وظائف مدير مدرسة في قطر
٧٤٦٦ وظائف شاغرة
معلومات إضافية<br><br>رقم العمل 26107828<br><br>فئة العمل الغذاء والشراب والطبخ<br><br>الموقع جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، 14875VIEW ON MAP<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل يقع العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن جميع عمليات الغذاء والشراب، بما في ذلك جميع عمليات الطبخ والمطاعم والمشروبات وخدمات الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، ويحافظ على المعايير ويسعى لتحقيق الأهداف المالية أو تجاوزها. يظهر معرفة وكفاءة جميع القوانين والأنظمة ذات الصلة بالغذاء والشراب. يطور وينفذ خطة عمل للغذاء والشراب.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب، الطبخ، أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>أو<br><br>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطبخ، أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>تطوير وصيانة الميزانيات<br><br> يطور ويدير جميع الخطط والأنشطة المالية وتفاعل الموظفين ورضا الضيوف لقسم الغذاء والشراب. يحافظ على مؤشر تكلفة إيجابي لعمليات المطبخ والمطعم. يستخدم الميزانيات لفهم الأهداف المالية.<br><br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br><br> يدير أقسام الغذاء والشراب (وليس مبيعات التموين). يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يشرف على جميع عمليات الطبخ والمطعم والمشروبات وخدمات الغرف. يخلق بيئة منشأة تشدد على التحفيز والتمكين والعمل الجماعي والتحسن المستمر وشغف تقديم الخدمة. يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الموظفين. يوفر مناخ تعلم يركز على التحسين المستمر. يقدم تدريباً واستشارة استباقيين لأعضاء الفريق. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يراقب ويحافظ على إنتاجية الموظفين. يحدد أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع الأولويات وتحقيق أهداف القسم بطريقة فعالة وفعالة. يضع توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفريق ويتأكد من مكافأة مناسبة إذا فاقت التوقعات.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يقدم خدمة عملاء ممتازة. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الضيوف. يفهم ثقافة الخدمة للعلامة التجارية. يوائم جميع الموظفين وقادة الفريق والمديرين بثقافة خدمة العلامة. يحدد توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخلياً وخارجياً. يتحمل مسؤولية شكوى/مشكلة الضيف حتى يتم حلها أو يتم معالجتها من قبل المدير المناسب أو الموظف. يتحقق من أن جميع وظائف الولائم على مستوى يفي بالمعيار وأن تتجاوز توقعات الضيوف. يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة. يدير العمليات اليومية، يعزز الجودة، ويؤكد أن المعايير تلبي توقعات العملاء يومياً.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br> يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يجري تقييمات الأداء في الوقت المناسب. يعزز سياسات ضمان المعاملة العادلة وباب المفتوح. يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويقدم التدريب أو الإرشاد أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويعلم أو يدرس الآخرين. يطور خطة عمل لمعالجة مجالات الحاجة وتطوير نقاط القوة بناءً على نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيوف.<br><br>مسؤوليات إضافية<br><br> الالتزام بجميع إجراءات المحاسبة الشركات. يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابياً، أو بالبريد الإلكتروني، أو بشخص. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل ولحل المشكلات. يعزز التواصل الفعّال بين الأقسام وأنظمة المعلومات من خلال السجلات واجتماعات القسم واجتماعات المنشأة.<br><br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>زمانا ي meydan okuyan ihtişamı öncü bir ruhla birleştiren St. Regis Hotels & Resorts, dünyanın dört bir yanındaki en iyi yerlerde 50'yi aşkın lüks otel ve tatil köyüyle kendisini harika deneyimler sunmaya adamıştır. Yirminci yüzyılın başında ilk St. Regis otelinin New York'ta John Jacob Astor IV tarafından açılmasıyla hayata geçen marka, kendine özgü Kahya Hizmetimizin yanı sıra klasik incelikle modern duyarlılığı birleştiren, her bir misafirine yönelik kişiselleştirilmiş ve beklentileri öngören kibar ev sahiplerinden oluşan bir ekiple sağladığı tavizsiz hizmet seviyesine olan bağlılığını sürdürmüştür. Sizi St. Regis'teki kariyer fırsatlarını keşfetmeye davet ediyoruz. St. Regis Hotels & Resorts'a katılarak, Marriott International çatısı altındaki bir markalar portföyünün parçası olursunuz. İşinizi en iyi şekilde yapabileceğiniz yeri tercih edin , amacınızı gerçekleştirmeye başlayın , mükemmel bir küresel ekibin üyesi olun ve hayallerinize ulaşmayı başarın .
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107828<br><br>فئة الوظيفة الغذاء والشراب والطبخ<br><br>الموقع The Pearl Island, Doha, Qatar, Qatar, 14875اعرض الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن جميع عمليات الغذاء والشراب، والتي تشمل جميع عمليات الطهو، المطاعم، المشروبات وخدمة الغرف. يشرف على رضا الضيوف والموظفين، مع الحفاظ على المعايير وتحقيق الأهداف المالية أو تجاوزها. يظهر معرفة وكفاءة بجميع القوانين والتنظيمات المعمول بها في الغذاء والشراب. يطور وينفذ خطة عمل للغذاء والشراب.<br><br>ملف المرشح <br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والشراب أو الطهي أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 2 سنوات في مجال الغذاء والشراب أو الطهي أو المجال المهني ذي الصلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>تطوير وإدارة الميزانيات<br><br>Develops and manages all financial, employee engagement and guest satisfaction plans and actions for Food and Beverage departments. Maintains a positive cost management index for kitchen and restaurant operations. Utilizes budgets to understand financial objectives.<br><br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br><br>يدير إدارات الغذاء والشراب (ليس المبيعات في التموين). يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم. يستخدم مهاراته التواصلية والشخصية لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر صدق ونزاهة؛ يقود بالمثال. يشرف على جميع عمليات الطهو، المطاعم، المشروبات وخدمة الغرف. يخلق ويعزز بيئة ممتلكة تبرز التحفيز وتمكين الفريق والعمل الجماعي والتحسين المستمر وشغف تقديم الخدمة. يقدم خدمة عملاء ممتازة لجميع الموظفين. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الموظفين. يقدم جو تعلم مع التركيز على التحسين المستمر. يقدم توجيهًا واستشارات استباقية لأعضاء الفريق. يشجع ويبني ثقة واحترام وتعاون متبادل بين أعضاء الفريق. يراقب ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يطور أهدافًا وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل. يقدم القيادة والرؤية والتوجه لجمع أولويات الأقسام بشكل فعال وكفء. يحدد توقعات واضحة مع الموظفين وقادة الفرق ويتأكد من أن المكافآت مناسبة إذا تم تجاوز التوقعات.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يقدم خدمة عملاء ممتازة. يستجيب بسرعة وبشكل استباقي لمخاوف الضيوف. يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية. يعمل على توجيه جميع الموظفين وقادة الفرق والمديرين نحو ثقافة خدمة العلامة التجارية. يحدد توقعات الخدمة لجميع الضيوف داخليًا وخارجيًا. يتحمل مسؤولية شكوى الضيف أو مشكلته حتى يتم حله أو يتم إحالة الأمر إلى المدير أو الموظف المناسب. يتحقق من أن جميع وظائف الحفل تلبي المعايير وتتجاوز توقعات الضيوف. يقدم خدمات تفوق التوقعات لإرضاء العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة وتوجيه فردي عند الحاجة. يمثل نموذجًا يحتذى به في السلوكيات المناسبة. يدير العمليات اليومية، يعزز الجودة، ويتحقق من أن المعايير تلبي توقعات العملاء بشكل يومي.<br><br>إدارة وممارسة أنشطة الموارد البشرية<br><br>يوجه ويوجه المرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يجري مراجعات الأداء في الوقت المناسب. يعزز سياسات مبدأ المعاملة العادلة وفتح الباب. يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقدم التدريب أو الإرشاد أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية رسمية أو تدربيه، ويعلم الآخرين. يطور خطة عمل لمعالجة المناطق المحتاجة وتوسيع نقاط القوة بناءً على نتائج مشاركة الموظفين ورضا الضيف.<br><br>مهام إضافية<br><br>الالتزام بجميع إجراءات المحاسبة المؤسسية. يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين هاتفياً وبخط كتابي وبالبريد الإلكتروني أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل. يعزز التواصل الإداري ونظم المعلومات عبر السجلات واجتماعات القسم واجتماعات الملكية.<br><br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونمنحهم فرصًا. نحن نشجع بيئة حيث يتم تقدير خلفيات موظفينا المتنوعة والاحتفال بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج ثقافة وموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بالعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>دمج السحر الكلاسيكي مع روح الريادة، تعهدت فنادق ومنتجعات ست ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في أرقى العناوين حول العالم. ابتداءً من ظهور فندق ست ريجيس في نيويورك على يد جون جاك عبارة الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة والمتوقعة من جميع ضيوفها، يتم تقديمها بسلاسة من قبل فريق مضيفين كريم يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا المميزة من الخادم/الخادمة. ندعوكم لاستكشاف مسارات العمل في ست ريجيس. بانضمامك إلى ست ريجيس، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة منك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: التنظيف وغسل الملابس<br><br>الموقع: المبنى رقم 153 شارع 347، لوسيل، قطر، قطر،الموقع على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل يوجد مكان بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات الغسيل اليومية في الفندق والخدمات. يوجه الوظائف ويعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكوى المفروشات لغرف الضيوف وقسم الأغذية والمشروبات/الطهي ضمن القيود الزمنية الموجودة. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعزيز الأداء المالي للقسم.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في الغسيل أو التنظيف أو مجال مهني مشابه.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br>إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غياب الموظفين. التواصل بأهمية إجراءات السلامة، وتفصيل أكواد الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لكودات السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. استيعاب الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان سير العمل بشكل متواصل لتقليل الذروات والالتواءات في الإنتاج. إحالة القضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الحاجة. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح أو المعايير. الإشراف على عمليات ورديات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. الطلب وإدارة الإمدادات اللازمة. ضمان تواجد المستلزمات والمعدات والأدوات والزي اللازمين لأداء العمل من قبل العمال. الطلبات مستلزمات التنظيف والملابس ضمن الميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارة تحقيقها أو تجاوزها للأهداف المعتمدة. المشاركة في إدارة نفقات القسم القابلة للسيطرة لتحقيق الأهداف المعتمدة أو تجاوزها. العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة لصيانة معدات الغسيل. المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة. تشغيل جميع معدات القسم عند الضرورة والإبلاغ عن الأعطال. تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة للانهيارات. تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة، وإمدادات ومعدات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br>ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات التعامل مع الآخرين والاتصال للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثل. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيامهم بالمثل ضمن الفريق.<br><br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء مميزة.<br><br>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية<br><br>ضمان نجاح الموظفين ونجاح الأحداث وتكريمات الإنجاز تحدث في جميع ورديات. تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين وتقديم التدريب والتوجيه أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. التوظيف والمقابلة واختيار وتوظيف وترقية الموظفين في المؤسسة. الإشراف على مستويات staffing لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين وفق طلبات العمل وتتبع أوقات حضورهم. استقاء ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة “الباب المفتوح” ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوفهم. إدارة إجراءات التوجيه التصاعدي للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. التأكد من تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال إجراءات وبنود الانضباط وفق SOPs و LSOPs ودعم عملية المراجعة الزميلة. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتنمى خلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا أعظم في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي مثل الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم أو أي أساس آخر محمي وفق القانون. <br><br>Le Méridien تستمد إلهامها من عصر السفر الفخم، وتقييم كل ثقافة من خلال روح ذواقة أوروبية. زبائننا فضوليون ومبدعون. كوزموبوليتان ويحبون الثقافة، يقدّرون التبادل ويحبون التباطؤ للاستمتاع بالمكان الذي يتواجدون فيه. نقدم خدمة أنيقة وأصيلة في آن واحد، لا تُنسى حقاً من خلال تجارب تدفعهم للاستمتاع بأجمل لحظات الحياة. نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام لفريقنا. إذا كنت تحب بناء علاقات مع عملاء يشاركونك نفس التفكير وتحرص على خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاكتشاف فرص العمل لدى Le Méridien. بالانضمام إلى Le Méridien، ستضم إلى محفظة علامات Marriott International. انضم إلى شركة تمنحك فرصة لبذل أقصى ما لديك، وإيجاد معنى في حياتك المهنية، وأن تكون جزءاً من فريق دولي استثنائي وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: التدبير المنزلي والغسيل<br><br>الموقع: المبنى رقم 153، الشارع 347، لوسيل، قطر، قطر، اعرض على الخريطة<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br>هل موقع العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات الغسيل اليومية في الفندق والخدمات. توجه الوظيفة وتعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكي المفارش للغرف الفندقية وقسم الأغذية والمشروبات/المطبخ ضمن القيود الزمنية الموجودة. تحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. تسعى الوظيفة لضمان رضا النزلاء والموظفين مع تعزيز الأداء المالي للقسم.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في الغسيل أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، التأكد من الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عندما يغيب الموظفون. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل رموز الإجراءات، والتأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم البيانات المالية، وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان تدفق عمل ثابت للحد من الفترات الذروة والمنخفضة في الإنتاج. إبلاغ مدير القسم والموارد البشرية بمسائل كما يلزم. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتماشى مع القوانين واللوائح أو المعايير. الإشراف على عمليات ورديات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة الامدادات اللازمة. التأكد من أن العاملين لديهم اللوازم والمعدات والأدوات والزي اللازم لأداء وظائفهم. طلب مواد التنظيف والزي بالميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق وإدارته لتحقيق أو تجاوز الأهداف المخصصة. المشاركة في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المخصصة. العمل بفعالية مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة معدات الغسيل. المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة. تشغيل جميع معدات القسم حسب الضرورة والإبلاغ عن الأعطال. وضع، والحفظ، واستخدام خطط احتياطية فعالة في حال الأعطال. تقييم وتطبيق تقنيات جديدة ولوازم ومعدات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br> الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات الاتصال والتفاعل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ دعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ القائد بالقدوة. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والإنجاز بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن يقوم الموظفون ببناء علاقات مشابهة داخل الفريق.<br><br>توفير وخدمة عملاء استثنائية<br><br> تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء والاحتفاظ بهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء متميزة.<br><br>تدبير وإجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br> التأكد من نجاح الموظفين واحتفالات نجاح الفعاليات في جميع الورديات. تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه أو الإرشاد أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. توظيف، إجراء مقابلات، اختيار، توظيف وترقية الموظفين في المؤسسة. الإشراف على مستويات التوظيف بما يضمن تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين بشكل فعال وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع أوقات حضورهم. استقطاب ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، والانتهاء من إجراءات الانضباط والوثائق وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من الأقران. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من إجراء تكريم الموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبًا بالجميع ومتيحًا الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>В отелях Le Méridien поддерживается атмосфера роскошных путешествий и воздается должное культуре каждой страны, для чего гостям дается возможность насладиться всеми гранями жизни в европейском стиле. Наши гости – любознательные, творческие и космополитичные люди, которые любят открывать для себя новые культуры и ценят общение и возможность замедлить стремительный темп жизни, чтобы насладиться местом, в котором они остановились. Мы обслуживаем гостей со вкусом, проявляя творческий подход, чтобы у них не только остались неизгладимые впечатления от проживания в наших отелях, но и появилось желание получать максимум удовольствия от жизни. Мы ищем любознательных и творческих людей, желающих стать частью нашего коллектива. Если вы любите общаться с гостями, находить с ними общий язык и хотите помогать им получать незабываемые впечатления от пребывания в наших отелях, предлагаем вам ознакомиться со списком вакансий в Le Méridien.Выбрав работу в Le Méridien, вы станете частью коллектива одного из брендов Marriott International . Делайте то, что у вас получается лучше всего, начните движение к своей цели, присоединитесь к удивительной глобальной команде и измените свою жизнь к лучшему.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: أعمال النظافة والغسيل<br><br>الموقع: المبنى رقم 153 الشارع رقم 347، مدينة اللوسيل، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br>هل المقيم بعيدًا؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات الغسيل اليومية في الفندق والخدمات. يوجه المنصب ويعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكي الملايات لغرف النزل وفي قسم الأغذية والمشروبات/الطهي ضمن القيود الزمنية الموجودة. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى المنصب لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعظيم الأداء المالي للقسم.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في الغسيل، النظافة، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل رموز الإجراءات، ضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، مراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم الميزانيات، بيانات التشغيل وتقارير التقدم بالرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان تدفق عمل متسق لتقليل الذروة والهبوط في الإنتاج. إبراز القضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند اللزوم. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو الأنظمة أو المعايير. إشراف عمليات مناوبة الغسيل اليومية وضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. ضمان حصول العمال على المستلزمات والمعدات والأدوات والزي اللازم لأداء وظائفهم. طلب مواد التنظيف والأزياء ضمن الميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارة لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها. المشاركة في إدارة مصروفات القسم القابلة للسيطرة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. العمل بفعالية مع قسم الهندسة فيما يخص احتياجات صيانة معدات الغسيل. المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل المستمر برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. وضع وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة للعطل. تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة والمواد والمعدات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br> ضمان إنتاجية الموظفين والحفاظ عليها. استخدام مهارات التعامل مع الآخرين والاتصال للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ الترويج لاتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ قائد قدوة. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيامهم بالمثل ضمن الفريق.<br><br>توفير وضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقديم خدمات تفوق التوقعات لإرضاء الضيوف والحفاظ عليهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتعليقات والتوجيه الفردي عند اللزوم. وضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء متميزة.<br><br>إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br> ضمان نجاح الموظفين واحتفاء النجاحات في جميع النوبات. تحديد احتياجات تطوير الآخرين وتوجيههم أو إرشادهم أو مساعدتهم لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. توظيف ومقابلة واختيار وتعين وترقية الموظفين في المؤسسة. إشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات الأعمال وتتبع أوقات حضورهم. جمع تعليقات الموظفين وتطبيق سياسة باب مفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين. إدارة إجراءات الانضباط التصاعدية للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. ضمان تطبيق سياسات الفندق بعدل واتساق، إكمال إجراءات الانضباط والوثائق وفق SOPs وLSOPs ودعم عملية المراجعة من النظراء. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف بشكل علني بمساهمات أعضاء الفريق؛ ضمان حصول الاعتراف بالموظفين على جميع المناوبات.<br><br>في فندق مريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يكفل فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>أمِ تي آي ميل بالمثل ينحدر من أسطورة عصر السفر الساحر، ويعرض عبر ثقافات أوروبا السعي لتجربة الحياة المميزة. ضيوفنا هم عشاق حضريون فضوليون مبدعون. يتوقعون فرص التواصل في كل مرة ويستمتعون بتبطيء الوتيرة لاستكشاف الثقافة المحلية. فندق ماريوت يطمح لتقديم خدمات وتجارب مميزة لضيوفه لإلهامهم للاستمتاع بالحياة الرائعة. نحن نرحب بانضمام عملاء فضوليين ومبدعين ومواهب فندقية إلى فريقنا. إذا كنت تستمتع بالتعامل مع ضيوف يشاركونك الاهتمامات وتطمح لتوفير تجارب غير متوقعة لهم، فندعوكم للانضمام إلى فندق مريوت مع مجموعة علامات ماريوت الدولية الرائعة. من هنا ابدأوا مسيرتكم، عبّروا عن قيمتكم الشخصية، حققوا أهداف الحياة، وادمجوا في فريق عالمي متميز، وأظهروا عطركم الشخصي.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: التدبير المنزلي والغسيل<br><br>الموقع: المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، Lusail، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br>هل تقع في مكان بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات وخدمات غسيل الفندق اليومية. توجيه العمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكوىlinen لغرف الضيوف و قسم المأكولات والمشروبات/الطهي ضمن القيود الزمنية الموجودة. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعظيم الأداء المالي للقسم.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في مجال الغسيل أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل رموز الإجراءات، التأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، متابعة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان تدفق العمل بشكل ثابت لتقليل الذروات والهبوات في الإنتاج. جلب القضايا إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية عند الحاجة. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير. الإشراف على عمليات ورديات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة الإمدادات اللازمة. التأكد من أن العمال لديهم الإمدادات والمعدات والأدوات والزي اللازمين لأداء وظائفهم. طلب مواد التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارتها لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. يشارك في إدارة المصروفات القابلة للسيطرة في القسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. يعمل بفعالية مع قسم الهندسة في احتياجات صيانة معدات الغسيل. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إرسال رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة عند الأعطال. تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة ولوازم ومعدات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br>ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. الاستفادة من مهارات التواصل والتفاعل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ الدفاع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ القدوة. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه داخل الفريق.<br><br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء من حيث الرضا والاحتفاظ. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br><br>إدارة وممارسة أنشطة الموارد البشرية<br><br> التأكد من نجاح الموظفين ونجاح الأحداث وتكريمات النجاح في جميع الورديات. تحديد احتياجات تطوير الآخرين وتوجيههم أو توجيههم لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. توظيف، إجراء المقابلات، الاختيار، التوظيف، وترويج الموظفين في المنظمة. الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين وفق الطلبات التجارية وتتبع أوقات وحضور الموظفين. جمع ملاحظات من الموظفين، اعتماد سياسة باب مفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم. إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال إجراءات التأديب والوثائق وفق الإجراءات القياسية واللوائح المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ والتأكد من حدوث التقدير للموظفين في جميع الورديات.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لأن نكون صاحب عمل يتبنى تكافؤ الفرص، مرحباً بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تتمثل في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع قدامى المحاربين أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>Le MERIDIEN يستلهم من عصر السفر الفاخر، يحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية الخاصة بالاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، يبحثون دائمًا عن ثقافة كوزموبوليتية ويقدرون لحظات الاتصال والاسترخاء للاستمتاع بالوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة ولا تُنسى، مع تجارب تلهم الضيوف لتذوق فرحة العيش. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تحب التفاعل مع ضيوف تتوافق معهم ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في Le MERIDIEN. عند الانضمام إلى Le MERIDIEN ستنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. اختر بيئة حيث يمكنك أداء عملك على أكمل وجه، وابدأ مسارك نحو أهدافك، وانضم إلى فريق عالمي رائع وكن أفضل نسخة من نفسك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>هذا المنصب يركز على دعم الأنشطة اليومية في التدبير المنزلي والغسيل، إن وُجد. يعمل المنصب مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساعد المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.<br>إدارة عمليات التدبير المنزلي والميزانيات<br>يضمن وجود معرفة وفهم لتعليمات OSHA محدثة باستمرار.<br>يشرف على جميع إجراءاتLost and Found.<br>يستخرج قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة المغادرين المحتملين أو إنهاء والإعداد لتوزيع الأعمال. <br>يجرد المخزون لضمان توافر الإمدادات الكافية.<br>يضمن أن يتم إبلاغ حالة غرف الضيوف إلى الاستقبال بطريقة مناسبة وفي الوقت المناسب.<br>يعمل بشكل فعال مع قسم الهندسة في احتياجات صيانة غرف الضيوف.<br>يفهم ويلتزم بسياسات وإجراءات الحفاظ على المال.<br>يضمن أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي المناسبين.<br>يساعد في الإشراف على برنامج فحص فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.<br>يدير مخزون الأقمشة ومستلزمات الضيوف ويساعد في طلب الإمدادات عند الضرورة.<br>يشرف على التدبير المنزلي وجميع المجالات ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير التدبير المنزلي.<br>يرصد سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد؛ يسعى باستمرار إلى تحسين أداء الخدمة.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف طالباً المساعدة من المشرف عند الضرورة.<br>يساعد في مراجعة بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br>يضع مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.<br>يساعد الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والانضباط والتحفيز والتوجيه للموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشكلات صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. التأكد من نظافة المظهر الرسمي والزي العام؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التحية والترحيب بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف؛ مساعدة ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على شواغل موظفين آخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحرك والرفع ونقل الأشياء التي تزن 55 باونداً فما دون دون مساعدة وبأكثر من 55 باونداً بمساعدة. القدرة على دفع سلة تدبير منزلي محملة ومواد آخرى عبر أسطح منحدرة وغير مستوية. الوصول إلى أعلى والركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتفاف والسحب والانحناء. الوقوف، الجلوس، الركوع، أو المشي لفترة طويلة خلال نوبة عمل كاملة. القبض، الدوران، والتعامل مع أشياء بحجم ووزن متغيرين، يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. الدخول وتحديد معلومات العمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً في مجموعة من التنسيقات (مثلاً طباع صغيرة). أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن 3 سنوات.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، الترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدّر فيها الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. أقوى قوتنا كامنة في التنوع الثقافي والموهبة وتجارب زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز بناءً على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المكان المألوف حول العالم. كمنشأة مع Marriott Hotels، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلعية تدعم وتبني على هذا التراث الحي. باسم يرمز إلى الضيافة حول العالم، نحن فخورون بترحيبك لاستكشاف مسار مهني مع Marriott Hotels. بالانضمام إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ بغرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخك من نفسك.<br>JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لشركة Marriott International ويتألف من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا أولوية. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفك سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وذوو حدس، ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. عروضنا الفندقية توفر تجربة عمل فريدة، حيث ستصبح جزءاً من مجتمع وتستمتع بالرفقة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. إن تقديم ضيافة استثنائية يبدأ من طريقة رعايتنا لزملائنا. تلك هي معالجة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26111410<br><br>فئة الوظيفة: المأكولات والمشروبات والطهي<br><br>الموقع: طريق سلوى، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>مسؤول عن عمليات النوبات اليومية في البار/الاستراحة والإشراف على الموظفين. يساعد هذا المنصب في الترويج للاستراحة، والتخطيط للقائمة، والحفاظ على المعايير، ومساعدة الموظفين في صالة الطعام خلال فترات الذروة، وإدارة مخزونات المشروبات الكحولية في المنشأة وضبطها. يسعى لضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. مسؤول عن تطبيق جميع الالتزامات القانونية بشكل احترافي ومتسق. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة. يعزز فريق المأكولات والمشروبات/الطهي من خلال المساعدة في منافذ أخرى عند الحاجة.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة 4 سنوات في مجال المأكولات والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال المأكولات والمشروبات، أو الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة عمليات البار/الاستراحة<br><br> تنفيذ سياسات وإجراءات المشروبات المتفق عليها في جميع أنحاء المنشأة. الإدارة بما يتوافق مع جميع قوانين المشروبات والمواد الكحولية المحلية والولائية والفيدرالية. فهم ضوابط المشروبات بما في ذلك أيام التوفر، والمخزون الدائم، ومستويات البار، والتحكم في الحصص، وضوابط التكاليف، وإمكانيات المشروبات، وتحليل مزيج المبيعات للمشروبات، والإصدارات والمرتجعات، ومعايير الطعام، وجرد نهاية الفترة. مراقبة الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الرقابة على المشروبات الكحولية. حضور اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات حسب الحاجة لفهم احتياجات المجموعة. استيعاب الميزانيات، والبيانات التشغيلية، وتقارير تقدم كشوف المرتبات حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها. الإدارة لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية. ضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات البار/الاستراحة. الحفاظ على معايير التعامل مع الطعام والصرف الصحي. إدارة المخزونات وفقًا للميزانية ومستويات الأعمال. المساعدة في تطوير القوائم والعروض الترويجية حسب الضرورة.<br><br>قيادة فريق البار/الاستراحة<br><br> تدريب الموظفين على سياسات وإجراءات الرقابة على المشروبات الكحولية. الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. ضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. توصيل المعلومات المهمة إلى فريق البار/الاستراحة فيما يتعلق بكل حدث.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقديم خدمة عملاء ممتازة. التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. الاستجابة بفعالية لمشاكل وشكاوى الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر. تقديم ملاحظات للأفراد بهدف تحسين أداء الخدمة. مراجعة بطاقات الملاحظات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br><br>إدارة أنشطة الموارد البشرية<br><br> دعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل توفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها شركاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن لهم أن يكونوا في أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى شركاء شغوفين ومتفاعلين لإحياء البرامج الفريدة للعلامة التجارية. نريد من شركائنا تبني ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج المنشأة. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفًا؛ وأنت نشط وتفتخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ وأنت متفائل؛ وأنت مغامر. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثلاً المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشاكل. استخدام تقنيات المبيعات التي تزيد الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع العلوي. تحديد وتقديم الهدايا التقديرية للضيوف كمكافأة على رعايتهم (مثلاً نقاط المكافآت، تذاكر عروض، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة داخلياً وخارجياً. معالجة الطلبات لاستبدال نقاط Marriott Rewards. معالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. إدخال معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. الرد، التسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو الشواغل. القيام بواجبات مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثلاً الأرشفة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الطباعة، الفاكس).<br>مساعدة الإدارة في التدريب وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة لدى الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف وفق آداب الاتصال المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في عدة تنسيقات. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأغراض التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها G.E.D.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإدارية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا أحد <br>في فندق Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح أمامهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا المتنوعة. أقوى ما نملك هو مزيج ثقافة ومواهب وخبرات موظفينا. نلتزم بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفاً مع Marriott Hotels، ستساعد في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير تقدمي تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بدعوتك لاستكشاف مسار مهني مع Marriott Hotels. بالانضمام إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أقصى ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott من ضمن محفظة فئة الفخامة لشركة Marriott International وتتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن رئيسية ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا في المقام الأول. فإذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وصادقون وبديهيون، ويحملون تراث العلامة المؤسس للشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ التعامل مع الضيوفExceptional من الطريقة التي نعتني بها بمساهمينا. هذا هو The JW Treatment™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تفعل عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن عمليات الورديات اليومية لقسم التنظيف، نادي الصحة/الاستجمام، وإذا كان ذلكطبقاً، الغسل. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف الضيوف، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين نظيفة ومصانة جيداً. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساهم في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا حاجة لخبرة عمل.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة عمليات التنظيف والميزانيات<br>• يتحقق من أن حالة غرف الضيوف يتم إبلاغها إلى الاستقبال بشكل فوري وفعال.<br>• يفحص غرف الضيوف يومياً.<br>• يحصل على قائمة الغرف التي ستُنظَّف فوراً وقائمة المغادرين أو حالات الخروج المزمعة لإعداد مهام العمل.<br>• يجري جرد المستلزمات للتحقق من وجود مخزون كافٍ.<br>• يدعم ويراقب برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الإجمالية للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة في الميزانية.<br>• يتأكد من أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الصحيح.<br>• يُبلغ عن المناطق التي تحتاج إلى اهتمام إلى الفريق ويتابع لضمان الفهم.<br>• يشرف على عمليات وردية التنظيف اليومية ويVerify الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التنظيف.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إرسال رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة على رأس العمل لتدريب عمال الغرفة الجدد وتوفير التدريب المتابعة عند الحاجة.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من قيامهم بالمثل معهم.<br>• يخطط جدول الموظفين وفق مطالب العمل ويتتبع وقت وحضور الموظفين.<br>• يتحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يتحقق من أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل إجراءات التاديب والوثائق وفقاً للإجراءات القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية ويدعم عملية المراجعة الزميلة عند الاقتضاء.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• يراقب سلوك الخدمة للموظفين ويوفر تغذية راجعة للأفراد.<br>• يتحقق من أن تقدير الموظفين يحدث في جميع الورديات.<br>• يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر.<br>• يجالس الموظفين للحصول على ملاحظاتهم، يعزز سياسة “فتح الباب”، ويراجع نتائج رضى الموظفين لتحديد وحل مشاكلهم أو مخاوفهم.<br>• يشارك في إجراءات الانضباط التصاعدي للموظفين.<br>• يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقة الضيوف.<br>• يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية.<br>• يشارك في تطوير وتنفيذ خطط التصحيح لتحسين رضا الضيوف.<br>• يمنح الموظفين الثقة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يؤكد رضا الضيوف في جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>• يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يواجهها الضيوف.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا ونحتفي بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في لاميريدين، نستمد إلهامنا من عصر السفر الباذخ، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية الفريدة بالاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافات كونية يقدّرون لحظات الاتصال والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصلية، أنيقة ولا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين لينضموا إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف ذوي تفكير مماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لاميريدين. بالانضمام إلى لاميريدين، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل صورة، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تفقد غرف النزلاء والمناطق العامة والمسبح، إلخ بعد تنظيفها من قبل موظف التدبير المنزلي لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المحجوزة، والتحقق من حالة الغرفة، وتحديد الغرف المت discrepancies، وتحديد أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادِرة. مساعدة إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل. توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتعارضة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع وإيصال التغييرات في تخصيص الغرف. إيصال المشكلات إلى الت shift التالية. إكمال الأعمال الورقية المطلوبة.<br>المساعدة في التعيين والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والإنذام والتحفيز والتوجيه للموظفين. اتّباع جميع سياسات الشركة والإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحريك والرفع ونقل ووضع الأشياء التي تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وتجاوز 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب عربة تدبير منزلي محملة وآلات عمل أخرى عبر أسطح منحدرة وغير مستوية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبة، بما في ذلك الانثناء والالتواء والجذب والانحناء. الوقوف والجلوس والركوع والمشي لفترة طويلة عبر نوبة العمل. القبض والتدوير والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الحاسوب ونظم نقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بمواصفات متعددة (مثلاً طبعة صغيرة). أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونمنح الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. أقوى قوتنا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في لوميردين، يستلهمنا عصر السفر الفخم، نحتفي بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة بالتلذذ بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافة كوزموبوليتية يقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ لاستمتاع الوجهة. نقدم خدمة أصلية وأنيقة ولا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع الحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوف متشابهين في التفكير ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. بانضمامك إلى لو ميريديان، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل جهدك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span></div>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26108608<br><br>فئة الوظيفة الموارد البشرية<br><br>الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662عرض على الخريطة<br><br>الدوام دوام كامل<br><br>موقع العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يتخصص في تطوير الأداء وتقديم التعلم للمواضيع المتعلقة بالعلامة التجارية والخدمة لدعم الفنادق في منطقة محددة. يخطط وينفذ أنشطة تقديم التعلم الرئيسية وتطوير القيادة. يسهل و/أو يقدم تدريباً محدداً في موقع العمل، بما في ذلك التدريب الأساسي المطلوب وتدريب العلامة التجارية للموظفين بالساعة، والمشرفين والقادة. يعمل كخبير في أدوات وموارد تطوير العلامة التجارية والقيادة، ويقوم بتثقيف جميع القادة حول مواردها والمساعدة في تطويرهم حسب الطلب/الاقتضاء.<br><br>يراقب الامتثال لجميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك برامج التدريب للموظفين الجدد، ومبادرات تدريب العلامة التجارية، والعمل مباشرة مع قادة الموارد البشرية والعمليات لتعزيز الامتثال لجميع التدريبات المطلوبة. يتحقق من تنفيذ البرامج/العمليات بفعالية لتحقيق الأهداف بما يتماشى مع أهداف العمل الأوسع.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في عمليات الفنادق أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>يفضل:<br><br> شهادة جامعية لمدة 4 سنوات من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة. خبرة عمل سابقة في دور عام للموظفين بالساعة في الفندق أو دور مدير موارد بشرية. خبرة عمل سابقة في دور قيادي في عمليات الفنادق. خبرة متعددة اللغات. شهادة TC2 (ماريوت) أو شهادة مهارات تعلم الكبار/المنصة (خارجية).<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>تقديم التعلم والامتثال<br><br> يتخصص في تطوير الأداء وتقديم التعلم للمواضيع المتعلقة بالعلامة التجارية والخدمة لدعم الفنادق في منطقة محددة. يسهل و/أو يقدم تدريباً محدداً في موقع العمل، بما في ذلك التدريب الأساسي المطلوب وتدريب العلامة التجارية للموظفين بالساعة، والمشرفين والقادة. يظهر إتقاناً لفطنة العلامة التجارية لكل علامة تجارية يتم دعمها من خلال فهم ركائز العلامة التجارية، ونمذجة السلوك، ومساءلة الآخرين. يتحقق من إجراء برامج تدريب الإدارة وغير الإدارة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية. ينسق برامج التدريب المطلوبة، بما في ذلك تحديد المشاركين والمتابعة الدورية للإكمال، عند الاقتضاء. يتحقق من تنفيذ البرامج/العمليات بفعالية لتحقيق الأهداف بما يتماشى مع أهداف العمل الأوسع. يقدم التدريب لتعزيز نقل المعرفة وفقاً لأهداف تعلم البرنامج. يستعد جيداً لكل حدث تعليمي ويظهر إتقاناً للمعرفة بالمحتوى. يخلق بيئة تتيح أقصى قدر من التعلم من خلال توظيف مبادئ تعلم الكبار. يظهر معرفة بتفرد كل جمهور، بما في ذلك تعديل التقديم لأساليب التعلم المختلفة الممثلة، وكذلك لأي احتياجات خاصة قد تؤثر على التعلم. يتصرف بطريقة تعكس احترافية ولياقة ماريوت قبل وأثناء وبعد الحدث التعليمي. يظهر سيطرة شاملة على بيئة التعلم، بما في ذلك قيادة أنشطة التعلم بفعالية، وإعطاء التوجيهات، واستخدام دورة التعلم التجريبي، ومعالجة القضايا السلوكية في الفصل الدراسي، وما إلى ذلك حسب الاقتضاء. يظهر إتقاناً لتكنولوجيا التدريب وأفضل أساليب التيسير للحفاظ على معايير الجودة لجميع وسائل تقديم التدريب. يراقب الامتثال لجميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك برامج التدريب للموظفين الجدد، ومبادرات تدريب العلامة التجارية، ويعمل مباشرة مع قادة الموارد البشرية والعمليات لتعزيز الامتثال لجميع التدريبات المطلوبة. يراقب امتثال برامج تدريب الإدارة وغير الإدارة المطلوبة باستخدام أدوات التعلم وتقارير وتحليلات التعلم الخاصة بي. يستخدم "تعلمي" لتسجيل جميع التعلم بشكل مناسب/دقيق. يتحقق من سجلات التدريب الدقيقة مع إدخال البيانات في الوقت المناسب.<br><br>تطوير القيادة<br><br> يعمل كخبير في دليل تعلم القيادة والأدوات/الموارد الأخرى المتعلقة بالقيادة؛ يقوم بتثقيف جميع المستخدمين النهائيين والمساعدة في خطط تطوير الأداء حسب الاقتضاء. يساعد قادة الموارد البشرية في دفع أنشطة عملية تطوير واستعداد الإدارة (MDRP) للمنطقة. يلعب دوراً نشطاً في برامج Voyager للتحقق من أن القادة الجدد منخرطون تماماً في البرنامج، ويتلقون التدريب المناسب والتوجيه المطلوب.<br><br>علاقات أصحاب المصلحة<br><br> يشارك في حل المشكلات المتعلقة بالعقار وإدارة قضايا الأداء. يتشاور مع قادة الفندق والقسم لفهم التحديات وتقديم حلول تعلم لمواجهة تلك التحديات. يتواصل بوضوح وفعالية مع أصحاب المصلحة لتعزيز التعلم والتحقق من توافق أصحاب المصلحة مع أولويات التعلم. يعقد شراكات مع المديرين العامين، وقادة الموارد البشرية، وقادة العمليات للتأكد من أن التعلم يركز على تحقيق الأهداف وتحسين بطاقة الأداء المتوازن في النهاية. يبقي جميع أصحاب المصلحة متوافقين مع أهداف التعلم وتقديم التعلم عبر الفنادق المدعومة.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وتجارب شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يخلق سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصيغون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومراعيين ورحماء.<br><br>كل يوم، نضع المعيار لخدمة الفخامة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو التأكد من تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما جعل ريتز كارلتون تكتسب سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف الخاص بنا، والعقيدة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم.<br><br>ب انضمامك إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم العمل 26107216<br><br>فئة العمل في التنظيف وغسيل الملابس<br><br>الموقع المبنى رقم 153، شارع 347، لوسيل، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل يُوجد موقع بعيد؟ لا<br><br>نوع المنصب إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن العمليات اليومية لغسيل الفندق وخدماته. يقوم المنصب بتوجيه والعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكَيّ ملايات الغرف وقسم الطعام والشراب والطبخ في إطار القيود الزمنية القائمة. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى المنصب لضمان رضا النزلاء والموظفين مع تحقيق الأداء المالي للقسم إلى أقصى حد.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في الغسيل، التنظيف المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أACTIVITIES الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. إشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل أكواد الإجراءات، ضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، رصد العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان سير العمل بشكل ثابت لتقليل الذروة والهبوط في الإنتاج. إحالة القضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير. إشراف جولات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. ضمان وجود المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي الضروريين للعاملين لأداء وظائفهم. طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق ويعمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة بالميزانية. يشارك في إدارة نفقات القسم القابلة للسيطرة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. يعمل بفعالية مع قسم الهندسة في احتياجات صيانة معدات الغسيل. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إيصال رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة. يشغّل جميع معدات القسم حسب الحاجة ويبلغ عن الأعطال. يطور ويحافظ ويستخدم خطط احتياطية فعالة في حال الأعطال. يقيم وينفذ تقنيات ومستلزمات ومعدات جديدة.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br> ضمان وبناء إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات الشخصية والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ القيادة بالقدوة. تشجيع البناء على الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يفتح علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br><br>توفير خدمة عملاء استثنائية وضمانها<br><br> تقديم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثالاً إيجابياً للعلاقة مع الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br><br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br><br> التأكد من نجاح الموظفين والاعتراف بالنجاح في جميع الورديات. تحديد احتياجات الآخرين للتطوير وتوجيههم أو مرافقتهم أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. توظيف ومقابلة واختيار وتوظيف وترقية الموظفين في المنظمة. الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. تنظيم جداول عمل الموظفين وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين. استقصاء آراء الموظفين، واتباع سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومناقشة مشاكل أو شواغل الموظفين. إدارة إجراءات تأديبية تصاعدية للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال الإجراءات والتوثيق التأديبي وفق الأنظمة القياسية وإجراءات التشغيل المحلية ودعم عملية المراجعة من الأقران. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الفرص للجميع، مرحبًا بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن بصدد تعزيز بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا في التنوع الثقافي والموارد والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>إلهام من عصر السفر الفخم ليرميتيان، تحتفل ميرميدا أوروبا بروح “التذوق للعيش الجيد” وتكرّم ثقافاتها المتنوعة. عملاؤنا فضوليون ومبدعون وثقافيون عالميون، يقدّرون لحظات الاتصال ويستلهمون وجهات السفر ببطء. ما نقدمه هو خدمة راقية وجذابة وإتاحة تجارب تترك أثرًا جميلًا لدى الضيوف. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا رغبت في الانضمام إلى عملاء يشاركونك هدفك وتريد إنشاء تجارب لا تُنسى، يرجى الاطلاع على معلومات التوظيف في لوميتيان. أن تصبح جزءًا من ميريتيان يعني الانضمام إلى محفظة علامات ماريوت الدولية. هل تود العمل هنا حيث يمكنك الأداء الأفضل وتحقيق الأهداف والانضمام إلى فريق عالمي رائع وتصبح أفضل نسخة من نفسك؟
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تتضمن مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وُجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النُدُل والمضيفين على الأرض أثناء فترات الذروة للوجبات. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب أو الطهي أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب أو المجال المهني ذي الصلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مناطق المطعم، البار/الاستراحة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة، تأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويقدم التدريب، الإرشاد، أو يساعد الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يضع أهدافًا وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز عملك.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وأولويات أهداف القسم بشكل كفؤ وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والشراب من خلال التدريب والمراقبة والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفيدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل ضمن الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود.<br>• يراقب تقديم مشروبات كحولية وفق القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا الضيوف والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة وتوجيه فردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الموظفين القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج خدمة ضيوف للمطاعم، يضرب مثالًا جيدًا على خدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والمشروبات ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كعنصر من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في المنافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثال: الترحيب من قبل منسقة الاستقبال، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، يطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرّب الآخرين.<br>• يضمن معامله الموظفين بعدل ومساواة. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستدعي ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن أن التقدير يحدث عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو بريد إلكتروني أو بشكل شخصي.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النادلات والمضيفين على الأرض أثناء فترات الوجبات وأوقات الطلب العالية.<br>• يتعرف على منتجات وعروض جودة عالية.<br>• يشرف على عمليات التحول اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، مرحبين بالجميع ومانحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وحالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كُنّا مكانًا للتجمع والاتصال منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون إحساسًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، فندعوك لاستكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون ‘مكان تجمع العالم’. عند الانضمام إلى فَنادق وشِيراتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما يمكنك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>مطعم ريفااج<br>المطبخ الهندي التراثي مستوحى من قرون من التقاليد الإقليمية. النكهات الخالدة ترفعها التوابل العالمية في كل طبق. وجهة مُختارة من ميشلان تقدم رحلة راقية عبر الثقافة الطهوية الهندية الغنية.<br>ملخص الوظيفة<br>تشغيل عمليات المطعم اليومية والمساعدة في تخطيط القائمة، الحفاظ على معايير النظافة ومساعدة النُدُلات والموظفين على الأرض خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد احتياجات التدريب اللازمة لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الغذاء والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والمشروبات، الطهي، أو مجال مهني ذي صلة.<br>• خبرة فندق فخم من فئة 5 نجوم<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، وبار/صالة، ومناطق الخدمة في الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتوجيه الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثل.<br>• يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة.<br>• يحدد احتياجات تنمية الآخرين ويقوم بتوجيههم أو رعايتهم أو يساعد الآخرين في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه.<br>• يضمن ويحافظ على مستويات إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لتجميع أولويات الأهداف القسمية بشكل فعال وفعال.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات والمعايير والإجراءات من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير التعامل مع الغذاء والنظافة.<br>• يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفيدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيامهم بالشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والقيود.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة العملاء الاستثنائية<br>• يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء بهدف الرضا والاحتفاظ بالعملاء.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويرضي العملاء يوميًا.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف في المطاعم، ويضع مثالاً جيداً لخدمة العملاء الممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على تعليقات حول جودة الطعام والشراب ومستوى الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية باستمرار لتحسين نتائج الخدمة.<br>• يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً استقبال من قبل مقدمة الطاولات، سرعة أخذ الطلب، وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع المدفوعات والدعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويعلم الآخرين أو يَدرِّبهم.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة ومساواة. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستجدي ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن أن يتم الاعتراف بالجهود عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو بريد إلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات ومواعيد الذروة.<br>• يrecognizes جودة المنتجات والعروض الجيدة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع الفواتير.<br>في فندق ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب الوصول إلى الفرص للجميع. نحن نعزز بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات زملائنا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون القائم.<br>دمج الجاذبية الخالدة مع روح الريادة، تلتزم فنادق وممتلكات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من ظهور فندق St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلَّت العلامة ملتزمة بمستوى لا يلين من الخدمة المصممة والتوقعية لجميع ضيوفها، مقدَّمة بلا عيب من فريق مضياف يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا النموذجية Butler Service. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في St. Regis. بانضمامك إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة العلامات التجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والمضيفين في الطابق خلال فترات الوجبات الذروة. يسعى باستمرار إلى تحسين رضا النزلاء والموظفين وتحقيق الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذات الصلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو المجال المهني ذات الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم، وبار/صالة، ومناطق خدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الطعام والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويدربهم أو يوجههم أو يساعدهم في تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.<br>• يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه.<br>• يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع أهداف القسم وترتيب أولوياتها بشكل فعال وكفوء.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الغذاء والشراب من خلال التدريب والإشراف والمتابعة والإدارة العملية.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.<br>• يضمن الامتثال لمعايير معالجة الطعام والنظافة.<br>• يضمن فهم العاملين لقوانين الخمور المحلية والولائية والفدرالية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يضع إرشادات بحيث يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويلبي توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يظهر القيادة في ضيافة النزلاء ويجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، يبرز مثالاً جيداً لخدمة العملاء ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على ملاحظات حول جودة الطعام والشراب، وخدمات المستويات والرضا العام.<br>• يضمن اتخاذ إجراء تصحيحي لتحسين نتائج الخدمة باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يدير تقديم الخدمة في منافذ البيع لضمان خدمة ممتازة منذ نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل المضيفة، سرعة أخذ الطلب وتنفيذ توصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع ودعوة للعودة).<br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والاتجاه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومتابعة الأداء.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرّب الآخرين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف. ي striving لتحسين حفظ الموظفين.<br>• يضمن تلقي الموظفين تدريباً مستمراً لفهم توقعات الضيوف.<br>• يستقطب تغذية راجعة من الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضمن حدوث التقدير عبر مجالات المسؤولية.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو بريد إلكتروني أو شخصياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والمضيفين في الطابق خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يلاحظ جودة المنتجات والعروض الجيدة.<br>• يشرف على عمليات الوردية اليومية في غياب مدير المطعم المساعد.<br>• يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء ودفع فواتير.<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفل بخلفيات زملائنا المتنوعة. قوتنا العظمى تكمن في مزج الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح جزءاً من مجتمعها العالمي. نحن مكان يجتمع فيه الناس ويرتبطون منذ 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرصة العمل التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون 'مكان التجمع العالمي'. عند الانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة <br>المسؤول عن التخطيط والتوجيه والسيطرة والتنسيق لجميع أنشطة الاتصالات، مع التركيز على العلاقات العامة. يروّج ويحافظ على اتصالات جيدة من أجل تعزيز الصورة المرموقة للفندق وبذلك يساهم في إيرادات الفندق.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>المؤهل والخبرة<br>مطلوب:<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في المبيعات والتسويق، خدمات العملاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتان في المبيعات والتسويق أو مجال مهني مرتبط.<br>الأنشطة الأساسية للعمل <br>إدارة أنشطة الاتصالات التسويقية<br>• يضع خطة اتصالات سنوية بأهداف وميزانيات محددة كما هو موضح في خطة تسويق/دليل الاتصالات للفندق. يحضر خطط عمل لتحقيق الأهداف ويتأكد من أن فريق الاتصالات مطلع تماماً على الأهداف والتقدم.<br>• يقارن الإنجازات الفعلية مقارنة بالأهداف بانتظام ويتخذ إجراءات تصحيحية.<br>• يساعد مدير مدير عام الفندق في تخطيط جميع أنشطة البريد، ويراقب تنفيذها.<br>• يضمن أن دليل الهوية المؤسسية محدث ومطبق كما هو مناسب.<br>• يحضر في الوقت المناسب تقرير المبيعات والتسويق الشهري لـ"الاتصالات".<br>• يشرف على التوثيق الفوتوغرافي للإعلانات والمواد الترويجية وأغراض العلاقات العامة بالتنسيق مع DOM ووكالة الإعلان وقسم التسويق الميداني في المكتب الرئيسي.<br>• يضمن وجود مكتبة شرائح/صور رئيسية شاملة لقسم الإعلانات والمواد والعلاقات العامة، ويرسلها بانتظام إلى المكتب الرئيسي لاستخدام مكتبة الصور.<br>• يشرف على عمليات قسم الفن الداخلي.<br>• يراقب أنشطة فنادق المنافسين والاتجاهات في الصناعة.<br>إدارة أنشطة العلاقات العامة<br>• يعمل كمتحدث رسمي للفندق عند اللزوم ويرد على جميع طلبات وسائل الإعلام خلال 24 ساعة.<br>• يجمع ويحتفظ بقائمة شاملة من جهات اتصال الإعلام ويديرها وفقاً لنظام إدارة حسابات الإعلام. ي deleg ي Accounts المعينة إلى موظفي الاتصالات حسب الاقتضاء لكن يتحمل المسؤولية الكاملة عن الإعلام الرئيسي من خلال الحفاظ على علاقات وثيقة وتطويرها<br>• يحضر بيانات صحفية للإعلام المستهدف المناسب محلياً وإقليميًا ودوليًا.<br>• يعمل بشكل وثيق مع مكاتب الصحافة الدولية والشركات على تطوير زوايا القصص.<br>• يلعب دوراً رئيسياً في العلاقات المجتمعية والحكومية وكذلك في التعامل مع كبار الشخصيات.<br>• يأمن الفرص، ويوجه ويحضر فعاليات يرعاها الفندق، ويطور علاقات شريك مستهدفة.<br>• يخلق وينظم أنشطة ترويجية صحفية.<br>• يشارك في فعاليات/رحلات الصحافة التي تنظمها مكاتب العلاقات العامة الإقليمية حسب الحاجة.<br>• يجري حملات صحفية عندما يكون ذلك مناسباً.<br>• يضمن أن معلومات حزمة الصحافة شاملة ومحدثة.<br>إدارة أنشطة الإعلان <br>• يعمل مع DOM ووكالة الإعلان على الإعلانات التكتيكية للغرف والمأكولات والمشروبات وخطط الوسائط الإعلانية والتكتيكية.<br>• يعظم ميزانية الإعلان من خلال التأكد من أن الرسالة الإبداعية للفندق وأنشطة الوسائط متوافقة مع إعلانات الفنادق الشقيقة وإعلانات مجموعة الشركة.<br>• يضمن أن الإبداع الإعلاني متناغم مع الشركة، مع عرض رسالة ثابتة وجودة عالية.<br>• يراجع تقسيم السوق للفندق وتقارير تسويق أخرى مناسبة لضمان توافق جدولة الوسائط مع تلك القطاعات.<br>• يراقب ويحافظ على جداول الوسائط وكذلك التسوية الفورية للحسابات.<br>إدارة أنشطة التسويق المباشر <br>• يتبع نهجاً متكاملاً لأنشطة DM، مع ضمان عرض صورة ثابتة وعالية الجودة.<br>• يساعد DOM في التخطيط والتنفيذ وتتبع أنشطة التسويق الإلكتروني.<br>• يحافظ على الرقابة على الميزانية.<br>إدارة المواد الدعائية<br>• ينسّق وينفذ إنتاج جميع المواد المطبوعة، بمساعدة وكالات الإعلان، وفق المواصفات المنصوص عليها في دليل الهوية المؤسسية.<br>• يضمن تحديث معلومات الفندق بانتظام على الإنترنت/الإنترانت.<br>• يشرف على إنتاج وجودة جميع العروض واللافتات المؤقتة في المناطق العامة بالفندق.<br>• يشرف ويخصص ميزانية للهدايا عالية الجودة حسب الاقتضاء. يضمن الاستخدام الصحيح لشعار الفندق على الهدايا كما هو مطلوب في دليل الهوية المؤسسية.<br>• يشرف على المصمم الجرافيكي الداخلي و/أو مطبعة.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ومنتجعات Luxury Collection، مع أكثر من 120 فندقاً في أكثر من 35 دولة، تقدم وعداً بتجارب أصلية تستدعي ذكريات دائمة ومكافأة. خبرتنا التي تزيد عن 100 عام، التي بدأت عام 1906 تحت علامة CIGA الإيطالية – مجموعة من أكثر الفنادق الأوروبية شهرة وروعة – تشكل أساساً متيناً ونحن نتطور باستمرار لتلبية رغبات المسافر الفاخر. <br>من القصور الأسطورية والمنتجعات النائية إلى الكلاسيكيات العصرية الخالدة، كل فندق ومنتجع فاخر هو تعبير فريد ومحبوب عن محليته – بوابة إلى جاذبية وتقاليد وثروات الوجهة. إذا كنت شخصاً يقدّر سرد القصص الملهم، ولديك اهتمام وشغف بتراث هذه الوجهة، ورغبة في تقديم ضيافة حقيقية وشخصية ومبنية على التوقعات، فندعوك للانضمام في رحلتنا. بالانضمام إلى Luxury Collection، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك على أكمل وجه، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26110507<br><br>فئة الوظيفة المبيعات والتسويق<br><br>الموقع شارع عمر المختار، منطقة 61، الدفنة، شارع رقم 850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>جدول العمل دوام كامل<br><br>هل العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب غير إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>التواصل مع الفرد أو القسم المناسب (مثل المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم. استخدام تقنيات البيع التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لشركة ماريوت، بما في ذلك البيع الارتقائي. تحديد وتقديم هدايا للضيوف تقديراً لرعايتهم (مثل نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. معالجة طلبات استبدال نقاط ماريوت بونفوي. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. إدخال معلومات برنامج ماريوت بونفوي في البرنامج المناسب عند إجراء حجوزات الضيوف. الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها. أداء مهام مكتبية عامة لدعم قسم المبيعات والتسويق (مثل الأرشفة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الكتابة، إرسال الفاكسات).<br><br>مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم؛ والعمل كقدوة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ والتأكد من أن المظهر الشخصي والزي الرسمي نظيف ومهني؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصرياً بمجموعة متنوعة من التنسيقات. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: ما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة في العمل ذي الصلة.<br><br>الخبرة الإشرافية: 3 سنوات<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تمنح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصاً للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها شركاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>تسعى فنادق ماريوت جاهدة للارتقاء بفن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. بصفتك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة ومستشرفة للمستقبل تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم الذي يمثل مرادفاً للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بدعوتك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br><br>تعد فنادق جيه دبليو ماريوت جزءاً من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابات ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن جيه دبليو ماريوت بأن شركاءنا يأتون في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، فسيكون ضيوفنا سعداء. يتميز شركاء جيه دبليو ماريوت بأنهم واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهيون ويواصلون إرث مؤسس العلامة التجارية والشركة، جيه ويلارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصحبة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق جيه دبليو ماريوت فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكاناً يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعتني بها بشركائنا. هذا هو "علاج جيه دبليو" (The JW Treatment™). بانضمامك إلى جيه دبليو ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26110281<br><br>فئة الوظيفة إدارة الفعاليات<br><br>الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>توجيه وتحفيز الفريق مع المساعدة شخصياً في تقديم خدمة عالية الجودة بناءً على المتطلبات والمعايير. مراقبة والتحكم في المسؤوليات المالية والإدارية بما في ذلك حماية الأصول. تقديم اتصالات واضحة وموجزة لكل من له صلة بنجاح الفعالية. تحديد فرص التدريب ووضع استراتيجية لتحقيق الأهداف.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ خبرة سنتين في مجال إدارة الفعاليات، أو الأغذية والمشروبات، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة عمليات الولائم<br><br>توقع احتياجات الإمدادات للقسم (على سبيل المثال: الأواني الصينية، الزجاج، الفضيات، عروض البوفيه، الدعائم). تطبيق المعرفة بجميع القوانين المتعلقة بالفعالية. فهم تأثير عمليات الولائم على النجاح العام للفعالية وإدارة الأنشطة لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء. الالتزام بجميع المعايير والسياسات والإجراءات وتعزيزها. الحفاظ على مستويات النظافة المحددة. إدارة مخزونات القسم وصيانة المعدات. استخدام سجلات مشروبات الولائم للتحكم في تكاليف الخمور وإدارة جرد مشروبات الولائم الدائم. جدولة موظفي خدمة الولائم وفقاً للتوقعات ومعايير الخدمة، مع تعظيم الأرباح. مساعدة الفريق في تطوير علاقات دائمة مع المجموعات للحفاظ على الأعمال وزيادة النمو.<br><br>المشاركة في فرق الولائم وقيادتها<br><br>تحديد الأهداف وتفويض المهام لتحسين أداء القسم. عقد اجتماعات شهرية للقسم مع فريق الولائم. تطبيق وتوسيع المعرفة باستمرار حول اقتران الطعام والنبيذ والمأكولات المتطورة مع التركيز على اتجاهات الفعاليات الحالية. العمل كحلقة وصل مع موظفي المطبخ. قيادة النوبات والمشاركة بنشاط في خدمة الفعاليات.<br><br>ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية<br><br>وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف والتعامل معها. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. التأكد من أن الموظفين يفهمون التوقعات والمعايير. السعي لتحسين أداء الخدمة. التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر. مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br><br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br>توصيل وتنفيذ إجراءات الطوارئ الخاصة بالقسم والمنشأة والتأكد من تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد. مراقبة التقدم وقيادة المناقشة مع الموظفين في كل فترة. المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية. مراجعة نتائج استبيان مخططي الاجتماعات الفصلي والمشاركة في تطوير وتنفيذ العمل التصحيحي لمعالجة تحديات الخدمة؛ التركيز على التحسين المستمر لرضا الضيوف. حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف تتيح فرصاً متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يصنع سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية بحيث تبقى التجربة مع الضيف لفترة طويلة بعد إقامته معنا. من خلال جذب أفضل متخصصي الضيافة في العالم الذين يرعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ورحيمين.<br><br>كل يوم، نضع المعيار لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلطف وبتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل ريتز كارلتون يحصل على سمعته كعلامة تجارية عالمية رائدة في ضيافة الرفاهية. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، ووثيقة المعتقدات، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نوفر الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.<br><br>بانضمامك إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26110281<br><br>فئة الوظيفة إدارة الفعاليات<br><br>الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 عرض على الخريطة<br><br>الدوام دوام كامل<br><br>هل العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>توجيه وتحفيز الفريق مع المساعدة شخصياً في تقديم خدمة عالية الجودة بناءً على المتطلبات والمعايير. مراقبة وضبط المسؤوليات المالية والإدارية بما في ذلك حماية الأصول. تقديم اتصالات واضحة وموجزة لكل من يشارك في نجاح الفعالية. تحديد فرص التدريب ووضع استراتيجية لتحقيق الأهداف.<br><br>ملف تعريف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في إدارة الفعاليات، أو الأغذية والمشروبات، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>إدارة عمليات الولائم<br><br>توقع احتياجات الإمداد للقسم (مثل الأواني الصينية، والزجاج، والملاعق والشوك الفضية، وعروض البوفيه، والديكورات). تطبيق المعرفة بجميع القوانين المتعلقة بالفعاليات. فهم تأثير عمليات الولائم على النجاح العام للفعالية وإدارة الأنشطة لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء. الالتزام بجميع المعايير والسياسات والإجراءات وتعزيزها. الحفاظ على مستويات النظافة المحددة. إدارة مخزونات القسم وصيانة المعدات. استخدام سجلات مشروبات الولائم للتحكم في تكاليف المشروبات وإدارة جرد مشروبات الولائم المستمر. جدولة موظفي خدمة الولائم وفقاً للتوقعات ومعايير الخدمة، مع تعظيم الأرباح. مساعدة الفريق في تطوير علاقات دائمة مع المجموعات للاحتفاظ بالأعمال وزيادة النمو.<br><br>المشاركة في فرق الولائم وقيادتها<br><br>تحديد الأهداف وتفويض المهام لتحسين أداء القسم. إجراء اجتماعات شهرية للقسم مع فريق الولائم. تطبيق وتوسيع المعرفة باستمرار حول تنسيقات الطعام والنبيذ والمأكولات المتطورة مع التركيز على اتجاهات الفعاليات الحالية. العمل كحلقة وصل مع موظفي المطبخ. قيادة الورديات والمشاركة بنشاط في خدمة الفعاليات.<br><br>ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية<br><br>وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف والتعامل معها. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. ضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. السعي لتحسين أداء الخدمة. التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر. مراجعة بطاقات الملاحظات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.<br><br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br>توصيل وتنفيذ إجراءات الطوارئ الخاصة بالقسم والمنشأة والتأكد من تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد. مراقبة التقدم وقيادة المناقشات مع الموظفين في كل فترة. المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية. مراجعة نتائج استبيان مخططي الاجتماعات الربع سنوي والمشاركة في تطوير وتنفيذ إجراءات تصحيحية لمعالجة تحديات الخدمة؛ والتركيز على التحسين المستمر لرضا الضيوف. حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا جهة توظيف تتيح فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق موظفو العلامة التجارية ريتز-كارلتون تجارب استثنائية تظل محفورة في ذاكرة الضيوف لفترة طويلة بعد إقامتهم. تجذب العلامة التجارية أفضل مواهب الضيافة من جميع أنحاء العالم، الذين يواصلون تقاليد خلق ذكريات لا تُنسى. نحن نؤمن بأن كل شخص يمكنه النجاح إذا مُنح الوسائل ليكون مبدعاً ومراعياً ومتعاطفاً.<br><br>كل يوم، نضع المعيار لخدمة فاخرة وحصرية لا مثيل لها في جميع أنحاء العالم. نحن فخورون جداً بتقديم التميز لعملائنا في مجال الراحة والضيافة.<br><br>سيتمثل دورك في ضمان احترام معايير التميز لعلامة ريتز-كارلتون التجارية كل يوم، بطريقة أنيقة ومدروسة. تشكل هذه المعايير أساس منشآت ريتز-كارلتون وتدفعنا لتجاوز أنفسنا كل يوم. بفضلها وبفضل قناعتنا بأن ثقافتنا تساهم في نجاحنا، اكتسبت ريتز-كارلتون سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في قطاع الضيافة الفاخرة. بصفتك عضواً في فريقنا، ستتعلم وتطبق معايير التميز الخاصة بنا، مثل وعد الموظفين، وقيمنا، ومعايير الخدمة لدينا. في المقابل، نقدم لك الفرصة لتشعر بالفخر تجاه عملك وزملائك.<br><br>من خلال الانضمام إلى فريق ريتز-كارلتون، أنت تنضم أيضاً إلى محفظة منشآت ماريوت الدولية. اختر شركة تمنحك الفرصة لتقديم أفضل ما لديك، وإعطاء معنى لحياتك المهنية، وأن تكون جزءاً من فريق دولي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.