وظائف سائقين درجة ثانية في قطر
٢٤٦٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>في Oracle، نضع البشر في قلب كل محادثة. هدفنا هو خلق تجربة رعاية صحية تتمحور حول الإنسان powered ببيانات عالمية موحدة. من المرضى إلى مقدمي الرعاية، والجهات الممولة، والسكان العالميين، أهدافنا هي تحسين الصحة، تقليل التكاليف، وتحسين تجربة الرعاية الصحية. نحن نقدم أكثر حلول الرعاية الصحية أماناً وموثوقية، والتي تربط البيانات السريرية والعملياتية والمالية لتحسين الرعاية وتعزيز اتخاذ القرار حول الصحة والرفاهية.</p><br><p>كقائد عالمي، نبحث عن مالك خدمات الدعم لدفع النجاح كجزء من منظمتنا للدعم. انضم إلينا وابدأ المستقبل.</p><br><br><p>تجمع Oracle بين البيانات والبنية التحتية والتطبيقات والخبرة لتشغيل كل شيء من ابتكارات الصناعة إلى الرعاية المنقذة للحياة. ومع دمج AI عبر منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء على تحويل هذا الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف إمكاناتك في شركة تقود الطريق في حلول الذكاء الاصطناعي والغيـلمن السحابة التي تؤثر في حياة مليارات الناس.</p><br><p>يبدأ الابتكار الحقيقي عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا نلتزم بتنمية قوة عاملة تتيح الفرص للجميع مع مزايا تنافسية تدعم موظفينا بخيارات طبية مرنة وتأمين على الحياة وتقاعد. كما نشجع الموظفين على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.</p><br><p>نلتزم بإشراك الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة وصول أو accommodation لإعاقة في أي نقطة، أخبرنا عبر البريد الإلكتروني <u>accommodation-request_mb@oracle.com</u> أو بالاتصال بالرقم 1-888-404-2494 في الولايات المتحدة.</p><br><p>Oracle هي صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف. سيُنظر في جميع المرشحين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى المحمي، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستنظر Oracle في توظيف المرشحين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقاً للقانون المعمول به.</p><br><br>المسؤوليات:<br><p>كمالك خدمات الدعم، ستعمل في بيئة فريقية لتكون مسؤولاً عن علاقات عملاء Oracle Health. أثناء عملك مع عملاء Oracle Health ستؤدي المسؤوليات التالية. هدفك النهائي هو وجود علاقات فريق وعلاقات عملاء صحية لتحقيق نتائج قيمة لكلا من Oracle وعملائنا.</p><br><ul><li>إدارة علاقات العملاء الخارجية المعقدة بدرجة عالية من التباين</li><li>توجيه استراتيجية دعم العملاء مع التركيز على تحقيق القيمة والنتائج المستهدفة</li><li>تطوير استراتيجيات تحسين مستمر معقدة</li><li>التصرف كنقطة اتصال واحدة للتصعيدات الداعمة عبر المنظمات</li><li>تقديم خبرة في عمليات الدعم وتقديم النصح حول التوقعات لكل من أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء الخارجيين</li><li>المساهمة في قيمة الفريق الداخلي والتحسينات</li></ul><p><strong>الخبرة المطلوبة:</strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في تكنولوجيا المعلومات، الرعاية الصحية، مجال ذو صلة أو ما يعادلها من خبرة العمل ذات الصلة</li><li>على الأقل 6+ سنوات خبرة في تنفيذ البرمجيات/النظم أو عمل النظام/الدعم</li><li>تكنولوجيا معلومات الرعاية الصحية (HIT)، استشارات، دعم، إدارة مشاريع/برامج، إدارة علاقات العملاء و/أو غيرها من الأعمال التي تتعامل مع العملاء.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية</li></ul><p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong></p><br><ul><li>خبرة Cerner Millennium</li><li>خبرة إدارة علاقة العميل/إدارة الخدمة</li><li>خبرة في العمل في خدمات التطبيقات المُدارة/الدعم أو المنتج أو أعمال تتعلق بالعميل.</li></ul><p><strong>التوقعات:</strong></p><br><ul><li>الاستعداد للعمل 100% من موقع العميل (الدوحة، قطر)</li><li>الاستعداد للعمل لساعات إضافية أو غير منتظمة عند الحاجة وبموجب اللوائح المحلية</li><li>العمل وفق سياسات وإجراءات الأمن المؤسسي والتنظيمي، فهم دورك الشخصي في حماية أصول الشركات والعملاء، واتخاذ الإجراء المناسب لمنع والإبلاغ عن أي اختراقات أمنية ضمن نطاق المنصب</li><li>أداء مسؤوليات أخرى كما تُكلف</li></ul><br>المؤهلات:<br><p>المستوى الوظيفي - IC2</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف
<em>المنصب في شبكة الجزيرة الإعلامية</em>
<br>
<p>كـ<strong> مدير الابتكار والالتزام</strong> ستقود وظيفة الابتكار والالتزام ضمن عمليات الشبكة، مع المساءلة العامة عن المعايير التشغيلية والابتكار والالتزام عبر عمليات الشبكة الحية وما قبل/بعد الإنتاج. تقُدم إلى مدير عمليات الشبكة وتدير رئيس قسم الابتكار ورئيس الالتزام والمعايير. ستضع رؤية الابتكار التشغيلي وإطار المعايير الذي تقدمه الأقسام.</p><br><p>تتأكد المنظومة من أن عمليات البث تفي بأعلى المعايير التقنية والتحريرية، وأن يتم توثيق سير العمل والإجراءات والامتثال للممارسة التشغيلية لسياسات الشبكة والمعايير التحريرية والمتطلبات التنظيمية والسلامة ذات الصلة، وتتبنى التحسين المستمر والابتكار، من خلال البحث في التطورات الصناعية وتأثير البرامج التي تبقي عمليات الجزيرة في مقدمة صناعة التلفزيون.</p><br><p>يتطلب المنصب قيادة قوية، وحكم تحرير وتشغيلي سليم، واتصال ممتاز، ونهج تعاوني مبادر في بيئة سريعة الوتيرة عالية الطاقة.</p><br><p><b><u>المسؤوليات الرئيسية:</u></b></p><br><ul><li>قيادة وإدارة وظائف الابتكار والالتزام، وتوجيه رئيس الابتكار ورئيس الالتزام، وقادة القسم لتقديم معايير متسقة وابتكار وتفوق تشغيلي.</li><li>تعريف وامتلاك الرؤية التشغيلية لاستوديو وعمليات ما قبل/بعد الإنتاج بالتعاون مع قيادة التحرير، وتوجيه تطبيقها عبر الشبكة.</li><li>إنشاء واعتماد وحوكمة السياسات والإجراءات والمعايير الفنية القياسية لعمليات الاستوديو وما قبل/بعد الإنتاج، وجمع الأخبار، وعمليات الإعلام مع التأكد من توثيقها والتواصل بها وتطبيقها بشكل متسق.</li><li>الإشراف على الالتزام بالممارسة التشغيلية مع المعايير التحريرية للشبكة، ومدونة السلوك، ومتطلبات السلامة، والالتزامات التنظيمية ذات الصلة، ومعالجة الثغرات أو الانتهاكات.</li><li>تقديم القيادة والاستشارات التشغيلية خلال المشاريع، ونصح مهندسي المشاريع والمصممين في المراحل المبكرة وتوجيه التسليم لتحقيق الأهداف التشغيلية.</li><li>الإشراف على التخطيط وتنفيذ التغييرات في إنتاج الاستوديو مثل تصاميم الأسقف الجديدة، والمظهر الرسومي الجديد، والعروض الجديدة، وتغييرات سير العمل التي تؤثر على الإنتاج، بما في ذلك ما قبل/بعد الإنتاج.</li><li>ضمان أن الناتج الفني لغرفة الأخبار/التحريرات/الاستوديو يلبّي متطلبات فرق التحرير للأخبار والبرامج، وأن المظهر والتنسيق المطلوبين لمخرجات كل قناة محققان.</li><li>التنسيق المباشر مع فرق التكنولوجيا لضمان أن سلسلة الإنتاج الكاملة، بما في ذلك أتمتة الاستوديو، تعمل بشكل صحيح وتُراقب بفعالية.</li><li>قيادة قدرات القوى العاملة عبر القسم، بما في ذلك احتياجات التدريب وتطوير الكفاءات والتخطيط للوراثة وإنتاج الإرشادات والتوثيق المكتوب.</li><li>تسهيل حل المشكلات عبر الفرق، وضمان التواصل ثنائي الاتجاه فعال بين الإدارة العليا وفرق الإنتاج.</li><li>بحث الاتجاهات المتغيرة في صناعة البث التلفزيوني واعتماد خطط استثمارية مبتكرة تفيد العمل.</li><li>امتلاك والحفاظ على مساهمة القسم في استمرارية الأعمال وتخطيط التعافي من الكوارث.</li><li>المساهمة في التخطيط التشغيلي ومدخلات الميزانية وتقدير الموارد للوحدة.</li></ul><p><b><u>مسؤوليات أخرى:</u></b></p><br><ul><li>تمثيل وظائف الابتكار والالتزام في اجتماعات المراجعة التشغيلية والإدارية وعرض النتائج من المعايير والابتكار والالتزام.</li><li>تقديم إرشاد خبير في أعمال الوسائط والإنتاج وجمع الأخبار عبر مجال خبرة الوحدة.</li><li>الإشراف على تقييمات النضج الدورية ومقارنة الممارسات التشغيلية مع المعايير الصناعية.</li><li>المساهمة مع فرق الأخبار والتخطيط لدعم حسابات الميزانية للعروض الجديدة.</li><li>الحفاظ على الوعي بالتشغيل الآلي المحوسب في أنظمة الأخبار وتكنولوجيات البث الناشئة.</li><li>أداء واجبات أخرى ذات صلة بالوظيفة كما يطلبها الإدارة.<br></li></ul><p><b><u>التعليم:</u></b></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الإعلام أو الاتصالات أو الهندسة أو مجال ذي صلة، أو خبرة واسعة مكافئة. يفضل وجود مؤهلات دراسات عليا في المجال ذي الصلة.</li></ul><p><b><u>الخبرة:</u></b></p><br><ul><li>خبرة لا تقل عن 15 عاماً في بيئة مباشرة عالية المهارة وعلى الهواء، مع وجود 5 سنوات على الأقل في دور قيادي إداري أو في الالتزام أو المعايير.</li></ul>
<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>وصف الوظيفة</b>نظرة عامة<p>نسعى لتعيين مهندس ميكانيكي أول ذو خبرة 12+ عامًا في الإشراف والتنسيق والتسليم لأنظمة ميكانيكية حرجة للمشروعات واسعة النطاق لمراكز البيانات. ستكون المهمة مسؤولة عن الإشراف على أنظمة التكييف وتبريد المياه والصرف الصحي ومكافحة الحريق وأنظمة الوقود، وضمان الامتثال لمواصفات المشروع والمعايير الصناعية ومتطلبات الاعتمادية التشغيلية.</p><br>دورك<ul><li>إشراف أنشطة الإنشاءات الميكانيكية لمشاريع مراكز البيانات، مع ضمان الامتثال للرسومات المعتمدة والمواصفات ومتطلبات المشروع.</li><li>الإشراف على تركيب واختبار وتكليف أنظمة التكييف وأنظمة مياه التبريد ومحطات التبريد وأنظمة توزيع الهواء.</li><li>مراقبة تركيب وأداء أنظمة CRAH، CRAC، التبريد في الصف، وأنظمة التبريد الأخرى للمراكز الحرجة.</li><li>مراجعة رسومات الورش الميكانيكية، وتقديم المواد، وبيانات الطريقة، والتقديمات الفنية.</li><li>تنسيق الأعمال الميكانيكية مع الأنشطة المدنية والهيكلية والمعمارية والكهربائية وتكنولوجيا المعلومات والمقاولين المتخصصين.</li><li>إجراء فحص الموقع وتدقيقات الجودة للتحقق من جودة العمل وامتثال المواد واتباع معايير المشروع.</li><li>مراقبة تركيب شبكات السباكة والصرف ونقل الوقود وأنظمة الحماية من الحريق، مع الالتزام باللوائح المحلية ومواصفات المشروع.</li><li>مراجعة اختبارات الضغط والتفريغ والتنظيف والتجهيز قبل التشغيل للنظم الميكانيكية.</li><li>شاهد والتحقق من أنشطة الاختبار والتعديل والتوازن TAB لضمان تحقيق الأنظمة الأداء التشغيلي المطلوب.</li><li>دعم أنشطة الاختبار والتشغيل، واختبار الأنظمة المتكاملة IST، ومراجعات الجاهزية التشغيلية.</li><li>تحديد وحل قضايا التصميم الميكانيكي والبناء والواجهة بالتنسيق مع أصحاب المصلحة في المشروع.</li><li>ضمان امتثال المقاول لمتطلبات جودة المشروع وإجراءات السلامة وجداول البناء.</li><li>مراقبة تقدم المقاول ومواردها وإنتاجيتها، وتحديد المخاطر وتوصية بإجراءات تصحيحية عند الحاجة.</li><li>مراجعة طلبات فحص الميكانيكا والحفاظ على سجلات QA/QC وملاحظات الموقع وتقارير عدم المطابقة.</li><li>المشاركة في اجتماعات التنسيق متعددة التخصصات وتقديم توصيات فنية في مسائل الهندسة الميكانيكية.</li><li>دعم فحص السلطات وجولات العملاء وأنشطة التقاط العيوب وتسليم المشروع النهائي.</li><li>إعداد تقارير التقدم والتقييمات الفنية وتحديثات حالة المشروع لفِرق إدارة العميل والاستشاري.</li></ul>عن نفسك<ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية. UPDA/MMUP الدرجة A</li><li>خبرة في مراكز البيانات [يُنفذ مشروع واحد على الأقل خلال آخر 5 سنوات]</li><li>خبرة في مراكز البيانات [يُنفذ مشروع واحد على الأقل خلال آخر 5 سنوات] إلزامية.</li><li><span>12+ عامًا من الخبرة.</span></li><li><span>أنظمة التكييف وتبريد المياه وأنظمة التبريد CRAH/CRAC أو تبريد مراكز البيانات والسباكة ومكافحة الحريق وأنظمة الوقود واختبار الضغط والتبريد وإعداد TAB والتكامل والتنسيق الهندسي الكهربائي والميكانيكي. يفضّل وجود خبرة في تبريد مراكز البيانات أو الأنظمة الحرجة.</span></li></ul><span>المكافآت والفوائد</span><p><span>استكشف المكافآت والفوائد التي تساعدك على النجاح في كل مرحلة من حياتك ومسيرتك المهنية.</span></p><br><p><span>يشمل ذلك:</span></p><br><ul><li>راتب معفى من الضرائب.</li><li>تغطية تأمين الحياة.</li><li>تأمين صحي.</li><li>رصيد الإجازة السنوية.</li><li>برنامج التقاعد/نظام العرفي للمؤسسة.</li><li>برنامج مكافأة اختياري.</li><li>مساهمة رحلات سنوية.</li><li>بدلات النقل والإسكان.</li><li>برنامج رفاهية الموظف: وصول 24/7 إلى متخصصين في الشؤون المالية والقانونية ورعاية الأسرة والصحة الشخصية واللياقة والتغذية.</li></ul><p><span>اغتنم كل فرصة لصقل مهاراتك وتوسيع خبراتك والتعرف على تأثيرك.</span></p><br><p><span>عن AtkinsRéalis</span></p><br><p><span>نحن AtkinsRéalis، منظمة خدمات هندسية ونووية من الطراز العالمي. نربط الناس والبيانات والتكنولوجيا لتحويل بنى العالم ونظم الطاقة. مع شركائنا من الصناع والعملاء، وفريقنا العالمي من المستشارين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، يمكننا أن نغير العالم. نحن ملتزمون بقيادة عملائنا عبر أسواقنا المتعددة إلى هندسة مستقبل أفضل لكوكبنا ولشعبه.</span></p><br><p><span>اكتشف المزيد.</span></p><br><b>نوع العامل</b>موظف<b>نوع الوظيفة</b>وظيفة عادية<p><span><i>عند</i></span> <i><span>AtkinsRéalis</span></i><span><i>، نسعى لتوظيف أفراد بخصائص وخلفيات وآفاق متنوعة. نحن نؤمن بشدة بأن المواهب العالمية لا تميز بين الجنس أو الأصل العرقي أو الوطني أو الهوية الجنسية والاتجاه، العمر، الدين أو الإعاقة، لكنها تزدد إثر هذه الاختلافات.</i></span></p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span><strong>يومك المعتاد</strong></span></span></p><br><span><span>•</span></span><span><span>تحديد ومراجعة حدود الائتمان بانتظام للنزلاء الداخليين وأرصدة City Ledger.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التحقق من الملاحظات المحدثة التي يقدمها موظفو قسم الاستقبال والمتابعة مع أي تناقضات مع مدير قسم الاستقبال.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>متابعة جمع الشيكات المرتجعة، وعمليات الارتداد للبطاقات الائتمانية؛ حسابات سكيبِر.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التسويات بين أ balances العملاء المراجعة مع حسابات دفتر الأستاذ العام كل شهر ولضمان دقة التقادم.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ضمان الحفاظ على المستندات الداعمة لجميع الودائع المقدمة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة ومهنية وفعالية.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>ضمان أن أسعار غرف الشيكات المحسوبة لوكلاء السفر متوافقة مع العقد.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التحقق من أن الفواتير مرفقة بتفاصيل تغطية مناسبة مثل خطاب التفويض، القسائم، أو أي مستندات داعمة أخرى تدعم الرسوم قبل الإرسال للعميل.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تسليم الفواتير والتأكد من أن الشخص المعني يتسلمها.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تحليل الاتجاهات في أرصدة الحسابات المستحقة أو التغيرات الكبيرة في نمط الدفع وللتلخيص المشكلات الرئيسية للتحصيل لاجتماعات الائتمان الشهرية.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إجراء تحقيقات ائتمانية، حتى يمكن تقييم ذكي لقيمة العميل وطباعه وقدرته على الدفع لتبرير التمديد بالائتمان.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>مسؤول عن الحفاظ على دفتر المدينين؛ المراجعة المنتظمة لرصيد التجربة المتأخر، والمكالمات التحصيلية، وتحديد ومتابعة الحسابات المشكوك فيها.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التوفيق بين جميع رسوم بطاقة الائتمان.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التأكد من إكمال وتفويض طلبات الائتمان لجميع الحسابات الجديدة والموافقة عليها.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إدخال جميع المدفوعات المستلمة يوميًا.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تصفية حسابات City Ledger في نهاية الشهر.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>حل جميع استفسارات الحسابات.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>جدولة ورئاسة اجتماعات الائتمان الشهرية.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>متابعة الودائع المقدمة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>مراجعة تقرير الرصيد العالي يوميًا والمتابعة لأي مشاكل أو حسابات مشكوك فيها.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>المراجعة اليومية لسجل حسابات العملاء المستحقين، ومراقبة الشيكات الواردة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>حضور اجتماعات الاستعراض وتقديم المشورة بشأن إعداد الحساب أو أي خطط دفع ضرورية.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>البدء بإجراءات التحصيل للحسابات المتأخرة والاستعداد للإجراءات القانونية لتلك الحسابات عند الضرورة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>الرد على استفسارات العملاء وإرسال نسخ من الحسابات</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التسويات والاعتمادات.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التنسيق مع شركات بطاقات الائتمان</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>متابعة تحصيل حسابات العملاء بانتظام بطريقة حازمة ودبلوماسية، تهدف إلى النتائج وفي نفس الوقت الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>يوصي بإزالة حسابات غير قابلة للتحصيل مع مستندات داعمة من المراسلات القانونية أو إشعار من مصادر موثوقة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>الإبلاغ فوراً عن أي معلومات غير مواتية تؤثر في الدرجة ائتمانية العميل، حتى يمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التأكد من أن سياسات وإجراءات voco® Doha West Bay Suites لإعطاء الائتمان مُطَبَّقة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>حضور اجتماع الائتمان الشهري وتحديث قائمة وكلاء السفر الذين هم في القائمة السوداء و/أو دفع المسبقة.</span></span><br><p><span><span>يتوافق مع سياسة ائتمان voco® Doha West Bay Suites.</span></span></p><br><p><span><span><strong>ما نحتاجه منك</strong></span></span></p><br><p><span><span><strong>أعمال مسؤولة</strong></span></span></p><br><span><span>•</span></span><span><span>المساعدة في وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بمجال المالية كما يوجه مدير المالية.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>اتخاذ جميع قرارات المالية الضرورية بتوجيه من مدير المالية</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تنسيق جداول المالية مع جميع البرامج بما في ذلك الإجازات السنوية</span></span><br><p><span><span><strong>عام</strong></span></span></p><br><span><span>•</span></span><span><span>التواصل بشكل فعال مع جميع الأقسام الأخرى</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>القدرة على العمل بنظام جدول مرن</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>حضور الاجتماعات، جلسات التدريب وأي اجتماعات أو جلسات تدريب أخرى مطلوبة.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>تحديد فرص الابتكار في تقديم الخدمة والمنتج لتلبية وتجاوز توقعات العملاء.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التأكد من اعتماد ممارسات عمل آمنة في جميع الأوقات والإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالصحة والسلامة المهنية فوراً لمديرك المباشر أو مدير الموارد البشرية.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>أخذ جرد نقدية بشكل مفاجئ.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>التأكد من أن جميع المستندات تستخدم أرقاماً وسيطرة الاتساق يومياً.</span></span><br><span><span>•</span></span><span><span>إدارة الحركات النقدية للمساحة المنزلية والجرد على أساس شهري</span></span><br>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26116130<br><br>فئة الوظيفة: الأغذية والمشروبات والطهي<br><br>الموقع: شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 عرض على الخريطة<br><br>جدول العمل: دوام كامل<br><br>هل العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: إدارة<br><br>نظرة عامة على الوظيفة<br><br>إظهار المواهب الإبداعية في الخبز والتزيين من خلال تنفيذ المهام شخصياً، مع قيادة الموظفين لإعداد معجنات عالية الجودة باستمرار لجميع الأقسام. السعي المستمر لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانيات التشغيل. قيادة الفريق من خلال التطوير والتدريب لتحسين الأداء مع الحفاظ على المعايير المحددة. يجب ضمان تلبية معايير النظافة والأغذية.<br><br>ملف المرشح<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 4 سنوات خبرة في العمل في المطابخ أو تقديم الطعام أو مجال ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة علمية لمدة عامين في فنون الطهي، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة من جامعة معتمدة؛ سنتان من الخبرة في العمل في المطابخ أو تقديم الطعام أو مجال ذي صلة.<br><br>المهام الوظيفية الأساسية<br><br>قيادة فريق طهاة المعجنات<br><br> استخدام المهارات الشخصية ومهارات التواصل لتوجيه وتأثير وتشجيع الآخرين؛ دعم القرارات المالية/التجارية السليمة؛ إظهار الصدق/النزاهة؛ أن تكون قدوة. الإشراف على الموظفين وإدارتهم. إدارة جميع العمليات اليومية. الفهم الكامل لمناصب الموظفين للقيام بمهامهم في حال غيابهم. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. ضرب المثل في السلوك المناسب. ضمان والحفاظ على مستويات إنتاجية الموظفين. التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والعوامل المحيطة. بناء علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وضمان قيامهم بذلك داخل الفريق. طلب تعليقات الموظفين، واعتماد سياسة "الأبواب المفتوحة"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشكلاتهم أو مخاوفهم. قيادة الورديات مع إعداد الطعام شخصياً وفقاً للمواصفات المطلوبة. الإشراف على وتنسيق أنشطة طهاة التحضير والموظفين.<br><br>ضمان تلبية معايير الطهي والمسؤوليات<br><br> تطوير أو تصميم أو إنشاء تطبيقات أو أفكار أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك المساهمات الفنية. تقدير جودة المنتجات والعرض والنكهات. الحفاظ على معايير التعامل مع الأغذية وتخزينها بشكل صحيح. الحفاظ على معايير شراء الأغذية واستلامها وتخزينها. دعم إجراءات التحكم في حصص الطعام والنفايات. اتباع طرق التعامل الصحيحة مع جميع الأطعمة ودرجات الحرارة. الإشراف على عمليات وردية إعداد المعجنات والتأكد من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات. ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إعداد وطهي أنواع مختلفة من الأطعمة بانتظام أو للضيوف أو المناسبات الخاصة. فحص جودة الأطعمة النيئة والمطبوخة لضمان مطابقتها للمعايير. المساعدة في تحديد كيفية تقديم الأطباق وإعداد العروض الفنية للطعام.<br><br>ضمان خدمة عملاء متميزة<br><br> تقديم خدمة تتجاوز التوقعات لتحقيق رضا العملاء والحفاظ عليهم. إدارة العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير، وتلبية توقعات العملاء يومياً. تحسين جودة الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الشخصي عند الحاجة. أن تكون قدوة إيجابية في علاقات العملاء. تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء متميزة. التأكيد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام، والتركيز على التحسين المستمر. السعي لتحسين أداء الخدمة.<br><br>الحفاظ على أهداف الطهي<br><br> تحقيق الأهداف وتجاوزها، بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق. وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه. تدريب الموظفين على إجراءات السلامة والإشراف على قدرتهم على اتباع سياسات منع الخسائر لتجنب الحوادث والتحكم في التكاليف. شراء المستلزمات المناسبة وإدارة المخزون وفقاً للميزانية.<br><br>دعم أنشطة التدريب والتطوير<br><br> ضمان تطبيق سياسات الفندق بإنصاف واتساق، وإكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقاً للمعايير وإجراءات التشغيل المحلية (SOP و LSOP)، ودعم عملية تقييم الزملاء. المشاركة في تدريب الموظفين على الوصفات، بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات الفريدة. مراجعة التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والعمليات والأهداف المالية. ضمان تطبيق سياسات الفندق بإنصاف واتساق. المساعدة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء الفريق ذوي المهارات المناسبة عند الحاجة.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> تقديم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو البريد الإلكتروني أو شخصياً. تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. لفت انتباه مدير القسم والموارد البشرية إلى المشكلات عند الضرورة. حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>تلتزم شركة ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، وترحب بجميع المتقدمين للانضمام إليها وتوفر لهم فرص توظيف متكافئة. نحن نسعى بلا كلل لإنشاء بيئة عمل تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفينا. إن مزيج الثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا هو أعظم نقاط قوتنا. نحن نتعهد بعدم التمييز ضد أي شخص بناءً على أي خصائص محمية، مثل الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي سمات أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من مائة فندق ريتز كارلتون مرموق حول العالم، يسعى كل موظف جاهدًا لخلق تجارب لا تُنسى للضيوف - تجارب تدوم طويلاً وتبقى في الذاكرة. هنا تجتمع نخبة المواهب الفندقية من جميع أنحاء العالم لتقديم لحظات ثمينة لا تُنسى، ونحن نؤمن بأن الإلهام الإبداعي والرعاية الصادقة والتعاطف هي جوهر نجاحنا.<br><br>نحن نتجاوز متطلبات صناعة الفنادق في كل لحظة، ونضع معايير الخدمة الفاخرة، ونفخر بضمان استمتاع الضيوف بالرعاية الصادقة والتجربة المريحة.<br><br>دورك هو تقديم خدمة مدروسة بكل أناقة، وتجسيد "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون. المعايير الذهبية هي أساس علامتنا التجارية، وهي التي ترشدنا خطوة بخطوة نحو الأفضل. إن هذه القاعدة الثقافية هي التي مكنت ريتز كارلتون من تحقيق النجاح واكتساب سمعة كأحد رواد العلامات التجارية للفنادق الفاخرة عالمياً. انضم إلى فريق ريتز كارلتون، وتعلم التزاماتنا تجاه الموظفين، ومعتقداتنا، ومعايير الخدمة الخاصة بنا، وطبق المعايير الذهبية، وصقل مهاراتك. نحن نتعهد بأن كل موظف سيشعر بالفخر لاختياره لهذه المهنة وامتلاكه لزملاء متميزين.<br><br>بالانضمام إلى ريتز كارلتون، أنت تنضم إلى مجموعة ماريوت الدولية المتميزة من العلامات التجارية. ابدأ رحلتك من هنا، وحقق قيمتك الشخصية، واسعَ نحو أهداف حياتك، واندمل في فريق دولي متميز، وأظهر شخصيتك الحقيقية.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26116130<br><br>فئة الوظيفة المأكولات والمشروبات والطهي<br><br>الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 اعرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل العمل عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب إداري<br><br>نظرة عامة على الوظيفة<br><br>إظهار الإبداع في الخبز والتزيين من خلال تنفيذ المهام شخصياً، مع قيادة الموظفين لإعداد معجنات عالية الجودة باستمرار لجميع المناطق. العمل على تحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. قيادة الفريق وتدريبه وتطويره لتحسين الأداء مع الحفاظ على المعايير المحددة. يجب ضمان تلبية معايير النظافة والأغذية.<br><br>ملف تعريف المرشح<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ 4 سنوات من الخبرة العملية في المطبخ أو تقديم الطعام أو مجال ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية لمدة عامين في فن الطهي أو إدارة الفنادق والمطاعم أو مجال ذي صلة من جامعة معتمدة؛ سنتان من الخبرة العملية في المطبخ أو تقديم الطعام أو مجال ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>قيادة فريق طهاة المعجنات<br><br> استخدام مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل لتوجيه وتأثير وتشجيع الآخرين؛ تعزيز القرارات المالية/التجارية السليمة؛ إظهار الصدق/النزاهة؛ أن تكون قدوة. الإشراف على الموظفين وإدارتهم. إدارة جميع العمليات اليومية. الفهم الكامل لمناصب الموظفين للقيام بمهامهم في حالة غيابهم. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. ضرب المثل الأعلى وإظهار السلوك المناسب. ضمان والحفاظ على مستويات إنتاجية الموظفين. ضمان فهم الموظفين للتوقعات والعوامل المؤثرة. بناء والحفاظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين، وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. التماس ملاحظات الموظفين، واعتماد سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة قضايا أو مخاوف الموظفين. قيادة المناوبات مع إعداد الطعام شخصياً وتنفيذ الطلبات وفقاً للمواصفات المطلوبة. الإشراف على أنشطة طهاة إعداد الطعام والموظفين وتنسيقها.<br><br>ضمان تلبية معايير الطهي والمسؤوليات<br><br> تطوير أو تصميم أو إنشاء تطبيقات أو أفكار أو علاقات أو أنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك المساهمات الفنية. التعرف على المنتجات والعروض والنكهات عالية الجودة. الحفاظ على معايير معالجة وتخزين الأغذية بشكل مناسب. الحفاظ على معايير شراء الأغذية واستلامها وتخزينها. دعم إجراءات التحكم في حصص الطعام والنفايات. اتباع جميع طرق التعامل مع الأغذية ودرجات الحرارة المناسبة. الإشراف على نوبات عمل إعداد المعجنات والتأكد من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات تقديم الطعام. ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إعداد وطهي الأطعمة أو تقديم الطعام للضيوف المميزين أو المناسبات الخاصة بانتظام. فحص جودة الأطعمة النيئة والمطبوخة لضمان مطابقتها للمعايير. المساعدة في تحديد كيفية تقديم الأطباق وإجراء عروض تقديم الطعام الزخرفية.<br><br>ضمان خدمة عملاء متميزة<br><br> تقديم خدمة تفوق التوقعات لتحقيق رضا العملاء والحفاظ على الضيوف. إدارة العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير، وتلبية توقعات العملاء يومياً. تحسين جودة الخدمة من خلال التواصل والمساعدة في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الشخصي عند الحاجة. أن تكون قدوة إيجابية في علاقات العملاء. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء متميزة. التركيز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات الأقسام، مع التركيز على التحسين المستمر. السعي لتحسين أداء الخدمة.<br><br>الحفاظ على أهداف الطهي<br><br> تحقيق الأهداف وتجاوزها، بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق. وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه. تدريب الموظفين على إجراءات السلامة والإشراف على قدرتهم على اتباع سياسات منع الخسائر لمنع الحوادث والتحكم في التكاليف. شراء المستلزمات المناسبة بناءً على الميزانية وإدارة المخزون.<br><br>دعم أنشطة التدريب والتطوير<br><br> ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقاً للمعايير وإجراءات التشغيل المحلية (SOP وLSOP)، ودعم عملية مراجعة الزملاء. المشاركة في تدريب الموظفين على الوصفات، بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات الفريدة. مراجعة التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق. المساعدة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء الفريق ذوي المهارات المناسبة عند الحاجة.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> تقديم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. لفت انتباه مدير القسم والموارد البشرية إلى المشكلات عند الضرورة. حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>تلتزم شركة ماريوت الدولية بأن تكون جهة توظيف تتيح فرص عمل متساوية وترحب بالجميع وتوفر فرصاً للانضمام إليها. نحن نبني بيئة شاملة تحترم وتحتفي بالخلفيات الفريدة لكل موظف. تكمن قوتنا العظمى في دمج ثقافة ومواهب وخبرات جميع الموظفين. نحن نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي قانوناً، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي حالات أخرى يحميها القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من مائة فندق ريتز كارلتون مرموق حول العالم، يسعى كل موظف جاهدًا لإنشاء تجارب استثنائية لا تُنسى للضيوف - تجارب تدوم طويلاً. هنا يجتمع نخبة الفنادق من جميع أنحاء العالم لتقديم لحظات ثمينة لا تُنسى، ونحن نؤمن بأن الإلهام الإبداعي والرعاية الصادقة والتعاطف هي جوهر نجاحنا.<br><br>نحن نتجاوز متطلبات صناعة الفنادق ونضع معايير للخدمة الفاخرة، ونفخر بشعور ضيوفنا بالرعاية الصادقة والتجربة المريحة.<br><br>مهمتك هي تقديم الخدمة بعناية وبأناقة في جميع الأوقات، وتطبيق "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون. المعايير الذهبية هي أساس العلامة التجارية لريتز كارلتون، وهي التي ترشدنا خطوة بخطوة نحو الأفضل. إن هذا الأساس والمفهوم الثقافي هو الذي دفع ريتز كارلتون نحو النجاح، مما أكسبها سمعة كأحد رواد العلامات التجارية للفنادق الفاخرة في العالم. انضم إلى فريق ريتز كارلتون، وتعلم التزاماتنا تجاه الموظفين وعقيدتنا ومعايير الخدمة لدينا، وطبق المعايير الذهبية وصقل مهاراتك. نحن نعد بأن كل موظف سيشعر بالفخر لاختياره لهذه المهنة وامتلاكه لزملاء عمل رائعين.<br><br>الانضمام إلى ريتز كارلتون يعني الانضمام إلى مجموعة العلامات التجارية الاستثنائية لماريوت الدولية. ابدأ رحلتك من هنا، وحقق قيمتك الشخصية، واسعَ لتحقيق أهداف حياتك، وانضم إلى فريق دولي متميز، وأظهر طبيعتك الحقيقية.
نبذة عن QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت باطراد لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.<br><br>تمتد تواجدات مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتقدمة. يبلغ إجمالي عدد الموظفين أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل عبر 1,000 موقع، مع شبكة صراف آلي تضم 4,300 جهاز.<br><br>حافظ بنك QNB على مكانته كواحد من أعلى البنوك الإقليمية تصنيفاً من قبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة بما في ذلك ستاندرد آند بورز (A)، وموديز (Aa3)، وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من منشورات مالية دولية متخصصة ورائدة.<br><br>بناءً على الأداء المالي القوي والمستمر للمجموعة وتوسع تواجدها الدولي، يصنف QNB حالياً كأثمن علامة تجارية مصرفية في الشرق الأوسط وأفريقيا، وفقاً لمجلة براند فاينانس.<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً نشطاً لدعم المجتمع وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يتحمل شاغل الوظيفة المسؤولية الأساسية عن إدارة الفريق داخل قسم دعم النطاق (Domain Support) لقيادة صيانة ودعم وظيفة عمليات النطاق وعملياتها وإجراءاتها، والتأكد من تقديم الخدمات ضمن أهداف التكلفة المحددة في الميزانية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br> المساهمون والجانب المالي: ضمان دعم جميع مجالات البنك بأنظمة حاسوبية مناسبة وفقاً لمعايير تكنولوجيا المعلومات. المساعدة في إعداد الاستراتيجيات والمعايير والمبادئ التوجيهية للأجهزة والبرمجيات وأمن شبكة نطاق المؤسسة للمجموعة وفقاً لسياسات أمن ويندوز والخوادم والأنظمة العامة للمجموعة. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لمنصب مساعد نائب رئيس دعم النطاق. تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وزيادة الإنتاجية، لتقليل التكلفة وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. العمل ضمن حدود الصلاحيات المفوضة لشاغل الوظيفة. العملاء (داخليون وخارجيون): الحفاظ على التواصل مع رئيس الدعم الفني والعمل كحلقة وصل بين فريق النطاق والعملاء. تقديم الدعم لجميع الخوادم وتطبيقات البنية التحتية غير الأساسية (Active Directory، Exchange، الأرشفة، النسخ الاحتياطي للمؤسسة، ECC، SharePoint، إلخ)، بما في ذلك الترقيات والتثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة. الإشراف على الإداريين والاستشاريين حسب الحاجة. التشاور مع مديري البرامج وفريق الإدارة لإنشاء سير عمل فعال. التشاور مع موظفي ضمان الجودة لإنشاء تقارير قياس الأداء للمراجعة التحليلية. الحفاظ على التواصل مع رئيس الدعم الفني والعمل كحلقة وصل بين الفريق الفني والعملاء لمساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت التنفيذ. بناء والحفاظ على علاقات قوية/فعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية، والمخاطر عند الحاجة. الداخلية (العمليات، المنتجات، التنظيمية): توحيد الممارسات والإجراءات بناءً على منهجية أفضل الممارسات. تحديد حلول الأجهزة والبرمجيات لمستخدمي القسم. تثبيت المكونات؛ تحليل المشكلات؛ تشخيص وإصلاح الأنظمة. العمل مع الإدارة لتخطيط تطوير البنية التحتية للحاسوب. إعداد إجراءات دورة الحياة والمبادئ التوجيهية لتنفيذ وصيانة مكونات نطاق المؤسسة. قيادة توثيق المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات وإعداد التنسيقات المحددة، والتأكد من حلها بأسرع طريقة ممكنة. إعداد متطلبات مفصلة لمكونات مستخدم المؤسسة للمشاريع المعينة والأهداف ضمن الموارد المحدودة والوقت والميزانية. المساعدة في إعداد الاستراتيجيات والمعايير والمبادئ التوجيهية لاستمرارية الأعمال وتخطيط الطوارئ لشبكات مؤسسة المجموعة. المساعدة في عملية التوظيف الشاملة للموارد الفردية في مجالات مسؤوليته. البحث عن المنتجات والمعايير الحالية والجديدة والتوصية بها. تنظيم موظفي النسخ الاحتياطي للمهام الحرجة وتعيين الموظفين في حالة حدوث إجازات. قيادة اختيار الموردين وتعيين العقود لمجال المسؤولية وفقاً لسياسة الشراء الخاصة بالمجموعة. المشاركة في تلبية المتطلبات المخصصة عند الحاجة. بدء اجتماعات تقدم المشروع حيث يكون جميع أعضاء المشاريع حاضرين ويمكن مناقشة وتعيين مهام العمل. العمل مع مديري النطاق لتنفيذ أجهزة وتطبيقات جديدة. إدارة جميع الخوادم (DC، DR، الفروع، وخادم القسم). التشاور مع موظفي ضمان الجودة لإنشاء تقارير قياس الأداء للمراجعة التحليلية. الحفاظ على أقصى وقت تشغيل للنظام لتحقيق أقصى قدر من إنتاجية المستخدم النهائي. تطبيق تصحيحات/ترقيات البرامج والاستجابة لطلبات المستخدمين حسب الحاجة. تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة (الخادم) وأنظمة التشغيل. إصلاح أو ترقية الخوادم. إجراء صيانة استباقية على جميع معدات الحوسبة في النطاق. فهم والعمل مع Microsoft Active Directory، والإدارة، وإنشاء حسابات المستخدمين، والبريد الإلكتروني للإنترنت. إدارة وضمان وجود وجاهزية إعداد التعافي من الكوارث (DR) لجميع أنظمة البنية التحتية للإنتاج. العمل كممثل للموقع في لجنة التعافي من الكوارث والمشاركة في اختبارات DR الدورية. إدارة خدمات النطاق، Active Directory على الخادم، خوادم SQL المتعددة، خوادم IIS، وخوادم المحطات الطرفية. إنشاء وإعداد جميع وثائق النظام المطلوبة. توليد الحماس بين أعضاء الفريق من خلال تحدي الآخرين للتطور كقادة مع العمل كنموذج يحتذى به وتسهيل التفاعل الفعال للفريق. ضمان تحفيز الموظفين للحفاظ على الاستجابة لبيئة دعم ومستخدم على مدار 24 ساعة عبر مفهوم مكتب المساعدة. التحسين المستمر: ضرب الأمثلة من خلال قيادة مبادرات التحسين عبر الفرق متعددة الوظائف لضمان النجاح. تحديد وتشجيع الناس على تبني ممارسات أفضل من معايير الصناعة. تشجيع والاعتراف باستمرار بأهمية التفكير خارج الصندوق داخل الفريق. تشجيع وطلب ومكافأة الأفكار المبتكرة حتى في القضايا اليومية. التعلم والمعرفة: ضمان توفير تدريب للمستخدم النهائي عند الحاجة. امتلاك معرفة تقنية عالية لتقديم تسليم مريح لأنظمة شبكة المؤسسة، وفهم بنية الشبكة والأنظمة لحل أي اضطراب تجاري أو إزعاج للمستخدمين قد يؤثر بشكل حاسم على المجموعة. تحديد مجالات التطوير المهني الذاتي والعمل على تعزيز التطوير المهني. إظهار القدرة على تزويد الفريق بالتوجيه والرؤية، بما في ذلك تحفيز الناس على الأداء، والاستماع للناس، وتقديم الملاحظات، والاعتراف بنقاط القوة وتوفير التحديات. تحديد أي مجالات للتطوير المهني للنفس وجميع التقارير المباشرة، والعمل على تعزيز التطوير المهني للنفس وللآخرين. تحديد مجالات التطوير المهني الذاتي بشكل استباقي والقيام بأنشطة التطوير. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع بجميع التطورات في المجال المهني. مسؤوليات إطار العمل القانوني والتنظيمي والمخاطر: الالتزام بجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتداول بناءً على معلومات داخلية). فهم وأداء دورك بفعالية بموجب مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة والإبلاغ عن المخاطر. ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقاً لسياسة سلوك المخاطر. دعم إطار عمل RCSA، وKRI، والإبلاغ عن الحوادث ومعالجتها، حسب الاقتضاء، وفقاً لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل لتولي الدور. إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يقدمها البنك، وتحقيق والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب تعليمات البنك. أخرى: ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء والمعلومات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها أثناء ممارسة الأعمال وتقديم هذه المعلومات على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط للإدارة العليا في QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز مكانته القيادية في السوق. جميع الواجبات/الأنشطة الأخرى المخصصة المتعلقة بـ QNB والتي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br> درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو هندسة الحاسوب، أو أي موضوع ذي صلة. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الخدمات المالية مع تخصص في إدارة تصميم شبكات الأنظمة، وتنفيذها، وصيانتها.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية/CV، نسخة من جواز السفر أو البطاقة الشخصية القطرية، نسخة من الشهادة التعليمية
نبذة عن مجموعة QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت المجموعة بثبات لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا.<br><br>تمتد تواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتطورة. ويصل عدد الموظفين إلى أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع وشبكة أجهزة صراف آلي تضم 4,300 جهاز.<br><br>حافظ بنك QNB على مركزه كأحد أعلى البنوك تصنيفاً في المنطقة من قبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة مثل ستاندرد آند بورز (A) وموديز (Aa3) وفيتش (+A). كما حصد البنك العديد من الجوائز من قبل إصدارات مالية عالمية متخصصة ورائدة.<br><br>بناءً على الأداء المالي القوي والمستمر للمجموعة وتوسع تواجدها الدولي، يُصنف QNB حالياً كأعلى علامة تجارية مصرفية قيمة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، وفقاً لمجلة براند فاينانس.<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً نشطاً لدعم المجتمع وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً بشكل أساسي عن تقديم الدعم الفعال لفريق مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة (SME). ويشمل دوره الرئيسي، على سبيل المثال لا الحصر: التسويق الاستباقي لجذب علاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة للأصول والخصوم، وضمان تنفيذ خطة التسويق وفقاً للأهداف المتفق عليها، وضمان جودة المحفظة، والعمل كحل متكامل لطلبات واحتياجات هؤلاء العملاء. كما يتولى إدارة وتطوير العلاقات الحالية والجديدة ضمن الصلاحيات المفوضة وبما يتماشى مع سياسات وإجراءات الائتمان الخاصة بـ QNB. العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق الأقدم لتطوير وتوسيع الأعمال المصرفية للشركات من العملاء الحاليين والعلاقات الجديدة بما يتماشى مع استراتيجية البنك. إعداد المقترحات الائتمانية، بدءاً من مرحلة التفاوض مع العملاء وصولاً إلى حجز الحدود الائتمانية، والتنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان سير عمليات الحسابات بسلاسة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساهمون والجانب المالي: تقديم مدخلات للمدير المباشر في تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات والخطط لتحقيق جميع أهداف الحجم والإيرادات والأرباح لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة. دعم المدير المباشر بشكل استباقي في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لغرض المراقبة المنهجية للأداء وقياس جودة وظيفة الإدارة وتطوير محفظة العملاء ومراقبة الإنجازات. ضمان المراقبة السليمة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل دوري. ضمان الحفاظ على الامتثال الكامل لأفضل الممارسات المصرفية للشركات ومراقبتها. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات لمدير إدارة علاقات الشركات الصغيرة والمتوسطة. تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وزيادة الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين العوائد للبنك.<br><br>العملاء (داخلياً وخارجياً): الاستجابة العالية لاحتياجات العملاء وضمان رضاهم. ضمان جودة عالية للمحفظة لتجنب الخسائر الائتمانية المباشرة. العمل كنقطة اتصال واحدة لخدمة جميع احتياجات/استفسارات العملاء. تقديم مدخلات للمدير المباشر لدعم تطوير حلول منتجات مخصصة لعملاء QNB من الشركات الصغيرة والمتوسطة. بناء والحفاظ على علاقة قوية وفعالة مع جميع الإدارات والأقسام ذات الصلة لضمان المعالجة في الوقت المناسب وحل احتياجات/استفسارات قاعدة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة بما في ذلك أي قضايا تشغيلية ذات صلة، وبالتالي تسهيل تحقيق أهداف المجموعة. خدمة احتياجات/استفسارات العملاء ضمن محفظة الفريق. التنسيق مع العملاء لمتطلباتهم المصرفية اليومية. ضمان إطلاع العملاء بشكل جيد على تسهيلاتهم والأمور الأخرى. مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت التنفيذ. بناء والحفاظ على علاقات قوية/فعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية والمخاطر عند الحاجة.<br><br>داخلياً (العمليات، المنتجات، التنظيم): تنفيذ خطة التسويق لتحديد علاقات الشركات. مراقبة جودة الائتمان للمحفظة للتعرف على المخاطر. تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الداخليين ووظيفة الامتثال عند الحاجة فيما يتعلق بقاعدة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. إعداد تقارير دورية للإدارة ومعلومات الأعمال. الحفاظ على فهم جيد لسياسة الائتمان الحالية للبنك. تطوير فهم جيد لعروض منتجات QNB للشركات الصغيرة والمتوسطة.<br><br>التركيز على إدارة العلاقات: العمل كنقطة اتصال رئيسية لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة في المحفظة. المسؤولية المباشرة عن التعامل مع نمو محفظة الاقتراض للشركات وجودتها وربحيتها. مراجعة الوضع المالي للعملاء بشكل استباقي وتقديم المشورة بشأن حلول المنتجات لاحتياجاتهم المصرفية. تعزيز العلاقات القائمة مع العملاء في المحفظة من خلال الزيارات المنتظمة. تطوير وإدارة العلاقات القائمة بشكل يومي لتلبية الأهداف المالية وغير المالية المحددة، بما يتوافق مع سياسات وإجراءات ومعايير الائتمان المعمول بها في QNB. استهداف عملاء الشركات المحتملين واستكشاف فرص عمل جديدة لتلبية الأهداف المالية وغير المالية المحددة، بما يتوافق مع سياسات وإجراءات ومعايير الائتمان المعمول بها في QNB. معالجة طلبات الائتمان الجديدة والتجديدات وأي طلبات أخرى للعملاء الجدد والحاليين بالتنسيق مع أعضاء الفريق الأقدم، مع معالجة جميع العوامل ذات الصلة والمخاطر والتطورات الأخيرة في الصناعة والسوق والأعمال بشكل كافٍ. التنسيق مع الإدارات الأخرى داخل البنك لمعاملات العملاء. الحفاظ على معايير توثيق ائتمانية عالية، والحصول على جميع وثائق التسهيلات والحسابات اللازمة لضمان تحديث ملف كل عميل بوثائق قانونية صالحة لتأمين/حماية مصالح البنك. جمع جميع المعلومات ذات الصلة المطلوبة لاتخاذ قرارات ائتمانية. تطوير فهم لسوق الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة في قطر، وتحديد الاتجاهات الرئيسية واللوائح واحتياجات العملاء وأنشطة المنافسين.<br><br>التعلم والمعرفة: التخطيط والتنظيم والتحكم وتحديد الأولويات وتخطيط أنشطة العمل، واستخدام الوقت بكفاءة. امتلاك معرفة جيدة بمنتجات الخدمات المصرفية للشركات والمتطلبات القانونية والتوثيقية والتنظيمية. تحديد مجالات التطوير المهني للذات بشكل استباقي والقيام بأنشطة التطوير. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع بجميع التطورات في المجال المهني.<br><br>مسؤوليات الإطار القانوني والتنظيمي والمخاطر: الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعاملات الداخلية). فهم وتنفيذ دورك بفعالية بموجب مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة وإعداد التقارير عن المخاطر. ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك. دعم إطار عمل تقييم مخاطر وضوابط الرقابة (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، والإبلاغ عن الحوادث والمعالجة، حسب الاقتضاء، وفقاً لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل لتولي الدور. إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يوفرها البنك، وتحقيق مستويات الكفاءة المطلوبة والحفاظ عليها. حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب تعليمات البنك.<br><br>أخرى: ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء ومعلومات البنك الداخلية التي تم الحصول عليها أثناء ممارسة الأعمال، وتقديم هذه المعلومات على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط للإدارة العليا في QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز مكانته القيادية في السوق. جميع الواجبات/الأنشطة الإضافية الأخرى المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br>خريج جامعي (بكالوريوس) ويفضل أن يكون التخصص في التسويق، أو المصرفية، أو المالية، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو إدارة الأعمال (مجال دراسي ذو صلة)، [تفضل درجة الماجستير]. خبرة لا تقل عن 8 سنوات ذات صلة، ويفضل أن تكون داخل بنك دولي ذي تصنيف عالٍ. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة (بما في ذلك كتابة التقارير) باللغتين الإنجليزية والعربية. مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والعرض التقديمي. فهم القوانين واللوائح والممارسات ذات الصلة. القدرة على اتخاذ القرارات والمتابعة مع المبادرات. النزاهة الشخصية والإدارة الذاتية. التخطيط والتنظيم والقدرة التحليلية. التركيز على النتائج. مهارات تحليلية قوية والقدرة على التواصل شفهياً وكتابياً مع جميع مستويات الإدارة. مهارات اتخاذ القرار. مهارات حل المشكلات. سجل حافل جيد في المبيعات وخدمة العملاء. الوعي بمفاهيم وممارسات إدارة المخاطر. معرفة جيدة بمنتجات الخدمات المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية / نسخة من جواز السفر أو البطاقة الشخصية القطرية / نسخة من الشهادة التعليمية / نسخة من شهادة الميلاد
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
عن الوظيفة مدير QA/QC
<p>المسمى الوظيفي مدير QA/QC</p><br>
<p>القسم QA/QC قسم المشاريع الكبرى</p><br>
<p>الإدارة QA/QC يرفع إلى رئيس مشاريع كبرى</p><br>
<p>الغرض من الوظيفة</p><br>
<p>هذا الدور مسؤول عن قيادة وإدارة قسم QA/QC ضمن المشاريع الكبرى، مع ضمان</p><br>
<p>التطوير الفعّال والتنسيق والتنفيذ والتشغيل والسيطرة على أنشطة الجودة بما يتوافق</p><br>
<p>مع استراتيجية الشركة والتزاماتها وأهدافها. يشرف المنصب على فرق متعددة التخصصات،</p><br>
<p>بما في ذلك رؤساء الأقسام، المهندسون، المنسقون، Supervisors، والمفتشون، لضمان حوكمة QA/QC</p><br>
<p>ودعم المشروع وفقًا لمتطلبات الشركة.</p><br>
<p>التركيز قوي على إدارة فريق QA/QC، وتوفير التوجيه لحل المشكلات الفنية،</p><br>
<p>واتخاذ القرار، وتحليل المحفظة من خلال أساليب مبتكرة وتحليلية. الشخص المعني بالمهمة</p><br>
<p>مسؤول عن تعزيز الامتثال لمتطلبات جودة المشروع مع تعزيز وضمان</p><br>
<p>الالتزام بأنظمة السلامة والصحة المهنية والبيئة والطاقة والجودة لدى الشركة والمعايير</p><br>
<p>المطبقة</p><br>
<p>المسؤوليات الأساسية</p><br>
<p>أنظمة الإدارة</p><br>
<p>الوعي بأنظمة الإدارة المتكاملة للشركة (الجودة؛ البيئة؛ الصحة المهنية؛ السلامة؛ الرعاية المسؤولّة؛ وإدارة الطاقة ونظام رعاية المنتج من IFA)</p><br>
<p>الامتثال لجميع السياسات والإجراءات ذات الصلة في أنظمة الإدارة المتكاملة للشركة.</p><br>
<p>التأكد من أن متطلبات HSEQ في الشركة والمشروع لها أولوية قصوى وتطبق بنشاط</p><br>
<p>في أنشطة المشروع اليومية.</p><br>
<p>استراتيجية الشركة</p><br>
<p>الوعي برؤية الشركة ورسالتها وخريطة الاستراتيجية والقيم الأساسية.</p><br>
<p>دعم الإدارة العليا</p><br>
<p>دعم رئيس مشاريع كبرى بالإشراف والإدارة لجميع أنشطة QA/QC.</p><br>
<p>مساعدة رئيس مشاريع كبرى في مراجعة دروس الفريق وتدوين</p><br>
<p>تقرير الدروس المستفادة.</p><br>
<p>الالتزام</p><br>
<p>الوعي بمتطلبات HSE المحددة بالشركة والمشروعات الكبرى والامتثال لجميع السياسات والإجراءات ذات الصلة</p><br>
<p>لأنظمة الإدارة المتكاملة للشركة والمشروعات الكبرى والسلطات ذات الصلة</p><br>
<p>الصلاحيات</p><br>
<p>الوعي بمتطلبات الجودة المحددة بالشركة والمشروعات الكبرى والالتزام بجميع السياسات والإجراءات ذات الصلة</p><br>
<p>التأكد من التنفيذ الكامل والالتزام بأنظمة HSE والمتابعة الدقيقة لإجراءات وتعليمات HSE في جميع مجالات العمل</p><br>
<p>الأنشطة الإدارية:</p><br>
<p>المسؤوليات الأساسية</p><br>
<p>1. القيادة والاستراتيجية لـ QA/QC</p><br>
<p>قيادة وظيفة الجودة الشاملة وضمان الجودة عبر جميع مراحل المشروع: الهندسة، الشراء، البناء، والتشغيل</p><br>
<p>التأكد من التطبيق الكامل لمتطلبات عقد EPCC ونظام/خطة إدارة الجودة الخاصة بالمشروع.</p><br>
<p>دعم رئيس مشاريع كبرى في جميع مسائل QA/QC والإبلاغ عن الانحرافات والمخاطر وفرص التحسين.</p><br>
<p>تعزيز ثقافة الجودة والامتثال والتحسين المستمر عبر فريق المشروع والمتعاقدين.</p><br>
<p>2. المراقبة الجودة عبر مراحل المشروع</p><br>
<p>الإشراف وإجراء مراقبة الجودة خلال:</p><br>
<p>o الهندسة: لضمان أن تُحقق تسليمات التصميم معايير الجودة والمتطلبات العقدية.</p><br>
<p>o الشراء: التحقق من ضوابط الجودة في طلبات المواد، واختيار المورد، والتفتيش، والتخطيط، والتصنيع.</p><br>
<p>o البناء: رصد أنشطة الموقع للامتثال لـ ITPs، والبيانات المنهجية، والمواصفات.</p><br>
<p>o التشغيل: التأكد من اختبار الأنظمة والتحقق منها وفق البروتوكولات المعتمدة للجودة</p><br>
<p>البرتوكولات.</p><br>
<p>مراجعة واتباع عملية بوابات الجودة للمقاول EPCC لضمان تماشي تطوير الهندسة مع متطلبات ضمان الجودة للمشروع.</p><br>
<p>3. تخطيط وتنفيذ تدقيق الجودة</p><br>
<p>تطوير وتنفيذ خطة تدقيق جودة المشروع تشمل الفرق الداخلية، ومقاول EPCC، والمتعاقدين الفرعيين.</p><br>
<p>إجراء التدقيق المقرر وغير المقرر، بما في ذلك:</p><br>
<p>o تدقيقات فريق المشروع الداخلي</p><br>
<p>o تدقيقات مقاول EPCC</p><br>
<p>o تدقيقات المقاولين والموردين</p><br>
<p>إعداد وثائق التدقيق (إشعارات، أجندة، قوائم التحقق، تقارير).</p><br>
<p>الحفاظ على سجل تقارير التدقيق لتتبع عدم المطابقة، والملاحظات، والإجراءات المتفق عليها.</p><br>
<p>متابعة نتائج التدقيق والتأكد من إغلاق التوصيات في الوقت المناسب.</p><br>
<p>4. مراجعة الإجراءات والامتثال</p><br>
<p>مراجعة واعتماد إجراءات المشروع لضمان إدماج متطلبات QA/QC بشكل كاف.</p><br>
<p>التأكد من توافق الإجراءات مع عقد EPCC، وPIM، ومعايير الشركة.</p><br>
<p>مراقبة تنفيذ الإجراءات عبر جميع مراحل المشروع وأصحاب المصلحة.</p><br>
<p>5. إدارة العقد والمخاطر</p><br>
<p>المتابعة مع مقاول EPCC في تفسير وتنفيذ وثائق العقد المتعلقة بالجودة.</p><br>
<p>تحديد وتوثيق وتتبع المخاطر المتعلقة بالجودة في نطاق QA/QC.</p><br>
<p>نقطة اتصال (مدير المخاطر) لإدارة عملية إدارة مخاطر المشروع بما في ذلك تطوير وتحديث سجل مخاطر المشروع شهرياً.</p><br>
<p>المسؤوليات الأساسية</p><br>
<p>6. إشراف مراقبة الجودة</p><br>
<p>الإشراف على جميع أنشطة QC في الموقع وفي مواقع الموردين/المقاولين الفرعيين أثناء التصنيع والتوريد.</p><br>
<p>توجيه وتوزيع فاحصي QC لضمان التنفيذ الفعال للفحوصات وRFIs في الوقت المناسب.</p><br>
<p>التأكد من الامتثال لـ ITPs المعتمدة ومتابعة الالتزام طوال دورة المشروع.</p><br>
<p>مراجعة واعتماد تقارير التفتيش وتقارير تسريع العمل وإشعارات التفتيش.</p><br>
<p>7. مراقبة جودة الشراء</p><br>
<p>التنسيق مع قسم الشراء لإدراج متطلبات الجودة في طلبات المواد، وتقييمات العطاءات الفنية، وأوامر الشراء.</p><br>
<p>مراجعة وثائق عطاء المقاول EPCC للتأكد من إدراج المواصفات الفنية ومتطلبات الجودة.</p><br>
<p>تنسيق زيارات التفتيش إلى مرافق المورد وإدارة جداول التفتيش واللوجستيات.</p><br>
<p>مراجعة تقارير التعجيل وإدارة عيوب التصنيع، وضمان الحل السريع والوثائق.</p><br>
<p>8. إدارة عدم المطابقة والانحراف</p><br>
<p>مراجعة NCRs المقدمة من مقاولين EPCC والمقاولين من الباطن للجدوى الفنية والتأثير العقدي.</p><br>
<p>التنسيق مع فرق الهندسة لتقييم NCRs وتوصية الإجراءات التصحيحية.</p><br>
<p>إدارة أوامر Variation السلبية لتكاليف غير المطابقة.</p><br>
<p>مراجعة واعتماد طلبات الانحراف، وطلب التنازل، وتغييرات اختيار المواد.</p><br>
<p>تتبع إغلاق NCRs والتحقق من تنفيذ الإجراءات التصحيحية.</p><br>
<p>9. رصد جودة البناء</p><br>
<p>المتابعة المستمرة لأنشطة البناء لضمان التفسير الصحيح والتنفيذ للمستندات الفنية.</p><br>
<p>التأكد من أن أعمال البناء تتم وفقاً لـ ITPs المعتمدة وتلبي معايير الجودة والسلامة.</p><br>
<p>التأكد من تحديد وحل قضايا الجودة في الوقت المناسب أثناء البناء.</p><br>
<p>10. إشراف الإكمال الميكانيكي</p><br>
<p>قيادة عملية الإكمال الميكانيكي، وضمان تركيب الأنظمة والمكونات واختبارها وتوثيقها وفق متطلبات العقد.</p><br>
<p>الإشراف على إنشاء القوائم، والتصنيف (A/B/C)، والإغلاق بالتنسيق مع EPCC Contractor وفِرق الشركة.</p><br>
<p>التأكد من جاهزية ما قبل التشغيل والتشغيل عن طريق التحقق من إكمال المخرجات المتعلقة بالجودة.</p><br>
<p>11.Site & Equipment Preservation</p><br>
<p>ضمان preservation مناسب للمعدات وقطع الغيار والأدوات في الموقع وفق عقد EPCC وتوصيات المصنع.</p><br>
<p>متابعة الظروف البيئية وممارسات التخزين والتعامل.</p><br>
<p>تنسيق فحص المعدات عند الوصول وأثناء التخزين، والتأكد من الامتثال لبروتوكولات الحفظ.</p><br>
<p>12. إدارة خطة الاختبار (ITP) وRFI</p><br>
<p>ضمان تنفيذ جميع أنشطة الموقع وفق ITP المعتمدة.</p><br>
<p>مراقبة والتحقق من اكتمال نقاط التوقف في الاختبار، ونقاط الشاهد، ونقاط المراجعة.</p><br>
<p>الإشراف على عملية RFI، والتأكد من التقديم والمراجعة والإغلاق في الوقت المناسب.</p><br>
<p>الحفاظ على سجلات RFI وضمان قابلية تتبع نتائج التفتيش.</p><br>
<p>13. تنسيق المقاولين الفرعيين والمراجعة الفنية</p><br>
<p>مراجعة تقارير الجودة من مقاول EPCC والمقاولين الفرعيين، بما في ذلك ملخصات التفتيش ونتائج الاختبار.</p><br>
<p>التنسيق مع فرق الهندسة لتقييم الآثار الفنية وتوصية الإجراءات التصحيحية.</p><br>
<p>التأكد من التطبيق الفوري والتحقق من إجراءات الإصلاح.</p><br>
<p>14. التقرير والتحسين المستمر</p><br>
<p>تقديم مدخلات إلى تقارير التقدم الشهرية، وتحديثات اللجنة التوجيهية، وعروض المجلس.</p><br>
<p>دعم رئيس مشاريع كبرى في مراجعة وتوثيق تقارير الدروس المستفادة.</p><br>
<p>تعزيز مبادرات التحسين المستمر وضمان تسجيل وتطبيق الدروس المستفادة عبر المشروع.</p><br>
<p>تقدم المشروع والتخطيط:</p><br>
<p>المتابعة لإغلاق نتائج تدقيق الجودة للمشروع في الوقت المناسب.</p><br>
<p>المتابعة لتقدم جميع أنشطة QA/QC.</p><br>
<p>دليل معلومات المشروع (PIM):</p><br>
<p>يجب ضمان إنهاء المشروع مع مقاول EPCC وفق PIM وإجراءات المشروع</p><br>
<p>ابدأ تغييرات المشروع التي تؤثر على وظيفته/ تخصصه وفق دليل المشروع</p><br>
<p>يجب توثيق وتقديم دروس مُستفادة وفق إجراء PIM ذي الصلة</p><br>
<p>ابدأ قرارات رئيسية تخص التخصص وفق إجراء PIM ذي الصلة.</p><br>
<p>المؤهلات التعليمية والخبرة</p><br>
<p>المؤهلات المطلوبة فني/تقني غير تقني</p><br>
<p>التعليم الثانوي العالي (12 سنة)</p><br>
<p>دبلوم (12+2 سنة)</p><br>
<p>دبلوم متقدم/معادل (12+3 سنوات)</p><br>
<p>درجة البكالوريوس (12+4 سنوات)</p><br>
<p>شهادة مهنية (يرجى التحديد)</p><br>
<p>المؤهل الآخر (يرجى التحديد)</p><br>
<p>ملاحظات</p><br>
<p>يجب أن يمتلك مدير QA/QC خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن 10 سنوات في مشاريع توسعة كبرى مماثلة،</p><br>
<p>ومنها أن يكون له دور قيادي في ما لا يقل عن 5 سنوات.</p><br>
<br>
<br> </div>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106937<br><br>فئة الوظيفة الغذاء والشراب والطبخ<br><br>المكان شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفاعة، شارع #850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل موقع العمل بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>وصف المنصب<br><br>المسؤولية عن نجاح تشغيل المطعم اليومي من خلال تنفيذ المهام بأنفسهم مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالمطبخ والطعام والشراب. السعي المستمر لرفع رضا العملاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. إشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان تقديم منتج عالي الجودة باستمرار. المسئول عن إرشاد وتطوير الموظفين بما في ذلك المرؤوسين المباشرين. يجب ضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة الغذائية.<br><br>السيرة الذاتية للمتقدم<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ 4 سنوات خبرة في المطبخ، الغذاء والشراب أو تخصص ذات صلة.<br><br>أو<br><br> درجة اثنين في الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذو صلة من جامعة معتمدة؛ خبرة 2 سنة في المطابخ أو مجال مشابه.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br> ضمان تلبية معايير الطبخ والمسؤوليات<br><br> إدارة تشغيل المطبخ بالتناوب وضمان الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات المطعم. تقدير احتياجات التحضير اليومية أسبوعياً وإبلاغ طاقم المطبخ بمتطلبات التحضير يومياً. المساعدة في التعامل مع جميع تشغيل المطبخ والتحضير. إعدادات الطبخ الدائمة وطهي أنواع مختلفة من الطعام لضيوف خاصين أو مناسبات. تطوير، تصميم أو إنشاء تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات جديدة بما في ذلك الإسهام الفني. المساعدة في تحديد كيفية تقديم الأطباق وتنفيذ عروض تزيين الطعام. الحفاظ على معايير شراء واستلام وتخزين الطعام. ضمان الامتثال لممارسات المعالجة والتخزين الصحيحة. أداء جميع واجبات مدير المطبخ والموظفين عند الحاجة. الاعتراف بمنتج عالي الجودة وعروضه ونكهاته. الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. اتباع طرق المعالجة ودرجات حرارة الغذاء الصحيحة. تشغيل وصيانة جميع معدات القسم وتقرير الأعطال. فحص جودة الطعام النيء والمطبوخ والتأكد من تطابقها مع المعايير.<br><br>قيادة تشغيل المطبخ<br><br> الإشراف والتنسيق لعمليات طهاة التحضير والموظفين. قيادة الورديات، وإعداد الطعام يدوياً حسب المواصفات المطلوبة وتنفيذ الطلبات. استخدام العلاقات والمهارات التواصلية لتوجيه، التأثير على الآخرين وتحفيزهم؛ تعزيز قرارات مالية/أعمال سليمة؛ التصرف بنزاهة وأمانة؛ القدوة. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. اقتداء بالقدوة وإظهار السلوك الصحيح. الحفاظ على كفاءة عمل الموظفين. التأكد من فهم الموظفين للتوقعات والعوامل. بناء والحفاظ على علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين وضمان استمرارها داخل الفريق. ضمان تنفيذ سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق. نقل توقعات الأداء وفق وصف الوظيفة لكل منصب. الاعتراف بالنجاح وتحقيق النتائج المتوقعة.<br><br>ضمان خدمة عملاء متفوقة<br><br> تقديم خدمة تفوق التوقعات وتحقيق رضا العملاء والاحتفاظ بالضيوف. إدارة العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. وضع نموذج إيجابي في علاقات العملاء. تفويض الموظفين لتقديم خدمة عملاء متميزة. التفاعل مع الضيوف والحصول على تغذية راجعة حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. معالجة مشاكل وشكاوى الضيوف.<br><br>تحقيق أهداف الطبخ<br><br> تحقيق وتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والفريق. وضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل. استخدام نظام إدارة العمل لتنظيم الطلبات وتتبع وقت وحضور الموظفين. تدريب الموظفين على إجراءات السلامة.<br><br>إدارة وتطوير الموارد البشرية<br><br> تحديد احتياجات التطوير لدى الآخرين وتوجيههم أو إرشادهم أو مساعدتهم في رفع المعرفة والمهارات. من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الشخصي عند الحاجة لتحسين جودة الخدمة. المشاركة في عملية تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة. عند الضرورة رفع المسألة إلى مدير القسم وقسم الموارد البشرية.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> نقل المعلومات إلى المشرف والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف والرسائل والطرق المكتوبة أو شخصياً. تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل للمشكلة. حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>شركة Marriott International تسعى لأن تكون صاحب عمل يوفر فرص توظيف متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم فرص الانضمام. نحن نخلق بيئة شاملة ونحترم ونثمن خلفيات جميع الموظفين. أقوى أصولنا هو الدمج المتنوع لثقافات ومواهب وخبرات موظفينا. نلتزم بمبدأ عدم التمييز على أساس الحماية القانونية، بما في ذلك الإعاقة، والحالة التقاعدية، أو غيرها من الحالات المحمية بموجب القوانين المعمول بها. <br><br>تبحث فنادق/marriott عن خدمة استثنائية للضيوف، وتستثمر في الابتكار وتقديم تجارب مريحة للضيوف. انضم إلى فريق JW Marriott واكتشف بيئة عمل مميزة وتعاوناً وتنوعاً في مكان العمل. الخدمة الاستثنائية مصدرها رعاية الموظفين وهي ما تعزز علامتنا الفاخرة. انضم إلى JW Marriott لتكون جزءاً من مجموعة علامات Marriott الدولية المميزة. من هنا ابدأ رحلتك وحقق طموحاتك وابدأ في فريق عالمي بارز يظهر نفسك.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106934<br><br>فئة الوظيفة الطعام والشراب والطبخ<br><br>الموقع طريق سُلوى، الدوحة، قطر، قطر،عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل موقع العمل بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>نظرة عامة على المنصب<br><br>يتولى المسؤولية عن النجاح العام لتشغيل المطبخ اليومي. من خلال تنفيذ المهام شخصيًا، يعرض مهارات الطبخ وفي الوقت ذاته يقود العاملين ويدير جميع الوظائف ذات الصلة بمجال الطعام والشراب. يهدف إلى رفع رضا العملاء والموظفين مع تعزيز الأداء المالي في جميع مجالات المسؤولية. الإشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان تقديم منتج عالي الجودة باستمرار. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين، بما في ذلك المرؤوسين المباشرين. يجب التأكد من الالتزام بمعايير النظافة وجودة الطعام. تشمل مجالات المسؤولية الإشراف على جميع مناطق التحضير (مثل الولائم وخدمات الغرف والمطاعم والبار/اللوبي ودار/met) وجميع المناطق المساندة (مثل المغسلة ومخزن الشراء).<br><br>ملف المتقدم الشخصي<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED); خبرة 6 سنوات في المطبخ أو الطعام والشراب أو مجال مهنى ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة سنتين في الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة من جامعة معتمدة؛ 4 سنوات خبرة في المطبخ أو الطعام والشراب أو مجال ذي صلة.<br><br>أنشطة العمل الأساسية<br><br>قيادة تشغيل مطبخ الفندق<br><br>قيادة فريق إدارة المطبخ. تقديم الإرشاد لجميع العمليات اليومية. فهم الوضع الوظيفي للموظفين بشكل كامل حتى يمكنهم أداء الواجبات عند كغياب الموظفين أو تحديد بدائل مناسبة. توفير التوجيه والتعليمات للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. استخدام مهارات العلاقات والتواصل لتوجيه، تأثير وتشجيع الآخرين؛ تعزيز قرارات مالية/تجارية سليمة؛ إظهار الأمانة/الإنصاف؛ القدوة. تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. وضع القدوة وإظهار السلوك المناسب. ضمان تنفيذ سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق. مراجعة هيكل القوى العاملة لضمان تلبية احتياجات خدمة النزلاء والعمليات والأهداف المالية. إقامة علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين والتأكد من أنهم يفعلون المثل في الفريق. طلب ملاحظات من الموظفين، واعتماد سياسة الباب المفتوح، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشكلات أو شواغل الموظفين. الإشراف وتنسيق أنشطة طهاة التحضير والعمال. إظهار تقنيات وأدوات طبخ جديدة للموظفين.<br><br>تحديد والحفاظ على أهداف وظائف الطبخ وأنشطتها<br><br> وضع وتنفيذ مبادئ وإجراءات الرقابة للشراء والتسلم. تحديد أهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ. التوعية بأهمية إجراءات السلامة وتفصيل المعايير الإجرائية لضمان فهم الموظفين لإرشادات السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المرتبطة بالسلامة. إدارة التكاليف القابلة للضبط من القسم، بما في ذلك تكلفة الغذاء واللوازم والزي والمعدات. المشاركة في إجراءات ميزانية مجالات المسؤولية. فهم وتنفيذ معايير السلامة للعلامة التجارية.<br><br>ضمان تلبية معايير الطبخ والمسؤولية<br><br> تقديم إرشاد لتطوير الأطباق. مراقبة جودة الأطعمة المطبوخة والطازجة والتأكد من مطابقتها للمعايير. تحديد كيفية تقديم الأطباق وتنظيم عروض التزيين الغذائية. الاعتراف بمنتجات عالية الجودة وعروضها ونكهاتها. التأكد من التزامها بمعايير التعامل مع الغذاء ونظافته. اتباع جميع الطرق ودرجات الحرارة المعتمدة لمعالجة الأغذية. التأكد من حصول الموظفين على الشهادات اللازمة لمعالجة الأغذية والنظافة. الحفاظ على معايير شراء الغذاء وتخزينه واستلامه. التحضير الدوري للطهي أو إعداد أنواع مختلفة من الأغذية لعملاء خاصين أو مناسبات معينة.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> الأداء والدعم لسلوكيات الخدمة التي تفوق التوقعات، وتحقيق رضا العملاء واحتفاظهم. من خلال التواصل والمساعدة لفهم احتياجات العملاء، وتقديم الإرشاد والتعليقات والتوجيه الشخصي عند الحاجة، وتحسين جودة الخدمة. إدارة العمليات اليومية لضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. إظهار قيادة في مجال استقبال النزلاء، وإظهار خدمات عملاء متميزة وبناء علاقات إيجابية مع العملاء. التفاعل مع العملاء والحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. الرد على مشاكل وشكاوى العملاء ومعالجتها. منح الموظفين صلاحية تقديم خدمة عملاء استثنائية. وضع إرشادات ليفهم الموظفون التوقعات والعوامل. التأكد من حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات العملاء. مراجعة بطاقات المراجعة ونتائج رضا العملاء وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.<br><br>إدارة وتنمية الموارد البشرية<br><br>识别 متطلبات تطوير الآخرين وتوجيههم ومساعدتهم في رفع معارفهم أو مهاراتهم. ضمان معاملة الموظفين بشكل عادل ومنصف. تدريب موظفي المطبخ على مبادئ الطهي المميز وتقديم أطباق مزينة بشكل جميل. تنفيذ إجراءات تقييم الأداء من قبل المدير المباشر. التعاون مع فريق الولائم والمطعم في التدريب على المعرفة الغذائية وتشكيلة الوصفات. مراقبة سلوك الخدمة لدى الموظفين وتقديم تغذية راجعة شخصية و/أو لإدارة المؤسسة. تطبيق إجراءات تأديبية تدريجية في مجالات المسؤولية. التأكد من اكتمال إجراءات التأديب وتوثيقها وفق المعايير وSOP وLSOP المحلية، ودعم إجراءات تحكيم الزملاء.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> تقديم المعلومات إلى فريق الإدارة التنفيذية والمديرين والمرؤوسين وزملاء العمل والموظفين عبر الهاتف أو الرسائل المكتوبة أو البريد الإلكتروني أو حضورياً. تحليل المعلومات والتقييم بناءً على النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشكلات.<br><br>تؤمن مجموعة ماريوت الدولية توفير فرص عمل متساوية، وترحب بالجميع وتوفر فرص انضمام. نحن نخلق بيئة شاملة ونحترم ونقدر خلفيات كل موظف. أقوى أصولنا هو تنوع ثقافات وكفاءات وخبرات كل الموظفين. نلتزم بعدم التمييز على أساس ما يحميه القانون، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المتقاعد أو حالات أخرى يحميها القانون.<br><br>تلتزم فندق ويستن بمساعدة النزلاء على استعادة إيقاع رحلتهم عند الحاجة، وتحسين رفاهيتهم الصحية، ودعم ظهورهم بأفضل حالتهم دائماً. كعلامة فندقية رائدة تركز على التوازن بين صحة النزلاء وراحتهم، نحتاج فريق فندقي متحمس ومتفانٍ لينسجم مع مفهوم العلامة في خدمات الضيافة، ونأمل أن يتبنى الموظفون أسلوب حياة صحي داخل الفندق وخارجه. نأمل أن تكونوا مليئين بالحماس والحيوية، وإيجابيين، وتحبون الاستكشاف، إذا كنتم تؤمنون وتدعمون فكرة الحياة الصحية، ندعوكم للانضمام إل تنفيذي عالمياً معنا لتحقيق التطور المشترك. انطلقوا من هنا، ارفعوا راية الطموح، وحققوا قيمتكم الشخصية، وحققوا أهداف حياتكم، وانضموا إلى فريقنا الدولي المميز، وأظهروا طابعكم الحقيقي.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26106937<br><br>فئة الوظيفة مأكولات ومشروبات وطهي<br><br>الموقع شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفنة، الشارع رقم 850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل المقيم هناك عن بُعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>نبذة عن الوظيفة<br><br>إدارة التشغيل العام للمطبخ لضمان النجاح المستمر. إظهار مهارات الطهي من خلال تنفيذ المهام شخصيًا، مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المرتبطة بالمطعم والتموين. السعي لرفع مستوى رضا العملاء والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. الإشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان تقديم منتجات عالية الجودة باستمرار. مسؤول عن توجيه وتدريب الموظفين، بما في ذلك التقليل من التبعيّة للمرؤوسين المباشرين. يجب ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة الغذائية. <br><br>ملف الشخص المرجعي<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ 4 سنوات من الخبرة في المطبخ أو التموين أو تخصصات ذات صلة.<br><br>أو<br><br> درجة دعيشية تخصص مطبخ/إدارة فنادق ومطاعم من جامعة معتمدة؛ سنتين من الخبرة في المطبخ أو التموين أو تخصصات ذات صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>التأكد من تلبية معايير الطبخ والمسؤوليات<br><br> إدارة دورات العمل بالمطبخ والتأكد من الالتزام بجميع سياسات ومعايير وإجراءات التموين. تقدير الاحتياجات اليومية للتحضير أسبوعياً وإبلاغ طاقم المطبخ بها يومياً. مساعدة الشيف التنفيذي في كل أعمال المطبخ والتحضير. الإعداد والطبخ باستمرار أو إعداد أطعمة مختلفة لضيوف خاصين أو مناسبات. تطوير وتصميم أو ابتكار تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك مساهمة فنية. المساعدة في تحديد كيفية تقديم أطباق وتزيينها. الحفاظ على معايير شراء وتخزين وطهي الغذاء. التأكد من الامتثال لإجراءات المعالجة الغذائية والمعايير الصحية. أداء جميع واجبات مدير المطبخ والموظفين عند الضرورة. تقدير المنتجات عالية الجودة والعرض والنكهات. الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. اتباع طرق المعالجة والحرارة المناسبة لجميع الأطعمة. تشغيل وصيانة جميع معدات الأقسام والإبلاغ عن الأعطال. فحص جودة الأطعمة النيئة والمطبوخة والتأكد من أنها مطابقة للمعايير.<br><br>قيادة عمليات المطبخ<br><br>الإشراف والتنسيق بين أدوار الطهاة وفرق العمل في التحضير. قيادة الورديات، مع إعداد الطعام بأنفسهم حسب المواصفات المطلوبة وتنفيذ الطلبات. استخدام المهارات الشخصية والتواصل لإرشاد الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ تعزيز قرارات مالية/تجارية سليمة؛ التصرف بأمانة ونزاهة؛ القدوة. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. وضع مثالاً يحتذى به، وتوجيه السلوك المناسب. الحفاظ على مستوى كفاءة العاملين. التأكد من فهم العاملين للتوقعات والعوامل المؤثرة. إقامة علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين والتأكد من أن يعملوا ضمن الفريق. ضمان تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق. نقل توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل منصب. الاعتراف بالنجاح وتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>ضمان خدمة عملاء مميزة<br><br> تقديم خدمة تتجاوز التوقعات لإرضاء العملاء والاحتفاظ بالضيوف. إدارة التشغيل اليومي لضمان الجودة والمعايير، وتلبية توقعات العملاء يومياً. أن تكون قدوة في العلاقات مع العملاء. تفويض الموظفين لتقديم خدمة عملاء مميزة. التواصل مع الضيوف والحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. معالجة مشاكل وشكاوى الضيوف.<br><br>الحفاظ على أهداف الطهي<br><br> تحقيق والتفوق على الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية والفريق. وضع أهداف وخطط ملموسة لتنظيم وتنفيذ العمل. استخدام نظام إدارة العمل بفعالية لترتيب احتياجات الأعمال وتتبع ساعات الحضور للموظفين. تدريب الموظفين على إجراءات السلامة.<br><br>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية<br><br> تحديد احتياجات التطوير لدى الآخرين وتوجيههم أو إرشادهم أو مساعدةهم بطرق أخرى لرفع المعرفة والمهارات. من خلال التواصل وتيسير فهم احتياجات الضيوف وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الشخصي عند الحاجة لتحسين جودة الخدمة. المشاركة في عمليات تقييم أداء الموظفين وتقديم تغذية راجعة حسب الحاجة. عند الضرورة رفع القضايا إلى مدير القسم وقسم الموارد البشرية للانتباه إليها.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> توفير المعلومات للمرؤوسين والزملاء والموظفين من خلال الهاتف أو المراسلة أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي. تحليل المعلومات والنتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. حضور جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>تلتزم مجموعة Marriott الدولية بأن تكون صاحب عمل يحفز فرصاً متكافئة للجميع، وترحب بجميع المتقدمين وتوفر فرص توظيف متساوية. نلتزم بخلق بيئة عمل تحترم وتثمن خلفيات الموظفين الفريدة. ثقافة ومواهب وخبرات موظفينا تتكامل وتعمل معاً، وهذا هو أقوى أصولنا. نحن لا نميز أو نفرق بناءً على أي سمات محمية مثل الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو غيرها من السمات المحمية بموجب القانون. <br><br>يعمل فندق JW Marriott كعلامة فاخرة ضمن مجموعة Marriott الدولية، ويضم أكثر من 100 فندق ومنتجع في مدن ووجهات عالمية. يتبنى JW Marriott ثقافة علامة قائمة على الإنسان، حيث يؤمن بأن الموظفين هم أساس نجاحنا. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وصادقون ومتيقظون، وينقلون جودة Marriott الدولية عبر قيم المؤسسة المؤسسة. نرحب بانضمامكم إلينا لتكونوا جزءاً من عائلة JW Marriott، واستكشاف بيئة عمل مختلفة ولتجربة صداقات الزملاء في بيئة متعددة الثقافات. يوفر JW للموظفين فرص تدريب وتطوير وتقدير، ليعبروا عن حماسهم في بيئة فاخرة مع التركيز على الصحة الشاملة. إن الضيافة الاستثنائية تنبع من رعاية الموظفين. هذا هو مستوى ضيافة JW. الانضمام إلى JW Marriott يعني الانضمام إلى مجموعة علامات Marriott الدولية الفاخرة. من هنا تبدأ الرحلة، وتحقق قيمك الشخصية، وتندمج في فريق دولي متميز، وتظهر ذاتك الحقيقية.
معلومات إضافية<br><br>رقم العمل 26106937<br><br>فئة العمل في قسم الطعام والشراب والطبخ<br><br>الموقع شارع عمر المختار، المنطقة 61، الدفنة، شارع رقم 850، الدوحة، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>櫟【مطلوب】 الوصف الوظيفي<br><br>المسؤول عن النجاح العام لتشغيل المطعم اليومي. عرض مهارات الطهي من خلال القيام بالمهام بشكل شخصي، مع قيادة الموظفين وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالتموين. السعي المستمر لتحسين رضا العملاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. الإشراف على جميع مناطق المطبخ لضمان تقديم منتجات عالية الجودة باستمرار. مسؤول عن توجيه وتطوير الموظفين، بمن فيهم الموظفين المباشرين. يجب ضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة الغذائية.<br><br>البيانات الشخصية للمتقدم<br><br>المتطلبات التعليمية والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)؛ 4 سنوات من الخبرة في المطبخ أو الخدمات الغذائية أو المجالات ذات الصلة.<br><br>أو<br><br> درجة سنتين في الطهي أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصصات ذات صلة من جامعة معتمدة؛ خبرة سنتين في المطبخ أو الخدمات الغذائية أو مجالات ذات صلة.<br><br>الأنشطة الأساسية للنشاط الوظيفي<br><br> ضمان تلبية معايير الطبخ والمسؤوليات<br><br> إدارة دوران عمل المطبخ والتأكد من الالتزام بجميع السياسات والمعايير والإجراءات الغذائية. تقدير الاحتياجات اليومية للتموين أسبوعياً ونقلها إلى طاقم المطبخ يومياً. معونة المدير التنفيذي للمطبخ في جميع عمليات وخطط المطبخ. إعداد وطهي أنواع مختلفة من الطعام للزبائن أو المناسبات الخاصة بشكل منتظم. تطوير وتصميم أو ابتكار تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك الإسهامات الفنية. المساعدة في تحديد كيفية تقديم الأطباق وتنفيذ عرض الطهي الزخرفي. الحفاظ على معايير شراء الغذاء والتسلم والتخزين. التأكد من الامتثال لإجراءات التعامل مع الطعام والمعايير الصحية. أداء كافة مسؤوليات مدير المطبخ والموظفين عند الحاجة. الاعتراف بمنتجات وعروض ونكهات عالية الجودة. الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. اتباع أساليب معالجة الطعام ودرجات الحرارة المناسبة. تشغيل وصيانة جميع معدات القسم والإبلاغ عن الأعطال. فحص جودة الأطعمة النيئة والمطبوخة والتأكد من مطابقتها للمعايير.<br><br>قيادة تشغيل المطبخ<br><br> مراقبة وتنسيق أنشطة طهاة التموين والعمال. قيادة دوران العمل، وإعداد الطعام شخصياً وتنفيذ الطلب وفق المواصفات المطلوبة. استخدام العلاقات والمهارات التواصلية لتوجيه وتأثير وتشجيع الآخرين؛ تعزيز قرارات مالية/تجارية سليمة؛ التصرف بأمانة ونزاهة؛ القدوة. تشجيع وبناء الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. تقديم مثال يحتذى به، وإظهار السلوك المناسب. الحفاظ على كفاءة عمل الموظفين. التأكد من فهم الموظفين لتوقعاتهم والعوامل المؤثرة. إقامة علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين، والتأكد من أن يكونوا كذلك ضمن الفريق. ضمان تنفيذ سياسات الفندق بشكل عادل ومتساوٍ. نقل توقعات الأداء وفقاً الوصف الوظيفي لكل وظيفة. الاعتراف بالأداء الناجح وتحقيق النتائج المتوقعة.<br><br>ضمان خدمة عملاء مميزة<br><br> تقديم خدمة تفوق التوقعات، لتحقيق رضا العملاء واحتفاظهم. إدارة العمليات اليومية مع الحفاظ على الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. وضع نموذج إيجابي لبناء علاقات العملاء. تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء استثنائية. التفاعل مع العملاء والحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستوى الخدمة. معالجة مشاكل وشكاوى العملاء.<br><br>تحقيق أهداف الطهي<br><br> تحقيق وتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق. وضع أهداف وخطط ملموسة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإكماله. استخدام نظام إدارة العمل لتنظيم احتياجات الأعمال وتتبع أوقات حضور الموظفين وغيابهم. تدريب الموظفين على إجراءات السلامة.<br><br>إدارة وتنمية الموارد البشرية<br><br> تحديد احتياجات تطوير الآخرين، وتوجيههم أو إرشادهم أو مساعدتهم على تحسين المعرفة والمهارات. التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات العملاء وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والدعم الشخصي عند الحاجة لتحسين جودة الخدمة. المشاركة في عمليات تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة. عند الضرورة رفع المشكلة إلى مدير القسم وقسم الموارد البشرية.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br> تقديم المعلومات للمدير والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الرسائل أو البريد الإلكتروني أو بشكل شخصي. تحليل المعلومات والنتائج لتحديد أفضل الحلول وحل المشاكل. حضور والمشاركة في جميع الاجتماعات ذات الصلة.<br><br>تلتزم شركو ماريوت الدولية بتوفير فرص عمل متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر فرص التوظيف. نحن نشجع بيئة شاملة، ونحترم ونثمن الخلفيات الفريدة لكل موظف. أقوى ميزتنا هي دمج ثقافات ومواهب وخبرات جميع الموظفين. نلتزم بمبدأ عدم التمييز على أساس الأسباب المحمية قانوناً، بما فيها الإعاقة أو حالة المحارب السابق أو غيرها من الحالات المحمية وفق القانون. <br><br>تلتزم فنادق ماريوت بتقديم تجربة ضيافة استثنائية، مع الاستفادة من كل فرصة ابتكار، لتقديم تجربة راقية تشبه الاحساس بالمنزل للضيوف. انضم إلى فنادق ماريوت كموظف استثنائي في الضيافة، لتجربة ثقافة ضيافة فريدة وتعاون مع فريق عالمي متميز. هذه هي طريقة الضيافة الاستثنائية التي يضعها الموظفون نصب أعينهم. انضم إلى فنادق ماريوت، لتكون جزءاً من مجموعة علامة ماريوت الدولية المميزة. من هنا ابدأ رحلتك، وحقق قيمتك الشخصية، واطمح لأهدافك، وانضم إلى فريق دولي مميز يُظهر فوانيس شخصيتك. <br><br> JW Marriott هو علامة فندقية فاخرة تحت مظلة مجموعة Marriott International، يضم أكثر من 100 فندق ومكان إقامة في مدن عالمية ووجهات شهيرة. JW يلتزم بثقافة علامة تركز على الإنسان، ويؤمن بأن موظفينا هم أساس نجاحنا، مع وجود موظفين سعداء يجعل الضيوف راضين. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وصادقون وفيهم حس سريع، ويجسدون قيم مؤسس مجموعة ماريوت الدولية J. Willard Marriott. نرحب بانضمامكم إلينا لتكونوا جزءاً من عائلة JW Marriott، وتجربة بيئة عمل مختلفة، وتبادل روح الزمالة في بيئة متعددة الثقافات. طريق الضيافة الاستثنائية يبدأ من رعاية الموظفين. هذه هي الفرصة التي تتيحها JW للموظفين للتدريب والتطوير والتقدير، لتعبير عن حماسك في بيئة فاخرة تركز على الصحة العامة. هذه هي الضيافة الاستثنائية. انضم إلى JW Marriott لتكون جزءاً من مجموعة العلامة الفاخرة لمجموعة ماريوت الدولية. من هنا ابدأ رحلتك، وحقق قيمتك الشخصية، واطمح لأهدافك، وانضم إلى فريق دولي مميز يُظهر فوانيس شخصيتك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p> Citi Services هي مقدم عالمي رائد للخدمات النقدية وخدمات التجارة والمنتجات الحفظية للمؤسسات المالية والقطاعات العامة والشركات والعملاء التجاريين عبر أكثر من 100 دولة. شبكتنا العالمية مُهيأة بشكل فريد لخدمة العملاء الذين لديهم احتياجات محلية وعبر الحدود من خلال التقارير المتكاملة والحلول الرقمية والخبرة المؤسسية العميقة</p><br><br><br><p>هذه فرصة نادرة لقيادة أعمال الخدمات لدى Citi عبر ثلاث أسواق عالية النمو في مجلس التعاون الخليجي — الكويت وقطر وعمان. كعضو كبير في كل من فريق قيادة مجموعة خدمات MEPS والفرق الإدارية للبلدان الثلاثة، ستشكّل وتنفذ استراتيجية عابرة للحدود تعزز حصة السوق، وتعمّق علاقات العملاء، وتدعم مكانة Citi كأفضل مزود عالمي للخدمات المصرفية للمعاملات في المنطقة</p><br><br><br><p>بصفتك رئيس الخدمات، ستشغل دور القائد الاستراتيجي الرئيسي ورأس اتصال العملاء الأساسي لأعمال الخدمات في الكويت وقطر وعمان — مع تأثير مباشر على نتائج الإيرادات واستراتيجية المواهب والعلاقات التنظيمية وبرنامج الابتكار الرقمي. هذه منصة للقادة الذين يتطلعون إلى أدوار قيادية أوسع في MEA أو عالمية داخل Citi</p><br><br><br><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><br><br><p>تنقسم المسؤوليات إلى ستة أعمدة قيادة رئيسية:</p><br><br><p><strong>1. القيادة الاستراتيجية</strong></p><br><br><ul><li><p>تحديد وتنفيذ استراتيجية الخدمات القصيرة والطويلة المدى بما يتماشى مع أهداف مجموعة MEA والأهداف العالمية</p><br><br></li><li><p>توسيع حصة السوق والمحفظة العملاء؛ توسيع محفظة الحلول للعملاء عبر جميع القطاعات</p><br><br></li><li><p>التنقل في بيئة مصفوفية معقدة، وتوحيد أصحاب المصلحة عبر أولويات متنافسة</p><br><br></li><li><p>قيادة التحول الرقمي وأجندة الابتكار استجابة لاتجاهات سوق GCC واضطراب التكنولوجيا المالية</p><br><br></li><li><p>وضع استجابات استراتيجية للتحولات الاقتصادية الكلية وأوضاع الأزمات وملامح المخاطر المتغيرة</p><br><br></li><li><p>ضمان أن تكون استراتيجية الأعمال العامة مُعلنة بوضوح لجميع الأطراف الأساسية بما في ذلك CCOs والبنوك وفرق الخدمات والعمليات والتكنولوجيا وشركاء المستوى الثاني والثالث</p><br><br></li></ul><p><strong>2. النمو التجاري والإيرادات</strong></p><br><br><ul><li><p>تحقيق الإيرادات وال EBIT والمصاريف وجميع مؤشرات الأداء المالية المتفق عليها عبر الكويت وقطر وعمان</p><br><br></li><li><p>قيادة استقطاب العملاء والاحتفاظ بهم وتوسيع حصة المحافظ عبر جميع خطوط أعمال الخدمات</p><br><br></li><li><p>الإشراف على أعمال الخدمات من النهاية إلى النهاية، بما في ذلك فرق المبيعات والمنتج والعمليات والتكنولوجيا</p><br><br></li><li><p>التعاون بشكل وثيق مع رئيس عمليات الخدمات لدفع أجندة العمل</p><br><br></li><li><p>تحديد وتطوير وترتيب أولويات حالات العمل التقنية، مع الحصول على موافقات المجموعة والعالمية</p><br><br></li><li><p>المنافسة بفعالية ضد البنوك العالمية والمحلية التقليدية ومقدمي خدمات المعاملات من غير البنوك من خلال عروض عملاء متفوقة وحلول مبتكرة</p><br><br></li></ul><p><strong>3. تفاعل العملاء</strong></p><br><br><ul><li><p>العمل كرأس تفاعل رئيسي مع العملاء لجميع أعمال الخدمات عبر الأسواق الثلاثة</p><br><br></li><li><p>توليد تفاعلات عملاء عالية المستوى وبناء علاقات استراتيجية طويلة الأجل</p><br><br></li><li><p>نشر حلول خدمة مثلى مصممة وفقاً لاحتياجات العملاء عبر جميع القطاعات وخطوط العمل</p><br><br></li><li><p>قيادة فريق الخدمات في تقديم المشورة والرؤى والحلول لقاعدة العملاء</p><br><br></li><li><p>قيادة تنفيذ مبادرات تجربة العملاء المتوافقة مع رؤية Citi أن تكون الأفضل لعملائنا</p><br><br></li><li><p>الشراكة مع زملاء البنوك والأسواق لتقديم استراتيجية عميل متوازنة على مستوى البلد</p><br><br></li></ul><p><strong>4. المخاطر والحوكمة</strong></p><br><br><ul><li><p>التحمل الكامل للمخاطر الائتمانية والتشغيلية والسلوكية والامتثال عبر جميع الأسواق الثلاثة</p><br><br></li><li><p>الالتزام بالامتثال التنظيمي والقانوني في جميع الأوقات؛ تعزيز ثقافة الرقابة القوية داخل الفريق</p><br><br></li><li><p>المشاركة بنشاط في عمليات التدقيق الداخلي والخارجي (الرقابي)، وضمان التسليم في الوقت وتمثيل التدابير المضادة للمخاطر لتحقيق أفضل النتائج</p><br><br></li><li><p>المشاركة في إجراءات حوكمة مركبات القانون السيارة والتصعيد الاستباقي للمشاكل المحتملة على مستوى الامتياز</p><br><br></li><li><p>تطوير خبرة عميقة في قائمة الميزانية؛ والعمل كشريك قوي في التفاوض مع الخزانة والأسواق، بموازنة أولويات الخدمات مع اعتبارات الامتياز على مستوى الشركة</p><br><br></li><li><p>المشاركة النشطة في منتديات حوكمة البلد، لضمان إدراج قرارات العمل ضمن جميع العناصر الحرجة التي تؤثر على الامتياز</p><br><br></li></ul><p><strong>5. المشاركة مع أصحاب المصلحة والجهات الخارجية</strong></p><br><br><ul><li><p>التعبير عن الاستراتيجية التجارية بوضوح لمسؤولي المناطق والتشغيل والتكنولوجيا وجميع شركاء الرقابة</p><br><br></li><li><p>بناء علاقات عمل منتجة قائمة على الثقة مع الهيئات التنظيمية والمشرفين وصانعي السياسات في الكويت وقطر وعمان</p><br><br></li><li><p>تمثيل Citi خارجيًا في جمعيات الصناعة والمنتديات والمؤتمرات واللجان</p><br><br></li><li><p>دفع المناصرة التنظيمية لتحقيق أهداف العمل ودعم مكانة امتياز Citi في الأسواق الثلاثة</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على توافق داخلي قوي عبر قيادة MEPS ورؤساء الخدمات العالمية، وفرق إدارة البلدان</p><br><br></li></ul><p><strong>6. الأشخاص والثقافة</strong></p><br><br><ul><li><p>بناء وقيادة فريق خدمات عالي الأداء ومتعدد الثقافات وشامل عبر الكويت وقطر وعمان</p><br><br></li><li><p>اقتـراح استراتيجية مواءمة المواهب بفعالية، مع وجود أفراد ماهرين وذوي خبرة في الأدوار الحرجة</p><br><br></li><li><p>تطوير الجيل القادم من قيادات الخدمات داخل المنظمة</p><br><br></li><li><p>تعزيز ثقافة أخلاقية وشاملة متمركزة في أعلى معايير السلوك لدى Citi</p><br><br></li><li><p>إشراك الموظفين بمعنى أوسع في الاستراتيجية التجارية والاتجاه التنظيمي</p><br><br></li><li><p>تعزيز بيئة تحكم قوية وثقافة واعية للمخاطر على جميع مستويات الفريق</p><br><br></li></ul><br><p><strong>ما نبحث عنه</strong></p><br><br><p><strong>المتطلبات الأساسية</strong></p><br><br><p>يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على إظهار ما يلي:</p><br><br><ul><li><p><strong>15+ سنوات</strong> من الخبرة العملية في صناعة الخدمات المالية، بما في ذلك <strong>10+ سنوات</strong> في مستوى إداري رفيع</p><br><br></li><li><p><strong>خبرة عميقة في خدمات المعاملات المصرفية</strong> — إدارة السيولة وحلول التجارة و/أو منتجات الحفظ</p><br><br></li><li><p><strong>نجاح مثبت</strong> في قيادة استراتيجية أعمال متعددة الدول أو مجموعة وتقديم نتائج مالية (الإيرادات، EBIT، P&L)</p><br><br></li><li><p><strong>سجل قوي في المخاطر والحوكمة</strong> — إدارة المخاطر الائتمانية والتشغيلية والسلوكية والامتثال</p><br><br></li><li><p><strong>فهم مالي ممتاز</strong>، بما في ذلك الخبرة في إعداد خطط الأعمال والدراسات المالية</p><br><br></li><li><p><strong>فهم قوي لميزانية الميزانية</strong> ومعرفة بإطارات المخاطر والمالية على مستوى الكيان القانوني</p><br><br></li><li><p><strong>خبرة في إدارة فرق ديناميكية ومتنوعة ومتعددة الوظائف</strong> عبر مناطق جغرافية</p><br><br></li><li><p><strong>القدرة على مواءمة الاستراتيجية العالمية مع التنفيذ المحلي</strong>، موازنة الموارد الأمامية والوسطى والخلفية</p><br><br></li><li><p><strong>مهارات اتصال تنفيذية</strong> — مكتوبة وشفوية، لجمهور داخلي وخارجي بما في ذلك الجهات التنظيمية والعملاء والإدارة العليا</p><br><br></li><li><p><strong>الطلاقة في الإنجليزية</strong> (كتابة وشفوية).</p><br><br></li><li><p><strong>درجة جامعية</strong> (لا يقل عن بكالوريوس)</p><br><br></li></ul><br><p><strong>الخبرة المفضلة والمفيدة</strong></p><br><br><p>الخبرة التالية ستقوي ملف المرشح:</p><br><br><ul><li><p>خبرة سابقة <strong>بالسوق GCC أو MEA أوسع</strong> في دور قيادي رفيع في الخدمات أو قيادة مصرفية المعاملات</p><br><br></li><li><p><strong>درجة الماجستير</strong> في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذات صلة</p><br><br></li><li><p><strong>الكفاءة في اللغة العربية</strong> (محادثة و/أو كتابة)</p><br><br></li><li><p><strong>خبرة في التحول الرقمي والتفاعل مع التكنولوجيا المالية</strong> داخل مؤسسة مالية</p><br><br></li><li><p><strong>علاقات تنظيمية راسخة</strong> مع بنوك مركزية في GCC أو مشرفين أو مؤسسات حكومية</p><br><br></li><li><p><strong>خبرة حوكمة مركبات قانونية</strong> ومعرفة بإدارة كيان بنكي قانوني</p><br><br></li><li><p><strong>سجل مثبت في الحصول على موافقة الإدارة العليا</strong> لتنفيذ استراتيجيات نمو البلد</p><br><br></li></ul><br><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><br><br><p><strong>لماذا هذا الدور؟ التطوير وقيمة المسيرة المهنية</strong></p><br><br><p>يوفر هذا المنصب تعريضاً فائقاً لأحد أكثر تجمعات البنوك أهمية استراتيجياً في منطقة MEA. كـ C15/ Director، ستوضع عند تقاطع الاستراتيجية الإقليمية والتأثير العالمي وتأثير العملاء.</p><br><br><p><strong>ما ستجنيه:</strong></p><br><br><ul><li><p><strong>ريادة الامتياز متعدد الأسواق</strong> — مسؤولية كاملة عن أعمال الخدمات عبر ثلاث أسواق GCC، كجزء من أكبر امتياز Citi في MEA</p><br><br></li><li><p><strong>خبرة تنظيمية وحوكمة</strong> — مشاركة مباشرة مع البنوك المركزية والمشرفين وصانعي السياسات في الكويت وقطر وعمان، وبناء كفاءات نادرة في المناصرة التنظيمية</p><br><br></li><li><p><strong>الابتكار والجدول الرقمي</strong> — قيادة التحول الرقمي وResponse fintech لدى Citi في أحد أكثر أسواق البنوك تقدمًا في العالم</p><br><br></li><li><p><strong>شبكة القيادة العليا</strong> — بناء علاقات عبر قيادة Citi في MEPS ورؤساء الخدمات العالمية ومسؤولي البلد العليا وأصحاب المصلحة الخارجيين على أعلى المستويات</p><br><br></li><li><p><strong>تطوير التفكير التكاملي</strong> — التنقل بين تحديات مركبة ومتعددة الأبعاد تطور قدرات مناسبة لأدوار القيادة المالية العالمية الأكبر</p><br><br></li><li><p><strong>تسريع المسار المهني</strong> — دور C15/Director يغطي ثلاث أسواق يجهزك للتقدم السريع نحو قيادات MEA أو عالمية أوسع ضمن Citi</p><br><br></li></ul><br><p><em><strong>مرونة الموقع:</strong> قد تكون الفترة في الكويت مدينة أو الدوحة. سيتم الاتفاق على الموقع النهائي من خلال مناقشة متبادلة مع المرشح المعتمد، مع reflecting التزام Citi بجذب أفضل المواهب لهذه القيادة. يتطلب الدور سفرًا منتظمًا عبر الأسواق الثلاثة</em></p><br><br><p><span>------------------------------------------------------</span> <b>مجموعة فئة العمل:</b> المبيعات المؤسسية</p><br><br><p>------------------------------------------------------</p><br><br><p><b>فئة الوظيفة:</b> مبيعات الحلول</p><br><br><p>------------------------------------------------------</p><br><br><p><b>نوع الوقت:</b> دوام كامل</p><br><br><p>------------------------------------------------------</p><br><br><p><b>أهم المهارات ذات الصلة</b> يرجى الاطلاع على المتطلبات المدرجة أعلاه.</p><br><br><p>------------------------------------------------------</p><br><br><p><b>مهارات أخرى ذات صلة</b> لمهارات تكميلية، راجع أعلاه و/أو تواصل مع المجند.</p><br><br><p><i><span>Citi هو صاحب عمل يتيح فرص متساوية، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون regard إلى العِرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو وضع كموظف محمي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.</span></i></p><br><br><br><p><i><span>إذا كنت شخصاً ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لاستخدام أدوات البحث أو التقدم لفرصة عمل، راجع </span></i><i>Accessibility at Citi<span>.</span></i><br><i><span>اعرض سياسة Citi EE0 وأين لوحة Know Your Rights</span></i></p><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ملخص الوظيفة <br> <p>سيكون شاغل المنصب مسؤولاً عن إدارة عملية التحصيل لمحفظة التجزئة المتعثرة المعينة لدى البنك القائم، وفقاً لـ SVP، استرداد التجزئة بالتجزئة، بهدف تقليل إجمالي التعرض الائتماني المتأخر لدى البنك بشكل تدريجي (محفظة NPL التجزئة). يتم ذلك من خلال تطبيق استراتيجيات إعادة هيكلة القروض، والتحصيل، وبيع الأصول مقابل الضمان بالتنسيق والتفاعل مع العملاء المتعثرين، والموظفين القانونيين، والجهات الشرطية الحكومية، ووكلاء التحصيل الخارجيين الذين قد يعينهم البنك إذا وُجد. ستشمل محفظة NPL التجزئة ما لا يقتصر على القروض والآجال الشخصية المتأخرة، دفعات بطاقات الائتمان المتأخرة، وقروض المركبات والرهون العقارية المتعثرة. ستقدم وحدة التحصيل في قسم التجزئة تقاريرها بشكل خط متقطع إلى SVP، استرداد التجزئة بالتجزئة. سيقوم الشاغل بالتنسيق الوثيق مع ومراقبة وإشراف وحدة التحصيل بالتجزئة لضمان امتثال العمليات لحسابات NPL التجزئة مع الاستراتيجية المتفق عليها للحسابات والإجراءات والإرشادات المصرفية وتحقيق أهداف البنك.</p><br> <br> <br><br> المسؤوليات الرئيسية <br> <p>A. أصحاب المصلحة & المالية: - تنفيذ استراتيجية التحصيل للقروض المتأخرة التي أقرتها البنك لتقليل الخسارة على البنك. التعرف باستمرار على سُبُل تحسين عملية التحصيل وتوصية التنفيذ. - إجراء تحليل شامل لمحفظة NPL التجزئة للبنك لتحديد اتجاهات الدلو وتشكيل استراتيجيات لضمان تقليل تدريجي في الأرقام المستحقة/المتأخرة حسب الدلو، خاصة للدلو الأعلى احتمالية التخلف عن السداد. للدِلات المنخفضة (تمثل سُدُوداً واحداً أو اثنين من الأقساط المتأخرة)، تأكيد اتخاذ خطوات استباقية على الفور لجمع المبالغ المتأخرة بشكل منتظم لمنع انتقال المبالغ المستحقة إلى دلو التخلف المتقدم. - المشاركة بشكل استباقي في إعداد/تحديث السياسات والإجراءات لتلبية احتياجات السوق الحالي وبيئة العمل لحماية مصالح البنك وضمان سير عملية فعال وكفاءة وظائف الإدارة. - صياغة استراتيجية علاج/جمع ممكنة لإعادة هيكلة/إعادة جدولة حسابات العملاء المتخلفين، الحصول على موافقة السلطة المعنية، التفاوض والاتفاق مع العميل وتنفيذ استراتيجية العمل المعتمدة وخطة العمل بكفاءة وفعالية، وتحديد سبل تحسين عملية التحصيل باستمرار، وضمان المتابعة القريبة والالتزام بالاتفاقيات لتقليل الخسائر للبنك. - تنفيذ عملية التحصيل والاحتياطي بشكل صحيح وفق سياسات وإجراءات QNB وامتثالًا للوائح QCB والمتطلبات التنظيمية الأخرى والمعايير المحاسبية والاعراف الصناعية. - العمل عن كثب والتنسيق مع جميع وحدات الأعمال المعنية في QNB، وموظفي مخاطر الائتمان، وموظفي القسم، ووكلاء التحصيل من الأطراف الثالثة الذين عينهم البنك للحث بنجاح على تحقيق أهداف وغايات التحصيل. - الالتزام بمستويات Benchmark لفريق التحكم في التحصيل وKPIs كما ذكر من EVP، Group Remedial. - تطبيق KPI وأفضل الممارسات لـ Retail Recovery Control. - تعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة وزيادة الإنتاجية، لتقليل التكاليف والهدر وتحسين العوائد للبنك. - العمل ضمن حدود السلطات الممنوحة للشاغل. </p><br><p>B. العميل (داخلي/خارجي): - ضمان المعرفة والفهم الكاملين لجميع حالات NPL التجزئة المعينة بما في ذلك مراجعة جميع معلومات العميل والصفقة بما في ذلك إجراء زيارات ميدانية وتقييم الوضع الفعلي لنشاط العميل. - الحفاظ على روابط وثيقة مع معلومات السوق للرد السريع على قضايا المخاطر المحددة والمشاكل المحتملة. - بناء والحفاظ على علاقة عمل قوية وفعالة مع قسم التجزئة – وحدات التحصيل، قسم الشؤون القانونية في QNB وجميع وحدات QNB الأخرى المعنية، فضلاً عن الأطراف الثالثة professionals والخبراء القانونيون والمسوؤلين الحكوميين، إلخ لتحقيق أهداف القسم. - متابعة أنشطة العملاء وأماكن تواجدهم من خلال التواصل مع جهة عمل هذا العميل ومزودي الاتصالات ومراكز معلومات وزارة الداخلية ووكالات الائتمان، وغيرها. - تطبيق السياسات/الإجراءات والعمليات المرتبطة بوظيفة تحصيل NPL التجزئة، والتي تشمل الإرشادات لبدء التواصل مع العملاء المخالفين (تذكيرات شفوية/كتابية).</p><br><p>C. داخلي (العمليات، المنتجات، التنظيمية): - العمل بشكل وثيق وبشكل استباقي مع وحدات الأعمال في التجزئة المصرفية وإدارة الأصول والثروات، و/أو موظفي الإنذار المبكر لتحديد العملاء غير performing. - جمع معلومات محدثة عن عميل NPL التجزئة المحدد من خلال فحص شامل مع جميع الموارد الممكنة بما في ذلك سجل ائتمان QCB، والمصرفيين الآخرين، والموردين، والمشترين، والمنافسين، وأطراف ثالثة ذات صلة [دون تكرار الفحص الذي قام به موظفو الإنذار المبكر]. - تعيين/نقل حسابات التجزئة المستحقة إلى وحدة التحصيل بالتجزئة للإدارة اليومية بمجرد اعتبار ذلك ضرورياً ومناسباً (بعد فشل الجهود الشاقة من جهة العمل لتسوية الأرصدة المتأخرة). - الإشراف والمراقبة والسيطرة على أنشطة وحدة التحصيل بالتجزئة لضمان التنفيذ الصحيح للاستراتيجيات المتفق عليها بشكل فعال وكفء، وبالتوافق مع سياسات البنك وإجراءاته، فضلاً عن لوائح QCB. إبلاغ موظفي البنك القانونيين فوراً بحسابات NPL التجزئة وتزويدهم بالمستندات القانونية ذات الصلة بالتعرض في أقرب وقت ممكن حتى يتم اتخاذ إجراء سريع لتجنب تدهور الحساب أكثر و/أو ابداء استرداد مبكر للمبالغ المتأخرة بما في ذلك إجراء مراجعة شاملة للوثائق القانونية والتأكيد على الضمان والاعادة التقييم لتقييم الوضع القانوني والضمان الحالي للبنك لصياغة الاستراتيجية العلاجية الملائمة لإعادة الهيكلة/التحصيل لهذا الحساب مع مراعاة مصلحة البنك وبناء قضية البنك ضد العميل عند اللزوم. - تحديد قيم الضمان المحدثة (عقارات واصول منقولة) وقيم السوق للأوراق المالية المرهونة – إن وجدت، وتقييم سيولة هذا الضمان لتقدير احتمال التعافي عند تنفيذ سيناريو التصفية. - التوصية، بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة، بتعيين جامعي ديون خارجيين موثوقين وذوي سمعة عالية لتعزيز جهود التحصيل بالتجزئة، خاصة للممتنعين خارج البلاد، وإدارة العلاقة من خلال وجود عملية توفر معلومات حديثة حول العملاء المتخلفين / الهاربين لهم لمساعدتهم في تتبع هؤلاء العملاء؛ وتُقدم تقارير حالة التحصيل دوريًا للقسم لتحديثنا بالتطورات. المسؤول عن التوصية بإنهاء التجار الدائنين ضعيفي الأداء. - المباشرة والاقتراح بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة ومستشار QNB القانوني، الاستعانة بمستشار قانوني خارجي كفؤ، و/أو إحالة/إقامة دعوى ضد العميل المخطئ لدى السلطات الشرطية إذا لزم الأمر وبشكل مناسب، خاصة للانكشافات المتعثرة الكبيرة والمعقدة والعملاء غير cooper؛ - إعداد وإصدار الإشعارات القانونية عند رفع القضايا، وإلغاء تلك الإشعارات عند التسوية. - المتابعة الدقيقة والمراقبة لحالات NPL المعروضة على وكلاء تحصيل خارجيين، ومكتب محاماة خارجي، وشرطة، والدوائر القانونية [مدنية/ جنائية] وتقديم تقارير دورية مفصلة تبين الوضع والتطورات. - تنفيذ في الوقت المناسب الإجراءات المطلوبة المتعلقة بإدارة، ضبط، مراقبة، صيانة وتقديم تقارير لمحفظة NPL التجزئة بما في ذلك: صياغة/ تفاوض وإتمام اتفاقية إعادة هيكلة/إعادة جدولة مع العملاء – بما في ذلك تمديد الأجل؛ عكس العوائد المتراكمة؛ خفض معدلات الفائدة؛ إعادة تفعيل بطاقات الائتمان؛ تحديد وتسجيل مخصصات Loss Provision وفق السلطات المفوضة من لجنة الائتمان الجماعية، وسياسات البنك وإجراءاتها ومتطلبات QCB. - إدارة عملية المزادات العامة وضمان الاستقلالية في اختيار وتقييم العروض. - تسجيل مخصصات خسائر القروض بشكل صحيح وفق موافقة الإدارة العليا والمتطلبات من QCB. - بالتنسيق مع وحدة التحصيل بالتجزئة، ضمان إعداد معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بشأن محفظة حسابات التجزئة المتعثرة بالبنك وحالة التحصيل والرقابة للإداريين المعنيين و auditors الداخليين والخارجيين وCompliance والوظائف القانونية في المجموعة، والجهات التنظيمية المعنية، عندما يتطلب الأمر. ستشمل التقارير ما يلي، من بين أمور أخرى: تقرير المخاطر اليومي، تقرير استعادة المركبات، تقرير القضايا الشرطية (القضايا التي أثيرت أو رفعت)، وتقرير المستحقات من موظفين سابقين. تقرير العملاء المتوفين تقرير عكس الفوائد تقرير القروض المعاد جدولتها، و تقرير المرهون (المركبات) المباعة.</p><br> <br> <br><br> متطلبات التعليم والخبرة <br> <p>المتطلبات التعليمية والخبرة: - درجة البكالوريوس ويفضل أن تكون بتخصص في التسويق أو المصرفية أو المالية أو المحاسبة أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات (مجال دراسي ذي صلة). - خبرة لا تقل عن 10 سنوات ذات صلة، ويفضل ضمن بنك دولي عالي التصنيف [أو شركة خدمات مالية استشارية مماثلة] في وظيفة مخاطرة التجزئة أو المخاطر المؤسسية.</p><br> <br> <br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (على سبيل المثال، المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم. استخدم تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع المتقاطع. حدد وقدّم عروضاً تكميلية للضيوف كهدية مقابل رعايتهم (مثل نقاط المكافأة، تذاكر العرض، شهادات الهدايا). الترويج للوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. معالجة طلبات استرداد نقاط Marriott Rewards. معالجة جميع طلبات الحجز وتغيراته وإلغائه المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. إدخال معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب عند إجراء حجوزات الضيوف. الرد والتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم. أداء واجبات مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة بالحاسوب، الفاكس).<br>مساعدة الإدارة في التدريب وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفقاً ومعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق من المعلومات بصرياً بمختلف التنسيقات. التحرك/الرفع/الحمل/الإزاحة/السحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنتين. <br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء <br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص بالتساوي للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضمون إلى عائلة شيراتون، تصبحون عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا وجهة للتلاقي والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعوكم، ونرحب بكم، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنتم أعضاء فريق متحمسون لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، ندعوكم لاستكشاف فرصة عملكم التالية مع شيراتون. انضموا إلينا في مهمتنا بأن نكون ’مكان تجمع العالم’. عند انضمامكم إلى فنادق وشركات شيراتون وامتيازاتها، فإنكم تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كونوا حيث يمكنكم أداء عملكم بأفضل شكل، ابدؤوا هدفكم، انتموا إلى فريق عالمي رائع، وأصبحوا أفضل إصدار من أنفسكم.</span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><br>ملخص المنصب<br>المساعدة في مراقبة وتتبع قضايا علاقات الموظفين بما في ذلك الحل والمتابعة. المساعدة ودعم الإدارة وفريق القيادة في التعامل مع قضايا الموارد البشرية وحلها. مراقبة جميع عمليات التوظيف والتعيين للامتثال لجميع القوانين المحلية والولاية والفدرالية وسياسات ومعايير الشركة. إبلاغ إدارة الموارد البشرية بالقضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين. الرد على الأسئلة والطلبات والمخاوف من الموظفين والإدارة فيما يتعلق ببرامج وسياسات وإرشادات الشركة والموارد البشرية. نشر المعلومات للموظفين المتعلقة بعلاقات صاحب العمل-الموظف ونشاطات الموظفين وسياسات وبرامج شؤون الموظفين. مراجعة وضمان الصيانة الدقيقة لجميع سجلات وملفات الموظفين (على سبيل المثال وثائق المقابلة، نماذج I-9). المساعدة في اللوجستيات والإدارة وجدولته مسوح الموظفين السنوية. استقبال المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل.<br>المساعدة في توظيف الإدارة وتدريبها وجدولة وتقويم وتقييم وتوجيه وتأديب وتحفيز وتوجيه الموظفين. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. إدخال وتحديد معلومات مرتبطة بالعمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. التحريك والرفع ونقل الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة. <br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر بها خلفيات شركائنا وتُحتفى بها. أقوى ما نمتلكه هو مزيج غني من الثقافة والمواهب والتجارب لشركائنا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كان مكاناً للالتقاء والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الشركاء شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونواصل ربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون ’المكان الذي يجتمع فيه العالم’. بالانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>المساعدة في رصد/تتبع قضايا علاقات الموظفين بما في ذلك الحل والمتابعة. المساعدة والدعم للإدارة وفريق القيادة في معالجة وحل قضايا الموارد البشرية. رصد جميع عمليات التوظيف والاختيار للامتثال لجميع القوانين المحلية والولائية والاتحادية وسياسات ومعايير الشركة. إبلاغ إدارة الموارد البشرية بقضايا متعلقة بعلاقات الموظفين. الرد على الأسئلة والطلبات والقلق من الموظفين والإدارة بشأن برامج وسياسات وإرشادات الشركة والموارد البشرية. نشر المعلومات للموظفين المتعلقة بعلاقات صاحب العمل والموظفين وأنشطة العاملين وسياسات وبرامج الموظفين. مراجعة وضمان حفظ جميع سجلات وملفات الموظفين بدقة (مثلاً وثائق المقابلة، I-9). المساعدة في اللوجستيات والإدارة وجدولة استبيانات الموظفين السنوية. الرد على المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل.<br>المساعدة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والتأديب وتحفيز وتوجيه الموظفين. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. التحريك والرفع وال حمل والدفع والسحب ووضع أشياء لا تتجاوز وزن 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة. <br>الخبرة الإدارية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تتسم بتقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاعتراف بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج rich من الثقافة والمواهب والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>Delta Hotels توفر تجربة سفر سلسة صُممت بعناية لتلبية احتياجات المسافر الحديث الأساسية. نحن نقدم الخدمات الأساسية التي يحتاجها الضيوف بسلاسة ونسعى لإزالة ما لا يحتاجونه. في Delta Hotels by Marriott، نحن دائمًا دافئون وحكماء وفي سيطرة حتى يتمكن ضيوفنا من التركيز على ما هو أهم. مع وجود حضور قوي في كندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، تتوسع Delta Hotels by Marriott بسرعة عبر الأسواق حول العالم. إذا استمتعت بتقديم خدمة هادفة والتركيز على التفاصيل التي تهم، ندعوك لاستكشاف الوظائف في Delta Hotels by Marriott. بالانضمام إلى Delta Hotels، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الإشراف وتنسيق أنشطة الطهاة والعاملين. تحديد طريقة تقديم الطعام وإنشاء عروض طعام زخرفية. ضمان الحصة الصحيحة والترتيب وتزيين الطعام ليُقدم. مراقبة كمية الطعام المُعدة. إعلام موظفي خدمة المأكولات والمشروبات بعروض القائمة وأصناف القائمة غير المتوفرة. إعداد وجبات خاصة أو بدائل. مساعدة الطهاة وموظفي المطبخ في مهام مختلفة. تزويد الطهاة بالعناصر اللازمة. مراقبة مخزون مستلزمات المطبخ والطعام. الحفاظ على سجلات المطبخ لبرنامج سلامة الغذاء والمنتجات الغذائية. ضمان جودة عناصر الطعام وإبلاغ المدير إذا لم يلبِ منتج المواصفات. <br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والتوجيه والانضباط وتحفيز وتوجيه الموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والإجراءات الأمنية؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. تلبية احتياجات ضيوف الخدمة. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء للأسفل. الحركة والرفع والحمل والدفع والسحب ووضع الأغراض التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى بطلب من المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة من مدرسة تقنية أو تجارة أو مهنية.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: من 4 إلى 6 سنوات خبرة ذات صلة. <br>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنتين من الخبرة الإشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها الخلفيات الفريدة للزملاء ونحتفل بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وتجارب زملائنا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>جمع بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من عرض فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جيكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظل العلامة ملتزمة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً والمنتظرة للضيوف، التي يتفانى فريق مضيفين كرام في تقديمها بجانب الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا المميزة Butler Service. ندعوك لاستكشاف مسارات مهنية في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك على أفضل نحو، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وتبقى أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثل المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الضرورة لحل اتصالات الضيوف وطلباتِهم أو مشاكلِهم. استخدم تقنيات المبيعات التي تعظّم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي تجاه ماريوت، بما في ذلك البيع العابر. حدد وقدم الهدايا التقديرية للضيوف كهدية تقدير لولائهم (مثلاً نقاط مكافأة، تذاكر عروض، شهادات هدية). عزّز الوعي بصورة العلامة داخلياً وخارجياً. معالجة طلبات استرداد نقاط Marriott Rewards. معالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات المستلمة عن طريق الهاتف، الفاكس، أو البريد. إدخال معلومات Marriott Rewards في البرمجيات المناسبة عند إجراء حجوزات الضيوف. الرد، التسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف وطلباتِهم وأسئلتِهم أو مخاوفهم. أداء واجبات مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، الفاكس).<br>مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. ترحيب باعتبار الضيوف وفق معايير الشركة؛ التنبؤ باحتياجات الخدمة للضيوف ومعالجتها؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق البصري من المعلومات في مجموعة متنوعة من الأشكال. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنتين. <br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء <br>في فندق ومنتجعات مريكانا الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص للجميع، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة وتُحتفل بها. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، نرحب، ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون «مكان تجمع العالم». عند انضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>