وظائف مساعد طبيب أسنان في قطر
٢٩٨٣ وظائف شاغرة
خبير غير رئيسي كبير – التحول الرقمي<br>NTU International A/S تقود تحالفاً لإعداد مقترح لمشروع ممول من الاتحاد الأوروبي بعنوان: "مبادرة وسط القاهرة"،<br>الهدف العام من هذه المهمة هو تعزيز فعالية وتماسك ووضوح الشراكة الاستراتيجية والشاملة بين الاتحاد الأوروبي وجمهورية مصر العربية من خلال تقديم مساعدة تقنية سريعة ومرنة وعالية الجودة لدعم الأولويات المشتركة المتفق عليها للتعاون الثنائي. سيساهم هذا الهدف في تعزيز الحوار السياسي، وتحسين تنفيذ البرامج، وتعزيز القدرات المؤسسية للكيانات المصرية الشريكة المشاركة في الإجراءات الممولة من الاتحاد الأوروبي.<br>في هذا السياق، نبحث عن خبير غير رئيسي كبير مؤهل تأهيلاً عالياً – التحول الرقمي لدعم مهام المساعدة التقنية المتعلقة بتحقيق الرقمنة في المؤسسات العامة، والحكومة الإلكترونية، والتحديث المؤسسي، وسير العمل الرقمي، والإدارة العامة القائمة على البيانات، وتصميم وتنفيذ استراتيجيات التحول الرقمي.<br>المؤهلات والمهارات<br>درجة الماجستير في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات، التحول الرقمي، الإدارة العامة، الهندسة، أو مجال ذي صلة.<br>اللغة الإنجليزية: المستوى C1.<br>اللغة العربية مرغوبة بشدة.<br>الخبرة المهنية<br>على الأقل 7 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.<br>خبرة في التحول الرقمي ورقمنة المؤسسات العامة.<br>خبرة في إجراء تقييمات نضج الرقمنة والتشخيص المؤسسي و/أو تطوير خرائط طريق للتحول الرقمي.<br>خبرة في سير العمل الرقمي، وأنظمة الحكومة الإلكترونية، والمناهج القائمة على البيانات، ورقمنة المؤسسات.<br>معرفة بتحول القطاع العام الرقمي في مصر/الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مرغوبة.<br>إذا كنت مهتماً بهذه الفرصة، يرجى التقديم وتحميل سيرتك الذاتية عبر LinkedIn أو إرسالها إلى recruitment@ntu.eu. يرجى ملاحظة أنه سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط بسبب كثرة المتقدمين.
وصف الوظيفة:<br><br>الغرض من الوظيفة: تقديم الدعم والتحليل للعقود بعد منحها لمجموعة الدعم البري والعمليات بما يتماشى مع سياسات وإجراءات قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال. المهام الوظيفية الرئيسية: المساعدة في توفير إدارة فعالة للعقود بعد منحها لمجموعة الدعم البري والعمليات وفقاً لأنظمة وإجراءات قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال وبما يتماشى مع أعلى المعايير الأخلاقية. الحفاظ على قائمة العقود محدثة وتتبع صلاحية واستخدام سقف قيمة العقود بشكل مستمر. المساعدة والتأكد من إجراء تقييمات أداء المقاولين دورياً حسب المتطلبات. المساعدة والتأكد من تنفيذ تطوير المقاولين بشكل مستمر وتقييمه ومراقبته مع التركيز على المحتوى المحلي. مراجعة خطط التفتيش والاختبار (ITPs) لضمان الامتثال للأسعار المتعاقد عليها قبل إصدارها للمقاولين وإنشاء أوامر الشراء في نظام SAP بناءً على الخطط المعتمدة. تطوير وتنفيذ أوامر عمل العقود (CWO) بما في ذلك إدارة المدفوعات النهائية والإغلاق. دعم تطوير وإنجاز خطة طلب العقود السنوية. تقديم أرقام الاستحقاقات في نهاية الشهر ونهاية العام بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. التأكد من تسوية جميع الفواتير في الوقت المحدد ووفقاً لشروط وأحكام العقد. المؤهلات: درجة البكالوريوس في الهندسة أو العلوم أو إدارة الأعمال. المعرفة و/أو الخبرة: 6 سنوات من الخبرة في بيئة إدارة التكاليف والعقود داخل صناعة النفط والغاز. المهارات التقنية والتجارية: إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. إتقان استخدام حزمة برامج MS Office. معرفة عملية بنظام SAP أو برامج تخطيط الموارد المماثلة. معرفة جيدة بقانون العقود وممارسات الصناعة. إتقان استخدام Power BI/Power BI المتقدم.
وصف الوظيفة:<br><br>الغرض من الوظيفة: تقديم الدعم والتحليل لعقود ما بعد الترسية لمجموعة الدعم البري والعمليات بما يتماشى مع سياسات وإجراءات قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال. المهام الوظيفية الرئيسية: المساعدة في توفير إدارة فعالة لعقود ما بعد الترسية لمجموعة الدعم البري والعمليات وفقاً لأنظمة وإجراءات قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال وبما يتماشى مع أعلى المعايير الأخلاقية. الحفاظ على قائمة عقود محدثة وتتبع صلاحية واستغلال سقف قيمة العقود بشكل مستمر. المساعدة في ضمان إجراء تقييمات أداء المقاولين بشكل دوري وفقاً للمتطلبات. المساعدة في ضمان تنفيذ تطوير المقاولين بشكل مستمر وتقييمه ومراقبته مع التركيز على المحتوى المحلي. مراجعة خطط التفتيش والاختبار (ITPs) لضمان الامتثال للأسعار المتعاقد عليها قبل إصدارها للمقاولين وإنشاء أوامر شراء في نظام SAP بناءً على الخطط المعتمدة. تطوير وتنفيذ أوامر عمل العقود (CWO) بما في ذلك إدارة المدفوعات النهائية والإغلاق. دعم تطوير وإتمام خطة طلب العقود السنوية. تقديم أرقام الاستحقاقات في نهاية الشهر ونهاية العام بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. التأكد من تسوية جميع الفواتير في الوقت المحدد ووفقاً للشروط والأحكام الواردة في العقد. المؤهلات: درجة البكالوريوس في الهندسة أو العلوم أو إدارة الأعمال. المعرفة و/أو الخبرة: 6 سنوات من الخبرة في بيئة إدارة التكاليف والعقود داخل صناعة النفط والغاز. المهارات التقنية والتجارية: إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. إجادة استخدام حزمة MS Office. معرفة عملية بنظام SAP أو برامج تخطيط الموارد المشابهة. معرفة جيدة بقانون العقود وممارسات الصناعة. إجادة Power BI/Power BI المتقدم.
معلومات إضافية تغطية الأمومة (مؤقتة)<br><br>رقم الوظيفة 26122325<br><br>فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل وفقاً للإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج سلسة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحسن الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة عامين في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها عامين في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة ويخطط لترتيب وتنفيذ العمل. يتعامل مع الشكاوى، يحل النزاعات، ويعالج المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين عند الضرورة. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن وجود تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لتعزيز الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويبذل قصارى جهده لتحقيق هذه الأهداف أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. يفهم مواقف الموظفين بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. يضمن إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويطلب من الموظفين القيام بالمثل داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات الموظفين المتعلقة بالخدمة ويقدم ملاحظات فردية. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القطاع ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs وLSOPs)، ودعم عملية مراجعة الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم ومهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القطاع ومواردها البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج التوجيه القطاعي للموظفين لتلقي التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التقدمي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول لحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات اللازمة في مكتب الاستقبال. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القطاع وينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر وصولاً إلى الفرص. نشجع بنشاط على بيئة تحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفيينا وتقديرها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في لو ميريديان، نلهم عصر السفر الفاخر ونحتفي بكل ثقافة بروح أوروبية واضحة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، من عشاق الثقافة العالمية الذين يقدرون لحظات الاتصال والاسترخاء للاستمتاع بالوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة وتذكرية جنباً إلى جنب مع تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تحب التواصل مع ضيوف من ذوي التفكير المماثل وترغب في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لو ميريديان. عند الانضمام إلى لو ميريديان، ستنضم إلى محفظة من العلامات التجارية تحت مظلة مارriott International. ستكون في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل أعمالك، وتبدأ في تحقيق غايتك، وتصبح جزءاً من فريق عالمي مذهل، وتتطور إلى أفضل نسخة منك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>فئة الوظيفة عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153 الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>مساعدة مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين يومياً. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البواب، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. توجه هذه الوظيفة وتعمل مع المديرين والموظفين لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. تضمن رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الرئيسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> تدير العمليات اليومية، وتضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. تضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك. تتعامل مع الشكاوى وتسوية النزاعات وحل المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. تشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. تضمن استمرار التواصل المنتظم مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. تفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية العامة للممتلكات وتعمل لتحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> تستخدم المهارات الشخصية والتواصلية لتوجيه الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ تدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ تظهر النزاهة والأمانة؛ وتقود بالمثال. تشجع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. تعمل كقدوة لتوضيح السلوكيات المناسبة. تشرف على إدارة الموظفين. تدير جميع العمليات اليومية. تفهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. تنشئ وتحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وتضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء داخل الفريق. تشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. تستجيب وتتناول مشاكل وشكاوي الضيوف. تضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. تمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. تلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين وتقدم ملاحظات للأفراد. تتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. تضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء. تتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. تركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القطاع وتعمل على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> تنفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، وتتواصل وتضمن العملية. تدرب الموظفين وتراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. تشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الممتلكات. تشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية وتضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. تضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وتكمل إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br> تدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. تطلب آراء الموظفين، وتستخدم سياسة "الباب المفتوح"، وتراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين. ترفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القطاع والموارد البشرية. تساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. تدعم برنامج توجيه قطاعي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. تشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br> تقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. تحلل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. تبلغ وتحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. تؤدي جميع الواجبات اللازمة في مكتب الاستقبال. تدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. تشارك في اجتماعات القطاع وتتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفيينا وتقديرها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في لي ميريديان، نلهمنا عصر السفر الفاخر، حيث نحتفل بكل ثقافة بروح أوروبية مميزة، للاستمتاع بالحياة بكل ما فيها. ضيوفنا هم من المغامرين المبدعين ذوي الاهتمامات الثقافية العالمية، الذين يقدرون كل لحظة من الاتصال ويبطئون إيقاعهم للاستمتاع بوجهة السفر إلى أقصى حد. نقدم خدمة وخبرات أصيلة وأنيقة لا تُنسى تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة. نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف يشاركونك نفس الاهتمامات، وتتمنى من أعماق قلبك إنشاء تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل في لي ميريديان. في لي ميريديان، ستكون جزءاً من محفظة العلامات التجارية لمارriott International. هنا يمكنك تقديم أفضل ما لديك، العثور على هدفك، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، وتحقيق أقصى إمكاناتك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153 الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين يومياً. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة ويخطط لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى، ويحل النزاعات، ويعالج المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث اتصال منتظم مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويعمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ي設立 ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف أثناء جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم وموارد بشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التقدمي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير وCelebrating الخلفيات الفريدة لموظفيك. إن أعظم قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>يلهم LE MERIDIEN عصر الرحلات الفاخرة، ويحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، يبحثون دائماً عن ثقافة عالمية ويقدّرون لحظات الاتصال والاسترخاء للاستمتاع بالوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف لتذوق بهجة الحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا أحببت التواصل مع ضيوف مثلك ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في LE MERIDIEN. بالانضمام إلى LE MERIDIEN، ستنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة مارriott International. اختر بيئة يمكنك من خلالها أداء عملك بأفضل شكل، وبدء رحلتك نحو أهدافك، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، لتصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الجرس/الباب، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعزز الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br>يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى وحل النزاعات وحل المشاكل، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن استمرار التواصل المنتظم مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويضمن تحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ي設立 ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب للمشاكل والشكاوى المتعلقة بالضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والسيطرة على معدل الإشغال. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم ومهاراتهم. يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التقدمية للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول لحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المسؤولين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفيينا وتقديرها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>يستلهم لو ميريديان روح العصر المليء بالسفر الرائع، ليحمل روح الحياة الغنية التي تميز أوروبا، مدمجاً إياها مع ثقافات العالم. عملاء لو ميريديان هم من الفضوليين والمبدعين والساعين إلى الثقافات العالمية، الذين يقدرون لحظات الاتصال ويبطئون من وتيرة رحلاتهم لاستمتاعوا بوجهاتهم بالكامل. نحن نقدم تجارب ملهمة تجعل حياة عملائنا أكثر سعادة، مع تقديم خدمة أصيلة وأنيقة تترك أثراً دائماً. يبحث لو ميريديان عن موظفين فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقه، من لديهم شغف حقيقي للتواصل مع العملاء الذين يشاركونهم الفضول، ولإنشاء تجارب لا تُنسى. إذا كنت تتطلع إلى العمل في بيئة حيث يمكنك تقديم الأفضل، والسعي لتحقيق أهدافك، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك ضمن فريق عالمي رائع، فإن باب لو ميريديان مفتوح لك للانضمام إلى عائلة مارriott International.
معلومات إضافية تغطية الأمومة مؤقتة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات غرف الضيوف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل دخول وخروج سلسة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الرئيسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى وحل النزاعات وتسوية المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> يستخدم مهارات التواصل الشخصية لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء ضمن الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب لمشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> ينفذ برنامج الاعتراف بخدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة من قبل الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br> يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم ومهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br> يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشاكل. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات اللازمة في مكتب الاستقبال. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في شركة Marriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية في التوظيف، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير و celebrating الخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في Le Méridien، نلهم من حقبة السفر الفاخرة، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية البارزة في تجربة الحياة الفاخرة. يستمتع ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم يبحثون عن تجارب ثقافية عالمية تقدر اللحظات التي تربطهم بعمق مع الحياة في الوجهات التي يزورونها. نحن نقدم خدمة شخصية وحديثة وتجارب لا تُنسى تلهم ضيوفنا لاستكشاف الحياة الفاخرة. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تستمتع بالتواصل مع ضيوف يشاركونك الفضول والرغبة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل معنا في Le Méridien. الانضمام إلى Le Méridien يعني الانضمام إلى علامة تجارية فندقية تابعة لشركة Marriott International، حيث يمكنك العمل بقدراتك الكاملة وإطلاق إمكاناتك الكاملة. ابدأ رحلتك المهنية وكن جزءًا من فريق عالمي متميز، وكن أفضل نسخة منك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة (مؤقتة)<br><br>رقم الوظيفة 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>مساعدة مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين يوميًا. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. توجه هذه الوظيفة المديرين والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. تضمن رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> تدير العمليات اليومية، وتضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. تضع أهدافًا محددة وخططًا لترتيب وتنظيم وإنجاز عملك. تتعامل مع الشكاوى وتسوية المنازعات وحل المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. تشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. تضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. تفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات وتديرها لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> تستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ تدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ تظهر النزاهة والأمانة؛ وتقود بالمثال. تشجع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. تعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. تشرف على إدارة الموظفين. تدير جميع العمليات اليومية. تفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. تنشئ وتحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وتضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. تشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. تستجيب وتتناول مشاكل وشكاوي الضيوف. تضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف. تمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. تلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين وتقدم ملاحظات للأفراد. تتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. تضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. تتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. تركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم وتعمل على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> تنفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، وتتواصل وتضمن العملية. تدرب الموظفين وتراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. تشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات. تشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية وتضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. تضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br> تدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. تجمع ملاحظات الموظفين، وتستخدم سياسة "الباب المفتوح"، وتراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين. ترفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. تساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين具有 المناسبة. تدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين الجدد لتلقي التدريب المناسب لأداء وظائفهم بنجاح. تشارك في إجراءات التأديب التقدمي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br> تقدم المعلومات إلى المشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا. تحلل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. تبلغ وتحديث المسؤولين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. تؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. تدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. تشارك في اجتماعات القسم وتتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متساوية في التوظيف، ومرحبا بجميع المتقدمين، وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها. إن قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في فندق لو مريديان، نسترشد بروح السفر الساحرة، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الفاخرة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون يبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والإبطاء لتذوق الوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لتذوق الحياة الفاخرة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. عند الانضمام إلى لو مريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت إنترناشونال. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، لتصبح أفضل نسخة منك.
وصف الوظيفة<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك مسؤول أمن وسلامة المرافق، فإنك تنشر ضوء ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي:<br><br>إجراء دوريات أمنية: مراقبة أماكن الفندق الداخلية والخارجية لتحديد ومعالجة مخاطر السلامة والأمن والتهديدات الأمنية والظروف غير المرغوب فيها. المساعدة في التحقيقات: إجراء تحقيقات أولية في الحوادث لجمع المعلومات ذات الصلة وتوثيق النتائج وضمان الإبلاغ الدقيق عن الحوادث الأمنية. الحفاظ على وثائق دقيقة: إعداد وضمان دقة التقارير والسجلات الأمنية. الاستجابة لحالات الطوارئ: المساعدة في التعامل مع مخاطر السلامة والحرائق والحوادث الطبية والتهديدات الأمنية. تقديم مساعدة استثنائية للضيوف: الرد على استفسارات الضيوف ومخاوفهم بمهنية وكفاءة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لضمان إقامة رائعة<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق.<br><br>شغف بنشر ضوء ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، مع جلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيرًا دائمًا.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابدأ مسيرتك المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يرحب المضيف بالزبائن ويجلسهم، ويتحقق من الحجوزات، ويدير قائمة الانتظار عندما يكون المطعم مزدحمًا، لضمان الترحيب الحار بكل الضيوف وتقديم نهج فعال ومهذب في جميع الأوقات. هذه الدور تمثل سفيرًا للخدمة الاستثنائية والمأكولات التي تعتبر سمات تجربة تناول الطعام لدى الزبائن.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>استقبال الضيوف عند وصولهم إلى المطعم، وتوفير أجواء دافئة وودية لتعزيز تجربتهم في تناول الطعام.</p><br>
<p>تنسيق تخصيصات الجلوس وفق الحجوزات، والوافدين من دون حجز، وتوافر الطاولة، لضمان الاستخدام الفعال للمكان وتقديم الخدمة في الوقت المناسب.</p><br>
<p>الحفاظ على قائمة الانتظار للضيوف بدون حجوزات، وتقدير أوقات الانتظار بدقة وتحديث الضيوف بحالتهم.</p><br>
<p>تقديم المساعدة والمعلومات للضيوف، بما في ذلك توصيات قائمة الطعام، والطلبات الخاصة، وتلبية تفضيلات الجلوس.</p><br>
<p>إدارة الحجوزات من خلال نظام الحجز، وتأكيد الحجوزات، وتحديث التوافر، وتلبية الطلبات الخاصة أو التغييرات.</p><br>
<p>ضمان النظافة والتنظيم في منطقة الانتظار، بما في ذلك ترتيب الطاولات، وتنظيم الجلوس، والحفاظ على منطقة المدخل بمظهر مناسب.</p><br>
<p>التواصل بفعالية مع الخدم وطاقم المطبخ لضمان سلاسة سير الخدمة، وتنسيق توقيت تبديل الطاولات ونقل الطلبات الخاصة.</p><br>
<p>معالجة شكاوى العملاء أو مخاوفهم بسرعة وبشكل احترافي، والسعي لإيجاد حل يضمن رضا الضيف.</p><br>
<p>مساعدة الخدم وباقي الطاقم خلال فترات الذروة أو عند الحاجة، مثل توصيل المشروبات للضيوف في الانتظار أو تنظيف الطاولات.</p><br>
<p>التعامل مع المعاملات النقدية للضيوف الوافدين، معالجة المدفوعات بدقة وكفاءة، ومصالحة النقد في نهاية النوبة.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>فهم عمليات المطعم، بما في ذلك ترتيب الجلوس، وإدارة الحجوزات، وتدفق الخدمة، لتنسيق تجارب الضيوف بفعالية.</p><br>
<p> مهارات تواصل وتعامل مع الآخرين قوية لاستقبال الضيوف بحرارة، وتقديم المساعدة، ومعالجة الاستفسارات أو المخاوف بشكل مهني.</p><br>
<p> مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة الحجوزات، والحفاظ على قوائم الانتظار، وتنسيق ترتيبات الجلوس بكفاءة، مع إعطاء الأولوية للمهام خلال فترات الازدحام.</p><br>
<p> سرعة التفكير ومهارات حل المشكلات للتعامل مع المواقف غير المتوقعة، مثل استيعاب الحجوزات في آخر لحظة أو حل النزاعات حول تفضيلات الجلوس.</p><br>
<p> اهتمام دقيق بالتفاصيل لضمان الدقة في إدارة الحجوزات، وتقدير أوقات الانتظار، والمحافظة على النظافة والتنظيم في منطقة الانتظار.</p><br> <br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u>
<br><p>خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات، وخبرة عملية ذات صلة لمدة 3 سنوات، وسنوات خبرة في دول مجلس التعاون الخليجي تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إجادة الذكاء الاصطناعي<br>خدمات إدارية L1<br>علاقات الضيوف L1<br>الاستضافة والاستقبال L1<br>القيادة<br>معرفة المنتجات والخدمات L1<br>الجودة<br>إدارة الحجوزات L1<br>المرونة<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>شهادة في أي شهادات تقنية ذات صلة<br><br><br><br>
</div>
<p><b>عن الدور</b> نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس يركز على العميل للانضمام إلى فريقنا عن بُعد المتنامي. كونه نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم خدمة استثنائية، وحل الاستفسارات، وخلق تجارب إيجابية عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية. إذا كنت متواصلًا ممتازًا تستمتع بمساعدة الآخرين، وحل المشكلات، والعمل في بيئة عمل تعاونية عن بُعد، فسنود قراءة طلبك. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء الاستجابة بسرعة وباحتراف لاستفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة الحية. توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والفواتير وسياسات الشركة. مساعدة العملاء في تحديثات الحساب، وتتبع الطلبات، وحل المشكلات، واحتياجات الدعم العامة. تقديم خدمة ودية ومتضامنة وموجهة إلى الحلول في كل تفاعل. حل المشكلات تحديد مخاوف العميل وحل القضايا بشكل فعال ودقيق. رفع القضايا المعقدة إلى الفرق المختصة عند الضرورة. الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء ضمن أنظمة الشركة. المتابعة مع العملاء لضمان حل القضايا بالكامل وتحقيق رضاهم. تجربة العملاء بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المهني والمراعي. المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة مميزة باستمرار. مشاركة ملاحظات وآراء العملاء للمساعدة في تحسين المنتجات والخدمات والعمليات الداخلية. التعاون مع أعضاء الفريق لدعم بيئة عمل إيجابية ومنتجة. الدعم الإداري استخدام برامج إدارة علاقات العملاء ومنصات دعم العملاء لإدارة تفاعلات العملاء. الحفاظ على سجلات ووثائق دقيقة للعملاء. المساعدة في تحديث قواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير جودة الخدمة. ما نقدمه عمل عن بُعد بنسبة 100% مع جداول مرنة. تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات. فرص للتطور المهني والترقي الوظيفي. ثقافة فريق داعمة وتعاونية وشاملة. توازن صحي بين العمل والحياة في بيئة تتميز بالأولوية للعمل عن بُعد. نمو مهني على المدى الطويل مع مؤسسة تتوسع.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، دعم العملاء، أو دور ذات صلة.</li><li>مهارات التواصل اللفظي والكتابي ممتازة.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات وتسوية النزاعات.</li><li>القدرة على multitask و/أو ترتيب الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الإيقاع.</li><li>نهج مهني، موثوق، ومتمركز حول العميل.</li><li>مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل والبقاء منتجًا في بيئة عن بُعد.</li><li>إلمام أساسي بالحاسب الآلي، بما في ذلك Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة.</li><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي ميزة.</li><li>خبرة في استخدام أنظمة CRM ومنصات دعم العملاء.</li></ul>
عن بنك قطر الوطني<br><br>تأسس بنك قطر الوطني في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري مملوك للدولة، وقد نما بنك قطر الوطني مجموعة بشكل مطرد ليصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (الشرق الأوسط وأفريقيا).<br><br>يمتد وجود مجموعة بنك قطر الوطني من خلال فروعها وشركاتها التابعة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، مما يوفر مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتقدمة. ويبلغ إجمالي عدد الموظفين أكثر من 28,000 موظف يخدمون حتى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع، مع شبكة تضم 4,300 جهاز صراف آلي.<br><br>احتفظ بنك قطر الوطني بموقعه كأحد أعلى البنوك الإقليمية تصنيفًا من قبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة بما في ذلك ستاندرد آند بورز (A) وموديز (Aa3) وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من المنشورات المالية المتخصصة الدولية الرائدة.<br><br>استنادًا إلى الأداء المالي القوي والمتسق للمجموعة وتوسعها الدولي، يحتل بنك قطر الوطني حاليًا المرتبة الأولى كأغلى علامة تجارية مصرفية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وفقًا لمجلة براند فاينانس.<br><br>لدى مجموعة بنك قطر الوطني برنامج نشط للدعم المجتمعي وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن المساعدة في إدارة وظيفة الامتثال لمجموعة الأنشطة الاستراتيجية والإشرافية المحلية للمجموعة على أساس استباقي، بما في ذلك أنشطة الأعمال والأنشطة التنظيمية المحلية لجميع أقسام الأعمال والفروع التابعة العاملة في دولة قطر. يجب بذل كل الجهود لتحديد وتقييم مخاطر الامتثال المرتبطة بأنشطة أقسام الأعمال والعمليات والفروع المحلية في ضوء اللوائح المعمول بها من قبل مصرف قطر المركزي، وهيئة قطر للأسواق المالية، وهيئة قطر لمركز المالي، وسوق قطر للأوراق المالية، وأي متطلبات قانونية أخرى، وسياسات وإجراءات المجموعة والمعايير والممارسات الصناعية الأفضل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساهمون والمالي<br><br>المساعدة في تحديد وتقييم مخاطر الامتثال التنظيمي المتعلقة بأنشطة أقسام الأعمال والعمليات والفروع المحلية التي ينفذها بنك قطر الوطني في دولة قطر، وتقديم الرؤية والتوجيهات والحلول الاستراتيجية والإشرافية لكل من أقسام الامتثال التنظيمي المحلي والعمليات، thereby reducing the risk of regulatory sanctions, which could result in financial losses/penal actions and the associated damage to the reputation of QNB Group. Assisting in promoting cost consciousness and efficiency and enhancing productivity to minimize cost, avoid waste, and optimize benefits for the bank. Implements KPIs and best practices for Senior Associate, Domestic Operations & Support Regulatory Compliance. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity to minimize cost, avoid waste, and optimize benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent.<br><br>العميل (داخلي وخارجي)<br><br>المساعدة لمدير الاستراتيجية والإشراف الأول في إعداد استراتيجية الامتثال للأنشطة المحلية بما في ذلك كل من الأعمال والعمليات. المساعدة لمدير الاستراتيجية والإشراف الأول في تحديد القضايا الاستراتيجية والحلول المتعلقة بها الناتجة عن أداء المهام/الأنشطة وفقًا لخطة الامتثال السنوية للمجموعة للأنشطة المحلية لأقسام الأعمال والعمليات والفروع المحلية لتقديم ضمان لمجلس إدارة المجموعة لجنة التدقيق والامتثال، والمجلس والإدارة التنفيذية بشأن كفاية وفعالية السياسات والإجراءات والأنظمة والرقابة المعمول بها لضمان الامتثال للقوانين/التنظيمات ذات الصلة التي تؤثر على الأنشطة المحلية لأقسام أعمال المجموعة وفروعها. المساعدة في تقديم ردود فعل ودعم في الوقت المناسب لمدير الاستراتيجية والإشراف الأول للامتثال المحلي ونائب الرئيس التنفيذي للامتثال المحلي بشأن المسائل الطارئة أو المشاريع قصيرة أو متوسطة الأجل لتحقيق أهداف مجموعة الامتثال عند توجيه ذلك. المشاركة في إدارة وتوجيه وتوجيه جميع الموظفين التابعين لضمان تحقيق الأهداف الفردية والفريقية ومراقبة امتثالهم للسياسات الداخلية والقواعد وقانون الأخلاقيات والسلوك. المساعدة في تقديم كل الدعم الضروري لأقسام الامتثال في أعمال ومجموعة العمليات لتحقيق أهدافها المتعلقة بالأنشطة المحلية بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية عند الحاجة. المساعدة في تقديم المعلومات/المدخلات فيما يتعلق بالخطط الاستراتيجية للأنشطة المحلية لأقسام أعمال ومجموعة عمليات البنك وفروعها المحلية إلى مدير الاستراتيجية والإشراف الأول للامتثال المحلي، ونائب الرئيس التنفيذي للامتثال المحلي، ومدير الامتثال الرئيسي للمجموعة في غياب الأخير لحل الاستفسارات/القضايا الاستراتيجية المتعلقة بها التي تثيرها السلطات التنظيمية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مصرف قطر المركزي، هيئة قطر للأسواق المالية، بورصة قطر، هيئة قطر لمركز المالي، الهيئات الحكومية الأخرى في قطر مثل الوزارات والهيئات العامة. بشكل ربع سنوي، جمع/تقديم بيانات ومعلومات المدخلات المتعلقة بالأنشطة الاستراتيجية المنفذة المتعلقة بجميع أقسام الأعمال والعمليات والفروع المحلية إلى مدير الامتثال المحلي الرئيسي من أجل إعداد تقارير الإدارة من قبل مدير الامتثال الرئيسي للمجموعة إلى لجنة التدقيق والامتثال لمجلس الإدارة والإدارة التنفيذية. الحفاظ على الأنشطة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الأقسام/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الاستجابة. بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع الأقسام/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين/الامتثال الداخلي والخارجي والرقابة المالية والمخاطر عند الحاجة.<br><br>داخلي (العمليات، المنتجات، التنظيمي)<br><br>المشاركة في بناء والحفاظ على إطار تقييم الامتثال الذاتي المتعلق بعمليات وأنشطة قطر. المشاركة في بناء خطط التدريب والتوعية السنوية والاستراتيجية للامتثال، المواد والتكنولوجيا. المساعدة في إعداد سجل تسجيل المخاطر وتحديثه بشكل دوري. المشاركة في إعداد خطة الامتثال السنوية والمتوسطة الأجل. المساعدة في بناء المنهجيات والأدوات الآلية الجديدة المتعلقة باستبيانات الوعي الذاتي للامتثال. المشاركة في المراجعة الدورية لاستراتيجية الامتثال بناءً على أحدث تقييمات المخاطر والتغييرات في الأولويات. المساعدة في بناء وتعزيز إطار الاستعانة بمصادر خارجية وإنشاء أدوات ومراجعات التحكم الرئيسية التي تغطي هذه الوظيفة. المساعدة لمحلل أول في تقييم وفحص فروع البنك المحلي وفروعه التابعة بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية السنوية المتعلقة بامتثال المجموعة. المساعدة في إجراء تقييمات شاملة لمخاطر الامتثال لجميع الأنشطة المحلية لأقسام الأعمال والعمليات والتقييمات عالية المستوى للفروع المحلية لتقديم مدخلات لخطة الامتثال السنوية للمجموعة. المساعدة في تنفيذ خطة الامتثال السنوية للمجموعة المتعلقة بالمبادرات الاستراتيجية داخل أقسام الأعمال والعمليات والفروع التابعة وإبلاغ مدير الاستراتيجية والإشراف الأول عن أي انحراف عن المواعيد المحددة مع الأسباب وراء هذه الانحرافات. المشاركة في تقديم دراسات تقييم الأثر عند الحاجة بشأن أنشطة الأعمال والعمليات المحلية والفروع التابعة لبنك قطر الوطني بسبب القوانين والتنظيمات الجديدة الصادرة/المستلمة. المساعدة في مراجعة برنامج مراقبة الامتثال المطوّر للأنشطة المحلية والفروع التابعة في ضوء التغييرات التنظيمية وأفضل الممارسات المعمول بها. المشاركة في تعزيز وعي الموظفين بقضايا الامتثال من خلال تقديم دورات تدريبية داخلية بالتعاون مع قسم التدريب لجميع الموظفين بهدف تعزيز ثقافة الامتثال المصرفية الفعالة وتعليم/تشجيع المديرين والموظفين على إدراك فوائد السلوك الأخلاقي والامتثال. المشاركة في تطوير المواد/البرامج التدريبية (باللغتين الإنجليزية والعربية) مع التركيز على قضايا الامتثال المحلية مثل مدونة الأخلاقيات، مفهوم "الجدران الصينية" و"الإبلاغ عن المخالفات" لمنع التداول من الداخل، الاحتيال بالإضافة إلى تعزيز مفهوم "الضرورة في المعرفة" لإدارة "تعارض المصالح". المساعدة في تحديث دليل/ميثاق سياسة الامتثال للمجموعة في ضوء التغييرات في المتطلبات التنظيمية التي تؤثر على الأنشطة المحلية لأقسام أعمال المجموعة وفروعها، من خلال تقديم المدخلات ذات الصلة إلى الرؤساء المباشرين للموظف. المشاركة في تنفيذ أنظمة جديدة لتعزيز جهود الامتثال للمجموعة، والتحسينات اللاحقة للنظام نفسه، بالتعاون مع فريق دعم البائعين والموظفين في تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة. دعم مدير الاستراتيجية والإشراف الأول للامتثال المحلي، ومدير الامتثال التنظيمي للأعمال المحلية، ومدير الامتثال التنظيمي للعمليات المحلية وفرقهم والتصرف كبديل لهم عند غيابهم عند الحاجة. المشاركة في المهام الخاصة والمشاريع والتحقيقات عند الحاجة. تقديم مسودات تقارير إلى مدير استراتيجية الامتثال والإشراف المحلي، ومدير الامتثال المحلي الرئيسي بشأن الأنشطة المنفذة داخل القسم. المساعدة لمدير استراتيجية الامتثال والإشراف المحلي في إدارة شؤون وظيفة الامتثال المحلي.<br><br>التعلم والمعرفة<br><br>الحفاظ على فهم جيد لجميع القوانين واللوائح والسياسات والإجراءات المعمول بها وأفضل الممارسات المتعلقة بالأنشطة المحلية لأقسام أعمال ومجموعة عمليات البنك وفروعها. أن تكون على دراية كاملة ومحدثة بجميع قواعد ولوائح مصرف قطر المركزي وهيئة قطر للأسواق المالية، والحفاظ على سجل للقوانين واللوائح، وضمان انعكاسها في السياسات والإجراءات ذات الصلة عند الاقتضاء. المعرفة المتنوعة بخدمات الشركات والخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية الخاصة والاستثمار، والإلمام بصناديق الاستثمار المشتركة والمنتجات الاستثمارية والخدمات المالية (الوساطة، الحفظ، الاستشارات، إدارة الاستثمار والإصدار). المعرفة السليمة لأهداف ودور الرقابة Prudential للهيئات التنظيمية الرئيسية مثل مصرف قطر المركزي وهيئة قطر للأسواق المالية وهيئة قطر لمركز المالي بالإضافة إلى الإطار التنظيمي والهيكلي والعلاقات والبيئة التنظيمية في دولة قطر.<br><br>المسؤوليات الإطار القانوني والتنظيمي والمخاطر<br><<br>الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والداخلية للامتثال المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تعارض المصالح والتداول من الداخل). فهم وتنفيذ دورك بفعالية بموجب مبدأ الخطوط الثلاث للدفاع لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة والإبلاغ عن المخاطر. ضمان تحقيق نتائج جيدة للعملاء بشكل منهجي وفقًا لسياسة مخاطر السلوك. دعم إطار RCSA وKRI والإبلاغ عن الحوادث ومعالجتها، عند الاقتضاء، وفقًا لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان المؤهلات الكاملة لأداء الدور. إكمال جميع الدورات التدريبية الإلزامية المقدمة من البنك، والحصول على والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) كما هو موضح من قبل البنك.<br><br>أخرى<br><br>ضمان معايير عالية لحماية البيانات وسرية المعلومات لحماية المعلومات التجارية الحساسة. الحفاظ على أعلى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء والمعلومات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها أثناء ممارسة العمل وتقديم مثل هذه المعلومات على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط للإدارة العليا لبنك قطر الوطني، ووظائف التدقيق والامتثال، والمنظمين المعنيين. الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة بنك قطر الوطني وتعزيز مكانته الريادية في السوق. جميع المهام/الأنشطة الأخرى ذات الصلة التي قد يطلبها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرات<br><br>حاصل على شهادة جامعية مع مؤهلات مهنية مثل /CIA/CCO/CISI. خبرة لا تقل عن سنتين في مؤسسة مصرفية كبرى أو في شركة استشارية. توليد وتطبيق رؤى وفرص أعمال فريدة. امتلاك قدرة كبيرة على التحليل والتركيب. القدرة على تفسير جيد لقوانين ولوائح الخدمات المصرفية والخدمات المالية. مهارات اتصال جيدة شفهية وكتابية (بما في ذلك كتابة التقارير/الرسائل) باللغة الإنجليزية والعربية. القدرة على تحليل تأثير التغييرات في اللوائح ذات الصلة على ملف مخاطر الامتثال للمجموعة للأنشطة المحلية لأقسام الأعمال والفروع التابعة. القدرة على إصدار أحكام وانتقادات جيدة مع القدرة على تقديم حلول تلبي احتياجات أقسام الأعمال المحلية والفروع التابعة. القدرة على تحديد وتقديم المشورة بشأن قضايا الامتثال المتعلقة بالأنشطة المحلية للمجموعة لأقسام الأعمال والعمليات والفروع التابعة. القدرة على ضمان التنفيذ الكامل والسليم للوائح مصرف قطر المركزي وهيئة قطر للأسواق المالية وهيئة قطر لمركز المالي وغيرها من الإعلانات التنظيمية ذات الصلة. القدرة على بناء والحفاظ على علاقات جيدة مع أقسام الأعمال والفروع والسلطات التنظيمية. المعرفة السليمة بسياسات وإجراءات الاستثمار والخدمات المصرفية، ولوائح حوكمة الشركات، وأفضل الممارسات المتعلقة بالامتثال، إلى الحد الذي يتعلق بالأنشطة المحلية لأقسام المجموعة وفروعها. النزاهة الشخصية وإدارة الذات. مبادر مع مهارات إدارة المشاريع. ماهر في استخدام MS Office؛ محترف في Access وExcel وWord وPowerPoint<br><br>ملاحظة: ستُطلب منك تقديم ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية/السيرة الذاتية نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية القطرية نسخة من شهادة التعليم نسخة من شهادة الميلاد
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26118435<br><br>فئة الوظيفة: الأغذية والمشروبات والطهي<br><br>الموقع: مبنى رقم 153، شارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: غير إدارية<br><br>توجيه ومساعدة عمال التنظيف لضمان كفاءة التنظيف. ضمان أن تكون درجة حرارة الماء وكميات المنظفات مناسبة للتنظيف ومسجلة. المساعدة في إعداد أطباق الولائم. مساعدة الطهاة وفريق المطبخ في مهام مختلفة حسب الحاجة. توفير المواد التي يحتاجها الطهاة. المساعدة خلال الولائم والبوفيهات عن طريق نقل المواد وضمان وجود مخزون كافٍ. نقل المواد النظيفة إلى الأماكن المناسبة. تشغيل وصيانة أدوات ومعدات التنظيف، بما في ذلك غسالات الأطباق، ومغاسل اليد، وأحواض الغسيل، وضواغط النفايات. مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والإرشاد، وتذكير الموظفين بقواعد الانضباط، والتحفيز والدعم. اتباع وتطبيق جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمسؤول؛ واتباع التدريبات وشهادات السلامة. الحرص على ارتداء زي عمل نظيف وكامل؛ والحفاظ على مظهر مهني وأنيق في جميع الأوقات في مكان العمل؛ واحترام السرية في نشر المعلومات الخاصة بالعلامة التجارية و/أو الفندق وحماية ممتلكات الشركة. الترحيب بالضيوف واستقبالهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الضيوف وتلبيتها. استخدام لغة واضحة ومهذبة في جميع الاتصالات. تطوير علاقات مهنية إيجابية وبناءة مع الزملاء؛ والتعاون ومساعدة بعضنا البعض لتحقيق الأهداف المشتركة. ضمان الامتثال لمتطلبات ومعايير الجودة. القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أحمال تزن 23 كيلوغراماً كحد أقصى بشكل مستقل. التعود على العمل واقفاً، وجالساً، والحركة لفترات طويلة من الزمن. القدرة على القيام بحركات التمدد والانثناء على الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتفاف، والسحب، والانخفاض. التحرك على أسطح زلقة أو غير مستوية أو منحدرة. أداء جميع المهام الأخرى التي يطلبها المسؤولون والتي تتوافق مع الوظيفة.<br><br>المؤهلات الموصى بها<br><br>المستوى التعليمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.<br><br>خبرة إشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنتين.<br><br>الرخص أو الشهادات: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتعزيز تكافؤ الفرص في العمل، والترحيب بكل شخص بكرامة، وتوفير نفس الفرص للجميع. لقد قمنا بإنشاء بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بخصوصيات موظفينا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج المتنوع من الثقافات والمهارات والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن نحرص على منع أي تمييز قائم على معايير محمية، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، وأي جانب آخر يغطيه القانون المعمول به.<br><br>يستمد فندق "لو ميريديان" إلهامه من عصر السفر الساحر، محتفلاً بكل ثقافة من خلال روح أبيقورية أوروبية بحتة. عملاؤنا فضوليون ومبدعون. إنهم عالميون ومحبون للثقافة، يقدرون التبادلات ويحبون إبطاء وتيرة الحياة للاستمتاع الكامل بالمكان الذي يتواجدون فيه. نحن نقدم خدمة أنيقة وأصلية في آن واحد، لا تُنسى حقاً من خلال تجارب تشجع على الاستمتاع بأجمل لحظات الحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تحب بناء روابط مع ضيوف يشاركونك نفس العقلية وتهتم بإنشاء تجارب لا تُنسى، ندعوك لاكتشاف فرص العمل في "لو ميريديان". بانضمامك إلى "لو ميريديان"، ستصبح جزءاً من محفظة العلامات التجارية لماريوت الدولية. انضم إلى شركة تمنحك الفرصة لتقديم أفضل ما لديك، وإيجاد معنى لحياتك المهنية، وتكون جزءاً من فريق دولي استثنائي، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تولي كأنها مورد رئيسي لجميع أنشطة الترفيه الميسّرة في المنشأة. تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح والشاطئ ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب ومركز اللياقة البدنية ومركز أنشطة الأطفال. تشجيع وتجنيد وتسجيل وجدولة الضيوف للمشاركة في أنشطة الترفيه. تعزيز جو من المرح والاسترخاء للضيوف. تعزيز قواعد وتنظيم مرافق الترفيه المصممة لسلامة ورعاية الضيوف والأعضاء. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. تقديم خدمات الصرافة عند العمل في مرافق تشمل معاملات نقاط البيع. المساعدة عند استضافة Functions خاصة داخل مرافق الترفيه مع أنشطة جماعية وفعاليات. كن مدركًا للمواقف المحتملة التي لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المرافق الترفيهية والمعدات والإمدادات.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ استكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الإجابة على الهواتف وفق آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. معالجة المدفوعات لاستئجار المعدات والأنشطة الترفيهية وتأجير المرافق أو المبيعات بالتجزئة. الامتثال لمعايير ومواصفات ضمان الجودة. قراءة والتحقق من المعلومات بصريًا في مجموعة من التنسيقات (مثلاً طبعة صغيرة). فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصريًا (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لمدة دوام العمل بأكمله. التحريك والرفع وحمل و pushed ودفع وضع كائنات تزن حتى 25 رطلاً دون مساعدة وبأوزان تتجاوز 25 رطلاً بمساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مع مهارات دقيقة في الحركة وتنسيق اليدين والعينين. التنقل عبر أماكن ضيقة أو مقيدة أو مرتفعة. الانتقال عبر الأسطح منحدرة وغير مستوية زَلقة وكذلك صعودًا ونزولًا على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الامتداد فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانثناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: إجازة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعافات الأولية<br>معدات الترفيه<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من الوكالات المحلية والولاية.<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعادل الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لأفراد فريقنا ونحتفل بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لأعضاء فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به. <br>في لو ميريديان، نستمد الإلهام من عصر السفر الباذخ، نحتفل بكل ثقافة عبر الروح الأوروبية المميزة بالاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون وباحثون عن الثقافة الكوزموبولية الذين يقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نقدّم خدمة أصلية وأنيقة ولا تُنسى جنبًا إلى جنب مع تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة. نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف يشبهونك ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. بالانضمام إلى لو ميريديان، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك."</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الرد، والتسجيل، ومعالجة جميع طلبات الضيوف، الأسئلة، أو الاستفسارات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، المحادثة، وأجهزة الاتصال المحمولة. تشغيل مكتب الاستقبال الهاتفي، معالجة طلبات الإيقاظ للضيوف، وربط وتوجيه المكالمات إلى الامتداد المناسب. استلام الرسائل، تسجيلها ونقلها بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو مشاكلهم في الكمبيوتر، التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً حامل الحقائب، التدبير المنزلي)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل مشكلته وفقًا لرضاه. تزويد الضيوف بمعلومات عن ميزات الغرفة، ومرافق المنشأة، ومناطق الاهتمام المحلية. قد يتم تنفيذ طلبات خدمة الغرفة، والرد على أسئلة اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت والترفيه في الغرفة.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة، مساعده الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف بأدب مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير جودة الضمان. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال دوام العمل. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع أشياء بوزن يساوي أو يقل عن 10 أرطال بدون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى وفقًا لطلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا يوجد خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في شركة Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى Marriott Hotels إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. ك host مع Marriott Hotels، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة عالميًا، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع Marriott Hotels. بالانضمام إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيدًا فعملاؤنا سيكونون سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبدعون، صادقون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J.Willard Marriott. فنادقنا توفر تجربة عمل فريدة لا تشبه أي شيء آخر، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بتآلف مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي من طريق العناية بموظفينا. هذه هي معالجة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك إنجاز أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الرد على جميع مكالمات الضيوف وتسجيلها ومعالجة الطلبات والاستفسارات أو القلق. التواصل مع الشخص أو القسم المناسب لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. المتابعة والتأكد من حل any outstanding requests. إبلاغ الضيف بأي رسائل تم استلامها. التحقق من الفوترة وتعديلها. تشغيل محطة التبديل الهاتفية. مراقبة الخطوط المزدحمة أو غير المجابة، وإعادة الاتصال بالمتصلين على الانتظار لتحديث الحالة، وتسجيل الرسائل. تفعيل وإلغاء تفعيل أضواء رسائل غرفة الضيوف. تحويل الضيوف ذوي مشاكل الوصول إلى الإنترنت إلى خط دعم العملاء لدى مزود خدمة الإنترنت. مساعدة المتصلين في بطاقات الائتمان، وبطاقات الاتصال، والاتصالات الدولية، والاتصالات المستلمة، واتصالات الشخص لشخص. تسجيل طلبات الضيوف والحوادث والتعديلات ونماذج التعليقات في الحاسوب للسماح بالتتبع والتوثيق الصحيح. تزويد الضيوف بإرشادات ومعلومات عن المنشأة.<br>المساعدة في تدريب الإدارة، وجدولة العمل، وتقييم العاملين، وتحفيزهم وتوجيههم؛ العمل كنموذج وظيفي للقسم. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ التأكد من أن المظهر والزي الرسمي ونظافة المظهر الشخصي مهنية ونظيفة؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. استقبال الضيوف والترحيب بهم وفق معايير الشركة؛ الاستعداد لتلبية احتياجات الخدمة للضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد/مراجعة الوثائق مكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الهاتف الملائمة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة عمل متكافئة، مرحبين بالجميع ومتاح لنا فرص متكافئة. نحن نشجع بيئة يقدر فيها تنوع خلفيات موظفينا ونحتفل بها. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحظره القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الارتياح المعهودة في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفًا مع فنادق ماريوت، ستساعد في المحافظة على وعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومتفانية وتفكير مستقبلي تدعم وتبني هذا الإرث الحي. مع اسم يلازم الضيافة في جميع أنحاء العالم، نعدكم بالترحيب لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، ستنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، وابدأ هدفك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة فخمة لـ Marriott International ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابات ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفك سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وبديهيون، ومتمسكون بإرث العلامة التجارية والمؤسس الشريك للشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتعون بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرص التدريب والتطوير والتقدير وبالأهم مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على رفاهية شاملة. يبدأ الاهتمام بضيوفنا من طريقة العناية بموظفينا. تلك هي معاملة JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>الإجابة، التسجيل، ومعالجة جميع اتصالات النزلاء وطلباتهم وأسئلتهم أو concerns. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب لحل اتصال النزيل أو طلبه أو مشكلته. المتابعة والتأكد من حل أي طلبات معلقة. notify النزيل بأي رسائل مستلمة. التحقق من الفواتير وتعديلها. تشغيل محطة التبديل الهاتفية. رصد الخطوط المشغولة أو التي لم تُجب، التواصل مع المتصلين في الانتظار لتحديث الحالة، وتسجيل الرسائل. تفعيل وتعطيل أضواء رسائل الغرفة للنزيل. تحويل النزلاء الذين يواجهون مشاكل وصول إلى الإنترنت إلى خط دعم عملاء مزود الإنترنت. مساعدة المتصلين في بطاقات الائتمان، وبطاقات الاتصال، والاتصالات الدولية، والاتصالات المحصلة، ومكالمات البريد وجهاً لوجه. تسجيل طلبات النزلاء والحوادث والتعديلات وبطاقات التعليقات في الحاسوب للسماح بالمتابعة والتوثيق الصحيح. تزويد النزلاء بإرشادات ومعلومات عن الملكية.<br>مساعدة الإدارة في التدريب والجدولة والتقييم والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج للمكانة والوظيفة. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالنزلاء والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات الخدمة للنزلاء ومعالجتها؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التكلم بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد/مراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. ضمان الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام الحواسيب/أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن ≤ 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات عمل أخرى معقولة يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية واحدة على الأقل.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية واحدة على الأقل.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى فرص. نعزز بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لأعضائنا وتحتفل بها. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لأعضائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفًا مع Marriott Hotels، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفوقة تفوق وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز للضيافة في العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار وظيفي مع Marriott Hotels. بالانضمام إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br> JW Marriott هو جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن الموظفين لدينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبتكرون، حقيقيون، حدسيون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بتآزر حقيقي مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشمولية. يبدأ التعامل الاستثنائي مع الضيوف من الطريقة التي نهتم بها بمرافقي الشركة. تلك هي معالجة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>مُلخص المنصب<br>الإجابة وتسجيل ومعالجة جميع طلبات الضيوف وأسئلتهم أو مخاوفهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وأجهزة الاتصالات المتنقلة. تشغيل مكتب تحويل الهاتف، معالجة طلبات الضيوف للاتصال للإيقاظ، وربط وتوجيه المكالمات إلى الامتداد المناسب. استلام وتسجيل ونقل الرسائل بدقة. تسجيل جميع طلبات الضيوف أو المشكلات في الحاسوب، التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً حامل الأمتعة، التدبير المنزلي)، والمتابعة مع الضيف لضمان حل طلبهم بما يرضيهم. تزويد الضيوف بمعلومات عن ميزات الغرفة ووسائل الراحة في المنشأة والمناطق المحلية ذات الاهتمام. قد يتم معالجة طلبات خدمة الغرف، والإجابة عن أسئلة اختيار القائمة وتسجيل المعاملات في نظام نقاط البيع. مساعدة الضيوف في الدخول إلى الإنترنت وفي ترفيه الغرفة.<br>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والملبس الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ وحماية أصول الشركة. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الخدمة لدى الضيوف، مساعدة ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والإجابة على الهواتف باستخدام آداب الاتيكيت المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في عدة صيغ؛ الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال دوام العمل. التحرك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإدارية: لا خبرة إشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرص متكافئة للجميع، مرحّبين بالجميع ومتاحين للفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى ما لدينا هو مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمى، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الشهرة العالمية في كل مكان حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دائماً». من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني هذا الإرث المباشر. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن ندعوكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ غايتك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، واستمر في أن تكون أفضل إصدار منك. <br>JW Marriott‑ جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا أولوية. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبديهيو التفكير، ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. عروض فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. بدء معاملة الضيوف بشكل استثنائي يبدأ من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معالجة JW Treatment™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تفعل أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الوظيفة الأساسية<br>العمل كمرجع رئيسي لجميع أنشطة التجمُّع التي تُيسر على الممتلكات. تقديم معلومات للنُزلاء حول مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح، الشاطئ، منطقة الترفيه/غرفة الألعاب، مركز اللياقة البدنية، ومركز أنشطة الأطفال. تشجيع، توظيف، تسجيل وجدولة النزلاء للمشاركة في أنشطة الترفيه. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للنزلاء. الترويج لقواعد ولوائح مرافق الترفيه المصممة لسلامة رفاهية النزلاء والأعضاء. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة وجود طارئ. تقديم خدمات kassir عند العمل في المرافق التي تتضمن معاملات نقاط البيع. المساعدة عند استضافة فعاليات خاصة ضمن مرافق الترفيه مع أنشطة وجلسات جماعية. الوعي بمواقف قد لا يتمكن فيها النزلاء من المشاركة الآمنة في نشاط ما وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للنزلاء المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المرافق الترفيهية والمعدات واللوازم.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بنُزلاء وفق معايير الشركة والتعرّف عليهم؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة للنزلاء؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقات؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باتباع آداب الاستخدام المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. معالجة المدفوعات مقابل معدات الإيجار، أنشطة الترفيه، إيجارات المرافق، أو المبيعات بالتجزئة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بعدة صيغ (مثلاً طبعة صغيرة). فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بصريًا (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو خلال نوبة عمل كاملة. التحريك والرفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأغراض التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة وبالأغراض التي تزن أكثر من 25 رطلاً بمساعدة. القبض، والتدوير، والتلاعب بالأغراض ذات الأحجام والأوزان المختلفة، متطلبة مهارات حركية دقيقة وتنسيق يد-عين. التنقل عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وكذلك صعود ونزول السلالم والخطوات الخدمية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء مهام وظائف معقولة أخرى بناءً على الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الترخيص أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات الترفيه<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولاية.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بيئة تًقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
بالجمع بين الفخامة الخالدة وروح الريادة، فإن فنادق ومنتجعات St. Regis ملتزمة بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أرقى العناوين حول العالم. بدءًا من إطلاق فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون كاجاب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظلَّت العلامة ملتزمة بمستوى لا ي comprom ات في الخدمة المصممة خصيصًا والمتوقَّعة من جميع ضيوفها، يتم تقديمها بلا عيب من قبل فريق من المضيفين الكُسّاة يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، إضافةً إلى خدمة الباتلر المميزة لدينا. ندعوكم لاستكشاف المسارات المهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضمون إلى محفظة شركات مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>