وظائف مهندس تصميم ميكانيكي في قطر
٦١٩٧ وظائف شاغرة
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26110254<br><br>فئة الوظيفة التدبير المنزلي والمغسلة<br><br>الموقع 1 ويست باي لاجون، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>جدول العمل دوام كامل<br><br>هل يقع العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>إرثك يبدأ معنا<br><br>في فندق ريتز كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة الراقية حيث تلتقي الأناقة الخالدة بكرم الضيافة القطري الأصيل. يقع منتجعنا ذو الـ 5 نجوم على الشواطئ البكر للخليج العربي منذ ما يقرب من 24 عاماً، ويضم 374 غرفة وجناحاً مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية متطور، وخدمة لا تشوبها شائبة تحدد علامتنا التجارية الأسطورية. من حمامات السباحة الهادئة الداخلية والخارجية إلى الشاطئ الخاص واستراحة النادي لتجارب راقية وشخصية، تعكس كل التفاصيل التزامنا بالتميز. كما يُعد الفندق مثالياً للمناسبات بفضل مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات وأماكن إقامة حفلات الزفاف المذهلة وفريق مخصص يخطط بعناية ويصمم كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهيرة في ردهة الفندق، أو تشاهد أضواء أفق المدينة تتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، يقدم فندق ريتز كارلتون، الدوحة، أجواءً رائعة حقاً للحظات الحياة الأكثر أهمية.<br><br>اعثر على هدفك في شغفك<br><br>في ريتز كارلتون، نؤمن إيماناً راسخاً بأن سيداتنا وسادتنا هم جوهر كل ما نقوم به والمورد الأهم في التزامنا بتقديم الخدمة لضيوفنا. بالشغف والرعاية الحقيقية والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق الأهداف المشتركة والنمو معاً بينما نصنع لحظات سيتم تذكرها إلى الأبد.<br><br>ولهذا السبب، نحن في فندق ريتز كارلتون، الدوحة، نبحث حالياً عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا الموقر وتقديم خبراتهم الفريدة لفلسفة الخدمة الشهيرة عالمياً لدينا. بصفتنا فندقاً نخبوياً في المنطقة يتمتع بإرث جيلي عميق، فإننا نقدم لك في المقابل:<br><br>مسيرة مهنية مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة ومرموقة في العالم. خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية منسقة وتوجيه من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة في الصناعة. فرص متنوعة للنمو الداخلي محلياً ودولياً ضمن محفظة فنادق ماريوت الدولية. دعم مستمر وموثوق لضمان حصولك دائماً على الأدوات والمعرفة لتسخير إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. حزمة تنافسية، تشمل السكن، تذاكر الطيران، المواصلات، الوجبات، والمزيد: برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية، تقدير ومكافآت على الخدمة الاستثنائية، أسعار تفضيلية للأعضاء في فنادق ماريوت عالمياً، خصومات على الطعام والعافية لك ولعائلتك، تغطية تأمين طبي، فريق موارد بشرية مخصص لنجاحك ورفاهيتك.<br><br>توقعاتنا من هذا الدور:<br><br>المساعدة في إدارة مهام التدبير المنزلي والموظفين بشكل يومي لضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين في الفندق. توجيه الفريق والعمل معه لتنفيذ جميع عمليات التدبير المنزلي بنجاح. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. المسؤولية عن فحص مناطق المسؤوليات والمتابعة بخطة لتحسين النتائج.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ خبرة لمدة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br>شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة عمليات وميزانيات التدبير المنزلي<br><br>مراجعة مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف، والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. الحصول على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة المغادرين المحتملين لإعداد مهام العمل. جرد المخزون لضمان وجود إمدادات كافية. الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الإجمالية للفندق والإدارة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية. ضمان حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام والمتابعة لضمان الفهم. الإشراف على عمليات وردية التدبير المنزلي اليومية وضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي. المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل المستمر لرسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br>استخدام جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة لتدريب موظفي الغرف الجدد وتوفير تدريب متابعة حسب الضرورة. إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بنفس الشيء معهم. جدولة الموظفين وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين. ضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للسياسة. مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم التغذية الراجعة للأفراد. ضمان حدوث تقدير الموظفين في جميع الورديات. طلب ملاحظات الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. المشاركة في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين. مراجعة نتائج رضا الموظفين. المشاركة في مقابلة وتوظيف أعضاء الفريق ذوي المهارات المناسبة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>تقديم مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر. الاستجابة والتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. السعي لتحسين أداء الخدمة.<br><br>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا جهة توظيف تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. قوتنا الأعظم تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وتجارب شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل متخصصي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ورحيمين.<br><br>كل يوم، نضع المعايير لخدمة الفخامة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي التي توجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون السمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في ضيافة الفخامة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، ومبادئنا، وقيم الخدمة الخاصة بنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم.<br><br>بانضمامك إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26110276<br><br>فئة الوظيفة: المأكولات والمشروبات والطهي<br><br>الموقع: 1 خليج ويست باي لاجون، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب: بدون إدارة<br><br>إرثك يبدأ معنا<br><br>في فندق ريتز كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة فخامة راقية حيث تلتقي الأناقة الخالدة بكرم الضيافة القطري الأصيل. يقع منتجعنا ذو الـ 5 نجوم على طول شواطئ الخليج العربي البكر منذ ما يقرب من 24 عاماً، ويضم 374 غرفة وجناحاً مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز للياقة البدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تحدد علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى الشاطئ الخاص وصالة النادي لتجارب راقية ومخصصة، تعكس كل تفصيلة التزامنا بالتميز. كما يعتبر الفندق مثالياً للفعاليات مع مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات وأماكن إقامة حفلات الزفاف المذهلة وفريق متخصص يخطط ويصمم بعناية لكل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الردهة، أو تشاهد أضواء المدينة تتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، يقدم فندق ريتز كارلتون، الدوحة، مكاناً رائعاً حقاً للحظات الحياة الأكثر أهمية.<br><br>اعثر على الغاية في شغفك<br><br>في ريتز كارلتون، نؤمن بشدة بأن سيداتنا وسادتنا هم جوهر كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بالخدمة تجاه ضيوفنا. بشغف وعناية صادقة وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معاً بينما نصنع لحظات سيتم تذكرها إلى الأبد.<br><br>ولهذا السبب، نحن في ريتز كارلتون، الدوحة، نبحث حالياً عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وتقديم خبراتهم الفريدة لفلسفة الخدمة الشهيرة عالمياً لدينا. كفندق نخبة في المنطقة يتمتع بإرث جيلي عميق، نقدم لك في المقابل:<br><br>مهنة مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة ومرموقة في العالم. خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية منسقة وتوجيه من زملاء ذوي مهارات عالية وخبرة في الصناعة. فرص متنوعة للنمو الداخلي محلياً ودولياً ضمن محفظة فنادق ماريوت الدولية. دعم متسق وموثوق لضمان حصولك دائماً على الأدوات والمعرفة لتسخير إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. حزمة تنافسية تشمل الإقامة، وتذاكر الطيران، والنقل، والوجبات، والمزيد: برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية، اعتراف ومكافآت للخدمة الاستثنائية، أسعار تفضيلية للأعضاء في فنادق ماريوت عالمياً، خصومات على الطعام والعافية لك ولعائلتك، تغطية تأمين طبي، وفريق موارد بشرية مخصص لنجاحك ورفاهيتك.<br><br>توقعاتنا من الدور:<br><br>تحضير طلبات المشروبات للضيوف وفقاً لوصفات محددة باستخدام أنظمة القياس. إصدار وفتح وتقديم زجاجات النبيذ/الشمبانيا. إعداد والحفاظ على نظافة وحالة البار ووحدة البار والطاولات والأدوات الأخرى. تحضير زينة طازجة للمشروبات. تخزين الثلج والأواني الزجاجية ومستلزمات الورق. نقل المستلزمات إلى منطقة إعداد البار. غسل الأواني الزجاجية المتسخة. إزالة الأواني المتسخة من سطح البار والطاولات ووضعها في المنطقة المخصصة. توقع احتياجات التجديد وتوصيلها. معالجة جميع طرق الدفع. جرد البنك في نهاية الوردية، وإكمال تقارير أمين الصندوق المحددة، وحل أي تناقضات، وإيداع الإيصالات، وتأمين البنك. تأمين المشروبات الروحية والبيرة والنبيذ والمبردات والخزائن ومناطق التخزين. إكمال مهام الإغلاق.<br><br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الضيوف وتلبيتها، وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات متنوعة (على سبيل المثال، الخطوط الصغيرة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لفترة مناوبة عمل كاملة. التحرك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتنوعة وتدويرها والتلاعب بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقاً بين اليد والعين. التحرك عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة بالإضافة إلى صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى الأعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والتقوس. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لمدة سنة واحدة على الأقل.<br><br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يخلق سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تظل التجربة معه. نظراً لجذبنا لأفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسقون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ورحيمين.<br><br>كل يوم، نضع المعيار لخدمة فاخرة نادرة ومميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلطف وتمعن كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون سمعتها كعلامة تجارية رائدة عالمياً في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والمبادئ، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم.<br><br>بانضمامك إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>يبدأ إرثك معنا<br>في فندقريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة فخامة راقية حيث تلتقي الأناقة الخالدة بالضيافة القطرية الحقيقية. يقع المنتجع ذو الخمس نجوم على شاطئ الخليج العربي لقرابة 24 عامًا، وهو يضم 374 غرفةً وأجنحةً مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية متطور، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرف علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب مميزة وشخصية، يعكس كل تفصيل التزامنا بالتميز. كما أن العقار مثالي أيضًا للفعاليات مع مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات وواجهات زفاف مذهلة وفريق م Dedicated الذي يخطط بعناية ويت-tailors إلى كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي لدى الفندق، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث هام، يقدم فندق Ritz-Carlton، الدوحة، بيئةً رائعة حقًا لأهم لحظات الحياة. <br>اكتشف الغاية في شغفك<br>نؤمن في Ritz-Carlton بأن سيداتنا ورجالنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بشغف ورعاية حقيقية وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظات ستظل مُتذكَّرة إلى الأبد.<br>ولهذا السبب، في Ritz-Carlton، الدوحة، نحن نبحث حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المحترم وجلب خبراتهم الفريدة إلى فلسفتنا الخدمية العالمية الشهيرة. كفندق رائد في المنطقة بتاريخ عميق عبر الأجيال، نمنحك بالمقابل:<br>مسيرة مهنية مجزية ضمن أحد أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة واعتبارًا في العالم.<br>خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية مختارة وتوجيه من زملاء ماهرين وذوي خبرة في الصناعة. <br>فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن محفظة منشآت ماريوت الدولية.<br>دعم متسق وموثوق لضمان امتلاكك دائمًا الأدوات والمعرفة لاستغلال إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك.<br>حزمة تنافسية، وتشمل الإقامة وتذاكر الطيران والنقل والوجبات وغير ذلك:<br>برامج تدريب وقيادة حصرية<br>الاعتراف والمكافآت للخدمة الاستثنائية<br>أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت عالميًا<br>خصومات الطعام والصحة لعائلتك ولتك<br>تغطية التأمين الصحي<br>فريق موارد بشرية م Dedicated لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>كـ مضيفة في Ritz-Carlton، ستكونين الانطباع الأول والأخير لضيوفنا أثناء تجربة تناول الطعام. أنت مسؤولة عن الترحيب الحار بالضيف، إدارة الحجوزات، وضمان سلاسة سير الخدمة داخل المطعم مع تقديم ضيافة فاخرة امتثالا لمعايير خدمة Marriott International المميزة.<br>مهما كان منصبك، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان مظهرك العام ومهنيتك في التواصُل. سيبقى خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التنقل على أسطح منحدرة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (الحركة، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 باوند بدون مساعدة و50 باوند بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بنجاح (وعمليات وظيفية أخرى معقولة عند الطلب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لتحقيق المعنى للعملائنا ولأعمالنا في كل مرة.<br>المسؤوليات الأساسية:<br>تحية الضيوف بحرارة وبشكل مهني عند الوصول، باستخدام أسماء الضيوف كلما كان ذلك ممكنًا<br>إدارة حجوزات المطعم وتنظيم المقاعد بكفاءة<br>مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم<br>الحفاظ على قوائم انتظار دقيقة خلال فترات الذروة والتواصل بوضوح عن أوقات الانتظار<br>التنسيق مع النوادل وطاقم المطبخ لضمان دوران الطاولة بسلاسة وتدفق الخدمة<br>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم والترتيبات الخاصة (كبار الشخصيات، الاحتفالات، الاحتياجات الغذائية)<br>مراقبة نظافة منطقة تناول الطعام والجو والاستعداد في جميع الأوقات<br>الرد على المكالمات الهاتفية، إدارة الحجوزات، والرد على استفسارات الضيوف بسرعة<br>التأكد من الالتزام بمعايير خدمة Marriott وRitz-Carlton وقيم العلامة التجارية<br>معالجة شكاوى الضيوف باحترافية وتصعيدها عند الضرورة<br>دعم فريق الأغذية والمشروبات لتقديم تجربة تناول طعام مميزة وشخصية<br>المهارات والكفاءات<br>قوة التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال<br>المظهر المهني ومعايير العناية بالمظهر الجيد<br>تركز على العميل مع موقف إيجابي ومرحِب<br>القدرة على التعامل مع المواقف عالية الضغط بلباقة وهدوء<br>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية<br>القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة<br>معرفة أساسية بعمليات المطاعم ونُظم الحجوزات<br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة) <br>المؤهلات والخبرة<br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها<br>يفضَّل خبرة سابقة في فندق فخم أو مطعم راقٍ<br>إلمام بأنظمة ماريوت أو منصات الحجوزات يعتبر ميزة<br>أنشطة العمل الأساسية<br>خلق انطباع ترحيبي أول يتوافق مع معايير جائزة Ritz-Carlton الذهبية<br>إدارة سعة صالة الطعام وتحسين كفاءة المقاعد<br>بناء ولاء الضيوف من خلال الخدمة الشخصية<br>دعم التعاون بين الفريق والحفاظ على التميز في الخدمة<br>قيم ماريوت الأساسية<br>ضع الناس في المقام الأول<br>اسعَ إلى التميّز<br>احتضن التغيير<br>تصرف بنزاهة<br>خدم عالمنا<br>بيئة العمل والمتطلبات<br>الوقوف والمشي لفترات طويلة<br>المرونة في العمل بنظام الورديات والعطل والأعياد<br>الحفاظ على معايير عالية للنظافة والمظهر العام<br>الانضمام إلى فنادق ماريوت يعني الانضمام إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. <br>كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل لك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بكل من لديه وأفهم من خلفيات متنوعة ونوفر فرص الوصول إليها. نؤمن بقوة في بيئة تُقدّر وتحتفل بخلفيات موظفينا الثقافية والمهارات والخبرات المتنوعة. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فريق Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، مما يجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة. نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما تتم منحهم القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف. كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة على مستوى العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان أن تُقدَّم معايير “الذهب” الخاصة بـ Ritz-Carlton بلطف وبعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي سبب تمتع Ritz-Carlton بسمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف لدينا، و credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فخر العمل الذي تقوم به ومع من تعمل.<br>بانضمامك إلى Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية بشركة Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل صورة، ابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>إرثك يبدأ معنا<br>في فندق ريتز كارلتون الدوحة، ندعوك لتجربة رفاهية مصقولة حيث تلتقي الأسلوب الكلاسيكي بالضيافة القطرية الحقيقية. يقع الفندق على طول الشاطئ النقي للخليج العربي منذ ما يقارب 24 عامًا، ويضم فندقنا المصنف خمس نجوم 374 غرفة وجناح مصممة بأسلوب أنيق، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع صالة لياقة بدنية مجهزة بأحدث الأجهزة، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرف علامتنا التجارية الأسطورية. من برك داخلية وخارجية هادئة إلى شاطئ خاص وردهة نادي لتجارب مرتفعة وشخصية، تعكس كل التفاصيل التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضًا للفعاليات حيث تتوفر مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات، وقاعات زفاف خلابة، وفريق م dedicated يخطط بعناية لتلبية كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الردهة، أو تشاهد أفق المدينة يتوهج ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، تقدم لك فندق ريتز-كارلتون الدوحة بيئة استثنائية حقًا لأهم Moments في الحياة. <br>اكتشف الغاية في شغفك<br>في ريتز-كارلتون، نؤمن بشدة أن سيداتنا وسادساتنا هن قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزام خدماتنا لضيوفنا. بالشغف والاهتمام الحقيقي والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق الأهداف المشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظات ستُذكر إلى الأبد.<br>لهذا السبب، في ريتز-كارلتون الدوحة، نحن نبحث حاليًا عن أفراد متحمسين للانضمام إلى فريقنا المحترم وتقديم خبراتهم الفريدة إلى فلسفة خدمتنا العالمية الشهيرة. كفندق فئة Elite في المنطقة مع إرث عائلي عميق، نقدم لك بالمقابل:<br>مسيرة مهنية مجزية ضمن واحد من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة ومرموقاً في العالم.<br>خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريب مخصصة وتوجيه من زملاء ماهرين وذوي خبرة في الصناعة. <br>فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن محفظة ممتلكات Marriott International.<br>دعم متسق وموثوق لضمان حصولك دائمًا على الأدوات والمعرفة لاستغلال إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك.<br>حزمة منافسة، تشمل الإقامة وتذاكر الطيران والنقل والوجبات والمزيد:<br>برامج تدريب وتطوير قيادية حصرية<br>التقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية<br>أسعار أعضاء مميزة في فنادق ماريوت عالميًا<br>خصومات الطعام والرفاهية لعائلتك ولك<br>تغطية التأمين الصحي<br>فريق موارد بشرية مكرس لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>أن تكون مصدرًا رئيسيًا لجميع أنشطة الترفيه الموفَّرة في الملكية. تقديم معلومات للنزلاء عن مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح والشاطئ ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب ومركز اللياقة البدنية ومركز أنشطة الأطفال. تشجيع، وتجنيد، وتسجيل، وجدولة النزلاء للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. تعزيز جو ممتع ومريح للنزلاء. الترويج لقواعد وأنظمة مرافق الترفيه من أجل سلامة ورفاهية النزلاء والأعضاء. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل مناسب وفق إجراءات التشغيل المحلية في حالات الطوارئ. تقديم خدمات الصرافة عند العمل في مرافق تشمل معاملات نقاط البيع. المساعدة في استضافة الفعاليات الخاصة ضمن مرافق الترفيه مع أنشطة وفعاليات جماعية. كن واعيًا للحالات المحتملة التي قد لا يستطيع النزلاء المشاركة في نشاط ما بأمان وأبلغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للنزلاء المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة مرافق الترفيه والمعدات واللوازم.<br>التبليغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب وتقدير جميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باتباع آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. معالجة المدفوعات لمعدات الإيجار، والأنشطة الترفيهية، وتأجير المرافق، أو المبيعات بالتجزئة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بصيغ متعددة (مثلاً المطبوعة الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة أو طوال نوبة العمل. التحرك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 25 رطلاً بدون مساعدة، وبالأشياء التي تتجاوز 25 رطلاً بمساعدة. الإمساك، والتدوير، والتلاعب بأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يستلزم مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقفلة أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة وكذلك السلالم وخطوط الخدمات صعوداً ونزولاً. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتفاف والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعافات الأولية<br>معدات الترفيه<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الجهات المحلية والولاية.<br>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. <br>كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك،<br>ابدأ غايتك،<br>انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكون أفضل نسخة من نفسك.<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر الفرص المتكافئة للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدَّر خبرات زملائنا وتُحتفى بها. قوتنا الأعظم تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فتيات و Ladies Ritz-Carlton تجارب استثنائية بحيث تبقى التجربة مع النزيل حتى after رحيله. يجذبون أفضل المحترفين في الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يكونون قادرين على الإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمتفردة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون لضمان أن مصالح “المعايير الذهبية” لـ The Ritz-Carlton تُقدَّم بشكل كريم وبفكر يوميًا. المعايير الذهبية هي أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات واعتقادنا أن ثقافتنا تقود النجاح هي التي جعلت The Ritz-Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، Creed وقيم الخدمة. ووعدنا لك أن نقدم لك فخرًا بعملك ومن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكون أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107260<br><br>فئة الوظيفة: منتجع صحي<br><br>الموقع: 1 West Bay Lagoon, Doha, قطر, قطر,عرض الخريطة<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: غير إداري<br><br>ملخص المنصب<br><br>ميراثك يبدأ معنا<br><br>في فندق ريتز كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة المتقنة حيث يلتقي الأناقة الخالدة بحفاوة الضيافة القطرية الحقيقية. يقع الفندق الفخم ذو الخمس نجوم على طول شواطئ الخليج العربي النقية منذ ما يقرب من 24 عاماً، ويضم 374 غرفة وجناح مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعكس علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب راقية وشخصية، كل تفاصيل تعكس التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضاً للفعاليات مع مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات، وقاعات زفاف مذهلة، وفريق مكرس يخطط بعناية ليتلاءم مع كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الردهة، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، فإن ريتز-كارلتون، الدوحة، يقدم مكاناً استثنائياً لحظات الحياة الأكثر معنى.<br><br>اعثر على الغاية في شغفك<br><br>في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن بشدة بأن سادة المكان هم قلب كل ما نقوم به وأنهم أكثر الموارد أهمية في التزام خدمتنا لضيوفنا. بشغف واهتمام حقيقي وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معاً بينما نصنع لحظات ستُذكر إلى الأبد.<br><br>لهذا السبب، نحن في الدوحة حالياً نسعى إلى أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المحترم وجلب خبراتهم الفريدة لفقه خدمتنا العالمية الشهيرة. كفندق متميز في المنطقة بتراث عائلي عميق، نقدم لك بدورك:<br><br>مسار مهني مجزٍ ضمن واحدة من الأكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة وسمعة في العالم. خطط تنمية شخصية ومهنية مع مواد تدريب مخصصة وتوجيه من زملاء مؤهلين وذوي خبرة في المجال. فرص متنوعة للنمو الداخلي محلياً وعالمياً ضمن مجموعة ممتلكات Marriott International. دعم موثوق ومتسق لضمان امتلاكك دائماً الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك. حزمة تنافسية تشمل الإقامة، تذاكر الطيران، النقل، وجبات الطعام، وغير ذلك: برامج تدريب قيادية حصرية وتطوير تقدير ومكافآت للخدمة الاستثنائية؛ أسعار أعضاء مميزة في فنادق Marriott عالمياً؛ خصومات الطعام والصحة لعائلتك؛ تغطية تأمين طبي؛ فريق موارد بشرية م Dedicated لنجاحك ورفاهيتك.<br><br>توقعاتنا من الدور:<br><br>المسؤول عن عضوية العناية بالصحة والسبا هو دعم فريق السبا والأنشطة في إدارة مبيعات العضوية والتجديدات وعلاقات الأعضاء والوظائف الإدارية. يضمن هذا الدور تجربة فاخرة استثنائية للأعضاء مع تعزيز عضويات السبا، والحفاظ على سجلات دقيقة، ودعم أهداف نمو الإيرادات وفق معايير The Ritz-Carlton الأساسية.<br>إدارة العضوية<br><br>إدارة تسجيل العضوية، والتجديدات، والترقيات، والإلغاءات. الحفاظ على سجلات عضوية دقيقة ضمن أنظمة الشركة. معالجة طلبات العضوية، العقود، المدفوعات، والوثائق المتعلقة. متابعة تواريخ انتهاء العضوية والتواصل بشكل استباقي عن فرص التجديد. إعداد تقارير وبيانات العضوية لعرض الإدارة.<br><br>علاقات الأعضاء<br><br>التواصل كالنقطة الأساسية للاتصال بأعضاء السبا. بناء علاقات قوية مع الأعضاء وضمان رضا الضيوف استثنائي. التعامل مع استفسارات وطلبات ومشاكل الأعضاء بشكل مهني وسريع. إجراء جولات في المركز وشرح مزايا العضوية وخدماتها. دعم أنشطة تفاعل الأعضاء والفعاليات الخاصة.<br><br>المبيعات وتوليد الإيرادات<br><br>الترويج لعضويات السبا وبرامج العافية للنزلاء المحتملين. متابعة العملاء المحتملين واستفسارات العضوية. المساعدة في تحقيق أهداف مبيعات العضوية والاحتفاظ بها. تحديد فرص لزيادة قيمة حزم العضوية وخدمات السبا. التعاون مع فريق إدارة السبا في الحملات الترويجية.<br><br>الدعم التشغيلي<br><br>التنسيق مع استقبال السبا، والترفيه، والمالية، والمبيعات. التأكد من امتثال إجراءات العضوية لسياسات ومعايير الشركة. المساعدة في جدولة أنشطة الأعضاء وفعاليات العافية. الحفاظ على سرية معلومات الأعضاء. دعم عمليات السبا اليومية عند الحاجة.<br><br>تجربة الضيف<br><br>تقديم خدمة متوافقة مع معايير تفاعل العملاء لدى The Ritz-Carlton. توقع احتياجات الأعضاء وتخصيص التعاملات. حل مشكلات الخدمة بفعالية وتصعيد القضايا عند اللزوم. خلق تجارب لا تُنسى تعزز ولاء الأعضاء وRetention.<br><br>الملف الشخصي للمرشح التعليم والخبرة<br><br>المطلوب شهادة المرحلة الثانوية أو ما يعادلها. يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة، إدارة الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة. الحد الأدنى 1–2 سنوات خبرة في الضيافة، منتجع صحي فاخر، نادي رياضي، مركز صحي، أو بيئة مبيعات عضوية. الخبرة بأنظمة Marriott ميزة.<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>مهارات خدمة عملاء قوية وبناء علاقات. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية. عقلية موجهة نحو المبيعات مع مهارات تفاوض قوية. الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office. قدرات تنظيمية وإدارية قوية. القدرة على تعدد المهام في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الإيقاع. مظهر وتصرف مهني. يفضل معرفة تشغيل السبا والصحة واللياقة والأنشطة الترفيهية.<br><br>كفاءات Marriott الأساسية<br><br>إعطاء الأولوية للناس، السعي للتميز، تقبل التغيير، التصرف بنزاهة، خدمة عالمنا<br><br>عند انضمامك إلى فنادق Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بعملك على أكمل وجه، ابدأ غرضك، وانتمِ لفريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br><br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا المميزة والاحتفال بها. قوتنا الأكبر يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحظره القانون.<br><br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق سادة ورجالات The Ritz-Carlton تجارب استثنائية لدرجة أن التجربة تبقى معهم حتى بعد إقامتهم معنا. يجتذبون أفضل مهنيين الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن أن الجميع ينجح عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.<br><br>كل يوم، نضع المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>دورك سيكون ضمان تسليم معايير Gold Standards الخاصة بـ The Ritz-Carlton بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسات واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي جعل The Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتضبط معايير الذهب، مثل وعد الموظف، الإيمان، وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك فخر العمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br><br>وعند الانضمام إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
<p>وصف الوظيفة اضغط Space أو Enter لتبديل رؤية القسم لماذا ننضم؟ في Rosewood Doha، نخلق بيئة تلتقي فيها الشغف بالهدف وحيث تصبح الوظائف ذات مغزى. مستوحاة من فلسفتنا في ضيافة العلاقات وثقافتنا في Make the Place، نؤمن بإثراء الحياة بدءاً منك. نمنحك القوة لتظهر نفسك الحقيقية، وتنمو بثقة، وتُبدع في استثنائي وتترك إرثك. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، يحتفل بالإنجازات ويُلهمك لاكتشاف دعوتك. معاً، ندفع الحدود ونستكشف المجهول ونُشكّل مستقبل تجارب الحياة الفاخرة. عن Rosewood Doha: Rosewood Doha هو وجهة رائدة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة الفاخرة للغاية، والإقامة السكنية، والتجارب الطهوية، والعافية الشاملة، وتجزئة التجزئة المميزة والفعاليات ضمن منظومة متكاملة. تشمل المنشأة فندقاً يضم 155 غرفة، وشققاً خدمية مكونة من 162 وحدة، ومساكن خاصة مكونة من 276، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالونات، ومساحات فعاليات واسعة وتجارب أسلوب حياة مصقولة. كما يضم وجهتنا نادي Asaya الصحي الاجتماعي للمستخدمين الأعضاء الأول في قطر، مكملاً بنادي Manor Club المميز لزوار غرف النادي وغرفة الأجنحة. منذ الافتتاح في يوليو 2025، حازت Rosewood Doha على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تشريفات من Michelin Guide وForbes Travel Guide و Qatar Tourism - تعكس هذا التقدير الحجم والطموح والمعايير العالية وراء الوجهة. كجزء من محفظة Rosewood Hotels & Resorts العالمية، تمثل المنشأة جيلًا جديدًا من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية ليشمل أسلوب الحياة، والمجتمع، ووجهات التجارب. تجربتنا للموظفين: نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق عناية استثنائية. في Rosewood Doha، نقدّم تجربة موظف مصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. يشمل ذلك: راتب ومزايا تنافسية سكن موظفين عالي الجودة في مواقع رئيسية في قلب مدينة لويسايل واللؤلؤة يوم عطلة بعيد الميلاد (لأن مناسباتك مهمة!) خطط تطوير شخصية وفرص تعلم مستمرة لدعم مسارك المهني هذه المزايا تعكس التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها مهنيًا وشخصيًا أثناء بناء مسيرة مهنية ذات معنى معنا. دورك: الواجبات الأساسية والمسؤوليات الإشراف، التدريب وفحص أداء عمال الغسيل، والغسالات، وأشخاص الكي والموظفين الملثمين، مع التأكد من إتمام جميع الإجراءات وفق معايير الفندق. المساعدة في قسم الغسيل عند اللزوم لضمان تقديم خدمة مثالية للنزلاء. ضمان الحفاظ على المعايير بمستوىً فائق يوميًا من خلال الفحص، والتدريب واتباع معايير LQA وForbes وRosewood Brand. اتّخذ المبادرة وعمِل بشكل منتج ضمن أي فترة محددة ويجب أن تعمل بفاعلية تحت الضغط. اعمل ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والمساء إذا لزم الأمر. الحفاظ على معرفة كاملة بالقسم والالتزام بجميع سياسات القسم وإجراءات الخدمة والمعايير. التأكد من الحفاظ على مستوى فائق يوميًا وتجسيد الفخر في مكان العمل بالتزام عالي المستوى. المسؤول عن الجمع والتسليم في الوقت المناسب وبشكل مهني لجميع غسيل النزلاء وخدمات التنظيف الجاف للملابس. عدِّد تحقق من جميع العناصر المجمعة مقابل قائمة الغسيل المقدمة من النزيل. تأكد من تسجيل أسماء الضيوف وأرقام الغرف وعدد العناصر بدقة لتجنب الاختلافات. افحص الثياب بحثًا عن أية أضرار أو بقع أو أشياء موضوعة في الجيوب (مثل مجوهرات، نقود) وأبلغ المشرف فورًا قبل المعالجة. تأكد من أن تعليمات محددة مثل طي البنطلون، والستارة الخفيفة، أو طي القمصان مُلتزمة تمامًا. تأكد من أن جميع العناصر الخاصة بالتنظيف الجاف مميزة بشكل صحيح، افحص واختبر الثياب من ناحية التثبيت اللوني، افحص أي أضرار على الغسيل المستلم قبل عملية التنظيف الجاف. أعد تعبئة المواد الكيميائية، ونظف المرشحات وخدم الآلات حسب الحاجة. شغّل آلة التنظيف الجاف وتأكد من وجود مستوى عالٍ من التنظيف الجاف. تحميل وتفريغ آلات التنظيف الجاف بكمية التحميل الصحيحة. Ensure العمل الآلي الصحيح لجميع الآلات وأبلغ عن أي عيوب. كن مطّلعاً تماماً على إجراءات الحريق والسلامة والتزم بها. شغّل خدمات الغسيل وجميع الآلات وفق المواصفات. أثناء معالجة المواد النظيفة من خلال الآلات، تحقق من نظافتها وحالتها؛ افصل المواد التالفة/الملوّنة. تنظيم مناسب في جميع المناطق، مثلاً طي المواد النظيفة وتكديسها حسب النوع والحجم. تأكيد معالجة طلبات النزلاء للغسيل والتنظيف الجاف والكي للملابس وملابس الفندق والملابس الإدارية المحددة وفق المواصفات. التحقق من خلو المسارات من الوبر والحطام من المصارف ومرشحات المجفف وتغيير المرشحات حسب الإجراءات. تفكيك وتنظيف مناطق العمل/المعدات وفق المعايير. الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق العمل في جميع الأوقات وفي جميع الظروف، وكذلك تنظيم خزائن الإمداد/التخزين وفق الإجراءات. تفقد جميع مخازن المخدات بانتظام لضمان المستوى الصحيح من المستلزمات والتسمية الصحيحة على الرفوف. الإبلاغ إلى مدير الغسيل عن أي معدات عاطلة أو الملابس/المفروشات التالفة أو النقص أو احتياجات الصيانة أو مخاطر السلامة والمشاكل. الحفاظ على سجلات الوزن الدقيقة لعمليات التنظيف الجاف والغسيل وفق الإجراءات. أظهر سلوكًا ودودًا ومساعدًا ومهذبًا عند التعامل مع النزلاء وزملاء العمل. ضبط استخدام المواد الكيميائية من قبل الموظفين وفق إجراءات السلامة في جميع الأوقات. تولّي مشاريع خاصة عند الحاجة/بأمر. تأكد من تطبيق جميع إجراءات الطوارئ المعتمدة في قسم الغسيل في حالات الحريق أو تهديد بالعبوة...
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106937<br><br>فئة الوظيفة الغذاء والشراب والتموين<br><br>الموقع شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفنة، شارع #850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل المكان بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤولية عن النجاح العام لعمليات المطبخ اليومية. يُظهر المواهب الطهوية من خلال تنفيذ المهام شخصيًا أثناء قيادة الفريق وإدارة جميع وظائف الطعام. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يشرف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب التأكد من تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في الطهي، المشروبات والطعام، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنوات خبرة في الطهي، المشروبات والطعام، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية في العمل<br><br>ضمان المعايير والمسؤوليات الطهوية بالشكل المناسب<br><br>إدارة عمليات نوبة المطبخ وضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والمشروبات. تقدير احتياجات الإنتاج اليومية أسبوعيًا وت communicates احتياجات الإنتاج إلى طاقم المطبخ يوميًا. يساعد الشيف التنفيذي في جميع عمليات المطبخ والتحضير. يحضر ويطبخ أنواع الطعام، سواء بشكل منتظم أو لضيوف خاصين أو فعاليات. يطور، يصمم، أو يخلق تطبيقات وأفكار وأنظمة ومنتجات جديدة، بما في ذلك الإسهامات الفنية. يساعد في تحديد طريقة تقديم الطعام ويبتكر عروض طعام زينة. يحافظ على معايير الشراء والاستلام وتخزين الطعام. يضمن الامتثال لإرشادات التعامل مع الغذاء ومعايير النظافة. يؤدي جميع واجبات مديري المطبخ والموظفين حسب الحاجة. يعترف بجودة المنتجات والعروض والنكهات الفائقة.<br><br>قيادة عمليات المطبخ<br><br>يشرف على أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام وينسقها. يقود النوبات أثناء تحضيره الشخصي للأطعمة وتنفيذ الطلبات وفقًا للمواصفات المطلوبة. يستخدم مهاراته التواصلية والشخصية لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق والنزاهة؛ يقود بالمثال. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يتأكد من فهم الموظفين لتوقعاتهم والقيود. يقيم علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعلوا الشيء نفسه ضمن الفريق. يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق. يوضح توقعات الأداء وفق أوصف وظيفة كل منصب. يعترف بالأداء الناجح ويحقق النتائج المرجوة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يقدم خدمات تفوق المتوقع لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يدير العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف. يمنح الموظفين الثقة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يتفاعل مع الضيوف للحصول على تغذية رجعية حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br><br>الحفاظ على أهداف الطهي<br><br>يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والفريق، إلخ. يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجاز العمل. يستخدم نظام إدارة العمل الجدولي بشكل فعال لجدولة الطلبات العملية ومتابعة ساعات وحضور الموظفين. يدرب الموظفين على إجراءات السلامة.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br>يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه والتوجيه أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مع تقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة. يثير قضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br>يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابيًا أو بريد إلكتروني أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أنسب حلول للمشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يمنح فرصًا متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لعُمالنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالـة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>マリオット・ホテルは、世界中で親しみやすい空間の快適さを維持し、あらゆる機会でイノベーションを起こし、ホスピタリティを向上させるよう努めています。マリオット・ホテルの一員になると、ホストとして「いつも最高のおもてなし」という約束を守るために尽力することが求められます。いつも先を見越した、心のこもった温かいサービスを提供し、今も息づく会社精神を守り、発展させてみませんか。世界でおもてなしの代名詞として知られるマリオット・ホテルの採用情報をぜひご覧ください。マリオット・ホテルに加わると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、 目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、 最高の自分になることができる場所 で働いてみませんか。
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107260<br><br>فئة الوظيفة سبا<br><br>الموقع 1 West Bay Lagoon، الدوحة، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيداً؟ لا<br><br>نوع المنصب غير إداري<br><br>ملخص المنصب<br><br>إرثك يبدأ معنا<br><br>في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة المكرّرة حيث يلتقي الأناقة الخالدة بكرم الضيافة القطرية الحقيقية. يقع الفندق الفخم ذو الخمس نجوم على شواطئ الخليج العربي النظيفة منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويضم 374 غرفة وجناح مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرف علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب مميزة وشخصية، تعكس كل التفاصيل التزامنا بالتميز. كما أن المكان مثالي للفعاليات مع مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، وقاعات زفاف رائعة، وفريق مخصص يخطط بعناية ليتناسب مع كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بالشاي بعد الظهر في صالة الاستقبال لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو الاحتفال بمناسبة مهمة، فإن فندق ريتز-كارلتون الدوحة يوفر إعداداً رائعاً لأهم لحظات الحياة.<br><br>اعثر على الغاية في شغفك<br><br>نحن في ريتز-كارلتون نؤمن بأن موظفينا المحترفين هم قلب ما نقوم به وأهم مورد في التزام خدماتنا لضيوفنا. بشغف ورعاية حقيقية وتفاني وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معاً ونحن نصنع لحظات ستُذكر إلى الأبد.<br><br>لهذا نحن في الدوحة حالياً نبحث عن أفراد متحمسين لينضموا إلى فريقنا المرموق ويضيفوا خبراتهم الفريدة إلى فلسفتنا الخدمية الشهيرة عالمياً. كفندق رائد Elite في المنطقة بتراث عائلي عميق، نقدم لك في المقابل:<br><br>مسار مهني مجزي ضمن أحد أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة وريادة في العالم. خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية مميزة وتوجيه من زملاء مهرة وذوي خبرة في الصناعة. فرص متعددة للنمو داخلياً محلياً ودولياً ضمن محفظة ممتلكات Marriott International. دعم ثابت وموثوق لضمان امتلاكك دائماً الأدوات والمعرفة لاستغلال إمكاناتك وتحقيق أهدافك. حزمة منافسة تشمل الإقامة وتذاكر الطيران والتنقل والوجبات والمزيد: برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية، والتقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية، وتخفيضات لأعضاء Marriott فنادق عالمياً، وخصومات مطاعم وسبا لعائلتك، وتغطية تأمين صحي، وفريق موارد بشرية م Dedicated لنجاحك ورفاهيتك<br><br>توقعاتنا من الدور:<br><br>يُعنى منسق العضوية بدعم فريق السبا والترفيه في إدارة مبيعات العضوية والتجديدات وعلاقات الأعضاء والوظائف الإدارية. يضمن هذا الدور تجربة فاخرة استثنائية للأعضاء مع الترويج لعضويات السبا، والحفظ الدقيق للسجلات، ودعم أهداف النمو الناتجة عن الإيرادات وفقاً لمعايير ريتز-كارلتون الذهبية.<br><br>إدارة العضوية<br><br>إدارة تسجيل العضوية والتجديدات والترقيات والإلغاءات. الحفاظ على سجلات عضوية دقيقة ضمن أنظمة الشركة. معالجة طلبات العضوية، العقود، المدفوعات، والوثائق المرتبطة. رصد تواريخ انتهاء العضوية والتواصل بشكل استباقي بفرص التجديد. إعداد تقارير العضوية وإحصاءات للمراجعة الإدارية.<br><br>علاقات الأعضاء<br><br>القيام كنقطة الاتصال الأساسية لأعضاء السبا. بناء علاقات قوية مع الأعضاء وضمان رضا النزلاء استثنائي. معالجة استفسارات وطلبات واهتمامات الأعضاء بمهنية وسرعة. إجراء جولات في المرافق وشرح فوائد وخدمات العضوية. دعم أنشطة تفاعل الأعضاء والفعاليات الخاصة.<br><br>المبيعات وتوليد الإيرادات<br><br>الترويج لعضويات السبا وبرامج العافية للضيوف المحتملين. متابعة فرص البيع والاستفسارات عن العضوية. المساعدة في تحقيق أهداف المبيعات والاحتفاظ بالعضوية. تحديد فرص للرفع من قيمة حزم العضوية وخدمات السبا. التعاون مع فريق إدارة السبا في الحملات الترويجية.<br><br>الدعم التشغيلي<br><br>التنسيق مع استقبال السبا، والترفيه، والمالية، ومبيعات Teams. التأكد من امتثال إجراءات العضوية لسياسات ومعايير الشركة. المساعدة في جدولة أنشطة الأعضاء وفعاليات العافية. الحفاظ على سرية معلومات الأعضاء. دعم العمليات اليومية للسبا عند الحاجة.<br><br>تجربة الضيف<br><br>تقديم خدمة متوافقة مع معايير ارتباط العملاء في ريتز-كارلتون. توقع احتياجات الأعضاء وتخصيص التفاعل. حل challenges الخدمة بفعالية وتصعيد القضايا عند اللزوم. خلق تجارب لا تُنسى تعزز ولاء واحتفاظ الأعضاء.<br><br>ملف المرشح التعليم والخبرة<br><br>شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها مطلوبة. يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. الحد الأدنى من 1–2 سنوات خبرة في الضيافة أو سبا فخم أو نادي لياقة أو مركز صحي أو بيئة مبيعات أعضاء. الخبرة مع أنظمة Marriott تعتبر ميزة.<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>مهارات خدمة عملاء وبناء علاقات قوية. مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية. عقلية مبيعية مع مهارات تفاوض قوية. إجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس. قدرات تنظيمية وإدارية قوية. القدرة على تعدد المهام في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الإيقاع. مظهر وسلوك مهني. يفضل معرفة تشغيل السبا والرفاهية واللياقة والترفيه.<br><br>الكفاءات الأساسية لدى Marriott<br><br>ضع الناس في المقام الأول سعِ سعي وراء التميز تَقبل التغيير اعمل بنزاهة خدم عالمنا<br><br>انضمامك إلى فنادق Marriott يضعك ضمن محفظة علامات تجارية لشركة Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br><br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعامل الجميع بمساواة، ونوفر فرصاً للجميع. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا الأعظم هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>أكثر من 100 عقار فائز بجوائز حول العالم، يخلق فريق ريتز-كارلتون من السيدات والسادة تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته. نجذب أفضل المحترفين في مجال الضيافة الذين يخلقون ذكريات تدوم، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومهتمين ورُحيمين.<br><br>كل يوم، نضع معياراً للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أرجاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك ضمان تقديم معايير الذهبية لـ The Ritz-Carlton بكل رقة وتفكير يومياً. معايير الذهب هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم كي نكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسات ونعتقد أن ثقافتنا تقود النجاح والتي من أجلها أصبحت The Ritz-Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُمثّل المعايير الذهبية مثل وعد موظفينا، والاعتقاد وقيم الخدمة. كما أن وعدنا لك هو أننا نمنحك فخر العمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br><br>انضمامك إلى The Ritz-Carlton، يضعك ضمن محفظة علامات تجارية لشركة Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل أعمالك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107412<br><br>فئة الوظيفة الطعام والشراب والطبخ<br><br>الموقع 1 West Bay Lagoon، الدوحة، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بُعد؟ ن<br><br>نوع المنصب غير إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>إرثك يبدأ معنا<br><br>في فندق ريتز كارلتون الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة المميزة حيث يلتقي الأسلوب الخالد بالضيافة القطرية الحقيقية. يقع الفندق على طول شواطئ الخليج العربي النظيفة منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويتألف من 374 غرفة وجناح مصممة بأسلوب أنيق، ومطاعم حائزة على جوائز، ومنتجع صحي عالمي المستوى بمرافق سبا، ومركز لياقة حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرّف بعلامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب راقية وشخصية، كل تفصيل يعكس التزامنا بالتميز. كما أن العقار مثالي أيضًا للفعاليات بفضل مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات، وأماكن زفاف رائعة وفريق مخصص يخطط بعناية ويلائم كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي العصر في صالة الردهة لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث هام، يقدم فندق ريتز كارلتون الدوحة إعدادًا فريدًا لللحظات الأكثر معنى في الحياة.<br><br>اعثر على الهدف في شغفك<br><br>في ريتز كارلتون، نؤمن بقوة بأن نسائنا ورجالنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بخدمة ضيوفنا. بشغف ورعاية حقيقية وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظات ستبقى في الذاكرة إلى الأبد.<br><br>لهذا السبب، نحن في ريتز كارلتون الدوحة، نسعى حاليًا إلى انضمام أفراد شغوفين إلى فريقنا المحترم وجلب خبراتهم الفريدة إلى فلسفتنا في الخدمة المعروفة عالميًا. كفندق رائد في المنطقة بتراث عائلي عميق، نقدم لك بالمقابل:<br><br>مسار وظيفي مجزي ضمن أحد أشهر وأعرق العلامات الفاخرة في العالم. خطط تطوير شخصي ومهني مع مواد تدريبية مُعدة وإرشاد من زملاء ذو خبرة عالية في الصناعة. فرص مت varied للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن مجموعة ممتلكات ماريوت الدولية. دعم مستمر وموثوق لضمان حصولك دائمًا على الأدوات والمعرفة لاستغلال إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. حزمة منافسة، تشمل الإقامة وتذاكر الطيران والنقل والوجبات والمزيد: برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية، reconhecimento ومكافآت للخدمة المميزة، معدلات أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت عالميًا، خصومات الطعام والرفاهية لعائلتك، تغطية تأمين صحي، وفريق موارد بشرية مكرس لنجاحك ورفاهيتك.<br><br>توقعاتنا من الدور:<br><br>ضمان عمل الفريق كجسم واحد لضمان أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر العاملين وملابسهم وتصحيح أي قصور. إتمام مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز اللوازم اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، قفل الأبواب، إلخ. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إتمام الجرد المجدول والتخزين وطلب المستلزمات اللازمة. مراقبة صالات الطعام من حيث توفر المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف. إكمال أوامر العمل الخاصة بالصيانة.<br><br>المساعدة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والمشورة وتوجيه وتحفيز وتدريب الموظفين؛ وتقديم كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/السياسة المفتوحة. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات الأمنية؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريب وشهادات السلامة. ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. الالتزام بمعايير الجودة والالتزام بمعاييرها؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو توفير التكاليف. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات مختلفة (مثلاً طبعة صغيرة). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بشكل بصري (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة ممتدة من الزمن أو طوال وردية العمل. الحركة والرفع وال حمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي يبلغ وزنها 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الإمساك والتدوير والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، تتطلب مهارات حركة دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. الانتقال عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الصعود والنزول من الدرج أو المنحدرات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الميل والانحناء والالتواء والسحب والانثناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.<br><br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br><br>خبرة إشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء<br><br>بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والتجارب التي يملكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فريق ريتز كارلتون من السيدات والسادة تجارب استثنائية تبقى مع الضيوف حتى بعد رحيلهم عن الفندق. يجتذب نخبة محترفي الضيافة في العالم الذين يبتكرون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن نجاح الجميع عندما يُتيح لهم أن يكونوا مبدعين ومتفكرين ومتعاطفين.<br><br>كل يوم، نضع معيار خدمة فاخرة فريدة وخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>دورك هو التأكد من أن “معايير الذهب” في ريتز كارلتون تُقدَّم بلطف وباهتمام كل يوم. معايير الذهب هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا يوميًا لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه القاعدة واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما منح ريتز كارلتون سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتتمثل بمعايير الذهب مثل وعد الموظف، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نمنحك فخر العمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br><br>بانضمامك إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل إصدار لنفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106937<br><br>فئة الوظيفة الغذاء والمشروبات والطبخ<br><br>الموقع شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفنة، شارع #850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤولية عن النجاح الشامل لعمليات المطبخ اليومية. يظهر مواهبه في الطهي من خلال الأداء الشخصي للمهام أثناء قيادة الطاقم وإدارة جميع وظائف الطعام ذات الصلة. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يشرف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتناسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب التأكد من تحقيق معايير النظافة والسلامة الغذائية.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br> التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في الطهي والمشروبات أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أو<br><br> شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة خبرة في مجال الطهي والمشروبات أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>سير العمل الأساسية<br><br>ضمان امتثال معايير ومسؤوليات الطهي<br><br>إدارة عمليات ورديات المطبخ والتأكد من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأطعمة والمشروبات. تقدير احتياجات الإنتاج اليومية على أساس أسبوعي وت communicates احتياجات الإنتاج إلى موظفي المطبخ يوميًا. يساعد الشيف التنفيذي في جميع عمليات المطبخ والتحضير. يحضر ويطبخ أنواع الأطعمة، سواء بشكل منتظم أو لضيوف أو فعاليات خاصة. يطور، يصمم، أو يخلق تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك مساهمات فنية. يساعد في تحديد كيفية تقديم الطعام ويخلق عروض طعام زينة. يحافظ على معايير الشراء والاستلام والتخزين الغذائي. يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الغذاء والسلامة. يؤدى جميع واجبات مديري المطبخ والموظفين حسب الحاجة. يعترف بجودة المنتجات والعروض والنكهات المتفوقة. يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يتبع طرق التخزين والتعامل الصحيحة لجميع المنتجات الغذائية. يشغل ويحافظ على جميع معدات القسم ويرفع الأعطال. يفحص جودة المنتجات الغذائية الخام والمطبوخة لضمان استيفاء المعايير.<br><br>قيادة عمليات المطبخ<br><br> يشرف وينسِّق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في التحضير الغذائي. يقود الورديات وهو يحضر الطعام بنفسه وينفذ الطلبات وفقًا للمواصفات المطلوبة. يستخدم مهاراته الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ يدعو إلى قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة والنزاهة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني ثقة متبادلة واحترام وتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كقدوة لإظهار السلوكيات الملائمة. يحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضمن فهم الموظفين للتوقعات والحدود. يؤسس ويحتفظ بعلاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعلوا الشيء نفسه ضمن الفريق. يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل وموحد. يوضح توقعات الأداء وفقًا للوصف الوظيفي لكل منصب. يعترف بالأداء الناجح ويحقق النتائج المرجوة.<br><br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية<br><br> يقدم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء واحتفاظهم. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي. يخلق مثالاً إيجابيًا للعلاقات مع الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. يعالج مشاكل وشكاوى الضيوف.<br><br>الحفاظ على الأهداف الطهوية<br><br> يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وفرق العمل، إلخ. يضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجاز الأعمال. يستخدم نظام إدارة العمل لتحديد الجداول وفق متطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين. يدرب الموظفين في إجراءات السلامة.<br><br>إدارة وممارسة أنشطة الموارد البشرية<br><br> يحدد احتياجات تطوير الآخرين والتوجيه والتوجيه أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يحسّن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مع تقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة. يلفت قِراءة قضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية حسب الضرورة.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو مكتوبة، أو بريد إلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مع ترحيب للجميع وتوفير فرص وصول. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>マリオット・ホテルは、世界中で親しみやすい空間の快適さを維持し、あらゆる機会でイノベーションを起こし、ホスピタリティを向上させるよう努めています。マリオット・ホテルの一員になると、ホストとして「いつも最高のおもてなし」という約束を守るために尽力することが求められます。いつも先を見越した、心のこもった温かいサービスを提供し、今も息づく会社精神を守り、発展させてみませんか。世界でおもてなしの代名詞として知られるマリオット・ホテルの採用情報をぜひご覧ください。マリオット・ホテルに加わると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、 目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、 最高の自分になることができる場所 で働いてみませんか。
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرتكز إرثك معنا<br>في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الرفاهية المترفة حيث يلتقي الأناقة الكلاسيكية بضيافة قطرية حقيقية. يقع على شاطئ الخليج العربي النقي منذ ما يقرب من 24 عامًا، يضم منتجعنا الخمس نجوم 374 غرفة وجناحًا مصممة بأناقة، مطاعم حائزة على جوائز، مرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرفها علامتنا الأسطورية. من مسابح داخلية وخارجية هادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب مميزة وشخصية، يعكس كل تفصيل التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضًا لإقامة الفعاليات مع مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات، وقاعات زفاف رائعة وفريق مكرس يخطط بعناية ويفصل لكل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي فترة المساء في صالة الردهة لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، فإن ريتز-كارلتون الدوحة يوفر بيئة استثنائية لأهم لحظات الحياة. <br>اعثر على الغاية في شغفك<br>في ريتز-كارلتون، نؤمن بشدة بأن نساءنا ورجالنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزام خدمتنا لضيوفنا. بشغف ورعاية حقيقية وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا بينما نصنع لحظات ستظل في الذاكرة إلى الأبد. <br>لهذا السبب، نبحث في الدوحة حاليًا عن أشخاص شغوفين للانضمام إلى فريقنا الموقر وجلب خبراتهم الفريدة إلى فلسفتنا الخدمية العالمية المشهورة. كفندق من فئة Elite في المنطقة ولديه إرث عائلي عميق، نقدم لك بالمقابل: <br>مسيرة مهنية مجزية ضمن أحد أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة واعترافًا في العالم. <br>خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية مخصصة وتوجيه من زملاء ماهرين وذوي خبرة في الصناعة. <br>فرص متعددة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن محفظة ممتلكات ماريوت الدولية. <br>دعم ثابت وموثوق لضمان امتلاكك دائمًا الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك. <br>حزمة منافسة تضم الإقامة ورحلات الطيران وتنقلات ووجبات والمزيد: <br>- برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية <br>- التقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية <br>- أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت عالميًا <br>- خصومات الطعام والرفاهية لعائلتك ولتك <br>- تغطية تأمين صحي <br>- فريق موارد بشرية م dedicated لنجاحك ورفاهيتك <br>توقعاتنا من الدور:<br>كموظف استقبال في السبا لدى ريتز-كارلتون الدوحة، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يزورون السبا. ستقدم خدمة استثنائية من خلال الترحيب بالضيوف، إدارة المواعيد، تنسيق عمليات السبا، وضمان تجربة فاخرة سلسة تعكس معايير غولد ستانداردز و ثقافة خدمة ماريوت الدولية.<br>المسؤوليات الأساسية<br>ترحيب الضيوف بحرارة وتقديم تجربة سبا مخصصة ومهنية.<br>إدارة حجوزات السبا، المواعيد، واستفسارات الضيوف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وشخصيًا.<br>شرح العلاجات والمرافق والحزم والعروض الترويجية للضيوف.<br>تسجيل وصول/مغادرة الضيوف بكفاءة ومعالجة المدفوعات بدقة.<br>الحفاظ على سجلات الضيوف وضمان سرية المعلومات الشخصية.<br>تنسيق جداول المواعيد مع المعالجين ومرافقي السبا.<br>الترويج ورفع قيمة خدمات السبا، والعضويات، والمنتجات بالتجزئة، والحزم الخاصة.<br>التأكد من أن منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة وتُحافظ على معايير الفخامة.<br>التعامل مع مخاوف الضيوف بسرعة ورفع القضايا عند الضرورة.<br>دعم عمليات السبا اليومية، والرقابة على المخزون، والمهام الإدارية.<br>الالتزام بجميع سياسات الشركة، وأنظمة الصحة والسلامة، ومعايير الزينة.<br>المؤهلات المفضلة<br>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ يفضل مؤهل متعلق بالضيافة.<br>خبرة سابقة في فندق فاخر، سبا، مركز Wohlness، أو بيئة خدمة عملاء.<br>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.<br>قدرات تنظيمية متعددة المهام عالية.<br>إتقان Microsoft Office وأنظمة حجوزات السبا.<br>إتقان اللغة الإنجليزية؛ تعدد اللغات ميزة إضافية.<br>القدرة على العمل بجداول مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل.<br>الكفاءات الأساسية<br>نهج خدمة يركز على الضيف<br>مظهر وسلوك مهنيان<br>الاهتمام بالتفاصيل<br>العمل الجماعي والتعاون<br>مهارات حل المشكلات<br>قدرة البيع والترويج للحديثات<br>إدارة الوقت والتنظيم<br>قيم ماريوت/ريتز-كارلتون<br>إظهار معايير غولد ستاندردز لريتز-كارلتون.<br>خلق تجارب ضيف لا تُنسى من خلال الرعاية والخدمة الشخصية الحقيقية.<br>تعزيز بيئة عمل إيجابية ومحترمة.<br>الالتزام بأعلى معايير النزاهة والجودة والاحترافية.<br>جدولة الخدمات للأفراد والمجموعات الكبيرة باستخدام نظام حجوزات السبا/صالون. اتصل بالضيوف لتأكيد الخدمات المجدولة. الإجابة على الأسئلة حول الخدمات المتاحة. تحديث قائمة الحجوزات/الإلغاءات طوال اليوم، وإبلاغ مقدمي الخدمة بالتغييرات في اللحظة الأخيرة، وحل مشاكل الجدولة كما يلزم بالعمل مع المشرف/المدير. تسجيل وصول الضيوف للمواعيد، تأكيد الاسم الأول والأخير، وتقديم توجيه عام للسبا عند الوصول. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون. الحصول على البنك المخصص والتأكد من دقة الأموال المتعاقد عليها، والحصول على النقد اللازم للمستوى المتوقع من الأعمال، والحفاظ على البنك آمنًا في جميع الأوقات. معالجة مدفوعات الضيوف لخدمات السبا/الصالون والحصول على تفويض الدفع عند الحاجة. قبول وتسجيل الإكراميات النقدية للموظفين. موازنة، مسح، وتفريغ الإيصالات مع المحاسبة. إبلاغ الهندسة باحتياجات الصيانة والإصلاح.<br>التبليغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ ضمان أن اللون والظهور الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف الخدمية؛ مساعدة ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. التحرك، والرفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء وزنها يصل إلى 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>انضمامك إلى فنادق ماريوت يعني الانضمام إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن</span>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>يبدأ إرثك معنا<br>في فندق ريتز كارلتون الدوحة، ندعوكم لتجربة رفاهية راقية حيث تلتقي الأناقة الخالدة بالضيافة القطرية الحقيقية. يقع المنتجع ذو الخمس نجوم على طول شواطئ الخليج العربي النقية منذ ما يقارب 24 عامًا، ويضم 374 غرفة وجناحًا مصممة بأناقة، مطاعم حائزة على جوائز، مرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرف علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وردهة نادي لتجارب مرتفعة وشخصية، يعكس كل تفصيل التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضًا للفعاليات مع مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات وقاعات الزفاف المدهشة وفريق مكرّس يخطط بعناية ليناسب كل رؤية فريدة. سواء كنت تتمتع بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، يوفر فندق ريتز كارلتون الدوحة بيئة استثنائية لأهم لحظات الحياة. <br>اعثر على الغاية في شغفك<br>نعتقد في فندق ريتز كارلتون أن سيداتنا وسادتنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بشغف واهتمام حقيقي وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق الأهداف المشتركة والنمو معًا أثناء خلق لحظات ستظل في الذاكرة إلى الأبد.<br>لهذا السبب، نحن في فندق ريتز كارلتون الدوحة، نسعى حاليًا لجلب أشخاص متحمسين لينضموا إلى فريقنا الموقّر ويجلبوا خبراتهم الفريدة إلى فلسفتنا الخدمية العالمية الشهيرة. كفندق رائد في المنطقة مع إرث عائلي عميق، نقدم لك في المقابل:<br>مسار مهني مجزٍ في واحدة من أكثر العلامات الفاخرة شهرة وموثوقية في العالم.<br>خطط التطوير الشخصي والمهني مع مواد تدريبية مُختارة وتوجيه من زملاء ذوي مهارة وخبرة عالية في الصناعة. <br>فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن محفظة ممتلكات ماريوت الدولية.<br>دعم متسق وموثوق لضمان امتلاكك الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك.<br>حزمة تنافسية، تتضمن الإقامة وتذاكر الطيران والنقل والوجبات والمزيد:<br>برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية<br>التقدير والمكافآت مقابل الخدمة الاستثنائية<br>أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت على مستوى العالم<br>خصومات الطعام والصحة لعائلتك ولنفسك<br>تغطية التأمين الطبي<br>فريق موارد بشرية مكرس لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>الخدمة كمرجع رئيسي للأنشطة الترفيهية المعتمدة في الملكية. تزويد الضيوف بمعلومات عن المرافق الترفيهية المتاحة، والتي قد تشمل المسابح والشاطئ ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب ومركز اللياقة البدنية ومركز الأنشطة للأطفال. تشجيع، توظيف، تسجيل وجدولة الضيوف للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للضيوف. الترويج لقواعد وأنظمة مرافق الترفيه من أجل سلامة الضيوف وأعضائهم. رصد النشاط في المرفق الترفيهي والرد وفقًا للإجراءات التشغيلية المحلية في حالة الطوارئ. تقديم خدمات الكاشير عند العمل في مرافق تتضمن معاملات نقاط البيع. المساعدة عند تنظيم Functions خاصة داخل مرافق الترفيه بأنشطة تجمعية وفعاليات. مراعاة الحالات المحتملة التي قد لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة بأمان في نشاط وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المرافق الترفيهية والمعدات والإمدادات.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف.bلتزام بأتيكيت مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. معالجة مدفوعات تأجير المعدات والأنشطة الترفيهية أو إيجار المرافق أو المبيعات بالتجزئة. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمختلف الأشكال (مثلاً الطباعة الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصرياً (لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة ممتدة من الزمن أو طوال نوبة العمل. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تبلغ 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة وبالأشياء التي تزيد عن 25 رطلاً بمساعدة. الإمساك والدوران والتلاعب بالأشياء بمختلف الأحجام والأوزان، مع مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. الانتقال من مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. الانتقال فوق أسطح منحدرة وغير مستوية أو زلقة بالإضافة إلى صعود ونزول السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول أعلى من الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات صلة: لا توجد خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات الترفيه<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الهيئات المحلية والولاية.<br>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. <br>كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك،<br>ابدأ هدفك،<br>انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث يُقدَّر تنوع خلفيات زملائنا وتُحتفى به. قوتنا الأعظم تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به. <br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يصنع سيداتي وسادتي ريتز كارلتون تجارب استثنائية بحيث تبقى التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته. نجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يبدعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونعتقد أن الجميع ينجح عندما يُتاح لهم أن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والخاصة حول العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن تكون معايير Gold Standards لفندق ريتز كارلتون مُقدمة بلباقة وتفكير كل يوم. فريد Gold Standards هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات وإيماننا أن ثقافتنا تقود النجاح يجعل ريتز كارلتون رائدة عالمياً في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بمعايير Gold Standards، مثل وعد الموظف وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فخرًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تراثك يبدأ معنا<br>في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة رفاهية راقية حيث تلتقي أناقة خالدة بكرم الضيافة القطرية الحقيقية. يقع في منتجعنا الخمس نجوم المطل على شواطئ الخليج العربي النظيفة منذ ما يقرب من 24 عامًا، ويضم 374 غرفة وجناحًا مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرفها علامتنا الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وردهة نادي لتجارب مميزة وشخصية، يعكس كل تفصيل التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضًا للفعاليات من خلال تشكيلة واسعة من غرف الاجتماعات، وقاعات زفاف رائعة، وفريق مكرس يخطط بعناية ويلبّي رؤية كل عميل.
سواءً كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الردهة لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة مهمة، تقدم لك ريتز-كارلتون، الدوحة، إعدادًا فريدًا يستحق الذكر للحظات الحياة الأكثر معنى. <br>اعثر على هدفك في شغفك<br>نحن في ريتز-كارلتون نؤمن تمامًا بأن نسائنا ورجالنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بشغف، ورعاية حقيقية، وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا أثناء صياغة لحظات ستبقى في الذاكرة إلى الأبد.
لهذا السبب في ريتز-كارلتون، الدوحة، نحن نبحث حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا الموقر وتقديم خبراتهم الفريدة إلى فلسفتنا الخدمية العالمية الشهيرة. كفندق فائق في المنطقة مع إرث عميق عبر الأجيال، نقدم لك في المقابل:
- مسار وظيفي مجزٍ ضمن واحدة من أبرز علامات الرفاهية والأشهر في العالم.
- خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية مُنتقاة وتوجيه من زملاء ماهرين وذوي خبرة في الصناعة. <br>- فرص مختلفة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن محفظة ممتلكات ماريوت الدولية.<br>- دعم موثوق وثابت لضمان امتلاكك دائمًا الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك.<br>- حزمة منافسة، تشمل الإقامة، تذاكر الطيران، النقل، الوجبات، والمزيد:<br>- برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية<br>- تقدير ومكافآت للخدمات الاستثنائية<br>- أسعار تفضيلية للأعضاء في فنادق ماريوت عالميًا<br>- خصومات الطعام والصحة لعائلتك ولك<br>- تغطية تأمين صحي<br>- فريق موارد بشرية م Dedicated لـنجاحك ورفاهيتك<br>- توقعاتنا من الدور:<br>بصفتك ساقيًا في فندق ريتز-كارلتون، ستخلق تجارب مشروبات استثنائية من خلال تحضير وتقديم مشروبات عالية الجودة مع خدمة شخصية وفاخرة. ستلتزم بمعايير ماريوت الدولية، مما يضمن أن كل تفاعل مع الضيف يترك انطباعًا دائمًا ويعكس تميز العلامة.
بغض النظر عن المنصب، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك والتواصل الخاص بك مهنيًا. خبراء خدمة الضيوف سيبقون واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ الانتقال على أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (الحركة، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 رطلاً بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء، الالتفاف، السحب، والانحناء). إدارة كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لتحقيق الأفضل لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.
المهام الأساسية<br>تحضير وتقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفق وصفات معيارية<br>توفير خدمة ممتعة وشخصية للضيوف في البار والمطعم<br>الحفاظ على معرفة كاملة بقوائم المشروبات والعروض والمكونات<br>اقتراح المشروبات بناءً على تفضيلات الضيف والترقيات عند المناسب<br>التأكد من اكتمال إعداد البار ونظافته وتوفيره قبل الخدمة<br>مراقبة خدمة الكحول بمسؤولية والامتثال للوائح القانونية<br>إدارة النقد ومعالجة المدفوعات بدقة<br>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة البار في جميع الأوقات<br>دعم التحكم في المخزون والإبلاغ عن نقص المخزون<br>التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سير العمليات بسلاسة<br>معالجة ملاحظات الضيوف بمهنية وترقيتها عند الحاجة<br>اتباع معايير خدمة ماريوت وريتز-كارلتون باستمرار<br>المهارات والكفاءات<br>مهارات اتصال وتفاعل بشري قوية<br>معرفة ممتازة بالكوكتيلات والنبيذ والمشروبات والتقنيات البار<br>تركيز على العميل مع شخصية ودودة ونشيطة<br>القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة<br>الاهتمام بالتفاصيل والدقة<br>قوة العمل الجماعي والتعاون<br>المظهر المهني والعناية الشخصية<br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية (لغات إضافية مفضلة)<br>المؤهلات والخبرة<br>شهادة الثانوية أو ما يعادلها<br>يفضل الخبرة السابقة كساقي في فندق فخم أو مطعم راق<br>معرفة وصفات المشروبات الدولية وعمليات البار<br>الإلمام بأنظمة POS ميزة<br>أنشطة العمل الأساسية<br>تقديم خدمة مشروبات استثنائية وفق معايير Ritz-Carlton الذهبية<br>تعزيز تجربة الضيف من خلال المعرفة بالمنتجات والتفاعل<br>الحفاظ على كفاءة البار والتميز التشغيلي<br>دعم تعاون الفريق وجودة الخدمة<br>قيم ماريوت الأساسية<br>ضع الناس أولاً<br>السعي نحو التميز<br>تعزيز التغيير<br>التصرف بنزاهة<br>خدمة عالمنا<br>بيئة العمل والمتطلبات<br>الوقوف لفترات طويلة والتعامل مع معدات البار<br>المرونة في العمل بنظام المناوبات، عطلات نهاية الأسبوع والعطل<br>الحفاظ على معايير عالية من النظافة والعناية الشخصية<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها<br>الخبرة العملية ذات صلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. <br>كن حيث يمكنك القيام بعملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص للجميع، مرحبين بالجميع ومزودين بالفرصة للوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث يتم تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفاء بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج ثقافتنا ومواهبنا وتجارب موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق فتيات ونسائنا في The Ritz-Carlton تجارب استثنائية بحيث تظل التجربة مع الضيف حتى بعد مغادرته لنا. نجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونعتقد أن الجميع ينجح عندما يكونون مبدعين ومفكرين ومتسامحين. <br>كل يوم، نحدد معيارًا لخدمات الفخامة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان أن يتم تقديم معايير الذهب لدى The Ritz-Carlton بلطف وبعناية كل يوم. معايير الذهب هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسات وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي التي جعلت The Ritz Carlton تسمى رائدة العلامة التجارية العالمية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق معايير الذهب، مثل وعد موظفينا، الإيمان وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك أننا نوفر فرصة فخور بعملك وبمن تعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>إرثك يبدأ معنا<br>في فندق ريتز-كارلتون الدوحة، ندعوك لتجربة فخامة مصقولة حيث يلتقي الأسلوب الخالد بالضيافة القطرية الأصيلة. يقع على شاطئ الخليج العربي النقي منذ ما يقارب 24 عامًا، يضم منتجعنا ذو الخمس نجوم 374 غرفة وأجنحة مصممة بأناقة، مطاعم حائزة على جوائز، مرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرف بها علامتنا الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب مميزة وشخصية، يعكس كل تفصيل التزامنا بالتميز. كما أن المنشأة مثالية أيضًا للفعاليات مع مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، أماكن زفاف ساحرة وفريق مكرس يخطط بعناية ويفصل حسب الرؤية الفريدة لكل حدث. سواءً كنت تستمتع بشاي ظهرٍ في صالة اللوبي، أو تراقب أفق المدينة يلمع ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، يوفر فندق ريتز-كارلتون الدوحة بيئة مميزة حقًا لأهم لحظات الحياة. <br>اوجد هدفك في شغفك<br>في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن بقوة بأن سيدة وجنودنا هم قلب كل ما نفعله وأهم مورد في التزامنا بالخدمة تجاه ضيوفنا. بشغف، واهتمام حقيقي، وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا مع خلق لحظات ستبقى في الذاكرة إلى الأبد.<br>لهذا السبب، نحن في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، نسعى حاليًا إلى أفراد ذوي شغف للانضمام إلى فريقنا الموقر وإحضار خبراتهم الفريدة إلى فلسفة خدمتنا العالمية المشهورة. كفندق نخبة في المنطقة مع إرث عائلي عميق، نقدم لك مقابل ذلك:<br>مسيرة مهنية مجزية ضمن أحد أكثر الماركات الفاخرة شهرة ورفعة في العالم.<br>خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية منتقاة وتوجيه من زملاء ماهرين وخبيرين في المجال. <br>فرص مختلفة للنمو الداخلي محليًا وعلى مستوى الدول ضمن محفظة ممتلكات ماريوت الدولية.<br>دعم متسق وموثوق لضمان أن تحصل دائمًا على الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك.<br>حزمة منافسة تشمل الإقامة، تذاكر طيران، نقل، وجبات، والمزيد:<br>برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية<br>التقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية<br>معدلات أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت عالميًا<br>خصومات تناول الطعام والصحة لعائلتك ولك<br>تغطية تأمين صحي<br>فريق موارد بشرية م Dedicated لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>يدعم جميع عمليات الملكية، مع ضمان أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف داخل الردهة. يدعم تتبع وحل مشاكل الخدمة.<br>الملف المرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنة واحدة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة خدمات الضيوف وعمليات الاستقبال<br>• يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل لقيادة وتأثير الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لتبيان السلوكيات الملائمة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. فهم مناصب العاملين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم.<br>المحافظة على أهداف خدمات الضيوف والاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع التأكد من الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يضع أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية والتنظيم وتحقيق العمل.<br>• يدعم التعامل مع الشكاوى وتسوية النزاعات وحل الشكاوى والخلافات، أو التفاوض مع الآخرين.<br>• يساعد في جهود ترشيد الطاقة من خلال متابعة الامتثال أثناء جولات المنشأة.<br>دعم المشاريع والسياسات المتعلقة بتجربة الضيف والسلامة<br>• يدعم تنفيذ برنامج الاعتراف/الخدمة للعملاء، مع التواصل وضمان العملية.<br>• يدعم جولات تفتيش منتظمة للمرفق ككل من أجل المظهر والسلامة والتوظيف والأمن والصيانة.<br>• يرسل نسخة من تقرير MOD إلى جميع الأقسام يوميًا.<br>• يضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يفهم ويطبق جميع خطط الطوارئ بما في ذلك الحوادث، الوفاة، المصاعد، السرقات، الجرائم العنيفة، القنابل، الحريق، إلخ.<br>• يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر.<br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يتدخل في أي موقف ضيف/موظف حسب الحاجة لضمان الحفاظ على سلامة المنشأة وتحقيق رضا الضيوف وحفظ رفاهية الموظفين.<br>• يعمل كقائد في عرض مهارات ضيافة مميزة.<br>• يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يسمح للموظفين بتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للفرد.<br>• يحافظ على تواجد عالي في المناطق العامة خلال أوقات الذروة.<br>• يقدم المساعدة الفورية للضيوف عند الطلب.<br>• يتفاعل مع العملاء بشكل منتظم عبر المنشأة للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج، مستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يسجل قضايا الضيوف في نظام تتبع استجابة الضيوف.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام ويركز على التحسين المستمر.<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يحدد احتياجات التطوير لدى الآخرين والتوجيه أو الإرشاد لمساعدتهم على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين بالمهارات المناسبة.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابة، أو بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشاكل.<br>• يطلع وي/أو تحديث التنفيذيين، نظراءه والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الملكية وتحقيق الأهداف وتسريع حل أي مشكلات قد تنشأ خلال التشغيل العام للمنشأة.<br>• يبلّغ عن أي اختلافات عن المعايير المعتمدة إلى القسم المناسب في الوقت المناسب.<br>• يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين والضيوف.<br>• يؤدي واجبات الاستقبال في أوقات الطلب العالي.<br>بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل صورة، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تتيح فرص متساوية، مع انفتاح للجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى بخلفيات زملائنا الفريدة. قوتنا الأعظم تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والتجارب التي يمتلكها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون.
لأكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق فريق The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen تجارب استثنائية تبقى مع الضيوف حتى بعد مغادرتهم، مما يجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يخلقون ذكريات تدوم مدى الحياة. نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يُحْفَزون ليكونوا مبدعين ومتأنين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والمميزة في جميع أرجاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك هو ضمان أن معايير The Ritz-Carlton الذهبية يتم تقديمها بكل لبقة وبفكر يوميًا. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأسس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح وراء ما جعل The Ritz-Carlton علامـة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتحتذي بمعايير الذهب، مثل وعد الموظف وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك فخرًا بالعمل الذي تقوم به ومع من تعمل.</span></div>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106937<br><br>فئة الوظيفة الغذاء والمشروبات والطبخ<br><br>الموقع شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفنة، شارع #850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيد؟ ن<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن النجاح العام لعمليات المطبخ اليومية. يُظهر مواهبه الطهوية من خلال تأديته للمهام شخصيًا أثناء قيادة الموظفين وإدارة جميع وظائف الطعام ذات الصلة. يعمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يشرف على جميع مناطق المطبخ لضمان إنتاج منتج عالي الجودة ومتسق. مسؤول عن توجيه وتطوير الطاقم بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب ضمان تطبيق معايير النظافة والسلامة الغذائية.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في المجال الترفيهي أو الغذاء والشراب أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ 2 سنوات خبرة في المجال الترفيهي أو الغذاء والشراب أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>ضمان معايير وتكاليف الطهي<br><br> إدارة عمليات ورديات المطبخ والتأكد من الامتثال لجميع سياسات الغذاء والشراب والمعايير والإجراءات. تقدير احتياجات الإنتاج اليومية على أساس أسبوعي وإبلاغ طاقم المطبخ بالاحتياجات يوميًا. يساعد الشيف التنفيذي في جميع عمليات المطبخ والتحضير. يحضر ويطبخ أنواع الطعام، إما بشكل منتظم أو لضيوف خاصين أو فعاليات. يطور ويصمم أو يخلق تطبيقات جديدة وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات، بما في ذلك مساهمات فنية. يساعد في تحديد كيفية تقديم الطعام ويخلق عروض طعام زخرفية. يحافظ على معايير الشراء والتسلم والتخزين. يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة. يؤدي جميع واجبات مديري المطبخ والموظفين حسب الحاجة. يلاحظ منتجات عالية الجودة وتقديمات ونكهات مميزة.<br><br>قيادة عمليات المطبخ<br><br> يشرف وينسّق أنشطة الطهاة والعاملين في إعداد الطعام. يقود الورديات أثناء تحضير الطعام شخصيًا وتنفيذ الطلبات وفقًا للمواصفات المطلوبة. يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير الآخرين؛ يدعو لاتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق والنزاهة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات الملائمة. يحافظ على مستوى إنتاجية العاملين. يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعلمات. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعلوا الشيء نفسه ضمن الفريق. يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق. يوضح توقعات الأداء وفقًا للوصف الوظيفي لكل وظيفة. يعترف بالنجاح ويحقق النتائج المرجوة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. يمثل نموذجًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف. يمنح الموظفين الثقة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br><br>تحقيق أهداف الطهي<br><br> يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والفريق، وغيرها. ي develop أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية والتنظيم وتحقيق العمل. يستخدم نظام إدارة العمل Scheduling لتنظيم الجدول وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين. يدرب الموظفين على إجراءات السلامة.<br><br>إدارة وتطوير الموارد البشرية<br><br> يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقدم التوجيه والإرشاد أو يساعدهم على تحسين معرفتهم ومهاراتهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل والمساعدة للأفراد لفهم احتياجات الضيوف وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مقدماً التغذية الراجعة عند الحاجة. يعرض قضايا أمام مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين بالهاتف أو كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات المعنية.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفِّر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونفتح أمامهم فرصاً. نحن نشجع بفعالية بيئة تتقدّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والتجارب لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>マリオット・ホテルは、世界中で親しみやすい空間の快適さを維持し、あらゆる機会でイノベーションを起こし、ホスピタリティを向上させるよう努めています。マリオット・ホテルの一員になると、ホストとして「いつも最高のおもてなし」という約束を守るために尽力することが求められます。いつも先を見越した、心のこもった温かいサービスを提供し、今も息づく会社精神を守り、発展させてみませんか。世界でおもてなしの代名詞として知られるマリオット・ホテルの採用情報をぜひご覧ください。マリオット・ホテルに加わると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、 目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、 最高の自分になることができる場所 で働いてみませんか。<br><br>JWマリオットは、世界中の主要都市や個性豊かなリゾート地に100軒を超える美しいホテル/リゾートを展開するマリオット・インターナショナルのラグジュアリーブランドのひとつです。JWマリオットでは、そこで働くアソシエートたちを最優先に考えています。アソシエートの幸せが、お客様の幸せにつながるからです。JWマリオットのアソシエートは、自信にあふれ、革新的で、真摯で、直感力が優れており、ホテル名ともなっているブランド創始者のJ. ウィラード・マリオットの遺した精神を引き継ぐ人材です。JWマリオットでは、コミュニティの一員となって、多様な同僚と真の仲間意識を味わうことができ、他では味わえない仕事体験をすることができます。JWマリオットは、トレーニング、能力開発、表彰の機会を提供し、ホリスティックなウェルビーングに焦点を当てた贅沢な環境で、情熱を追求することができる場所です。私たちは、お客様に特別なおもてなしを提供するには、まずアソシエートのケアが必要だと考えています。それがJW Treatment™です。JWマリオットの一員になると、マリオット・インターナショナルのブランドポートフォリオに加わることになります。最高の仕事をして、 目標を達成し、素晴らしいグローバルチームに参加し、 最高の自分になることができる場所 で働いてみませんか。
لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نخلق بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف، وتكتسب فيها المسارات المهنية معنى حقيقيًا. مسترشدين بفلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا في "صناعة المكان"، نحن نؤمن بإثراء الحياة، بدءًا من حياتك أنت. نحن نمكنك من إظهار شخصيتك الحقيقية، والنمو بثقة، وابتكار ما هو استثنائي، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءًا من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف دعوتك المهنية. معًا، نتخطى الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخر.<br>عن روزوود الدوحة: روزوود الدوحة هي وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والمعيشة السكنية، وتجارب الطهي، والعافية الشمولية، وتجارب البيع بالتجزئة المميزة، والفعاليات ضمن نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقًا يحتوي على 155 غرفة، و162 شقة فندقية، و276 مسكنًا خاصًا، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات واسعة للفعاليات، وتجارب نمط حياة منسقة بعناية. تضم وجهتنا أيضًا "أسايا"، وهو أول نادٍ للعافية الاجتماعية للأعضاء فقط في قطر، وتكمله صالة "مانور كلوب" المميزة لروزوود لضيوف غرف وأجنحة النادي. منذ افتتاحها في يوليو 2025، حصلت روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز التي تقف وراء هذه الوجهة. وكجزء من محفظة فنادق ومنتجعات روزوود العالمية، يمثل العقار جيلًا جديدًا من الفخامة التي تتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تعتمد على أسلوب الحياة والمجتمع والتجارب.<br>تجربة الزملاء لدينا: نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة مصممة بعناية للزملاء تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. وهذا يشمل: راتب تنافسي وباقة مزايا، سكن عالي الجودة للزملاء في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة، يوم إجازة في عيد ميلادك (لأن مراحل حياتك مهمة!)، خطط تطوير شخصية وفرص تعلم مستمرة لدعم رحلتك المهنية. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنيًا وشخصيًا - أثناء بناء مسيرة مهنية ذات معنى معنا.<br>دورك: الواجبات والمسؤوليات الأساسية: الحلول الرقمية ورقمنة الضيافة: دعم مبادرات الرقمنة عبر عمليات الفندق، بما في ذلك منصات الضيوف، وأدوات الزملاء، ولوحات معلومات التقارير، والنماذج عبر الإنترنت، وأتمتة سير العمل، وحلول إنتاجية الأقسام. مساعدة الأقسام في توثيق العمليات اليدوية وتحديد الفرص البسيطة لتحسين الكفاءة من خلال الأدوات الرقمية المعتمدة وسير العمل الموحد. تنسيق الاختبار، وملاحظات المستخدمين، وتسجيل المشكلات، ودعم اعتماد الحلول الرقمية المستخدمة في الغرف، والمأكولات والمشروبات، والمنتجع الصحي، والمساكن، والمالية، والهندسة، وغيرها من المناطق التشغيلية. تقديم التدريب الأساسي وتوجيه المستخدمين لمساعدة الزملاء على اعتماد المنصات الرقمية المعتمدة وتقليل العمل اليدوي أو المكرر.<br>البنية التحتية السحابية والحلول الرقمية: المساعدة في إدارة وصيانة المنصات السحابية مثل Azure وOracle Cloud Infrastructure للعمليات اليومية، ودعم الحلول القائمة على السحابة وأدوات الأتمتة حسب التوجيهات. تنفيذ مهام الأتمتة الموكلة ودعم مراقبة استخدام الموارد السحابية، وتوافر الخدمة، والتنبيهات، وتقارير التكلفة تحت الإشراف. تحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين أداء البنية التحتية، وتعزيز موثوقية النظام، ودعم مبادرات التحول الرقمي على مستوى العقار.<br>دعم تكنولوجيا المعلومات اليومي وطلبات الخدمة: توفير دعم فني أولي للزملاء والأقسام التشغيلية ومتطلبات تكنولوجيا الضيوف المعتمدة، مع التركيز على المنصات الرقمية وتطبيقات الأعمال. تلقي طلبات الخدمة وتسجيلها وتحديد أولوياتها ومتابعتها، مع ضمان التحديثات في الوقت المناسب والإغلاق المناسب للتذاكر المخصصة أو مهام الدعم الرقمي. استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الأجهزة والبرامج والطابعات والوصول إلى الشبكة وWi-Fi والاتصالات الهاتفية والتطبيقات ومشكلات وصول المستخدم، وتصعيد المسائل غير المحلولة بتفاصيل واضحة.<br>أنظمة الضيافة والبيانات ودعم تكنولوجيا الضيوف: المساعدة في دعم أنظمة الفندق مثل PMS، وPOS، وأنظمة المفاتيح، وإنترنت الضيوف، واللافتات الرقمية، وتكنولوجيا الغرف، وأدوات اتصال الضيوف، وغيرها من تطبيقات العقار. دعم دقة البيانات، وإعداد التقارير الأساسية، وفحوصات لوحة المعلومات، واستخدام النماذج الرقمية، واختبار النظام بعد الإصلاحات أو الترقيات أو تغييرات التكوين. توفير دعم سريع لمشكلات التكنولوجيا التي قد تؤثر على خدمة الضيوف، وضمان تصعيد المخاوف بسرعة عندما يكون التأثير على الأعمال مرتفعًا.<br>الأتمتة وإعداد التقارير وتحسين العمليات: المساعدة في الأتمتة البسيطة، والتقارير المجدولة، وقوائم SharePoint، وأدوات Microsoft 365، والنماذج، وسير عمل الموافقة، وأدوات التتبع الرقمية على مستوى القسم حسب اعتماد فريق التجربة التقنية. المساعدة في صيانة وثائق الأتمتة، ونصوص الاختبار، وأدلة المستخدم، وملاحظات الدعم لضمان سهولة تشغيل ودعم الحلول الرقمية. مراقبة سير العمل الرقمي المخصص أو التقارير بحثًا عن الفشل أو البيانات المفقودة أو مشكلات الوصول أو مخاوف اعتماد المستخدم والتصعيد عند الحاجة.<br>دعم المشاريع والموردين والعمليات: مساعدة فريق التجربة التقنية أثناء المشاريع الرقمية، وطرح الأنظمة، والترقيات، والصيانة الوقائية، والاختبار، وأنشطة الاستعداد التشغيلي. تنسيق زيارات دعم الموردين الأساسية أو الجلسات عن بُعد للمهام الرقمية أو السحابية المخصصة، وضمان رؤية تكنولوجيا المعلومات والتوثيق المناسب للإجراءات المتخذة. متابعة مهام المشروع المخصصة، وملاحظات التسليم، وتحديثات المخزون، وإجراءات الاعتماد الرقمي، وطلبات القسم لدعم التسليم السلس. أداء واجبات أخرى مماثلة أو ذات صلة حسب الضرورة.<br>المهارات والمعرفة المطلوبة: أساسيات الرقمية والسحابية والأتمتة: يفضل الحصول على معرفة أساسية بـ Microsoft 365، وSharePoint، والنماذج، والقوائم، وPower Automate أو أدوات أتمتة مشابهة. الوعي بالمنصات السحابية مثل Azure وOracle Cloud Infrastructure، بما في ذلك المراقبة الأساسية، والتنبيهات، والوصول، واستخدام الموارد، والوعي بالتكلفة. فهم أساسي لسير العمل الرقمي، ولوحات معلومات التقارير، ودقة البيانات، واعتماد المستخدم، وتوثيق العمليات. الرغبة في تعلم منصات الضيافة الرقمية، والعمليات السحابية، والتكامل، ومعايير الأتمتة، وحوكمة تكنولوجيا الشركات.<br>الخبرة الفنية: معرفة عمل جيدة بدعم سطح المكتب، وأنظمة تشغيل Windows، والطابعات، والأجهزة المحمولة، والشبكات الأساسية، وتطبيقات الأعمال، وأنظمة تكنولوجيا الفنادق الشائعة. فهم أساسي لـ PMS، وPOS، وإنترنت الضيوف، وحماية النقاط النهائية، والتصحيح، وطلبات الوصول، والنسخ الاحتياطي، وممارسات مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات. القدرة على استكشاف المشكلات منطقيًا، وتوثيق النتائج بوضوح، والتصعيد بمعلومات دقيقة عند الحاجة. الوعي بالأمن السيبراني والخصوصية ومراقبة الأصول وممارسات حماية البيانات في بيئة الضيافة.<br>مهارات الاتصال والخدمة: موقف قوي تجاه الخدمة مع القدرة على دعم الضيوف والزملاء باحترافية وصبر. مهارات اتصال واضحة مع القدرة على شرح المسائل الرقمية والتقنية البسيطة للمستخدمين غير التقنيين. القدرة على اتباع التعليمات وإدارة المهام الموكلة وتقديم تحديثات في الوقت المناسب لمشرف أو مدير التجربة التقنية. اهتمام جيد بالتفاصيل للوثائق، وسجلات الأصول، وطلبات الوصول، وسير العمل، والتقارير، وسجلات الدعم.<br>المؤهلات: دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو الأعمال الرقمية، أو مجال ذي صلة؛ قد يتم النظر في الخبرة العملية المعادلة. دور للمبتدئين يتطلب خبرة لا تقل عن 0 إلى سنتين في تكنولوجيا المعلومات، أو الأنظمة الرقمية، أو الأتمتة، أو إعداد التقارير، أو دعم التكنولوجيا، ويفضل أن يكون ذلك في مجال الضيافة أو بيئة قائمة على الخدمة. يفضل التعرض لدعم المستخدم النهائي، وأدوات Microsoft 365، والأتمتة الأساسية، وإعداد التقارير، وسجلات الأصول، والمفاهيم السحابية، أو دعم تطبيقات الأعمال. القدرة على العمل تحت الإشراف، واتباع الإجراءات المعتمدة، والتعلم بسرعة، وتصعيد المشكلات بشكل مناسب.<br>المؤهلات المفضلة: يعد التدريب في Microsoft، وأساسيات Azure، وأساسيات Oracle Cloud، وPower Platform، وComp TIA، وITIL Foundation، والشبكات، والأمن، أو أنظمة الضيافة ميزة إضافية. خبرة أو تعرض أكاديمي للرقمنة، والأتمتة، وإعداد تقارير البيانات، والمنصات السحابية، وأنظمة الفنادق، ومنصات مكتب الخدمة، أو أدوات سير العمل. تعد خبرة البرمجة النصية الأساسية، وإعداد التقارير، وإنشاء لوحات المعلومات، والأتمتة، وSharePoint، وPower Automate، أو إدارة المخزون مفيدة. يفضل التعرض السابق لعمليات تكنولوجيا الضيافة الفاخرة أو مشاريع الفنادق الرقمية.<br>الكفاءات: يحدد هذا القسم الكفاءات الرئيسية المطلوبة للنجاح في هذا الدور للمبتدئين الذي يركز على المجال الرقمي. تم تسليط الضوء على الكفاءات الأكثر أهمية لمسؤول التجربة التقنية الرقمية أدناه. التمركز حول الضيف - يدعم الحلول الرقمية والتكنولوجية التي تحسن تجربة الضيف والزملاء من خلال دعم موثوق وعملي وسهل الاستخدام. العقلية الرقمية - يُظهر الفضول والرغبة في تعلم الأدوات الرقمية، والأتمتة، والمنصات السحابية، وإعداد التقارير، وحلول تكنولوجيا الضيافة. الدافع - إكمال مهام الدعم الموكلة، والفحوصات الروتينية، ومتابعات الأتمتة، وإجراءات المشروع الرقمي بإلحاح ودقة. المبادرة - تحديد العمل اليدوي المتكرر، وفجوات الاعتماد الرقمي، وفرص التحسين البسيطة، ثم مشاركة التوصيات مع فريق التجربة التقنية. النزاهة - التعامل مع الوصول، والمعلومات السحابية، والبيانات التشغيلية، وطلبات الضيوف، والأجهزة، وسجلات الدعم بالسرية والمساءلة. القدرة على التكيف - الاستجابة بشكل إيجابي للأولويات التشغيلية المتغيرة، والحوادث العاجلة، والأنظمة الجديدة، ومتطلبات الفندق سريعة الخطى. التعاون - العمل بفعالية مع فريق التجربة التقنية، والأقسام التشغيلية، والموردين المعتمدين لدعم الحلول الرقمية وحل المشكلات.<br>ظروف العمل: منصب بدوام كامل مع دعم عرضي في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات بناءً على المتطلبات التشغيلية أو مشاريع التكنولوجيا أو صيانة النظام. قد يكون الدعم عند الطلب أو بنظام الورديات مطلوبًا للحوادث التي تؤثر على الأعمال، أو مشكلات الخدمة الرقمية، أو أنشطة الصيانة المخطط لها. بيئة فندق سريعة الخطى تتطلب حل المشكلات العملي، والاتصال الواضح، والتركيز على الخدمة، والرغبة في التعلم. تفاعل منتظم مع الضيوف والزملاء والمديرين وفرق تكنولوجيا الشركات والموردين المعتمدين في بيئة مهنية. التعلم المستمر مطلوب للبقاء على اطلاع دائم بأنظمة العقارات، والأدوات الرقمية، والمنصات السحابية، ومتطلبات الأمن السيبراني، ومعايير التكنولوجيا. يجب أن يخضع الموظف لاجتياز فحص الخلفية ليكون مؤهلاً للمنصب.<br>الخبرة: 0 إلى سنتين من الخبرة المهنية التدريجية في تكنولوجيا المعلومات، ودعم الأنظمة الرقمية، والأتمتة، وإعداد التقارير، وأساسيات السحابة، ودعم مكتب الخدمة، ودعم أنظمة الضيافة، وتتبع الأصول، أو توثيق دعم المستخدم. تهدف البيانات الواردة في وصف الوظيفة هذا إلى تمثيل الواجبات الرئيسية والطبيعة الأساسية ومستوى العمل الذي يتم أداؤه. وهي لا تهدف إلى أن تكون جميع مسؤوليات أو مؤهلات الوظيفة. قد يتم تحديث وصف الوظيفة هذا في أي وقت. ستتم مراجعة وصف الوظيفة هذا بشكل منتظم لدمج أي مسؤوليات جديدة تعكس متطلبات العمل.