وظائف مطاعم في قطر
١٩٩٧ وظائف شاغرة
<p>يلعب مدير المخارج دوراً أساسياً ضمن فريق وجهات المطاعم من خلال الإشراف على تشغيل المطعم يومياً وتوجيهه. كما يعمل هذا المنصب عن كثب مع فريق الطهو وفريق الطعام والشراب لتقديم تجربة سلسة لضيوفنا. نبحث عن شخص ذو كاريزما يحب engaging ضيوفنا المختارين لتحديد تفضيلاتهم في تناول الطعام فيما يتعلق بالطهي، النبيذ، الأجواء، إلخ؛ يجب أن يمتلك معرفة واسعة بالنبيذ والمشروبات والمطابخ الدولية الرائجة. تعتبر الخبرة السابقة في إدارة منفذ مطعم ضمن بيئة فندق فاخر مثالية. يجب أن يظهر الأفراد الإبداع والجرأة والقدرة على تقديم التوجيه للآخرين، وأن يكون لديه فطنة تجارية جيدة، ومهارات اتصال متميزة، وأخلاقيات عمل قوية. المتقدمون مطلوب أن لديهم 3-5 سنوات من خبرة إدارة مطاعم ضمن مطعم فندق عالي المستوى، أو سجل حافل في مطعم قائم بذاته راقٍ. الخبرة القيادية مطلوبة. قيادة كاريزمية وملهمة ومهارات اتصال مع قدرة متقدمة على الإقناع والإقناع والتأثير. قائد يرعى ويراقب ويمكنه قيادة نتائج إيجابية وكسب احترام. شخصية معروفة بحضور قوي ووقار لقيادة فريق كبير في بيئة سوقية صعبة. مسؤول تماماً عن جميع جوانب المطعم بما فيها (ولكن لا تقتصر على) الخدمة والجودة والمالية. الحفاظ على مستوى عالٍ من العناية بالفخامة فيما يخص جودة الغذاء وعرضه لضمان تجارب ضيوف استثنائية يقودها الخيال والمعرفة المحلية. لقيادة وتدريب فريق من جنسيات متعددة من خلال إظهار قيادة ملهمة وخلق دافع ذاتي. تنسيق اختيار وتدريب وتطوير وتقييم الموظفين والمديرين في المطعم من خلال الإدارة والقيادة الفعالة لضمان تلبية المعايير الثقافية والأساسية المعيارية؛ التخطيط الاستراتيجي بعيد المدى لتشغيل الوجهة. التحكم في العمالة والنفقات التشغيلية من خلال التخطيط الفعال والميزانية وقرارات الشراء وصنع السياسات ومراقبة المخزون مع التركيز على حلول تحكم تكاليف إبداعية وتوليد الإيرادات لتعظيم الربح في المطعم. القدرة على الظهور في العملية التشغيلية، وتعرّف والحفاظ على علاقات مع الضيوف المعتادين وكذلك تنمية العلاقات مع روّاد جدد من خلال التسويق الفعال والعلاقات الشخصية. ضمان الحفاظ على نظام سلامة ونظافة الغذاء لدعم بيئة عمل آمنة ونظيفة وودودة في جميع الأوقات للزملاء والضيوف. المتابعة المستمرة مع المطاعم التنافسية من خلال مراقبة وتحليل القوائم والمنتجات والخدمات ومواكبة الاتجاهات الدولية والإقليمية للحفاظ على ميزة تنافسية. خلق ثقافة تغذية تعليقات عالية الأداء في جميع المستويات داخل المطعم تتيح للفريق المساهمة في نجاح العمل وتكافؤ rewards recognition على مساهمتهم الفردية. إظهار معرفة واسعة بمنتجات وإجراءات تشغيل ومواصفات الخدمة. الكفاءة الكاملة في التقنيات والمعرفة الموصوفة في دليل المنفذ/القسم. معالجة شكاوى الضيوف ضمن الإطار الزمني المطلوب وإبلاغ المنفذ/القسم المعني بالنتيجة. تنفيذ جداول عمل مرنة لتلبية احتياجات الأعمال، وتأكيد دقيق لساعات العمل. التواصل مع الموظفين والمديرين لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية وكذلك حضور الاجتماعات التشغيلية المنتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال بين الأقسام. التركيز على تجربة الضيف ولديه سجل في تقديم أداء عالي المستوى. الخبرة في بيئة سوقية صعبة مع استراتيجيات إبداعية ومولدات إيرادات بديلة مستمرة. التفاعل المستمر والمتابعة للمنتج/الخدمة، وحل المشكلات</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>3-5 سنوات من خبرة إدارة المطاعم ضمن مطعم فندق عالي المستوى أو سجل حافل في مطعم قائم بذاته راقٍ.</li><li>الخبرة القيادية مطلوبة.</li><li>قيادة كاريزمية وملهمة ومهارات اتصال مع قدرة متقدمة على الإقناع والإقناع والتأثير.</li><li>قائد يرعى ويراقب ويمكنه دفع نتائج إيجابية وكسب الاحترام.</li><li>شخصية ذات حضور وقار قوية تؤهل لقيادة فريق كبير في بيئة سوقية صعبة.</li><li>مهارات اللغة الإنجليزية ممتازة كتابة وتحدثاً.</li><li>درجة جامعية، ويفضل في إدارة الضيافة</li><li>مهارات قيادية قوية</li><li>مهارات تواصل وحل المشكلات ممتازة</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يساعد في الإشراف اليومي على عمليات المطعم ويشارك في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد المسؤولين والموظفين على أرضية المكان خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم يطبق الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>• يفضل خبرة في مطعم إيطالي فخم من فئة 5 نجوم<br>الأنشطة الأساسية للوظيفة<br>المساعدة في إدارة فريق المطعم<br>• يتعامل مع أسئلة ومخاوف الموظفين.<br>• يراقب أداء الموظفين لضمان تحقيق توقعاتهم.<br>• يقدم ملاحظات للموظفين بناءً على ملاحظات الخدمة.<br>• يساعد في الإشراف على عمليات الوديات اليومية.<br>• يشرف على المطعم وجميع المناطق المرتبطة في غياب مدير المطاعم أو مدير المطعم.<br>• يشارك في اجتماعات القسم من خلال إيصال رسالة واضحة ومتناسقة بخصوص أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.<br>إجراء عمليات المطعم اليومية<br>• يضمن أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي الصحيح.<br>• ينقل إلى الشيف ومدير المطعم أي مسائل تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات المطعم.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية وفقاً للقوانين المحلية.<br>• يسعى لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة في الميزانية.<br>• يؤدي جميع واجبات موظفي المطعم والأقسام المرتبطة حسب الضرورة.<br>• يفتح ويغلق ورديات المطعم.<br>تقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يراقب مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يشجع الموظفين على تقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، مع seeking المساعدة من المشرف عند الضرورة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يرحب بالضيوف ويستقبلهم.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يشرف على مبادرات التدريب المستمرة.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.<br>• يوضح توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل وظيفة.<br>• يوجه المستشارين والموظفين بشأن الأداء بشكل مستمر.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين هاتفياً، كتابةً، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد الخدمين والموظفين على الأرض أثناء فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• ي recognizes منتجات وعروض عالية الجودة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم.<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون القابل للتطبيق.<br>دمج السحر الكلاسيكي مع روح طليعية، فندق ورعاية St. Regis ملتزمان بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فخماً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلَّت العلامة ملتزمة بمستوى لا يلين من الخدمة المصممة مسبقاً والتي تستبق احتياجات جميع الضيوف، مقدَّمة بلا عيب من قبل فريق مضيفين كرام يجمع بين الرقي الكلاسيكي والوعي الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا الخاصة بالبليتر. ندعوك لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بانضمامك إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>كل تجربة ضيف في مطاعمنا وصالاتنا تروي قصة، ويساعد دورك في إحيائها. كمتدربة مطعم ومشروبات في MGallery، ستدعمين الفريق في تقديم خدمة دافئة وشخصية ولا تُنسى تعكس أناقة وكرم علامتنا التجارية.</p><p>ما الذي ستحصلين عليه: بطاقة مزايا للموظفين توفر أسعار مخفضة في أكور حول العالم دورات تعلم من خلال أكاديمياتنا فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتنا وعبر العالم! القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة مثل Planet 21</p><p>ما ستقومين به: مساعدة فريق المطعم والمشروبات في العمليات اليومية عبر المطاعم والبارات والفعاليات. دعم الخدمة خلال الإفطار والغداء والعشاء وحفلات العشاء، مع ضمان تجارب ضيف سلسة. تجهيز الطاولات، ومواقع الخدمة، ومناطق الخدمة وفق معايير العلامة قبل كل وردية. الترحيب بالضيوف والتفاعل معهم، وتقديم خدمة متميزة والتعامل مع الطلبات بعناية. تعلم وتطبيق معايير الخدمة وتقنيات البيع الإضافي ومعرفة القائمة. التعاون مع الزملاء لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم الخدمة في الوقت المناسب. ملاحظة وممارسة التعامل الصحيح مع الطعام والمشروبات والمعدات وفق معايير النظافة. دعم الفريق خلال الفعاليات وليالي المواضيع والترقيات الخاصة. إظهار الحماس للتعلم والتكيف مع مناطق مختلفة ضمن قسم المطعم والمشروبات. تقديم الملاحظات ومشاركة الأفكار لتحسين الخدمة ورضا الضيوف.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>يُكمل حاليًا دراسته في الضيافة أو السياحة أو مجال ذات صلة. اهتمام قوي بعمليات المطعم والمشروبات وخدمة الضيوف. attitude إيجابية، مظهر حسن، وروح الفريق. مهارات تواصل ومهارات شخصية جيدة. الرغبة في التعلم والتكيف واتخاذ المبادرة في بيئة سريعة الإيقاع. فهم أساسي للنظافة ومعايير السلامة ميزة</p>
وصف الوظيفة<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك وأنت تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مساعد مدير مطعم، فأنت لا تساعد فقط في إدارة العمليات اليومية لأحد منافذ تناول الطعام في فندقنا، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>سيكون مساعد مدير المنفذ مسؤولاً عن مساعدة الإدارة في توجيه وإدارة المطعم في إطار سعي الفندق المستمر لتقديم خدمة متميزة للضيوف وتحقيق الربحية المالية. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقاً لأعلى المعايير: إجراء مقابلات، واختيار، وتدريب، والإشراف على، وتقديم المشورة، وتأديب، والمشاركة في تقييم موظفي المطعم لضمان التشغيل الفعال للمطعم. جدولة وتوجيه الموظفين في مهام عملهم. المسؤولية عن ضمان امتثال المطعم لمعايير الصحة والسلامة للضيوف والموظفين. المسؤولية عن ضمان أن جميع المعدات في حالة عمل جيدة. فحص المرافق بصرياً واتخاذ إجراءات تصحيحية لضمان أن تبدو مرافق المطعم جذابة للضيوف. تقديم التوجيه للتحسين وتنفيذ التعديلات اللازمة. الإشراف على أوامر العمل لضمان إكمال إصلاحات وصيانة المرافق في الوقت المناسب. إدارة ومراقبة جودة المنتج ورضا الضيوف في المطعم. المسؤولية عن ضمان اتساق جودة الطعام وجاذبيته وإعداده وفقاً لمواصفات الضيوف. التجول في جميع أنحاء المرفق ومناطق المطبخ للمراقبة بصرياً واتخاذ إجراءات تصحيحية لضمان تلبية معايير جودة الطعام والخدمة. التحقق من درجات الحرارة، وتقييم مظهر ومذاق المنتجات، وفحص طرق التحضير لتحديد الجودة. تقديم التوجيه للتحسين وتنفيذ التعديلات اللازمة. التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة الخدمة والطعام في المنفذ. التحقيق في شكاوى الضيوف وحلها في الوقت المناسب. توثيق استخدام مخزون التوقعات ومراقبة الإمدادات بحيث يتم تزويد المطاعم بالبياضات، والأواني الزجاجية، وأدوات المائدة، والخزف، والتوابل، وغيرها من العناصر اللازمة لتقديم خدمة عملاء مناسبة. الإشراف على إعداد مناطق تناول الطعام والخدمة. المشاركة في جهود التسويق للمطاعم، وابتكار أفكار للقوائم، ومسح المنافسة والإبلاغ عن اتجاهات الطعام، والمساعدة في إعداد العروض الخاصة. المسؤولية عن ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالمطعم بالإضافة إلى جميع القوانين واللوائح المحلية والولائية والفيدرالية.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الجوهرية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. العمل بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس الملكية والمسؤولية. والتركيز على "الآن"، وجلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك أثراً دائماً.<br><br>عنّا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا رائداً عالمياً في مجال الضيافة، رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء صادقين مع رؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابدأ مسيرتك المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
وصف الوظيفة<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مساعد مدير مطعم، فأنت لا تساعد فقط في إدارة العمليات اليومية لأحد منافذ تناول الطعام في فندقنا، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>سيكون مساعد مدير المنفذ مسؤولاً عن مساعدة الإدارة في توجيه وإدارة المطعم في إطار سعي الفندق المستمر لتقديم خدمة متميزة للضيوف وتحقيق الربحية المالية. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقاً لأعلى المعايير: إجراء المقابلات، والاختيار، والتدريب، والإشراف، وتقديم المشورة، وتطبيق الانضباط، والمشاركة في تقييم موظفي المطعم لضمان التشغيل الفعال للمطعم. جدولة وتوجيه الموظفين في مهام عملهم. مسؤول عن ضمان امتثال المطعم لمعايير الصحة والسلامة للضيوف والموظفين. مسؤول عن ضمان أن جميع المعدات في حالة عمل جيدة. فحص المرافق في المطعم بصرياً واتخاذ إجراءات تصحيحية لضمان مظهرها الجذاب للضيوف. تقديم التوجيه للتحسين وتنفيذ التعديلات اللازمة. الإشراف على أوامر العمل لضمان إكمال إصلاحات وصيانة المرافق في الوقت المناسب. إدارة ومراقبة جودة المنتج ورضا الضيوف في المطعم. مسؤول عن ضمان اتساق جودة الطعام وجاذبيته وتحضيره وفقاً لمواصفات الضيوف. التجول في جميع أنحاء المرفق ومناطق المطبخ للمراقبة البصرية واتخاذ الإجراءات التصحيحية لضمان تلبية معايير جودة الطعام والخدمة. التحقق من درجات الحرارة، والحكم على مظهر ومذاق المنتجات، وفحص طرق التحضير لتحديد الجودة. تقديم التوجيه للتحسين وتنفيذ التعديلات اللازمة. التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة الخدمة والطعام في المنفذ. التحقيق في شكاوى الضيوف وحلها في الوقت المناسب. توثيق توقعات استخدام المخزون ومراقبة الإمدادات لضمان تزويد المطاعم بالبياضات، والأواني الزجاجية، وأدوات المائدة، والأطباق، والتوابل، وغيرها من العناصر اللازمة لتقديم خدمة عملاء مناسبة. الإشراف على إعداد مناطق تناول الطعام والخدمة. المشاركة في جهود تسويق المطاعم، وابتكار أفكار للقوائم، ومسح المنافسة وتقديم تقارير عن اتجاهات الطعام، والمساعدة في إعداد الأطباق الخاصة. مسؤول عن ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالمطعم بالإضافة إلى جميع القوانين واللوائح المحلية والولائية والفيدرالية.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لتحقيق الإقامة المتميزة<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يؤدي إلى أفضل النتائج. شعور بالملكية والمسؤولية. والتركيز على الحاضر، مع جلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك تأثيراً دائماً.<br><br>عنّا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء صادقين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافاً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل 'Great Place to Work' و'Fortune'. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>يعمل Four Seasons بقوة فريقنا من الناس. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم لقمم جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يعاملنا الآخرون في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا والمقيمين والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أقمت معنا، عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقًا بالشعوب والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>اختبر ملاذًا على شاطئ البحر في قلب العاصمة النابضة في قطر في فندق Four Seasons Doha. أعيد تصور الفندق بعظمة حديثة، يمزج بين الأناقة الخالدة واطلالات خلابة على الخليج العربي. من بهوّه المتطور إلى مجموعته النابضة من المطاعم والصالات، هذا الوجهة الحضرية على الواجهة البحرية تقدم تجربة رفاهية استثنائية مع بقائه متجذرًا بكرم الضيافة القطرية الأصيلة. يقع في قلب منطقة الأعمال في الدوحة، افتتح فندق Four Seasons Doha لأول مرة في 2005 ويضم 237 غرفة ضيافة جميلة التجهيز و20 فيلا تاون هاوس خاصة وغير علامة تجارية. يعد الفندق موطنًا لأحد عروض الطعام والمشروبات الأكثر ديناميكية في المنطقة، حيث يضم 10 أماكن طعام مميزة، بما في ذلك أكبر مطعم نوبي في العالم، إلى جانب تشكيلة واسعة من الولائم وخدمات تقديم الطعام خارج المطعم. يمكن للنزلاء أيضًا الاستمتاع بخمس مسابح، وشاطئ خاص، ومركز لياقة بدنية حديث، ومركز سبا ورفاهية حائز على جوائز يضم مرافق علاج مائي واسعة، بما في ذلك غرفة ثلج وغرفة علاج بالألوان وغرفة بخار وبركة معالجة مائي. عقب تحول واسع، كشف الفندق عن تجديد ملحوظ في 2020، معززا مركزه كواحد من وجهات الرفاهية الرائدة في الشرق الأوسط، حيث تتحد تجارب عالمية المستوى وخدمة استثنائية وكرم ضيافة حقيقي. <br><br><br><br><br><p><b><u>من نبحث عنهم:</u></b></p><br><br><br><p>نبحث عن موظفين يشتركون في قاعدة الذهب؛ أشخاص يؤمنون بطبيعتهم بمعاملة الآخرين كما نود أن يُعاملوا نحن. نبحث عن أفراد يشاركون شغف التميز ويمدون هذا الحماس إلى كل ما يفعلونه.</p><br><br><br><p><b><u>الوصف الوظيفي:-</u></b></p><br><br><br><p>يلعب مدير المطعم دورًا أساسيًا في فريق خيارات المطعم من خلال الإشراف والقيادة على تشغيل يومي محدد لشرفة معينة. كما يعمل هذا المنصب عن كثب مع فريق الطهي وفريق المأكولات والمشروبات لتوفير تجربة سلسة لضيوفنا.</p><br><br><br><p>نحن نبحث عن فرد كاريزمي يحب التفاعل مع ضيوفنا المتميزين لتحديد تفضيلاتهم في الطعام كما يتعلق بالطهي، النبيذ، الأجواء، إلخ؛ يجب أن يمتلك معرفة واسعة بالنبيذ، والمشروبات، والمأكولات الدولية الرائجة. يُفضل وجود خبرة سابقة في إدارة مطعم ضمن بيئة فندقية فاخرة. يجب أن يظهر الأفراد الإبداع واللمسة الفنية والقدرة على توجيه الآخرين، وأن يكونوا قادرين على إثبات فطنة عمل، ومهارات تواصل ممتازة، وأخلاق عمل قوية. المطلوب وجود 3-5 سنوات من خبرة إدارة مطاعم ضمن مطعم فندقي راقي. أو سجل حافل في مطعم مستقل راقٍ. مطلوب خبرة قيادية.</p><br><br><br><ul><li><p>قيادة وكاريزمية ملهمة ومهارات تواصل مع قدرة متقدمة على الإقناع والإلهام والتأثير</p><br><br></li><li><p>قيادة حاضنة ومراقبة يمكنها دفع نتائج إيجابية وكسب الاحترام</p><br><br></li><li><p>شخصية معروفة بحضورها وثقلها القيادي لقيادة فريق كبير في بيئة سوقية صعبة</p><br><br></li><li><p>مسؤول تمامًا عن جميع جوانب المطعم بما فيها (ولكن لا تقتصر على) الخدمة والجودة والمالية.</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل الفاخرة لجودة الطعام وتقديمه، لضمان تجارب استثنائية للضيوف مدفوعة بالخيال والمعرفة المحلية.</p><br><br></li><li><p>قيادة وتدريب فريق متعدد الثقافات، من خلال إظهار قيادة ملهمة وخلق دافع ذاتي.</p><br><br></li><li><p>توجيه اختيار، تدريب، تطوير وتقييم الموظفين والمديرين في المطعم من خلال إدارة فعالة وقيادة لضمان تلبية المعايير الثقافية الأساسية؛ تخطيط استراتيجي بعيد المدى لتشغيل الفرع.</p><br><br></li><li><p>التحكم في العمالة ونفقات التشغيل من خلال التخطيط الفعال والميزنة واتخاذ قرارات الشراء ووضع السياسات ومراقبة المخزون مع التركيز على حلول إبداعية للحد من التكاليف وتوليد الإيرادات لتعظيم الربح في المطعم.</p><br><br></li><li><p>القدرة على الظهور في العملية، والتعرف والمحافظة على علاقات مع الضيوف المنتظمين وكذلك بناء علاقات مع رواد جدد من خلال التسويق الفعال والعلاقات الشخصية.</p><br><br></li><li><p>التأكد من الحفاظ على نظام سلامة الغذاء وإدارة النظافة لدعم بيئة عمل آمنة ونظيفة وودودة في جميع الأوقات للزملاء والضيوف.</p><br><br></li><li><p>ابقَ على اطلاع من خلال متابعة وتحليل القوائم والمنتجات والخدمات ومواكبة الاتجاهات الدولية والإقليمية للحفاظ على ميزة تنافسية.</p><br><br></li><li><p>إنشاء ثقافة تعليقات عالية الأداء على جميع المستويات داخل المطعم تتيح للفريق المساهمة في نجاح العمل والتكريم والتقدير لمساهمتهم الفردية.</p><br><br></li><li><p>إظهار معرفة واسعة بالمنتجات وإجراءات التشغيل ومواصفات الخدمة.</p><br><br></li><li><p>كفاءة كاملة في التقنيات والمعرفة الواردة في دليل الفرع/القسم.</p><br><br></li><li><p>التعامل مع شكاوى الضيوف ضمن الإطار الزمني المطلوب وإبلاغ الفرع/القسم المعني بالنتيجة.</p><br><br></li><li><p>تنفيذ جداول عمل مرنة لتلبية احتياجات العمل، وتأكيد جداول العمل بدقة.</p><br><br></li><li><p>التواصل مع الموظفين والمديرين لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية وكذلك حضور اجتماعات تشغيلية منتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعّال بين الأقسام.</p><br><br></li><li><p>التركيز على تجربة الضيف وله سجل في تقديم مستوى فائق.</p><br><br></li><li><p>خبرة في بيئة سوقية صعبة مع استراتيجيات عمل وإيرادات مبتكرة وغير تقليدية</p><br><br></li><li><p>التفاعل المستمر والمتابعة للمنتج/الخدمة، وحل المشكلات</p><br><br></li></ul><br><p><b><u>المؤهلات والمهارات المفضلة</u></b></p><br><br><br><ul><li><p>ممتازة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</p><br><br></li><li><p>درجة كلية، ويفضل في إدارة الضيافة</p><br><br></li><li><p>3 إلى 5 سنوات من الخبرة في وظيفة مماثلة</p><br><br></li><li><p>مهارات قيادية قوية</p><br><br></li><li><p>مهارات تواصل شخصية وحل مشاكل ممتازة</p><br><br></li></ul><br><p><b><u>عروضنا:-</u></b> </p><br><br><ul><li><p>تؤمن Four Seasons بتقديم الأفضل للأفضل؛ اطلع على بعض مزايانا المذهلة!</p><br><br></li><li><p><span><span>فرص لبناء مسار مهني ناجح مع إمكانات عالمية</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>ثقافة فريدة - تنوع في</span><span>50</span><span> جنسية مختلفة</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>سكن عالي الجودة ومجهّز بشكل جيد</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>فرص تدريب وتطوير ممتازة</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>برامج تقدير الموظفين</span></span><span><span></span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>ليالٍ مجانية في فنادق FS حول العالم </span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>تذاكر إجازة سنوية مدفوعة</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>وجبات مجانية في مطاعم الموظفين</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>مواصلات مجانية إلى مكان العمل</span></span></p><br><br></li><li><p><span><span>تغطية طبية</span></span></p><br><br></li></ul><br><p><b><u>التصريح بالعمل:-</u></b> </p><br><br><br><p>سيتقدم الفندق بطلب تصريح عمل للمرشح الناجح. </p><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك من تيفولي<br><br>تعد فنادق ومنتجعات تيفولي مجموعة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة الواقعة على شواطئ خلابة وفي مواقع عالمية، من الوجهات الأيقونية في أوروبا إلى الشرق الأوسط، ومن البرازيل إلى آسيا. نحن نتميز بالأصالة والتفاني والتميز، مما يستحضر زمناً كانت فيه الإقامة في الفنادق تجارب فاخرة، وكان السفر يعني تباطؤ وتيرة الحياة لبعض الوقت.<br><br>تأسست تيفولي عام 1933، ويبنى تراثها العريق على تقديم خدمات استثنائية، وتجارب محلية أصيلة، وتفانٍ حقيقي في فن الضيافة. إذا كنت تشاركنا الشغف بجعل كل ضيف يشعر بأنه قد وصل إلى مكان مميز حقاً، فإن تيفولي هو المكان الذي تنتمي إليه قصتك.<br><br>تتولى مضيفة المطاعم والمقاهي مسؤولية خلق انطباع أول ترحيبي للضيوف من خلال استقبالهم، وإدارة الحجوزات، وتنسيق ترتيبات الجلوس، وضمان سير عمليات المطعم بسلاسة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل والتنظيم لتقديم تجربة تناول طعام استثنائية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>استقبال الضيوف بحرارة ومرافقتهم إلى طاولاتهم. إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتوزيع الطاولات. الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات الضيوف بمهنية. التنسيق مع النادلين ومديري المطعم لتحسين ترتيبات الجلوس. إبلاغ الضيوف بالعروض الخاصة على قائمة الطعام والعروض الترويجية وأوقات الانتظار المتوقعة. الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال. التعامل مع شكاوى الضيوف أو طلباتهم الخاصة بكياسة وتصعيدها عند الضرورة. مراقبة معدل دوران الطاولات وتوفر المقاعد. ضمان حصول كبار الشخصيات والمناسبات الخاصة على الاهتمام المناسب. الحفاظ على مظهر مهني والالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالشركة.<br><br>المؤهلات<br><br>شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها. يفضل الحصول على خبرة سابقة في مجال الضيافة أو المطاعم أو خدمة العملاء. مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. هندام ومظهر مهني. القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة. معرفة أساسية بأجهزة الكمبيوتر وأنظمة الحجز. إتقان اللغة الإنجليزية، وتعد اللغات الإضافية ميزة إضافية.<br><br>هل هذه الوظيفة ليست المناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات بالوظائف الجديدة المتاحة التي تلبي اهتماماتك!
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>نبحث عن مدير مطعم ذو خبرة للإشراف على عمليات المطعم اليومية، وقيادة فرق عالية الأداء، وتقديم تجارب استثنائية للضيوف.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li><p>إدارة عمليات قسم الخدمة الأمامية (FOH) وقسم الخدمة الخلفية (BOH)</p></li></ul><ul><li><p>قيادة وإدارة عمليات قسم الخدمة الأمامية (FOH) وقسم الخدمة الخلفية (BOH).</p></li></ul><ul><li><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية والتفوق التشغيلي.</p></li></ul><ul><li><p>الإشراف، والتوجيه، وتطوير موظفي المطعم.</p></li></ul><ul><li><p>مراقبة المبيعات، وتكاليف الطعام، وتكاليف العمالة، وربحية المطعم بشكل عام.</p></li></ul><ul><li><p>التأكد من الامتثال لمعايير سلامة الغذاء والنظافة ومعايير الشركة.</p></li></ul><ul><li><p>تحقيق تحسينات تشغيلية ونمو الأعمال.</p></li></ul></div></section><section><p class=\"heading\">الملف المطلوب للمرشح</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات كمدير مطعم أو في دور قيادي مشابه.</p></li></ul><ul><li><p>يفضل شهادة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</p></li></ul><ul><li><p>قوة في القيادة، والتواصل، وحل المشكلات.</p></li></ul><ul><li><p>معرفة صلبة بعمليات المطاعم، أنظمة نقاط البيع، إدارة المخزون، والتحكم في التكاليف.</p></li></ul><ul><li><p>الطلاقة في العربية والإنجليزية.</p></li></ul><ul><li><p>يفضل وجود جنسية عربية.</p></li></ul><ul><li><p>يفضل القبول الفوري.</p></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في فندق رافلز وفيرمونت الدوحة كمدير مطعم جديد لدينا. يشرف مدير المطعم على جميع عمليات المطعم لتقديم تجارب طعام رائعة تواكب معايير الفندق. ويشمل ذلك إدارة جودة الخدمة، قيادة وتطوير فريق المطعم، ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة، تحقيق الأهداف المالية، والحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><ul><li>إدارة العمليات اليومية للمطعم لضمان خدمة سلسة وفعالة</li><li>قيادة وتحفيز وتدريب وتطوير أفراد فريق المطعم</li><li>تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال توقع احتياجاتهم والرد عليها</li><li>مراقبة معايير الخدمة وضمان الامتثال لتوقعات علامة الضيافة الفاخرة</li><li>الإشراف على جدولة العاملين والحضور وإدارة الأداء</li><li>إدارة المخزون والشراء والسيطرة على التكاليف لتعظيم الربحية</li><li>ضمان الامتثال لمعايير السلامة الغذائية والنظافة والصحة</li><li>التعامل مع تعليقات الضيوف وحل الشكاوى بشكل مهني</li><li>التعاون مع فريق الطهي لضمان جودة الطعام وخدمة في الوقت المناسب</li><li>إعداد تقارير تشغيلية وميزانيات وتوقعات الإيرادات</li><li>دعم مبادرات التسويق والعروض والفعاليات الخاصة لزيادة إيرادات المطعم</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الوظيفي المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة</p><p>خبرة من 3 إلى 5 سنوات كحد أدنى في إدارة المطاعم، ويفضل في فندق فخم أو بيئة تقديم طعام راقية</p><p>خبرة رائدة مثبتة في إدارة فرق متعددة الثقافات</p><p>معرفة قوية بعمليات الأغذية والمشروبات ومعايير الخدمة وإدارة المطاعم</p><p>الإلمام بالميزنة، والتحكم في التكاليف، وإدارة المخزون، والتقارير المالية</p><p>مهارات اتصال وتعامل مع الآخرين وحل المشكلات متميزة</p><p>التمكن من أنظمة نقاط البيع في المطاعم وتطبيقات Microsoft Office</p><p>مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ مهارات لغوية إضافية تُعد ميزة</p><p>يفضل معرفة السلامة الغذائية، والنظافة، واللوائح الصحية المحلية</p><p>اعتماد وعد Raffles & Fairmont براند وبالفخامة في دورك وفي جميع تفاعلاتك</p><p>تشجيع بيئة شاملة يُقدّر فيها كل فرد ويحظى بالاحترام</p><p>خلق بيئة يتم فيها تمكين الزملاء ودعمهم وتقديرهم</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في فندق رافلز وفيرمونت الدوحة كـ مساعد مدير مطعم جديد لدينا. يدعم مساعد مدير المطعم مدير المطعم في الإشراف على عمليات المطعم اليومية، وضمان تجارب استثنائية للضيوف، والحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة، وتحقيق الأهداف التشغيلية والمالية. يتضمن الدور الإشراف على أعضاء الفريق، وتنسيق الخدمة، وضمان سير عمليات المطعم بسلاسة مع تعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>مساعدة مدير المطعم في إدارة عمليات المطعم اليومية</li><li>الإشراف ودعم زملاء المطعم أثناء الخدمة لضمان سير العمليات بسلاسة</li><li>تقديم خدمة استثنائية للضيوف وحل مشاكل الضيوف بسرعة</li><li>مراقبة جودة الخدمة وضمان الامتثال لمعايير الضيافة الفاخرة</li><li>المساعدة في جدولة الموظفين، والتدريب، والإرشاد، وتطوير الأداء</li><li>دعم التحكم في المخزون، والشراء، ومبادرات إدارة التكاليف</li><li>ضمان الامتثال لمعايير السلامة الغذائية، والنظافة، واللوائح الصحية</li><li>التنسيق مع فريق الطهي لضمان تقديم الطعام في الوقت المناسب وبجودة عالية</li><li>التعامل مع إجراءات الافتتاح والإغلاق، ومعالجة النقد، والتقارير التشغيلية</li><li>المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات والربحية ورضا الضيوف</li><li>دعم الأنشطة الترويجية والفعاليات الخاصة ومبادرات التسويق للمنافذ</li><li>التصرف كمدير مطعم في غيابه عند الحاجة</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الوظيفي المرغوب</p><p class="paragraph"></p><h2>ما الذي ستجلبه لهذا الدور؟</h2><ul><li>يفضّل درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة</li><li>خبرة إشرافية أو كمساعد مدير مطعم لمدة 2 - 4 سنوات على الأقل، ويفضل في فندق فاخر أو بيئة تناول طعام راقية</li><li>مهارات قيادة وإدارة فريق قوية</li><li>اتصال ممتاز، ومهارات التعامل مع الآخرين، ومهارات خدمة الضيوف</li><li>معرفة بعمليات المشروبات والطعام، ومعايير الخدمة، وإدارة المطاعم</li><li>الخبرة في وضع الميزانيات، إدارة المخزون، والرقابة على التكاليف تعتبر ميزة</li><li>إلمام بأنظمة نقاط البيع في المطاعم وتطبيقات Microsoft Office</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة ومتعددة الثقافات</li><li>الطلاقة في الإنجليزية مطلوبة؛ ومهارات لغات إضافية ميزة</li><li>معرفة بسلامة الغذاء، النظافة، واللوائح الصحية المحلية مفضل</li><li>تبني وعد علامة رافلز وفيرمونت والرفاهية في دورك وكل تفاعلاتك</li><li>تشجيع بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بالتقدير والاحترام</li><li>خلق بيئة يتم فيها تمكين الزملاء ودعمهم وتقديرهم</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>Raffles Hotels & Resorts</strong></p><br><p>موطن القصص والأساطير منذ 1887، تعتبر Raffles علامة بارزة أسطورية مغمورة في التاريخ ومحبوبة من الأجيال الماضية والحاضرة والمقبلة. Raffles، في مواقع مميزة حول العالم، هو القلب النابض لوجهتها، يختبر تجارب ثقافية غنية، تحفز الفكر وتحترم دائمًا المجتمع المحلي والتراث والبيئة. </p><br><p><strong>Fairmont Hotels & Resorts</strong></p><br><p>انضم إلى فريق ديناميكي وكن جزءًا من شبكة تضم 90 عقارًا مدهشًا، و34 آخر في الطريق، في 30 دولة حول العالم. تقع ممتلكاتنا من شواطئ هاواي إلى الحدائق الوطنية غير الملوثة في كندا، إلى قلب لندن، إلى صحارى الإمارات العربية المتحدة.</p><br><p><strong>حول Raffles & Fairmont Doha</strong></p><br><p>اكتشف علامتين فاخرتين متميزتين تتحدان ضمن أبراج كتارا الأيقونية في Raffles Doha وFairmont Doha — حيث hospitality استثنائية، وأناقة خالدة، وتجارب عالمية المستوى تتكامل معًا.</p><br><p>تقدم Raffles Doha أجواء من الفخامة الحميمة وخدمة مصممة حسب الطلب، حيث يتم انتقاء كل تفصيل بعناية لخلق لحظات ذات مغزى ولا تُنسى. مستوحاة من إرث من الأناقة والفن، تشتهر Raffles بتقديم ضيافة رشيقة بصدق وتفرد وارتباط عاطفي.</p><br><p>تجسد Fairmont Doha روح الضيافة الكبرى، مدمجة الأسلوب المعاصر مع warmth والطاقة التي يشتهر بها علامة Fairmont عالميًا. مع تركيز على خدمة استثنائية، تجارب ضيف نابضة بالحياة، وإحساس عميق بالمكان، تخلق Fairmont إقامات لا تُنسى للمسافر العالمي اليوم.</p><br><p>معًا، توفر Raffles & Fairmont Doha بيئة ديناميكية وملهمة للمتخصصين في الضيافة الذين يعشقون التميز. الانضمام إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءًا من ثقافة تُقدِّر الفردية، وت nurtures المواهب، وتمكن الزملاء من خلق تجارب رائعة كل يوم.</p><br><p><strong>حول عملية التقديم</strong></p><br><p>في Raffles & Fairmont Doha، نريد أن نبرز أقصى إمكاناتك. بعد التقديم مباشرة، ستتلقّى رسالة بريد إلكتروني من شركائنا AssessFirst تطلب منك إنشاء ملف تعريف وإكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية للنظر في ترشحك لأنها تتيح لنا استكشاف مدى توافقك مع هذا الدور وثقافتنا المميزة بالترف والتميز.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>ندعوكم للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في Raffles & Fairmont Doha كمدير مطعمنا الجديد.</p><br><p>يشرف مدير المطعم على جميع عمليات المطعم لتقديم تجارب تناول طعام مميزة بما يتماشى مع معايير الفندق. وهذا يشمل إدارة جودة الخدمة، قيادة وتطوير فريق المطعم، ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة، تحقيق الأهداف المالية، والحفاظ على مستويات رضاء عالية للضيوف.</p><br><p><strong>المهام الأساسية:</strong></p><br><ul><li>إدارة العمليات اليومية للمطعم لضمان خدمة سلسة وفعالة</li><li>قيادة وتحفيز وتدريب وتطوير أعضاء فريق المطعم</li><li>تقديم تجارب ضيف استثنائية من خلال توقع واحتياجات الضيوف وتلبيتها</li><li>مراقبة معايير الخدمة وضمان الامتثال لتوقعات علامة الضيافة الفاخرة</li><li>الإشراف على جدولة الموظفين والحضور وإدارة الأداء</li><li>إدارة المخزون والشراء والسيطرة على التكاليف لتعظيم الربحية</li><li>ضمان الامتثال لسلامة الغذاء والنظافة واللوائح الصحية</li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف وحل الشكاوى بمهنية</li><li>التعاون مع فريق الطهي لضمان جودة الطعام وسلامة الخدمة في الوقت المناسب</li><li>إعداد تقارير تشغيلية وميزانيات وتوقعات الإيرادات</li><li>دعم مبادرات التسويق والعروض والفعاليات الخاصة لزيادة إيرادات المطعم</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>ما الذي ستقدمه لهذا الدور؟</strong></p><br><ul><li>يفضل درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة 3–5 سنوات على الأقل في إدارة المطاعم، ويفضل في فندق فاخر أو بيئة مطاعم راقية</li><li>خبرة قيادية مثبتة في إدارة فرق متعددة الثقافات</li><li>معرفة قوية بعمليات الأغذية والمشروبات، معايير الخدمة، وإدارة المطاعم</li><li>الاطلاع على إعداد الميزانيات، مراقبة التكاليف، إدارة المخزون، والتقارير المالية</li><li>مهارات اتصال وبشرية وحل مشاكل ممتازة</li><li>إتقان أنظمة نقاط البيع في المطاعم وتطبيقات Microsoft Office</li><li>مهارات تنظيمية قوية والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ إضافة لغات أخرى ميزة</li><li>معرفة بسلامة الغذاء، النظافة واللوائح الصحية المحلية مفضلة</li><li>اعتماد وعد علامة Raffles & Fairmont وتقديم الفخامة في دورك وفي جميع تفاعلاتك</li><li>تعزيز بيئة شاملة حيث يتم تقدير واحترام كل فرد</li><li>إيجاد بيئة يتم فيها تمكين الزملاء ودعمهم والاعتراف بهم</li></ul> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يساعد مساعد مدير المطعم مدير المطعم في الإشراف والتنسيق والتنفيذ والتخطيط، والتدريب والقيادة اللازمة لتحقيق الأهداف المعلنة في المبيعات والتكاليف والاحتفاظ بالموظفين وخدمة ورضا الضيوف وجودة الطعام والنظافة والصحة العامة والتعقيم.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>مساعدة مدير المطعم في الإشراف على العمليات اليومية، وضمان سير الخدمة بسلاسة والحفاظ على معايير عالية لرضا العملاء.</p><br>
<p>الإشراف على موظفي المطعم، بما في ذلك النوادل/النادلات، والمضيفين، والسقاة، وتقديم الإرشاد والتدريب والدعم حسب الحاجة.</p><br>
<p>مراقبة أنشطة غرفة الطعام والمطبخ، ومعالجة القضايا وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين الكفاءة وجودة الخدمة.</p><br>
<p>المساعدة في تطوير وتنفيذ إجراءات تشغيلية وسياسات ومعايير للحفاظ على اتساق العلامة التجارية والامتثال للوائح الصحة والسلامة.</p><br>
<p>إدارة مستويات المخزون، بما في ذلك الإمدادات الغذائية والمشروبات، والتنسيق مع الموردين لضمان التسليم في الوقت المناسب وتقليل الهدر.</p><br>
<p>التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم وملاحظاتهم، وحل المشكلات بسرعة وبلباقة لتعزيز رضا الضيوف.</p><br>
<p>المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، وإدارة تكاليف العمالة، والحفاظ على مستويات توظيف مناسبة لتلبية متطلبات العمل.</p><br>
<p>التعاون مع فريق الطهي لتطوير عروض القائمة والعروض الخاصة والبرامج الترويجية، بما يتماشى مع تفضيلات الضيوف وأهداف الربحية.</p><br>
<p>إجراء تفتيحات منتظمة لمنطقة الطعام والمطبخ والمرافق لضمان النظافة والتنظيم والالتزام بمعايير التعقيم.</p><br>
<p>دعم مدير المطعم في المهام الإدارية، مثل التقارير والميزانية وتقييمات الموظفين، للمساهمة في إدارة تشغيل المطعم بشكل فعال.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>فهم شامل لعمليات المطعم، بما في ذلك إجراءات الواجهة الأمامية والخلفية ومعايير خدمة العملاء ولوائح سلامة الغذاء.</p><br>
<p>مهارات قيادة وإدارة قوية للإشراف على موظفي المطعم وتحفيزهم وتفويض المهام وحل النزاعات بشكل فعال.</p><br>
<p>قدرات تواصل ومهارات التعامل بين الأشخاص ممتازة للتفاعل بشكل مهني مع الضيوف والموظفين والإدارة، وبناء علاقات إيجابية وضمان خدمة استثنائية.</p><br>
<p>قدرات حل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية، والتكيف مع الظروف المتغيرة، وتنفيذ الحلول لتحسين الكفاءة والربحية.</p><br>
<p>اتقان التفاصيل ومهارات تنظيمية لإدارة المهام الإدارية، مثل الجدولة ورصد المخزون والتقارير المالية بدقة وكفاءة.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br>
<br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، 3 سنوات خبرة عمل ذات صلة، سنتان في مجلس الخليج فكرة زائد</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>الصلابة<br>الجودة<br>القيادة<br>إدارة المطاعم L2<br>الجودة والسلامة L2<br>إدارة المنتج/الخدمة L2<br>المرونة<br>علاقات الضيوف L2<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>الخدمات الإدارية L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق والمطاعم أو دور متعلق بالمشروبات والطعام<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مجالات المسؤولية تشمل المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كانت ذات صلة. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القوائم، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والموظفين في الأرض أثناء فترات التناول الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الخدمات الغذائية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-اليوم. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، بار/صالات، وخدمات الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة المؤثرين وتحفيزهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويدربهم أو يرشدهم أو يساعدهم على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة للأولويات والتنظيم وإنجاز العمل.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجه لجمع وأولوية أهداف القسم بشكل فعال وكفؤ.<br>• يضمن التزام جميع سياسات وخطط قطاع الطعام والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة التطبيقية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولاية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراقب خدمة مشروبات الكحول وفقاً للقوانين المحلية.<br>ضمان خدمة استثنائية للزبائن<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا الضيوف واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند اللزوم.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يقدم خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكِّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، يضرب مثالاً جيداً على خدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يعالج مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ البيع لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، تحصيل الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد احتياجات تعليم الآخرين، يطور برامج تعليمية رسمية أو تدريبية أو دروس، ويعلم أو يدرس الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدل ونزاهة. يسعى لزيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن أن يتلقى الموظفون تدريبات مستمرة لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستجلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة
الهدف الوظيفي<br><br>المهام الأساسية لمساعد مدير المطعم هي إدارة والتحكم في عمليات المطعم اليومية<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br> التأكد من أن طاقم صالة الطعام والبوفيه على دراية بمتطلبات اليوم. التأكد من تدريب جميع العاملين قبل افتتاح المطعم وعند الحاجة للحفاظ على مستوى ممتاز في معايير التشغيل. مسؤول عن التنسيق مع جميع الأطراف المعنية خلال مرحلة ما قبل الافتتاح لضمان الوصول إلى تاريخ الافتتاح مع جاهزية كاملة لجميع جوانب التوظيف والتدريب والتخزين والقائمة والميزانيات وخطة التسويق وجميع الجوانب التشغيلية الأخرى. التأكد من معاملة جميع العاملين بعدالة وباحترام متعارف عليه. التأكد من أن الجداول الزمنية وجداول الإجازات وسجلات الحضور محدثة. التنسيق مع الشيف التنفيذي والساقي لإعداد قوائم جديدة حسب الحاجة ولإنشاء تشكيلة واسعة من الأطباق الجديدة وقائمة المشروبات. التأكد من أن جميع الاتصالات بين المطعم والمطبخ تتم بسلاسة. التأكد من أن جميع الطلبات المشتراة قد تم تسليمها وتخزينها. مسؤول عن بيان الربح والخسارة للمطعم. مسؤول عن تحقيق الإيرادات والمبيعات المستهدفة لعمليات المطعم بالكامل على كلا المستويين. إدارة تقديم الطعام والشراب بسرعة وباحترام في المطعم. تنظيم ساعات عمل جميع موظفي الخدمة، مع أخذ حجم العمل المتوقع في الاعتبار (الحجوزات والجداول) والتأكد من حفظ سجلات الحضور يومياً وأن يتم الإبلاغ عن أي غياب إلى قسم الموارد البشرية فوراً. التأكد من أن جميع العاملين تحت السيطرة مطلعون تماماً على إجراءات الانضباط ومعالجة الشكاوى، إلخ. طلب المستلزمات وضمان أن جميع المخزونات تُطلب بالكميات والجودة والسعر الصحيحة. إدارة جميع الإجراءات الإدارية وضمان إرسال جميع الوثائق إلى قسم الحسابات المختص فوراً للمعالجة. التأكد من أن المصروفات ضمن حدود الميزانية. إدارة قسم الإكراميات. السيطرة على المخزون الشهري. إدارة وظيفة يومية لجميع موظفي المطعم والمرافق وجرد المخزون اليومي والمبيعات. التأكد من أن جميع المخزونات محفوظة بشكل آمن وبالشروط الصحيحة المطبقة على كل نوع من أنواع البضاعة المخزنة. إدارة الإحاطة اليومية مع الطاقم لضمان سير الخدمة بسلاسة. عقد اجتماعات أسبوعية مع الشريك الإداري لضمان سير التشغيل كما ينبغي وللتأكد من أن أي ترتيبات خاصة قد تم توصيلها بشكل صحيح. مسؤول عن الأنشطة والتواصل في العلاقات العامة والتسويق بهدف زيادة التعرض وعدد الزوار وإيرادات المبيعات في كل من مستويات المطعم. إعداد تقارير أسبوعية وشهرية وبرؤية ربع سنوية حول جميع جوانب عمليات المطعم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الميزانيات، وتحليل التكاليف وتحليل المبيعات (حسب فئات الطعام، وملف العملاء، وبند عناصر القائمة، وأيام الأسبوع، إلخ). الصحة والسلامة والأمن: الحفاظ على مستوى الصحة التشغيلية وفقاً لجداول التنظيف في جميع الأوقات. الاطلاع على سياسات وإجراءات المطعم المتعلقة بالصحة والنظافة والسلامة من مخاطر الحريق والتأكد من قيام التقارير المباشرة بذلك أيضاً. التعرف على مخارج الطوارئ وإجراءات الإخلاء. الإدارة المالية: لتحقيق الميزانية من خلال متابعة والتحكم في عمليات القسم، مع مراعاة المطعم والنفقات. بشكل مستمر، التحكم في تكاليف القسم وتحليلها لضمان الأداء مقابل الميزانية؛ اتباع إجراءات تصحيحية عند الحاجة لتحقيق نتائج تجارية إيجابية.<br><br>عام<br><br> الامتثال لمبدأ السلوك المؤسسي للشركة. التعرف على قيم الشركة ونموذج السلوك المطلوب. أداء المهام كما وجهت من قبل الإدارة سعياً لتحقيق أهداف العمل.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>Raffles Hotels & Resorts</strong></p><br><p>موطن القصص والأساطير منذ عام 1887، تعتبر Raffles علامة بارزة أسطورية مغمورة في التاريخ ومحبوبة من أجيال مضت وحاضرة ومستقبلية. في مواقع بارزة حول العالم، تشكل Raffles القلب النابض لوجهتها، وتُنشئ تجارب ثقافية مُثرية فكرياً وتحترم دائماً المجتمعات المحلية والتراث والبيئة.</p><br><p><strong>Fairmont Hotels & Resorts</strong></p><br><p>انضم إلى فريق ديناميكي وكن جزءاً من شبكة تضم 90 عقاراً رائعاً، و34 إضافية في خط التطوير، في 30 دولة حول العالم. تقع ممتلكاتنا من شواطئ هاواي إلى المتنزهات الوطنية البكر في كندا، إلى قلب لندن، إلى صحار دولة الإمارات العربية المتحدة.</p><br><p><strong>عن Raffles & Fairmont Doha</strong></p><br><p>اكتشف علامتين فاخرتين مميزتين متحدتين داخل أبراج Katara الشهيرة في Raffles Doha وFairmont Doha — حيث يلتقي الضيافة الاستثنائية، والأناقة الخالدة، والتجارب العالمية المستوى.</p><br><p>توفر Raffles Doha أجواء من الفخامة الحميمة وخدمة مصممة خصيصاً، حيث يتم انتقاء كلDetail بعناية لخلق لحظات ذات مغزى وذكرى. مستمدة من إرث الأناقة والفن، تشتهر Raffles بتقديم ضيافة بكلِ رقي وبدءات عاطفية وأصالة.</p><br><p>تجسد Fairmont Doha روح الضيافة الكبرى، مدمجة الأسلوب المعاصر مع دفء وطاقة العلامة التي احتفى بها العالم. مع تركيز على خدمة استثنائية، تجارب ضيوف نابضة بالحياة، وإحساس عميق بالمكان، تخلق Fairmont إقامة لا تُنسى للمسافر العالمي اليوم.</p><br><p>معاً، توفر Raffles & Fairmont Doha بيئة ديناميكية وملهمة للمهنيين في مجال الضيافة الذين يعشقون التميز. الانضمام إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءاً من ثقافة تُقدر الفردية، وتُ nurtures المواهب، وتمكّن الزملاء من خلق تجارب استثنائية كل يوم.</p><br><p><strong>عن عملية التقديم</strong></p><br><p>في Raffles & Fairmont Doha، نرغب في إبراز أقصى إمكاناتك. بعد التقديم مباشرة، ستتلقّى رسالة بريد إلكتروني من شريكنا AssessFirst تدفعك لإنشاء ملف تعريف وإكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية للنظر في ترشيحك لأنها تتيح لنا استكشاف مدى توافقك مع هذا الدور وثقافتنا في التميّز الفاخر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في Raffles & Fairmont Doha كمدير مطعم مساعد جديد لدينا.</p><br><p>يدعم مدير المطعم المساعد مدير المطعم في الإشراف على التشغيلات اليومية للمطعم، وضمان تجارب ضيوف استثنائية، والحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة، وتحقيق الأهداف التشغيلية والمالية. تتضمن المهمة الإشراف على أعضاء الفريق، وتنسيق الخدمة، وضمان سلاسة عمليات المطعم مع تعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.</p><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><br><ul><li>مساعدة مدير المطعم في إدارة تشغيلات المطعم اليومية</li><li>الإشراف ودعم زملاء المطعم أثناء الخدمة لضمان سلاسة العمليات</li><li>تقديم خدمة ضيوف استثنائية وحل مشكلات الضيوف بسرعة</li><li>مراقبة جودة الخدمة والتأكد من الالتزام بمعايير الضيافة الفاخرة</li><li>المساعدة في جدولة الموظفين، التدريب، التوجيه، وتطوير الأداء</li><li>دعم مراقبة المخزون وعمليات الشراء وإدارة التكاليف</li><li>التأكد من الامتثال لسلامة الغذاء، النظافة، واللوائح الصحية</li><li>التنسيق مع فريق الطهي لضمان تقديم الطعام بجودة وفي الوقت المناسب</li><li>التعامل مع إجراءات الافتتاح والإغلاق، معالجة النقد، والتقارير التشغيلية</li><li>المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات والربحية ورضا الضيوف</li><li>دعم الأنشطة الترويجية والفعاليات الخاصة ومبادرات تسويق المطاعم</li><li>التصرف كمدير المطعم في غيابه عند الطلب</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>ما الذي ستقدمه لهذا الدور؟</strong></p><br><ul><li>يفضّل درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة</li><li>على الأقل من 2–4 سنوات من الخبرة الإشرافية أو كمدير مطعم مساعد، ويفضل في فندق فاخر أو بيئة مطعم راقٍ</li><li>مهارات قيادية قوية وإدارة فريق</li><li>مهارات تواصل ممتازة، شخصية، وخدمة ضيوف</li><li>معرفة عمليات الأغذية والمشروبات، معايير الخدمة، وإدارة المطاعم</li><li>الخبرة في ميزانيات، إدارة المخزون، والتحكم في التكاليف ميزة</li><li>الإتقان في أنظمة نقاط البيع للمطاعم وتطبيقات Microsoft Office</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الإيقاع متعددة الثقافات</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ وجود مهارات لغوية إضافية ميّزة</li><li>معرفة سلامة الغذاء، النظافة، واللوائح الصحية المحلية مفضل</li><li>تبني وعد علامة Raffles & Fairmont ورفاهة في دورك وفي جميع تفاعلاتك</li><li>تعزيز بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بالتقدير والاحترام</li><li>إنشاء بيئة يُمكن الزملاء من خلالها أن يكونوا مُمكّنين، مدعومين ومعترف بهم</li></ul></div>
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك من تيفولي<br><br>نبذة عن الشركة<br><br>ماينور للفنادق هي شركة عالمية لمالكة ومشغلة ومستثمرة في قطاع الفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً صممت بذكاء لتناسب مختلف أنواع المسافرين، وتلبي شغفهم واحتياجاتهم الشخصية. ومن خلال علاماتنا التجارية أنانتارا، وأفاني، وإليوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كوليكشن، وناو، وتيفولي، تعمل ماينور للفنادق في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعبين دوراً حاسماً في خلق جو ترحيبي وضمان تجربة تناول طعام إيجابية.<br><br>استقبال الضيوف بحرارة وتوجيههم إلى طاولاتهم وفقاً لمخطط المطعم. ضمان رضا الضيوف من خلال توقع احتياجاتهم والاستجابة لها فوراً. معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف وضمان رضاهم. إجراء زيارات دورية للطاولات لمراقبة مدى رضا الضيوف. التعامل مع الحجوزات والإلغاءات وفقاً لمعايير القسم. إبلاغ الإدارة بأي تغييرات في الحجوزات أو الإلغاءات. تخصيص الطاولات مسبقاً والتأكد من تلبية الطلبات الخاصة. الحفاظ على نظافة وتنظيم منصة الاستقبال ومنطقة تناول الطعام. التأكد من إعداد الطاولات بشكل صحيح وجاهزيتها للخدمة. مراقبة نظافة وحالة عمل المعدات والمستلزمات. مساعدة الموظفين عند الحاجة لضمان سير عمليات المطعم بسلاسة. التعاون مع فريق المطعم لتقديم خدمة مثالية. تعزيز مناخ عمل تعاوني ومثمر. التحلي بالمرونة والقدرة على التنقل بين منافذ الأطعمة والمشروبات المختلفة حسب الحاجة. المساعدة في إجراءات المحاسبة ومطابقة المعاملات. المشاركة في التدريبات وأداء المهام الأخرى التي تكلفك بها الإدارة. مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية. القدرة على التعامل مع فترات العمل المزدحمة وتوقع احتياجات الضيوف. الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على النظافة والتنظيم. الخبرة السابقة في المطاعم أو قطاع الضيافة تعتبر ميزة إضافية.<br><br>المؤهلات<br><br>مهارات تواصل وشخصية ممتازة مظهر احترافي عقلية موجهة لخدمة العملاء القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمة طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية<br><br>هل هذه الوظيفة ليست مناسبة لك؟ قومي بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك الوظائف الجديدة التي تلبي اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك من تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور (Minor Hotels) مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً في قطاع الفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً صممت بذكاء لتلائم مختلف المسافرين، وتلبي شغفهم واحتياجاتهم الشخصية. من خلال علاماتنا التجارية أنانتارا، أفاني، إليوانا، أوكس، فنادق إن إتش، إن إتش كوليكشن، ناو، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعبين دوراً حاسماً في خلق جو ترحيبي وضمان تجربة طعام إيجابية.<br><br>استقبال الضيوف بحرارة وتوجيههم إلى طاولاتهم وفقاً لمخطط المطعم. ضمان رضا الضيوف من خلال توقع احتياجاتهم والاستجابة لها بسرعة. معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف لضمان رضاهم. إجراء زيارات دورية للطاولات لمتابعة مستوى رضا الضيوف. التعامل مع الحجوزات والإلغاءات وفقاً لمعايير القسم. إبلاغ الإدارة بأي تغييرات في الحجوزات أو الإلغاءات. تجهيز الطاولات مسبقاً والتأكد من تلبية الطلبات الخاصة. الحفاظ على نظافة وتنظيم منصة الاستقبال ومنطقة تناول الطعام. التأكد من أن الطاولات مرتبة وجاهزة للخدمة. مراقبة نظافة وحالة عمل المعدات والمستلزمات. مساعدة فريق العمل حسب الحاجة لضمان سير عمليات المطعم بسلاسة. التعاون مع موظفي المطعم لتقديم أفضل خدمة. تعزيز بيئة عمل تعاونية ومثمرة. التحلي بالمرونة والقدرة على التنقل بين منافذ الأغذية والمشروبات المختلفة حسب الحاجة. المساعدة في إجراءات المحاسبة ومطابقة المعاملات. المشاركة في التدريب وأداء المهام الأخرى التي تكلفك بها الإدارة. مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية. القدرة على التعامل مع فترات الضغط وتوقع احتياجات الضيوف. الدقة في التفاصيل مع التركيز على النظافة والتنظيم. الخبرة السابقة في المطاعم أو قطاع الضيافة تعتبر ميزة إضافية.<br><br>المؤهلات<br><br>مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مظهر احترافي، عقلية موجهة لخدمة العملاء، القدرة على القيام بمهام متعددة والحفاظ على التنظيم، إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ معرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.<br><br>هل الوظيفة ليست مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات بالوظائف الجديدة التي تهمك!
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يشرف مدير المطعم على العمليات اليومية، الجدولة، والتطلعات الطويلة الأجل لجميع فعاليات الحدث المقامة في المطعم من خلال كونه مسؤولاً عن التشغيل الناجح العام وخدمة قسم الطعام والشراب والموظفين. مسؤول عن الإشراف وتدريب staff، إعداد جداول الموظفين والرواتب في الوقت المناسب وبشكل دقيق، الحفاظ على سجلات عدد الزوار، وتغطيات الطعام ومستويات المخزون.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين أثناء فترات الذروة</p><br>
<p>ضمان النظافة وتطهير المطعم في جميع الأوقات وأن جميع الملحقات، وأواني المطبخ والزجاجات في حالة جيدة دائماً.</p><br>
<p>يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من لحظة الدخول حتى المغادرة (مثال: الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة)</p><br>
<p>يضمن أن مظهر الموظفين ونظافتهم الشخصية وفق المعايير.</p><br>
<p>يتفاعل مع الضيوف ويضمن رضاهم في جميع الأوقات.</p><br>
<p>يتعامل مع شكاوى الضيوف بشكل فعال ويضمن عدم تكرار مشاكل الضيوف.</p><br>
<p>يضمن اتباع جميع إجراءات التشغيل القياسية وتسلسلات الخدمة بدقة.</p><br>
<p>يضمن إجراء الجرد اليومي والأسبوعي والشهري إلى جانب فحوصات سريعة غير متوقعة في الوقت المحدد وفقاً لإجراءات الشركة.</p><br>
<p>يدير ويتحكم بالنفقات والمبيعات اليومية ويبدأ استراتيجيات لزيادة الإيرادات وتقليل المصروفات.</p><br>
<p>يدير انضباط و حضور الموظفين ويتخذ إجراءات بشأن أي مخالفة لقواعد العمل.</p><br>
<p>يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والشراب والمعايير والإجراءات من خلال التدريب، الإشراف، المتابعة، والإدارة الميدانية.</p><br>
<p>يسسسسس يمتلك علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيامهم بالتالي ضمن الفريق.</p><br>
<p>يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>فهم شامل لعمليات المطعم، بما في ذلك إجراءات قسم الخدمة الأمامية والخلفية، معايير خدمة العملاء، وأنظمة سلامة الغذاء.</p><br>
<p>مهارات قيادية وإدارية قوية للإشراف بفعالية على موظفي المطعم وتحفيزهم وتفويض المهام وحل النزاعات.</p><br>
<p>قدرات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة للتفاعل بمهنية مع الضيوف والموظفين والإدارة، وت foster علاقات إيجابية وضمان خدمة استثنائية.</p><br>
<p>قدرات حل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية، والتكيف مع الظروف المتغيرة، وتنفيذ حلول لتحسين الكفاءة والربحية.</p><br>
<p>الاهتمام بالتفاصيل والمهارات التنظيمية لإدارة المهام الإدارية، مثل الجدولة، ومراقبة المخزون، والتقارير المالية، بدقة وكفاءة.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br>
<br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>حد أدنى 8 سنوات خبرة عملية، 5 سنوات خبرة ذات صلة، 2 سنة GCC ميزة إضافية</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br>خدمات إدارية L3<br>إدارة جودة الغذاء والشراب L3<br>إدارة المطاعم L3<br>المرونة<br>علاقات الضيوف L3<br>الطلاقة في الذكاء الاصطناعي<br>إدارة المنتج/الخدمة L3<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة بالطعام والشراب<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد العاملين في-floor أثناء فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا النزلاء والموظفين وزيادة الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء المهام في غيابهم.<br>• الحفاظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم، البار/الاستراحة وخدمة الغرف.<br>• مراجعة مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء، الاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• استخدام مهارات التواصل والتفاعل لقيادة، التأثير في، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ القيادة بالقدوة.<br>• تشجيع وبناء الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يخدم كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات الملائمة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويدربهم أو يوجههم أو يساعدهم على تحسين معرفة أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف و خطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يضمن ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وتحديد أولويات أهداف القسم بشكل فعال وكفء.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الطعام والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم العاملين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفيدرالية.<br>• يضع ويعزز علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.<br>• يعرض القيادة في ضيافة النزلاء، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات النزلاء.<br>• يمنح الموظفين القوة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج خدمة النزلاء للمطاعم، ويضرب مثلاً جيداً للخدمة الممتازة ويخلق أجواء إيجابية للعلاقات مع النزلاء.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى النزلاء.<br>• يلتقي بالنزلاء بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب وخدمات المستوى ورضاهم العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا النزلاء كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثال: الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتقديم الطعام والشراب، تنفيذ الطلبات الخاصة، جمع الدفع ودعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم الإرشاد والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرس الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة وإنصاف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن تلقي الموظفين تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستقطب تعليقات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التقدير في جميع مجالات المسؤولية.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يوفر المعلومات للمشرفين، الزملاء، والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأنسب وحل المشكلات.<br>• يساعد مقدمي الطعام والمشروبات ومسؤولي العلاقات علىFloor خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يتعرف على منتجات ذات جودة عالية وعروض تقديمها.<br>• يشرف على عمليات الورديات اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما فيها الشراء ودفع الفواتير.<br>في مروت International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعترف بتكافؤ الفرص، يرحب بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لدينا من شركائنا وتُحتفى بها. أقوى ما لدينا هو التكوين الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>مهمة فنادق ويُو (W Hotels) هي إشعال الفضول، توسيع العوالم. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن مصدر إلهام دائم بوجوه جديدة وتجارب جديدة. روح متجاوبة ومعدة لأي شيء هي في صميمنا وجعلتنا مشهورين بإعادة اختراع معايير الرفاهية حول العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تحيي شغف ضيوفنا. إذا كنت أصلياً ومبتكراً وتبحث دائماً عن مستقبل ما هو ممكن، مرحباً بكم في فنادق ويُو. بالانضمام إلى فنادق ويُو، انضممت إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مجالات المسئولية تشمل المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلين والموظفين أثناء أوقات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا النزلاء والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسئولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بحيث يستطيع أداء الواجبات عند غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم، البار/الصالة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/الأمانة؛ ويقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بتوجيههم وتدريبهم أو يساعدهم بشكل آخر على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف محددة وخطط لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه.<br>• يضمن ويحافظ على إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وأولويات أهداف القسم بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الغذاء والمشروبات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير مناولة الطعام والنظافة.</span>