وظائف مدير جودة - الدوحة قطر
١١٨٠ وظائف شاغرة
???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>We're hiring a Growth Operations Manager to own and optimize our platform budget utilised for order and partner liquidity—a critical lever for driving order growth, locking in commercial partnerships, and maximizing platform efficiency. You'll directly manage a multi-million QAR budget monthly across the entire Account Management team, building transparent processes to allocate spend strategically while balancing liquidity needs, merchant partnerships, and advertising revenue. This is a high-impact IC role reporting directly to the GM of Food. You'll own the budget end-to-end, with final approval authority on funding requests. The challenge: turn chaotic, ad-hoc spend into a disciplined, ROI-driven system that scales.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Own monthly co-funding budget allocation with full approval authority Reject or approve co-funding requests from Account Managers based on strategic priorities and ROI thresholds Design and enforce transparent, non-biased allocation frameworks that balance liquidity, commercial value, and fairness Track spend vs. budget weekly; flag variances and optimize in real-time Target: Improve current efficiency of spend by 15-20% within 3 months. Build a co-funding request/approval process from scratch within 30-60 days Set clear thresholds (e.g., max funding %, merchant quality tiers, spend caps per Account Manager) Create decision frameworks: when to fully fund vs. co-fund, how to prioritize high-value merchants Daily and real-time monitoring to ensure accountability over spend. Establish reporting cadence: weekly dashboards for GM, analysis of ROI and merchant funding uplift Document processes so the system runs without constant GM involvement Partner with Account Managers to educate them on co-funding strategy and constraints Push back on inefficient requests; build credibility through data-driven recommendations Align with Sales and Operations on strategic co-funding priorities (new launches, churn recovery, high-value zones) Brief GM weekly on budget status, trade-offs, and optimization opportunities<br><br>????♂️ The Magic You Bring<br><br>4-5 years in operations, growth, strategy, or commercial roles (startup/scale-up preferred) Build business cases, analyze trade-offs, optimize spend in Google Sheets You've built frameworks from scratch and made them stick in chaotic environments You can push back on senior AMs, negotiate fairly, and influence without authority You ship fast, iterate, and don't wait for perfect data You understand levers like discounts, advertising, commissions, and how they drive behavior<br><br>✨ Bonus Points If You Have<br><br>Hands-on experience with SQL or BI tools Experience managing budgets in food delivery, e-commerce, or marketplace businesses Exposure to merchant partnerships or platform liquidity challenges<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br>???? Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br>???? Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br>???? Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>????Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br>???? Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br>???????? It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26119763<br><br>فئة الوظيفة إدارة الفعاليات<br><br>الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع المنصب إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يوجه ويحفز الفريق مع المساعدة شخصياً في الإعداد المادي لقاعات الوظائف (مثل الطاولات والكراسي وحلبات الرقص والمنصات، إلخ) وتنفيذ الفعاليات بناءً على المتطلبات والمعايير. يطور ويوجه الفريق لتقديم خدمة متسقة وعالية الجودة. يوصل الأداء المتوقع ويدرب الموظفين على العمليات. يراقب ويتحكم في المسؤوليات المالية والإدارية بما في ذلك حماية الأصول.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال إدارة الفعاليات أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> شهادة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط وجود خبرة عمل.<br><br>المهام الخاصة بالوظيفة<br><br>المشاركة في فرق التموين وقيادتها<br><br> يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس. يفهم كيفية الإدارة في بيئة عمل متنوعة ثقافياً. يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرارات والمتابعة. يظهر النزاهة الشخصية، ويدير الوقت جيداً، ويتمتع بحضور قوي في مجالات المسؤولية. يبني بيئة عمل إيجابية من خلال إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br><br>دعم إدارة عمليات التموين<br><br> يتفاعل مع موظفي التموين الآخرين والعملاء والضيوف والبائعين والموردين. يظهر المعرفة بجميع الأقسام داخل المنشأة. يوصل احتياجات المجموعة إلى مختلف الأقسام داخل المنشأة. يعالج جميع الاستفسارات بسرعة ضمن السوق والمعايير. ينشئ عروضاً تقديمية مكتوبة وشفوية بفعالية.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يوصل جميع تفاصيل فعاليات التموين إلى الأقسام التشغيلية والعملاء. يدير عملية الجودة في مجالات خدمة العملاء ورضا الموظفين.<br><br>الدعم والتنسيق مع وظيفة المبيعات والتسويق<br><br> يؤهل الأعمال ويتتبع الفرص المتاحة. يطلب ويحجز الاجتماعات والمؤتمرات وفعاليات الشركات والفعاليات الاجتماعية الممولة. ينهي ويزيد مبيعات ترتيبات التموين لأعمال المجموعات/المؤتمرات. يتفاوض ويسوق لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح. يحدد احتياجات العملاء وجميع فرص المبيعات التي تضمن نجاح فعاليات التموين.<br><br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br> يقدم توجيهاً وإرشاداً بناءً للموظفين. يدعم تطوير وتدريب وتوجيه الموظفين. يظهر المعرفة بكيفية ومتى يتم فرض المواعيد النهائية وتفويض المهام. يحفز ويوفر بيئة عمل يكون فيها الموظفون منتجين. يستمع ويستجيب لاحتياجات الموظفين. يدير حالات الصراع الجماعي أو الشخصي بفعالية. يطور ويدير الموظفين بالساعة. يلتزم بسياسات تكافؤ فرص العمل (EEO) والعمل الإيجابي (AA).<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل توفر فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يصنع سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يرعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ورحيمين.<br><br>كل يوم، نضع المعيار لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلطف وعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال ضيافة الرفاهية. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والقسم، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم.<br><br>بانضمامك إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
نبذة عن الدور: نبحث عن مدير حسابات رئيسي ذي خبرة للانضمام إلى أعمالنا في مجال صحة الحيوان، بهدف دفع عجلة النمو وتطوير حسابات العملاء الاستراتيجية عبر السوق المخصص. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة الحسابات ذات القيمة العالية، وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات وهوامش الربح، وتحديد فرص تجارية جديدة، وضمان أداء تجاري ومالي قوي في عمليات التحصيل. يتطلب هذا الدور فهماً قوياً لسوق صحة الحيوان والطب البيطري، بالإضافة إلى خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، والبيع الاستشاري، والتفاوض، والتخطيط التجاري.<br>المسؤوليات الرئيسية: إدارة وتطوير الحسابات الرئيسية الاستراتيجية، بما في ذلك المزارع الكبرى، والمجموعات البيطرية، والصيدليات، وعملاء الشركات، وغيرها من حسابات صحة الحيوان ذات القيمة العالية. وضع وتنفيذ خطط حسابات سنوية فعالة واستراتيجيات مبيعات للحسابات الرئيسية الموكلة. تحقيق أهداف المبيعات وهوامش الربح الإجمالية والتحصيل المتفق عليها. بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع صناع القرار الرئيسيين، بما في ذلك الأطباء البيطريين، وفرق المشتريات، وأصحاب المزارع، ومجموعات الصيدليات، وأصحاب الأعمال. تحديد وتطوير فرص لأعمال جديدة، والبيع المتقاطع، والبيع الإضافي، وتوسيع نطاق المحفظة. فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تقنية وتجارية مناسبة بالتعاون مع المستشارين العلميين والفرق الفنية. قيادة مفاوضات العملاء المتعلقة بالتسعير، والشروط التجارية، والمناقصات، والعقود، والاتفاقيات، والعروض الترويجية، بما يتماشى مع سياسات الشركة وعمليات الموافقة. تحمل مسؤولية أنشطة المبيعات والتحصيل، وضمان المتابعة في الوقت المناسب وتحصيل المدفوعات من الحسابات الموكلة. إعداد تنبؤات دقيقة للمبيعات، وخطط الحسابات، وتحديثات خطوط المبيعات، وتقارير الأداء. توفير معلومات السوق، بما في ذلك أنشطة المنافسين، واتجاهات السوق، وتطورات الأسعار، ومتطلبات العملاء، والفرص الناشئة. التنسيق الوثيق مع فرق التسويق، وسلاسل التوريد، والمالية، والشؤون التنظيمية، والفرق الفنية لضمان خدمة عملاء فعالة وتنفيذ جيد. مراقبة أداء الحساب ومعالجة المشكلات التجارية أو التشغيلية أو المتعلقة بالعملاء بشكل استباقي. الحفاظ على معلومات دقيقة للعملاء والمبيعات وضمان تحديثها بانتظام داخل أنظمة التقارير وإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالشركة.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في الطب البيطري، أو علوم الحيوان، أو مجال ذي صلة. أكثر من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في مجال صحة الحيوان، أو الطب البيطري، أو صناعة ذات صلة وثيقة. خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، أو مبيعات الشركات (B2B)، أو إدارة الحسابات الاستراتيجية. معرفة قوية بسوق صحة الحيوان والطب البيطري. سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات، وهوامش الربح الإجمالية، وتحصيل المستحقات. فهم تجاري قوي مع مهارات تفاوض وتطوير أعمال مثبتة. مهارات ممتازة في التواصل، والعرض، وإدارة العلاقات، والتأثير. توجه قوي نحو العملاء مع القدرة على بناء علاقات مع أصحاب المصلحة وصناع القرار. انضباط قوي في المبيعات والتحصيل التجاري. القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف. رخصة قيادة سارية والاستعداد للسفر بانتظام عبر الحسابات الموكلة.<br>ما نبحث عنه: نبحث عن مهني مدفوع بالأهداف التجارية يمكنه الجمع بين المعرفة التقنية في مجال صحة الحيوان وقدرات قوية في إدارة الحسابات والمبيعات. يجب أن يكون المرشح المثالي استباقياً، ومركّزاً على العميل، وموجهاً نحو تحقيق الأهداف، وقادراً على تطوير شراكات استراتيجية تدعم نمو الأعمال المستدام.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26121454<br><br>فئة الوظيفة الحجوزات<br><br>الموقع طريق سلوى، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل يقع الموقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب غير إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>الإشراف على دقة حجوزات الغرف، وعمليات الحجز، ورموز مجموعات السوق. توصيل قيم الشركة و/أو ثقافتها للموظفين الجدد. مراجعة وتطبيق إجراءات الحجوزات الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي يتم استلامها عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان، والأسعار الخاصة، والإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات العقار وإقامة الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الاستجابة لأي تحديات تواجه تلبية طلبات حجز الغرف. إعداد حسابات الفواتير المناسبة وفقاً لسياسات المحاسبة. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها وتوثيق مشكلات واهتمامات الضيوف أو تصعيدها/إحالتها إلى الشخص المناسب.<br><br>مساعدة الإدارة في التدريب، والجدولة، وتقديم الاستشارات، وتحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفاً ومهنياً؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات متنوعة. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لمدة سنتين على الأقل.<br><br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لمدة سنة واحدة على الأقل.<br><br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل توفر فرصاً متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن لهم أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى شركاء شغوفين ومتفاعلين لإحياء برامج العلامة التجارية الفريدة. نريد من شركائنا تبني ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج مكان العمل. أنت مرشح ويستن المثالي إذا كنت شغوفاً؛ وتتمتع بالنشاط وتفتخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ وتتمتع بالتفاؤل؛ وتتحلى بروح المغامرة. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
ملخص الوظيفة<br><br>ضمان الحفاظ على السلامة التشغيلية للفرع بالتزامن مع الأهداف الاستراتيجية للحصول على تصنيفات تدقيق مرضية من خلال الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية للبنك ولوائح مصرف قطر المركزي.<br><br>توفير الدعم التشغيلي اللازم للفريق لضمان مستوى عالٍ من كفاءة تقديم الخدمة مما يؤدي إلى تعزيز تجربة العميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إدارة الفرع<br><br> ضمان كفاءة عمليات الفرع التي تدعم هدف تجربة العميل<br><br> ضمان الامتثال المستمر لإجراءات التشغيل والسياسات وسير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة من خلال إجراء فحوصات عشوائية. التنسيق مع الفروع والإدارات وإدارة المخاطر فيما يتعلق بالإحالات<br><br> التأكد من إكمال قوائم مراجعة وظائف الرقابة يوميًا من قبل شاغل الوظيفة ومرؤوسيه، والتأكد من إتمام جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تم تمريرها خلال اليوم، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي الموثق<br><br> مسؤول عن قضايا المباني والتحكم في سجلات الفرع (سجلات المفاتيح، المادية، النزاعات، والبريد)<br><br> أمين نقد الخزينة، وشيكات المديرين، وإعادة فحص أنشطة الصرافين<br><br> مسؤول عن فتح وإغلاق الفرع وأجهزة الإنذار الأمنية والتأكد من أن معروضات مطبوعات الفرع والعلامة التجارية في الفرع تلبي معايير البنك<br><br> تلقي شكاوى العملاء والتنسيق مع الإدارات المناسبة وضمان حلها<br><br> مراقبة حوادث غسل الأموال عند فتح حسابات جديدة والمعاملات اليومية، وتوفير المعالجة المناسبة لاتصالات الفرع مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وفي حدود الوقت المحدد (TAT)<br><br> ضمان امتثال الفرق للمتطلبات التنظيمية من خلال توفير التدريب اللازم وجلسات تنشيطية لموظفي الفرع<br><br> المساعدة في مهام مدير الفرع ونيابته أثناء إجازته وغيابه.<br><br>الإشراف على المرؤوسين<br><br> تنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال ضمن مجال محدد من النشاط بطريقة فعالة تتوافق مع إجراءات التشغيل والسياسة.<br><br> تقديم التدريب أثناء العمل وملاحظات بناءة للمرؤوسين لدعم تطويرهم الشامل.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>قيمة الفرع<br><br> فحص ومراقبة معروضات مطبوعات الفرع/أداة العلامة التجارية، وطلب تركيب مواد جديدة (إذا لزم الأمر)، لضمان الامتثال لإرشادات فروع البنك التجاري (CBQ).<br><br>إدارة الفرع<br><br> التوصية بالموظفين اللازمين لفريق الفرع الخاضع لمجال مسؤولية هذا المنصب بناءً على أهداف الفرع المحددة وبيان المهمة، لضمان تلبية احتياجات القوى العاملة في الفرع بشكل كافٍ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع الأنشطة التشغيلية التي تحدث داخل مقر الفرع (مثل، على سبيل المثال لا الحصر، فتح وإغلاق مقر الفرع، الإنذار الأمني، والتحكم في سجلات الفرع)، لضمان سلامة مقر فرع البنك التجاري.<br><br> إدارة والإشراف على جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تم تمريرها خلال اليوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فحص تعليمات الفاكس، وأمانة نقد الخزينة، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي للمستندات)، لضمان الامتثال لمعايير وإرشادات تشغيل فرع البنك التجاري.<br><br>إدارة أداء الفرع<br><br> تحفيز الموظفين والتأكد من تقييم أدائهم وفقًا للسياسات والإجراءات، لتعزيز ثقافة الأداء داخل فريق فرع البنك التجاري.<br><br>خدمة عملاء الفرع<br><br> تلقي وتخصيص وفحص شكاوى عملاء فرع البنك التجاري وإدارة الاستفسارات، لضمان حل سريع وفعال للشكاوى و/أو الاستفسارات.<br><br> تنفيذ مبادرات الفرع لتعزيز قنوات الخدمة الذاتية من خلال تشجيع الموظفين على تثقيف العملاء حول استخدام القنوات البديلة (أجهزة الصراف الآلي، نقاط البيع، مركز الاتصال، الرسائل النصية القصيرة، الرد الصوتي التفاعلي، البنك المباشر، إلخ)، لدفع الربحية نحو تحسين الخدمات.<br><br>بناء قدرات الفرع<br><br> إجراء التوظيف للموظفين الجدد عند الحاجة وترتيب التدريبات وبرامج تطوير القدرات للمنضمين الجدد، لتوفير برنامج انضمام سلس للموظفين.<br><br> تدريب وتقديم ملاحظات ومراجعة قدرات موظفي الفرع، لضمان أن قدرات الفريق قادرة على تحقيق هدف أداء الأعمال.<br><br>تقارير الفرع<br><br> إنشاء تقارير دورية و/أو مخصصة لمدير الفرع، لتوفير رؤية واضحة حول إنجازات الفريق مقابل هدف العمل المحدد.<br><br>إدارة التغيير<br><br> قيادة وتوجيه إدارة التغيير من خلال التحسين المستمر لأنظمة وعمليات وممارسات الإدارات مع مراعاة "الممارسات الدولية الرائدة"، والتغيرات في المعايير الدولية والتغيرات في بيئة الأعمال التي تتطلب خطط عمل استباقية.<br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br> تطوير والإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الوظيفية لضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفقًا للمتطلبات المتعلقة بالمخاطر والتدقيق والمتطلبات التنظيمية مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.<br><br>الجودة والصحة والسلامة والبيئة<br><br> ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة عبر الإدارة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمة عالية الجودة وسلوك بيئي مسؤول.<br><br>نظم المعلومات الإدارية والتقارير<br><br> التأكد من إعداد جميع تقارير الإدارة في الوقت المناسب وبدقة وتلبية متطلبات وسياسات ومعايير إدارة البنك التجاري.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال أو التمويل أو الاقتصاد أو موضوع ذي صلة
وصف الوظيفة: الدور: مدير تجربة الضيوف. القسم: قسم المبيعات وتجربة الأعضاء. الشعبة: جميع أقسام وشركات مركز مجتمع الرياضة. يتبع إلى: مدير النادي. التقارير المباشرة: مشرفو المبيعات والتجربة، مستشارو المبيعات والتجربة (مركز الاتصال) – مسؤولية مشتركة مع مدير المبيعات. الغرض من الدور: يتولى مدير تجربة الضيوف مسؤولية تقديم تجربة أعضاء استثنائية تعتمد على معايير الضيافة في جميع نقاط التواصل ضمن رحلة العضو. وبالاستفادة من أفضل الممارسات في بيئات الضيافة الراقية، يضمن هذا الدور أن يشعر الأعضاء – وخاصة الأعضاء الجدد، وذوي العضوية طويلة الأمد، وذوي القيمة العالية، والأعضاء المعرضين لخطر المغادرة – بالتقدير والاعتراف بهم والاهتمام الدائم بهم. يعمل مدير تجربة الضيوف بشكل وثيق مع مدير النادي ومدير المبيعات، حيث يعمل كحارس للانطباعات الأولى، والمشاركة المستمرة، واستعادة مستوى الخدمة، مما يعزز معدلات الاحتفاظ بالأعضاء والولاء للعلامة التجارية. المسؤوليات الرئيسية: تجربة الضيوف والانطباعات الأولى: • امتلاك مسؤولية تجربة الانطباع الأول للأعضاء والضيوف الذين يدخلون النادي. • ضمان استقبال حار ومهني وشخصي في كل نقطة تواصل. • العمل كنقطة اتصال رئيسية للأعضاء الجدد، والأعضاء طويلي الأمد، والأعضاء ذوي القيمة العالية. • ضمان إطلاع جميع الفرق على احتياجات وتفضيلات الأعضاء عند الاقتضاء. • الحفاظ على مظهر عام وأجواء ونبرة خدمة استثنائية في جميع المناطق التي يتواجد فيها الأعضاء. مشاركة الأعضاء والولاء والاحتفاظ بهم: • بناء علاقات هادفة مع الأعضاء لتعزيز مشاركتهم وولائهم. • السعي بشكل استباقي للحصول على ملاحظات الأعضاء الشفهية والمكتوبة والعمل بناءً على الرؤى المستخلصة. • قيادة التواصل مع الأعضاء الجدد، والأعضاء طويلي الأمد، والأعضاء المعرضين لخطر المغادرة. • دعم محادثات التجديد وإنقاذ العضويات الملغاة بالشراكة مع فريق المبيعات. • تقدير ومكافأة الأعضاء المخلصين من خلال لفتات وتجارب مناسبة. استعادة الخدمة وإدارة الملاحظات: • تحمل مسؤولية المعالجة المهنية لملاحظات الأعضاء ومخاوفهم وشكاويهم. • حل المشكلات بسرعة وبشكل متعاطف ووفقاً لمعايير خدمة المجتمع. • تصعيد المشكلات المتكررة أو عالية المخاطر إلى قيادة العمليات عند الضرورة. • ضمان استعادة فعالة للخدمة تحول التجارب السلبية إلى نتائج إيجابية. تدريب الفريق، والمعايير، والثقافة: • تدريب فرق العمل الأمامية لتقديم خدمة بمستوى الضيافة بشكل متسق. • تقديم ملاحظات وتوجيهات في الوقت الفعلي لتعزيز السلوكيات المتوقعة. • دعم مبادرات التدريب المتعلقة بتميز الخدمة ومشاركة الأعضاء. • تعزيز ثقافة تحمل المسؤولية، والفخر، والاهتمام بالتفاصيل. إدارة النوبة وتجربة النادي: • العمل كمدير للنوبة عند الحاجة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. • الحفاظ على معايير عالية من النظافة والسلامة والمظهر العام. • دعم إجراءات الافتتاح والإغلاق بما يتماشى مع المعايير التشغيلية. • التنسيق مع مدير العمليات بشأن المشكلات التشغيلية أو الخاصة بالمرافق التي تؤثر على التجربة. • ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة وإجراءات النادي. مقاييس النجاح (KPIs): • تحقيق درجات عالية في رضا الأعضاء (NPS / CSAT). • احتفاظ قوي بالأعضاء وتقليل معدل المغادرة. • ملاحظات إيجابية من الأعضاء واستعادة فعالة للخدمة. • تقديم متسق لمعايير الخدمة المعتمدة على الضيافة. • مشاركة عالية من الأعضاء الجدد وطويلي الأمد. الخبرة والمؤهلات: • خبرة مثبتة في دور قيادي في مجال الضيافة أو تجربة الضيوف. • خلفية قوية في خدمة العملاء، أو علاقات الضيوف، أو إدارة الواجهات الأمامية. • تعتبر الخبرة في إدارة كبار الشخصيات أو الضيوف/الأعضاء المقيمين لفترة طويلة ميزة إضافية. • الثقة في التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة. • مهارات تواصل وشخصية ممتازة. • إجادة قوية لتكنولوجيا المعلومات والثقة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة الضيوف. • تعتبر الخبرة في بيئات اللياقة البدنية أو العافية أو نمط الحياة ميزة إضافية. الكفاءات الرئيسية: • عقلية الضيافة • تقديم خدمة تركز على العضو • بناء العلاقات • الذكاء العاطفي • حل المشكلات تحت الضغط • الاهتمام بالتفاصيل • الولاء للعلامة التجارية
يبحث فندق ماندارين أورينتال، الدوحة عن مساعد مدير مشتريات للانضمام إلى فريق المشتريات لدينا.<br><br>هل أنت محترف في مجالك؟ هل تزدهر في بيئة عمل قائمة على النجاح الجماعي، وتُظهر النزاهة والاحترام مع التصرف بمسؤولية؟ هل تتمتع بعقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من معجبي التميز.<br><br>يُعد ماندارين أورينتال المالك والمشغل الحائز على جوائز لبعض أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الواقعة في وجهات متميزة حول العالم، مع خطة تطوير قوية. وتحظى المجموعة باعتراف متزايد بفضل ابتكارها لبعض أكثر العقارات رواجاً في العالم، حيث تقدم خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي مع تمثيل أحدث تجارب الفخامة.<br><br>يُعد فندق ماندارين أورينتال، الدوحة ملاذاً حضرياً حميمياً وأنيقاً، يمزج بين التراث القطري والتصميم الحديث. يقع في قلب مشيرب قلب الدوحة، على مسافة قريبة من سوق واقف ومتحف الفن الإسلامي، وعلى بعد مسافة قصيرة من منطقة الأعمال في الخليج الغربي.<br><br>نبذة عن الوظيفة<br><br>مساعد مدير المشتريات، ومقره فندق ماندارين أورينتال، الدوحة، يساعد مدير إدارة المشتريات ومدير المشتريات في جميع جوانب وظائف المشتريات. يجب على مساعد مدير المشتريات التعامل مع و/أو ترتيب جميع متطلبات الشراء في الفندق والتأكد من الحصول على أفضل الأسعار. الإشراف على أعمال مسؤولي المشتريات (المشترين) وضمان سير العمل بسلاسة في قسم إدارة المشتريات.<br><br>بصفتك مساعد مدير المشتريات، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:<br><br>الحفاظ على علاقة جيدة مع جميع الإدارات وقسم المشتريات في الشركة. الإشراف على زملاء قسم إدارة المواد وتدريبهم وتحفيزهم وفهم جميع واجباتهم ومسؤولياتهم فهماً كاملاً. التفاوض على مشتريات فعالة من حيث التكلفة لجميع الإمدادات والخدمات، مع الالتزام بجميع إرشادات ومواصفات الجودة الخاصة بمجموعة ماندارين أورينتال الفندقية (MOHG). التفاوض على مشتريات فعالة من حيث التكلفة لجميع بنود النفقات الرأسمالية (Capex) والأثاث والتجهيزات والمعدات (FF&E)، مع الالتزام بجميع إرشادات ومواصفات الجودة الخاصة بالمجموعة. إنشاء أوامر الشراء بناءً على طلبات الشراء المعتمدة والحصول على التفويض اللازم، والحصول على موافقة مدير المالية والمدير العام قبل معالجة هذه الأوامر. الحصول على عروض أسعار تنافسية وتأكيد توافر المشتريات والبحث عن موردين. المساعدة في مفاوضات العقود. التأكد من وجود إمدادات كافية في متناول اليد لجميع العناصر المخزنة لكل قسم من خلال تنسيق عمليات الجرد الدورية مع المخازن. التأكد من توثيق جميع العناصر التي يتلقاها الفندق بشكل صحيح وفقاً لإجراءات الشراء والاستلام الخاصة بالشركة.<br><br>بصفتك مساعد مدير مشتريات، نتوقع منك:<br><br>دبلوم/درجة علمية في إدارة الفنادق و/أو المحاسبة أو دبلوم/درجة معادلة في إدارة المشتريات. خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة المشتريات في سعة مماثلة في بيئة فندق 5 نجوم. خبرة لا تقل عن سنتين في مراقبة التكاليف. معرفة ممتازة ببرامج المشتريات المختلفة (يفضل برنامج Check SCM). مهارات لفظية وكتابية جيدة في اللغة الإنجليزية. معرفة ممتازة ببرامج Microsoft Office، وخاصة برنامج Excel.<br><br>التزامنا تجاهك:<br><br>التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة من مسيرتك المهنية لتنمو باستمرار. برنامج MOstay. عندما تعمل بجد كما يعمل زملاؤنا، من المهم أن تأخذ قسطاً من الراحة. بصفتك عضواً في عائلة #MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت حول العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية بالإضافة إلى أسعار جذابة على الغرف لك ولأحبائك. الصحة ورفاهية الزملاء. العثور على التوازن الصحيح بين العمل والحياة أمر مهم. رفاهيتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج العافية لجميع زملائنا على مستوى العالم. خطط التقاعد. عندما تظهر التزامك تجاهنا، فإننا نبادلك بالمثل. نحن نقدم خطط تقاعد مختلفة اعتماداً على مدة خدمتك ودورك. راتب تنافسي وحزم مزايا. توفير النقل والسكن. تذاكر الطيران للعمل والإجازات.<br><br>نحن معجبون، ماذا عنك؟
موقع العمل:<br><br>منتجع جزيرة البنانا الدوحة من أنانتارا<br><br>تُعد فنادق ومنتجعات أنانتارا علامة تجارية عالمية للفنادق والمنتجعات الفاخرة متجذرة في الثقافة التايلاندية، وتتميز بحس متأصل من الضيافة الأصيلة. استوحينا اسمنا من الكلمة السنسكريتية التي تعني "بلا نهاية"، وتجسد روحنا الحرية والحركة والوئام. نحن نؤمن بأن كل رحلة يجب أن تترك انطباعاً دائماً - لضيوفنا ولموظفينا على حد سواء.<br><br>منذ تأسيسنا في تايلاند عام 2001، توسعنا في جميع أنحاء العالم، لنرحب بضيوفنا في بعض أكثر المواقع سحراً في العالم - بدءاً من الشواطئ البكر والجزر الخاصة وصولاً إلى المواقع الأثرية والمدن النابضة بالحياة. إذا كنت مدفوعاً بشغف الكرم والدفء والضيافة القلبية، فإن أنانتارا تقدم لك مسيرة مهنية بلا حدود.<br><br>بصفتك مديراً للتعلم، ستكون قدوة لأعضاء فريقنا. منذ اليوم الأول، ستشارك في رحلتهم من خلال إعداد ومراقبة خطط التطوير الفردية، وتنظيم الأنشطة التدريبية، ودعمهم من خلال فرص التعلم والتطوير. كما ستقوم بدعم فريق قيادة المنشأة بتقديم المشورة حول أفضل السبل لتحسين مهارات وقدرات أعضاء الفريق لضمان رضا العملاء.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الفنادق.<br><br>خبرة عمل لا تقل عن 3 سنوات في مجال التعلم. خبرة في مجال تعليم الكبار أو بيئة مماثلة. خبرة في إدارة ثقافات متنوعة. يفضل وجود خبرة في عمليات الفنادق. دافع ذاتي مع قدرة مثبتة على تقديم حلول عالية الجودة ضمن مواعيد نهائية ضيقة. مهارات تيسير قوية وقدرة على تقديم البرامج والتحدث أمام الجمهور. مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية. كفاءة عالية في إدارة المشاريع وإدارة العمليات، والتفكير/صناعة القرار التحليلي والاستراتيجي. اهتمام بالتفاصيل، وقدرة جيدة على التنفيذ والمتابعة.<br><br>هل هذه الوظيفة ليست مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
ملخص الوظيفة<br><br>ضمان الحفاظ على السلامة التشغيلية للفرع بالتزامن مع الأهداف الاستراتيجية للحصول على تصنيفات تدقيق مرضية من خلال الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية للبنك ولوائح مصرف قطر المركزي.<br><br>توفير الدعم التشغيلي اللازم للفريق لضمان مستوى عالٍ من كفاءة تقديم الخدمة مما يؤدي إلى تعزيز تجربة العميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إدارة الفرع<br><br> ضمان الكفاءة في عمليات الفرع التي تدعم هدف تجربة العميل<br><br> ضمان الامتثال المستمر لإجراءات التشغيل والسياسات وسير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة من خلال إجراء فحوصات عشوائية. التنسيق مع الفروع والإدارات وإدارة المخاطر فيما يتعلق بالإحالات<br><br> ضمان اكتمال قوائم المراجعة الخاصة بوظائف التحكم يوميًا من قبل شاغل الوظيفة ومرؤوسيه. ضمان إتمام جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تمت خلال اليوم واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي الموثق<br><br> مسؤول عن قضايا المباني والتحكم في سجلات الفرع (سجلات المفاتيح، السجلات المادية، المنازعات، والإرسال)<br><br> أمين نقدية الخزينة، وشيكات المديرين، وإعادة التحقق من أنشطة الصرافين<br><br> مسؤول عن فتح وإغلاق الفرع وأجهزة إنذار الأمان والتأكد من أن معروضات مطبوعات الفرع والعلامة التجارية في الفرع تلبي معايير البنك<br><br> تلقي شكاوى العملاء والتنسيق مع الإدارات المناسبة وضمان الحل<br><br> مراقبة حوادث غسل الأموال أثناء فتح الحسابات الجديدة والمعاملات اليومية. توفير المعالجة المناسبة لاتصالات الفرع مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وخلال الوقت المحدد (TAT)<br><br> ضمان امتثال الفرق للمتطلبات التنظيمية من خلال توفير التدريب اللازم وجلسات التنشيط لموظفي الفرع<br><br> مساعدة مدير الفرع واستبداله أثناء الإجازات والغياب.<br><br>الإشراف على المرؤوسين<br><br> تنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال ضمن مجال محدد من النشاط بطريقة فعالة تتوافق مع إجراءات التشغيل والسياسة.<br><br> توفير التدريب أثناء العمل وتقديم ملاحظات بناءة للمرؤوسين لدعم تطويرهم الشامل.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>مقترح قيمة الفرع<br><br> فحص ومراقبة معروضات مطبوعات الفرع/أداة العلامة التجارية، وطلب تركيب مواد جديدة (إذا لزم الأمر)، لضمان الامتثال مقابل مبادئ توجيهية محددة لفروع بنك قطر التجاري (CBQ).<br><br>إدارة الفرع<br><br> التوصية بالموظفين اللازمين لفريق الفرع تحت منطقة مسؤولية هذا المنصب بناءً على هدف فرع CBQ المحدد وبيان المهمة، لضمان تلبية احتياجات القوى العاملة في الفرع بشكل كافٍ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع الأنشطة التشغيلية التي تحدث داخل مبنى الفرع (مثل، على سبيل المثال لا الحصر، فتح وإغلاق مبنى الفرع، إنذار الأمان، والتحكم في سجلات الفرع)، لضمان سلامة مبنى فرع CBQ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تمت خلال اليوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من تعليمات الفاكس، وأمانة نقدية الخزينة، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي للمستندات)، لضمان الامتثال لمعيار وإرشادات تشغيل فرع CBQ.<br><br>إدارة أداء الفرع<br><br> تحفيز الموظفين والتأكد من تقييم أدائهم وفقًا للسياسات والإجراءات، لتعزيز ثقافة الأداء داخل فريق فرع CBQ.<br><br>خدمة عملاء الفرع<br><br> تلقي وتخصيص وفحص شكاوى عملاء فرع CBQ وإدارة الاستفسارات، لضمان حل سريع وفعال للشكاوى و/أو الاستفسارات.<br><br> تنفيذ مبادرات الفرع لتعزيز قنوات الخدمة الذاتية من خلال تشجيع الموظفين على تثقيف العملاء حول استخدام القنوات البديلة (أجهزة الصراف الآلي، نقاط البيع، مركز الاتصال، الرسائل القصيرة، الرد الصوتي التفاعلي، البنك المباشر، إلخ)، لتعزيز الربحية من خلال تحسين الخدمات.<br><br>بناء قدرات الفرع<br><br> إجراء التوظيف للموظفين الجدد عند الحاجة وترتيب برامج التدريب وتطوير القدرات للمنضمين الجدد، لتوفير برنامج تأهيل سلس للموظفين.<br><br> تدريب وتقديم ملاحظات ومراجعة قدرات موظفي الفرع، لضمان أن قدرات الفريق قادرة على تحقيق هدف أداء الأعمال.<br><br>تقارير الفرع<br><br> إنشاء تقارير دورية و/أو مخصصة لمدير الفرع، لتوفير رؤية حول إنجازات الفريق مقابل أهداف العمل المحددة.<br><br>إدارة التغيير<br><br> قيادة وتوجيه إدارة التغيير من خلال التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات الإدارية مع مراعاة "الممارسات الدولية الرائدة"، والتغيرات في المعايير الدولية، والتغيرات في بيئة الأعمال التي تتطلب خطط عمل استباقية.<br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br> تطوير والإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الوظيفية لضمان إجراء جميع الأنشطة وفقًا لمتطلبات المخاطر والتدقيق والمتطلبات التنظيمية مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.<br><br>الجودة والصحة والسلامة والبيئة<br><br> ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة عبر الإدارة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة، وموقف بيئي مسؤول.<br><br>نظم المعلومات الإدارية والتقارير<br><br> التأكد من إعداد جميع تقارير الإدارة في الوقت المناسب وبدقة وتلبية متطلبات وسياسات ومعايير إدارة CBQ.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال، أو المالية، أو الاقتصاد، أو مجال ذي صلة
موقع العمل:<br><br>فندق النجادة الدوحة باي تيفولي<br><br>تعد فنادق ومنتجعات تيفولي مجموعة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقع على شواطئ خلابة وفي مواقع عالمية، بدءاً من وجهات شهيرة في أوروبا والشرق الأوسط، وصولاً إلى البرازيل وآسيا. نحن نتميز بالأصالة والتفاني والتميز، ونستحضر زمناً كان فيه الإقامة في الفنادق تجربة فاخرة، وكان فيه السفر يعني تباطؤ إيقاع الحياة لبعض الوقت.<br><br>تأسست تيفولي في عام 1933، ويستند إرثها العريق إلى خدمة استثنائية وتجارب محلية أصيلة وتفانٍ حقيقي في فن الضيافة. إذا كنت تشاركنا الشغف بجعل كل ضيف يشعر بأنه وصل إلى مكان مميز حقاً، فإن تيفولي هو المكان الذي تنتمي إليه قصتك.<br><br>يدعم مساعد مدير الولائم مدير الولائم في التخطيط والتنسيق والإشراف على عمليات الولائم والفعاليات لضمان تجارب استثنائية للضيوف. يتضمن الدور الإشراف على طاقم العمل في الولائم، والحفاظ على معايير الخدمة، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، وضمان التنفيذ الناجح للفعاليات مثل حفلات الزفاف والمؤتمرات والفعاليات المؤسسية والتجمعات الاجتماعية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>عمليات الفعاليات<br><br>المساعدة في تخطيط وتنفيذ فعاليات الولائم وفقاً لمتطلبات العملاء ومعايير الشركة. تنسيق أنشطة إعداد الفعاليات وتقديم الخدمة وتفكيك التجهيزات. التأكد من إعداد قاعات الولائم وفقاً لأوامر الفعاليات والمواصفات. مراقبة سير الفعالية ومعالجة القضايا التشغيلية على الفور.<br><br>الإشراف على الفريق<br><br>الإشراف على طاقم عمل الولائم أثناء الفعاليات والعمليات اليومية. المساعدة في جدولة الموظفين وتدريبهم وإدارة أدائهم. إجراء إحاطات ما قبل الفعالية لتوضيح تفاصيل الفعالية وتوقعات الخدمة. التأكد من التزام أعضاء الفريق بمعايير المظهر والنظافة والسلامة.<br><br>خدمة الضيوف<br><br>تقديم خدمة عملاء استثنائية والاستجابة لطلبات الضيوف باحترافية. التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بكفاءة. الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ومنظمي الفعاليات أثناء الحفلات.<br><br>التنسيق والتواصل<br><br>التواصل مع فرق المطبخ، والخدمات، والتدبير المنزلي، والهندسة، والمبيعات لضمان تنفيذ الفعالية بسلاسة. مراجعة أوامر فعاليات الولائم (BEOs) وإبلاغ الأقسام المعنية بالمتطلبات. المشاركة في اجتماعات تخطيط الفعاليات والإحاطات التشغيلية.<br><br>الواجبات المالية والإدارية<br><br>مراقبة تكاليف عمالة الولائم والمصاريف التشغيلية. المساعدة في مراقبة مخزون معدات الولائم، والبياضات، والإمدادات. دعم عمليات التحقق من الفواتير وتوثيق الفعاليات. ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمبادئ التوجيهية للميزانية.<br><br>الصحة والسلامة والامتثال<br><br>ضمان الامتثال للوائح سلامة الأغذية والنظافة وسلامة مكان العمل. الحفاظ على نظافة وتنظيم مرافق الولائم. الإبلاغ عن مشكلات الصيانة ومخاوف السلامة على الفور.<br><br>المؤهلات<br><br>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة. خبرة من 2 إلى 5 سنوات في عمليات الولائم، أو تقديم الأطعمة والمشروبات، أو إدارة الفعاليات. يفضل وجود خبرة إشرافية سابقة.<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>مهارات قيادية وإدارية قوية للفريق. قدرات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. عقلية تركز على العملاء مع مهارات في حل المشكلات. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة فعاليات متعددة في وقت واحد. معرفة بمعايير خدمة الولائم وعمليات الفعاليات. إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة الضيافة. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.<br><br>ظروف العمل<br><br>جدول عمل مرن يشمل الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة. قد يتطلب الأمر رفع ونقل معدات الولائم ضمن حدود التعامل الآمن.<br><br>هل هذه الوظيفة غير مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
الهدف الرئيسي لمدير الحسابات الأول هو بناء علاقات استراتيجية تجعل من الصعب على المنافسين اختراق الحساب، وتحقيق أهداف وحدة الأعمال على المدى القصير والطويل من خلال إدارة عملاء المؤسسات، وتقديم مدخلات لتطوير أسواق جديدة بما يتماشى مع استراتيجية القسم.<br><br>المسؤوليات:<br><br> العمل مع فريق العمليات والخدمات والمشاريع لضمان تقديم خدمات عالية الجودة كما هو متفق عليه مع العميل. التنسيق مع الفريق المالي لضمان إصدار الفواتير بشكل صحيح وتحصيل المدفوعات كما هو متفق عليه مع العميل. إدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين على مستوى إدارة الفرص. إدارة العلاقات مع الشركاء. ضمان جودة الخدمات المقدمة. إنشاء وتوسيع قاعدة العملاء بما يتماشى مع استراتيجيات المؤسسة من خلال تغطية جميع الحسابات المخصصة. العمل مع الشركاء والموردين فيما يتعلق بمعلومات التسعير، والمنتجات الجديدة، ومشكلات التسليم، وتغطية السوق. مسؤول عن إعداد العروض التجارية للعملاء وتقديم العروض الفنية والتجارية لهم. ذكاء السوق بما في ذلك المعلومات التنافسية. تقارير المبيعات والتقارير المالية. إدارة خط أنابيب المبيعات. إعداد جداول التكلفة لعرض قيمة إجمالي الربح المحققة في كل عملية بيع. البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والمنتجات. البقاء على اطلاع والبحث في تأثير التقنيات الناشئة على أعمال العملاء. التوصية بأفكار جديدة لزيادة رضا العملاء والمبيعات. التوصية بأسواق جديدة ليتم تغطيتها. التوصية بمنتجات جديدة وشراكات جديدة. تقديم مدخلات في تطوير استراتيجية المبيعات والتنظيم على المدى القصير والمتوسط والطويل.<br><br>المهارات ومتطلبات الوظيفة:<br><br> درجة جامعية / شهادة في نظم معلومات الإدارة / يُعد الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو نظم معلومات الإدارة ميزة إضافية. خبرة في المبيعات لا تقل عن 10+ سنوات في حلول ومنتجات تكنولوجيا المعلومات، منها 7 سنوات من الخبرة المماثلة في قطر. إجادة اللغة (على سبيل المثال، الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية). مستوى إجادة الكمبيوتر المطلوب (على سبيل المثال، معرفة متقدمة بمجموعة برامج MS Office). مهارات القيادة (على سبيل المثال، مطلوب رخصة قيادة سيارة خفيفة سارية المفعول في دول مجلس التعاون الخليجي).
مدير تطوير الأعمال – قطاع النفط والغاز / الهندسة والمشتريات والبناء (EPC) الموقع: الدوحة، قطر الصناعة: النفط والغاز، الهندسة والمشتريات والبناء، الخدمات الصناعية (السقالات، العزل، الصيانة) المستوى الوظيفي: متوسط إلى عليا<br>يركز دور تطوير الأعمال على تأمين المشاريع، وبناء علاقات في قطاع الهندسة والمشتريات والبناء، وتوسيع التواجد في السوق.<br>الوصف الوظيفي: • تحديد وتأمين فرص تجارية جديدة في مشاريع النفط والغاز والهندسة والمشتريات والبناء (EPC) • بناء علاقات قوية مع مشغلي النفط والغاز، ومقاولي الهندسة والمشتريات والبناء، وأصحاب المصلحة في المشاريع • توليد عملاء محتملين، والمشاركة في فرص المناقصات، وتحويلها إلى عقود • الترويج لخدمات الشركة وتوسيع تواجد الشركة في السوق • مراقبة المشاريع القادمة وفرص السوق داخل القطاع<br>المؤهلات • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تطوير الأعمال داخل قطاعات النفط والغاز أو الهندسة والمشتريات والبناء (EPC) • شبكة علاقات قوية ومثبتة مع أصحاب المصلحة في الصناعة في قطر • سجل حافل في تأمين المشاريع والعقود • مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات • فهم قوي لدورات مشاريع الهندسة والمشتريات والبناء (EPC) وعمليات المناقصات • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو التسويق، أو مجال ذي صلة
المسمى الوظيفي: مدير حسابات رئيسي - المستخدم النهائي والتجارة الموقع: الدوحة، قطر التوظيف: دائم<br>تعال وابنِ شيئاً مهماً. يتطلب الأمر أشخاصاً رائعين لتحقيق العظمة. أشخاصاً لديهم شعور بالهدف والنزاهة. أشخاصاً يسعون بلا هوادة إلى التميز. أشخاصاً يهتمون بجعل الأمور أفضل، "من أجل أولئك الذين يصنعون العالم™". هل يبدو هذا مناسباً لك؟ انضم إلى فريقنا المتميز الذي يضم حوالي 48,000 متخصص متنوع وعالي الأداء عالمياً، والذين يتركون بصمتهم على بعض العلامات التجارية الأكثر شعبية في العالم، بما في ذلك DEWALT® وBLACK+DECKER® وCRAFTSMAN® وSTANLEY® وCUB CADET® وHUSTLER®.<br>الوظيفة: سيقوم مدير الحسابات الرئيسي بدعم وتوليد مبيعات DEWALT وSTANLEY من خلال شركاء القنوات في قطاع المستخدم النهائي والتجارة في قطر. يتضمن الدور الوظيفي تحديد أهداف المبيعات لمنطقة معينة وتحقيقها، وإدارة أهداف الأعمال التجارية، وتطوير استراتيجيات التواصل لتحسين العلاقات مع المستخدمين النهائيين وشركاء التجارة، وإدارة المتطلبات التشغيلية للسوق، وتقديم العروض للحسابات الرئيسية، واستكشاف قنوات توزيع جديدة، وتنفيذ إجراءات بناءً على متطلبات السوق. سيكون مسؤولاً عن عروض المنتجات والترويج، وإدارة العلامة التجارية، والحفاظ باستمرار على معايير العرض؛ وتطوير وإدارة وتنفيذ مشاريع المبيعات التي تدفع نحو اكتساب العملاء، وتطوير العلامة التجارية، وتواصل نقاط البيع (POS) عبر جميع القنوات.<br>سوف تتمكن من:<br>التفاعل مع الحسابات الرئيسية في جميع أنحاء قطر في قطاع البناء والنفط والغاز لتعزيز حصة DEWALT وSTANLEY في السوق. التركيز على المشاريع الرئيسية مع تغطية فعالة لجميع القطاعات، وضمان الاختراق حسب الفئات وإبرام عقود المعدلات مع خطط الخدمة. اقتراح حلول ذات قيمة مضافة من خلال عروض توضيحية لتطبيقات المستخدم النهائي، وتسليط الضوء على الميزات والفوائد. إعداد استراتيجية دخول إلى السوق في قطر لعلامتي DEWALT وSTANLEY لجعل العلامات التجارية رائدة في السوق. إشراك إدارة SBD لاجتماع رفيع المستوى مع الحسابات ذات الإمكانات العالية. التدريب على المنتج/السلامة وفعاليات مواقع العمل مع المستخدمين النهائيين لدعم العملاء في دفع إنتاجية أعلى من خلال الاستخدام الصحيح للأدوات والملحقات. إدارة التوزيع - التعاون، وتدريب قوة مبيعات الموزعين، وإدارة المخزون، وتغطية السوق، وقيادة الفئات المركزة، والمراجعات نصف الشهرية. التفاعل مع السوق التجاري لضمان وضع العلامة التجارية، والترقيات، وتعظيم حصة المحفظة (SOW). تعظيم التغطية في التجارة، وإضافة المزيد من الشركاء لتحقيق اختراق أفضل وزيادة قاعدة العملاء. خلق تمايز قوي للعلامة التجارية من خلال إدخال منتجات جديدة (NPIs) إلى السوق. تقديم المقترحات للموزع لتخزين المنتجات بناءً على خط أنابيب الفرص لقناة التجارة والمستخدمين النهائيين. إجراء أبحاث السوق حول المنتجات الجديدة وإيصال "صوت العميل" إلى فريق التسويق/إدارة المنتج.<br>ما الذي نحتاجه؟<br>تعد الخبرة في تخطيط ترويج المبيعات، والتنشيط، وعرض البضائع أمراً ضرورياً. مهارات قوية في بناء العلاقات للتفاعل مع العملاء على مستويات مختلفة والتعاون مع الوكلاء والعملاء. وعي تجاري لتحديد فرص السوق والقدرة على التعلم والبحث عن استراتيجيات جديدة لاختراق السوق ونمو الإيرادات. تركيز ممتاز على العملاء ومهارات إدارة الحسابات الرئيسية. العمل بشكل جيد في فريق والمشاركة في الدعم متعدد الوظائف. يجب إثبات قدرات التخطيط والتنفيذ.<br>التعليم: درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاقتصاد أو المبيعات أو التسويق مع ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في توزيع المبيعات وتنفيذ القنوات والإدارة. المهارات الشخصية: مهارات ممتازة لتمثيل المنظمة في المناسبات العامة، والمشاركة الإعلامية، وإطلاق المنتجات، والعروض التوضيحية، والمعارض التجارية. التخطيط والتنظيم: قدرات قوية لإدارة مهام متعددة وتتبع معلومات العملاء والمنتجات بفعالية. مهارات التواصل: كفاءة في نقل المعلومات للعملاء والموردين وأعضاء الفريق. العمل الجماعي: ضروري لدفع التحويلات والتعاون في الفعاليات والأنشطة التدريبية. مهارات التنسيق: مفتاح لإدارة وتحفيز الوظائف الأخرى (مثل المبيعات/سلسلة التوريد) لتلبية الأهداف وتحقيق النتائج. مهارات الكمبيوتر: كفاءة في إنشاء التقارير، وتحليل مقاييس التسويق، واستخراج البيانات، واستخدام منصات التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة العملاء وترويج المنتجات.<br><br>التفاصيل: ستحصل على راتب تنافسي وخطة مزايا رائعة، بما في ذلك خصومات على أدوات Stanley Black & Decker وبرامج الشركاء الأخرى. وأكثر من ذلك: نريد أن تكون شركتنا مكاناً ترغب في التواجد فيه - والبقاء فيه. كونك جزءاً من فريقنا يعني أنك ستتمكن من: النمو: كن جزءاً من شركتنا العالمية التي تضم أكثر من 20 علامة تجارية لتنمية وتطوير مهاراتك عبر مسارات وظيفية متعددة. التعلم: احصل على إمكانية الوصول إلى ثروة من موارد التعلم، بما في ذلك بوابة التعلم الرقمي الخاصة بنا. الانتماء: اختبر مكاناً رائعاً للعمل، حيث نحظى بالاحترام المتبادل والتقدير الكبير لمجموعة واسعة من وجهات النظر والخبرات. العطاء: ساعدنا في الاستمرار في إحداث تغييرات إيجابية محلياً وعالمياً من خلال العمل التطوعي، والعطاء، وممارسات الأعمال المستدامة.<br>علاوة على ذلك، ستحصل على ذلك الفخر الذي يأتي من تمكين الصناع، والفاعلين، والحماة، والأبطال اليوميين في جميع أنحاء العالم. نحن أكثر من مجرد شركة الأدوات رقم 1. أكثر من كوننا قوة دافعة في معدات الطاقة الخارجية. أكثر من كوننا رائدين عالميين في القطاع الصناعي. نحن رؤيويون ومبتكرون. بقدر نجاحنا في الماضي، لا يزال أمامنا الكثير لنحققه. هذا هو المكان الذي تأتي فيه أنت. انضم إلينا! نحن لا نبني العالم فحسب، بل نبني التكنولوجيا المبتكرة أيضاً. الانضمام إلى فريق Stanley Black & Decker يعني العمل في بيئة فريق مبتكرة وقائمة على التكنولوجيا ومتعاونة للغاية ومدعومة بأكثر من 58,000 محترف في 60 دولة حول العالم. هنا، ستحصل على فرصة فريدة للتأثير على بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم، بما في ذلك STANLEY TOOLS وDEWALT وCRAFTSMAN وMAC TOOLS وBlack + Decker. أفكارك وحلولك لديها القدرة على الوصول إلى ملايين العملاء بينما نعمل معاً لكتابة الفصل التالي في تاريخنا. تعال وابنِ معنا وارتقِ بمسيرتك المهنية إلى آفاق جديدة. من نحن؟ نحن أكبر شركة أدوات في العالم. نحن رؤيويون في مجال الصناعة. نحن نحل المشكلات ونطور تجارة التصنيع من خلال التكنولوجيا المبتكرة ومبادرة الصناعة 4.0 الخاصة بنا. نحن ملتزمون بضمان توفير منتجاتنا وخدماتنا "المصنع الذكي" المتطورة جودة أكبر لعملائنا وقيمة بيئية واجتماعية أكبر لكوكبنا. نحن فريدون من حيث أن لدينا تاريخاً غنياً وعريقاً يعود إلى عام 1843، لكن ذلك لم يمنعنا من التطور إلى شركة نمو عالمية نابضة بالحياة ومتنوعة. المزايا والمكافآت العالمية: ستتم مكافأتك براتب تنافسي، بالإضافة إلى تلقي الاستحقاقات والمزايا الفريدة لبلد توظيفك. ما ستحصل عليه أيضاً: فرصة وظيفية: المسارات الوظيفية ليست خطية هنا. كونك جزءاً من شركتنا العالمية التي تضم أكثر من 60 علامة تجارية يمنحك الفرصة للنمو وتطوير مهاراتك عبر مسارات وظيفية متعددة. التعلم والتطوير: تعني فلسفتنا في التعلم مدى الحياة أنك ستتمكن من الوصول إلى ثروة من موارد التعلم الحديثة، بما في ذلك أكاديمية Lean الخاصة بنا وجامعتنا عبر الإنترنت (حيث يمكنك الحصول على شهادات وتخصصات من كليات وجامعات مرموقة). ثقافة متنوعة وشاملة: نحن نفخر بكوننا مكاناً رائعاً للعمل. نحن نحترم ونحتضن الاختلافات لأن هذه هي الطريقة التي يتم بها إنجاز أفضل الأعمال. ستجد أننا نحب الاستمتاع بوقتنا هنا أيضاً. شركة مدفوعة بالهدف: ستساعدنا في الاستمرار في إحداث تغييرات إيجابية في المجتمعات المحلية التي نعمل ونعيش فيها، وكذلك في العالم الأوسع من خلال العمل التطوعي، والعطاء، وممارسات الأعمال المستدامة.<br>#LI-Onsite #LI-AT1
ملخص: يتولى خبير تطوير الأعمال مسؤولية تحديد وتوليد فرص عمل جديدة للمجموعة في قطر. يتضمن ذلك المتابعة الاستباقية للفرص، وبناء علاقات مع العملاء المحتملين، وفهم احتياجاتهم، وتقديم قدرات الوكالة وعرض القيمة الخاص بها بفعالية. يجب أن يمتلك المرشح المثالي فهماً قوياً لمشهد التسويق والتكنولوجيا والإعلان، ومهارات تواصل وعرض ممتازة، وسجلاً حافلاً بالنجاح في تطوير الأعمال.<br>المسؤوليات: تحديد وتأهيل العملاء المحتملين من خلال قنوات مختلفة (التواصل، البحث عبر الإنترنت، فعاليات القطاع، الإحالات، إلخ). تطوير والحفاظ على قائمة قوية من العملاء المحتملين. إجراء أبحاث السوق لتحديد الاتجاهات والفرص. بناء ورعاية العلاقات مع صناع القرار الرئيسيين في شركات العملاء المحتملين. حضور فعاليات ومؤتمرات القطاع لبناء شبكة علاقات وتوليد الفرص. تمثيل الوكالة بشكل مهني وإيجابي. فهم أهداف الأعمال والتحديات التسويقية والجماهير المستهدفة للعملاء المحتملين. إجراء تقييمات شاملة للاحتياجات لتحديد الفرص التي يمكن للوكالة تقديم قيمة من خلالها. تطوير مقترحات وعروض تقديمية مقنعة توصل قدرات وحلول الوكالة بفعالية. تصميم المقترحات لتلبية الاحتياجات والمتطلبات الخاصة لكل عميل محتمل. تقديم المقترحات للعملاء بثقة ومعالجة أسئلتهم ومخاوفهم. التفاوض على العقود وإبرام صفقات تجارية جديدة. التعاون مع الفرق الداخلية لضمان انتقال سلس للعملاء الجدد. إعداد التقارير والتحليل: تتبع وإعداد تقارير حول أنشطة تطوير الأعمال والتقدم المحرز. تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين. البقاء على اطلاع: الحفاظ على معرفة حالية باتجاهات القطاع وأفضل الممارسات والمشهد التنافسي.<br>المؤهلات: درجة البكالوريوس في التسويق أو الإعلان أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة في دور تطوير الأعمال في وكالة إبداعية أو بيئة تسويقية. فهم قوي لمبادئ وممارسات التسويق والإعلان. مهارات تواصل وعرض وشخصية ممتازة. القدرة على بناء علاقات طيبة واكتساب ثقة العملاء المحتملين. دافع قوي وموجه نحو النتائج مع أخلاقيات عمل عالية. إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات المبيعات الأخرى.<br>نقاط إضافية: شبكة علاقات قائمة في القطاعات ذات الصلة. خبرة في التسويق الرقمي والتقنيات الناشئة. الإلمام بكتابة المقترحات وبرامج العروض التقديمية.
يتولى مدير وحدة التسليم لتطوير التطبيقات مسؤولية الإشراف على التنفيذ الشامل لدورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) لمحفظة تطوير التطبيقات المخصصة في شركة معلوماتية (Malomatia). يتضمن هذا الدور إدارة فريق تسليم البرمجيات وضمان الجودة في جميع مخرجات دورة حياة تطوير البرمجيات. يعمل شاغل الوظيفة بشكل وثيق مع قائد الممارسة - تطوير وإدارة التطبيقات لتعزيز جودة المخرجات، ودفع تحسينات العمليات، وتطوير قدرات الفريق، مع ضمان التوافق مع أهداف العمل واحتياجات العملاء.<br>• خبرة تراكمية تزيد عن 12 عاماً في إدارة تكنولوجيا المعلومات مع التركيز على تطوير التطبيقات/تنفيذ الحزم.<br>• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة مشروع/فريق سكروم (Scrum) عبر جميع مراحل دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC).<br>تقني<br>• الخبرة التقنية: خلفية تقنية قوية مع خبرة عملية في تسليم تطبيقات مخصصة باستخدام Java و/أو .NET.<br>• تقنيات التكامل: خبرة في تطوير الخدمات الإلكترونية باستخدام تقنيات وأنماط التكامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والخدمات المصغرة (Microservices).<br>• الخبرة في منصات السحابة: فهم منصات السحابة مثل Azure/GCP/AWS وخبرة في الخدمات المستندة إلى السحابة ونماذج النشر.<br>• الخبرة في ممارسات ديف أوبس (DevOps):<br>• معرفة بالحاويات (Docker) والتنسيق (Kubernetes).<br>• تنفيذ الممارسات الرئيسية لـ DevOps مثل التكامل المستمر والتسليم المستمر.<br>• ضمان جودة البرمجيات: أفضل الممارسات والمنهجيات لضمان جودة البرمجيات.<br>• خبرة تسليم المشاريع: تسليم المشاريع باستخدام منهجيات الشلال (Waterfall) والمنهجيات الرشيقة (Agile).
وصف الوظيفة<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل!<br><br>بصفتك مديراً للتعلم والتطوير، أنت لا تدير فقط مبادرات التدريب لأعضاء فريق الفندق، بل تنشر ضياء ودفء الضيافة من خلال تطوير موظفينا ومساعدتهم على تقديم تجارب لا تُنسى لكل ضيف.<br><br>سيكون هذا الدور مهماً بشكل خاص مع تقدم الفندق في رحلة تجديده ودخوله فصله التالي. ستعمل بشكل وثيق مع فريق القيادة ورؤساء الأقسام لدعم أعضاء فريقنا خلال مرحلة التحول، والحفاظ على مستويات المشاركة والخدمة أثناء التجديد، وبناء المهارات والثقة والمعرفة المطلوبة لإعادة الافتتاح والتشغيل الناجح للفندق المجدد.<br><br>المسؤوليات<br><br> المسؤوليات <br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:<br><br> تطوير برامج التدريب: تصميم وتخطيط وتقديم برامج تدريبية للفندق بما يتماشى مع أهداف الشركة ومعايير الصناعة، بما في ذلك موضوعات مثل مكان العمل الخالي من المضايقات، والتنوع، وتوجيه أعضاء الفريق الجدد، والقيادة، والخدمة. دعم رحلة تجديد الفندق: تطوير وتنسيق مبادرات التعلم التي تدعم أعضاء الفريق خلال المراحل المختلفة لتجديد الفندق، وضمان بقائهم على اطلاع ومشاركة وتحفيز واستعداد للتغييرات التشغيلية. إعداد الفرق للفندق المجدد: الشراكة مع قيادة الفندق ورؤساء الأقسام لتحديد المهارات الجديدة، وسلوكيات الخدمة، والمعرفة التشغيلية، ومتطلبات التدريب الناتجة عن المرافق المجددة، والمفاهيم الجديدة، ونقاط تواصل الضيوف، وطرق العمل. تعزيز الاستعداد لما قبل الافتتاح وإعادة الافتتاح: تطوير وتنفيذ خطط التدريب قبل إعادة افتتاح المناطق المجددة، بما في ذلك محاكاة الخدمة، والتدريب الإداري، ومعرفة المنتج، وتدريب رحلة الضيف، وغيرها من أنشطة الاستعداد لضمان جاهزية الفرق تماماً من اليوم الأول. ترسيخ تجربة الضيف الجديدة: بعد التجديد، تأكد من ترسيخ معايير الخدمة الجديدة والمفاهيم والممارسات التشغيلية بنجاح من خلال التدريب المستمر، ودورات التنشيط، والمراقبة، والمتابعة. دعم التغيير ومشاركة الفريق: العمل كشريك في التعلم والثقافة طوال فترة التحول، ومساعدة القادة على توصيل التغيير بفعالية ودعم أعضاء الفريق في التكيف بإيجابية مع الفصل الجديد للفندق. مراقبة ومراجعة الأداء: عقد اجتماعات مع مديري الأقسام والمدربين وأعضاء الفريق لمراجعة اتجاهات الأداء، ووضع خطط العمل، وتقدير الإنجازات. تقديم التحسين المستمر: تقييم مبادرات التدريب الحالية، وتحديد فرص التعزيز، والتوصية بحلول لتلبية احتياجات الأقسام المحددة. إدارة سجلات التدريب: تتبع وصيانة وتدقيق سجلات التدريب الفردية لأعضاء الفريق باستخدام الأنظمة والأدوات المحددة. الإشراف على برامج التدريب الإدارية: إدارة ومراقبة برامج التدريب الخاصة بالقسم مثل التوعية بالكحول، وسلامة الغذاء، وقوائم مهارات الوظيفة، والمساعدة التعليمية. إلهام وتطوير الفريق: الإشراف على أعضاء الفريق ودعمهم، ومراقبة الأداء، وتقديم التوجيه، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر ضياء ودفء الضيافة.<br><br>العمل بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح.<br><br>إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج.<br><br>شعور بالمسؤولية والامتلاك.<br><br>التركيز على الحاضر، وجلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيراً دائماً.<br><br>بالنسبة لهذا الدور، نحن نبحث أيضاً عن شخص متحمس للتحول والتغيير، محترف في التعلم يمكنه اصطحاب الناس في رحلة، وبناء الإثارة حول فصل جديد للفندق، وترجمة رؤية العقار المجدد إلى مهارات وسلوكيات وثقافة خدمة سيختبرها ضيوفنا.<br><br>من نحن<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا - بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة عالمية رائدة في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء صادقين مع رؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضياء ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. مع مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل المهنة - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل أنت فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
تمر شركة كوني (KONE) في الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا (KMTA) بمرحلة نمو مثيرة، ولتكملة خطط نمونا وتعزيز نجاحنا المستدام مع استراتيجية العملاء، تُعد الخدمات أولوية استراتيجية لأعمالنا.<br><br>كجزء من هذا الجهد، نحن نبحث عن مدير حسابات رئيسي يتمتع بالطاقة والحماس وعقلية قوية تركز على العملاء ليكون مقره في مكتبنا في الدوحة، قطر، وليقدم تقاريره إلى نائب المدير العام ورئيس المبيعات في قطر.<br><br>في هذا الدور، يكون مدير الحسابات الرئيسي مسؤولاً عن تطوير علاقات متبادلة المنفعة بين كوني (KONE) والعملاء الاستراتيجيين أو المهمين على المستوى الوطني/المحلي. وهو/هي يعمل على تعظيم حصة كوني (KONE) الحالية والمستقبلية من أعمال العميل من خلال تحديد الحلول وتطوير العمليات التي تضيف قيمة لكل من كوني (KONE) والعميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>إدارة علاقات العملاء<br><br>مسؤول عن إدارة العملاء الاستراتيجيين و/أو عملاء الفئة الأولى (Core 1) الموكلين إليه. مسؤول عن دقة بيانات العميل وهياكل الحسابات. مسؤول عن خطط العملاء، واعتمادها، والمتابعة مع إدارة الوحدة. مسؤول عن بناء وتنسيق العلاقات على مستويات عديدة بين مؤسسة العملاء وكوني (KONE) بالإضافة إلى أصحاب المصلحة الآخرين. مسؤول عن تقييم أي مخاطر تجارية أو تشغيلية أو شكاوى عملاء تتعلق بالحساب وطرحها على فريق الإدارة.<br><br>المبيعات<br><br>مسؤول عن إنشاء وإدارة الفرص في قاعدة عملائه مع فرق الحسابات. مسؤول عن مشاركة معرفة العملاء وجهات الاتصال لدعم أعضاء فريق الحساب الآخرين للفوز بالطلبات. ينشئ مقترحات القيمة مع فوائد واضحة وموصوفة لحلول كوني (KONE) لتلبية احتياجات العملاء. مسؤول عن الاتفاقيات الوطنية أو الإطارية وإدارة محفظة عقود العملاء. مسؤول عن تطوير ربحية أعمال العملاء مع كوني (KONE) وفقاً لخطة الحساب.<br><br>ما نبحث عنه:<br><br>إدارة المناقصات والعقود: خبرة مثبتة في إدارة المناقصات الحكومية/العامة، بما في ذلك مراجعة متطلبات دعوة تقديم العطاءات (ITT)، واستكمال وثائق/نماذج المناقصات الخاصة بالعميل، وإدارة طلبات المعلومات (RFIs) لتوضيح المتطلبات مع العملاء قبل التقديم. كما يشترط توفر خبرة في التفاوض على الشروط والأحكام التعاقدية، وليس فقط الشروط التجارية أو نطاق العمل. نحن نبحث عن شخص يتمتع بعقلية قوية تضع العميل في المقام الأول، ويكون استباقياً، تحليلياً، وشغوفاً بتحقيق النتائج. حاصل على درجة البكالوريوس. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات، مع خلفية قوية في تطوير الأعمال والتنقيب. ستكون الخبرة في صناعة المصاعد ميزة إضافية. سجل حافل في التعامل مع الحسابات الرئيسية وتحقيق النجاح التجاري. فطنة تجارية قوية، مهارات تفاوض وعرض ممتازة. صانع علاقات طبيعي يزدهر في التعاون والتأثير. مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. تعتبر اللغة العربية ميزة إضافية. يفضل بشدة توفر خبرة في سوق قطر.<br><br>في كوني (KONE)، نركز على خلق ثقافة عمل مبتكرة وتعاونية حيث نقدر مساهمة كل فرد. مشاركة الموظفين هي مجال تركيز رئيسي بالنسبة لنا ونحن نشجع المشاركة وتبادل المعلومات والأفكار. الاستدامة جزء لا يتجزأ من ثقافتنا وممارساتنا اليومية. نحن نتبع ممارسات تجارية أخلاقية ونسعى لتطوير ثقافة العمل معاً حيث يثق الزملاء في بعضهم البعض ويحترمون بعضهم البعض ويتم الاعتراف بالأداء الجيد. ولكوننا مكاناً رائعاً للعمل، نحن فخورون بتقديم مجموعة من التجارب والفرص التي ستساعدك على تحقيق أهدافك المهنية والشخصية وتمكنك من عيش حياة صحية ومتوازنة.<br><br>اقرأ المزيد على https://kone.com/global/en/careers.html
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26119714<br><br>فئة الوظيفة منع الخسائر والأمن<br><br>الموقع شارع مركز المؤتمرات، الدوحة، قطر، 14022 عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل يقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يدير المهام اليومية للقسم لضمان حماية أصول الممتلكات والموظفين والضيوف والممتلكات. يحتفظ بالسجلات والشهادات والوثائق المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يدرب الموظفين على إجراءات الطوارئ المعمول بها وينفذ إجراءات الوقاية من الحوادث والحرائق. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق الميزانية التشغيلية.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br>درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة عمليات الأمن/منع الخسائر<br><br>يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والتأهب للطوارئ. يجري تقييمات للمخاطر في الممتلكات لتشمل عمليات التدقيق الربع سنوية للصحة والسلامة المهنية (OSHA/SAFETY)، وتتبع الحوادث، وعملية الحد من المخاطر. يطور إجراءات تفصيلية لـ "الإغلاق" للممتلكات لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة. الامتثال للقوانين المعمول بها ولوائح السلامة. اتباع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في منع الخسائر وفي الممتلكات. تطوير قائمة مرجعية شهرية لجميع معدات الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV)، والأبواب المجهزة بإنذار، وإنذارات التهديد لضمان أنها تعمل بكامل طاقتها. إدراج جولة تفتيشية لنظام التسجيل في الدوريات التي تشمل جميع مناطق الممتلكات من الداخل والخارج. اتباع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين. متابعة جميع الأنشطة غير العادية في الممتلكات وحولها والتي من شأنها الإضرار برفاهية الضيوف والموظفين. التعامل مع الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين. تنفيذ خطط العمل لرصد المخاطر والسيطرة عليها. مراقبة جميع الأنشطة غير العادية في الممتلكات وحولها والتي من شأنها الإضرار برفاهية الضيوف والموظفين. الإشراف على جميع عمليات منع الخسائر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عملية الدوريات، والاستجابة للطوارئ، والتحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، وعملية الشحن والاستلام (تقديم توصيات للتحسين)، ونظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المدير المناوب. الإشراف على جهود لجنة الوقاية من الحوادث وتوجيهها. الإشراف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين. الإشراف على عملية المطالبات وحماية أصول الشركة من خلال مراقبة حالات المسؤولية العامة وتعويضات العمال عن كثب. توصيل أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. التأكيد على العمل الجماعي، وعلاقات العمل الوثيقة مع الأقسام الأخرى، والضيافة الحازمة لتكون بمثابة رادع للجريمة. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. تقديم المساعدة الشخصية، أو الرعاية الطبية، أو الدعم العاطفي، أو غيرها من الرعاية الشخصية للآخرين مثل زملاء العمل، أو العملاء، أو المرضى. العمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. استخدام مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الصدق/النزاهة؛ والقيادة بالقدوة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>تلبية معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي. تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين، وتطوير برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية، وتدريس أو تعليم الآخرين. فحص وانتقاد أداء قسم منع الخسائر لإنشاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف وخدمة العملاء. تقديم خدمات تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br>تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات. تطوير علاقة اتصال مع جهات إنفاذ القانون المحلية وخدمات الطوارئ. إبلاغ المديرين التنفيذيين والزملاء بالمعلومات ذات الصلة و/أو تحديثها في الوقت المناسب. توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل عبر الهاتف، أو في شكل مكتوب، أو البريد الإلكتروني، أو شخصياً.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>في لو ميريديان، نستلهم من حقبة السفر الساحر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات التواصل والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى جنباً إلى جنب مع تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف متشابهين في التفكير ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. بانضمامك إلى لو ميريديان، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
تعد عيادة SHA Wellness Clinic رائدة عالمياً في مجال الصحة التكاملية والوقاية وطول العمر، وقد حصلت على لقب "أفضل عيادة صحية في العالم" في جوائز السبا العالمية لعدة سنوات متتالية. من خلال منهج SHA، نجمع بين الابتكار الطبي المتطور والعلاجات الطبيعية المثبتة والتغذية الصحية لمساعدة الأفراد على تحقيق حالة مثالية من الرفاهية البدنية والعقلية والروحية والحفاظ عليها.<br>منذ افتتاحها في عام 2008، غيرت SHA حياة أكثر من 65,000 ضيف حول العالم وتواصل توسيع نطاق تأثيرها، مع وجود وجهتنا الرئيسية في إسبانيا، ووجهة جديدة في المكسيك، وافتتاحات مستقبلية في دبي والإمارات. SHA هي علامة تجارية معتمدة من Green Globe وتضم فريقاً متعدد الثقافات حقاً، يجمعهم هدف مشترك يتمثل في خلق تجارب تحويلية لا تُنسى لكل ضيف.<br>نحن نبحث عن مدير مبيعات أول لقيادة تطوير وتوسيع سوق دول مجلس التعاون الخليجي لصالح SHA، شخص يدفع عجلة نمو الإيرادات عالية القيمة عبر وجهاتنا في إسبانيا والمكسيك وخارجهما. هذا الدور مخصص لقائد مبيعات يتمتع بحس تجاري وروح ريادية، يجمع بين الخبرة العميقة في نظام الرفاهية في الخليج ونهج استباقي يعتمد على التواصل الخارجي لبناء أعمال جديدة.<br>بعيداً عن النتائج التجارية، نبحث عن شخص يعمل كسفير حقيقي للعلامة التجارية، يمتلك شبكة علاقات شخصية قوية وشغفاً حقيقياً بالصحة وطول العمر والرفاهية، ويمثل قيم SHA في كل علاقة يبنيها.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>قيادة التطوير الاستراتيجي لسوق دول مجلس التعاون الخليجي، ودفع الإيرادات عالية القيمة عبر وجهات SHA. تحديد واستهداف وتحويل فرص الأعمال الجديدة من خلال نهج مبيعات خارجي استباقي. بناء وإدارة العلاقات مع وكالات السفر الفاخرة وشبكات الكونسيرج ومستشاري العملاء من الأفراد ذوي الملاءة المالية العالية. دفع كل من شراكات B2B والمبيعات المباشرة للمستهلك لضمان نمو متنوع وقابل للتوسع. تمثيل SHA كسفير للعلامة التجارية في الفعاليات الصناعية الرئيسية وبيئات التواصل رفيعة المستوى. تقديم تقارير ذكاء السوق حول الاتجاهات وأنشطة المنافسين وسلوك العملاء لإثراء الاستراتيجية التجارية. التعاون مع فرق التسويق والعلاقات العامة والعمليات العالمية لضمان اتساق الرسائل ورحلة عميل سلسة.<br>المتطلبات<br>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في الضيافة الفاخرة أو العافية أو مبيعات أسلوب الحياة الراقي، مع تركيز قوي على سوق دول مجلس التعاون الخليجي. سجل حافل في تطوير وتوسيع أسواق الخليج للمنشآت الفاخرة الدولية. نجاح مثبت في المبيعات الخارجية، مع القدرة على توليد وتحويل الفرص عالية القيمة بشكل مستقل. شبكة علاقات راسخة مع وكالات السفر الفاخرة أو شركات الكونسيرج أو دوائر العملاء من الأفراد ذوي الملاءة المالية العالية جداً. إجادة اللغة الإنجليزية.<br>مزايا إضافية<br>خبرة في تطوير أسواق تكميلية مثل الهند، رابطة الدول المستقلة، أو الأسواق الرئيسية (جنوب شرق آسيا، هونج كونج، سنغافورة). مقر العمل في دبي أو مدريد، مع مرونة في نظام العمل الهجين. إجادة لغات إضافية ذات صلة بالأسواق المستهدفة (العربية، الهندية).<br>ما نقدمه<br>فرصة الانضمام إلى رائد معترف به عالمياً في مجال الصحة وطول العمر والعافية. تأثير مباشر على نمو واحدة من أكثر مناطق SHA استراتيجية. التعرض لبيئة دولية ديناميكية عبر أوروبا والشرق الأوسط والأمريكتين. التعاون مع فريق متميز في مجالات المبيعات والتسويق والعمليات.<br>إن SHA هي أكثر من مجرد مكان عمل، إنها بيئة فريدة تلتقي فيها الطبيعة والعلم والهدف. كل يوم، يساعد فريقنا الناس على تغيير حياتهم، وسوف تنمو بجانب أشخاص استثنائيين، في بيئة مبنية على التميز والرعاية الصادقة.<br>نحن ملتزمون بالتنوع والإنصاف والشمول. ستنضم إلى فريق دولي حقاً، مع وجود نساء ورجال في مناصب قيادية، وثقافة تُقدر فيها وجهات النظر المختلفة ويستطيع الجميع النمو بناءً على الجدارة والموهبة.<br>إذا كنت ترغب في أن يكون لعملك هذا القدر من الأهمية، وكنت مستعداً لتكون جزءاً من شيء فريد حقاً، نود أن نسمع منك.
الموعد النهائي للتقديم: 30 سبتمبر 2026 القسم: الإيرادات والحجوزات الموقع: قطر - الدوحة<br><br>الوصف<br><br>يتولى مساعد مدير الحجوزات الإشراف المباشر على عمليات الحجوزات اليومية، ويعمل كذراع تشغيلي أساسي لمدير إدارة الإيرادات.<br><br>في هذا الدور ذي التركيز المزدوج، ستقوم بقيادة وكلاء الحجوزات، وإدارة المخزون وتدفقات الحجز اليومية، وتنفيذ قرارات العائد الاستراتيجية وتكتيكات التسعير وضوابط التوزيع التي يحددها مدير إدارة الإيرادات بشكل مباشر. المعرفة بنظام Opera Cloud أمر ضروري.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>القيادة الإدارية والعمليات اليومية<br>العمل كرئيس تشغيلي لقسم الحجوزات، وإدارة سير العمل اليومي، وتسليم الورديات، وجداول الوكلاء.<br><br>الإشراف على وكلاء الحجوزات وتوجيههم وتدريبهم على إجراءات الحجز، وآداب الهاتف، وتكتيكات البيع الإضافي الاستراتيجية.<br><br>العمل كحلقة وصل مباشرة لاستفسارات الضيوف المعقدة، والحجوزات المعقدة، وحجوزات كبار الشخصيات، وقوائم غرف المجموعات.<br><br>الحفاظ على معايير عالية لدقة إدخال البيانات في جميع الحجوزات لضمان تتبع الإيرادات وإعداد التقارير بشكل سليم.<br>2. التنفيذ المباشر لاستراتيجية الإيرادات العمل مباشرة مع مدير إدارة الإيرادات لتنفيذ تغييرات الأسعار اليومية، واستراتيجيات العائد، وضوابط الإقامة (الحد الأدنى لمدة الإقامة، الإغلاق عند الوصول/المغادرة) عبر نظام إدارة الممتلكات (PMS)، ونظام الحجز المركزي (CRS)، ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs).<br><br>مراقبة المخزون اليومي، وتوافر الغرف، وحدود الحجز الزائد لتحسين نسبة الإشغال ومنع ضياع الإيرادات.<br><br>إجراء فحوصات دورية لتكافؤ الأسعار عبر وكالات السفر عبر الإنترنت وقنوات البحث الوصفي، واتخاذ إجراءات فورية لمعالجة وحل تضاربات الأسعار.<br><br>إدارة كتل الغرف المخصصة للمجموعات، وتواريخ الإغلاق، وتتبع الودائع، وتفاصيل الفوترة بالتنسيق الوثيق مع قسم المبيعات وإدارة الإيرادات.<br><br>3. إدارة القنوات والأنظمة<br>ضمان اتصال سلس وخالٍ من الأخطاء بين نظام إدارة الممتلكات (PMS)، ومدير القنوات، ونظام الحجز المركزي (CRS)، وقنوات الحجز التابعة لجهات خارجية.<br><br>تدقيق الحجوزات اليومية للتأكد من تصنيف السوق الصحيح، وترميز الأصل، وتعيين رموز الأسعار، وهياكل عمولات وكالات السفر.<br><br>مساعدة مدير إدارة الإيرادات في إعداد عروض ترويجية وخطط أسعار وباقات جديدة عبر جميع منصات التوزيع.<br><br>4. التقارير والتواصل<br>تجميع تقارير الاستلام اليومية، وتحديثات وتيرة الحجوزات، وسجلات الرفض/الإلغاء، وإحصائيات تحويل المكالمات لمدير إدارة الإيرادات.<br><br>المشاركة الفعالة في اجتماعات استراتيجية الإيرادات الأسبوعية، وتقديم ملاحظات تشغيلية حول وتيرة الحجز، واتجاهات السوق، وفترات الحجز المسبق.<br><br><br><br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>الخبرة والمعرفة<br>الخبرة في نظام Opera Cloud ضرورية. التعليم: دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.<br><br>الخبرة: 3+ سنوات في حجوزات الفنادق أو مكتب الاستقبال، بما في ذلك سنة إلى سنتين على الأقل في منصب إشرافي أو قيادي.<br><br>الكفاءة التقنية:<br>أنظمة إدارة الممتلكات (مثل Opera PMS، Cloudbeds، Mews).<br><br>أنظمة الحجز المركزي (CRS) ومديرو القنوات (مثل Site Minder، Rate Gain).<br><br>منصات وكالات السفر عبر الإنترنت (Expedia Partner Central, Booking.com Partner Hub) وعمليات نظام التوزيع العالمي (GDS).<br><br>مستوى متوسط إلى متقدم في استخدام Microsoft Excel / Google Sheets لإعداد التقارير.