وظائف مدير العمليات في قطر
٧٩١٣ وظائف شاغرة
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك بواسطة تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي شركة عالمية لامتلاك وإدارة الفنادق والاستثمار حاليًا تمتلك محفظة متنوعة من أكثر من 530 عقار مصمم بذكاء لجذب مجموعة من المسافرين، لتلبية الشغف الجديد والاحتياجات الشخصية. من خلال ممتلكات Anantara و Avani و Elewana و Oaks و NH Hotels و NH Collection و nhow و TIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا والمحيط الهندي وأوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>يقوم مساعد مدير التدبير المنزلي بدعم مدير التدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي. يضمن هذا الدور النظافة والنظام والمظهر العام لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات خلف الكواليس. يشرف مساعد المدير على الموظفين، ويدير المخزون، ويحافظ على معايير جودة الخدمة، ويضمن بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>المساعدة في التخطيط والتنظيم وتنسيق عمليات التدبير المنزلي اليومية.<br><br>الإشراف وتحفيز موظفي التدبير المنزلي، بمن فيهم عمال الغرف، وعمال المناطق العامة، وموظفو غرفة الغسيل.<br><br>إجراء تفتيشات يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق عمل الموظفين للتأكد من النظافة والصيانة.<br><br>التأكد من اتباع معايير وإجراءات التدبير المنزلي باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة.<br><br>إدارة المخزون وطلبيات مواد التنظيف والمفروشات ووسائل راحة الضيوف.<br><br>المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، إدارة الحضور، والمشاركة في تقييمات الأداء.<br><br>تدريب أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد وعقد جلسات تدريب تجديدية.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بصورة سريعة ومهذبة.<br><br>المساعدة في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير التطهير.<br><br>التعاون مع أقسام أخرى (مثلاً مكتب الاستقبال، الصيانة) لضمان تقديم خدمة ضيوف سلسة<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها<br><br>خبرة 2+ سنوات في عمليات التدبير المنزلي، مع خبرة لا تقل عن 1 سنة في دور إشرافي أو مساعد إداري<br><br>مهارات قيادية وتواصل شخصية قوية<br><br>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة<br><br>معرفة عملية بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (مثلاً Opera، Hot SOS) تعتبر ميزة<br><br>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط<br><br>ليس الأنسب لك؟ اضبط تنبيهات البريد الإلكتروني عندما تصبح وظائف جديدة متوفرة تتوافق مع اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>فندق النجادا الدوحة باي تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي مالك فنادق ومشغل ومطور استثماري دولي، تتمتع بمحفظة متنوعة من أكثر من 530 فندقًا مصمم بذكاء ليناسب مجموعة متنوعة من المسافرين، يخدم شغفًا جديدًا بالإضافة إلى الاحتياجات الشخصية. من خلال ممتلكاتنا من أنانتارا، أفاني، إلويانا، أوكس، فنادق NH، NH Collection، nhow وTIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، إفريقيا، المحيط الهندي، أوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>يدعم مساعد مدير التنظيف مدير التنظيف في الإشراف على العمليات اليومية لقسم التنظيف. يضمن هذا الدور النظافة والترتيب والمظهر العام لغرف النزلاء، المناطق العامة، ومساحات الخلفية. يشرف مساعد المدير على الموظفين، يدير المخزون، يحافظ على معايير جودة الخدمة، ويضمن بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساعدة في التخطيط والتنظيم والتنسيق لعمليات التنظيف اليومية. الإشراف وتحفيز فريق التنظيف، بما في ذلك عمال الغرف، عمال المناطق العامة، وموظفي غرفة الغسيل. إجراء تفتيشات يومية لغرف النزلاء، المناطق العامة، ومساحات عمل الموظفين من حيث النظافة والصيانة. ضمان الالتزام بمعايير وإجراءات التنظيف للحفاظ على جودة الخدمة. إدارة المخزون وطلب مواد التنظيف، المناشف، ووسائل الراحة للنزلاء. المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، إدارة الحضور، والمشاركة في تقييمات الأداء. تدريب أعضاء فريق التنظيف الجدد وإجراء جلسات تدريب تجديدية. التعامل مع شكاوى النزلاء والطلبات الخاصة بسرعة وبأسلوب مهذب. المساعدة في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير التطهير. التعاون مع أقسام أخرى (مثلاً قسم الاستقبال، الصيانة) لضمان خدمة ضيوف سلسة<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، خبرة 2+ سنوات في عمليات التنظيف، مع خبرة لا تقل عن سنة في دور إشرافي أو مساعد إداري، مهارات قيادة وتواصل قوية، مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة، معرفة عملية بأنظمة التنظيف وأنظمة إدارة ممتلكات الفندق (مثلاً أوبيرا، Hot SOS) تعتبر ميزة، القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط<br><br>هل ليست المناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات بريد إلكتروني عند توفر وظائف جديدة تتوافق مع اهتماماتك!"}
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن عمليات وخدمات الغسيل اليومية في الفندق. يوجه المنصب العاملين ويعمل معهم لغسل وتنشيف وكي الكتان لغرف الضيوف وقسم المأكولات والمشروبات/الطهي ضمن القيود الزمنية القائمة. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى المنصب لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعزيز الأداء المالي للقسم.<br>الملف المرجعي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في مجال الغسيل أو التنظيف المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.<br>• خبرة منتجع فخم بخمس نجوم<br>الأنشطة الأساسية للعمل <br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br>• إدارة العمليات اليومية، ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع وظيفية الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم.<br>• توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل رموز الإجراء، التأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، مراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.<br>• فهم الميزانيات وتقرير الأداء وكشوف الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.<br>• ضمان سير العمل باستمرار لتقليل ذروات الإنتاج وتراجعاته.<br>• إبلاغ مدير القسم والموارد البشرية عند الحاجة للمسائل المستجدة.<br>• استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تمتثل القوانين واللوائح أو المعايير.<br>• الإشراف على عمليات التحول اليومية للغسيل والتأكد من الامتثال لكافة السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. التأكد من أن العمال لديهم المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الضروري لأداء وظائفهم.<br>• طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية.<br>• فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الإجمالية للفندق وإدارة لتحقيق الأهداف المزمونة أو تجاوزها.<br>• المشاركة في إدارة النفقات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق الأهداف المزمونة أو تجاوزها.<br>• العمل بفاعلية مع قسم الهندسة في احتياجات صيانة معدات الغسيل.<br>• المشاركة في اجتماعات القسم ونقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.<br>• تشغيل جميع معدات القسم عند الضرورة والإبلاغ عن الأعطال.<br>• وضع وتحديث وتنفيذ خطط بديلة فعالة في حال التعطل.<br>• تقييم وتنفيذ تقنيات ومهمات ومعدات جديدة.<br>قيادة فرق الانضباط<br>• ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• الاستفادة من مهارات الشخصية والتواصل لقيادة، تأثير، وتحفيز الآخرين؛ تدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ تُظهر الأمانة/النزاهة؛ تقود بالقدوة.<br>• تشجيع وبناء ثقة متبادلة واحترام وتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بالمثل ضمن الفريق.<br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• تقديم خدمات تفوق توقعات العملاء من حيث الرضا والاحتفاظ بالعملاء.<br>• تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزيل، وتقديم التوجيه والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• وضع مثال إيجابي لعلاقات النزلاء.<br>• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br>• ضمان نجاح الموظفين وتكريم نجاح الأحداث في جميع الورديات.<br>• تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين وتوجيههم وتربيتهم أو مساعدتهم على تحسين معرفتهم ومهاراتهم.<br>• توظيف ومقابلة واختيار وتعيين وترقية الموظفين في المنظمة.<br>• الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>• جدولة الموظفين بفعالية وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع أوقات حضورهم.<br>• استقطاب ملاحظات الموظفين، وتبني سياسة ‘‘الباب المفتوح’’ ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومواجهة مشاكلهم أو مخاوفهم.<br>• إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.<br>• إدارة عملية تقييم أداء الموظفين.<br>• ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتماسك، واكتمال إجراءات الانضباط والوثائق وفق إجراءات التشغيل القياسية والإجراءات المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الزملاء.<br>• الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ والتأكد من حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا lie في التناغم الغني بين الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمونبعدم التمييز لأي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>دمج الجاذبية الخالدة مع روح الريادة، ستريجز الفنادق والمنتجعات تلتزم بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعات فاخرة في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من عرض فندق ست ريغيس في نيويورك على يد جون جاك أسطور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة مخلصة لمستوى لا يَتنازل من الخدمة المفردة والمتوقَّعة من جميع ضيوفها، مقدمة بشكل مثالي من فريق مضيفين مجهزين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحس المعاصر، إضافة إلى خدمة البِلْتير المميزة لدينا. ندعوكم لاستكشاف مسارات مهنية في ست ريغيس. بالانضمام إلى ست ريغيس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ غايتك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>قيادة وإدارة العمليات اليومية، ضمان صيانة جميع المناطق الخارجية وفق معايير الضيافة الفاخرة. تطوير وتنفيذ جداول الصيانة الوقائية للحدائق والمروج والأشجار والشجيرات وأسِرة الزهور والمساحات الخضراء. إشراف وتدريب وتحفيز وتقييم فريق تنسيق الحدائق لضمان الأداء العالي والإنتاجية. تخطيط برامج الزراعة الموسمية، وعروض الزهور، وتطوير المناظر الطبيعية بما يتماشى مع معايير الملكية. رصد صحة النباتات والأشجار والعشب، وتنفيذ إجراءات مكافحة الآفات والأمراض عند الضرورة. إدارة أنظمة الري لضمان كفاءة استخدام الماء وصحة المنظر الطبيعي. تنسيق مشاريع التنسيق الحدائقي، والتجديدات، ومبادرات التحسين مع الأقسام الداخلية والمتعاقدين الخارجيين. إجراء عمليات تفتيش روتينية للمناطق الخارجية، وتحديد فرص التحسين وضمان إكمال الإجراءات التصحيحية بسرعة. إعداد وإدارة ميزانيات القسم، رصد النفقات، وتحسين استخدام الموارد. شراء مواد تنسيق الحدائق، النباتات، الأسمدة، المعدات، والإمدادات مع الحفاظ على مستويات المخزون.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه لدى المرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في البستنة، إدارة المناظر الطبيعية، الزراعة، العلوم البيئية، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 6-8 سنوات في تنسيق الحدائق أو البستنة، مع خبرة لا تقل عن سنتين في دور قيادي ضمن فندق فاخر أو منتجع أو مدينة ملاهي أو عقار تجاري كبير.</li><li>معرفة قوية بالبستنة، وأنظمة الري، وإدارة العشب، ومكافحة الآفات، وصيانة المناظر الطبيعية.</li><li>خبرة في إدارة مرافق خارجية كبيرة ومتعددة.</li><li>معرفة تشغيل معدات تنسيق الحدائق والصيانة الوقائية.</li><li>مهارات التخطيط والتنظيم وإدارة المشاريع قوية.</li><li>خبرة في إدارة الميزانية والرقابة على التكاليف.</li><li>مهارات قيادة وتواصل وعلاقات شخصية ممتازة.</li><li>القدرة على العمل بساعات مرنة بناءً على المتطلبات التشغيلية.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف
<em>المنصب في شبكة الجزيرة الإعلامية</em>
<br>
<p><strong>رئيس عمليات معهد الإعلام</strong> سيتولى قيادة قسم عمليات AJMI ضمن عمليات الشبكة، مع الإشراف على الخدمات التشغيلية والتقنية ودعم المرافق اللازمة لضمان نجاح برامج تدريب معهد الجزيرة للإعلام، وورش العمل والمؤتمرات والفعاليات ومبادرات تطوير الإعلام.</p><br><p>هذا المنصب تقرر تقاربه مباشرة إلى مدير عمليات الشبكة وهو مسؤول عن القيادة الاستراتيجية والإدارة التشغيلية للوظائف التقنية والتشغيلية للمعاهد. يضمن الدور التخطيط الفعّال والتسليم والتحسين المستمر للخدمات التشغيلية، والدعم التقني، وإدارة المرافق، وتخطيط الموارد، وعمليات التدريب.</p><br><p>كـرئيس لعمليات معاهد الإعلام، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على بيئة تشغيل عالية الأداء تمكّن من نجاح تقديم البرامج التعليمية، والتدريب العملي، والإنتاج الحي، والفعاليات الخاصة، مع ضمان التميز التشغيلي وجودة الخدمة والالتزام وكفاءة استغلال الموارد البشرية والمرافق والموارد التقنية.</p><br><p><b><u>المسؤوليات الأساسية:</u></b><br>• قيادة وإدارة عمليات مرافق AJMI التدريبية اليومية، استوديوهاتها، غرف التحكم، غرف التحرير، الفصول الدراسية، المسارح، وبيئات التعلم.<br>• ضمان جاهزية الأجهزة والنظم التقنية، ومرافق الإنتاج، ومعدات التدريب، والأنظمة الصوتية والمرئية، وبنية الحدث.<br>• تنسيق الدعم التشغيلي والتقني لبرامج تدريب الإعلام، وورش العمل، والتمارين العملية، والمحاكاة، وأنشطة التعلم التطبيقية.<br>• دعم تقديم برامج التدريب التي تغطي إنتاج التلفزيون والإخراج والصحافة وعمليات الكاميرا والإضاءة والصوت والتحرير والوسائط الرقمية والتخصصات الإعلامية ذات الصلة.<br>• الإشراف على الدعم التشغيلي للمؤتمرات والندوات والمنتديات وورش العمل وقمم الإعلام والفعاليات الخاصة التي تستضيفها AJMI.<br>• إدارة حجوزات المرافق، وجدولة الموارد، وتخطيط الاستغلال لدعم الاحتياجات التدريبية والتشغيلية.<br>• تنسيق الدعم الفني للعروض الحية، وإنتاجات التدريب، وأنشطة التعلم عن بُعد، وبرامج تطوير الإعلام.<br>• ضمان التشغيل الفعال وجاهزية مرافق المسرح ونظام الجدار الفيديو و تقنيات العروض ومعدات الإنتاج ومنصات التدريب.<br>• التنسيق مع فرق الهندسة والتكنولوجيا فيما يتعلق بالصيانة والتحديث وتخطيط دورة الحياة وحل الأعطال وأنشطة الدعم الفني.<br>• الحفاظ على الوثائق التشغيلية، وجرد المعدات، وسجلات الأصول، وتقارير استخدام المرافق.<br>• تحديد وتنفيذ تحسينات تشغيلية تعزز دعم تقديم التدريب وجودة الخدمة وكفاءة استغلال الموارد وفعالية المرافق.<br>• إعداد تقارير أداء تشغيلية واستخدام وخدمة لمراجعة الإدارة.<br><b><u>مسؤوليات أخرى:</u></b><br>• دعم مبادرات التطوير الاستراتيجي والتوسع المستقبلي لمرافق وخدمات AJMI.<br>• المشاركة في التخطيط وتنفيذ الفعاليات الكبرى لـ AJMI والمؤتمرات والمشروعات الخاصة.<br>• الإسهام في تقييم التكنولوجيا وتحسين العمليات ومبادرات تعزيز الخدمة.<br>• دعم الميزانية والشراء وأنشطة تخطيط الموارد.<br><b><u>التعليم:</u></b><br>• درجة البكالوريوس في الإعلام، أو الاتصالات، أو إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو الهندسة، أو تحليل البيانات، أو مجال ذي صلة. يفضل وجود مؤهلات دراسات عليا في مجال ذي صلة.<br><b><u>الخبرة:</u></b><br>• خبرة مهنية لا تقل عن 10 سنوات في عمليات البث، دعم إنتاج الإعلام، إدارة مرافق التدريب، العمليات التقنية، عمليات الأحداث، أو بيئات ذات صلة.<br>• لا تقل عن 3 سنوات في دور قيادي أو قياسي أو إشرافي.</p><br>
<br> </div>
الموقع الوظيفي:<br><br>منتجع بانانا آيلاند الدوحة من أنانتارا<br><br>أنانتارا للفنادق والمنتجعات هي علامة تجارية عالمية للفنادق والمنتجعات الفاخرة متجذرة في الثقافة التايلاندية، مع إحساس داخلي بالضيافة الأصيلة. مستوحاة من الكلمة السنسكريتية التي تعني «من دون نهاية»، يجسد روحنا الحرية والحركة والتناغم. نؤمن بأن كل رحلة يجب أن تترك انطباعًا دائمًا — لضيوفنا ولكوادرنا على حد سواء.<br><br>تأسست في عام 2001 في تايلاند، وتوسعنا منذ ذلك الحين عبر العالم، مرحّبين بالضيوف في بعض من أكثر المواقع جاذبية في العالم — من الشواطئ البكر والجزر الخاصة إلى المواقع التاريخية والعواصم النابضة بالحياة. إذا كنت مدفوعًا بشغف الكرم والدفء والضيافة القلبية، فإن أنانتارا توفر مسارًا وظيفيًا بلا حدود.<br><br>كمدير تعلم، ستكون قدوة لعضو فريقنا. من اليوم الأول، ستشارك في رحلتهم بإعداد ومتابعة خطط التطور الفردية، وتنظيم أنشطة التدريب، ودعمهم من خلال فرص التعلم والتطوير. كما ستدعم فريق قيادة الملكية بالنصيحة حول أفضل الطرق لتحسين مهارات وقدرات أعضاء الفريق لضمان رضا العملاء.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الفنادق.<br><br>الحد الأدنى من ثلاث سنوات خبرة عملية في وظيفة التعلم<br>خبرة في تعلم الكبار أو بيئة مشابهة<br>خبرة في إدارة ثقافات متنوعة<br>يفضل خبرة في تشغيل الفنادق<br>الاعتماد على الذات مع قدرة مثبتة على تقديم حلول عالية الجودة في مواعيد نهائية ضيقة<br>مهارات تيسير قوية وقدرة على تقديم البرامج والعروض للجمهور<br>مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية<br>قوي في إدارة المشاريع وإدارة العمليات، التفكير التحليلي والتخطيط/اتخاذ القرار الاستراتيجي<br>التفاصيل الدقيقة، تنفيذ جيد والمتابعة<br><br>ليس مناسبًا؟ اضبط تنبيهات البريد الإلكتروني عندما تصبح وظائف جديدة متاحة تتوافق مع اهتمامك!
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عميلنا منزل خاص VIP سري في الدوحة، قطر، يبحث عن مدير قصر متمرس ومنظم للغاية للإشراف على جميع عمليات المنزل الكبيرة يوميًا. يتطلب الدور محترفًا يعمل بخفة يد ويقدم خدمة عالية وبارعًا في التنسيق لضمان التشغيل السلس لجميع وظائف المنزل والضيافة والصيانة والموظفين ودعم الأسرة والتنقل والإدارة. يجب أن يتمتع المرشح الناجح بخبرة قوية في إدارة المنازل الخاصة، ومنازل VIP، وعمليات الضيافة الفاخرة، وعمليات الممتلكات، أو بيئات المرافق ذات المعايير العالية. يتطلب الدور اهتمامًا استثنائيًا بالتفاصيل والسرية والقيادة والقدرة على تنسيق فرق وخدمات متعددة مع الحفاظ على أعلى معايير الراحة والكفاءة والاحترافية. ملخص الوظيفة سيكون مدير القصر / مدير الإقامة الخاصة مسؤولاً عن الإشراف على العمليات الكاملة للإقامة الخاصة والتأكد من إدارة جميع وظائف المنزل بكفاءة وبما يتوافق مع المعايير المتوقعة في بيئة VIP. سيشرف المرشح الناجح على موظفي المنزل، وينسق الضيافة والفعاليات الخاصة، ويراقب الصيانة والمرافق، ويدير البائعين ومزودي الخدمة، ويراقب نفقات المنزل والعقود، ويضمن التنسيق الفعال لمتطلبات الأسرة. يتطلب الدور محترفًا ناضجًا ومبادرًا وموثوقًا به عالي الالكفاءة يمكنه إدارة الأفراد والعمليات، توقع الاحتياجات التشغيلية، حل المشكلات قبل تفاقمها، والحفاظ على سرية تامة بخصوص العائلة والمكان والضيوف والأمور الخاصة. المسؤوليات الأساسية</p>
<p>إدارة عمليات المنزل</p>
<ul>
<li>الإشراف على عمليات المنزل اليومية وضمان سير جميع وظائف المنزل بسلاسة.</li>
<li>الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتنظيم والخدمة والعرض في جميع أرجاء الإقامة.</li>
<li>ضمان اتباع روتين المنزل والجداول الزمنية ومعايير الخدمة باستمرار.</li>
<li>الخدمة كنقطة التنسيق الرئيسية بين القائمين على الأسرتين والموظفين والموردين ومقدمي الخدمات الخارجيين.</li>
</ul>
<p>الضيافة والمطبخ والفعاليات الخاصة</p>
<ul>
<li>الإشراف على عمليات المطبخ والطهاة وطاقم الخدمة ومعايير إعداد الطعام.</li>
<li>تنسيق الوجبات وترتيبات الضيافة وتجمعات الأسرة والضيافة الرسمية والفعاليات الخاصة.</li>
<li>ضمان إعدادًا مهنيًا ومراعيًا للخصوصية للضيوف والمناسبات الخاصة والاستقبال.</li>
<li>مراقبة إمدادات الطعام وجرد المطبخ والقوائم والمعايير الصحية وجودة الخدمة.</li>
</ul>
<p>إدارة موظفي المنزل</p>
<ul>
<li>إدارة والإشراف على العمال المنزليين والعمالة النظافة والطهاة والسائقين والبستانيين والمربيات وغيرهم من موظفي الدعم المنزلي.</li>
<li>تنظيم جداول العمل والمهام والغياب والأداء والتعيينات اليومية.</li>
<li>الحفاظ على اتصال فعال وانضباط وتنسيق وسلوك مهني بين موظفي المنزل.</li>
<li>دعم التوظيف والتوجيه والتدريب والمتابعة الأداء عند الحاجة.</li>
</ul>
<p>التنسيق والدعم العائلي والطفولي</p>
<ul>
<li>التنسيق مع المربيات والدرسين والمعلمين ومزودي الخدمات التعليمية.</li>
<li>ضمان تنظيم جداول الأطفال والدروس والأنشطة وترتيبات الدعم بشكل صحيح.</li>
<li>الحفاظ على تنسيق فعال بين موظفي المنزل والمتطلبات العائلية.</li>
</ul>
<p>الصيانة وإدارة المرافق</p>
<ul>
<li>الإشراف على احتياجات الصيانة الميكانيكية والكهربائية والسباكة والتكييف والصيانة العامة.</li>
<li>ضمان إتمام أنشطة الصيانة الوقائية والتصحيحية في الوقت المناسب.</li>
<li>التنسيق مع الفنيين والمقاولين والموردين وشركات الصيانة.</li>
<li>مراقبة حالة أنظمة المنزل والمعدات والأجهزة والمرافق.</li>
<li>ضمان بقاء الإقامة آمنة ووظيفية ومMaintained لأعلى المعايير.</li>
</ul>
<p>الحدائق والمناطق الخارجية</p>
<ul>
<li>الإشراف على تصميم الحدائق والري وصيانة الحدائق والمرافق الخارجية.</li>
<li>ضمان بقاء جميع المناطق الخارجية نظيفة ومنظمة وصحية وذات مظهر جيد.</li>
<li>التنسيق مع خبراء الحدائق ومقاولي تنسيق الحدائق للحفاظ على المعايير المطلوبة.</li>
</ul>
<p>السيارات والنقل</p>
<ul>
<li>إشراف على صيانة وتنظيف وتسجيل واستعداد مركبات العائلة.</li>
<li>التنسيق مع السائقين وورش العمل والوكالات وشركات التأمين.</li>
<li>ضمان بقاء المركبات آمنة ونظيفة وم maintained ومتوفر وفق متطلبات العائلة.</li>
</ul>
<p>الإدارة والتكاليف وإدارة الموردين</p>
<ul>
<li>مراقبة فواتير المنزل والمرافق والاشتراكات وعقود الخدمات والمدفوعات.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة لنفقات المنزل وأعمال الصيانة واتفاقيات الموردين وجداول الخدمة.</li>
<li>إدارة العلاقات مع الموردين والمتعاقدين ومزوّدي الخدمات الخارجيين.</li>
<li>الحصول على عروض الأسعار ومقارنة مقدمي الخدمة ومراقبة جودة الخدمة وكفاءة التكلفة.</li>
</ul>
<p>السرية ومعايير الخدمة VIP</p>
<ul>
<li>الحفاظ على السرية التامة بخصوص العائلة والمكان والضيوف والموظفين والمسائل الخاصة.</li>
<li>التعامل مع جميع المسؤوليات بنزاهة واحترافية وحساسية ثقافية.</li>
<li>ضمان أن تعكس عمليات المنزل باستمرار معايير الخدمة المتوقعة في إقامة VIP الخاصة.</li>
</ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة لا تقل عن 7 إلى 10 سنوات ذات صلة في إدارة المنازل الخاصة، وإدارة القصور، والضيافة الفاخرة، وإدارة المرافق، أو عمليات الأملاك. من المرغوب بشدة وجود خبرة سابقة في العمل مع عائلات VIP والمنازل الملكية ومكاتب العائلة والفنادق الفاخرة أو مع أفراد ذوي ثروات عالية. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة المرافق أو مجال ذات صلة. قدرات قيادية وإدارة موظفين قوية. فهم جيد لصيانة المنزل ومعايير الضيافة وعمليات المرافق وتنسيق الموردين. القدرة على إدارة عدة أقسام وتحديد أولويات تشغيلية في وقت واحد. مهارات تنظيمية واتصال وحل مشكلات ممتازة. مستوى عالٍ من السرية والموثوقية والانتباه والاحترافية. مطلوب إجادة اللغة الإنجليزية؛ العربية تعتبر ميزة.</p><p></p></section>
معلومات إضافية<br><br>رقم العمل 26107216<br><br>فئة العمل - التدبير المنزلي والغسيل<br><br>الموقع مبنى رقم 153 شارع رقم 347، اللوسيل، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل يقع خارج الموقع؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات الغسيل اليومية في الفندق وخدماته. توجيه العمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكوي أغطية الأسرة لغرف الضيوف وقسم الغذاء والشراب/الطهي ضمن القيود الزمنية الموجودة. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعظيم الأداء المالي للقسم.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في الغسيل أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. إشراف وإدارة الموظفين. إدارة كافة العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء المهام في غيابهم. توضيح أهمية إجراءات السلامة وتفصيل رموز الإجراءات والتأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، ورصد العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير أجر العمال حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان تدفق العمل باستمرار لتقليل الذروة والكسور في الإنتاج. جلب القضايا إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية حسب الحاجة. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الشخصي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح والمعايير. إشراف عمليات وردية الغسيل اليومية والتأكد من التزام الجميع بالسياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. ضمان توفر العمال على المستلزمات والمعدات والأدوات والموارد اللازمة لأداء وظائفهم. طلب مواد التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارتها لتحقيق الأهداف المقررة أو تجاوزها. المشاركة في إدارة مصروفات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أهداف الموازنة أو تجاوزها. العمل بفعالية مع قسم الهندسة فيما يخص صيانة معدات الغسيل. المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل المستمر برسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة. تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. تطوير وصيانة واستخدام خطط بديلة فعالة عند حدوث أعطال. تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة ومستلزمات ومعدات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br> ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات التواصل والتفاعل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يشجع اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيامهم بالمثل ضمن الفريق.<br><br>توفير وضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقديم خدمات تفوق التوقعات لإرضاء الضيوف والحفاظ عليهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br> ضمان نجاح الموظفين واعتراف نجاح الحدث في جميع الورديات. تحديد احتياجات التطوير لدى الآخرين وتقديم التدريب، والإرشاد، أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. تعيين، إجراء المقابلات، الاختيار، التوظيف والترقية للموظفين في المؤسسة. الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين وفقًا لطلبات الأعمال وتتبع وقت وحضور الموظفين. استقاء ملاحظات الموظفين، وتفعيل سياسة باب مفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم. إدارة إجراءات تأديبية تصاعدية للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. ضمان تطبيق سياسات الفندق بعدل وباستمرار، وإجراءات التهذيب والوثائق مكتملة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والإجراءات القيادية المحلية ودعم عملية التقييم من النظير. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ ضمان إجراء تقدير الموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتمتع بفرصة متساوية، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى نقاطنا هي التناغم بين الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>르메르디앙 يستلهم من عصر الرحلات الفاخرة وينقل روح فريدة من أوروبا إلى كل ثقافة، حيث يقدِّرون اللحظات المرتبطة ويبطئون وتيرة السفر ليستمتعوا بالوجهة. عملاء لورميزيرون هم فضوليون ومبدعون ويبحثون عن ثقافة دولية؛ يقدرون التواصل ويرون قيمة اللحظات، ويستمتعون ببطء السفر. نحن نوفر تجارب ملهمة لضمان حياة سعيدة للعملاء، مع تقديم خدمة مميزة وأنيقة وفي الوقت نفسه لا تُنسى. نبحث عن المواهب الفضولية والمبدعة للانضمام إلى فريق لورميرديان. إذا كان لديك شغف بالتواصل مع العملاء وبناء تجارب مميزة، فاطّلع على فرص العمل في لورميرديان. عند انضمامك إلى لورميرديان ستصبح جزءاً من محفظة العلامات التجارية لشركة Marriott International. اعمل بكل جهدك، وامضِ نحو الهدف، وكن عضواً في فريق عالمي رائع لتصنع أفضل نسخة من نفسك؛ فاقتح باب لورميرديان.
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يساعد مساعد مدير المطعم مدير المطعم في الإشراف والتنسيق والتنفيذ والتخطيط، والتدريب والقيادة اللازمة لتحقيق الأهداف المعلنة في المبيعات والتكاليف والاحتفاظ بالموظفين وخدمة ورضا الضيوف وجودة الطعام والنظافة والصحة العامة والتعقيم.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>مساعدة مدير المطعم في الإشراف على العمليات اليومية، وضمان سير الخدمة بسلاسة والحفاظ على معايير عالية لرضا العملاء.</p><br>
<p>الإشراف على موظفي المطعم، بما في ذلك النوادل/النادلات، والمضيفين، والسقاة، وتقديم الإرشاد والتدريب والدعم حسب الحاجة.</p><br>
<p>مراقبة أنشطة غرفة الطعام والمطبخ، ومعالجة القضايا وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين الكفاءة وجودة الخدمة.</p><br>
<p>المساعدة في تطوير وتنفيذ إجراءات تشغيلية وسياسات ومعايير للحفاظ على اتساق العلامة التجارية والامتثال للوائح الصحة والسلامة.</p><br>
<p>إدارة مستويات المخزون، بما في ذلك الإمدادات الغذائية والمشروبات، والتنسيق مع الموردين لضمان التسليم في الوقت المناسب وتقليل الهدر.</p><br>
<p>التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم وملاحظاتهم، وحل المشكلات بسرعة وبلباقة لتعزيز رضا الضيوف.</p><br>
<p>المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، وإدارة تكاليف العمالة، والحفاظ على مستويات توظيف مناسبة لتلبية متطلبات العمل.</p><br>
<p>التعاون مع فريق الطهي لتطوير عروض القائمة والعروض الخاصة والبرامج الترويجية، بما يتماشى مع تفضيلات الضيوف وأهداف الربحية.</p><br>
<p>إجراء تفتيحات منتظمة لمنطقة الطعام والمطبخ والمرافق لضمان النظافة والتنظيم والالتزام بمعايير التعقيم.</p><br>
<p>دعم مدير المطعم في المهام الإدارية، مثل التقارير والميزانية وتقييمات الموظفين، للمساهمة في إدارة تشغيل المطعم بشكل فعال.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>فهم شامل لعمليات المطعم، بما في ذلك إجراءات الواجهة الأمامية والخلفية ومعايير خدمة العملاء ولوائح سلامة الغذاء.</p><br>
<p>مهارات قيادة وإدارة قوية للإشراف على موظفي المطعم وتحفيزهم وتفويض المهام وحل النزاعات بشكل فعال.</p><br>
<p>قدرات تواصل ومهارات التعامل بين الأشخاص ممتازة للتفاعل بشكل مهني مع الضيوف والموظفين والإدارة، وبناء علاقات إيجابية وضمان خدمة استثنائية.</p><br>
<p>قدرات حل المشكلات لمعالجة التحديات التشغيلية، والتكيف مع الظروف المتغيرة، وتنفيذ الحلول لتحسين الكفاءة والربحية.</p><br>
<p>اتقان التفاصيل ومهارات تنظيمية لإدارة المهام الإدارية، مثل الجدولة ورصد المخزون والتقارير المالية بدقة وكفاءة.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br>
<br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، 3 سنوات خبرة عمل ذات صلة، سنتان في مجلس الخليج فكرة زائد</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>الصلابة<br>الجودة<br>القيادة<br>إدارة المطاعم L2<br>الجودة والسلامة L2<br>إدارة المنتج/الخدمة L2<br>المرونة<br>علاقات الضيوف L2<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>الخدمات الإدارية L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق والمطاعم أو دور متعلق بالمشروبات والطعام<br><br><br><br>
</div>
ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مدير مشروع تحويل وتطوير متمرس لقيادة مبادرات التحول والتطوير الاستراتيجية من بدء المشروع وحتى التنفيذ الناجح. ستركز الدور على التحول الرقمي وتحسين العمليات وتحديث الحكومة وتنسيق أصحاب المصلحة وتحقيق المنافع، مع التأكد من بقاء المشاريع متوافقة مع الأهداف الاستراتيجية وخطط التحول المعتمدة. المسؤوليات الرئيسية إدارة المشاريع والتحول إدارة مشاريع التحول والتطوير من البداية حتى التنفيذ. تطوير خطط مشروع تفصيلية وجداول زمنية ومراحل حاكمة ومقاييس أداء. التأكد من تسليم المشاريع وفق النطاق المعتمد والجداول الزمنية والأهداف الاستراتيجية. رصد تقدم المشروع ودفع الحلول الفورية لتحديات التسليم. التحول الرقمي وتحسين العمليات تحديد فرص تحسين العمليات، التمكين الرقمي، والتحول التشغيلي. دعم تحديث الحكومة ومبادرات التحول الاستراتيجي. تقييم العمليات الحالية وتوصية التحسينات المتوافقة مع أهداف التحول. التأكد من أن مبادرات التحول تدعم خارائط الطريق التنظيمية المعتمدة. إدارة أصحاب المصلحة والفِرَق تنسيق فرق متعددة التخصصات عبر الأقسام الداخلية. إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الحكوميين والمستشارين ومزودي التكنولوجيا والشركاء الخارجيين. قيادة ورش العمل واجتماعات أصحاب المصلحة ومراجعات المشاريع ومناقشات التحول. ضمان التواصل الفعال والتوافق عبر جميع أصحاب المصلحة في المشروع. الحوكمة، المخاطر والتقارير إنشاء وصيانة ترتيبات حوكمة المشروع. رصد المخاطر والقضايا والاعتماديات والافتراضات ومتطلبات التغيير. إعداد تقارير حالة المشروع ولوحات المعلومات وعروض الإدارة والتحديثات التنفيذية. ضمان التصعيد واتخاذ القرار المناسب طوال دورة حياة المشروع. تحقيق المنافع والتحسين المستمر تعريف ومراقبة مؤشرات أداء المشروع والمنافع. تتبع تحقيق المنافع مقابل أهداف العمل المعتمدة. رصد الأداء بعد التنفيذ وتحديد فرص التحسين. دعم دروس مستفادة ومبادرات التحسين المستمر. المؤهلات والخبرة المطلوبة درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة. خبرة في التحول الرقمي وتحسين العمليات ومشاريع تحديث الحكومة. خبرة مثبتة في إدارة مشاريع التحول والتطوير الاستراتيجي. خبرة في تنسيق فرق متعددة التخصصات وإدارة مبادرات استراتيجية. خبرة قوية في إشراك أصحاب المصلحة والحكومة. الشهادات المفضلة شهادة Agile / Scrum شهادة Lean Six Sigma شهادة التحول الرقمي شهادات إدارة مشاريع أو تحولات أخرى ذات صلة مطلوبة المهارات المطلوبة إدارة مشاريع التحول الرقمي التحول الرقمي تحديث الحكومة تحسين العمليات التخطيط الاستراتيجي تخطيط المشروع والجدولة حوكمة المشروع إدارة المخاطر والقضايا إدارة الاعتماديات والتغيير إدارة أصحاب المصلحة تسهيل ورش العمل منافع تحقق الأداء مراقبة الأداء تقديم تقارير الإدارة عروض تنفيذية Agile / Scrum Lean Six Sigma الكفاءات الأساسية التفكير الاستراتيجي القيادة والتنسيق الفعال مهارات الاتصال والعرض التحليل وحل المشكلات إدارة أصحاب المصلحة إدارة التغيير القدرة على إدارة أولويات متعددة الحوكمة وتقارير قوية نهج يركز على النتائج القدرة على العمل بفاعلية في بيئة متعددة التخصصات وبيئة حكومية
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: التدبير المنزلي والغسيل<br><br>الموقع: المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيداً؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات الغسيل اليومية وخدمات الفندق. توجه هذه الوظيفة وتعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكي الملابس للمرافق الفندقية وللقسم الغذاء والشراب/الطهو ضمن القيود الزمنية المتاحة. الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. تسعى الوظيفة لضمان رضا النزلاء والموظفين مع تعزيز الأداء المالي للقسم.<br><br>مُلامح المتقدم <br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في الغسيل أو التدبير المنزلي أو مجال مهنى ذو صلة.<br><br>النشاطات الأساسية في العمل <br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br>إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع عمليات اليوم. فهم مواقع الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل رموز الإجراءات، التأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، مراقبة العمليات والإجراءات المرتبطة بالسلامة. فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير التقدم في الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان تدفق عمل ثابت لتقليل الذروات والهبوط في الإنتاج. جذب الانتباه إلى مدير القسم وشؤون الموارد البشرية عند الضرورة. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح أو المعايير. الإشراف على عمليات ورديات الغسيل اليومية لضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة اللوازم اللازمة. التأكد من أن العمال لديهم اللوازم والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازم لأداء عملهم. طلب مواد التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على أهداف الفندق المالية العامة وإدارة تحقيق الأهداف المقررة أو تجاوزها. المشاركة في إدارة النفقات القابلة للسيطرة للقسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة لصيانة معدات الغسيل حسب الحاجة. المشاركة في اجتماعات القسم ونقل رسالة واضحة ومتسقة عن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. تشغيل جميع معدات القسم عند الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فاعلة في حالات الانهيار. تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة، ولوازم ومعدات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br> ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات التواصل والتفاعل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ دعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ القيادة بالقدوة. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيامهم بالمثل داخل الفريق.<br><br>توفير وخدمات استثنائية للعملاء<br><br> تقديم خدمات تتجاوز التوقعات لإرضاء النزلاء والاحتفاظ بهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة وتوجيه فردي عند الحاجة. وضع مثال إيجابي لعلاقات النزلاء. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br> التأكد من نجاح الموظفين واعتراف بالنجاح في جميع الورديات. تحديد احتياجات تطوير الآخرين وتوجيههم وتدريبهم أو مساعدتهم على تحسين معارفهم ومهاراتهم. توظيف ومقابلة واختيار وتعيين وترقية الموظفين في المنظمة. الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة فعالة للموظفين وفق مطالب العمل وتتبع أوقات وغياب الموظفين. الاستماع إلى ملاحظات الموظفين، وتطبيق سياسة الباب المفتوح، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف. إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. التأكد من تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال الإجراءات والوثائق التأديبية وفق SOPs و LSOPs ودعم عملية المراجعة الأقران. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق؛ والتأكد من حصول الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، مرحّبين بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. أقوى ما نمتلكه هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، ووضعية المحاربين القدامى، أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>ที่ Le Méridien เราได้รับแรงบันดาลใจจากยุคแห่งการเดินทางอันหรูหรา เฉลิมฉลองแต่ละวัฒนธรรมผ่านจิตวิญญาณแห่งยุโรปอันโดดเด่นในการสัมผัสชีวิตที่ดี ผู้เข้าพักของเรามีความสนใจใคร่รู้และความคิดสร้างสรรค์ ผู้แสวงหาวัฒนธรรมสากลที่ชื่นชมช่วงเวลาแห่งการสานสัมพันธ์และความดื่มดำในชีวิตที่จุดหมายปลายทางอย่างช้าๆ เราให้บริการแบบเฉพาะตัว ทันสมัย และน่าจดจำพร้อมกับประสบการณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้เข้าพักเพื่อสัมผัสกับชีวิตที่ดี เรากำลังมองหาคนที่มีความสนใจใคร่รู้และความคิดสร้างสรรค์เพื่อเข้าร่วมกับทีมของเรา หากคุณชื่นชอบการเชื่อมต่อกับแขกผู้มีความสนใจคล้ายกันและมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ เราขอเชิญคุณมาร่วมสำรวจโอกาสในการทำงานกับ Le Méridien การร่วมงานกับ Le Méridien หมายถึงการได้ร่วมงานกับแบรนด์โรงแรมในเครือ Marriott International ซึ่งเป็น ที่ที่คุณจะทำงานได้อย่างสุดความสามารถและเต็มศักยภาพ เริ่มต้นเป้ าหมายของคุณ เป็นส่วนหนึ่ง ของทีมงานระดับโลกที่มีความเป็นเลิศ และเป็น ตัวคุณในเวอร์ชันที่ดีที่สุด
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: التنظيف العام والغسيل<br><br>الموقع: المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، اللوسيل، قطر، قطر،عرض الخريطة<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br>هل العامل موجود عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن تشغيلات الغسيل اليومية للمكتب الفندقي والخدمات. تقود الوظيفة وتعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكيّ القماش لغرف الضيوف وقسم الأغذية والمشروبات/الطهي ضمن القيود الزمنية الحالية. تحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. تسعى الوظيفة لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعظيم الأداء المالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في مجال الغسيل أو التنظيف المنزلي أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>الأنشطة الرئيسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br>إدارة العمليات اليومية، ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع عمليات اليوم-to-day. فهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل أكواد الإجراءات، التأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، مراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير التقدم في الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان سير العمل بشكل متسق لتقليل الفجوات في الإنتاج. إبلاغ مدير القسم والموارد البشرية بالمشكلات عند الحاجة. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح أو المعايير. يشرف على عمليات نوبات الغسيل اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. شراء وإدارة المستلزمات اللازمة. ضمان توافر الإمدادات والمعدات والأدوات والملابس اللازمة للعمال. يطلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الإجمالية للفندق ويُدار لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة. يشارك في إدارة النفقات القابلة للسيطرة للقسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة. يعمل بفاعلية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إيصال رسالة واضحة وثابتة حول أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. يشغّل جميع معدات القسم حسب الحاجة ويبلغ عن الأعطال. يطور ويحافظ ويستخدم خطط احتياطية فعالة في حالات الأعطال. يقيم وينفذ تقنيات ومُعدات جديدة وأدوات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br>ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/عمل جيدة؛ يظهر الأمانة والنزاهة؛ يقود بالقدوة. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيامهم بذلك داخل الفريق.<br><br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>تقديم خدمات تفوق وتجاوز توقعات العملاء للحفاظ عليهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند اللزوم. إعداد مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br><br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br><br>ضمان نجاح الموظفين وتكريم نجاح الأحداث في جميع الورديات. تحديد احتياجات التطوير للآخرين وتوجيههم وتدريبهم أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. توظيف، إجراء مقابلات، اختيار، تعيين وترقية الموظفين في المؤسسة. الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين وفق الطلبات التجارية وتتبع وقت وحضور الموظفين. طلب تغذية راجعة من الموظفين، استخدام سياسة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يقوم مدير عمليات نمط الحياة بالإشراف وتنسيق عمليات الحياة اليومية لمرافق ووسائل الراحة المرتبطة بنمط الحياة داخل المنتجع أو الفندق أو المجتمع. وهو مسؤول عن إدارة الموظفين والموارد والميزانيات لضمان سير الخدمات المرتبطة بنمط الحياة بسلاسة، مثل السبا، ومركز اللياقة البدنية، والأنشطة الترفيهية، وأماكن الترفيه. بالإضافة إلى ذلك، يقوم مديرو عمليات نمط الحياة بتطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والبروتوكولات التشغيلية للحفاظ على معايير الجودة ورضا الضيوف. يتعاونون مع أقسام أخرى مثل التدبير المنزلي، والصيانة، والمأكولات والمشروبات لضمان تكامل سلس لخدمات نمط الحياة مع عمليات المنتجع ككل. في نهاية المطاف، يهدف مديرو عمليات نمط الحياة إلى خلق تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على بيئة مرحبة وممتعة لجميع مرافق نمط الحياة.</p><br>
<br><br><u><b>أدوار ووظائف العمل</b></u>
<br><p>الإشراف على عمليات الحياة اليومية لمرافق نمط الحياة المتنوعة، بما في ذلك المنتجعات الصحية ومراكز اللياقة البدنية والمناطق الترفيهية وأماكن الترفيه، لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.</p><br>
<p>إدارة وإشراف على الموظفين داخل قسم نمط الحياة، بما في ذلك التوظيف والتدريب والجدولة وتقييم الأداء، للحفاظ على معايير عالية في تقديم الخدمة.</p><br>
<p>تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والبروتوكولات التشغيلية لضمان الاتساق والجودة والسلامة عبر جميع مرافق نمط الحياة.</p><br>
<p>التعاون مع الأقسام الأخرى، مثل التدبير المنزلي والصيانة والمأكولات والمشروبات، لتنسيق الموارد والخدمات وضمان التكامل السلس لعمليات نمط الحياة مع عمليات المنتجع أو الفندق بشكل عام.</p><br>
<p>مراقبة وإدارة الميزانيات والمصاريف ومسارات الإيرادات لمرافق نمط الحياة، مع تحديد مجالات لتحقيق وفر في التكاليف وفرص توليد الإيرادات.</p><br>
<p>إجراء فحوصات وتقييمات منتظمة لمرافق ومعدات نمط الحياة، مع تحديد احتياجات الصيانة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية حسب الاقتضاء.</p><br>
<p>معالجة استفسارات الضيوف والتعليقات والشكاوى المتعلقة بمرافق نمط الحياة، مع معالجة المخاوف بسرعة وباحترافية لضمان رضا الضيوف.</p><br>
<p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق والترويج لجذب الضيوف إلى مرافق نمط الحياة وزيادة الاستخدام والإيرادات.</p><br>
<p>الإطلاع المستمر على اتجاهات الصناعة والممارسات الفضلى والتقنيات الجديدة المتعلقة بخدمات نمط الحياة، وتضمين الأفكار المبتكرة والتحسينات في العمليات.</p><br>
<p>تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية داخل قسم نمط الحياة، والترويج للعمل الجماعي والتواصل والتطوير المهني بين أعضاء الفريق.</p><br> <br><br><u><b>أدوار ومسؤوليات إضافية للوظيفة</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة العمل</b></u>
<br><p>فهم شامل لمعايير وممارسات صناعة الضيافة، وبخاصة في إدارة مرافق نمط الحياة مثل المنتجعات الصحية ومراكز اللياقة البدنية وأماكن الترفيه.</p><br>
<p>قدرات قيادة وإدارة قوية للإشراف الفعال وتنسيق فرق عمل متنوعة، مع الحفاظ على الإنتاجية والمعنويات ورضا الضيوف.</p><br>
<p>الكفاءة في الإدارة التشغيلية، بما في ذلك الميزانية والجدولة وتخصيص الموارد، لتحسين كفاءة وفاعلية عمليات نمط الحياة.</p><br>
<p>مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة للتعامل مع الضيوف والموظفين وأقسام أخرى، مع بناء علاقات إيجابية وحل المشكلات بسرعة وباحترافية.</p><br>
<p>قدرات التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات لتحديد فرص التحسين، وتنفيذ حلول مبتكرة، وتحسين تجربة الضيوف في مرافق نمط الحياة.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، وخبرة عملية ذات صلة لمدة 5 سنوات، ويفضل وجود 2 سنة في GCC</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>القيادة<br>التسويق وإدارة العلامة التجارية L3<br>إدارة المنتج/الخدمة L3<br>الجودة<br>القدرة على المقاومة<br>إدارة السلامة L3<br>المعايير والإجراءات L3<br>إدارة الموردين L3<br>بناء فرق عالية الأداء<br>توفير التوجيه<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف الشركة Our Habitas هو منزل عالمي لمجتمع عالمي من الأشخاص ذوي التفكير المماثل الذين يسعون للاتصال والإلهام ومستقبل أفضل معًا. خبرتهم مدعومة بالموسيقى والصحة واليوغا والفن والمغامرة والطعام والتعلم والتبرع. من خلال هذه الركائز، يصنعون عوالم سحرية من الدهشة حيث يصبح الغرباء أصدقاء ويصبح الأصدقاء عائلة. هذا ما تسميه Our Habitas بالرفاهية للروح. بعض التجارب في Our Habitas كانت مؤثرة لدرجة جعلتها طقوسًا، موجودة في كل منازلهم حول العالم بطريقتهم الفريدة الخاصة. من مراسم الترحيب إلى عشاء العائلة مرورًا بسرد القصص وجلسات الغروب الأحد، يسعى Our Habitas إلى توفير نوع جديد من الضيافة حيث يربطون الفجوة بين الرفاهية القديمة وسفر التجارب أولاً.</p><p>وصف الوظيفة ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مدير وردية ديناميكي يركز على الضيف وذو خبرة للإشراف على عمليات المنتجع اليومية في Our Habitas Ras Abrouq، لضمان تجارب ضيف سلسة وتنسيق سلس عبر جميع الأقسام في بيئة صحراوية فاخرة وبعيدة. بالإبلاغ إلى المدير العام، يعمل مدير الوردية كقائد عمليات رئيسي في الوردية، مسؤول عن الحفاظ على معايير خدمة استثنائية، حل مشاكل الضيوف، والتأكد من أن جميع مناطق المنتجع تعمل بكفاءة وبما يتماشى مع فلسفة Our Habitas. تتطلب هذه الدور محترف ضيافة عملي يزدهر في بيئات فاخرة سريعة الإيقاع، يظهر قدرات قيادة وحل مشاكل قوية، ويشغف بتقديم تجارب ضيف مميزة وشخصية. يلعب مدير الوردية دورًا حيويًا في ضمان التميز التشغيلي والسلامة الاتساق عبر جميع نقاط تواصل الضيوف.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>الإشراف على عمليات المنتجع اليومية خلال النوبات المحددة، مع ضمان التنسيق السلس بين جميع الأقسام بما في ذلك الاستقبال، التنظيف، الأغذية والمشروبات، والرفاهية.</li><li>التصرف كنقطة التواصل الأساسية لاستفسارات الضيوف وطلبات الخدمة وتعافي الخدمة، مع ضمان حل سريع وفعال.</li><li>إجراء جولات منتظمة في الممتلكات لضمان الاستعداد والسلامة والنظافة والمعايير العلامة التجارية باستمرار.</li><li>مراقبة وصول الضيوف ومغادرتهم وتجارب الضيوف داخل الفندق لضمان تقديم خدمة سلسة.</li><li>دعم عمليات الاستقبال، بما في ذلك إجراءات الدخول والخروج ووصول كبار الشخصيات وطلبات الضيوف الخاصة عند الحاجة.</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بشكل احترافي، لضمان مستوى عالٍ من رضا الضيوف والتعافي عند الحاجة.</li><li>التأكد من الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والأمن والتشغيل عبر جميع مناطق المنتجع.</li><li>التنسيق مع رؤساء الأقسام لضمان التواصل الفعال والتنسيق التشغيلي عبر المنتجع.</li><li>مراقبة التحديات التشغيلية اليومية وتنفيذ حلول بشكل استباقي للحفاظ على التميز في الخدمة.</li><li>دعم إجراءات الاستجابة للطوارئ وضمان سلامة الضيوف والطاقم في جميع الأوقات.</li><li>الحفاظ على تقارير الشيفت الدقيقة وإبلاغ الإدارة بالتحديثات التشغيلية الرئيسية.</li><li>تعزيز ثقافة العمل الجماعي والمسؤولية وخدمة الضيوف الاستثنائية عبر جميع الأقسام.</li><li>المساعدة في التدريب وتوجيه أعضاء الفريق للحفاظ على معايير العلامة التجارية وتناسق الخدمة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>محترف ضيافة واثق، مبادر ومتمركز حول الضيف لديه مهارات قيادة قوية وشغف بخدمة الرفاهية الفاخرة.</li><li>تتألق في بيئات المنتجع الديناميكية وتتقن إدارة العمليات مع الحفاظ على نهج هادئ وتركّز حله للمشاكل.</li><li>لديه قدرة ملاحظة عالية، دقة تفاصيل، وقادر على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة في مواقف الضغط العالي.</li><li>يفهم أهمية تجارب الضيف المخصصة ويفتخر بضمان أن يعكس كل لحظة من رحلة الضيف روح Our Habitas.</li><li>لست مجرد مشغل، بل هو نبض المنتجع خلال ورديتك، يضمن سير كل شيء بسلاسة وهو يقدم ضيافة واهتمام حقيقي.</li><li>المتطلبات الأساسية</li><li>3-5 سنوات من الخبرة كمدير وردية، مدير استقبال، مساعد مدير استقبال، أو دور قيادي تشغيلي مماثل في فندق أو منتجع فاخر.</li><li>فهم قوي لعمليات الاستقبال وخدمات الضيوف وإجراءات الفندق/المنتجع.</li><li>مهارات حل المشكلات، حل النزاعات، واتخاذ القرار.</li><li>مهارات قيادة واتصال قوية مع قدرة على إدارة فرق متعددة التخصصات.</li><li>معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) تعتبر ميزة.</li><li>إلمام بإجراءات الصحة والسلامة والأمن في بيئات الضيافة.</li><li>القدرة على العمل في منتجع فاخر بعيد مع نوبات مرنة.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية، كتابياً وبالمحادثة؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.</li><li>مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.</li><li>شغف بالضيافة وتجربة الضيوف والتميز التشغيلي.</li></ul><p></p></section>
معلومات إضافية<br><br>رقم العمل 26107216<br><br>فئة العمل في التنظيف وغسيل الملابس<br><br>الموقع المبنى رقم 153، شارع 347، لوسيل، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل يُوجد موقع بعيد؟ لا<br><br>نوع المنصب إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن العمليات اليومية لغسيل الفندق وخدماته. يقوم المنصب بتوجيه والعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكَيّ ملايات الغرف وقسم الطعام والشراب والطبخ في إطار القيود الزمنية القائمة. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى المنصب لضمان رضا النزلاء والموظفين مع تحقيق الأداء المالي للقسم إلى أقصى حد.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في الغسيل، التنظيف المنزلي، أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أACTIVITIES الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. إشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل أكواد الإجراءات، ضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، رصد العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم الميزانيات وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان سير العمل بشكل ثابت لتقليل الذروة والهبوط في الإنتاج. إحالة القضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير. إشراف جولات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة المستلزمات اللازمة. ضمان وجود المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي الضروريين للعاملين لأداء وظائفهم. طلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن الميزانية. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق ويعمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة بالميزانية. يشارك في إدارة نفقات القسم القابلة للسيطرة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. يعمل بفعالية مع قسم الهندسة في احتياجات صيانة معدات الغسيل. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إيصال رسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة. يشغّل جميع معدات القسم حسب الحاجة ويبلغ عن الأعطال. يطور ويحافظ ويستخدم خطط احتياطية فعالة في حال الأعطال. يقيم وينفذ تقنيات ومستلزمات ومعدات جديدة.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br> ضمان وبناء إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات الشخصية والتواصل للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ القيادة بالقدوة. تشجيع البناء على الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يفتح علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.<br><br>توفير خدمة عملاء استثنائية وضمانها<br><br> تقديم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثالاً إيجابياً للعلاقة مع الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br><br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية<br><br> التأكد من نجاح الموظفين والاعتراف بالنجاح في جميع الورديات. تحديد احتياجات الآخرين للتطوير وتوجيههم أو مرافقتهم أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. توظيف ومقابلة واختيار وتوظيف وترقية الموظفين في المنظمة. الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. تنظيم جداول عمل الموظفين وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين. استقصاء آراء الموظفين، واتباع سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومناقشة مشاكل أو شواغل الموظفين. إدارة إجراءات تأديبية تصاعدية للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال الإجراءات والتوثيق التأديبي وفق الأنظمة القياسية وإجراءات التشغيل المحلية ودعم عملية المراجعة من الأقران. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الفرص للجميع، مرحبًا بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن بصدد تعزيز بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا في التنوع الثقافي والموارد والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>إلهام من عصر السفر الفخم ليرميتيان، تحتفل ميرميدا أوروبا بروح “التذوق للعيش الجيد” وتكرّم ثقافاتها المتنوعة. عملاؤنا فضوليون ومبدعون وثقافيون عالميون، يقدّرون لحظات الاتصال ويستلهمون وجهات السفر ببطء. ما نقدمه هو خدمة راقية وجذابة وإتاحة تجارب تترك أثرًا جميلًا لدى الضيوف. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا رغبت في الانضمام إلى عملاء يشاركونك هدفك وتريد إنشاء تجارب لا تُنسى، يرجى الاطلاع على معلومات التوظيف في لوميتيان. أن تصبح جزءًا من ميريتيان يعني الانضمام إلى محفظة علامات ماريوت الدولية. هل تود العمل هنا حيث يمكنك الأداء الأفضل وتحقيق الأهداف والانضمام إلى فريق عالمي رائع وتصبح أفضل نسخة من نفسك؟
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>الوصف الوظيفي</b>نظرة عامة<p>المشاركة في بناء وتصميم آلية تقارير شاملة عبر الشركة تغطي جميع متطلبات التقارير ولوحات المعلومات الخارجية والداخلية لعمليات شؤون الأصول، بما في ذلك عمليات الصرف الصحي والصيانة. هذا دور رئيسي لضمان بقاء الهيئة منظمة مدركة للمخاطر ومرنة.</p><br>دورك<ul><li><span>قيادة الجهود لضمان أن تصبح رؤية وقيم أشغال جزءًا من ثقافة قسم عمليات وصيانة شبكات التصريف.</span></li><li><span>توفير مراجعة مستمرة للأهداف والمخاطر ومؤشرات الأداء واتخاذ إجراءات للتطوير والتحسين.</span></li><li><span>ضمان أن خطط القسم وأداءه ضمن الميزانية المعتمدة والجداول الزمنية من خلال مراجعة تقارير التقدم في أداء القسم عند الحاجة.</span></li><li><span>ضمان الحفاظ على أعلى معايير السلوك المهني والأخلاقي والنزاهة أثناء تنفيذ المسؤوليات.</span></li><li><span>تقديم المشورة والدعم لمدير المكتب الفني من خلال توفير نصائح فنية واستراتيجية وتشغيلية حول جميع جوانب إدارة الأصول (الصرف).</span></li><li><span>المشورة حول تحسينات إدارة المخاطر والإنتاجية التشغيلية والأداء لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة المتعلقة بالأصول الصرف الصحي.</span></li><li><span>تمثيل مدير المكتب الفني في اجتماع الأصول المتعلق بقضايا (الصرف) مع الخبراء الفنيين وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</span></li><li><span>دعم بناء مؤشرات أداء كاملة للعمليات وإدارة الأصول (الصرف).</span></li><li><span>مراجعة وتقديم المشورة لمدير المكتب الفني بخصوص القضايا المتعلقة بشؤون الأصول والتسليم</span></li><li><span>المعالجة ودعم اتخاذ القرار داخل المكتب الفني.</span></li></ul>عن نفسك<p><b>المتطلبات الأساسية</b></p><br><ul><li>درجة جامعية من جامعة معترف بها في مجال مناسب مثل الهندسة أو الأعمال أو ما يعادلها.</li><li>حالة مهنية مرخصة من مؤسسات مهنية معترف بها دولياً.</li><li>خبرة لا تقل عن 20 عامًا بعد التخرج في مشاريع بنى تحتية كبرى أو برامجها. تفضل الخبرة في الطرق والطيران والهياكل أو السكك الحديدية، 15 عامًا في وظيفة مماثلة، و5 سنوات في قطر و/أو منطقة الخليج.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية متقدمة بالإنجليزية.</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات، إدارة العلاقات ومهارات الاتصال.</li></ul><p><b>المتطلبات المرغوبة</b></p><br><ul><li>درجة ماجستير في إدارة المشاريع، تشغيل الطرق، KPI أو الاستراتيجية.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية متقدمة بالعربية.</li></ul><p><b>المهارات والكفاءات</b></p><br><ul><li>فهم عميق لأداء العمليات في صيانة التصريف.</li><li>معرفة في بناء حلول لوحات المعلومات المؤسسية.</li><li>معرفة في حلول تشغيل الأصول مثل (ماكسيمو وخطة صيانة SAP) على مستوى المؤسسة.</li><li>فهم أساسي للجودة والمخاطر والصحة والسلامة والبيئة.</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات.</li></ul><span>المكافآت والفوائد</span><p><span>استكشف المكافآت والفوائد التي تساعدك على الازدهار في كل مرحلة من حياتك ومسيرتك المهنية.</span></p><br><p><span>يشمل هذا:</span></p><br><ul><li><span>راتب غير خاضع للضريبة.</span></li><li><span>تغطية تأمين الحياة.</span></li><li><span>تأمين صحي.</span></li><li><span>رصيد إجازة سنوية.</span></li><li><span>نظام مكافأة الشركة.</span></li><li><span>برنامج مكافأة اختياري.</span></li><li><span>مساهمة في تذاكر الطيران السنوية.</span></li><li><span>بدلات النقل والسكن.</span></li><li><span>برنامج رفاهية الموظف: وصول على مدار 24/7 إلى متخصصين في المالية والمسائل القانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة والتغذية.</span></li></ul><p><span>اغتنم كل فرصة لصقل مهاراتك وتوسيع خبرتك ولتكون معترفاً بتأثيرك.</span></p><br><span>عن AtkinsRéalis</span><p><span>نحن AtkinsRéalis، مؤسسة هندسية وخدمات نووية من الطراز العالمي. نربط الناس والبيانات والتكنولوجيا لتحويل بنية العالم التحتية وأنظمة الطاقة. مع شركائنا في الصناعة وعملائنا وفريقنا العالمي من المستشارين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، يمكننا تغيير العالم. نحن ملتزمون بقيادة عملائنا عبر أسواقنا النهائية المختلفة للهندسة من أجل مستقبل أفضل لكوكبنا ولشعبه.</span></p><br><p><span>اعرف المزيد.</span></p><br><b>نوع العامل</b>موظف<b>نوع الوظيفة</b>عادية<p><span><i>في</i></span> <i><span>AtkinsRéalis</span></i><span><i>, نسعى لتوظيف أشخاص من خلفيات وخصائص وآفاق متنوعة. نحن نؤمن بشدة بأن المواهب العالمية لا تفرق بين الجنس أو الأصل العرقي أو الوطني، أو الهوية الجنسية والتوجه، أو العمر، أو الدين، أو الإعاقة، لكنها تغني نفسها من خلال هذه الاختلافات. </i></span></p><br> </div>
نبذة عن مجموعة QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت المجموعة بشكل مطرد لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.<br><br>يمتد تواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتقدمة. ويعمل لدى المجموعة أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل عبر 1,000 موقع، وشبكة أجهزة صراف آلي تضم 4,300 جهاز.<br><br>حافظ QNB على مكانته كواحد من أعلى البنوك تصنيفاً في المنطقة من قبل وكالات التصنيف الائتماني العالمية الرائدة مثل ستاندرد آند بورز (A)، وموديز (Aa3)، وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من قبل مؤسسات مالية دولية متخصصة.<br><br>وبناءً على الأداء المالي القوي والمستمر للمجموعة وتوسع تواجدها الدولي، يصنف QNB حالياً كعلامة تجارية مصرفية هي الأعلى قيمة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وفقاً لمجلة "براند فاينانس".<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً فعالاً لدعم المجتمع، وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الغرض من الوظيفة<br><br>يتولى مساعد مدير عمليات التجار مسؤولية تنفيذ أنشطة عمليات التجار للجهات التي وقعت عقوداً مع QNB. ويضمن هذا الدور معالجة جميع عمليات التجار وفقاً للضوابط والإجراءات المعمول بها، والمتطلبات التنظيمية، ومعايير معالجة المدفوعات.<br><br>الواجبات والمسؤوليات الأساسية حسب الأبعاد<br><br>المساهمون والمالية: المساعدة في مراقبة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بشكل دوري. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لمنصب مساعد مدير عمليات التجار. العمل ضمن حدود الصلاحيات المفوضة للموظف. تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وتحسين الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. العملاء (داخليون وخارجيون): التنسيق مع موظفي العملاء والبائعين والاستشاريين أثناء عملية تأسيس عمليات التجار وأثناء عمليات التجار. بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع جميع الإدارات الأخرى ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين والداخليين ووظيفة الامتثال عند الحاجة. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت التنفيذ. العمليات الداخلية (العمليات، المنتجات، التنظيم): مسؤول عن تنفيذ أنشطة التجار وفقاً لطرق معالجة المدفوعات المحددة والإجراءات الأخرى. ضمان الامتثال للتسوية وفقاً للقواعد واللوائح المحلية والدولية المقدمة من الهيئات التنظيمية ومتطلبات فيزا/ماستركارد. التأكد من تحديد جميع استثناءات المعالجة وإبلاغ مشرف التجار لاتخاذ المزيد من الإجراءات. الحفاظ على العلاقة مع معالجي الطرف الثالث وفقاً لبروتوكولات الاتصال المحددة. التنسيق مع عملاء/تجار QNB للرد على استفساراتهم وطلباتهم وتوثيق متطلبات الخدمة الخاصة بهم لتخصيص حلول تجار QNB. معالجة ملفات دفع تجار التجارة الإلكترونية والتأكد يومياً من تحميل جميع الملفات إلى النظام ذي الصلة. معالجة ملفات معاملات نقاط البيع في أنظمة التجار ذات الصلة، مع التحقق يومياً من جميع المعاملات المسجلة في مضيف البنك. إعداد/إعادة تنسيق ملفات بطاقات MICROS وAMEX باستخدام نظام البنك المخصص للتجار وضمان المعالجة اليومية. إنشاء شهادات كشوف الحساب الإلكترونية للتجار وإرسالها إلى عناوين البريد الإلكتروني الآمنة الخاصة بهم. المشاركة اليومية في أنشطة تهيئة أنظمة تجار البنك المختلفة (Base24, Prime, Oracle, MIGS, Cyber Source, MICROS, نظام إدارة المحطات وOracle) حسب تكليف رئيس الوحدة. التحقيق في عمليات عكس معاملات التجار، والخصم، والاسترداد، وإدخالات الحساب البنكي المتنازع عليها وحلها. التعامل مع مكالمات وزيارات التجار من خلال الإجابة على أسئلتهم المتعلقة بمشاكل أجهزة نقاط البيع أو تصعيدها إلى الأطراف المعنية للحصول على الدعم. دعم الفروع والشركات التابعة الدولية. التعلم والمعرفة: الاطلاع على التطورات في مجال خدمات التجار، والتقدم التكنولوجي في معالجة المدفوعات، والتطورات المحلية والدولية. ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. تحديد مجالات التطوير المهني بشكل استباقي والقيام بأنشطة التطوير. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع بالتطورات في المجال المهني.<br><br>متطلبات التعليم/الخبرة<br><br>درجة البكالوريوس الجامعية/يفضل تخصص في التسويق، أو الخدمات المصرفية، أو التمويل، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذي صلة). خبرة ذات صلة لا تقل عن 4 سنوات، ويفضل أن تكون في بنك دولي عالي التصنيف.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية (CV)، بطاقة الهوية القطرية (الوجهين)، جواز السفر، الشهادة التعليمية، شهادة الميلاد
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>عن الفرصة<br><p>سيتمركز هذا الدور في قطر وسيقدم تقاريره إلى المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مطابخ Talabat. نحن نبحث عن مدير بلد - خدمات طعام ذو دافعية عالية وتحفيز لفريقنا في قطر. ستتمتع المرشح المثالي بسجل حافل في إدارة الفرق، والقدرة على العمل بشكل مستقل والتعامل مع البيانات، مع العمل بشكل وثيق مع فريق الإدارة.<br>
<br>
<strong>المسؤوليات</strong>:</p><br><br><ul><li>إنشاء مخطط لتوسيع وجود المطابخ السحابية في قطر، مع التوافق التام مع استراتيجيت الشركة الأوسع.</li><li>المسؤول عن تطوير الأعمال، أصحاب المصالح، ومبادرات إدارة المشاريع واسعة النطاق لمطابخ Talabat في الكويت.</li><li>مالك البيانات المالية لقطاع خدمات الطعام، المسؤول عن تحقيق الميزانيات وضمان نمو المبادرات عبر البناء، إطلاق علامات تجارية جديدة، وتشغيل عمل مربح.</li><li>التنسيق بين الأطراف المعنية المتعددة وضمان توصيل الطلبات المثالية للمستهلكين </li><li>الشراكة مع فرق عمليات الخدمات اللوجستية وتجربة العملاء لتحسين الأداء العام للموقع </li><li>العمل بشكل وثيق مع مدير الخدمات الغذائية الأول لإنشاء حالات عمل مقنعة للمساعي المستقبلية </li><li>يلعب دوراً رئيسياً من خلال تحديد مساحات المطابخ للتوسع التي تلبي جميع المعايير المشتركة؛ الموقع، الحجم، الوصول، التكلفة، إلخ.</li><li>إدارة العمليات اليومية لعدة علامات تجارية؛ تلبية معايير الصحة والسلامة، إدارة تسليمات المخزون، نظافة الموقع، إلخ.</li></ul><br>ما يلزمك للنجاح<br><ul><li>درجة البكالوريوس/الماجستير في الأعمال، التسويق أو تخصصات STEM من جامعة مرموقة</li><li>3+ سنوات من الخبرة في دور مدير النمو/المنتجات أو ما يعادله؛ في الاستشارات؛ في الاستراتيجية الداخلية؛ أو في الشركات الناشئة</li><li>المطلوب خبرة سابقة في التقنية، التجارة الإلكترونية، الغذاء، السلع الاستهلاكية المعمرة FMCG أو مزيج من هذه الصناعات</li><li>مُتحدث عربي بطلاقة إلزامي</li><li>خبرة سابقة في إدارة فرق عبر الوظائف المختلفة </li><li>فهم عميق للقوائم المالية والتخطيط و proposals الاستثمار</li><li>فهم أدوات التحليل مثل SQL، Tableau، وبالطبع Microsoft Excel</li><li>القدرة على تحديد مقاييس النجاح الرئيسية، وهضم مجموعات البيانات المعقدة، ووضع خطط عمل قائمة على البيانات للاستجابة لظروف السوق </li><li>معرفة جيدة بمفاهيم وأدوات التسويق عبر الإنترنت </li><li>معرفة شاملة بصناعة المطابخ السحابية وأعمال المطاعم بشكل عام</li><li>مهارات اتصال جيدة، بما في ذلك القدرة على تقديم حالات عمل مقنعة لأصحاب المصالح على جميع مستويات المنظمة بما في ذلك قاعة المديرين التنفيذيين<br> </li></ul><br>من نحن<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة العالمية الرائدة في التوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. منذ 2017، تُدرج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت وتعد جزءاً من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>
<br><br> </div>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: التنظيف وغسل الملابس<br><br>الموقع: المبنى رقم 153 شارع 347، لوسيل، قطر، قطر،الموقع على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل يوجد مكان بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات الغسيل اليومية في الفندق والخدمات. يوجه الوظائف ويعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكوى المفروشات لغرف الضيوف وقسم الأغذية والمشروبات/الطهي ضمن القيود الزمنية الموجودة. يحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. يسعى لضمان رضا الضيوف والموظفين مع تعزيز الأداء المالي للقسم.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في الغسيل أو التنظيف أو مجال مهني مشابه.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br>إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غياب الموظفين. التواصل بأهمية إجراءات السلامة، وتفصيل أكواد الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لكودات السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. استيعاب الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان سير العمل بشكل متواصل لتقليل الذروات والالتواءات في الإنتاج. إحالة القضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الحاجة. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح أو المعايير. الإشراف على عمليات ورديات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. الطلب وإدارة الإمدادات اللازمة. ضمان تواجد المستلزمات والمعدات والأدوات والزي اللازمين لأداء العمل من قبل العمال. الطلبات مستلزمات التنظيف والملابس ضمن الميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للفندق وإدارة تحقيقها أو تجاوزها للأهداف المعتمدة. المشاركة في إدارة نفقات القسم القابلة للسيطرة لتحقيق الأهداف المعتمدة أو تجاوزها. العمل بشكل فعال مع قسم الهندسة لصيانة معدات الغسيل. المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة. تشغيل جميع معدات القسم عند الضرورة والإبلاغ عن الأعطال. تطوير وصيانة واستخدام خطط احتياطية فعالة للانهيارات. تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة، وإمدادات ومعدات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br>ضمان والحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات التعامل مع الآخرين والاتصال للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثل. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيامهم بالمثل ضمن الفريق.<br><br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء مميزة.<br><br>إدارة وأداء أنشطة الموارد البشرية<br><br>ضمان نجاح الموظفين ونجاح الأحداث وتكريمات الإنجاز تحدث في جميع ورديات. تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين وتقديم التدريب والتوجيه أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. التوظيف والمقابلة واختيار وتوظيف وترقية الموظفين في المؤسسة. الإشراف على مستويات staffing لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين وفق طلبات العمل وتتبع أوقات حضورهم. استقاء ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة “الباب المفتوح” ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوفهم. إدارة إجراءات التوجيه التصاعدي للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. التأكد من تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، واستكمال إجراءات وبنود الانضباط وفق SOPs و LSOPs ودعم عملية المراجعة الزميلة. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من الاعتراف بالموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتنمى خلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا أعظم في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي مثل الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم أو أي أساس آخر محمي وفق القانون. <br><br>Le Méridien تستمد إلهامها من عصر السفر الفخم، وتقييم كل ثقافة من خلال روح ذواقة أوروبية. زبائننا فضوليون ومبدعون. كوزموبوليتان ويحبون الثقافة، يقدّرون التبادل ويحبون التباطؤ للاستمتاع بالمكان الذي يتواجدون فيه. نقدم خدمة أنيقة وأصيلة في آن واحد، لا تُنسى حقاً من خلال تجارب تدفعهم للاستمتاع بأجمل لحظات الحياة. نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام لفريقنا. إذا كنت تحب بناء علاقات مع عملاء يشاركونك نفس التفكير وتحرص على خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاكتشاف فرص العمل لدى Le Méridien. بالانضمام إلى Le Méridien، ستضم إلى محفظة علامات Marriott International. انضم إلى شركة تمنحك فرصة لبذل أقصى ما لديك، وإيجاد معنى في حياتك المهنية، وأن تكون جزءاً من فريق دولي استثنائي وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: التدبير المنزلي والغسيل<br><br>الموقع: المبنى رقم 153، الشارع 347، لوسيل، قطر، قطر، اعرض على الخريطة<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br>هل موقع العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات الغسيل اليومية في الفندق والخدمات. توجه الوظيفة وتعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكي المفارش للغرف الفندقية وقسم الأغذية والمشروبات/المطبخ ضمن القيود الزمنية الموجودة. تحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. تسعى الوظيفة لضمان رضا النزلاء والموظفين مع تعزيز الأداء المالي للقسم.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في الغسيل أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، التأكد من الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عندما يغيب الموظفون. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل رموز الإجراءات، والتأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم البيانات المالية، وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان تدفق عمل ثابت للحد من الفترات الذروة والمنخفضة في الإنتاج. إبلاغ مدير القسم والموارد البشرية بمسائل كما يلزم. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتماشى مع القوانين واللوائح أو المعايير. الإشراف على عمليات ورديات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة الامدادات اللازمة. التأكد من أن العاملين لديهم اللوازم والمعدات والأدوات والزي اللازم لأداء وظائفهم. طلب مواد التنظيف والزي بالميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق وإدارته لتحقيق أو تجاوز الأهداف المخصصة. المشاركة في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المخصصة. العمل بفعالية مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة معدات الغسيل. المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة. تشغيل جميع معدات القسم حسب الضرورة والإبلاغ عن الأعطال. وضع، والحفظ، واستخدام خطط احتياطية فعالة في حال الأعطال. تقييم وتطبيق تقنيات جديدة ولوازم ومعدات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br> الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات الاتصال والتفاعل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ دعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ القائد بالقدوة. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والإنجاز بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن يقوم الموظفون ببناء علاقات مشابهة داخل الفريق.<br><br>توفير وخدمة عملاء استثنائية<br><br> تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء والاحتفاظ بهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء متميزة.<br><br>تدبير وإجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br> التأكد من نجاح الموظفين واحتفالات نجاح الفعاليات في جميع الورديات. تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه أو الإرشاد أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. توظيف، إجراء مقابلات، اختيار، توظيف وترقية الموظفين في المؤسسة. الإشراف على مستويات التوظيف بما يضمن تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين بشكل فعال وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع أوقات حضورهم. استقطاب ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، والانتهاء من إجراءات الانضباط والوثائق وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من الأقران. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من إجراء تكريم الموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبًا بالجميع ومتيحًا الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>В отелях Le Méridien поддерживается атмосфера роскошных путешествий и воздается должное культуре каждой страны, для чего гостям дается возможность насладиться всеми гранями жизни в европейском стиле. Наши гости – любознательные, творческие и космополитичные люди, которые любят открывать для себя новые культуры и ценят общение и возможность замедлить стремительный темп жизни, чтобы насладиться местом, в котором они остановились. Мы обслуживаем гостей со вкусом, проявляя творческий подход, чтобы у них не только остались неизгладимые впечатления от проживания в наших отелях, но и появилось желание получать максимум удовольствия от жизни. Мы ищем любознательных и творческих людей, желающих стать частью нашего коллектива. Если вы любите общаться с гостями, находить с ними общий язык и хотите помогать им получать незабываемые впечатления от пребывания в наших отелях, предлагаем вам ознакомиться со списком вакансий в Le Méridien.Выбрав работу в Le Méridien, вы станете частью коллектива одного из брендов Marriott International . Делайте то, что у вас получается лучше всего, начните движение к своей цели, присоединитесь к удивительной глобальной команде и измените свою жизнь к лучшему.