وظائف ديلفرى ( طيارين ) في قطر
٥٧ وظائف شاغرة
The ideal candidate will be responsible for finding prospective clients, understanding their criteria, and find living spaces that fit this criteria. You will then negotiate rent and drive our buyers to close. Your entrepreneurial spirit will drive your success. Responsibilities Stage and show living spaces Advertise and market living spaces Finds and reaches out to new prospects Discover clients' criteria and find living spaces that fit their criteria Negotiate living space rent and close deal with client<br>Qualifications2-5 years' of sales experience Self-motivated and entrepeneurial Strong communication skills
<p>سائق توصيل EZY-FLT-03 دوام كامل / دوام جزئي جميع المناطق استلام مستمر يملك السائقون لافتة ممر سريع خاصة بهم، قم بتسجيل الدخول باستخدام Google، أضف مركبتك ووثائقك، وابدأ في الكسب بعد الاعتماد.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li>تشغيل مركبة التوصيل بأمان بما يتوافق مع قوانين المرور وسياسات الشركة، مع ضمان التسليمات في الوقت المحدد وبشكل آمن.</li><li>إجراء فحص للمركبة قبل انطلاق الرحلة وبعدها للحفاظ على معايير السلامة والإبلاغ عن أية مشاكل بالمركبة على الفور.</li><li>التنقل بكفاءة باستخدام GPS وأدوات أخرى لتحسين مسارات التوصيل، تقليل التأخيرات وزيادة الإنتاجية.</li><li>تحميل وتفريغ البضائع، وضمان المعاملة الصحيحة لمنع التلف والحفظ على سلامة المنتج أثناء النقل.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المثالي للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، لضمان مستوى تأسيسي من التعليم والقراءة والكتابة.</li><li>رخصة قيادة سارية مع سجل قيادة نظيف، لإظهار المسؤولية والسلامة أثناء القيادة.</li><li>خبرة سابقة في دور التوصيل أو النقل، لإظهار الإلمام بعمليات التوصيل وخدمة العملاء.</li><li>إلمام بالطرق المحلية وأنماط حركة المرور، مما يمكّن من تقديم التوصيلات بشكل أسرع وأكثر كفاءة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>متطلبات الوظيفة</b></p><p>يُشترط الإقامة حالياً في قطر (للمرشحين المحليين فقط)</p><p>هوية قطرية سارية (QID) مع
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن<b>قائد تدفقات التوصيل Senior Manager</b>يقود التنفيذ الناجح للحلول التجارية والتقنية الحاسمة ضمن بيئات المؤسسات المعقدة. في هذا الدور، ستعمل كقائد توصيل استراتيجي، تدفع التميز التشغيلي، تدير مخاطر التوصيل، وتضمن نتائج عالية الجودة عبر مكونات متعددة من أنظمة الأعمال.</p><br><br><p>ستعمل بشكل وثيق مع العملاء وفرق المشاريع والقيادة لتحديد القضايا، وحل التحديات بشكل استباقي، وتقديم القيمة من خلال تنفيذ البرنامج القوي، والحوكمة، وإدارة علاقة العملاء.<br> </p><br><br><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><br><br><ul><li>قيادة التوصيل من النهاية إلى النهاية عبر عدة مسارات عمل داخل أنظمة الأعمال الحرجة</li><li>دفع التميز في التوصيل من خلال حوكمة قوية، وتخطيط، وتنفيذ، وتقارير</li><li>إدارة علاقات العملاء وضمان التوافق مع أهداف الأعمال والتزامات التوصيل</li><li>الإشراف على إدارة القضايا، وإدارة المخاطر، وحل تحديات التوصيل</li><li>ضمان الامتثال لمتطلبات حماية بيانات العملاء وعمليات تشغيل أزياء أكسنتشر</li><li>إجراء تحليل فجوة حلول العقد ومساعدة في الت alignment of التوصيل مع التوقعات العقدية</li><li>تطبيق نماذج وطرق التوصيل من أكسنتشر لتحسين التنفيذ والنتائج</li><li>دعم إدارة توصيل تكامل النظام، مع تركيز على Oracle Cloud وبيئات تجربة العميل (CX)</li><li>تعزيز التميز التشغيلي والتحسن المستمر عبر فرق التوصيل</li><li>توجيه الفرق وتوفير القيادة في بيئات التوصيل المعقدة</li></ul><br>
مشاركة<br><br>الشركة : القطرية لطائرات رجال الأعمال<br><br>نوع العقد : دوام كامل<br><br>نوع الطائرة : جلوبال إكسبريس<br><br>موقع العمل : قطر<br><br>تاريخ نشر الوظيفة : 2026-09-05<br><br>تاريخ انتهاء الوظيفة : 2026-09-20<br><br>الراتب الشهري<br><br>وصف الوظيفة
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26110308<br><br>فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المنطقة 61، المبنى 31، شارع أبا المسن-بلومسان 831، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>موقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة غير إدارية<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>الاستجابة لطلبات الضيوف للحصول على ترتيبات أو خدمات خاصة (مثل النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمة المناسبين. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة والمتابعة لضمان رضاهم. جمع وتلخيص وتوفير المعلومات للضيوف حول العقار ووسائل الراحة في المنطقة المحيطة، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة. الرد على جميع مكالمات الضيوف ورسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل موظف توصيل الحقائب، التدبير المنزلي) حسب الضرورة لحل مكالمة أو طلب أو مشكلة الضيف. مراجعة سجلات المناوبات/كتب المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في سجلات العمل. مراقبة صالة النادي للتأكد من توفر المقاعد والخدمة وسلامة ورفاهية الضيوف.<br><br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب على السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف واحترافي، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة الخاصة بالضيوف وتلبيتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لنوبة عمل كاملة. تحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br><br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>توفر فنادق دلتا تجربة سفر سلسة تم تصميمها بعناية مع وضع الاحتياجات الأساسية للمسافر الدائم الحديث في الاعتبار. نحن نقدم ببراعة الأساسيات الرئيسية التي يحتاجها الضيوف ونعمل بجد للقضاء على كل ما لا يحتاجونه. في فنادق دلتا باي ماريوت، نحن دائمًا دافئون وحكماء ومسيطرون حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو أكثر أهمية. مع وجود قوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، تتوسع فنادق دلتا باي ماريوت بسرعة عبر الأسواق في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تستمتع بتقديم خدمة هادفة والتركيز على التفاصيل التي تهم، ندعوك لاستكشاف الوظائف في فنادق دلتا باي ماريوت. بانضمامك إلى فنادق دلتا، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Service Delivery Manager<br></span><p><b>Responsibilities</b><br></p><br><ul><li>Manage day-to-day service operations and shift-based delivery across all disciplines.<br></li><li>Monitor SLA and KPI performance and prepare monthly service performance reports.<br></li><li>Conduct monthly service reviews with the client.<br></li><li>Manage staffing rosters, 24x7 coverage, TOC support, and surge arrangements.<br></li><li>Coordinate incident, problem, and change management activities.<br></li><li>Lead first-line escalations and major-incident coordination.<br></li><li>Drive continuous service improvement and value-added initiatives.<br></li></ul><br><span>Requirements</span><p><b>Requirements</b><br></p><br><ul><li>Bachelor’s degree or Diploma in IT, Engineering, or related field.<br></li><li>Minimum <b>8 years of experience in IT service delivery</b>.<br></li><li>Experience managing a <b>24x7 support operation</b>.<br></li><li>Strong knowledge of SLA/KPI reporting using ITSM tools.<br></li><li>ITIL Expert / Managing Professional certification.<br></li><li>Experience in workforce planning and rostering.<br></li><li>Strong operational leadership, reporting, analysis, and customer-service skills.<br></li><li>Ability to meet airport security and client HSE/cyber compliance requirements.<br></li></ul>Interested candidates can send cv to 31313903/ bency@madre-me.com<br><br><br> </div>
Job Role: Service Delivery Specialist<br><br>Experience: 8-10 years<br><br>Location: Qatar (Onsite)<br><br>Duration: 1 year<br><br>Key Responsibilities<br><br>Service Delivery Management: <br><br>Lead and manage the delivery of IT support services to business users. Ensure service quality, user satisfaction, and operational efficiency. Develop and implement service improvement initiatives.<br><br>SLA Management & Compliance<br><br>Monitor and report on SLA and KPI performance. Ensure incidents, service requests, and problems are managed within agreed service levels. Identify trends and implement corrective actions to improve service performance.<br><br>Service Desk Management<br><br>Supervise daily service desk operations. Ensure efficient ticket handling, prioritization, escalation, and resolution processes. Improve service desk workflows and customer experience. Analyze support metrics and recommend service enhancements.<br><br>Problem Management & Operational Excellence <br><br>Lead root cause analysis activities for recurring incidents. Implement preventive measures to reduce service disruptions. Drive continual service improvement initiatives across the department. Coordinate with technical teams and vendors to resolve complex operational issues.<br><br>ITSM & ITIL Governance<br><br>Ensure full adoption and adherence to ITSM processes and ITIL best practices. Develop and maintain operational policies, SOPs, and governance procedures. Contribute to the development of IT service policies, procedures, and operational standards.<br><br>Preferred Qualifications<br><br>Strong Service Delivery Management experience. Deep understanding of ITSM platforms and processes. ITIL Foundation certification (minimum); ITIL Intermediate/Managing Professional preferred. Excellent problem-solving and analytical skills. Strong stakeholder and vendor management capabilities. Experience managing Service Desk and End-User Support operations.<br><br>Core Competencies<br><br>Service Delivery Excellence SLA & KPI Management ITIL & ITSM Expertise Root Cause Analysis Continuous Service Improvement Customer Experience Management Team Leadership Strong Problem-Solving Skills<br><br>Skills: itil,kpi,service improvement,sla,itsm,service delivery
يبحث بنك ليشا عن أعظم المواهب وألمع العقول للمساهمة في مرحلة النمو الحالية في بنكنا. نحن نبحث عن أفراد من الطراز الأول يتمتعون بالشغف والتعطش لإضافة قيمة منذ اليوم الأول. كل يوم في ليشا مختلف، ويقدم تحدياً جديداً مع فرصة للمساهمة والنمو. نحن نبحث عن قائد تسليم - أنظمة الاستثمار (دور تقني)<br>الغرض من الدور: يتحمل قائد التسليم - الاستثمارات مسؤولية التسليم الناجح لمنصة إدارة الاستثمار الخاصة بالبنك وأجندة التغيير التكنولوجي الأوسع عبر وظائف الاستثمار في المكتب الأمامي، والمكتب الأوسط، والثروة الخاصة. يجمع الدور بين تسليم المشاريع وتحليل الأعمال، مع الاعتماد على خبرة عميقة في إدارة الاستثمار عبر الأسواق الخاصة والعامة، لضمان أن المنصة وسير العمل الداعم مناسبان للغرض.<br>المسؤوليات:<br>تسليم المشاريع والبرامج: قيادة تسليم بناء منصة إدارة الاستثمار وبرنامج العمل اللاحق الناتج عن ذلك. اختيار وتطبيق منهجية التسليم المناسبة لكل مبادرة (نموذج الشلال، أجايل، أو التكراري/التراكمي)، بناءً على طبيعة وملف مخاطر العمل. تحمل مسؤولية العمل التكنولوجي الذي يتكامل مع المنصات الداخلية والخارجية الأخرى، ومزودي بيانات السوق، والأطراف الثالثة للحصول على بيانات وتفاصيل الاستثمار.<br>تحليل الأعمال: قيادة تحليل الأعمال عبر وظائف الاستثمار في المكتب الأمامي، والمكتب الأوسط، والثروة الخاصة.<br>إدارة الموردين والتجارة: إدارة الموردين الذين يقدمون منصة الاستثمار وأعمال المشاريع ذات الصلة، سواء على أساس السعر الثابت أو الوقت والمواد (T&M). تحمل مسؤولية إنفاق الموردين في تعاقدات الوقت والمواد، وضمان دقة استخدام الوقت والموارد، وتبريرها، وتتبعها مقابل النطاق المتفق عليه. تتبع وإدارة ميزانيات المشاريع والبرامج، وتصعيد الانحرافات وضمان بقاء الإنفاق ضمن الحدود المعتمدة.<br>الحوكمة، ومكتب إدارة المشاريع (PMO)، والمنهجية: إنشاء والحفاظ على منهجية تسليم المشاريع، والمعايير، والحوكمة عبر مبادرات التكنولوجيا، بما في ذلك تصميم منهجية مكتب إدارة المشاريع، والقوالب، والوثائق، وتنفيذ أدوات إدارة المشاريع الداعمة، وتوفير انضباط على مستوى مكتب إدارة المشاريع. التخطيط وإدارة عملية مجلس استشاري التغيير (CAB)، التي تغطي تقييم المخاطر، والموافقة التجارية، وجدولة الإصدار. العمل كحلقة وصل ومالك للمخاطر والاستجابة للتدقيق لتسليم التكنولوجيا. العمل كنقطة اتصال ومالك للتقييمات الخارجية وعمليات التدقيق الإدارية. تجميع التقارير على مستوى المحفظة عبر تطبيقات التكنولوجيا، والمشاريع، والإنفاق.<br>لقياس ومراقبة أداء الدور في سياق أنشطة القسم/الإدارة: أداء التسليم: التسليم في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية لمنصة الاستثمار والبرامج ذات الصلة دقة إنفاق الموردين: دقة وقيمة إنفاق موردي الوقت والمواد مقابل العمل المسلم الالتزام بالميزانية: انحراف ميزانية المشروع والبرنامج حداثة الحوكمة: توقيت وجودة سجل المخاطر وتقارير التدقيق حوكمة الإصدار: فعالية مجلس استشاري التغيير (CAB) والموافقة على الإصدار من جانب الأعمال جودة المتطلبات: جودة واكتمال المواصفات، مقاسة بإعادة العمل اللاحق<br>الخبرة والمؤهلات والمهارات: الحد الأدنى من الخبرة والمعرفة الأساسية: 10-15 سنة من الخبرة في إدارة الاستثمار، أو الثروة الخاصة، أو تكنولوجيا إدارة الأصول، مع التركيز لعدة سنوات على تكنولوجيا الأسواق الخاصة. خلفية قوية ورسمية في تسليم المشاريع/البرامج، بما في ذلك الخبرة عبر منهجيات تسليم متعددة (الشلال، أجايل، التكراري). خبرة مثبتة في تحليل الأعمال عبر عمليات الاستثمار: المكتب الأمامي، والمكتب الأوسط، وسير عمل إدارة المحافظ. الكفاءة في استخدام أدوات إدارة وتخطيط المشاريع (مثل Microsoft Project، أو ما يعادلها)<br>الحد الأدنى من مؤهلات الدخول: درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة. مطلوب شهادة PMP (أو شهادة رسمية معادلة في إدارة المشاريع).<br>الشهادات المرغوبة: يفضل الحصول على CFA، أو CAIA، أو IMC.<br>الكفاءات الأساسية: خبرة إدارة الاستثمار (الأسواق الخاصة والعامة)، تحليل الأعمال والمتطلبات والقيادة، تسليم المشاريع والبرامج، إدارة الموردين والتجارة، الحوكمة والمخاطر وانضباط مكتب إدارة المشاريع.
يبحث بنك ليشا عن أفضل المواهب وألمع العقول للمساهمة في مرحلة النمو الحالية في بنكنا. نحن نبحث عن أفراد من الطراز الأول يتمتعون بالشغف والرغبة في إضافة قيمة من اليوم الأول. كل يوم في بنك ليشا مختلف، حيث يمثل تحديًا جديدًا مع فرصة للمساهمة والنمو. نحن نبحث عن قائد تسليم - أنظمة الاستثمار (دور تقني)<br>الغرض من الدور: يتولى قائد التسليم - الاستثمارات مسؤولية التسليم الناجح لمنصة إدارة الاستثمار الخاصة بالبنك وأجندة التغيير التكنولوجي الأوسع عبر وظائف الاستثمار في المكتب الأمامي، والمكتب الأوسط، وإدارة الثروات الخاصة. يجمع هذا الدور بين تسليم المشاريع وتحليل الأعمال، مستفيدًا من خبرة عميقة في إدارة الاستثمار عبر الأسواق الخاصة والعامة، لضمان أن المنصة وسير العمل الداعم لها مناسبان للغرض.<br>المسؤوليات:<br>تسليم المشاريع والبرامج: قيادة تسليم بناء منصة إدارة الاستثمار وبرنامج العمل اللاحق الناتج عن ذلك. اختيار وتطبيق منهجية التسليم المناسبة لكل مبادرة (نموذج الشلال، أجايل، أو المنهج التكراري/التصاعدي)، بناءً على طبيعة وملف مخاطر العمل. تحمل مسؤولية عمل التكنولوجيا الذي يتكامل مع منصات داخلية وخارجية أخرى، ومزودي بيانات السوق، وأطراف ثالثة للحصول على بيانات وتفاصيل الاستثمار.<br>تحليل الأعمال: قيادة تحليل الأعمال عبر وظائف الاستثمار في المكتب الأمامي، والمكتب الأوسط، وإدارة الثروات الخاصة.<br>إدارة الموردين والتجارية: إدارة الموردين الذين يقدمون منصة الاستثمار وأعمال المشاريع ذات الصلة، سواء على أساس السعر الثابت أو الوقت والمواد (T&M). تحمل مسؤولية إنفاق الموردين في تعاقدات الوقت والمواد، وضمان دقة استخدام الوقت والموارد وتبريره وتتبعه مقابل النطاق المتفق عليه. تتبع وإدارة ميزانيات المشاريع والبرامج، وتصعيد الانحرافات وضمان بقاء الإنفاق ضمن الحدود المعتمدة.<br>الحوكمة، ومكتب إدارة المشاريع (PMO) والمنهجية: إنشاء والحفاظ على منهجية تسليم المشاريع والمعايير والحوكمة عبر مبادرات التكنولوجيا، بما في ذلك تصميم منهجية مكتب إدارة المشاريع، والقوالب، والأصول، وتنفيذ أدوات إدارة المشاريع الداعمة، وتوفير الانضباط على مستوى مكتب إدارة المشاريع. تخطيط وإدارة عملية مجلس استشاري التغيير (CAB)، التي تغطي تقييم المخاطر، وتوقيع الأعمال، وجدولة الإصدارات. العمل كحلقة وصل ومالك للاستجابة للمخاطر والتدقيق لتسليم التكنولوجيا. العمل كنقطة اتصال ومسؤول عن التقييمات الخارجية وعمليات تدقيق الإدارات. تجميع التقارير على مستوى المحفظة عبر تطبيقات التكنولوجيا والمشاريع والإنفاق.<br>لقياس ومراقبة أداء الدور في سياق أنشطة القسم/الإدارة: أداء التسليم: تسليم منصة الاستثمار والبرامج ذات الصلة في الوقت المحدد وضمن الميزانية دقة إنفاق الموردين: دقة وقيمة إنفاق موردي الوقت والمواد مقابل العمل المسلم الالتزام بالميزانية: تباين ميزانية المشروع والبرنامج حداثة الحوكمة: دقة وجودة سجل المخاطر وتقارير التدقيق حوكمة الإصدار: فعالية مجلس استشاري التغيير وتوقيع الإصدار من جانب الأعمال جودة المتطلبات: جودة واكتمال المواصفات، مقاسة بإعادة العمل اللاحقة<br>الخبرة والمؤهلات والمهارات الحد الأدنى من الخبرة والمعرفة الأساسية: 10-15 عامًا من الخبرة في إدارة الاستثمار، أو إدارة الثروات الخاصة، أو تكنولوجيا إدارة الأصول، مع التركيز لعدة سنوات على تكنولوجيا الأسواق الخاصة خلفية قوية في تسليم المشاريع/البرامج الرسمية، بما في ذلك الخبرة عبر منهجيات تسليم متعددة (الشلال، أجايل، التكرارية) خبرة تحليل أعمال مثبتة عبر عمليات الاستثمار: المكتب الأمامي، المكتب الأوسط، وسير عمل إدارة المحفظة الكفاءة في أدوات إدارة وتخطيط المشاريع (مثل Microsoft Project، أو ما يعادلها)<br>الحد الأدنى من مؤهلات الدخول: درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة PMP (أو شهادة إدارة مشاريع رسمية معادلة) مطلوبة<br>الشهادات المرغوبة: يفضل الحصول على CFA أو CAIA أو IMC<br>الكفاءات الأساسية: خبرة إدارة الاستثمار (الأسواق الخاصة والعامة) تحليل الأعمال والقيادة والمتطلبات تسليم المشاريع والبرامج إدارة الموردين والتجارية الحوكمة والمخاطر وانضباط مكتب إدارة المشاريع
About the Role This role is responsible for reviewing entity-reported project status against supporting evidence and escalating any discrepancies to entity leadership to ensure they are resolved promptly, rather than being carried forward into subsequent reporting cycles. The role also involves the immediate escalation of delegation-of-authority and signatory-related findings as soon as they are identified, without waiting for a scheduled review.<br>This position delivers the EPMO mandate through a dedicated role, providing EPMO with a direct, CEO-facing mechanism to drive timely resolution of issues and ensure they are not left unresolved across reporting cycles.<br>Key Responsibilities Lead root-cause findings on schedule and delivery issues through to real, closed-out outcomes rather than status changes. Own and drive items on the EPMO Tasks & Issues Log through to resolution. Escalate delegation-of-authority and signatory-bloat findings immediately upon discovery. Represent EPMO in entity-level delivery review forums, holding CEOs and project directors accountable without requiring EPMO leadership to attend every meeting.<br>Construction Industry Knowledge Required Fluent in the construction delivery lifecycle: mobilisation, design freeze, procurement, execution, testing & commissioning, handover, and defects liability period. Able to read a project programme (Primavera P6 or equivalent) and distinguish genuine critical-path slippage from float erosion or reporting artefact. Understands the difference between delay caused by contractor underperformance, design/IFC delay, procurement or payment blockage, and client-side or force majeure factors, and can substantiate which applies from the paper trail rather than the narrative given in a meeting. Comfortable with GC/subcontractor delivery chains, including where the main contractor and subcontractor sit within the same group. Understands what a genuine contractual notice or dispute escalation looks like versus routine snagging correspondence.<br>Requirements10–15 years in major projects delivery, ideally within a main contractor, PMO, or client-side delivery assurance function. Gulf or wider MENA delivery experience strongly preferred, with familiarity in holding-company-to-subsidiary delivery chains. Demonstrated track record of holding senior stakeholders (CEO/COO/project director level) accountable in a forum setting, not only in written reports. Experience taking construction disputes or escalations through to resolution, even outside a legal capacity. Genuine construction industry experience is essential; this is not a generic PMO, reporting, or finance role suited to transferable skills from another sector.
About the Role This role is responsible for reviewing entity-reported project status against supporting evidence and escalating any discrepancies to entity leadership to ensure they are resolved promptly, rather than being carried forward into subsequent reporting cycles. The role also involves the immediate escalation of delegation-of-authority and signatory-related findings as soon as they are identified, without waiting for a scheduled review.<br>This position delivers the EPMO mandate through a dedicated role, providing EPMO with a direct, CEO-facing mechanism to drive timely resolution of issues and ensure they are not left unresolved across reporting cycles.<br>Key Responsibilities Lead root-cause findings on schedule and delivery issues through to real, closed-out outcomes rather than status changes. Own and drive items on the EPMO Tasks & Issues Log through to resolution. Escalate delegation-of-authority and signatory-bloat findings immediately upon discovery. Represent EPMO in entity-level delivery review forums, holding CEOs and project directors accountable without requiring EPMO leadership to attend every meeting.<br>Construction Industry Knowledge Required Fluent in the construction delivery lifecycle: mobilisation, design freeze, procurement, execution, testing & commissioning, handover, and defects liability period. Able to read a project programme (Primavera P6 or equivalent) and distinguish genuine critical-path slippage from float erosion or reporting artefact. Understands the difference between delay caused by contractor underperformance, design/IFC delay, procurement or payment blockage, and client-side or force majeure factors, and can substantiate which applies from the paper trail rather than the narrative given in a meeting. Comfortable with GC/subcontractor delivery chains, including where the main contractor and subcontractor sit within the same group. Understands what a genuine contractual notice or dispute escalation looks like versus routine snagging correspondence.<br>Requirements10–15 years in major projects delivery, ideally within a main contractor, PMO, or client-side delivery assurance function. Gulf or wider MENA delivery experience strongly preferred, with familiarity in holding-company-to-subsidiary delivery chains. Demonstrated track record of holding senior stakeholders (CEO/COO/project director level) accountable in a forum setting, not only in written reports. Experience taking construction disputes or escalations through to resolution, even outside a legal capacity. Genuine construction industry experience is essential; this is not a generic PMO, reporting, or finance role suited to transferable skills from another sector.
Would you like the opportunity to work on a wide range of technical challenges for our customers?<br><br>Would you like to be part of a team delivering the latest products in the Energy Industry?<br><br>Partner with the best<br><br>As a project Delivery Manager, you will be responsible for project delivery, profit & loss accountability, and customer satisfaction through management of project related activities and resources.<br><br>As a project Delivery Manager, you will be responsible for<br><br><br>Ensuring project implementation as well as work packages and constraints are accurately integrated into project planning scenario. Monitoring progress and producing accurate projections. Ensuring other functions have access to accurate current reports and projections and relevant reports are available for the customer. Advising Functional managers or other Functions regarding approaches, processes and procedures in the own field. Handling communication with direct colleagues and the business about approach and methods for solving complex problems Leading as a project leader of medium sized projects or is a major contributor to bigger projects. Working goals typically take 3-6 months to complete and the time horizon for results/impact is typically 2-12 months after the event<br><br><br>Fuel your passion<br><br>To be successful in this role you will:<br><br><br>Have a Bachelor's degree from an accredited university or college (or a high school diploma / GED with at least 4 years of experience in Project Management). Have a minimum of 5 years of experience in Project Planning. Have a previous experience in Wellhead industry Have a Strong oral and written communication skills. Strong interpersonal and leadership skills. Be able to influence others and lead small teams. Lead initiatives of moderate scope and impact. Be able to coordinate several projects simultaneously. Have an effective problem identification and solution skills. Have a proven analytical and organizational ability.<br><br><br>Work in a way that works for you<br><br>We recognize that everyone is different and that the way in which people want to work and deliver at their best is different for everyone too. In this role, we can offer the following flexible working patterns:<br><br><br>Working flexible hours - flexing the times when you work in the day to help you fit everything in and work when you are the most productive<br><br><br>Working with us<br><br>Our people are at the heart of what we do at Baker Hughes. We know we are better when all of our people are developed, engaged and able to bring their whole authentic selves to work. We invest in the health and well-being of our workforce, train and reward talent and develop leaders at all levels to bring out the best in each other.<br><br>Working for you<br><br>Our inventions have revolutionized energy for over a century. But to keep going forward tomorrow, we know we have to push the boundaries today. We prioritize rewarding those who embrace change with a package that reflects how much we value their input. Join us, and you can expect:<br><br><br>Contemporary work-life balance policies and wellbeing activities Comprehensive private medical care options Safety net of life insurance and disability programs Tailored financial programs Additional elected or voluntary benefits<br><br><br>The Baker Hughes internal title for this role is: Project Management Senior Specialist - Project Planning<br><br>About Us:<br><br>We are an energy technology company that provides solutions to energy and industrial customers worldwide. Built on a century of experience and conducting business in over 120 countries, our innovative technologies and services are taking energy forward – making it safer, cleaner and more efficient for people and the planet.<br><br>Join Us:<br><br>Are you seeking an opportunity to make a real difference in a company that values innovation and progress? Join us and become part of a team of people who will challenge and inspire you! Let’s come together and take energy forward.<br><br>Baker Hughes Company is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.<br><br>R166095
Would you like the opportunity to work on a wide range of technical challenges for our customers?<br><br>Would you like to be part of a team delivering the latest products in the Energy Industry?<br><br>Partner with the best<br><br>As a project Delivery Manager, you will be responsible for project delivery, profit & loss accountability, and customer satisfaction through management of project related activities and resources.<br><br>As a project Delivery Manager, you will be responsible for<br><br><br>Ensuring project implementation as well as work packages and constraints are accurately integrated into project planning scenario. Monitoring progress and producing accurate projections. Ensuring other functions have access to accurate current reports and projections and relevant reports are available for the customer. Advising Functional managers or other Functions regarding approaches, processes and procedures in the own field. Handling communication with direct colleagues and the business about approach and methods for solving complex problems Leading as a project leader of medium sized projects or is a major contributor to bigger projects. Working goals typically take 3-6 months to complete and the time horizon for results/impact is typically 2-12 months after the event<br><br><br>Fuel your passion<br><br>To be successful in this role you will:<br><br><br>Have a Bachelor's degree from an accredited university or college (or a high school diploma / GED with at least 4 years of experience in Project Management). Have a minimum of 5 years of experience in Project Planning. Have a previous experience in Wellhead industry Have a Strong oral and written communication skills. Strong interpersonal and leadership skills. Be able to influence others and lead small teams. Lead initiatives of moderate scope and impact. Be able to coordinate several projects simultaneously. Have an effective problem identification and solution skills. Have a proven analytical and organizational ability.<br><br><br>Work in a way that works for you<br><br>We recognize that everyone is different and that the way in which people want to work and deliver at their best is different for everyone too. In this role, we can offer the following flexible working patterns:<br><br><br>Working flexible hours - flexing the times when you work in the day to help you fit everything in and work when you are the most productive<br><br><br>Working with us<br><br>Our people are at the heart of what we do at Baker Hughes. We know we are better when all of our people are developed, engaged and able to bring their whole authentic selves to work. We invest in the health and well-being of our workforce, train and reward talent and develop leaders at all levels to bring out the best in each other.<br><br>Working for you<br><br>Our inventions have revolutionized energy for over a century. But to keep going forward tomorrow, we know we have to push the boundaries today. We prioritize rewarding those who embrace change with a package that reflects how much we value their input. Join us, and you can expect:<br><br><br>Contemporary work-life balance policies and wellbeing activities Comprehensive private medical care options Safety net of life insurance and disability programs Tailored financial programs Additional elected or voluntary benefits<br><br><br>The Baker Hughes internal title for this role is: Project Management Senior Specialist - Project Planning<br><br>About Us:<br><br>We are an energy technology company that provides solutions to energy and industrial customers worldwide. Built on a century of experience and conducting business in over 120 countries, our innovative technologies and services are taking energy forward – making it safer, cleaner and more efficient for people and the planet.<br><br>Join Us:<br><br>Are you seeking an opportunity to make a real difference in a company that values innovation and progress? Join us and become part of a team of people who will challenge and inspire you! Let’s come together and take energy forward.<br><br>Baker Hughes Company is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.<br><br>R166095
Would you like the opportunity to work on a wide range of technical challenges for our customers?<br><br>Would you like to be part of a team delivering the latest products in the Energy Industry?<br><br>Partner with the best<br><br>As a project Delivery Manager, you will be responsible for project delivery, profit & loss accountability, and customer satisfaction through management of project related activities and resources.<br><br>As a project Delivery Manager, you will be responsible for<br><br><br>Ensuring project implementation as well as work packages and constraints are accurately integrated into project planning scenario. Monitoring progress and producing accurate projections. Ensuring other functions have access to accurate current reports and projections and relevant reports are available for the customer. Advising Functional managers or other Functions regarding approaches, processes and procedures in the own field. Handling communication with direct colleagues and the business about approach and methods for solving complex problems Leading as a project leader of medium sized projects or is a major contributor to bigger projects. Working goals typically take 3-6 months to complete and the time horizon for results/impact is typically 2-12 months after the event<br><br><br>Fuel your passion<br><br>To be successful in this role you will:<br><br><br>Have a Bachelor's degree from an accredited university or college (or a high school diploma / GED with at least 4 years of experience in Project Management). Have a minimum of 5 years of experience in Project Planning. Have a previous experience in Wellhead industry Have a Strong oral and written communication skills. Strong interpersonal and leadership skills. Be able to influence others and lead small teams. Lead initiatives of moderate scope and impact. Be able to coordinate several projects simultaneously. Have an effective problem identification and solution skills. Have a proven analytical and organizational ability.<br><br><br>Work in a way that works for you<br><br>We recognize that everyone is different and that the way in which people want to work and deliver at their best is different for everyone too. In this role, we can offer the following flexible working patterns:<br><br><br>Working flexible hours - flexing the times when you work in the day to help you fit everything in and work when you are the most productive<br><br><br>Working with us<br><br>Our people are at the heart of what we do at Baker Hughes. We know we are better when all of our people are developed, engaged and able to bring their whole authentic selves to work. We invest in the health and well-being of our workforce, train and reward talent and develop leaders at all levels to bring out the best in each other.<br><br>Working for you<br><br>Our inventions have revolutionized energy for over a century. But to keep going forward tomorrow, we know we have to push the boundaries today. We prioritize rewarding those who embrace change with a package that reflects how much we value their input. Join us, and you can expect:<br><br><br>Contemporary work-life balance policies and wellbeing activities Comprehensive private medical care options Safety net of life insurance and disability programs Tailored financial programs Additional elected or voluntary benefits<br><br><br>The Baker Hughes internal title for this role is: Project Management Senior Specialist - Project Planning<br><br>About Us:<br><br>We are an energy technology company that provides solutions to energy and industrial customers worldwide. Built on a century of experience and conducting business in over 120 countries, our innovative technologies and services are taking energy forward – making it safer, cleaner and more efficient for people and the planet.<br><br>Join Us:<br><br>Are you seeking an opportunity to make a real difference in a company that values innovation and progress? Join us and become part of a team of people who will challenge and inspire you! Let’s come together and take energy forward.<br><br>Baker Hughes Company is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.<br><br>R166095
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<ul>
<li>يُشَغِّل المركبة المخصّصة بطريقة آمنة ومهذبة.</li>
<li>يحافظ على نظافة المركبة المخصّصة من الداخل والخارج.</li>
<li>يُبلغ الإدارة فوراً عن أي حادث أو واقعة.</li>
<li>يتعاون مع مسؤول الأسطول وتقنية الأسطول لجدولة الصيانة الدورية الكبرى والصغرى.</li>
<li>مسؤول عن ضمان تحميل 100% من المخزونات المخصصة.</li>
<li>يضمن التسليم الدقيق وفي الوقت المحدد للطلبات المختارة</li>
<li>بالاشتراك مع مساعد التوصيل:</li>
<li>يخطط تسلسل التوصيل الفعال للشحنة المعهودة</li>
<li>يضمن معالجة جميع المستندات الداعمة للتوصيل بدقة وبالطريقة الصحيحة.</li>
<li>يضمن الالتزام بإجراءات الصحة والسلامة</li>
<li>قد يُطلب التنسيق مع ممثلين من قسم المبيعات</li>
<li>قد يُطلب التنسيق مع مراقبي المستندات داخل اللوجستيات</li>
<li>يتواصل مع موظفي المستودع والتوزيع</li>
<li>يعمل يومياً كواجهة مع العميل عند نقطة التسليم</li>
<li>من خلال التفاعل الإيجابي والاستجابة، يضمن رضا العميل</li>
<li>بالاشتراك مع مساعد التوصيل، المسؤول عن الإشراف اليومي لعُمّال التوريد</li>
<li>يحدد الاحتياجات وفرص التحسين لتحقيق استخدام مثالي للحجم، وتنظيم الرحلات والتسليمات، ويقدم المعلومات للخطوة التالية لتسهيل التغيير أو التحسين</li>
<li>يُرشد السائقين الجدد ومساعدي التوصيل كلما دعت الحاجة.</li>
</ul> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul>
<li>خبرة قيادة لا تقل عن 3 سنوات في شاحنات متوسطة مع خبرة قيادة لا تقل عن سنتين في التوصيل لشركة FMCG أمراً ضرورياً.</li>
<li>يجب أن يحمل رخصة قيادة قطرية سارية؛ مؤهل في فئة القيادة المتوسطة. وجود فئة قيادة ثقيلة (مقطورة) إضافة مفيدة.</li>
<li>معرفة أساسية بالصيانة البسيطة للمركبة واستكشاف الأخطاء إضافة مفيدة.</li>
<li>على الأقل مستوى المدرسة الثانوية</li>
<li>لا توجد مشاكل صحية تتعلق بسكر الدم والكولسترول وآلام الظهر قد تؤثر على القيادة والجزء البدني من التوصيل.</li>
<li>يمكنه القراءة والكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية الأساسية.</li>
<li>يمكنه الحساب الذهني باستخدام العمليات الأساسية.</li>
<li>لائق بدنياً لرفع ونقل الأحمال الثقيلة (أي 20 كغم صعوداً ونزولاً من الطابق الأول إلى الثاني)</li>
<li>مرن في العمل إما في وردية صباحية أو مسائية.</li>
<li>مستعد أحياناً للعمل بنوبات مستقيمة.</li>
<li>مستعد للعمل في أيام العطل المحددة أو العطلات كلما كانت هناك توصيلات مطلوبة.</li>
<li>مستعد للعمل في الهواء الطلق في بيئة تتطلب جهدًا عاليًا. <br> </li>
</ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p><span><span>المدير المسؤول عن ضمان التسليم هو</span><span> المسؤول عن</span><span> اقتناء تحليل السبب الجذري وتصعيد قضايا توفير المشروع عبر المحفظة والعمل كالممثل أمام الرئيس التنفيذي لـ EPMO في منتديات التنفيذ. الدور </span><span>يؤكد</span><span> التحديثات المبلَّغ عنها من الجهة مقابل الأدلة، ويتحدى السرد غير المدعوم، يصعِّد تفويض authorities والنتائج الموقَّع عليها بشكل مفرط </span><span>فورًا</span><span>، ويضمن إغلاق قضايا التسليم من خلال نتائج حقيقية بدل تغييرات حالة الدورة فقط.</span></span></p><br><br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br>
<p><span>ضمان التسليم وحل السبب الجذري</span></p><br>
<br>
<p><span><span>امتلاك المراجعة وتقييم السبب الجذري للجداول الزمنية والتنفيذ وقضايا التسليم عبر محفظة المشاريع، </span><span>مع التحقق من</span><span> تحديثات الجهة مقابل الأدلة، </span><span>بيانات البرنامج، والوثائق، و</span><span>تاريخ القضايا.</span></span></p><br>
<br>
<p><span><span>تحديد</span><span> ما إذا كانت التأخيرات ناجمة عن ضعف أداء المقاول، أو تأخر في التصميم أو IFC، أو عوائق الشراء أو الدفع، أو عوامل من جهة العميل، أو القوة القاهرة، أو أسباب موثقة أخرى مدعومة بسجل الأوراق.</span></span></p><br>
<br>
<p><span><span>ضمان إغلاق نتائج السبب الجذري بنتائج تصحيحية فعلية، وليس مجرد تغيير الحالة المبلَّغ عنها أو إعادة سرد نفس </span><span>المشروع</span><span> السرد.</span></span></p><br>
<br>
<p><span>إدارة التصعيد & إغلاق القضايا</span></p><br>
<br>
<p><span><span>تصعيد فوري لمسائل تفويض السلطات، ونتائج التوقيع المفرط، وعدم حل مخاطر التسليم، وعيق التسليم المادي إلى مستوى القيادة المناسب دون الانتظار لدورة التقرير التالية.</span></span></p><br>
<br>
<p><span>امتلاك البنود ذات الصلة في سجل مهام وقضايا EPMO، مع التأكد من وجود مسؤولية واضحة، إجراءات، أدلة، مواعيد نهائية، ومعايير إغلاق مؤكَّدة.</span></p><br>
<br> <br><br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br>
<p><span>تتبع مسائل التسليم المصعدة حتى الحل وتحدّي الإغلاق المبكّر عندما لا تدعم الأدلة الحالة المبلَّغ عنها.</span></p><br>
<br>
<p><span>تمثيل منتدى EPMO والمساءلة للمستفيدين</span></p><br>
<br>
<p><span>تمثيل EPMO في منتديات المراجعة على مستوى الجهة وتحميل الرؤساء التنفيذيين، والرؤساء التنفيذيين للعمليات، ومديري المشاريع، وكبار أصحاب المصلحة في المشاريع المسؤولية عن الالتزامات والإجراءات وخطط التعافي.</span></p><br>
<br>
<p><span><span>العمل كـ صوت EPMO الموثوق به</span><span> في منتديات التنفيذ من خلال إيصال النتائج بدقة، وأدلة، وصرامة مهنية عندما لا تدعم التحديثات الحالة.</span></span></p><br>
<br>
<p><span>مراجعة حالة تسليم المشاريع، وخطط العمل التصحيحي، وعوائق، وتدابير التعافي لضمان أن تكون مناقشات القيادة قائمة على الحقائق وليس على تفسيرات غير مدعومة.</span></p><br>
<br><br><br><b>المسؤوليات الإضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات العمل</b></u>
<br><p><strong>دورة حياة توصيل الإنشاءات</strong></p><br>
<p>معرفة قوية بمراحل توصيل الإنشاءات بما في ذلك التعبئة، وتجميد التصميم، والمشتريات، والتنفيذ، والاختبار والتشغيل، والتسليم، وفترة ضمان العيوب.</p><br>
<p><strong>تحليل برنامج المشروع</strong></p><br>
<p>القدرة على قراءة وتفسير برامج المشاريع، بما في ذلك Primavera P6 أو أدوات ما يعادلها، لتحديد تأخر المسار الحرج وتآكل الفاصل والتناقضات في التقارير.</p><br>
<p><strong>تحليل السبب الجذري</strong></p><br>
<p>القدرة على تحديد المصدر الفعلي لتأخيرات التسليم من خلال مراجعة الأدلة، وسجلات المشروع، ومدخلات أصحاب المصلحة، وبيانات البرنامج، والمراسلة التعاقدية.</p><br>
<p><strong>التصعيد وإدارة القضايا</strong></p><br>
<p>قدرة قوية على إدارة التصعيد في التسليم، وتتبع المسائل غير المحلولة، والحفاظ على سجل القضايا، وضمان الإغلاق بناءً على نتائج حقيقية.</p><br>
<p><strong>التواصل مع كبار أصحاب المصلحة</strong></p><br>
<p>القدرة على التواصل مع الرؤساء التنفيذيين والرؤساء التنفيذيين للعمليات ومديري المشاريع وكبار أصحاب المصلحة بوضوح وحزم ومصداقية واحترافية.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br>
<p><span>من 10 إلى 15 عاماً من الخبرة في تنفيذ المشاريع الكبرى، ويفضل أن تكون ضمن مقاول رئيسي، PMO، وظيفة ضمان التسليم لدى جهة العميل، أو بيئة مشروع كبيرة.</span></p><br>
<br>
<p><span>يفضَّل خبرة في مجال التسليم بمشاريع الخليج أو منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بشكل واسع، خاصة ضمن هياكل الملكية إلى الشركات التابعة.</span></p><br>
<br>
<p><span><span>سجل حافل في تحميل أصحاب المصلحة الكبار المسؤولية في منتديات تسليم المشاريع، وليس فقط من خلال التقارير المكتوبة.</span></span></p><br>
<br>
<p><span><span>الخبرة في معالجة نزاعات البناء، والتصعيدات، ومخاطر التسليم، أو عمليات حل القضايا حتى الإغلاق.</span></span></p><br>
<br>
<p><span><span>تعرض قوي لبرامج المشاريع، وتقرير التسليم، والوثائق الإنشائية، ومراجعات المشاريع على المستوى التنفيذي.</span></span></p><br>
<br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>بناء فرق عالية الأداء<br>بناء العمليات والأنظمة<br>تقنيات التحسين المستمر L4<br>قيادة تحسين التكلفة<br>القيادة<br>إدارة البرنامج L4<br>إدارة المشروع L4<br>توفير التوجيه<br>الجودة<br>المرونة<br>تحسين تقديم الخدمة L4<br>إدارة تقديم الحلول L4<br>سرعة في التنفيذ<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في الهندسة أو أي مجال ذي صلة<br>درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
We are looking for a Delivery Stream Lead Associate Director to lead the successful delivery of critical business and technology solutions within complex enterprise environments. In this role, you will act as a strategic delivery leader, driving operational excellence, managing delivery risks, and ensuring high-quality outcomes across multiple components of business systems.<br><br>You will work closely with clients, project teams, and leadership to identify issues, solve challenges proactively, and deliver value through strong program execution, governance, and client relationship management.<br><br>Key Responsibilities<br><br><br>Lead end-to-end delivery across multiple workstreams within critical business systems<br>Drive delivery excellence through strong governance, planning, execution, and reporting<br>Manage client relationships and ensure alignment with business objectives and delivery commitments<br>Oversee issue management, risk management, and resolution of delivery challenges<br>Ensure compliance with client data protection requirements and Accenture operating processes<br>Conduct contract solution gap analysis and help align delivery with contractual expectations<br>Apply Accenture delivery models and methods to optimize execution and outcomes<br>Support system integration delivery management, with a focus on Oracle Cloud and Customer Experience (CX) environments<br>Promote operational excellence and continuous improvement across delivery teams<br>Mentor teams and provide leadership in complex delivery environments<br><br><br>Job Qualifications<br><br><br>Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, Business, or related field<br>Proven experience in delivery leadership, program management, and system integration<br>Experience leading Oracle Cloud implementations or large-scale enterprise delivery programs<br>Strong knowledge of project delivery, risk and issue management, and operational excellence<br>Experience managing client stakeholders and cross-functional teams<br>Understanding of contract solution gap analysis and compliance requirements<br>Knowledge of client data protection and delivery governance processes<br>Familiarity with Accenture Delivery Models, Accenture Delivery Methods (ADM), and operating processes<br>Strong communication, leadership, and decision-making skills
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>سيكون <b>مدير تقديم الخدمة</b> مسؤولاً عن قيادة وإدارة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات من البداية للنهاية، وضمان رضا العملاء استثنائي والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها (SLAs). تتضمن المهمة الإشراف على عمليات مركز المساعدة IT وService Desk، إدارة أداء الخدمات، تنسيق الفرق متعددة الوظائف، قيادة تحسين الخدمة المستمر، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة.<br><br></span><br><span>المتطلبات: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة (يفضل الماجستير).<br>خبرة لا تقل عن <b>10 سنوات</b> في خدمات IT المُدارة، تقديم الخدمة IT، أو عمليات IT.<br>خبرة مثبتة في إدارة عمليات مركز المساعدة/Service Desk واسعة النطاق.<br>معرفة قوية بإطارات إدارة خدمات IT (ITSM) وأفضل ممارسات ITIL.<br><b>شهادة ITIL Foundation</b> إلزامية؛ وشهادة <b>PMP</b> تعتبر ميزة إضافية.<br>خبرة ممتازة في إدارة SLA/KPI، تقارير الخدمة، إدارة الحوادث، والتحسين المستمر للخدمة.<br>قيادة قوية، إدارة أصحاب المصلحة، التواصل، ومهارات إدارة الفريق.<br>يفضل الخبرة في العمل مع أدوات ITSM مثل SMAX وServiceNow أو منصات مشابهة.<br>الطلاقة في <b>العربية والإنجليزية</b> (كتابة وتحدثاً).<br>القدرة على العمل في بيئة سريعة وتقوم على العميل وتوجيه الفرق عبر الأقسام بفاعلية.<br></span><br> </div>