وظائف مدير العمليات في قطر
٧٩١٣ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الوظيفة<br><p>نحن نبحث حالياً عن مسؤول OpenShift لعملياتنا في قطر بالشروط والأحكام التالية.</p><br><p>المهارات</p><br><p>• Red Hat OpenShift</p><br><p>• IBM App connect.</p><br><p>• IBM API connect.</p><br><p>• IBM MQ</p><br><p>• IBM data power gateway</p><br><p>• تبسيط وتحسين التطبيقات لـ OpenShift.</p><br><p>• يجب أن تتميز في إدارة النظام والمراقبة والتحديث والتوزيع والتركيب وتحديد السعة وحل المشكلات.</p><br><p>• سيكون تعزيز الهندسة إضافة إيجابية.</p><br><p>إطار الانضمام: أسبوعان (حد أقصى شهر واحد)</p><br><br><br> </div>
Key Responsibilities:<br>✔ Lead end-to-end Accounts Payable operations, including invoice processing, payment execution, and month-end closing✔ Manage and develop the AP team to achieve operational excellence✔ Build and maintain strong vendor relationships while resolving payment-related issues✔ Ensure compliance with financial policies, tax regulations, and audit requirements✔ Drive process improvements, ERP optimization, and AP automation initiatives<br><br>Qualifications & Experience:<br>✅ Bachelor's degree in Finance, Accounting, Business Administration, or any related field✅ Minimum 6 years of experience, including at least 4 years in Accounts Payable or financial operations✅ GCC experience is preferred✅ Strong knowledge of ERP systems (SAP, Oracle, Net Suite, Sage, or similar)✅ Experience in FMCG, import transactions, international suppliers, and taxation is an advantage
This is a leadership opportunity for someone with strong experience in luxury hospitality, private members clubs, beach clubs, lifestyle venues, or high-end F&B operations within Qatar. The ideal candidate is already based in Qatar, understands the local hospitality landscape, and is capable of independently leading both pre-opening and day-to-day operations.<br>Key Responsibilities: Lead the pre-opening setup and operational launch of the club Oversee daily operations and service excellence Build and manage operational SOPs and workflows Recruit, train, and lead hospitality teams Manage VIP guest relations and member experience Oversee memberships, reservations, and concierge-style service Coordinate with vendors, suppliers, and operational partners Support events, partnerships, and member engagement initiatives Ensure the club maintains exceptional hospitality standards at all times.<br>Requirements : <br>Minimum 5 years of hospitality experience in Qatar Strong background in luxury hospitality, private clubs, beach clubs, hotels, or premium lifestyle venues Proven operational leadership experience Experience managing teams and high-level guest relations Strong understanding of VIP service and member experience Existing hospitality network within Qatar is highly preferred Excellent communication and leadership skills Arabic is a plus<br>We are looking for someone entrepreneurial, proactive, and operationally strong — a leader who can take ownership, solve problems efficiently, and help build a standout hospitality experience from the ground up. If you believe you are the right fit, please apply or reach out directly via Linked In message.
About the Role You will lead risk-based internal audit engagements across UCC's capital project portfolio, while also supporting Group-wide continuous monitoring and audit work across our hospitality and F&B operations. This is a hands-on, senior individual contributor / team lead role for someone who can operate independently across diverse, high-complexity environments.<br>Key Responsibilities Plan and execute risk-based internal audits across UCC's EPC and capital projects portfolio, including JV-structured projects, in line with the IIA's International Professional Practices Framework (IPPF) Assess project controls across cost, schedule, claims, variation orders, subcontractor management, and contract compliance Conduct internal audits and control reviews across hospitality/F&B operations within the Group, identifying operational, financial, and compliance risks specific to that sector Design, implement, and maintain continuous monitoring frameworks — including KPI, KCI, and KRI indicators with RAG-based thresholds — to provide ongoing assurance between audit cycles Develop and execute Risk Control Matrices (RCMs), distinguishing design effectiveness (DE) from operating effectiveness (OE) Draft clear, actionable audit findings and reports, and manage the full finding lifecycle through to remediation closure Engage directly with auditee management, including project directors, finance teams, and hospitality operations leadership, to validate findings and agree corrective action plans Contribute to the annual risk-based audit planning process and the Group's audit universe Support Audit Committee reporting, including ECAF-aligned KPI/KCI/KRI summaries where applicable Mentor junior audit staff and contribute to building internal audit capability across the function<br>Requirements Bachelor's degree in accounting, Finance, Engineering, or related field; professional certification preferred (CIA, CPA, CFE, or equivalent) Minimum 10-12 years of progressive internal audit, risk, or assurance experience, with demonstrated depth in: Capital projects / EPC / construction or infrastructure environments Hospitality or F&B operations Continuous monitoring / continuous auditing frameworks and KPI/KRI design Strong understanding of JV governance structures and large-scale project risk (claims, variations, contractor performance) Excellent report writing and stakeholder communication skills, with the ability to engage senior project and operations leadership Experience with risk-based audit methodologies aligned to the IIA IPPFBased in or willing to relocate to Doha, Qatar
About the Role You will lead risk-based internal audit engagements across UCC's capital project portfolio, while also supporting Group-wide continuous monitoring and audit work across our hospitality and F&B operations. This is a hands-on, senior individual contributor / team lead role for someone who can operate independently across diverse, high-complexity environments.<br>Key Responsibilities Plan and execute risk-based internal audits across UCC's EPC and capital projects portfolio, including JV-structured projects, in line with the IIA's International Professional Practices Framework (IPPF) Assess project controls across cost, schedule, claims, variation orders, subcontractor management, and contract compliance Conduct internal audits and control reviews across hospitality/F&B operations within the Group, identifying operational, financial, and compliance risks specific to that sector Design, implement, and maintain continuous monitoring frameworks — including KPI, KCI, and KRI indicators with RAG-based thresholds — to provide ongoing assurance between audit cycles Develop and execute Risk Control Matrices (RCMs), distinguishing design effectiveness (DE) from operating effectiveness (OE) Draft clear, actionable audit findings and reports, and manage the full finding lifecycle through to remediation closure Engage directly with auditee management, including project directors, finance teams, and hospitality operations leadership, to validate findings and agree corrective action plans Contribute to the annual risk-based audit planning process and the Group's audit universe Support Audit Committee reporting, including ECAF-aligned KPI/KCI/KRI summaries where applicable Mentor junior audit staff and contribute to building internal audit capability across the function<br>Requirements Bachelor's degree in accounting, Finance, Engineering, or related field; professional certification preferred (CIA, CPA, CFE, or equivalent) Minimum 10-12 years of progressive internal audit, risk, or assurance experience, with demonstrated depth in: Capital projects / EPC / construction or infrastructure environments Hospitality or F&B operations Continuous monitoring / continuous auditing frameworks and KPI/KRI design Strong understanding of JV governance structures and large-scale project risk (claims, variations, contractor performance) Excellent report writing and stakeholder communication skills, with the ability to engage senior project and operations leadership Experience with risk-based audit methodologies aligned to the IIA IPPFBased in or willing to relocate to Doha, Qatar
<p>1. معالجة المعاملات بما في ذلك فتح وإدارة الحسابات، الحوالات والاستفسارات، إصدار القروض وسدادها، عمليات المكتب الخلفي للخزانة، ومعاملات تمويل التجارة (الاعتماد المستندي، الاعتماد المستندي المؤكد، المشاركة في المخاطر الممولة)، الخ. إدخال المعاملات إلى النظام وتقديمها إلى رئيس/نائب رئيس قسم الخدمات المصرفية لمراجعتها والتصديق عليها.
2. اتباع متطلبات دليل AML/CFT ودليل الامتثال بدقة. إجراء فحوصات AML أثناء معالجة المعاملات وتنفيذ سياسة البنك لمكافحة غسل الأموال. الإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة إلى رئيس قسم الخدمات المصرفية.
3. المساعدة في تحديث اللوائح والبروتوكولات الداخلية المتعلقة بخدمات البنك المصرفية التجارية.
4. إتمام تسوية حسابات العملاء المصرفية بشكل شهري وحسابات Nostro الخاصة بالبنك بشكل يومي. تسجيل المعاملات يوميًا وأرشفة سندات المعاملات المعالجة على نحو منتظم.
5. التواصل مع نظراءهم في البنوك المراسلة/المستجيبة باستخدام مهارات اتصال فعّالة، ومعالجة المدفوعات بجميع العملات.
6. إعداد تقارير المعاملات للإدارة العليا، والمكتب الرئيسي، والجهات التنظيمية، والمدققين الخارجيين. تحليل البيانات التشغيلية وتقديمها إلى رئيس قسم الخدمات المصرفية للمراجعة.
7. المساعدة في تحديث وتحسين المنتجات والإجراءات المتعلقة بالبنك.</p><p>• درجة البكالوريوس في المصرفية، التمويل، إدارة الأعمال، الاقتصاد، أو تخصص ذات صلة.
• شهادات مهنية مثل CDCS (أخصائي الاعتماد المستندي المعتمد)، CSDG (شهادة في الضمانات المستندية المتخصصة)، أو CAMS (أخصائي مكافحة غسل الأموال المعتمد) ستكون ميزة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرات التحليل الإحصائي مع القدرة على تفسير البيانات التشغيلية والمالية.
• العمر يفضل أن لا يتجاوز 35 عامًا.
• إتقان ممتاز للإنجليزية، كتابةً وتحدثًا، شرط أساسي.
• الاتقان في الماندرين الصينية و/أو العربية سيكون ميزة قوية.</p>
<p>1. معالجة المعاملات بما في ذلك فتح الحساب وإدارته، والتحويلات والاستفسارات، وإصدار القروض وسدادها، وعمليات المكتب الخلفي للخزينة، ومعاملات تمويل التجارة (گ/LI, L/C, مشاركة المخاطر المُمولة)، إلخ. إدخال المعاملات إلى النظام وتقديمها لرئيس/نائب رئيس قسم الخدمات المصرفية للمراجعة والتخويل.
2. الالتزام الصارم باشتراطات دليل مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ودليل الامتثال. إجراء فحوصات AML أثناء معالجة المعاملات وتنفيذ سياسة AML بالبنك. الإبلاغ عن أي معاملات مشبوهة إلى رئيس قسم الخدمات المصرفية.
3. المساعدة في تحديث اللوائح والبروتوكولات الداخلية المتعلقة بخدمات المصرفية التجارية للبنك.
4. إنهاء مطابقة حسابات العملاء المصرفية شهرياً وحسابات Nostro الخاصة بالبنك يومياً. تسجيل المعاملات يومياً وتقديم قسائم المعاملات المعالجة بانتظام.
5. التواصل مع نظراء في البنوك المراسلة/المانحة باستخدام مهارات تواصل فعالة، ومعالجة المدفوعات بجميع العملات.
6. إعداد تقارير المعاملات للإدارة العليا والمكتب الرئيسي والجهات التنظيمية والمراجعين الخارجيين. تحليل البيانات التشغيلية وتقديمها لرئيس قسم الخدمات المصرفية للمراجعة.
7. المساعدة في تحديث وتحسين المنتجات والإجراءات المرتبطة بالبنك.</p><p>• درجة البكالوريوس في المصارف، المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، أو تخصص ذو صلة.
• الشهادات المهنية مثل CDCS (أخصائي الاعتمادات المستندية المعتمدة)، CSDG (شهادة في الضمانات المستندية المتخصصة)، أو CAMS (أخصائي مكافحة غسل الأموال المعتمد) ستُعتبر ميزة.
• مهارات تحليلية قوية وتحليل إحصائي مع القدرة على تفسير البيانات التشغيلية والمالية.
• العمر يفضل أن يكون أقل من 35 عاماً.
• إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، كتابة وتحدثاً، مطلب أساسي.
• الإلمام بالصينية المندرين و/أو العربية سيكون ميزة قوية.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤول عن قيادة إيرادات الأعمال المؤسسية في الفندق من خلال تأمين حسابات جديدة، والاحتفاظ بالحالة مع العملاء المؤسسيين الحاليين وتنميتهم. تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات مؤسسية استباقية تتماشى مع خطة الإيرادات والتسويق الشاملة للفندق. تحديد واستهداف وترويج حسابات مؤسسية جديدة وتأسيس العلاقات. العمل عن كثب مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم معايير الخدمة وتحقيق أقصى ربحية. حضور فعاليات الصناعة والمعارض والرحلات الميدانية وزيارات العملاء وتفتيش المواقع للترويج للفندق وتأمين الأعمال. الحفاظ على أنبوب مبيعات قوي من العملاء المحتملين المؤهلين؛ إدارة المتابعة، والتقديمات، والمفاوضات وإغلاق العقود. رصد اتجاهات السوق ونشاطات المنافسين وارتفاع الطلب وتحديد شرائح فرص جديدة. تطوير ورعاية العلاقات مع العملاء المؤسسيين الحاليين، لضمان تكرار الأعمال ونمو الحساب. تقديم مراجعات منتظمة للحسابات، والتوقعات، واجتماعات التحقق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات لتحسين التسعير والتعبئة واستراتيجيات العائد للأعمال المؤسسية. إعداد وتقديم المقترحات والعقود والتعديلات؛ التأكد من توثيق جميع الحجوزات ونقلها إلى قسم العمليات. ضمان دقة وتوقيت تقارير أنشطة المبيعات وحالة الأنبوب والتوقعات والنتائج الشهرية/الربع سنوية للإدارة العليا. التنسيق مع فريق التسويق لتطوير حملات مستهدفة وعروض ترويجية ومعدات مبيعات لفئة الشركات. العمل عبر الأقسام مع قسم الأغذية والمشروبات وغيرها لتخصيص العروض للعملاء المؤسسيين. تمثيل الفندق خارجياً (الجمعيات المهنية، فعاليات التواصل المؤسسي) لرفع الرؤية والعلامة التجارية في السوق. مواكبة اتجاهات صناعة الضيافة في قطاع الشركات وتطبيق الرؤى على الاستراتيجية. الحفاظ على عرض مهني ومستوى عالٍ من خدمة العملاء والالتزام بمعايير العلامة الفاخرة للفندق.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية أو درجة جامعية</li><li>3-5 سنوات خبرة في المبيعات المؤسسية بفندق فاخر</li><li>إتقان برامج MS Office</li><li>مهارات اتصال وتفاوض وتقديم عروض ممتازة للتعامل مع عملاء على مستوى التنفيذيين واتخاذ القرار</li><li>فكر استراتيجي بمهارات تحليلية قوية، دوافع ذاتية، والقدرة على العمل في بيئة فاخرة سريعة الوتيرة</li><li>المطلوب مهارات التحدث باللغة العربية وخبرة في السوق المحلي</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤول عن دفع إيرادات الأعمال المؤسسية في الفندق من خلال تأمين حسابات جديدة، والاحتفاظ بالعملاء المؤسسيين الحاليين ونموهم. تطوير وتنفيذ استراتيجية مبيعات مؤسساتية استباقية متوافقة مع الخطة العامة للإيرادات والتسويق في الفندق. تحديد واستهداف واستقطاب حسابات مؤسسية جديدة وتأسيس العلاقات. العمل بشكل وثيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم معايير الخدمة وتحقيق أقصى ربحية. حضور فعاليات الصناعة والمعارض والزيارات الميدانية وتفتيش المواقع للترويج للفندق وتأمين الأعمال. الحفاظ على خط أنابيب مبيعات قوي من العملاء المحتملين المؤهلين؛ إدارة المتابعة، واقتراحات، ومفاوضات وإغلاق العقود. رصد اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وارتفاع الطلب وتحديد فئات الفرص الجديدة. تطوير ورعاية العلاقات مع العملاء المؤسسيين القائمين، لضمان تكرار الأعمال ونمو الحساب. تقديم مراجعات دورية للحسابات والتنبؤات واجتماعات التحقق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات لتحسين التسعير والتعبئة واستراتيجيات العائد للأعمال المؤسسية. إنشاء وتقديم المقترحات والعقود والتعديلات؛ التأكد من توثيق جميع الحجوزات بشكل صحيح وتحويلها إلى العمليات. ضمان تقديم تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن أنشطة المبيعات وحالة خط الأنابيب والتوقعات والنتائج الشهرية/الربعية للإدارة العليا. التنسيق مع فريق التسويق لتطوير حملات مستهدفة وعروض ترويجية ومواد مبيعات للفئة المؤسسية. العمل بشكل عابر لضبط العروض مع قسم الأغذية والمشروبات وغيرها من الأقسام لتلبية احتياجات العملاء المؤسسيين. تمثيل الفندق خارجياً (الجمعيات الصناعية، فعاليات الشبكات المؤسسية) لرفع الرؤية والهوية الاجتماعية في السوق. مواكبة اتجاهات صناعة الضيافة في القطاع المؤسسي وتطبيق الرؤى على الاستراتيجية. الحفاظ على عرض تقديمي مهني، مستوى عالٍ من خدمة العملاء، والالتزام بمعايير العلامة التجارية الفاخرة للفندق.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية أو درجة جامعية</li><li>خبرة مبيعات مؤسساتية لا تقل عن 3-5 سنوات في فندق فخم</li><li>إتقان برامج MS Office</li><li>اتصالات ممتازة ومهارات تفاوض وعرض لإشراك العملاء من مستوى C والقرارات</li><li>مفكر استراتيجي بمهارات تحليلية قوية، ذو دافع ذاتي، وقادر على العمل في بيئة فاخرة سريعة الإيقاع</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يهدف كبير موظفي عمليات الموارد البشرية إلى قيادة والإشراف على الجوانب التشغيلية لوظيفة الموارد البشرية داخل المنظمة. يشمل ذلك إدارة عمليات دورة حياة الموظف مثل التوظيف، التوجيه، الرواتب، إدارة المزايا، والانفصال. يضمن كبير موظفي عمليات الموارد البشرية التنفيذ السلس لعمليات وسياسات الموارد البشرية، مع تحديد مجالات التحسين وتنفيذ مبادرات زيادة الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون مسؤولاً عن الإشراف على صيانة وتحسين نظم معلومات الموارد البشرية وغير ذلك من تقنيات الموارد البشرية.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>تقوية وتحسين تأثير فريق الموارد البشرية باستمرار من خلال تبسيط العمليات، وتحسينات في التقنية، وربطها بمزيد من عمليات الموارد البشرية ومبادرات المواهب</p><br> <p>التشاور مع أصحاب الأعمال لتحديد احتياجات التوظيف</p><br> <p>تقديم مجموعة واسعة من الخدمات الاستشارية لجميع مستويات الموظفين فيما يخص السياسات والإجراءات</p><br> <p>المساعدة في تطوير خطط توظيف قصيرة وطويلة المدى لتلبية متطلبات المهمة المتوقعة، وخسائر رأس المال البشري والتغيرات في الكفاءات الحرجة</p><br> <p>جمع البيانات والتقارير الإحصائية وكذلك المساعدة في صياغة المراسلات والمذكرات والتقارير والوثائق</p><br> <p>الاحتفاظ وتحديث وثائق الموارد البشرية، مثل المخططات التنظيمية، وكتيبات أو أدلة الموظفين، أو نماذج تقييم الأداء</p><br> <p>التشاور مع الإدارة لتطوير سياسات أو إجراءات موظفين أو تنفيذها</p><br> <p>تطوير وتنفيذ السياسات بما يتوافق مع احتياجات العمل، والتشريعات، أو متطلبات الصناعة</p><br> <p>توفير دعم ونصح يومي للموارد البشرية لجميع المراكز لضمان تطبيق السياسات والأنظمة والإجراءات، بما في ذلك التحسين المستمر في الامتثال للقوانين المحلية والدولية</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><p>تقديم خبرة في تطوير الاستراتيجية والتنفيذ، والتخطيط وتسهيل جهود العلاقات مع الموظفين</p><br> <p>تقديم دعم الموارد البشرية للأعمال، بما في ذلك عملية التوثيق والموافقة، ستساعد في تطوير وصف وظيفي دقيق وتنفيذ سياسات مثل إدارة الأداء، والتأديب، وإدارة الغياب</p><br> <p>إجراء البحث والمراقبة وتطبيق السياسات لضمان الامتثال للسياسات/الإجراءات الداخلية المعمول بها والمتطلبات القانونية</p><br> <p>تسهيل الاتصال بين الموظفين والإدارة. قد يوجه المديرين والموظفين في حل المشكلات، وتسوية النزاعات، والامتثال التنظيمي وتجنب التقاضي</p><br> <p>المساعدة في التخطيط وتنفيذ علاقات العمل، علاقات الموظفين، وتكافؤ الفرص والتنوع وبرامج التعويض</p><br> <p>إدارة الحوادث/القضايا بشأن شكاوى الموظفين والإجراءات التأديبية. تقديم البيانات لدعم إدارة الحوادث/القضايا</p><br> <p>المساعدة في التدريب وبرامج التطوير للإدارة. ضمان تقديم وتكامل التدريب المتعلق بالموارد البشرية لجميع الموظفين</p><br> <p>التعاون مع القادة لضمان وجود خطط تطوير، ومتابعتها، وتحدي القادة لوضع مستوى أداء عالي</p><br><br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات الوظيفة</b></u>
<br><p>امتلاك معرفة شاملة بإOPERATIONS الموارد البشرية، بما في ذلك إدارة دورة حياة الموظف، وإدارة الرواتب، وإدارة المزايا، وإدارة نظم معلومات الموارد البشرية.</p><br>
<p>مهارات تحليلية قوية ضرورية لتقييم بيانات الموارد البشرية، وتحديد الاتجاهات، وتقديم توصيات مبنية على البيانات لتحسين عمليات وممارسات الموارد البشرية.</p><br>
<p>الكفاءة في نظم معلومات الموارد البشرية وبرامج الرواتب تُمكِّن من إدارة بيانات الموظفين ورآت الرواتب والتقارير بكفاءة.</p><br>
<p>الخبرة في إدارة المشاريع ومنهجيات إدارة التغيير تعزز القدرة على التخطيط وتنفيذ مبادرات عمليات الموارد البشرية بشكل فعال.</p><br>
<p>مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة حيوية للتعاون مع أصحاب المصلحة، وحل قضايا الموارد البشرية، وتهيئة بيئة عمل إيجابية ومنتجة.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل مهارات وظيفية في SAP مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات عمل، و3 سنوات خبرة عمل ذات صلة، وسنتان (2) GCC ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>القيادة<br>المرونة<br>الجودة<br>المرونة<br>علاقات الموظفين L2<br>نظام SAP ERP للموارد البشرية L2<br>صيانة سجلات الموظفين L2<br>إجراءات الشكاوى L2<br>سياسات وإجراءات الموارد البشرية L2<br>طلاقة في الذكاء الاصطناعي<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو أي شهادات تقنية ذات صلة<br><br><br><br>
</div>
Location : Kuwait<br><br>About The Job<br><br>We are seeking "Drillers with 3000HP deep drilling land rig experience" for our client in Kuwait.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Operate and oversee the drilling equipment, including drawworks, mud pumps, and drilling systems, to ensure safe and efficient drilling operations. Monitor drilling parameters, make necessary adjustments, and troubleshoot issues to optimize drilling performance. Adhere to all safety protocols and maintain a strong focus on safety in all drilling activities. Collaborate closely with the drilling team, including assistant drillers, derrickhands, and roughnecks, to ensure smooth and efficient rig operations. Complete daily drilling reports and maintain accurate records of equipment maintenance and safety incidents. Ensure that equipment is properly maintained and report any maintenance requirements promptly. Assist in training and mentoring junior members of the drilling team.<br><br>Qualifications<br><br>Experience of 3+years as a Driller with mandatory experience in 3000HP and above in deep drilling land rig operations. High school diploma or equivalent. Additional technical or vocational training in drilling operations is preferred. Experience in operating and maintaining 3000 HP drilling equipment. A strong commitment to safety and the ability to lead by example. Excellent problem-solving skills and the ability to make quick decisions in high-pressure situations. Strong communication and teamwork skills to work effectively with the drilling team. Mechanical aptitude and a good understanding of drilling equipment. Willingness to work in a physically demanding and remote onshore environment.<br><br>Skills: preventive maintenance, Mechanical Aptitude, Problem Solving, Onshore Drilling, Rig Safety
نوع العقد<br><br>عادي / دائم<br><br>من نحن ...<br><br>في مواجهة التحديات البيئية المتزايدة، تعمل شركة سويز (SUEZ) منذ أكثر من 160 عاماً على تقديم الخدمات الأساسية التي تحمي جودة الحياة وتحسنها. تُمكّن سويز عملاءها من توفير الوصول إلى خدمات المياه والنفايات من خلال حلول مرنة ومبتكرة.<br><br>ومن خلال موظفيها البالغ عددهم 40,000 موظف في 40 دولة، تُمكّن المجموعة أيضاً عملاءها من خلق قيمة طوال دورة حياة أصولهم وخدماتهم، ودفع عجلة انتقالهم البيئي، جنباً إلى جنب مع مستخدميهم النهائيين.<br><br>ما ستفعله<br><br> المسؤوليات الرئيسية <br><br> الإدارة المالية والمراقبة: الإشراف على جميع الأنشطة المالية المتعلقة بأنشطة قطر، بما في ذلك إعداد الميزانيات والتوقعات والتحكم في التكاليف. مراقبة الأداء المالي للمشاريع (الإيرادات، التكاليف، الهوامش، التدفق النقدي) وتسليط الضوء على المخاطر والفرص. ضمان الإغلاق الشهري الدقيق، بما في ذلك الاعتراف بالإيرادات، والمستحقات، وتخصيص التكاليف. تحليل الانحرافات عن الميزانية والتوقعات وتقديم توصيات واضحة للإدارة. مراجعة وتدقيق تكاليف المشروع وضمان تخصيصها بشكل صحيح بما يتماشى مع المتطلبات التعاقدية والمحاسبية. دعم الفرق التشغيلية في اتخاذ القرارات المالية ومبادرات تحسين التكلفة. إعداد التقارير والامتثال: إعداد وتقديم حزم التقارير المالية الشهرية بما يتماشى مع المواعيد النهائية للمجموعة. ضمان الامتثال للمعايير الدولية للتقارير المالية (IFRS)، وسياسات المجموعة المحاسبية، ومتطلبات الرقابة الداخلية. تنسيق عمليات التدقيق الداخلي والخارجي وضمان حل النتائج في الوقت المناسب. ضمان الإبلاغ الدقيق عن الالتزامات والطوارئ والمخاطر المتعلقة بالمشروع. إدارة التدفق النقدي والخزينة: إدارة التدفق النقدي للمشروع، بما في ذلك التوقعات والتحصيلات والمدفوعات. مراقبة رأس المال العامل وضمان إصدار الفواتير في الوقت المناسب ومتابعة الذمم المدينة. ضمان الرقابة المناسبة على الحسابات المصرفية والمدفوعات والالتزامات المالية. دعم العقود والشؤون التجارية: دعم مراجعة وتفسير شروط العقد من منظور مالي. ضمان الامتثال للبنود المالية للعقد، بما في ذلك مراحل الفوترة وشروط الدفع. مراقبة التغيرات والمطالبات وأوامر التغيير وتقييم أثرها المالي. دعم إعداد المدخلات المالية لمفاوضات العملاء وتعديلات العقود. إعداد الميزانيات والتوقعات: قيادة إعداد الميزانيات السنوية والتوقعات الدورية للمشروع. العمل عن كثب مع فرق العمليات والمشتريات لبناء توقعات دقيقة للتكلفة. تحديث التوقعات باستمرار بناءً على تقدم المشروع والمخاطر الناشئة. تنسيق الفريق والإدارة: التنسيق مع الفرق المالية (المحلية والإقليمية والمقر الرئيسي) لضمان الاتساق في التقارير والعمليات. الإشراف على المحاسب ودعمه، بما في ذلك مراجعة القيود المحاسبية، ومراقبة المخرجات، وضمان الامتثال للإجراءات والمواعيد النهائية المالية. تقديم التوجيه والتدريب ومتابعة الأداء لضمان مخرجات عالية الجودة وفي الوقت المناسب. ضمان الاستخدام السليم للأنظمة المالية (SAP أو SMART أو ما يعادلها) وسلامة البيانات. العمل كنقطة اتصال رئيسية للمسائل المتعلقة بالمالية في المشروع.<br><br>من نبحث عنه<br><br> المؤهلات والخبرة <br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو مجال ذي صلة<br><br>تعد الشهادة المهنية (ACCA, CPA, CMA) ميزة إضافية<br><br>الخبرة<br><br>خبرة لا تقل عن 8-12 عاماً في المجال المالي، مع تعرض قوي لمراقبة المشاريع<br><br>خبرة في البنية التحتية الكبيرة أو الإنشاءات أو بيئات العمل القائمة على المشاريع<br><br>يفضل الخبرة السابقة في الشرق الأوسط، وخاصة قطر<br><br>سجل حافل في إدارة الشؤون المالية للمشاريع والتفاعل مع فرق العمليات<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>معرفة قوية بالتقارير المالية وإعداد الميزانيات ومراقبة المشاريع<br><br>فهم قوي للمعايير الدولية للتقارير المالية (IFRS) والحوكمة المالية<br><br>إجادة نظام SAP وأدوات إعداد التقارير<br><br>مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات<br><br>قدرات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة<br><br>مستوى عالٍ من الدقة والاهتمام بالتفاصيل<br><br>القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وقائمة على المشاريع<br><br>السمات الرئيسية<br><br>ملكية قوية ومساءلة<br><br>عقلية موجهة نحو الأعمال مع فهم تشغيلي<br><br>نهج استباقي وموجه نحو الحلول<br><br>القدرة على تحدي ودعم الفرق التشغيلية بشكل بناء<br><br>نزاهة قوية والتزام بالامتثال والحوكمة<br><br>وحدة الأعمال: دولي - الشرق الأوسط وآسيا الوسطى<br><br>الفئة: الإدارة
نوع العقد<br><br>عادي / دائم<br><br>من نحن ...<br><br>واجهت مجموعة سويز تحديات بيئية متزايدة، وعلى مدى أكثر من 160 عاماً، كانت سويز تعمل لتقديم خدمات أساسية تحمي وتحسن جودة الحياة. تمكِّن سويز عملاءها من توفير الوصول إلى خدمات المياه والنفايات، بحلول مرنة ومبتكرة.<br><br>مع وجود 40,000 موظف في 40 دولة، تتيح المجموعة أيضاً لعملائها إضفاء قيمة على مدى دورة حياتهم كاملة لأصولهم وخدماتهم، والدفع بانتقالهم البيئي، مع مستخدميهم النهائيين. <br><br>ما ستقوم به<br><br> المسؤوليات الرئيسية <br><br> الإدارة المالية والرقابة الإشراف على جميع الأنشطة المالية المتعلقة بأنشطة قطر، بما في ذلك الميزانية والتنبؤات والسيطرة على التكاليف. رصد الأداء المالي للمشروعات (الإيرادات والتكاليف وهوامش التدفقات النقدية) وتسليط الضوء على المخاطر والفرص. ضمان إغلاق شهري دقيق، بما في ذلك الاعتراف بالإيرادات والتكاليف والمخصصات. تحليل الفروقات مقابل الميزانية والتوقعات وتقديم توصيات واضحة للإدارة. مراجعة وتوثيق تكاليف المشروع والتأكد من تخصيصها بشكل صحيح وفقاً للمتطلبات التعاقدية والمحاسبية. دعم الفرق التشغيلية في اتخاذ القرار المالي ومبادرات تحسين التكلفة. التقارير والامتثال إعداد وتقديم حزم التقارير المالية الشهرية بما يتماشى مع مواعيد المجموعة. ضمان الامتثال للمعايير IFRS وسياسات المحاسبة داخل المجموعة ومتطلبات الرقابة الداخلية. تنسيق التدقيقات الداخلية والخارجية وضمان حل النتائج في الوقت المناسب. ضمان دقة الإبلاغ عن الالتزامات والاحتمالات والمخاطر المتعلقة بالمشروع. إدارة التدفق النقدي والخزانة إدارة التدفق النقدي للمشروع، بما في ذلك التنبؤات والتحصيلات والمدفوعات. رصد رأس المال العامل وضمان إصدار فواتير في الوقت المناسب والمتابعة مع المستحقات. ضمان التحكم المناسب في حسابات البنوك والمدفوعات والالتزامات المالية. الدعم العقدي والتجاري دعم مراجعة وتفسير شروط العقد من منظور مالي. ضمان الامتثال لبنود العقد المالية، بما في ذلك مراحل الفوترة وشروط الدفع. رصد التvariations والتعويضات والتغييرات وتقييم أثرها المالي. دعم إعداد المدخلات المالية للمفاوضات مع العميل وتعديلات العقد. الميزانية والتنبؤ قيادة إعداد الميزانيات السنوية والتوقعات الدورية للمشروع. العمل عن كثب مع فرق العمليات والشراء لبناء توقعات تكلفة دقيقة. تحديث التوقعات باستمرار بناءً على تقدم المشروع والمخاطر الناشئة. تنسيق الفريق والإدارة التنسيق مع فرق المال (محلي، إقليمي، المقر) لضمان الاتساق في التقارير والعمليات. إشراف ودعم المحاسب، بما في ذلك مراجعة قيود المحاسبة، ومراقبة التسليمات، وضمان الامتثال للإجراءات المالية والمواعيد النهائية. تقديم الإرشاد والتوجيه والمتابعة لضمان مخرجات عالية الجودة وفي الوقت المحدد. ضمان الاستخدام الصحيح لأنظمة المالية (SAP، SMART، أو مكافئ) وسلامة البيانات. كن نقطة اتصال رئيسية للمواضيع المالية المتعلقة بالمشروع.<br><br>من نحن نبحث عن<br><br> المؤهلات والخبرة <br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو مجال ذو صلة<br><br>الاعتماد المهني (ACCA، CPA، CMA) ميزة<br><br>الخبرة<br><br>لا تقل عن 8–12 عاماً من الخبرة في المالية، مع تعرض قوي للسيطرة على المشروعات<br><br>الخبرة في البنية التحتية الكبيرة، أو الإنشاءات، أو بيئات المشاريع<br><br>يفضل وجود خبرة سابقة في منطقة الشرق الأوسط، وخاصة قطر<br><br>سجل حافل في إدارة الشئون المالية للمشروعات والتفاعل مع فرق العمليات<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>معرفة قوية بالتقارير المالية والميزانية والسيطرة على المشاريع<br><br>فهم صلب للمعايير IFRS وحوكمة المالية<br><br>إتقان SAP وأدوات التقارير<br><br>مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية<br><br>اتصالات ممتازة وقدرات إدارة أصحاب المصالح<br><br>درجة عالية من الدقة والاهتمام بالتفاصيل<br><br>القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط المشاريع<br><br>السمات الأساسية<br><br>الملكية القوية والمسؤولية<br><br>عقلية أعمال مع فهم تشغيلي<br><br>نهج استباقي وموجه نحو الحلول<br><br>القدرة على التحدي ودعم الفرق التشغيلية بشكل بنّاء<br><br>النزاهة القوية والالتزام بالامتثال والحوكمة<br><br>BU: International - Middle East & Central Asia<br><br>الفئة: إدارة
<br><ul><li><p>قيادة وإدارة مشاريع الهندسة الكهربائية من المفهوم حتى الهندسة التفصيلية وتنفيذ المشروع.</p></li><li><p>إدارة فرق الهندسة متعددة التخصصات والتنسيق مع العملاء والبائعين وأصحاب المصلحة في المشروع.</p></li><li><p>التخطيط والمتابعة والسيطرة على التسليمات الهندسية والجداول الزمنية والميزانيات والجودة.</p></li><li><p>مراجعة واعتماد الوثائق الهندسية، حسابات التصميم، المواصفات والرسومات.</p></li><li><p>ضمان الامتثال لمعايير العميل، IEC، IEEE، NFPA، قطر للطاقة، أرامكو السعودية والمعايير الهندسية الدولية.</p></li><li><p>التواصل مع فرق الشراء والتنفيذ والتكليف والتشغيل.</p></li><li><p>قيادة المناقشات الفنية ومراجعات التصميم وHAZOP ومراجعات القابلية للبناء واجتماعات العملاء.</p><br></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><strong>الخبرة الفنية</strong></p><p>خبرة عملية في:</p><ul><li><p>أنظمة توزيع الطاقة الكهربائية للجهد العالي والمنخفض</p></li><li><p>دراسات نظام الطاقة (ETAP)</p></li><li><p>التدفق الحامل، الدائرة القصيرة وتنسيق الحماية</p></li><li><p>تصميم النظام الكهربائي</p></li><li><p>تحديد وتضبيط معدات الكهرباء</p></li><li><p>محطات المحولات ومعدات القواطع</p></li><li><p>UPS، شاحن البطارية وأنظمة DC</p></li><li><p>التأريض والحماية من الصواعق</p></li><li><p>تصنيف المناطق الخطرة</p></li><li><p>هندسة الكابلات</p></li><li><p>الإضاءة والطاقة الصغيرة</p></li><li><p>تتبع كهربائي حراري</p></li><li><p>مراكز التحكم في المحركات (MCC)</p></li><li><p>محولات التردد المتغير (VFD)</p></li><li><p>أنظمة إدارة الطاقة (PMS)</p></li><li><p>أنظمة الطاقة الطارئة</p></li><li><p>حسابات التصميم الكهربائي</p></li><li><p>مواصفات المواد الكهربائية</p></li><li><p>مراجعات وثائق الموردين</p></li></ul><p><strong>المهارات المفضلة</strong></p><ul><li><p>مهارات قيادة واتصال ممتازة.</p></li><li><p>خبرة في التعامل مع العملاء مع كبار مشغلي النفط والغاز.</p></li><li><p>خبرة في إدارة فرق الهندسة متعددة التخصصات.</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة في GCC.</p></li><li><p>شهادة PMP ميزة إضافية.</p><br></li></ul><p><strong>الخبرة المفضلة مع العملاء</strong></p><p>المرشحون الذين لديهم خبرة في تنفيذ مشاريع FEED/الهندسة التفصيلية لكبار مشغلي النفط والغاز مثل:</p><ul><li><p><strong>قطر للطاقة (سابقاً قطر للبترول)</strong></p></li><li><p>أرامكو السعودية</p></li><li><p>ادنوك</p></li><li><p>PDO</p></li><li><p>شركة نفط الكويت (KOC)</p></li><li><p>عمان للغاز الطبيعي المسال</p></li><li><p>قطرغاز / رأس غاز</p></li><li><p>شل</p></li><li><p>إكسون موبيل</p></li><li><p>توتال إنرجيز</p></li><li><p>شيفرون</p></li><li><p>BP</p></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>قيادة وإدارة فريق المكتب الأمامي، بما في ذلك موظفي الاستقبال، الكونسيرج، والحجوزات</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا النزلاء والكفاءة التشغيلية</p><p>الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة واستفسارات النزلاء</p><p>تدريب وتحفيز موظفي المكتب الأمامي لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة</p><p>إدارة شكاوى النزلاء وحل القضايا بسرعة وبشكل مهني</p><p>التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للنزلاء</p><p>مراقبة وتحسين مقاييس أداء المكتب الأمامي ودرجات رضا النزلاء</p><p>إدارة ميزانيات القسم والتحكم بالنفقات</p><p>ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية واللوائح المحلية</p><p>تنفيذ والحفاظ على إجراءات وأنظمة المكتب الأمامي الفعالة</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الإيرادات لزيادة الإشغال والإيرادات</p><p>التعامل مع النزلاء المهمين والطلبات الخاصة بعناية واهتمام تام</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة.</li><li>≥5 سنوات من الخبرة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق، بما في ذلك ≥2 سنة في دور إداري.</li><li>مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على تدريب وتحفيز وتوجيه أعضاء الفريق.</li><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة وشغف بتقديم تجارب استثنائية للنزلاء.</li><li>فطنة مالية قوية وخبرة في الميزانية وإدارة الإيرادات.</li><li>الكفاءة في أنظمة إدارة الملكية (PMS) وحزمة Microsoft Office.</li><li>معرفة عميقة بإجراءات المكتب الأمامي ومبادئ إدارة الإيرادات وأفضل الممارسات في الصناعة.</li><li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار وحل النزاعات بشكل ممتاز.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li><li>القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليل والويكند والعطل.</li><li>قدرات متعددة اللغات، مع الطلاقة في الإنجليزية والعربية (مفضل).</li><li>القدرة على التكيف مع أولويات متغيرة والقدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية للتفاعل الفعال مع النزلاء والطاقم والإدارة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>قيادة فريق قسم الاستقبال وإدارته، بما في ذلك موظفو الاستقبال والكونسيرج والحجوزات</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وكفاءة التشغيل</p><p>الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، بما في ذلك تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة واستفسارات الضيوف</p><p>تدريب وتحفيز موظفي الاستقبال لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة</p><p>إدارة شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وبمهنية</p><p>التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة</p><p>رصد وتحسين مقاييس أداء قسم الاستقبال ونسب رضا الضيوف</p><p>إدارة ميزانيات القسم والتحكم في النفقات</p><p>التأكد من الامتثال لمعايير العلامة التجارية واللوائح المحلية</p><p>تنفيذ والحفاظ على إجراءات وأنظمة مكتب استقبال فعالة</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الإيرادات لزيادة الإشغال والإيرادات</p><p>التعامل مع الضيوف المهمين والطلبات الخاصة بعناية واهتمام بالتفاصيل</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة 5+ سنوات في عمليات مكتب الاستقبال الفندقي، inklusively 2+ سنوات في دور إداري.</li><li>مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على تدريب وتحفيز وتوجيه أعضاء الفريق.</li><li>مهارات خدمة عملاء استثنائية وشغف بتقديم تجارب ضيوف مميزة.</li><li>فطنة مالية قوية وخبرة في وضع الميزانيات وإدارة الإيرادات.</li><li>إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ومجموعة Microsoft Office.</li><li>معرفة عميقة بإجراءات قسم الاستقبال ومبادئ إدارة الإيرادات وأفضل الممارسات في الصناعة.</li><li>مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار والقدرة على إدارة النزاعات.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li><li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الليالي والعطلات ونهايات الأسبوع.</li><li>قدرات متعددة اللغات، مع الطلاقة في الإنجليزية والعربية (مفضل).</li><li>القدرة على التكيف مع تغيّر الأولويات والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.</li><li>مهارات تواصل وتعامل بين أفراد عالية للتفاعل الفعّال مع الضيوف والموظفين والإدارة.</li></ul><p></p></section>
Additional Information<br><br>Job Number 26075954<br><br>Job Category Procurement, Purchasing, and Quality Assurance<br><br>Location West Bay, Zone 61, Doha, Qatar, Qatar,VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Management<br><br>Job Summary<br><br>Implements quality assurance processes and verifies training and development activities are strategically linked to the company’s mission, vision, brand standards, and targets customer needs. Verifies employee satisfaction and focuses on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for change.<br><br>CANDIDATE PROFILE <br><br>Education And Experience<br><br> 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.<br><br>OR<br><br> 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.<br><br>Essential Experience<br><br> Experience and/or knowledge of hotel business. Ability to understand quality management practices and teaches to others. Ability to understand data collection methods. Knowledge of budget preparation and the control of costs. Working knowledge of statistical measurement tools. Effective presentation skills. Detail orientation and analytical<br><br>Desirable Experience<br><br> Operations background – depending on hotel facilities, a rooms or f&b background may be preferred Previous training in guest relations. Previous experience using database, word processing, spreadsheet, graphic and statistical computer applications. Experience/trained in Six Sigma or TQM<br><br>CORE WORK ACTIVITIES<br><br>Managing Quality Assurance Goals<br><br> Attends daily executive committee meetings to give real time updates on hotel performance, address guest incidences and attends monthly department meetings to enhance quality training. Presents and shares weekly analysis on defect trends, guest feedback and provides recommendations on focus areas. Coordinates a weekly quality meeting focusing on guest Voice, top incidents, and business standard audits. Records, tracks, and communicates the progress of quality related activities in the hotel to executive committee members, managers, associates, and the corporate office. Facilitates problem solving meetings to verify the systematic process is adhered to and quality tools are used, with the intent to achieve resolution. Facilitates process improvement teams, verifying use of the systematic processes, and improvement is achievable and measurable. Immerses in operations to better understand issues/defects faced on the ground. Drives several initiatives for business standard audits and guestvoice. Conducts monthly audit to verify compliance with company and brand standards. Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals. Directs property quality efforts to address critical customer requirements. Completes other reasonable duties as requested by leadership.<br><br>Executing Quality Training Programs<br><br> Partners with Learning & Development (L&D) to train executive committee members and managers on problem solving, process improvement, and strategic planning techniques. Develops specific training designed to improve service performance. Drives brand values and philosophy in all training and development activities. Partners with L&D team to verify transfer of learning in the hotel/classroom takes place. Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance. Partners with HR on hotel recognition program for associates to recognize associates for involvement in the quality process.<br><br>Managing Quality Tools<br><br> Verifies that management practices at all levels are aligned with quality tools. Verifies the tools for continuous improvements are in place and being utilized. Uses data collection methods to identify, compile, display, track, and analyze defect trends.<br><br>Managing The Guest Experience<br><br> Reviews guest feedback with leadership team and verifies appropriate corrective action is taken. Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels, and overall satisfaction. Supports operational leaders in the response and handling of guest feedback, problems, and complaints on various platforms (social media, Trip Advisor, etc.).<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Additional Information<br><br>Job Number 26075954<br><br>Job Category Procurement, Purchasing, and Quality Assurance<br><br>Location West Bay, Zone 61, Doha, Qatar, Qatar,VIEW ON MAP<br><br>Schedule Full Time<br><br>Located Remotely? N<br><br>Position Type Management<br><br>Job Summary<br><br>Implements quality assurance processes and verifies training and development activities are strategically linked to the company’s mission, vision, brand standards, and targets customer needs. Verifies employee satisfaction and focuses on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for change.<br><br>CANDIDATE PROFILE <br><br>Education And Experience<br><br> 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.<br><br>OR<br><br> 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.<br><br>Essential Experience<br><br> Experience and/or knowledge of hotel business. Ability to understand quality management practices and teaches to others. Ability to understand data collection methods. Knowledge of budget preparation and the control of costs. Working knowledge of statistical measurement tools. Effective presentation skills. Detail orientation and analytical<br><br>Desirable Experience<br><br> Operations background – depending on hotel facilities, a rooms or f&b background may be preferred Previous training in guest relations. Previous experience using database, word processing, spreadsheet, graphic and statistical computer applications. Experience/trained in Six Sigma or TQM<br><br>CORE WORK ACTIVITIES<br><br>Managing Quality Assurance Goals<br><br> Attends daily executive committee meetings to give real time updates on hotel performance, address guest incidences and attends monthly department meetings to enhance quality training. Presents and shares weekly analysis on defect trends, guest feedback and provides recommendations on focus areas. Coordinates a weekly quality meeting focusing on guest Voice, top incidents, and business standard audits. Records, tracks, and communicates the progress of quality related activities in the hotel to executive committee members, managers, associates, and the corporate office. Facilitates problem solving meetings to verify the systematic process is adhered to and quality tools are used, with the intent to achieve resolution. Facilitates process improvement teams, verifying use of the systematic processes, and improvement is achievable and measurable. Immerses in operations to better understand issues/defects faced on the ground. Drives several initiatives for business standard audits and guestvoice. Conducts monthly audit to verify compliance with company and brand standards. Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals. Directs property quality efforts to address critical customer requirements. Completes other reasonable duties as requested by leadership.<br><br>Executing Quality Training Programs<br><br> Partners with Learning & Development (L&D) to train executive committee members and managers on problem solving, process improvement, and strategic planning techniques. Develops specific training designed to improve service performance. Drives brand values and philosophy in all training and development activities. Partners with L&D team to verify transfer of learning in the hotel/classroom takes place. Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance. Partners with HR on hotel recognition program for associates to recognize associates for involvement in the quality process.<br><br>Managing Quality Tools<br><br> Verifies that management practices at all levels are aligned with quality tools. Verifies the tools for continuous improvements are in place and being utilized. Uses data collection methods to identify, compile, display, track, and analyze defect trends.<br><br>Managing The Guest Experience<br><br> Reviews guest feedback with leadership team and verifies appropriate corrective action is taken. Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels, and overall satisfaction. Supports operational leaders in the response and handling of guest feedback, problems, and complaints on various platforms (social media, Trip Advisor, etc.).<br><br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br><br>W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>JOB SUMMARY<br>Implements quality assurance processes and verifies training and development activities are strategically linked to the company’s mission, vision, brand standards, and targets customer needs. Verifies employee satisfaction and focuses on continuous improvement at the property level. This position champions the Quality function and builds support for change.<br>CANDIDATE PROFILE <br>Education and Experience<br>• 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.<br>OR<br>• 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.<br>Essential Experience <br>• Experience and/or knowledge of hotel business.<br>• Ability to understand quality management practices and teaches to others.<br>• Ability to understand data collection methods.<br>• Knowledge of budget preparation and the control of costs.<br>• Working knowledge of statistical measurement tools.<br>• Effective presentation skills.<br>• Detail orientation and analytical<br>Desirable Experience <br>• Operations background – depending on hotel facilities, a rooms or f&b background may be preferred<br>• Previous training in guest relations.<br>• Previous experience using database, word processing, spreadsheet, graphic and statistical computer applications.<br>• Experience/trained in Six Sigma or TQM<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Managing Quality Assurance Goals<br>• Attends daily executive committee meetings to give real time updates on hotel performance, address guest incidences and attends monthly department meetings to enhance quality training.<br>• Presents and shares weekly analysis on defect trends, guest feedback and provides recommendations on focus areas.<br>• Coordinates a weekly quality meeting focusing on guestVoice, top incidents, and business standard audits.<br>• Records, tracks, and communicates the progress of quality related activities in the hotel to executive committee members, managers, associates, and the corporate office.<br>• Facilitates problem solving meetings to verify the systematic process is adhered to and quality tools are used, with the intent to achieve resolution.<br>• Facilitates process improvement teams, verifying use of the systematic processes, and improvement is achievable and measurable.<br>• Immerses in operations to better understand issues/defects faced on the ground.<br>• Drives several initiatives for business standard audits and guestvoice.<br>• Conducts monthly audit to verify compliance with company and brand standards.<br>• Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.<br>• Directs property quality efforts to address critical customer requirements.<br>• Completes other reasonable duties as requested by leadership.<br>Executing Quality Training Programs<br>• Partners with Learning & Development (L&D) to train executive committee members and managers on problem solving, process improvement, and strategic planning techniques.<br>• Develops specific training designed to improve service performance.<br>• Drives brand values and philosophy in all training and development activities.<br>• Partners with L&D team to verify transfer of learning in the hotel/classroom takes place.<br>• Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.<br>• Partners with HR on hotel recognition program for associates to recognize associates for involvement in the quality process.<br>Managing Quality Tools<br>• Verifies that management practices at all levels are aligned with quality tools.<br>• Verifies the tools for continuous improvements are in place and being utilized.<br>• Uses data collection methods to identify, compile, display, track, and analyze defect trends.<br>Managing the Guest Experience<br>• Reviews guest feedback with leadership team and verifies appropriate corrective action is taken.<br>• Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.<br>• Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels, and overall satisfaction.<br>• Supports operational leaders in the response and handling of guest feedback, problems, and complaints on various platforms (social media, TripAdvisor, etc.).<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>We are looking for an Agent Tools Strategy & Operations Specialist to own the tooling and processes that power our support agents — and to make every agent faster, more accurate, and more effective.<br><br>This role sits at the intersection of operations and product. You will define what our agent tools need to do, streamline the processes agents follow, and partner with Product and Engineering to build and improve the systems that make seamless, semi-automated support possible. You will ultimately move the classic support metrics — handle time, first contact resolution, and quality — but through a process and tooling lens, not through direct management of the agent team.<br><br>This is a strategic, data-driven position. We are looking for a brilliant generalist who can deeply own the agent-experience problem space today while evolving into broader CX strategic initiatives as the organization grows.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Own the Agent Tooling & Process Problem End-to-End<br><br>Understand, at an operations level, what agents need from their tools — and translate that into clear functional requirements and roadmaps. Map and streamline the end-to-end processes agents follow, removing friction, manual steps, and rework. Own the strategy and operations of core tooling capabilities such as case management and routing, agent assignment and capacity management, customer identification, and consolidation of fragmented tools into a unified workflow. Identify where semi-automation, templating, and guided workflows can reduce effort and error.<br><br>Partner with Product & Engineering to Build the Tools<br><br>Define product feature requirements and roadmaps together with Product and Engineering. Develop project plans across stakeholder groups to ensure successful development and deployment of features. Act as the quality-assurance arm of development — flag critical quality blockers and risks ahead of feature launches. Drive continuous improvement post-launch through defect tracking and remediation.<br><br>Drive Support Operations Metrics Through Tooling<br><br>Move the core support metrics — average handle time (AHT), first contact resolution (FCR), resolution time, and quality — by improving processes and tools rather than managing people. Build reporting and diagnostics that connect tooling and process changes to metric movement. Design experiments and pilots to validate that a tooling or process change actually improves agent efficiency and customer outcomes before scaling it.<br><br>Use Data to Drive Decisions<br><br>Leverage SQL, dashboards, and analytics tools to uncover where agents lose time and where processes break down. Quantify the impact of tooling gaps and prioritize the highest-leverage improvements. Build frameworks to monitor agent efficiency KPIs and early-warning signals.<br><br>Contribute as a CX Generalist<br><br>Support other strategic CX initiatives such as service quality improvements, journey redesign, and operational excellence programs. Contribute to building scalable frameworks, SOPs, and playbooks for support operations. Adapt as priorities evolve — this role is designed to grow with the business<br><br>????♂️ The Magic You Bring<br><br>4–6 years of experience in Support Operations, Product Operations, Customer Experience, Strategy, Consulting, or similar analytical roles within tech, marketplaces, or fast-paced environments. Strong analytical skills — ability to structure ambiguous problems and break them down into actionable components. Hands-on experience working with data (SQL, Excel, BI tools). Experience gathering requirements and partnering with Product and Engineering to ship tools or features. A process-improvement mindset — you instinctively look for ways to streamline, standardize, and automate. Strong stakeholder management and communication skills. Comfort working in ambiguity and ownership-driven environments. A bias for action and strong follow-through.<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br> Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br> Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br> Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br> Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br> It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Real Builders Ship: “We turn ideas into products, plans into action, and challenges into opportunities.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!