وظائف مدير فرع في قطر
٢٤٠٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>التحقق من الأرقام والتسجيلات والوثائق من حيث الدقة. تنظيم الملفات والسجلات والنقد وما يعادله من سيولة وفق السياسات والإجراءات، وتسجيل وتخزين والوصول إلى المعلومات المالية المحوسبة وتحليلها عند الحاجة. تصنيف وترميز وتلخيص البيانات الرقمية والمالية لإعداد وحفظ السجلات المالية باستخدام اليوميات والدوريات وأجهزة الكمبيوتر. إعداد والحفاظ والتدقيق وتوزيع التقارير والجداول الإحصائية والمالية والمحاسبية والتدقيق أو الرواتب. إتمام إجراءات وإعدادات الإغلاق في نهاية الفترة كما هو محدد. إعداد ومراجعة وتسوية وإصدار الفواتير وكشوف الحساب وفق إجراءات الشركة. المتابعة وحل الحسابات المتأخرة وفواتير الموردين حتى يتم استلام الدفع بالكامل أو حله. <br>تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى؛ أن تكون نموذجاً أو مِثالاً قيادياً للقسم أو mentor؛ تعيين وضمان إتمام مهام العمل في الوقت المحدد وبما يفي بمعايير الجودة المناسبة. الإبلاغ عن حوادث العمل أو الإصابات الأخرى فور حدوثها إلى المدير/المشرف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر العام واللباس الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الأساسية؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات موظفين آخرين. تحريك ورفع وربط ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، مرحبين بالجميع وموفرين إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لـ{الموظفين} ونحتفي بها. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في لو ميريِدين، نستلهم من عصر السفر الباذخ، نحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية الفريدة للاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، يبحثون عن ثقافة كوزموبوليتية ويقدرون لحظات الاتصال والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصلية وأنيقة ولا تُنسى مع تجارب تلهم الضيوف لاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف من ذوي التفكير المماثل ول لديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص عمل مع Le Méridien. بالانضمام إلى Le Méridien، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل جهدك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل إصدار منك.</span> </div>
ملخص <p> </p> <p>المشرف على التنظيف مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية لقسم التنظيف، والتأكد من أن جميع غرف النزلاء والمناطق العامة ومساحات المخزن الخلفية تفي بالمعايير الصارمة المتوقعة في فندق فاخر من فئة خمس نجوم. تتضمن هذه الدور قيادة فريق من أعضاء فريق التنظيف، إجراء التفتيشات، وتقديم رضا استثنائي للنزلاء مع الحفاظ على الكفاءة والسلامة.</p> <p> </p> <p>ليس هدف هذا الوصف الوظيفي تغطية جميع جوانب الوظيفة بل إبراز أهم مجالات المسؤولية.</p> <p> </p> <p> <strong>المسؤوليات الأساسية:</strong> </p> <p> <strong> </strong> </p> <p> الإشراف على عمليات التنظيف اليومية وتعيين المهام لموظفي التنظيف، بما في ذلك عُمّال الغرف وعمال التنظيف.</p> <p> تدريب وتوجيه أعضاء فريق التنظيف الجدد في تقنيات التنظيف، إجراءات التشغيل القياسية، إجراءات السلامة، وخدمة النزلاء.</p> <p> متابعة أداء أعضاء الفريق، تقديم الملاحظات، ومعالجة أية مشكلات لتحسين جودة الخدمة.</p> <p> إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف النزلاء والمناطق العامة ومساحات المخزن الخلفي لضمان مطابقتها مع معايير النظافة والصيانة.</p> <p> التحقق من الغرف بعد التنظيف للتأكد من توافقها مع معايير الفندق من رضا النزلاء، بما في ذلك المفارش واللوازم الخاصة بالنزلاء والنظافة العامة.</p> <p> معالجة أي مناطق لا تستوفي المعايير والتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.</p> <p> مراقبة وصيانة مستلزمات التنظيف، بما في ذلك المفارش ومنتجات التنظيف ووسائل راحة النزلاء، مع ضمان وجود مخزون كافٍ في جميع الأوقات.</p> <p> طلب المستلزمات اللازمة بالتنسيق مع مدير التنظيف مع الالتزام بالحدود الميزانية.</p> <p> ضمان التخزين السليم واستخدام الكيماويات التنظيف وفقاً لإرشادات الصحة والسلامة.</p> <p> الاستجابة لطلبات واستفسارات النزلاء المتعلقة بخدمات التنظيف، مع ضمان حل سريع والحفاظ على مستويات عالية من رضا النزلاء.</p> <p> معالجة شكاوى النزلاء بشأن نظافة الغرفة أو خدمات التنظيف، وحل القضايا بشكل مهني وفعال.</p> <p> التأكد من أن جميع موظفي التنظيف يلتزمون بسياسات الفندق وبروتوكولات السلامة، بما في ذلك التعامل السليم مع المواد الكيميائية والمعدات.</p> <p> الاطلاع المستمر على لوائح الصحة والسلامة والالتزام بها داخل قسم التنظيف.</p> <p> الإبلاغ عن مشاكل الصيانة في غرف النزلاء أو المناطق العامة لفريق الصيانة لاتخاذ إجراء سريع.</p> <p> إنشاء جداول تنظيف يومية وتعيين غرف لأعضاء فريق التنظيف.</p> <p> الحفاظ على سجلات دقيقة للمهام المنفذة ومستويات المخزون وأي قضايا للنزلاء.</p> <p> المساعدة في إعداد تقارير الأداء وإجراء تقييمات الموظفين</p> <p> يساعد في جرد المخزون شهرياً لضمان توفير المستلزمات الكافية.</p> <p> يحضر الاجتماعات اليومية ويتسلم تعليمات خاصة من مدير Housekeeping/مساعد مدير Housekeeping.</p> <p> </p> <p> <em> </em> </p> <p> <em> </em> </p> <p> <em> </em> </p> <p> <em> </em> </p> عام: <p> </p> <p> فهم والالتزام الصارم بقواعد وأنظمة الدليل الخاص بأعضاء الفريق وسياسة الفندق فيما يخص الحريق، والنظافة، والصحة والسلامة.</p> <p> التقديم على العمل دائماً وهو يرتدي الزي الرسمي الصحيح وبطاقة الاسم وفق معايير التصفيف.</p> <p> الحفاظ دائماً على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة.</p> <p> الحفاظ على علاقة جيدة وتعاون مع الموظفين في مكان العمل وجميع الإدارات الأخرى.</p> <p> حضور والمشاركة في جميع اجتماعات الموظفين والتدريبات القسمية والفندقية والأنشطة related.</p> <p> دعم وظيفة التدريب القسمية في القسم المخصص.</p> <p> الاستجابة لأي تغييرات في وظيفة قسم التنظيف كما يفرضها الفندق.</p> <p> دائماً إظهار موقف إيجابي ومتحمس وممارسة ضبط النفس.</p> <p> دائماً تقديم خدمة مهذبة ومهنية.</p> <p> <em> </em> </p> واجبات عرضية: <p> </p> <p> المساعدة في إجراء جرد تشغيلي ربع سنوي، نصف سنوي، وسنوي للمعدات التشغيلية.</p> <p> تنفيذ أي واجبات ومسؤوليات أخرى معقولة كما يوكلها مدير التنظيف أو مساعده.</p> <p> </p>
يُعد مشرف المطبخ مسؤولاً عن الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتعقيم والصحة في جميع مناطق المطبخ ومناطق تقديم الطعام وتحضير الأطعمة. ويضمن هذا الدور أن تكون جميع معدات المطبخ والأواني والصيني والأواني الزجاجية وأدوات المائدة ومناطق العمل نظيفة ومعقمة ومخزنة بشكل صحيح ومتاحة للعمليات اليومية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>التنظيف والتعقيم<br><br>غسل الأطباق والأواني والمقالي وأدوات المطبخ والمعدات والأدوات الزجاجية وأدوات المائدة باستخدام غسالات الأطباق أو الطرق اليدوية. تنظيف وتعقيم معدات المطبخ وأسطح التحضير والأحواض والطاولات والجدران والأرضيات والمصارف ومناطق التخزين. ضمان بقاء جميع مناطق المطبخ ومناطق تقديم الطعام نظيفة ومنظمة وصحية طوال كل وردية عمل. تشغيل وصيانة غسالات الأطباق ومحطات غسل الأواني ومحطات غسل اليدين ومعدات التخلص من النفايات وفقاً لإجراءات التشغيل. فحص العناصر المنظفة للتأكد من جودتها ونظافتها، وإعادة غسلها عند الضرورة، وتخزينها بشكل مناسب. إعادة جميع المعدات والأواني الزجاجية وأدوات المائدة النظيفة إلى مناطق التخزين المخصصة مع تقليل احتمالية الكسر.<br><br>سلامة الغذاء والنظافة<br><br>اتباع جميع لوائح سلامة الأغذية والتعقيم والنظافة ومعايير الفندق. التعامل مع مواد التنظيف الكيميائية بأمان ووفقاً لتعليمات الشركة المصنعة وإرشادات السلامة. الحفاظ على إجراءات فرز النفايات والتخلص منها بشكل سليم. ضمان الامتثال لنظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP) ومتطلبات سلامة الغذاء الأخرى المعمول بها. الإبلاغ الفوري عن أي مخاوف تتعلق بالنظافة أو التعقيم أو سلامة الغذاء إلى كبير المشرفين أو المدير المسؤول.<br><br>المعدات والمخزون<br><br>المساعدة في استلام وفحص وتخزين وتدوير شحنات المواد الغذائية وغير الغذائية باستخدام مبادئ "ما يدخل أولاً يخرج أولاً" (FIFO). الحفاظ على نظافة وتخزين جميع معدات التشغيل والأواني بشكل صحيح. الإبلاغ الفوري عن المعدات التالفة أو مشاكل الصيانة أو مخاطر السلامة. المساعدة في عمليات الجرد الدورية لمعدات التشغيل ومستلزمات قسم تقديم الطعام. دعم الجهود الرامية إلى تقليل فقدان أو كسر الصيني والأواني الزجاجية وأدوات المائدة ومعدات المطبخ.<br><br>الدعم التشغيلي<br><br>دعم عمليات المطبخ من خلال ضمان توريد مستمر للأواني والمعدات النظيفة. مساعدة الطهاة وموظفي المطبخ في أعمال التنظيف العامة والمتطلبات التشغيلية حسب الحاجة. إكمال جداول التنظيف اليومية المخصصة ومهام التنظيف العميق. اتباع تعليمات كبير المشرفين أو مدير قسم تقديم الطعام لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. المساعدة أثناء المآدب والمناسبات الخاصة وفترات كثافة العمل. أداء مهام إضافية داخل قسم تقديم الطعام حسب التكليف.<br><br>الصحة والسلامة والامتثال<br><br>الامتثال لجميع سياسات وإجراءات ومعايير الفندق. الالتزام بلوائح الحريق والصحة والنظافة وسلامة الغذاء والصحة والسلامة المهنية. ارتداء الزي الموحد الصحيح ومعدات الوقاية الشخصية (PPE) وبطاقة الاسم، والحفاظ على معايير المظهر العام في جميع الأوقات. الإبلاغ الفوري عن الحوادث والظروف غير الآمنة وأعطال المعدات والمخاوف الأمنية. المشاركة في إجراءات الاستجابة للطوارئ وفقاً لسياسات الطوارئ الخاصة بالفندق. دعم فريق العمل الميداني للطوارئ (HEAT) في الفندق عند الحاجة ووفقاً للتوجيهات.<br><br>المسؤوليات العامة<br><br>الحضور إلى العمل في الموعد المحدد والحفاظ على معايير السلوك المهني. الحفاظ على النظافة الشخصية الممتازة والمظهر المهني. بناء علاقات عمل إيجابية مع الزملاء في جميع الأقسام. حضور اجتماعات القسم وجلسات التدريب وبرامج الفندق الإلزامية. إظهار المرونة من خلال دعم المتطلبات التشغيلية عبر قسم الأغذية والمشروبات عند الحاجة. تقديم خدمة مهنية وفعالة ومهذبة لكل من الضيوف الداخليين والخارجيين. دعم ثقافة الخدمة في الفندق وقيم الشركة في جميع التفاعلات.<br><br>المؤهلات والخبرة<br><br>التعليم<br><br>يفضل الحصول على تعليم ثانوي أو ما يعادله.<br><br>الخبرة<br><br>يفضل وجود خبرة سابقة في مجال تقديم الطعام أو تنظيف المطابخ أو الضيافة، ولكنها ليست ضرورية.<br><br>تعد الخبرة في العمل بالفنادق أو عمليات خدمات الطعام واسعة النطاق ميزة إضافية.<br><br>المهارات: المرونة، العمل الجماعي، روح الفريق
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>إعداد الجرد الكامل للزي الرسمي والمناشف. إجراء جرد شهري لمستلزمات الغسيل. الإبلاغ عن المعدات المعطلة واحتياجات الصيانة والمخاطر الأمنية إلى المدير/المشرف. تدريب الموظفين على جميع إجراءات الغسيل، بما في ذلك إجراءات السلامة وتشغيل المعدات. التحقق من اكتمال طلبات الغسيل لكل قسم حسب الحاجة. تشغيل ومراقبة آلات الغسيل والتنظيف الجاف والتجفيف. فحص المناشف والتيري للضرر.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والتخطيط والتقييم والمشورة والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإجراءات؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال دورات السلامة والشهادات. ضمان أن مظهر الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكمال. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب إلى مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بمعايير الجودة وتوقعاتها؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتوفير التكاليف إن أمكن. فحص الأدوات أو المعدات أو الآلات بصرياً لاكتشاف العيوب. الوقوف أو الجلوس أو المشي لمدة طويلة أو طوال مناوبة العمل. التحريك والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة. التواجد في مساحات ضيقة أو محجوبة أو مرتفعة. التنقل عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة بالإضافة إلى الدرج أو منحدرات الخدمة صعوداً ونزولاً. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناءة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية Related Work Experience: خبرة عملية لا تقل عن سنة في المجال ذاته.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نعزّز بيئة يقدَّر فيها التنوع في خلفيات موظفينا ونحتفي بها. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>دمج الفخامة الكلاسيكية مع روح الريادة، فندق ومنتجعات ست ريجيس ملتزمة بتقديم تجارب مميزة في أكثر من 50 فندق ومنتجع فاخر في أفضل عناوين العالم. بدءاً من افتتاح فندق ست ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ القطاع ملتزماً بخدمة مخصصة واستباقية بلا مساومة لجميع ضيوفه، مقدَّمة بفريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والذوق المعاصر، إضافة إلى خدمات الجوقة المميزة لدينا. نرحب باستكشاف مسارات العمل في ست ريجيس. بالانضمام إلى ست ريجيس، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تعطي أفضل ما لديك، ابدأ بغرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
Job Description<br><br>Exceptional Hospitality Starts with You<br><br>Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work!<br><br>As a Guest Relations Supervisor, you’re not just overseeing guest relations operations, you’re creating meaningful connections and spreading the light and warmth of hospitality by delivering personalized, memorable experiences that make every guest feel valued and cared for throughout their stay.<br><br>Responsibilities<br><br>Here's what you'll do during a typical day:<br><br>Supervise the Guest Relations team: Lead team members in delivering exceptional guest experiences, ensuring personalized service, seamless guest interactions, and prompt handling of requests. Lead day-to-day team operations: Create team schedules, assign tasks, conduct daily briefings, and provide training, guidance, and real-time coaching to ensure service excellence. Lead guest issue resolution: Proactively engage with guests, respond to inquiries and concerns, and support team members in managing complex or escalated situations to achieve positive outcomes. Enhance the guest experience: Coordinate special occasions, VIP arrivals, guest recognition programs, and personalized arrangements to create memorable and meaningful stays. Monitor guest satisfaction: Gather and analyze guest feedback, identify service improvement opportunities, and work closely with operational teams to enhance the overall guest experience. Manage special projects: Lead guest experience initiatives, service enhancement programs, and other departmental projects or ad hoc assignments.<br><br>Qualifications<br><br>What It Takes to Make the Stay<br><br>At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member<br><br>A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.<br><br>About Us<br><br>Join an Award-Winning Workplace Culture<br><br>At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the Team Members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality.<br><br>Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the World’s Best Workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands , and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel.<br><br>Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.<br><br>Curious about life at Hilton? Explore our Careers Blog to see why we’re more than a great place to stay—we’re a great place to work.
وصف الوظيفة<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك تمد يوم شخص ما بالبهجة. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، هذا ما ستفعله في كل مرة تأتي للعمل! كمشرف مكتب أمامي، أنت لا تشرف فقط على عمليات المكتب الأمامي اليومية – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل نزيل مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يومTypical:<br><br>إشراف فريق المكتب الأمامي: قُد أعضاء الفريق في أداء جميع إجراءات المكتب الأمامي، مع ضمان تسجيل وصول ومغادرة سلس وخدمة للنزلاء<br>قيادة عمليات الفريق اليومية: إنشاء جداول الفريق، تعيين المهام، قيادة اجتماعات ما قبل الوردية، وتقديم التدريب والإرشاد والتغذية الراجعة الفورية<br>إدارة حل مشكلات النزلاء: الرد مباشرة على استفسارات واهتمامات النزلاء مع دعم أعضاء الفريق في التعامل مع القضايا المعقدة أو escalated<br>إدارة تدفق الردهة: مراقبة حركة النزلاء في الردهة وتعديل تغطية الفريق في الوقت الفعلي للحفاظ على كفاءة الخدمة<br>إدارة المشاريع الخاصة: قيادة مبادرات القسم أو واجبات مُضافة<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لإتاحة الإقامة<br><br>في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرف ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة ودوماً القيام بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. شعور بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، مع إحالة العجلة والانضباط في كل لحظة، مدركاً أن ذلك قد يحدث تأثيراً دائماً.<br><br>معلومات عنا<br><br>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا — بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كقائد عالمي في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا المؤسسة: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>ثقافتنا الحائزة على جوائز أكسبتنا اعترافاً متكرراً في قائمة أماكن العمل الأفضل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة من العلامات التجارية العالمية، والتزام على مستوى الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، وابقَ للمسيرة المهنية—وساعدنا بجعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.<br><br>هل أنت فضولي حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظيفتنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>المشرف على التدبير المنزلي في عمليات الخدمة هو ضمان النظافة والترتيب والصيانة العامة للمرافق ضمن بيئة ضيافة أو خدمة. يقود فريق عمل التدبير المنزلي ويراقبهم، يعين الواجبات، يوفر التدريب، ويضمن إكمال المهام بكفاءة وبأعلى المعايير. كما أنه مسؤول عن فحص الغرف والمناطق العامة والمرافق للتأكد من الالتزام بمعايير النظافة والصحة.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>التأكد من أن جميع المناطق العامة، مواجهات النزلاء، وخيارات الخدمة خلف الكواليس في الفندق مُنظَّمة وجاهزة للنظافة في جميع الأحوال.</p><br> <p>التأكد من التزام متطلبات الصحة والسلامة للممتلكات.</p><br> <p>التأكد من وعي جميع الموظفين باتباع إجراءات القسم القياسية وLSOPs</p><br> <p>توجيه وتدريب أعضاء الفريق الجدد، وتوفير تدريب تعريفي مناسب وتدريب وتطوير مستمر لأعضاء الفريق.</p><br> <p>المساعدة في إدارة العلاقات مع الموردين.</p><br> <p>التأكد من الحفاظ على سجلات جرد البياضات والزي الرسمي وعناصر أخرى وفق الحاجة.</p><br> <p>التأكد من حفظ المفقودات والموجودات بشكل صحيح وأن.logs الصحيحة محفوظة.</p><br> <p>التأكد من أن مستويات الجرد من البياضات والمناشف والزي الرسمي حديثة ومتوافقة مع الجرد. تقييم المخزون، التعيين للغسل والتفتيش على الغرف.</p><br> <p>التحقق وتقرير حالة وتفاوتات الغرف.</p><br>
<p>تطوير والحفاظ على بيئة عمل تحفيزية داخل القسم وعلاقات إيجابية مع الأقسام الأخرى.</p><br> <p>قيادة وتدريب ومراقبة موظفي التنظيف والغرف على أرضية أو منطقة محددة لضمان أن جميع الغرف والمناطق العامة تفي بمعايير النظافة والجودة المحددة.</p><br> <p>بدء إجراءات للحد من هدر المواد واللوازم في القسم.</p><br> <p>التأكد من وجود ضوابط مفتاح مناسبة.</p><br> <p>تحكم في العمل الإضافي من خلال الإدارة الجيدة والاستجابة الفورية للمشاكل.</p><br> <p>التواصل والتنسيق مع الهندسة/تشغيل الممتلكات لضمان الصيانة الفعالة وإصلاح المواد المرتبطة بغرف النزلاء والمناطق العامة.</p><br> <p>أداء مهام موظف الغرفة و/أو عامل الخدمات حسب الحاجة.</p><br> <p>المساعدة في مهام بعثات فرقة العمل المطلوبة لدعم افتتاح ممتلكات جديدة، وغيرها من الأحداث الخاصة.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><p>التأكد من تلبية جميع متطلبات كبار الشخصيات كما هو مطلوب.</p><br> <p>التأكد من تلبية جميع الطلبات الخاصة، مع الإشارة إلى العائلات التي تزور الفندق مع أطفال.</p><br> <p>يجب فحص مخزن المطبخ وعربات عمال الغرف في نهاية الوردية والتأكد من الحفاظ على المعايير.</p><br> <p>التأكد من أن التنظيف العميق لجميع المناطق يتم بشكل منتظم.</p><br> <p>يسهم بشكل إيجابي في أنشطة المبيعات ويعزز فرص البيع بما في ذلك المعرفة بمنتجات الفندق وخدماته ومرافقه.</p><br> <p>إدارة أعضاء الفريق.</p><br> <p>توفير جدول مناوبة للفريق.</p><br> <p>التنسيق مع الشركة الطرف ثالث لاستبدال أعضاء الفريق الذين لا يظهرون.</p><br> <p>فحص معيار التجميل للفريق قبل إطلاقهم في أعمالهم.</p><br> <p>التأكد من التزام أعضاء الفريق بسياسات وإجراءات الملكية.</p><br> <p>التأكد من أن سلوك وأخلاق أعضاء الفريق تتوافق مع معايير الفندق.</p><br><br><br><b>المسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>فهم شامل لإجراءات التدبير المنزلي، بما في ذلك تقنيات التنظيف، معايير النظافة، وإدارة المخزون.</p><br>
<p>مهارات قيادية وإشرافية قوية لإدارة وتحفيز فريق التدبير المنزلي بشكل فعال.</p><br>
<p>انتباه إلى التفاصيل لضمان النظافة والترتيب في غرف النزلاء والمناطق العامة والمرافق.</p><br>
<p>مهارات تواصل ممتازة للتنسيق مع العاملين، النزلاء، وأقسام أخرى لتلبية توقعات الخدمة.</p><br>
<p>معرفة أنظمة الصحة والسلامة والإجراءات للحفاظ على بيئة آمنة وصحية للنزلاء والموظفين.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة لتحقيق النجاح في هذا الدور.</p><br> <br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، خبرة عملية ذات صلة 3 سنوات، و2 سنة GCC ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br>إدارة الموردين L2<br>الامتثال التنظيمي L2<br>معايير وإجراءات إدارة الفنادق L2<br>المرونة بالتكيف<br>التدبير المنزلي L2<br>طلاقة في الذكاء الاصطناعي<br>الجدولة L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>شهادة المدرسة الثانوية في أي مجال ذو صلة<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>المشرف على التدبير المنزلي في عمليات الخدمة يهدف إلى ضمان النظافة والترتيب والصيانة العامة للمرافق ضمن بيئة ضيافة أو خدمة. يقود ويراقب فريق موظفي التدبير المنزلي، بتعيين المهام، وتقديم التدريب، والتأكد من إتمام المهام بكفاءة وبأعلى المعايير. بالإضافة إلى ذلك، فهو مسؤول عن فحص الغرف والمناطق العامة والمرافق لضمان الالتزام بمعايير النظافة والصحة.
</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>التأكد من تنظيف جميع المناطق العامة والمواجهة للنزيل وخلف الكواليس في الفندق بشكل صحيح ومراقبتها في جميع الأوقات.</p><br> <p>التأكد من الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة في الملكية.</p><br> <p>التأكد من أن جميع العاملين على علم باتباع إجراءات القسم القياسية التشغيلية (SOPs) وإجراءات التشغيل القياسية للمستوى LSOPs</p><br> <p>توجيه وتدريب أعضاء الفريق الجدد، وتقديم تدريب توجيهي مناسب وتطوير التدريب المستمر لأعضاء الفريق. </p><br> <p>المساعدة في إدارة العلاقات مع الموردين.</p><br> <p>التأكد من حفظ سجلات مخزون الكتان والملابس وغيرها من العناصر ذات الصلة.</p><br> <p>التأكد من تخزين المفقودات بشكل صحيح والاحتفاظ بالسجلات الصحيحة.</p><br> <p>التأكد من أن مستويات الكتان والمناشف والزي الموحد محدثة وتتماشى مع الجرد. تقييم المخزون، وتخصيصه للغسيل وتفتيش الغرف.</p><br> <p>التحقق وتقرير حالة الغرف و/أو وجود فروقات.</p><br>
<p>تطوير والحفاظ على بيئة عمل تحفيزية داخل القسم وعلاقات إيجابية مع الأقسام الأخرى.</p><br> <p>قيادة وتدريب ومراقبة أفراد تنظيف الغرف وخدمات المنازل في طابق أو منطقة محددة لضمان أن جميع الغرف والمناطق العامة تلبي معايير النظافة والجودة المعتمدة.</p><br> <p>بدء إجراءات تقليل كافة هدر المواد والوسائل المستخدمة في القسم.</p><br> <p>التأكد من وجود ضوابط مفاتيح مناسبة.</p><br> <p>السيطرة على العمل الإضافي من خلال الإدارة الجيدة والاستجابة الفورية للمشاكل.</p><br> <p>التواصل والتنسيق مع قسم الهندسة/عمليات الملكية لضمان صيانة وإصلاح فعالين للمسائل المتعلقة بغرف الضيوف والمناطق العامة.</p><br> <p>القيام بمهام موظف غرفة/خادم منزل إذا لزم الأمر.</p><br> <p>المساعدة في مهام بعثات فرقة المهام المطلوبة لدعم افتتاح ممتلكات جديدة، وغيرها من الأحداث الخاصة.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><p>التأكد من تلبية جميع متطلبات كبار الشخصيات وفق طلبهم.</p><br> <p>التأكد من تلبية جميع الطلبات الخاصة، مع الإشارة إلى العائلات التي تزور فندقنا مع أطفال.</p><br> <p>الحرص على فحص مخزن الطعام وعربات خادم الغرفة في نهاية الوردية والتأكد من الحفاظ على المعايير.</p><br> <p>التأكد من أن التنظيف العميق لكافة المناطق يتم بشكل منتظم.</p><br> <p>يساهم بشكل إيجابي في أنشطة المبيعات ويزيد فرص المبيعات بما في ذلك المعرفة بمنتجات الفندق وخدماته ومرافقه.</p><br> <p>إدارة أعضاء الفريق.</p><br> <p>توفير جداول النوبات للفريق.</p><br> <p>التنسيق مع شركة الطرف الثالث لاستبدال أعضاء الفريق المتغيبين.</p><br> <p>فحص مستوى المظهر والاهتمام بزي الفريق قبل إطلاقه لأداء واجباتهم.</p><br> <p>التأكد من التزام أعضاء الفريق بسياسات وإجراءات الملكية.</p><br> <p>التأكد من أن سلوك وسمات أعضاء الفريق مطابقة لمعايير الفندق.</p><br><br><br><b>المسؤوليات الإضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة ومهارات العمل</b></u>
<br><p>فهم شامل لإجراءات التدبير المنزلي، بما في ذلك تقنيات التنظيف ومعايير النظافة وإدارة المخزون.</p><br>
<p>مهارات القيادة والإشراف قوية لإدارة وتحفيز فريق من موظفي التدبير المنزلي بفعالية.</p><br>
<p>الانتباه للتفاصيل لضمان النظافة والترتيب في غرف الضيوف والمناطق العامة والمرافق.</p><br>
<p>مهارات تواصل ممتازة للتنسيق مع الموظفين والضيوف والأقسام الأخرى لتلبية توقعات الخدمة.</p><br>
<p>معرفة بلوائح الصحة والسلامة وإجراءاتها للحفاظ على بيئة آمنة وصحية للضيوف والموظفين.</p><br>
<p>معرفة بنظام ERP ويفضل مهارات SAP كشرط للنجاح في هذا الدور.</p><br> <br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u>
<br><p>خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات، خبرة عمل ذات صلة لمدة 3 سنوات، ويفضل وجود 2 سنة في GCC</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br>إدارة البائعين L2<br>الامتثال التنظيمي L2<br>معايير وإجراءات إدارة الفندق L2<br>المرونة<br>التدبير المنزلي L2<br>الطلاقة في الذكاء الاصطناعي<br>الجدولة L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>دبلوم المدرسة الثانوية في أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
</div>
ملخص<br><br>يتولى مشرف التدبير المنزلي مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي، لضمان استيفاء جميع غرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق العمل الخلفية للمعايير الصارمة المتوقعة في فندق فاخر من فئة الخمس نجوم. يتضمن هذا الدور قيادة فريق من أعضاء قسم التدبير المنزلي، وإجراء عمليات التفتيش، وتقديم مستويات متميزة من رضا الضيوف مع الحفاظ على الكفاءة والسلامة.<br><br>لا يهدف الوصف الوظيفي هذا إلى تغطية جميع جوانب الوظيفة، بل إلى تسليط الضوء على أهم مجالات المسؤولية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br> الإشراف على عمليات التدبير المنزلي اليومية وتعيين المهام لموظفي التدبير المنزلي، بما في ذلك عمال الغرف وعمال النظافة. تدريب وتوجيه أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد حول تقنيات التنظيف، وإجراءات التشغيل القياسية، وإجراءات السلامة، وخدمة الضيوف. مراقبة أداء أعضاء الفريق، وتقديم الملاحظات، ومعالجة أي مشكلات لتحسين جودة الخدمة. إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات العمل الخلفية للتأكد من استيفائها لمعايير النظافة والصيانة. فحص الغرف بعد التنظيف للتأكد من مطابقتها لمعايير الفندق الخاصة برضا الضيوف، بما في ذلك البياضات، ومستلزمات الحمام، والنظافة العامة. معالجة أي مناطق لا تستوفي المعايير والتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور. مراقبة وصيانة مستلزمات التدبير المنزلي، بما في ذلك البياضات، ومنتجات التنظيف، ووسائل الراحة للضيوف، لضمان توافر مخزون كافٍ في جميع الأوقات. طلب المستلزمات الضرورية بالتنسيق مع مدير التدبير المنزلي، مع الالتزام بحدود الميزانية. ضمان التخزين والاستخدام السليم للمواد الكيميائية المستخدمة في التنظيف، مع الالتزام بإرشادات الصحة والسلامة. الاستجابة لطلبات واستفسارات الضيوف المتعلقة بخدمات التدبير المنزلي، وضمان الحل السريع والحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف. التعامل مع شكاوى الضيوف حول نظافة الغرف أو خدمات التدبير المنزلي، وحل المشكلات بمهنية وكفاءة. ضمان التزام جميع موظفي التدبير المنزلي بسياسات الفندق وبروتوكولات السلامة، بما في ذلك التعامل السليم مع المواد الكيميائية والمعدات. البقاء على اطلاع بلوائح الصحة والسلامة وضمان الامتثال لها داخل قسم التدبير المنزلي. إبلاغ فريق الصيانة بأي مشكلات تتعلق بالصيانة في غرف الضيوف أو المناطق العامة لاتخاذ إجراءات فورية. إنشاء جداول تنظيف يومية وتعيين الغرف لأعضاء فريق التدبير المنزلي. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمهام المنجزة، ومستويات المخزون، وأي مشكلات متعلقة بالضيوف. المساعدة في إعداد تقارير الأداء وإجراء تقييمات الموظفين. المساعدة في جرد المخزون كل شهر لضمان توافر الإمدادات الكافية. حضور الاجتماعات اليومية وتلقي تعليمات خاصة من مدير التدبير المنزلي التنفيذي/مساعد مدير التدبير المنزلي التنفيذي.<br><br>عام<br><br> فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المنصوص عليها في دليل أعضاء الفريق وسياسة الفندق المتعلقة بالحرائق والنظافة والصحة والسلامة. الحضور للعمل في الموعد المحدد مع ارتداء الزي الرسمي الصحيح وبطاقة الاسم دائمًا وفقًا لمعايير المظهر. الحفاظ دائمًا على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة. الحفاظ على علاقة جيدة وعلاقة عمل طيبة مع الموظفين في مكان العمل وجميع الأقسام الأخرى. حضور والمساهمة في جميع اجتماعات الموظفين، والتدريبات القسمية والفندقية المقررة، والأنشطة الأخرى ذات الصلة. دعم وظيفة التدريب القسمي بالكامل في القسم المعين. الاستجابة لأي تغييرات في وظيفة قسم التدبير المنزلي حسبما يمليه الفندق. إظهار موقف إيجابي ومتحفز دائمًا وممارسة ضبط النفس. تقديم خدمة مهنية ولبقة دائمًا.<br><br>الواجبات العرضية<br><br> المساعدة في تنفيذ جرد ربع سنوي، ونصف سنوي، وسنوي لمعدات التشغيل. تنفيذ أي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى يتم تعيينها من قبل مدير التدبير المنزلي التنفيذي أو مساعد مدير التدبير المنزلي التنفيذي.<br><br>المؤهلات والمتطلبات<br><br>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في التدبير المنزلي داخل بيئة فندق فاخر أو فئة خمس نجوم، مع خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في دور إشرافي. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على درجة علمية أو دبلوم في إدارة الفنادق، أو الضيافة، أو مجال ذي صلة. معرفة قوية بمعايير التدبير المنزلي الفاخر، وتقنيات التنظيف، وبروتوكولات التعقيم، وتميز خدمة الضيوف. مهارات قيادية وتواصلية وشخصية ممتازة، مع القدرة على تحفيز وإدارة فريق متنوع. اهتمام استثنائي بالتفاصيل، ومهارات تنظيمية، وقدرة على تعدد المهام في بيئة عمل سريعة الخطى. إجادة اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعد ميزة)؛ مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية. الإلمام بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (PMS) وتطبيقات Microsoft Office. قدرة بدنية على الوقوف والمشي وأداء الواجبات الإشرافية لفترات طويلة، بما في ذلك العمل لساعات مرنة، وفي عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. الالتزام بالمهنية، والسرية، والحفاظ على صورة العلامة التجارية الفاخرة للفندق.<br><br>المهارات: الاهتمام بالتفاصيل، روح الفريق، قيادة الفريق
الوصف الوظيفي<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا هو بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل!<br><br>بصفتك مشرفاً لعلاقات الضيوف، فأنت لا تشرف فقط على عمليات علاقات الضيوف، بل تعمل على خلق روابط ذات معنى ونشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب شخصية لا تُنسى تجعل كل ضيف يشعر بالتقدير والاهتمام طوال فترة إقامته.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>الإشراف على فريق علاقات الضيوف: قيادة أعضاء الفريق لتقديم تجارب استثنائية للضيوف، وضمان خدمة شخصية، وتفاعلات سلسة مع الضيوف، والتعامل الفوري مع الطلبات. قيادة العمليات اليومية للفريق: إنشاء جداول الفريق، وتعيين المهام، وإجراء الإحاطات اليومية، وتوفير التدريب والتوجيه والتدريب الفوري لضمان تميز الخدمة. قيادة حل مشكلات الضيوف: التعامل بشكل استباقي مع الضيوف، والرد على الاستفسارات والمخاوف، ودعم أعضاء الفريق في إدارة المواقف المعقدة أو التصاعدية لتحقيق نتائج إيجابية. تعزيز تجربة الضيف: تنسيق المناسبات الخاصة، ووصول كبار الشخصيات، وبرامج تكريم الضيوف، والترتيبات الشخصية لخلق إقامات لا تُنسى وذات معنى. مراقبة رضا الضيوف: جمع وتحليل ملاحظات الضيوف، وتحديد فرص تحسين الخدمة، والعمل بشكل وثيق مع الفرق التشغيلية لتعزيز تجربة الضيف الشاملة. إدارة المشاريع الخاصة: قيادة مبادرات تجربة الضيف، وبرامج تحسين الخدمة، وغيرها من المشاريع الإدارية أو المهام المخصصة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لنجاح الإقامة<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس بالمسؤولية والمساءلة. والتركيز على الوقت الحاضر، وجلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيراً دائماً.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديراً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، فإن هيلتون تدعم رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
وصف الوظيفة<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مشرف ولائم، فأنت لا تشرف فقط على التنفيذ السلس لعمليات الولائم اليومية، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>مسؤوليات الوظيفة: سيشرف مشرف الولائم ويشارك شخصياً في جميع الجوانب التشغيلية لفعاليات الولائم الخاصة، وسيتواصل مع منظم الفعالية ويضمن تنفيذ جميع خطوات الخدمة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقاً لأعلى المعايير: ● عامة: من دورك فهم والامتثال لجميع سياسات الشركة والفندق وإجراءات التشغيل القياسية. تتطلب مدونة قواعد سلوك والدورف أستوريا أن تمتثل جميع الأنشطة والقرارات التجارية للقانون العام، وجميع القواعد واللوائح والمتطلبات الأخرى. من دورك ومسؤوليتك دعم جميع أنشطة التعلم والتطوير بشكل كامل. يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات المخزنة، وعدم إفشاء أو نقل أي بيانات شخصية تتعلق بالضيوف أو العملاء أو الزملاء، أو أي معلومات سرية تتعلق بالفندق إلا بالسلطة المناسبة. يعتبر استخدام شبكة الفندق أو أجهزة الكمبيوتر أو الوصول إلى الإنترنت بطريقة يراها الفندق غير معقولة أو غير مناسبة، مثل المقامرة أو غرف الدردشة أو المواد الإباحية، انتهاكاً خطيراً لسياسة الفندق وسبباً للفصل الفوري. دعم والالتزام بجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالسلامة والصحة والاستدامة في ماندارين أورينتال. ضمان الامتثال لسياسة هيلتون لوسائل التواصل الاجتماعي، أي أن تكون مسؤولاً تماماً عن المحتوى الذي تنشره على أي منصة تواصل اجتماعي، بما في ذلك موقعك الشخصي. تتبع والدورف أستوريا ويست باي سياسة عدم التسامح مطلقاً مع جميع أشكال التحرش أو التمييز، أي أنه يمنع منعاً باتاً التمييز على أساس الجنس أو الإعاقة، بما في ذلك الحالة البدنية أو الطبية، أو العرق، أو اللون، أو الدين، أو الأصل القومي، أو الأصول، أو المواطنة، أو العمر، أو التوجه الجنسي، أو الحالة الاجتماعية، أو لأي سبب آخر. تنفيذ أي مهام إضافية تطلبها الإدارة، تتعلق بالأنشطة التشغيلية للفندق. ● قسمياً: دعم المدير المساعد في جميع الجوانب التشغيلية والإدارية لعمليات الولائم لضمان سير العمل اليومي بسلاسة وتولي مسؤولية القسم في غيابه. الحفاظ على تآزر رائع بين عمليات الولائم وجميع منافذ الأغذية والمشروبات الأخرى. العمل عن كثب مع أعضاء فريق الطهي المعنيين لتنسيق تدفق الخدمة والتوقيتات وإعدادات جميع الفعاليات، بما في ذلك فترات استراحة القهوة، والبوفيه، والقوائم المحددة، وحفلات الاستقبال، وأي فعاليات أخرى حسب الحاجة. تحديث الملف باستمرار بنظرة عامة مفصلة عن جميع أماكن الولائم والعمل عن كثب مع المدير المساعد ومدير الولائم معاً لتحديد التخطيطات والإعدادات ومخططات الطوابق الممكنة. التأكد من أن جميع الأماكن ستكون جاهزة بالكامل، بما في ذلك الإضاءة والموسيقى والديكور والتفاصيل الأخرى قبل ثلاثين دقيقة على الأقل من وقت البدء المحدد. المسؤولية عن أن جميع المعدات السمعية والبصرية ستعمل بشكل مثالي، وسيتم سؤال المنظمين عن المؤثرات الصوتية والبصرية المثلى؛ سيتم إعطاء منظم الاجتماع رقم هاتف خلوي يمكن من خلاله استدعاء فني الصوت والصورة طوال فترة الاجتماع. ضمان دقة جميع المواد المطبوعة والقوائم وبطاقات البوفيه لكل فعالية: أن تكون حديثة، ومكتوبة بشكل صحيح، ونظيفة، ومظهرها لائق. مساعدة مدير الولائم والمدير المساعد في مراقبة جميع جوانب توقعات الأعمال والتخطيط للمعدات والإمدادات وفقاً لذلك والحفاظ على الوصول إلى موارد العمالة المؤقتة وضمان توفر عمالة مؤقتة عالية الجودة في جميع الأوقات. دعم المدير المساعد للإشراف على الصيانة والنظافة العامة للمنفذ في جميع الأوقات وحسب التكليف، إجراء جولات تفقدية شهرية أو أكثر تكراراً مع زملاء الهندسة والتدبير المنزلي المعنيين والمتابعة وفقاً لذلك بشأن التقارير الناتجة لتحقيق بيئة مثالية. تحديد مجالات التحسين باستمرار في جودة الخدمة والأغذية والمشروبات من خلال مراجعة ملاحظات فريق الفعاليات وتقديم الطعام، وتعليقات الضيوف العامة، وتقارير حوادث الضيوف، واستطلاع مخطط اجتماعات والدورف أستوريا ومشاركة الملاحظات والتوصيات مع مدير الولائم. دعم مدير الولائم لمراقبة المنافسة، والسوق الحالي والاتجاهات الدولية، والأسعار في السوق والأفكار الجديدة الأخرى. التخطيط والتوجيه والإشراف على إعداد وتنفيذ وإخلاء جميع الفعاليات التي تقام في الفندق وكذلك تقديم الطعام الخارجي بدعم من المدير المساعد. الحفاظ على نظرة عامة واضحة على جميع إعدادات نقاط البيع (IG) وإجراء فحص منتظم لدقة جميع العناصر. ● علاقات الزملاء: إذا طُلب منك، ساعد مدير الولائم في إعداد جدول زمني أسبوعي لجدولة جميع الزملاء بفعالية اعتماداً على الفعاليات المسجلة، وإذا لزم الأمر، إعادة توزيع الزملاء على مناطق أخرى بالتنسيق مع المديرين الآخرين. دعم المدير المساعد لتدريب وتقييم وجدولة جميع الزملاء والموظفين المؤقتين، وفقاً للمعايير والإعدادات والسياسات المعمول بها وفقاً لمتطلبات العمل العامة. تشجيع التواصل الاستباقي والفعال بين الأقسام داخل قسم الأغذية والمشروبات وخارجه من أجل تعزيز مناخ العمل الجماعي والحماس. الالتزام بكونك لاعباً في الفريق؛ والتعاون ودعم الزملاء والرؤساء بشكل استباقي في المهام التشغيلية. التأكد من تنفيذ والحفاظ على معايير المظهر الخاصة بوالدورف أستوريا في جميع الأوقات لعكس صورة المهنية والرعاية. ● علاقات الضيوف: التأكد من وجود زميل لاستقبال جميع الحاضرين الواصلين إلى الفعالية، وتوديعهم عند الانتهاء. التأكد من الترحيب بالمنظم بالاسم، وإذا لم يكن مدير الولائم أو المدير المساعد حاضراً، قم شخصياً بمتابعة أي متطلبات للتغييرات قبل وأثناء الفعالية وتنفيذها وفقاً لذلك.<br><br>حفز الفريق باستمرار لخلق لحظات مبهرة ومفاجئة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لإنجاح الإقامة<br><br>في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. العمل بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمسؤولية. والتركيز على الوقت الحاضر، وجلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيراً دائماً.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائياً لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. بصفتنا رائداً عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافاً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعة علاماتنا التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل المسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل أنت فضولي بشأن الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظائفنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تحت الإشراف العام، يقود فريقاً في تقديم مجموعة واسعة من خدمات الأسلاك الرفيعة في منطقة جغرافية. يستشير العملاء بشأن المنتجات والخدمات، يعزز علاقات جيدة مع العملاء في موقع البئر، ويضمن رضا العملاء. يراجع تصميم الوظيفة ويؤكد أن الحزمة الوظيفية تتضمن المعدات والعمليات الصحيحة لتحقيق غرض الوظيفة. يؤكد أن الوحدة وأجهزة WPCE وأدوات الأسفل جاهزة وكاملة وصحيحة للوظيفة. يؤدي جميع جوانب العمل وفق عمليات HMS. يطبق المعرفة التقنية لحل المواقف غير المتوقعه، ويتشاور مع قاعدة عمليات HES عند الحاجة. ينفذ صيانة الطوارئ للمركبة/المعدات في الموقع عند الحاجة. يظهر معرفة بأنشطة ما قبل وما بعد الوظيفة من المنتجات والخدمات (المشاركة المستمرة للموظف في هذه العمليات ما قبل وما بعد الوظيفة ستختلف حسب الموقع). يحافظ بشكل صحيح على المعدات المعينة ويضمن الامتثال للوائح وإجراءات السلامة. يتفاعل مع أطراف ثالثة قد تؤثر أنشطتهم سلباً على عملية تنفيذ وظيفة الأسلاك لضمان التنسيق الصحيح. يدرب مشغلي الخدمة ومساعدي المشغل في مجالات الخبرة. يتعرف على فرص بيع محتملة لمنتجات وخدمات HES إضافية ويبلغها إلى الأفراد المناسبين من موظفي HES. يعزز الوعي بالسلامة والوعي البيئي، ويمتثل لجميع إجراءات السلامة والصحة والبيئة المعمول بها واللوائح. يجري ويوثّق جميع أنشطة HSE الخاصة بشالارترون في موقع البئر - تقييمات الموقع وتحليل المخاطر، اجتماعات السلامة في الموقع، استخدام معدات الحماية الشخصية، إلخ. يكمل جميع الأوراق في موقع البئر وبعد الوظيفة. يشارك في المراجعة بعد الوظيفة مع مشرفه. يعزز ويشارك بنشاط في عملية تحسين الجودة. يطور معرفته ومهاراته ليتمكن من تشغيل أكثر الخدمات تعقيداً، أو النطاق الكامل من خدمات الأسلاك في ظل أصعب الظروف. يطور مهارات التوجيه وتقييم الكفاءة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي للمرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المتطلبات والملخص</strong></p><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوظيفة<br>إنشاء جداول الأنشطة الترفيهية والإعلانات باستخدام برامج النشر. إجراء جرد للمستلزمات والمواد والمعدات وإبلاغ المدير بالمواد التي شارف مخزونها على الانتهاء. تشجيع النزلاء واستقطابهم وتسجيلهم وجدولة مشاركتهم في الأنشطة الترفيهية. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للنزلاء. تقديم معلومات للنزلاء حول المرافق والأنشطة الترفيهية المتاحة. التعريف بالقواعد واللوائح الخاصة بالمرفق الترفيهي والمخصصة لسلامة ورفاهية النزلاء والأعضاء. مراقبة النشاط في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل مناسب وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. الإدراك والوعي بالحالات المحتملة التي لا يتمكن فيها النزلاء من المشاركة بأمان في نشاط ما وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للنزلاء المصابين لحين وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة المعدات والمستلزمات الترفيهية.<br>مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم وتوجيههم؛ والعمل كقدوة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ وحماية أصول الشركة. توقع احتياجات الخدمة للنزلاء وتلبيتها؛ ومساعدة ذوي الإعاقة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والرد على الهاتف باستخدام أصول اللياقة المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين. معالجة الطلبات أو المعاملات من العملاء وتحصيل المبالغ عند الضرورة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد وتوصية وتطبيق طرق جديدة لزيادة الجودة التنظيمية. قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا في مجموعة متنوعة من الأشكال (مثل الخطوط الصغيرة). الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (مثل تحديد العيوب). إدخال المعلومات المتعلقة بالعمل وتحديد موقعها باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طوال وردية العمل. تحريك ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع الأجسام التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة، والأجسام التي يزيد وزنها عن 50 رطلاً بمساعدة. الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتحكم بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقًا بين اليد والعين. التحرك عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة. التحرك على الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعود وهبوط الدرج و/أو ممرات الخدمة. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الترخيص أو الشهادة: شهادة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR)<br>شهادة الإسعافات الأولية<br>معدات الترفيه واللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب تطلبه الجهات المحلية والحكومية.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا أرباب عمل يتيحون تكافؤ الفرص، حيث نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نعمل بجد لتعزيز بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفل بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، فإنك تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون إحساسًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو النزلاء ونرحب بهم ونربط بينهم من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت عضوًا في فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة نزلاء ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "ملتقى العالم". بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفَك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>المُلخص الوظيفي<br>إنشاء جداول وجدول نشاط ترفيهي وإعلانات باستخدام برامج النشر. إجراء جرد للمستلزمات والمواد والمعدات وإبلاغ المدير بالعناصر قليلة الإمداد. تشجيع، توظيف، تسجيل، وجدول Guests للمشاركة في الأنشطة الترفيهية. تعزيز أجواء ممتعة ومريحة للنزلاء. تزويد النزلاء بمعلومات حول مرافق وأنشطة الترفيه المتاحة. الترويج لقواعد وأنظمة منشأة الترفيه لضمان سلامة ورفاهية النزلاء والأعضاء. مراقبة النشاط في منشأة الترفيه والاستجابة بشكل مناسب وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حال حدوث طارئ. كونك على دراية بالإمكانيات التي قد تمنع النزلاء من المشاركة بأمان في نشاط وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للنزلاء المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة معدات الترفيه والإمدادات.<br>مساندة الإدارة في التدريب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر والزي والملابس نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب المراسلة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. معالجة الطلبات أو المعاملات من العملاء وجمع الدفع عند الحاجة. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ تحديد وتوصية وتنفيذ طرق جديدة لرفع جودة التنظيم. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في صيغ متنوعة (مثلاً النص الصغير). فحص الأدوات والمعدات والآلات كماً وكيفاً لتحديد العيوب بصريًا. إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل. التحريك والرفع ونقل الأشياء التي تزن 25 باوندًا أو أقل دون مساعدة والأشياء التي تفوق 50 باوندًا بمساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء ذات أحجام ووزن متفاوتة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. التحرك عبر مساحات ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. التحرك عبر أسطح منحدرة أو غير مستوية أو زلقة وكذلك الصعود والهبوط على السلالم و/أو منحدرات الخدمات. الوصول فوق مستوى الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء واللف والشد والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>المؤهلات المطلوبة<br>الترخيص أو الشهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات الترفيه واللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الجهات المحلية والولاية.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدّر جميع الكفاءات ويوفر فرصاً متكافئة. نشجع بيئة تقدر خلفيات موظفينا وتحتفي بها. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات لدى موظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>يجمع ست ريجيس هوتلز آند ريزورتس بين البريق timeless وروح الريادة، وهو ملتزم بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في أفضل عناوين العالم. ابتدءًا من افتتاح فندق ست ريجيس في نيويورك على يد جون جايكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، تلتزم العلامة بتقديم خدمة مصممة خصيصاً ومتقدمة للجميع، يقدمها فريق مضيفين كرام يظهرون مزيجًا من الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا الخادم الشخصي المميزة. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل في ست ريجيس. بانضمامكم إلى ست ريجيس، تنضمون إلى محفظة علامت تجارية لدى ماريوت الدولية. كونوا حيث يمكنكم أداء أفضل عمل لكم، ابدأوا هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وتصبحوا أفضل نسخة من أنفسكم.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>إنشاء جداول أنشطة ترفيهية وإعلانات باستخدام برامج النشر. إجراء جرد للإمدادات والمواد والمعدات وإبلاغ المدير بالعناصر التي نفدت المخزون. تشجيع، توظيف، تسجيل وجدولة الضيوف للمشاركة في أنشطة الترفيه. ترويج جو ممتع ومريح للضيوف. تقديم معلومات للضيوف حول مرافق وأنشطة الترفيه المتاحة. تعزيز قواعد ولوائح المرفق الترفيهي والتي تهدف إلى سلامة ورفاهية الضيوف والأعضاء. ملاحظة الأنشطة في المرفق الترفيهي والاستجابة بشكل مناسب وفقًا لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. يجب أن تكون على دراية بالوضعيات المحتملة التي لا يستطيع فيها الضيوف المشاركة في نشاط بشكل آمن وإبلاغ المشرف/المدير. تقديم المساعدة للضيوف المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. تنظيف وصيانة معدات وإمدادات الترفيه.<br>المساعدة في تدريب الإدارة وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر والزي والملابس نظيفة ومهنية؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. توقّع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بالآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. معالجة الطلبات أو المعاملات من العملاء وجمع الدفع حسب الضرورة. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير؛ تحديد وتوصية وتنفيذ طرق جديدة لرفع جودة المنظمة. قراءة وتحقق بصريًا من المعلومات بصيغ مختلفة (مثل النص الصغير). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا (للكشف عن العيوب). إدخال وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر ونظم نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لدوام عمل كامل. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 50 رطلاً بمساعدة. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء بحجم ووزن مختلفين، مما يحتاج إلى مهارات حركية دقيقة وتنسيق يد وعين. التنقل عبر أماكن ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح منحدرة وغير مستوية وزَلِقة وكذلك صعودًا ونزولًا على الدرج وممرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية المتعلقة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة.<br>الخبرة الإدارية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات الترفيه واللياقة البدنية<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولاية.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>مزج السحر الكلاسيكي مع روح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فخمًا في أفضل العناوين حول العالم. بدءًا من عرض فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاك اسطور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية متمسكة بمستوى غير قابل للمساومة من الخدمة المصممة خصيصًا والمتوقع توقعها لجميع ضيوفها، يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والذوق الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة Butler Service. ندعوك لاستكشاف مسارات العمل في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، أنت تنتمي إلى محفظة العلامات التجارية لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لديك، ابدأ غايتك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
نرحب بك في عالم نجسد فيه "الضيافة الحقيقية" للجميع. عندما تنضم إلينا في IHG®، فإنك تصبح جزءاً من عائلتنا العالمية. نحن نؤمن بثقافة الترحيب التي تتسم بالدفء والصدق والشغف بتقديم الضيافة الحقيقية. نحن نفخر بالسماح لشخصيتك وشغفك بالتألق، ونقدر مساهمتك الفردية، وندعم طموحك للتعلم وبناء مسارك المهني. من خلال إحداث فرق لضيوفنا وملاكنا وزملائنا ومجتمعاتنا، يمثل كل يوم فرصة لخلق تجارب رائعة وفريدة من نوعها، بطريقتك الخاصة. مع وجود أكثر من 370,000 زميل في ما يقرب من 100 دولة يتشاركون قيمنا، هناك فرص لا حصر لها بانتظارك. نحن في نمو مستمر؛ انمو معنا. يقع فندقا كراون بلازا وهوليداي إن الدوحة - بيزنس بارك في قلب واحدة من أهم المناطق التجارية في الدوحة، بالقرب من البنوك الرئيسية، على بعد 15 دقيقة فقط بالسيارة أو بالحافلة المكوكية المجانية من مطار حمد الدولي، وبالقرب من معالم الجذب مثل متحف الفن الإسلامي وسوق واقف. تم تجهيز غرفنا وأجنحتنا البالغ عددها 378 في فندق كراون بلازا و307 غرف مجهزة جيداً في فندق هوليداي إن بجميع وسائل الراحة الحديثة المصممة لراحتك، بالإضافة إلى خدمة إنترنت لاسلكي عالي السرعة للبقاء على اتصال.<br><br>مهامك اليومية:<br><br>تحت إشراف مدير المغسلة، يساعد مشرف المغسلة المدير في جميع المهام التالية: ضمان حسن سير العمل في مرفق المغسلة، بما في ذلك استلام وفرز وغسل وتجفيف وطي وتغليف عناصر الغسيل. تخطيط وتنظيم سير العمل لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد والالتزام بمعايير الجودة. مراقبة والتحكم في تشغيل المعدات وصيانتها وإصلاحها، والتنسيق مع الطاقم الفني عند الحاجة. فحص عناصر الغسيل الجاهزة للتأكد من نظافتها وخلوها من البقع أو التلف أو غيرها من المشاكل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة. مراقبة أداء معدات المغسلة واستكشاف أي مشاكل وإصلاحها وتنسيق الإصلاحات أو الاستبدالات. الحفاظ على مستويات مخزون كافية من مستلزمات الغسيل والمنظفات ومنعمات الأقمشة وغيرها من المواد الاستهلاكية. تطبيق تدابير مراقبة المخزون لتقليل الهدر أو الخسارة أو السرقة. ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال معالجة استفسارات العملاء أو مخاوفهم أو شكاواهم بسرعة وفعالية. التعاون مع فريق خدمة العملاء لحل أي مشكلات تتعلق بالغسيل وتقديم خدمة استثنائية للعملاء. ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة وتطبيق بروتوكولات السلامة المناسبة في مرفق المغسلة. تدريب الموظفين على إجراءات التشغيل الآمنة، والتعامل مع المواد الكيميائية، واستخدام معدات الوقاية الشخصية. إجراء عمليات تفتيش منتظمة للسلامة، وتحديد المخاطر المحتملة، واتخاذ التدابير المناسبة للتخفيف من المخاطر. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعمليات اليومية، بما في ذلك تقارير الإنتاج وسجلات المخزون وسجلات الصيانة. إعداد تقارير منتظمة عن الإنتاجية والجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى لمراجعة الإدارة. الإشراف على فريق موظفي المغسلة وقيادتهم، وتعيين الواجبات والمسؤوليات، وتقديم التدريب والتوجيه. تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع العمل الجماعي.<br><br>ما نحتاجه منك:<br><br>يجب أن يتمتع المرشح المثالي بخبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دور مماثل. تعد مهارات التواصل الجيد باللغة الإنجليزية، شفهياً وكتابياً، أمراً ضرورياً. الخبرة في نظام إدارة ممتلكات الفنادق (Opera) مطلوبة. يجب أن يكون استباقياً ولديه عين دقيقة للتفاصيل، وقدرات تنظيمية وإشرافية وتواصلية قوية. القدرة على نقل المعلومات والأفكار بوضوح، والفعالية في الاستماع وفهم وتوضيح المخاوف والقضايا التي يثيرها زملاء العمل والضيوف. يجب أن يكون قادراً على أداء الواجبات الموكلة إليه باهتمام بالتفاصيل، والسرعة، والدقة، والمتابعة، واللباقة، والتعاون، والعمل بشكل جيد تحت إشراف محدود.<br><br>ما يمكنك توقعه منا:<br><br>نحن نوفر لأفرادنا كل ما يحتاجونه للنجاح. بدءاً من راتب تنافسي يكافئ عملك الجاد وصولاً إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة عمل – بما في ذلك زي رسمي كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض أفضل البرامج التدريبية في هذا المجال.<br><br>مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق عمل شاملة نحتفي فيها بالاختلافات ونشجع الزملاء على تقديم أفضل ما لديهم في العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو وضع المحارب القديم المحمي أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول، ونرحب دائماً بمختلف الخلفيات والتجارب ووجهات النظر.<br><br>تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه لكي نعمل بشكل جيد، نحتاج إلى الشعور بالراحة – داخل العمل وخارجه.<br><br>هل أنت غير مستوفٍ لكل متطلبات الوظيفة، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسباً لها؟ لن نعرف ذلك أبداً إلا إذا قمت بالضغط على زر "تقديم". ابدأ رحلتك معنا اليوم.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106921<br><br>فئة الوظيفة: التنظيف وغسيل الملابس<br><br>الموقع: طريق السواحل، الدوحة، قطر، قطر،مشاهدة الخريطة<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br>موجود عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: غير إداري<br><br>Inspectar las habitaciones de los huéspedes, las áreas públicas, la piscina, etc. luego de que sean limpiadas por la mucama a fin de asegurar los estándares de calidad. Encargarse de preparar los informes de disponibilidad de habitaciones, verificar el estado de estas, determinar la discrepancia en la disponibilidad de habitaciones, dar prioridad a la limpieza de las habitaciones, y actualizar el estado de estas de los huéspedes salientes. Asistir al Departamento de Limpieza en el manejo de las actividades diarias. Actuar como enlace en la coordinación de esfuerzos del Departamento de Limpieza, Ingeniería, Oficina de Recepción y Lavandería. Documentar y resolver con el Mostrador de Recepción las cuestiones sobre la discrepancia en las habitaciones. Preparar, distribuir y comunicar los cambios realizados en las hojas de asignación o en las pizarras de trabajo. Comunicar todas las cuestiones al siguiente turno. Completar el papeleo requerido. Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados.<br><br>Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes. Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad. Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente). Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas). Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas (por ejemplo, para identificar defectos). Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motrices finas y buena coordinación entre las manos y los ojos. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Moverse por espacios angostos, confinados o elevados. Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas. Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio. Hacer uso continuo de destreza manual y habilidades motoras empleando con frecuencia ambas manos y funciones motrices finas. Mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan 55 libras (24,75 Kg) o menos sin asistencia y más de 55 libras (24,75 Kg) con asistencia. Capacidad de empujar y arrastrar un carro de mantenimiento cargado y otras máquinas relacionadas con el trabajo en superficies inclinadas y desniveladas. Estar de pie, sentarse, arrodillarse o caminar durante períodos prolongados o con mucha frecuencia durante el turno de trabajo completo. Escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.<br><br>APTAUDES DESEABLES<br><br>Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General<br><br>(Desarrollo Educativo General, GED).<br><br>Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.<br><br>Experiencia como supervisor: Al menos 1 año de experiencia como supervisor.<br><br>Experiencia como supervisor: Ninguna<br><br>En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.<br><br>En Westin, nos comprometemos a empoderar a los huéspedes para que recuperen el control y mejoren su bienestar cuando más lo necesitan mientras viajan, asegurándonos de que lleguen a ser la mejor versión de sí mismos. Para lograr nuestra misión de convertirnos en la marca de bienestar destacada en el sector hotelero, necesitamos empleados apasionados y comprometidos para hacer realidad los programas únicos de la marca. Queremos que nuestros empleados adopten sus propias prácticas de bienestar tanto dentro como fuera del hotel. Eres el candidato ideal de Westin si eres apasionado, activo y te enorgulleces de cómo mantienes tu bienestar, además de ser optimista y aventurero. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26115828<br><br>فئة الوظيفة تقنية المعلومات<br><br>الموقع طريق سلوى، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>جدول العمل دوام كامل<br><br>هل يقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب غير إداري<br><br>استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التقنية أو المشكلات المتعلقة بالبرامج وأنظمة الكمبيوتر. تقديم التوجيه الفني والتوصيات لحل مشكلات العمل. تحليل وتوصية وتنفيذ تحسينات العمليات. إدخال الأوامر وتنشيط عناصر التحكم في الكمبيوتر والمعدات الطرفية لدمج وتشغيل المعدات. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعديل ودعم وإدارة وصيانة البرامج والتطبيقات وحسابات المستخدمين. الاحتفاظ بسجلات المعاملات اليومية لاتصالات البيانات والمشكلات والإجراءات التصحيحية المتخذة أو أنشطة التثبيت. تدريب أو توجيه المستخدمين حول الاستخدام الصحيح للأجهزة أو البرامج. إدارة وتنسيق التخطيط والتصميم والعمليات والصيانة وتخصيص الموارد لأنشطة الاتصالات؛ بما في ذلك دعم العميل/الخادم، والتخطيط الاستراتيجي والتكتيكي. التشاور وتقديم المشورة للآخرين بشأن السياسات والإجراءات الإدارية والمشكلات التقنية والأولويات والأساليب المتعلقة بالاتصالات.<br><br>المساعدة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والانضباط والتحفيز وتطوير الموظفين؛ والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ وتقديم الدعم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وحماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. ضمان الامتثال لتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف. التحقق بصرياً من المعلومات. إدخال والبحث عن المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع (POS). تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المطلوبة<br><br>التعليم: شهادة صادرة عن مدرسة فنية أو مهنية.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.<br><br>خبرة إشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.<br><br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتقديم فرص متساوية، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتسهيل الوصول إلى فرص العمل. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بتنوع خلفيات شركائنا. تكمن قوتنا العظيمة في المزيج الرائع من ثقافات ومواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.<br><br>في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، والتأكد من أنهم يصبحون أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمتنا المتمثلة في أن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى موظفين شغوفين وملتزمين لجعل برامج العلامة التجارية الفريدة واقعاً ملموساً. نريد من موظفينا تبني ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج الفندق. أنت المرشح المثالي لـ ويستن إذا كنت شغوفاً ونشيطاً وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك، بالإضافة إلى كونك متفائلاً ومغامراً. ستكون حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، والبدء في تحقيق هدفك، وأن تكون جزءاً من فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26121454<br><br>فئة الوظيفة: الحجوزات<br><br>الموقع: طريق سلوى، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني: دوام كامل<br><br>هل العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب: غير إداري<br><br>الإشراف على دقة حجز الغرف، وحجوزات الغرف، ورموز السوق للمجموعات. توصيل قيم و/أو ثقافة الشركة للموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات حجوزات جديدة. معالجة جميع حجوزات الغرف، والطلبات، والتعديلات، والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني. تحديد احتياجات الضيوف المتعلقة بالحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان، والأسعار الخاصة، وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق وخدمات المنشأة وإقامة الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجوزات. الاستجابة للصعوبات التي تنشأ عند خدمة الضيوف بشأن طلبات الحجز الخاصة بهم. إعداد حسابات الفواتير المناسبة وفقاً لسياسات المحاسبة. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها وتوثيق مشكلات واهتمامات الضيوف أو تصعيدها أو إحالتها إلى الشخص المناسب. مساعدة الإدارة في تدريب، وجدولة، وتوجيه، وانضباط، وتحفيز وتدريب الموظفين، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية "ضمان المعاملة العادلة وسياسة الباب المفتوح". الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي مرتبان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة. استقبال والترحيب بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات خدمتهم وتلبيتها، وشكرهم بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام البروتوكول المناسب. تنمية والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. تنفيذ واجبات وظيفية معقولة أخرى يطلبها المشرفون.<br><br>المؤهلات المطلوبة<br><br>التعليم: شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام (GED).<br><br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br><br>خبرة إشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتقديم فرص متكافئة، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتسهيل الوصول إلى فرص العمل. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بتنوع خلفيات شركائنا. تكمن قوتنا العظيمة في المزيج الرائع من ثقافات ومواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات السارية.<br><br>في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن وصولهم إلى أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمتنا في أن نصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الرفاهية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى موظفين شغوفين وملتزمين لتحقيق برامج العلامة التجارية الفريدة. نريد من موظفينا تبني ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج الفندق. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفاً ونشيطاً وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك، بالإضافة إلى كونك متفائلاً ومغامراً. ستكون حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، والبدء في تحقيق هدفك، وتكون جزءاً من فريق عالمي مذهل، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26110758<br><br>فئة الوظيفة الموارد البشرية<br><br>الموقع جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، قطر، 14875 عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل يتوفر العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع المنصب غير إداري<br><br>المساعدة في مراقبة ومتابعة القضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين، بما في ذلك حلها والإجراءات اللاحقة. مساعدة ودعم الإدارة وفريق القيادة في التعامل مع مشكلات الموارد البشرية وحلها. التحقق من أن جميع عمليات التوظيف والتعيين تتوافق مع جميع القوانين المحلية والولائية والفيدرالية ومع سياسات ومعايير الشركة. إبلاغ إدارة الموارد البشرية بالقضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين. الرد على أسئلة وطلبات واهتمامات الموظفين والإدارة فيما يتعلق بالشركة وبرامج وسياسات وإرشادات الموارد البشرية. نشر المعلومات المتعلقة بعلاقات صاحب العمل والموظف، وأنشطة الموظفين، وسياسات وبرامج الموظفين بين العاملين. مراجعة وضمان الصيانة الدقيقة لجميع سجلات وملفات الموظفين (مثل وثائق المقابلات، نماذج I-9). المساعدة في الخدمات اللوجستية وإدارة وتنظيم استطلاعات الموظفين السنوية. الرد على المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل. مساعدة الإدارة في توظيف وتدريب وجدولة وتقييم وتوجيه وانضباط وتحفيز وتدريب الموظفين. الامتثال لجميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة وإبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة. الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة. استقبال جميع الضيوف والترحيب بهم وفقاً لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ والرد على الهواتف باستخدام البروتوكول المناسب. تنمية والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى اهتمامات الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. تنفيذ واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون.<br><br>المؤهلات المطلوبة<br><br>التعليم: شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام (GED).<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.<br><br>خبرة إشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.<br><br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بتقديم فرص عمل متساوية، وجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتسهيل الوصول إلى فرص العمل. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بتنوع خلفيات شركائنا. تكمن قوتنا العظيمة في المزيج الرائع من ثقافات ومواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب التشريعات الحالية.<br><br>تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس، التي تجمع بين السحر الخالد والروح الطليعية، بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل المواقع حول العالم. بدءاً من ظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك مع جون جاكوب أستور الرابع في أوائل القرن العشرين، تظل العلامة التجارية ملتزمة بمستوى خدمة لا يلين يتوقع احتياجات الضيوف، ويقدمها ببراعة فريق من المضيفين الودودين الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحساسية الحديثة، بالإضافة إلى خدمة الخادم الشخصي الحصرية. ندعوك للاطلاع على فرص العمل في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. ستكون حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وستبدأ في تحقيق هدفك، وستكون جزءاً من فريق عالمي مذهل، وستصبح أفضل نسخة من نفسك.