وظائف فني تكييف في قطر
١٥٤٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p><span><b>وصف الوظيفة</b></span></p><br><br><br><br><p><b>معلم الإدماج (معلم SEN)</b></p><br><br><p><b>النوع: </b>دائم</p><br><br><p><b>الإدارة:</b> أكاديمي</p><br><br><p><b>المدير المباشر:</b> رئيس الإدماج </p><br><br><p>_____________________________________________________________________________</p><br><br><p><b>المهام الأساسية ومجالات المسؤولية</b></p><br><br><p><b>1. التعلم والتدريس وممارسة الصف</b></p><br><br><ul><li>قيادة فصل إدماج مخصص، وتقديم تدريس عالي الجودة ومتكيف للطلاب ذوي الاحتياجات التعليمية الإضافية.</li><li>تفصيل التعليم والمواد والأنشطة لتلبية أنماط التعلم واحتياجات النمو المتنوعة.</li><li>استخدام مجموعة من استراتيجيات التدريس المستندة إلى الأدلة والمناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة التي تعزز المشاركة والاستقلالية والاتصال والتطور الاجتماعي.</li><li>خلق بيئة تعلم آمنة ومرتبة وداعمة مبنية على علاقات إيجابية وروتين واضح.</li><li>العمل بشكل تعاوني مع معلمي المواد وطاقم الدعم لضمان ممارسة شاملة في جميع بيئات التعلم.</li></ul><br><p><b>2. التقييم ومراقبة التقدم</b></p><br><br><ul><li>تقييم ومراقبة وتوثيق تقدم الطلاب باستخدام أدوات التقييم الخاصة بذوي الاحتياجات، ملاحظات تنظيمية، وقياسات تكوينية/ختامية.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة وحديثة للتقدم وسلوك البيانات والتدخلات واحتياجات الطلاب.</li><li>استخدام البيانات لإبلاغ التدريس، وتعديل الاستراتيجيات، وتحديد أهداف تحقق تقدماً معنويًا.</li><li>تقديم تحديثات منتظمة إلى منسق الإدماج والمشاركة في اجتماعات مراجعة البيانات.</li></ul><br><p><b>3. تطوير وتنفيذ خطة التعليم الفردية (IEP)</b></p><br><br><ul><li>المساهمة في تطوير ومراجعة وتحسين خطط التعليم الفردية بالتعاون مع منسق الإدماج والمعلمين وأولياء الأمور والمتخصصين.</li><li>تنفيذ IEPs بفاعلية داخل الصف، مع ضمان دمج الأهداف في التعلم اليومي.</li><li>إجراء مراجعات دورية لـ IEP، وتقييم التقدم، وتعديل الأهداف والت adaptations والدعم حسب الحاجة.</li><li>ضمان فهم جميع الأطراف المعنية — المعلمين، أولياء الأمور، المعالجون — لأدوارهم في تنفيذ IEP.</li></ul><br><p><b>4. تكييف المنهج والوصول</b></p><br><br><ul><li>تكييف محتوى المنهج والأنشطة والاختبارات لضمان الوصول لطلاب ذو احتياجات متنوعة.</li><li>تعديل أساليب التدريس لدعم احتياجات معرفية وحركية وعاطفية ولغوية مختلفة.</li><li>التعاون مع معلمي الصف والمعلمين المختصين لتعزيز التخطيط الشامل وضمان التوافق مع توقعات المدرسة ككل.</li><li>التأكد من قدرة جميع الطلاب على المشاركة بشكل ذي معنى في منهج شامل ومتوازن.</li></ul><br><p><b>5. التعاون مع المعالجين والمتخصصين</b></p><br><br><ul><li>العمل بشكل وثيق مع فريق المدرسة متعدد التخصصات، بما في ذلك أخصائيو النطق واللغة (SLTs)، أخصائيو العلاج الوظيفي (OTs)، أخصائيو السلوك، ومساعدو دعم التعلم.</li><li>المشاركة في اجتماعات القضايا، مشاركة الملاحظات، والمساهمة في خطط التدخل.</li><li>ضمان تضمين التوصيات العلاجية في روتين الفصل وأنشطة التعلم.</li></ul><br><p><b>6. الإدماج والدفاع وثقافة المدرسة</b></p><br><br><ul><li>تعزيز ثقافة الإدماج والتعاطف والاحترام داخل الفصل الدراسي وخلال المدرسة.</li><li>الدفاع عن احتياجات الطلاب من ذوي DDS والتأكد من أخذ أصواتهم وتفضيلاتهم بعين الاعتبار.</li><li>دعْم مشاركة الطلاب في فعاليات المدرسة ككل والأنشطة والفرص الاجتماعية.</li><li>نمذجة والترويج لمواقف إيجابية تجاه التنوع والشمول داخل المجتمع المدرسي.</li></ul><br><p><b>7. التطوير المهني والممارسة التأملية</b></p><br><br><ul><li>المشاركة في تعلم مهني مستمر يتعلق بـ SAD، والأساليب العلاجية، ودعم السلوك، واستراتيجيات التدريس الشمولية.</li><li>المشاركة في التدريب وورش العمل والتوجيه من خلال ISP’s Learning Hub والبرامج الداخلية.</li><li>التفكير في ممارسات التدريس، طلب التغذية الراجعة، وإظهار الالتزام بالتحسين المستمر.</li></ul><br><p><b>8. توجيه السلوك والرفاهية</b></p><br><br><ul><li>تنفيذ استراتيجيات إدارة السلوك بما يتماشى مع سياسة سلوك قسم الإدماج.</li><li>الحفاظ على توقعات عالية للسلوك مع استخدام أساليب داعمة ومناسبة للنمو.</li><li>بناء ثقة الطلاب وتنظيم عاطفي ومهارات اجتماعية من خلال التفاعلات اليومية.</li><li>الحفاظ على علاقات قوية وإيجابية مع الطلاب واتخاذ قرارات حاسمة عند ظهور قلق حول السلوك.</li></ul><br><p><b>متطلبات الوظيفة</b></p><br><br><p><b>التعليم</b></p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في التربية الخاصة، التعليم، علم النفس، أو مجال ذي صلة.</li><li>يفضّل وجود تدريب أو شهادة خاصة بـ SEN.</li><li>مؤهل تدريس معتمد من وزارة التعليم والتعليم العالي القطرية.</li><li>تدريب في حماية الطفل والحماية (أو الاستعداد لإكماله عند التعيين).</li></ul><p><b>الخبرة</b></p><br><br><ul><li>حد أدنى 3 سنوات خبرة في العمل مع طلاب ذوي الاحتياجات التعليمية الخاصة في بيئة مدرسية.</li><li>يفضّل الخبرة في إدارة بيئة تعلم مكيّفة أو في مجموعة عمل صغيرة.</li><li>تجربة في مدارس دولية أو بيئة متعددة الثقافات ميزة.</li></ul><p><b>المهارات والكفاءات</b></p><br><br><ul><li>فهم قوي لبيداغوجيات SEN، واستراتيجيات التدخل، واحتياجات النمو.</li><li>القدرة على التفريق في التعلم بشكل فعال وتكييف مواد المنهج.</li><li>مهارات تواصل وتعاون ممتازة.</li><li>القدرة على بناء الثقة والتواصل مع الطلاب والعائلات والزملاء.</li><li>مهارات تنظيمية قوية والقدرة على الحفاظ على توثيق تفصيلي.</li><li>الكفاءة في استخدام الأدوات الرقمية وتكنولوجيا المساعدة.</li><li>مستوى عالٍ من الاحترافية والتعاطف والصبر والذكاء العاطفي.</li></ul><br><p><b>السمات</b></p><br><br><ul><li>مدافع شغوف عن التعليم الشامل.</li><li>نهج هادئ ومحب ومتحمّل لدعم المتعلمين المتنوعين.</li><li>ذهن دولي وحس اجتماعي بالثقافات المختلفة.</li><li>مرن، تفكري، وقابل للتكيف مع الاحتياجات المتغيرة.</li><li>ملتزم بتحسين مستمر والعمل بروح الفريق.</li></ul><br><p><span><b>مبادئ ISP</b></span></p><br><br><p><b>ابدأ مع أطفالنا وطلاّبنا</b>. أطفالنا وطلاّبنا في قلب ما نقوم به. ببساطة، نجاحهم هو نجاحنا. الرفاهية والسلامة أساسيان للمتعلمين والتعلم. لذلك، نحن حريصون على التعرف على قضايا الحماية والصحة والسلامة والتصرف والمتابعة عند جميع القضايا بشكل مناسب.</p><br><br><p><b>عامل الجميع بلطف واحترام</b>. نحن نعتني ببعضنا البعض، نحتضن القواسم المشتركة والاختلافات، ونروّج لرفاهية الذات والآخرين.</p><br><br><p><b>التشغيل بشكل فعال.</b> نركز بلا توقف على الأشياء الأكثر أهمية والتي ستحدث الفرق الأكبر. نطبق سياسات المدرسة وإجراءاتها وتجسد الأفكار المشتركة لمجتمعنا.</p><br><br><p><b>نحن مسؤولون ماليًا.</b> نتخذ قرارات مالية بعناية بناءً على احتياجات الأطفال والطلاب ومدارسنا.</p><br><br><p><b>نتعلم باستمرار.</b> التحسين المستمر هو ما يدفعنا. نشارك إيجابيًا في التطوير الشخصي والمهني وتحسين المدرسة.</p><br><br><br><p><span><b>التزام ISP بمبادئ الحماية</b></span></p><br><br><br><p>تلتزم ISP بالحماية وتعزيز رفاه الأطفال والشباب وتتوقع من جميع الموظفين والمتطوعين المشاركة في هذا الالتزام. جميع أصحاب المناصب يخضعون لإجراءات التحقق المناسبة، بما في ذلك بحث تحقق عبر الإنترنت، المراجع وفحوص الخلفية الجنائية المرضية أو ما يعادلها التي تغطي تاريخ العمل خلال السنوات العشر السابقة.</p><br><br><br><p><span><b>التزام ISP بالتمايز والإنصاف والشمول والانتماء</b></span></p><br><br><br><p>تلتزم ISP بتقوية ثقافتنا الشاملة من خلال التعرف على المواهب، التوظيف والتطوير والاحتفاظ بزملاء عاليي الأداء بغض النظر عن الجنس أو العرق أو التوجه الجنسي وتعبير الجنس، العمر، الإعاقة، أو الخلفية الاجتماعية الاقتصادية أو السمات الديموغرافية الأخرى. يُشجّع المتقدمون الذين يشاركون رؤيتنا ومبادئنا ويرغبون في المساهمة في نجاح ISP من خلال هذا الدور بشدة على التقدم.</p><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ملخص الوظيفة <br> <p>سيقود نائب الرئيس – تحليل البيانات تنفيذ استراتيجية التحليلات على مستوى المؤسسة لدى بنك QNB، مع ضمان اتخاذ قرارات مدفوعة بالرؤى عبر جميع وحدات الأعمال. يتضمن الدور الإشراف على تطوير لوحات القيادة التنفيذية، أطر مؤشرات الأداء، تحليل الأداء، وحلول ذكاء الأعمال التي تعزز قيمة أعمال قابلة للقياس. سيدير قائد الفريق فريقاً من المحللين وسي collaborating عبر الوظائف لتحسين الربحية، تعزيز الكفاءة التشغيلية، وضمان الامتثال للمعايير الداخلية والتنظيمية.</p><br><p>من المستحسن أن يمتلك المرشح: SQL متقدم ونمذجة البيانات، بايثون، تصميم DWH / Lakehouse، تطوير قنوات ETL / ELT، منصات BI والتقارير، جودة البيانات والتسوية، المعرفة بمجال بيانات البنوك، تنظيم سير العمل والأتمتة، Databricks أو ما شابه، حوكمة البيانات.</p><br> <br> <br><br> المسؤوليات الرئيسية <br> <p>أ. أصحاب المصلحة & المالية:</p><br><p>- قيادة وإدارة فريق من المحللين ومطوري BI وخبراء MIS بأهداف أداء واضحة و </p><br><p>مؤشرات الأداء.</p><br><p>- تعريف OKRs الفريق متوافقة مع المبادرات الاستراتيجية عبر شرائح الأعمال والتحول الرقمي</p><br><p>- تعريف مؤشرات الأداء على مستوى المؤسسة، معايير القياس، ولوحات الأداء المتوافقة مع الأهداف الاستراتيجية لـ QNB وماليّاتها.</p><br><p>- قيادة النمذجة المالية القائمة على البيانات، تحليل الربحية، والتخطيط السيناريوي لدعم قرارات المستوى التنفيذي.</p><br><p>- تحسين نتائج الأعمال من خلال دمج التحليلات المتقدمة في مجالات توليد الإيرادات الرئيسية مثل الإقراض والودائع ودخل الرسوم.</p><br><p>- مواءمة استثمارات التحليلات مع أولويات المنظمة وتحقيق أقصى عائد استثماري من منصات وأدوات BI.</p><br><p>- تصميم وتنفيذ تحليل كفاءة التكلفة للعمليات التشغيلية باستخدام المقارنات والتحليل التبايني.</p><br><p>- المساهمة في المبادرات الاستراتيجية مثل نمو Net Promoter Score (NPS)، الاحتفاظ بالعملاء، والتسويق المتبادل analytics.</p><br><p>- رصد وتحليل تأثير تغييرات التسعير والفائدة والعمولات باستخدام نماذج ديناميكية.</p><br><p>- تقييم وتخفيف مخاطر مالية من خلال مؤشرات الخطر الأساسية المدعومة بالبيانات (KRIs) ونماذج الإنذار المبكر.</p><br><p>- العمل ضمن حدود صلاحيات المنصوصة للمتمکن وتفويض السلطة للموظفين المعنيين ومراقبة تنفيذها.</p><br><p>- إظهار فهم واضح للعوامل المهمة وراء الأداء المالي وغير المالي للمصرف.</p><br><p>ب. العميل (داخلي & خارجي):</p><br><p>- العمل كمستشار أول لوحدات الأعمال من خلال تحويل البيانات إلى رؤى لدفع الاستراتيجية المتمركزة حول العميل.</p><br><p>- التعاون مع أصحاب المصالح عبر التجزئة، الشركات، الدولية، والبنوك الرقمية لتقديم تقارير أداء مخصصة.</p><br><p>- قيادة التفاعل الاستراتيجي مع فرق التسويق وCRM والمنتجات لتحسين فعالية الحملات وتجزئة العملاء.</p><br><p>- الإشراف على مبادرات التحليلات التي تدفع الإلحاق، الاحتفاظ، البيع المتزايد، وبرامج الولاء.</p><br><p>- دعم تتبع أداء الفرع/القنوات واستراتيجيات التبني الرقمي من خلال تحليلات على مستوى القناة.</p><br><p>- ضمان توفر لوحات قيادة واقتراحات في الوقت الحقيقي للمستخدمين التجاريين من خلال بيئات BI ذاتية الخدمة.</p><br><p>- تيسير المراجعات الربعية للأعمال مع كبار التنفيذيين باستخدام تقارير مدعومة بالرؤى.</p><br><p>- بناء شراكات خارجية مع البائعين ومقدمي الخدمات للدراسات المعيارية والتحليلات المتقدمة solutions.</p><br><p>- لمساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم.</p><br><p>- الحفاظ على الأنشطة وفق اتفاقيات مستوى الخدمة مع الأقسام/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في زمن الاستجابة.</p><br><p>- بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة.</p><br><p>- توفير البيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية والمخاطر عند الطلب.</p><br><p>ج. داخلي (العمليات، المنتجات، التنظيم):</p><br><p>- تملك وحوكمة دورة حياة تحليل البيانات المؤسسي من جمع المتطلبات إلى تقديم الرؤية والصياغة.</p><br><p>- تصميم ونشر تعريفات مقاييس الأعمال وموارد البيانات الوصفية القياسية لدعم الاتساق عبر الأقسام.</p><br><p>- قيادة فرق عمل متعددة التخصصات لمعالجة حالات استخدام التحليلات عبر المالية، المخاطر، الخزانة، العمليات، والامتثال.</p><br><p>- تنفيذ أطر التحليلات لمراقبة وتحسين الكفاءة التشغيلية ومشاريع خفض التكاليف.</p><br><p>- ضمان بنية بيانات تنظيمية وتدفقات تقارير امتثال التنظيم وفقاً لـ QCB وGDPR وNDCP.</p><br><p>- مراجعة والتحقق والموافقة على نماذج الأعمال الحرجة (الربحية، تصنيف المخاطر، فقدان العملاء) قبل النشر.</p><br><p>- العمل عن كثب مع فرق حوكمة البيانات والجودة لضمان جاهزية التدقيق لجميع النماذج والنتائج التحليلية.</p><br><p>- تقييم وتنفيذ أدوات سير العمل التي تدمج التحليلات بسلاسة مع أنظمة الأعمال (CRM، الخدمات المصرفية الأساسية، إلخ).</p><br><p>- التحسين المستمر: [أضف إن كان لديهم مرؤوسين]</p><br><p>أمثلة من خلال قيادة مبادرات التحسين عبر فرق متعددة الوظائف لضمان النجاح.</p><br><p>تحديد وتشجيع الأشخاص على اعتماد ممارسات تفوق معيار الصناعة.</p><br><p>تشجيع، مطالبة ومكافأة الأفكار المبتكرة حتى فيIssues اليومية.</p><br><p>د. التعلم والمعرفة:</p><br><p>- بناء خريطة تعلم لفريق التحليلات، تغطي التطوير الفني وقِصص الأعمال.</p><br><p>- تعزيز ثقافة الفضول التحليلي واتخاذ القرار المستند إلى الرؤى عبر مستخدمي الأعمال.</p><br><p>- إقامة بيئة مشاركة معرفة من خلال كتيبات التحليلات، دراسات الحالة، ومقاييس النجاح.</p><br><p>- بدء برامج تدريب مشتركة للمحللين لدعم التعرض متعدد المجالات والتطوير المهني.</p><br><p>- مواكبة اتجاهات التحليلات والتقنيات AI/ML وقدرات التحليلات السحابية في الخدمات المالية.</p><br><p>- توجيه المحللين الكبار في ترجمة مشاكل الأعمال إلى فرضيات تحليلية وحلول بيانات.</p><br><p>- تنظيم منتديات ابتكار شهرية لعرض حالات استخدام تحليلية عالية التأثير عبر QNB.</p><br><p>- قيادة برنامج محو الأمية البياناتية عبر وحدات الأعمال لبناء الوعي وتبني حلول BI.</p><br><p>- عقد اجتماعات مع الفريق وتقييم أدائهم وأداء فرقك بشكل دوري.</p><br><p>- اتخاذ إجراءات حاسمة لضمان سرعة حل الشكاوى أو النزاعات غير المحسودة بين أعضاء الفريق.</p><br><p>- تحديد فرص التطوير والأنشطة للموظفين وتسهيل/توجيههم لتحسين فاعليتهم وتحضيرهم لتحمل مسؤوليات أكبر.</p><br><p>هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار المخاطر:</p><br><p>- ضمان الالتزام الكامل بـ QCB وNDCP ومتطلبات حماية البيانات العالمية وحوكمة التحليلات.</p><br><p>- المشاركة في التدقيق الداخلي والخارجي كقائد التحليلات وتوفير جميع الوثائق والدلائل المطلوبة.</p><br><p>- تنفيذ تدفقات مراجعة للتقارير التجارية التي تتضمن مؤشرات أداء حساسة أو معلومات عملاء سرية.</p><br><p>- تعريف وصيانة آثار التدقيق، والتحكم في الوصول، ومعايير التوثيق لجميع الأصول التحليلية الحيوية.</p><br><p>- دعم فرق التنظيم والمخاطر بالتحليلات لـ RCSA وKRI ورأس المال الداخلي وتقرير بازل.</p><br><p>- الإشراف على الاستخدام الصحيح وعمر نماذج الأعمال المعتمدة لاتخاذ القرار التنفيذي.</p><br><p>- دفع توافق جميع برامج التحليلات مع سياساتConduct Risk وحماية البيانات للبنك.</p><br><p>- التنسيق مع فرق الامتثال والتدقيق الداخلي للتحقيق في خروقات البيانات أو الوصول غير المصرح به.</p><br><p>- إكمال جميع التدريبات الإجبارية التي يوفرها البنك، والحصول على والحفاظ على المستويات المطلوبة من الكفاءة.</p><br><p>- حضور الندوات الإجبارية (داخلية وخارجية) كما هو مُحدد من البنك.</p><br><p>و. أخرى:</p><br><p>- ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات التجارية الحساسة.</p><br><p>- الحفاظ على سرية قصوى فيما يخص معلومات العملاء والمعلومات الداخلية للبنك أثناء العمل وتوفير مثل هذه المعلومات حسب الحاجة فقط للإدارة العليا في QNB ووظائف التدقيق والامتثال والجهات التنظيمية المعنية.</p><br><p>- الحفاظ على معايير مهنية عالية لرفع سمعة QNB وتعزيز موقعه القيادي في السوق.</p><br><p>- جميع الواجبات/الأنشطة الإضافية المتعلقة بـ QNB والتي قد يطلبها الإدارة من وقت لآخر.</p><br><p>- بناء أطر تخطيط الخلافة والتخطيط للقدرات ضمن وظيفة التحليلات.</p><br><p>- تعزيز ثقافة شاملة عالية الأداء تشجع الابتكار والمسؤولية.</p><br><p>- الإشراف على التوظيف والتوجيه والتطوير للمواهب التحليلية من أعلى المستويات.</p><br><p>- تطوير وتنفيذ سياسات الحوكمة لنشر لوحات القياس وملكية القياس وإدارة الإصدار.</p><br><p>- تمثيل التحليلات في لجان تكنولوجيا البنك أو لجان قيادة الحوكمة.</p><br><p>- إجراء مراجعات أداء دورية، تحديد فجوات المهارات، وتنفيذ خطط تطوير مستهدفة.</p><br> <br> <br><br> متطلبات التعليم والخبرة <br> <p>- شهادة جامعية مع تخصص في تحليل الأعمال، علم البيانات، الاقتصاد، الهندسة، أو مجالات ذات صلة </p><br><p>المجالات.</p><br><p>- يفضل بشدة درجة الماجستير أو MBA.</p><br><p>- خبرة لا تقل عن 12 عامًا في تحليلات البيانات، مع ما لا يقل عن 8 سنوات في أدوار قيادية عليا في مجال البنوك أو الخدمات المالية.</p><br><p>- سجل حافل في تنفيذ استراتيجيات BI على مستوى المؤسسة وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.</p><br> <br> <br>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106937<br><br>فئة الوظيفة الغذاء والمشروبات والطبخ<br><br>الموقع شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفنة، الشارع رقم 850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>الوصف الوظيفي<br><br>المسؤول عن نجاح تشغيل المطبخ بشكل عام. إظهار مهارات الطهي من خلال تنفيذ المهام شخصيًا، مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالمواد الغذائية والشراب. السعي المستمر لرفع رضا العملاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. الإشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان تقديم منتجات عالية الجودة باستمرار. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين بما في ذلك المرؤوسين المباشرين. يجب التأكد من تلبية معايير النظافة وجودة الغذاء.<br><br>ملف المتقدم<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرات<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ خبرة أربع سنوات في المطبخ أو الغذاء والشراب أو تخصصات ذات صلة.<br><br>أو<br><br> شهادة سنتين في الطهي أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة من جامعة معترف بها؛ خبرة سنتين في المطبخ أو الغذاء والشراب أو تخصصات ذات صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>التأكد من الالتزام بمعايير الطهي والمسؤوليات<br><br> إدارة تشغيل المطبخ بنظام الورديات والتأكد من الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات المطعم. تقدير احتياجات التحضير اليومية للأطعمة أسبوعيًا وتبليغ طاقم المطبخ بها يوميًا. المساعدة في التعامل مع جميع عمليات المطبخ والتحضير. التحضير والطبخ بشكل منتظم أو للضيوف أو المناسبات الخاصة بأنواع مختلفة من الأطعمة. تطوير وتصميم أو إنشاء تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك الإسهام الفني. المشاركة في تحديد كيفية تقديم الأطباق وإجراء عروضها الزخرفية. الحفاظ على معايير شراء الغذاء والاستلام والتخزين. التأكد من الامتثال لممارسات التعامل مع الغذاء والنظافة. تنفيذ جميع مهام إدارة المطبخ والموظفين عند الحاجة. الاعتراف بجودة المنتجات والعروض والنكهات. التأكد من التزام جميع القوانين واللوائح المعمول بها. اتباع طرق المعالجة ودرجات الحرارة الصحيحة لكافة أنواع الغذاء. تشغيل وصيانة جميع معدات القسم والتبليغ عن الأعطال. فحص جودة المصادر الطازجة والمطهوة والتأكد من مطابقتها للمعايير.<br><br>قيادة تشغيل المطبخ<br><br> الإشراف والتنسيق بين طهاة التحضير والموظفين. القيادة أثناء الورديات وإعداد الطعام وتنفيذ الطلبات بنفسك وفق المواصفات المطلوبة عند الحاجة. استخدام مهارات العلاقات والتواصل لتوجيه وتأثير وتشجيع الآخرين؛ تعزيز قرارات مالية/أعمال سليمة؛ التحلي بالنزاهة؛ القدوة الحسنة. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. القدوة في السلوك المناسب. الحفاظ على كفاءة العمل للموظفين. التأكد من فهم الموظفين لتوقعاتهم وعوامل الأداء. بناء والحفاظ على علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين والتأكد من تمكينهم في الفريق. التأكد من تنفيذ سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق. نقل توقعات الأداء وفق الوصف الوظيفي لكل وظيفة. الاعتراف بالنجاح وتحقيق النتائج المتوقعة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقديم خدمة تفوق التوقعات وتحقيق رضا العملاء واحتفاظهم. إدارة العمليات اليومية، الحفاظ على الجودة والمعايير، وتلبية توقعات العملاء يوميًا. كن قدوة في بناء علاقات العملاء. تفويض الموظفين لتقديم خدمة عملاء مميزة. التفاعل مع العملاء والحصول على تعليقاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. معالجة مشكلات وشكاوى العملاء.<br><br>الحفاظ على أهداف الطهي<br><br> تحقيق وتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والأهداف الفريقية. وضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجاز المهام. استخدام نظام إدارة العمالة لتخطيط احتياجات العمل بشكل فعال وتتبع أوقات حضور الموظفين. تدريب الموظفين على إجراءات السلامة.<br><br>إدارة وتطوير أنشطة الموارد البشرية<br><br> تحديد احتياجات تطوير الآخرين وتوجيههم أو الإرشاد لهم أو المساعدة في رفع المعرفة أو المهارات. التواصل والمساعدة في فهم احتياجات العملاء من قبل الأفراد، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والإرشاد الشخصي عند الحاجة لتحسين جودة الخدمة. المشاركة في عمليات تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة. عند الضرورة رفع المشكلات إلى مدير القسم وموارد البشرية.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> توفير المعلومات للمديرين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الرسالة أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي. تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. حضور جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>شركة ماريوت الدولية ملتزمة بأن تكون صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية، فكل الناس مرحب بهم ونوفر لهم فرص الانضمام. نحن نسعى لبيئة شمولية ونحترم ونثمن خلفيات جميع الموظفين. أبرز ما نملكه هو دمج ثقافات ومهارات وخبرات فريق عمل واحد. نلتزم بمبدأ عدم التمييز على أساس ما يخضع له القانون من حماية، بما في ذلك الإعاقة والهوية كمتقاعد أو غيرها من الحالات المحمية وفق القانون.<br><br>تكرس فنادق ماريوت إتقان فن الضيافة وتستغل كل فرصة إبداعية لتقديم تجربة مريحة وموثوقة للضيوف من جميع الجهات. انضم إلى فنادق ماريوت كخادم استثنائي للضيافة، وتمتع بمبدأ "دوماً تقديم ضيافة مميزة". ضع راحة الضيوف في الاعتبار وقدم خدمة مخلصة ومراعية لتستمر وتُعزز تقاليد علامتنا التجارية. كأنك نموذج يحتذى به في صناعة الفنادق العالمية، نرحب بانضمامك إلى OUR JW Marriott family والتجربة في بيئة عمل متنوعة. الخطة وراء الضيافة الاستثنائية هي رعاية الموظفين. هذا هو ما تقدمه JW للعاملين بها من تدريب وتطوير وتقدير، حتى تتمكن من التفجير بعبقك في بيئة فاخرة تهتم بالصحة العامة. هذا هو الضيافة اللامحدودة من JW. انضم إلى JW Marriott لتكون جزءًا من مجموعة العلامة التجارية المتميزة لشركة ماريوت الدولية. من هنا ابدأ الإبحار، وحقق قيمة شخصية، واطمح لتحقيق أهدافك في الحياة، وانضم إلى فريق عالمي متمكن واستعرض مهاراتك الحقيقة.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106937<br><br>فئة الوظيفة الغذاء والشراب والطبخ<br><br>المكان شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفاعة، شارع #850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل موقع العمل بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>وصف المنصب<br><br>المسؤولية عن نجاح تشغيل المطعم اليومي من خلال تنفيذ المهام بأنفسهم مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالمطبخ والطعام والشراب. السعي المستمر لرفع رضا العملاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. إشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان تقديم منتج عالي الجودة باستمرار. المسئول عن إرشاد وتطوير الموظفين بما في ذلك المرؤوسين المباشرين. يجب ضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة الغذائية.<br><br>السيرة الذاتية للمتقدم<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ 4 سنوات خبرة في المطبخ، الغذاء والشراب أو تخصص ذات صلة.<br><br>أو<br><br> درجة اثنين في الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة من جامعة معتمدة؛ خبرة 2 سنة في المطابخ أو مجال مشابه.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br> ضمان تلبية معايير الطبخ والمسؤوليات<br><br> إدارة تشغيل المطبخ بالتناوب وضمان الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات المطعم. تقدير احتياجات التحضير اليومية أسبوعياً وإبلاغ طاقم المطبخ بمتطلبات التحضير يومياً. المساعدة في التعامل مع جميع تشغيل المطبخ والتحضير. إعدادات الطبخ الدائمة وطهي أنواع مختلفة من الطعام لضيوف خاصين أو مناسبات. تطوير، تصميم أو إنشاء تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات جديدة بما في ذلك الإسهام الفني. المساعدة في تحديد كيفية تقديم الأطباق وتنفيذ عروض تزيين الطعام. الحفاظ على معايير شراء واستلام وتخزين الطعام. ضمان الامتثال لممارسات المعالجة والتخزين الصحيحة. أداء جميع واجبات مدير المطبخ والموظفين عند الحاجة. الاعتراف بمنتج عالي الجودة وعروضه ونكهاته. الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. اتباع طرق المعالجة ودرجات حرارة الغذاء الصحيحة. تشغيل وصيانة جميع معدات القسم وتقرير الأعطال. فحص جودة الطعام النيء والمطبوخ والتأكد من تطابقها مع المعايير.<br><br>قيادة تشغيل المطبخ<br><br> الإشراف والتنسيق لعمليات طهاة التحضير والموظفين. قيادة الورديات، وإعداد الطعام يدوياً حسب المواصفات المطلوبة وتنفيذ الطلبات. استخدام العلاقات والمهارات التواصلية لتوجيه، التأثير على الآخرين وتحفيزهم؛ تعزيز قرارات مالية/أعمال سليمة؛ التصرف بنزاهة وأمانة؛ القدوة. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. اقتداء بالقدوة وإظهار السلوك الصحيح. الحفاظ على كفاءة عمل الموظفين. التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والعوامل. بناء والحفاظ على علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين وضمان استمرارها داخل الفريق. ضمان تنفيذ سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق. نقل توقعات الأداء وفق وصف الوظيفة لكل منصب. الاعتراف بالنجاح وتحقيق النتائج المتوقعة.<br><br>ضمان خدمة عملاء متفوقة<br><br> تقديم خدمة تفوق التوقعات وتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بالضيوف. إدارة العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. وضع نموذج إيجابي في علاقات العملاء. تفويض الموظفين لتقديم خدمة عملاء متميزة. التفاعل مع الضيوف والحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. معالجة مشاكل وشكاوى الضيوف.<br><br>تحقيق أهداف الطبخ<br><br> تحقيق وتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والفريق. وضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل. استخدام نظام إدارة العمل لتنظيم الطلبات وتتبع وقت وحضور الموظفين. تدريب الموظفين على إجراءات السلامة.<br><br>إدارة وتطوير الموارد البشرية<br><br> تحديد احتياجات التطوير لدى الآخرين وتوجيههم أو إرشادهم أو مساعدتهم في رفع المعرفة والمهارات. من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الشخصي عند الحاجة لتحسين جودة الخدمة. المشاركة في عملية تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة. عند الضرورة رفع المسألة إلى مدير القسم وقسم الموارد البشرية.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> نقل المعلومات إلى المشرف والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف والرسائل والطرق المكتوبة أو شخصياً. تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل للمشكلة. حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>شركة Marriott International تسعى لأن تكون صاحب عمل يوفر فرص توظيف متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم فرص الانضمام. نحن نخلق بيئة شاملة ونحترم ونثمن خلفيات جميع الموظفين. أقوى أصولنا هو الدمج المتنوع لثقافات ومواهب وخبرات موظفينا. نلتزم بمبدأ عدم التمييز على أساس الحماية القانونية، بما في ذلك الإعاقة، والحالة التقاعدية، أو غيرها من الحالات المحمية بموجب القوانين المعمول بها. <br><br>تبحث فنادق/marriott عن خدمة استثنائية للضيوف، وتستثمر في الابتكار وتقديم تجارب مريحة للضيوف. انضم إلى فريق JW Marriott واكتشف بيئة عمل مميزة وتعاوناً وتنوعاً في مكان العمل. الخدمة الاستثنائية مصدرها رعاية الموظفين وهي ما تعزز علامتنا الفاخرة. انضم إلى JW Marriott لتكون جزءاً من مجموعة علامات Marriott الدولية المميزة. من هنا ابدأ رحلتك وحقق طموحاتك وابدأ في فريق عالمي بارز يظهر نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106937<br><br>الفئة الوظيفية طعام وشراب ومطبخ<br><br>الموقع شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفنة، شارع رقم 850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول ساعات كاملة<br><br>موجود عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>مسؤول عن نجاح العمليات اليومية للمطبخ بشكل عام. عرض مهارات الطهي من خلال تنفيذ المهام شخصيًا، مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالتموين. السعي المستمر لرفع رضا العملاء والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. الإشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان توفير منتجات عالية الجودة باستمرار. المسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين، بما في ذلك التقارير المباشرة. يجب التأكد من الالتزام بمعايير الصحة والسلامة الغذائية. <br><br>الملف الشخصي للمتقدم<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ 4 سنوات خبرة في المطبخ أو التموين أو مجال ذي صلة. <br><br>أو<br><br> دبلوم مدته سنتان في الطهي، الإدارة الفندقية والمطاعم أو تخصص ذي صلة من جامعة معتمدة؛ 2 سنة خبرة في المطبخ أو التموين أو مجال ذي صلة. <br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>التأكد من تلبية معايير ومسؤوليات الطهي<br><br> إدارة عمليات ورديات المطبخ والتأكد من الالتزام بكل سياسات ومعايير وإجراءات التموين. تقدير需求 التحضير اليومي أسبوعيًا ونقل متطلبات التحضير للطاقم يوميًا. المساعدة في معالجة جميع عمليات المطبخ والتحضير من قبل الشيف التنفيذي. إعداد وطبخ بشكل دوري أو لإعداد أطعمة بأنواع مختلفة لضيوف أو مناسبات خاصة. تطوير وتصميم أو ابتكار تطبيقات أو أفكار أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك الإسهام الفني. المساعدة في تحديد كيفية تقديم الأطباق وتنفيذ عروض التزيين. الحفاظ على معايير الشراء والاستلام والتخزين للأغذية. ضمان الالتزام بمعايير معالجة الأغذية والنظافة. أداء مسؤوليات إدارة المطابخ والموظفين عند الضرورة. التعرّف على جودة المنتج وعرضه ونكهته بالجودة العالية. ضمان الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها. اتباع أساليب ودرجات الحرارة المناسبة لمعالجة جميع الأطعمة. تشغيل وصيانة معدات كل الأقسام والإبلاغ عن العطل. فحص جودة الأطعمة المطبوخة والنيئة والتأكد من مطابقتها للمعايير.<br><br>قيادة تشغيل المطبخ<br><br> الإشراف وتنسيق أنشطة طهاة التحضير والموظفين. قيادة الورديات، وإعداد الطعام شخصيًا حسب المواصفات المطلوبة وتنفيذ الطلبات. استخدام المهارات البشرية والتواصل لتوجيه وتأثير وتحفيز الآخرين؛ تعزيز قرارات مالية/تشغيلية سليمة؛ القدوة والنزاهة. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. القدوة في السلوك الصحيح. الحفاظ على كفاءة العمل للموظفين. التأكد من فهم الموظفين لتوقعاتهم والعوامل المؤثرة. إقامة علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين والتأكد من أن فريق العمل يعمّها أيضاً. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق. نقل توقعات الأداء وفقًا للوصف الوظيفي لكل وظيفة. الاعتراف بالنجاح وتحقيق النتائج المتوقعة.<br><br>ضمان خدمة عملاء متميزة<br><br> تقديم خدمة تفوق التوقعات، وارتقاء رضا العملاء واحتفاظهم. إدارة العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. وضع نموذج إيجابي لعلاقات العملاء. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء متميزة. التفاعل مع الضيوف وجمع ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. معالجة مشكلات وشكاوى الضيوف.<br><br>الحفاظ على أهداف الطهي<br><br> تحقيق وتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والفريق. وضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه. استخدام أنظمة إدارة القوى العاملة لتنظيم احتياجات العمل ومتابعة أوقات وحضور الموظفين. تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. <br><br>إدارة وأنشطة الموارد البشرية<br><br> تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين وتوجيههم وإرشادهم أو مساعدة الآخرين في رفع مستوى معارفهم ومهاراتهم. من خلال التواصل والمساعدة على فهم احتياجات الضيوف وتقديم التوجيه والتعليقات والتدريب الشخصي عند الحاجة، تحسين جودة الخدمة. المشاركة في عمليات تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة. عند الضرورة رفع القضية إلى مدير القسم وقسم الموارد البشرية. <br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> تزويد المديرين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو حضوراً شخصياً. تحليل المعلومات ونتائج التقييم لاختيار أفضل الحلول وحل المشاكل. حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة. <br><br>تلتزم مجموعة فنادق ماريوت بأن تكون صاحب عمل يروّج للمساواة في الفرص، وترحب بجميع المتقدمين وتوفر فرص عمل متساوية. نحن نعمل بلا كلل لخلق بيئة عمل تقدر وتثمن خلفيات الموظفين الفريدة. ثقافة موظفينا ومواهبهم وخبراتهم تتكامل مع بعضها البعض وتعد أقوى أصولنا. لا نميز ضد أي شخص بناءً على أي ملامح محمية مثل الإعاقة أو كونه محارباً سابقاً أو غيرها من السمات المحمية بموجب القانون المعمول به. <br><br>تعمل فنادق ماريوت على صقل فن الضيافة وتقتنص كل فرصة للابتكار لتقديم تجربة مريحة ومألوفة لضيوفنا من مختلف أنحاء العالم. كن موظف ضيافة استثنائي في فنادق ماريوت، واعتنق مبدأ
<h2 class= "h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class= "t-break" data-jb-field= "description">
حول العمل: وكيل خدمة عملاء الشحن الكبرى
<p><strong>الغرض من العمل</strong></p><br>
<p>يكون وكيل خدمة عملاء الشحن مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء عالية الجودة ودعم تشغيلي لأنشطة الشحن، مع ضمان حجوزات الشحن الفعالة وتحرك الشحن والتخطيط للرحلات والتنسيق مع العملاء وأصحاب المصلحة. يسهم الدور في تعظيم فرص الإيرادات، والحفاظ على التميز في الخدمة، وضمان الامتثال لمعايير الطيران والسلامة والتنظيمية.</p><br>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br>
<p><strong>عمليات الشحن والتنسيق</strong></p><br>
<ul><li>التأكد من الامتثال الكامل لجميع أنظمة الشركة والدولة المستضيفة والسلامة والأمن المتعلقة بعمليات الشحن.</li><li>التنسيق عن كثب مع الأقسام الداخلية والعملاء ووكلاء المناولة الأرضية ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة لضمان النقل والتسليم في الوقت المناسب لشحنات الشحن.</li><li>مراقبة حركة الشحن ومعالجة التحديات التشغيلية بشكل استباقي للحفاظ على معايير الخدمة.</li><li>دعم المبادرات التي تهدف إلى تحسين أداء مبيعات الشحن والكفاءة التشغيلية في المحطة.</li><li>توزيع التحديثات التشغيلية والإشعارات ومعلومات الخدمة على أصحاب المصلحة الداخـليين والخارجيين المعنيين.</li><li>تعزيز الوعي بمنتجات وخدمات الشحن بين العملاء والفرق الداخلية.</li><li>أداء واجبات إضافية يكلف بها الإدارة عند الحاجة.</li></ul>
<p><strong>خدمة العملاء</strong></p><br>
<ul><li>الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لاستفسارات العملاء حول حجوزات الشحن وحالة الشحنة وطلبات الخدمة.</li><li>تنسيق إجراءات استرداد الخدمة وتدابير التصحيح عند حدوث تعطل، مع ضمان التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة.</li><li>مراقبة التراكم وحالات الشحن الحرجة وتقديم تحديثات فورية لتقليل الشكاوى.</li><li>التنسيق مع الفرق التشغيلية والمحطات الخارجية للشحنات التي تتطلب معالجة خاصة أو أولوية.</li><li>المساعدة في حل استفسارات التحقق من الشحن والتسوية المالية والالتزام.</li><li>دعم عمليات الفوترة وتسوية الحساب من خلال التنسيق مع IATA/CASS والمكاتب المختصة بالشحن.</li></ul>
<p><strong>الحجوزات وإدارة السعة</strong></p><br>
<ul><li>معالجة طلبات حجز الشحن بدقة وإدخال الحجوزات في نظام إدارة الشحن وفق إجراءات الشركة.</li><li>التنسيق مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتحسين تخصيص الحجوزات وزيادة استخدام الرحلات.</li><li>ترتيب الحجوزات مع شركات الطيران الشريكة ومقدمي الشحن وكونترات الخدمات الأخرى destinations خارجية عند الحاجة.</li><li>التأكد من أن معلومات الحجز يتم توصيلها إلى وكلاء المناولة الأرضية ضمن الجداول الزمنية المحددة لدعم مغادرة الرحلة في الوقت المحدد.</li></ul>
<p><strong>دعم المبيعات</strong></p><br>
<ul><li>التعامل مع تفاعلات العملاء مع وكلاء الشحن والمرسلين والمتسلمين عبر قنوات الاتصال الهاتفية والإلكترونية.</li><li>تقديم عروض أسعار لرسوم الشحن ومساعدة العملاء في الحجز والمتطلبات التصديرية والتعزيز.</li><li>دعم توليد الإيرادات من خلال تعظيم استخدام سعة الرحلة والترويج لخدمات الشحن.</li><li>المساعدة في أنشطة تخطيط الرحلات لعمليات الشحن التصدير والاستيراد.</li><li>إعداد تقارير تشغيلية وخدمية، بما في ذلك تقارير مغادرة الرحلة وتحديثات المحاسبة.</li></ul>
<p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br>
<ul><li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الشحن أو اللوجستيات أو شركة طيران أو خدمة عملاء ذات صلة.</li><li>شهادات IATA أو UFTAA أو شهادات أخرى ذات صلة بالطيران/الشحن.</li><li>الخبرة ضمن عمليات شحن شركات الطيران، أو الشحن الدولي، أو اللوجستيات، أو خدمات المناولة الأرضية.</li><li>معرفة بأنظمة حجوزات الشحن وتتبع الشحن.</li><li>فهم لعمليات الشحن والطيران واللوجستيات.</li><li>الإلمام بالوثائق والشحن والفوترة وإجراءات التسوية.</li><li>مهارات خدمة عملاء وتواصل شخصية ممتازة.</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية.</li></ul>
<br>
<br> </div>
نبذة عن مجموعة QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، ونمت المجموعة بثبات لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا.<br><br>تمتد تواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتطورة. ويصل إجمالي عدد الموظفين إلى أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع وشبكة صراف آلي تضم 4,300 جهاز.<br><br>حافظ بنك QNB على مكانته كواحد من أعلى البنوك الإقليمية تصنيفاً من قبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة، بما في ذلك ستاندرد آند بورز (A)، وموديز (Aa3)، وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من قبل منشورات مالية دولية متخصصة ورائدة.<br><br>وبناءً على الأداء المالي القوي والمتسق للمجموعة وتوسعها الدولي، يصنف QNB حالياً كعلامة تجارية مصرفية هي الأكثر قيمة في الشرق الأوسط وإفريقيا، وفقاً لمجلة "براند فاينانس".<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً فعالاً لدعم المجتمع وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن البدء في عمليات التمويل المهيكل العالمي، وإعدادها، ومعالجتها، وتنفيذها لعملاء المجموعة من الأفراد والشركات والمؤسسات (بما في ذلك الحكومة)، وبالتالي تسهيل نمو وتوسع أعمال الخدمات المصرفية للشركات. كما سيعمل كمسؤول معاملات، حيث سيكون مسؤولاً بشكل أساسي عن ضمان التنفيذ السليم وفي الوقت المناسب لمعاملات التمويل المهيكل العالمي التي يكلفه بها نائب الرئيس لتمويل وتوزيع القروض ونائب الرئيس التنفيذي للتمويل المهيكل العالمي. كما سيكون مسؤولاً عن القيام بمهام وتكليفات خاصة يحددها نائب الرئيس لتمويل وتوزيع القروض ونائب الرئيس التنفيذي للتمويل المهيكل العالمي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساهمون والجانب المالي: المشاركة الاستباقية في صياغة وتنفيذ استراتيجيات وخطط أعمال وميزانيات الوحدة بما يتماشى مع الأهداف العامة لمجموعة QNB. دعم رئيس قسم تمويل وتوزيع القروض في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لغرض مراقبة الأداء وقياس جودة وحدة التمويل المهيكل العالمي ومراقبة إنجازات الوحدة بشكل دوري. تحقيق الميزانية المستهدفة للوحدة وتحقيق جميع أهداف الحجم والإيرادات والأرباح للمعاملات المتعلقة بالتمويل المهيكل العالمي بما يتوافق مع ميزانية واستراتيجية الخدمات المصرفية للشركات في QNB. دعم عملية اتخاذ القرار المتعلقة بالائتمان من خلال ضمان توفر معلومات/تحليلات سليمة وعالية الجودة ضرورية لتقييم وتخفيف مخاطر الائتمان بدقة. مراعاة وتعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة، وتعزيز الإنتاجية، لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. إدارة جميع جوانب المعاملات والمنتجات المسندة لتعظيم إمكانات المنتج والربحية. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لنائب الرئيس لتمويل وتوزيع القروض، وتعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة، وزيادة الإنتاجية، لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. العمل ضمن حدود الصلاحيات المفوضة لشاغل الوظيفة.<br><br>العملاء (داخليون وخارجيون): المسؤولية الأساسية عن جمع وتحليل وتخزين المعلومات التجارية والمالية والتشغيلية ذات الصلة بمقترضي الوحدة والمعاملات والبنوك المراسلة، وفقاً لما تقتضيه سياسات وإجراءات اعرف عميلك (KYC) وغيرها من سياسات البنك واللوائح التنظيمية. إجراء جمع وتحليل وإعداد تقارير استباقية عن معلومات السوق والأعمال (ظروف واتجاهات السوق الحالية، إجراءات المنافسين، تفضيلات العملاء، بالإضافة إلى تطورات السوق والصناعة الأخرى) من خلال التفاعل المنتظم مع المشاركين الرئيسيين في السوق (البنوك، الشركات الكبرى، الجهات الحكومية) لجمع معلومات السوق العامة والحصول على ملاحظات حول وضع QNB ومكانته في الأسواق المحلية والإقليمية والدولية. يضمن تقديم المعلومات ذات الصلة التي يتم الحصول عليها إلى الأطراف المعنية في البنك لاتخاذ الإجراءات اللازمة إن وجدت. المبادرة والحفاظ على وتعميق العلاقات مع البنوك والمؤسسات المالية ورعاة المشاريع وغيرهم من اللاعبين في السوق النشطين في تمويل وتوزيع القروض لضمان تموضع QNB بشكل جيد لتحديد فرص العمل المستقبلية، والاستفادة من إمكانات الأعمال وتحقيق أهداف العمل المتعلقة بأنشطة التمويل المهيكل العالمي. البقاء على اطلاع دائم بالأسواق المالية المحلية والإقليمية والدولية والبيئة الاقتصادية لمعرفة المشاريع المحتملة التي يمكن أن تترجم إلى فرص عمل محتملة لمجموعة QNB. الحفاظ على روح العمل الجماعي، وتقديم الدعم والمساعدة والتعاون مع الأعضاء الآخرين في قسم التمويل المهيكل العالمي، محلياً ودولياً. بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع جميع الوحدات الأخرى ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. ضمان الحل الفوري والفعال للمشاكل التشغيلية والإدارية وتقديم استجابة سريعة ومرضية لاستفسارات العملاء والأطراف المقابلة عند الحاجة. توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للإدارة العليا للمجموعة، والمدققين الخارجيين والداخليين، ووظائف الامتثال في المجموعة عند الحاجة. مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الإنجاز. بناء والحفاظ على علاقات قوية/فعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. توفير بيانات دقيقة/في الوقت المناسب للمدققين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية والمخاطر عند الحاجة.<br><br>داخلي (العمليات، المنتجات، اللوائح التنظيمية): مسؤول عن التفاعل المنتظم والاستباقي مع مسؤولي الخدمات المصرفية للشركات المحلية والدولية، والمؤسسات المالية، والخدمات المصرفية الخاصة، وذكاء الأعمال والبحوث الاقتصادية، بالإضافة إلى كيانات مجموعة QNB الأخرى لتحديد معاملات التمويل المهيكل العالمي المحتملة التي يمكن أن تؤدي إلى فرص عمل للوحدة. يعمل كمسؤول معاملات رئيسي مسؤول عن هيكلة ومعالجة الائتمان، والإعداد، وتوثيق القروض، وتنفيذ وتوزيع معاملات التمويل المهيكل العالمي المسندة. المسؤولية الأساسية عن ضمان الأداء السريع والفعال وفي الوقت المناسب، وتنفيذ وتسليم المهام المطلوبة المتعلقة بأنشطة التمويل المهيكل العالمي. تقديم الدعم الإداري والتشغيلي واللوجستي لفريق التمويل المهيكل العالمي. مسؤول بشكل أساسي عن جمع البيانات وإعداد مقترحات ائتمانية شاملة، وعروض ائتمانية وتسويقية (بما في ذلك معلومات العميل، الأعمال، المشروع، السوق و/أو الصناعة) للعملاء الجدد/المحتملين، أو المراجعات الدورية و/أو مراقبة العملاء الحاليين، وفقاً لسياسة وإجراءات الائتمان الخاصة بالبنك. إجراء العناية الواجبة الشاملة، ومراجعة وتحليل معاملات التمويل المهيكل العالمي، وتعيين تصنيفات المعاملات. تقديم توصيات واستراتيجيات توزيع لسلطات اتخاذ القرار في QNB. مسؤول بشكل أساسي عن مراجعة الجدارة الائتمانية والجدوى المالية لمقترحات تمويل المشاريع الفردية بناءً على تحليل ظروف السوق الحالية والمستقبلية، وقدرة التدفقات النقدية المتوقعة على خدمة الدين وغيرها من المعلومات المالية للمقترضين والمشاريع الفردية. ضمان حماية مصالح QNB بشكل كافٍ قبل التوصية بالموافقة على الائتمان. تقديم الدعم لمدير العلاقات في إعداد تقرير ملخص الائتمان، والمقترحات الائتمانية ومذكرات الائتمان والأعمال الأخرى، وفقاً لسياسة وإجراءات الائتمان ومعالجة جميع عوامل المخاطر ذات الصلة بشكل كافٍ وضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات والمتطلبات والممارسات الائتمانية الدولية. مسؤول عن إعداد مذكرة المعلومات وغيرها من المعلومات التي سيتم تقديمها للمقرضين المحتملين لغرض إجراء العناية الواجبة لتمكينهم من المشاركة في معاملات التمويل المهيكل العالمي التي يرتبها QNB. التنسيق مع المستشار القانوني الداخلي و/أو الخارجي لضمان اكتمال جميع المستندات القانونية ومستندات الضمان المطلوبة للمعاملات، وإعدادها بالتنسيق الصحيح، والتزامها بأعلى المعايير الدولية. مسؤول بشكل أساسي عن مراجعة وإتمام وتنفيذ المستندات القانونية ومستندات الضمان المناسبة، وغيرها من المستندات الداعمة حسب ما يقتضيه القانون لكل معاملة من معاملات التمويل المهيكل العالمي. مسؤول بشكل أساسي عن ضمان أن المستندات القانونية ومستندات الضمان للمعاملة ملزمة قانوناً وقابلة للتنفيذ لحماية مصالح البنك، ويضمن تلبية جميع المتطلبات القانونية والائتمانية والإدارية وفقاً لسياسة الائتمان والاتفاقيات التنظيمية والمعايير والممارسات والأعراف الدولية للسوق. مسؤول بشكل أساسي عن التنفيذ السليم والفعال لصفقات التمويل المهيكل العالمي، بما في ذلك التواصل والتفاعل مع العملاء والبنوك والأطراف الثالثة الأخرى المشاركة في معاملات التمويل المهيكل العالمي، بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الوظيفة ومراعاة التزامات البنك تجاه عملائه والأطراف المقابلة. التنسيق مع الأطراف الأخرى التي تشكل ائتلاف تمويل المشروع، والذي يعتمد على الدور المسند للأطراف الأخرى داخل الائتلاف. يضمن توفير نسخ من اتفاقية التسهيلات المنفذة حسب الأصول والمستندات القانونية ومستندات الضمان الأخرى، بما في ذلك الشروط السابقة، فوراً إلى قسم الائتمان ووحدة الوكالة وفقاً لإجراءات البنك. مسؤول عن جمع وتخزين المعلومات حول معاملات الوحدة وأنشطتها وأدائها في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة وفعالة حسب ما تقتضيه الإجراءات الحالية. الحفاظ على وتحديث قاعدة بيانات لأنشطة الوحدة، وجهات اتصال العملاء، ومعلومات العملاء الحاليين والمحتملين، والمعاملات وخطط الصفقات، وفرص العمل المصرفي وغيرها من المعلومات ذات الصلة والحيوية للوحدة. تقديم الدعم لمدير العلاقات لإجراء المراجعات الدورية المطلوبة وتحديثات أداء معاملات التمويل المهيكل العالمي الحالية، وتقنيات تقييم المخاطر الأخرى بما يتماشى مع سياسات ومتطلبات مخاطر الائتمان. الحفاظ على وتحديث تقارير الأعمال والمالية القياسية وسهلة الاستخدام باستخدام مستودع بيانات داخلي وجميع مصادر المعلومات العامة ذات الصلة حسب متطلبات واستفسارات فريق وحدة التمويل المهيكل العالمي. مسؤول عن إعداد وتسليم تقارير نظم المعلومات الإدارية (MIS) الدورية والعرضية حول أداء المعاملات والوحدة مقابل خطط العمل والميزانيات والأهداف المعتمدة. دعم الوحدة من خلال تقديم التوجيه والإشراف الفني والتشغيلي والائتماني والإداري لتمكينهم من أداء وظائفهم ومسؤولياتهم بكفاءة وفعالية. مسؤول عن إعداد وتحديث دوري وفقاً لمتطلبات الوحدة، وبيانات اعتماد QNB، والعروض التسويقية، وتقارير تحديثات السوق، وجداول التصنيف (League Tables)، وتقارير الأعمال قيد التنفيذ، والصفقات المنجزة، والصفقات المرفوضة، وغيرها من تقارير الصناعة والسوق التي تسجل أنشطة السوق ومشاركة QNB في مثل هذه المعاملات وتصنيفها في الصناعة. تنفيذ نهج "نقطة الاتصال الواحدة" للاستجابة وحل جميع احتياجات واستفسارات العملاء والأطراف الأخرى المتعلقة بمعاملات التمويل المهيكل العالمي. تنفيذ أنشطة البيع المتبادل لتعزيز علاقة QNB العامة مع العملاء من خلال تنسيق الأنشطة مع وحدات/إدارات QNB الأخرى. ضمان الالتزام بجميع سياسات وإجراءات مجموعة QNB والمتطلبات التنظيمية. تفسير وتطبيق أبحاث العملاء وملاحظاتهم في مبادرات تطوير منتجات ملموسة من خلال تقديم مدخلات للوحدات ذات الصلة في مجموعة QNB. ضمان توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لرئيس القسم ليتم تقديمها لفريق الإدارة العليا في QNB، والمدققين الخارجيين والداخليين، ووظيفة الامتثال في المجموعة حسب الحاجة أو الاقتضاء. تمثيل البنك في المنظمات/المحافل المهنية والصناعية لضمان نشر المعرفة بعروض QNB المتعلقة بالتمويل المهيكل العالمي. أداء أي مهام أخرى يكلفه بها المدير المباشر تتعلق بقسم الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات أو أنشطة التمويل المهيكل العالمي في QNB.<br><br>التعلم والمعرفة: تحمل مسؤولية التطوير الذاتي بالإضافة إلى اكتساب وترقية المهارات والمعرفة المطلوبة للوفاء بواجباته. يضمن مواكبة أحدث التطورات الفنية والمالية والصناعية والسوقية التي تؤثر على مسؤولياته الوظيفية بشكل خاص وأعمال وعمليات البنك بشكل عام. قبول الإشراف والتدريب والتوجيه والإرشاد من رئيس التمويل المهيكل العالمي لضمان إجراء الوظائف الوظيفية ومخرجات العمل وواجهة العملاء وفقاً لأعلى المعايير المقبولة دولياً في السوق. تحديد مجالات التطوير المهني ذاتياً والقيام بأنشطة التطوير. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع بجميع التطورات في المجال المهني.<br><br>مسؤوليات الإطار القانوني والتنظيمي والمخاطر: الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعاملات الداخلية). فهم وتنفيذ دورك بفعالية بموجب مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة وإبلاغ المخاطر. ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك. دعم إطار عمل التقييم الذاتي للمخاطر والضوابط (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، وإعداد تقارير الحوادث ومعالجتها، حسب الاقتضاء، وفقاً لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل للقيام بالدور. إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يقدمها البنك، وتحقيق والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب تعليمات البنك.<br><br>أخرى: ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء ومعلومات البنك الداخلية التي يتم الحصول عليها أثناء العمل وتقديم هذه المعلومات على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط للإدارة العليا في QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. الحفاظ على معايير مهنية عالية للحفاظ على سمعة QNB وتعزيز مكانتها القيادية في السوق. جميع المهام/الأنشطة العرضية الأخرى المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br>خريج جامعي (بكالوريوس) مع إنجازات دراسية عالية. خبرة لا تقل عن 12 عاماً في صناعة الخدمات المصرفية للشركات أو المجالات ذات الصلة. مطلوب تخصص في القانون، أو الخدمات المصرفية، أو التمويل، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال، أو التسويق. يفضل الحصول على ماجستير في إدارة الأعمال ولكن ليس مطلوباً. مطلع جيداً على ديناميكيات السوق والهيكل التنافسي، وبيئة الصناعة، والممارسات والقواعد واللوائح لقطاع عملاء الخدمات المصرفية للشركات. يفضل مهارات متقدمة في التحليل المالي والنمذجة المالية. مهارات ممتازة في التعامل مع الأشخاص وإدارة الفريق. القدرة على العمل في فرق مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة. مهارات تحليلية وتنظيمية قوية. توجه قوي لخدمة العملاء وتفانٍ عالٍ. نزاهة عالية، مهنية، وإدارة ذاتية. متحفز ذاتياً ومجتهد في العمل.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية (CV)، نسخة من جواز السفر أو البطاقة الشخصية القطرية (QID)، نسخة من الشهادة التعليمية، نسخة من شهادة الميلاد.