وظائف حارس عقار
١١٥٢ وظائف شاغرة
Job Location:<br><br>Banana Island Resort Doha By Anantara<br><br>Overview<br><br>Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties designed intelligently to appeal to a variety of travellers, serving new passions as well as personal needs. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America.<br><br>The Doorman is responsible for greeting and assisting residents, guests, and visitors at the entrance of a residential or commercial building. They provide a high level of customer service, ensure security protocols are followed, and maintain a professional and welcoming environment.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Greet and welcome residents, guests, and visitors in a courteous and professional manner. Open doors and assist with packages, luggage, or deliveries as needed. Monitor the entrance and exit of the building to ensure security and access control. Maintain a log of visitors, deliveries, and service personnel. Communicate with concierge, security, or building management regarding resident needs or unusual activity. Assist with calling taxis, ride shares, or giving directions when requested. Handle basic inquiries and provide information about building services or amenities. Ensure the lobby and entrance area remain clean, orderly, and presentable. Respond quickly to emergencies or incidents and follow proper reporting procedures.<br><br>Qualifications<br><br>Qualifications:<br><br>High school diploma or equivalent. Prior experience in customer service, hospitality, or security preferred. Excellent communication and interpersonal skills. Professional appearance and demeanor. Ability to remain alert, courteous, and calm under pressure. Physically able to stand for extended periods and lift light items if needed.<br><br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!
Job Location:<br><br>Banana Island Resort Doha By Anantara<br><br>Overview<br><br>Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties designed intelligently to appeal to a variety of travellers, serving new passions as well as personal needs. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America.<br><br>The Doorman is responsible for greeting and assisting residents, guests, and visitors at the entrance of a residential or commercial building. They provide a high level of customer service, ensure security protocols are followed, and maintain a professional and welcoming environment.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Greet and welcome residents, guests, and visitors in a courteous and professional manner. Open doors and assist with packages, luggage, or deliveries as needed. Monitor the entrance and exit of the building to ensure security and access control. Maintain a log of visitors, deliveries, and service personnel. Communicate with concierge, security, or building management regarding resident needs or unusual activity. Assist with calling taxis, ride shares, or giving directions when requested. Handle basic inquiries and provide information about building services or amenities. Ensure the lobby and entrance area remain clean, orderly, and presentable. Respond quickly to emergencies or incidents and follow proper reporting procedures.<br><br>Qualifications<br><br>Qualifications:<br><br>High school diploma or equivalent. Prior experience in customer service, hospitality, or security preferred. Excellent communication and interpersonal skills. Professional appearance and demeanor. Ability to remain alert, courteous, and calm under pressure. Physically able to stand for extended periods and lift light items if needed.<br><br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!
Job Location:<br><br>Banana Island Resort Doha By Anantara<br><br>Overview<br><br>Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties designed intelligently to appeal to a variety of travellers, serving new passions as well as personal needs. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America.<br><br>The Doorman is responsible for greeting and assisting residents, guests, and visitors at the entrance of a residential or commercial building. They provide a high level of customer service, ensure security protocols are followed, and maintain a professional and welcoming environment.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Greet and welcome residents, guests, and visitors in a courteous and professional manner. Open doors and assist with packages, luggage, or deliveries as needed. Monitor the entrance and exit of the building to ensure security and access control. Maintain a log of visitors, deliveries, and service personnel. Communicate with concierge, security, or building management regarding resident needs or unusual activity. Assist with calling taxis, ride shares, or giving directions when requested. Handle basic inquiries and provide information about building services or amenities. Ensure the lobby and entrance area remain clean, orderly, and presentable. Respond quickly to emergencies or incidents and follow proper reporting procedures.<br><br>Qualifications<br><br>Qualifications:<br><br>High school diploma or equivalent. Prior experience in customer service, hospitality, or security preferred. Excellent communication and interpersonal skills. Professional appearance and demeanor. Ability to remain alert, courteous, and calm under pressure. Physically able to stand for extended periods and lift light items if needed.<br><br>Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!
<p>How your day looks like? Provide our guests with an exceptional arrival and departure experience that makes them feel welcome. Actively welcome and greet guests in a courteous manner, open doors Act as the Ambassador of the hotel Engages the guest to provide superior guest service. Inform guests with savvy knowledge of the hotel, its services, the city, and local happenings Be fully aware of what functions are going on in the hotel Memorize number plate numbers of our VIP clients and also facial recognition of our frequent guests to ensure they have personal and exclusive service. Working with the Doorman, Bell Captain and Bellmen to ensure that luggage is handled carefully, accurately and quickly. Stand in front of the hotel main entrance, obtain keys from drivers, and help with any items or luggage. Supervise the parking and retrieval of cars. Ensure when the car owner returns, valets run to retrieve the car and help them get in their car. Cross check of luggage inside vehicles for departure. Ensure all valet equipment (including poles, valet tags) and other supplies are working properly and stocked. Coordinate with key room attendants and other staffs to handle the requests in a proper manner. Assist Chief Concierge in creating weekly schedules for extra events. Frequently communicates with customers and staff. Manage parking area (poles, traffic lights and people) ensuring they are all set and clean. Give and receive valet tickets Safety and securely control guests vehicle keys Conduct vehicle key audit with the valet team at the end of each shift. Conduct safety checks on parked vehicles Maintains the cleanliness of the front of the hotel. Check all valet staff are on duty and have signed the attendance sheet. Check all valet attendance grooming. Ensure housekeeping provides uniform on time. Assist Chief Concierge with weekly headcounts and attendance sheets reviews.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>A Valid Qatar Drivers licence is required.</p>
موضع الوظيفة:<br><br>منتجع Banana Island في الدوحة من أنانتارا<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي مالك فندقي عالمي ومشغل ومُستثمر، لديها حاليًا محفظة متنوعة من أكثر من 530 عقارًا مصممة بذكاء لتلبية احتياجات المسافرين بمختلف شغفهم، مع تقديم خدمات جديدة وتلبية احتياجات شخصية. من خلال فنادقنا Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow وTIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، أفريقيا، المحيط الهندي، أوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>البواب مسؤول عن الترحيب بالمقيمين والضيوف والزوار عند مدخل مبنى سكني أو تجاري، وتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، وضمان اتباع بروتوكولات الأمن، والحفاظ على بيئة مهنية ومرحبة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>ترحيب السكان والضيوف والزوار بطريقة مهذبة ومهنية. فتح الأبواب ومساعدة بالطرود أو الأمتعة أو التوريدات عند الحاجة. مراقبة دخول وخروج المبنى لضمان الأمن والتحكم في الوصول. الحفاظ على سجل للزوار، والتسليمات، وفِرق الخدمة. التواصل مع الكونسيرج أو الأمن أو إدارة المبنى بخصوص احتياجات المقيمين أو الأنشطة غير العادية. المساعدة في استدعاء سيارات الأجرة أو مشاركات النقل أو إعطاء الاتجاهات عند الطلب. التعامل مع الاستفسارات الأساسية وتقديم معلومات عن خدمات المبنى أو مرافقه. ضمان بقاء غرفة الاستقبال ومنطقة المدخل نظيفة ومرتبة وذات مظهر جيد. الاستجابة بسرعة للطوارئ أو الحوادث واتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة.<br><br>ال qualifications<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الثانوية أو ما يعادلها. يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، الضيافة، أو الأمن. مهارات تواصل فردية رائعة. مظهر وسلوك مهني. القدرة على البقاء يقظًا ومهذبًا وهادئًا تحت الضغط. القدرة جسديًا على الوقوف لفترات طويلة ورفع الأشياء الخفيفة إذا لزم الأمر.<br><br>غير مناسب؟ اضبط تنبيهات البريد الإلكتروني كلما توفرت وظائف جديدة تتوافق مع اهتماماتك!
<strong>Company Description<br><br></strong>The Iconic Rixos Gulf Hotel Doha introduces a unique lifestyle and luxurious services and products, Rixos warm hospitality, the vibrant Entertainment programs, and the trendy and distinguished ALL INCLUSIVE Food and Beverage concepts with 378 beautifully appointed guest Rooms, dream bedding and luxurious atmosphere. Join our motivated and vibrant Team as Doorman in Front Office and build your career with us.<br><br><strong>Job Description<br><br></strong><li></li><ul><li>Achieve Quality Audit result of 95% and above through consistent documented trainings. </li><li>Achieve the highest Guest Satisfaction measured by TRUST YOU platform. </li><li>Be smart, well groomed,friendly and cheerful whilst exhibiting the highest standards of Rixos hospitality all the times. </li><li>Check Hotel situation, occupancy, functions, groups, VIPs. </li><li>Show fullest cooperation and respect within the team and other departments</li><li>Be aware of the daily activities and has product knowledge of all the hotel facilities. </li><li>Utilize interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage the team; advocate sound financial/business decision-making; demonstrate honesty/integrity; always lead by example. </li><li>Build mutual trust, respect, and cooperation among team members. </li><li>Ensure the services are up to the required standard. </li><li>Always open the hotel doors to all guests, arriving and departing by extending friendly and warm welcome with gratitude</li><li>Ensure prompt and efficient handling of all guest luggage and the luggage store while adhering to safety and security protocols. </li><li>Assure every luggage is covered with a baggage claim tag. </li><li>Organize, manage and supervise the delivery and retrieval of luggage while managing speedy and efficient parking of cars especially, during large events. </li><li>Parking of guests and visitors vehicles in the designated hotel parking area. </li><li>Resolve guests complaints/ requests and liaise with the department concerned to ensure immediately follow up. <br><br></li></ul>Qualifications<br><br>High school diploma or equivalent is preferred.<br><br>Additional Information<br><br><ul><li>2–5 years of experience </li><li>Professional appearance: Well-groomed, appropriately dressed, punctual, and dependable. </li><li>Experience: Previous experience in hospitality, concierge work, reception, customer service, or a similar position.</li></ul>
موقع العمل:<br><br>منتجع جزيرة البنانا الدوحة من أنانتارا<br><br>نظرة عامة<br><br>ماينور للفنادق هي مالك ومشغل ومستثمر فندقي دولي، تمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً مصممة بذكاء لتناسب مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبي شغفهم الجديد واحتياجاتهم الشخصية. ومن خلال فنادقنا تحت علامات أنانتارا، وأفاني، وإيلوانا، وأوكس، وإن إتش للفنادق، وإن إتش كولكشن، وإن هاو، وتيفولي، تعمل ماينور للفنادق في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>يعتبر موظف البوابة مسؤولاً عن استقبال ومساعدة المقيمين والضيوف والزوار عند مدخل مبنى سكني أو تجاري. حيث يقدم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، ويضمن اتباع بروتوكولات الأمن، ويحافظ على بيئة مهنية ومرحبة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>استقبال وترحيب المقيمين والضيوف والزوار بطريقة مهذبة ومهنية. فتح الأبواب والمساعدة في حمل الطرود أو الأمتعة أو عمليات التوصيل حسب الحاجة. مراقبة دخول وخروج المبنى لضمان الأمن والتحكم في الوصول. الاحتفاظ بسجل للزوار وعمليات التوصيل وموظفي الخدمة. التواصل مع مكتب الاستقبال أو الأمن أو إدارة المبنى فيما يتعلق باحتياجات المقيمين أو أي نشاط غير عادي. المساعدة في طلب سيارات الأجرة أو خدمات النقل التشاركي أو تقديم التوجيهات عند الطلب. التعامل مع الاستفسارات الأساسية وتوفير معلومات حول خدمات أو مرافق المبنى. ضمان بقاء الردهة ومنطقة المدخل نظيفة ومرتبة ولائقة. الاستجابة بسرعة للطوارئ أو الحوادث واتباع إجراءات الإبلاغ المناسبة.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها. يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة أو الأمن. مهارات تواصل وشخصية ممتازة. مظهر وسلوك مهني. القدرة على البقاء يقظاً ومهذباً وهادئاً تحت الضغط. القدرة الجسدية على الوقوف لفترات طويلة ورفع أشياء خفيفة إذا لزم الأمر.<br><br>هل الوظيفة غير مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>منتجع وسبا جزيرة البنانا في الدوحة من أنانتارا<br><br>نظرة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور (Minor Hotels) مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً للفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً مصممة بذكاء لتناسب مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبي شغفهم الجديد بالإضافة إلى احتياجاتهم الشخصية. من خلال عقاراتنا تحت علامات أنانتارا، وأفاني، وإيلوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كوليكشن، وناو، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>يتحمل موظف الباب مسؤولية استقبال ومساعدة المقيمين والضيوف والزوار عند مدخل مبنى سكني أو تجاري. حيث يقدم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، ويضمن اتباع بروتوكولات الأمن، ويحافظ على بيئة احترافية ومرحبة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>استقبال وترحيب المقيمين والضيوف والزوار بأسلوب مهذب واحترافي. فتح الأبواب والمساعدة في حمل الطرود أو الأمتعة أو التوصيلات حسب الحاجة. مراقبة دخول وخروج المبنى لضمان الأمن والتحكم في الوصول. الاحتفاظ بسجل للزوار والتوصيلات وموظفي الخدمة. التواصل مع موظفي الاستقبال أو الأمن أو إدارة المبنى فيما يتعلق باحتياجات المقيمين أو أي نشاط غير معتاد. المساعدة في طلب سيارات الأجرة أو خدمات التوصيل أو تقديم التوجيهات عند الطلب. التعامل مع الاستفسارات الأساسية وتوفير معلومات حول خدمات أو مرافق المبنى. التأكد من بقاء منطقة اللوبي والمدخل نظيفة ومرتبة ولائقة. الاستجابة بسرعة لحالات الطوارئ أو الحوادث واتباع إجراءات الإبلاغ المناسبة.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها. يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة أو الأمن. مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. مظهر وسلوك احترافي. القدرة على البقاء يقظاً ومهذباً وهادئاً تحت الضغط. القدرة الجسدية على الوقوف لفترات طويلة ورفع أشياء خفيفة إذا لزم الأمر.<br><br>هل هذه الوظيفة غير مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك وظائف جديدة فور توفرها وتناسب اهتماماتك!
<p><h4>نظرة عامة عن دور المرافق الشخصي</h4>
<p>كونك مرافقاً شخصياً، ستعالج مباشرة احتياجات ضيوف الحدث من كبار الشخصيات وتطلع أعضاء الفريق الآخرين على احتياجات كبار الشخصيات لضمان تجربة ضيف استثنائية. المرافق الشخصي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:</p>
<ul>
<li>استقبال وترتيب وتوجيه الضيوف القادمين إلى منطقة الردهة</li>
<li>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لضيوف كبار الشخصيات والتأكد من أن أقسام الفندق لديها إطلاع كامل على متطلباتهم</li>
<li>الحصول على تغذية راجعة صوتية من العملاء بشكل منتظم والرد على جميع استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة</li>
<li>تعيين والمتابعة في عملية وسائل الراحة</li>
<li>العمل كنقطة اتصال لضيوف الإقامة الطويلة التي تبلغ 6 أيام فأكثر لضمان شعورهم بالراحة وبتوفير إمكانية سؤال عن النصيحة أو المعلومات من علاقات الضيوف</li>
<li>إدارة وتسجيل وحل الشكاوى من الضيوف أو العملاء بسرعة</li>
<li>ضمان مستوى عالٍ جداً من خدمة العملاء باستمرار في الاستقبال ومنطقة الردهة وصالة التنفيذيين</li>
<li>إظهار فهم دقيق لجميع المرافق والخدمات المقدمة داخل الفندق وتحديد فرص البيع العلوي والترويج عند الاقتضاء</li>
<li>إظهار الإبداع في الأفكار المتعلقة بتزيين الردهة/الاستقبال في فترات موسمية مناسبة لتعزيز الصورة العامة و warmth لهذه المنطقة للضيف</li>
<li>التواصل مع مدير صالة التنفيذيين وتتبع ومكافأة الضيوف المنتظمين على ولائهم وإبداعهم؛ اختيار المكافآت التي تلبي تفضيلات الضيف مع البقاء ضمن الميزانية المخصصة</li>
<li>الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل في جميع مناطق الفندق</li>
<li>الحفاظ على مستويات التوظيف لتلبية الطلبات التجارية</li>
<li>حضور جميع اجتماعات الاستقبال واجتماعات صالة التنفيذيين</li>
<li>الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة</li>
<li>التصرف وفق السياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية ونُظم إدارة الممتلكات</li>
<li>المساعدة مع أقسام أخرى عند الحاجة</li>
</ul>
<h4>ما يلزم لصنع الإقامة</h4>
<p>في هيلتون، قيمنا الأساسية تحدد ما يلزم للنجاح هنا وتوجّه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: شغف لنشر نور ودفء الضيافة. العمل بنزاهة وفعل الصواب دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يقود أفضل النتائج. إحساس بالملكية والمسؤولية. وتركيز على الحاضر، مع إحكام السرعة والانضباط في كل لحظة، مع العلم أن ذلك قد يترك أثراً دائماً.</p>
<h4>كيف سنساعدك على الازدهار</h4>
<p>في هيلتون، الضيافة التي نُعرف بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نحن نفخر بالاستثمار في رفاهية أعضاء فريقنا، ودعمك في جميع لحظات الحياة. عند انضمامك إلى هيلتون، رعاية استثنائية تمتد لك مع امتيازات وفوائد لا مثيل لها، بما في ذلك*:</p>
<ul>
<li>امتيازات سفر رائعة – استمتع بـ110 ليالٍ من السفر مخفض السعر بشدة، مع أسعار الغرف تصل إلى 40 دولاراً أمريكياً لليلة الواحدة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج Go Hilton للسفر</li>
<li>إجازة أبوية مدفوعة الأجر – لأن الأسرة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة لأعضاء الفريق المؤهلين، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني</li>
<li>مرافقة أزمات – في أوقات الفقدان، تقدم مرافقة الأزمة نقطة اتصال واحدة وعاطفية للدعم العملي والرعاية العاطفية</li>
<li>موارد الصحة النفسية – رفاهيتك أولاً. من خلال محور Care for All، نقدم موارد لمساعدة أعضاء فريقنا في الاعتناء بأنفسهم وأحبائهم. في العديد من البلدان، يحصل أعضاء الفريق المؤهلين على استشارة ودعم مجاني من خلال برنامج مساعدة الموظفين (EAP)</li>
</ul>
<p><em>*قد تختلف توفر الفوائد اعتماداً على موقع عضو الفريق وكذلك شروط وأحكام العمل وهي خاضعة لشروط وأحكام كل برنامج/ خطة محددة.</em></p>
<h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4>
<p>في هيلتون، لا نقدّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب؛ بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كقائد عالمي في الضيافة، رحّبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، طوال ذلك ونحن متمسكون برؤيتنا الأساسية: أن نملىء الأرض بنور ودفء الضيافة.</p>
<p>ثقافتنا الحائزة على جوائز قد منحتنا اعترافاً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة من العلامات التجارية العالمية، والتزام على مستوى الشركة لتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.</p>
<p>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة على الطريق. انضم للعمل، وابقَ للمسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً بقليل.</p></p>
تبحث Mandarin Oriental، الدوحة عن مشرف/ة النوبة للانضمام إلى فريق قسم الاستقبال. <br><br>هل أنت سيد الحرفة؟ هل تزدهر ضمن فريق يتقدم معًا، مظهراً النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تحتضن عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح معجبًا باستثنائيّة. <br><br>Mandarin Oriental هو المالك والمشغل الحائز على الجوائز لبعض من أرقى الفنادق والمنتجعات والمساكن الواقعة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خط تطوير قوي. يزداد الاعتراف به لتقديم بعض من أكثر العقارات sought-after في العالم، حيث يوفر المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث التجارب الفاخرة. <br><br>Mandarin Oriental، الدوحة هو منتجع حضري حميم وأنيق، يمزج التراث القطري المؤثر بالتصميم الحديث. يقع في قلب المشيخة وسط الدوحة الجديدة Msheireb، على مسافة مشي من سوق واقف، ومتحف الفن الإسلامي وبعيدًا مسافة قصيرة عن حي الأعمال، ويست بيت. <br><br>بصفتك مشرف/ة النوبة، ستكون مسؤولًا/ة عن المهام التالية <br><br>توفير حضور إداري بصري حول الفندق في الأماكن العامة وأماكن خلف الكواليس. توفير استمرارية الإدارة في معالجة الشكاوى. بعد الاتصال المباشر مع النزيل، يجب تسجيل تقرير دقيق في النظام المتفق عليه مع التحقيقات والردود ذات الصلة خلال 24 ساعة. يجب circulated النتيجة والرد إلى الإدارة العليا (المدير العام و/أو مدير الفندق). التحقيق في الشكاوى وتوجيهها إلى القسم المعني والرد للضيف بشرح واعتذار مناسب. حضور الاجتماعات التشغيلية والمقررة: اجتماع صباحي مع مدير الاستقبال، موجز فريق الاستجابة للطوارئ، إيجاز قسم الاستقبال. أخذ تسليم كامل ودقيق من مناوبة السابقة مع التأكد من تسجيل جميع المتابعات اللازمة واتخاذ الإجراءات. استخدام الوقت بشكل فعال وفعال: التركيز على الأولويات أثناء النوبة، إكمال جميع جداول العمل في الوقت المحدد، حضور مجموعة أوسع من الأنشطة كما يتطلبها التشغيل، اتخاذ القرارات اللازمة في ظل قيود الوقت. للمساعدة في إدارة القسم مع جميع المسؤوليات المطلوبة. التواصل بشكل منتظم مع مدير الاستقبال ومدير الغرف. مساعدة مدير الاستقبال ورئيس خدمة البوابين ومدير علاقات النزلاء supervises كل أنشطة جميع أقسام الاستقبال وفقًا لـ LQE والمعايير الداخلية والإجراءات. التدريب والامتثال الكامل كعضو فاعل في فريق الاستجابة للطوارئ (ERT). <br>كمشرف/ة النوبة، نتوقع منكم<br><br>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة فندق خمس نجوم، خبرة لا تقل عن سنتين كمشرف/ة النوبة، مدير عمليات أو ما شابه، خبرة تشغيلية من أقسام فندقية أخرى أو صناعة مشابهة مرغوبة. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بالإنجليزية مطلوبة. أداء العمل مع الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على تنظيم والتعامل مع مهام متعددة بشكل فعال. مهارات حل مشكلات قوية. تدريب وخبرة في إدارة الأزمات. <br><br>التزامنا تجاهكم<br><br>التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نصمم برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية لكي تنمو باستمرار. MOstay. عندما تعمل بجِد كما يعمل زملاؤك، من المهم أخذ استراحة. كعضو من عائلة MO، يمكنك الإقامة معنا أينما كنت في العالم. يوفر برنامج MOstay ليالٍ مجانية وبأسعار جذابة إضافية على الغرف لك ولأحبائك. العناية الصحية ورفاهية الزملاء. إيجاد توازن صحيح بين العمل والحياة أمر مهم. رفاهيتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة من مزايا الصحة وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا حول العالم. خطط التقاعد. عندما تبدي التزامك لنا، نرد الجميل. نقدم خطط تقاعد مختلفة وفقًا لمدة خدمتك ودورك. راتب ومزايا منافسة، النقل والسكن متاحان. النقل والتذاكر للسفر عند الانتقال<br><br>نحن المعجبون. هل أنت؟
<p>وكيل الحجوزات والخدمات الملكية مسؤول عن تقديم خدمة استثنائية وشخصية للضيوف قبل، أثناء وبعد إقامتهم. يجمع هذا الدور بين التعامل مع الحجوزات والدعم على غرار خدمة الكونسيرج الفاخرة، لضمان تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى تعكس معايير رافلز وفندق فيرمونت الدوحة.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>التعامل مع حجوزات الضيوف بدقة ومهنية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة عبر الإنترنت</li><li>تعظيم إيرادات الغرفة من خلال تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع بشكل فعال</li><li>التأكد من تسجيل جميع الحجوزات بشكل صحيح في نظام إدارة الملكية (PMS)، بما في ذلك الطلبات والتفضيلات الخاصة</li><li>الحفاظ على معرفة حديثة بأنواع الغرف والأسعار والحزم والعروض الترويجية</li><li>التنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات والإيرادات لضمان دقة الحجز</li><li>العمل كنقطة اتصال واحدة للضيوف كبار الشخصيات، والملكيين، والإقامات الطويلة</li><li>تقديم خدمة شخصية واستباقية تفوق توقعات الضيوف</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بمهنية وتكتم</li><li>تنسيق ترتيبات الضيوف مثل النقل، حجوزات الطعام، المناسبات الخاصة، والمرافق</li><li>الحفاظ على ملفات تعريف وتفضيلات الضيوف التفصيلية لتعزيز الخدمة الشخصية</li><li>ضمان الوصول والاقامة والمغادرة لكبار الشخصيات بشكل مثالي</li><li>الحفاظ على سجلات وتقارير ومعلومات الضيوف دقيقة</li><li>اتباع معايير العلامة التجارية وإجراءات التشغيل القياسية وآداب الخدمة الفاخرة في جميع الأوقات</li><li>ضمان سرية وحماية بيانات الضيوف</li><li>التعاون عن كثب مع جميع أقسام الفندق لضمان تقديم خدمة سلسة</li><li>الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والأمن</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>يفضل وجود دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة</p><p>خبرة لا تقل عن 1 إلى 2 سنة في الحجوزات وخدمات الضيوف في فندق فاخر و/أو منتجع</p><p>مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية؛ الطلاقة في لغات أخرى ميزة</p><p>معرفة بنظام Opera PMS أو أنظمة مماثلة ميزة</p>
<p><b>التنسيق قبل الوصول:</b> التواصل مع السكان قبل الوصول وإرسال نموذج التفضيلات لفهم تفضيلات السكان. التنسيق مع الفريق لضمان إعداد الإقامة وفقًا لتفضيلات السكان. تجهيز وسائل الترحيب والتأكد من وجود جميع العناصر المطلوبة قبل وصول السكان.<br>الوصول: استقبال السكان عند المدخل الرئيسي عند الوصول بمشروب ترحيبي شخصي ووسائل راحة. إجراء تسجيل الدخول من راحة جناح السكن، وفق معايير Rosewood. تقديم توجيه للإقامة لتعريف السكان بالميزات ووسائل الراحة.<br>أثناء الإقامة: ملاحظة وتسجيل تفضيلات السكان وعاداتهم وطلباتهم الخاصة باستمرار. مساعدة السكان في الحجوزات والطلبات الخاصة واللحجز. الحفاظ على الإقامة وتنظيفها وتنظيمها وفق تفضيلات السكان. التعامل مع غسيل وكي وخدمات التنظيف الجاف بالتنسيق مع خدمة فاليت. تسليم الطرود والأغراض مباشرة إلى الإقامة أو تخزينها بشكل آمن في الردهة وفق تفضيلات السكان. مراقبة ومعالجة أي مشاكل تقنية أو صيانة والإبلاغ إلى الأقسام المختصة. التنسيق والمساعدة في التعبئة والتفريغ لممتلكات السكان. الإلمام بالمعالم المحلية ومساعدة السكان في الحجز والحجوزات. المشاركة في اجتماعات السكان المنظمة في صالة الإقامة لتعزيز المجتمع وجمع الملاحظات. إجراء تفتيش ميداني وتوجيهات داخل الإقامة لسكان محتملين جدد.<br>المغادرة: تنسيق عملية تسجيل المغادرة بسلاسة، بما في ذلك تسوية الحسابات وجمع المدفوعات. المساعدة في التعبئة والتأكد من استعداد جميع المتعلقات للمغادرة. إعداد وتقديم هدايا المغادرة للسكان. إجراء فحص نهائي للإقامة والإبلاغ عن أي مشاكل إلى القسم المختص.<br>التواصل والتقارير: الحفاظ على تحديث ملفات النزلاء مع التفضيلات والملاحظات. نقل تفضيلات السكان ونقاط التشغيل وأي قضايا تم مواجهتها خلال الإيجاز والتسليم. ضمان سلاسة نقل المهمام بين الورديات مع سجلات وتحديثات مفصلة.<br>الدعم والتعاون: مساعدة الأقسام الأخرى مثل التنظيف، الكونسيرج، الطعام في الغرفة، والمشروبات والطعام حسب الحاجة. تقديم خدمة لبقة ومهنية وكفؤة في جميع الأوقات. المشاركة في تفتيش المواقع وتوجيهات الإقامة للنزلاء الجدد. حل شكاوى السكان بسرعة وبرضاهم. مراقبة وتتبع أي تفضيلات وعطل ونقاط تشغيل أخرى واجهتها.<br>المسؤوليات العامة: أداء مهام الوظيفة بدقة وسرعة ودقة. تحديد الأولويات والتنظيم والمتابعة بفعالية. البقاء هادئًا وحل المشكلات بحكمه جيدة. اتباع التعليمات بدقة وفهم احتياجات خدمة السكان. العمل بتماسك مع الزملاء كجزء من فريق. الحفاظ على سرية معلومات السكان وبيانات الفندق ذات الصلة. تقديم خدمة لبقة ومهنية وكفؤة ومرنة في جميع الأوقات. أن تكون مظهرًا جيدًا ونظيفًا وممتعًا. الوصول في الوقت المحدد وفق سياسة الشركة والالتزام بمعايير النظافة. معرفة كاملة بفلسفة الشركة وقيمها ومسؤولياتها وأنشطتها اليومية. الإلمام بجميع مرافق الفندق مثل السبا والمطاعم والجم. تسجيل جميع المعلومات والتحديثات والتعليمات التي تعلمتها خلال اليوم قبل مغادرة المكتب. الالتزام بكل احتياجات النزلاء حتى إتمامها وفق معايير Rosewood. تعبئة تقرير النزلاء اليومي وضمان تحويل أي بنود معلّقة في نهاية الوردية. الحفاظ على أجندة إقامة السكان يوميًا وتتبع موقعهم وخططهم. الترحيب بالنزلاء عند المدخل الرئيسي وفق الوقت. تحديث حركة النزيل وأنشطته وخططه وطلبات المطاعم والمشروبات ووسائل الراحة الخاصة وتغييرات التخصيص وتنقل الغرف بشكل منتظم. تقديم توجيه الإقامة للنزلاء القادمين وفق جميع معايير Forbes وLQA وRosewood. إيلاء اهتمام خاص لسكن العائلات مع احترام التفضيلات الثقافية. توفير خدمات التفريغ والتعبئة. العناية بغسيل السكان وكيهم وتنظيفهم بالتنسيق مع خدمة فاليت. الحفاظ على غرف وخزائن السكان في ترتيب neat. تنظيم وإعادة تعبئة سلة الفواكه ووسائل الراحة للوافدين وفق رغبات السكان. تنظيف وتلميع جميع أدوات المائدة والكؤوس والأطباق والمناديل في الإقامات قبل وصول السكان. تلميع أحذية السكان وفق المعايير المحددة. تسليم البريد والرسائل للسكان على الفور. إبلاغ قسم التنظيف بالوقت المرغوب للترتيب. الإلمام الكامل بجميع الخدمات والمرافق التي يقدمها الفندق. متابعة العروض الترويجية الجديدة وتغيّرات القوائم والأنشطة الداخلية اليومية وعدّ النزلاء المتوقعين ووصولهم ومغادراتهم. المساعدة في ترتيب المساعدة الطبية عند الحاجة. فهم شامل لاستخدام المعدات والتقنيات مثل صيانة الفضيات والخزفيات. كونك جهة الاتصال الرئيسية للسكان والفندق خلال استقبال الإقامات وحفلات العشاء. إعداد هدايا الوصول والمغادرة للسكان. أداء جميع الواجبات بالأولوية والتفانٍ. متابعة معدات التشغيل وتقليل التلف والهدر. استضافة وترحيب بجميع السكان بلباقة واحترام. خدمة السكان بهدوء وبأسلوب لبق ومهذب مع احترام معايير التوقيت. دعم الأقسام الأخرى مثل التنظيف والكونسيرج وتناول الطعام في الغرفة والمشروبات والعمل بالتنسيق مع الأقسام المعنية خارج أو داخل الإقامة لتحقيق أفضل خدمة أثناء غياب السكان. إجراء تفتيش نقدي أثناء الإقامات والإبلاغ عن أي معدات معيبة. توقع احتياجات السكان والاستجابة السريعة والاعتراف بجميع السكان، مهما كان انشغالهم أو وقت اليوم. المرونة في النبرة والنهج وساعات العمل لاستيعاب مستويات العمل المختلفة.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><br></p><p>نؤمن أن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في Rosewood Doha، نقدم تجربة موظف مُصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. وهذا يشمل:</p><ul><li>راتب منافس وحزمة مزايا</li><li>إسكان عالي الجودة للموظفين في مواقع رئيسية في قلب لوسيل واللؤلؤة</li><li>يوم عطلة بمناسبة عيد الميلاد (لأن مناسباتك مهمة!)</li><li>خطط تطوير شخصية وفرص تعلم مستمرة لدعم مسارك المهني</li></ul><p>هذه المزايا تعكس التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها مهنيًا وشخصيًا أثناء بناء مسار مهني ذي معنى معنا.</p>
<strong>وصف الشركة<br><br></strong>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطور والارتقاء. كل لفتة، وكل ابتسامة، وكل تصرف، يساهم في إحداث تأثير إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا، ولزملائنا، وأيضًا لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br><br>انتهز الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم الذي تنبض فيه الحياة بشكل أسرع.<br><br><strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong>يتولى وكيل الحجوزات والخدمات الملكية مسؤولية تقديم خدمة استثنائية ومخصصة للضيوف قبل إقامتهم وأثنائها وبعدها. يجمع هذا الدور بين إدارة الحجوزات وتقديم دعم فاخر بأسلوب الكونسيرج، مما يضمن تجربة ضيوف سلسة ولا تُنسى تعكس معايير رافلز وفيرمونت الدوحة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br><ul><li>التعامل مع حجوزات الضيوف بدقة واحترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والأنظمة عبر الإنترنت</li><li>تعظيم إيرادات الغرف من خلال تقنيات البيع الأعلى والبيع المتبادل الفعالة</li><li>التأكد من إدخال جميع الحجوزات بشكل صحيح في نظام إدارة الممتلكات (PMS)، بما في ذلك الطلبات الخاصة والتفضيلات</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بأنواع الغرف والأسعار والباقات والعروض الترويجية</li><li>التنسيق مع فرق المكتب الأمامي والمبيعات والإيرادات لضمان دقة الحجوزات</li><li>العمل كنقطة اتصال واحدة لكبار الشخصيات والضيوف الملكيين وضيوف الإقامات الطويلة</li><li>تقديم خدمة مخصصة واستباقية تتجاوز توقعات الضيوف</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم باحترافية وكتمان</li><li>تنسيق ترتيبات الضيوف مثل المواصلات وحجوزات المطاعم والمناسبات الخاصة والمستلزمات الإضافية</li><li>الاحتفاظ بملفات تعريفية مفصلة وتفضيلات للضيوف لتعزيز الخدمة المخصصة</li><li>إدارة وصول كبار الشخصيات وإقاماتهم ومغادرتهم بشكل مثالي وخالٍ من الأخطاء</li><li>الاحتفاظ بسجلات وتقارير ومعلومات ضيوف دقيقة</li><li>اتباع معايير العلامة التجارية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وآداب الخدمة الفاخرة في جميع الأوقات</li><li>ضمان سرية وحماية بيانات ومعلومات الضيوف</li><li>التواصل والتنسيق الوثيق مع جميع أقسام الفندق لضمان تقديم خدمة سلسة</li><li>الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والأمن<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>يُفضل الحصول على دبلوم أو درجة علمية في إدارة الضيافة أو مجال ذات صلة</li><li>خبرة لا تقل عن 1–2 سنة في الحجوزات أو خدمات الضيوف في فندق و/أو منتجع فاخر</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ وتعد إجادة لغات أخرى ميزة إضافية</li><li>معرفة بنظام Opera PMS أو الأنظمة المشابهة تعد ميزة إضافية</li></ul>
لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نحن نخلق بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف، وتكتسب فيها المسيرة المهنية معناها الحقيقي. مسترشدين بفلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا في "صنع المكان"، نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً من حياتك. نحن نمكّنك من تقديم شخصيتك الحقيقية، والنمو بثقة، وتنسيق تجارب استثنائية، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف نداءك المهني. معاً، نتجاوز الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخرة. عن روزوود الدوحة: روزوود الدوحة هي وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والسكن الراقي، وتجارب الطهي، والعافية الشاملة، وتجارب التسوق والفعاليات المميزة داخل نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقاً يحتوي على 155 غرفة، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات واسعة للفعاليات، وتجارب أسلوب حياة منسقة بعناية. كما تضم وجهتنا "أسايا"، وهو أول نادٍ للعافية الاجتماعية للأعضاء فقط في قطر، والذي يكمله "نادي مانور" المخصص لنزلاء أجنحة وغرف النادي. منذ افتتاحه في يوليو 2025، حصلت روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة فنادق ومنتجعات روزوود العالمية، يمثل هذا العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تركز على أسلوب الحياة والمجتمع والتجارب. تجربتك كموظف: نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة موظف مصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. يشمل ذلك: - راتباً تنافسياً وباقة مزايا - إقامة عالية الجودة للموظفين في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة - إجازة يوم عيد ميلادك (لأن إنجازاتك الشخصية تهمنا!) - خطط تطوير شخصية وفرص تعلم مستمرة لدعم مسيرتك المهنية. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية ذات معنى معنا. دورك: أن تكون قادراً على أداء مهام الوظيفة باهتمام بالتفاصيل والسرعة والدقة؛ وترتيب الأولويات والتنظيم والمتابعة؛ وأن تكون مفكراً واضحاً، تحافظ على هدوئك وتحل المشكلات بحكمة؛ وتتبع التعليمات بدقة؛ وتتفهم احتياجات خدمة الضيوف؛ وتعمل بتعاون مع الزملاء كفريق واحد؛ وتعمل بأقل قدر من الإشراف؛ وتحافظ على سرية معلومات الضيوف وبيانات الفندق ذات الصلة. تقديم خدمة مهنية ولبقة وفعالة ومرنة في جميع الأوقات. أن تكون مهندماً، ونظيفاً، ولطيفاً. الحضور للعمل في الوقت المحدد وفقاً لسياسة الشركة والالتزام بمعايير المظهر عند تسليم الورديات. امتلاك معرفة كاملة بفلسفة الشركة والقيم الأساسية والمسؤوليات والأنشطة اليومية وكل ما يتعلق بمرافق الفندق مثل السبا والمطاعم والصالة الرياضية وما إلى ذلك. تسجيل جميع المعلومات والتحديثات والتعليمات التي تم تعلمها خلال اليوم قبل مغادرة المكتب. متابعة جميع احتياجات الضيوف حتى تكتمل بما يحقق الرضا التام للضيف ووفقاً لمعايير روزوود. ملء تقرير الضيوف اليومي والتأكد من تسليم أي بنود معلقة في نهاية الوردية. الاحتفاظ بجدول أعمال الضيف بشكل يومي ومتابعة أماكن وجود الضيوف. استقبال الضيوف عند المدخل الرئيسي حسب الوقت. التسجيل والتحديث المنتظم في معلومات SAG لجميع تحركات الضيوف المعروفة، والأنشطة، والخطط، والجداول الزمنية، وطلبات الأطعمة والمشروبات، والخدمات الخاصة، وتغييرات التخصيص، وتغييرات الغرف، وما إلى ذلك، وفقاً لأفضل معرفتك. إنهاء إجراءات دخول الضيوف في راحة أجنحتهم، مع احترام جميع المعايير المحددة من قبل مكتب الاستقبال. عرض جولة تعريفية بالجناح للضيوف الواصلين باتباع جميع معايير فوربس وLQA ومعايير روزوود. إيلاء اهتمام خاص بالأجنحة التي تشغلها العائلات وفقاً لثقافتهم. تقديم خدمات تفريغ وتعبئة الحقائب. العناية بغسيل ملابس الضيف وكيها وتنظيفها الجاف بالتنسيق مع خدمة صف السيارات. الحفاظ على غرفة الضيف وخزانة الملابس مرتبة ونظيفة. ترتيب سلة الفاكهة والمستلزمات للضيوف الواصلين وإعادة ملئها يومياً حسب رغبات الضيف عند الحاجة. تنظيف وتلميع جميع أدوات المائدة والأكواب والأطباق والمناديل في الأجنحة قبل وصول الضيوف. التأكد من طي جميع العناصر بشكل مثالي ووضعها في المكان الصحيح وفقاً لمعايير روزوود. تلميع أحذية الضيوف وفقاً للمعايير المحددة باستخدام قوالب الأحذية في كل زوج من الأحذية. توصيل الصحف المناسبة إلى غرف الضيوف. التنسيق مع مكتب الاستقبال لإجراءات تسجيل الدخول والخروج السريع حسب طلب الضيف. تسليم بريد ورسائل الضيوف على الفور. إبلاغ قسم التدبير المنزلي بالوقت المطلوب للتنظيف اليومي وخدمة ترتيب الغرفة قبل النوم. إعلام جميع أقسام الفندق بحساسيات الضيوف وتفضيلاتهم الغذائية. الإلمام الكامل بجميع الخدمات والمرافق التي يقدمها الفندق. الإلمام الكامل بالعروض الترويجية الجديدة، وتغييرات القوائم، وأنشطة الضيوف المقيمين المجدولة، وإحصائيات الغرف اليومية، والوصول والمغادرة المتوقعة. الإلمام الكامل بميزات الإقامة: التصميم، ونوع الغرفة، والديكور، والمرافق والمعدات داخل الغرفة. المساعدة في ترتيب المساعدة الطبية عند الحاجة. امتلاك فهم ومعرفة شاملين لاستخدام المعدات والتقنيات مثل صيانة الأواني الفضية والخزفية. امتلاك فهم شامل للميزات التقنية للأجنحة. امتلاك معرفة جيدة بكيفية تقديم الوجبات والمشروبات للضيوف في أجنحتهم. أن تكون جهة الاتصال الرئيسية للضيوف والفندق أثناء حفلات الاستقبال وحفلات العشاء في الأجنحة. تحضير هدايا الوصول والمغادرة للضيوف. أداء جميع المهام بنفس القدر من الأولوية والتفاني. مراقبة مستلزمات التشغيل وتقليل الهدر والفقد. الحفاظ على بيئة ودية في جميع الأوقات. استقبال جميع الضيوف بطريقة لطيفة ومهذبة؛ والقدرة على إجراء محادثة مع الضيف بطريقة طبيعية وعفوية. خدمة ضيوفنا بطريقة هادئة وسرية ومهذبة، مع احترام معايير التوقيت. دعم الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي، وخدمة الغرف، ومكتب الاستقبال في مهامهم عند الحاجة. العمل والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة بشأن الدخول والخروج من الغرفة وتحسين الخدمة أثناء غياب الضيف قدر الإمكان. مراقبة فحص الغرفة بعين ناقدة والإبلاغ عن أي معدات معطلة. التنسيق مع مكتب الاستقبال لإجراءات تسجيل الدخول والخروج السريع حسب طلب الضيف. العمل والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة بشأن الدخول والخروج من الغرفة وتحسين الخدمة أثناء غياب الضيف قدر الإمكان. توقع احتياجات الضيوف، والاستجابة الفورية، والترحيب بجميع الضيوف، بغض النظر عن مدى انشغالك أو وقت اليوم.
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك بواسطة تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي شركة عالمية لامتلاك وإدارة الفنادق والاستثمار حاليًا تمتلك محفظة متنوعة من أكثر من 530 عقار مصمم بذكاء لجذب مجموعة من المسافرين، لتلبية الشغف الجديد والاحتياجات الشخصية. من خلال ممتلكات Anantara و Avani و Elewana و Oaks و NH Hotels و NH Collection و nhow و TIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا والمحيط الهندي وأوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>يقوم مساعد مدير التدبير المنزلي بدعم مدير التدبير المنزلي في الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي. يضمن هذا الدور النظافة والنظام والمظهر العام لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات خلف الكواليس. يشرف مساعد المدير على الموظفين، ويدير المخزون، ويحافظ على معايير جودة الخدمة، ويضمن بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>المساعدة في التخطيط والتنظيم وتنسيق عمليات التدبير المنزلي اليومية.<br><br>الإشراف وتحفيز موظفي التدبير المنزلي، بمن فيهم عمال الغرف، وعمال المناطق العامة، وموظفو غرفة الغسيل.<br><br>إجراء تفتيشات يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق عمل الموظفين للتأكد من النظافة والصيانة.<br><br>التأكد من اتباع معايير وإجراءات التدبير المنزلي باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة.<br><br>إدارة المخزون وطلبيات مواد التنظيف والمفروشات ووسائل راحة الضيوف.<br><br>المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، إدارة الحضور، والمشاركة في تقييمات الأداء.<br><br>تدريب أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد وعقد جلسات تدريب تجديدية.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بصورة سريعة ومهذبة.<br><br>المساعدة في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير التطهير.<br><br>التعاون مع أقسام أخرى (مثلاً مكتب الاستقبال، الصيانة) لضمان تقديم خدمة ضيوف سلسة<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها<br><br>خبرة 2+ سنوات في عمليات التدبير المنزلي، مع خبرة لا تقل عن 1 سنة في دور إشرافي أو مساعد إداري<br><br>مهارات قيادية وتواصل شخصية قوية<br><br>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة<br><br>معرفة عملية بأنظمة التدبير المنزلي وأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (مثلاً Opera، Hot SOS) تعتبر ميزة<br><br>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط<br><br>ليس الأنسب لك؟ اضبط تنبيهات البريد الإلكتروني عندما تصبح وظائف جديدة متوفرة تتوافق مع اهتماماتك!
الموقع الوظيفي:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك باى تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي صاحبة فندقية دولية ومشغلة ومطوّرة، حاليًا مع محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقار مصمم بشكل ذكي ليلبي طرازات مختلفة من المسافرين، ويخدم شغفاً جديداً إضافةً إلى الاحتياجات الشخصية. من خلال فنادق Anantara و Avani و Elewana و Oaks و NH و NH Collection و nhow وTIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، إفريقيا، المحيط الهندي، أوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>يساعد مدير التدبير المنزلي المساعد مدير التدبير المنزلي في الإشراف على عمليات التدبير اليومي في قسم التدبير المنزلي. يضمن هذا الدور النظافة والترتيب والمظهر العام لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات خلف الكواليس. يشرف مدير التدبير المنزلي المساعد على الموظفين، وإدارة المخزون، والحفاظ على معايير جودة الخدمة، وضمان بيئة عمل آمنة ومنتجة.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>المساعدة في التخطيط والتنظيم والتنسيق للعمليات اليومية للتدبير المنزلي.<br><br>الإشراف وتحفيز موظفي التدبير المنزلي، بما في ذلك عمال الغرف، وعمال المناطق العامة، وموظفو غرفة الملابس.<br><br>إجراء فحوصات يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة ومساحات عمل الموظفين من حيث النظافة والصيانة.<br><br>ضمان اتباع معايير التدبير المنزلي وإجراءاتها باستمرار للحفاظ على جودة الخدمة.<br><br>إدارة المخزون وطلب مستلزمات التنظيف والأقمشة ووسائل راحة الضيوف.<br><br>المساعدة في جدولة ورديات الموظفين، وإدارة الحضور، والمشاركة في تقييم الأداء.<br><br>تدريب أعضاء فريق التدبير المنزلي الجدد وعقد جلسات تدريب تحديثية.<br><br>التعامل مع شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بسرعة وباحترام.<br><br>المساعدة في ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ومعايير التطهير.<br><br>التعاون مع الأقسام الأخرى (مثل الاستقبال، والصيانة) لضمان خدمة ضيوف سلسة<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات:<br><br>شهادة الثانوية أو ما يعادلها<br><br>خبرة 2+ سنوات في عمليات التدبير المنزلي، مع ما لا يقل عن سنة واحدة في دور إشرافي أو مدير مساعد<br><br>مهارات قيادية وتواصل قوية<br><br>قدرات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة<br><br>معرفة عملية بأنظمة التدبير المنزلي ونظام إدارة ممتلكات الفندق (مثلاً Opera، Hot SOS) تعتبر إضافة<br><br>القدرة على التعامل مع أولويات متعددة والعمل تحت الضغط<br><br>ليس الخيار المناسب؟ انشئ تنبيهات بريد إلكتروني كلما توفرت وظائف جديدة تتوافق مع اهتماماتك!
Mandarin Oriental, Doha is looking for a Duty Manager to join our Front Office team.<br><br>Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.<br><br>Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.<br><br>Mandarin Oriental, Doha is an intimate and stylish urban retreat, blending Qatari-influenced heritage with modern design. Located in the heart of Msheireb Downtown Doha, within walking distance to Souq Waqif, Museum of Islamic Art and a short distance to the business district, West Bay.<br><br>As Duty Manager, you will be responsible for the following duties <br><br>To provide visual management presence around the hotel in public and BOH areas To provide continuity of management in complaint handling. After direct contact with a guest an accurate account is to be recorded on the agreed system with relevant investigation and responses within 24 hours. Outcome and response must be circulated to the Senior Management (General Manager and / or Hotel Manager) Investigate complaints and address to the department concerned and respond to guest with an appropriate explanation and apology To attend operational and scheduled meetings:Morning Meeting with Front Office Manager Emergency Response Team Briefings Front Office Briefing To take a full and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessary follow-up is recorded and actioned Use time effectively and efficiently to:Concentrate on priorities as required during shift Complete all schedules tasks in a timely manner Attend a broader range of activities as required by operations Make necessary decisions under time constraints To assist the Front Office Manager to manage the department with all required responsibilities To communicate regularly with the Front Office Manager and the Director of Rooms To assist the Front Office Manager, Chief Concierge, Bell Captain and Guest Relations Manager to supervise all activities of all front of house departments according to our LQE, internal standards and procedures To be trained and fully compliant as an active member of the Emergency Response Team (ERT)<br>As Duty Manager, we expect from you<br><br>Minimum 3 years of experience working in a 5-star hotel environment A minimum of 2 years’ experience as a Duty Manager, Operations Manager or similar Operational experience from other hotel divisions or similar industry desirable Excellent verbal and written communication skills in English required Perform job with attention to details and the ability to organize and handle multiple tasks effectively Strong problem-solving skills Crisis management training & experience<br><br>Our commitment to you<br><br>Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally. Retirement Plans. When you show commitment to us, we reciprocate. We offer different retirement plans depending on the length of your service and your role. A competitive salary and benefits packages Transportation and Housing provided Relocation and Vacation Tickets<br><br>We’re Fans. Are you?
Mandarin Oriental, Doha is looking for a Duty Manager to join our Front Office team.<br><br>Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.<br><br>Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.<br><br>Mandarin Oriental, Doha is an intimate and stylish urban retreat, blending Qatari-influenced heritage with modern design. Located in the heart of Msheireb Downtown Doha, within walking distance to Souq Waqif, Museum of Islamic Art and a short distance to the business district, West Bay.<br><br>As Duty Manager, you will be responsible for the following duties <br><br>To provide visual management presence around the hotel in public and BOH areas To provide continuity of management in complaint handling. After direct contact with a guest an accurate account is to be recorded on the agreed system with relevant investigation and responses within 24 hours. Outcome and response must be circulated to the Senior Management (General Manager and / or Hotel Manager) Investigate complaints and address to the department concerned and respond to guest with an appropriate explanation and apology To attend operational and scheduled meetings:Morning Meeting with Front Office Manager Emergency Response Team Briefings Front Office Briefing To take a full and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessary follow-up is recorded and actioned Use time effectively and efficiently to:Concentrate on priorities as required during shift Complete all schedules tasks in a timely manner Attend a broader range of activities as required by operations Make necessary decisions under time constraints To assist the Front Office Manager to manage the department with all required responsibilities To communicate regularly with the Front Office Manager and the Director of Rooms To assist the Front Office Manager, Chief Concierge, Bell Captain and Guest Relations Manager to supervise all activities of all front of house departments according to our LQE, internal standards and procedures To be trained and fully compliant as an active member of the Emergency Response Team (ERT)<br>As Duty Manager, we expect from you<br><br>Minimum 3 years of experience working in a 5-star hotel environment A minimum of 2 years’ experience as a Duty Manager, Operations Manager or similar Operational experience from other hotel divisions or similar industry desirable Excellent verbal and written communication skills in English required Perform job with attention to details and the ability to organize and handle multiple tasks effectively Strong problem-solving skills Crisis management training & experience<br><br>Our commitment to you<br><br>Learning & Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay. When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. As a member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath & Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally. Retirement Plans. When you show commitment to us, we reciprocate. We offer different retirement plans depending on the length of your service and your role. A competitive salary and benefits packages Transportation and Housing provided Relocation and Vacation Tickets<br><br>We’re Fans. Are you?
موقع العمل:<br><br>منتجع جزيرة البنانا في الدوحة من أنانتارا<br><br>تعد فنادق ومنتجعات أنانتارا علامة تجارية عالمية فاخرة للفنادق والمنتجعات، متجذرة في الثقافة التايلاندية، مع إحساس أصيل بالضيافة. مستوحاة من الكلمة السنسكريتية التي تعني 'بلا نهاية'، تجسد روحنا الحرية والحركة والوئام. نحن نؤمن بأن كل رحلة يجب أن تترك انطباعاً دائماً - لضيوفنا ولموظفينا.<br><br>تأسست علامتنا التجارية عام 2001 في تايلاند، ومنذ ذلك الحين توسعنا في جميع أنحاء العالم، لنرحب بضيوفنا في بعض أكثر المواقع سحراً في العالم - بدءاً من الشواطئ البكر والجزر الخاصة، وصولاً إلى المواقع الأثرية والمدن النابضة بالحياة. إذا كنت مدفوعاً بشغف الكرم والدفء والضيافة الصادقة، فإن أنانتارا تقدم لك مسيرة مهنية بلا حدود.<br><br>نظرة عامة على الوظيفة<br><br>يتولى الفني متعدد المهام مسؤولية تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية والتصحيحية في جميع أنحاء العقار، مما يضمن الحفاظ على جميع المرافق والمعدات وغرف الضيوف والمناطق العامة ومناطق العمل الخلفية في حالة عمل آمنة وفعالة وموثوقة.<br><br>تتطلب هذه الوظيفة فنياً متعدد المواهب يتمتع بمعرفة عملية في تخصصات صيانة متعددة، بما في ذلك الكهرباء، والسباكة، وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، والنجارة، والدهانات، والصيانة العامة للمباني.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>تنفيذ أنشطة الصيانة والإصلاح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها يومياً في جميع أنحاء العقار. إجراء الصيانة الوقائية وفقاً لجدول الصيانة المحدد. الاستجابة لطلبات الصيانة والأعطال على الفور، وخاصة تلك التي تؤثر على غرف الضيوف والمناطق المخصصة لهم. إجراء إصلاحات كهربائية أساسية، بما في ذلك الإضاءة والمفاتيح والمقابس والتركيبات الكهربائية الأخرى. إجراء إصلاحات سباكة أساسية، بما في ذلك تسريبات الصنابير والأنابيب والمراحيض والمصارف وتركيبات السباكة الأخرى. إجراء عمليات الفحص الأساسية لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانتها عند الحاجة. القيام بأعمال النجارة والدهان والتبليط والإصلاحات العامة للمباني البسيطة. فحص المعدات والآلات والتركيبات والمرافق والإبلاغ عن أي عيوب أو مشاكل محتملة. ضمان إتمام جميع أعمال الصيانة بأمان ووفقاً لمعايير الجودة المطلوبة. اتباع جميع إجراءات الصحة والسلامة والبيئة وإجراءات العقار. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأعمال الصيانة المكتملة وإبلاغ المشرف بالمشكلات العالقة. الاستجابة لحالات الصيانة الطارئة والأعطال حسب الحاجة. التنسيق مع أعضاء فريق الهندسة والأقسام الأخرى لضمان سلاسة العمليات اليومية. الحفاظ على الأدوات والمعدات وورشة الهندسة في حالة نظيفة ومنظمة. ضمان استخدام قطع الغيار والمواد بمسؤولية والإبلاغ عن متطلبات التجديد. دعم مبادرات الحفاظ على الطاقة والمياه في جميع أنحاء العقار. القيام بأي مهام معقولة أخرى يكلفه بها مشرف الهندسة أو كبير المهندسين.<br><br>المؤهلات والخبرة المطلوبة<br><br>مؤهل فني أو تدريب مهني في الكهرباء أو الميكانيكا أو التدفئة والتهوية وتكييف الهواء أو السباكة أو مجال ذي صلة. خبرة سابقة في دور فني متعدد المهام أو الصيانة أو الهندسة أو دور مشابه. يُفضل الحصول على خبرة سابقة في الفنادق أو المنتجعات أو العقارات السكنية أو التجارية. معرفة عملية جيدة بصيانة المباني العامة. القدرة على استكشاف أخطاء الأنظمة الكهربائية والسباكة وإصلاحها. معرفة أساسية بأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والأنظمة الميكانيكية. القدرة على استخدام أدوات ومعدات الصيانة الشائعة بأمان. فهم جيد لإجراءات الصحة والسلامة.<br><br>الكفاءات الرئيسية<br><br>مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. مهارات تقنية وعملية جيدة. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. مهارات تواصل وعلاقات شخصية جيدة. القدرة على تحديد أولويات المهام والاستجابة بفعالية لطلبات الصيانة العاجلة. الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالجودة. المرونة والاستعداد للعمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية عند الحاجة. اللياقة البدنية والقدرة على أداء أعمال الصيانة اليدوية. موقف إيجابي ونهج موجه نحو الخدمة.<br><br>هل هذه الوظيفة ليست مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك الوظائف الجديدة المتاحة التي تلبي اهتماماتك!
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يُرحِّب موظف استقبال مكتب الاستقبال بالضيوف في العقار، مقدماً تجربة ضيافة استثنائية عند تسجيل الوصول، وخلال الإقامة وحتى المغادرة. يعمل هذا الدور على تحقيق أعلى مستوى من رضا الضيوف عند وصولهم ومغادرتهم، إضافة إلى الاستجابة لسلسلة واسعة من طلبات الضيوف، وتقييم احتياجات الضيوف، وإضافة توصيات شخصية، والتوافق مع معايير خدمة Four Seasons.</p><p>ما ستفعله:</p><ul><li>يتعامل مع جميع تفاعلات الضيوف بأعلى مستوى من الضيافة والاحتراف، مع تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك</li><li>يساعد الضيوف في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق، ساعات العمل، الأشخاص الرئيسيين في الفندق، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، إلخ.</li><li>يبدي استجابة فورية ودقيقة لكافة طلبات الضيوف. ستتم التفاعلات مع الضيوف وجهاً لوجه وبالهاتف؛</li><li>يحل شكاوى الضيوف، ويجد فرصاً للاعتراف بالخدمة المخصصة وتخصيصها</li><li>يلتزم بمعايير فندق Four Seasons وكذلك السياسات والإجراءات</li><li>الامتثال لقواعد العمل والمعايير للسلوك من فئة One وTwo كما وردت في دليل الموظف</li><li>يعمل بتناغم وبمهنية مع زملائه والمشرف المباشر</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة أكثر من سنة في العمل ضمن فندق فخم أو بيئة مماثلة تعتبر ميزة</li><li>مهارات تواصل شخصية ومهارات اتصال ممتازة</li><li>الحس عبر الثقافة والتعامل مع العملاء</li><li>تركّيز على الضيف وفهم أهمية تفضيلات الضيوف.</li></ul><p></p></section>