وظائف محلل فني في قطر
٥٥١٢ وظائف شاغرة
<ul><li>تحليل مخططات المشروع والمواصفات لتحديد كميات وأنواع معدات المطبخ المطلوبة بدقة.</li><li>البحث عن عروض تنافسية من عدة موردين ومصنّعين لجميع المعدات المحددة والحصول عليها.</li><li>حساب تكاليف المواد، والعمالة، والنفقات العامة لوضع تقديرات تكلفة شاملة ودقيقة.</li><li>إعداد عروض مناقصات و وثائق عطاء تفصيلية، مع التأكد من تلبية جميع متطلبات العميل.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الإنشاءات أو مجال تقني ذو صلة.</li><li>حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في التقدير، ويفضل في صناعة معدات المطابخ التجارية أو خدمات الأغذية.</li><li>إتقان برامج التقدير (مثل Accubid، Sage، Bluebeam) وبرامج CAD.</li><li>فهم قوي لعمليات المطبخ التجاري، ووظائف المعدات، ومتطلبات التركيب.</li></ul>
<ul><li>مساعدة فنيي الهندسة الكهربائية والقياس في التركيب والصيانة والإصلاح لأنظمة الكهرباء والقياس.</li><li>دعم إعداد ومعايرة الأجهزة والدوارات وأجهزة التحكم وفقًا للرسومات والمواصفات الفنية.</li><li>المساعدة في استكشاف العطل وتشخيص مشاكل الكهرباء والقياس تحت الإشراف.</li><li>إعداد أماكن العمل من خلال ضمان توفير الأدوات والمواد والمعدات وتنظيمها بشكل جاهز.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو مؤهل مكافئ؛ تدريب مهني في الكهرباء أو القياس ميزة إضافية.</li><li>خبرة 1-2 سنة كحد أدنى في المساعدة في بيئات الكهرباء الصناعية أو القياس.</li><li>الإلمام بمكونات الكهرباء الأساسية، والأدوات اليدوية، وأجهزة القياس.</li><li>القدرة على قراءة وتفسير مخططات كهربائية بسيطة وP&IDs.</li></ul>
<ul><li><p><strong>خبرة في التصميم للمباني والشبكات الخارجية في قطر.</strong></p></li><li><p><strong>معرفة بمتطلبات QCS، QCDD، KAHRAMAA، أشغال/PWA والمتطلبات NFPA.</strong></p></li><li><p><strong>معتمد من UPDA/MMUP.</strong></p></li><li><p><strong>بارع في AutoCAD، Revit MEP وبرامج التصميم ذات الصلة.</strong></p></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><p>خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات.</p></li><li><p><strong>معرفة قوية باللوائح المحلية في قطر، بما في ذلك رموز الدفاع المدني القطري ومعايير الامتثال.</strong></p></li><li><p><strong>يجب أن يتم تصنيفها كدرجة أ A من قبل لجنة قبول المهندسين ومكاتب الهندسة في قطر.</strong></p></li><li><p><strong>معرفة جيدة بمعايير GSAS تعتبر مفضلة.</strong></p></li><li><p><strong>الإلمام بعمليات وخ workflows BIM مفضل.</strong></p></li></ul><p><strong>المهارات المفضلة:</strong></p><ul><li><p>قدرات تصميم وتنسيق فنية قوية.</p></li><li><p>القدرة على العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.</p></li><li><p>انتباه عالي للتفاصيل والامتثال التنظيمي.</p></li></ul>
<p>نحن نبحث عن مهندس مبيعات ذو خلفية في الكهرباء أو الإلكترونيات أو الميكاترونيك أو الهندسة الكهرو ميكانيكية لدعم مبيعات المنتجات والحلول الصناعية. يركز الدور على تحديد فرص العمل، إدارة حسابات العملاء، وتقديم حلول تقنية تتوافق مع احتياجات العملاء.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية، هندسة الإلكترونيات، الميكاترونيك، أو الهندسة الكهرو ميكانيكية</li><li>خبرة مبيعات لا تقل عن سنتين</li><li>هوية قطرية سارية (QID)</li><li>رخصة قيادة قطرية سارية</li><li>خبرة في بيع المنتجات الصناعية</li><li>خبرة في الأجهزة أو المنتجات الكهربائية</li><li>مهارات تواصل وتفاوض قوية</li><li>القدرة على إدارة علاقات العملاء والحفاظ على حسابات طويلة الأجل</li><li>مهارات عرض وتقديم وتقارير جيدة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق أهداف المبيعات</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b><span>Responsibilities</span></b><br></span><ul><li><p><span>Strong technical knowledge of VRF, PACU, AHU, FCU, Split AC, and Window AC systems.</span><br></p><br></li><li><p><span>Excellent troubleshooting and fault diagnosis skills.</span><br></p><br></li><li><p><span>Extensive experience in HVAC installation, maintenance, and repair works.</span><br></p><br></li><li><p><span>Skilled in compressor replacement and other major HVAC component replacements.</span><br></p><br></li><li><p><span>Hands-on experience in both Preventive Maintenance (PPM) and Corrective Maintenance.</span><br></p><br></li><li><p><span>Ability to identify and resolve mechanical and electrical faults efficiently.</span><br></p><br></li><li><p><span>Experience with refrigerant charging, vacuuming, nitrogen pressure testing, and leak detection.</span><br></p><br></li><li><p><span>Capable of working independently and leading maintenance teams while maintaining safety and quality standards.</span><br></p><br></li></ul><br><span>Requirements</span><ul><li><p><span>Diploma / ITI in Mechanical or Electrical Engineering (HVAC specialization preferred).</span><br></p><br></li><li><p><span>Minimum <b>5–7 years of hands-on HVAC maintenance experience</b>, with strong exposure to corrective maintenance.</span><br></p><br></li></ul><br> </div>
<p>Able to visit site for Site Visit for Full Check & Inspection for Diesel Generator Sets (Different Capacities/Brands)</p><p>Follow up the Technical Report Steps for (AMC-Contracts) & the Check-List Reports Steps.</p><p>Follow up all the (Rental/Periodic Preventive Service) Plans for our Diesel Generator Sets.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>High School or Vocational Graduate.</p><p>Minimum of 3 years experience in Testing & Commissioning of New Diesel Generator Sets.</p><p>Complete Preventive Service Maintenance for Client s Units (A.B.C.D) for (Perkins/Cummins/CAT/MTU etc.</p><p>Installation/Trouble-Shooting of new Spare parts with more experience in (Simulation/Final) Testing</p><p>Cooperative and good at dealing with the work team.</p><p>Good Skills/Communications (English/Read and Writing)</p>
<p>We are currently looking Salesforce Enterprise Architect our Qatar operations.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>12+ years enterprise IT experience</li><li>5+ years in Enterprise or Senior Solution Architecture</li><li>Proven experience in multi-application enterprise ecosystems</li><li>Strong integration architecture experience</li><li>Experience in Azure cloud environments</li><li>Experience in ERP + CRM coexistence</li></ul><p>Preferred Certifications</p><ul><li>TOGAF</li><li>Salesforce Integration platform certifications</li><li>IT governance certifications</li></ul><p>Core Competencies</p><ul><li>Strategic Thinking: Ability to translate business strategy into technology architecture roadmap.</li><li>Governance Discipline: Strong ability to establish standards and enforce compliance.</li><li>Technical Breadth: Deep understanding of ERP, CRM, cloud, integration, and data ecosystems.</li><li>Executive Communication: Ability to present architecture decisions at senior management level.</li><li>Political Intelligence: Capable of influencing stakeholders without direct operational control.</li></ul>
<ul><li>تثبيت أنظمة الاتصالات والصيانة واستكشاف عوائقها لضمان تشغيل سلس وتقليل التوقف إلى الحد الأدنى.</li><li>إجراء عمليات فحص منتظمة واختبار المعدات لتحديد المشكلات ومعالجتها بشكل استباقي.</li><li>تهيئة وتحسين معدات الشبكة، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمفاتيح، لتعزيز أداء النظام بشكل عام.</li><li>تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء، والرد على الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><ul><li>درجة جامعية مسايرة في الاتصالات أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة تعتبر ضرورية.</li><li>الشهادات المهنية مثل CCNA، أو CompTIA Network+، أو شهادات اتصالات ذات صلة تعتبر مرغوبة بشدة.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في صناعة الاتصالات، وبالأخص في مجال التركيب والصيانة.</li><li>يفضل وجود خبرة في الألياف البصرية، وأنظمة VoIP، وتقنيات الشبكات اللاسلكية.</li></ul>
<p dir="auto">نحن نبحث عن مهندس مراجعة تصميم ذو خبرة (متحدث بالعربية) للانضمام إلى فريقنا.</p><p dir="auto"><br></p><p dir="auto"><span style="font-size: 11px;">درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية (يفضل وضع مهندس معتمد) الحد الأدنى 15 عامًا من الخبرة، بما في ذلك 7 سنوات على الأقل في مشاريع محطات معالجة ومياه الصرف الكبيرة ومحطات الضخ، خبرة قوية في مراجعة التصميم، والموافقات، وتنسيق المشروع متعدد التخصصات، معرفة جيدة بـ QCS و QHDM، وتجربة استخدام نظام QDRS، القدرة المثبتة على مراجعة رسومات الهندسة، وإدارة أصحاب المصلحة، ودعم أنشطة البناء، الخبرة في معالجة تغييرات التصميم، وحل المشكلات الفنية، وضمان تحقيق جداول المشروع، فهم جيد لمتطلبات الموافقات والتسليم والتشغيل، خبرة في مشاريع بالشرق الأوسط/قطر تعد ميزة، ويشترط وجود هوية قطرية سارية</span></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p dir="auto"><br></p>
<p><h4>المؤهلات الدنيا:</h4>
<p><strong>درجة البكالوريوس</strong> في علوم الحاسوب، أنظمة المعلومات، الأمن السيبراني، مجال تقني ذي صلة، أو خبرة عملية مكافئة.</p>
<p><strong>شهادة</strong> في واحد أو أكثر من التالي: Cisco Security+، CompTIA Network+، ISC2 (CISSP)، شهادة SANS-GIAC (GSEC، GCIH، GCED، GCFA، GCIA، GNFA، GPEN، GWAPT)، Cisco (CCNA)، أو EC-Council (CEH، LPT).</p>
<p><strong>خمس سنوات من الخبرة</strong> في تقييم وتطوير حلول الأمن السيبراني عبر عدة مجالات أمنية.</p>
<p><strong>الخبرة في إدارة أنشطة الاستجابة للحوادث.</strong></p>
<h4>المؤهلات المفضلة:</h4>
<p><strong>الخبرة في تطوير علاقات العملاء التنفيذية مع الأطراف المعنية</strong> لتحقيق أهداف المشروع/الأهداف الطويلة الأجل.</p>
<p><strong>فهم الضوابط الأمنية</strong> للمنصات والأجهزة الشائعة، بما في ذلك لينكس ومعدات الشبكات.</p>
<p><strong>القدرة على التواصل باللغة العربية بطلاقة</strong> نظرًا لأنها دور يواجه العملاء.</p>
<p><strong>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة.</strong></p></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Plan, coordinate, and supervise piping installation projects, ensuring adherence to schedules and budgets. Lead and manage a team of piping personnel, providing guidance, support, and direction. Ensure that all piping work is performed to industry standards, specifications, and codes. Provide technical expertise and support to team members on piping installation, maintenance, and troubleshooting. Maintain accurate records of work performed, including daily reports, time sheets, and incident reports.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>A high school diploma is typically required; an associate s or bachelor s degree in mechanical engineering, engineering technology, or a related field is preferred. Relevant certifications (e.g., Certified Pipe Inspector, Certified Welding Inspector) can enhance qualifications and demonstrate expertise.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>equirements:</p><ul><li><p>Bachelor's Degree in Electrical Engineering</p></li><li><p>Minimum 5 years of relevant experience in electrical engineering projects.</p></li><li><p>Strong knowledge of electrical design, installation, testing, and commissioning.</p></li><li><p>Proficiency in AutoCAD and other relevant engineering software.</p></li><li><p><strong>Valid UPDA Grade B or Grade C certification is mandatory</strong></p></li><li><p>Previous work experience in Qatar</p></li><li><p>Strong communication and technical skills</p></li><li><p>Available to relocate back to Qatar upon selection</p></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>We are looking for a professional smart and enthusiastic Electrical Engineer with <strong>UPDA grade B or C</strong> certificate qualified in Qatar who have previously worked in Qatar, possess hands-on experience with local standards and regulations, and have since returned to their home country after completing their employment in Qatar.</p><p></p></section>
تبحث شركة نير سيستمز (Nair Systems) حالياً عن أخصائي دعم Oracle Fusion HCM (للعمل عن بُعد) لعملياتنا في قطر. المهارات* سيقدم أخصائي دعم Oracle Fusion HCM دعماً تشغيلياً وتقنياً ووظيفياً عن بُعد لتطبيقات Oracle Fusion لإدارة رأس المال البشري (HCM)* سيعمل المورد كعضو فريق إضافي لدعم الإدارة اليومية، وإدارة المستخدمين، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتحسينات، وتنسيق التصحيحات، وأنشطة صيانة النظام* ستُعطى الأفضلية للمرشحين الذين يمتلكون خبرة متعددة الوظائف في Oracle Fusion HCM، وإدارة سلسلة التوريد (SCM)، والمالية، ومسارات تطبيقات Oracle Fusion الأخرى. الإطار الزمني للانضمام: أسبوعان (بحد أقصى شهر واحد). إذا كنت مهتماً بهذه الفرصة، يرجى إرسال أحدث سيرة ذاتية لك بصيغة MS Word في أقرب وقت ممكن إلى العنوان التالي: nishanthini.suda@nairsystems.com
المسمّى الوظيفي- مستشار React Native الموقع: قطر الخبرة: 10+ سنوات فترة الإشعار: 30 يوماً يُفضل متحدثو العربية<br>
المسمى الوظيفي-مستشار React Native الموقع: قطر الخبرة: 10+ سنوات فترة الإشعار: 30 يومًا يُفضل المتحدثون بالعربية<br>
We are a leading engineering consultancy in Doha is looking for a qualified Design Structural Engineer to join our team. The candidate will be responsible for structural analysis and design of reinforced concrete and steel structures for large-scale building projects, ensuring efficient, safe, and code-compliant solutions.<br>Responsibilities Perform structural analysis and design of reinforced concrete buildings, including high-rise towers (20+ stories). Develop and review structural calculations, models, and design reports. Utilize CSI software (ETABS, SAFE) for structural modeling and analysis. Prepare and coordinate structural drawings with drafting teams. Coordinate closely with Architectural, MEP, and other disciplines to ensure design integration. Review and optimize structural systems (RC & Steel) for efficiency and constructability. Ensure compliance with international codes and local authority regulations.<br>Qualifications Bachelor’s Degree in Civil/Structural Engineering. Minimum 10 years of experience in structural design consultancy. Strong experience in large-scale RC projects, including high-rise buildings (20+ floors). Proficient in ETABS and SAFE (CSI programs). Good knowledge of Auto CAD. Experience in multi-disciplinary coordination. Knowledge in steel structure structural system review is required. Previous GCC experience is highly preferred. Willingness to relocate to Doha, Qatar.<br>Eligibility and Equal Opportunity Statement Trust Engineering Consultancy is an equal opportunity employer and welcomes applications from qualified candidates of all nationalities. Selection decisions are based solely on qualifications, experience, technical competencies, and the requirements of the role.<br>How to Apply:Interested candidates may send their CV to trusthr@trustmgm.com with the subject line “Structural Design Engineer Application – [ Your Name]”.
<p>هنا في سيمنز، نفخر بتمكين التقدم المستدام من خلال التقنية. نفعل ذلك من خلال تمكين العملاء بدمج العوالم الحقيقية والرقمية والعمل على تحسين كيف نعيش وننفع ونتحرك اليوم وللجيل القادم! نعلم أن الطريقة الوحيدة لازدهار العمل هي ازدهار موظفينا. لهذا السبب نضع موظفينا في المقام الأول دائماً. فريقنا العالمي والمتنوع سيكون سعيداً بدعمك وتحديك للنمو بطرق جديدة. من يعرف إلى أين ستأخذك رحلتنا المشتركة! نحن نبحث عن مدير مبيعات رأسي. هذا المنصب مقره في الدوحة، قطر</p><p>مسؤولياتك:</p><ul><li>تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات السنوية ضمن أسواق عمودية ومناطق مخصصة.</li><li>تحديد وتأهيل وتطوير فرص عمل جديدة عبر قطاعات التكتل الكهربائي، الأتمتة، البنية التحتية الذكية، والتحول الرقمي.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والاستشاريين والمطورين والمقاولين EPC والمرافق وأصحاب المصلحة الرئيسيين طوال دورة المشروع.</li><li>تمكين سيمنز كشريك موثوق من خلال الترويج لحلول تكنولوجية مبتكرة ومستدامة تعالج تحديات العملاء وأهدافهم التجارية.</li><li>إجراء تحليل للسوق، رصد اتجاهات الصناعة، تقييم احتياجات العملاء، وتحديد الفرص الناشئة ضمن القطاعات المعينة.</li><li>قيادة أنشطة تفاعل العملاء، بما في ذلك العروض التقنية وورش العمل والحلول القيمية والصفقات التعاقدية والمناقشات التجارية.</li><li>التعاون مع فرق الهندسة الداخلية وإدارة العروض وتنفيذ المشاريع والخدمات لتقديم حلول متكاملة ومركزة على العميل.</li><li>قيادة فرص البيع المتبادل والبيع العابر من خلال استغلال محفظة سيمنز الشاملة من التكتل الكهربائي والأتمتة والبرمجيات والحلول الرقمية.</li><li>الحفاظ على خط أنابيب مبيعات صحي باستخدام أدوات CRM، مع ضمان التنبؤ الدقيق وتتبع الفرص وتقييم المخاطر والتقارير.</li><li>جمع وتبادل المعلومات الاستخباراتية التنافسية ورؤى السوق والتطورات الاستراتيجية لدعم التخطيط وتطوير الأعمال.</li><li>دعم تخطيط الأعمال واستراتيجيات حسابات العملاء لزيادة الإيرادات والرضا على المدى الطويل.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>ستكون مقنعاً لنا من خلال المؤهلات التالية:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الهندسة الإلكترونية أو تخصص ذات صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في المبيعات B2B أو المبيعات الفنية أو بيع الحلول أو تطوير الأعمال أو إدارة الحسابات الرئيسية.</li><li>خبرة مثبتة في التكتل الكهربائي وتوزيع الطاقة أنظمة الحماية والأتمتة والتحول الرقمي والصناعي والبنية التحتية والمرافق والنفط والغاز أو القطاعات ذات الصلة.</li><li>فهم قوي لأنظمة الطاقة الكهربائية وحلول الحماية والتحكم وأنظمة الأتمتة والتقنيات الرقمية.</li><li>قدرة مثبتة على تطوير علاقات العملاء وتأثير أصحاب المصلحة وإغلاق فرص أعمال معقدة بنجاح.</li><li>مهارات تواصل وعرض وتفاوض وإدارة علاقات ممتازة.</li><li>الخبرة باستخدام منصات CRM مثل Salesforce والكفاءة في تطبيقات Microsoft Office.</li><li>إلمام باستخدام أدوات مبيعات مدعمة بالذكاء الاصطناعي لتحليل السوق والتنبؤ ورؤى العملاء وإدارة الفرص وتمكين المبيعات.</li><li>خبرة في العمل ضمن مؤسسة متعددة الجنسيات وهيكل تناظري.</li><li>عقلية تجارية قوية مع نهج يركز على العميل وبحث عن النتائج.</li></ul><p>نقدم لك</p><ul><li>بيئة عمل شاملة ومتنوعة حيث يمكن للجميع الازدهار.</li><li>ثقافة الابتكار والتعاون والتحسين المستمر.</li><li>فرص تعلم وتطوير ونمو وظيفي استثنائية.</li><li>التعرض لمشروعات إقليمية وعالمية عبر صناعات متعددة.</li><li>فرصة للمساهمة في مبادرات التحول المستدام والرقمي التي تُحدث تأثيراً حقيقياً في المجتمع.</li></ul><p>حوّل الحياة اليومية معنا! إذا كنت زميلاً متحفزاً وتتطلع لتعلم أشياء جديدة وتنمية مسيرتك المهنية في شركة قوية ومتفهمة للمستقبل، اضغط تقديم!</p>
Location : Kuwait<br><br>About The Job<br><br>We are seeking "Drillers with 3000HP deep drilling land rig experience" for our client in Kuwait.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Operate and oversee the drilling equipment, including drawworks, mud pumps, and drilling systems, to ensure safe and efficient drilling operations. Monitor drilling parameters, make necessary adjustments, and troubleshoot issues to optimize drilling performance. Adhere to all safety protocols and maintain a strong focus on safety in all drilling activities. Collaborate closely with the drilling team, including assistant drillers, derrickhands, and roughnecks, to ensure smooth and efficient rig operations. Complete daily drilling reports and maintain accurate records of equipment maintenance and safety incidents. Ensure that equipment is properly maintained and report any maintenance requirements promptly. Assist in training and mentoring junior members of the drilling team.<br><br>Qualifications<br><br>Experience of 3+years as a Driller with mandatory experience in 3000HP and above in deep drilling land rig operations. High school diploma or equivalent. Additional technical or vocational training in drilling operations is preferred. Experience in operating and maintaining 3000 HP drilling equipment. A strong commitment to safety and the ability to lead by example. Excellent problem-solving skills and the ability to make quick decisions in high-pressure situations. Strong communication and teamwork skills to work effectively with the drilling team. Mechanical aptitude and a good understanding of drilling equipment. Willingness to work in a physically demanding and remote onshore environment.<br><br>Skills: preventive maintenance, Mechanical Aptitude, Problem Solving, Onshore Drilling, Rig Safety
Job Role: Service Delivery Specialist<br><br>Experience: 8-10 years<br><br>Location: Qatar (Onsite)<br><br>Duration: 1 year<br><br>Key Responsibilities<br><br>Service Delivery Management: <br><br>Lead and manage the delivery of IT support services to business users. Ensure service quality, user satisfaction, and operational efficiency. Develop and implement service improvement initiatives.<br><br>SLA Management & Compliance<br><br>Monitor and report on SLA and KPI performance. Ensure incidents, service requests, and problems are managed within agreed service levels. Identify trends and implement corrective actions to improve service performance.<br><br>Service Desk Management<br><br>Supervise daily service desk operations. Ensure efficient ticket handling, prioritization, escalation, and resolution processes. Improve service desk workflows and customer experience. Analyze support metrics and recommend service enhancements.<br><br>Problem Management & Operational Excellence <br><br>Lead root cause analysis activities for recurring incidents. Implement preventive measures to reduce service disruptions. Drive continual service improvement initiatives across the department. Coordinate with technical teams and vendors to resolve complex operational issues.<br><br>ITSM & ITIL Governance<br><br>Ensure full adoption and adherence to ITSM processes and ITIL best practices. Develop and maintain operational policies, SOPs, and governance procedures. Contribute to the development of IT service policies, procedures, and operational standards.<br><br>Preferred Qualifications<br><br>Strong Service Delivery Management experience. Deep understanding of ITSM platforms and processes. ITIL Foundation certification (minimum); ITIL Intermediate/Managing Professional preferred. Excellent problem-solving and analytical skills. Strong stakeholder and vendor management capabilities. Experience managing Service Desk and End-User Support operations.<br><br>Core Competencies<br><br>Service Delivery Excellence SLA & KPI Management ITIL & ITSM Expertise Root Cause Analysis Continuous Service Improvement Customer Experience Management Team Leadership Strong Problem-Solving Skills<br><br>Skills: itil,kpi,service improvement,sla,itsm,service delivery
NTU International is preparing a proposal for the project “Communication outreach and engagement on EU policies in North Africa, the Middle East and the Gulf”.<br>In this context, NTU International is establishing a pool of qualified Non-Key Experts (Senior and Junior) to be mobilised on a short-term, on-demand basis during project implementation (36 months).<br>The overall objective of this assignment is to provide strategic, technical and logistical communication support to DG MENA in the planning, development and implementation of its day-to-day communication activities, with the aim of strengthening the visibility, outreach and impact of the European Union's policies, initiatives and partnerships across the Middle East, North Africa and the Gulf region.<br>Senior Non-Key Expert - Opinion-Survey Analyst<br>Responsibilities Designing quantitative and qualitative research methodologies, including opinion surveys and focus groups. Developing questionnaires, discussion guides and sampling approaches. Analysing survey data and focus group findings to identify trends, perceptions and communication opportunities. Preparing analytical reports, presentations and evidence-based recommendations. Supporting audience segmentation and behavioural insights for communication campaigns. Advising on research methodologies, data quality and interpretation of findings. Presenting research results to project teams, DG MENA and other stakeholders. Contributing research insights to communication strategies, campaign development and policy outreach activities.<br>Minimum Qualification and Skills Degree in statistics, social sciences or market research;Fluent English.<br>Minimum General and Specific Professional Experience5 years' general experience in survey/opinion research;3 years' specific experience designing/analysing surveys and focus groups;Regional research experience is an asset.