وظائف مطور قواعد بيانات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثلاً المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشاكل. استخدام تقنيات المبيعات التي تزيد الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع العلوي. تحديد وتقديم الهدايا التقديرية للضيوف كمكافأة على رعايتهم (مثلاً نقاط المكافآت، تذاكر عروض، شهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة داخلياً وخارجياً. معالجة الطلبات لاستبدال نقاط Marriott Rewards. معالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. إدخال معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. الرد، التسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو الشواغل. القيام بواجبات مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثلاً الأرشفة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الطباعة، الفاكس).<br>مساعدة الإدارة في التدريب وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الخدمة لدى الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف وفق آداب الاتصال المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في عدة تنسيقات. التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأغراض التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة&nbsp;<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها G.E.D.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة ذات الصلة.<br>الخبرة الإدارية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا أحد&nbsp;<br>في فندق Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح أمامهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا المتنوعة. أقوى ما نملك هو مزيج ثقافة ومواهب وخبرات موظفينا. نلتزم بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفاً مع Marriott Hotels، ستساعد في الوفاء بوعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير تقدمي تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بدعوتك لاستكشاف مسار مهني مع Marriott Hotels. بالانضمام إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أقصى ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott من ضمن محفظة فئة الفخامة لشركة Marriott International وتتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن رئيسية ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا في المقام الأول. فإذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وصادقون وبديهيون، ويحملون تراث العلامة المؤسس للشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ التعامل مع الضيوفExceptional من الطريقة التي نعتني بها بمساهمينا. هذا هو The JW Treatment™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تفعل عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <p><strong>المسمى الوظيفي: مهندس مساعد - المبيعات</strong></p><br><p><strong>وظيفة: المبيعات</strong></p><br><p><strong>دور العمل: مساهم فردي</strong></p><br><p><strong>الشركة: Petrotec</strong></p><br><p><strong>ملخص الوظيفة</strong></p><br><p>هذا هو المنصب المبتدئ في قسم المبيعات. يتركز العمل على استغلال الخبرة السابقة، الجمع بين المعرفة التقنية والمبيعات. مسؤول عن معالجة المهام منخفضة إلى متوسطة التعقيد مثل إغلاق صفقات مبيعات منخفضة إلى قيمة كبيرة، وتوليد استفسارات لمنتجات جديدة، إلخ، والعمل تحت إشراف محدود لاكتساب المهارات والمعرفة.</p><br><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><br><p>-            إعداد وتطوير عروض تقنية لشرح منتجات أو خدمات شركتنا للعملاء.</p><br><p>-            مناقشة احتياجات المعدات ومتطلبات نظام العمليات مع العملاء/المهندسين.</p><br><p>-            التعاون مع فرق المبيعات لفهم متطلبات العملاء وتقديم دعم المبيعات.</p><br><p>-            توليد عملاء مبيعات عاليي الجودة، والمتابعة بعد الاتصالات الأولية، وتأكيد وتجديد الطلبات، والتفاوض على الأسعار، وإتمام عمليات البيع، وتقديم الدعم لفريق اللوجستيات إذا لزم الأمر.</p><br><p>-            البحث، التطوير وتعديل المنتجات لتلبية المتطلبات التقنية واحتياجات العملاء.</p><br><p>-            مساعدة العملاء الذين يواجهون مشاكل مع المنتجات المركّبة وتقديم حلول محسّنة أو مُحدَّثة.</p><br><p>-            جمع وتسجيل ملاحظات العملاء في نظام الشركة، بالإضافة إلى تقييم البيانات لإنشاء استراتيجيات مبيعات وتسويق جديدة لاستهداف العملاء المناسبين.</p><br><p>-            تحديد مجالات للتحسين والتواصل حول هذه القضايا وكذلك الحلول المحتملة للإدارات العليا.</p><br><p>-            تحديد وتحقيق أهداف ومخصصات المبيعات.</p><br><p>-            تدريب أعضاء آخرين في فريق المبيعات على الجوانب التقنية لمنتجات وخدمات الشركة، عند الاقتضاء.</p><br><p>-            تطوير فرص اتفاقات طويلة الأجل وتأمين عقود طويلة الأجل مع العملاء.</p><br><p>-            أداء مهام أخرى بحسب التعيين.</p><br><p><strong>مسؤوليات الصحة والسلامة والجودة والبيئة والسلامة المهنية</strong></p><br><p>-            تعلم الالتزام بمعايير HSE واللوائح المتعلقة بعملهم والتواصل مع المشرف إذا كان هناك أي لبس حول ما هو مطلوب;</p><br><p>-            المشاركة في جميع اجتماعات QHSSE ومناقشة قضايا الصحة والسلامة والبيئة ونقلها إلى الخط التالي</p><br><p>-            محاولة تصحيح الظروف غير الآمنة أو الخطرة. حيث لا يمكن تصحيحها، الإبلاغ عن المخاطر للمشرف؛</p><br><p>-            التوصيات التي قدمها موظفو/منسقو HSE في تقرير الملاحظة يتم الالتفات إليها فوراً.</p><br><p>-            الاحتفاظ بسجلات مكتوبة للحوادث وضمان إرسال موظفين جدد إلى موظف HSE للتوجيه QHSSE.</p><br><p>-            معرفة مواقع الطوارئ ومعدات الحماية الشخصية والتعامل مع الانسكابات وكيفية استخدامها بشكل صحيح;</p><br><p>-            مراقبة أنشطة زملاء العمل والعمال، خاصة العمال الجدد أو غير ذوي الخبرة، لضمان عدم تعريض أنفسهم أو غيرهم للخطر.</p><br><p>-            المشاركة النشطة في اجتماعات HSE، عند الطلب.</p><br><p>-            الإشارة إلى دليل OHSMS، القسم 4.4.1 لمزيد من الأدوار والمسؤوليات والسلطة</p><br><p><strong>التعليم والشهادات الخاصة بالوظيفة</strong></p><br><p>-            درجة البكالوريوس في مجال هندسي ذي صلة (كيميائي/بترولي/ميكانيكي/نفط)</p><br><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><br><p>-            تشمل المنتجات التي يتم التعامل معها مجموعة واسعة، بما في ذلك معدات نقل الحرارة، مضخات/منصات، كيميائيات، فحم نشط، وحلول الرقمية.</p><br><p>-            يفضل من لديهم خبرة في قطر ورخصة قيادة قطرية سارية.</p><br><p>-            المعرفة بتصاريح الدخول، وبطاقات الوصول وغيرها من المتطلبات التنظيمية الخاصة بقطر أمر أساسي.</p><br><p>-            المعرفة بعمليات LNG والبِتروكيماويات والتكرير أمر مرغوب بشدة.</p><br><p>-            هذا الدور يتطلب تفاعلًا كبيرًا مع العملاء؛ سيت Spend على الأقل 60% من الوقت مع العملاء أو في مواقعهم.</p><br><p>-            مهارات اتصال وتنظيم وخدمة عملاء ومبيعات قوية ضرورية للنجاح.</p><br><p>-            القدرة على نقل المعلومات التقنية والتجارية بشكل فعال لكل من العملاء الفنيين وغير الفنيين على مستويات تنظيمية مختلفة.</p><br><p>-            أظهرت مهارات القيادة والعمل الجماعي.</p><br><p>-            الالتزام بالتعلم المستمر في المبيعات والهندسة مطلوب.</p><br>

???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>We are looking for a Senior AI Engineer to join Snoonu's R&D team as a technical anchor for our conversational AI and agentic automation strategy. You will lead the design and delivery of production-grade chatbot systems powered by AWS and frontier LLMs (Claude-first), and architect Agentic AI pipelines that encode Snoonu's SOPs into autonomous, reliable workflows across customer support, order verification, and logistics. Beyond building, you will set technical standards, guide junior engineers, and act as a key decision-maker in choosing the next technology directions the team will discover and dominate.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Technical Leadership & Architecture<br><br>Own the end-to-end architecture of Snoonu's conversational AI and agentic automation platform — from LLM selection and prompt strategy to cloud infrastructure and observability. Define engineering standards, design patterns, and best practices for AI system development; conduct design reviews and enforce quality bars. Mentor and guide junior/mid-level engineers; review code, provide technical feedback, and accelerate the team's LLM engineering capabilities. Partner directly with the R&D Director to evaluate emerging technologies, shape the team's technical roadmap, and present recommendations with trade-off analysis.<br><br>Conversational AI & Chatbot Development<br><br>Lead the design and delivery of multi-channel chatbots (web, Whats App, app) using AWS Lex, Bedrock, and API Gateway integrated with Claude or other LLMs. Own complex dialogue system challenges: multi-turn reasoning, context persistence, intent disambiguation, and graceful fallback strategies. Integrate chatbots with Snoonu's backend services (order management, CRM, logistics APIs) via secure, scalable RESTful/event-driven patterns. Drive LLM evaluation cycles — benchmark model versions, prompt strategies, and RAG configurations against production quality and cost targets.<br><br>Agentic AI Pipelines<br><br>Architect Agentic AI systems that encode Snoonu SOPs as autonomous, multi-step workflows for customer support, order verification, and logistics operations. Select and govern the right orchestration approach (Lang Graph, Crew AI, Bedrock Agents, Step Functions) per use case — with a clear rationale on reliability, debuggability, and scalability. Design robust memory, context management, tool-use, and guardrail layers to ensure agents behave predictably in adversarial or edge-case conditions. Establish human-in-the-loop checkpoints, confidence thresholds, and escalation paths — ensuring agents augment rather than replace human judgment in critical decisions.<br><br>AWS Infrastructure & MLOps<br><br>Design and own the cloud backbone for AI services: Lambda, ECS/Fargate, SQS/SNS, Dynamo DB, S3, Cloud Watch, and Bedrock — with a focus on scalability, cost, and reliability. Build CI/CD pipelines for prompt versioning, model rollout, A/B testing, and automated evals before production deployment. Define and enforce monitoring standards for drift, latency, cost, and failure rates across all deployed AI systems.<br><br>R&D & Innovation<br><br>Lead frontier model evaluation — benchmark Claude, GPT, LLaMA, Mistral, and emerging open-weight models against Snoonu's specific use cases and constraints. Identify and prototype the next high-leverage AI capability the team should build — bring experiments from idea to validated proof-of-concept with clear go/no-go criteria. Produce high-quality technical documentation: architecture decision records, experimental results, and prompt engineering playbooks for team-wide use.<br><br>????‍♂️ The Magic You Bring<br><br>Education<br><br>Bachelor's or Master's degree in Computer Science, AI, Software Engineering, or a related field.<br><br>Experience<br><br>5–8 years of hands-on software engineering experience, with at least 3 years focused on LLM-based systems, conversational AI, or agentic architectures. Demonstrated track record of owning and shipping production AI systems end-to-end — not just models, but the full stack from API to monitoring. Portfolio, Git Hub, or detailed case studies required. Prior experience in a senior IC or tech lead role: setting technical direction, conducting design reviews, and mentoring engineers. Strong Python and backend development skills (Fast API / Flask preferred); ability to write clean, production-grade, maintainable code. Research-driven mindset — obsessed with what's next in AI; able to translate frontier research into production value quickly. Extreme ownership: you define the problem, architect the solution, ship it, and hold yourself accountable for outcomes — without waiting to be told. Strong business context awareness — you think about ROI, operational impact, and user outcomes, not just technical elegance. Senior communicator: can explain complex agent design trade-offs to non-engineers, write compelling technical proposals, and influence direction through clarity of thought. Thrives in ambiguity — can operate effectively in fast-paced R&D environments where the problem definition evolves alongside the solution. Natural multiplier: makes the engineers around them better through code reviews, design feedback, and knowledge sharing. Collaborative and direct — comfortable pushing back on requirements and raising risks early, not just executing orders.<br><br>LLMs & Generative AI (Core)<br><br>Deep experience with Anthropic Claude (claude-3 / claude-sonnet / claude-opus) via API and AWS Bedrock — prompt engineering, tool use, and multi-turn reasoning. Familiarity with Open AI GPT models and open-weight models (LLaMA 3, Mistral, Phi) — fine-tuning, quantization, and local inference is a strong plus. Retrieval-Augmented Generation (RAG): vector databases (Open Search, Pinecone, pgvector), embedding models, and hybrid search. Agentic frameworks: Lang Chain / Lang Graph, Crew AI, Auto Gen, or AWS Bedrock Agents. Prompt engineering, system prompt design, evaluation (evals), and red-teaming for production safety.<br><br>AWS Services (Core)<br><br>Amazon Bedrock — model invocation, Agents for Bedrock, Knowledge Bases. Amazon Lex v2 — intents, slots, fulfillment Lambda, conversation logs. Lambda, API Gateway, Step Functions, SQS/SNS, Dynamo DB, S3, Cloud Watch. IAM, VPC, Secrets Manager — security and environment best practices. Experience with event-driven and serverless architectures.<br><br>Backend & Engineering<br><br>Python — OOP, async, clean code; REST API design with Fast API or Flask. Containerization: Docker; orchestration experience (ECS / EKS) is a plus. Git, CI/CD pipelines, automated testing, and prompt versioning practices.<br><br>✨ Bonus Points If You Have<br><br>Experience running local LLaMA inference (Ollama, v LLM, Hugging Face Transformers). Exposure to voice bots, STT/TTS pipelines, or multi-modal AI. Knowledge of logistics, e-commerce, or delivery operations domains. Arabic language NLP experience (Snoonu serves Qatar).<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br>???? Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br>???? Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br>???? Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>????Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br>???? Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br>????‍???? It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!

???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>We are looking for a Senior AI Engineer to join Snoonu's R&D team as a technical anchor for our conversational AI and agentic automation strategy. You will lead the design and delivery of production-grade chatbot systems powered by AWS and frontier LLMs (Claude-first), and architect Agentic AI pipelines that encode Snoonu's SOPs into autonomous, reliable workflows across customer support, order verification, and logistics. Beyond building, you will set technical standards, guide junior engineers, and act as a key decision-maker in choosing the next technology directions the team will discover and dominate.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Technical Leadership & Architecture<br><br>Own the end-to-end architecture of Snoonu's conversational AI and agentic automation platform — from LLM selection and prompt strategy to cloud infrastructure and observability. Define engineering standards, design patterns, and best practices for AI system development; conduct design reviews and enforce quality bars. Mentor and guide junior/mid-level engineers; review code, provide technical feedback, and accelerate the team's LLM engineering capabilities. Partner directly with the R&D Director to evaluate emerging technologies, shape the team's technical roadmap, and present recommendations with trade-off analysis.<br><br>Conversational AI & Chatbot Development<br><br>Lead the design and delivery of multi-channel chatbots (web, Whats App, app) using AWS Lex, Bedrock, and API Gateway integrated with Claude or other LLMs. Own complex dialogue system challenges: multi-turn reasoning, context persistence, intent disambiguation, and graceful fallback strategies. Integrate chatbots with Snoonu's backend services (order management, CRM, logistics APIs) via secure, scalable RESTful/event-driven patterns. Drive LLM evaluation cycles — benchmark model versions, prompt strategies, and RAG configurations against production quality and cost targets.<br><br>Agentic AI Pipelines<br><br>Architect Agentic AI systems that encode Snoonu SOPs as autonomous, multi-step workflows for customer support, order verification, and logistics operations. Select and govern the right orchestration approach (Lang Graph, Crew AI, Bedrock Agents, Step Functions) per use case — with a clear rationale on reliability, debuggability, and scalability. Design robust memory, context management, tool-use, and guardrail layers to ensure agents behave predictably in adversarial or edge-case conditions. Establish human-in-the-loop checkpoints, confidence thresholds, and escalation paths — ensuring agents augment rather than replace human judgment in critical decisions.<br><br>AWS Infrastructure & MLOps<br><br>Design and own the cloud backbone for AI services: Lambda, ECS/Fargate, SQS/SNS, Dynamo DB, S3, Cloud Watch, and Bedrock — with a focus on scalability, cost, and reliability. Build CI/CD pipelines for prompt versioning, model rollout, A/B testing, and automated evals before production deployment. Define and enforce monitoring standards for drift, latency, cost, and failure rates across all deployed AI systems.<br><br>R&D & Innovation<br><br>Lead frontier model evaluation — benchmark Claude, GPT, LLaMA, Mistral, and emerging open-weight models against Snoonu's specific use cases and constraints. Identify and prototype the next high-leverage AI capability the team should build — bring experiments from idea to validated proof-of-concept with clear go/no-go criteria. Produce high-quality technical documentation: architecture decision records, experimental results, and prompt engineering playbooks for team-wide use.<br><br>????‍♂️ The Magic You Bring<br><br>Education<br><br>Bachelor's or Master's degree in Computer Science, AI, Software Engineering, or a related field.<br><br>Experience<br><br>5–8 years of hands-on software engineering experience, with at least 3 years focused on LLM-based systems, conversational AI, or agentic architectures. Demonstrated track record of owning and shipping production AI systems end-to-end — not just models, but the full stack from API to monitoring. Portfolio, Git Hub, or detailed case studies required. Prior experience in a senior IC or tech lead role: setting technical direction, conducting design reviews, and mentoring engineers. Strong Python and backend development skills (Fast API / Flask preferred); ability to write clean, production-grade, maintainable code. Research-driven mindset — obsessed with what's next in AI; able to translate frontier research into production value quickly. Extreme ownership: you define the problem, architect the solution, ship it, and hold yourself accountable for outcomes — without waiting to be told. Strong business context awareness — you think about ROI, operational impact, and user outcomes, not just technical elegance. Senior communicator: can explain complex agent design trade-offs to non-engineers, write compelling technical proposals, and influence direction through clarity of thought. Thrives in ambiguity — can operate effectively in fast-paced R&D environments where the problem definition evolves alongside the solution. Natural multiplier: makes the engineers around them better through code reviews, design feedback, and knowledge sharing. Collaborative and direct — comfortable pushing back on requirements and raising risks early, not just executing orders.<br><br>LLMs & Generative AI (Core)<br><br>Deep experience with Anthropic Claude (claude-3 / claude-sonnet / claude-opus) via API and AWS Bedrock — prompt engineering, tool use, and multi-turn reasoning. Familiarity with Open AI GPT models and open-weight models (LLaMA 3, Mistral, Phi) — fine-tuning, quantization, and local inference is a strong plus. Retrieval-Augmented Generation (RAG): vector databases (Open Search, Pinecone, pgvector), embedding models, and hybrid search. Agentic frameworks: Lang Chain / Lang Graph, Crew AI, Auto Gen, or AWS Bedrock Agents. Prompt engineering, system prompt design, evaluation (evals), and red-teaming for production safety.<br><br>AWS Services (Core)<br><br>Amazon Bedrock — model invocation, Agents for Bedrock, Knowledge Bases. Amazon Lex v2 — intents, slots, fulfillment Lambda, conversation logs. Lambda, API Gateway, Step Functions, SQS/SNS, Dynamo DB, S3, Cloud Watch. IAM, VPC, Secrets Manager — security and environment best practices. Experience with event-driven and serverless architectures.<br><br>Backend & Engineering<br><br>Python — OOP, async, clean code; REST API design with Fast API or Flask. Containerization: Docker; orchestration experience (ECS / EKS) is a plus. Git, CI/CD pipelines, automated testing, and prompt versioning practices.<br><br>✨ Bonus Points If You Have<br><br>Experience running local LLaMA inference (Ollama, v LLM, Hugging Face Transformers). Exposure to voice bots, STT/TTS pipelines, or multi-modal AI. Knowledge of logistics, e-commerce, or delivery operations domains. Arabic language NLP experience (Snoonu serves Qatar).<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br>???? Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br>???? Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br>???? Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>????Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br>???? Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br>????‍???? It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!

???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>We are looking for a Senior AI Engineer to join Snoonu's R&D team as a technical anchor for our conversational AI and agentic automation strategy. You will lead the design and delivery of production-grade chatbot systems powered by AWS and frontier LLMs (Claude-first), and architect Agentic AI pipelines that encode Snoonu's SOPs into autonomous, reliable workflows across customer support, order verification, and logistics. Beyond building, you will set technical standards, guide junior engineers, and act as a key decision-maker in choosing the next technology directions the team will discover and dominate.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Technical Leadership & Architecture<br><br>Own the end-to-end architecture of Snoonu's conversational AI and agentic automation platform — from LLM selection and prompt strategy to cloud infrastructure and observability. Define engineering standards, design patterns, and best practices for AI system development; conduct design reviews and enforce quality bars. Mentor and guide junior/mid-level engineers; review code, provide technical feedback, and accelerate the team's LLM engineering capabilities. Partner directly with the R&D Director to evaluate emerging technologies, shape the team's technical roadmap, and present recommendations with trade-off analysis.<br><br>Conversational AI & Chatbot Development<br><br>Lead the design and delivery of multi-channel chatbots (web, Whats App, app) using AWS Lex, Bedrock, and API Gateway integrated with Claude or other LLMs. Own complex dialogue system challenges: multi-turn reasoning, context persistence, intent disambiguation, and graceful fallback strategies. Integrate chatbots with Snoonu's backend services (order management, CRM, logistics APIs) via secure, scalable RESTful/event-driven patterns. Drive LLM evaluation cycles — benchmark model versions, prompt strategies, and RAG configurations against production quality and cost targets.<br><br>Agentic AI Pipelines<br><br>Architect Agentic AI systems that encode Snoonu SOPs as autonomous, multi-step workflows for customer support, order verification, and logistics operations. Select and govern the right orchestration approach (Lang Graph, Crew AI, Bedrock Agents, Step Functions) per use case — with a clear rationale on reliability, debuggability, and scalability. Design robust memory, context management, tool-use, and guardrail layers to ensure agents behave predictably in adversarial or edge-case conditions. Establish human-in-the-loop checkpoints, confidence thresholds, and escalation paths — ensuring agents augment rather than replace human judgment in critical decisions.<br><br>AWS Infrastructure & MLOps<br><br>Design and own the cloud backbone for AI services: Lambda, ECS/Fargate, SQS/SNS, Dynamo DB, S3, Cloud Watch, and Bedrock — with a focus on scalability, cost, and reliability. Build CI/CD pipelines for prompt versioning, model rollout, A/B testing, and automated evals before production deployment. Define and enforce monitoring standards for drift, latency, cost, and failure rates across all deployed AI systems.<br><br>R&D & Innovation<br><br>Lead frontier model evaluation — benchmark Claude, GPT, LLaMA, Mistral, and emerging open-weight models against Snoonu's specific use cases and constraints. Identify and prototype the next high-leverage AI capability the team should build — bring experiments from idea to validated proof-of-concept with clear go/no-go criteria. Produce high-quality technical documentation: architecture decision records, experimental results, and prompt engineering playbooks for team-wide use.<br><br>????‍♂️ The Magic You Bring<br><br>Education<br><br>Bachelor's or Master's degree in Computer Science, AI, Software Engineering, or a related field.<br><br>Experience<br><br>5–8 years of hands-on software engineering experience, with at least 3 years focused on LLM-based systems, conversational AI, or agentic architectures. Demonstrated track record of owning and shipping production AI systems end-to-end — not just models, but the full stack from API to monitoring. Portfolio, Git Hub, or detailed case studies required. Prior experience in a senior IC or tech lead role: setting technical direction, conducting design reviews, and mentoring engineers. Strong Python and backend development skills (Fast API / Flask preferred); ability to write clean, production-grade, maintainable code. Research-driven mindset — obsessed with what's next in AI; able to translate frontier research into production value quickly. Extreme ownership: you define the problem, architect the solution, ship it, and hold yourself accountable for outcomes — without waiting to be told. Strong business context awareness — you think about ROI, operational impact, and user outcomes, not just technical elegance. Senior communicator: can explain complex agent design trade-offs to non-engineers, write compelling technical proposals, and influence direction through clarity of thought. Thrives in ambiguity — can operate effectively in fast-paced R&D environments where the problem definition evolves alongside the solution. Natural multiplier: makes the engineers around them better through code reviews, design feedback, and knowledge sharing. Collaborative and direct — comfortable pushing back on requirements and raising risks early, not just executing orders.<br><br>LLMs & Generative AI (Core)<br><br>Deep experience with Anthropic Claude (claude-3 / claude-sonnet / claude-opus) via API and AWS Bedrock — prompt engineering, tool use, and multi-turn reasoning. Familiarity with Open AI GPT models and open-weight models (LLaMA 3, Mistral, Phi) — fine-tuning, quantization, and local inference is a strong plus. Retrieval-Augmented Generation (RAG): vector databases (Open Search, Pinecone, pgvector), embedding models, and hybrid search. Agentic frameworks: Lang Chain / Lang Graph, Crew AI, Auto Gen, or AWS Bedrock Agents. Prompt engineering, system prompt design, evaluation (evals), and red-teaming for production safety.<br><br>AWS Services (Core)<br><br>Amazon Bedrock — model invocation, Agents for Bedrock, Knowledge Bases. Amazon Lex v2 — intents, slots, fulfillment Lambda, conversation logs. Lambda, API Gateway, Step Functions, SQS/SNS, Dynamo DB, S3, Cloud Watch. IAM, VPC, Secrets Manager — security and environment best practices. Experience with event-driven and serverless architectures.<br><br>Backend & Engineering<br><br>Python — OOP, async, clean code; REST API design with Fast API or Flask. Containerization: Docker; orchestration experience (ECS / EKS) is a plus. Git, CI/CD pipelines, automated testing, and prompt versioning practices.<br><br>✨ Bonus Points If You Have<br><br>Experience running local LLaMA inference (Ollama, v LLM, Hugging Face Transformers). Exposure to voice bots, STT/TTS pipelines, or multi-modal AI. Knowledge of logistics, e-commerce, or delivery operations domains. Arabic language NLP experience (Snoonu serves Qatar).<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br>???? Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br>???? Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br>???? Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>????Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br>???? Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br>????‍???? It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة<br><p><strong>Talabat</strong> هي جزء من مجموعة Delivery Hero، منصة التوصيل المحلي الرائدة عالميًا، مهمتنا أن نقدم تجربة مدهشة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. مقرنا في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>منذ الإطلاق في الكويت عام 2004، تعد talabat، التطبيق الرائد للطعام حسب الطلب وQ-commerce للتوصيل اليومي، بتوفير الراحة والاعتمادية لعملائها. جذور talabat المحلية عميقة، وتقدم فهمًا حقيقيًا لاحتياجات المجتمعات التي نخدمها في ثماني دول عبر المنطقة.</p><br><p>نستخدم التكنولوجيا والمعرفة المبتكرة لتبسيط الحياة اليومية لعملائنا، وتحسين العمليات أمام مطاعمنا والمتاجر المحلية، وتزويد دوّادنا بفرص ربح موثوقة يوميًا.</p><br><p>هنا في talabat، نحن نبني ثقافة أداء عالٍ من خلال قوة عمل ملتزمة وكثافة مواهب متزايدة. نحن نتعامل بكل واقعية ونحدث فرقًا. فريق talabaty البالغ عدده 6000+ في مهمة رائعة لنشر الأجواء الإيجابية. نحن فخورون بأن نكون حائزين على جائزة Great Place to Work عدة مرات.</p><br><p>إن مدير المشاريع الخاصة والأداء - قطر هو دور قيادي رفيع المستوى مدمج ضمن سوق قطر، ويتبع مباشرًة المدير العام لقطر. يعمل كيد يمين المدير، هذا الدور مسؤول عن دفع أداء الأعمال، وامتلاك P&L السوق، وإدارة فريق، وقيادة المشاريع الاستراتيجية والخاصة التي تعتبر حاسمة لنمو وربحية قطر. هذا الدور م dedicated بالكامل لسوق قطر، مما يوفر عمقًا في التركيز وملكًا محليًا وتنفيذًا عمليًا عبر جميع جوانب الأعمال.</p><br><p><strong>ملكية وتسيير P&L:</strong></p><br><ul><li>امتلاك P&L لقطر من البداية إلى النهاية - من وضع الميزانية والتنبؤ إلى تحليل الفروقات الشهري واتخاذ الإجراءات التصحيحية</li><li>الشراكة مع الفريق الإقليمي لتطوير الميزانية السنوية ودورات التقدير الأفضل (BE)</li><li>التعرّف بن proactively على المخاطر والفرص لتجاوز الأهداف المالية، مع ضمان استمرار السوق في المسار الصحيح</li><li>الخدمة كنقطة المساءلة الأساسية عن الأداء المالي لقطر بجانب المدير العام</li></ul><p><strong>اليد اليمنى للمدير العام:</strong></p><br><ul><li>التصرف كشريك استراتيجي للمدير العام في جميع القرارات الرئيسية - من الاستراتيجية التجارية إلى الأولويات التشغيلية</li><li>تمثيل المدير العام في المنتديات الداخلية والاجتماعات عبر الوظائف والمناقشات الإقليمية عند الحاجة</li><li>إعداد المدير العام لمراحل القيادة الرئيسية - مراجعات المجلس، والتواصل الإقليمي، وعروض الشركاء المع استنادًا إلى insights مدعومة بالبيانات وتوصيات واضحة</li><li>قيادة التوافق بين رؤساء الأقسام داخل قطر، والتأكد من تنسيق الأولويات والتنفيذ على المسار</li></ul><p><strong>أداء الأعمال والتعمق التحليلي:</strong></p><br><ul><li>التعمق في مقاييس الأداء لقطر عبر جميع القطاعات (المأكولات، المتاجر المحلية، tmarts)، مع تحديد الاتجاهات المحورية والاختلالات ومجالات التحسن</li><li>إنشاء تقارير شاملة وبصيرة للمدير العام والإدارة العليا، مسلطة الضوء على المحركات الرئيسية للتغيير والرؤى القابلة للتنفيذ</li><li>إجراء تحليلات مفصلة لمشهد قطر التنافسي وسلوك العملاء والكفاءة التشغيلية، مع تحديد فرص التحول، رافعات النمو، وتحسين الربحية</li><li>تطوير وتوصية استراتيجيات مبنية على التحليل لتحسين أداء السوق بشكل عام وتحقيق أهداف الأعمال.</li></ul><p><strong>المشروعات الخاصة:</strong></p><br><ul><li>قيادة وتنفيذ جميع المشاريع الاستراتيجية والخاصة داخل قطر، من النطاق إلى التسليم</li><li>إطلاق منتجات ومبادرات جديدة: تطوير حالات استخدام للأعمال بأفكار مبتكرة وتحويلها إلى واقع، مع التأكد من توافقها مع الأهداف الاستراتيجية وتضيف قيمة لسوق قطر</li><li>قيادة مبادرات تحويل السوق من خلال تحديد الثغرات الرئيسية والعمل مع الفرق المحلية في التنفيذ.</li></ul><p><strong>قيادة جهود الذكاء الاصطناعي:</strong></p><br><ul><li>قيادة جهود الذكاء الاصطناعي والأتمتة داخل قطر لتحديد حالات استخدام جديدة لتعزيز الإنتاجية والكفاءة التشغيلية</li><li>العمل مع فريق talabat الإقليمي لاختبار وتوسيع وإطلاق أدوات AI جديدة في قطر لتعزيز الإنتاجية عبر الوظائف</li></ul><p><strong>إدارة الفريق:</strong></p><br><ul><li>بناء وقيادة وتطوير فريق عالي الأداء داخل قطر</li><li>تحديد أهداف واضحة، وتقديم تغذية راجعة منتظمة، وإنشاء خطط تطوير لأعضاء الفريق</li><li>تعزيز ثقافة الملكية والفضول والأداء العالي داخل الفريق</li></ul><br>المؤهلات<ul><li>قدرة قيادية فكرية لدفع الابتكار والتأثير</li><li>عقلية تحليلية ومهارات حل المشكلات مع التركيز على قرارات مبنية على البيانات</li><li>فضول، رغبة في التعلم والاستكشاف وتطوير حلول إبداعية.</li><li>إدارة أصحاب المصلحة ومهارة في جذب وإدارة مصالح أصحاب المصلحة المتنوعين</li><li>التعاون عبر وظائف متعددة فعال في العمل مع فرق من وظائف مختلفة لتحقيق أهداف مشتركة</li><li>يفضل بشدة الخبرة في النمذجة المالية وتحليل PnL</li><li>يفضل بشدة الخبرة باستخدام SQL، BigQuery، Looker، Tableau</li><li>الطلاقة في الذكاء الاصطناعي</li></ul><br><br>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>حول الفرصة<br><p>منذ الإطلاق في الكويت في 2004، تعstr talabat، تطبيق توصيل الطعام والـQ-commerce الرائد عند الطلب للسلم اليومي، وهو يقدم الراحة والموثوقية لعملائه. جذور talabat المحلية عميقة، وتفهم حقيقي لاحتياجات المجتمعات التي نخدمها في ثمانية بلدان عبر المنطقة。</p><br><br><p>نستفيد من التكنولوجيا المبتكرة والمعرفة لتبسيط الحياة اليومية لعملائنا، وتحسين العمليات للمطاعم والمتاجر المحلية، وتوفير فرص ربح موثوقة لسائقينا يومياً.</p><br><br><p>هنا في talabat، نبني ثقافة أداء عالية من خلال قوة العمل الملتزمة وكثافة المواهب المتزايدة. نحن نتعامل بواقعية ونحدث فرقاً. فريق talabaty الذي يزيد عن 6000 عضو في مهمة رائعة لنشر الأجواء الإيجابية. نحن فخورون بأن نكون حائزين على جائزة Great Place to Work لعدة مرات.</p><br><br><p>مدير المشاريع الخاصة والأداء - قطر هو دور قيادي رفيع المستوى مدمج داخل سوق قطر، يتبع مباشرةً المدير العام لقطر. يعمل كيد يمين المدير، هذا الدور مسؤول عن قيادة أداء الأعمال، وامتلاك قائمة الربح والخسارة للسوق، وإدارة فريق، وقيادة المشاريع الاستراتيجية والمشروعات الخاصة التي تعتبر حاسمة لنمو وربحية قطر. هذا الدور مكرس تماماً لسوق قطر، موفراً عمق التركيز والملكية المحلية والتنفيذ الملموس عبر جميع جوانب الأعمال.</p><br><br><p><strong>الملكية والإدارة للربح والخسارة:</strong></p><br><br><ul><li>امتلاك P&L قطر من البداية للنهاية - من وضع الميزانية والتوقعات إلى تحليل الفروقات الشهري واتخاذ الإجراءات التصحيحية</li><li>الشراكة مع الفريق الإقليمي لتطوير الميزانية السنوية ودورات التقدير الأفضل (BE)</li><li>تحديد المخاطر والفرص بشكل استباقي لتجاوز الأهداف المالية، مع التأكد من أن السوق دائماً على المسار الصحيح</li><li>الخدمة كنقطة المساءلة الأساسية للأداء المالي لقطر بجانب المدير العام</li></ul><p><strong>اليد اليمنى للمدير العام:</strong></p><br><br><ul><li>التعاون كشريك استراتيجي للمدير العام في جميع القرارات الرئيسية - من الاستراتيجية التجارية إلى الأولويات التشغيلية</li><li>تمثيل المدير العام في المنتديات الداخلية، والاجتماعات متعددة الوظائف، والمناقشات الإقليمية عند الحاجة</li><li>إعداد المدير العام لمراحل القيادة الرئيسية - مراجعات مجلس الإدارة، والتحديثات الإقليمية، وعروض أصحاب المصلحة، مع رؤى مدفوعة بالبيانات وتوصيات واضحة</li><li>تحفيز التوافق عبر الرؤساء الوظيفيين داخل قطر، مع ضمان تنسيق الأولويات وتنفيذها بشكل صحيح</li></ul><p><strong>أداء الأعمال والخوض التحليلي العميق:</strong></p><br><br><ul><li>التعمق في مقاييس أداء قطر عبر جميع القطاعات (الأطعمة، المتاجر المحلية، tmarts)، مع رصد الاتجاهات الرئيسية، والشذوذات، ومناطق التحسين</li><li>إنشاء تقارير شاملة وبصيرة للمدير العام والإدارة العليا، تسلط الضوء على محركات التغيير الأساسية والرؤى القابلة للتنفيذ</li><li>إجراء تحليلات دقيقة لمشهد قطر التنافسي وسلوك العملاء والكفاءة التشغيلية، وتحديد فرص التحول، ورافعات النمو، وتحسين الربحية</li><li>تطوير وتوصية استراتيجيات بناءً على التحليل لتحسين أداء السوق بشكل عام وتحقيق أهداف الأعمال.</li></ul><p><strong>مشروعات خاصة:</strong></p><br><br><ul><li>قيادة وتنفيذ جميع المشاريع الاستراتيجية والخاصة داخل قطر، من تحديد النطاق وحتى التسليم</li><li>إطلاق منتجات ومبادرات جديدة: تطوير حالات استخدام للأعمال مع أفكار مبتكرة وتحويلها إلى واقع، مع التأكد من توافقها مع الأهداف الاستراتيجية وتضيف قيمة لسوق قطر</li><li>قيادة مبادرات استعادة السوق من خلال تحديد الثغرات الأساسية والعمل مع الفرق المحلية في التنفيذ.</li></ul><p><strong>جهود الذكاء الاصطناعي:</strong></p><br><br><ul><li>قيادة جهود الذكاء الاصطناعي والأتمتة داخل قطر لتحديد حالات استخدام جديدة لتعزيز الإنتاجية والكفاءة التشغيلية</li><li>العمل مع فريق talabat الإقليمي لاختبار وتوسيع وإطلاق أدوات AI جديدة في قطر لتعزيز الإنتاجية عبر الوظائف</li></ul><p><strong>إدارة الفريق:</strong></p><br><br><ul><li>بناء وقيادة وتطوير فريق عالي الأداء داخل قطر</li><li>تحديد أهداف واضحة، وتقديم تغذية راجعة منتظمة، وخلق خطط تطوير لأعضاء الفريق</li><li>تعزيز ثقافة الملكية والفضول والأداء العالي داخل الفريق</li></ul><br>What you need to be successful<br><ul><li>قدرات الريادة الفكرية لقيادة الابتكار والتأثير</li><li>عقلية تحليلية، مهارات حل المشكلات مع تركيز على القرارات المعتمدة على البيانات</li><li>الفضول، الرغبة في التعلم والاستكشاف والقيَم الإبداعية</li><li>إدارة أصحاب المصلحة بمهارة في التفاعل وإدارة مصالح أصحاب المصلحة المتنوعين</li><li>التعاون عبر الوظائف فعال في العمل مع الفرق عبر وظائف مختلفة لتحقيق أهداف مشتركة</li><li>تفضل بشدة وجود خبرة في النمذجة المالية وتحليل PnL</li><li>تفضل بشدة الخبرة في استخدام SQL، BigQuery، Looker، Tableau</li><li>إتقان الذكاء الاصطناعي</li></ul><br>من نحن<br><p><strong>Talabat</strong> هي جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة على مستوى العالم للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. مقرانة في برلين، ألمانيا. لقد تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.</p><br><br> <br><br>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>* لتنفيذ أنشطة ICS اليومية المرتبطة بأمن التكنولوجيا التشغيلية في المصانع من خلال إدارة التصميم ومتابعة تنفيذ جميع إجراءات الأمان المرتبطة بتطبيقات وأنظمة ICS، إجراء تقييم للمخاطر وتطوير خطط الطوارئ للتخفيف من أي تهديدات أمان متوقعة وحماية سرية ونزاهة معلومات الموظفين والعملاء والأعمال بما يتوافق مع سياسات الأمن السيبراني لـ ICS والتعليمات والدلائل والمعايير.</p><br><br><p>* يشرع في إعداد وتنفيذ التحديثات اللازمة لبرامج الأمن التشغيلية، وتثبيت الجدار الناري، وإضافة الأجهزة، وأي تغييرات تقنية مصرح بها تتعلق بوظائف الأمان لضمان الامتثال داخلياً مع سياسات الأمن وغيرها من القوانين واللوائح المطلوبة لمستويات الأمان.* تصميم وإدارة عمليات الكشف والتحقيق والتصحيح و/أو المقاضاة لانتهاكات وخرقات وأحداث الأمان التشغيلية.<br>* قياس الأداء، تحليل التقارير وتقديم التوصيات لتحسين بنية أمان التكنولوجيا التشغيلية (OT). يعمل مع الإدارة لضمان معالجة قضايا أمان OT عند تركيب معدات جديدة ومرافق وخدمات وأنظمة جديدة.<br>* عادةً ما يكون لديه خلفية في أدوار تقنية في التكنولوجيا التشغيلية (OT) مثل الهندسة، تطوير برامج الأمن أو التشغيلات، مع اهتمــام وملتزم بالأمان التشغيلي بوضوح. يتعاون مع (ويقدم توجيه فني) وظائف حوكمة أمان تشغيلي ذات صلة (مثل الأمن الفيزيائي/المرافق، إدارة المخاطر، القانونية والامتثال) بالإضافة إلى المدراء الكبار والمتوسطين في المنظمة حسب الحاجة، في شؤون أمان المعلومات مثل الأنشطة الأمنية الروتينية بالإضافة إلى مخاطر وسياسات وكنترول جديدة.<br>* خطط، نفّذ وحدث تدابير وأطر الحماية.* حماية الملفات الرقمية وأنظمة الأمان التشغيلي من الدخول غير المصرح به أو التعديل أو التدمير.<br>* حافظ على البيانات ورصد/مراجعة تفويضات الوصول الأمني.* إدارة الشبكات وأنظمة كشف الاختراق ومنعها.<br>* العمل على أدوات الأمان مثل إدارة مخزون أصول الأمن وتقارير مخاطر أمان إلى نظام إدارة معلومات وأحداث الأمن (SIEM).<br>* تعريف وتنفيذ وصيانة أدلة وسياسات وإجراءات وطرق أمان الشركات.<br>* تنسيق خطط أمان إضافية وتوعية المستفيدين من الموردين واتخاذ الإجراءات اللازمة.* تقييمات أمان بنية الشبكة، المضيفين والتطبيقات.<br>* العمل على نتائج تدقيق ذات صلة بأمن ICS والحفاظ على إجراءات تصحيحية.* تنزيل، التحقق وتطبيق أحدث ملف DAT لمكافحة الفيروسات إلى خادم AV والتأكد من نشره على جميع أجهزة ICS من خلال رصد لوحة تحكم خادم AV باستمرار.<br>* تحديد الأصول، الرصد والتحليل باستخدام أدوات داعمة (IPS، سجل الجدار الناري، أحداث النظام وتقارير مضادات الفيروسات). سجل أحداث جدار حماية ICS، سجل أحداث DNS، الموجه، والمفاتيح السويتشات التحليل.<br>* التحقق ونشر التحديثات للبرامج الثابتة والبرمجيات، تعطيل البرمجيات غير الضرورية أو الوصول إليها.* تحديد وتنفيذ جدولة النسخ الاحتياطي لجميع أصول ICS، نسخ احتياطية لتكوين النظام، نسخ احتياطية لصورة الأجهزة، نسخ احتياطي للموجهات والمفاتيح، نسخ احتياطي لجدار الحماية.<br>* إدارة حسابات المستخدمين ICS، الشبكة، ومعدات الأمن.<br>* دعم فريق تنفيذ المشروع لدمج نظام OT جديد في إطار أمان المصنع.<br>* العمل على نتائج المراجعة والملاحظات المتعلقة بالتدقيق.<br>* العمل مع التعديلات المتعلقة بـ ICS حسب الطلب.<br>* جمع وأرشفة سجلات النظام، الأحداث، سجلات التغيير، أحداث الفشل إلخ. لدعم التدقيق والتحليل الجنائي.<br>* ضمان امتثال جميع أنشطة التنفيذ للسياسات والتعليمات والإجراءات ICS المنشورة.</p><br><br><ul> <li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا أمن المعلومات، علوم الحاسوب أو الهندسة الإلكترونية/الكهروميكانيكية.</li> <li>يجب أن يكون المرشح مستحقاً لشهادة ICS من SANS، مع أن الشهادات التالية تعتبر ميزة إضافية: - <ul> <li>GIAC GICSP (المحترف الدولي للأمن السيبراني الصناعي).</li> <li>ISA CAP (محترف الأتمتة المعتمَد).</li> <li>الأمن السيبراني للأتمتة والتحكم ونظم SCADA (ISA-99/IEC-62443) - ISA</li> <li>أمن SCADA المتقدم - Red Tiger/أي بائع آخر.</li> <li>الأمن السيبراني الصناعي لـ OPC - ماتريكون/أي بائع آخر.</li> <li>تدريب عملي OPC-UA المستوى-3 - OPCTI.</li> </ul> </li> <li>خبرة ميدانية لا تقل عن 3-5 سنوات في مجال OT Cybersecurity في صناعة النفط والغاز والبتروكيماويات.</li> <li>معرفة ممتازة في مجالات تخصص IT/OT ICS الشائعة المرتبطة بـ PLCs، DCSs، PDCS، الجدران النارية، الشبكات والمفاتيح.</li> <li>التعرض لتنفيذ سياسات وأنظمة أمان تكنولوجيا المعلومات/التشغيل.</li> <li>معرفة بإطارات المعايير الدولية والوطنية مثل ISA99، IEC62433، IEC61511، IEC62351، IEC62591 ISO27001، 27002، 27005 امتثالاً.</li> <li>معرفة واسعة بعدة تقنيات ICS DCS/PDCS/PLC/ESD/Servers، أجهزة توجيه، مفاتيح، وجدران نارية ضمن عدة تقنيات OEM مثل Siemens، HIMA، TRICONEX، HONEYWELL، GE، Allen Bradley، CISCO، McAfee.</li> </ul><br><ul> <li><strong>الراتب:</strong><ul> <li>المعدل الشهري بالريال القطري مع بدل إضافي</li> </ul></li> <li><strong>جدول العمل:</strong><ul> <li>8 ساعات/5 أيام</li> </ul></li> </ul> <ul> <li><strong>المدة:</strong> <ul> <li>سنتان مع احتمال التمديد</li> </ul> </li> <li><strong>الموقع:</strong> <ul> <li>قطر</li> </ul> </li> </ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>ملخص المنصب</b></p><br> <p><b>الموقع</b></p><br> <p>الدوحة</p><br> <p><b>عن ديلويت</b>: عندما تعمل لدينا، تلتزم بمسار مهني في واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. لقد حصلنا على العديد من الجوائز خلال السنوات القليلة الماضية، بما في ذلك أفضل أصحاب عمل في منطقة الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارات، وجائزة التميز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط.</p><br> <p><b>هدفنا</b></p><br> <p>تُحدث ديلويت تأثيراً ذا قيمة. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما يهم أكثر—للعملاء، ولأفرادنا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، نجلب رؤى مبتكرة، نحل التحديات المعقدة ونطلق النمو المستدام. نُلهِم المحترفين الموهوبين لدينا لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، مع خبرة مهنية فريدة وتجربة مهنية مميزة وثقافة شاملة وتعاونية. نُساهم في المجتمع، نُعزز الثقة في الأسواق، ونُحافظ على نزاهة المنظمات وندعم مجتمعاتنا.</p><br> <p><b>قيمنا المشتركة توجه الطريقة التي نتصرف بها لإحداث’impact إيجابي مستدام:</b></p><br> <ul><li>قيادة الطريق</li><li>الخدمة بنزاهة</li><li>الاهتمام بالآخرين</li><li>تعزيز الشمولية</li><li>التعاون لتحقيق أثر قابل للقياس</li></ul> <b>التدقيق والتأكيد | مدير</b> <b>خلال فترة عملك كمدير في التدقيق والتأكيد، ستظهر وتطور قدراتك في المجالات التالية:</b> <ul><li>يبني الثقة والمصداقية بالتركيز على تلبية احتياجات أصحاب المصلحة المتعددة مع تقديم تحدي بنّاء في مسائل المشاركة.</li><li>يراجع وثائق تدفقات المعاملات واختبارات الرقابة ذات الصلة مبكراً في دورة التدقيق للسماح بتقييم في الوقت المناسب للنهج التدقيقي المخطط وبيئة الرقابة لدى الكيان.</li><li>يقترح اختبارات تخفيفية عندما تُستَنتَِج أن الضوابط غير فعالة، دون الحاجة دائمًا لاستشارة المدير الأعلى أو الشريك. يطبق الشك المهني للنظر في التأثير الأوسع (مثلاً مخاطر الغش، التواصل مع من يتولون الحوكمة) على تدقيقنا عندما تُعثر ضوابط كبيرة غير فعالة أو قد تشير ظروف أخرى إلى احتمال وجود تحريف.</li><li>يُدرك الفرص لإضافة قيمة، وتوسيع المعرفة، وزيادة التأثير وتقديم قيمة استثمارية استثنائية لأصحاب المصلحة من خلال جلب الخبرة من جميع أنحاء الشركة ودمج المتخصصين عند الحاجة كجزء من فريق التدقيق الأساسي.</li><li>يشارك بنشاط في تقييم مخاطر المجموعة وتحديد نطاق العمل الذي سيؤديه مدققو المكونات. يستعد ويراجع تعليمات الإحالة في الوقت المناسب التي تحدد توقعات المدقق المجموعة وتقيّم ردود مدققي المكونات.</li><li>يشغّل فحص الملف بانتظام طوال التدقيق، ويتحقق من أن جميع النقاط قد تم تسويتها في نهاية كل تدقيق ويختار هيكل ملف مناسب لكل engagement، بما في ذلك engagements集团.</li><li>ينخرط مبكرًا مع جدولة العمل وفريق المشاركة الممتد. ينقل بوضوح التوقعات المتعلقة بالمسؤوليات والمواعيد النهائية إلى جميع أعضاء فريق المشاركة.</li><li>يوضح خطة المشروع وأي تبعيات متعلقة بالكيان مع فريق الإدارة حتى يكونوا على علم، في بداية التدقيق، بأي تبعات (مثلاً المواعيد النهائية، الرسوم) نتيجة الانحرافات عن هذه الخطة. يعيد تأكيد فهمهم مع فريق إدارة الكيان قبل المواعيد النهائية الرئيسية.</li><li>يُجري مراجعات بشيء من الشك المهني مع مراعاة ما إذا كانت نتائج الاختبار تقارن وتختبر بشكل كافٍ مدى صحة وموثوقية الافتراضات والبيانات المستخدمة لدعم ادعاءات الإدارة.</li><li>الامتثال للمعايير التدقيقية والمعايير المحاسبية، القوانين واللوائح ذات الصلة (بما فيها القوانين المحلية الخاصة)، المعايير الأخلاقية، متطلبات الاستقلالية وإجراءات مراقبة الجودة لشركة التدقيق.</li></ul> <b>قدرات القيادة:</b> <ul><li>يبني فهمه الخاص للغرض والقيم؛ يستكشف فرص التأثير.</li><li>يظهر التزاماً قوياً بالتعلم الشخصي والتطوير؛ يعمل كسفير للعلامة التجارية للمساعدة في جذب أفضل المواهب.</li><li>يفهم التوقعات ويظهر المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء في المسار.</li><li>يركز بنشاط على تطوير مهارات التواصل وبناء العلاقات بشكل فعال يفهم كيف يساهم عمله اليومي في أولويات الفريق والأعمال.</li></ul> <b>المؤهلات:</b> <ul><li>خبرة لا تقل عن 6+ سنوات في المحاسبة العامة، التدقيق، إدارة التدقيق، الميزانية، خطة العمل، استراتيجية العمل، ويفضل مع شركات التدقيق الرباعية الكبرى.</li><li>درجة في المحاسبة أو مجال ذي صلة.</li><li>معرفة واسعة بتقارير الممارسات الأفضل ومعايير التقارير المالية الدولية. القدرة على التأكد من تطبيق المعايير المحاسبية والتدقيقية المعمول بها بشكل ثابت والحصول على أدلة داعمة لتوثيق أن البيانات المالية أُعدت وفقاً لإطار التقارير المالية المعمول به.</li><li>القدرة على تطوير المعرفة الخاصة بالمرء ومعرفة الآخرين فيما يتعلق بأدوات ديلويت ومنهجية التدقيق والمعايير المحاسبية والتدقيقية المهنية المعمول بها من خلال التعلم الرسمي والتدريب أثناء العمل.</li><li>القدرة على مراجعة وثائق التدقيق بشكل دقيق من حيث الاكتمال والدقة والكفاية مع ضمان الأرشفة في الوقت المحدد لأوراق العمل.</li><li>المؤهل المحاسبي الدولي مطلوب: CA، ACCA، أو CPA.</li><li>الطلاقة في اللغة الإنجليزية (قراءة، تحدث، كتابة).</li><li>سيُعطى الأفضلية فقط للمرشحين ثنائيي اللغة (العربية/الإنجليزية).</li></ul> <p>للمزيد من المعلومات وللتقديم، الرجاء زيارة موقعنا عبر زر “التقديم” أدناه.</p><br><br> </div>

About Agoda<br><br>At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.<br><br>Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide.<br><br>No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us.<br><br>Get To Know Our Team:<br><br>The Data department oversees all of Agoda’s data-related requirements. Our ultimate goal is to enable and increase the use of data in the company through creative approaches and the implementation of powerful resources such as operational and analytical databases, queue systems, BI tools, and data science technology. We hire the brightest minds from around the world to take on this challenge and equip them with the knowledge and tools that contribute to their personal growth and success while supporting our company’s culture of diversity and experimentation. The role the Data team plays at Agoda is critical as business users, product managers, engineers, and many others rely on us to empower their decision making. We are equally dedicated to our customers by improving their search experience with faster results and protecting them from any fraudulent activities. Data is interesting only when you have enough of it, and we have plenty. This is what drives up the challenge as part of the Data department, but also the reward.<br><br>The Opportunity:<br><br>As a Senior/Staff Data Engineer in CEG (Customer Experience Group), you will help design, build, and maintain the data and software foundations that power how CEG Business users serves customers and agents across all contact channels. You will work closely with Product, Operations, Analytics, Operations Efficiency, WFM, Dev Ops and engineering teams to deliver reliable data pipelines, scalable models, internal tools, and clear insights that improve customer experience and operational efficiency.<br><br>You are comfortable switching between engineering work (pipelines, data models, internal services, tooling, optimization) and analytics work (business questions, dashboards, deep‑dive analysis). You can talk to both engineers and business stakeholders in simple, clear language. At the Staff level, you will also shape CEG’s data and tooling strategy, influence cross‑team architecture, and raise the overall engineering and data bar for the team.<br><br>What You’ll Do:<br><br>Data Engineering<br><br>Design, build, and maintain scalable ETL/ELT pipelines to ingest, transform, and serve data from CEG systems (case management, telephony, chat, bots, QA tools, WFM, CRM) and third‑party tools and logs. Develop and optimize data models (e.g., warehouse tables, marts, views) that power CEG reporting, monitoring, forecasting, QA, and experimentation. Ensure data quality, reliability, and observability:Implement validation checks, anomaly detection, and monitoring for key CEG datasets and metrics. Work with stakeholders to define and enforce data definitions, SLAs, and ownership for critical tables and metrics. Improve performance and cost efficiency of data jobs and queries (e.g., partitioning, indexing, query tuning, storage format optimization) for high‑volume CEG data (calls, chats, emails, cases, events). Collaborate with data platform and engineering teams to standardize tooling and best practices (e.g., version control, CI/CD for data and services, code review, documentation, runbooks).<br><br>Data Tools & Product Development<br><br>Design and build data tools and internal products for CEG (e.g., self‑service analytics, case monitoring dashboards, alerting systems, investigator tools, QA/review tools, agent performance views). Use languages such as Python, Java, Golang, or Java Script/Type Script to implement APIs, data services, and lightweight UIs that expose data in a usable way to agents, managers, and operations teams. Work closely with CEG product managers and operations to translate operational pain points into concrete data tools, from problem framing to delivery and iteration. Apply solid software engineering practices—testing, code reviews, CI/CD, observability—to data products so they are reliable, maintainable, and easy to extend. At Staff level, define and drive the roadmap for key CEG data tools and platforms, ensuring reuse across regions, lines of business, and channels.<br><br>Data Analytics & Business Impact<br><br>Partner with CEG product and business teams to translate questions into data problems and design clear analytic approaches. Build and maintain dashboards and reports (e.g., contact volumes, handling time, quality, customer outcomes, agent performance, spot alerts) that provide reliable metrics and self‑service access to data. Perform deep‑dive analysis to understand trends in contact patterns, customer issues, agent performance, and operational efficiency; identify root causes and propose practical, data‑driven recommendations. Define and maintain metrics and KPIs (e.g., CSAT, NPS, SLA, AHT, FCR, quality scores), ensuring consistent definitions across CEG teams and tools. Communicate findings in simple, business‑friendly language, including clear implications and recommended next steps.<br><br>Stakeholder & Team Collaboration <br><br>Act as a trusted data partner for CEG stakeholders (operations leaders, product managers, WFM, QA, training, policy, and regional leadership). Work with other data engineers, analysts, and scientists to align on data standards, reusable components, and shared datasets for CEG. Mentor junior and mid‑level team members on data engineering, analytics, and software engineering best practices. Contribute to continuous improvement of team workflows (code reviews, testing, documentation, runbooks, knowledge sharing, incident reviews). At Staff level, influence cross‑team architecture and ways of working, making sure CEG’s data ecosystem scales with business growth.<br>Required Qualifications:<br><br>8+ years working as a Data Engineer, Analytics Engineer, or Data Analyst in a data‑driven environment (Staff level typically 10+ or equivalent scope/impact). Strong SQL skills (complex joins, window functions, aggregation, query optimization). Experience with at least one major data warehouse / big data technology (e.g., Big Query, Snowflake, Redshift, Hive, Spark, Vertica, Star Rocks, or similar). Solid experience with ETL/ELT tools or orchestration frameworks (e.g., Airflow, dbt, internal frameworks). Proficiency in at least one programming language for data and services (e.g., Python, Java, Golang, Kotlin, or Java Script/Type Script). Experience building production‑grade data pipelines and/or data services with attention to quality, monitoring, and maintainability. Experience with BI / visualization tools (e.g., Tableau, Power BI, Superset, Metabase, Looker). Strong analytical thinking: comfortable framing business questions, exploring data, and turning results into clear insights. Ability to communicate complex topics in simple, concise language to non‑technical stakeholders.<br><br>Preferred Qualifications:<br><br>Experience with event‑driven data (logs, clickstream, customer journey, contact flows, tracking data). Knowledge of data modeling techniques (e.g., dimensional modeling, Kimball, data vault, star/snowflake schema). Experience with A/B testing, experimentation platforms, or causal analysis. Familiarity with ML pipelines or working with data science teams (e.g., routing models, QA scoring, forecasting, recommendations). Experience in online consumer products, travel, e‑commerce, or marketplaces. Hands‑on frontend or backend development experience (e.g., building internal tools in React/Next.js, Node.js, or similar frameworks) used by operations or support teams. Prior experience in a Staff or Tech‑Lead role, driving technical direction and mentoring multiple engineers/analysts.<br><br>#sanfrancisco #sanjose #losangeles #sandiego #oakland #denver #miami #orlando #atlanta #chicago #boston #detroit #newyork #portland #philadelphia #dallas #houston #austin #seattle #sydney #melbourne #perth #toronto #vancouver #montreal #shanghai #beijing #shenzhen #prague #Brno #Ostrava #cairo #alexandria #giza #estonia #paris #berlin #munich #hamburg #stuttgart #cologne #frankfurt #hongkong #budapest #jakarta #bali #dublin #telaviv #milan #rome #venice #florence #naples #turin #palermo #bologna #tokyo #osaka #kualalumpur #malta #amsterdam #oslo #manila #warsaw #krakow #doha #alrayyan #riyadh #jeddah #mecca #medina #singapore #seoul #barcelona #madrid #stockholm #zurich #taipei #tainan #taichung #kaohsiung #bangkok #Phuket #istanbul #london #manchester #edinburgh #hcmc #hanoi #lodz #wroclaw #poznan #katowice #rio #salvador #newdelhi #bangalore #bandung #yokohama #nagoya #okinawa #fukuoka #jerusalem #IT #4<br><br>Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works.<br><br>Discover More About Working At Agoda<br><br>Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife<br><br>Equal Opportunity Employer <br><br>At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics.<br><br>We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy.<br><br>Disclaimer<br><br>We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

About Agoda<br><br>At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.<br><br>Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide.<br><br>No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us.<br><br>Get To Know Our Team:<br><br>The Data department oversees all of Agoda’s data-related requirements. Our ultimate goal is to enable and increase the use of data in the company through creative approaches and the implementation of powerful resources such as operational and analytical databases, queue systems, BI tools, and data science technology. We hire the brightest minds from around the world to take on this challenge and equip them with the knowledge and tools that contribute to their personal growth and success while supporting our company’s culture of diversity and experimentation. The role the Data team plays at Agoda is critical as business users, product managers, engineers, and many others rely on us to empower their decision making. We are equally dedicated to our customers by improving their search experience with faster results and protecting them from any fraudulent activities. Data is interesting only when you have enough of it, and we have plenty. This is what drives up the challenge as part of the Data department, but also the reward.<br><br>The Opportunity:<br><br>As a Senior/Staff Data Engineer in CEG (Customer Experience Group), you will help design, build, and maintain the data and software foundations that power how CEG Business users serves customers and agents across all contact channels. You will work closely with Product, Operations, Analytics, Operations Efficiency, WFM, Dev Ops and engineering teams to deliver reliable data pipelines, scalable models, internal tools, and clear insights that improve customer experience and operational efficiency.<br><br>You are comfortable switching between engineering work (pipelines, data models, internal services, tooling, optimization) and analytics work (business questions, dashboards, deep‑dive analysis). You can talk to both engineers and business stakeholders in simple, clear language. At the Staff level, you will also shape CEG’s data and tooling strategy, influence cross‑team architecture, and raise the overall engineering and data bar for the team.<br><br>What You’ll Do:<br><br>Data Engineering<br><br>Design, build, and maintain scalable ETL/ELT pipelines to ingest, transform, and serve data from CEG systems (case management, telephony, chat, bots, QA tools, WFM, CRM) and third‑party tools and logs. Develop and optimize data models (e.g., warehouse tables, marts, views) that power CEG reporting, monitoring, forecasting, QA, and experimentation. Ensure data quality, reliability, and observability:Implement validation checks, anomaly detection, and monitoring for key CEG datasets and metrics. Work with stakeholders to define and enforce data definitions, SLAs, and ownership for critical tables and metrics. Improve performance and cost efficiency of data jobs and queries (e.g., partitioning, indexing, query tuning, storage format optimization) for high‑volume CEG data (calls, chats, emails, cases, events). Collaborate with data platform and engineering teams to standardize tooling and best practices (e.g., version control, CI/CD for data and services, code review, documentation, runbooks).<br><br>Data Tools & Product Development<br><br>Design and build data tools and internal products for CEG (e.g., self‑service analytics, case monitoring dashboards, alerting systems, investigator tools, QA/review tools, agent performance views). Use languages such as Python, Java, Golang, or Java Script/Type Script to implement APIs, data services, and lightweight UIs that expose data in a usable way to agents, managers, and operations teams. Work closely with CEG product managers and operations to translate operational pain points into concrete data tools, from problem framing to delivery and iteration. Apply solid software engineering practices—testing, code reviews, CI/CD, observability—to data products so they are reliable, maintainable, and easy to extend. At Staff level, define and drive the roadmap for key CEG data tools and platforms, ensuring reuse across regions, lines of business, and channels.<br><br>Data Analytics & Business Impact<br><br>Partner with CEG product and business teams to translate questions into data problems and design clear analytic approaches. Build and maintain dashboards and reports (e.g., contact volumes, handling time, quality, customer outcomes, agent performance, spot alerts) that provide reliable metrics and self‑service access to data. Perform deep‑dive analysis to understand trends in contact patterns, customer issues, agent performance, and operational efficiency; identify root causes and propose practical, data‑driven recommendations. Define and maintain metrics and KPIs (e.g., CSAT, NPS, SLA, AHT, FCR, quality scores), ensuring consistent definitions across CEG teams and tools. Communicate findings in simple, business‑friendly language, including clear implications and recommended next steps.<br><br>Stakeholder & Team Collaboration <br><br>Act as a trusted data partner for CEG stakeholders (operations leaders, product managers, WFM, QA, training, policy, and regional leadership). Work with other data engineers, analysts, and scientists to align on data standards, reusable components, and shared datasets for CEG. Mentor junior and mid‑level team members on data engineering, analytics, and software engineering best practices. Contribute to continuous improvement of team workflows (code reviews, testing, documentation, runbooks, knowledge sharing, incident reviews). At Staff level, influence cross‑team architecture and ways of working, making sure CEG’s data ecosystem scales with business growth.<br>Required Qualifications:<br><br>8+ years working as a Data Engineer, Analytics Engineer, or Data Analyst in a data‑driven environment (Staff level typically 10+ or equivalent scope/impact). Strong SQL skills (complex joins, window functions, aggregation, query optimization). Experience with at least one major data warehouse / big data technology (e.g., Big Query, Snowflake, Redshift, Hive, Spark, Vertica, Star Rocks, or similar). Solid experience with ETL/ELT tools or orchestration frameworks (e.g., Airflow, dbt, internal frameworks). Proficiency in at least one programming language for data and services (e.g., Python, Java, Golang, Kotlin, or Java Script/Type Script). Experience building production‑grade data pipelines and/or data services with attention to quality, monitoring, and maintainability. Experience with BI / visualization tools (e.g., Tableau, Power BI, Superset, Metabase, Looker). Strong analytical thinking: comfortable framing business questions, exploring data, and turning results into clear insights. Ability to communicate complex topics in simple, concise language to non‑technical stakeholders.<br><br>Preferred Qualifications:<br><br>Experience with event‑driven data (logs, clickstream, customer journey, contact flows, tracking data). Knowledge of data modeling techniques (e.g., dimensional modeling, Kimball, data vault, star/snowflake schema). Experience with A/B testing, experimentation platforms, or causal analysis. Familiarity with ML pipelines or working with data science teams (e.g., routing models, QA scoring, forecasting, recommendations). Experience in online consumer products, travel, e‑commerce, or marketplaces. Hands‑on frontend or backend development experience (e.g., building internal tools in React/Next.js, Node.js, or similar frameworks) used by operations or support teams. Prior experience in a Staff or Tech‑Lead role, driving technical direction and mentoring multiple engineers/analysts.<br><br>#sanfrancisco #sanjose #losangeles #sandiego #oakland #denver #miami #orlando #atlanta #chicago #boston #detroit #newyork #portland #philadelphia #dallas #houston #austin #seattle #sydney #melbourne #perth #toronto #vancouver #montreal #shanghai #beijing #shenzhen #prague #Brno #Ostrava #cairo #alexandria #giza #estonia #paris #berlin #munich #hamburg #stuttgart #cologne #frankfurt #hongkong #budapest #jakarta #bali #dublin #telaviv #milan #rome #venice #florence #naples #turin #palermo #bologna #tokyo #osaka #kualalumpur #malta #amsterdam #oslo #manila #warsaw #krakow #doha #alrayyan #riyadh #jeddah #mecca #medina #singapore #seoul #barcelona #madrid #stockholm #zurich #taipei #tainan #taichung #kaohsiung #bangkok #Phuket #istanbul #london #manchester #edinburgh #hcmc #hanoi #lodz #wroclaw #poznan #katowice #rio #salvador #newdelhi #bangalore #bandung #yokohama #nagoya #okinawa #fukuoka #jerusalem #IT #4<br><br>Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works.<br><br>Discover More About Working At Agoda<br><br>Agoda Careers https://careersatagoda.com Facebook https://www.facebook.com/agodacareers/Linked In https://www.linkedin.com/company/agoda You Tube https://www.youtube.com/agodalife<br><br>Equal Opportunity Employer <br><br>At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics.<br><br>We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy.<br><br>Disclaimer<br><br>We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee.

The<br><br>Examinations and Assessment Lead has overall responsibility for the management<br><br>and operation of the Examinations and Assessment team. The role is accountable<br><br>for the effective planning, delivery, monitoring and review of all examinations<br><br>and assessment activities within the Technical Institute.<br><br>The role<br><br>provides assurance to the Technical Institute Contract & Assurance Manager<br><br>and the Head of the Technical Institute that examinations and assessment are<br><br>being delivered in accordance with a defined, compliant and consistently<br><br>applied assessment strategy covering all training programmes.<br><br>The<br><br>Examinations and Assessment Lead is responsible for management of student data,<br><br>the ongoing review of examinations and assessment operations, the systematic<br><br>collection and analysis of performance data, and the identification of risks,<br><br>trends and improvement actions that impact learner outcomes.<br><br>The role<br><br>ensures that all required assessment policies, procedures and controls are<br><br>implemented and adhered to in accordance with the contractual requirements and<br><br>those of external awarding and regulatory bodies, (e.g. City & Guilds and<br><br>the Ministry of Education and Higher Education).<br><br>Internal<br><br>audits, assessment analysis, moderation outcomes and course performance reports<br><br>will inform decision-making and recommendations. The role works closely with<br><br>the Chief Instructors (Academic and Engineering) to ensure clarity of roles,<br><br>compliance with assessment requirements, and effective communication across<br><br>stakeholders.<br><br>The Examinations and<br><br>Assessment Lead supports continuous improvement activities, contributing to<br><br>corrective actions, preventative measures and the development of customer<br><br>satisfaction and quality performance metrics.<br><br>Core Duties<br><br>Lead and manage the Examinations and Assessment team in accordance with the organisation’s policies and procedures applicable to people and talent management, and personal health, safety and wellbeing. Own and maintain the Technical Institute Assessment Strategy across all elements of Technical Institute training. Provide Chief Instructors with a forward assessment calendar, including scheduled assessments, re-sit opportunities, and complaints and appeals procedures, in advance of each phase of training. Forecast and plan resource requirements to support the delivery of the assessment calendar and assessment strategy. Identify assessment-related training needs and implement appropriate training and standardisation activities for staff involved in invigilation, marking, checking, or assessment delivery. Capture and maintain sufficient assessment data to enable analysis of factors affecting student performance, including environment, materials, instructors, and assessments. Ensure all examinations and assessment policies, processes, and procedures are regularly reviewed, controlled, and available for centre approval and accreditation activities. Ensure examinations and assessments are applied consistently and uniformly across the Technical Institute against a clearly defined and commonly understood assessment framework. Plan and oversee the delivery of examinations, including reasonable adjustments and arrangements for students where deemed appropriate/necessary. Produce and provide pass lists and student class lists to the Contract & Assurance Manager following placement testing and aptitude testing conducted as part of student selection and enrolment activities. Support the Qatar Armed Forces and the Technical Institute Management Team in responding to student enquiries, providing accurate information and advice, and following up on assessment-related issues or concerns. Be responsible for the preparation of examinations and assessments, including room set up, attendance register, provision of seating plans and stationery as well as ensuring there is sufficient invigilation support arranged.<br><br>Requirements<br><br>Competencies:<br><br>Knowledge Considered Essential Includes<br><br>Degree-level qualification in Education (or closely related field). Demonstrable knowledge of examination and assessment principles, including formative and summative assessment at secondary or tertiary level. Understanding of the functions of assessment (diagnostic, formative, summative, certification) and working knowledge of qualitative and quantitative research methods as they relate to assessment and evaluation. Working knowledge of curriculum delivery and evaluation in an educational setting.<br><br>Skills Considered Essential Includes<br><br>Strong organisational, planning and problem-solving skills, with a proven ability to work to tight deadlines and manage multiple priorities. Ability to initiate, develop and maintain effective procedures, policies and documentation for exams and assessments. Ability to contribute to the planning and delivery of educational programmes and to present confidently at senior-level meetings. Highly developed English verbal and written communication skills, including clear report writing, drafting formal correspondence, and handling confidential or sensitive issues appropriately. Demonstrated interpersonal and stakeholder management skills, with the ability to liaise and communicate effectively with academic staff, military staff, students and external partners. High level of computer literacy, including experience with Training Management Systems, Microsoft Office, databases and statistical/analytical applications.<br><br>Experience Considered Essential Includes<br><br>Experience working in a management or leadership position within an educational context (e.g. exams office, programme management, academic coordination). Demonstrable experience in managing examinations and assessments, including scheduling, invigilation, integrity/security, marking, moderation and results processing. Experience of training, assessment or programme delivery with international students, preferably within the Middle East or similar intercultural environment.<br><br>Knowledge Considered Desirable Includes<br><br>Understanding of Military Trade Training contexts and the specific demands of technical/vocational training for military personnel. Knowledge of BAE Systems’ Approach to Training (BSAT) and/or Defence Systems Approach to Training (DSAT) models. Knowledge of standardised English assessments (e.g. IELTS, TOEFL, or military language proficiency standards) and their alignment to CEFR or similar frameworks. Understanding of vocational/technical qualification frameworks (e.g. BTEC, City & Guilds, national TVET frameworks, apprenticeship standards). Awareness of relevant accreditation and quality assurance frameworks (e.g. national qualification authorities, international QA bodies). Intercultural competence, particularly in Middle Eastern contexts; basic Arabic language ability could be advantageous.<br><br>Skills Considered Desirable Includes<br><br>Training Assessment Quality Assurance (TAQA) qualification or equivalent assessor/internal verifier qualification. Ability to contribute to or lead internal quality assurance processes such as standardisation, moderation and internal audit of assessment practice. Ability to design and deliver assessment-related training (e.g. for markers, invigilators, assessors and internal verifiers). Skills in using e-assessment or LMS platforms (e.g. Moodle, Blackboard, online testing tools). Strong data analysis and reporting skills for monitoring student performance and informing decision-making at programme and institutional level. Ability to work effectively within a hierarchical, disciplined environment and adapt communication style accordingly. Change management skills, including experience leading or supporting assessment or curriculum reform projects.<br><br>Experience Considered Desirable Includes<br><br>Experience in training design using BSAT/DSAT or equivalent defence/competency-based training models. Evidence of continuous professional development (CPD) in assessment, quality assurance, educational leadership or related areas. Experience in exam security and malpractice investigation in high-stakes environments. Experience liaising with external awarding bodies, accreditation agencies or industry partners. Prior work experience in a Middle Eastern or similar cultural/military training environment.<br><br>Behaviours<br><br>Within the QTI<br><br>both what you do and how you do it are of equal significance.<br><br>Below are the core behavours applicable to BSL Employees. For more information<br><br>on these, or the BAE Systems 8 Behaviours please contact your BSL HR Advisor or<br><br>BAE Systems Senior Management Team member.<br><br>Agility<br><br>Collaboration: Building relationships, conflict resolution, and creating an inclusive and respectful work environment. Balanced Decision-Making: Making informed decisions efficiently, often in rapidly changing situations, by leveraging available information. Flexibility: Being willing to adjust plans, strategies, or approaches as needed to meet evolving circumstances or new opportunities. Innovation: Encouraging creative thinking and embracing new ideas to drive progress and stay ahead in dynamic environments. Proactive Approach: Anticipating changes and taking proactive steps to prepare for and address potential challenges or shifts in the market.<br><br>Decency<br><br>Respect: Treating everyone with dignity, regardless of differences in opinions, backgrounds, or roles. Empathy:<br><br>Showing Understanding And Compassion Towards Others’ Feelings, Perspectives,<br><br>and challenges.<br><br>Integrity: Upholding honesty and ethical principles in all actions, maintaining consistency between words and deeds. Inclusivity: Creating an environment that embraces diversity and values the contributions of all individuals. Fairness: Ensuring equitable treatment and opportunities for everyone, devoid of bias or discrimination.<br><br>Trust<br><br>Reliability: Consistently delivering on promises and commitments, fostering confidence in one’s dependability. Transparency: Communicating openly and honestly, sharing information openly and ethically within the organisation. Accountability: Taking responsibility for actions, decisions, and their outcomes, whether positive or negative. Consistency: Aligning actions and words over time, building a track record that establishes credibility and reliability. Building Relationships: Investing time and effort into developing strong, respectful connections with colleagues, clients, and stakeholders, nurturing long-term partnerships based on trust<br><br>Knowledge<br><br>Curiosity: Encouraging a thirst for learning and exploration, asking questions, and seeking deeper understanding. Sharing Insights: Actively sharing information, expertise, and experiences with colleagues to foster collective learning. Continuous Learning: Embracing ongoing education, whether through formal training, self-study, or experiential learning opportunities. Critical Thinking: Evaluating information objectively, analysing data, and making informed decisions based on evidence and expertise. Adaptability: Being open to new ideas, methods, and technologies, and adapting to changing circumstances by applying newfound knowledge.<br><br>Promoting and Achieving Safety and Security<br><br>Standards<br><br>Responsibility: Take responsibility to ensure that Safety and Security are seen as imperatives. Commitment: Demonstrate both in words and actions a personal commitment to safety and inspire the same level of commitment in others. Support: Support and be involved in Safety and Security thinking and action plan implementation.<br><br>Developing Others<br><br>Enable people to develop their skills and abilities to achieve high performance. Empower, delegate, and encourage a learning culture. Provide support and constructive feedback for performance improvement. Provide others with opportunities for exposure, future growth, and career development.

معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106934<br><br>فئة الوظيفة الأطعمة والمشروبات والطبخ<br><br>الموقعSalwa Road, Doha, Qatar, Qatar,VIEW ON MAP<br><br>الجدول الدوام كامل<br><br>هل المقيم بعيد؟ N<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>职位概述<br><br>مسؤول عن النجاح العام لتشغيل المطبخ اليومي. من خلال تنفيذ المهام بأنفسهم وعرض مهارات الطهي، مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المرتبطة بالتموين. السعي المستمر لرفع رضا العملاء والموظفين، مع تعظيم الأداء المالي في جميع مجالات المسؤولية. الإشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان تقديم منتجات عالية الجودة باستمرار. مسؤول عن إرشاد وتوجيه الموظفين، بما في ذلك المرؤوسين المباشرين. يجب التأكد من تلبية المعايير الصحية ومعايير الغذاء. مجالات المسؤولية تشمل الإشراف على جميع مناطق التحضير (مثل الولائم، خدمات الغرف، المطاعم، الحانات/اللوبي والوجبات للموظفين) وكل المناطق الملحقة (مثل غرفة الغسيل ومخازن الشراء).<br><br>مخطط سير المتقدم<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرة<br><br>شهادة الثانوية أو ما يعادلها (GED)؛ 6 سنوات خبرة في المطبخ، الطعام أو تخصصات ذات صلة.<br><br>أو<br><br>درجة تقنيّة في الطبخ، إدارة الفنادق والمطاعم من جامعة معتمدة؛ 4 سنوات خبرة في المطبخ، الطعام أو تخصصات ذات صلة.<br><br>النشاطات الأساسية<br><br>قيادة عمليات مطبخ فندق<br><br>قيادة فريق إدارة المطبخ. توفير التوجيه لجميع العمليات اليومية. فهم وظيفي كامل للموظفين لأداء المهام عند غياب الموظفين أو تعيين بدلاء مناسبين. توفير الإرشاد والتعليم للمرؤوسين، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء. استخدام مهارات العلاقات الدولية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ تعزيز قرارات مالية/أعمال سليمة؛ التصرف بنزاهة وأمانة؛ القدوة في العمل. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. وضع مثال يبين السلوك المناسب. ضمان تنفيذ سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق. مراجعة هيكلة القوى العاملة لضمان تلبية خدمات النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية. بناء والحفاظ على علاقة تعاون مفتوحة مع الموظفين والتأكد من أن يفعلوا ذلك داخل الفريق أيضاً. طلب ملاحظات الموظفين، تبني سياسة الباب المفتوح، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مخاوفهم. الإشراف وتنسيق أنشطة طهاة التحضير والعمال. تعليم الموظفين مهارات وتقنيات جديدة في الطهي والمعدات.<br><br>تحديد والحفاظ على أهداف وظيفة الطهي وفعالياته<br><br>إنشاء وتنفيذ مبادئ وإجراءات التوجيه للمشتريات ومناطق الاستلام. تحديد أهداف: أهداف الأداء، وميزانية، وأهداف الفريق. إيصال أهمية إجراءات السلامة وتفاصيل القواعد والالتزام بها لضمان فهم السلامة من قبل الموظفين، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. إدارة التكاليف القابلة للسيطرة من القسم، بما في ذلك تكلفة الطعام واللوازم والزي والمعدات. المشاركة في عملية إعداد الميزانية للمسؤوليات. فهم وتطبيق معايير الأمان للعلامة التجارية.<br><br>ضمان الالتزام بمعايير الطهي والمسؤوليات<br><br>تقديم الإرشاد لتطوير الأطباق. مراقبة جودة المنتجات المطبوخة والطازجة لضمان المطابقة للمعايير. تحديد كيفية تقديم الأطباق وتزيينها. تقدير المنتجات عالية الجودة والعروض والنكهة. ضمان الالتزام بمعايير معالجة الأغذية والنظافة. اتباع طرق التعامل بالمواد الغذائية ودرجات الحرارة المناسبة. ضمان حصول الموظفين على الشهادات اللازمة لمعالجة الأغذية والنظافة. الحفاظ على معايير الشراء والاستلام والتخزين للمواد الغذائية. التحضير والطبخ بانتظام أو إعداد أنواع مختلفة من الأطعمة للضيوف أو المناسبات الخاصة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>أداء ودعم سلوكيات الخدمة التي تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء واحتفاظ الضيوف. فهم احتياجات الضيوف من خلال التواصل والمساعدة وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الشخصي عند الحاجة لتحسين جودة الخدمة. إدارة العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. إظهار قيادة في مجال استقبال النزلاء وروح خدمة عملاء مميزة وبناء بيئة إيجابية لعلاقات العملاء. التفاعل مع الضيوف وجمع ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف. السماح للموظفين بتقديم خدمة عملاء مميزة. وضع إرشادات للموظفين حول التوقعات والعوامل. التأكد من حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br>التعرف على احتياجات تطوير الآخرين وتوجيههم أو تقديم أشكال الدعم الأخرى لرفع معارفهم ومهاراتهم. ضمان معاملة عادلة ومنصفة للموظفين. تدريب موظفي المطبخ على مبادئ الطهي الرائعة وعرض الأطباق بشكل جميل. تنفيذ إجراءات تقييم الأداء للمرؤوسين المباشرين. المشاركة في تدريب معرفة الطعام وتشكيلة الوصفات مع فريق الولائم وقسم الضيافة. مراقبة سلوك الخدمة من قبل الموظفين وتقديم تغذية راجعة للفرد و/أو المدير. إدارة إجراءات الانضباط في نطاق المسؤولية. ضمان إكمال إجراءات ومستندات الانضباط ومتطلبات إجراءات العمليات القياسية (SOP و LSOP) ومساعدة في عملية تقييم الزملاء.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>توفير المعلومات إلى فريق التنفيذ والمديرين والمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف والكتابة وبالإلكترونية أو شخصياً. تحليل المعلومات والنتائج لتحديد الحل الأمثل وحل المشكلات.<br><br>تلتزم مجموعة Marriott International بأن تكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة للجميع، وت Welcome جميع طالبي العمل وتوفر لهم فرص عمل متكافئة. نعمل بلا كلل على خلق بيئة عمل تقدر وتثمن خلفيات الموظفين الفريدة. ثقافة ومواهب وخبرات موظفينا تمزج وتتكامل لتكون أقوى أصولنا. نحن نلتزم بعدم التمييز بناءً على أي سمات محمية. <br><br>تلتزم Westin Hotels بمساعدة الضيوف على استعادة وتيرة رحلتهم عند الحاجة، وتحسين صحتهم، ودعمهم ليظهروا دائمًا بأفضل حالاتهم. كعلامة فندقية تركّز على توازن الصحة البدنية والعقلية للضيوف، نحتاج فريق فندقي متحمس وم dedicated لدمج مفهوم العلامة التجارية في تجربة الضيافة، ونأمل أن يتبنى الموظفون الصحة والحياة الصحية داخل الفندق وخارجه. نرحب بكم بروح الحماس والتفاؤل واستكشاف الأفكار الجديدة. إذا كنتم تؤيدون وتروجون لأسلوب حياة صحي، ندعوكم للانضمام إلى ويستن والتعاون معنا للنهوض بالتطور. من هنا تبدأ رحلتك، تحقيق قيمتك الشخصية، pursuit أهداف الحياة، والانضمام إلى فريق دولي متميز، والتألق بإظهار نفسك.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص العمل <br> <p>سيكون القائم على المنصب مسؤولاً عن إدارة عملية تحصيل محفظة العملاء المتعثرين في قطاع التجزئة لدى بنك قطر الوطني (كما تم تعيينه من قبل نائب الرئيس الأول، تعافي التجزئة والتحكم) بهدف خفض التعرض الائتماني المتأخر للبنك بشكل تدريجي (محفظة NPL التجزئة) من خلال تطبيق استراتيجيات لإعادة هيكلة القروض والتحصيل ومبيع أصول الرهن بالتنسيق والتفاعل مع العملاء المتعثرين، والكوادر القانونية، ودوائر الشرطة الحكومية، ووكالات التحصيل الخارجي التي يعينها البنك، إن وجدت. ستشمل محفظة NPL التجزئة القروض والآجال الشخصية المتأخرة والمدفوعات المتأخرة للبطاقات الائتمانية والقروض الرهن العقاري والتمويلات المعيبة. ستقدم وحدة التحصيل بقسم التجزئة تقاريرها بطريقة غير مباشرة إلى نائب الرئيس الأول، تعافي التجزئة. سيكون القائم على المنصب على تواصل وثيق مع، ومراقبة، وإشراف، وحدة تحصيل التجزئة لمراقبة وتحكم عمليات حسابات NPL التجزئة والالتزام باستراتيجية الحساب التصحيحية المتفق عليها وإجراءات البنك وإرشاداته وتحقيق أهداف البنك.</p><br> <br> <br><br> المسؤوليات الرئيسية <br> <p>أ. المساهمون والماليات: - - - - - - - - - -</p><br><p>تنفيذ استراتيجية تحصيل القروض المتأخرة التي وافق عليها البنك لتقليل الخسارة على البنك. الاستمرار</p><br><p>في تحديد طرق لتحسين عملية التحصيل والتوصية بتنفيذها.</p><br><p>إجراء تحليل دقيق لمحفظة NPL التجزئة للبنك لتحديد الاتجاهات حسب الشرائح وصياغة</p><br><p>استراتيجيات لضمان خفض تدريجي في الأرقام المستحقة / المتأخرة حسب الشريحة، خاصة للأكياس العالية الاحتمالات لحدوث defaults.</p><br><p>بالشرائح المنخفضة (التي تمثل قسطًا واحدًا أو اثنين متأخرة)، التأكد من اتخاذ خطوات استباقية فوراً لجمع المبالغ المتأخرة بشكل دوري لمنع انتقال المبالغ المستحقة إلى شرائح التعثر ذات المستوى الأعلى.</p><br><p>المشاركة بشكل استباقي في إعداد / تحديث السياسات والإجراءات لتلبية احتياجات سوق العمل الحالية لحماية مصالح البنك وضمان سريان عملية التدفق الفعالة لقسم الوظائف.</p><br><p>صياغة استراتيجية تصحيح / تحصيل قابلة للتنفيذ لإعادة هيكلة / إعادة جدولة حسابات العملاء المتعثرين، والحصول على موافقات الجهات المختصة، والتفاوض والاتفاق مع العميل وتنفيذ الاستراتيجية المعتمدة والخطة العمل بشكل فعال، مع الاستمرار في تحديد طرق لتحسين عملية التحصيل، وضمان متابعة ومراقبة وثيقة للامتثال للاتفاقيات لتقليل الخسائر للبنك.</p><br><p>تنفيذ عملية التحصيل والاحتياطي وفق سياسات وإجراءات QNB وبما يتوافق مع متطلبات QCB والمتطلبات التنظيمية الأخرى، ومعايير المحاسبة والمعايير الصناعة.</p><br><p>العمل عن كثب والتنسيق مع جميع وحدات أعمال QNB المعنية، ومسؤولي مخاطر الائتمان، وموظفي القسم، ووكلاء التحصيل من الأطراف الثالثة الذين يعملهم البنك للسعي باقتدار نحو أهداف التحصيل.</p><br><p>الالتزام وتحقيق مستويات Benchmark لفريق التحكم في التحصيل ومؤشرات الأداء الرئيسية كما يذكرها EVP، المجموعة المعالجات.</p><br><p>تنفيذ مؤشرات الأداء وأفضل الممارسات للتحكم في التجزئة والتعافي.</p><br><p>تعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة وتحسين الإنتاجية، لتقليل التكلفة وتجنب الهدر وتحسين الاستفادة للبنك.</p><br><p>التصرف ضمن حدود السلطات الممنوحة للقائم بالمنصب.</p><br><p>ب. العميل (داخليًا وخارجيًا): - - - - -</p><br><p>ضمان معرفة وفهم كامل لجميع قضايا NPL التجزئة المعينة بما في ذلك مراجعة جميع معلومات العميل والصفقة بما في ذلك إجراء زيارات ميدانية وتقييم الوضع الفعلي لأعمال العميل.</p><br><p>إبقاء روابط وثيقة مع معلومات السوق للرد بسرعة على قضايا المخاطر المحددة والمشاكل المحتملة.</p><br><p>بناء والحفاظ على علاقة عمل قوية وفعالة مع قسم التجزئة المصرفية – وحدة التحصيل، وقسم الشؤون القانونية في QNB وجميع الوحدات المعنية الأخرى في QNB، وكذلك المحترفين من الطرف الثالث والمستشارين القانونيين والمسؤولين الحكوميين، إلخ، لتحقيق أهداف القسم.</p><br><p>متابعة أنشطة العميل ومكان وجوده من خلال التواصل مع جهة العمل الخاصة بالعميل وشركات الاتصالات ومراكز معلومات وزارة الداخلية ومكاتب الائتمان وغيرها.</p><br><p>تنفيذ السياسات / الإجراءات والعمليات المتعلقة بوظيفة تحصيل NPL التجزئة، والتي تتضمن إرشادات لبدء التواصل مع العملاء المتهورين (تذكيرات شفهية / مكتوبة).</p><br><p>ج. داخلي (العمليات، المنتجات، التنظيم): - - - - - - - - - - - - -</p><br><p>العمل بشكل وثيق واستباقي مع وحدات الأعمال المصرفية التجزئة وإدارة الأصول والثروة، و/أو مسؤولي الإنذار المبكر لتحديد العملاء غير القادرين على الأداء.</p><br><p>جمع معلومات محدثة عن عميل NPL التجزئة المحدد عن طريق إجراء فحص شامل مع جميع المصادر المحتملة بما في ذلك QCB بورتور الائتمان وبنوك آخرين وموردين ومشترين ومنافسين وأطراف ثالثة أخرى [دون ازدواجية الفحص الذي أجراه مسؤولو الإنذار المبكر].</p><br><p>تعيين/نقل حسابات التجزئة المتأخرة إلى وحدة التحصيل التجزئة للإدارة اليومية بمجرد اعتبار ذلك ضروريًا ومناسبًا (بعد جهود مكثفة من منطقة العمل لتسوية الأرصدة المتأخرة التي فشلت).</p><br><p>الإشراف والمراقبة والتحكم في أنشطة وحدة التحصيل التجزئة لضمان التنفيذ الصحيح لاستراتيجيات التحصيل المتفق عليها بشكل فعال وكفء، وللالتزام بسياسات وإجراءات البنك، بالإضافة إلى تنظيمات QCB. إبلاغ كوادر البنك القانونية عن مثل هذه الحسابات NPL في أقرب وقت ممكن وتزويدهم بالوثائق القانونية ذات الصلة بالتعرض حتى يمكن اتخاذ إجراء في الوقت المناسب لتجنب تدهور الحساب ومبادرة الاسترداد المبكر للمبالغ المتأخرة بما في ذلك إجراء مراجعة مستندات قانونية شاملة وتأكيد الضمان/التأمين وإعادة التقييم لتقييم الوضع القانوني والضماني الحالي للبنك لصياغة الاستراتيجية التصحيحية المناسبة للحساب مع مراعاة مصالح البنك وبهدف دعم بناء قضية البنك ضد العميل.</p><br><p>تحديد قيمّ الضمان المحدثة [عقارات وأصول منقولة] وقيم الأوراق المالية المرهونة - إن وجدت، وتقييم سيولة هذا الضمان لتقدير إمكانات الاسترداد عند سيناريو التصفية.</p><br><p>التوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل التجزئة، بتوظيف جامعي ديون خارجيين أكفاء وذوي سمعة لتعزيز جهود التحصيل التجزئة، خاصة للمتعثرين في الخارج، وإدارة العلاقة من خلال التأكد من وجود عملية يتم بموجبها تزويدهم بمعلومات حالية ومحدّثة عن التعثر/الهروب لمساعدتهم في تتبع هؤلاء العملاء؛ وتقديم تقارير حالة التحصيل بشكل دوري للقسم لإطلاعنا على التطورات. المسؤول عن التوصية بإنهاء العمل مع جامعي الديون منخفضي الأداء.</p><br><p>المبادرة والتوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل التجزئة ومشاور QNB القانونية، بالتعاقد مع مستشار قانوني خارجي مؤهل، و/أو إحالة / رفع قضية ضد العميل المخالف لدى السلطات الشرطية إذا دعت الحاجة وتوافقت، خاصة للمتعثرين الكبار والمعقدين والعملاء غير المتعاونين. </p><br><p>إعداد وإصدار إشعارات قانونية عند رفع القضايا، وإلغاء مثل هذه الإشعارات عند التسوية. </p><br><p>متابعة عن كثب ومراقبة القضايا NPL المحالة إلى وكلاء التحصيل الخارجيين، والمحامين الخارجيين، والسلطات الشرطية و/أو المحاكم المدنية/الجنائية وتقديم تقارير دورية تُلخّص الوضع والتطورات. </p><br><p>التنفيذ في الوقت المناسب للإجراءات المطلوبة المتعلقة بإدارة، ومراقبة، وتقييم، وصيانة وتقديم تقارير لمحفظة NPL التجزئة بما فيها من: صياغة / تفاوض والاتفاق النهائي لإعادة الهيكلة / إعادة جدولة الاتفاق مع العملاء – بما في ذلك تمديد الآجال؛ عكس الفوائد المتراكمة؛ تخفيض أسعار الفائدة؛ إعادة تفعيل بطاقات الائتمان؛ تحديد وتسجيل مخصصات خسائر القروض، وفق السلطات المفوضة من قبل لجنة الائتمان المجموعة، وسياسات البنك وإجراءاته ومتطلبات QCB.</p><br><p>إدارة عملية المزادات العامة وضمان الاستقلالية في اختيار وتقييم العروض.</p><br><p>تسجيل مخصصات خسائر القروض بشكل صحيح وفق موافقات الإدارة العليا ومتطلبات QCB.</p><br><p>بتنسيق مع وحدة التحصيل التجزئة، ضمان إعداد معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب تتعلق بمحفظة الحسابات التجزئة المتعثرة للبنك وتقارير التحصيل والسيطرة لـ SVP، تعافي التجزئة، ورئيس المخاطر المجموعة والإدارة العليا المعنية، والمراجعين الداخليين والخارجيين، ووحدات الامتثال والشؤون القانونية في المجموعة، والجهات التنظيمية المعنية، عند الاقتضاء. ستشمل التقارير على سبيل المثال لا الحصر: تقرير المخاطر اليومي، تقرير استرداد المركبات، تقرير قضايا الشرطة (القضايا التي رفعت أو تم رفعها)، وتقرير المستحقين من الموظفين السابقين. تقرير العملاء المتوفين، تقرير الفوائد المسترجعة المعاد جدولة لعقود القروض، وتقارير أخرى ذات صلة.</p><br><p>هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وأطر المخاطر: - الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والالتزامية الداخلية المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال الجماعية (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسات العقوبات، حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، تضارب المصالح وسياسة المعاملات الداخلية). - فهم وأداء دورك بفعالية وفق مبدأ الثلاث خطوط دفاع لتحديد القياس، والرصد، وإدارة المخاطر والإبلاغ عنها. - ضمان نتائج جيدة منهجية للعملاء وفق سياسة مخاطر السلوك. - دعم إطار عمل إدارة المخاطر التشغيلية (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الأساسية، والإبلاغ عن الحوادث والتعويض، حسب اللازم، وفق متطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. - الحفاظ على معرفة كافية لضمان الأهلية الكاملة لأداء الدور. - استكمال جميع التدريبات الإجبارية التي يوفرها البنك، وتحقيق والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. - حضور الندوات الإلزامية (داخليًا وخارجيًا) كما يوجه البنك.</p><br><p>و. أخرى: - ضمان مستويات عالية من حماية البيانات والخصوصية للحفاظ على المعلومات الحساسة تجارياً. - الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء والبيانات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها خلال العمل وتقديم هذه المعلومات حسب الحاجة فقط إلى كبار الإدارة في QNB، والوظائف الرقابية والامتثال، والجهات التنظيمية المختصة. - الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز موقعها القيادي في السوق. - جميع الواجبات/الأنشطة الإضافية المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة بين الحين والآخر. - مسؤول عن تحديد العملاء المخالفين، والعمل عن كثب مع قسم التجزئة المصرفية – وحدة التحصيل، لاحتواء وتقليل والتقليل من مستويات تعرض محفظة NPL للبنك وتخفيف مخاطر مزيد من التدهور، من خلال صياغة وتنفيذ اتفاق إعادة جدولة قابل للتنفيذ؛ واتصالات متكررة مع العملاء لمراقبة أنشطتهم ووضعهم؛ واتخاذ الإجراءات القانونية وفرض الضمان إذا لزم الأمر، وملاحقة سداد الدين المتأخر باستخدام جميع الوسائل القانونية ومقبول في السوق وفق سياسات وإجراءات QNB وبما يتوافق مع لوائح QCB. </p><br> <br> <br><br> التعليم والخبرة المطلوبة <br> <p>--درجة البكالوريوس ويفضل تخصص رئيسي في التسويق أو المصرفية أو التمويل أو المحاسبة أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذي صلة). - خبرة لا تقل عن 8 سنوات ذات صلة، ويفضل ضمن بنك دولي عالي التقييم [أو شركة خدمات مالية استشارية مماثلة] في وظيفة مخاطر التجزئة أو المخاطر المؤسسية.</p><br> <br> <br>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الخلاصة الوظيفية <br> <p>سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن المساعدة في عملية التحصيل لمحفظة العملاء التجزئة المتأخرين المعينة لدى بنك قطر الوطني (وفق ما يعين من قبل نائب الرئيس الأول، استرداد التجزئة) بهدف تقليل التعرض الائتماني المتأخر للبنك بشكل تدريجي (محفظة NPL التجزئة) من خلال تنفيذ استراتيجيات إعادة هيكلة القرض وجمع التحصيل وبيع أصول الرهن باستخدام التنسيق والتفاعل مع العملاء المن defaults وفرق قانونية ودوائر الشرطة القضائية والجهات الخارجية لجمع الدين التي توكلها البنك إن وجدت. ستشمل محفظة NPL التجزئة ما لا يقتصر على القروض الشخصية المتأخرة والمتأخرات، المدفوعات المتأخرة لبطاقات الائتمان والقروض المرتبطة بالسيارات والرهن العقاري المتخلف. ستتبع وحدة التحصيل بالقسم التجزئة تقليدياً إلى نائب الرئيس الأول، استرداد التجزئة. سيقوم الشاغل بالتنسيق الوثيق مع ومراقبة والإشراف على وحدة تحصيل التجزئة لمراقبة والتحكم في عمليات حسابات NPL التجزئة للامتثال لاستراتيجية الحسابات التصحيحية المتفق عليها وإجراءات البنك وإرشاداته ولتحقيق أهداف البنك.</p><br> <br> <br><br> المسؤوليات الرئيسية <br> <p>أ. المساهمون والمالية: - - - - - - - - - - </p><br><p>تنفيذ استراتيجية تحصيل القروض المتأخرة المعتمدة من البنك لتقليل الخسارة للبنك. الاستمرار في </p><br><p>تحديد الطرق لتحسين عملية التحصيل وتوصية التنفيذ. </p><br><p>المساعدة في تحليل محفظة NPL التجزئة للبنك لتحديد الاتجاهات حسب الفئة وصياغة استراتيجيات لـ </p><br><p>ضمان انخفاض تدريجي في الأرقام المستحقة / المتأخرة حسب الفئة، خاصة للفئات عالية الاحتمالية لحدوث defaults. للفئات الدنيا (التمويلات المتأخرة لسبب تعويض واحد أو اثنين من الأقساط) </p><br><p>تأكد من اتخاذ خطوات استباقية على الفور لجمع المبالغ المتأخرة في الوقت المحدد لمنع نقل المبالغ المستحقة إلى فئات/default أعلى. </p><br><p>شارك بنشاط في إعداد/تحديث السياسات والإجراءات لتلبية احتياجات السوق والبيئة العمل الحالية لحماية مصالح البنك وضمان سير عمليات الوحدة بشكل فعال وكفء. </p><br><p>المساعدة في استراتيجية الإصلاح/التحصيل لإعادة هيكلة/إعادة جدولة حسابات العملاء defaulting، الحصول على موافقة السلطة المعنية، التفاوض وإتمام مع العميل وتنفيذ خطة العمل المعتمدة بشكل فعال، وتحديد طرق للتحسين المستمر لعملية التحصيل، وضمان المتابعة الوثيقة والامتثال للاتفاقيات لتقليل الخسائر للبنك. </p><br><p>المساعدة في عملية التحصيل والتوفير وفق سياسات وإجراءات QNB وبما يتوافق مع متطلبات QCB والجهات التنظيمية الأخرى، والمعايير المحاسبية، ومعايير الصناعة. </p><br><p>العمل بشكل وثيق والتنسيق مع جميع وحدات الأعمال المعنية في QNB، وممثلي مخاطر الائتمان، وموظفي الإدارة، ووكلاء التحصيل من الأطراف الثالثة الذين يعمل البنك معهم لتحفيز تحقيق أهداف التحصيل. </p><br><p>الالتزام بمستويات Benchmark لفريق الرقابة التحصيل KPIs كما ذكرها EVP، Group Remedial. </p><br><p>تنفذ KPI وأفضل الممارسات لاسترداد التجزئة. </p><br><p>تعزيز وعي التكاليف والكفاءة وتحسين الإنتاجية لتقليل التكلفة وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. </p><br><p>التصرف ضمن حدود الصلاحيات المخولة للشاغل. </p><br><p>ب. العميل (داخليًا وخارجيًا): - - - - - </p><br><p>ضمان معرفة وفهم كامل لقضايا NPL التجزئة المعينة بما في ذلك مراجعة جميع معلومات العميل والمعاملة بما فيها إجراء زيارات ميدانية وتقييم الوضع الحقيقي لنشاط العميل. </p><br><p>الحفاظ على روابط وثيقة مع معلومات السوق للرد بسرعة على مخاطر محددة ومشكلات محتملة. </p><br><p>بناء والحفاظ على علاقة عمل قوية وفعالة مع قسم التجزئة المصرفية – وحدة التحصيل، قسم الشؤون القانونية في QNB وجميع وحدات QNB المعنية الأخرى، بالإضافة إلى المحترفين من الأطراف الخارجية والاستشاريين القانونيين والمسؤولين الحكوميين، إلخ لتحقيق أهداف وغايات الإدارة. </p><br><p>المتابعة الوثيقة ومراقبة أنشطة ومكان وجود العملاء من خلال التواصل مع جهة عمل العميل وشركات الاتصالات ومراكز معلومات وزارة الداخلية ومراكز الائتمان، إلخ. </p><br><p>تنفيذ السياسات/الإجراءات والعمليات ذات الصلة بوظيفة تحصيل NPL التجزئة، بما في ذلك إرشادات بدء الاتصال مع العملاء المعرقلين (التذكيرات الشفهية/الكتابية)، وتقديم الدعاوى. </p><br><p>C. الداخلي (العمليات، المنتجات، التنظيمية): - - - - - - - - - - - - - </p><br><p>العمل عن كثب وبشكل استباقي مع وحدات الأعمال المصرفية التجزئة وإدارة الأصول والثروات، و/أو موظفي التحذير المبكر لتحديد العملاء غير العاملين. </p><br><p>جمع معلومات محدثة عن عميل NPL التجزئة من خلال فحص شامل مع جميع الموارد الممكنة بما في ذلك مكتب الائتمان في البنك المركزي القطري وبنوك أخرى ومورّدين ومشترين ومنافسين وأطراف أخرى ذات صلة [دون تكرار الفحص الذي قامت به فرق التحذير المبكر]. </p><br><p>تعيين/نقل حسابات التجزئة المتأخرة إلى وحدة التحصيل بالتجزئة لإدارتها يومياً عند اللزوم وبشكل مناسب (بعد الجهود المكثفة من قبل جهة العمل لتسوية الأرصدة المتأخرة فشلت). </p><br><p>الإشراف والمراقبة والتحكم في أنشطة وحدة التحصيل لضمان التنفيذ السليم لاستراتيجيات التحصيل المتفق عليها بشكل فعال وكفء، وبالتوافق مع سياسات البنك وإجراءاته وكذلك تنظيمات QCB. عند الحاجة، يتم إعلام فرق الشؤون القانونية في البنك بمثل هذه الحسابات NPL التجزئة وتزويدهم بالوثائق القانونية ذات الصلة بالعرض في أقرب وقت ممكن حتى يمكن اتخاذ إجراء في الوقت المناسب لتجنب المزيد من تدهور الحساب و/أو البدء في استرداد مبكر للمبالغ المتأخرة بما في ذلك مراجعة المستندات القانونية بشكل كامل والتوثيق الأمني/الرهن وإعادة التقييم لتقييم الوضع القانوني والرهن الحالي للبنك لصياغة الاستراتيجية التصحيحية المناسبة لإدارة هذه الحسابات بما يحقق مصالح البنك وتدعيم حالة البنك ضد العميل. </p><br><p>تحديد أسعار الضمان المحدثة (العقارات والأصول المنقولة) وتحديد قيم السوق للسندات المرهونة – إن وجدت، وتقييم سيولة هذه الضمانات لتقدير قدرة الاسترداد عند سيناريو التصفية. </p><br><p>التوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة، بالاستعانة بجهات جمع ديون خارجية كفؤة وموثوقة لتعزيز جهود التحصيل التجزئة، خاصة للمتهربين خارج البلاد، وإدارة العلاقة من خلال وجود عملية تتيح تزويدهم بمعلومات حديثة وفي الوقت المناسب عن العملاء المتخلفين/الهاربين لمساعدتهم في جهودهم وتتبع هؤلاء العملاء؛ وتزويد الإدارة بتقارير دورية عن حالة التحصيل لتحديثنا بالتطورات. المسؤول عن التوصية بإنهاء التعاقد مع جامعي ديون منخفضي الأداء. </p><br><p>المبادرة والتوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة ومستشار البنك القانوني، بالتعاقد مع مستشار قانوني خارجي كفؤ، و/أو إحالة/رفع الدعوى ضد العميل المخالف لدى السلطات الشرطية إذا رأيت ذلك necessary ومناسب، وخاصة للديون المتأخرة الكبيرة والمعقدة وللعملاء غير cooperatives. </p><br><p>إعداد وإصدار الإشعارات القانونية عند رفع القضايا، وإلغاء مثل هذه الإشعارات عند تسوية القضايا. </p><br><p>المتابعة والمراقبة الدقيقة لقضايا NPL التجزئة المحالة إلى وكلاء تحصيل خارجيين، ومحامين خارجيين، والجهات الشرطية و/أو المحاكم المدنية/الجنائية وتقديم تقارير دورية تلخص حالة وتطورات هذه القضايا. </p><br><p>تنفيذ الإجراءات المطلوبة في الوقت المناسب لإدارة، ومراقبة، وصيانة وتقديم تقارير لمحفظة NPL التجزئة بما في ذلك لكنها ليست محدودة بـ: صياغة/التفاوض والاتفاق النهائي لإعادة هيكلة/إعادة جدولة الاتفاق مع العملاء – بما في ذلك تمديد الأجل؛ عكس الفوائد المتراكمة؛ تخفيض سعر الفائدة؛ إعادة تفعيل بطاقات الائتمان؛ تحديد وتسجيل مخصصات خسائر القروض وفق السلطات المخولة من لجنة الائتمان المجموعة وسياسات البنك وإجراءاته ومتطلبات QCB. </p><br><p>إدارة عملية المزادات العامة وضمان استقلالية اختيار وتقييم العروض. </p><br><p>توثيق مخصصات خسائر القروض بشكل صحيح وفق الموافقات العليا المناسبة ومتطلبات QCB. </p><br><p>بتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة، ضمان إعداد معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب تتعلق بمحفظة الحسابات التجزئة المتعثرة للبنك وتقارير حالة التحصيل والرقابة إلى نائب الرئيس الأول، الاسترداد التجزئة، رئيس المخاطر في المجموعة والمديرين الكبار المعنيين، والمدققين الداخليون والخارجيين، ووحدات الامتثال القانونية بالمجموعة، والجهات التنظيمية المعنية، عند الحاجة. ولن تشمل التقارير على سبيل المثال لا الحصر: تقرير المخاطر اليومي، تقرير استرداد المركبات، تقرير قضايا الشرطة (القضايا المرفوعة أو المقدمة)، وتقرير مستحقات الموظفين السابقين. تقرير العملاء المتوفين؛ تقرير الفوائد المعاد جدولتها. تقرير القروض المعاد جدولتها، تقرير الرهن (المركبات) المباعة. </p><br><p>هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار المخاطر: - الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الالتزام الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال المجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن التبليغ، سياسة تضارب المصالح والتعامل الداخلي). - فهم وأداء دورك بفعالية وفقاً لمبدأ الخطوط الثلاثة للدفاع لتحديد القياس والمراقبة وإدارة المخاطر والإبلاغ عنها. - ضمان نتائج جيدة منهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك. - دعم إطار إدارة مخاطر العمليات RCSA وKRI وتقارير الحوادث والتعديل حسب الاقتضاء وفق متطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. - الحفاظ على المعرفة اللازمة لضمان التأهيل الكامل للقيام بالدور. - إكمال جميع التدريبات الإجبارية التي يوفرها البنك، واكتساب والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. - حضور الندوات الإلزامية (داخليًا وخارجيًا) كما يوجه البنك. </p><br><p>و. أخرى: - ضمان أعلى مستويات حماية البيانات والسرية لحماية المعلومات التجارية الحساسة. - الحفاظ على أقصى قدر من السرية بشأن معلومات العملاء والمعلومات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها أثناء سير العمل وتوفير هذه المعلومات عند الحاجة فقط للإدارة العليا في QNB، والوظائف الرقابية والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. - الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز موقعه القيادي في السوق. - جميع الواجبات/الأنشطة العارضة الأخرى المرتبطة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة بين الحين والآخر. - المسؤول عن تحديد العملاء المخالفين، والعمل عن قرب مع قسم التجزئة المصرفية – وحدة التحصيل، بهدف احتواء وتقليل وتقليل التعرض لمحفظة NPL للبنك وتقليل مخاطر التدهور، من خلال صياغة وتنفيذ اتفاقية إعادة جدولة مناسبة؛ وتواتر اتصالات العملاء لمراقبة نشاط العميل وحالته؛ واتخاذ إجراء قانوني وفرض الضمان إن وجد، والسعي الحثيث لاسترداد الدين المتأخر بكل الوسائل القانونية المتبعة والمتوافقة مع سياسات البنك وإجراءاته وامتثالها للوائح QCB. </p><br><p> <br> <br><br> متطلبات التعليم والخبرة <br> <p>درجة البكالوريوس ويفضّل أن تكون تخصصها في التسويق أو المصرفية أو التمويل أو المحاسبة أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات (مجال دراسي ذو صلة)</p><br> <br> <br> </div>

???? Join Our Leadership Team – Gulf Helicopters Company<br>Director of Shared Services<br>Gulf Helicopters Company (GHC), a leading aviation services provider in the region, is seeking an experienced and strategic Director of Shared Services to lead and oversee the organization’s critical support functions including Human Resources, Information Technology, Training, Facility Management, and Corporate Strategy Planning.<br>This executive leadership role will be responsible for driving operational excellence, organizational effectiveness, workforce capability development, digital transformation, business continuity, and strategic alignment across all shared service functions.<br>Role Purpose: Lead the Shared Services function by defining and implementing integrated administrative, technical, and people-oriented service frameworks spanning Human Resources, Information Technology, Facility Management, Corporate Strategy Planning, and Training. The position ensures seamless internal operations, workforce development, infrastructure readiness, business continuity, and digital transformation initiatives that support GHC's strategic objectives.<br>Key Responsibilities: <br>Strategic Leadership & Corporate Governance• Develop and implement Shared Services strategies aligned with GHC's vision, mission, and corporate objectives.• Provide strategic advice and subject matter expertise to Executive Management on all Shared Services matters.• Establish departmental goals, KPIs, governance frameworks, and performance monitoring systems.• Lead organizational transformation and continuous improvement initiatives to enhance operational efficiency.<br>Human Resources & Talent Management• Oversee workforce planning, recruitment strategies, onboarding processes, and organizational development initiatives.• Drive performance management, employee engagement, succession planning, and talent development programs.• Ensure compliance with labor regulations, HR policies, and organizational development objectives.• Support nationalization initiatives, career development programs, and workforce capability enhancement.<br>Information Technology & Digital Transformation• Lead IT operations, infrastructure management, cybersecurity, and business applications.• Champion digital transformation initiatives and technology modernization programs.• Ensure system availability, information security, and effective business continuity planning.• Drive innovation through technology solutions that enhance operational efficiency and service delivery.<br>Facility Management• Ensure efficient management and maintenance of all company facilities and infrastructure.• Oversee facility readiness, regulatory compliance, vendor management, and support services.• Manage maintenance programs, asset preservation, and workplace safety initiatives.• Support operational resilience through effective facility planning and resource coordination. Training & Development• Govern technical and non-technical training functions to ensure compliance with regulatory requirements and industry best practices.• Oversee training records, audit readiness, certification requirements, and employee qualification tracking.• Support workforce development through structured learning and career progression programs. Corporate Strategy Planning• Lead strategic planning activities and organizational performance management.• Oversee Enterprise Risk Management (ERM) frameworks and business continuity initiatives.• Establish corporate KPIs, reporting standards, and data governance practices.• Drive strategic initiatives that support business growth, operational excellence, and organizational sustainability.<br>Compliance, Risk & Governance• Ensure compliance with applicable labor laws, regulatory requirements, QCAA standards, IT policies, facility regulations, and training requirements.• Lead risk management, audit readiness, and governance initiatives across Shared Services functions.• Promote a strong HSSEQ culture and ensure adherence to company policies and procedures. Financial & Budget Management• Develop and manage Shared Services budgets and financial plans.• Monitor financial performance and identify opportunities for cost optimization and operational efficiency.• Approve resource allocation, vendor contracts, and key service agreements. Performance Indicators• Achievement of Shared Services strategic objectives and KPIs.• Improved organizational efficiency and service delivery performance.• Successful implementation of digital transformation initiatives.• Workforce capability development and employee engagement improvements.• Effective risk management and regulatory compliance performance.• Budget optimization and cost-control achievements.• High stakeholder satisfaction across support service functions.<br>Qualifications, Experience & Skills<br>Minimum Qualifications• Bachelor's Degree in Business Administration, Management, Human Resources, Information Technology, Facilities Management, or a related discipline.• Master's Degree in Business Administration (MBA) or equivalent is preferred. Experience• Minimum 15 years of experience in corporate services, shared services, or management support functions.• Minimum 8 years of experience in senior leadership or executive-level positions.• Proven experience managing multiple support functions within a large and complex organization. Leadership & Technical Competencies• Strategic Planning & Organizational Alignment• Cross-Functional Leadership & Stakeholder Management• Service Delivery & Process Governance• Human Resources Strategy & Workforce Development• IT Service Management & Digital Transformation• Facilities Management & Vendor Governance• Learning & Development Program Management• Budgeting, Financial Planning & Cost Control• Change Management & Continuous Improvement• Enterprise Risk Management and Business Continuity Planning<br>It’s an Advantage If You Have• Aviation industry experience.• Experience in leading large-scale organizational transformation initiatives.• Knowledge of QCAA regulatory requirements and compliance frameworks.• Experience in Enterprise Risk Management (ERM) and corporate governance.• Professional certifications in HR, IT, Strategy, Project Management, Risk Management, or Executive Leadership.<br>???? Ready to Apply?<br>If you meet the qualifications and are interested in joining Gulf Helicopters Company as our Director of Shared Services, please submit your updated CV along with relevant supporting documents to:???? recruitment@gulfhelicopters.com<br>Only shortlisted candidates will be contacted.<br>Gulf Helicopters Company is an equal opportunity employer committed to excellence, innovation, and continuous improvement.

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول الوظيفة: مختبر موقع-كهربائي <p><strong>الجزء 4. محتوى العمل</strong></p><br> <p><strong>الهدف من الدور:</strong> تقديم دعم هندسة كهربائية لتنفيذ مشاريع التصميم والبناء الداخلية بنجاح عن طريق مراجعة التصاميم الكهربائية، الإشراف على أعمال التركيب، تنسيق الواجهات متعددة التخصصات، مراقبة جودة البناء، والتأكد من أن جميع الأنظمة الكهربائية وأنظمة منخفضة الجهد مصممة ومثبتة ومختبرة وتُشغَّل وفقاً لمواصفات المشروع، معايير الشركة، المتطلبات واللوائح التنظيمية المعمول بها.</p><br> <p><strong>4.1 </strong><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br> <ul><li>مراجعة رسومات التصميم الكهربائي، مخططات الأسلاك المفردة (SLDs)، حسابات الحمل، حسابات الإضاءة، رسومات الورش، مقدمات المواد وبيانات الطريقة لضمان الامتثال لمواصفات المشروع ومتطلبات الشركة والكودات المعمول بها.</li><li>الإشراف وفحص تركيب جميع الأنظمة الكهربائية بما في ذلك التوزيع الكهربائي، أنظمة الإضاءة، الإضاءة الطارئة، الطاقة الصغيرة، لوحات التوزيع، حاويات الكابلات، أنظمة الأسلاك، التأريض، حماية البرق (عند الاقتضاء) والمعدات الكهربائية المرتبطة.</li><li>مراجعة ومراقبة تركيب أنظمة ELV بما في ذلك الكابلات المهيكلة، الشبكات البيانات والصوت، CCTV، التحكم في الدخول، أنظمة الإنذار العام، أنظمة الحوار الداخلي، IPTV، أنظمة الصوت-المرئي، واجهات BMS وأنظمة منخفضة التيار الأخرى ضمن نطاق المشروع.</li><li>تنسيق الأعمال الكهربائية مع التخصصات المعمارية والميكانيكية ومكافحة الحريق وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لضمان التكامل الصحيح والامتثال للتصاميم المعتمدة.</li><li>مراجعة اختيارات المعدات والتحقق من الامتثال للجداول المعتمدة ومتطلبات كفاءة الطاقة وتوصيات الشركات المصنعة.</li><li>مراقبة تقدم البناء، مراجعة طلبات الفحص، تحديد القضايا الفنية، إصدار الملاحظات وتقارير عدم المطابقة (NCRs)، والتحقق من الإجراءات التصحيحية.</li><li>شهادة اختبارات وأنشطة التشغيل والاعتماد بما في ذلك اختبارات مقاومة العزل، اختبارات الاستمرارية، الاختبار الوظيفي، اختبارات الإضاءة الطارئة، تكامل ELV، اختبار التشغيل والاعتماد النهائي.</li><li>مراجعة إجراءات التشغيل والاعتماد، تقارير الاختبار، كتيبات التشغيل والصيانة والوثائق كما-بُنيت قبل تسليم المشروع.</li><li>المشاركة في فحوصات المصنع، فحص المواد، النماذج، اختبارات القبول في الموقع (SAT)، اختبارات الأنظمة المتكاملة وفحص التسليم النهائي.</li><li>المساعدة في مراجعة طلبات الدفع للمقاول، مقترحات التباين والدعاوى المتعلقة بالأعمال الكهربائية وELV.</li><li>التأكد من أن جميع التركيبات الكهربائية وأنظمة ELV تمتثل لمواصفات البناء القطرية (QCS)، الدفاع المدني القطري (QCD)، لوائح كهرماء، معايير IEC، متطلبات NFPA وغيرها من المعايير الدولية المعمول بها.</li><li>الحفاظ على وثائق المشروع بدقة بما في ذلك RFIs، المقدمات الفنية، سجلات الفحص، تقارير الاعتماد والوثائق كما-بُنيت.</li><ol><li><strong>المسؤوليات العامة في أنظمة الجودة والبيئة والصحة والسلامة المهنية</strong><ol><li>التوعية بنظام إدارة QHSE.</li><li>فهم أهمية الامتثال لسياسة QHSE والإجراءات ومتطلبات نظام إدارة QHSE.</li><li>الت awareness لمتطلبات الزبون (حيثما كان ذلك ذا صلة).</li><li>الت awareness بالجوانب البيئية الهامة والمخاطر المهنية في هذا المجال من التشغيل.</li><li>فهم العواقب المحتملة لانتهاكات الإجراءات والمواصفات ومتطلبات السلامة المعتمدة.</li><li>الت awareness بالأهداف والغايات الحالية في هذا المجال وما هو الوضع الحالي.</li><li>الت awareness بالاستعداد والاستجابة للطوارئ.</li><li>الت awareness بمتطلبات الأمن، والاستغلال الجنسي والإيذاء أو العنف القائم على النوع الاجتماعي.</li></ol></li></ol></li></ul> <p><strong>الجزء 5. ظروف العمل والمخاطر</strong></p><br> <p><strong>اختر واحداً:</strong></p><br> <ul><li> مرافق مكتبية عادية (مكتب خاص به مكتب، وصول إلى الهاتف)</li><li> تعرض محدود للحرارة، البرودة، الأتربة، الضوضاء وظروف الطقس الممطرة؛ بعض الوقت بعيداً عن مكان العمل، التعرض لـ</li><li> الظروف الخارجية</li><li> تعرض محدود لظروف غير مرغوبة مثل الضوضاء والرطوبة والغبار ودرجات حرارة مرتفعة، اتساخ ملحوظ.</li><li><strong>اختر واحداً:</strong></li><li> فرصة بسيطة جداً لحدوث حادث أو مخاطر صحية، وضع مكتبي عادي</li><li> التعرض لتهديدات أمنية و/أو إصابات أخرى قد تحدث أثناء العمل. حوادث طفيفة ممكنة.</li><li> الوظيفة تتطلب العمل مع معدات متحركة قد تُلحق أضراراً؛ مخاطر صحية بسبب ظروف غير صحية;</li><li> هناك تعرض لإصابات خطيرة نتيجة لبعض الظروف الخطرة التي تشمل التعامل مع المعدات؛ قد يسبب</li><li> أمراض، عجز وفقدان وقت.</li><li> هناك احتمال التعرض المتكرر لمخاطر أو ظروف قد تسبب عجزاً كلياً أو وفاة. يتطلب استخداماً مستمراً لـ</li></ul> <p> معدات السلامة.</p><br> <p><strong>الجزء 6. متطلبات الوظيفة</strong></p><br> <p><strong>المؤهلات التعليمية</strong></p><br> <ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية.</li><li>التسجيل المهني يفضل.</li><li>شهادة في الاختبار والاعتماد أو أنظمة الجهد المنخفض ميزة.</li></ul> <p><strong>الخبرة</strong></p><br> <ul><li>حد أدنى 10 سنوات من الخبرة المهنية في الهندسة الكهربائية، الإشراف الإنشائي أو إدارة المشاريع.</li><li>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في مشاريع التصميم والبناء لتجهيزات مكاتب تجارية راقية.</li><li>خبرة مثبتة في مشاريع التصميم والبناء.</li><li>خبرة قوية في أنظمة التوزيع الكهربائي، الإضاءة، الطاقة الطارئة، التنسيق ELV وICT.</li><li>خبرة في اختبار واعتماد الأنظمة الكهربائية وأنظمة التيار المنخفض.</li><li>خبرة في قطر والتعرف على مواصفات البناء القطرية (QCS)، لوائح كهرماء، متطلبات الدفاع المدني القطري وإجراءات الموافقات من الجهات المحلية.</li></ul> <p><strong>الكفاءات السلوكية</strong></p><br> <p><strong>الكفاءات الفنية</strong></p><br> <p>القيادة</p><br> <p>مهارات التواصل</p><br> <p>التخطيط والتنظيم</p><br> <p>التفكير التحليلي</p><br> <p>حل المشكلات</p><br> <p>الاهتمام بالتفاصيل</p><br> <p>العمل الجماعي</p><br> <p>اتخاذ القرار</p><br> <p>إدارة الوقت</p><br> <p>إدارة أصحاب المصالح</p><br> <p>توزيع القوى الكهربائية</p><br> <p>أنظمة الإضاءة</p><br> <p>الإضاءة الطارئة</p><br> <p>أنظمة الطاقة الصغيرة</p><br> <p>لوحات التوزيع</p><br> <p>أنظمةContainment الكابلات</p><br> <p>الأرضي والربط</p><br> <p>الكابلات المهيكلة</p><br> <p>تنسيق ICT</p><br> <p>أنظمة CCTV</p><br> <p>أنظمة التحكم في الدخول</p><br> <p>أنظمة الصوت-المرئي</p><br> <p>واجهات نظام إدارة المبنى (BMS)</p><br> <p>تنسيق نظام إنذار الحريق</p><br> <p>مراجعة رسومات الورش</p><br> <p>مراجعة تقديم المواد</p><br> <p>الاختبار والاعتماد</p><br> <p>إجراءات QA/QC</p><br> <p>المعايير IEC</p><br> <p>معايير NFPA</p><br> <p>مواصفات البناء القطرية (QCS)</p><br> <p>لوائح كهرماء</p><br> <p>AutoCAD</p><br> <p>Revit / BIM (مفضل)</p><br> <p>مجموعة Microsoft Office</p><br> <br> <br>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>حول الدور مدير العلامة التجارية الأول لمحفظة الضيافة والمأكولات والمشروبات في QC+ يقود الاتجاه التسويقي الاستراتيجي والتشغيلي لجميع علامات QC+ للأطعمة والمشروبات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Jiwan وIDAM وRaseef Regag وDesert Rose ومفاهيم أخرى قيد التطوير حاليًا. بصفته قائد المحفظة، يتحمل هذا الدور المسؤوليات التالية:</p><ul><li>تموضع العلامة التجارية ووضوح الرسالة عبر المحفظة</li><li>استراتيجية تسويق على مستوى المحفظة وعلى مستوى العلامة التجارية</li><li>التخطيط التسويقي السنوي والربع سنوي</li><li>المساءلة عن أداء الحملات</li><li>إدارة الوكالات للعلامات المدعومة من الوكالات</li><li>إدارة تقويم المحفظة على مستوى المحفظة</li><li>تطوير الشراكات</li><li>توافق الأطراف مع الطهاة والعمليات</li><li>الالتزام بالميزانية ضمن نطاق المحفظة</li></ul><p>يتولى الدور بشكل مباشر مدير التسويق ضمن المحفظة، مع توقع أن يتطور الفريق مع نضوج المحفظة ونموذج التشغيل.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>استراتيجية العلامة والمحفظة</p><ul><li>تحديد وتحسين موضع القيمة والتموضع لكل علامة تجارية من علامات الأطعمة والمشروبات باستمرار</li><li>تطوير استراتيجيات تسويق سنوية وربع سنوية متماشية مع أولويات الأعمال</li><li>بناء وإدارة تقويم تسويقي متكامل للمحفظة عبر جميع علامات الأطعمة والمشروبات</li><li>تحديد التآزر بين العلامات والفرص للجمهور المشترك</li><li>ضمان تطبيق معايير العلامة ونبرة الصوت والهوية البصرية بشكل ثابت عبر جميع نقاط التماس</li></ul><p>أداء الحملات وتوليد الطلب</p><ul><li>امتلاك أداء التسويق عبر جميع علامات الأطعمة والمشروبات مع مؤشرات أداء محددة مرتبطة بتوليد الطلب ونمو العلامة</li><li>ترجمة أهداف الأعمال إلى أهداف حملات ومؤشرات أداء تسويقية قابلة للقياس</li><li>التعاون مع عمليات ومالية لمواءمة توقيت الحملات مع الأولويات التجارية وسعة الخدمة</li><li>تتبع وتحليل فاعلية الحملات باستخدام مقاييس الأداء بما في ذلك جودة التفاعل ونمو الجمهور وإشارات التحويل واتجاهات زيادة الحجوزات ومؤشرات الحركة من الزوار</li><li>تحسين الرسالة واستراتيجية التنشيط ومزيج القنوات بناءً على البيانات ورؤى الجمهور</li><li>قيادة مراجعات حملات هيكلية مع توصيات واضحة وإجراءات تصحيحية</li></ul><p>التخطيط والحوكمة الحملات</p><ul><li>قيادة التخطيط المتكامل للحملات عبر الإطلاقات الموسمية والتعاونات مع الطهاة والشراكات والمناسبات الهامة في التقويم</li><li>التنسيق مع فرق الخدمات المشتركة بما في ذلك استراتيجيات التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة والاتصالات والديناميكيات والأداء وإنتاج المحتوى</li><li>مراجعة واعتماد أصول الحملة لضمان الاتساق الاستراتيجي والوضوح</li><li>فرض دورات تخطيط منضبطة وتحديد وإطاري للتقارير وأداء المراجعات</li></ul><p>إدارة الوكالات</p><ul><li>تملك علاقة مع شركاء الوكالات الخارجية الذين يدعمون العلامات ضمن المحفظة</li><li>تقديم موجزات استراتيجية وحدود للعلامة وتوقعات أداء واضحة للوكالات</li><li>إجراء مراجعات أداء الوكالات بانتظام مقابل مؤشرات الأداء المتفق عليها ومستويات الخدمة</li><li>ضمان توافق مخرجات الوكالة مع موضع العلامة ونبرة الصوت ومعايير الجودة</li></ul><p>إدارة الميزانية</p><ul><li>امتلاك ميزانية تسويق المحفظة بما في ذلك التخطيط والتوزيع عبر العلامات ومتابعة الإنفاق مقابل الأداء</li><li>ضمان اتساق قرارات الميزانية مع أولويات المحفظة وأهداف الأعمال</li><li>تقديم تقارير ميزانية منتظمة والإشارة إلى المخاطر أو احتياجات إعادة التخصيص إلى المدير المباشر</li></ul><p>التوافق مع الأطراف والعمليات</p><ul><li>العمل كجهة التسويق الأساسية للطهاة ومديري المطاعم وفرق عمليات الأطعمة والمشروبات</li><li>ضمان توافق مبادرات التسويق مع جاهزية التشغيل وتجربة الضيف</li><li>تقديم إرشاد تسويقي منظم مع تحدي مبادرات لا تتوافق مع موضع العلامة</li></ul><p>قيادة الفريق</p><ul><li>توفير التوجيه الاستراتيجي والإشراف اليومي على مدير التسويقWithin المحفظة</li><li>تحديد أولويات واضحة وحماية التركيز من الأنشطة الارتجالية في آخر لحظة</li><li>ضمان تقارير دقيقة وتحليل الأداء وتحسين مستمر</li><li>رفع معايير التنفيذ وتبني أساليب عمل منظَّمة</li></ul><p>المؤهلات</p><ul><li>درجة بكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>7 إلى 10 سنوات من الخبرة في إدارة العلامات، ويفضَّل بقوة في قطاعات الضيافة أو المأكولات والمشروبات</li><li>خبرة مثبتة في إدارة محافظ متعددة العلامات</li><li>خبرة قوية في تطوير الحملات وتتبع الأداء والتخطيط التسويقي المتكامل</li><li>خبرة في إدارة وتوجيه التقارير المباشرة</li><li>خبرة في إدارة علاقات الوكالات الخارجية وتحميل الشركاء المسؤولية عن معايير العلامة وأهداف الأداء</li><li>خبرة في امتلاك ميزانية التسويق والمسؤولية المالية</li><li>يفضَّل وجود خبرة في الخليج العربي أو الشرق الأوسط</li></ul><p>السمات الأساسية</p><ul><li>مفكر استراتيجي بقدرات تخطيط منظم</li><li>قدرات قيادية وإدارة فريق قوية</li><li>منظم جدًا مع القدرة على إدارة عدة علامات تجارية في آن واحد</li><li>حكم إبداعي قوي واهتمام بالتفاصيل</li><li>متواصل واثق بقدراته مع مهارات إدارة أصحاب المصلحة، بما في ذلك القدرة على القيادة عبر التأثير عندما لا ينطبق السلطة المباشرة</li><li>عملي ومسؤول ومتركز على الحلول</li><li>قادر على التنقل بين الإشراف الاستراتيجي والتفاصيل التشغيلية حسب متطلبات المحفظة</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في Marketing أو الاتصالات أو الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>7 إلى 10 سنوات من الخبرة في إدارة العلامات، ويفضَّل بقوة في قطاع الضيافة أو المأكولات والمشروبات</li><li>خبرة مثبتة في إدارة محافظ متعددة العلامات</li><li>خبرة قوية في تطوير الحملات، وتتبع الأداء، والتخطيط التسويقي المتكامل</li><li>خبرة في إدارة وتوجيه التقارير المباشرة</li><li>خبرة في إدارة علاقات الوكالات الخارجية وتحميل الشركاء المسؤولية عن معايير العلامة وأهداف الأداء</li><li>خبرة في امتلاك ميزانية التسويق والمسؤولية المالية</li><li>يفضَّل وجود خبرة في الخليج أو الشرق الأوسط</li><li>مفكر استراتيجي بقدرات تخطيط منظم</li><li>قدرات قيادية وإدارة فريق قوية</li><li>منظم جدًا مع القدرة على إدارة عدة علامات تجارية في آن واحد</li><li>حكم إبداعي قوي واهتمام بالتفاصيل</li><li>متواصل واثق بقدراته مع مهارات إدارة أصحاب المصلحة، بما في ذلك القدرة على القيادة عبر التأثير عندما لا ينطبق السلطة المباشرة</li><li>عملي ومسؤول ومتركز على الحلول</li><li>قادر على التنقل بين الإشراف الاستراتيجي والتفاصيل التشغيلية حسب متطلبات المحفظة</li></ul><p></p></section>

معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107216<br><br>فئة الوظيفة: التدبير المنزلي والغسيل<br><br>الموقع: المبنى رقم 153، الشارع 347، لوسيل، قطر، قطر، اعرض على الخريطة<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br>هل موقع العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>المسؤول عن عمليات الغسيل اليومية في الفندق والخدمات. توجه الوظيفة وتعمل مع الموظفين لغسل وتجفيف وكي المفارش للغرف الفندقية وقسم الأغذية والمشروبات/المطبخ ضمن القيود الزمنية الموجودة. تحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. تسعى الوظيفة لضمان رضا النزلاء والموظفين مع تعزيز الأداء المالي للقسم.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في الغسيل أو التدبير المنزلي أو مجال مهني ذو صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>إدارة عمليات القسم والميزانيات<br><br> إدارة العمليات اليومية، التأكد من الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مواقع الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عندما يغيب الموظفون. توضيح أهمية إجراءات السلامة، تفصيل رموز الإجراءات، والتأكد من فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. فهم البيانات المالية، وبيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب عند الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ضمان تدفق عمل ثابت للحد من الفترات الذروة والمنخفضة في الإنتاج. إبلاغ مدير القسم والموارد البشرية بمسائل كما يلزم. استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتماشى مع القوانين واللوائح أو المعايير. الإشراف على عمليات ورديات الغسيل اليومية والتأكد من الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. طلب وإدارة الامدادات اللازمة. التأكد من أن العاملين لديهم اللوازم والمعدات والأدوات والزي اللازم لأداء وظائفهم. طلب مواد التنظيف والزي بالميزانية. فهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية العامة للفندق وإدارته لتحقيق أو تجاوز الأهداف المخصصة. المشاركة في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المخصصة. العمل بفعالية مع قسم الهندسة فيما يتعلق باحتياجات صيانة معدات الغسيل. المشاركة في اجتماعات القسم والتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بخصوص أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة. تشغيل جميع معدات القسم حسب الضرورة والإبلاغ عن الأعطال. وضع، والحفظ، واستخدام خطط احتياطية فعالة في حال الأعطال. تقييم وتطبيق تقنيات جديدة ولوازم ومعدات.<br><br>قيادة فرق الانضباط<br><br> الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. استخدام مهارات الاتصال والتفاعل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ دعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ القائد بالقدوة. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والإنجاز بين أعضاء الفريق. إقامة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من أن يقوم الموظفون ببناء علاقات مشابهة داخل الفريق.<br><br>توفير وخدمة عملاء استثنائية<br><br> تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا النزلاء والاحتفاظ بهم. تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. وضع مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء متميزة.<br><br>تدبير وإجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br> التأكد من نجاح الموظفين واحتفالات نجاح الفعاليات في جميع الورديات. تحديد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه أو الإرشاد أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم. توظيف، إجراء مقابلات، اختيار، توظيف وترقية الموظفين في المؤسسة. الإشراف على مستويات التوظيف بما يضمن تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. جدولة الموظفين بشكل فعال وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع أوقات حضورهم. استقطاب ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، والانتهاء من إجراءات الانضباط والوثائق وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من الأقران. الاحتفال بالنجاحات والاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق؛ التأكد من إجراء تكريم الموظفين في جميع الورديات.<br><br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبًا بالجميع ومتيحًا الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>В отелях Le Méridien поддерживается атмосфера роскошных путешествий и воздается должное культуре каждой страны, для чего гостям дается возможность насладиться всеми гранями жизни в европейском стиле. Наши гости – любознательные, творческие и космополитичные люди, которые любят открывать для себя новые культуры и ценят общение и возможность замедлить стремительный темп жизни, чтобы насладиться местом, в котором они остановились. Мы обслуживаем гостей со вкусом, проявляя творческий подход, чтобы у них не только остались неизгладимые впечатления от проживания в наших отелях, но и появилось желание получать максимум удовольствия от жизни. Мы ищем любознательных и творческих людей, желающих стать частью нашего коллектива. Если вы любите общаться с гостями, находить с ними общий язык и хотите помогать им получать незабываемые впечатления от пребывания в наших отелях, предлагаем вам ознакомиться со списком вакансий в Le Méridien.Выбрав работу в Le Méridien, вы станете частью коллектива одного из брендов Marriott International . Делайте то, что у вас получается лучше всего, начните движение к своей цели, присоединитесь к удивительной глобальной команде и измените свою жизнь к лучшему.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>EY قطر Assurance – فرص الخريجين في الخدمات الاستشارية المالية المحاسبية</b></p><br> <p><b>الموقع: قطر، الدوحة</b></p><br> <p><b>ماذا لو كان لمسيرتك المهنية تأثير دائم عليك وعلى العالم؟</b></p><br> <p>هنا في EY، ستتاح لك الفرصة لبناء تجربة استثنائية حقاً. سنمكّنك من أحدث التقنيات، ونحيطك بفرق ذات أداء عالٍ، ونوفر لك النطاق العالمي والثقافة الشاملة والمتنوعة التي تحتاجها لاكتشاف كامل إمكاناتك. من خلال برامج التدريب والتوجيه لدينا، ستطوّر المهارات اللازمة لتظل ذا صلة اليوم وفي المستقبل – وكل ذلك أثناء بناء شبكة من الزملاء والمرشدين والقادة الذين سيكونون معك في EY وخارجها.</p><br> <p>التجربة الاستثنائية في EY. إنها لك لتبنيها.</p><br> <p><b>الفرصة: مغامرتك القادمة في انتظارك</b></p><br> <p>ستعمل مع أحد أكثر الفرق ثقة واحتراماً وتأثيراً في الصناعة. هدف Global Assurance هو إلهام الثقة والاعتماد للمساعدة في بناء عالم عمل أفضل. نفعل ذلك من خلال حماية وخدمة المصلحة العامة، تعزيز الشفافية، دعم ثقة المستثمرين والنمو الاقتصادي، ورعاية المواهب لتوفير قادة أعمال المستقبل للسوق العالمية. انقر هنا لمعرفة المزيد عن خط خدمة Assurance.</p><br> <p>تُعنى الفرصة بشكل خاص بخدمات الاستشارات المالية المحاسبية (FAAS) ضمن فرع Assurance. تدعم ممارستنا FAAS عملائنا في تحديد ومراقبة وكشف الرؤى المالية وغير المالية لأصحاب المصلحة. مع نحو 6,000 متخصص في 25 منطقة، تعمل فرقنا متعددة التخصصات مع العملاء في مشاريع مثل إدارة التحديات المحاسبية والتقارير، المحاسبة عن المعاملات، الحوكمة المؤسسية، خدمات الخزينة المؤسسية وتصحيح التدقيق.</p><br> <p>إذا كنت قد تخرجت من الجامعة، أو ستتخرج قريباً، فربما يكون برنامج EY للخريجين هو الوظيفة المناسبة لك. ستكون جزءاً من فريق يعمل مع عملاء مثيرين للاهتمام، مع الحصول على راتب. سنساعدك في تطوير ما تبدع فيه بطبيعتك وتعلم مهارات جديدة لمسيرتك المهنية أيضاً.</p><br> <p><b>ما الذي نبحث عنه:</b></p><br> <ul><li>لديك عقلية مرنة ونموّية. ما تعرفه يهم. لكن العقلية الصحيحة لا تقل أهمية في تحديد النجاح. نبحث عن أشخاص مبتكرين، يمكنهم العمل بطريقة مرنة ومواكبة عالم يتغير بسرعة.</li><li>أنت فضولي ومقصدك واضح. نبحث عن أشخاص يرون الفرص بدلاً من التحديات، يطرحون أسئلة أفضل للحصول على إجابات أفضل.</li><li>أنت شامل. نبحث عن أشخاص يسعون ويتبنون وجهات نظر متنوعة، ويقدرون الاختلافات، ويعملون كفريق لإيجاد بيئة آمنة مبنية على الثقة.</li></ul> <p><b>المعايير:</b></p><br> <ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير: محاسبة، مالية، هندسة أو أي خلفية دراسية ذات صلة</li><li>درجة البكالوريوس: مكتملة خلال آخر 18 شهراً من التقدم إلى برنامج الخريجين</li><li>سيتم النظر فقط في المواطنين القطريين</li></ul> <p><b>ما الذي ستحصل عليه</b></p><br> <ul><li>تسريع قدراتك التقنية ومهارات القيادة التحويلية من خلال دورات مستقبلية وبرامج تطوير.</li><li>توسيع أفقك بالعمل ضمن فرق متكاملة للغاية عبر العالم والتعاون مع أشخاص من خلفيات متنوعة — مهنيًا وثقافيًا.</li><li>إبراز أفضل ما لديك باستمرار من خلال الاستثمار في رفاهيتك الشخصية وتطوير مسارك المهني.</li><li>تحديد هدفك الشخصي ومساعدتنا في خلق أثر إيجابي على فرقنا وأعمالنا وعملائنا ومجتمعنا – لبناء عالم عمل أفضل، معًا.</li></ul> <p><b>ما يمكنك توقعه</b></p><br> <ul><li><b>الخطوة 1: التقديم</b><ul><li>إذا كنت واثقاً من أنك تستوفي المعايير أعلاه، يرجى إكمال الطلب الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. تأكد من الإجابة عن جميع الأسئلة.</li><li>تأكد من التقديم مبكراً وعدم نسيان اتباع التعليمات بعناية والإجابة عن جميع الأسئلة لضمان نجاح طلبك.</li></ul></li><li><b>الخطوة 2: الاختبار</b><ul><li>بعد أن نقوم بمراجعة طلبك، ستتلقى رسالة دعوة بالبريد الإلكتروني من EY Careers لإكمال التقييمات عبر الإنترنت. اقترب من الاختبارات كما تفعل مع أي تحدٍ جديد. قد تكون صعبة، لكن يمكنك القيام بها!</li></ul></li><li><b>الخطوة 3: مقابلـة على أساس السلوك</b><ul><li>عند اجتياز التقييمات، ستتلقى دعوة بالبريد الإلكتروني لإكمال مقابلة فيديو مسجلة. سيتعين عليك تسجيل ردودك على أسئلة سلوكية. أن تكون نفسك هو المفتاح لتجاوز هذه الخطوة من عملية التوظيف.</li></ul></li><li><b>الخطوة 4: الحضور</b><ul><li>بمجرد اختيارك كشخص مرشح، قد تتم دعوتك لحضور يوم توظيف أو مقابلة. هذه هي فرصتك لزيارة مكتبنا والتحدث مع فريقنا وطرح أسئلة عن الحياة والعمل في EY.</li></ul></li><li><b>الخطوة 5: القبول</b><ul><li>إذا كنت مناسباً جداً للفرصة، ستتلقى عرضاً للانضمام إلى EY وبدء مسيرتك لدى إحدى أبرز الشركات التي تعمل لصالحها. حان وقت الاحتفال.</li></ul></li></ul> <p><b>EY | بناء عالم عمل أفضل</b></p><br> <p>توجد EY لبناء عالم عمل أفضل، مما يساعد على خلق قيمة طويلة الأجل للعملاء والناس والمجتمع وبناء الثقة في أسواق رأس المال.</p><br> <p>بدعم البيانات والتقنية، توفر فرق EY المتنوعة في أكثر من 150 دولة الثقة من خلال التأكيد وتHelp العملاء على النمو والتحول والتشغيل.</p><br> <p>عبر العمل في مجالات التأكيد والاستشارات والقانون والاستراتيجية والضرائب والمعاملات، تطرح فرق EY أسئلة أفضل لإيجاد إجابات جديدة للمسائل المعقدة التي تواجه عالمنا اليوم.</p><br> <p><b>انضم إلينا في بناء عالم عمل أفضل.</b></p><br> <p><b>تعرف على Life@EY من خلال متابعة قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي:</b></p><br> <p>فيسبوك <u>@</u>EYMENACareers، تويتر <u>@</u>EY_CareersMENA، إنستغرام @EYCareersMENA، لينكدإن EY</p><br> <p>لمزيد من المعلومات وللتقديم، يرجى زيارة موقعنا عبر زر “التقديم” أدناه.</p><br><br> </div>