وظائف فنادق - الدوحة قطر
٢٣٢٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>"لماذا العمل في Accor؟</strong><br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت وتستطيع العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكيد أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.<br>بانضمامك إلى Ibis وAdagio Aparthotels Doha، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبها ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك مع Accor.<br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>التقارير إلى مدير مكتب الاستقبال، وتشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية ما يلي/لا تقتصر على ما يلي:</p><br><ul><li>قدم دائماً خدمة مهنية ودية وجذابة</li><li>معالجة تسجيل وصول النزلاء من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف بالتعاون مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة.</li><li>المسؤول عن جميع أنواع المدفوعات مثل النقود، الشيكات، الخصم، الائتمان وجميع رسوم الغرف.</li><li>معالجة جميع إجراءات المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومتنازع عليها مع التأكد من اتباع جميع معايير الخدمة</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعامل مع النقود، ويشمل ذلك تبادل العملة وتوازن العائم</li><li>التعامل مع طلبات واستفسارات ومخاوف النزلاء بشكل فعال وسريع</li><li>تعزيز بيئة فريق مهنية</li><li>اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة</li><li>أداء أي وجميع المهام الأخرى التي يحددها الإدارة</li><li>الحفاظ على أعلى مستوى من خدمة العملاء الداخلية والخارجية في جميع الأوقات</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابة)، وجود لغة ثانية ميزة</li><li>المعرفة السابقة بنظام Opera ميزة</li><li>المعرفة المطلوبة ببرنامج MS Office</li><li>القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة ديناميكية سريعة الإيقاع</li><li>القدرة على التركيز على احتياجات النزيل، مع الحفاظ على الهدوء والاحترام في جميع الأوقات</li><li>قوة في التعامل مع الآخرين ومهارات حل المشكلات</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p><br><p><br>فرص لوضع بصمتك. نوفر بيئة من الثقة والاحترام والنزاهة. منزل بعيد عن المنزل. حيث يتم الاحتفال بالتنوع والشمول. الخصوصية والمعلومات الشخصية محمية. من خلال قيمة الموظف لدى Accor، نضمن معاملة عادلة ومكان عمل خالٍ من التمييز والتحرش.</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>Rixos Premium Qetaifan Island North</strong></p><br><p>يقدم Rixos Premium Qetaifan Island North لضيوفه استراحة فاخرة إلى جزيرة مليئة بالترفيه والمغامرة. بمساحة خمسة فدادين من عوامل الجذب الممتعة، بما في ذلك مدينة ملاهي مائية رائعة، وشاطئ خاص، ومنطقة بيع بالتجزئة، ونادي شاطئ، والعديد من المطاعم الفاخرة والغير رسمية، يعد Rixos Premium Qetaifan Island North وجهة عطلة شاملة متعددة الأفضل.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>مدير التسويق الرقمي</strong></p><br><p>يتولى مدير التسويق الرقمي قيادة استراتيجية التسويق الرقمي، وأداء التجارة الإلكترونية وتجربة العملاء عبر Rixos Premium Qetaifan Island North، وميرياز ووتربارك، وأزور بيتش الدوحة وجميع المطاعم والبارات ومراكز العافية والتجزئة المرتبطة. وتحت إشراف مدير التسويق والاتصالات للمجموعة، يتحمل هذا الدور مسؤولية زيادة الإيرادات المباشرة، وتحسين الاستحواذ الرقمي، وتعزيز تفاعل العملاء وتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس عبر جميع القنوات الرقمية.</p><br><p><br>يشرف الدور على تطوير وتنفيذ مبادرات التسويق الرقمي المتكاملة، بما في ذلك الإعلام المدفوع، إدارة المواقع الإلكترونية، تحسين محركات البحث (SEO)، إدارة علاقات العملاء والتسويق الآلي، التحليلات الرقمية، تحسين معدل التحويل (CRO)، تسويق المحتوى والتقنيات الرقمية الناشئة. بالعمل عن كثب مع إدارة الإيرادات والمبيعات والعمليات وفرق التسويق الإقليمية، يضمن مدير التسويق الرقمي أن كل نقطة تماس رقمية تدعم الأهداف التجارية للوجهة مع الحفاظ على أعلى معايير علامتي ريتس وأكور.</p><br><p><br>كقائد رقمي لأحد أكثر وجهات الضيافة والترفيه التكاملية فريدة في المنطقة، سيعزز مدير التسويق الرقمي الابتكار، ويحسن تجربة الضيف من الاكتشاف حتى التفاعل بعد الإقامة، ويستمر في تحديد الفرص لزيادة الحجوزات المباشرة، ومبيعات التذاكر، والعضويات، والإيرادات الثانوية وولاء العملاء من خلال استراتيجيات تسويق مدفوعة بالبيانات وتجارب رقمية من الدرجة الأولى.</p><br><p><strong>التسويق الأداء والإعلام المدفوع</strong></p><br><ul><li>تملك استراتيجية الإعلام المدفوع الكاملة والميزانية الرقمية السنوية التي يقرها مدير التسويق للمجموعة عبر Google Ads وMeta وTikTok وSnapchat.</li><li>تملك استراتيجية الإعلام المدفوع الكاملة والميزانية الرقمية السنوية المعتمدة من قبل مدير التسويق للمجموعة عبر Google Ads وMeta وTikTok وSnapchat.</li><li>إدارة قنوات الأداء المجاورة للـ OTA (TripAdvisor، Booking.com، Expedia) بالتنسيق مع فريق الإيرادات والفريق الرقمي الإقليمي.</li><li>تملك هيكل الحملة، هيكلة الجمهور، استراتيجية العطاء، اختبار الإبداع وتوقيت الميزانية؛ تشغيل برنامج اختبارات A/B وتحسين العائد باستمرار عبر الإبداع وصفحات الهبوط والعروض.</li><li>إدارة والإبلاغ عن مجموعة KPI الأساسية: ROAS، CPA، CPC، CTR، مساهمة الإيرادات المباشرة، معدل تحويل محرك الحجز، عائد التذاكر، تكلفة الحصول على عضوية، وحصة الحجوزات المباشرة.</li><li>إدارة العلاقات مع الوكالات وشركاء الوسائط، والملخصات، ونطاقات العمل، ومراجعات الأداء التجاري.</li></ul><p><strong>إدارة المواقع والمحتوى</strong></p><br><ul><li>التملك الكامل لإدارة المحتوى والنشر والتحسين عبر جميع مواقع العلامة التجارية وموقع ميريال ووتربارك، كل منها له صوت علامة تجارية وجمهوره ومسار الحجز والأهداف التجارية الخاصة به.</li><li>إدارة النشر اليومي في منصات CMS المعنية: بناء الصفحات، تحديث المحتوى، صفحات العروض والباكيجات، صفحات الاستهداف للحملات، الاستحواذ الموسمي، تحديث القوائم والمعالم، ساعات العمل، وقوائم الأحداث.</li><li>التنسيق مع الوكالات والفريق الرقمي المركزي في إصدارات الموقع والتكامل والاستضافة والنطاقات وحل المشاكل الفنية.</li></ul><p><strong>CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني</strong></p><br><ul><li>تملك استراتيجية CRM والتواصل عبر دورة حياة الوجهة: تقسيم قاعدة ضيوف البيانات، تقويم الحملات، تصميم الرحلة والتشغيل الآلي.</li><li>بناء، اختبار ونشر حملات البريد الإلكتروني والرحلات الآلية: قبل الوصول، أثناء الإقامة، بعد الإقامة، استرداد الفوز، حجز متخلي عنه، عيد ميلاد والذكرى، تجديد باقة الدخول للماء، دورة عضوية السبا واللياقة البدنية، ورعاية حجوزات الطعام والمشروبات.</li><li>إدارة صحة قاعدة البيانات والنمو والامتثال: التقاط الموافقات، آليات الاشتراك، نظافة القوائم، قابلية التسليم، إدارة الاستبعادات والالتزام بمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.</li><li>تنمية التقاط البيانات من الطرف الأول في الوجهة، وتذاكر المائي، وWiFi، وحجوزات المطاعم، وحجوزات السبا، وتفعيلات البيع بالتجزئة وبناء شرائح الجمهور التي تغذي CRM وPaid Social.</li></ul><p><strong>تسويق الطعام والشراب، المائية، التجزئة والعافية</strong></p><br><ul><li>المشروبات والطعام: بناء خطة الطلب الرقمي للمطعم وبار المحفظة، تغطية الحملات، ليالي/فعاليات موضوعية وعروض موسمية، تحسين منصة الحجز، نشر القوائم والرسوم، إنتاج محتوى الطعام، وتواجد التوصيل/المجمّع عند الاقتضاء.</li><li>المياه المائية: دفع مبيعات التذاكر عبر الإنترنت واكتساب باقة سنوية لمنتزه ميريال المائي، إدارة مسار التجارة الإلكترونية من البداية للنهاية، تحسين مسار التذاكر، تشغيل حملات عروض ديناميكية وتواريخ محددة، ودعم إقامات المعالم، رسائل إدارة السعة واستهداف العائلات/المجموعات.</li><li>التجزئة: دعم عرض التجزئة من خلال حملات جذب الزوار للوجهة، التعاون الإعلاني مع المستأجرين، إدارة الدليل والقوائم، ودمج محتوى البيع بالتجزئة في ممتلكات المنتجع والمياه.</li><li>العافية: تسويق عافية الفندق ولياقته ونادي الرياضة، بناء حملات اكتساب واحتفاظ بالعضوية، عروض المعالجة والباقات، رؤية برامج الصف، ومحتوى العافية الذي يدعم استقطاب الضيوف الداخليين وبيع عضوية المقيمين محليًا.</li><li>نادي الشاطئ والترفيه: دعم نادي الشاطئ وبرنامج الترفيه بمحتوى وحملات وقوائم مناسبة لجمهور ذوق الحياة مختلف عن ضيف المنتجع.</li></ul><p>إدارة الفريق وأصحاب المصلحة</p><br><ul><li>قيادة وتدريب وتطوير النظام الرقمي، وضع الأهداف والالتزام بمعايير التنفيذ العالية.</li><li>التعاون اليومي مع إدارة الإيرادات، الحجوزات، الطعام والشراب، السبا والرياضة، تشغيل المياه، تأجير التجزئة، علاقات الضيوف والفريق الرقمي الإقليمي.</li><li>إعداد وتوجيه فرق الإبداع، ووسائل الإعلام، والإنتاج والتكنولوجيا، وتحميلهم المسؤولية للنتائج التجارية المتفق عليها.</li><li>العمل كحارس لمعايير علامتي ريتس وأكور عبر كل نقطة تواصل رقمية للوجهة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن 3-4 سنوات كمدير تسويق رقمي أو دور مماثل.</li><li>فهم قوي لمفاهيم التسويق الرقمي وأفضل الممارسات والأدوات.</li><li>خبرة عملية مع SEO وGoogle Ads وFacebook Business Manager وأدوات التسويق بالبريد الإلكتروني و منصات CMS (مثل WordPress، وغيرها).</li><li>مهارات تحليلية ممتازة وخبرة في أدوات التقارير.</li><li>تفكير إبداعي وقدرات حل المشكلات.</li><li>مهارات اتصال وقيادة قوية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.</li><li>شهادة في التسويق الرقمي تعتبر ميزة إضافية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة حول مرافق وخدمات الملكية والإقامة في الغرفة. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع الحجوزات الخاصة بالغرف (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار فحص وكيل السفر، وحجوزات التجار بالجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي الموحد والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات المطورة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف وفقًا لإتيكيت مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء بوزن لا يتجاوز 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعزز المساواة في الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في وستين، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة بأن تكون العلامة الأكثر تميزًا في المجال الصحي في مجال الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد لموظفينا أن يتبنّوا ممارسات رفاهيتهم الخاصة سواء داخل الفندق أو خارجه. أنت المرشح المثالي لويستين إذا كنت شغوفًا؛ أنت نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل ممكن، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>المنصب الملخص<br>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة ليستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها – مع الطعام والمشروبات إلى جانبها. يقوم خبراء دعم خدمة الضيوف لدينا بالمبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سير عمليات الطعام والشراب بسلاسة. سواء كان ذلك من خلال ترتيب الطاولات، مساعدة المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وتجديد الامدادات، يوفر خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات تبدو كجزء من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحرجة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، والتأكد من أن مظهرك ولباسك وطرق تواصلك مهنية. سيقف خبراء دعم خدمة الضيوف على أقدامهم ويتنقلون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لمدة طويلة؛ ينتقلون فوق أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، يديرون القائمة (يقرؤون المعلومات ويتحققون منها بصرياً)، ويتعاملون بشكل عملي مع العمل (ينقلون، يرفعون، يحزمون، يدفعون، يسحبون، ويضعون أشياء تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ يصلون فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء، الالتواء، السحب، والانحناء). قيام كل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لتأدية العمل بشكل صحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>أهليّة مُفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة. يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة الغذاء والمشروبات.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لعلمائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لعلمائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>في ويستين، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عند حاجتهم أثناء السفر، مع ضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الصحية الرائدة في الضيافة، نحتاج إلى موظفين متحمسين ومشاركين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من موظفينا تبني عادات رفاهيتهم الخاصة سواء داخل الفندق أو خارجه. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفاً؛ أنت فعّال وتفتخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الإجابة، وتسجيل ومعالجة جميع طلبات النزلاء والاستفسارات أو المخاوف عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، وأجهزة الاتصال المتنقلة. تشغيل مكتب التبديل الهاتفي، معالجة طلبات النزلاء للمكالمات التنبيهية، وتوجيه المكالمات إلى الامتداد المناسب. استقبال الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة. تسجيل جميع طلبات النزلاء أو القضايا في الحاسوب، والتواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً حامل الحقائب، تنظيف الغرف)، والمتابعة مع النزيل لضمان حل طلبه حتى رضاهم. تزويد النزلاء بمعلومات عن ميزات الغرفة، وسائل الراحة في المنشأة، والمناطق المحلية ذات الاهتمام. قد تتم عملية طلبات خدمة الغرف، والإجابة على الأسئلة حول اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة النزلاء في الوصول إلى الإنترنت وترفيه الغرفة.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ وحماية أصول الشركة. ترحيب بالنزلاء واعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة للنزلاء، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بطرق متعددة؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال فترة العمل. التحرك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: بدون خبرة سابقة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شئ<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة يثمن فيها التنوع والخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في Le Méridien، نستوحى من عصر السفر الباهر، نحتفي بكل ثقافة بروح أوروبي مميزة تقدر لحظات التواصل وتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافة عالمية يقدرون لحظات الاتصال والتمهل للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة، أنيقة ولا تنسى مع تجارب تشجع الضيوف على تذوق الحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين لينضموا إلى فريقنا. إذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوف مشابهين لك ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Le Méridien. بالانضمام إلى Le Méridien، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، واصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا ليست فقط حول تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة للضيوف. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيف المبادرة لتقديم نطاق واسع من الخدمات التي توجه الضيوف طوال إقامتهم. يتم تمكينهم من التحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، تلبية طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحيطة، يجعل خبير تجربة الضيف المعاملات جزءاً من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء تجربة الضيف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيف – لضمان عملها بشكل صحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص للجميع، مرحبين بالجميع وبمنحهم وصولاً إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون القابل للتطبيق.<br>في أكثر من 100 عقار حاصل على جوائز حول العالم، يخلق قادة Ritz-Carlton و Gentlemen وLady تجارب استثنائية لدرجة أن تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته، وتجذب نخبة محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن النجاح للجميع عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ويفكرون بعناية وبتعاطف. <br>كل يوم، نضع معياراً للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن “معايير الذهب” لـ Ritz-Carlton تُقدَّم بلباقة وبفكر يومياً. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لنصبح أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واقتناعنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما جعل Ritz-Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك بأننا نوفر لك فرصة تكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة لضمان خدمة مثلى للضيوف. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، وممارسة إجراءات التنظيف أثناء العمل. الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة أو خلال نوبة العمل كاملة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بصيغ مختلفة (مثلاً النص الصغير). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الحاسوب و/أو أنظمة نقاط البيع. تبادل المعلومات مع بقية الموظفين باستخدام الأجهزة الإلكترونية (مثلاً الصفارات والراديو ثنائي الاتجاه، البريد الإلكتروني). إشراك الضيوف في محادثة حول إقامتهم، وخدمات المنشأة، ومعالم/عروض المنطقة. <br>اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع احتياجات الخدمة للضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الزملاء. التحريك والرفع والتحميل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة عمل ذات صلة: عامًا واحدًا على الأقل من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير ما يحمله خلفيات موظفينا من تنوع ونحتفي به. أقوى أصولنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق رواد Ritz-Carlton وGentlemen و**الـ Ladies** تجارب استثنائية تبقى مع الضيوف طيلة إقامتهم معنا. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يكون بإمكانهم الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون التأكد من أن معايير Ritz-Carlton الذهبية تُسلم بلطف وبعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما منح The Ritz Carlton السمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفخمة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف لدينا، وال credo وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة أن تفتخر بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل. <br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي أفضل عملك، ابدأ هدفك، وكن جزءًا من فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>المُلخص الوظيفي<br>ضمان عمل الموظفين كفريق واحد لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر الموظفين وملبسهم وتصحيح أي نقص. إكمال مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز الإمدادات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، إلخ. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، استخدام FIFO، والنظافة. إكمال الجرد الدوري وتخطيط المخزون وطلب الإمدادات اللازمة. متابعة غرف الطعام لانتظام الجلوس، الخدمة، السلامة ورفاهية الضيوف. إكمال أوامر العمل لأعمال الصيانة. <br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتأديب والتحفيز وتوجيه الموظفين؛ والقيام بدور القدوة ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الالتزام بجميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات الأمنية؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات السلامة وشهاداتها. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بوجوه جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة وتقدير احتياجات الخدمة لديهم، ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتقليل التكاليف. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بمختلف الصيغ (مثل النص الصغير). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا (لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة مطولة أو طوال دوام العمل. التحريك والرفع وحمل push and pull وتحريك الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات دقيقة في الحركة والتنسيق بين اليد والعين. التنقل في مسافات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. الصعود والنزول من السلالم والمنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو معادلها الدراسي.<br>الخبرة العملية المسبقة: لا تقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، يرحب بالجميع ويتيح الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى قوتنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، ووضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في وستين، نلتزم بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الصحية الرائدة في الضيافة، نحتاج إلى الزملاء المتحمسين والمتفاعلين لإحياء برامج العلامة الفريدة. نريد من زملائنا تبني ممارسات رفاهيتهم الشخصية داخل وخارج مكان العمل. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفًا؛ نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ متفائل؛ مغامر. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ غايةك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة لكي يستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب إلى جانبها. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتخذون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك في ترتيب الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء الخدمة الضيوف واقفين ومتحركين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة؛ الانتقال فوق أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، وتبني نهج عملي في العمل (الحركة، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يعادل 25 باوند دون مساعدة و50 باوند بمساعدة؛ الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن أداء كل هذه الأمور جيداً (وغيرها من واجبات العمل المعقولة كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لضمان تجارب صحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة يقدر فيها التنوع والخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في مزيج ثقافات ومواهب وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 عقار فائز بجوائز حول العالم، يخلق ستاتيريتس Ritz-Carlton السادة والسيدات تجارب استثنائية تبقى مع النزيل حتى بعد مغادرة الفندق، حيث نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم لخلق ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم من الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نحدد معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو التأكد من أن “المعايير الذهبية” لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بكل لطف وتفكير يومياً. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجّهنا يومياً لأن نكون أفضل من اليوم السابق. هذه الأساسيات واقتناعنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي التي جعلت The Ritz Carlton سمعة عالمية كقائد للعلامة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والاعتراف والمبادئ الخدمية. ومع وعدنا لك أن نقدم لك فخر العمل الذي تقوم به ومن هم من تعمل معهم.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>