للنجاح هنا، تبني كماً من المبادرة والمسؤولية وتبنّي فكرية مركزة على النتائج. إدارة الأولويات بفعالية، وفهم الموارد، والتواصل الجيد ستعزز أدائك وتأثيرك الإيجابي على الآخرين.</p><br> <p><b>المؤهلات والخبرة</b></p><br> <ul> <li>ثماني سنوات من الخبرة المهنية في التدقيق الخارجي</li> <li>سجل أكاديمي قوي ومؤهل محاسبي مهني مثل ACCA/ CPA/ CA</li> <li>خبرة في شركة محاسبة من الأربعة الكبار</li> <li>إتقان اللغة العربية</li> </ul> <p><b>ما نبحث عنه</b></p><br> <p>نهتم بروّاد أعمال لديهم الثقة في تطوير وترويج رؤية استراتيجية جديدة كلياً داخلياً وخارجياً. ستكون لديك حنكة تجارية وشغف بالابتكار كما لديك الدافع لصناعة مسار EY الخاص بك.</p><br> <p><b>ما نقدمه لك</b></p><br> <p>في EY، سنطوّر مهاراتك المستقبلية ونزوّدك بتجارب عالمية المستوى. سنمكنك في بيئة مرنة، ونغذّي مواهبك الاستثنائية في ثقافة شاملة ومتنوعة من فرق عالمية متصلة. </p><br> <p>هل أنت مستعد لتشكيل مستقبلك بثقة؟ قدّم طلبك اليوم.</p><br> <p>لمساعدة في خلق تجربة عادلة وشاملة خلال عملية التوظيف، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عن أي تعديلات أو احتياجات تكيف تتعلق بالإعاقة قد تحتاجها.</p><br> <p><b>EY</b>| بناء عالم عمل أفضل</p><br> <p>تعمل EY على بناء عالم عمل أفضل من خلال خلق قيمة جديدة للعملاء والناس والمجتمع والكوكب، مع بناء الثقة في الأسواق المالية.</p><br> <p>تم تمكين EY بالبيانات والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة، وتساعد فرق EY العملاء على تشكيل المستقبل بثقة وتطوير إجابات لأهم القضايا الملحة اليوم وغداً.</p><br> <p>تعمل فرق EY عبر طيف كامل من الخدمات في الضمان والاستشارات والضرائب والاستراتيجية والمعاملات. مدفوعة برؤى قطاع، وشبكة عالمية مترابطة وتشكيلة شاملة من شركاء النظام البيئي، يمكن لفِرَق EY تقديم خدمات في أكثر من 150 دولة وإقليم.</p><br><p>للمزيد من المعلومات وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا عبر زر “التقديم” أدناه.</p><br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يقوم مدير الحجز والاستقبال بالإشراف على وظائف الحجز ومكتب الاستقبال لضمان خدمات ضيافة فعالة وعمليات سلسة. يدير الحجوزات، ويُنسّق وصول ومغادرة الضيوف، ويشرف على موظفي الاستقبال للحفاظ على معايير الخدمة وتحسين تجارب الضيوف. بالإضافة إلى ذلك، يلعب مديرو الحجز والاستقبال دوراً حاسمًا في تحسين إشغال الغرف، وحل استفسارات الضيوف، وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الإيرادات ورضا العملاء.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>إشراف وتنسيق جميع جوانب عمليات الحجز ومكتب الاستقبال لضمان تقديم خدمة ضيوف فعالة واستثنائية.</p><br>
<p>إدارة الحجوزات، بما في ذلك معالجة الحجوزات، وتعديل الحجوزات، والتعامل مع الإلغاءات، لتحقيق أفضل إشغال الغرف وزيادة الإيرادات.</p><br>
<p>الإشراف على منطقة الاستقبال، استقبال الضيوف، تسجيل وصولهم ومغادرتهم، والرد على أي استفسارات أو مخاوف لضمان تجربة سلسة وودودة.</p><br>
<p>تدريب وتوجيه وتحفيز موظفي الحجز والاستقبال، وتقديم الإرشادات والدعم المستمر للحفاظ على معايير الخدمة وتحقيق أهداف الأداء.</p><br>
<p>مراقبة اتجاهات الحجوزات ونسب الإشغال وأداء الإيرادات، وتحليل البيانات لتحديد فرص تحسين الإيرادات والتشغيل.</p><br>
<p>التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير وتنفيذ استراتيجيات وعروض ترويجية لزيادة الحجوزات ونمو الإيرادات.</p><br>
<p>التأكد من الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره السلامة، والحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للضيوف والموظفين.</p><br>
<p>التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشاكل بفعالية، مع إظهار الاحتراف والتعاطف والالتزام برضا الضيوف.</p><br>
<p>الحفاظ على سجلات دقيقة لمعلومات الضيوف والمدفوعات والتفضيلات، مع ضمان السرية والامتثال للوائح حماية البيانات.</p><br>
<p>متابعة الاتجاهات الصناعية والتقنيات والممارسات الأفضل في إدارة الحجوزات والاستقبال، والبحث المستمر عن فرص للابتكار والتحسين.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة الوظيفية والمهارات</b></u>
<br><p>إتقان أنظمة إدارة الحجوزات وعمليات مكتب الاستقبال للتعامل بفعالية مع حجوزات الضيوف وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة.</p><br>
<p>قدرات قيادية وإشرافية قوية لإدارة فرق الحجز والاستقبال، وتفويض المهام، وضمان سير العمليات بسلاسة.</p><br>
<p>مهارات تواصل وشخصية ممتازة للتفاعل مع الضيوف بمهنية، والرد على الاستفسارات، وحل المشكلات.</p><br>
<p>معرفة بسياسات الفندق وإجراءاته وأنواع الغرف لتقديم معلومات وتوصيات دقيقة للضيوف.</p><br>
<p>حس بيع (Sales) لاقتراح خدمات إضافية وباقات وترويجات، تعزيز الإيرادات وتحسين تجارب الضيوف.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل أن تكون SAP مهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، خبرة عمل ذات صلة لمدة 5 سنوات، سنتان في GCC ميزة إضافية</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>محو الأمية في الذكاء الاصطناعي<br>علاقات الضيوف المستوى 3<br>معايير وإجراءات إدارة الفنادق المستوى 3<br>تسويق الفنادق المستوى 3<br>إدارة المشكلات المستوى 3<br>القيادة<br>الجودة<br>إدارة الحجوزات المستوى 3<br>المرونة<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في الضيافة أو إدارة الفنادق<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>وصف الوظيفة</b> </p><br><p>فيEY، نحن ملتزمون تماماً بتشكيل مستقبلك بثقة.</p><br> <p>سوف نساعدك على النجاح في قوة عالمية مترابطة من فرق متنوعة ونقلك مهنتك إلى حيث تريد لها أن تذهب.</p><br> <p>انضم إلى EY وساعد في بناء عالم عمل أفضل.</p><br> <p><b>الفرصة</b></p><br> <p>تبحث EY عن مدير أو مدير أول للانضمام إلى فريق التدقيق الخاص بها في مكتب الدوحة لقيادة مشاريع التدقيق المعقدة ودعم نمو الأعمال. في هذا الدور، ستبني وتقوي العلاقات الداخلية والخارجية مع ضمان تقديم عمل عالي الجودة للعملاء. ستحدد وتبلغ عن المخاطر، وتبني ثقافة تعلم إيجابية، وتوجّه أعضاء الفريق الجدد لدعم تطورهم.</p><br> <p><b>المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك</b></p><br> <p>كمدير/مدير أول، ستدير تسليم مهام التدقيق من خلال تعريف استراتيجية التدقيق بالتشاور مع المدير الأول/الشريك وتنفيذها بما يتوافق مع سياسات وبروتوكولات Ernst & Young. عند الحاجة، ستنفذ إجراءات تدقيق معقدة بشكل شخصي وتقود فرقاً أو أجزاء من الفرق في المشاريع، اعتماداً على حجم المشروع. كما ستساعد في إدارة الجوانب المالية للمشروعات من خلال تنظيم staffing، وتتبع الرسوم والتواصل حول القضايا مع قادة المشروع بالإضافة إلى المشاركة في مبادرات تطوير الأعمال.</p><br> <p><b>المهارات والسمات لنجاح</b></p><br> <p>للتألق هنا، اعتمد على المبادرة والمسؤولية وعقلية مركزة على النتائج. إدارة الأولويات والموارد والتواصل بشكل فعال سيعزز أدائك ويؤثر إيجاباً على الآخرين.</p><br> <p><b>المؤهلات والخبرة</b></p><br> <ul> <li>ثماني سنوات من الخبرة المهنية في التدقيق الخارجي</li> <li>سجل أكاديمي قوي ومؤهل محاسبة مهني مثل ACCA/ CPA/ CA</li> </ul> <p><b>من المحتمل أن تكون لديك أيضاً</b></p><br> <ul><li>خبرة مع شركة محاسبة من الأربع الكبرى</li> <li>إتقان اللغة العربية</li></ul> <p><b>ما الذي نبحث عنه</b></p><br> <p>نحن مهتمون برواد أعمال لديهم الثقة في تطوير وترويج رؤية استراتيجية جديدة داخلياً وخارجياً. ستكون فطنتك التجارية مع شغف للابتكار وكذلك الدافع لإنشاء مسار EY خاص بك.</p><br> <p><b>ما نقدم لك</b></p><br> <p>في EY، سنطورك بمهارات مستقبلية ونزوّدك بتجارب عالمية المستوى. سنمنحك القوة في بيئة مرنة، ونغذيك ومواهبك الاستثنائية في ثقافة شاملة ومتناغمة من فرق متصلة عالمياً. تعرف أكثر.</p><br> <p>هل أنت مستعد لتشكيل مستقبلك بثقة؟ قدّم الآن.</p><br> <p>للمساعدة في خلق تجربة عادلة وشاملة أثناء عملية التوظيف، يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن عن أي تعديلات أو احتياجات خاصة بالاعاقة قد تحتاجها.</p><br> <p><b>EY| بناء عالم عمل أفضل</b></p><br> <p>تبني EY عالم عمل أفضل من خلال خلق قيمة جديدة للعملاء والناس والمجتمع والكوكب، مع بناء الثقة في أسواق رأس المال.</p><br> <p>بفضل البيانات والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة، تساعد فرق EY العملاء في تشكيل المستقبل بثقة وتطوير الإجابات لأهم القضايا اليوم والغد.</p><br> <p>تعمل فرق EY عبر طيف كامل من الخدمات في الضمان، والاستشارات، والضرائب، والاستراتيجية والمعاملات. مدفوعة برؤى القطاع، وشبكة عالمية متصلة متعددة التخصصات وشركاء النظام البيئي المتنوع، يمكن لفرق EY تقديم خدمات في أكثر من 150 دولة وإقليم.</p><br><p>لمعلومات إضافية، وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني من خلال زر “التقديم” أدناه. </p><br><br> </div>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107070<br><br>فئة الوظيفة الموارد البشرية<br><br>الموقع شارع الدبلوماسية، منطقة الخليج الغربي، الدوحة، قطر، قطر،عرض الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل يقع المكان عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة غير إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد في تنفيذ أنشطة مكتب الموارد البشرية اليومية بما في ذلك التوظيف والتعويض الإجمالي والتدريب والتطوير. بالإضافة إلى ذلك، يساعد في تقديم خدمات الموارد البشرية التي تلبي أو تتجاوز احتياجات الموظفين وتُمكّن نجاح الأعمال؛ وضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح وإجراءات التشغيل المعمول بها.<br><br>الملف الشخصي للمرشح <br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في الموارد البشرية أو إدارة العمليات أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>أو<br><br> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط وجود خبرة عمل.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>المساعدة في إدارة عملية التوظيف والاختيار<br><br>المساعدة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموارد البشرية ذوي المهارات المناسبة حسب الحاجة. المساعدة في إنشاء والحفاظ على اتصال مع مصادر التوظيف الخارجية. حضور معارض الوظائف وضمان توثيق جهود التوعية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية للموارد البشرية. إنشاء شبكة علاقات مع المنظمات المحلية (مثلاً جمعية الفنادق والزملاء) لاستقطاب مرشحين لشواغر حالية أو مستقبلية. المساعدة في مراقبة عملية تحديد المرشح واختياره. إجراء مراقبة جودة على تحديد/اختيار المرشح.<br><br>المساعدة في إدارة وتثقيف المزايا الوظيفية<br><br>التعاون مع مزود خدمات البطالة للرد على مطالبات البطالة؛ مراجعة تقارير المزود للدقة وتصحيح الأخطاء. المساعدة في تقارير نشاط المطالبات بالبطالة. حضور جلسات البطالة والتأكد من تمثيل الملكية بشكل صحيح عند الحاجة.<br><br>المساعدة في إدارة تطوير الموظفين<br><br>المساعدة في برنامج التوجيه الخاص بالقسم ليحصل الموظفون على التدريب الجديد المناسب لأداء وظائفهم بنجاح. التأكد من تدريب الموظفين عبر التعميم لتشغيل العمليات اليومية بنجاح. المساعدة في تنسيق وتيسير برنامج التوجيه للموظفين الجدد لإضفاء انطباع أول إيجابي ولتشديد أهمية خدمة الضيوف في ثقافة الشركة. التأكد من حضور جميع الموظفين الجدد ومشاركة فريق القيادة في برامج التدريب. المساعدة في ضمان وضع أعمال التوجيه الخاصة بالقسم وتلقي الموظفين للتدريب الجديد المناسب لأداء وظائفهم بنجاح.<br><br>المساعدة في维护 علاقات الموظفين<br><br>المساعدة في الحفاظ على قنوات تواصل فعالة للموظفين في الملكية (مثلاً وضع الاتصالات اليومية ومساعدة في الاجتماعات على مستوى الملكية المتماثلة). مراجعة وثائق الانضباط التقدمية للدقة والاتساق، وفحص وجود وثائق داعمة ومسؤول عن اتخاذ الإجراء المناسب. استخدام سياسة الباب المفتوح للاعتراف بمشاكل الموظفين أو مخاوفهم في الوقت المناسب. التأكد من إحالة قضايا الموظفين إلى مدير القسم للحل أو التصعيد إلى مدير الموارد البشرية/مدير الموارد البشرية متعدد الملكيات. الشراكة مع قسم فقدان الممتلكات لإجراء تحقيقات حول حوادث الموظفين حسب الحاجة. التواصل مع توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل وظيفة.<br><br>المساعدة في إدارة الممارسات القانونية والالتزام<br><br>المساعدة فيEnsure حفظ ملفات الموظفين تحتوي على الأوراق المطلوبة للتوظيف، وإدارة الأداء والوثائق التعويضية بشكل صحيح، وتخزينها بشكل آمن للمدة المطلوبة. المساعدة في التأكد من الامتثال للإجراءات للوصول إلى ملفات الموظفين ومراجعتها وتدقيقها والامتثال لقانون الخصوصية. المساعدة في الحفاظ على السجلات الطبية في ملف طبي منفصل وآمن وسري. تسهيل عملية الاختبار العشوائي والمبرر للاعتقاد واختبار ما بعد الحادث (في الملكيات حيث ينطبق). توضيح قواعد ولوائح الملكية عبر دليل الموظف. المساعدة في التأكد من أن جميع سياسات السلامة والأمن (مثل إزالة الملكية، الأشياء المفقودة، مسببات الأمراض المحمولة بالدم، الإبلاغ عن الحوادث، والنظافة) تتم توصيلها للموظفين بشكل منتظم من خلال التوجيه والاجتماعات الملكية ولوحات الإعلانات وما إلى ذلك. المساعدة في مراجعات المطالبات الدورية مع مكتب المطالبات الإقليمي لضمان إغلاق المطالبات في الوقت المناسب وتحديد مستويات الاحتياطي للمطالبات المفتوحة. المساعدة في إدارة مطالبات تعويض العمال لضمان رعاية مناسبة للموظف وتقليل التكاليف.<br><br>في فندق مريـّلت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتكافأ الفرص للجميع، مع ترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لشركائنا. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب المخضرم، أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>Autograph Collection هي مجموعة متنامية من الفنادق المستقلة ذات الأربع والخمس نجوم، كل منها يقدم تجارب فريدة ولا تُنسى. يتم اختيار كل فندق بعناية لجودته وأصالته وجرأته وقدرته على تقديم مجموعة من التجارب الفريدة التي تناسب ذوق وأسلوب الفرد ومغامراته. جميع فنادق Autograph Collection تسعى لجذب الفردية، وهو المستهلك المستهدف للعلامة. الفردي هو شخص يستخدم السفر كفرصة لإضافة إلى سيرته الشخصية – أي أنهم يختارون فنادقنا سواء للسفر الشخصي أو الشركات لأن هذا أكثر من مجرد مكان للراحة. بالانضمام إلى Autograph Collection، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>كعضو من فريق دعم الموارد البشرية في الملكية، يعمل/تعمل مع موظفي الموارد البشرية للقيام بالأنشطة اليومية إلى مكتب الموارد البشرية بما في ذلك الإشراف على التوظيف، والتعويض الكلي، والتدريب والتطوير. بالإضافة إلى ذلك، يركز على تقديم خدمات موارد بشرية تلبي احتياجات الموظفين أو تتجاوزها وتتيح النجاح في الأعمال؛ كما يضمن الالتزام بجميع القوانين واللوائح وإجراءات التشغيل المعمول بها.<br>الملف الوظيفي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ <br>• خبرة لا تقل عن سنتين كمدير موارد بشرية<br>• الأفضلية لخبرة في ماريوت<br>• المعرفة بالقانون وإجراءات العمل القطري مطلوبة<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة عملية التوظيف والتعيين<br>• يساعد في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموارد البشرية ذوي المهارات المناسبة عند الحاجة.<br>• ينشئ ويحافظ على الاتصال بمصادر التوظيف الخارجية.<br>• يحضر معارض الوظائف ويضمن توثيق جهود التواصل وفق إجراءات التشغيل القياسية للموارد البشرية.<br>• يبني شبكة علاقات مع الجهات المحلية (مثلاً جمعية الفنادق وزملاءهم) لاستقطاب المرشحين للوظائف الحالية أو المستقبلية.<br>• يشرف/يراقب عملية تحديد المرشح واختياره.<br>• يوفر خبرة الموضوع لمديري الممتلكات بشأن إجراءات الاختيار.<br>• يتعاون مع شركاء البائعين لضمان استخدام جهود إعلان فعالة للوظائف الشاغرة في الأماكن المناسبة لجذب مجموعة مرشحين متنوعة.<br>• يقوم بإجراء مراقبة جودة لتحديد/اختيار المرشح.<br>تقديم وتثقيف مزايا الموظفين<br>• يعمل مع مزود خدمات البطالة للرد على مطالبات البطالة؛ يراجع تقارير المزود للصحة والدقة ويصحح الأخطاء.<br>• يعد، يراجع ويوزع تقارير نشاط مطالبات البطالة إلى إدارة الملكية.<br>• يحضر جلسات الاستماع في البطالة ويضمن تمثيل الملكية بشكل صحيح.<br>• يضمن أن القسم لديه الموارد المتاحة لإدارة الموظف.<br>إدارة تطوير الموظف<br>• يدعم برنامج توجيه قسم للموظفين لتلقي التدريب اللازم للموظفين الجدد لأداء وظيفتهم بنجاح.<br>• يضمن تدريب الموظفين عبر مهارات متعددة لدعم عمليات يومية ناجحة.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين؛ يشرف على مبادرات التدريب المستمر ويجري التدريب عند الحاجة.<br>• يضمن تنسيق وتسهيل برنامج توجيه الموظفين الجدد لإحداث انطباع إيجابي أولًا لدى الموظفين والتأكيد على أهمية خدمة الضيوف في ثقافة الشركة.<br>• يضمن حضور جميع الموظفين الجدد ومشاركة فريق القيادة في برامج التدريب<br>• يتعاون مع فريق الإدارة لضمان وجود عمليات توجيه قسمية وتلقي الموظفين التدريب المناسب للقيام بعملهم بنجاح.<br>إدارة علاقات الموظفين<br>• يساعد في الحفاظ على قنوات اتصال فعالة بين الموظفين في الملكية (مثلاً تطوير الاتصالات اليومية والمساعدة في الاجتماعات الدورية على مستوى الملكية).<br>• يراجع وثائق الانضباط التصاعدية بدقة واتساق، ويتحقق من وجود وثائق داعمة وهو مسؤول عن تحديد الإجراء المناسب.<br>• يستخدم سياسة “الباب المفتوح” للاعتراف بمشاكل الموظفين أو مخاوفهم في الوقت المناسب<br>• يضمن إحالة قضايا الموظفين إلى مدير القسم للحل أو التصعيد إلى مدير الموارد البشرية/مدير الموارد البشرية متعدد الملكيات.<br>• يتعاون مع قسم الخسائر للقيام بتحقيقات حوادث الموظفين حسب الحاجة.<br>• يوضح توقعات الأداء وفق أوصاف الوظائف لكل منصب.<br>إدارة الممارسات القانونية والامتثال<br>• يضمن أن ملفات الموظفين تحتوي على الأوراق المطلوبة للعمل، وإدارة الأداء والوثائق التعويضية بشكل صحيح، محفوظة وآمنة للمدة المطلوبة من الزمن.<br>• يضمن الامتثال بإجراءات الوصول والمراجعة وتدقيق ملفات الموظفين والتأكد من الامتثال لقانون الخصوصية.<br>• يضمن أن السجلات الطبية محفوظة في ملف طبي منفصل وآمن وسري.<br>• يسهل عملية الاختبار العشوائي بمعتقد معقول والاختبار ما بعد الحادث للمخدرات (في الملكيات حيثما ينطبق).<br>• ينقل قواعد ولوائح الملكية عبر دليل الموظف.<br>• يضمن أن جميع سياسات السلامة والأمن (مثل إزالة الملكية، الأشياء المفقودة، مسببات الأمراض المنقولة بالدم، الإبلاغ عن الحوادث، والنظافة) يتم إعلامها للموظفين بشكل منتظم من خلال التوجيه، الاجتماعات الملكية، لوحات الإعلانات، إلخ.<br>• يجري مراجعات مطالبات دورية مع مكتب المطالبات الإقليمي لضمان إغلاق المطالبات في وقت مناسب وتكون مستويات الاحتياطي مناسبة للمطالبات المفتوحة.<br>• يمثل الموارد البشرية في لجنة السلامة بالملكية؛ يساعد في إيجاد طرق لرفع الوعي بأهمية السلامة في مكان العمل وتقليل معدل وشدة الحوادث.<br>• يدير مطالبات تعويض العمال لضمان رعاية مناسبة للموظف والسيطرة على التكاليف.<br>• يشرف على اختيار/عدم الاختيار وعمل عروض العمل لضمان اتباع الإجراءات الصحيحة (مثلاً وجود أسباب صالحة للاختيار/عدم الاختيار وتلقي المتقدمين إشعارات بالحالة).<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين السحر الخالد وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات ست ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً وملاذًا فخمًا في أرقى العناوين حول العالم. بدءاً من عرض فندق ست ريجيس في نيويورك من قبل جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّت العلامة ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والتوقعات للضيوف، مقدمة من فريق مضيفين كرام يعكسون الرقي الكلاسيكي والحدس العصري، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة لكنلر. ندعوك لاستكشاف وظائف في ست ريجيس. بالانضمام إلى ست ريجيس، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بعملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>يعمل مدير المساءلة، كجزء من مجموعة إدارة المشاريع (PMG)، كداعم مستوى البرنامج لعمليات المساءلة للذخائر. يدير حسابات دفتر أرصدة الذخائر للعقد. يساعد في وضع الخطط والسياسات لنظام الذخائر القتالية المتكامل للمسرح (TICMS). يساعد مدير وظيفة الذخائر في الإدارة الشاملة لبرنامج الذخائر. يضمن الالتزام ببيان نطاق العمل للأداء (PWS) ونظام إدارة الجودة ISO 9001 المخصص من Amentum (QMS). المحاور المسؤولة الرئيسية هو نقطة المساءلة المفردة وتكون مسؤولة عن المساءلة عن الذخائر عبر عقد GPMS وفقًا لمعايير USAF وPWS. يضمن أن جميع المعاملات التي تؤثر على حسابات الذخائر بالعقد تُعالج إلى TICMS وتكون السجلات القابلة للتدقيق متاحة لدعم المعاملات. يجري زيارات تدقيق لأقسام الذخائر في مواقع القسم لتحليل عمليات المساءلة. يراجع المعاملات القابلة للمساءلة في TICMS/MC2. يطور ويحافظ على بيانات المقاييس الشهرية لتحليل الاتجاهات والمعلومات التاريخية حول الذخائر. يحافظ على نقطة التحكم الإقليمي للذخائر للعقد. ينسق ويراقب ويضمن دقة جميع تقارير العقد المتكررة والمعاملات الحاسوبية والمراسلات الخارجية الأخرى للمساءلة. يجري جردًا نصف سنويًا للذخائر ويحلل السجلات القابلة للمساءلة. يساعد في تطوير وتنسيق وإدارة برامج مراقبة الجودة للذخائر والتدريب والسلامة من المتفجرات. يشارك في مشاريع خاصة ودراسات إدارية والمهام ذات الصلة ويعد تقارير حسب الحاجة لـ PSO/PMO. يؤدي جميع وظائف PMG في غياب مدير وظيفة الذخائر. يعمل لساعات ضرورية، بما في ذلك مهام الاستعداد، لدعم متطلبات المهمة خلال أوقات السلم والظروف القتالية. يساعد عناصر عمليات الذخائر في الموقع مع DAFMAN 21-201 ومتطلبات المساءلة الخاصة بالموقع عندما يفرض نقص الأفراد أو وتيرة المهمة، إلخ. ينسق المعلومات مع MASO/ممثلي MASO الممنوحين لـ GPMS بمسئولية المخزون. يؤدي مهام أخرى حسب التكليف. يعمل في بيئة مكتب عادية وورشة صيانة أو مستودع وربما يتطلب العمل لفترات طويلة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>يجب أن يمتلك معرفة خبراء بنُظم الإدارة واللوجستيات والصيانة التابعة لسلاح الجو الأمريكي أو ما يعادلها من الخدمات الأمريكية.</li><li>يجب أن يمتلك مستوى متوسط في أنظمة المشتريات وأوامر التقنية لسلاح الجو الأمريكي أو ما يعادلها من الخدمات الأمريكية.</li><li>يجب أن يكون متمكنًا من استخدام أجهزة الحاسوب الشخصية ونظام تشغيل ويندوز ومايكروسوفت أوفيس بما في ذلك على الأقل PowerPoint وExcel وWord.</li><li>يجب أن يحمل رخصة قيادة سارية من بلد المنشأ وأن يستطيع الحصول على رخصة قيادة البلد المضيف.</li><li>يُشترط شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>يجب أن يكون قد أكمل تدريب أنظمة الذخائر لسلاح الجو الأمريكي بشكل رسمي أو ما يعادله من الخدمة الأمريكية.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن ثماني سنوات في الذخائر العسكرية.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن خمس سنوات في عمليات الذخائر أو ما يعادله.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن سنتين كمشرف عمليات الذخائر أو ما يعادله.</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن سنتين في حسابات الحفظ.</li><li>يجب أن يكون قادرًا على الحصول والحفاظ على إفادة سرية من الحكومة الأمريكية. ملاحظة: الجنسية الأمريكية مطلوبة للحصول على التصريح السري.</li><li>سيُطلب ارتداء معدات الحماية الشخصية (PPE) وفق الإجراءات المقررة وبحسب المهمة المنفذة.</li><li>قادر جسديًا على أداء جميع الواجبات المطلوبة؛ قادر على رفع/دفع/سحب الحد الأدنى 50 رطلاً.</li><li>القدرة على السفر داخليًا وخارجيًا.</li><li>يجب أن يكون لديه إدراك لوني ونطاق رؤية عميق طبيعي.</li><li>يفضّل وجود خبرة سابقة كمأمور MASO بسلاح الجو الأمريكي.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في موظفي MAJCOM لسلاح الجو الأمريكي.</li><li>يفضّل درجة CCAF في إدارة الذخائر.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>من ضمن دورك فهم ونشر/توصيل جميع السياسات المؤسسية وسياسات الفندق وإجراءات التشغيل القياسية للزملاء. يتطلب مدونة MOHG قواعد السلوك أن تكون جميع أنشطة الأعمال والقرارات متوافقة مع القانون العام، مع جميع القواعد والأنظمة والمتطلبات الأخرى. من ضمن استراتيجيتك فهم ودعم سياسات الموارد البشرية الاستراتيجية لدى Mandarin Oriental, Doha من جميع الجوانب. من ضمن دورك ومسؤوليتك دعم جميع أنشطة التعلم والتطوير بشكل كامل. يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات المخزنة، وعدم الكشف عن أو نقل أية بيانات شخصية تخص النزلاء أو العملاء أو الزملاء، أو أي معلومات سرية تخص الفندق ما لم تحصل على السلطة المناسبة. استخدام شبكة الفندق أو حواسيب الفندق أو الوصول إلى الإنترنت الذي ترى الفندق أنه غير معقول أو غير مناسب، مثل المقامرة أو غرف الدردشة أو المواد الإباحية، يمثل خرقاً جسيماً لسياسة الفندق ومبرراً للفصل الفوري. دعم والالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة والاعتماد والاستدامة في Mandarin Oriental. ضمان الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي MOHG، أي أن تكون مسؤولاً تماماً عن المحتوى الذي تنشره على أي منصة وسائط اجتماعية، بما في ذلك موقعك الشخصي. لدى Mandarin Oriental, Doha موقف صفري من أي شكل من أشكال التحرش أو التمييز، أي يحظر بشكل صارم التمييز على أساس الجنس، الإعاقة، بما في ذلك الحالة البدنية أو الطبية، العرق، اللون، الدين، الأصل الوطني، السلالة، الجنسية، العمر، الاتجاه الجنسي، الوضع الزواج، أو لأي سبب آخر. العمل كسفير للفندق في جميع الأوقات. القيام بأي واجبات إضافية يطلبها الإدارة تتعلق بأنشطة تشغيل الفندق.</p><p><strong>التخصص:</strong></p><p><strong>الإداري:</strong> دعم مدير الوحدة في جميع الجوانب التشغيلية والإدارية لخدمات الغرف بما في ذلك أخذ الطلبات، إعداد العربات وفق المعايير وتوصيل طلبات خدمة الغرف إلى غرف النزلاء والشقق الخدمية وتحمل مسؤولية الوحدة والقسم في حال غيابه. فرض ومراقبة تطبيق جميع المعايير التشغيلية وفق سياساتنا وإجراءات التشغيل القياسية وقياسات الجودة في جميع الأوقات. خلق والحفاظ على تآزر كبير بين خدمات الغرف وجميع غرف وأقسام المأكولات والمشروبات الأخرى وكذلك أقسام قسم الغرف. مساعدة مدير الوحدة في تنسيق وضع امتعة النزيل في غرف النزلاء وإدارة الجوانب المرتبطة بتشغيل الثلاجات المصغرة بالتنسيق الوثيق مع مكتب الاستقبال وفريق التدبير المنزلي. تلبية احتياجات السكان في الشقق بما في ذلك تسليم المكونات المطلوبة والحفاظ على نظام فعال لتتبع تفريغ العربات والصواني. إذا لزم الأمر، تقديم خدمات تقديم الطعام في غرف النزلاء والأجنحة والشقق بالتنسيق مع قسم عمليات الولائم. دعم مدير الوحدة للإشراف على جداول العمل الجانبية لجميع المناصب وضمان الامتثال والمتابعة. مساعدة مدير الوحدة في الإشراف على صيانة ونظافة الوحدة في جميع الأوقات وبتكليف إجراء جولات تفقدية شهرية أو أكثر تكراراً مع زملاء الهندسة والتدبير المنزلي المعنيين والمتابعة وفقاً للتقارير الناتجة لتحقيق بيئة نظيفة. وهذا يشمل منطقة خدمة الغرف الرئيسية وكذلك مخازن الأرضيات ومناطق التخزين ومعدات خدمة الغرف. تحديد مناطق للتحسين في الخدمة وجودة الطعام والشراب باستمرار من خلال مراجعة تقارير تدقيق جودة الخدمة، بطاقات تعليقات النزلاء وتقارير الحوادث الخاصة بالنزلاء، ومشاركة الملاحظات والتوصيات مع مدير الوحدة. الحفاظ على علاقة جيدة وتواصل مستمر مع رئيس طهاة المعنيين للعمل على تدفق فعال يضمن وصول الطعام والشراب إلى الغرفة بأفضل حالة ممكنة من حيث الحرارة والتقديم. التأكد من أن أوصاف القائمة محدثة ومكتوبة بشكل صحيح وموزعة بشكل مناسب ومعروضة بوضوح في منطقة خدمة الغرف. متابعة المنافسة، والاتجاهات السوقية الدولية الحالية، والأسعار مع السوق وفكر جديدة وتحويلها إلى مدير الوحدة. مساعدة مدير الوحدة في التخطيط وتنفيذ فعاليات ترويجية خاصة للوحدات والتخطيط لفعاليات موسم الأعياد المرتبطة بالوحدة. اتباع جميع الإجراءات والسياسات والممارسات المتعلقة بمتطلبات المحاسبة في Jardine للوحدات المأكولات والمشروبات. دعم مدير الوحدة في متابعة بيان الدخل والخسارة الشهري وإجراء تحليل تفصيلي منتظم للمعلومات المالية للوحدة. دعم مدير الوحدة للحفاظ على رؤية واضحة لجميع إعدادات نقاط بيع IG وإجراء فحص منتظم على دقة جميع البنود. حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات المطلوبة حسب الجدول.</p><p><strong>علاقات الزملاء:</strong></p><p>توفير القيادة والتوجيه والدعم لجميع زملاء الوحدة في أي وقت، خاصة أثناء ساعات التشغيل. دعم مدير الوحدة للتركيز على تدريب مقدمي الطلب لضمان تفاعل سلس لجميع المكالمات المستلمة من غرف النزلاء بما في ذلك مهارات البيع الإضافي القوية. ضمان تطبيق معايير المظهر والمظهر الشخصي في Mandarin Oriental, Doha في جميع الأوقات لتعكس صورة الاحترافية والاهتمام. مساعدة مدير الوحدة في إعداد جداول أسبوعية لجدولة جميع الزملاء بشكل فعال للحفاظ على معايير الخدمة للـ Mandarin Oriental أثناء العمل ضمن خطوط ميزانية تكاليف العمل وعدد العمال، وفقاً للحجم التجاري. إجراء الاستشارات واتخاذ الإجراءات التأديبية عند الاقتضاء وفقاً لإجراءات Mandarin Oriental, Doha. تشجيع التواصل بين الأقسام بشكل استباقي وفعال داخل قسم الأغذية والمشروبات وخارجه لتعزيز مناخ من العمل الجماعي والحماس. العمل بشكل وثيق مع فريق المطبخ، المكتب الأمامي وخدمات التدبير المنزلي معاً لضمان الكفاءة في جميع الأمور المتعلقة بالطعام والشراب.</p><p><strong>علاقات الضيوف:</strong></p><p>متابعةRequirement للضيوف كبار الشخصيات الذين طلبوا الخدمة بشكل شخصي. ضمان رضا العملاء من الوصول حتى المغادرة وفق MOHG Legendary Quality Experiences (LQEs)، وMOHG Pillars والمعايير الخدمية المعنية بـ MOQA. تعزيز وتحفيز الفريق باستمرار لخلق لحظات WOW محددة لإدهاش وإسعاد الضيوف في الفندق. التعامل الفعال مع أي نوع من شكاوى العملاء سواء كانت شفوية أو مكتوبة.</p></div></section>
الغرض من العمل نحن نسعى للحصول على مدير مشروع – مكتب إدارة المشاريع لتقود وتتابع المشاريع المرتبطة بتقنية المعلومات من البداية حتى الاكتمال، لضمان التسليم ضمن الجداول الزمنية المعتمدة والميزانيات والمعايير الجودة والمتطلبات التنظيمية. سيساند الدور وظيفة PMO التنفيذية للرئيس التنفيذي ويضمن التواصل والتنسيق الفعال عبر وحدات الأعمال والموردين وفرق المشاريع وأصحاب المصلحة الرئيسيين. كما ستسهم الوظيفة في عمليات PMO وحوكمة المشاريع واختيار الموردين وأنشطة طلب العروض وإدارة الاختبار ومبادرات التحول الرقمي. المسؤوليات الأساسية1. إدارة المشاريع قِدما المشاريع من البداية والتخطيط والتنفيذ والتنفيذ والمتابعة والسيطرة حتى الإغلاق الناجح. حدد نطاق المشروع وأهدافه والنتائج والمتطلبات والمعالم والجدول الزمني. طور خطط ومواعيد مشروع شاملة بما يتماشى مع أطر PMO والإرشادات. تأكد من أن يتم تسليم المشاريع في الوقت المحدد وضمن الميزانية وبما يتفق مع معايير الجودة المتفق عليها. نسّق أنشطة المشروع وتأكد من الاتساق مع الاستراتيجية والأهداف التنظيمية.2. إدارة الموارد تخص وتدير موارد المشروع، بما فيها أعضاء الفريق والميزانيات والمواد اللازمة. ضمان الاستغلال الأمثل للموارد لتحقيق معالم وتسليمات المشروع. راقب أداء فريق المشروع ونسّق الأنشطة عبر الأقسام. إدارة المستشارين من الأطراف الثالثة والموارد المخصصة للمشروع.3. تنفيذ المشروع والتطبيق قِدماً تنفيذ المشروع وتنسيق الأنشطة عبر فرق المشروع. ضمان إتمام المهام وفق خطط المشروع المعتمدة. تنفيذ التغييرات وال adjustments المعتمدة للمشروع. مراقبة الاعتماديات وحل تحديات المشروع. ضمان التنفيذ الناجح وتسليم العمل تشغيلياً.4. الرصد، الرقابة والتقرير متابعة تقدم المشروع مقابل الخطط المعتمدة والجداول والميزانيات والمعالم. تحديد انحرافات المشروع وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. إعداد تقارير حالة المشروع بانتظام وبشكل تفصيلي. الإبلاغ عن التقدم والمخاطر والقضايا والنتائج والقرارات الرئيسية لأصحاب المصلحة والإدارة العليا. الحفاظ على ضوابط ووثائق المشروع الفعالة.5. إدارة الجودة والمخاطر التأكد من أن نتائج المشروع تلبي معايير الجودة المتفق عليها وتوقعات أصحاب المصلحة. إنشاء عمليات مراقبة جودة مناسبة. تحديد وتحليل ومتابعة وإدارة مخاطر المشروع وقضاياه. وضع خطط التخفيف واتخاذ إجراءات تصحيحية. التأكد من تصعيد مخاطر المشروع وقضاياه بالشكل المناسب.6. إغلاق المشروع والتقييم التأكد من إكمال جميع الالتزامات التعاقدية ونتائج المشروع. تنسيق أنشطة إغلاق المشروع. إجراء تقييمات ما بعد المشروع. توثيق الدروس المستفادة وفرص التحسين. التأكد من الإفراج الرسمي عن موارد المشروع واكتمال وثائق المشروع. دعم عمليات PMO اليومية. الإسهام في تحسين عمليات إدارة المشاريع والأطر والإرشادات والإجراءات. ضمان اتساق ممارسات إدارة المشاريع عبر المشاريع. دعم فرق المشروع في تطبيق معايير وعمليات PMO. تدريب أعضاء فريق المشروع عبر الأقسام على أدوات وعمليات إدارة المشاريع. متابعة أنشطة فرق المشروع المعينة وتأكد من تحقيق الأهداف المحددة. برامج وإرشادات مكتب إدارة المشاريع دعم تطوير وتحسين إرشادات إدارة المشاريع. التأكد من توافق عمليات المشروع مع الأهداف الإستراتيجية المعتمدة والجداول الزمنية والمتطلبات الميزانية. تعزيز حوكمة وتسليم المشاريع المتسقة عبر المؤسسة. RFP وإدارة الموردين دعم إعداد وتطوير وثائق طلبات العروض. مراجعة وتحليل وثائق المناقصة لضمان تعريف متطلبات ونطاق المشروع بوضوح. دعم إدراج الموردين في قائمة الاختيار وأنشطة الاختيار. مراجعة مقترحات الموردين والطلبات الفنية. تقييم امتثال الموردين لـ RFP ومتطلبات المشروع. تحديد وتسليط الضوء على الانحرافات أو مجالات التفاوت قبل منح العقد. التنسيق مع الموردين والاستشاريين من الطرف الثالث طوال مدة المشروع. إدارة الاختبار التعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين لتحديد: أهداف الاختبار سياسات الاختبار استراتيجيات الاختبار خطط الاختبار قيادة ومراقبة تحليل الاختبار وتصميمه وتنفيذه وتنفيذه. تنسيق حالات الاختبار وإجراءات الاختبار ومجموعات الاختبار. ضمان دعم أنشطة الاختبار لتنفيذ المشروع بنجاح وضمان الجودة. إدارة أصحاب المصلحة العمل كالنقطة المحورية بين: وحدات الأعمال فرق تكنولوجيا المعلومات الموردين فرق المشاريع الإدارة العليا أصحاب المصلحة من مستوى C التنسيق بين أصحاب المصلحة. التحول الرقمي إدارة وتقديم مبادرات التحول الرقمي. تنسيق مشاريع تحسين الأعمال المدفوعة بالتكنولوجيا. التأكد من توافق المبادرات الرقمية مع الاستراتيجية التنظيمية وأهداف العمل. متابعة تسليم مشاريع التحول الرقمي من البداية حتى التنفيذ. السياسات والعمليات والحوكمة اتباع وتنفيذ الأطر والسياسات والعمليات والإجراءات والتعليمات ذات الصلة بالقسم. التأكد من أن أنشطة المشروع تتم بطريقة مراقبة ومتسقة. المحافظة على الامتثال مع معايير PMO التنظيمية ومتطلبات الحوكمة. دعم التحسين المستمر لعمليات إدارة المشاريع. المؤهلات المطلوبة الدرجة الجامعية في: نظم المعلومات علوم الكمبيوتر تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. الخبرة المطلوبة 3–5 سنوات من الخبرة الملائمة في إدارة المشاريع. سنة واحدة على الأقل من الخبرة في بنك أو مؤسسة مالية في وظيفة IT PMO. خلفية قوية في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات. خبرة عملية في إدارة مبادرات التحول الرقمي. خبرة في إدارة مشاريع متعددة في آن واحد. خبرة في إدارة المشاريع من البداية حتى الإغلاق. خبرة في العمل مع الموردين والموردين والاستشاريين والفرق متعددة الوظائف. خبرة في دعم حوكمة PMO وعمليات إدارة المشاريع. المهارات المطلوبة إدارة المشاريع التخطيط التنفيذي للمشروع متابعة المشروع والتحكم حوكمة المشروع جدولة المشروع إدارة الميزانية إدارة الموارد إدارة المخاطر والمشكلات إغلاق المشروع محفظة العلاقات إدارة تكنولوجيا المعلومات والرقمي خلفية قوية في تكنولوجيا المعلومات إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات التحول الرقمي مشاريع تقنية الاختبار إدارة PMO لتطوير RFP للموردين والتجاري تقييم الموردين اختيار الموردين إدارة العقد والنتائج إدارة الغير طرف liderazgo والاتصال إدارة أصحاب المصلحة مستوى C القيادة والمهارات العرضية حل المشكلات التنسيق عبر وظائف اللغات العربية – بطلاقة الإنجليزية – بطلاقة يجب أن يكون المرشح قادرًا على التواصل بفاعلية بالعربية والإنجليزية عبر فرق ومجموعات أصحاب مصلحة متنوعة. الكفاءات الأساسية قيادة المشروع إدارة PMO التحول الرقمي تقديم مشاريع تكنولوجيا المعلومات إدارة أصحاب المصلحة إدارة الموردين إدارة المخاطر إدارة الجودة الاختبار والتنفيذ التنسيق الاستراتيجي الاتصال والتقارير حل المشكلات تعدد المهام إدارة العلاقات
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>في عالم من الإمكانات، اختر واحدًا يفتح لك أبواب الفرص بلا نهاية. تخيل المستقبل! في بارسونز، يمكنك تخيل مسار مهني تزدهر فيه، وتعمل مع أشخاص استثنائيين، وتكون كما أنت. مسترشدين برؤيتنا القيادية التي تقدر الناس، وتتبنى المرونة، وتدعم النمو، نزرع ثقافة مبتكرة تمكّنك من تحقيق كامل إمكاناتك. أطلق العنان لمهاراتك وأعد تعريف ما هو ممكن.</p><p><strong>وصف العمل:</strong> مدير تجاري قطر تيرسونز يبحث عن مدير تجاري موهوب للغاية لينضم إلى فريقنا! في هذا الدور، ستقود الإدارة التجارية والعقدية لمشروعات بنية تحتية كبيرة النطاق، بما يضمن إدارة العقد بفعالية، وإدارة قوية للمخاطر والمطالبات، وتحقيق قيمة مقابل المال. ستعمل عن كثب مع قيادة المشروع لدعم تسليم المشروع بنجاح عبر مراحل التخطيط والشراء والتصميم والبناء.</p><p><strong>ما ستقوم به</strong></p><ul><li>صياغة ومراجعة وتوصية بإدراج التعديلات على الوثائق التعاقدية، بما في ذلك العقود الرئيسية، والعقود الفرعية، والاتفاقيات التجارية.</li><li>مراجعة شروط وأحكام العقد لضمان الالتزام بمتطلبات الشراء والتفاوض على الرسوم وشروط تجارية أخرى.</li><li>صياغة وتحديث السياسات والإجراءات والتوجيهات التشغيلية التجارية كما هو مطلوب.</li><li>إدارة ومراجعة الجوانب العقدية لمشروعات البناء الكبرى والمعقدة، بما في ذلك قيادة المفاوضات للمطالبات والتغييرات الكبيرة.</li><li>دعم المدراء التنفيذيين للمشروعات والقادة والمديرين في مراقبة والتحكم في أداء الخدمات المُتعاقدة لضمان الفعالية والامتثال وتقديم النتائج المرجوة.</li><li>إدارة فريق إدارة العقد والإشراف على جميع جوانب إدارة العقد.</li><li>تنسيق جميع المسائل المتعلقة بإدارة العقد والمطالبات والنزاعات وتفسير العقد وتحليل التكاليف.</li><li>تطوير وتنفيذ وإدارة الأنظمة والإجراءات لرصد العقود الخارجية والداخلية، مع ضمان حل قضايا الامتثال العقدي بشكل timely وفعال.</li><li>تقديم توصيات مستنيرة بشأن استراتيجيات شراء العقد والنماذج المناسبة للعقود والاتفاقيات.</li><li>قيادة التحسّين المستمر لعمليات الأعمال التجارية، بما في ذلك تحسين أنشطة صياغة العقود والأنظمة والإجراءات.</li><li>تحديد المطالبات المحتملة، والتحقق من الامتثال للشروط العقدية، والإشراف على التفاوض الفعّال وتسوية المطالبات.</li><li>إعداد و/أو الإشراف على إعداد المطالبات، بما في ذلك حساب وتوثيق الخسائر الناتجة عن التقاعس في الالتزامات العقدية.</li><li>صياغة التوصيات والاستراتيجيات لمعالجة فشل الامتثال للالتزامات العقدية.</li><li>الإشراف على الجوانب المالية للعقود لضمان الكفاءة من حيث التكلفة والقيمة مقابل المال.</li><li>إدارة جميع أنشطة إدارة العقود المالية، بما في ذلك مراجعة واعتماد شهادات الدفع وفواتير المقاولين وواجهة فواتير العملاء.</li><li>ضمان الإعداد في الوقت المناسب للوثائق القانونية والعقدية مثل طلبات العروض (RFP)، والتعليمات للمزايدين، والشروط العامة، والشروط الخاصة، وغيرها من الوثائق العقدية.</li><li>التعاون مع الزملاء عبر خطوط المنظمة للحصول على وتبادل معلومات الأعمال اللازمة لمكتب إدارة المشروع PMO لمراقبة حالة المشروع والبرنامج بشكل فعّال.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في المساحة المدنية، الهندسة المدنية، أو تخصص مشابه.</li><li>12 عامًا من الخبرة في إدارة العقد الرئيس والإدارة التجارية في مشاريع بنية تحتية كبيرة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط، مع اتخاذ قرارات تجارية مدروسة تعزز تنفيذ المشروع.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة فرق إدارة العقود والعمل في دور إداري.</li><li>معرفة قوية بقانون العقود وعمليات الشراء وإدارة المطالبات وحل النزاعات في المشاريع الكبرى.</li><li>مهارات تواصل شخصية ممتازة، مع القدرة على التعاون والتفاوض وبناء الإجماع وتصفية القرارات المشروع والمالية.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة ثقافية متنوعة وديناميكية.</li><li>خبرة في إدارة المسائل التجارية والعقدية عبر جميع مراحل المشروع، بما في ذلك التخطيط والشراء والتصميم والبناء.</li><li>المؤهل المهني والوضع المعتمد من جهة دولية معروفة مثل مجلس Chartered Surveyors الملكي (RICS) أو ما يعادلها.</li><li>فطنة تجارية قوية مع التزام بالتميز ومواصفات أداء عالية للدور وPMO وبرنامج العميل.</li><li>خبرة العمل ضمن مكتب إدارة المشروع PMO أو بيئة برنامج في برامج بنية تحتية متعددة الأطراف ومعقدة.</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفهي قوية، مع القدرة على إنتاج مراسلات عقدية وتقارير وتوصيات واضحة للإدارة العليا والعملاء.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤولية عن supervise and coordination أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، مناطق التدليك وغرفة الخزانة. يركّز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في السبا أو خدمات الضيوف أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية في العمل<br>دعم إدارة عمليات السبا والميزانيات<br>• يتولى مسؤوليات مدير السبا في حال غيابه.<br>• يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.<br>• يفهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير التقدم في الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.<br>• يدير مخزونات اللوازم والمعدات ضمن الميزانية.<br>• يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة.<br>• يفهم أثر عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات وإدارة لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يضع نموذجاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يجمع آراء الموظفين باستخدام سياسة “الباب المفتوح” ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يجلب القضايا إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يلاحظ سلوك خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.<br>• يشارك في برنامج اعتراف مستمر بالموظفين.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يدعم برنامج توجيه السبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظف الجديد لأداء وظيفتهم بنجاح.<br>• يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويجري التدريب عند اللزوم.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتوثيق الإجراءات التأديبية وفقاً للمعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>• يساعد مدير السبا في إدارة عمليات السبا اليومية عند الضرورة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف توفر فرصاً متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بيئة حيث تُقدّر وتحتفى الخلفيات الفريدة لشركائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في لي ميريديان، نستوحى من عصر السفر الباذخ، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون وباحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات التواصل والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصلية وأنيقة ولذيذة مع تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف يشاركونك التفكير ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لي ميريديان. بالانضمام إلى لي ميريديان، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، وتنتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يقدم تقاريره إلى مدير الموارد البشرية. مسؤول عن عمليات سكن الموظفين، بما في ذلك التأكد من أن الإقامة في المبيت آمنة ونظيفة واتباع سياسات المبيت من قبل الموظفين.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>المؤهل والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 3 سنوات من الخبرة في الموارد البشرية، أو عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في الموارد البشرية، أو عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة أهداف سكن الموظفين<br>• بناءً على طلب تسجيل الإقامة في المبيت، تخصيص الغرف للموظفين في يوم تسجيل الوصول.<br>• تسجيل دخول الموظفين باستخدام نموذج تسجيل دخول/خروج سكن الموظفين وإصدار المفروشات والمفتاح للموظف<br>• عند تسجيل خروج الموظف من المبيت، يكمل الإنهاء وفقًا لنموذج تسجيل دخول/خروج سكن الموظفين ويبلغ مكتب الموارد البشرية بأي متابعة إضافية.<br>• تفقد حالة النظافة في المناطق العامة للمبيت وغرف الموظفين يوميًا وإصلاح المشاكل حسب الحاجة.<br>• جدولة فحص النظافة المنتظم للمبيت.<br>• التنسيق مع المقاول للسيطرة على الآفات بشكل منتظم<br>• تطبيق قواعد ولوائح المبيت.<br>• الإبلاغ عن قضايا انضباط خاصة إلى مدير الموارد البشرية وتثقيف الموظفين حسب الحاجة.<br>• الحفاظ على نسخ مفاتيح الغرف وفق السياسة. .<br>• التنسيق مع المقاول لإجراء فحوصات منتظمة على معدات الحريق والمرافق الكهربائية في الغرفة؛ الاحتفاظ بالسجلات وفق السياسة.<br>• العمل مع مدير منع الخسائر في الفندق لتنظيم تدريب حريق للمبيت بشكل منتظم.<br>• تنفيذ سياسة زوار المبيت.<br>• الحفاظ على معرفة بشروط عقد المبيت والإبلاغ/متابعة أي انحرافات عن العقد.<br>• إكمال جدول دوام موظفي المبيت وفق الجدول المطلوب وتقديمه للموافقة.<br>• الحفاظ على سجلات قضايا المبيت (مثلاً طلبات الصيانة، طلبات خاصة من الموظفين، تفاصيل الدخول والخروج).<br>• تحديث قائمة الغرف أسبوعيًا وتقديمها إلى الموارد البشرية.<br>• مساعدة مدير الموارد البشرية بخطة شراء/استبدال الملايات وفق الجدول المناسب.<br>• التنسيق مع المغسلة لتغيير المفارش أسبوعيًا.<br>• الحفاظ على الكمية المناسبة من عناصر المخزن (مثلاً المواد الكيميائية، أكياس القمامة).<br>• الحفاظ على جرد لكل عناصر المبيت المملوكة للموقع (مثلاً أسِرَة بطابقين، خزانة ملابس، مفارش، أدوات كهربائية، مواد كيميائية).<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية <br>• طلب ملاحظات الموظفين باستخدام سياسة “الباب المفتوح”.<br>• جلب القضايا المتعلقة برضا الموظف إلى اهتمام مدير القسم و الموارد البشرية.<br>• المشاركة في إجراءات تأديب الموظفين التقدمية.<br>مسؤوليات إضافية <br>• تProviding information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. (Note: This line appears mixed; if should translate, keep in Arabic.)<br>• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• إعلام وتحديث التنفيذيين، الأقران، والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ي قدم فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في خليط غني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>الجمع بين الجاذبية الخالدة وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات ست ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من ظهور فندق ست ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المصممة والمسبقة التوقعات لجميع ضيوفها، يتم تقديمها بلا عيب من قبل فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين التأنق الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة ولكنتر سيرفِس. ندعوك لاستكشاف وظائف في ست ريجيس. بالانضمام إلى ست ريجيس، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص العمل</b></u>
<br></span><p>يضمن مدير الدوام التشغيل العام للفندق خلال النوبات المحددة، مع ضمان سير العمل بسلاسة في جميع الأقسام والتعامل مع أي مشكلات أو حالات طارئة قد تنشأ. كما أنه مسؤول عن إدارة الموظفين، والتعامل مع استفسارات وشكاوى النزلاء، والتأكد من الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق. بالإضافة إلى ذلك، يشرف مديرو الدوام على فرق الاستقبال، والتدبير المنزلي، والأمن، والصيانة، مع تقديم التوجيه والدعم لضمان رضا النزلاء وسلامتهم. كما يلعبون دوراً رئيسياً في التنسيق مع أقسام أخرى، مثل الغذاء والشراب، لضمان تجارب ضيافة سلسة وعمليات فعالة في جميع أنحاء الفندق. في نهاية المطاف، يسعى مديرو الدوام للحفاظ على معايير عالية من الخدمة والضيافة مع تعظيم الإيرادات وتقليل الاضطرابات خلال نوباتهم المعينة.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>الإشراف وإدارة العمليات العامة للفندق خلال النوبات المحددة، وضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة في جميع الأقسام.</p><br>
<p>أن تكون نقطة الاتصال للضيوف، التعامل مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى بسرعة وباحتراف لضمان رضا النزلاء.</p><br>
<p>تنسيق ومراقبة عمل موظفي الاستقبال والتدبير المنزلي والأمن والصيانة، وتقديم التوجيه والدعم والاتجاه حسب الحاجة.</p><br>
<p>ضمان الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير السلامة، إجراء فحوصات وتدقيقات منتظمة للحفاظ على الجودة والاتساق.</p><br>
<p>إدارة مخزون الغرف ومستويات الإشغال، وإجراء التعديلات اللازمة لزيادة الإيرادات وتحسين رضا الضيوف.</p><br>
<p>الاستجابة لحالات الطوارئ والحوادث والمخاوف الأمنية، واتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان سلامة ورفاهية الضيوف والموظفين.</p><br>
<p>التنسيق مع أقسام أخرى، مثل الطعام والشراب، والمبيعات والتسويق، والمالية، لضمان تواصل وتعاون سلسين في تقديم تجارب ضيافة استثنائية.</p><br>
<p>التعامل مع المهام الإدارية، مثل إعداد التقارير، وتحديث السجلات، وإدارة جداول المناوبات، لدعم عمليات الفندق بكفاءة.</p><br>
<p>تدريب وتوجيه الموظفين، إجراء تقييمات الأداء بانتظام وتقديم التغذية الراجعة لتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر.</p><br>
<p>أن يكون قدوة ومسؤولاً عن الفندق، محافظاً على السمعة والقيم مع السعي لتجاوز توقعات النزلاء وتحسين التجربة العامة للضيف.</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>المسؤوليات الإضافية 3</b>
<br><ul>
<li><span><span><span>التحقق من تعليمات الفوترة ومراقبة اعتماد النزيل</span></span></span></li>
<li><span><span><span>تحليل والموافقة على الخصومات والردود</span></span></span></li>
<li><span><span><span>تحليل تقرير فرق السعر لضمان السيطرة على إيرادات الغرف</span></span></span></li>
<li><span><span><span>تقديم مدخلات في تطوير وتنفيذ سياسات وأنظمة وعمليات وإجراءات القسم، مع تحديد مجالات التحسين المحتملة، لدعم تشغيل فعال وناجح.</span></span></span></li>
<li><span><span><span>ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات والضوابط المتعلقة بـ HSE&E وQM في القسم لضمان سلامة الموظفين والامتثال التشريعي وتقديم معايير خدمة عالية الجودة وتبنِّ موقف بيئي مسؤول.</span></span></span></li>
</ul>
<br><br><u><b>معرفة وخـبرات الوظيفة</b></u>
<br><p>معرفة عميقة بعمليات الفندق، بما في ذلك إجراءات الاستقبال، ومعايير التدبير المنزلي، وبروتوكلات السلامة، ومبادئ خدمة الضيوف.</p><br>
<p>مهارات قيادية وإدارية قوية للإشراف والتنسيق الفعال لعمل عدة أقسام وموظفين خلال النوبات المحددة.</p><br>
<p>مهارات اتصال وتفاعل شفهي عاليه للاستخدام في التعامل مع الضيوف والعملاء والأطراف المعنية بشكل مهني ومهذب.</p><br>
<p>قدرات حل المشكلات لمعالجة القضايا والطوارئ وشواغل النزلاء بسرعة مع الحفاظ على الهدوء والاحتراف.</p><br>
<p>الانتباه للتفاصيل والمهارات التنظيمية لإدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات وضمان تشغيل الفندق بسلاسة خلال فترات الضغط أو التحديات.</p><br>
<p>معرفة بنظام ERP ويفضل مهارات SAP كمتطلب ناجح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>الخبرة العملية</b></u>
<br><p>خمسة أعوام كحد أدنى من الخبرة العملية، ثلاث سنوات خبرة عملية ذات صلة، سنتان من GCC تُعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br>تشغيل مكتب الاستقبال L2<br>حجوزات الفندق L2<br>الامتثال التنظيمي L2<br>المرونة<br>معايير وإجراءات إدارة الفندق L2<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>علاقات النزلاء L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس<br><br><br><br>
</div>