وظائف مندوب مبيعات في قطر
٣٠٢٦ وظائف شاغرة
وصف الوظيفة<br><br>نحن حاليا نبحث عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين ذاتيا في مجال المأكولات والمشروبات يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية بنشاط.<br><br>هذا المنصب قائم في فندق سيتي سنتر روتانا الدوحة<br><br>كمقدِّم مشروبات أنت مسؤول عن تقديم أعلى مستوى من الضيافة عند تحضير وتقديم المشروبات وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل-<br><br> إجراء جميع المهام اللازمة لخدمة المشروبات وفق معيار الأداء الدليل الخاص بفندق تحقيق الرضا العام للضيف وربحية المؤسسة من خلال الاستخدام الفعال لجميع الموارد إسعاد الضيف من خلال تقديم منتجات وخدمات مواكبة للاتجاهات ومبتكرة والمساهمة في أنشطة المبيعات والمساعدة في تعظيم الإيرادات إعداد البار وتحضير كل ما يلزم لخدمة mise-en-place تنظيف البار وجميع المعدات وفق المعايير المطلوبة والحفاظ على هذا النظافة طوال الخدمة تقديم خدمات فورية لجميع الضيوف والتعامل مع الضيوف والزملاء بلطف ولباقة<br><br>المهارات<br><br>التعليم والمؤهلات والخبرات<br><br>من المفترض أن تكون حاصلاً على دبلوم / درجة في الضيافة أو تدريب مهني في المأكولات والمشروبات وبخبرة لا تقل عن سنة في عمليات البار. إتقان ممتاز للغة الإنجليزية ومهارات إضافية مثل خدمة الضيوف والتواصل بين الأشخاص تعد ضرورية. تعتبر مهارات الافتتان بالبار والقدرات على تقديم المشروبات إلى جانب معرفة شاملة بأنواع النبيذ والمكملات والكوكتيلات إضافة إيجابية ومتوقعة على الأقل بشكل طفيف.<br><br>المعرفة والكفاءات<br><br>سيكون المرشح المثالي عملياً ولديه شغف حقيقي تجاه الناس والخدمة إضافة إلى موقف إيجابي ولطيف. ستزدهر في بيئة مزدحمة وتبقى هادئاً عند الضغط، مع الانتباه إلى التفاصيل ويجب أن يمتلك الكفاءات التالية-<br><br>فهم العمل<br><br>تحمل المسؤولية<br><br>التعرف على الاختلافات<br><br>تركيز العميل<br><br>تركيز العميل<br><br>قابلية التكيف<br><br>العمل الجماعي
<p>مسؤول عن التفاعل مع الضيوف يوميًا، ومساعدتهم في حجوزاتهم الخاصة بالغرفة والسبا والمطعم. يجب أن يكون مشرف خدمات الحجوزات قادرًا على أداء مهام متعددة بفعالية، مع الاحتفاظ بمستوى عالٍ من الاحترافية.</p><p>بصفتك مشرف خدمات الحجوزات، ستكون مسؤولًا عن الواجبات التالية:</p><ul><li>الرد على الهاتف الرئيسي للفندق، HelloMO، والبريد الإلكتروني من الجهات الخارجية والداخلية.</li><li>التأكد من تطبيق المعايير القسمية المطلوبة في LQE وفوربس.</li><li>كل التفاعلات يجب أن تكون دافئة ومخلصة، مع تحمل مسؤولية الطلبات المستلمة من خلال العناية الشخصية بالمسألة.</li><li>الإجابة عن الأسئلة حول مرافق وخدمات الممتلكات.</li><li>إذا تطلب العميل مساعدة أكثر تحديدًا، توجيه الاتصال إلى القسم المعني أو الضيف عندما يكون ذلك مناسبًا.</li><li>التعامل مع كافة الاستفسارات والشكاوى والطلبات المستلمة.</li><li>التأكد من أن جميع التفاعلات تتم خلال الإطار الزمني الذي حددته الشركة.</li><li>التأكد من الالتزام بمعايير الشركة عند التفاعل مع الجهات المعنية.</li><li>إرسال المقترحات والفواتير المسبقة والتأكيدات إلى طرف ثالث، مثل وكالات السفر، وفقًا لنفس معايير الشركة.</li><li>استخدام تقنيات البيع لزيادة الإيرادات.</li><li>إتمام وتأكيد حجوزات الضيوف التي يقوم بها العملاء للغرف والمأكولات والمشروبات والسبا.</li><li>إدخال جميع الحجوزات في الأنظمة المعنية وتسجيل جميع المعلومات ذات الصلة.</li><li>بالنسبة لطلبات الغرف، التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر.</li><li>شرح الضمان والسعر المحدد وسياسات الإلغاء.</li><li>التأكد من توثيق الطلبات الخاصة وتفضيلات الضيوف ضمن الحجز.</li><li>الحفاظ على معرفة كاملة بـ:</li><ul><li>جميع ميزات الفندق وخدماته وساعات العمل.</li><li>جميع مفاهيم منافذ الفندق، قواعد اللباس والأجواء.</li><li>جميع أنواع الغرف وأعدادها وأسمائها ووسائل الراحة ومواقعها.</li><li>جميع علاجات السبا.</li><li>الانتباه إلى حجوزات المجموعات والفعاليات التي تحدث في الفندق في أي لحظة.</li></ul><li>معرفة بالعروض الجارية لرفع مبيعات الغرف والمنافذ وخدمات السبا لزيادة إيرادات الضيوف داخل الفندق.</li><li>مراقبة مشاكل نظام الهواتف وإبلاغ الأقسام المعنية لتصحيح هذه المشاكل بشكل سريع لمنع عدم رضا الضيوف.</li><li>التواصل مع ERT عند الضرورة في حالة وجود طارئ.</li><li>التأكد من أن جميع الطلبات تتم في الإطار الزمني المحدد من قبل الشركة</li><li>التأكد من أن النتائج المدققة تتوافق مع المعايير المطلوبة في LQA وLQE وفوربس.</li></ul><p>كـ مشرف خدمات الحجوزات، نتوقع منك:</p><ul><li>إقامة علاقة عمل ممتازة مع جميع الزملاء داخل الفندق.</li><li>قيادة المثل الأعلى في تعزيز علاقات إيجابية مع الزملاء وإظهار القيم.</li><li>التواصل الفعال مع الأقسام الأخرى.</li><li>استخدام جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للزملاء.</li><li>ممتع ومتحمس ومنظم،</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة مشرف حجوزات في بيئة فندق 5 نجوم</li><li>خبرة سابقة في منطقة الشرق الأوسط تعتبر ميزة</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وفقًا والإبلاغ عن الخلافات إلى المدراء المعنيين.</li></ul><p><br></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>ممتع ومتحمس ومنظم</li><li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة مشرف حجوزات في بيئة فندق 5 نجوم</li><li>خبرة سابقة في منطقة الشرق الأوسط تعتبر ميزة</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف وفقًا والإبلاغ عن الخلافات إلى المدراء المعنيين.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>التفاوض وتنفيذ عقود الشحن في سوق الشحن بالجملة. تطوير نشاط الشحن والتأجير وضمان نموه المستمر وربحيته بالتنسيق الوثيق مع مساعد المدير، الشحن والعمليات. إدارة متطلبات الشحن من فرق المبيعات والتخطيط، والتفاعل مع قاعدة عملاء خارجية وأصحاب السفن ووسطاء السفن حسب الحاجة.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يمكن النظر في المرشحين الذين لديهم سجل قوي وخبرة في التأجير في منتجات، قطر للطاقة، QPSPP أو QG.</li><li>خبرة لا تقل عن 8 سنوات في الخبرة العملية ذات الصلة، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التأجير مع شركة شحن رائدة في IOC أو NOC أو شركة شحن ذات سمعة جيدة.</li><li>معرفة قوية بسوق التأجير/الشحن في مجموعة من العقود عبر جغرافيات مختلفة سيكون مفيداً.</li><li>القدرة على الاستفادة من الدعم الوظيفي وتقديم خيارات وآراء عالية الجودة لأصحاب المصلحة التجاريين مع تحديد المخاطر والفرص.</li><li>معيار رئيسي هو القدرة على العمل في بيئة غير قياسية حيث يتطلب الطرف المقابل دعماً كبيراً ويتوقعه، وفي نفس الوقت القدرة على إدخال التوحيد والكفاءة بشكل متوازن</li><li>المعرفة متعددة التخصصات والكفاءة الواسعة مطلوبة في مجالات مثل التداول، السيطرة على المخاطر، عمليات المبيعات، التجاري، مالي، إدارة العقود، القانون، التحليل الاقتصادي والمشروعات.</li><li>مهارات تفاوض ممتازة، واتصال شديد الفعالية ومهارات بين شخصية.</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفهية عالية المستوى.</li><li>مهارات إدارة العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين ممتازة.</li><li>القدرة على اتخاذ قرارات سريعة مبنية على المخاطر، أحياناً بناءً على معلومات محدودة.</li></ul><p></p></section>
<p>نحن نبحث عن مهندس رئيسي في مجال التشغيل والصيانة (O&M) عالي المهارة والديناميكية بخبرة عملية من 5 إلى 7+ سنوات في تشغيل ومعالجة المياه ومياه الصرف الصحي. في هذا الدور، ستقوم بالإشراف على عمليات الصيانة والتشغيل (O&M) لأنظمة المياه الحرجة، بما في ذلك محطات معالجة مياه الصرف الصحي (STP)، وأنظمة التناضح العكسي (RO)، ومحطات معالجة المياه الطبية النقية للغاية.</p>
<p>سيعمل المرشح المثالي على جسر الفجوة بين التميز الفني وإدارة علاقة العميل—مع ضمان الالتزام الصارم بالتسليمات التعاقدية، وإدارة الموارد بكفاءة، وتحفيز نمو الأعمال من خلال خدمة عملاء متميزة ودعم المبيعات.</p>
<p>المسؤوليات الرئيسية</p>
<p>1. إدارة التشغيل والتعاقد
• تخطيط O&M: وضع وتنفيذ وتحسين خطط O&M شاملة، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وجداول الصيانة الوقائية.
• الامتثال التعاقدي: تحديد ومراقبة وتسليم جميع الالتزامات التعاقدية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• إدارة الموارد: إدارة الفنيين المشتركين والمشغلين والموارد في الموقع لضمان تشغيل مرفق سلس على مدار الساعة واستهلاك كيميائي/طاقة مثالي.</p>
<p>2. الخبرة الفنية والصيانة
• إشراف النظام: الإشراف على الأداء اليومي لمحطات RO، وأنظمة RO، وأصول الماء الطبي النقي للغاية.
• استكشاف أخطاء يدوي: تطبيق معرفة ميكانيكية وكهربائية صلبة لتشخيص وحل أعطال المعدات بسرعة.
• تحسين العمليات: تنفيذ عمليات التنظيف في المكان (CIP)، واستراتيجيات تحسين الأغشية، والإشراف على صيانة منظفات المياه وتركيبات التطهير بالأشعة فوق البنفسجية.</p>
<p>3. علاقات العملاء ونمو الأعمال
• خدمة العملاء: العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، وإدارة التوقعات بروح استباقية وتركّز على العميل.
• الاحتفاظ والتوسع: الحفاظ على رضا العملاء عاليًا للحفاظ على العقود القائمة وتحديد فرص البيع التصاعدي لتوسيع عائدات الأعمال.
• دعم المبيعات: مساعدة الفريق التجاري من خلال إجراء زيارات فنية للمواقع، والمساهمة في العروض الفنية، والاستفادة من الرؤى التشغيلية للفوز بعقود جديدة</p>
<p>الخبرة: 5–7+ سنوات من الخبرة المباشرة في تشغيل وصيانة محطات معالجة المياه ومياه الصرف الصحي (وخاصة RO، STP، والماء الطبي النقي للغاية).</p>
<p>التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة الكيميائية، الميكانيكية، الكهربائية، أو البيئية، أو تخصص تقني ذي صلة.</p>
<p>المهارات التقنية: * فهم عميق لتحسين أغشية RO وعمليات CIP.
• الكفاءة في استكشاف الأعطال الميكانيكية (المضخات، الصمامات) والكهربائية (PLCs، لوحات التحكم).
• الإلمام بأنظمة التطهير بالأشعة فوق البنفسجية وتكنولوجيات تنقية الماء.
• المهارات اللينة: اتصالات مميزة، قيادة، ومهارات تفاوض مع سجل حافل في أدوار مواجهة العملاء.
• فطنة تجارية: قدرة على فهم العقود، إدارة الميزانيات، ودعم تطوير المبيعات/العروض.</p>
<p>يتحمل المدرب الشخصي مسؤولية تقديم تجارب تدريب لياقة بدنية استثنائية تدعم العملاء في تحقيق أهدافهم المتعلقة بالصحة والعافية والأداء ونمط الحياة.</p><p>يتطلب هذا الدور أخصائي لياقة بدنية عالي الاحترافية يمكنه تقييم احتياجات العميل، وتصميم برامج تدريب قائمة على الأدلة، وتقديم جلسات تدريبية تفاعلية، ومراقبة التقدم، وبناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء.</p><p>سيعمل المدرب الشخصي كممثل لمعايير العلامة التجارية للمؤسسة من خلال تقديم خدمات تدريب متميزة، والحفاظ على السلوك المهني، والمساهمة في الاحتفاظ بالعملاء، ودعم نمو قسم التدريب الشخصي.</p><p>يجب على المرشح الناجح إظهار معرفة تقنية قوية، ومهارات تواصل ممتازة، وشغف باللياقة البدنية، والقدرة على تقديم تجربة تدريب عالية الجودة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات كل عميل.</p><p>المسؤوليات الرئيسية-</p><p>1. تقييم واستشارة العميل</p><p>إجراء استشارات شاملة للعملاء لفهم:</p><p>الخلفية الصحية والبدنية.</p><p>التاريخ التدريبي.</p><p>عوامل نمط الحياة.</p><p>الأهداف والتوقعات.</p><p>العوائق والتحديات.</p><p>تفضيلات التمارين.</p><p>إجراء تقييمات اللياقة البدنية المناسبة، بما في ذلك:</p><p>تحليل تكوين الجسم.</p><p>فحص الحركة.</p><p>تقييمات المرونة.</p><p>تقييمات القوة والتحمل.</p><p>تقييمات اللياقة القلبية الوعائية.</p><p>استخدام بيانات التقييم لتطوير توصيات تدريبية مخصصة.</p><p>تحديد أهداف واضحة، وتوقعات واقعية، ونتائج قابلة للقياس لكل عميل.</p><p>2. تقديم التدريب الشخصي</p><p>تقديم جلسات تدريبية آمنة وفعالة وتفاعلية للأفراد والمجموعات الصغيرة.</p><p>تطبيق مبادئ التمرين القائمة على الأدلة في تصميم البرامج وتقديم التدريب.</p><p>إظهار التنفيذ الفني الممتاز للتمارين وتقديم إشارات تدريب فعالة.</p><p>تكييف برامج التدريب بناءً على تقدم العميل، والملاحظات، والاحتياجات الفردية.</p><p>ضمان تقديم جميع الجلسات بشكل احترافي، وفي الوقت المحدد، ووفقاً لمعايير الشركة.</p><p>خلق بيئة تدريب إيجابية ومحفزة وداعمة.</p><p>الحفاظ على مستويات عالية من مشاركة العملاء وجودة الجلسات.</p><p>3. تصميم البرنامج ووصف التمارين</p><p>تطوير برامج تدريب مخصصة بناءً على:</p><p>أهداف العميل.</p><p>مستوى اللياقة البدنية.</p><p>التاريخ التدريبي.</p><p>القيود الجسدية.</p><p>أهداف الأداء.</p><p>تطبيق مبادئ:</p><p>التحميل التدريجي.</p><p>الدورية.</p><p>تطوير القوة.</p><p>تكييف القلب والأوعية الدموية.</p><p>تدريب المرونة.</p><p>التمارين التصحيحية.</p><p>التدريب الوظيفي.</p><p>مراجعة وتحديث البرامج بانتظام لضمان التقدم المستمر.</p><p>4. تتبع تقدم العميل وإعداد التقارير</p><p>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء، بما في ذلك:</p><p>التاريخ التدريبي.</p><p>تقدم البرنامج.</p><p>نتائج التقييم.</p><p>تغيرات تكوين الجسم.</p><p>تحسينات الأداء.</p><p>إجراء مراجعات تقدم منتظمة مع العملاء.</p><p>تقديم ملاحظات وتوصيات مهنية.</p><p>استخدام التكنولوجيا والأنظمة المتاحة لمراقبة نتائج العملاء.</p><p>5. إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بهم</p><p>بناء علاقات مهنية قوية مع العملاء من خلال:</p><p>التواصل الفعال.</p><p>المساءلة.</p><p>التحفيز.</p><p>الدعم المستمر.</p><p>التفاعل بشكل استباقي مع العملاء خارج الجلسات المجدولة عند الاقتضاء.</p><p>تحديد الفرص لتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.</p><p>تشجيع الالتزام طويل الأمد بأهداف الصحة واللياقة البدنية.</p><p>تقديم تجربة عملاء استثنائية تتماشى مع معايير الشركة.</p><p>6. دعم مبيعات التدريب الشخصي</p><p>دعم نمو قسم التدريب الشخصي من خلال:</p><p>إجراء استشارات اللياقة البدنية.</p><p>تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء تدريب شخصي.</p><p>توصيل قيمة خدمات التدريب الشخصي.</p><p>دعم مبادرات العضوية ومبيعات التدريب الشخصي.</p><p>المشاركة في:</p><p>تعريفات العملاء.</p><p>جولات المرافق.</p><p>فعاليات اللياقة البدنية.</p><p>الأنشطة الترويجية.</p><p>الحفاظ على الوعي بالأهداف التجارية والمساهمة في تحقيق أهداف القسم.</p><p>7. المعايير المهنية وتمثيل العلامة التجارية</p><p>الحفاظ على مظهر مهني والالتزام بمعايير الشركة الخاصة بالمظهر.</p><p>إظهار مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.</p><p>تمثيل المؤسسة بشكل إيجابي في جميع الأوقات.</p><p>الحفاظ على ممارسات التدريب الأخلاقية والحدود المهنية.</p><p>مواصلة التطوير المهني من خلال التعليم والتعلم في مجال الصناعة.</p><p>البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات اللياقة البدنية والأبحاث وأفضل الممارسات.</p><p>8. مرافق الشركة والمسؤوليات التشغيلية</p><p>الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق التدريب.</p><p>اتباع إجراءات الصحة والسلامة.</p><p>ضمان استخدام المعدات بشكل صحيح ومسؤول.</p><p>الإبلاغ عن مشاكل المعدات أو مخاوف السلامة على الفور.</p><p>اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير التشغيل.</p><p>إكمال المهام الإدارية المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد.</p><p>المهارات</p><p>المؤهلات المطلوبة-</p><p>أساسية:</p><p>شهادة تدريب شخصي معترف بها من منظمة معتمدة، مثل:</p><p>شهادة مدرب شخصي معتمد من NASM (CPT)</p><p>شهادة مدرب شخصي معتمد من ACSM</p><p>شهادة مدرب شخصي معتمد من NSCA</p><p>شهادة مدرب شخصي من ACE</p><p>شهادة معترف بها من REPs</p><p>شهادة CPR/AED سارية.</p><p>فهم قوي لـ:</p><p>التشريح وعلم وظائف الأعضاء.</p><p>برمجة التمارين.</p><p>تدريبات المقاومة.</p><p>تدريبات القلب والأوعية الدموية.</p><p>المرونة وليونة الحركة.</p><p>مبادئ تدريب العملاء.</p><p>المؤهلات المفضلة:</p><p>درجة علمية أو دبلوم في:</p><p>علوم الرياضة.</p><p>علوم التمرين.</p><p>علم الحركة.</p><p>القوة والتكييف.</p><p>فسيولوجيا التمرين.</p><p>شهادات إضافية مفضلة:</p><p>أخصائي تمارين تصحيحية من NASM (CES)</p><p>أخصائي تعزيز الأداء من NASM (PES)</p><p>أخصائي معتمد في القوة والتكييف من NSCA (CSCS)</p><p>شهادة تغذية رياضية</p><p>شهادة مرونة/ليونة</p><p>شهادة رفع الأثقال الأولمبية</p><p>شهادة تدريب وظيفي</p><p>شهادة تدليك رياضي أو تعافي</p><p>الخبرة المطلوبة:</p><p>خبرة سابقة في تقديم جلسات التدريب الشخصي.</p><p>خبرة في تدريب مجموعات متنوعة من العملاء.</p><p>خبرة في تصميم برامج تدريب مخصصة.</p><p>خبرة في إجراء تقييمات واستشارات اللياقة البدنية.</p><p>يفضل وجود خبرة في العمل ضمن بيئة لياقة بدنية متميزة.</p><p>الكفاءات الأساسية:</p><p>المعرفة بعلوم التمرين</p><p>القدرة على التدريب</p><p>التواصل مع العملاء</p><p>بناء العلاقات</p><p>التحفيز والمساءلة</p><p>تصميم البرامج</p><p>التنفيذ الفني للتمارين</p><p>حل المشكلات</p><p>الاحترافية</p><p>إدارة الوقت</p><p>الوعي بالمبيعات</p><p>تميز خدمة العملاء</p><p>القدرة على التكيف</p><p>التعلم المستمر</p><p>فرص التطوير الوظيفي</p><p>يمكن للمدربين الشخصيين التقدم ليصبحوا:</p><p>مدرب شخصي أول</p><p>مشرف تدريب شخصي</p><p>مدير تدريب شخصي</p><p>مدير لياقة بدنية</p><p>مدرب أداء</p><p>مدرب تعليم وتدريب</p><p>مدرب رئيسي (ماستر ترينر)</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>لمحة عن المنصب</p><p><br></p><p>يكون المدرب الشخصي مسؤولاً عن تقديم تجارب تدريب بدنية استثنائية تدعم العملاء في تحقيق أهدافهم الصحية والرفاهية والأداء ونمط الحياة.</p><p><br></p><p>يتطلب الدور أخصائياً لياقة بدنية عالي الاحتراف يمكنه تقييم احتياجات العميل، تصميم برامج تدريب مبنية على الأدلة، تقديم جلسات توجيه مشوقة، متابعة التقدم، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.</p><p><br></p><p>سيكون المدرب الشخصي سفيراً لمعايير علامة المؤسسة من خلال تقديم خدمات توجيه مميزة، الحفاظ على السلوك المهني، المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء، ودعم نمو قسم التدريب الشخصي.</p><p><br></p><p>يجب أن يظهر المرشح الناجح معرفة فنية قوية، ومهارات اتصال ممتازة، وشغف باللياقة البدنية، والقدرة على توفير تجربة توجيه عالية الجودة مصممة لاحتياجات العميل الفردية.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية-</p><p><br></p><p>1. تقييم العملاء والاستشارة</p><ul><li>إجراء استشارات شاملة لفهم:</li><li>الخلفية الصحية واللياقية.</li><li>تاريخ التدريب.</li><li>عوامل أسلوب الحياة.</li><li>الأهداف والتوقعات.</li><li>العوائق والتحديات.</li><li>تفضيلات التمرين.</li><li>إجراء تقييمات لياقة مناسبة، بما في ذلك:</li><li>تحليل مكونات الجسم.</li><li>فحص الحركة.</li><li>تقييمات المرونة.</li><li>تقييمات القوة والتحمل.</li><li>تقييمات اللياقة القلبية الوعائية.</li><li>استخدام بيانات التقييم لتطوير توصيات تدريب شخصية.</li><li>تحديد أهداف واضحة وتوقعات واقعية ونتائج قابلة للقياس لكل عميل.</li></ul><p><br></p><p>2. تقديم التدريب الشخصي</p><ul><li>تقديم جلسات تدريب آمنة وفعالة وجذابة فردية وجماعية صغيرة.</li><li>التطبيق المبادئ القائمة على الأدلة في تصميم البرامج وتقديم التدريب.</li><li>إظهار تنفيذ تقني ممتاز للتمارين وتقديم توجيهات توجيه فعالة.</li><li>تكييف برامج التدريب بناءً على تقدم العميل والتغذية الراجعة والاحتياجات الفردية.</li><li>ضمان أن يتم تقديم جميع الجلسات بمهنية وفي الوقت المحدد وبما يتوافق مع معايير الشركة.</li><li>خلق بيئة تدريب إيجابية ومحفِّزة وداعمة.</li><li>الحفاظ على مستويات عالية من تفاعل العميل وجودة الجلسة.</li></ul><p><br></p><p>3. تصميم البرنامج ووصفة التمرين</p><ul><li>تطوير برامج تدريب شخصية بناءً على:</li><li>أهداف العميل.</li><li>المستوى اللياقي.</li><li>تاريخ التدريب.</li><li>القيود البدنية.</li><li>أهداف الأداء.</li><li>تطبيق مبادئ:</li><li>التحميل التدريجي.</li><li>التخطيط الدوري.</li><li>تطوير القوة.</li><li>اللياقة القلبية الوعائية.</li><li>تدريب المرونة.</li><li>تمارين التصحيح.</li><li>التدريب الوظيفي.</li><li>مراجعة وتحديث البرامج بانتظام لضمان استمرار التقدم.</li></ul><p><br></p><p>4. تتبع تقدم العميل والتقارير</p><ul><li>الحفاظ على سجلات عميل دقيقة، بما في ذلك:</li><li>تاريخ التدريب.</li><li>تقدم البرنامج.</li><li>نتائج التقييم.</li><li>تغيّرات تكوين الجسم.</li><li>تحسينات الأداء.</li><li>إجراء مراجعات تقدم منتظمة مع العملاء.</li><li>تقديم تعليقات وتوصيات مهنية.</li><li>استخدام التكنولوجيا والأنظمة المتاحة لمراقبة نتائج العملاء.</li></ul><p><br></p><p>5. إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بهم</p><ul><li>بناء علاقات مهنية قوية مع العملاء من خلال:</li><li>التواصل الفعّال.</li><li>المساءلة.</li><li>التحفيز.</li><li>الدعم المستمر.</li><li>إشراك العملاء بنشاط خارج الجلسات المقررة عند الملاءمة.</li><li>تحديد فرص لتحسين رضا العملاء واحتفاظهم.</li><li>تشجيع الالتزام الطويل الأجل بالصحة ولياقة البدنية.</li><li>تقديم تجربة عميل استثنائية متوافقة مع معايير الشركة.</li></ul><p><br></p><p>6. دعم مبيعات التدريب الشخصي</p><ul><li>دعم نمو قسم التدريب الشخصي من خلال:</li><li>إجراء استشارات لياقة.</li><li>تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء تدريب شخصي.</li><li>التواصل حول قيمة خدمات التدريب الشخصي.</li><li>دعم مبادرات العضوية ومبيعات التدريب الشخصي.</li><li>المشاركة في:</li><li>مقدّمي العملاء.</li><li>جولات المرافق.</li><li>الفعاليات الرياضية.</li><li>الأنشطة الترويجية.</li><li>الاحتفاظ بالوعي بالأهداف التجارية والمساهمة في أهداف القسم.</li></ul><p><br></p><p>7. المعايير المهنية وتمثيل العلامة التجارية</p><ul><li>الحفاظ على مظهر مهني والالتزام بمعايير تصفيف الشركة.</li><li>إظهار مهارات تواصل وشخصية عالية.</li><li>تمثيل المنظمة بشكل إيجابي في جميع الأوقات.</li><li>الحفاظ على ممارسات توجيه أخلاقية وحدود مهنية.</li><li>استمرار التطور المهني من خلال التعليم والتعلم الصناعي.</li><li>البقاء مطلعاً على اتجاهات اللياقة البدنية والبحوث وأفضل الممارسات.</li></ul><p><br></p><p>8. مسؤوليات المرافق والتشغيل</p><ul><li>المحافظة على نظافة وتنظيم مناطق التدريب.</li><li>اتباع إجراءات الصحة والسلامة.</li><li>التأكد من استخدام المعدات بشكل صحيح ومسؤول.</li><li>إبلاغ عن مشاكل المعدات أو مخاوف السلامة فوراً.</li><li>اتباع سياسات وإجراءات الشركة ومعايير التشغيل.</li><li>إكمال المهام الإدارية المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد.</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المؤهلات المطلوبة-</p><p><br></p><p>أساسي:</p><ul><li>شهادة تدريب شخصي معترف بها من جهة مُعتمدة، مثل:</li><li>مدرب شخصي معتمد من NASM (CPT)</li><li>مدرب شخصي معتمد من ACSM</li><li>مدرب شخصي معتمد من NSCA</li><li>مدرب شخصي معتمد من ACE</li><li>شهادة معترف بها من REPs</li><li>شهادة CPR/AED سارية المفعول.</li><li>فهم قوي لـ:</li><li>تشريح وعلم وظائف الأعضاء.</li><li>تصميم برامج التمرين.</li><li>تدريب المقاومة.</li><li>التدريب القلبي الوعائي.</li><li>المرونة والقدرات الحركية.</li><li>مبادئ توجيه العميل.</li></ul><p><br></p><p>المؤهلات المفضلة:</p><ul><li>درجة أو دبلوم في:</li><li>علوم الرياضة.</li><li>علم التمارين.</li><li>علم الحركة</li><li>القوة والتكييف.</li><li>علم فسيولوجيا التمرين.</li></ul><p><br></p><p>شهادات إضافية مفضلة:</p><ul><li>NASM أخصائي التمارين التصحيحية (CES)</li><li>NASM أخصائي تعزيز الأداء (PES)</li><li>NSCA أخصائي القوة والتكييف المعتمد (CSCS)</li><li>شهادة تغذية رياضية</li><li>شهادة mobility/ flexibility</li><li>شهادة رفع الأثقال الأولمبي</li><li>شهادة التدريب الوظيفي</li><li>شهادة التدليك الرياضي أو التعافي</li></ul><p><br></p><p>الخبرة المطلوبة:</p><ul><li>خبرة سابقة في تقديم جلسات التدريب الشخصي.</li><li>خبرة في تدريب فئات متعددة من العملاء.</li><li>خبرة في تصميم برامج تدريب شخصية.</li><li>خبرة في إجراء تقييمات ولياقات واستشارات.</li><li>يفضل العمل في بيئة لياقة فاخرة.</li></ul><p><br></p><p>الكفاءات الأساسية:</p><ul><li>معرفة علوم التمرين</li><li>قدرة التوجيه</li><li>تواصل مع العملاء</li><li>بناء العلاقات</li><li>التحفيز والمساءلة</li><li>تصميم البرامج</li><li>تنفيذ التمارين技</li><li>حل المشكلات</li><li>احترافية</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي البيعي</li><li>التميز في خدمة العملاء</li><li>القدرة على التكيّف</li><li>التعلم المستمر</li><li>فرص تطوير مهنية</li></ul><p><br></p><p>يمكن أن يتقدم المدربون الشخصيون إلى:</p><ul><li>مدرب شخصي أول</li><li>مشرف التدريب الشخصي</li><li>مدير التدريب الشخصي</li><li>مدير اللياقة البدنية</li><li>مدرب الأداء</li><li>مدرب التعليم والتدريب</li><li>مدرب رئيسي</li></ul><p><br></p></div>
<p>ملخص العمل يشارك مدير التسويق في فريق مهم يقوم بإنشاء وتنفيذ اتصالات على مستوى الملكية مع عملائنا. تحت قيادة مدير التسويق والاتصالات، يعزز هذا الدور الرسائل المتوافقة مع العلامة التجارية للعملاء عبر قنوات تقليدية ورقمية واجتماعية بهدف تعزيز صورة الفندق. يساعد هذا الدور في بناء خطط التسويق المباشر، الحملات المستهدفة، والقنوات المنشطة من أجل رفع الوعي وتفضيل المستهلك، وزيادة الحصة السوقية، وبناء محفظة وهوية علامة أوسع. يركز هذا الدور على عرض ترويجيات المأكولات والمشروبات، لكل من نزلاء الفندق والزبائن المحليين. كجزء من فريق التسويق والاتصالات، هذا الدور مرتبط تماماً بالموارد في منطقتهم؛ يتواصل ووثائقي مديرو التسويق والاتصالات مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإقليمية للتحقق من أن جميع جهود التسويق المحلية والاجتماعية والرقمية مدمجة بشكل فعال مع جهود البيع للمؤسسة. كما يحصل هذا الدور على قليل من كل شيء، بدءاً من موازنة أنشطة التسويق التقليدية والرقمية والتجارة الإلكترونية إلى المساهمة في أنشطة العلاقات العامة للفندق. يتم قياس النجاح بمدى مساهمتهم في دفع استراتيجية المبيعات والإيرادات للماع تقييم التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأيضاً بمدى فعالية استغلال الموارد المحيطة بهم لخلق حملات تسويق واتصالات جذابة حقاً.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل</p><p>التسويق والإعلان الفندقي</p><p>ينفذ الخطة التسويقية السنوية وفق ميزانية، بالتشاور مع المدير العام، وقائد الأطعمة والمشروبات، وقادة العمليات، ومدير الاتصالات التسويقية والتسويق الكُلي وفِرَق التجارة الإلكترونية والتسويق الكُلية للكتلة. يتعاون مع العمليات وقِطع الأطعمة والمشروبات وفرق المبيعات لتنفيذ العروض والحملات المستهدفة للنزلاء داخل الفندق مع عروض تحقق زيادة الإيرادات. يعمل كحلقة وصل بين قسم التسويق ووكالة الإعلان بشأن الإبداع الإعلامي وخطط الوسائط للحملات الإعلانية التكتيكية، وخاصة عروض المأكولات والمشروبات. يدير جداول وسائط F&B ويتحقق من تسوية الحسابات فوراً. يتعاون مع إدارة إيرادات الملكية للتحقق من تحميل العروض بشكل صحيح ولتوجيه استهداف الإعلانات نحو فِئات المستهلكين المعنية. ينفذ التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات العرضية. يحافظ على تواصل نشط ومتكرر مع مدير التجارة الإلكترونية الكُلي للتحقق من المحاذاة والتواصل ثنائي الاتجاه حول الوضع والأداء والفرص والقضايا المتعلقة بالبرامج والمبادرات عبر الإنترنت. يتحقق من أن جميع الإعلانات للفندق في القنوات الرقمية متماشية مع صوت العلامة التجارية.</p><p>إدارة المحتوى الإعلامي الاجتماعي</p><p>يسرع تفاعل وسائل التواصل الاجتماعي وتحديث المحتوى في القنوات الرقمية المحلية (مثل موقع الفندق، مواقع السفر). يطور وينفذ حملات ترويجية في المأكولات والمشروبات والفعاليات الزفاف والسبا والغرف والمؤتمرات من خلال القنوات الرقمية والاجتماعية المناسبة. يشارك في إدارة السمعة عبر الإنترنت بشكل استباقي من خلال عرض تعليقات الضيوف ذات الصلة (إيجابية أو سلبية) في قنوات التواصل الاجتماعي والرد حسب الملائم.</p><p>العلاقات العامة وإدارة الأصول البصرية</p><p>يضع خطة علاقات عامة شاملة لكل ثلاثة أشهر مع الوكالة وينفذها بعد توقيع المدير العام. يحافظ على قائمة شاملة بعقود وسائل الإعلام المحلية، مع تركيز خاص على نقاد الطعام والمدونين. يدير الحسابات الموكلة وفق نظام إدارة حسابات الإعلام. يكتب وينشر جميع بيانات الصحافة لفعاليات الفندق وعروضه ومخارجه. يدير تنفيذ فعاليات رعاية الفندق والأنشطة المجتمعية/العلاقات الحكومية وأنشطة الترويج الصحفي. يدعم استقطاب نتائج استراتيجية العلاقات العامة المؤثرة وأنشطتها للحصول على تغطية صحفية عالية الجودة من خلال التفاعل الإعلامي، بما يتماشى مع أهداف الاتصالات. يتحقق من أن تقارير النقلات الصحفية وأي ذكر على الإنترنت والطباعة ووسائل التواصل الاجتماعي تُنجز شهرياً لتوزيع الملكية. يدير البائعين الخارجيين ووكالات الإعلام؛ يعمل مع شركاء الوكالة وقائد العلاقات العامة القارية لتحديد مشتريات إعلامية استراتيجية لفنادقهم. يكشف ويقيم فرص العلاقات العامة من قائد العلاقات العامة القاري بشأن أفضل الوسائط للترويج للفندق. يدعم تنسيق التصوير الفوتوغرافي لإعلانات المأكولات والمشروبات والمواد الترويجية وغايات العلاقات العامة بين الفندق ووكالة الإعلان وفِرَق التسويق الميداني الإقليمية. يدير جلسات التصوير الموسمية أو الاحتفالية بالتعاون مع فريق التسويق الكتلي أو الإقليمي. يعمل كنقطة اتصال مركزية للمصورين المحليين المعتمدين على مستوى المنطقة للصور الخاصة بالطعام والوسادات ولقطة الفندق؛ يتعاون مع التسويق الإقليمي للتحقق من امتثال التصوير لِصوت العلامة التجارية.</p><p>التسويق المباشر وتطوير المواد الدعائية</p><p>ينسق وينفذ المواد المطبوعة للفندق والمأكولات والمشروبات. يتحكم في الكمية وجرد جميع المواد الترويجية للفندق ويتأكد من حفظ النسخ بطريقة شاملة. يساهم في إنتاج جميع عناصر الفندق، وعرض المأكولات والمشروبات، واللافتات المؤقتة في مناطق الفندق العامة. يعزز جمع المواد الدعائية للمنافسين والدعاية بشكل شهري. يدير تنفيذ أنشطة التسويق المباشر للمأكولات والمشروبات. يتحقق من أن جميع المواد الدعائية تتفق مع إرشادات معيار العلامة وتوافق مع تدقيق معيار العلامة (BSA).</p><p>عام</p><p>يساعد ويدير تطوير وتنسيق وتنفيذ جميع أنشطة الاتصالات مع تركيز قوي على عروض وترويج المأكولات والمشروبات في الملكية. يساعد في نشر النشرة الإخبارية للفندق. يدعم واجبات ووظائف الاتصالات حسبما يُرى لازماً. يساعد في التنسيق وتنفيذ العروض المشتركة للمأكولات والمشروبات. يعمل مع التجارة الإلكترونية للتحقق من أن موقع الفندق والمواقع ذات الصلة محدثة بشكل منتظم. يتشارك مع مدير التسويق لإنشاء خطة تسويق متوافقة مع استراتيجية مبيعات وفوائد الفندق. يوفر التدريب والقيادة التسويقية ويعمل كخبير موضوعي في التسويق لمديري ومديري المبيعات وقادة الإيرادات. يتنسيق مع فرق التجارة الإلكترونية والإيرادات في الملكية وفوق الملكية لإبلاغ نجاح تسويق الملكية وأداء التجارة الإلكترونية. يبقى على اطلاع بالوcompetition وموادها الدعائية وجهودها التسويقية والاتجاهات الرقمية والتسويقية المتطورة باستمرار.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h2>المؤهل والتعليم المطلوب:</h2><ul><li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التسويق أو العلاقات العامة أو الإدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة مع خبرة 4 سنوات في المبيعات أو التسويق أو الرقمي أو المجال المهني ذو الصلة؛ يفضل خبرة التسويق الفندقي أو الإعلان الرقمي</li><li>أو</li><li>درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في التسويق أو العلاقات العامة أو الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 2 سنة في المبيعات أو التسويق أو الرقمي أو المجال المهني ذو الصلة؛ يفضل خبرة في التسويق الفندقي أو وكالة الإعلان الرقمي.</li></ul><h2>خلفية الضيافة الفاخرة</h2><h2>يفضّل وجود خبرة لدى Marriott</h2>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ميراثك يبدأ معنا<br>في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة الراقية حيث يجتمع الأناقة الخالدة مع الضيافة القطرية الحقيقية. يقع الفندق على شاطئ الخليج العربي النقي لمدة تقرب من 24 عامًا، ويضم منتجعنا الخمس نجوم 374 غرفة وجناح مصمّمة بشكل أنيق، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرف علامتنا التجارية الأسطورية. من حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وردهة نادي لتجارب مميزة وشخصية، كل تفصيل يعكس التزامنا بالتميز. كما أن العقار مثالياً للفعاليات مع مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، ومواقع زواج مدهشة، وفريق مكرس يخطط بعناية ويلائم كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الردهة لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، فإن فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، يوفر مكاناً رائعاً لِأهم لحظات الحياة المعنوية. <br>اكتشف الهدف في شغفك<br>نؤمن في فندق ريتز-كارلتون بأن سيداتنا وسادتنا هم قلب كل ما نقوم به وأهم مورد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بشغف، ورعاية حقيقية، وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معاً بينما نصوغ لحظات ستبقى في الذاكرة إلى الأبد.<br>لهذا السبب، في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، نسعى حالياً إلى انضمام أشخاص متحمسين إلى فريقنا المرموق وجلب خبرتهم الفريدة إلى فلسفة خدمتنا العالمية الشهيرة. كفندق من فئة Elite في المنطقة مع تراث عائلي عميق، نقدم لك مقابل ذلك:<br>مسار مهني مجزي ضمن واحد من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة وسمعة في العالم.<br>خطط التطوير الشخصي والمهني مع مواد تدريبية مُختارة وتوجيه من زملاء ذوي مهارات وخبرة عالية في الصناعة. <br>فرص متنوعة للنمو الداخلي محلياً ودولياً ضمن محفظة ممتلكات Marriott International.<br>دعم ثابت وموثوق لضمان امتلاكك دائماً الأدوات والمعرفة لاستغلال إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك.<br>حزمة منافسة تشمل السكن وتذاكر الطيران والنقل والوجبات والمزيد:<br>برامج تدريب وتطوير قيادية حصرية<br>التقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية<br>أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق Marriott حول العالم<br>خصومات المطاعم والعافية لعائلتك وللأنت<br>التأمين الصحي<br>فريق موارد بشرية مDedicated لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>المسؤول عن دعم فريق السبا والترفيه في إدارة مبيعات العضوية والتجديدات وعلاقات الأعضاء والوظائف الإدارية. يضمن هذا الدور تجربة فاخرة استثنائية للأعضاء مع ترويج عضويات السبا، والحفاظ على سجلات دقيقة، ودعم أهداف النمو الإيرادي وفق معايير Gold Standards لدى The Ritz-Carlton.<br>إدارة العضوية<br>إدارة تسجيل الأعضاء، التجديدات، الترقيات، والإلغاءات.<br>الحفاظ على سجلات أعضاء دقيقة ضمن أنظمة الشركة.<br>معالجة طلبات العضوية، والعقود، والمدفوعات، والوثائق ذات الصلة.<br>مراقبة تواريخ انتهاء العضويات والتواصل بشكل استباقي لتحديثات التجديد.<br>إعداد تقارير وإحصاءات العضوية لمراجعة الإدارة.<br>علاقات الأعضاء<br>العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأعضاء السبا.<br>بناء علاقات قوية مع الأعضاء وضمان رضا النزلاء استثنائيًا.<br>التعامل مع استفسارات الأعضاء وطلباتِهم ومخاوفهم بمهنية وسرعة.<br>إجراء جولات في المنشأة وشرح مزايا وخدمات العضوية.<br>دعم نشاطات تفاعل الأعضاء والفعاليات الخاصة.<br>المبيعات وتوليد الإيرادات<br>الترويج لعضويات السبا وبرامج العافية للنزلاء المحتملين.<br>متابعة فرص البيع واستفسارات العضوية.<br>المساعدة في تحقيق أهداف مبيعات وتجديد العضوية.<br>تحديد فرص لبيع باقات العضوية وخدمات السبا كعَزْل.تعاون مع فريق إدارة السبا في الحملات الترويجية.<br>الدعم التشغيلي<br>التنسيق مع استقبال السبا، والترفيه، والمالية، ومبيعات الفرق.<br>ضمان امتثال إجراءات العضوية لسياسات الشركة ومعاييرها.<br>المساعدة في جدولة أنشطة الأعضاء وفعاليات العافية.<br>الحفاظ على سرية معلومات العضو.<br>دعم العمليات اليومية للسبا عند الحاجة.<br>تجربة الضيف<br>تقديم خدمة متوافقة مع معايير إشراك عملاء Ritz-Carlton.<br>التنبؤ باحتياجات الأعضاء وتخصيص التفاعلات.<br>حل تحديات الخدمة بفعالية وتصعيد القضايا عند الضرورة.<br>خلق تجارب لا تُنسى تعزز ولاء الأعضاء واحتفاظهم.<br>ملف المتقدمين التعليم والخبرة<br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.<br>يفضّل وجود درجة البكالوريوس في الضيافة أو إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.<br>خبرة لا تقل عن 1–2 سنة في الضيافة أو سبا فاخر أو نادي لياقة أو مركز عافية أو بيئة مبيعات العضوية.<br>التجربة مع أنظمة Marriott تعتبر ميزة.<br>المهارات والكفاءات<br>مهارات خدمة عملاء وبناء علاقات قوية.<br>مهارات تواصل شفوي وكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية.<br>ذهنية مبيعات مع مهارات تفاوض قوية.<br>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.<br>قدرات تنظيمية وإدارية قوية.<br>القدرة على تعدد المهام في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الإيقاع.<br>المظهر والسلوك المهني.<br>معرفة بعمليات السبا والعافية واللياقة والترفيه مفضلة.<br>الكفاءات الأساسية لـ Marriott<br>ضع الناس في المقام الأول<br>اسعَ للتميّز<br>تقبّل التغيير<br>تصرف بنزاهة<br>خدم عالمنا<br>عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. <br>كن حيث يمكنك أن تعمل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية، مرحباً بالجميع ومتاح للجميع الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يخلق سادة وسيدات Ritz-Carlton تجارب استثنائية تبقى معهم حتى بعد مغادرة النزيل، وتجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة. نؤمن بأن الجميع ينجحون حين يُسمح لهم بالإبداع والتفكير والتعاطف. <br>كل يوم، نضع معياراً للخدمة الفاخرة النادرة والخصوصية حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>دورك سيكون ضمان تقديم معايير Gold القياسية لدى The Ritz-Carlton بكل لطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يومياً لنكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسيات واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت من The Ritz-Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتُظهر المعايير الذهبية مثل وعد الموظفين، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نمنحك فخر العمل الذي تقوم به ومع من تعمل.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقوم بعملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>مشرف حجوزات الغرف</strong> يشرف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات في الفندق. الدور مسؤول عن ضمان كفاءة عمليات الحجز، تعظيم إيرادات الغرف، الحفاظ على مخزون دقيق عبر جميع القنوات، وقيادة فريق وكلاء الحجوزات. المرشح المثالي يجمع بين مهارات خدمة العملاء الاستثنائية واهتمام دقيق بالتفاصيل، ووعي بالإيرادات، وقدرات إشراف قوية. <br><br>1. العمليات اليومية والإشراف على الفريق<br><br><ul><li><strong>الإشراف والقيادة:</strong> الإشراف على الأنشطة اليومية لوكلاء الحجوزات، وتقديم التوجيه والتدريب وتقديم تغذية راجعة للأداء.<br></li><li><strong>الجدولة والتدريب:</strong> المساعدة في الجدولة، والتوجيه، والتدريب المستمر لأعضاء الفريق على أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، وآداب المكالمة، وتقنيات البيع الزائد.<br></li><li><strong>مراقبة الجودة:</strong> متابعة أداء المكالمات والردود عبر البريد الإلكتروني وسجلات الحجز لضمان معايير خدمة عالية والتوافق مع العلامة التجارية.<br></li><li><strong>التصعيد:</strong> معالجة استفسارات الحجوزات المعقدة، والحجوزات لكبار الشخصيات، وشكاوى النزلاء، أو تعديلات حجوزات المجموعات بمهنية.<br></li></ul>2. المخزون وإدارة القنوات<br><br><ul><li><strong>دقة المخزون:</strong> مراقبة توافر الغرف، ورموز الأسعار، وأنواع الغرف، ومتطلبات الإقامة الدنيا في نظام PMS ونظام الحجز المركزي (CRS).<br></li><li><strong>مراجعات OTA والقنوات:</strong> إجراء تدقيقات منتظمة عبر وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، وأنظمة التوزيع العالمية (GDS)، ومحركات الحجز المباشر لضمان التكافؤ في الأسعار والتوافر الدقيق.<br></li><li><strong>الحجوزات الزائدة والفروق:</strong> إدارة مستويات الحجوزات الزائدة بمسؤولية بما يتماشى مع استراتيجيات إدارة الإيرادات لزيادة الإشغال مع تقليل تكاليف الإزاحة.<br></li></ul>3. الإيرادات ودعم المبيعات<br><br><ul><li><strong>ثقافة البيع الزائد:</strong> دفع بيئة موجهة نحو المبيعات من خلال تحديد أهداف البيع الزائد للفريق (مثلاً ترقيات الغرف، الباقات، الإضافات).<br></li><li><strong>حجوزات المجموعات والفعاليات:</strong> المساعدة في إدارة كتل الغرف وإدخالات قوائم الغرف وإعداد الفوترة للمجموعات الشركات، والزفاف، والرحلات.<br></li><li><strong>الوعي بالسوق:</strong> متابعة اتجاهات السوق المحلي، وفعاليات المدينة، وتسعير المنافسين لتقديم مدخلات خلال اجتماعات إدارة العائد.<br></li></ul>4. التقارير والإدارة<br><br><ul><li><strong>التقارير اليومية والأسبوعية:</strong> توليد تقارير رئيسية بما في ذلك تقارير الالتقاط، وتقارير التوقعات، وملخصات عدم الحضور/الإلغاء، ومقاييس أداء القنوات.<br></li><li><strong>الفواتير والالأمان:</strong> التأكد من صحة الودائع المقدمة، وتفويضات بطاقات الائتمان، وتعليمات توجيه الفوترة وتُعالج بأمان بما يتوافق مع معايير PCI.<br></li></ul> </div>
سيكون مدير القسم التجاري مسؤولاً عن:<br><br>القيادة الاستراتيجية وتخطيط القسم<br><br> تحديد وتوجيه استراتيجية القسم بما يتماشى مع أهداف الشركة وديناميكيات السوق ترجمة الأولويات الاستراتيجية إلى خطط تنفيذ واضحة عبر الفئات والأقسام قيادة التخطيط الفصلي، ومراجعات الأداء، وإعادة المعايرة الاستراتيجية<br><br><br>إدارة محفظة المنتجات وتشكيلة البضائع<br><br> امتلاك استراتيجية التشكيلة على مستوى القسم، بناءً على رؤى العملاء واتجاهات السوق وبيانات الأداء الإشراف على هيكل الفئات ودورات الترشيد وإدارة دورة الحياة ضمان المواءمة بين عمق التشكيلة ومدى توفرها وأنماط الطلب<br><br><br>استراتيجية الموردين والمفاوضات التجارية<br><br> بناء وإدارة شراكات استراتيجية مع الموردين لتحقيق القيمة والنمو والتميز قيادة المفاوضات التي تغطي الأسعار والشروط والعروض الترويجية وخطط الأعمال المشتركة (JBPs) والاستثمارات التجارية وضع أطر عمل للشراكات طويلة الأمد لدعم النمو القابل للتوسع<br><br><br>تحسين التوفر والمخزون والطلب<br><br> الإشراف على أداء التوفر وتنسيق سلسلة التوريد لتقليل نفاذ المخزون توجيه استراتيجيات المخزون لتحقيق التوازن بين أيام التغطية (DOC) ومعدل الدوران ومستويات الخدمة تطبيق رؤى التنبؤ وتخطيط الطلب لتحسين كفاءة المخزون<br><br><br>تحسين الأسعار والعروض الترويجية والإيرادات<br><br> تحديد استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية على مستوى القسم لتعظيم الإيرادات والهوامش مراقبة الأسعار التنافسية ومرونة السوق الإشراف على فعالية العروض الترويجية والتحليل اللاحق لها<br><br><br>الشراكات الإعلامية والاستثمارات التجارية<br><br> الشراكة مع فرق شراء الوسائط والشراكات لتأمين استثمارات الموردين في الوسائط ضمان ترجمة الإنفاق الإعلامي إلى تأثير ملموس على المبيعات والهوامش دمج استراتيجية الوسائط في خطط نمو الفئات الشاملة<br><br><br>الأداء والقيادة المالية والسوقية<br><br> تحمل المسؤولية الكاملة عن أداء القسم، بما في ذلك ذكاء السوق والتحليل التنافسي والمساءلة الكاملة عن بيان الأرباح والخسائر (P&L). دفع المبيعات، والتوفر، والهامش، وأيام التغطية (DOC)، وقيمة المبيعات الأساسية (BSV)، والحصة السوقية، والدخل الآخر من خلال مراجعات الأداء المنضبطة، والتحسين المالي، والإجراءات التصحيحية القائمة على البيانات لسد الفجوات واغتنام فرص النمو<br><br><br>المتطلبات<br><br> خبرة تتراوح بين 6-8 سنوات في إدارة الفئات، أو الاستراتيجية التجارية، أو أدوار التجزئة/التجارة الإلكترونية خبرة مثبتة في إدارة تشكيلات كبيرة، وأقسام متعددة الفئات، والمسؤولية الكاملة عن بيان الأرباح والخسائر خلفية قوية في مفاوضات الموردين، واستراتيجية التسعير، وإدارة الأداء التجاري مهارات تحليلية متقدمة مع القدرة على تحويل البيانات إلى قرارات استراتيجية خبرة في العمل بشكل مشترك بين الأقسام في بيئات سريعة النمو وسريعة الوتيرة خبرة قيادية في إدارة وتطوير فرق الفئات العليا درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو التمويل، أو مجال ذي صلة (يفضل الحصول على ماجستير في إدارة الأعمال)
<p>وصف الوظيفة: تجميع وتحديث أدلة التدريب والأدوات اللازمة وفقًا للمجال، تحديث قائمة الحضور Master Training Premium وتسجيلات جميع التدريبات مثل الإطفاء والإسعاف وتعلم Ennismore. تحديث ملفات تاريخ التدريب الشخصي لجميع الموظفين. Familiar مع إرشادات التدريب وسياسة الناس والثقافة الصادرة عن المكتب الإقليمي وضمان تطبيقها وفقًا لذلك. تحديث ملفات المتدرِّبين وإرسال عروض التدريب للمتدرِّبين، تتبُّع الالتحاق وإصدار الشهادات النهائية. إدارة حجوزات الغرف للتدريبات المخطط لها وإعداد BEOs عند الحاجة. مسؤول عن إعداد جميع شهادات التدريب والتقدير. التأكد من أن غرف التدريب المحجوزة مُعدة وفق متطلبات التدريبات المعنية. إنشاء مواد مطبوعة وتدريبية للاستخدام في التدريب. متابعة قوائم الترشيح لضمان ترشيح الأقسام لزملاء. إدارة حضور التدريب والترشيحات باستخدام نظام إدارة التعلم. الاحتفاظ بنسخ إلكترونية ومتماثلة ونسخ ورقية لجميع وثائق التدريب والتأكد من تحديثها. تسهيل جلسات التدريب. إعداد الملصقات والترتيبات لأنشطة المسؤولية الاجتماعية في الفندق والحفاظ على سجلات الفعاليات بما في ذلك أوامر الشراء المطلوبة. إدارة تتبع التدريب المتبادل والت exposure عبر التدريب وإعداد الشهادات. تنفيذ وتقييم ممارسات التدريب لتعظيم الكفاءة والفعالية. إعداد شهادات التدريب لجميع تدريبات ركسوس. إجراء ثلاث تدقيقات أسبوعيًا للإدارات للتحقق من جودة الملخصات المقدمة وتوفير التغذية الراجعة. إجراء تدريبات IFH لحجز المطاعم، السبا، المبيعات والمشغلين عند إصدار التقارير. إجراء جولة تعريفية أثناء إجراء توجيه الموظفين الجدد للفندق خلال الأسبوع.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h2>المؤهلات</h2><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس في: الموارد البشرية، الضيافة / إدارة الفنادق، إدارة الأعمال</li><li>شهادة التدريب: مدرب معتمد / مؤهل تدريب المدرب، خاصة من قبل العلامات الدولية للفنادق.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>الدور:</strong></p><br>
<p>بصفتكِ فنانة مكياج، ستحصلين على فرصة فريدة لقيادة المبيعات من خلال عرض تقنيات المكياج.</p><br>
<p>كجزء من متجر سريع الوتيرة يجب أن تتقنيين تقديم مستوى ممتاز من خدمة العملاء والتأكد من أن العملاء لديهم المعرفة والأدوات لإعادة إنشاء أحدث اتجاهات المكياج في المنزل وبثقة.</p><br>
<p><strong>المؤهلات والمتطلبات:</strong></p><br>
<p>ستمتلكين:</p><br>
<p>- قدرة على إظهار مهارات بيع مكياج ممتازة.</p><br>
<p>- معرفة جيدة بتطبيق المكياج الاحترافي.</p><br>
<p>- مهارات تواصل رائعة مع مزيج من الإبداع والطاقة والحماس.</p><br>
<p>- مهارات لغوية باللغتين العربية والإنجليزية.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>
<span></span></span><p>نحن نبحث عن الأشخاص المناسبين — أشخاص يرغبون في الابتكار والإنجاز والنمو والقيادة. نجذب أفضل المواهب ونحتفظ بها من خلال الاستثمار في موظفينا وتمكينهم من تطوير أنفسهم ومسيراتهم المهنية. اختبر التحديات والمكافآت وفرصة العمل لدى أحد أكبر مقدمي المنتجات والخدمات لصناعة الطاقة العالمية.</p><br> <b>المهام الوظيفية</b> <br>تحت الإشراف العام، يقود فريقاً لتقديم أبسط خدمات سلاسل السحب (السليكلاين) في منطقة جغرافية. مسؤول عن رضى العميل في الموقع. يستشير العملاء بخصوص المنتجات والخدمات، يعزز علاقات العملاء في موقع البئر، ويتأكد من رضا العميل. يراجع تصميم الوظيفة ويؤكد أن حزمة العمل تتضمن المعدات والعمليات الصحيحة لتحقيق هدف العمل. يؤكد أن الوحدة، WPCE وأدوات الباطن جاهزة ومكتملة وصحيحة للوظيفة. يقوم بجميع جوانب الوظيفة بما يتوافق مع عمليات HMS. يطبق المعرفة التقنية لحل الحالات غير المتوقعة، ويستشير قاعدة عمليات HES عند الحاجة. يقوم بصيانة الوحدة/المعدات في الموقع عند الحاجة. يُظهر معرفة بأنشطة المنتج والخدمة قبل وبعد المهمة (المشاركة المستمرة للموظف في هذه العمليات قبل وبعد العمل ستختلف حسب الموقع). يحافظ بشكل صحيح على المعدات المعينة ويضمن الامتثال للوائح وإجراءات السلامة. يتفاعل مع أطراف ثالثة قد تؤثر أنشطتهم سلباً في عملية تنفيذ مهام السليكلاين لضمان التنسيق الصحيح. يدرب مشغلي الخدمة والمساعدين في مجالات الخبرة. يعزز الوعي بالسلامة والاهتمام البيئي، ويلتزم بجميع الإجراءات واللوائح المعمول بها في الصحة والسلامة والبيئة. يجري ويُوثّق جميع أنشطة HSE في موقع البئر - تقييمات الموقع وتحليل المخاطر، اجتماعات السلامة في الموقع، استخدام معدات الحماية الشخصية، إلخ. يكمل جميع أعمال الموقع والوثائق بعد المهمة. يشارك في المراجعة بعد المهمة مع مشرفه. يعزز ويشارك بنشاط في عملية تحسين الجودة. يلاحظ فرص مبيعات محتملة لمنتجات وخدمات HES إضافية ويبلغ الجهات المعنية من موظفي HES. يطور معارفه ومهاراته ليتمكن من تشغيل عروض HES الأكثر تعقيداً و/أو نطاقاً أوسع من العروض. يطور مهارات خدمة العملاء والتفاوض والقيادة.<br><br><b>المؤهلات</b> <br><br><br>
<p><strong>هاليبورتون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة. تُتخذ قرارات التوظيف دون النظر إلى العِرق أو اللون أو الدين أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو الحمل أو الجنسية أو الحالة الزوجية أو الجنس/الهوية الجنسية أو الميل الجنسي/الاتجاه أو العمر أو حالة المحارب قدماً، أو الأصل القومي، أو أي وضع آخر محمي بموجب القانون أو التنظيم</strong>.</p><br> <p><strong><u>الموقع</u></strong></p><br>
<p>مدينة رأس لفان الصناعية، الزبارة، الدوحة، قطر</p><br> <p><strong><u>تفاصيل الوظيفة</u></strong></p><br>
<p><strong>رقم الشاغر:</strong> <span>209235</span> <br>
<strong>مستوى الخبرة:</strong> خبرة مطلوبة <br>
<strong>فئة الوظيفة:</strong> العمليات <br>
<strong>خط خدمة المنتج:</strong> <span>[[division]]</span> <br>
<strong>دوام كامل / دوام جزئي:</strong> دوام كامل</p><br>
<p><strong>مواقع إضافية لهذا المنصب: </strong></p><br> <p><u><strong>معلومات التعويض</strong></u><br> التعويض تنافسي ويتناسب مع الخبرة.</p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong><span>بعض المسير المهنية تفتح أبواباً أكثر من غيرها.</span></strong></p><br><br><p><span>إذا كنت تتطلع لفتح فرص عمل جديدة، انضم إلى HSBC وتعرّف على الإمكانيات.</span></p><br><br><br><p><span>يهدف بنك HSBC الدولي لإدارة الثروات وPremier Banking إلى أن يكون البنك الدولي الخيار للعملاء الأثرياء، داعماً لاحتياجاتهم المصرفية المحلية والدولية وإدارة الثروات الشاملة. نحن نقدم عرضاً متميزاً رائداً من خلال Premier Banking وبالتعاون مع Global Private Bank، متواجدون عبر أهم أسواق العالم ومراكز الإشغال والممرات التي يقدّرها عملاؤنا أكثر. يعزز عرض الثروة لدينا من قدرات التصنيع من الدرجة الأولى في إدارة الأصول والتأمين. </span></p><br><br><br><p><span>نحن حالياً نبحث عن <strong>مواطن قطري</strong> طموح. يوفر هذا الدور خدمة مهنية متفوقة لعملاء Premier من خلال إدارة محفظة نشطة، وتوسيع قاعدة عملاء Premier وتقديم معايير الخدمة العالمية لـ Premier وفق الأهداف المحددة.</span></p><br><br><br><p><strong><span>في هذا الدور، ستقوم بـ:</span></strong></p><br><br><ul><li><strong><span>اكتساب عملاء Premier جدد: </span></strong><span>التواصل عبر الشبكات، الإحالات والرؤية السوقية؛ إجراء زيارات عملاء خارجية وتحويل القيادات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</span></li><li><strong><span>تنمية قيمة المحفظة من خلال إدارة العلاقة بشكل استباقي:</span></strong><span> الاحتفاظ باتصال منتظم ومخطط مع العملاء؛ تعميق العلاقات وبناء الاحتفاظ على المدى الطويل من خلال تفاعل قوي ومحادثات قائمة على المشورة.</span></li><li><strong><span>تقديم حلول الثروة والتمويل لتلبية احتياجات العملاء (ووفق أهداف AOP):</span></strong><span> تحديد الفرص وتقديم حلول استثمار/تأمين/ثروة مناسبة (مباشرة أو عبر الإحالات)، ودعم احتياجات التمويل ضمن السلطة والتوجيهات الممنوحة.</span></li><li><strong><span>ضمان خدمة Premier باستمرار عالية الجودة وحل الشكاوى:</span></strong><span> تملك احتياجات الخدمة للمشي-في والعوائد؛ معالجة القضايا بسرعة وبلباقة، تسجيل وحل الشكاوى ضمن SLA، والتأكد من معالجة الأسباب الجذرية أو تصعيدها.</span></li><li><strong><span>الحفاظ على سجلات العملاء بدقة وتفعيل استخدام قنوات الخدمة بفعالية:</span></strong><span> إبقاء تاريخ الاتصال وبيانات الفرص محدثة؛ توجيه العملاء إلى قنوات فعّالة (مثلاً مركز دعم Premier، الإنترنت/الهاتف) مع حماية جودة التجربة.</span></li><li><strong><span>التعامل مع مخاطر قوية والامتثال والضبط:</span></strong><span> إكمال KYC/CDD بلا ملفات متأخرة؛ الامتثال لـ FIM والمتطلبات التنظيمية المحلية، المعايير العقوبات/مكافحة غسل الأموال؛ الاستجابة للفحص والتنبيهات ضمن SLA؛ حماية أمان المعلومات (سطح مكتب آمن، معالجة آمنة، تدريبات إلزامية).</span></li></ul><br><p><strong><span>لكي تكون ناجحاً في الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>درجة جامعية مع خبرة سابقة في المبيعات والخدمة في صناعة الخدمات المالية.</span></li><li><span>خبرة موثقة في بناء العلاقات مع عملاء ذوي صافي ثروة عالي/ممتازين.</span></li><li><span>خبرة في تقديم المبيعات/الخدمة عبر قنوات غير فرعية (الهاتف، البريد الإلكتروني، اللقاءات وجهًا لوجه).</span></li><li><span>فهم جيد لأسواق المال ومنتجات الثروة، بما في ذلك الاستثمارات والتأمين.</span></li><li><span>سجل موثوق في تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات وتحقيق الأهداف.</span></li><li><span>مفضل: مؤهل مالي مهني (مثلاً CISI أو ما يعادله).</span></li><li><span>فهم مجموعة HSBC والوعي عبر الأعمال ميزة.</span></li><li><span>مهارات بيع وتقديم قوية فيما يتعلق بحلول الثروة/التأمين والاستثمار</span></li><li><span>مهارات تواصل شخصية ممتازة، بما في ذلك التأثير وبناء العلاقات عبر الهاتف</span></li><li><span>إتقان اللغة الإنجليزية</span></li></ul><br><p><strong><span>ستحقق المزيد في HSBC.</span></strong></p><br><br><p><span>www.hsbc.com/careers</span></p><br><br><p><span>تلتزم HSBC ببناء ثقافة تُقدَّر فيها جميع الموظفين وتُحترم آراءهم وتُؤخذ بعين الاعتبار. نحن فخورون بتوفير مكان عمل يعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن وفرص النمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة.</span></p><br><br><p><span>نعتقد أن التنوع يجلب فوائد لعملائنا وأعمالنا وموظفينا. الأفكار والمنظورات المختلفة تساعدنا في الابتكار وإدارة المخاطر ونمو الأعمال بشكل مستدام. سيتم استخدام البيانات الشخصية التي تخص طلبات التوظيف وفقاً لبيان الخصوصية المتاح على موقعنا.</span></p><br><br><br><p><span>صادر عن The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited.</span></p><br><br><br></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Nationality">
<b>الجنسية</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Nationality">
قطري
</div>
</div>
وصف الدور دور مدرب البيلاتس هو وظيفة بدوام كامل ومتواجدة في الموقع وتستند إلى الدوحة. سيقوم المدرب بتقديم دروس بيلاتس آمنة وفعالة وجلسات خاصة، مع توجيه العملاء من خلال تمارين تدعم القوة والمرونة والوضعية والوقاية من الإصابات. تشمل المسؤوليات اليومية تخطيط برامج الصفوف، وعرض الشكل الصحيح والتعديلات، ومراقبة تقدم العملاء، وتقديم تغذية راجعة شخصية. كما يشمل الدور الحفاظ على بيئة استوديو نظيفة ومنظمة، دعم تسجيل العملاء وتحديد المواعيد، والتعاون مع الفريق للترويج لفعاليات الاستوديو وخيارات العضوية. من المتوقع أن يلتزم المدرب بمعايير الاستوديو، والمساهمة في مجتمع مرحب، وتطوير مهاراته المهنية بشكل مستمر. المؤهلات شهادة بيلاتس معترف بها (مات و/أو رييفرمر) ومعرفة قوية بالتشريح، والتركيب، ومبادئ الحركة الآمنة. خبرة في تدريس فصول جماعية وجلسات خاصة، مع القدرة على تكييف البرامج لأنواع مستويات اللياقة البدنية المختلفة والفئات الخاصة. مهارات اتصال وتفاعل مع الآخرين ممتازة، مع نهج يركز على العميل والقدرة على بناء علاقة في مجتمع متنوع. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية، بما في ذلك الالتزام بالمواعيد والموثوقية والقدرة على إدارة جداول الصفوف وحجوزات العملاء. الارتياح للعمليات الأساسية في الاستوديو، مثل استخدام أنظمة الحجز، والتعامل مع استفسارات العملاء، ودعم مبيعات العضوية وحزم الصفوف. الالتزام بالتطوير المهني، والانفتاح على التغذية الراجعة، والاستعداد للتعاون الوثيق مع الزملاء وقيادة الاستوديو. الخبرة السابقة في اللياقة المميزة، والرفاهية، أو صالات بيلاتس تعتبر ميزة؛ شهادات CPR/الإسعاف الأولي مفيدة. القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الصباح الباكر، والمساءات، وآيام الأسبوع، كما يطلبه جدول الاستوديو.
وصف الدور دور مُدَرِّب بيلاتس هو وظيفة بدوام كامل في الموقع تقع في الدوحة. سيقدِّم المدرب دروس بيلاتس آمنة وفعّالة وجلسات خاصة، موجهًا العملاء من خلال تمارين تدعم القوة والمرونة والوقوف والوقاية من الإصابات. تشمل المسؤوليات اليومية التخطيط لبرامج الصفوف، وعرض الشكل الصحيح والتعديلات، ومتابعة تقدم العملاء، وتقديم تغذية راجعة شخصية. كما يشمل الدور الحفاظ على بيئة استوديو نظيفة ومنظمة، دعم تسجيل العملاء وجدولة المواعيد، والتعاون مع الفريق للترويج لفعاليات الاستوديو وعروض العضوية. من المتوقع أن يحافظ المدرب على معايير الاستوديو، ويساهم في مجتمع مرحّب، ويطور مهاراته المهنية باستمرار. المؤهلات شهادة بيلاتس معترف بها (المات و/أو ريفورمر) ومعرفة قوية بالتشريح والتوافق ومبادئ الحركة الآمنة. خبرة في تعليم الدروس الجماعية والجلسات الخاصة، مع القدرة على تكييف البرامج لمستويات لياقة بدنية مختلفة وفئات سكانية خاصة. مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة، مع نهج يركز على العميل وقدرة على بناء علاقة في مجتمع متنوع. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية، بما في ذلك الانضباط والموثوقية والقدرة على إدارة جداول الصفوف وحجوزات العملاء. الراحة مع عمليات الاستوديو الأساسية، مثل استخدام أنظمة الحجز، والتعامل مع استفسارات العملاء، ودعم مبيعات العضوية وحزم الصفوف. الالتزام بالتطوير المهني، والانفتاح على الملاحظات، والرغبة في التعاون عن كثب مع الزملاء وقيادة الاستوديو. يُعد وجود خبرة سابقة في اللياقة boutique، أو العافية، أو استوديوهات بيلاتس ميزة؛ شهادة CPR/الإسعافات الأولية مفيدة. القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الصباح الباكر والمساء وعيدي نهاية الأسبوع، كما يتطلبه جدول الاستوديو.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. استخدام تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت. التواصل مع مالكين محتملين عبر الهاتف لتحديد بيع/جولات باقة معاينة. تشجيع الضيوف أو المتصلين على شراء أو جدولة عروض/جولات باقة المعاينة. شرح التفاصيل والمتطلبات المرتبطة بحضور عرض المبيعات لمالكين محتملين. التحقق من مطابقة الأفراد لمتطلبات الأهلية لبيع باقة المعاينة/الجولات قبل جدولة جولة في عقار نادي عطلة ماريوت. تحديد وتقديم الهدايا التقديرية للضيوف كهدية تقدير لولائهم (مثلاً، نقاط مكافأة، تذاكر عروض). إجراء مهام مكتبية عامة لدعم فريق المبيعات والتسويق (مثلاً: الأرشفة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الطباعة، الفاكس). استقبال وتسجيل ونقل الرسائل بدقة وبشكل كامل ومقروء. <br>مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وتوجيه وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الالتزام بجميع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة؛ ضمان أن تكون المظهر والزي موحدين ونظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية خصوصية وأمان الضيوف والزملاء. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. ضمان الامتثال لتوقعات ومعايير الجودة. التحريك والرفع والجر والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء <br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدم فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وممنوحين الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع قدوة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>يجمع فندقا سانت ريجيس وهوتيلز وآرومز بين الجاذبية الخالدة وروح الريادة، وهو ملتزم بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من إعلان فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة ملتزماً بمستوى لا يقبل المساومة من الخدمة المصممة خصيصاً وبالاستباقية لجميع ضيوفه، يقدمها فريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، إضافة إلى خدمتنا النموذجية بالـ Butler. ندعوك لاستكشاف مسارات مهنية في سانت ريجيس. بالانضمام إلى سانت ريجيس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ لفريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>إرثك يبدأ معنا<br>في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة الراقية حيث يلتقي الأناقة الخالدة بالضيافة القطرية الحقيقية. يقع الفندق الفاخر ذو الخمس نجوم على شاطئ الخليج العربي النقي منذ ما يقرب من 24 عامًا، وهو يضم 374 غرفة وجناح مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعرفها علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب مرتفعة وشخصية، يعكس كل تفصيل التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضًا للفعاليات مع مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، وأماكن زفاف رائعة، وفريق مخصص يخطط بعناية لتلائم كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتعون بشاي بعد الظهر في ردهة اللوبي، أو تشاهدون أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفلون بمناسبة مهمة، يقدم فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، مكانًا فريدًا لروائع حياتكم الأكثر معنى.<br>ابحث عن الغاية في شغفك<br>في ريتز-كارلتون، نؤمن بقوة بأن سيداتنا وأ gentlemen هم قلب كل ما نفعل وأهم مورد في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بالشغف، والرعاية الحقيقية، والتفاني والفخر، يمكننا تحقيق الأهداف المشتركة والنمو معًا أثناء خلق لحظات ستُذكر إلى الأبد.<br>ولهذا السبب، في الدوحة، نحن نبحث حاليًا عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا الموقر وتقديم خبراتهم الفريدة إلى فلسفة الخدمة العالمية الشهيرة لدينا. كفندق رائد في المنطقة بتاريخ عميق، نقدم لك في المقابل:<br>مسيرة مهنية مجزية ضمن واحد من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة وظهورًا في العالم.<br>خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية منتقاة وإرشاد من زملاء ماهرين وذوي خبرة في الصناعة. <br>فرص متنوعة للنمو داخليًا محليًا وعلى مستوى العالم ضمن محفظة ممتلكات ماريوت الدولية.<br>دعم متسق وموثوق لضمان أن لديك دائمًا الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك.<br>حزمة منافسة، تشمل السكن، تذاكر الطيران، النقل، الوجبات، وأكثر:<br>برامج تدريب وتطوير قيادي حصرية<br>التقدير والمكافآت للخدمة الاستثنائية<br>أسعار أعضاء تفضيلية في فنادق ماريوت عالميًا<br>خصومات الطعام والصحة لعائلتك ولك<br>تغطية تأمين صحي<br>فريق موارد بشرية مكرس لنجاحك ورفاهيتك<br>توقعاتنا من الدور:<br>مسؤول منسق العضوية عن دعم فريق السبا والترفيه في إدارة مبيعات العضوية والتجديدات وعلاقات الأعضاء والوظائف الإدارية. يضمن هذا الدور تجربة فاخرة استثنائية للأعضاء مع الترويج لعضويات السبا، والحفظ الدقيق للسجلات، ودعم أهداف نمو الإيرادات وفقًا لمعايير جولد في The Ritz-Carlton.<br>إدارة العضوية<br>إدارة تسجيل الأعضاء، والتجديدات، والترقيات، والإلغاءات.<br>الحفاظ على سجلات العضوية الدقيقة ضمن أنظمة الشركة.<br>معالجة طلبات العضوية والعقود والمدفوعات والوثائق ذات الصلة.<br>مراقبة تواريخ انتهاء العضوية والتواصل بشكل مبكر مع فرص التجديد.<br>إعداد تقارير وإحصاءات العضوية للمراجعة الإدارية.<br>علاقات الأعضاء<br>العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأعضاء السبا.<br>بناء علاقات قوية مع الأعضاء وضمان رضا الضيوف الاستثنائي.<br>التعامل مع استفسارات الأعضاء وطلباتهم وشكاواهم باحترافية وبسرعة.<br>إجراء جولات في المرافق وشرح مزايا وحقوق العضوية وخدماتها.<br>دعم أنشطة تفاعل الأعضاء والفعاليات الخاصة.<br>المبيعات وتوليد الإيرادات<br>الترويج لعضويات السبا وبرامج العافية للنزلاء المحتملين.<br>متابعة فرص البيع والاستفسارات المتعلقة بالعضوية.<br>المساعدة في تحقيق أهداف مبيعات العضوية والاحتفاظ بها.<br>تحديد فرص لبيع باقات العضوية وخدمات السبا كحزمة متكاملة.<br>التعاون مع فريق إدارة السبا في الحملات الترويجية.<br>الدعم التشغيلي<br>التنسيق مع استقبال السبا، والترفيه، والمالية، والمبيعات.<br>ضمان امتثال إجراءات العضوية لسياسات ومعايير الشركة.<br>المساعدة في جدولة أنشطة الأعضاء وفعاليات العافية.<br>الحفاظ على سرية معلومات الأعضاء.<br>دعم عمليات السبا اليومية عند الحاجة.<br>تجربة الضيف<br>تقديم خدمة وفق معايير تفاعل العملاء في ريتز-كارلتون.<br>التنبؤ باحتياجات الأعضاء وتخصيص التفاعلات.<br>حل تحديات الخدمة بفعالية والتصعيد عند الضرورة.<br>خلق تجارب لا تُنسى تعزز ولاء الأعضاء واحتفاظهم.<br>ملف المرشح التعليم والخبرة<br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.<br>يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة، إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.<br>خبرة 1–2 سنة على الأقل في الضيافة، سبا فاخر، نادي لياقة، مركز عافية، أو بيئة مبيعات عضوية.<br>تجربة مع أنظمة ماريوت ميزة إضافية.<br>المهارات والكفاءات<br>مهارات قوية في خدمة العملاء وبناء العلاقات.<br>مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.<br>فكر موجه نحو المبيعات ومهارات تفاوض قوية.<br>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.<br>قدرات تنظيمية وإدارية قوية.<br>القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة فندقية فاخرة سريعة الإيقاع.<br>مظهر مهني وسلوك موقر.<br>معرفة تشغيلية في السبا والعافية واللياقة والترفيه مفضلة.<br>الكفاءات الأساسية لماريوت<br>ضع الناس أولاً<br>اسعَ للتميز<br>اعتنق التغيير<br>تصرف بنزاهة<br>خدم عالمنا<br>بانضمامك إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لشركة Marriott International. <br>كن<br>حيث يمكنك القيام بعملك بأفضل صورة،<br>ابدأ<br>غرضك،<br>انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون<br>أفضل نسخة من نفسك. <br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل تكافؤ الفرص، مرحبون بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة تقدّر خلفيات موظفينا الفريدة وتحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب التي يملكها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق رواد ريتز-كارلتون والسيدات والجلالات تجارب استثنائية تبقى مع الضيف حتى بعد مغادرته، ونستقطب أفضل المحترفين في الضيافة في العالم ليصوغوا ذكريات مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومتفهمين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نحدد المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br>سيكون دورك هو ضمان أن معايير الذهب في The Ritz-Carlton تُسلم بكل لطف وتفكير كل يوم. معايير الذهب هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا يوميًا لنصبح أفضل من اليوم السابق. إنها هذه القاعدة وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح التي جعلت The Ritz-Carlton علامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتطبق معايير الذهب، مثل وعد موظفينا، وال credo وقيم الخدمة. ووعدنا لك هو أننا نوفر لك فخرًا بعملك ومن ستعمل معه.<br>بانضمامك إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لشركة Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ الغرض، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26107260<br><br>فئة الوظيفة: منتجع صحي<br><br>الموقع: 1 West Bay Lagoon, Doha, قطر, قطر,عرض الخريطة<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br>هل الموقع بعيد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة: غير إداري<br><br>ملخص المنصب<br><br>ميراثك يبدأ معنا<br><br>في فندق ريتز كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة المتقنة حيث يلتقي الأناقة الخالدة بحفاوة الضيافة القطرية الحقيقية. يقع الفندق الفخم ذو الخمس نجوم على طول شواطئ الخليج العربي النقية منذ ما يقرب من 24 عاماً، ويضم 374 غرفة وجناح مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعكس علامتنا التجارية الأسطورية. من المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى شاطئ خاص وصالة نادي لتجارب راقية وشخصية، كل تفاصيل تعكس التزامنا بالتميز. كما أن الملكية مثالية أيضاً للفعاليات مع مجموعة واسعة من غرف الاجتماعات، وقاعات زفاف مذهلة، وفريق مكرس يخطط بعناية ليتلاءم مع كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة الردهة، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بحدث مهم، فإن ريتز-كارلتون، الدوحة، يقدم مكاناً استثنائياً لحظات الحياة الأكثر معنى.<br><br>اعثر على الغاية في شغفك<br><br>في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن بشدة بأن سادة المكان هم قلب كل ما نقوم به وأنهم أكثر الموارد أهمية في التزام خدمتنا لضيوفنا. بشغف واهتمام حقيقي وتفانٍ وفخر، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معاً بينما نصنع لحظات ستُذكر إلى الأبد.<br><br>لهذا السبب، نحن في الدوحة حالياً نسعى إلى أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا المحترم وجلب خبراتهم الفريدة لفقه خدمتنا العالمية الشهيرة. كفندق متميز في المنطقة بتراث عائلي عميق، نقدم لك بدورك:<br><br>مسار مهني مجزٍ ضمن واحدة من الأكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة وسمعة في العالم. خطط تنمية شخصية ومهنية مع مواد تدريب مخصصة وتوجيه من زملاء مؤهلين وذوي خبرة في المجال. فرص متنوعة للنمو الداخلي محلياً وعالمياً ضمن مجموعة ممتلكات Marriott International. دعم موثوق ومتسق لضمان امتلاكك دائماً الأدوات والمعرفة لاستغلال كامل إمكاناتك وتحقيق أهدافك. حزمة تنافسية تشمل الإقامة، تذاكر الطيران، النقل، وجبات الطعام، وغير ذلك: برامج تدريب قيادية حصرية وتطوير تقدير ومكافآت للخدمة الاستثنائية؛ أسعار أعضاء مميزة في فنادق Marriott عالمياً؛ خصومات الطعام والصحة لعائلتك؛ تغطية تأمين طبي؛ فريق موارد بشرية م Dedicated لنجاحك ورفاهيتك.<br><br>توقعاتنا من الدور:<br><br>المسؤول عن عضوية العناية بالصحة والسبا هو دعم فريق السبا والأنشطة في إدارة مبيعات العضوية والتجديدات وعلاقات الأعضاء والوظائف الإدارية. يضمن هذا الدور تجربة فاخرة استثنائية للأعضاء مع تعزيز عضويات السبا، والحفاظ على سجلات دقيقة، ودعم أهداف نمو الإيرادات وفق معايير The Ritz-Carlton الأساسية.<br>إدارة العضوية<br><br>إدارة تسجيل العضوية، والتجديدات، والترقيات، والإلغاءات. الحفاظ على سجلات عضوية دقيقة ضمن أنظمة الشركة. معالجة طلبات العضوية، العقود، المدفوعات، والوثائق المتعلقة. متابعة تواريخ انتهاء العضوية والتواصل بشكل استباقي عن فرص التجديد. إعداد تقارير وبيانات العضوية لعرض الإدارة.<br><br>علاقات الأعضاء<br><br>التواصل كالنقطة الأساسية للاتصال بأعضاء السبا. بناء علاقات قوية مع الأعضاء وضمان رضا الضيوف استثنائي. التعامل مع استفسارات وطلبات ومشاكل الأعضاء بشكل مهني وسريع. إجراء جولات في المركز وشرح مزايا العضوية وخدماتها. دعم أنشطة تفاعل الأعضاء والفعاليات الخاصة.<br><br>المبيعات وتوليد الإيرادات<br><br>الترويج لعضويات السبا وبرامج العافية للنزلاء المحتملين. متابعة العملاء المحتملين واستفسارات العضوية. المساعدة في تحقيق أهداف مبيعات العضوية والاحتفاظ بها. تحديد فرص لزيادة قيمة حزم العضوية وخدمات السبا. التعاون مع فريق إدارة السبا في الحملات الترويجية.<br><br>الدعم التشغيلي<br><br>التنسيق مع استقبال السبا، والترفيه، والمالية، والمبيعات. التأكد من امتثال إجراءات العضوية لسياسات ومعايير الشركة. المساعدة في جدولة أنشطة الأعضاء وفعاليات العافية. الحفاظ على سرية معلومات الأعضاء. دعم عمليات السبا اليومية عند الحاجة.<br><br>تجربة الضيف<br><br>تقديم خدمة متوافقة مع معايير تفاعل العملاء لدى The Ritz-Carlton. توقع احتياجات الأعضاء وتخصيص التعاملات. حل مشكلات الخدمة بفعالية وتصعيد القضايا عند اللزوم. خلق تجارب لا تُنسى تعزز ولاء الأعضاء وRetention.<br><br>الملف الشخصي للمرشح التعليم والخبرة<br><br>المطلوب شهادة المرحلة الثانوية أو ما يعادلها. يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة، إدارة الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة. الحد الأدنى 1–2 سنوات خبرة في الضيافة، منتجع صحي فاخر، نادي رياضي، مركز صحي، أو بيئة مبيعات عضوية. الخبرة بأنظمة Marriott ميزة.<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>مهارات خدمة عملاء قوية وبناء علاقات. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية. عقلية موجهة نحو المبيعات مع مهارات تفاوض قوية. الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office. قدرات تنظيمية وإدارية قوية. القدرة على تعدد المهام في بيئة ضيافة فاخرة سريعة الإيقاع. مظهر وتصرف مهني. يفضل معرفة تشغيل السبا والصحة واللياقة والأنشطة الترفيهية.<br><br>كفاءات Marriott الأساسية<br><br>إعطاء الأولوية للناس، السعي للتميز، تقبل التغيير، التصرف بنزاهة، خدمة عالمنا<br><br>عند انضمامك إلى فنادق Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بعملك على أكمل وجه، ابدأ غرضك، وانتمِ لفريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br><br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا المميزة والاحتفال بها. قوتنا الأكبر يكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحظره القانون.<br><br>في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق سادة ورجالات The Ritz-Carlton تجارب استثنائية لدرجة أن التجربة تبقى معهم حتى بعد إقامتهم معنا. يجتذبون أفضل مهنيين الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن أن الجميع ينجح عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومهتمين ومتعاطفين.<br><br>كل يوم، نضع المعايير للخدمة الفاخرة النادرة والمميزة حول العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>دورك سيكون ضمان تسليم معايير Gold Standards الخاصة بـ The Ritz-Carlton بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس The Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لأن نكون أفضل من اليوم السابق. إنها هذه الأساسات واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي جعل The Ritz-Carlton سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتضبط معايير الذهب، مثل وعد الموظف، الإيمان، وقيم الخدمة. ووعدنا لك أننا نوفر لك فخر العمل الذي تقوم به ومن تعمل معه.<br><br>وعند الانضمام إلى The Ritz-Carlton، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
<h2 class= "h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class= "t-break" data-jb-field= "description">
حول العمل: وكيل خدمة عملاء الشحن الكبرى
<p><strong>الغرض من العمل</strong></p><br>
<p>يكون وكيل خدمة عملاء الشحن مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء عالية الجودة ودعم تشغيلي لأنشطة الشحن، مع ضمان حجوزات الشحن الفعالة وتحرك الشحن والتخطيط للرحلات والتنسيق مع العملاء وأصحاب المصلحة. يسهم الدور في تعظيم فرص الإيرادات، والحفاظ على التميز في الخدمة، وضمان الامتثال لمعايير الطيران والسلامة والتنظيمية.</p><br>
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><br>
<p><strong>عمليات الشحن والتنسيق</strong></p><br>
<ul><li>التأكد من الامتثال الكامل لجميع أنظمة الشركة والدولة المستضيفة والسلامة والأمن المتعلقة بعمليات الشحن.</li><li>التنسيق عن كثب مع الأقسام الداخلية والعملاء ووكلاء المناولة الأرضية ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة لضمان النقل والتسليم في الوقت المناسب لشحنات الشحن.</li><li>مراقبة حركة الشحن ومعالجة التحديات التشغيلية بشكل استباقي للحفاظ على معايير الخدمة.</li><li>دعم المبادرات التي تهدف إلى تحسين أداء مبيعات الشحن والكفاءة التشغيلية في المحطة.</li><li>توزيع التحديثات التشغيلية والإشعارات ومعلومات الخدمة على أصحاب المصلحة الداخـليين والخارجيين المعنيين.</li><li>تعزيز الوعي بمنتجات وخدمات الشحن بين العملاء والفرق الداخلية.</li><li>أداء واجبات إضافية يكلف بها الإدارة عند الحاجة.</li></ul>
<p><strong>خدمة العملاء</strong></p><br>
<ul><li>الاستجابة بسرعة وبشكل مهني لاستفسارات العملاء حول حجوزات الشحن وحالة الشحنة وطلبات الخدمة.</li><li>تنسيق إجراءات استرداد الخدمة وتدابير التصحيح عند حدوث تعطل، مع ضمان التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة.</li><li>مراقبة التراكم وحالات الشحن الحرجة وتقديم تحديثات فورية لتقليل الشكاوى.</li><li>التنسيق مع الفرق التشغيلية والمحطات الخارجية للشحنات التي تتطلب معالجة خاصة أو أولوية.</li><li>المساعدة في حل استفسارات التحقق من الشحن والتسوية المالية والالتزام.</li><li>دعم عمليات الفوترة وتسوية الحساب من خلال التنسيق مع IATA/CASS والمكاتب المختصة بالشحن.</li></ul>
<p><strong>الحجوزات وإدارة السعة</strong></p><br>
<ul><li>معالجة طلبات حجز الشحن بدقة وإدخال الحجوزات في نظام إدارة الشحن وفق إجراءات الشركة.</li><li>التنسيق مع فرق إدارة الإيرادات والمبيعات لتحسين تخصيص الحجوزات وزيادة استخدام الرحلات.</li><li>ترتيب الحجوزات مع شركات الطيران الشريكة ومقدمي الشحن وكونترات الخدمات الأخرى destinations خارجية عند الحاجة.</li><li>التأكد من أن معلومات الحجز يتم توصيلها إلى وكلاء المناولة الأرضية ضمن الجداول الزمنية المحددة لدعم مغادرة الرحلة في الوقت المحدد.</li></ul>
<p><strong>دعم المبيعات</strong></p><br>
<ul><li>التعامل مع تفاعلات العملاء مع وكلاء الشحن والمرسلين والمتسلمين عبر قنوات الاتصال الهاتفية والإلكترونية.</li><li>تقديم عروض أسعار لرسوم الشحن ومساعدة العملاء في الحجز والمتطلبات التصديرية والتعزيز.</li><li>دعم توليد الإيرادات من خلال تعظيم استخدام سعة الرحلة والترويج لخدمات الشحن.</li><li>المساعدة في أنشطة تخطيط الرحلات لعمليات الشحن التصدير والاستيراد.</li><li>إعداد تقارير تشغيلية وخدمية، بما في ذلك تقارير مغادرة الرحلة وتحديثات المحاسبة.</li></ul>
<p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br>
<ul><li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الشحن أو اللوجستيات أو شركة طيران أو خدمة عملاء ذات صلة.</li><li>شهادات IATA أو UFTAA أو شهادات أخرى ذات صلة بالطيران/الشحن.</li><li>الخبرة ضمن عمليات شحن شركات الطيران، أو الشحن الدولي، أو اللوجستيات، أو خدمات المناولة الأرضية.</li><li>معرفة بأنظمة حجوزات الشحن وتتبع الشحن.</li><li>فهم لعمليات الشحن والطيران واللوجستيات.</li><li>الإلمام بالوثائق والشحن والفوترة وإجراءات التسوية.</li><li>مهارات خدمة عملاء وتواصل شخصية ممتازة.</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية.</li></ul>
<br>
<br> </div>