وظائف مندوب مبيعات في قطر

Overview<br><br>A technical service and application engineer role providing on-site support to customers and partnering with sales staff to deliver solution-driven water treatment services in downstream (petrochemical) facilities.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Petrochemical experience is mentioned in the requirements<br><br>Collaborate with District Sales Representatives to launch and support new chemical treatment applications.<br><br>Perform routine and technical service tasks: system audits, sample testing, data logging, reporting, and inventory management.<br><br>Install, calibrate, and maintain feed and monitoring equipment.<br><br>Troubleshoot operational issues, recommend corrective actions, and escalate complex challenges.<br><br>Build strong working relationships with customer personnel and support best practices implementation.<br><br>Capture service reports, assist with chemical ordering, and support technical proposals.<br><br>Qualifications<br><br>Bachelor’s degree in chemical engineering.<br><br>1–3 years’ experience in water treatment.<br><br>Valid driver’s license and acceptable driving record.<br><br>Familiarity with chemical feed systems, monitoring equipment, and basic process instrumentation.<br><br>Knowledge in Microsoft Office, and strong communication and relationship skills.<br><br>Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging<br><br>Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.

Overview<br><br>A technical service and application engineer role providing on-site support to customers and partnering with sales staff to deliver solution-driven water treatment services in downstream (petrochemical) facilities.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Petrochemical experience is mentioned in the requirements<br><br>Collaborate with District Sales Representatives to launch and support new chemical treatment applications.<br><br>Perform routine and technical service tasks: system audits, sample testing, data logging, reporting, and inventory management.<br><br>Install, calibrate, and maintain feed and monitoring equipment.<br><br>Troubleshoot operational issues, recommend corrective actions, and escalate complex challenges.<br><br>Build strong working relationships with customer personnel and support best practices implementation.<br><br>Capture service reports, assist with chemical ordering, and support technical proposals.<br><br>Qualifications<br><br>Bachelor’s degree in chemical engineering.<br><br>1–3 years’ experience in water treatment.<br><br>Valid driver’s license and acceptable driving record.<br><br>Familiarity with chemical feed systems, monitoring equipment, and basic process instrumentation.<br><br>Knowledge in Microsoft Office, and strong communication and relationship skills.<br><br>Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging<br><br>Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.

● مراجعة طلبات تقديم العروض (RFQ)، ووثائق المناقصات، والرسومات، والمواصفات، ومتطلبات العملاء. ● إعداد تصميمات أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV) وأنظمة التحكم في الوصول (ACS)، ومخططات توزيع الأجهزة، ومخططات الارتفاعات، والرسومات التخطيطية، وهيكلية النظام، ومفاهيم التكامل. ● إجراء حسابات سعة التخزين والنطاق الترددي لكاميرات المراقبة، ومراجعة تغطية الكاميرات، ومراجعة جداول الأبواب لأنظمة التحكم في الوصول، وتحديد أحجام وحدات التحكم، ومتطلبات الطاقة/وحدات عدم انقطاع التيار الكهربائي (UPS)، ومتطلبات الشبكة. ● إعداد العروض الفنية، وجداول الكميات (BOQ)، وجداول التكاليف، وبيانات الامتثال، ومقارنات الموردين، والتوضيحات، وخيارات الهندسة القيمية. ● ضمان توافق التصميمات والعروض مع متطلبات إدارة نظم المعلومات الأمنية (MOI-SSD)، ومواصفات العميل، ومتطلبات المشروع. ● التحقق من عروض أسعار الموردين من الناحية الفنية والتجارية. ● تحديد فجوات النطاق، والمخاطر، والاستثناءات، والافتراضات، والعناصر المفقودة قبل التقديم. ● دعم قسم المبيعات خلال اجتماعات العملاء، والمناقشات الفنية، وعروض تقديم العروض. ● إعداد التقديمات الفنية، وبيانات الطريقة، وأوصاف النظام، والردود على تعليقات الاستشاري/العميل عند الحاجة. ● دعم تسليم المشروع من خلال شرح أساس التصميم، والنطاق، وجداول الكميات، والافتراضات، والاستثناءات.<br>المهارات والخبرة المطلوبة: ● خبرة لا تقل عن 10 سنوات في أنظمة الجهد المنخفض/الأنظمة الأمنية، ويفضل أن تكون في قطر. ● خبرة عملية قوية في تصميم أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV)، وأنظمة التحكم في الوصول (ACS)، وأنظمة الجهد المنخفض/الأنظمة الأمنية المتكاملة، مع القدرة على التقدير. ● فهم قوي لمتطلبات إدارة نظم المعلومات الأمنية (MOI-SSD) وعمليات الاعتماد. ● معرفة قوية ببرمجيات إدارة الفيديو (VMS)، وأجهزة تسجيل الفيديو الشبكية (NVR)/حسابات سعة الخادم والتخزين، واختيار الكاميرات، ووحدات التحكم في الوصول (ACS)، والقارئات، والأنظمة الهيكلية للكابلات، والبنية التحتية للشبكات. ● مهارات ممتازة في برنامج Excel لجداول الكميات، وجداول التكاليف، ومقارنة الموردين، والتحقق من الصيغ، وتحليل الهوامش. ● القدرة على قراءة رسومات المناقصات، ورسومات البناء (IFC)، والمواصفات، ومتطلبات الاستشاري. ● مهارات جيدة في استخدام برامج AutoCAD / Visio / MS Office. ● مهارات تواصل جيدة لاجتماعات العملاء، وتوضيحات الاستشاريين، ودعم المبيعات. ● خبرة مع العلامات التجارية الكبرى لأنظمة كاميرات المراقبة/التحكم في الوصول مثل Axis, Hikvision, Avigilon, Milestone, Genetec, Lenel, وHoneywell.<br>المؤهلات والشهادات المفضلة: ● مهندس مسجل في لجنة قبول المهندسين (UPDA/MMUP). ● خبرة في عمليات إدارة نظم المعلومات الأمنية (MOI DSA / DIA) / عمليات التفتيش. ● شهادات برمجيات إدارة الفيديو (VMS) مثل Milestone, Genetec, Avigilon ACC, أو Hik Central. ● شهادات أنظمة التحكم في الوصول (ACS) مثل Lenel, Honeywell, Avigilon ACM، أو ما يعادلها. ● شهادة في الأنظمة الهيكلية للكابلات تعتبر ميزة إضافية. ● شهادة CCNA أو شهادة شبكات معادلة تعتبر ميزة إضافية. ● معرفة بالتخزين/الخوادم بما في ذلك Dell, HPE, RAID، وحسابات تخزين برمجيات إدارة الفيديو (VMS).

في شركة ABB، نحن نساعد الصناعات على العمل بأسلوب أكثر كفاءة ونظافة، وكل شخص هنا يجعل ذلك ممكناً. ستحصل على الصلاحية للقيادة، والدعم للنمو، وستفتخر بالأثر الذي نصنعه معاً. انضم إلينا وساعد في إدارة ما يدير العالم.<br><br>يتبع هذا المنصب:<br><br>مدير عمليات الخدمة<br><br>__<br><br><br>دورك ومسؤولياتك<br><br>في هذا الدور، ستتاح لك الفرصة لتقديم دعم العملاء، بما في ذلك الدعم الفني، والمساعدة المتعلقة بالطلبات والمدفوعات لتحقيق المستويات المستهدفة من جودة الخدمة، والكفاءة التشغيلية، ورضا العملاء. ستقوم يومياً بتنفيذ استراتيجية دعم العملاء لزيادة التميز التشغيلي ورضا العملاء في عملية البيع. كما ستعرض خبرتك من خلال دعم تحقيق الأهداف المحددة عبر مراقبة التقدم وتنفيذ إجراءات التحسين عند الحاجة.<br><br>نموذج العمل لهذا الدور هو: هجين<br><br>يساهم هذا الدور في قسم خدمات الكهرباء في قطر.<br><br>ستكون مسؤولاً بشكل أساسي عن:<br><br>التركيز على تحقيق الأهداف المحددة، بما في ذلك دوران مخزون البضائع الجاهزة، والتسليم في الوقت المحدد، وصافي نقاط الترويج. معالجة الطلبات من خلال التنسيق مع المبيعات، وتسويق المنتجات، والخدمات اللوجستية، والفرق الداخلية الأخرى لضمان حصول العملاء على تسليم دقيق وفي الوقت المناسب للمنتجات. العمل كنقطة اتصال أولى لاستفسارات وطلبات العملاء وضمان حل مشكلاتهم. الدعم في خدمات ما قبل البيع أو ما بعد البيع من خلال حل مشكلات العملاء وضمان تواصل فعال وناجع معهم باستخدام أدوات تواصل تجارية محددة.<br><br>ديناميكيات فريقنا<br><br>ستنضم إلى فريق موهوب وعالي الأداء، حيث ستتمكن من الازدهار.<br><br><br>مؤهلات الدور<br><br>تستمتع بالعمل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (SAP)، والمتابعة مع مختلف الموردين وتحديث النظام لمراقبة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتسليم في الوقت المحدد (ROTD)، وتحصيل النقد، والإيرادات. القدرة على إظهار خبرتك في معالجة الطلبات. لديك خبرة 10 سنوات في أنشطة معالجة الطلبات، حيث ستكون مسؤولاً عن تسجيل طلبات العملاء في نظام تخطيط موارد المؤسسات، وإصدار أوامر الشراء الداخلية، ومتابعة تسليم المواد وتحصيل المدفوعات. العمل كمسؤول معالجة طلبات لمنتجات الكهرباء (منتجات الجهد المتوسط والمنخفض بما في ذلك مرحلات الحماية). امتلاك معرفة متقدمة بنظام تخطيط موارد المؤسسات مثل SAP، بالإضافة إلى المهارة في برنامج Excel وأدوات التقارير الأخرى. درجة علمية في إدارة الأعمال. تجيد التواصل باللغتين الإنجليزية والعربية.<br><br>ما الذي ستحصل عليه؟<br><br>نريدك أن تجلب ذاتك بالكامل للعمل بأفكارك، وطاقتك، وطموحك. ستمتلك الأدوات والحرية لتنمية مهاراتك، وتشكيل مسارك، ومواجهة التحديات التي تهمك. هنا، يخلق عملك تأثيراً يمكنك رؤيته والشعور به كل يوم.<br><br>المزيد عنا<br><br>نحن نقدر الأشخاص من مختلف الخلفيات. هل يمكن أن تكون هذه قصتك؟ قدم اليوم أو قم بزيارة www.abb.com لقراءة المزيد عنا والتعرف على تأثير حلولنا حول العالم. #MyABBStory<br><br>يتطلب بناء مستقبل أنظف وأكثر ذكاءً جميع أنواع العقول: الفضولية، والشجاعة، والمبدعة. لهذا السبب نرحب بالأشخاص من جميع الخلفيات والخبرات.<br><br>هل أنت مستعد لإحداث تأثير؟<br><br>قدم اليوم أو قم بزيارة https://www.abb.com لمعرفة المزيد حول تأثير حلولنا حول العالم.

معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107404<br><br>فئة الوظيفة المبيعات والتسويق<br><br>الموقع مركز المؤتمرات، شارع ويس باي، الدوحة، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل يوجد عمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>هذا كود وظيفة لشركة/فوق الملكية ووصف وظيفي مركزي غير متاح. يُرجى العمل مع شريك الموارد البشرية للحصول على الوصف الوظيفي المناسب لهذه الإدارة أو إنشاؤه.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لأفراد فريقنا. أقوى ميزة لنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفًا مع فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعدنا بـ“ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة واستباقية تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. بمعناها العالمي، نحن فخورون بأن نرحب بكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة منك.<br><br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن البوابات ووجهات المنتجعات المميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبدعون، أصليون، حدسيون، ويحملون وراثة اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة جي. ویلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع برَفْقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ التميز في خدمة الضيوف من طريقة اعتنائنا بموظفينا. هذا هو JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة منك.

Castamo is looking for a proactive and results-driven Project Sales & Business Development Executive who can actively generate new business, build professional relationships and bring qualified clients to our showroom. This is a hands-on sales position. It is not a showroom desk job, a design-only position or a management title without fieldwork. Main Responsibilities Morning Shift – Business Development & Field Sales Identify and contact potential companies and project clients. Conduct regular field visits to contractors, interior designers, architects, consultants, developers, hotels, restaurants and procurement departments. Introduce Castamo’s furniture, custom manufacturing, interior design and fit-out services. Build relationships with decision-makers and identify upcoming projects. Arrange qualified client meetings and showroom visits. Generate new project opportunities through calls, visits, networking and professional follow-up. Evening Shift – Showroom Sales & Planning Welcome and assist the clients invited to the showroom. Understand their project requirements and coordinate with the design team for moodboards, selections, BOQs and quotations. Follow up on existing leads and proposals until a clear decision is received. Prepare and organize prospect lists, company databases and follow-up schedules. Update the CRM with every call, visit, meeting and opportunity. Prepare the call and visit plan for the following working day. Assist with showroom operations and remain responsible until the showroom closes at 10:00 PM. Working Hours Morning shift: 9:00 AM–1:00 PMEvening shift: 7:00 PM–10:00 PMFriday: Weekly day off The split-shift schedule is mandatory. Please do not apply if you are unable to work these hours. Performance Expectations During the initial performance period, the successful candidate will be expected to:Contact at least 50 new targeted companies per week. Complete approximately 15–20 meaningful field visits per week. Bring a minimum of 12 qualified client visits to the showroom during the first month. Build a qualified sales pipeline of at least QAR 300,000 during the first month. Work toward a monthly sales target of at least QAR 100,000 after the initial period. Maintain accurate daily CRM records and submit a clear weekly sales report. A qualified showroom visit means a genuine client or company representative with an active or upcoming furniture, interior design or fit-out requirement. Personal contacts without a real business opportunity will not be counted. Candidate Requirements Minimum 2 years of relevant B2B sales or business development experience in Qatar. Previous experience in furniture, interior design, fit-out, building materials, construction, hospitality or a related sector is strongly preferred. Fluent Arabic and good English are required. Valid Qatar driving licence is required; having a car is preferred. Proven ability to conduct cold calls, field visits and face-to-face business meetings. Strong communication, presentation, negotiation and follow-up skills. Basic ability to use Microsoft Office, Excel and CRM systems. Must be organized, presentable, disciplined and capable of working independently. Must be comfortable with measurable weekly and monthly sales targets. Compensation Fixed salary: QAR 5,000 per month Additional performance-based commission on collected sales. Salary review may be considered after the initial two-month performance assessment, based on verified results. The salary budget is fixed. Please apply only if the compensation and working schedule match your expectations.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description">المسؤوليات الوظيفية<br><br> * Develop a comprehensive understanding of our product line, features, and specifications to effectively present and promote automobiles to potential customers.<br> * Achieve and exceed assigned sales targets and revenue goals on a consistent basis.<br> * Proactively identify and pursue opportunities to maximize sales revenue and profitability.<br> * Effectively manage the sales pipeline, tracking leads, prospects, and opportunities to ensure timely follow-up and closure.<br> * Utilize effective sales strategies, techniques, and persuasive communication skills to drive revenue growth.<br> * Identify cross-selling and upselling opportunities to maximize revenue potential with existing customers.<br> * Collaborate with the sales manager and finance department to ensure accurate and timely processing of sales orders, contracts, and invoices.<br> * Proactively engage with prospective customers, both in person and through other channels, to generate leads and establish rapport.<br> * Conduct needs assessments and actively listen to customers to identify their preferences, budget, and specific requirements.<br> * Provide expert advice and guidance to customers, showcasing the benefits and features of different automobile models to match their needs.<br> * Conduct test drives and accompany customers on a vehicle demonstration, highlighting the vehicle's performance, safety features, and technology.<br> * Negotiate sales contracts and pricing agreements, ensuring the fulfillment of customer expectations while adhering to company policies and guidelines.<br> * Collaborate with the finance department to facilitate smooth financing and leasing processes for customers, if applicable.<br> * Maintain a thorough and up-to-date knowledge of competitor products, pricing, and market trends to effectively position our offerings.<br> * Follow up with potential customers to answer questions, provide additional information, and address any concerns or objections.<br> * Utilize CRM systems and other sales tools to manage customer interactions, update information, and track sales activities and opportunities.<br> * Collaborate with the sales team and sales manager to achieve sales targets, share best practices, and contribute to overall team success.<br> * Participate in sales training programs and workshops to enhance product knowledge, sales techniques, and customer service skills.<br> * Attend industry events, exhibitions, and promotional activities to build brand awareness and generate leads.<br> * Provide feedback to the sales manager and product development teams on customer preferences, market trends, and opportunities for improvement.<br> * Ensure compliance with company policies, procedures, and ethical standards in all sales activities<br> * Perform other department duties related to his/her position as directed by the Head of the Department<br><br><br>Qualifications<br><br> * Minimum 2 years relevant experience<br> * Sales and customer service<br> * Automotive<br> * Qatar, GCC<br> * English<br> * Proficiency in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)<br> * Strong communication and interpersonal skills.<br> * Excellent negotiation and persuasion abilities.<br> * Customer-oriented mind-set with a focus on building relationships.<br> * Ability to work effectively in a team and individually.<br> * Results-driven with a track record of achieving sales targets.<br><br><br><br><br><br>Education<br><br>Diploma / Bachelor<br> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills">Develop a comprehensive understanding of our product line, features, and specifications to effectively present and promote automobiles to potential customers.<br>Achieve and exceed assigned sales targets and revenue goals on a consistent basis.<br>Proactively identify and pursue opportunities to maximize sales revenue and profitability.<br>Effectively manage the sales pipeline, tracking leads, prospects, and opportunities to ensure timely follow-up and closure.<br>Utilize effective sales strategies, techniques, and persuasive communication skills to drive revenue growth.<br>Identify cross-selling and upselling opportunities to maximize revenue potential with existing customers.<br>Collaborate with the sales manager and finance department to ensure accurate and timely processing of sales orders, contracts, and invoices.<br>Proactively engage with prospective customers, both in person and through other channels, to generate leads and establish rapport.<br>Conduct needs assessments and actively listen to customers to identify their preferences, budget, and specific requirements.<br>Provide expert advice and guidance to customers, showcasing the benefits and features of different automobile models to match their needs.<br>Conduct test drives and accompany customers on a vehicle demonstration, highlighting the vehicle's performance, safety features, and technology.<br>Negotiate sales contracts and pricing agreements, ensuring the fulfillment of customer expectations while adhering to company policies and guidelines.<br>Collaborate with the finance department to facilitate smooth financing and leasing processes for customers, if applicable.<br>Maintain a thorough and up-to-date knowledge of competitor products, pricing, and market trends to effectively position our offerings.<br>Follow up with potential customers to answer questions, provide additional information, and address any concerns or objections.<br>Utilize CRM systems and other sales tools to manage customer interactions, update information, and track sales activities and opportunities.<br>Collaborate with the sales team and sales manager to achieve sales targets, share best practices, and contribute to overall team success.<br>Participate in sales training programs and workshops to enhance product knowledge, sales techniques, and customer service skills.<br>Attend industry events, exhibitions, and promotional activities to build brand awareness and generate leads.<br>Provide feedback to the sales manager and product development teams on customer preferences, market trends, and opportunities for improvement.<br>Ensure compliance with company policies, procedures, and ethical standards in all sales activities<br>Perform other department duties related to his/her position as directed by the Head of the Department<br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>ممثل خدمة العملاء (CSR) – عن بُعد | دعم Zendesk، Freshdesk، Salesforce | ساعات الولايات المتحدة الأمريكية، النوع: دوام كامل، العمل عن بُعد ساعات العمل: الولايات المتحدة الأمريكية ساعات العمل (مرونة للمساء/عطلات نهاية الأسبوع وفقاً لاحتياجات العميل) عن الدور نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء (CSR) لمعالجة دعم عالي الحجم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني والدردشة.<br> ستكون أنت الصوت في الخط الأمامي للشركة، المسؤول عن: حل مشاكل العملاء بسرعة، تقديم تجربة دعم إيجابية، الحفاظ على تواصل قوي تحت الضغط. إذا كنت شخصاً متفهماً ومنظماً وتزدهر في بيئات سريعة الوتيرة، فهذه الوظيفة لك.<br> ما الذي ستشكله: تفاعل العملاء وحل القضايا، معالجة 50–100 تذكرة دعم يومياً باستخدام منصات مثل: Zendesk، Freshdesk، Salesforce Service Cloud، الرد عبر: الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، القنوات الاجتماعية. السعي نحو الحل من أول اتصال (FCR)، تصعيد القضايا المعقدة إلى المستوى 2 أو الفرق التقنية. إدارة التذاكر وSLA، prioridad التذاكر بناءً على العاجلة ومتطلبات SLA، متابعة وإدارة الحالات المفتوحة لضمان الحل في الوقت المناسب، توثيق جميع التفاعلات بوضوح في النظام، الحفاظ على سجلات تذاكر منظمة وكاملة. قاعدة المعرفة والكفاءة: تحديث قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة، إنشاء وتحسين: قوالب الرد، الماكرو، المساعدة في تقليل التذاكر المتكررة من خلال تحسين التوثيق. تجربة العملاء والتعليقات: التواصل بتعاطف واحترافية، جمع تعليقات العملاء (CSAT، NPS)، تحديد المشاكل المتكررة وإشارة الاتجاهات. التعاون: العمل عن كثب مع: فرق المنتج والهندسة والعمليات، تقديم رؤى لتحسين تجربة العميل وجودة المنتج. الامتثال والجودة: ضمان الامتثال مع: GDPR، HIPAA (إن وُجد)، الحفاظ على السرية عند التعامل مع بيانات العملاء، اتباع معايير الجودة لجميع التفاعلات. ما الذي يبين النجاح: معدلات الحل من أول اتصال عالية، سرعة الاستجابة والحل ضمن SLA، رضا العملاء القوي (CSAT ≥ 90%)، إدارة التذاكر بشكل نظيف ومنظم، تعليقات إيجابية من العملاء والقيادة. ما الذي يجعل منك مناسباً قوياً: صبور، متفهِّم ومركز على العميل، communicator قوي (كتابة وتحدثاً)، التعامل مع أحجام تذاكر عالية، منظم ومتفهم التفاصيل، مرن تحت الضغط، قابل للتكيف عبر صناعات وأنواع عملاء مختلفة. المتطلبات (الضرورية): الخبرة 1–2+ سنوات في: خدمة العملاء، مراكز الاتصال، أدوار الدعم، خبرة باستخدام منصة واحدة على الأقل: Zendesk، Freshdesk، Salesforce Service Cloud. المهارات: قدرة كتابة وتعدد المهام القوية، إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ولفظاً، إجادة Microsoft Office، Google Workspace، القدرة على إدارة تذاكر متعددة وأولويات متعددة في آن واحد. يفضل: خبرة دعم متعددة اللغات، خبرة في الصناعات: SaaS، التجارة الإلكترونية، الصحة، المالية، خبرة في بيئات قائمة على KPI، الإلمام بـ: الروبوتات الدردشة، أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي. الأدوات التي ستستخدمها: Zendesk / Freshdesk / Salesforce Service Cloud، أنظمة البريد والدردشة، أدوات قاعدة المعرفة، منصات التعاون الداخلية. ما يبدو عليه يوم عادي: مراجعة وتحديد أولويات التذاكر الواردة، الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات، حل القضايا أو التصعيد عند الحاجة، تحديث قاعدة المعرفة بالحلول الجديدة، التعاون مع الفرق الداخلية في القضايا المعقدة، تتبع التعليقات وتحسين جودة الدعم، تنظيف أو تحديث قائمة التذاكر قبل نهاية اليوم. باختصار: تضمن أن كل تفاعل مع العميل ينتهي بالوضوح والاحتراف والحل.<br> المؤشرات الرئيسية (KPIs): حل الاتصال الأول (FCR)، متوسط زمن المعالجة (AHT)، درجات CSAT / NPS (الهدف ≥ 90%)، الالتزام باتفاقات مستوى الخدمة، إدارة تكدس التذاكر. عملية المقابلة: فحص هاتفي أولي، مقابلة فيديو مع موظف التوظيف في Pavago، مهمة عملية (التعامل مع تذاكر عينة)، مقابلة مع العميل، عرض والتحقق من الخلفية. قدم الآن: إذا كنت محترفاً يركز على العميل ويستطيع التعامل مع الحجم دون المساس بالجودة، نود سماعك. قدِّم الآن وكن الصوت الذي يقدم تجارب عملاء استثنائية كل يوم.</span> </div>

Who we are GIG Gulf (a Fairfax company) is part of the Gulf Insurance Group (GIG), the #1 largest regional composite insurer in the Middle East and North Africa, with presence in 12 markets including the United Arab Emirates, Bahrain, Oman, Qatar, Saudi Arabia, Algeria, Egypt, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, and Turkey. GIG Group reported consolidated assets of US$ 4.01 billion and $84 million net profit for the year 2024. The majority shareholder of GIG Group is Toronto based Fairfax Financial Holding, a global leader in insurance and reinsurance with a presence in 40 markets.<br>GIG Gulf is an ‘A’ rated regional insurer with a top 5 position in each of its markets (UAE, Oman, Qatar, Bahrain). GIG Gulf has been present in the region for over 70 years with a strategic focus on both growth and investments and is a one stop shop offering a wide range of insurance products and services that cater to a broad variety of needs for corporates, SMEs and individual customers throughout UAE, Oman, Bahrain, and Qatar. GIG Gulf also owns a 50% stake in GIG Saudi. Our strategic objectives and guiding principles are focused on Regional Growth, Customer Experience and Digital Transformation<br>GIG Gulf has created a diverse and inclusive working environment and culture with a workforce of over 800 employees, with over 60 nationalities, across 15 branches and retail shops region-wide and over 1 million customers. GIG Gulf is a caring partner that encourages customers to achieve their goals and live an inspiring and fulfilling life. We are obsessed with customer feedback and continuously evolving to become the region’s digital insurer of reference, committed to running our operations in a responsible, sustainable way.<br>Job Purpose To deliver a high level of in-person customer service to clients within a retail/shop environment, while driving sales performance through proactive engagement, needs-based selling, and expert guidance on Personal Lines Insurance products, in line with company guidelines and targets.<br>Key Responsibilities: Act as a sales-driven, client-facing representative for walk-in customers, delivering a professional and welcoming in-store experience. Proactively identify customer needs and recommend suitable Personal Lines Insurance solutions to maximize sales opportunities Achieve individual and shop sales targets, contributing directly to the overall commercial performance of the business Promote, cross-sell, and upsell the company’s products in line with sales strategies and campaigns Provide accurate, clear, and compliant product information to customers in accordance with company guidelines. Prepare quotations and support customers with new business, policy amendments, and renewals. Ensure high quality standards by collecting complete and accurate customer information for quotations, policy issuance, changes, and renewals. Identify and escalate risks outside personal authority limits to the relevant manager. Build, maintain, and develop strong relationships with customers and key partners to support repeat business and customer retention. Support and contribute to sales campaigns and initiatives to ensure targets and objectives are met. Ensure compliance with audit, regulatory, and internal control standards as defined by management. Adhere to shop operating hours, shift schedules, and attendance requirements as instructed by management. Collaborate with colleagues within the team and across the Personal Lines department to ensure seamless customer service and operational efficiency. Perform any other related duties as required to support business operations.<br>Operational & Technical Responsibilities:Review, rate, accept, decline, and issue new policies and renewals for Personal Lines products within delegated authority limits and in accordance with approved underwriting manuals and management instructions Ensure sales performance, KPIs, and quality benchmarks are achieved in line with business objectives.<br>Minimum Requirements:2–3 years of experience in a sales-driven, customer-facing role within the insurance or financial services industry, preferably in a retail or store-based environment. Willing to work on Shift hours CISI certification is mandatory. Relevant experience in the Qatar market is mandatory

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Company Description From high-octane lobby socialising to events, celebrations, and business conclaves, every venue pulses to the electric Mondrian beat. With food and nightlife venues spread across eight different locations on the property, there is nothing like Mondrian Doha in the entire region.</p><p>Job Description How your day looks like: Solicit new and existing accounts to meet/exceed revenue goals through telephone solicitation, outside sales calls, site inspections and written communication Meet or exceed personal sales solicitation call goals based on a minimum of 5 daily appointments covering existing and prospective accounts Responsible for administration of all support services including but not limited to responding to emails and correspondence, input and maintenance of databases Maintains a high profile within trade and professional associates dealing with their market area/segment(s) Interacts with individuals outside the hotel within their sales area including, but not limited to clients, local hotel associations and other members of the local community Solicit corporate, consortia and leisure accounts directly and jointly with others through the preparation, execution and completion of Action Plans Implements all Sales Action Plans related to their sales area as outlined in the Revenue/Business Plan Within established parameters, quote and negotiate prices with customer representatives confirming reservations by letter and drawing up contracts; sign for the hotel and obtain customer signature to close the transaction Upon contracting accounts, this position will be responsible for ongoing account management with contracted accounts and setting of production targets on a quarterly basis Achieve established room night and revenue goals as outlined in the agreed upon incentive and annual business plan When appropriate, and with agreement with the DOSM, to attend major travel functions (trade shows, associations) that deal specifically with their marketing responsibility Plans sales trips, under the direct approval of the DOS, to major marketing areas, calling on accounts within their specific marketing area As directed, compile and input market intelligence information to the Sales Information Management system Develop and maintain knowledge of market trends, competition and customers Actively promote and produce sales leads for other sister hotels and for in house sales staff Provides feedback to the DOS/DOSM/DOR on changing conditions, including trends in the competition, as a result of direct solicitation, telephone and direct mail, in their market areas. Arrange FAM and Site inspection trips to hotels by major clients and accompanies clients Meets deadlines for assigned tasks Establishes and maintain files on major active accounts within their marketing area/segment(s) Establishes and maintains effective employee relations Performs related duties and special projects as assigned Maintains punctuality and good timekeeping and appearance Trains and develops sales executives and sales coordinator and staff reporting to them in designated sales and marketing areas Preparation and completion of timesheets, Rota s, holiday schedules, in line with business needs, as and when required Preparation and completion of Purchase Orders as and when required Undertake and complete any special projects, tasks or other reasonable request by your department head and/or Hotel Management Prepare correspondence to customers, internal booking reports and file maintenance Participate in daily RevMax meeting, pre-convention meetings, training and other sales-related meetings as required Work with other departments within the hotel to provide quality service to customers Attend local trade shows, community events and industry meetings</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Solicit new and existing accounts to meet/exceed revenue goals through telephone solicitation, outside sales calls, site inspections and written communication</li><li>Meet or exceed personal sales solicitation call goals based on a minimum of 5 daily appointments covering existing and prospective accounts</li><li>Responsible for administration of all support services including but not limited to responding to emails and correspondence, input and maintenance of databases</li><li>Maintains a high profile within trade and professional associates dealing with their market area/segment(s)</li><li>Interacts with individuals outside the hotel within their sales area including, but not limited to clients, local hotel associations and other members of the local community</li><li>Solicit corporate, consortia and leisure accounts directly and jointly with others through the preparation, execution and completion of Action Plans</li><li>Implements all Sales Action Plans related to their sales area as outlined in the Revenue/Business Plan</li><li>Within established parameters, quote and negotiate prices with customer representatives confirming reservations by letter and drawing up contracts; sign for the hotel and obtain customer signature to close the transaction</li><li>Upon contracting accounts, this position will be responsible for ongoing account management with contracted accounts and setting of production targets on a quarterly basis</li><li>Achieve established room night and revenue goals as outlined in the agreed upon incentive and annual business plan</li><li>When appropriate, and with agreement with the DOSM, to attend major travel functions (trade shows, associations) that deal specifically with their marketing responsibility</li><li>Plans sales trips, under the direct approval of the DOS, to major marketing areas, calling on accounts within their specific marketing area</li><li>As directed, compile and input market intelligence information to the Sales Information Management system</li><li>Develop and maintain knowledge of market trends, competition and customers</li><li>Actively promote and produce sales leads for other sister hotels and for in house sales staff</li><li>Provides feedback to the DOS/DOSM/DOR on changing conditions, including trends in the competition, as a result of direct solicitation, telephone and direct mail, in their market areas.</li><li>Arrange FAM and Site inspection trips to hotels by major clients and accompanies clients</li><li>Meets deadlines for assigned tasks</li><li>Establishes and maintain files on major active accounts within their marketing area/segment(s)</li><li>Establishes and maintains effective employee relations</li><li>Performs related duties and special projects as assigned</li><li>Maintains punctuality and good timekeeping and appearance</li><li>Trains and develops sales executives and sales coordinator and staff reporting to them in designated sales and marketing areas</li><li>Preparation and completion of timesheets, Rota s, holiday schedules, in line with business needs, as and when required</li><li>Preparation and completion of Purchase Orders as and when required</li><li>Undertake and complete any special projects, tasks or other reasonable request by your department head and/or Hotel Management</li><li>Prepare correspondence to customers, internal booking reports and file maintenance</li><li>Participate in daily RevMax meeting, pre-convention meetings, training and other sales-related meetings as required</li><li>Work with other departments within the hotel to provide quality service to customers</li><li>Attend local trade shows, community events and industry meetings</li></ul><p></p></section>

وصف الشركة: DCA Trading هي مؤسسة تجارية متنامية مقرها في الدوحة، قطر، وتركز على توريد السلع والخدمات لمجموعة من العملاء المحليين والإقليميين. تلتزم الشركة بالعمليات الفعالة والتسليم الموثوق وبناء علاقات قوية مع العملاء. تقدر DCA Trading المهنية والمساءلة والتعاون عبر فرق عملها. توفر المؤسسة فرصاً للنمو والتطوير للأفراد المتحمسين للمساهمة في تبسيط العمليات اللوجستية وتقديم خدمات عالية الجودة.<br>وصف الدور: دور مسؤول اللوجستيات هو وظيفة بدوام كامل في الموقع في الدوحة، قطر. سيشرف مسؤول اللوجستيات على عمليات المستودعات اليومية، ويدير حركة المخزون، ويضمن دقة مراقبة المخزون. يشمل هذا الدور تنسيق الشحنات الواردة والصادرة، وإعداد الوثائق، وتتبع عمليات التسليم لتلبية الجداول الزمنية للعملاء والمتطلبات الداخلية. سيدعم مسؤول اللوجستيات أنشطة سلسلة التوريد، ويراقب تلبية الطلبات، ويعمل بشكل وثيق مع فرق المشتريات والمبيعات والمالية للحفاظ على عمليات لوجستية فعالة ومتوافقة. يتضمن الدور أيضاً مهام إدارية عامة تتعلق بالسجلات اللوجستية، وإعداد التقارير، وتحديثات النظام، مع الالتزام بمعايير السلامة والجودة.<br>المؤهلات:<br> <br>مهارات قوية في مراقبة المخزون وعمليات المستودعات للحفاظ على مستويات دقيقة للمخزون وتخزين منظم. خبرة في إدارة اللوجستيات لتنسيق النقل والشحنات وجداول التسليم. معرفة بإدارة سلسلة التوريد لدعم تدفق السلع والمواد من البداية إلى النهاية. كفاءة في الإدارة للتوثيق وإدخال البيانات وإعداد التقارير وحفظ السجلات. خبرة عملية ذات صلة في اللوجستيات أو التخزين أو سلسلة التوريد؛ وتعتبر الخبرة في بيئات التجارة أو البيئات التجارية ميزة إضافية. إجادة استخدام برامج MS Office وأنظمة ERP الأساسية أو أنظمة إدارة المخزون. مهارات تحليلية وتنظيمية وإدارة وقت قوية، مع الاهتمام بالتفاصيل. مهارات تواصل فعالة باللغة الإنجليزية؛ وتعد المهارات اللغوية الإضافية مفيدة. القدرة على العمل في الموقع في الدوحة، قطر، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف. يُفضل الحصول على دبلوم أو درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

<br><p><strong>التصميم والهندسة:</strong></p><ul><li><p>إعداد مفاهيم تصميم CCTV ونظام ACS وتخطيط الأجهزة ومخططات المصاعد ومخططات الأسلاك المعمارية وهندسة النظام.</p></li><li><p>إجراء حسابات تخزين CCTV، وحسابات النطاق الترددي، ومراجعة تغطية الكاميرا، ومراجعة جدولة باب التحكم بالوصول، وتحديد حجم المتحكم، واعتبارات الطاقة / UPS، ومتطلبات الشبكة.</p></li><li><p>ضمان تطابق التصاميم مع متطلبات MOI-SSD، ومواصفات العميل واحتياجات المشروع.</p></li></ul><p><strong>&nbsp;</strong></p><p><strong>دعم ما قبل البيع والمناقصات:</strong></p><ul><li><p>مراجعة RFQs، ووثائق المناقصة، والرسومات، والمواصفات، ومتطلبات العميل.</p></li><li><p>إعداد مقترحات تقنية وتجارية متوافقة لأنظمة CCTV وACS والكشف عن الاختراق والإنتركم والكابلات المهيكلة والشبكات والأنظمة ELV ذات الصلة.</p></li><li><p>إعداد جداول الكميات، وجداول التكاليف، ومقارنات الموردين، وبيانات المطابقة، والتوضيحات الفنية، وخيارات هندسة القيمة.</p></li><li><p>دعم فريق المبيعات خلال اجتماعات العميل، والمناقشات الفنية، وعروض الاقتراحات.</p></li><li><p>تحديد المخاطر التقنية والتجارية والاستثناءات والافتراضات وفجوات النطاق قبل التقديم.</p><br></li></ul><p><strong>التكلفة والتقدير:</strong></p><ul><li><p>إعداد جداول تكاليف دقيقة مع المواد والعمالة والتركيب والاختبار والتكليف والتوثيق واعتبارات الطوارئ.</p></li><li><p>التحقق من عروض الأسعار من الموردين فنياً وتجارياً.</p></li><li><p>إعداد جداول المقارنات وتقديم الحلول ذات التكلفة الفعالة.</p></li><li><p>الحفاظ على قوالب التكلفة القياسية، وصيغ BOQ، وسجلات التقدير.</p></li><li><p>تحمل مسؤولية التحقق من الدقة الفنية والتجارية للBOQs المرسلة، وجداول التكاليف، ووثائق المقترحات قبل الموافقة الداخلية.</p></li></ul><p><strong>&nbsp;</strong></p><p><strong>الوثائق الفنية:</strong></p><ul><li><p>إعداد العروض الفنية، وجداول امتثال المواد، وبيانات الطريقة، ووصف النظام، ووثائق تقنية تسليمها عند الطلب.</p></li><li><p>إعداد الردود على تعليقات المستشار، وتوضيحات العميل، وRFIs، والأسئلة الفنية.</p></li></ul><p><strong>&nbsp;</strong></p><p><strong>التنسيق والدعم:</strong></p><ul><li><p>تنسيق مع الموردين والمتعهدين والفرق/project والتوجيه.</p></li><li><p>دعم تسليم المشروع بشرح النطاق، والأساس التصميمي، وافتراضات التكلفة، والاستثناءات.</p></li><li><p>المساعدة في Troubleshooting للمشاكل الفنية أثناء تنفيذ المشروع عندما تكون متعلقة بالتصميم المقترح أو هيكل النظام.</p></li><li><p>البقاء مطلعاً على حلول السوق ومنتجات البائعين واتجاهات الأسعار والعروض المنافسة.</p></li></ul><p><strong>&nbsp;</strong></p><p><strong>المهارات والخبرة المطلوبة:</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في أنظمة ELV/الأمن، ويفضل في قطر.</p></li><li><p>خبرة عملية قوية في تصميم وتقدير أنظمة ELV/الأمن.</p></li><li><p>فهم قوي لمتطلبات MOI-SSD وعملية الاعتماد.</p></li><li><p>مهارات Excel ممتازة.</p></li><li><p>معرفة قوية بـ VMS وتحديد حجم التخزين للسيرفر/NVR والكاميرات ومراقبة ACS والقراءة وتصميم الكابلات المهيكلة والشبكات.</p></li><li><p>القدرة على قراءة وتفسير رسومات المناقصة والمواصفات والرسومات IFC ومتطلبات المستشار.</p></li><li><p>مهارات AutoCAD / Visio / MS Office قوية.</p></li><li><p>مهارات تواصل جيدة لاجتماعات العميل وتوضيحات المستشار ودعم المبيعات.</p></li><li><p>القدرة على إعداد مقترحات تقنية واضحة، وبيانات مطابقة، وخيارات بديلة مُهندَسة القيمة.</p></li><li><p>خبرة مع علامات CCTV/ACS الكبرى مثل Axis وHikvision وAvigilon وMilestone وGenetec وLenel وHoneywell.</p></li><li><br></li></ul><p><strong>المرشح المثالي بالملف الشخصي</strong></p><ul><li><p>مهندس مسجل في UPDA/MMUP</p></li><li><p>خبرة في MOI DSA / DIA / عمليات التفتيش</p></li><li><p>الشهادات: Milestone/Genetec، Avigilon ACC، HikCentral وLenel ACS</p></li><li><p>شهادة تصميم الكابلات المهيكلة ميزة إضافية</p></li><li><p>شهادات الشبكات: CCNA</p></li><li><p>معرفة التخزين/الخادم: Dell، HPE، sizing RAID/storage، حساب تخزين VMS</p></li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Company Description<br><br><p>From high-octane lobby socialising to events, celebrations, and business conclaves, every venue pulses to the electric Mondrian beat. With food and nightlife venues spread across eight different locations on the property, there is nothing like Mondrian Doha in the entire region.</p><br><br>Job Description<br><br><p><strong><strong>How your day looks like:</strong></strong></p><br><ul><li>Solicit new and existing accounts to meet/exceed revenue goals through telephone solicitation, outside sales calls, site inspections and written communication</li><li>Meet or exceed personal sales solicitation call goals based on a minimum of 5 daily appointments covering existing and prospective accounts</li><li>Responsible for administration of all support services including but not limited to responding to emails and correspondence, input and maintenance of databases</li><li>Maintains a high profile within trade and professional associates dealing with their market area/segment(s)</li><li>Interacts with individuals outside the hotel within their sales area including, but not limited to clients, local hotel associations and other members of the local community</li><li>Solicit corporate, consortia and leisure accounts directly and jointly with others through the preparation, execution and completion of Action Plans</li><li>Implements all Sales Action Plans related to their sales area as outlined in the Revenue/Business Plan</li><li>Within established parameters, quote and negotiate prices with customer representatives confirming reservations by letter and drawing up contracts; sign for the hotel and obtain customer signature to close the transaction</li><li>Upon contracting accounts, this position will be responsible for ongoing account management with contracted accounts and setting of production targets on a quarterly basis</li><li>Achieve established room night and revenue goals as outlined in the agreed upon incentive and annual business plan</li><li>When appropriate, and with agreement with the DOSM, to attend major travel functions (trade shows, associations) that deal specifically with their marketing responsibility</li><li>Plans sales trips, under the direct approval of the DOS, to major marketing areas, calling on accounts within their specific marketing area</li><li>As directed, compile and input market intelligence information to the Sales Information Management system</li><li>Develop and maintain knowledge of market trends, competition and customers</li><li>Actively promote and produce sales leads for other sister hotels and for in house sales staff</li><li>Provides feedback to the DOS/DOSM/DOR on changing conditions, including trends in the competition, as a result of direct solicitation, telephone and direct mail, in their market areas.&nbsp;</li><li>Arrange FAM and Site inspection trips to hotels by major clients and accompanies clients</li><li>Meets deadlines for assigned tasks</li><li>Establishes and maintain files on major active accounts within their marketing area/segment(s)</li><li>Establishes and maintains effective employee relations</li><li>Performs related duties and special projects as assigned</li><li>Maintains punctuality and good timekeeping and appearance</li><li>Trains and develops sales executives and sales coordinator and staff reporting to them in designated sales and marketing areas</li><li>Preparation and completion of timesheets, Rota’s, holiday schedules, in line with business needs, as and when required</li><li>Preparation and completion of Purchase Orders as and when required</li><li>Undertake and complete any special projects, tasks or other reasonable request by your department head and/or Hotel Management</li><li>Prepare correspondence to customers, internal booking reports and file maintenance</li><li>Participate in daily RevMax meeting, pre-convention meetings, training and other sales-related meetings as required</li><li>Work with other departments within the hotel to provide quality service to customers</li><li>Attend local trade shows, community events and industry meetings</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>Job Purpose</p><p><br></p><p>The Customer Service Representative is responsible for delivering exceptional customer service by assisting customers with inquiries, resolving complaints, providing accurate information, and ensuring a positive customer experience. The role requires strong communication skills, problem-solving abilities, and a customer-focused approach.</p><p><br></p><p>Key Responsibilities</p><p><br></p><ul><li>Respond to customer inquiries via phone, email, chat, and in-person interactions.</li><li>Provide accurate information regarding products, services, promotions, and company policies.</li><li>Handle customer complaints professionally and ensure timely resolution.</li><li>Escalate complex issues to the appropriate department when necessary.</li><li>Maintain a high level of customer satisfaction and service quality.</li><li>Record and update customer interactions in the CRM system.</li><li>Follow up with customers to ensure issues have been resolved satisfactorily.</li><li>Process requests, applications, transactions, or service orders as required.</li><li>Collaborate with internal departments to address customer concerns effectively.</li><li>Meet individual and team KPIs, including response time, resolution time, and customer satisfaction targets.</li><li>Adhere to company policies, procedures, and quality standards.</li><li>Support customer service initiatives and continuous improvement activities.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><ul><li>Excellent verbal and written communication skills in English.</li><li>Arabic language skills are an advantage.</li><li>Strong customer service and interpersonal skills.</li><li>Ability to handle difficult customers professionally.</li><li>Strong problem-solving and conflict-resolution abilities.</li><li>Proficiency in Microsoft Office applications.</li><li>Experience using CRM or customer service systems is preferred.</li><li>Ability to multitask and work in a fast-paced environment.</li><li>Strong attention to detail and organizational skills.</li></ul></div>

Company - Rafan Group is looking for a professional, well-groomed, and customer-focused Airport Representative to deliver exceptional Meet & Greet services at Hamad International Airport. If you are passionate about customer service, enjoy working in a dynamic environment, and take pride in creating seamless travel experiences, we would love to hear from you.<br>Location: Doha, Qatar Company: Rafan Group<br>Key Responsibilities Welcome and assist arriving, departing, and transit passengers at the airport. Coordinate and deliver Meet & Greet services according to operational requirements. Guide passengers through airport procedures, including check-in, immigration, security, baggage collection, and transfers. Liaise with airlines, airport authorities, chauffeurs, and internal teams to ensure smooth service delivery. Monitor flight schedules and communicate delays or operational changes promptly. Provide professional assistance to VIPs, corporate travellers, families, elderly passengers, and guests requiring special assistance. Handle passenger enquiries and resolve service-related issues efficiently and professionally. Represent Rafan Group professionally while delivering exceptional customer service.<br>Requirements Freshers and candidates with up to 2 years of experience are encouraged to apply. Previous experience in hospitality, customer service, aviation or airport operations is preferred. Excellent communication and interpersonal skills. Fluent in English; Arabic is an advantage. Ability to work flexible shifts, including weekends and public holidays. Strong organisational and coordination skills with the ability to work under pressure. Professional appearance with a customer-focused attitude. Candidates currently residing in Qatar. <br>Why Join Rafan Group? Competitive salary package. Professional and supportive work environment. Opportunities for career growth within a diversified and growing organization. Work with a team committed to delivering exceptional service standards.<br>Interested candidates can apply via Linked In Easy Apply or send their CV to: angelia.sequeira@rafangroup.com

Job Location:<br><br>Al Najada Doha Hotel By Tivoli<br><br>Overview<br><br>Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties designed intelligently to appeal to a variety of travellers, serving new passions as well as personal needs. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America.<br><br>Job Description<br><br>The Airport Representative is responsible for welcoming guests at the airport, assisting them with arrivals and departures, coordinating transportation, and ensuring a smooth transfer experience between the airport and the property (hotel/resort/agency). The role serves as the first point of contact for guests and plays a key part in delivering excellent customer service.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Meet and greet guests at the airport upon arrival and assist with luggage and transportation arrangements. Coordinate with the hotel’s front office or transportation team regarding guest arrival and departure times. Ensure accurate and timely guest pick-up and drop-off services. Maintain up-to-date flight information and communicate any changes or delays to the concerned departments. Assist guests with check-in/check-out procedures when required. Handle guest inquiries, provide information about the property and local area, and ensure a warm welcome experience. Coordinate with drivers, travel agents, and other service providers for smooth airport transfers. Maintain accurate records of guest arrivals, departures, and transportation requests. Handle any guest complaints or issues professionally and report them promptly to management. Represent the company/hotel brand positively at all times.<br><br>Qualifications<br><br>Qualifications & Skills:<br><br>Education: High School Diploma or equivalent; a degree in Hospitality Management is preferred. Experience: 1–2 years of experience in a similar role (hospitality, tourism, or airline industry). Skills:Excellent communication and interpersonal skills. Strong organizational and coordination abilities. Customer-service-oriented and professional appearance. Fluency in English (additional languages are an asset). Ability to work flexible hours, including weekends and holidays. Knowledge of airport protocols and local transportation services.<br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!

Job Location:<br><br>Al Najada Doha Hotel By Tivoli<br><br>Overview<br><br>Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties designed intelligently to appeal to a variety of travellers, serving new passions as well as personal needs. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America.<br><br>Job Description<br><br>The Airport Representative is responsible for welcoming guests at the airport, assisting them with arrivals and departures, coordinating transportation, and ensuring a smooth transfer experience between the airport and the property (hotel/resort/agency). The role serves as the first point of contact for guests and plays a key part in delivering excellent customer service.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Meet and greet guests at the airport upon arrival and assist with luggage and transportation arrangements. Coordinate with the hotel’s front office or transportation team regarding guest arrival and departure times. Ensure accurate and timely guest pick-up and drop-off services. Maintain up-to-date flight information and communicate any changes or delays to the concerned departments. Assist guests with check-in/check-out procedures when required. Handle guest inquiries, provide information about the property and local area, and ensure a warm welcome experience. Coordinate with drivers, travel agents, and other service providers for smooth airport transfers. Maintain accurate records of guest arrivals, departures, and transportation requests. Handle any guest complaints or issues professionally and report them promptly to management. Represent the company/hotel brand positively at all times.<br><br>Qualifications<br><br>Qualifications & Skills:<br><br>Education: High School Diploma or equivalent; a degree in Hospitality Management is preferred. Experience: 1–2 years of experience in a similar role (hospitality, tourism, or airline industry). Skills:Excellent communication and interpersonal skills. Strong organizational and coordination abilities. Customer-service-oriented and professional appearance. Fluency in English (additional languages are an asset). Ability to work flexible hours, including weekends and holidays. Knowledge of airport protocols and local transportation services.<br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!

<p>يعمل كممثل موقع الشركة على متن DSV أو CLV أثناء مرحلة التنفيذ بالتنسيق مع فريق إدارة السفن بالشركة، ونقل حالة النشاط والتقدم إلى فريق الإدارة البرية PMT. يعمل كواجهة يومية مع مدير الإنشاء البحري للمقاول EPC وعمال الحرف. يراقب ويتأكد من الامتثال لمواصفات الشركة وإجراءاتها وتقييمات المخاطر والخطط. يضمن أن أي أحداث تُقيَّم خلال عمليات FRA/Risk Screening وHAZID/HIRA، أو التي تُثار أثناء اجتماعات السلامة، تتم متابعتها وإغلاقها قبل بدء كل نطاق حاسم. يعمل كنقطة محورية بين عمليات إنتاج CPY والمقاول أثناء تنفيذ الحقل، خاصة فيما يتعلق بالتعاون المتزامن (SIMOPS) وPTW ضمن 500 متر من أصول CPY. يقوم بالإشراف الشامل على أنشطة المقاول البحرية بالتعاون مع قائد الملاحة CPY والتأكد من امتثال جميع السفن لمتطلبات CPY من خلال التحقق والتحقق في الموقع. يتفاعل مع فرق ومشروعات مختلفة في حل القضايا المتعلقة التي تتطلب تواصل فعال، ومبادرة، ومرونة، وقدرة على تعزيز التعاون. يظهر مهارات القيادة الفريقية، النزاهة، الثقة بالنفس، العدالة. يتخذ مبادرات، بناءً على الخبرة المكتسبة، لتقديم خدمة في الوقت المناسب وبكلفة فعالة. يعمل كمنسق منطقة شركة للمركبة البحرية ومنح ePTW وفق إجراء PTW. <p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خريج مدرسة ثانوية</li><li>شهادات تدريب على البرّ العميق من الهيئات المعتمدة في الصناعة</li><li>شهادة OPITO في H2S وT-BOSIET مطلوبة</li><li>شهادة مشرف غوص IMCA</li><li>خبرة لا تقل عن 15 عاماً في التركيب البحري على DSVs مع خبرة موثقة لا تقل عن 5 سنوات كمدير إنشاء بحري، CSR أو مشرف DSV</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمُزيّد غوص أو مشرف غوص، سواءً بالهواء أو بالغمر</li><li>معرفة في تركيب المرافق البحرية وطرق تنفيذ الهياكل تحت سطح البحر بواسطة سفينة تركيب</li><li>إظهار خبرة واسعة على DSV في دور قيادي</li><li>إظهار تدريب أساسي أو معرفة في الرفع، وربط المعدات ومعايير السلامة</li><li>إنجليزية بطلاقة</li><li>إتقان Microsoft Word وExcel ونظام بريد Outlook</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p> <strong>Purpose of Role:</strong> </p> <p>The role of Customer Service Representative is to manage customer interactions via the voice channel. As the first point of contact, the candidate will play a key role in resolving customer inquiries, providing accurate information, and delivering a professional and personalized phone support experience. This role requires excellent communication skills, patience, and a customer-first attitude.</p> <p> </p> <p> <strong>Accountability &amp; Responsibilities of Role:</strong> </p> <p> Handle inbound and/or outbound calls to assist customers with inquiries, issues, and service requests.</p> <p> Provide accurate, clear, and concise information regarding products, services, policies, or procedures.</p> <p> Troubleshoot and resolve customer issues efficiently while maintaining a positive tone and demeanor.</p> <p> Escalate complex or unresolved cases to the appropriate teams or supervisors when needed.</p> <p> Document all customer interactions accurately in the CRM or ticketing system.</p> <p> Follow defined scripts, guidelines, and compliance procedures where applicable.</p> <p> Meet or exceed individual performance targets such as Average Handle Time (AHT), First Call Resolution (FCR), and Customer Satisfaction (CSAT).</p> <p> </p> <p> <strong>Position Requirements:</strong> </p> <p> <strong>Education Background:</strong> </p> <p> High School Certificate or Diploma.</p> <p> Additional training or certification in Customer Service, Communication, or Call Center Operations is a plus.</p> <p> <strong>Work Experience:</strong> </p> <p> 1 3 years of experience in a voice-based customer support or call center role. </p> <p> Experience with call center platforms (e.g., Avaya, Genesys, NICE inContact) preferred. </p> <p> Familiarity with CRM systems and ticketing tools. </p> <p> Exposure to industry-specific practices (e.g., telecom, retail, banking) is an advantage. </p> <p> Proven ability to handle high call volumes with professionalism and empathy. </p> <p> Strong problem-solving skills and ability to remain calm under pressure. </p> <p> Experience in multi-channel support (e.g., chat, email) is a plus.</p> <p> </p> <p> <strong>Work Environment &amp; Schedule:</strong> </p> <p> Hybrid/Remote options available based on location.</p> <p> Rotational shifts including weekends or holidays, as needed.</p> <p> </p> <p> <strong>Key Competencies: </strong> </p> <p> Networking &amp; Influencing Collaboratively: Developing rapport with a diverse range of people. Building and leveraging networks horizontally and vertically. Proactively influencing and persuading others to gain support for initiatives. Maintaining collaborative stakeholder relationships. </p> <p> Delivering Results &amp; Fostering Ownership: Drive for improving business results and attaining higher levels of performance. </p> <p> Building Customer Value: Gaining insights into internal and/or external customers experience. Anticipating their needs and demonstrating concern for satisfying them. Building productive customer relationships. Ensuring clear communication to customers on expectations and beyond.</p> <p> </p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب نحن نبحث عن مهندس ما قبل البيع في الأمن السيبراني ذو خبرة لدعم تطوير المقترحات التقنية وردود العطاء. سيقوم المرشح الناجح بتحليل RFPs وRFIs وRFQs، وترجمة متطلبات أمان العميل إلى حلول تقنية شاملة، وتحضير وثائق مقترحات عالية الجودة. هذا دور تقني قبل البيع يركز على تصميم الحلول، كتابة المقترحات، والامتثال بدلاً من أنشطة المبيعات المباشرة. المسؤوليات الرئيسية تطوير تقني/المقترحات تحليل مستندات RFP وRFI وRFQ لتحديد المتطلبات الإلزامية والتقنية والتجارية. إعداد ومراجعة والحفاظ على مقترحات تقنية عالية الجودة متوافقة مع متطلبات العميل. تطوير بيانات العمل (SOW)، فواتير الكميات (BOQ)، وصف الحلول، والوثائق التقنية. إنشاء مصفوفات الامتثال ووثائق تتبّع المتطلبات. التنسيق مع الفرق التقنية والبائعين لجمع مدخلات الحل والدلائل الداعمة. التأكد من أن المقترحات تفي بمعايير الجودة ومتطلبات الامتثال ومواعيد التقديم. الحفاظ على تعزيز قوالب المقترحات القابلة لإعادة الاستخدام ومكتبات المحتوى التقني. دعم عمليات التشغيل العمل عن كثب مع الفرق التقنية الداخلية وشركاء التكنولوجيا أثناء تطوير الحل. المساعدة في تحديد نطاق الحل وتقدير الجهد. تتبع جداول المقترحات وضمان التقديم في الوقت المحدد. الاطلاع المستمر على تقنيات الأمن السيبراني، ومعايير الصناعة، وأفضل الممارسات. دعم العروض التقنية ومناقشات حلول العملاء عند الحاجة. المؤهلات المطلوبة شهادة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، الأمن السيبراني، الهندسة، أو مجال ذي صلة. الشهادات المهنية في الأمن السيبراني ميزة لكنها ليست إلزامية. من 5 إلى 8 سنوات خبرة في ما قبل البيع في الأمن السيبراني، إدارة المقترحات، كتابة العروض، الاستشارات التقنية، أو تنفيذ الأمن السيبراني مع خبرة توثيق قوية. خبرة موثوقة في إعداد مقترحات تقنية والرد على RFP/RFI/RFQ. المهارات التقنية المطلوبة: خبرة قوية في كتابة المقترحات التقنية وإدارة العطاءات. معرفة بتقنيات الأمن السيبراني، بما في ذلك: مركز عمليات الأمن (SOC) وكشف الاستجابة المدارة (MDR) الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) إدارة الهوية والتحكم في الوصول (IAM/PAM) الكشف والاستجابة على الطرف النهائي (EDR) إدارة الأمن والمعلومات والأحداث (SIEM) الوقاية من فقدان البيانات (DLP) الكشف والاستجابة عبر الشبكة (NDR) أمان الشبكات، ونقاط النهاية، والبيانات، والتطبيقات. الإلمام بإطارات الأمن السيبراني مثل ISO/IEC 27001 وNIST. إجادة قوية لMicrosoft Word وExcel وPowerPoint. المهارات والكفاءات: كتابة وتوثيق تقني ممتاز. قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية. القدرة على تفسير مستندات العطاء والشراء المعقدة. دقة عالية وتفاصيل دقيقة. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية. القدرة على العمل بفعالية تحت مواعيد ضيقة. مهارات التواصل والتعاون ممتازة. دافع ذاتي مع شعور قوي بالملكية والمسؤولية. متطلبات اللغة: كتابة وتحدث الإنجليزية بشكل ممتاز. العربية ميزة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، الأمن السيبراني، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li><li>الشهادات المهنية في الأمن السيبراني ميزة لكنها ليست إلزامية.</li><li>من 5 إلى 8 سنوات خبرة في الأمن السيبراني قبل البيع، إدارة المقترحات، كتابة العروض، الاستشارات التقنية، أو تنفيذ الأمن السيبراني مع خبرة توثيق قوية.</li><li>خبرة موثوقة في إعداد مقترحات تقنية والرد على RFP/RFI/RFQ.</li><li>خبرة قوية في كتابة المقترحات التقنية وإدارة العطاءات.</li><li>معرفة بتقنيات الأمن السيبراني، بما في ذلك: مركز عمليات الأمن (SOC) وكشف الاستجابة المدارة (MDR) الحوكمة، والمخاطر والامتثال (GRC) إدارة الهوية والتحكم في الوصول (IAM/PAM) الكشف والاستجابة على الطرف النهائي (EDR) إدارة الأمن والمعلومات والأحداث (SIEM) الوقاية من فقدان البيانات (DLP) الكشف والاستجابة عبر الشبكة (NDR) أمان الشبكات، ونقاط النهاية، والبيانات، والتطبيقات.</li><li>الإلمام بإطارات الأمن السيبراني مثل ISO/IEC 27001 وNIST.</li><li>إجادة قوية لـ Microsoft Word وExcel وPowerPoint.</li><li>كتابة وتحليل توثيق تقني ممتاز.</li><li>قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على تفسير مستندات العطاء والشراء المعقدة.</li><li>دقة عالية وتفاصيل دقيقة.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.</li><li>القدرة على العمل بفعالية تحت مواعيد ضيقة.</li><li>مهارات تواصل وتعاون ممتازة.</li><li>دافع ذاتي مع حس بالملكية والمسؤولية.</li><li>الإنجليزية كتابة وتحدثاً ممتازة.</li><li>العربية ميزة.</li></ul><p></p></section>