وظائف مدير قسم المعجنات في قطر
٧٢١٥ وظائف شاغرة
<p>يكون مدير السبا والراحة مسؤولاً عن الإدارة العامة والتشغيل للمرافق الصحية والسبا واللياقة البدنية والترفيهية، مع ضمان تجربة ضيف استثنائية وأداء مالي والامتثال الكامل لنظام الإدارة المتكامل في الفندق (IMS)، بما في ذلك ISO 9001 (إدارة الجودة)، ISO 14001 (الإدارة البيئية)، وISO 45001 (إدارة الصحة والسلامة المهنية).</p><p><strong>تشغيل السبا والراحة</strong></p><ul><li>الإشراف على التشغيلات اليومية للسبا ومركز اللياقة البدنية والمسبح والمرافق الترفيهية</li><li>التأكد من أن جميع الخدمات والعلاجات والأنشطة تلتزم بمعايير الجودة والصحة والخدمة المحددة</li><li>تطوير وتنفيذ والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية لجميع مناطق السبا والراحة</li><li>التأكد من أن المرافق والمعدات والمرافق التسهيلية مُحافظة ومشغلة في جميع الأوقات.</li></ul><p><strong>تجربة الضيف وضمان الجودة</strong></p><ul><li>ضمان رضا الضيوف بشكل استثنائي من خلال الحفاظ على معايير خدمة عالية والتعامل مع ملاحظات الضيوف بشكل مهني</li><li>حل شكاوى الضيوف بسرعة وفعالية</li><li>الابتكار المستمر وتحسين عروض السبا والراحة بناءً على ملاحظات الضيوف واتجاهات السوق.</li></ul><p><strong>قيادة الفريق والتدريب</strong></p><ul><li>توظيف وتدريب وجدولة ومراقبة موظفي السبا والراحة</li><li>ضمان تدريب جميع أعضاء الفريق على IMS وFSMS والصحة والسلامة والإجراءات الطوارئ</li><li>إجراء تقييمات الأداء وتحديد احتياجات التطوير</li><li>تعزيز ثقافة عمل مهنية وتحمّلية وخدماتية.</li></ul><p><strong>الإدارة المالية والإدارة</strong></p><ul><li>إعداد وإدارة ميزانيات القسم والتوقعات والتقارير</li><li>مراقبة الإيرادات، التحكم في التكاليف، وزيادة الربحية</li><li>الإشراف على إدارة المخزون وتنسيق الموردين ومراقبة المخزون</li><li>ضمان فوترات دقيقة ومعالجة النقد والإجراءات الإدارية</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<p>لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نحن نصنع بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف، وحيث تكتسب المسارات المهنية معناها. استرشاداً بفلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا في "اصنع المكان"، نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً من حياتك. نحن نمكنك من تقديم شخصيتك الحقيقية، والنمو بثقة، وابتكار ما هو استثنائي، وترك بصمتك. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف نداءك المهني. معاً، نتخطى الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخرة.</p><p>عن روزوود الدوحة: روزوود الدوحة هي وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والمعيشة السكنية، وتجارب الطهي، والعافية الشاملة، وتجارة التجزئة المتميزة، والفعاليات ضمن نظام بيئي متكامل. يضم الفندق 155 غرفة، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات واسعة للفعاليات، وتجارب نمط حياة مصممة بعناية. كما تضم وجهتنا "أسايا"، أول نادٍ للعافية الاجتماعية في قطر مخصص للأعضاء فقط، ويكمله نادي "مانور كلوب" المميز في روزوود لضيوف غرف وأجنحة النادي. منذ افتتاحها في يوليو 2025، حصلت روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز التي تكمن وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة روزوود العالمية للفنادق والمنتجعات، يمثل هذا العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تعتمد على أسلوب الحياة والمجتمع والتجارب.</p><p>تجربة الزملاء لدينا: نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة مصممة بعناية للزملاء تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج نطاق العمل. ويشمل ذلك: - راتب تنافسي وباقة مزايا - سكن عالي الجودة للزملاء في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة - إجازة يوم عيد ميلادك (لأن محطاتك المهمة تهمنا!) - خطط تطوير مخصصة وفرص تعلم مستمرة لدعم مسيرتك المهنية. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية ذات معنى معنا.</p><p>دورك: رضا الضيوف: ضمان تقديم وعد العلامة التجارية، وإظهار وتعزيز ثقافة مجموعة فنادق روزوود ومعايير العلامة التجارية. ضمان تقديم الزملاء لخدمة ممتازة للزملاء في الأقسام الأخرى حسب الاقتضاء. قضاء الوقت في المناطق العامة لمراقبة تفاعل الزملاء مع الضيوف والتحدث مع الضيوف، والعمل من خلال رؤساء الأقسام لتدريب الزملاء على مهارات خدمة الضيوف عند الضرورة. ضمان حل جميع شكاوى الضيوف والزملاء بطريقة سريعة وفعالة. الحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف والزملاء مع علاقات عمل جيدة. تنفيذ سياسة وإجراءات المشروبات المتفق عليها في جميع أنحاء الفندق.</p><p>المالية / الإدارة: مراقبة تكلفة المشروبات لضمان توافقها مع الميزانية، والاستعداد لاتخاذ إجراءات بشأن أي انحرافات. ضمان تسعير أي عنصر مباع باستخدام توجيهات مراقب الأغذية والمشروبات والنظام التابع له المعمول به، وفقاً للمكتب الرئيسي. ضمان تشغيل البار بكفاءة، بما في ذلك مستويات المخزون الصحيحة لجميع المناطق، بما في ذلك واجهة وخلفية العمل. التواصل بشأن أداء العمل بشكل مستمر، بما في ذلك النجاحات والمخاوف وأي مشكلات أو متطلبات للدعم. إدارة جميع مجالات العمل وإدارة الشروط والأحكام حسب تكليفك من قبل مدير الأغذية والمشروبات/مساعد مدير الأغذية والمشروبات/مدير البار، مع ضمان الالتزام بجميع سياسات روزوود ودعمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ تقييمات الزملاء، نماذج العودة إلى العمل، نماذج الإجازات، جرد المخزون، الأعمال الورقية التأديبية. ضمان عمل جميع الأقسام تحت سيطرتك بنسب القوى العاملة/الإنتاجية المناسبة كما هو متفق عليه مع مدير الأغذية والمشروبات/مساعد مدير الأغذية والمشروبات/مدير البار. مراقبة المبيعات الفعلية والمتوقعة يومياً. مراجعة فترات الوجبات، ونسب استقبال الغرف، ومتوسط الشيك لضمان تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات. تحديد ومعالجة الفرص حسب الحاجة.</p><p>التسويق: العمل بالكامل ضمن معايير التسويق والاتصالات ودعم أي حملة تسويقية تم إعدادها للترويج للبار.</p><p>العمليات: الحصول على معرفة عملية كاملة بمخطط/تخطيط أرضية البار وجميع عروض الأغذية والمشروبات. الحصول على معرفة كاملة بالمشروبات الروحية، والبيرة، والنبيذ، والمشروبات الكحولية وغير الكحولية. الحصول على معرفة كاملة بمعدات ومستلزمات التشغيل (OS&E) الخاصة بالبار ومزين المشروبات. الحصول على معرفة كاملة بالقائمة، وطرق التحضير، وطرق التقديم، وخصائص العناصر والأسعار. التأكد من معرفتك بنسبة إشغال الفندق اليومية، وعدد القادمين والمغادرين، وضيوف SAGs. كن على دراية بجميع الخدمات/الخصائص ومواقع الاهتمام/الأنشطة في الحي، والفعاليات الحالية أو القادمة في الدوحة (المهرجانات، الفعاليات الثقافية) للرد بدقة على طلبات الضيوف. استخدام أنظمة Micros وOpen Table وKnowcross وجميع الأنظمة الأخرى حسب الحاجة. إقامة علاقة ممتازة مع الضيوف بطريقة مهنية. ضمان فهم جميع الزملاء الكامل لقواعد وأنظمة الزملاء والالتزام بها. ممارسة سلوك إداري مسؤول في جميع الأوقات، وتمثيل فريق الإدارة وفنادق ومنتجعات روزوود بشكل إيجابي. فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح الموضوعة في سياسات الفندق المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة. ضمان مستويات عالية من المظهر الشخصي والهندام. امتلاك مستوى عالٍ من الوعي باتجاهات الصناعة واهتمام كبير بمشهد الضيافة المحلي. بناء ملف تعريف شخصي كواجهة إدارية للبار. التعامل مع جميع استفسارات وشكاوى الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة، والمتابعة لضمان حل أي مشاكل بشكل مرضٍ وفي الوقت المناسب. العمل نحو مستوى عالٍ من التعرف على الضيوف وبناء معرفة عملية كاملة بتفضيلات الضيوف. ضمان السرية والخصوصية مع عملاء SAGs والتأكد من إضافة جميع المعلومات إلى قاعدة بيانات الحجوزات الداخلية. ضمان اتباع كل زميل لأمر الخدمة الخاص بالبار وإجراءات التشغيل القياسية في جميع الأوقات. توجيه الزملاء المكلفين بك، باتباع جميع إجراءات ومعايير التدريب الصحيحة. مراقبة تطوير الزملاء في أرض العمل وتحديد الاحتياجات التدريبية وأي مجالات قلق. ضمان تطوير جميع الزملاء ضمن برنامج التدريب التابع للقسم. ضمان التواصل الفعال في جميع أنحاء المطعم في جميع الأوقات. تحمل مسؤولية تصحيح الأداء الضعيف واتخاذ إجراءات تأديبية بما يتماشى مع إرشادات ولوائح الموارد البشرية. تولي جميع المسؤوليات الأخرى الموضحة من قبل مدير الأغذية والمشروبات/مساعد مدير الأغذية والمشروبات/مدير البار. إعداد الجداول الأسبوعية وفقاً لتوجيهات الموارد البشرية وتوقعات القوى العاملة. تعديل الجداول خلال الأسبوع لتلبية المطالب. تنظيم اجتماع الفريق الشهري والاجتماع اليومي (Daily Calling) كل يوم. ضمان إكمال جميع مهام إغلاق البار قبل مغادرة فريق البار للمطعم. تقديم الملاحظات حول نتائج استبيان المشاركة (Sense of Engagement Survey) وضمان تنفيذ التغييرات ذات الصلة. تشغيل وتفسير تقارير القسم حسب الضرورة. مراقبة صيانة البار والإبلاغ عن أي مشكلات وإصلاحات قد تحتاج إلى التنفيذ. الإشراف على دقة المواعيد ومظهر جميع زملاء الأغذية والمشروبات، والتأكد من ارتدائهم للزي الرسمي الصحيح والحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة، وفقاً لمعايير الهندام الخاصة بالفندق والقسم.</p>
معلومات إضافية تغطية الأمومة بعقد محدد<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية: عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">اعرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل وفقاً للإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br>يدير العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة ويخطط لترتيب وتنفيذ عملك. يتعامل مع الشكاوى، وحل النزاعات، وتسوية المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويبذل قصارى جهده لتحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية لإرشاد الآخرين، التأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات بيع اليوم نفسه لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو مساعدتهم على تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات تأديب الموظفين التدريجية.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يبلغ ويحدث المسؤولين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون employeur متكافئ الفرص، مرحبا بجميع الأشخاص وتوفير فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا واحتفاؤها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني للثقافة والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>نستلهم من تقاليد السفر الرائعة في Le Méridien، نحتفل بكل ثقافة مع روح الاستمتاع بالحياة الجميلة، خاصة في أوروبا. ضيوفنا هم أفراد فضوليون ومبدعون من ثقافات كونية، مهتمون بربط وجهاتهم وتقدير الحياة خارج الفوضى اليومية. نقدم تجارب أصيلة وأنيقة لا تُنسى تلهم ضيوفنا للاستمتاع بالحياة الجميلة. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع مثل هؤلاء الضيوف وتريد إنشاء تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في Le Méridien. من خلال الانضمام إلى Le Méridien، تصبح جزءاً من مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة Marriott International. اختر المكان الذي يمكنك أداء عملك فيه على أفضل وجه، وابدأ في تحقيق هدفك، وكن عضواً في فريق عالمي رائع، واحصل على أحلامك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153 الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين يومياً. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة ويخطط لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى، ويحل النزاعات، ويعالج المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث اتصال منتظم مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويعمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ي設立 ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف أثناء جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم وموارد بشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التقدمي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير وCelebrating الخلفيات الفريدة لموظفيك. إن أعظم قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>يلهم LE MERIDIEN عصر الرحلات الفاخرة، ويحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، يبحثون دائماً عن ثقافة عالمية ويقدّرون لحظات الاتصال والاسترخاء للاستمتاع بالوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف لتذوق بهجة الحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا أحببت التواصل مع ضيوف مثلك ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في LE MERIDIEN. بالانضمام إلى LE MERIDIEN، ستنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة مارriott International. اختر بيئة يمكنك من خلالها أداء عملك بأفضل شكل، وبدء رحلتك نحو أهدافك، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، لتصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة مؤقتة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات غرف الضيوف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل دخول وخروج سلسة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الرئيسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى وحل النزاعات وتسوية المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> يستخدم مهارات التواصل الشخصية لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء ضمن الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب لمشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> ينفذ برنامج الاعتراف بخدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة من قبل الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br> يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم ومهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br> يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشاكل. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات اللازمة في مكتب الاستقبال. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في شركة Marriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية في التوظيف، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير و celebrating الخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في Le Méridien، نلهم من حقبة السفر الفاخرة، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية البارزة في تجربة الحياة الفاخرة. يستمتع ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم يبحثون عن تجارب ثقافية عالمية تقدر اللحظات التي تربطهم بعمق مع الحياة في الوجهات التي يزورونها. نحن نقدم خدمة شخصية وحديثة وتجارب لا تُنسى تلهم ضيوفنا لاستكشاف الحياة الفاخرة. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تستمتع بالتواصل مع ضيوف يشاركونك الفضول والرغبة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل معنا في Le Méridien. الانضمام إلى Le Méridien يعني الانضمام إلى علامة تجارية فندقية تابعة لشركة Marriott International، حيث يمكنك العمل بقدراتك الكاملة وإطلاق إمكاناتك الكاملة. ابدأ رحلتك المهنية وكن جزءًا من فريق عالمي متميز، وكن أفضل نسخة منك.
<p>تبحث Byron Recruitment عن رئيس مساعد للمدرسة الابتدائية ذو خبرة والتزام لموقع قيادة مدرسية داخل المدرسة في الدوحة، قطر. هذا الدور مثالي لقيادي تعليمي شغوف بالتدريس عالي الجودة والتعلم ورفاهية الطلاب ونجاح مجتمع المدرسة الابتدائية. سيساعد رئيس المدرسة الابتدائية المساعد في القيادة الاستراتيجية والتشغيلية للمدرسة الابتدائية، مساعداً في خلق بيئة تعلم إيجابية وشاملة وعالية الأداء للطلاب والكوادر والأسر. من خلال العمل عن كثب مع رئيس المدرسة الابتدائية وفريق القيادة الأوسع، سيساعد المرشح الناجح على ضمان نتائج تعليمية قوية وثقافة التعاون والرعاية والتحسين المستمر.</p><p>الواجبات الرئيسية</p><ul><li>دعم قيادة وإدارة المدرسة الابتدائية، لضمان التشغيل الفعّال اليومي للجزء المدرسي</li><li>العمل عن كثب مع رئيس المدرسة الابتدائية لتنفيذ رؤية المدرسة وقيمها وأولوياتها الاستراتيجية</li><li>تعزيز المعايير العالية في التدريس والتعلم والتقييم عبر المدرسة الابتدائية</li><li>مراقبة تقديم المنهج وممارسات الصف لضمان تجربة تعليمية متسقة وجذابة للطالب</li><li>استخدام بيانات أداء الطلاب وأدلة أخرى لتحديد الأولويات ودعم التخطيط للتحسين ورفع التحصيل</li><li>المساهمة في تطوير ومراجعة وتنفيذ سياسات المدرسة وإجراءاتها</li><li>قيادة ودعم مبادرات تعزز رفاهية الطلاب والسلوك والحضور وممارسات الحماية</li><li>دعم أداء الكوادر من خلال التدريب والتوجيه والحوار المهني وفرص التطوير المهني</li><li>المساهمة في عمليات التقييم وتطوير ثقافة المساءلة والنمو</li><li>بناء علاقات قوية مع الطلاب وأولياء الأمور والكوادر لدعم مجتمع مدرسي إيجابي ومترابط</li><li>المساعدة في تواصل الأبوين والمساعدة في معالجة الأسئلة أو القلق بطريقة مهنية وبناءة</li><li>دعم قبول الطلاب وانتقالهم ودمج الطلاب الجدد في المدرسة الابتدائية</li><li>تنسيق ومراقبة مجالات مختارة من تحسين المدرسة أو تطوير المنهج أو الرعاية كالموكل</li><li>المساعدة في تنظيم فعاليات المدرسة والتجمعات وفرص الإثراء وأنشطة المجتمع الأخرى</li><li>ضمان الامتثال لإجراءات الحماية والصحة والسلامة والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة</li><li>العمل كقائد ظاهر ومت approachable ضمن المجتمع المدرسي</li></ul><p>المتطلبات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في التربية أو مجال ذو صلة</li><li>شهادة تدريس معترف بها</li><li>خبرة تدريس مثبتة في بيئة مدرسة ابتدائية أو أساسية</li><li>خبرة قيادة مميزة في بيئة مدرسية مثل قيادة المرحلة أو قيادة الصفوف الرئيسية أو مسؤولية القيادة العليا</li><li>فهم قوي لممارسات التدريس والتعلم الفعالة في سنوات المدرسة الابتدائية أو الأساسية</li><li>خبرة في دعم تطوير المنهج وتطوير الكوادر ومبادرات تحسين المدرسة</li><li>معرفة بممارسات حماية الطلاب ورفاهيتهم وحماية الأطفال</li><li>القدرة على تحليل البيانات واستخدام الأدلة لدعم التخطيط واتخاذ القرار</li><li>مهارات تواصل وتفاعل بين أفراد عالية</li><li>مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة أولويات متعددة بفعالية</li><li>الالتزام بالتعليم الشامل ودعم احتياجات المتعلمين المتنوعين</li><li>القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الطلاب وزملاء العمل والعائلات</li><li> مستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة واللباقة</li></ul><p>Nice to Have</p><ul><li>درجة الماجستير في التربية أو القيادة التربوية أو مجال ذو صلة</li><li>خبرة في العمل في مدرسة دولية</li><li>الإلمام بمنهج بريطاني أو دولي أو قائم على الاستقصاء</li><li>خبرة سابقة في دور قيادي داخل مدرسة ابتدائية أو رئيسية</li><li>خبرة في العمل مع طلاب متعددي اللغات ومجتمعات مدرسية متنوعة</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التربية أو مجال ذو صلة شهادة تدريس معترف بها خبرة تدريس مثبتة في بيئة المدرسة الابتدائية أو الأساسية خبرة قيادية في بيئة مدرسية، مثل قيادة المرحلة، أو قيادة الصفوف الرئيسية، أو مسؤولية القيادة العليا فهم قوي لممارسات التدريس والتعلم وفعالية المناهج في سنوات المدرسة الابتدائية أو الأساسية خبرة في دعم تطوير المنهج وتطوير الكوادر ومبادرات تحسين المدرسة معرفة بممارسات حماية الطلاب ورفاهيتهم وحماية الأطفال القدرة على تحليل البيانات واستخدام الأدلة لدعم التخطيط واتخاذ القرار مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة أولويات متعددة بفعالية الالتزام بالتعليم الشامل ودعم احتياجات المتعلمين المتنوعين القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الطلاب والزملاء والعائلات مستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة واللباقة</p><p>Nice to Have</p><ul><li>درجة الماجستير في التربية أو القيادة التربوية أو مجال ذو صلة</li><li>خبرة في العمل في مدرسة دولية</li><li>الإلمام بمنهج بريطاني، دولي، أو قائم على الاستقصاء</li><li>خبرة سابقة في دور قيادي داخل مدرسة ابتدائية أو رئيسية</li><li>خبرة في العمل مع طلاب متعددي اللغات ومجتمعات مدرسية متنوعة</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p><strong>حول HEC Paris, Doha</strong></p><br><p>تأسست عام 1881 من قبل غرفة تجارة باريس، وتُعد HEC Paris مدرسة أعمال أوروبية رائدة تسعى لإحداث تأثير إيجابي على كل من الأعمال والمجتمع. تتمحور مهمتها حول مقاربة فريدة من نوعها "فكر، علم، اعمل"، تهدف إلى بناء عالم أكثر شمولاً واستدامة وازدهاراً. مع 167 أستاذاً بحثياً من جميع أنحاء العالم، تُنتج HEC Paris المعرفة المتطورة وتشاركها مع أكثر من 5000 طالب من أكثر من 130 دولة. وتعمل الحرم الجامعي كمختبر حقيقي للابتكار والحوار، وهو مندمج تماماً مع تنوع العالم وتحدياته العالمية.</p><br><p>في 2010، انضمت HEC Paris إلى Qatar Foundation لتقديم برامج تعليم إداري عالمي وبرامج أبحاث في الدوحة والمنطقة. من خلال محفظة برامجها ونشاطاتها البحثية المحلية، تُساهم HEC Paris, Doha في تعزيز تنافسية الشركات في الاقتصاد العالمي، متوافقة تماماً مع رؤية قطر الوطنية 2030 وتدعم تحول قطر إلى اقتصاد مستدام، تنافسي، قائم على المعرفة. بالإضافة إلى تقديم برامج دراسية، تتعاون المدرسة مع عملاء من الشركات في قطر والمنطقة لتصميم وتقديم برامج تنفيذية مخصصة تت addressing التحديات التجارية والتنظيمية الراهنة.</p><br><p>HEC Paris مكان عمل استثنائي، يقع في مبان حديثة في مركز مدينةMsheireb، في قلب الدوحة. انضمامك إلى HEC Paris, Doha يمثل فرصة فريدة لتكون جزءاً من مجتمع متماسك من أفراد موهوبين يجتمعون حول خمس قيم أساسية: الفضول، التميز، التنوع، المسؤولية، وروح ريادة الأعمال.</p><br><p>https://www.qatar.exed.hec.edu/</p><br><br>Job Description<br><p><strong>Full-time position reporting to the</strong> <strong>Director of Operations</strong></p><br><p>Head of Delivery, Degree Programs مسؤول عن التسليم الناجح لجميع برامج الدرجة، مع ضمان سير العمليات بسلاسة، معايير خدمة عالية، وتجربة مشاركة إيجابية للمشاركين بشكل مستمر. يشرف الدور على فريق التوصيل، يحدد أولويات العمل، ويتعاون بشكل وثيق مع القيادة الأكاديمية، أعضاء هيئة التدريس، الحرم الجامعي الرئيسي لـHEC Paris، وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان التسليم الناجح والتحسين المستمر لبرامج الدرجة بما يتماشى مع معايير HEC Paris.</p><br><p><strong>Program Delivery and Operational Excellence </strong></p><br><ul><li>قيادة تسليم جميع برامج الدرجة من البداية للنهاية، مع الإشراف على التخطيط البرنامج، الجدولة، اللوجستيات، تنسيق أعضاء هيئة التدريس، موارد التعلم، وخدمات المشاركين، مع ضمان التوافق مع المعايير الأكاديمية، السياسات المؤسسية، الأهداف التشغيلية، وتوقعات المشاركين.</li><li>تعريف وقيادة نموذج تسليم البرنامج، عمليات التشغيل، ومعايير الخدمة لبرامج الدرجة، لضمان الاتساق والتحسين المستمر.</li><li>تملك تجربة المشاركة عبر دورة البرنامج الكاملة، مع ضمان معايير خدمة عالية والتواصل الفعال.</li><li>مراقبة أداء التسليم، تحديد المخاطر التشغيلية أو الاختناقات، وتنفيذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.</li><li>قيادة تحسين إدارة البيانات، أدوات التقارير، وتدفقات العمل لتعزيز الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرار.</li><li>العمل عن كثب مع القيادة الأكاديمية، أعضاء هيئة التدريس، والحرم الجامعي الرئيسي لـHEC Paris للحفاظ على جودة أكاديمية، وضمان الامتثال، وتطبيق موحد للسياسات والمعايير الأكاديمية عبر جميع برامج الدرجة.</li><li>ضمان دقة، امتثال، وجاهزية التدقيق للسجلات الأكاديمية، الدرجات، الاعتمادات، الشهادات، والوثائق الرسمية.</li><li>تملك تخطيط الميزانية، التوقع، مراقبة التكاليف، وتخصيص الموارد لبرامج الدرجة.</li></ul><p><strong>Stakeholder Engagement and Collaboration </strong></p><br><ul><li>قيادة التعاون مع B2C، القبول، المالية، التسويق، وغيرهم من أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان تسليم البرامج بشكل فعال ومنسق.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع القيادة الأكاديمية، أعضاء هيئة التدريس، المشاركين، المستشارين، والحرم الجامعي الرئيسي.</li><li>تمثيل وظيفة تسليم برامج الدرجة في المشاريع المؤسسية، فرق العمل، ومناقشات الإدارة.</li><li>التصرف كنقطة التنسيق الأساسية بين الأطراف التشغيلية والأكاديمية لدعم التسليم الناجح لبرامج الدرجة.</li></ul><p><strong>Team Leadership</strong></p><br><ul><li>قيادة، تطوير، ودعم فريق توصيل البرامج، وتعزيز ثقافة تعاونية وخدمية وأداء عالي.</li><li>تحديد الأهداف والأولويات، تخصيص الموارد، وضمان إدارة عبء العمل بفعالية عبر الفريق.</li><li>توجيه وتطوير أعضاء الفريق من خلال التغذية الراجعة المنتظمة، إدارة الأداء، وخطط التطوير.</li><li>تعزيز التحسين المستمر، المساءلة، ومشاركة المعرفة داخل الفريق.</li></ul><br>Qualifications<br><p><strong>Education and experience</strong></p><br><ul><li>درجة الماجستير في إدارة الأعمال، الإدارة، التعليم، أو تخصص ذي صلة. كما يمكن اعتبار درجة البكالوريوس مع خبرة ذات صلة كبيرة.</li><li>أكثر من 10 سنوات من الخبرة التطويرية في إدارة المشاريع، التعلم والتطوير، أو الفعاليات المؤسسية.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة وتطوير الفرق.</li><li>يفضل بشدة الخبرة في التعليم العالي، التعليم التنفيذي، أو بيئة أكاديمية دولية.</li><li>الخبرة في أسواق مجلس التعاون لدول الخليج العربية ميزة.</li></ul><p><strong>Skills and competencies</strong></p><br><ul><li>إنجليزية مكتوبة وتحدثاً ممتازة. العربية والفرنسية ميزة.</li><li>مستوى عالٍ من التنظيم والدقة والقدرة على إدارة دورات الذروة.</li><li>قيادة قوية وقدرة على اتخاذ القرار في بيئة عالية الحجم قائمة على الأداء.</li><li>إدارة أصحاب المصلحة ومهارات التأثير عبر الوظائف الأكاديمية والتجارية.</li><li>مهارات تحليلية ممتازة مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.</li><li>خبرة مثبتة مع أنظمة إدارة العلاقات (CRM) وإدارة البيانات.</li></ul><p><strong>Ways of working</strong></p><br><ul><li>قابلة للغاية لتحقيق النتائج مع شعور قوي بالملكية والمسؤولية.</li><li>نهج مرتكز على المشاركين، تعاوني، وخدمي</li><li>راحة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة بالهدف</li><li>القدرة على إدارة عدة أولويات، الالتزام بالمواعيد، والعمل تحت الضغط</li><li>مرن ومستعد لتعديل ساعات العمل وفق احتياجات العمل.</li></ul><br>Additional Information<br><p><strong>Disclaimer </strong></p><br><p>هذا الوصف الوظيفي مجرد ملخص للوظائف النموذجية وليس قائمة شاملة أو exhaustive عن جميع المسؤوليات والمهام المحتملة. قد تختلف المسؤوليات والمهام الخاصة بمشغّل الوظيفة عن تلك الموضحة في هذا الوصف، وقد تكون واجبات أخرى جزءاً من العمل.</p><br><p><strong>Employment Eligibility</strong></p><br><p>إذا تم اختيارك لوظيفة في HEC Paris في قطر، ستضطر إلى تقديم:</p><br><ol><li>أصل أو نسخة صحيحة من <strong>شهادة clearance الشرطة (PCC)</strong> لدولتك الأم <strong>مع تصديق من وزارة الخارجية القطرية</strong>؛</li><li>نسخة مطابقة من أعلى شهادة تعليمية تصدّقها وزارة الخارجية القطرية.</li></ol><p>*المتقدمون المولودون في قطر معفىون من تقديم PCC موثقة. **المتقدمون الذين تخرجوا من جامعة في قطر معفيون من توثيق شهاداتهم التعليمية.</p><br><p><strong>إن توثيق وثائقك الشخصية عملية طويلة. ننصحك بتوثيق وثائقك مبكراً خلال عملية التوظيف لتقليل التأخيرات الإدارية عند التعيين.</strong></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span>في أنداز الدوحة، نركّز على وعد علامتنا التجارية بتقديم لحظات أكثر من خلال توفير وظائف تتحدى وتكافئ وتكون أكثر من مجرد وظيفة عادية. </span>قيَمنا <strong>الرفاهية، الشمول، الاحترام، التعاطف، النزاهة،</strong> و<strong>التجربة</strong> هي <span>جوهر ما نفعله. أجواؤنا العائلية هي ما يحافظ على انخراط زملائنا بنشاط.</span></span></p><br><p><span><span>ستكون مسؤولاً عن التشغيل الفعّال للقسم بما يتوافق مع استراتيجيات Hyatt International المؤسسية ومعايير العلامة التجارية، مع تلبية توقعات الموظفين والضيوف والمالكين.</span></span></p><br><p><span><span>المساعد المدير – التعلم والتطوير مسؤول عن دعم تصميم وتنفيذ وتقويم مبادرات التعلم التي تعزز قدرات الموظفين، فاعلية القيادة، وأداء المؤسسة. يتعاون الدور مع رواد الأعمال وفرق الموارد البشرية لتحديد احتياجات التدريب، إدارة برامج التعلم، وتعزيز ثقافة التطوير المستمر.</span></span></p><br><br><b>المؤهلات:</b><br><ul><li><span><span>من المثالي أن تكون لديك شهادة بكالوريوس/ دبلوم ذات صلة في الموارد البشرية، التعلم والتطوير، إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.</span></span></li><li><span><span>خبرة في تقديم برامج التدريب، التوجيه، ومبادرات تطوير الموظفين</span></span></li><li><span><span>مهارات تيسير العروض، العرض والتواصل القوية.</span></span></li><li><span><span>القدرة على إجراء تحليل احتياجات التدريب (TNA) وتقييم فعالية التدريب</span></span></li><li><span><span>خبرة في العمل في مناصب تشغيلية فندقية مع فرق متعددة الثقافات في بيئة سريعة الإيقاع</span></span></li></ul>
في منتجع Zulal Wellness، نبحث عن مدير مكتب أمامي شغوف وذو نتائج ليقود عمليات المكتب الأمامي ويوفر تجارب ضيافة استثنائية. كعضو رئيسي في فريق قيادة المنتجع، ستشرف على جميع جوانب إدارة المكتب الأمامي، بما في ذلك خدمات الضيوف، وتطوير الفريق، والكفاءة التشغيلية، وتحسين العائدات. ستلتزم بأعلى معايير الضيافة والمهنية والتميّز الخدمي مع تعزيز ثقافة فريق إيجابية وضمان استمتاع كل ضيف بإقامة سلسة ولا تُنسى تعكس التزام المنتجع بالصحة والرفاهية والضيافة ذات المستوى العالمي. <br>إذا كنت محترف ضيافة شغوف ولديك مهارات قيادة قوية والتزام بتقديم تجارب ضيافة صحية وفاخرة استثنائية، ندعوك للانضمام إلى فريقنا وأن تكون جزءاً من وجهة صحة فريدة في قطر. <br>المسؤوليات الأساسية:<br>قيادة والإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية لضمان تجارب ضيوف سلسة وتميّز بالخدمة. تعزيز رضا الضيوف من خلال الحفاظ على أعلى معايير الضيافة وحل شكاوى الضيوف بسرعة. إدارة وتدريب وتطوير فريق المكتب الأمامي، وتعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية. وضع أهداف القسم وضمان تحقيق الأهداف التشغيلية ومعايير الأداء. دعم التوظيف والتوجيه والتدريب والتطوير المستمر لزملاء المكتب الأمامي. تعزيز قيم الشركة وسياساتها وثقافة الخدمة عبر الفريق. العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى لضمان التواصل الفعال والكفاءة التشغيلية. مراقبة موارد القسم وتشجيع الممارسات الاقتصادية والمستدامة. الحفاظ على بيئة عمل مهنية ومنظمة وآمنة في كل من مناطق المكتب الأمامي والخلفي. <br>المتطلبات: يفضَّل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، أو تخصص مشابه. خبرة لا تقل عن 4–6 سنوات في عمليات المكتب الأمامي، بما في ذلك 2–3 سنوات على الأقل في دور قيادي أو إداري في منتجع فاخر أو فندق أو بيئة ضيافة راقية. معرفة تشغيلية قوية بأنظمة المكتب الأمامي ومنصات التكنولوجيا الفندقية الأخرى. مهارات قيادة مثبتة بقدرة على تحفيز وتطوير وإدارة فرق عالية الأداء مع تعزيز ثقافة التميّز في الخدمة. مهارات اتصال وتواصل وتعامل مع الضيوف ممتازة، مع تفضيل الطلاقة في كل من الإنجليزية والعربية. قدرات تنظيمية وحل مشكلات واتخاذ قرارات قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة. القدرة المثبتة على التعامل مع معلومات سرية بتقدير واحتراف ونزاهة. مرونة عالية، والتمركز حول الضيف، ونهج استباقي لتجاوز توقعات الضيوف وتقديم تجارب ضيافة استثنائية. <br>لماذا ننضمّ إلى Zulal؟ العمل في بيئة فاخرة فريدة مدفوعة بالصحة والرفاهية، أن تكون جزءاً من فريق متنوع وداعم، فرص النمو والتطوير الوظيفي، حزمة مزايا تنافسية
في منتجع زلال الصحي، نحن نبحث عن مدير مكتب أمامي شغوف ومتمرس النتائج لقيادة عمليات المكتب الأمامي وتقديم تجارب إقامة استثنائية للضيوف. كعضو رئيسي في فريق قيادة المنتجع، ستشرف على جميع جوانب إدارة المكتب الأمامي، بما فيها خدمات الضيوف، تطوير الفريق، الكفاءة التشغيلية، وتحسين الإيرادات. ستتمسك بأعلى معايير الضيافة والمهنية والخدمة المميزة مع تعزيز ثقافة فريق إيجابية وضمان استمتاع كل ضيف بإقامة سلسة ولا تُنسى تعكس التزام المنتجع بالرفاهية والصحة والضيافة العالمية المستوى.<br>إذا كنت محترف ضيافة شغوف ولديك مهارات قيادية قوية والتزام بتقديم تجارب ضيافة فاخرة ومميزة، ندعوك للانضمام إلى فريقنا وأن تكون جزءًا من وجهة رفاهية فريدة في قطر.<br>المهام الأساسية:<br>قيادة وإشراف عمليات المكتب الأمامي اليومية لضمان تجارب ضيوف سلسة وتفوق في الخدمة. تعزيز رضا الضيوف من خلال الحفاظ على أعلى معايير الضيافة وحل مشاكل الضيوف بسرعة. إدارة، وتوجيه، وتطوير فريق المكتب الأمامي، وتعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية. تحديد أهداف القسم وضمان تحقيق الأهداف التشغيلية ومعايير الأداء. دعم التوظيف، والانضمام، والتدريب، والتطوير المستمر لزملاء المكتب الأمامي. تعزيز قيم الشركة وسياساتها وثقافة الخدمة عبر الفريق. العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى لضمان تواصل فعال وكفاءة تشغيلية. مراقبة موارد القسم وتشجيع الممارسات الاقتصادية والمستدامة. الحفاظ على بيئة عمل مهنية ومنظمة وآمنة في مناطق المكتب الأمامي والخلفي.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، أو تخصص ذي صلة مفضل. خبرة لا تقل عن 4–6 سنوات في عمليات المكتب الأمامي، بما في ذلك 2–3 سنوات في دور قيادي أو إداري ضمن منتجع فاخر أو فندق أو بيئة ضيافة راقية. معرفة تشغيلية قوية بأنظمة المكتب الأمامي والمنصات التكنولوجية الفندقية الأخرى. مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على تحفيز وتطوير وإدارة فرق عالية الأداء مع تعزيز ثقافة التفوق الخدمي. مهارات تواصل وشخصية وعلاقات ضيوف ممتازة، مع تفضيل الطلاقة في الإنجليزية والعربية. قدرات تنظيمية وحل مشكلات واتخاذ قرارات قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الإيقاع. قدرة مثبتة على التعامل مع معلومات سرية بسرية واحتراف ونزاهة. مرونة عالية، وتركّز على الضيف، ونهج استباقي لتجاوز توقعات الضيوف وتقديم تجارب ضيافة استثنائية.<br>لماذا الانضمام إلى Zulal؟ العمل في بيئة فاخرة فريدة مدفوعة بالرفاهية تعزيز التزام المجموعة المتنوعة والداعمة فرص النمو والتطوير الوظيفي حزمة مزايا تنافسية
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الملكية ويتصرف كمدير عام في غيابه. تشمل مجالات المسؤولية قسم الاستقبال، والتجزئة/متاجر الهدايا، والترفيه/مركز اللياقة البدنية، وتنظيف الغرف، الأمن/منع الخسائر، الهندسة/الصيانة، الغذاء والشراب/الطهي وإدارة الفعاليات، حيثما كان ذلك مناسبًا. يعمل المنصب مع التقارير المباشرة (أعضاء اللجنة التنفيذية ورؤساء الأقسام) لتطوير وتنفيذ استراتيجية العمليات وضمان تنفيذ استراتيجية الخدمة والعلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب أن meet العمليات احتياجات عملاء العلامة التجارية المستهدفة، مع ضمان رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتحقيق الأداء المالي الأمثل. كعضو في اللجنة التنفيذية، يطور وينفذ استراتيجيات ممتدة للممتلكات تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العميل المستهدف وموظفي الملكية ويقدم عائدًا على الاستثمار.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 8 سنوات خبرة في عمليات الإدارة والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 6 سنوات خبرة في عمليات الإدارة والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة الربحية وميزانيات الأقسام<br>• يحافظ على تركيز فريق العمليات على المكونات الحاسمة للعمليات لدفع رضا الضيوف وتحقيق النتائج المالية المرجوة.<br>• يضمن وجود أجواء في جميع المناطق التشغيلية تعزز تجربة الضيف الشاملة.<br>• يراجع التقارير المالية والبيانات لتحديد مدى أداء العمليات مقارنة بالميزانية.<br>• يضمن أن تُستخدم أموال الإنفاق الرأسمالي لمعالجة الأولويات الموضحة في استراتيجية الخدمة.<br>• يعمل مع التقارير المباشرة لتحديد مجالات القلق ووضع طرق لتحسين الأداء المالي للأقسام.<br>• يسعى للحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين.<br>• يحدد ويحليل التحديات التشغيلية ويسهل تطوير حلول لمنع التكرار.<br>• يوجّه ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار والأجور والنفقات القابلة للتحكم بفعالية.<br>• يراجع تقرير تقدم الأجور ويقارن بين الأجور المخططة والأجور الفعلية، مع توجيه التقارير المباشرة لمعالجة مناطق المشكلة وتحميل الفريق المسؤولية عن النتائج.<br>• يطور استراتيجية تشغيلية تتوافق مع استراتيجية عمل العلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>• يتخذ قرارات رئيسية للحفاظ على حركة الملكية نحو تحقيق الأهداف.<br>إدارة عمليات الملكية<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• ي communicated رسالة واضحة ومتسقة فيما يخص أهداف التشغيل لإنتاج النتائج المرغوبة بشكل مستمر.<br>• يضمن تنفيذ مبادرات العلامة التجارية والإقليمية في الأعمال ويتواصل مع الفريق بالإجراءات التالية حسب الضرورة.<br>• يضمن وجود عناصر أساسية من استراتيجية الخدمة لتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يقوم بجولات في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات الأعمال وتقييم الفرص التشغيلية.<br>قيادة فرق تشغيل الملكية<br>• يضع رؤية لتقديم المنتج والخدمة في الملكية.<br>• يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتج والخدمة والتأكد من التوافق بين فريق قيادة الملكية.<br>• يضمن أن يعامل الموظفون بإنصاف ومساواة.<br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br>• يراقب سلوك خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.<br>• يوظف أعضاء فريق إدارة التشغيل الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وإبداعًا وقيادة ريادية لتلبية احتياجات العمل في العملية التشغيلية.<br>• يجري تقييمات الأداء السنوية مع التقارير المباشرة وفق إجراءات التشغيل القياسية.<br>• يعتمد سياسة “الباب المفتوح” ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكلهم أو همومهم.<br>• يبقى على اطلاع بمواهب القيادة في الملكية.<br>• يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، ويشارك في اجتماعات الوقوف اليومية ويعكس سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يعزز فرص العمل المتكافئة، مرحبين بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفل بها. أقوى قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفًا في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة للمضي قدمًا التي تدعم وتمتد هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث تستطيع أن تؤدي عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
نظرة عامة على الدور<br>يتولى مدير مكتب إدارة المشاريع للمجموعة مسؤولية إنشاء وتنفيذ والحفاظ على مكتب موحد لإدارة المشاريع عبر جميع القطاعات ووحدات الأعمال. يعد هذا دوراً حيوياً في الحوكمة يضمن وضوح رؤية محفظة المشاريع والمبادرات، وإدارة المخاطر، وسلامة الميزانية، وتقديم تقارير على مستوى الإدارة التنفيذية ضمن مؤسسة معقدة ومتعددة القطاعات. يعمل مدير مكتب إدارة المشاريع مباشرة مع الرئيس التنفيذي، وهو مسؤول عن إنشاء مصدر واحد وموثوق لجميع المشاريع القائمة ومبادرات الدمج والاستحواذ والبرامج الاستراتيجية.<br>هذا الدور ليس وظيفة تشغيلية لإدارة المشاريع، بل هو وظيفة حوكمة استراتيجية تركز على سلامة المحفظة، وتتبع التباينات، وتصعيد المخاطر، وضمان التزام كل مشروع يتم تتبعه عبر مكتب إدارة المشاريع بمعايير المؤسسة المتعلقة بسلامة البيانات والشفافية.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>حوكمة المحفظة والتتبع الموحد<br>* تصميم وبناء وتشغيل متتبع موحد لمكتب إدارة المشاريع يدمج جميع المشاريع والبرامج ومبادرات الدمج والاستحواذ ومسارات العمل الاستراتيجية النشطة عبر القطاعات الخمسة.<br>* وضع وفرض تصنيف معياري للمشاريع، وتعريفات للحالة، وتنسيقات للتقارير عبر جميع وحدات الأعمال.<br>* إنشاء وصيانة قوالب مكتب إدارة المشاريع الخاصة بكل مجال (البناء، الدمج والاستحواذ، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، العقارات) والتي تغذي رؤية المحفظة.<br>* ضمان تلبية جميع المشاريع المتعقبة لمعايير الحوكمة وسلامة البيانات المناسبة لتقارير مجلس الإدارة والإفصاحات السوقية.<br>المقاييس وتباينات الأداء وإدارة المخاطر<br>* تتبع وتقديم تقارير شهرية حول جميع المشاريع: الميزانية مقابل التوقعات مقابل الأرقام الفعلية؛ تباين الجدول الزمني؛ تباين التكلفة؛ نسبة الإنجاز؛ وحالة السلامة.<br>* تحديد وتصعيد التباينات التي تتجاوز الحدود المسموح بها (>5% تجاوز في التكلفة، >10 أيام تأخير في الجدول الزمني) إلى رؤساء القطاعات والرئيس التنفيذي.<br>* الحفاظ على سجل مخاطر موحد؛ ترتيب المخاطر الرئيسية حسب الأثر وحالة التخفيف وتتبعها.<br>* تقديم تحليل شهري للتباين وتقارير الاتجاهات مع سرد للأسباب الجذرية.<br>التقارير التنفيذية والجاهزية لمجلس الإدارة<br>* إنتاج لوحة بيانات تنفيذية شهرية مناسبة لمراجعة الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة.<br>* إعداد مواد حزمة مجلس الإدارة الربع سنوية متضمنة حالة المشاريع والأثر المالي والآثار الاستراتيجية.<br>* ضمان التحقق من جميع المقاييس والمطالبات والأرقام المذكورة، وأن تكون قابلة للتتبع وقابلة للدفاع عنها.<br>* إعداد تعليقات إدارية حول أداء المحفظة وتقديم توصيات لمناقشتها في مجلس الإدارة.<br>إدارة أصحاب المصلحة وعمليات مكتب إدارة المشاريع<br>* التنسيق مع رؤساء القطاعات ومديري المشاريع والفرق المالية وفقاً لجدول زمني شهري محدد.<br>* عقد منتدى شهري لمكتب إدارة المشاريع؛ مراجعة سلامة المحفظة وتصعيد المعوقات.<br>* بناء وصيانة أدوات مكتب إدارة المشاريع: جداول البيانات، لوحات البيانات، وقوالب التقارير.<br>* تدريب فرق القطاعات على عمليات مكتب إدارة المشاريع، ومعايير البيانات، وجداول التقديم الزمنية.<br>* العمل كنقطة اتصال وحيدة لاستفسارات مكتب إدارة المشاريع من الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة وأصحاب المصلحة الخارجيين.<br>سلامة البيانات والامتثال للحوكمة<br>* عدم اختلاق أو تقدير المقاييس نهائياً. التحقق من صحة جميع الأرقام مقابل المستندات المصدرية.<br>* الحفاظ على مسار تدقيق وتحكم في إصدارات جميع تقارير ولوحات بيانات مكتب إدارة المشاريع.<br>* تحديد ومعالجة فجوات البيانات؛ تصعيد الغموض بدلاً من ملئه بالافتراضات.<br>* دعم عمليات التدقيق الخارجي والمراجعات التنظيمية بالوثائق الكاملة.<br>المؤهلات المطلوبة<br>* درجة البكالوريوس في إدارة المشاريع، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو التمويل، أو مجال ذي صلة.<br>* خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مكتب إدارة المشاريع في بيئة متعددة القطاعات أو جغرافية أو محفظة تقدر بمليارات الدولارات.<br>* خبرة مثبتة في إدارة المحافظ، وحوكمة المشاريع، والتقارير التنفيذية في شركة مدرجة في البورصة.<br>* كفاءة متقدمة في برنامج Excel (الجداول المحورية، VLOOKUP، نمذجة السيناريوهات) وPowerPoint.<br>* قدرة مثبتة على تصميم وتنفيذ معايير وقوالب مكتب إدارة المشاريع التي تتوسع عبر وحدات أعمال متنوعة.<br>* حس مالي قوي: الميزانيات، التوقعات، الأرقام الفعلية، تحليل التباين، إدارة تكاليف المشاريع.<br>* اهتمام دقيق بالتفاصيل. هوس بدقة البيانات والامتثال للحوكمة.<br>* خبرة في إدارة فرق متعددة الوظائف دون سلطة مباشرة.<br>* إجادة اللغة الإنجليزية. مهارات في اللغة العربية.
وصف الشركة: ديسرت روز قطر (Desert Rose Qatar) هي علامة تجارية في مجال الضيافة مقرها الدوحة، قطر، تقدم للضيوف تجربة طعام راقية مع التركيز على الجودة والأصالة وتميز الخدمة. تلتزم الشركة بابتكار تجارب طهي لا تُنسى من خلال الجمع بين المكونات عالية الجودة وطريقة التقديم المدروسة والخدمة اليقظة. تقدر ديسرت روز قطر العمل الجماعي والمهنية والتحسين المستمر، وتوفر لأعضاء الفريق فرصاً للنمو وتطوير مهاراتهم. تعمل المؤسسة على تعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة، حيث تساهم وجهات النظر المتنوعة في تجربة الضيف الشاملة.<br><br>وصف الدور: دور كبير طهاة المطبخ الياباني هو دور بدوام كامل في الموقع بالدوحة، قطر، وهو مسؤول عن قيادة عمليات المطبخ الياباني وضمان تقديم أطباق عالية الجودة باستمرار. يتضمن الدور التخطيط وتصميم القوائم، والإشراف على تحضير الطعام وتقديمه، والحفاظ على معايير الطهي الياباني الأصيل. سيدير كبير الطهاة موظفي المطبخ، وينسق الجداول الزمنية، ويدرب أعضاء الفريق على التقنيات والسلامة، ويضمن الامتثال للوائح النظافة وسلامة الغذاء. تشمل المهام اليومية طلب المخزون وإدارته، والتحكم في تكاليف الطعام، والتعاون مع الإدارة بشأن العروض الجديدة والترقيات، والحفاظ على مطبخ نظيف ومنظم وفعال. يتضمن الدور أيضاً العمل عن كثب مع فريق صالة الطعام لضمان تجربة سلسة للضيوف والاستجابة للملاحظات لتحسين القائمة والخدمة باستمرار.<br>المؤهلات<br><br>خبرة واسعة في المطبخ الياباني، بما في ذلك السوشي، والساشيمي، والتمبورا، والأطباق الساخنة التقليدية، مع القدرة على تصميم وتنفيذ قوائم أصلية ومبتكرة. مهارات قيادية وإدارية قوية للفريق، بما في ذلك تدريب الموظفين، والإشراف على الأداء، والقدرة على تعزيز بيئة مطبخ تعاونية ومحترمة. كفاءة في عمليات المطبخ، مثل مراقبة المخزون، والطلب، وإدارة التكلفة، والحفاظ على معايير عالية لجودة الطعام واتساقه. معرفة شاملة بسلامة الغذاء ولوائح النظافة وأفضل الممارسات، مع الالتزام بالحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة، مع القدرة على الأداء بفعالية في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة وعالية الضغط. مهارات تواصل قوية والقدرة على العمل بفعالية مع الإدارة وفرق صالة الطعام لتقديم تجربة استثنائية للضيوف. خبرة سابقة كرئيس طهاة أو كبير طهاة متخصص في المطبخ الياباني، ويفضل أن يكون ذلك في مطعم راقٍ أو مطعم فاخر. يُفضل الحصول على شهادة طهي أو تدريب رسمي في المطبخ الياباني أو الآسيوي؛ ويُعتبر التدريب الإضافي في فنون الطهي العالمية ميزة إضافية. المرونة في العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد حسب متطلبات عمليات المطعم. إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ ومعرفة اللغة اليابانية أو لغات أخرى تعتبر ميزة إضافية.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span>في أنداز الدوحة، نركز على وعد علامتنا التجارية بتقديم لحظات أكثر من خلال توفير مسارات وظيفية مليئة بالتحدي ومجزية تفوق مجرد وظيفة قياسية. </span>قيمنا المتمثلة في <strong>الرفاهية، الشمول، الاحترام، التعاطف، النزاهة،</strong> و <strong>التجريب</strong> هي <span>جوهر ما نقوم به. أجوائنا العائلية هي ما يحافظ على ارتباط زملائنا بشكل عالٍ.</span></span></p><br><p><span><span>ستكون مسؤولاً عن المساعدة في التشغيل الفعال للقسم وفقاً لاستراتيجيات Hyatt International المؤسسية ومعايير العلامة التجارية، مع تلبية توقعات الموظفين والضيوف والمالكين.</span></span></p><br><p><span><span>مدير المبيعات مسؤول عن دفع نمو الإيرادات لأنداز الدوحة من خلال أنشطة مبيعات استباقية، وإدارة الحسابات الاستراتيجية، وتطوير الأعمال. يركز الدور على تحديد فرص أعمال جديدة، والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات الشركاتيّة والترفيهية، مع تعظيم إشغال الفندق وحصة السوق.</span></span><span><span>يكون مدير المبيعات مسؤولاً عن العمل كأخصائي مبيعات وتحمل المسؤولية لضمان تحقيق الإيرادات المرتبطة بأفضل الطرق بما يتماشى مع الأهداف المتفق عليها.</span></span></p><br><br><b>المؤهلات:</b><br><ul><li><span><span>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.</span></span></li><li><span><span>خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في مبيعات الفنادق، ويفضَّل ضمن فندق فخم أو راقٍ.</span></span></li><li><span><span>خبرة مبيعات ضيافة في دول مجلس التعاون الخليجي مطلوبة، مع معرفة قوية بسوق قطر وعموم دول الخليج.</span></span></li><li><span><span>القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وتوليد فرص أعمال جديدة.</span></span></li><li><span><span>مهارات اتصال وتقديم ومفاوضة وتشبيك ممتازة.</span></span></li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span>في أنداز الدوحة، نركز على وعد علامتنا التجارية بتقديم لحظات أكثر من خلال توفير مسارات وظيفية تحديّة ومجزية تتجاوز مجرد وظيفة عادية. </span>قيمنا <strong>رفاهية، شمول، احترام، تعاطف، نزاهة،</strong> و <strong>التجريب</strong> هي <span>جوهر ما نقوم به. أجواؤنا العائلية هي ما يحافظ على تفاعل زملائنا بشكل مرتفع.</span></span></p><br><p><span><span>ستكون مسؤولاً عن التشغيل الفعّال للقسم وفقاً لاستراتيجيات شركة هايات الدولية ومعايير العلامة التجارية، مع تلبية توقعات الموظفين والضيوف والمالكين.</span></span></p><br><p><span><span>المساعد المدير للسبا مسؤول عن تقديم الدعم والإرشاد التطبيقي والتأكد من أن الخدمات المقدمة تتوافق مع معايير أداء العلامة التجارية المعتمدة للسبا وتتابع الخدمات. كما ستكون مسؤولاً عن التأكد من أن الضيوف المميزين يشعرون بأن جميع احتياجاتهم متوقعة وأنهم أقاموا علاقة مع السبا، وليس مجرد زيارة.</span></span></p><br><br><b>المؤهلات:</b><br><ul><li><span><span>دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة السبا، العافية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</span></span></li><li><span><span>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تشغيل السبا ضمن فندق فخم، منتجع، أو منشأة عافية.</span></span></li><li><span><span>معرفة قوية بعلاجات السبا، وبرامج العافية، ومعايير خدمة الضيوف الفاخرة.</span></span></li><li><span><span>قدرة مثبتة على تعزيز إيرادات السبا وأداء مبيعات التجزئة.</span></span></li><li><span><span>إتقان أنظمة إدارة السبا وتطبيقات Microsoft Office.</span></span></li><li><span><span>القدرة على التعامل مع طلبات وشكاوى الضيوف بكفاءة ومهنية.</span></span></li></ul> </div>
Job Description<br><br>We are currently seeking for passionate and dynamic guest focused Housekeeping professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.<br><br>This position is based at City Centre Rotana Doha<br><br>As a Head Housekeeping Supervisor you are responsible to provide professional and customer focused service to our guests, ensuring their stay will become a memorable experience and your role will include key responsibilities such as-<br><br> Assign tasks to the Housekeeping Supervisor and Room Attendants and show presence on the ‘floors’ Check the maintenance of the equipment used by the employees and ensure that it is cleaned and stored correctly Ensure the correct and economical use of cleaning agents and their safe storage and that the all day to day maintenance is reported promptly and followed up Ensure that all vacuuming, polishing, carpet care, general cleaning is done in a professional manner and according to established schedules Responsible for implementing trainings of all team members and ensure they understand the purpose of their role and standards required Thorough knowledge of all the products and services provided by Housekeeping<br><br>Skills<br><br>Education, Qualifications & Experiences<br><br>You should ideally have a degree in hospitality with previous experiences in the Housekeeping Department within a hotel. Excellent written and verbal English communication skills, along with strong interpersonal and problem solving abilities are essentials. Computer literate and previous experiences with Opera are an advantage.<br><br>Knowledge & Competencies<br><br>The ideal candidate will be a friendly, caring individual with good cross cultures sensitivity and a concern for quality and an eye for details. You demonstrate initiatives at all times and lead and support your subordinates by example and with a hands on approach. You will work well under pressure in a fast paced environment and enjoy working with a multi-cultural team and guests alike, while possessing following additional competencies-<br><br>Understanding Hotel Operations<br><br>Effective Communication<br><br>Planning for Business<br><br>Supervising People<br><br>Understanding Differences<br><br>Supervising Operations<br><br>Teamwork<br><br>Adaptability<br><br>Customer Focus<br><br>Drive for Results
Job Description<br><br>We are currently seeking for passionate and dynamic guest focused Housekeeping professionals who pride themselves on their ability to deliver extraordinary levels of customer service and provide creative solutions to our guests.<br><br>This position is based at City Centre Rotana Doha<br><br>As a Head Housekeeping Supervisor you are responsible to provide professional and customer focused service to our guests, ensuring their stay will become a memorable experience and your role will include key responsibilities such as-<br><br> Assign tasks to the Housekeeping Supervisor and Room Attendants and show presence on the ‘floors’ Check the maintenance of the equipment used by the employees and ensure that it is cleaned and stored correctly Ensure the correct and economical use of cleaning agents and their safe storage and that the all day to day maintenance is reported promptly and followed up Ensure that all vacuuming, polishing, carpet care, general cleaning is done in a professional manner and according to established schedules Responsible for implementing trainings of all team members and ensure they understand the purpose of their role and standards required Thorough knowledge of all the products and services provided by Housekeeping<br><br>Skills<br><br>Education, Qualifications & Experiences<br><br>You should ideally have a degree in hospitality with previous experiences in the Housekeeping Department within a hotel. Excellent written and verbal English communication skills, along with strong interpersonal and problem solving abilities are essentials. Computer literate and previous experiences with Opera are an advantage.<br><br>Knowledge & Competencies<br><br>The ideal candidate will be a friendly, caring individual with good cross cultures sensitivity and a concern for quality and an eye for details. You demonstrate initiatives at all times and lead and support your subordinates by example and with a hands on approach. You will work well under pressure in a fast paced environment and enjoy working with a multi-cultural team and guests alike, while possessing following additional competencies-<br><br>Understanding Hotel Operations<br><br>Effective Communication<br><br>Planning for Business<br><br>Supervising People<br><br>Understanding Differences<br><br>Supervising Operations<br><br>Teamwork<br><br>Adaptability<br><br>Customer Focus<br><br>Drive for Results
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>كعضو في فريق دعم الموارد البشرية الخاص بالعقار، يعمل/تعمل مع موظفي الموارد البشرية لتنفيذ الأنشطة اليومية لمكتب الموارد البشرية بما في ذلك الإشراف على التوظيف والتعويض الإجمالي والتدريب والتطوير. بالإضافة إلى ذلك، يركز/تتركز جهوده على تقديم خدمات الموارد البشرية التي تلبي احتياجات الموظفين أو تفوقها وتمكن نجاح الأعمال؛ كما يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة وإجراءات التشغيل المعمول بها.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 3 سنوات خبرة في الموارد البشرية، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، الإدارة التنفيذية، أو تخصص ذات صلة؛ 1 سنة خبرة في الموارد البشرية، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة عملية التوظيف والتعيين<br>• يساعد في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموارد البشرية ذوي المهارات المناسبة، عند الحاجة.<br>• يؤسس maintains التواصل مع مصادر التوظيف الخارجية.<br>• يحضر معارض الوظائف ويضمن توثيق جهود التوعية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية للموارد البشرية.<br>• يتواصل مع منظمات محلية (مثلاً جمعية الفنادق والزملاء) لاستقطاب المرشحين للوظائف الحالية أو المستقبلية.<br>• يشرف/يراقب عملية تحديد وتحديد المرشح.<br>• يقدم خبرة موضوعية لمديري الممتلكات بشأن إجراءات الاختيار.<br>• يشترك مع شركاء الموردين لضمان استخدام جهود إعلان فعالة للوظائف الشاغرة في أماكن مناسبة لجذب مجموعة مرشحين متنوعة.<br>• يجري مراقبة الجودة على تحديد/اختيار المرشحين.<br>إدارة وتثقيف منافع الموظفين<br>• يعمل مع مزود خدمات البطالة للرد على مطالبات البطالة؛ يراجع تقارير المزود للّ دقة ويصحح الأخطاء.<br>• يعد، يراجع ويوزع تقارير نشاط مطالبات البطالة إلى إدارة الممتلكات.<br>• يحضر جلسات البطالة ويضمن تمثيل الممتلكات بالشكل الصحيح.<br>• يتأكد من أن لدى القسم الموارد المتوافرة لإدارة الموظف.<br>إدارة تطوير الموظفين<br>• يدعم برنامج توجيه إداري للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظف الجديد لأداء عملهم بنجاح.<br>• يضمن تدريب الموظفين عبر التدريب المتبادل لدعم عمليات يومية ناجحة.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين؛ يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويجري التدريب عند الاقتضاء.<br>• يضمن تنسيق وتيسير برنامج توجيه التعيين الجديد لإحداث انطباع أول إيجابي للموظفين ويؤكد أهمية خدمة الضيوف في ثقافة الشركة.<br>• يضمن حضور جميع الموظفين الجدد ومشاركة فريق القيادة في برامج التدريب<br>• يتعاون مع فريق الإدارة لضمان وجود عمليات توجيه قسمية وتلقي الموظفين التدريب الجديد المناسب لأداء عملهم بنجاح.<br>إدارة العلاقات العمالية<br>• يساعد في الحفاظ على قنوات اتصال فعالة مع الموظفين في الممتلكة (على سبيل المثال، تطوير اتصالات يومية والمساعدة في الاجتماعات المقررة على مستوى الممتلكة بشكل عام).<br>• يراجع وثائق الانضباط التصاعدي من حيث الدقة والاتساق، ويتحقق من وجود وثائق داعمة ويتحمل المسؤولية عن تحديد الإجراء المناسب.<br>• يعتمد على سياسة “باب مفتوح” للاعتراف بمشكلات الموظفين أو مخاوفهم بشكل فوري<br>• يضمن إحالة قضايا الموظفين إلى مدير القسم للحل أو تصعيدها إلى مدير الموارد البشرية/مدير الموارد البشرية متعدد الممتلكات.<br>• يشترك مع قسم الحد من الخسائر لإجراء تحقيقات حوادث الموظفين حسب الحاجة.<br>• يوضح التوقعات المتعلقة بالأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل منصب.<br>إدارة الممارسات القانونية والالتزام<br>• يضمن أن ملفات الموظفين تحتوي على الأوراق اللازمة للتوظيف، والوثائق المناسبة لإدارة الأداء والتعويض، وتكون محفوظة ومأمونة للفترة الزمنية المطلوبة.<br>• يضمن الامتثال لإجراءات الوصول إلى ملفات الموظفين ومراجعتها والتدقيق فيها والتأكد من الامتثال لقانون الخصوصية.<br>• يضمن حفظ السجلات الطبية في ملف طبي منفصل وآمن وبسرية.<br>• يسهل عملية اختبار المخدرات العشوائي والمعقول والتحقق من وجود ما بعد الحادث حيثما كان ذلك مناسباً في الممتلكات.<br>• communicates قواعد ولوائح الممتلكات عبر دليل الموظف.<br>• يضمن أن تكون سياسات السلامة والأمن - مثل إزالة الممتلكات، الأشياء المفقودة والوجود، العوامل الممرضة حاملة للدم، الإبلاغ عن الحوادث، والنظافة - مبلغة للموظفين بانتظام من خلال التوجيه، واجتماعات الممتلكة، ولوحات الإعلانات، إلخ.<br>• يجري مراجعات مطالبات دورية مع مكتب المطالبات الإقليمي لضمان إغلاق المطالبات في الوقت المناسب وتحديد مستويات الاحتياطي للمطالبات المفتوحة بما يتناسب مع الوضع.<br>• يمثل الموارد البشرية في لجنة السلامة بالممتلكات؛ يساعد في تحديد طرق لرفع الوعي بأهمية السلامة في مكان العمل وتقليل معدل الحوادث وشدتها.<br>• يدير مطالبات تعويض العاملين لضمان رعاية مناسبة للموظف وتكاليف إدارة.<br>• يشرف على إجراءات اختيار/عدم الاختيار وعروض الوظائف لضمان اتباع الإجراءات الصحيحة (مثلاً أسباب صحيحة للاختيار/عدم الاختيار وتلقي المتقدمين لإشعارات الوضع).<br>في فندق مريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصة متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في لي مريديان، نستلهم من عصر السفر الراقِي، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة بالاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن الثقافة العالمية الذين يقدرون لحظات التواصل والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصلية وأنيقة ولا تُنسى إلى جانب تجارب تشجع الضيوف على التمتع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف متشابهين في التفكير ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص عمل مع لي مريديان. بالانضمام إلى لي مريديان، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة منك.</span> </div>
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <strong>عرض على الخريطة</strong><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البواب، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل على تنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج سلسة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها عامان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، ويقدر الأداء، ويحقق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على نسبة إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة الأقرانية.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدم فرصاً متساوية للجميع، مرحباً بالجميع وموفراً فرصاً للجميع. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفيينا واحتفاؤها بها. إن قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>يستلهم لو ميريديان إلهامه من عصر الرحلات الفاخرة، مكرساً كل ثقافة من خلال روح أوروبية شرهة للمتعة. عملاؤنا فضوليون ومبدعون. عالميون وفضوليون ثقافياً، يقدرون التبادل ويستمتعون بإبطاء وتيرة حياتهم للاستمتاع الكامل بالمكان الذي يتواجدون فيه. نقدم خدمة أنيقة وأصيلة، حقاً لا تُنسى بفضل تجارب تحفز على الاستمتاع بأجمل لحظات الحياة. نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تستمتع بربط العلاقات مع عملاء يشاركونك نفس الروح وترغب في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لو ميريديان. من خلال الانضمام إلى لو ميريديان، ستنضم إلى محفظة العلامات التجارية لشركة ماريوت الدولية. انضم إلى شركة تمنحك الفرصة لإظهار أفضل ما لديك، وإيجاد معنى في حياتك المهنية، وأن تصبح جزءاً من فريق دولي استثنائي، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.
تبحث Mandarin Oriental, Doha عن مدير اتصالات التسويق ليُنضم إلى فريق الاستراتيجية التجارية لدينا.<br><br>هل أنت خبير في الحرفة؟ هل تزدهر في فريق ينجح معاً، مُظهرًا النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تعتنق عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من المعجبين بالاستثنائي.<br><br>Mandarin Oriental هي المالك والمشغّل الحاصل على جوائز لبعض من أروع الفنادق والمنتجعات والسكنات الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خط تطوير قوي. ولتزايد الاعتراف بها كمنشأة تقدم بعض من أكثر العقارات طلباً في العالم، توفر المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي مع تمثيل لقطاعات فاخرة للغاية من تجارب الرفاهية.<br><br>Mandarin Oriental, Doha هو ملاذ حضري حميم وأنيق، يمزج بين التراث المعتمد على الثقافة القطرية والتصميم الحديث. يقع في قلب مدينة مشيرب وسط الدوحة، على مسافة مشي من سوق واقف ومتحف الإِسلام، وعلى مسافة قصيرة من الحي التجاري، ويست وبيي.<br><br>عن الوظيفة<br><br>مقرها في Mandarin Oriental, Doha ضمن قسم الاستراتيجية التجارية في الدوحة، يكون مدير اتصالات التسويق مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق واتصالات وعلاقات عامة وشراكات وعلامة تجارية متكاملة تعزز موضع الفندق وسمعته وأدائه التجاري. يشرف الدور على العلاقات الإعلامية وتطوير المحتوى والحملات التسويقية والفعاليات والشراكات ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات مع التأكد من أن كل الأنشطة تتماشى مع معايير علامة Mandarin Oriental Hotel Group. يبلغ مدير اتصالات التسويق إلى مدير الاستراتيجية التجارية.<br><br>كمدير اتصالات التسويق، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:<br><br>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق واتصالات متكاملة تتماشى مع أهداف العمل ومعايير العلامة التجارية. تعزيز وضوح العلامة التجارية وسمعتها ومكانتها من خلال العلاقات الإعلامية والمحتوى والشراكات والحملات ومبادرات التسويق للمستهلكين. إدارة أنشطة العلاقات العامة والاستفسارات الإعلامية وزيارات الصحافة وتعاون المؤثرين وعلاقات الوكالات. قيادة التخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية والفعاليات وتفعيلات العلامة التجارية ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. تطوير محتوى مقنع عبر جميع قنوات الاتصالات مع ضمان اتساق رسائل العلامة التجارية والهوية البصرية. إدارة تقارير أداء التسويق وتحليل الحملات والميزانيات وتخطيط التسويق السنوي. التعاون مع فرق التجارة والربح والعمليات والسبا والأطعمة والمشروبات لدعم مبادرات توليد الإيرادات. بناء شراكات استراتيجية تعزز تفاعل الضيوف والتوعية ووجود العلامة في السوق.<br><br>كمدير اتصالات التسويق، ما نتوقعه منك<br><br>خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في الضيافة الفاخرة أو تجارة التجزئة الفاخرة أو السياحة أو علامات أسلوب الحياة أو بيئات الوكالات. خبرة مثبتة في اتصالات التسويق والعلاقات العامة وإدارة العلامة التجارية وتطوير الشراكات. مهارات اتصال مكتوبة وشفوية استثنائية باللغة الإنجليزية؛ العربية ميزة. فهم قوي للضيافة الفاخرة وأسواق السفر الميسور ومقاصد سرد العلامة التجارية. خبرة في إدارة العلاقات الإعلامية والوكالات والفعاليات والرعاية وحملات التسويق المتكاملة. مهارات قيادة وإدارة مشاريع وإدارة أصحاب المصلحة قوية. درجة أو مؤهل مماثل في التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة أو إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال.<br><br>التزامنا تجاهك<br><br>التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نصمم برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة من مسيرتك المهنية حتى تنمو باستمرار. إقامة MO. عندما تعمل بجدّ كما يفعل زملاؤك، من المهم أن تأخذ قسطاً من الراحة. كعضو من عائلة #MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. يقدّم برنامج MOstay ليالٍ مجانية وأسعاراً جذابة إضافية على الغرف لك ولأحبائك. الصحة ورفاهية الزملاء. من المهم إيجاد توازن صحيح بين العمل والحياة. رفاهيتك مهمة بالنسبة لنا. تُقدَّم مجموعة متنوعة من مزايا الصحة وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا، عالمياً. خطط التقاعد. عندما تُظهر التزامك لنا، نرد لك بالمثل. نقدم خطط تقاعد مختلفة بناءً على مدة خدمتك ودورك. راتب ومزايا تنافسية، ووسائل النقل والسكن مقدمة، وخيار الانتقال والتذاكر العطلة.<br><br>نحن من المعجبين. هل أنت كذلك؟