وظائف طبيب قلب و صدر و أوعية دموية في قطر
٩٩٦ وظائف شاغرة
<p>عن الدور نبحث عن أخصائي دعم عملاء عن بُعد يركّز على العميل ومبادِر للانضمام إلى فريقنا المتنامي. في هذا الدور، ستساعد في خلق تجارب استثنائية للعملاء من خلال توفير دعم فوري، وحل الاستفسارات، والتواصل بفعالية عبر قنوات متعددة. إذا كنت تستمتع بمساعدة الناس، وحل المشكلات، وتقديم خدمة مميزة، فسنكون سعداء بسماعك. المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف بأسلوب مهني وفي الوقت المناسب. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والعمليات. مساعدة العملاء في أسئلة الحساب، وتحديثات الطلب، واستكشاف الأخطاء، والدعم العام. تقديم خدمة تعاطفية وتركز على الحلول لضمان تجربة إيجابية للعميل. حل المشكلات فحص وحل مخاوف العملاء بكفاءة. تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة. توثيق دقيق لتفاعلات العملاء وحلولها في نظام إدارة العلاقات بالعملاء (CRM). متابعة العملاء للتأكد من أن المشكلات قد حُلت تماماً. تجربة العميل بناء علاقات طويلة الأمد مع عملاء من خلال تواصل ودي وواضح ومهني. جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات. المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار. التعاون مع زملاء الفريق للحفاظ على ثقافة إيجابية تركز على العميل أولاً. الدعم التنظيمي والإداري استخدام منصات CRM وبرامج الدعم وأدوات الاتصال بشكل فعال. الحفاظ على سجلات العملاء دقيقة ومحدثة. المساعدة في الحفاظ على قواعد المعرفة الداخلية والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم. اتباع إجراءات الشركة ومعايير الجودة لضمان خدمة متسقة. المؤهلات 1–2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذو صلة. مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة. قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تركز على العميل أولاً. القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة. مهني، يعتمد، صبور، ودقيق. مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية. الارتياح للعمل بشكل مستقل في بيئة بعيدة. خبرة مع منصات CRM وبرامج دعم العملاء ميزة. الإتقان في Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ شهادات تعليمية إضافية أو شهادات ذات صلة تعتبر ميزة. ما نقدمه عمل بعيد تماماً مع جدولة مرنة. تعويض تنافسي يعتمد على الخبرة والمؤهلات. فرص للتطوير المهني ونمو المسار الوظيفي. بيئة فريق تعاونية وداعمة وشاملة. فرصة لإحداث تأثير معنوي على رضا العملاء ونجاح الشركة. فرص مهنية طويلة الأجل ضمن منظمة متنامية. التنوع والإدماج نلتزم بدفع بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة حيث يشعر الجميع بالترحيب والاحترام وتمكينهم من النجاح. نحن نشجع الطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات والخبرات والوجهات نظر.</p><p><strong>الأنموذج المرشح المثالي</strong></p><p>1–2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذو صلة. مهارات كتابة وتواصل شفوي ممتازة. قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تركز على العميل أولاً. القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة. مهني، يعتمد، صبور، ودقيق. مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية. الارتياح للعمل بشكل مستقل في بيئة بعيدة. خبرة مع منصات CRM وبرامج دعم العملاء ميزة. الإتقان في Microsoft Office أو أدوات إنتاجية مماثلة. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ شهادات تعليمية إضافية أو شهادات ذات صلة تعتبر ميزة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي إدارة المالية ودورة الإيرادات (RCM) لدى KH مسؤول عن الإشراف على العمليات المالية وإدارة دورة الإيرادات في KAUST Health، لضمان تقارير مالية دقيقة، إدارة ميزانية فعالة، ومعالجة مطالبات التأمين بكفاءة.<br> يركز الدور على التحقق من صحة الفواتير والعروض، وإدارة أنشطة مطالبة التأمين من البداية إلى النهاية، ومراقبة الأداء المالي، وتحسين جمع الإيرادات مع ضمان الامتثال للاتفاقيات التعاقدية والأنظمة الصحية.<br> بالعمل بشكل وثيق مع مشغلي الرعاية الصحية، ومقدمي التأمين، وفرق المالية، والقيادة العليا، يلعب الأخصائي دوراً رئيسياً في تحسين الاستدامة المالية، وتقليل رفض المطالبات، وتعزيز الضوابط المالية، ودعم اتخاذ القرار الاستراتيجي من خلال التحليل المالي المستند إلى البيانات والتقارير.<br> المسؤوليات الرئيسية مراجعة والتحقق من صحة الفواتير المقدمة من المشغل الصحي لضمان الدقة والكمال والامتثال للاتفاقيات التعاقدية قبل الموافقة على الدفع.<br> تقييم والموافقة على عروض الخدمات الصحية من خلال التحقق من التسعير والنطاق والالتزام بالعقود والسياسات التنظيمية المعتمدة.<br> قيادة عملية إعداد الميزانية السنوية، بما في ذلك الإعداد، والمراقبة، والتنبؤ، والسيطرة على الإنفاق لدعم الأهداف المالية لـ KAUST Health.<br> إعداد التقارير المالية وإجراء تحليل الانحرافات، وتقديم رؤى مالية شهرية، وتوقعات وتوصيات لتحسين الأداء التشغيلي والمالي.<br> إدارة عملية إدارة دورة الإيرادات (RCM) من البداية إلى النهاية، وضمان تقديم مطالبات التأمين إلى جميع مقدمي التأمين بشكل فوري ودقيق.<br> التحقق من مطالبات التأمين من خلال مراجعة دقة الفوترة، والترميز الطبي، والتوثيق، والامتثال لمتطلبات دافع الدفع لتقليل رفض المطالبات.<br> مراقبة رفض المطالبات، والتحصيل، وأداء التعويضات، وتحليل اتجاهات الرفض، وتنفيذ إجراءات تصحيحية، وتحسين التدفق النقدي واسترداد الإيرادات.<br> قيادة اجتماعات التسوية مع مشغلي الرعاية الصحية وشركات التأمين لحل الت discrepancies في الدفع، والمطالبات المستحقة، ومشكلات الفوترة، وتسويات الحسابات.<br> تطوير وتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية المالية ومؤشرات دورة الإيرادات للقيادة العليا، وتحديد المخاطر المالية وفرص تحسين الإيرادات ومبادرات تحسين العمليات.<br> ضمان الالتزام المالي وتعاون أصحاب المصلحة من خلال دعم جميع عمليات التدقيق الداخلية والخارجية، والحفاظ على الامتثال لسياسات المالية واللوائح الصحية، وتولي دور الوسيط الرئيسي بين KAUST Health والمالية ومشغلي الرعاية الصحية وشركات التأمين.<br> درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة (يفضل المالية أو المحاسبة).<br> درجة الماجستير في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية مفضلة.<br> شهادة مهنية مثل CPA أو CMA أو ACCA أو ما يعادلها تُعتبر ميزة إضافية.<br> الحد الأدنى 6 سنوات من الخبرة المهنية، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في دور قيادي أو كأخصائي في المالية أو مالية الرعاية الصحية أو إدارة دورة الإيرادات.<br> خبرة مثبتة في مالية الرعاية الصحية، بما في ذلك إعداد الميزانية، والتخطيط المالي، والتقارير المالية، ومراقبة التكاليف، وإدارة الإنفاق داخل المستشفيات أو المنظمات الصحية.<br> معرفة واسعة بإدارة دورة الإيرادات (RCM)، بما في ذلك معالجة مطالبات التأمين، والتحقق من المطالبات، والتعويض، وإدارة الرفض، والتحصيل، والتسوية المالية.<br> مهارات تحليل مالي وتقرير عالية، مع خبرة في إعداد الميزانية، والتنبؤ، وتحليل الفروقات، وتقرير مؤشرات الأداء، وإدارة الأداء المالي.<br> إتقان متقدم لـ Microsoft Excel، بما في ذلك Pivot Tables وXLOOKUP/VLOOKUP والنمذجة المالية ولوحات البيانات وتحليل البيانات والتقارير؛ ووجود خبرة في أنظمة ERP أو أنظمة مالية صحية مرغوب بشدة.<br></span> </div>
<p>سيكون المستشار المسؤول عن تصميم وتكوين وتنفيذ ودعم حلول SAP S/4HANA Finance مع تركيز على محاسبة الإيجار (RE-FX) وتخصيص التكاليف والامتثال للمستندات والتقارير في SAP (DRC)، والفوترة الإلكترونية، والامتثال الضريبي، والتكاملات التنظيمية. سيضمن الامتثال للمعيار IFRS 16 وASC 842 ومتطلبات ضريبة الشركات القطرية والتنظيمات التنظيمية الناشئة في الفواتير الإلكترونية، مع توفير تكامل من الحافة إلى الحافة عبر المالية (FI) والتحكم (CO) وتسجيل الأصول (AA) والمبيعات والتوزيع (SD) وإدارة المواد (MM) وإدارة فواتير الموردين (VIM). سيكون دوره مستشاراً رئيسياً لأصحاب المصلحة في المالية والضرائب وتقنية المعلومات في تقديم حل SAP متوافق وقابل للتوسع ومتكامل.</p><p>1. متطلبات الأعمال وتصميم الحل: التعاون مع المالية والضرائب وأصحاب المصلحة في الأعمال لجمع وتحليل متطلبات الأعمال. تصميم حلول SAP S/4HANA Finance ومحاسبة الإيجار والامتثال الضريبي بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية والمتطلبات التنظيمية. تقديم القيادة الوظيفية وتوصيات الممارسة الأفضل لمشاريع المالية والامتثال في SAP.</p><p>2. SAP Finance ومحاسبة الإيجار: تكوين ودعم عمليات محاسبة الإيجار (RE-FX) وتخصيص التكاليف في SAP S/4HANA. ضمان الامتثال للمعيار IFRS 16 ومعيار ASC 842 للمحاسبة عن الإيجار. إدارة عقود الإيجار والتعديلات والقيود المحاسبية والمتطلبات المتعلقة بالتقارير الخاصة بالإيجار. دعم إغلاق الشهر والربع والسنة، والتسويات، والإفصاءات المالية.</p><p>3. DRC والتوافق التنظيمي: تكوين وإدارة SAP Document and Reporting Compliance (DRC)، وeDocument، وتقارير الامتثال المتقدمة (ACR). دعم جاهزية المؤسسة للفواتير الإلكترونية والإبلاغ الضريبي الرقمي والمتطلبات التنظيمية المستقبلية. ضمان الامتثال لتقارير هيئة الضرائب القطرية العامة (GTA) وغيرها من الأنظمة الإقليمية المعمول بها. رصد التطورات التنظيمية بما في ذلك ضريبة الشركات القطرية، ومبادرات القيمة المضافة، وأطر الامتثال لمجلس التعاون الخليجي.</p><p>4. بوابة الضرائب والتكاملات الحكومية: تصميم وإدارة التكاملات بين أنظمة SAP ومنصات الجهات الضريبية الخارجية. قيادة تنفيذ واجهات آمنة باستخدام SAP CPI وPI/PO وAPIs وXML وخدمات الويب. دعم الإرسال الإلكتروني للوثائق الضريبية والفواتير والتقارير الامتثالية. ضمان قابلية النظام للتكيف مع متطلبات الإبلاغ الضريبي والتنظيمي المستقبلية.</p><p>5. إدارة الفواتير وتكامل العمليات: ضمان تكامل سلس بين: o المحاسبة المالية (FI) o الرقابة (CO) o تسجيل الأصول (AA) o المبيعات والتوزيع (SD) o إدارة المواد (MM) o إدارة فواتير الموردين (VIM) o حلول DRC والامتثال في SAP. إدارة التحقق من الفواتير، وفحوص الامتثال، والتسويات، ومتطلبات التدقيق. دعم عمليات الدائنين (AP) والذمم المدينة (AR)، وفواتير العملاء، والفواتير للموردين.</p><p>6. هجرة البيانات وحوكمة البيانات الأساسية: قيادة أنشطة هجرة البيانات بما في ذلك بيانات أساسية للإيجار والعقود والبيانات الأساسية المتعلقة بالضرائب وبيانات المعاملات. ضمان تكامل البيانات من خلال التحقق والمصالحة وفحص الجودة. دعم حوكمة البيانات الأساسية ومتطلبات الامتثال.</p><p>7. الاختبار والنشر وتمكين المستخدم: إعداد وتنفيذ الاختبار الوظيفي، واختبار التكامل، واختبار قبول المستخدم (UAT). دعم عمليات النشر، والإصدارات الإنتاجية، وأنشطة الرعاية الفائقة. وضع وثائق العمليات ومواد التدريب وأدلة المستخدم النهائي. عقد جلسات نقل المعرفة لفرق الأعمال والدعم.</p><p>8. دعم الإنتاج والتحسين المستمر: تقديم الدعم من المستوى 2 والمستوى 3 لأنظمة SAP Finance، ومحاسبة الإيجار، وDRC، وتكامل الضرائب. استكشاف المشكلات المتعلقة بالقيود المالية، وتقديم الضرائب، وتكامل الأنظمة، وتقارير الامتثال. التنسيق مع فرق SAP التقنية والبائعين الخارجيين والجهات التنظيمية لحل المشكلات. تحديد فرص تحسين العمليات وتعزيز النظام.</p><p>9. الحوكمة والتدقيق والامتثال: الحفاظ على وثائق جاهزة للمراجعة وسجلات الامتثال. دعم التدقيقات الداخلية والخارجية المتعلقة بالمحاسبة المالية ومحاسبة الإيجار والامتثال الضريبي. ضمان أن جميع الحلول تفي بمعايير الحوكمة والأمان والامتثال المؤسسي.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية، المحاسبة، تقنية المعلومات، أو تخصص ذي صلة. يفضل بشدة وجود تأهيل مهني في المحاسبة أو المالية.</li><li>خبرة 12+ عامًا في استشارات SAP Finance.</li><li>خبرة عملية قوية في SAP S/4HANA Finance (FI/CO).</li><li>خبرة موثوقة في محاسبة الإيجار (RE-FX) وتخصيص التكاليف.</li><li>خبرة في تنفيذ حلول SAP DRC وeDocument وتقارير الامتثال.</li><li>خبرة في ربط أنظمة SAP مع بوابات حكومية أو جهات ضريبية أو تنظيمية.</li><li>معرفة قوية بعمليات AP وAR وSD وMM وVIM.</li><li>خبرة عبر دورة حياة مشروع SAP كاملة بما في ذلك التصميم والتكوين والاختبار والت deployment والدعم.</li><li>SAP S/4HANA Finance (FI/CO)</li><li>SAP Lease Accounting (RE-FX)</li><li>SAP DRC / eDocument / ACR</li><li>SAP CPI / PI / PO</li><li>Vendor Invoice Management (VIM)</li><li>Accounts Payable & Accounts Receivable</li><li>Asset Accounting</li><li>XML وAPIs وخدمات الويب</li><li>هجرة البيانات والتحقق</li><li>IFRS 16 Lease Accounting</li><li>ASC 842 Lease Accounting</li><li>إطار ضريبة الشركات القطرية</li><li>لوائح ضابطة القيمة المضافة في مجلس التعاون الخليجي</li><li>متطلبات الفوترة الإلكترونية والتقارير الرقمية</li><li>متطلبات التدقيق والامتثال التنظيمي</li><li>شهادة SAP S/4HANA Finance.</li><li>شهادة SAP DRC أو شهادة متعلقة بالامتثال.</li><li>خبرة في تطبيقات GCC، خاصة قطر أو الإمارات أو السعودية.</li><li>خبرة مع ZATCA، وفوترة الإمارات الإلكترونية، أو أطر امتثال إقليمية مماثلة.</li><li>معرفة بتقنية الضرائب الناشئة ومتطلبات الإبلاغ الرقمي.</li></ul>
وصف الدور: يعتبر الأخصائي الاجتماعي المدرسي دوراً وظيفياً بدوام كامل في الموقع في الدوحة، قطر. يتضمن الدور تقديم دعم اجتماعي وعاطفي مباشر للطلاب من خلال الاستشارة الفردية والجماعية، والتدخل في الأزمات، وإدارة الحالات المستمرة. يتعاون الأخصائي الاجتماعي المدرسي بشكل وثيق مع المعلمين والإداريين والعائلات لتحديد احتياجات الطلاب، ووضع خطط التدخل، ودعم السلوك الإيجابي والحضور والمشاركة الأكاديمية. <br>المؤهلات<br>خلفية أكاديمية ذات صلة، مثل درجة البكالوريوس أو الماجستير في العمل الاجتماعي أو الإرشاد أو علم النفس أو مجال ذي صلة. خبرة في العمل مع الأطفال والمراهقين في بيئات تعليمية، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات مدرسية متعددة الثقافات أو دولية. مهارات قوية في تقييم الطلاب وإدارة الحالات والتدخل في الأزمات، مع القدرة على التعامل مع المواقف الحساسة بتكتم وعناية. مهارات تواصل وشخصية فعالة، بما في ذلك القدرة على بناء الثقة مع الطلاب والعائلات والموظفين. القدرة على تصميم وتقديم مبادرات التعلم الاجتماعي والعاطفي، والجلسات الجماعية، وورش العمل التي تدعم رفاهية الطلاب ودمجهم. المعرفة بمبادئ حماية الطفل وممارسات الرعاية والمعايير الأخلاقية المتعلقة بالسرية والسلوك المهني. إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإجادة اللغة العربية. مهارات تنظيمية وتوثيقية قوية، مع القدرة على إدارة حالات متعددة والاحتفاظ بسجلات دقيقة. القدرة على التكيف والحساسية الثقافية والالتزام بدعم المتعلمين المتنوعين بما يتماشى مع رسالة المدرسة وقيمها.
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong><br></p><ul><li><p>تصميم وتقديم برامج تدريب الأمن السيبراني.<br></p></li><li><p>إنشاء وتحديث محتوى التوعية/التثقيف الأمني.
<br></p></li><li><p>تقييم احتياجات التدريب وتقييم مستوى التوعية الأمنية الحالي للمؤسسات.<br></p></li><li><p>تطوير برامج تدريب مخصصة مصممة للأدوار وال إدارات الوظيفية المختلفة.<br></p></li><li><p>مراجعة وتحديث البرامج بناءً على التغذية الراجعة أو التهديدات الناشئة أو احتياجات المؤسسة.<br></p></li><li><p>تطوير سيناريوهات محاكاة وتمارين عملية<br></p></li><li><p>إجراء أبحاث حول التهديدات والتقنيات الناشئة.</p></li><li><p>مراقبة وتقرير مقاييس التدريب والتطوير.</p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><strong>التعليم:</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني، تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.</p></li><li><p>درجة الماجستير في الأمن السيبراني (مفضل)</p></li></ul><p><strong>الشهادات:</strong></p><ul><li><p>CompTIA Security+<br></p></li><li><p>GIAC Security Essentials (GSEC)<br></p></li><li><p>Cisco Certified Network Associate (CCNA)<br></p></li><li><p>CompTIA Cybersecurity Analyst (CySA+)<br></p></li><li><p>Computer Hacking Forensic Investigator (CHFI)<br></p></li><li><p>CompTIA PenTest+<br></p></li><li><p>Certified Ethical Hacker (CEH)<br></p></li><li><p>Certified Penetration Tester (CPENT)<br></p></li><li><p>GIAC Certified Incident Handler (GCIH)<br></p></li><li><p>GIAC Certified Penetration Tester (GPEN)<br></p></li><li><p>Offensive Security Certified Professional (OSCP)<br></p></li><li><p>Certified Information Systems Auditor (CISA)<br></p></li><li><p>Certified Information Security Manager (CISM)<br></p></li><li><p>Certified Information Systems Security Professional (CISSP)<br></p></li></ul><p><strong>الخبرة:</strong></p><ul><li><p>5-10 سنوات من الخبرة في مجال الأمن السيبراني</p></li></ul><p><strong>الكفاءة اللغوية:</strong></p><ul><li><p>الإتقان في الإنجليزية والعربية مطلوب.</p></li></ul><p><strong>المهارات والمعرفة الإضافية المطلوبة:</strong></p><ul><li><p>مهارات عرض وتواصل قوية.<br></p></li><li><p>القدرة على تبسيط المفاهيم التقنية المعقدة للجمهور غير التقني.<br></p></li><li><p>معرفة عميقة بآخر تهديدات الأمن السيبراني واستراتيجيات الدفاع.<br></p></li><li><p>تفكير تحليلي وقدرات حل المشكلات.<br></p></li><li><p>القدرة على تقييم وتحسين برامج التوعية الأمنية.</p></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤوليات الأساسية: تصميم وتنفيذ برامج تدريب الأمن السيبراني. إنشاء وتحديث محتوى التوعية/التثقيف بالأمن السيبراني. تقييم احتياجات التدريب وتقييم مستوى الوعي الأمني الحالي للمؤسسات. تطوير برامج تدريب مخصصة تتناسب مع أدوار الموظفين المختلفة وقِسماتهم. مراجعة وتحديث البرامج استناداً إلى الملاحظات، التهديدات الناشئة، أو احتياجات المؤسسة. تطوير سيناريوهات محاكاة وتمارين تطبيقية. إجراء أبحاث حول التهديدات والتكنولوجيات الناشئة. رصد وتقارير مقاييس التدريب والتطوير. مدة العقد 12 شهراً، مع إمكانية التمديد بناءً على متطلبات القسم.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الأمن السيبراني، تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذو صلة.</li><li>درجة الماجستير في الأمن السيبراني (مفضل)</li><li>الشهادات: سيسكو سكيوريتي بلس (CCNA)؛ GIAC Security Essentials (GSEC)؛ CompTIA Security+؛ GIAC Certified Penetration Tester (GPEN)؛ GIAC Certified Incident Handler (GCIH)؛ CompTIA Cybersecurity Analyst (CySA+)؛ Certified Ethical Hacker (CEH)؛ Certified Penetration Tester (CPENT)؛ Computer Hacking Forensic Investigator (CHFI)؛ CompTIA PenTest+؛ Offensive Security Certified Professional (OSCP)؛ Certified Information Systems Auditor (CISA)؛ Certified Information Security Manager (CISM)؛ Certified Information Systems Security Professional (CISSP)</li><li>5-10 سنوات من الخبرة في مجال الأمن السيبراني</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية مطلوب.</li><li>مهارات عرض وتواصل قوية.</li><li>القدرة على تبسيط المفاهيم التقنية المعقدة للجمهور غير التقني.</li><li>معرفة عميقة بأحدث تهديدات الأمن السيبراني واستراتيجيات الدفاع.</li><li>تفكير تحليلي وقدرات حل المشكلات.</li><li>القدرة على تقييم وتحسين برامج الوعي الأمني.</li></ul><p></p></section>
نظرة عامة<br><br>تُعد جامعة الدوحة للعلوم والتكنولوجيا (UDST) أول جامعة وطنية تطبيقية في دولة قطر، حيث تقدم درجات البكالوريوس والماجستير التطبيقية بالإضافة إلى الشهادات والدبلومات في مجالات متنوعة. تضم جامعة الدوحة للعلوم والتكنولوجيا أكثر من 50 برنامجاً في مجالات تكنولوجيا الهندسة والحرف الصناعية، وإدارة الأعمال، والحوسبة وتكنولوجيا المعلومات، والعلوم الصحية، والتعليم المستمر والمهني، وغيرها.<br><br>بوجود أكثر من 800 موظف وما يزيد عن 8,000 طالب، تُعتبر جامعة الدوحة للعلوم والتكنولوجيا الوجهة الأمثل للتعلم التطبيقي والتجريبي المتميز. تشتهر الجامعة بنهجها التعليمي الذي يركز على الطالب ومرافقها المتطورة. يلتزم أعضاء هيئة التدريس لدينا بتقديم تجارب تعليمية سليمة تربوياً مع دمج التدخلات التكنولوجية المبتكرة، لتعزيز مهارات الطلاب والمساعدة في تطوير خريجين موهوبين قادرين على المساهمة بفعالية في اقتصاد قائم على المعرفة وجعل رؤية قطر الوطنية 2030 حقيقة واقعة.<br><br>يدعو قسم الخدمات المركزية للطلاب التقديم لشغل وظيفة أخصائي دعم التعلم الأكاديمي.<br><br>المسؤوليات<br><br>تحت إشراف رئيس خدمات التعلم الأكاديمي، سيعمل المرشح الناجح على تطوير برامج التدريس ودعم التعلم لتلبية احتياجات التعلم والنجاح الأكاديمي بما يتماشى مع الأهداف العامة لجامعة الدوحة للعلوم والتكنولوجيا. سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن تخطيط وتطوير ومراقبة وتقييم العمليات الشاملة وموظفي البرامج.<br><br>سيقوم المرشح الناجح بما يلي:<br><br>تطوير وتقديم برامج وخدمات دعم التعلم الأكاديمي لتحسين نتائج تعلم الطلاب. تقديم التوجيه الأكاديمي والدعم للطلاب الذين يواجهون صعوبات أكاديمية، بما في ذلك ذوي صعوبات التعلم أو التحديات الأخرى التي تؤثر على الأداء الأكاديمي. تطوير وتقديم ورش عمل وندوات وموارد أخرى لدعم تعلم الطلاب ونجاحهم. التعاون مع خدمات دعم الطلاب الأخرى لضمان تكامل وتكامل خدمات دعم التعلم الأكاديمي. تطوير وتنفيذ برامج دعم التعلم الأكاديمي والبرامج العلاجية حسب الحاجة. تنفيذ برنامج تدريس شامل للطلاب لتحسين أدائهم الأكاديمي. تنفيذ برنامج مهارات دراسية ضروري لتزويد الطلاب بالأدوات اللازمة للنجاح الأكاديمي. تعزيز أهمية خدمات الدعم الأكاديمي وبناء علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الحرم الجامعي، بما في ذلك أعضاء هيئة التدريس والموظفين والإداريين والطلاب. المساعدة في صيانة وتحسين الخدمات المقدمة من خلال مركز التعلم لدعم خدمات التعلم الأكاديمي بشكل مستمر. تنفيذ "خدمة تطوير خطة التحسين" لمعالجة مجالات التحسين، وتحديد الأهداف، ووضع خطة عمل، بهدف نهائي يتمثل في تحقيق نتائج أفضل. مساعدة ودعم برامج التدريس ومراكز المساعدة الأكاديمية لدعم تعلم الطلاب. المساعدة في تطوير وتقديم عمليات التقييم والتقدير لتحديد مدى فعالية خدمات الدعم الأكاديمي. مواكبة أفضل الممارسات والأبحاث المتعلقة بالدعم الأكاديمي وتنفيذ مناهج مبتكرة لدعم تعلم الطلاب ونجاحهم. الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدثة لتقدم الطلاب ومشاركتهم في خدمات الدعم الأكاديمي. إنشاء تقارير باستخدام تحليلات البيانات لدعم التخطيط المستقبلي لخدمات التعلم الأكاديمي. المساعدة في تطوير وتقديم استراتيجيات التسويق والاتصال لتعزيز خدمات الدعم الأكاديمي للطلاب. تقديم المساعدة في مهارات الدراسة مثل إدارة الوقت، وتدوين الملاحظات، والتحضير للامتحانات لمساعدة الطلاب على أن يصبحوا متعلمين أكثر فعالية. دعم ومساعدة الوظائف الأخرى في قسم الخدمات المركزية للطلاب، حسب الحاجة. أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة حسب التكليف.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>التعليم والشهادات:<br><br>درجة البكالوريوس في المجالات ذات الصلة مطلوبة<br><br>الخبرة:<br><br>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المجال ذي الصلة.<br><br>اللغة:<br><br>الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً مطلوبة<br><br>مهارات أخرى مطلوبة:<br><br>من الضروري أن يكون الفرد دقيقاً جداً في التفاصيل ويتمتع بروح مبادرة وإيجابية في العمل. مطلوب الالتزام ببناء علاقات إيجابية وعلاقات عمل فعالة عبر جميع مستويات المؤسسة. يجب على المرشحين إظهار مهارات تواصل وشخصية تفسيرية.
يدعم أخصائي التسويق الأول تطوير وتنفيذ ومراقبة وتقييم استراتيجيات التسويق والاتصالات لدعم أهداف العمل بالكامل، مع تعظيم التعرض للجمهور المحلي والدولي.<br>المسؤوليات الرئيسية: دعم تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق لوحدات أعمال QC+، مع تركيز خاص على عمليات الأغذية والمشروبات داخل الشركة، والتجارة الإلكترونية، ونشاط التجزئة. وضع وتنفيذ خطط لضمان تنفيذ استراتيجية تسويق QC+ بنجاح من خلال العمل عن كثب مع وظيفة marcomms في QM وأصحاب المصلحة الرئيسيين في أقسام QC+ وQM الأخرى. تطوير مبادرات وبرامج لتعزيز قيمة العلامة التجارية ونطاق وصول أعمال QC+ (على سبيل المثال متجر QC+ للهدايا، IDAM من Alain Ducasse، Cass Art قطر، وغيرها) وتحقيق الإيرادات المتزايدة بفعالية، بالتعاون مع وظيفة marcomms في QM لتحقيق النتائج الإيجابية. تطوير وتنفيذ نشاطات تسويقية رقمية عبر القنوات المتعددة (بما في ذلك SEM، SEO، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، إلخ). تطوير حملات إعلانية وترويجية عبر المنصات، مع التأكد من التوافق مع جهود العلاقات العامة، والحصول على الموافقات اللازمة لجميع أنشطة الإعلانات. دعم رئيس التسويق والاتصالات في وضع ميزانيات التسويق والاتصالات. تعظيم استخدام معلومات السوق المستهدبة، بما في ذلك ملف العميل وسلوكه وبيانات العائد، في تخطيط وتقييم نشاط التسويق والاتصالات. دعم إجراء تحليل دوري لسوق العمل لتقييم بيئة السوق ومجموعات الجمهور وعروض المنافسين، وتقديم توصيات بتعديلات على اتصالات QC+ تبعاً لذلك. تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع نقاط الاتصال في تسويق وقسم العلاقات العامة في QM، إدارة قسم المتاحف والمعارض، IT في QM، ووظائف تفاعل الجمهور في QM. إجراء تحليل لنتائج أنشطة التسويق لقياس العائد على الاستثمار (عند الإمكان تقييم ROI كمي) وتحديد الدروس المستفادة لتحسين أنشطة التسويق المستقبلية.<br>وسائل التواصل الاجتماعي: وضع وتنفيذ استراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أهداف التسويق العامة للشركة. المساعدة في تطوير وصيانة تقويم منظم لأنشطة التسويق والاتصالات. التأكد من نشر محتوى قنوات التواصل الاجتماعي في الوقت المناسب وأن يتم رصد تفاعل المستهلكين مع المشاركات/العروض الترويجية. مراقبة وتقارير أداء وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام البيانات لتحسين استراتيجية الشركة باستمرار.<br>إنشاء المحتوى: تطوير المحتوى والمواد الداعمة لنشاط QC+ في التسويق والاتصالات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي، ومواد الإعلام، ومحتوى للمواقع الإلكترونية المرتبطة بأعمال QC+ وغيرها. الاستفادة القصوى من معلومات السوق المستهدفة، بما في ذلك ملف العميل وسلوكه وبيانات العائد، لتخطيط وتقييم نشاط التسويق والاتصالات.<br>المؤهلات: درجة في التسويق/العلاقات العامة أو تخصص ذو صلة؛ خبرة لا تقل عن 6 سنوات في التسويق أو منصب ذو صلة؛ مهارات حوسبة مطورة جيداً بما في ذلك فهم منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة (Microsoft Office، Word، Excel، PowerPoint)<br>المهارات الأساسية: الطلاقة في الإنجليزية (شفهياً وكتابةً)؛ العربية و/أو لغات أخرى تعتبر إضافة؛ مهارات العلاقات العامة والتسويق – قدرة رائدة على ريادة الأعمال لتنمية الأعمال وتوليد الإيرادات؛ القدرة على إجراء بحوث (سوق)؛ مهارات اتصال بصرية وشفوية وكتابية ممتازة؛ خبرة في تطوير العلامة التجارية وإدارتها؛ خبرة في تطوير المحتوى الإبداعي واستخدام برامج التصور؛ مهارات تقنية حول إنشاء المحتوى المرئي والصوتي والرقمي؛ معرفة بأدوات القنوات المتقاطعة والمنصات المتعددة؛ الإلمام باستراتيجيات SEM وتكامل SEM؛ معرفة عملية بـSEO ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والتسويق عبر الجوال؛ فهم تصميم رقمي وتجربة المستخدم؛ تقنيات الاختبار والتحليل باستخدام أدوات التحليل؛ معرفة بشراء الإعلانات عبر منصات متعددة؛ مهارات إدارة المشاريع؛ معرفة بأنظمة إدارة المحتوى؛ فهم لاستراتيجية المحتوى؛ القدرة على بناء العلاقات داخل الوظائف وخارجها، مع موازنة الأهداف الفردية والجماعية واحترام الآخرين وتقدير وجهات النظر المختلفة
ملخص الوظيفة: نبحث عن أخصائي دعم تطبيقات ذو خبرة لتقديم الدعم الوظيفي والتقني الشامل لتطبيقات البنك عبر قنوات متعددة، بما في ذلك تطبيقات فروع المصرفية على الويب، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والمصرفية عبر الإنترنت التجارية والتجزئة، ومنصات المصرفية عبر الإنترنت المؤسسية. سيكون الدور مسؤولاً عن دعم الأعمال اليومية (BAU)، وإدارة الحوادث وطلبات الخدمة، ومراقبة التطبيق، وتحليل السجلات، وتحليل السبب الجذري الأولي، ودعم الإصدار والنشر، والتنسيق مع فرق التطوير، وضمان ضمان استقرار وموثوقية العمليات التطبيقية. المسؤوليات الرئيسية 1. دعم التطبيق وBAU معالجة رسائل الدعم اليومية، واستفسارات المستخدمين، وطلبات الخدمة، والحوادث. تحليل الأولويات، وتحديد الأسباب، واستكشاف الأخطاء، وحل مشكلات التطبيق. ضمان تحديث التذاكر في الوقت المناسب والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمتطلبات التنظيمية. رفع مستوى القضايا المعقدة إلى فرق التطوير أو البنية التحتية أو الفرق التقنية ذات الصلة. 2. مراقبة التطبيق واستكشاف الأخطاء مراقبة سجلات أخطاء التطبيق وسجلات الصحة وقياسات الأداء. استخدام App Dynamics (App D) أو أدوات APM مماثلة لمراقبة التطبيق. تحديد الشواذ في التطبيق، والحوادث المتكررة، ومخاطر محتملة. إجراء تحليل مبدئي لسبب الحدوث (RCA) وتوثيق النتائج. مراقبة لوحات العدّاد والتعرف بشكل استباقي على المشاكل قبل أن تؤثر على المستخدمين. 3. إدارة النشر والإصدار دعم عمليات النشر في عطلة نهاية الأسبوع، وإصدارات التطبيق، وأنشطة التغيير. إجراء التحقق الوظيفي والتقني بعد النشر. التحقق من توفر واستقرار التطبيق بعد الإصدارات. التنسيق مع الفرق المعنية خلال نوافذ الإصدار والتغيير. 4. الدعم الفني والبنية التحتية المشاركة في إدارة التحديثات، وتدريبات استعادة الكوارث (DR)، وترقيات قواعد البيانات، وأنشطة البنية التحتية. إجراء التحقق من التطبيق أثناء تمارين DR والصيانة التقنية. دعم أنشطة استكشاف الأخطاء التي تشمل التطبيق وقاعدة البيانات وبيئات Linux. 5. دعم قاعدة البيانات والتطبيق إجراء استكشاف أساسي للمشكلات باستخدام Oracle SQL وMySQL. تنفيذ استعلامات للبحث عن البيانات والتحقق والتحقق من المشكلات. مراجعة سجلات التطبيق وإجراء تحليل تقني أساسي. استخدام المعرفة الأساسية بلغة Java، وJavaScript، وHTML لفهم واستكشاف مشكلات التطبيق. 6. التعاون مع Agile وDev Ops المشاركة في فعاليات Agile بما في ذلك الوقوف اليومي، ومناقشات السبرينت، والتقييمات. العمل بشكل وثيق مع فرق التطوير، وضمان الجودة، والبنية التحتية، وDevOps، وفرق الأعمال. دعم عمليات الإصدار والتشغيل المتوافقة مع Dev Ops. المساهمة في التحسين المستمر لعمليات دعم التطبيق. المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. خبرة في دعم التطبيقات، ودعم الإنتاج، أو عمليات تكنولوجيا المعلومات. مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية. القدرة على إجراء RCA مبدئي وتحديد القضايا المتكررة. مهارات اتصال شفوية وكتابية جيدة. القدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف. الرغبة في دعم نشرات نهاية الأسبوع وساعات ممتدة أثناء الإصدارات الحرجة. المهارات التقنية المطلوبة: Oracle SQL وMySQL، خوادم Linux/Unix وأوامر Linux الأساسية، Java – فهم أساسي، JavaScript – فهم أساسي، HTML – فهم أساسي، App Dynamics (App D) أو أدوات APM/مراقبة مماثلة، مراقبة سجلات التطبيق واستكشاف الأخطاء، إدارة الحوادث وطلبات الخدمة، دعم النشر والإصدارات، إدارة التصحيح والدعم في DR. المهارات المفضلة: خبرة في الخدمات المصرفية/المالية، خبرة في تطبيقات Omni-channel، الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للتجزئة والمؤسسية، تطبيقات فروع المصرفية، تكاملات API والميكروسيرفيس، أنظمة Service Now وJIRA وRemedy أو أنظمة التذاكر المماثلة، معرفة بممارسات Agile وDevOps. الكفاءات الرئيسية: استكشاف مشكلات التطبيق، إدارة الحوادث، RCA أولي، المراقبة الاستباقية، حل المشكلات، الانتباه للتفاصيل، الملكية والمسؤولية، النهج المتمحور حول العميل، العمل الجماعي، القدرة على إدارة أولويات متعددة، مهارات اتصال قوية
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف الوظيفي<br><p>Talabat هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلية الرائدة في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، إلى بابك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. المقر في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>نبحث عن أخصائي ماركوم أول شغوف ومبدع ومتمرس في النتائج لدعم استراتيجية التسويق وتطوير حملات النمو في قطر. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تخطيط وتطوير حملات تسويقية تعزز اكتساب العملاء وتحسن الاحتفاظ بهم. كما ستقود تنفيذ وطرح حملات شاملة 360 درجة بالإضافة إلى الترويج المستهدف عبر CRM.</p><br><ul><li><p>يتولى تنفيذ حملات العلامة 360 ويضمن أن جميع الفرق المعنية متوافقة بالكامل على جميع العناصر التي يجب إنجازها للالتزام بالجداول الزمنية.</p><br></li><li><p>مسؤول عن صقل صورة العلامة التجارية في زواياها المختلفة من خلال التواصل: السائقون، نبرة العلامة التجارية، عروض العلامة وشخصيتها... إلخ</p><br></li><li><p>يسهل ويضمن التنفيذ الصحيح لجميع متطلبات الحملة، مع رصد أداء الحملة وتعرضها باستمرار. كما يجب اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان وصول الحملة إلى أقصى تعرض وأداء أثناء تشغيلها.</p><br></li><li><p>يتولى تخطيط وسائل الإعلام لجميع حملات 360 لضمان تعرض متوازن وتأثير عالي لتحقيق هدف الحملة.</p><br></li><li><p>يحافظ على متابعة مستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بالعلامة التجارية ويحدد الاستراتيجية/الخطوات التالية للحفاظ على جميعها بمستويات عالية المستوى.</p><br></li><li><p>يضمن تقارير أداء ما بعد الحملة في الوقت المناسب مع مدير التسويق، مرفقة بقياسات مناسبة واستراتيجيات وخطوات قادمة.</p><br></li><li><p>يتأكد من وجود مخزون جيد من الهدايا ومواد العلامة التجارية للبائعين وتفعيلات التسويق.</p><br></li><li><p>دعم تخطيط جميع مواد التواصل المتعلّقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات/العلاقات العامة.</p><br></li><li><p>يشرف على استجابات العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ويتأكد من أن جميع الاستفسارات والشكاوى تتم معالجتها من قبل الفرق المعنية في الوقت المناسب.</p><br></li><li><p>يُنشئ جلسة تفكير جماعي لمشاركة محتوى جذاب باستمرار يعكس صورة العلامة التجارية وشخصيتها.</p><br></li><li><p>يشرف على منسق وسائل التواصل الاجتماعي ويتأكد من أن جميع مخرجاته/مخرجاتها تتوافق مع معايير الجودة عندما يتعلق الأمر بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء المحتوى والملخصات.</p><br></li><li><p>هو نقطة اتصال ثانوية للمؤثرين الكبار ويدير الشكاوى والتغذية الراجعة الأساسية التي تستقبلها مع الفرق المطلوبة.</p><br></li><li><p>المراقبة الأسبوعية لوسائل التواصل الاجتماعي لأداء المنافسين والعلامة التجارية.</p><br></li><li><p>التخطيط لجميع حملات الأداء المتعلقة بالعلامة التجارية وتقديم المذكرات في الوقت المناسب لضمان تشغيل سلس.</p><br></li><li><p>يتولى التنشيط الميداني مع جميع الموردين المتعاقدين لضمان تسليم كل شيء كما اتفق مع مدير التسويق، يتولى إدارة الدعوات (الإعداد، التوزيع والضمان بتأكيد RSVP)، يحضر تنظيم الحدث وهوية الحدث، يحضر ويجهز الهدايا ويدعم أجندة الحدث الشاملة.</p><br></li><li><p>يُبقي الفرص مفتوحة للأحداث المحلية المهمة لزيادة حضور العلامة خلال الفعاليات المهمة.</p><br></li><li><p>يتولى علامات وتصميمات الحدث والتواصل عندما يُخطط لحدث.</p><br></li><li><p>مسؤول عن التدقيق المزدوج لعروض الأسعار التي يشاركها البائعون للسيطرة على التكلفة والجودة.</p><br></li><li><p>مسؤول عن ضمان التوثيق المالي الصحيح للفواتير وPQs والتقارير الداعمة المستلمة.</p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تسويق المستهلك، التجارة الإلكترونية، الخدمات عبر الإنترنت، أو خبرة ذات صلة مع سجل مثبت في deliverables ذات نتائج قابلة للقياس.</p><br></li><li><p>مهارات إدارة المشاريع وأصحاب المصلحة قوية.</p><br></li><li><p>تفكير تحليلي مع اهتمام قوي بالتفاصيل وتنفيذ سريع</p><br></li><li><p>مهارات الإشراف على الملكية: فرد راغب ومبادر. مستعد لبذل الجهود وتحمل المسؤولية لتحقيق النتائج.</p><br></li><li><p>خبرة في إدارة الحملات، ويفضّل CRM / CVM في شركة تجارة إلكترونية.</p><br></li><li><p>القدرة على تحديد الأولويات والتواصل بتوقعات، والعمل مع الآخرين لدفع المشاريع نحو الإتمام.</p><br></li></ul><br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">المهام الرئيسية <ul> <li>تنفيذ الخطط والعمليات لتطبيق <strong>استراتيجية تسعير الشحن الجوي (AFR)</strong>.</li> <li>الرد على استفسارات التسعير بطريقة فعالة وتنافسية.</li> <li>ضمان المراقبة المباشرة والتحديث الدقيق للتعريفات المحلية في الوقت المناسب.</li> <li>ضمان إعداد طلبات عروض الأسعار (RFQ)، خاصة لطلبات عروض الأسعار ذات الأولوية العالية. تقديم إرشادات تفصيلية وإجراء مكالمات إطلاق لطلبات عروض الأسعار الهامة.</li> <li>تقديم وثائق الشحن اليومية لخدمات اعادة الشحن، والمساعدة في إعداد المناقصات، وضمان تقديم جميع المستندات ذات الصلة في الوقت المحدد.</li> <li>تطوير وصيانة قواعد البيانات بمعلومات محددة لتمكين الرد السريع على استفسارات الشبكة.</li> <li>بناء وبناء علاقات تجارية قوية مع العملاء وشركات الطيران، والمشاركة في المفاوضات التجارية.</li> <li>إعداد تقارير أداء الناقلين وإجراء مراجعات الأداء.</li> <li>تحديد الفرص لتعزيز الخدمات والعمليات، وتأمين أسعار تنافسية وفعالة من حيث التكلفة. التفاوض على أسعار تنافسية مع شركات الطيران مع تلبية مواصفات الخدمة وأهداف أوقات العبور.</li> <li>البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في الحلول والخدمات الجديدة ومسارات التجارة وحركة المرور.</li> <li>تقديم الدعم والإرشاد والتوجيه لأعضاء الفريق الأقل خبرة أو الجدد.</li> <li>تحليل وحل المشكلات التشغيلية اليومية وتطبيق أفضل الممارسات لتسعير الشحن الجوي لتحسين الفاعلية والكفاءة.</li> </ul> المسؤولية الإدارية <ul> <li>مساهم فردي قد يدير <strong>ما يصل إلى موظفين اثنين</strong>.</li> <li>قد يوجه عمل المهنيين ذوي المستوى الأدنى أو يدير العمليات والبرامج.</li> <li>تدريب وتوجيه ومراجعة عمل المهنيين ذوي المستوى الأدنى.</li> </ul> المؤهلات والمتطلبات الرئيسية التعليم <ul> <li>درجة البكالوريوس أو مؤهل يعادلها و/أو خبرة مهنية ذات صلة.</li> </ul> الخبرة <ul> <li>أكثر من <strong>4 سنوات من الخبرة ذات الصلة</strong>.</li> </ul> <br> #LI-MEA<br></div>
الغرض من الوظيفة: ضمان إتمام أنشطة الضمان والتأمين وفقاً للعقود وبما يتماشى مع إجراءات قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال لحماية مصالح الشركة والمساهمين.<br>المسؤوليات الوظيفية الرئيسية: تمثيل الشركة أمام مقاولي المشاريع والبائعين والموردين لضمان تفعيل تغطية الضمان المناسبة للمشاريع المسندة. مراجعة وإعداد وإتمام مطالبات التأمين المسندة للشركة للحصول على تسويات عادلة. تطوير وتنفيذ إجراءات الضمان لضمان تسجيل جميع المتطلبات التعاقدية واتباعها بسهولة. التنسيق والتعاون مع قسم العمليات التجارية ومجالات أخرى في شركة قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال لضمان فهم إجراءات الضمان ومسؤوليات التعامل مع المقاولين بوضوح. تسهيل نقل ملكية الضمان في الوقت المناسب من فرق إدارة المشاريع إلى الشركة المشغلة لضمان اكتمال التسليم قبل تسريح فريق المشروع. إجراء دورات تدريبية للأقسام الأخرى لضمان الوعي والامتثال لعملية الضمان الخاصة بالشركة. إخطار المقاولين بخصوص العيوب أو أوجه القصور للمعالجة والاسترداد ولتقليل المخاطر التشغيلية. تنفيذ خطة مفصلة للمقاول لمعالجة العيوب أو أوجه القصور، وفرض الالتزام بمتطلبات الشركة، وضمان الحل في الوقت المناسب. التنسيق مع مختلف أقسام قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال (الشؤون القانونية، العقود والمالية) حسب الحاجة لإجراء تسوية النزاعات واسترداد نفقات الشركة.<br>المؤهلات: درجة البكالوريوس في الهندسة.<br>المعرفة و/أو الخبرة: خبرة 8 سنوات في الهندسة، وتطوير الأعمال، وإدارة المشاريع، والمفاوضات التجارية و/أو الضمانات، بما في ذلك 3 سنوات في صناعة النفط والغاز. القدرة المثبتة على العمل بفعالية في بيئة معقدة تقنياً ومتعددة المشاريع.
وصف الوظيفة:<br><br> الغرض من الوظيفة: ضمان إتمام أنشطة الضمان والتأمين وفقاً للعقود وإجراءات شركة قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال لحماية مصالح الشركة والمساهمين. المسؤوليات الوظيفية الرئيسية: تمثيل الشركة أمام مقاولي المشاريع والبائعين والموردين لضمان تفعيل تغطية الضمان المناسبة للمشاريع المسندة. مراجعة وإعداد وإتمام مطالبات التأمين المسندة للشركة للحصول على تسويات عادلة. تطوير وتنفيذ إجراءات الضمان لضمان تسجيل جميع المتطلبات التعاقدية واتباعها بسهولة. التنسيق والتعاون مع قسم الأعمال التشغيلية والمجالات الأخرى في شركة قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال لضمان فهم إجراءات ومسؤوليات الضمان الخاصة بالتعامل مع المقاولين بشكل واضح. تسهيل النقل في الوقت المناسب لملكية الضمان من فرق إدارة المشاريع إلى الشركة المشغلة لضمان اكتمال التسليم قبل تسريح فريق المشروع. إجراء دورات تدريبية للأقسام الأخرى لضمان الوعي والامتثال لعملية الضمان الخاصة بالشركة. إخطار المقاولين بشأن العيوب أو أوجه القصور للمعالجة والاسترداد وتقليل المخاطر التشغيلية. تنفيذ خطة مفصلة للمقاولين لمعالجة العيوب أو أوجه القصور، وفرض الالتزام بمتطلبات الشركة وضمان الحل في الوقت المحدد. التنسيق مع مختلف أقسام شركة قطر للطاقة للغاز الطبيعي المسال (الشؤون القانونية، العقود والمالية) حسب الحاجة لإجراء فض النزاعات واسترداد نفقات الشركة. المؤهلات: درجة البكالوريوس في الهندسة. المعرفة و/أو الخبرة: 8 سنوات من الخبرة في الهندسة، وتطوير الأعمال، وإدارة المشاريع، والمفاوضات التجارية و/أو الضمانات، بما في ذلك 3 سنوات في صناعة النفط والغاز. قدرة مثبتة على العمل بفعالية في بيئة تقنية معقدة ومتعددة المشاريع.
<p>إنشاء محتوى جذاب بصريًا ومتماشي مع الهوية البصرية للقنوات الاجتماعية جميعها. التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان اتساق الرسالة وتمثيل العلامة التجارية. إدارة أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي اليومية، بما في ذلك الجدولة، النشر، والمشاركة مع المجتمع. تنسيق لوجستيات تصوير الصور والفيديو مع الفرق الداخلية، العارضين، والوكالات الخارجية. تحرير وإنتاج محتوى عالي الجودة للصورة والفيديو لاستخدامه الرقمي. تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق عبر المؤثرين؛ بناء والحفاظ على علاقات المؤثرين. الحفاظ على قاعدة بيانات المؤثرين وتحديثها بانتظام. كتابة نصوص لوسائل التواصل الاجتماعي مقنعة وموجزة ومتوافقة مع نبرة فندق راديسون بلو. التخطيط وتنفيذ حملات إعلانات مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي. تتبع وتحليل مقاييس الأداء؛ تقديم تقارير مع توصيات مستندة إلى البيانات. البقاء مطلعاً على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الناشئة وأفضل الممارسات.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا في العمل)</li><li>خبرة مثبتة في إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي</li><li>مهارات كتابة وتحرير وسرد قصصي قوية</li><li>القدرة على إنشاء وتحرير محتوى بصريًا جذابًا (صور وفيديو)</li><li>إتقان حزمة أدوبي الإبداعية (فوتوشوب، إليستريتور، بريمير برو، وغيرها)</li><li>معرفة بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي والاتجاهات وأفضل الممارسات</li><li>خبرة في جدولة وتحليل الأدوات (مثلاً هوتسويت، لاحقًا، Meta Business Suite)</li><li>خبرة في الإعلانات المدفوعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي</li><li>القدرة على العمل بالتعاون مع فرق متعددة الوظائف</li><li>مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل</li><li>الراحة في العمل تحت الضغط وإدارة مواعيد نهائية متعددة</li><li>المرونة في ساعات العمل، بما في ذلك التوفر للقيام بجلسات تصوير وفعاليات وأنشطة فندقية أخرى حسب الحاجة</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>هذا المنصب يلتزم بالمعايير التي حددها وصف وظيفة الأخصائي - خدمات رعاية الحياة للأطفال I. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل هذا المنصب مسؤولية قيادة القسم وإكمال المجالات الوظيفية الأخرى كما هو مُكلف. تشمل المسؤوليات قيادة اللجان/مجموعات العمل، وتسهيل مشاريع تحسين الجودة، وتوجيه الموظفين والطلاب الجدد، وتوفير تجارب تعليمية للموظفين. </p><br><p>تحت إشراف محدود، يطور الأخصائي - خدمات رعاية الحياة للأطفال II وينسّق وينفذ التدخلات والعلاجات والبرامج التعليمية والترفيهية للأطفال بناءً على فهم النمو والتطور الطبيعيين وتأثير المرض والإصابة والإعاقة والمرضى الداخليين على هذه العملية. يعمل الأخصائي - خدمات رعاية الحياة للأطفال II كمرشد نشط للموظفين والطلاب الأصغر سنًا ويخلق ويقيّم فرص تعلم رسمية وغير رسمية.</p><br><p>الأخصائي – خدمات رعاية الحياة للأطفال II مسؤول عن ضمان تنفيذ جميع الواجبات بأعلى معايير ممكنة. هذا المنصب مسؤول عن إكمال الواجبات الأخرى المعينة.</p><br><br> Sidra Medicine تَعدُّ أن صحة السكان تشكّل أساسًا لمجتمع قوي ومزدهر، وخلال عام 2020 استمرت Sidra في تقديم خدمات رعاية صحية تخصصية شاملة للأطفال والشباب بلا انقطاع؛ وخدمات الأمومة والنساء والتوليد والطب التناسلي الممتازة للنساء، والتي لم تكن متاحة سابقًا في قطر والمنطقة.” – الشيخة موزا بنت ناصر، رئيسة مؤسسة قطر <br> تمثل Sidra Medicine رؤية صاحبة السمو الشيخة موزا بنت ناصر التي تشغل منصب رئيسة مجلس إدارتها. هذا المرفق عالي التقنية هو موطن لرعاية المرضى ذات مستوى عالمي، والخبرة العلمية، والموارد التعليمية. <br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>أخصائي التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد (البريد الإلكتروني الصادر وتوليد العملاء المحتملين) – وظيفة عن بُعد
نوع الوضع: دوام كامل، العمل عن بُعد
الموقع: الشرق الأوسط
ساعات العمل المفضلة: U.S. عملاء خلال ساعات العمل الأمريكية
حول الدور
في Pavago، إحدى عملائنا توظف أخصائي تواصل عبر البريد الإلكتروني البارد لتوليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال حملات بريد إلكتروني خارجية استراتيجية.<br>هذا دور عملي ومُعتمد على الأداء حيث ستتولى العملية الكاملة للبريد الإلكتروني البارد—from بناء قوائم prospects المستهدفة وكتابة رسائل مخصصة إلى إدارة إمكانية التوصيل، وتحسين الحملات، وتصنيف الردود الواردة كمرشحات مؤهلة للمبيعات.<br>النجاح في هذا الدور يأتي من الجمع بين كتابة تعليمات قوية، ومعرفة تقنية في إمكانية التوصيل، ونهج قائم على البيانات لاستمرار توليد مسار مبيعات مؤهل لفريق المبيعات.<br>إذا كنت شغوفًا بالتنقيب الخارجي، وتستمتع بتجربة رسائل، وتفهم ما يلزم للحفاظ على وصول الحملات إلى علب الوارد وليست إلى مجلدات البريد العشوائي—فهذا الدور لك.<br>ما ستملك: بحث prospects وبناء القوائم
بناء قوائم prospects مستهدفة جدًا باستخدام: Apollo ZoomInfo LinkedIn Sales Navigator Crunchbase منصات استكشاف مشابهة
تصنيف prospects حسب: الصناعة حجم الشركة المسمى الوظيفي الجغرافيا
العميل المثالي (ICP)
التحقق من صحة بيانات الاتصال وتنظيفها باستخدام: NeverBounce ZeroBounce Clearout
حافظ على قواعد بيانات prospects ومنشورات التواصل منظمة.<br>
إدارة حملات البريد الإلكتروني البارد
اكتب نسخ بريد إلكتروني بارد مخصصة، وعناوين موضوع، وعبارات دعوة لاتخاذ إجراء.<br>انشئ أطلق سلاسل خارجية متعددة الخطوات (4–8 نقاط تواصل).<br>واصل تخصيص الرسائل باستخدام أبحاث الشركة والعميل المستهدف.<br>راقب أداء الحملة يوميًا.<br>استمر في تحسين الحملات استنادًا إلى مقاييس التفاعل والردود.<br>
إدارة إمكانية التوصيل والبريد الوارد
إدارة سمعة البريد الوارد باستخدام منصات مثل: Instantly Lemlist Smartlead Mailwarm
مراقبة: معدلات الارتداد، درجات البريد العشوائي، سمعة المرسل، صحة البريد الوارد
تدوير نطاقات البريد وبريد الوارد لزيادة إمكانية التوصيل.<br>التعرف على مشاكل إمكانية التوصيل وحلها قبل أن تنخفض أداء الحملة.<br>
تحسين الحملة والتقارير
إجراء اختبارات A/B على: عناوين الموضوع، الرسالة، CTAs، أوقات الإرسال
تتبع المقاييس الرئيسية بما في ذلك: معدلات الفتح، معدلات الرد الإيجابي، معدلات الارتداد، معدلات التحويل
إعداد تقارير أداء الحملة والتوصية بتحسينات.<br>توثيق نتائج الاختبار وتاريخ التحسينات.<br>
تصنيف وتأهيل العملاء المحتملين وإدارة CRM
مراجعة ردود الحملة وتصنيف الردود بدقة.<br>تحديد العملاء المؤهلين وتحويلهم إلى فريق المبيعات.<br>الحفاظ على سجلات CRM دقيقة باستخدام: HubSpot Salesforce Zoho CRM منصات CRM مشابهة
تأكيد أن بيانات التواصل تبقى منظمة ومحدّثة.<br>الامتثال وأفضل الممارسات
التأكد من امتثال الحملات لـ: CAN-SPAM GDPR CCPA<br>الحفاظ على قوائم الإيقاف والان unsubscribe.<br>اتباع أفضل ممارسات البريد الإلكتروني الصادر لحماية سمعة المرسل.<br>
ما يجعل منك مرشحاً قوياً
مهارات كتابة مقنعة وموجزة.<br>توجه تحليلي قوي مع التركيز على تحسين الأداء.<br>الراحة في استخدام أتمتة البريد الخارج وأدوات إمكانية التوصيل.<br>منظم، نشط، وذو تنفيذ عالي.<br>انتباه قوي للتفاصيل.<br>دائم الاختبار والتعلم وتحسين أداء الحملة.<br>
الخبرة والمهارات المطلوبة
الخبرة: 1–2+ سنوات خبرة في: التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد، توليد العملاء المحتملين الخارجين، تطوير المبيعات (SDR)، التسويق الخارج
المهارات التقنية: خبرة عملية مع: Apollo، Instantly، Lemlist، Smartlead، Woodpecker، منصات تواصل مشابهة
كتابة حملات بريد إلكتروني باردة.<br>مهارات Excel أو Google Sheets قوية.<br>اتصال مكتوب باللغة الإنجليزية بفعالية.<br>خبرة مميزة في إدارة توصيل البريد على نطاق واسع.<br>يفضل وجود خبرة في: فهم DNS وSPF وDKIM وDMARC<br>خبرة في دعم B2B SaaS، أو وكالات، أو شركات خدمات.
خبرة في التعاون مع SDRs أو موظفي الحسابات التنفيذية.<br>الإلمام بتدفقات أتمتة خارجية وتكاملات CRM.<br>
ما يشبه اليوم النموذجي
بناء وتنقيح قوائم prospects.<br>إطلاق ومتابعة حملات البريد الإلكتروني الخارجي.<br>مراجعة صحة البريد الوارد ومقاييس إمكانية التوصيل.<br>تحسين الرسائل، والاستهداف، وأداء الحملة.<br>تأهيل العملاء المحتملين المهتمين وتوجيههم إلى المبيعات.<br>تحديث سجلات CRM والحفاظ على وثائق الحملة.<br>باختصار: أنت تُدير تنفيذ البريد الإلكتروني الخارجي من البحث والتخصيص إلى التحسين وتأهيل القيادة—مع ضمان تدفق ثابت لفرص مؤهلة إلى مسار المبيعات.<br>المقاييس الرئيسية للنجاح (KPIs)
معدلات فتح البريد العالية.<br>معدلات الرد والمحادثة الإيجابية.<br>معدلات ارتداد منخفضة وصحة بريد وارد قوية.<br>تنفيذ وتحسين حملات متسقة.<br>توثيق CRM دقيق.<br>نمو في مسار البريد الخارج المؤهل.<br>لماذا تنضم إلينا؟<br>امتلك عملية البريد الإلكتروني الخارج كاملة من الاستراتيجية إلى التنفيذ.<br>اعمل مع أدوات حديثة للمشاركة البيعية والأتمتة.<br>أثر مباشر على نمو المسار وتحقيق الإيرادات.<br>بيئة مُعتمدة على الأداء مع أثر قابل للقياس.<br>فرص للنمو إلى: أخصائيOutbound كبير، قائد فريق تطوير المبيعات، مدير نمو خارجي، عمليات الإيرادات
تجربة المقابلة
الفحص الهاتفي الأول
فيديو مقدمة Spark Hire (3–5 دقائق)
مقابلة مع الشركة Recruiter
تقييم عملي (تمرين تسلسل بريد إلكتروني بارد)
مقابلة مع العميل
عرض وتوجيهات الانضمام
ما الذي يحدث بعد تقديمك
بعد تقديمك مباشرة، ستتلقى دعوة عبر البريد الإلكتروني من Spark Hire لتسجيل فيديوIntroduction الخاص بك.<br>هذا الفيديو القصير المسجل ذاتيًا هو الخطوة التالية التي تكمل طلبك ويمكن تسجيله في الوقت المناسب لك.<br>بدلاً من تكرار نفسك في عدة مكالمات فرز، ستقدم نفسك مرة واحدة، وسيتم مشاركة الفيديو مع فريق التوظيف.<br>يساعد هذا فريق التوظيف على تقييم أسلوب تواصلك مبكرًا، مما يجعل المقابلات المستقبلية أكثر معنى مع تقليل جولات المقابلة غير الضرورية.<br>لا تفكر فيه كثيرًا—يمكنك تسجيل فيديوك عدة مرات قبل تقديمه.<br>ستتم مراجعة تقديمك النهائي فقط.<br>يرجى متابعة صندوق الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها لدعوة Spark Hire بعد تقديم الطلب.<br>
قدم الآن
إذا كنت شغوفًا بالتنقيب الخارجي، وتستمتع بكتابة رسائل بريد إلكتروني باردة عالية الأداء، وتفهم إمكانية توصيل البريد، وترغب في المساعدة في توليد فرص مبيعات مؤهلة من خلال تواصل قائم على البيانات، نود سماعك.<br>قدِّم اليوم وكن مساهِمًا رئيسيًا لبناء مسار خارجي متوقع.
</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>تفاصيل الوظيفة</strong><br> <strong>المسمى الوظيفي: أخصائي - إدارة المرافق (العقارات) <br> التقارير إلى: رئيس المرافق الفنية<br> القسم: إدارة المرافق<br> الإدارة: العمليات والخدمات</strong><br> <strong>هدف الوظيفة</strong><br> <strong>يساهم أخصائي إدارة العقارات في الإدارة الفعالة لمحفظة العقارات والمرافق الخاصة بالشركة من منظور الملكية، بما في ذلك الإيجارات، والعقود، ورسوم الخدمة، والامتثال، والتنسيق مع أصحاب المصلحة</strong><br> <strong>تُجسد العلاقات مع رئيس المرافق الفنية، الدور المساعدة في ضمان شغل الممتلكات، والامتثال، وعرضها بشكل جيد، والسيطرة المالية من خلال تنسيق إدارة الممتلكات، وعلاقات المستأجرين، والعقود مع الموردين والخدمات، والتقارير</strong><br> <strong>السياق يتشارك مع فرق المرافق في الأمور الفنية مع التركيز الأساسي على الأداء التجاري والتشغيلي للأصول</strong><br> <strong>المسؤوليات الرئيسية</strong><ul><li><strong>دعم أنشطة إدارة الممتلكات اليومية للمباني والمواقع المعينة، مع ضمان مستوى عالٍ من العرض ورضا المستأجرين والاستعداد التشغيلي. </strong></li><li><strong>تنسيق مهام إدارة الإيجار، بما في ذلك حفظ ملفات الإيجار، وتتبع التواريخ الحرجة مثل التجديدات والانتهاء، دعم جداول الإيجار، والمساعدة في قوائم التسليم والتسلم. </strong></li><li><strong>أن تكون نقطة اتصال للمستأجرين والساكنين فيما يخص أمور غير فنية تتعلق بالبناء. تسجيل الطلبات، تنسيق الاستجابات مع الفرق الداخلية ومقدمي الخدمات، والمتابعة حتى الإغلاق. </strong></li><li><strong>دعم إعداد الميزانية للممتلكات والتحكم في التكاليف من خلال المساعدة في الميزانيات والتوقعات السنوية، وتتبع المصروفات التشغيلية، وتسوية الفواتير، والإشارة إلى الفروقات. </strong></li><li><strong>المساعدة في إدارة رسوم الخدمات، حيثما كان ذلك ممكناً، بجمع المستندات الداعمة، وتتبع التخصيصات، وإعداد معلومات داعمة لاستفسارات العملاء والمستأجرين. </strong></li><li><strong>تنسيق ومراقبة عقود الخدمات والأنشطة العامة للمباني، بما في ذلك التنظيف، والأمن، وإدارة النفايات، وتجميل الحدائق، ومكافحة الآفات، والمواد المستهلكة. ويتضمن ذلك إجراء فحوصات الأداء وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية. </strong></li><li><strong>دعم المشتريات وإدارة العقود من خلال الحصول على عروض الأسعار، وإعداد جداول المقارنة، وتنسيق الموافقات، والحفاظ على وثائق الموردين والعقود. </strong></li><li><strong>إجراء جولات فحص للأملاك بشكل روتيني وتفتيش لتحديد القضايا المتعلقة بالتنظيف والوصول واللافتات والوقوف والتغيرات في المساحات والتفاعلات مع المستأجرين. رفع الإجراءات وتتبعها حتى الإغلاق. </strong></li><li><strong>دعم إشغال المكان، والتحركات، وتغيّر المساحات من خلال تنسيق متطلبات الوصول، واتصالات المستأجرين، والاستعداد التشغيلي مع فِرَق المرافق والكهرباء والميكانيك. </strong></li><li><strong>الحفاظ على سجلات ومتابعات دقيقة تشمل حالة الإيجار والعقود والتأمين والتصاريح حيثما كان ذلك مناسباً، والمذكرات والرسائل واجتماعات الغرفة. </strong></li><li><strong>دعم الامتثال وضوابط المخاطر المرتبطة بتشغيل الممتلكات، بما في ذلك جاهزية الوثائق، وتنسيق تسجيل الحوادث، وعمليات وصول المقاولين. التصعيد عند الحاجة. </strong></li><li><strong>إعداد تقارير دورية للإدارة والعملاء، بما في ذلك حالة الإشغال، ومتعقب الإيجار، وأداء المقاولين، وقوائم القضايا، وملخص التكاليف. دعم اجتماعات أصحاب المصلحة وتتبع الإجراءات. </strong></li></ul><strong>الاتصالات وعلاقات العمل</strong><br> <strong>داخلي</strong><ul><li><strong>رئيس المرافق الفنية</strong></li><li><strong>مدير العمليات والخدمات</strong></li><li><strong>رؤساء الوظائف عبر المؤسسة</strong></li><li><strong>اللجان المعنية</strong></li></ul><strong>خارجي</strong><ul><li><strong>المستأجرون والساكنون</strong></li><li><strong>الملاك والمالكون، حينما ينطبق</strong></li><li><strong>وكلاء وممثلو الإيجار</strong></li><li><strong>المالية والحسابات</strong></li><li><strong>القانون والContracts</strong></li><li><strong>الأمن</strong></li><li><strong>فِرَق المرافق والكهرباء والميكانيك</strong></li><li><strong>مزودو الخدمة الخارجيون</strong></li></ul><strong>السياق، بيئة العمل وسلطة اتخاذ القرار</strong><ul><li><strong>العمل عن كثب مع الأقسام الداخلية والأطراف الخارجية، بما في ذلك المستأجرين والملاك والوسطاء والبائعين، لتنسيق المتطلبات المتعلقة بالملكيات وحل القضايا. </strong></li><li><strong>استخدام الحكم لتحديد أولويات الطلبات المتضاربة، والحفاظ على التوثيق والمتابعات الدقيقة، وتوصية الإجراءات للإدارة بناءً على الآثار التشغيلية والتجارية. </strong></li><li><strong>اتخاذ قرارات تشغيلية يومية لمعالجة قضايا المستأجرين والخدمات، وتحديد الأولويات والتنسيق مع البائعين، مع التصعيد عند وجود مسائل ذات مخاطر عالية.</strong></li></ul><br> <br> <br> <br> <br> <br> <br> <strong>المؤهلات والخبرة والمهارات</strong><br> <strong>المؤهلات والخبرة المطلوبة</strong><ul><li><strong>درجة البكالوريوس في العقارات، إدارة الأعمال، إدارة الممتلكات أو المرافق، المحاسبة، المالية، أو مجال ذي صلة. </strong></li><li><strong>5–8+ سنوات من الخبرة في العقارات أو إدارة الممتلكات، إدارة المباني، إدارة الإيجارات، أو دور مشابه في بيئات تجارية، سكنية أو مختلطة الاستخدام. </strong></li><li><strong>خبرة في تنسيق الموردين وعقود الخدمات، وفهم اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء وادارة أداء المقاولين. </strong></li><li><strong>مهارات إدارية وتوثيق قوية، بما في ذلك إدارة ملفات الإيجار والمتتبعات والمراسلات وتدوين الاجتماعات والتقارير. </strong></li><li><strong>معرفة عملية بأساسيات الميزنة، فحص الفواتير، وتتبع التكاليف. </strong></li><li><strong>مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية، مع القدرة على العمل بفعالية مع المستأجرين والمالكين والوسطاء وأصحاب المصلحة الداخليين. </strong></li><li><strong>إجادة Microsoft Office، وخاصة Excel، مع القدرة على إعداد ملخصات ولوحات معلومات واضحة. </strong></li></ul><strong>المؤهلات والخبرة المفضلة</strong><ul><li><strong>شهادة مهنية في العقارات أو إدارة الممتلكات، حيثما كان ذلك مناسباً، و/أو تدريب إدارة العقود. </strong></li><li><strong>خبرة في سوق العقارات القطرية ومعرفة بممارسات الإيجار المحلية، ووثائق الإيجار، والمتطلبات التنظيمية الشائعة. </strong></li><li><strong>خبرة في دعم تعبئة الملكية وعمليات الاستلام والتسليم والتنسيق بين العواطف والتسليم النهائي مع الملاك والمستأجرين. </strong></li><li><strong>خبرة في إدارة تسويات رسوم الخدمات وحل استفسارات المستأجرين. </strong></li><li><strong>خبرة باستخدام برامج إدارة الممتلكات أو أنظمة ERP. </strong></li></ul><strong>المهارات والكفاءات</strong><ul><li><strong>إدارة أصحاب المصلحة: تواصل مهني واستجاب لكل من المستأجرين والمالكين والوسطاء والبائعين. </strong></li><li><strong>الوعي التجاري: فهم للإشغال والالتزامات الإيجارية ورسوم الخدمات وتأثير التكاليف. </strong></li><li><strong>التنظيم والمتابعة: القدرة على الحفاظ على المتتبعات، وإدارة المواعيد النهائية، وإغلاق الإجراءات. </strong></li><li><strong>المهارات التحليلية: الراحة في استخدام Excel، وإتمام التسويات، وتلخيص التكاليف ومقاييس الأداء. </strong></li><li><strong>حل المشاكل: القدرة على حل قضايا المستأجرين من خلال تنسيق الموارد الداخلية ومقدمي الخدمات. </strong></li><li><strong>السرية والاحتراف: الحفاظ على الخصوصية عند معالجة معلومات الإيجار والمالية.</strong></li></ul><br>مع أكثر من 90 عامًا من الخبرة المجمعة، تفخر NES Fircroft (NES) بأن تكون المزود الرائد عالميًا لتوظيف المهندسين في قطاعات النفط والغاز، والطاقة والمتجدِّدات، والكيماويات، والبناء والبنية التحتية، وعلوم الحياة، والتعدين، والتصنيع عالميًا. مع أكثر من 80 مكتباً في 45 دولة، نحن قادرون على تزويد عملائنا بالخبرة الهندسية والفنية التي يحتاجونها، أينما ومتى احتاجوها. نحن نقدّم للمقاولين أكثر من مجرد خدمة توظيف تقليدية، مع دعم من تأمين الفيز والتصاريح بالعمل، إلى توفير حزمة مزايا رائدة في السوق وإقامة، لضمان قدرتهم على دعم عملائنا بأمان وبشكل امتثالي. <br><br> </div>
المسمى الوظيفي: أخصائي التطوير التنظيمي والقوى العاملة. يتبع إلى: رئيس المكافآت والتطوير التنظيمي (ناقلات). الشركة: شركة قطر للإنشاءات. الموقع: رأس لفان / قطر.<br>ملخص الوظيفة والهدف: تولي جميع الأنشطة المتعلقة بمبادرات التطوير التنظيمي المختلفة، من حيث مراجعة وتحديث الهيكل التنظيمي والوصف الوظيفي وإطار الكفاءات. بالإضافة إلى ضمان التخصيص المناسب للموارد من خلال تحديد احتياجات القوى العاملة الحالية والمستقبلية لتلبية الأهداف الاستراتيجية لشركة قطر للإنشاءات.<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>التطوير التنظيمي وتصميم الوظائف:<br>تولي وتنفيذ مبادرات التطوير التنظيمي مع العمل بشكل وثيق مع مختلف الأقسام/الإدارات في شركة قطر للإنشاءات. تقديم المشورة للإدارة بشأن متطلبات التغيير والتطوير التنظيمي من أجل تحقيق أهداف العمل لشركة قطر للإنشاءات بناءً على تحليلات واضحة ومعايير مقارنة مع شركات الشحن والنفط والغاز الرائدة الأخرى. تطوير ومراجعة وتحديث الأوصاف الوظيفية بالتنسيق مع مختلف أقسام/إدارات شركة قطر للإنشاءات، باستخدام الأدوات المناسبة، بما في ذلك المقابلات والاستبيانات وتحليل الوظائف، وما إلى ذلك، لضمان دقة جميع الأوصاف الوظيفية. تحديد وتحديث الكفاءات السلوكية والفنية بالإضافة إلى مستويات الكفاءة المطلوبة لأداء الوظائف المختلفة بفعالية بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين. التنسيق مع مختلف الوظائف داخل شركة قطر للإنشاءات لضمان بقاء إطار الكفاءات ملائماً وإجراء التعديلات اللازمة عند الضرورة. التنسيق مع قسم التعلم والتطوير في تطوير مصفوفات الكفاءات ونظام إدارة الأداء وضمان ربط الكفاءات بشكل صحيح بنظام إدارة الأداء.<br>تخطيط القوى العاملة:<br>العمل بشكل وثيق مع مختلف الأقسام/الإدارات في شركة قطر للإنشاءات لاكتساب فهم عميق لاحتياجاتهم من القوى العاملة بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. تقديم المشورة للإدارة بشأن متطلبات القوى العاملة لتلبية أهداف العمل بناءً على التحليلات والمعايير مع المنظمات النظيرة الرائدة الأخرى. توفير التوجيه والدعم لجميع الأقسام والإدارات في المجالات المتعلقة بتخطيط القوى العاملة، وتقديم الحلول والتوصيات حسب الحاجة. تحليل ومراجعة الطلبات المتعلقة بالتغييرات في خطط القوى العاملة المعتمدة والحصول على جميع المعلومات والمبررات المطلوبة للسعي للحصول على موافقة/قرار من الإدارة العليا. تطوير ميزانيات القوى العاملة بالتنسيق مع الوظيفة المالية وتقديم خطط القوى العاملة والميزانية إلى الإدارة العليا للاعتماد مع ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الموارد البشرية العامة.<br>المسؤوليات العامة:<br>السلامة والصحة والبيئة والجودة (SHEQ):<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وتعليمات وضوابط السلامة والصحة والبيئة والجودة ذات الصلة حتى تقدم الشركة خدمة آمنة وذات مستوى عالمي ومأمونة ومسؤولة بيئياً للعملاء والجمهور وموظفيها. إعطاء الأولوية لرفاهيته ورفاهية زملائه مع الحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية. الالتزام بجميع بروتوكولات الصحة والسلامة، والمشاركة في برامج الرفاهية والعافية، والإبلاغ الفوري عن أي مخاوف تتعلق برفاهية النفس والآخرين من أجل تعزيز ثقافة الممارسات الفضلى.<br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات:<br>تنفيذ السياسات والعمليات والإجراءات الإدارية المعتمدة.<br>أخرى:<br>توثيق وحفظ السجلات والوثائق ذات الصلة. التنسيق مع قسم علاقات الموظفين - وحدة التوظيف فيما يتعلق بتنفيذ خطة القوى العاملة وأهداف التقطير. تحسين عمليات تخطيط القوى العاملة باستمرار للتكيف مع الاحتياجات التنظيمية المتغيرة. البقاء على اطلاع بالاتجاهات الناشئة وأفضل الممارسات في تخطيط القوى العاملة.<br>المؤهلات والخبرة والمهارات<br>المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الموارد البشرية أو أي مجال آخر ذي صلة. يفضل بشدة الحصول على شهادة في تخصص ذي صلة من مؤسسة معتمدة (مثل CIPD، PHR، SPHR، CIR، ACIR).<br>الخبرة: 5 - 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة، منها ما لا يقل عن 3-5 سنوات في منصب/مسؤولية مماثلة. يفضل وجود خبرة سابقة في صناعة النفط والغاز وخبرة إقليمية.<br>المهارات: معرفة واسعة بمبادئ التطوير التنظيمي وأفضل الممارسات. معرفة عملية بأنظمة إدارة الموارد البشرية (HRM-ERP)، ويفضل SAP. إجادة استخدام Microsoft Office. إتقان التحليل الإحصائي وأدوات تصور البيانات (مثل Excel، Tableau، Python، أو R). مهارات قوية في إدارة المشاريع للإشراف على تنفيذ مبادرات تخطيط القوى العاملة. قدرات التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات، مع التركيز على مواءمة استراتيجيات القوى العاملة مع الأهداف التنظيمية.
موظف/أخصائي معالجة مدفوعات• مراقبة قنوات الدفع (البنوك، بوابات الدفع).• حل إخفاقات وتأخيرات عمليات الدفع.• التنسيق مع البنوك وفريق تكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات. الوصف الوظيفي: يتولى موظف معالجة المدفوعات مسؤولية مراقبة تدفقات الدفع اليومية عبر القنوات المختلفة وضمان تنفيذ المعاملات بدقة وفي الوقت المناسب. يتطلب هذا الدور تنسيقاً وثيقاً مع البنوك والفرق التقنية لحل المشكلات بكفاءة. المسؤوليات الرئيسية:• مراقبة معاملات الدفع لحظياً عبر المنصات المصرفية وبوابات الدفع.• تحديد وتسجيل وحل المعاملات الفاشلة أو المتأخرة.• التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات وممثلي البنوك لحل مشكلات التكامل أو المشكلات المتعلقة بالقنوات.• الحفاظ على سجلات ووثائق دفع دقيقة.<br>المؤهلات المطلوبة:• درجة البكالوريوس في المالية، المحاسبة، إدارة الأعمال، نظم المعلومات، أو أي مجال ذي صلة.• فهم أساسي للأنظمة المصرفية، وبوابات الدفع، والعمليات المالية.• معرفة لوائح الدفع ومعايير الامتثال تعتبر ميزة إضافية.________________________________________الخبرة المطلوبة:• 2–4 سنوات من الخبرة في معالجة المدفوعات، العمليات المصرفية، أو مراقبة المعاملات المالية.• خبرة عملية في:o المنصات المصرفية و/أو أدوات بوابة الدفعo تحديد وحل المعاملات الفاشلة/المتأخرةo التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والشركاء المصرفيين الخارجيينo الخبرة في الحفاظ على السجلات التشغيلية والتقارير والوثائق.<br>مدير عمليات الدفع (قائد فريق)• قيادة الفريق والإشراف على عمليات الدفع من البداية إلى النهاية.• التنسيق مع أصحاب المصلحة من الأعمال وتكنولوجيا المعلومات.• إدارة التصعيدات وتقديم تقارير الأداء للإدارة العليا. الوصف الوظيفي: يقود مدير عمليات الدفع فريق عمليات الدفع لضمان تنفيذ جميع أنشطة الدفع بسلاسة. يعمل هذا الدور كجسر بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والشركاء المصرفيين، مع إدارة التصعيدات وتقديم مقاييس الأداء للإدارة العليا. المسؤوليات الرئيسية:• قيادة وإدارة فريق الدفع، وتقديم التوجيه والدعم.• الإشراف على معالجة المدفوعات، التسويات، التقارير، وحل المشكلات.• التنسيق مع الإدارات الداخلية (المالية، تكنولوجيا المعلومات، خدمات المكلفين) وأصحاب المصلحة الخارجيين (البنوك، الموردين).• مراقبة الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وإدارة التصعيدات.• إعداد وتقديم تقارير دورية عن الأداء والمخاطر.<br>المؤهلات المطلوبة:• درجة البكالوريوس في المالية، المحاسبة، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة. (درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال ميزة إضافية).• الشهادات المهنية مثل CAMS، CIMA، أو CPA تعتبر ميزة.________________________________________الخبرة المطلوبة:• 7–10 سنوات من الخبرة في عمليات الدفع، الأعمال المصرفية، أو الخدمات المالية.• خبرة قيادية لا تقل عن 3–5 سنوات في إدارة فريق عمليات دفع أو مالية.• خبرة مثبتة في:o معالجة وتسوية المدفوعاتo العمل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)/الأنظمة المالية ومنصات الدفعo التنسيق بين الإدارات (خاصة مع المالية، تكنولوجيا المعلومات، والبنوك/الموردين الخارجيين)o التعامل مع مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة، حل المشكلات، وتقارير الأداء<br>محلل استرداد مبالغ• فحص حسابات المكلفين لتحديد المبالغ المدفوعة بالزيادة أو الأرصدة الدائنة المؤهلة للاسترداد.• إعداد الوثائق، والحصول على الموافقات، وضمان معالجة استرداد المبالغ وفقاً لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.• مطابقة طلبات الاسترداد مع المدفوعات، حل التناقضات، والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع أنشطة الاسترداد. الوصف الوظيفي: يضمن محلل استرداد المبالغ الدقة والامتثال للسياسات واللوائح. يقوم بتحليل حسابات المكلفين، والتحقق من المدفوعات الزائدة، وتسوية دفعات الاسترداد، مع الاحتفاظ بسجلات مفصلة. يتعاون مع الفرق الأخرى، وينشئ التقارير، ويساهم في تحسين العمليات. المسؤوليات الرئيسية:• مراجعة وتحليل طلبات الاسترداد.• إعداد الوثائق والحصول على الموافقات.• تسوية التناقضات والحفاظ على سجلات دقيقة للاسترداد.• العمل مع فرق الفوترة والتحصيل والفرق الأخرى لمعالجة المشكلات المتعلقة بالاسترداد وتحسين العمليات.• تحديد فرص تحسين كفاءة معالجة الاسترداد وتنفيذ الحلول. المؤهلات المطلوبة:• درجة البكالوريوس في المحاسبة، المالية، أو أي مجال ذي صلة. (الشهادات المهنية مثل CPA، CMA، أو ACCA ميزة قوية).• فهم قوي لـ:o مبادئ المحاسبة الماليةo معالجة وتسوية الاستردادo معايير التدقيق والرقابة المالية الداخليةo مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل مع المكلفين، البنوك، والفرق الداخلية• الإلمام بأنظمة ERP مثل SAP (خاصة وحدات FI أو PSCD).________________________________________الخبرة المطلوبة:• 3–5 سنوات من الخبرة في العمليات المالية، المحاسبة، أو التدقيق، ويفضل في بيئة مكثفة في المدفوعات أو مدمجة مع نظام ERP.• خبرة مثبتة في:o التحقق من القيود المالية المتعلقة بالمدفوعات والمقاصةo العمل الوثيق مع فرق التسوية والتدقيقo إعداد وتقديم البيانات المالية للتدقيق والامتثالo تحديد وتقديم المشورة بشأن تحسينات الرقابة وأفضل الممارسات المالية
<strong>نظرة عامة</strong> <br> <br> <p>تعمل شركة V2X في جميع أنحاء العالم على بناء حلول ذكية مصممة لدمج البنية التحتية المادية والرقمية من القاعدة إلى ميدان المعركة. نحن نقدم 120 عاماً من الدعم الناجح للمهام لتعزيز الأمن، وتبسيط العمليات اللوجستية، ورفع مستوى الجاهزية. وبفضل هدفنا المشترك، يعمل موظفونا البالغ عددهم 16,000 شخص وشركتنا التي تبلغ قيمتها 3.9 مليار دولار جنباً إلى جنب مع عملائنا، هنا وفي الخارج، لمعالجة التحديات الأكثر تعقيداً بنزاهة واحترام ومسؤولية واحترافية.</p> <p> </p> <p>يتولى أخصائي المعنويات والرفاهية والترويح (MWR) مسؤولية أداء المهام التشغيلية اليومية لأي من المجالات الوظيفية التالية: التدبير المنزلي/النظافة، مراكز الأنشطة المجتمعية (CAC)، تبديل البياضات، مركز اللياقة البدنية، تشغيل الصالات، والمركز الإعلامي. تشمل الخدمات المقدمة على سبيل المثال لا الحصر: تقديم أي مشروبات كحولية، خدمة العملاء، الدعم الإعلامي، تبديل البياضات، خدمات النظافة، دعم مكتب الاستقبال في مركز اللياقة البدنية، تخطيط وتنفيذ الفعاليات، الصيانة الأساسية للمرافق والمعدات، الألعاب، وغيرها من الأنشطة الداعمة كما هو محدد في بيان عمل الأداء.</p> <br> <strong>المسؤوليات</strong> <br> <br> <ul> <li>مسؤول عن أداء جميع الواجبات المطلوبة لتشغيل خدمات المنشأة. تشمل الواجبات، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم أي مشروبات كحولية، خدمة العملاء، الصيانة الأساسية والتنظيف، إدارة المخزون، دعم مكتب الاستقبال في مركز اللياقة البدنية، التخزين، المساعدة الفنية الأساسية للمعدات، تخطيط الفعاليات، إعداد الفعاليات وتفكيكها، تبديل البياضات، إلخ، كما هو محدد في بيان عمل الأداء.</li> <li>تقديم خدمة عملاء ممتازة وأداء المهام ذات الصلة في المجالات الوظيفية للخدمات الترفيهية، ومراكز اللياقة البدنية، وتشغيل الصالات، وتبديل البياضات، والتدبير المنزلي / النظافة.</li> <li>يجب أن يكون مهذباً مع العملاء وأن يكون قادراً على تحديد والتواصل الشفهي لجميع العناصر باللغة الإنجليزية.</li> <li>مسؤول عن الحفاظ على بيئة آمنة ونظيفة وصحية ولائقة ومحترفة، خالية من الغبار والفوضى والقمامة في جميع المرافق ومناطق العمل.</li> <li>مسؤول عن إكمال جميع الدورات التدريبية المطلوبة من شركة فيكتريس (Vectrus) والحكومة.</li> <li>مسؤول عن الاستخدام السليم والحماية لجميع الممتلكات المقدمة من الحكومة والمقاول (على سبيل المثال، تشمل المرافق الحكومية والمعدات والأدوات).</li> <li>مسؤول عن التنفيذ الدقيق لإجراءات تسجيل الوقت بالشركة والإكمال الدقيق لجدول الحضور والغياب.</li> <li>يؤدي واجبات أخرى حسب التكليف.</li> </ul> <br> <strong>المؤهلات</strong> <br> <br> <p> <strong>المؤهلات</strong> </p> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li>يجب أن يمتلك جواز سفر أمريكي ورخصة قيادة سارية المفعول.</li> <li>يجب الحصول على موافقة عملية التدقيق الأمني في الدولة المستضيفة.</li> <li>يجب أن يكون قادراً على قراءة وكتابة وتحدث وفهم اللغة الإنجليزية بطلاقة.</li> <li>يجب أن يكون قادراً على اجتياز متطلبات التوظيف التي تشمل الفحوصات الطبية وفحوصات الأسنان واختبارات المخدرات والتحريات عن الخلفية الشخصية.</li> </ul> <p> <strong>التصريح الأمني:</strong> </p> <ul> <li>يجب أن يمتلك وقت تقديم العرض ويحافظ على تصريح أمني أمريكي ساري المفعول بدرجة سري (SECRET) أو تصريح أمني مؤقت (Interim Secret).</li> </ul> <p> <strong>الخبرة</strong> </p> <ul> <li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمل في مجال خدمة العملاء مع خبرة في تجارة التجزئة، أو عمليات مكتب الاستقبال في الفنادق و/أو المطاعم.</li> </ul> <p> <strong>المهارات</strong> </p> <ul> <li>مهارات جيدة في التواصل، والعمل الجماعي، واتخاذ القرارات، وخدمة العملاء.</li> <li>قادر على تشغيل المعدات الصوتية والبصرية.</li> </ul> <p> <strong>بيئة العمل</strong> </p> <ul> <li>سيكون العمل بشكل أساسي في الأماكن المغلقة، ولكنه قد يكون أيضاً في الهواء الطلق لدعم الفعاليات المختلفة. قد يتعرض الموظف للحرارة والبرودة والغبار والضوضاء والمواد الكيميائية. قد يتطلب العمل وقتاً إضافياً والعمل بنظام الورديات اعتماداً على الاحتياجات التعاقدية. يجب على الموظف الالتزام بجميع اللوائح الفيدرالية والحكومية والمحلية وقواعد العمل المنشورة بالشركة بالإضافة إلى التعليمات المكتوبة. سيتم توفير التدريب الخاص ببيئة العمل لمهمة محددة حسب الحاجة. يجب أن يكون مستعداً للعمل في بيئة أوقات الحروب لدعم المصالح الأمريكية. مهمة خارجية بنسبة 100%.</li> </ul> في V2X، نحن ملتزمون بشدة بكل من تكافؤ فرص العمل، بما في ذلك الحماية للمحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقة، وتعزيز مكان عمل شامل ومتنوع. نحن نضمن معاملة جميع الأفراد بعدالة واحترام وكرامة، مدركين القوة التي تأتي من القوى العاملة الغنية بالخبرات والرؤى والمهارات المتنوعة. هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والاحترام والمسؤولية، يتيح لنا الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نجاحنا في السوق العالمي، مما يمكننا في النهاية من تقديم أفضل خدمة لعملائنا.