وظائف السياحة في قطر
٧٤٤٠ وظائف شاغرة
<p>نحن نبحث عن مشرف عمليات منتجع وشاطئ متحمس وذو خبرة للإشراف على العمليات اليومية للشاطئ والمنتجع، وضمان معايير الخدمة العالية، وتنسيق الموظفين، ودعم تجربة ممتعة وآمنة للضيوف.</p><p> </p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في عمليات المنتجعات، الشواطئ، الفنادق، أو قطاع الضيافة.</li><li>مهارات قيادية وتنسيق فريق قوية.</li><li>القدرة على إدارة العمليات اليومية وخدمات الضيوف.</li><li>مهارات جيدة في التواصل وحل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.</li><li>مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية.</li><li>يفضل المرشحون اللبنانيون.</li><li>الاستعداد للعمل في قطر.</li></ul><p><strong>مزايا إضافية</strong></p><ul><li>راتب تنافسي (يتم مناقشته / بناءً على الخبرة والمؤهلات)</li><li>حوافز قائمة على الأداء</li><li>إجازة سنوية</li><li>فرص للتطوير المهني</li></ul>
نبحث حالياً عن <strong>مرشد حركة المرور</strong> لدعم التشغيل الآمن والفعال لمشروع سياحي بارز يتضمن أنشطة الدراجات الرباعية في قطر.<p></p> <p> <strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong> </p> <ul> <li> <p>توجيه سائقي الدراجات الرباعية وإعطاؤهم الإشارات في النقاط التشغيلية المحددة.</p> </li> <li> <p>استخدام إشارات اليد الواضحة أو الأعلام أو أساليب الإشارة المعتمدة للتحكم في الحركة.</p> </li> <li> <p>المساعدة في الحفاظ على مسافة أمان كافية بين الدراجات الرباعية والمشاة والمركبات الأخرى.</p> </li> <li> <p>دعم الدخول والخروج والاصطفاف والحركة الآمنة داخل مناطق الأنشطة المحددة.</p> </li> <li> <p>تقديم التوجيهات والإرشادات الأساسية للزوار والسائقين.</p> </li> <li> <p>التنسيق عن كثب مع التحكم بالمرور، والمرشدين، وفريق الصحة والسلامة والبيئة (HSE) والفرق التشغيلية.</p> </li> <li> <p>تحديد السلوكيات غير الآمنة أو المخاطر أو الحوادث والإبلاغ عنها فوراً.</p> </li> <li> <p>المساعدة في إدارة الحشود والصفوف خلال فترات الازدحام.</p> </li> <li> <p>اتباع جميع إجراءات السلامة والطوارئ في الموقع.</p> </li> </ul> <p> <strong>متطلبات المرشح:</strong> </p> <ul> <li> <p>يفضل من لديه خبرة سابقة كـ <strong>موجه حركة (Waver)، أو مرشد حركة مرور، أو رجل إشارات (Flagman)، أو ملاح مركبات (Banksman)، أو منظم فعاليات، أو منظم مواقف السيارات، أو رجل أمن</strong> أو ما يعادلها.</p> </li> <li> <p>وعي جيد بسلامة المرور والمشاة.</p> </li> <li> <p>القدرة على التواصل بفاعلية باللغة <strong>الإنجليزية</strong>؛ وتعد اللغة العربية ميزة إضافية.</p> </li> <li> <p>لياقة بدنية جيدة والارتياح للعمل في الهواء الطلق.</p> </li> <li> <p>الثقة في العمل بالقرب من المركبات/الدراجات الرباعية المتحركة والجمهور.</p> </li> <li> <p>خبرة العمل في قطر أو دول مجلس التعاون الخليجي تعتبر ميزة إضافية.</p> </li> <li> <p>القدرة على العمل بنظام المناوبات (الوردانيات).</p> </li> </ul>
موقع العمل:<br><br>أُوتِل فِي سُوق واقِف باوتيك هوتل باي تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>Minor Hotels هي شركة مالكة ومشغّلة ومستثمرة في قطاع الفنادق على مستوى دولي، تمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 فندقاً مصممة بذكاء لتناسب جمهور المسافرين المتنوعين وتلبي شغفاً جديداً واحتياجات شخصية. من خلال فنادق الأنانتارا، أفاني، إِليوانا، أوكس، NH Hotels، NH Collection، nhow وTIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، الشرق الأوسط، أفريقيا، المحيط الهندي، أوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>سوف تدعم عمليات الأغذية والمشروبات الشاملة في المنتجع لزيادة رضا النزلاء، أداء فريق العمل والنتائج التجارية. واجباتك ومسؤولياتك الأساسية هي الترويج وضمان رضا النزيل، الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة والتأكد من تقديم منتجات ذات جودة عالية فقط، وذلك من خلال تطوير وصيانة بيئة فريق قوية، وتقديم خدمة فورية ومهذبة وفق معايير العلامة التجارية والأغذية والمشروبات. بالإضافة إلى ذلك ستتعامل مع علاقات أعضاء الفريق يومياً وتشجع حل المشكلات من قبل أعضاء الفريق من خلال التدريب المناسب وتمكينهم.<br><br>المؤهلات<br><br> دبلوم كلية في إدارة الفنادق أو مجال ذو صلة الخبرة السابقة في تشغيل الأغذية والمشروبات/المطاعم شغف بالقيادة والعمل الجماعي رؤية التفاصيل لتحقيق التميز التشغيلي مهارات خدمة الضيوف الممتازة<br><br>ليس مناسباً لديك؟ أضف إشعارات بريد إلكتروني عندما تتوفر منشورات وظائف جديدة تتوافق مع اهتماماتك!
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك من تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً في مجال الفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً تم تصميمها بذكاء لجذب مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبية شغفهم الجديد واحتياجاتهم الشخصية. من خلال عقارات أنانتارا، وأفاني، وإلوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كوليكشن، ونهو، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا والمحيط الهندي وأوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>ستقوم بدعم عمليات المأكولات والمشروبات الشاملة في المنتجع لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف، وأداء أعضاء الفريق، ونتائج الأعمال. تتمثل واجباتك ومسؤولياتك الرئيسية في تعزيز وضمان رضا الضيوف، والحفاظ على بيئة عمل آمنة وصحية، وضمان تقديم منتجات عالية الجودة فقط، ويتحقق ذلك من خلال تطوير والحفاظ على بيئة فريق قوية، وتقديم خدمة سريعة ومهذبة وفقاً لمعايير العلامة التجارية ومعايير المأكولات والمشروبات. علاوة على ذلك، ستتولى إدارة علاقات أعضاء الفريق اليومية، وتشجيع حل المشكلات من قبل أعضاء الفريق من خلال التدريب المناسب والتمكين.<br><br>المؤهلات<br><br> دبلوم جامعي في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة خبرة سابقة في عمليات المأكولات والمشروبات/المطاعم شغف بالقيادة والعمل الجماعي اهتمام بالتفاصيل لتحقيق التميز التشغيلي مهارات ممتازة في خدمة الضيوف<br><br>هل هذه الوظيفة غير مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
<p>العلاجات الصحية وتجارب الضيوف</p>
<p>أداء مجموعة من العلاجات المهنية في مجال الصحة والرفاهية، بما في ذلك التدليك، علاجات الجسم، علاجات الوجه، والخدمات الأخرى وفقًا للمؤهلات ومعايير الفندق. إجراء استشارات الضيوف لفهم الاحتياجات الفردية، التفضيلات، الاعتبارات الطبية، وتوقعات العلاج. التوصية بالعلاجات والخبرات الصحية والمنتجات التجزئة المناسبة بناءً على احتياجات الضيوف. تقديم خدمة شخصية وحدسية مع الحفاظ على خصوصية الضيوف، الكرامة، الراحة، وسرية المعلومات. الحفاظ على المعرفة الكاملة بجميع علاجات المنتجع الصحي، الخبرات الصحية، الحزم، المنتجات، والترقيات. الاستجابة بشكل احترافي لملاحظات الضيوف ودعم حل أي مخاوف تتعلق بالخدمة. بناء علاقات إيجابية مع الضيوف وتشجيع الزيارات المتكررة من خلال خدمة استثنائية.</p>
<p><strong>قيادة الفريق والتطوير</strong></p>
<p>تقديم القيادة والإرشاد والدعم اليومي لفريق معالجي المنتجع الصحي. القدوة الحسنة من خلال إظهار تقنيات علاج ممتازة باستمرار، والعناية الشخصية، والمهنية، وخدمة الضيوف. إجراء إحاطات يومية وضمان استعداد المعالجين للعلاجات والأنشطة المجدولة. تدريب وتوجيه المعالجين حول بروتوكولات العلاج، معرفة المنتجات، معايير الخدمة، وتفاعل الضيوف. مراقبة جودة وانسجام العلاجات وتقديم ملاحظات بناءة عند الضرورة. دعم مدير المنتجع الصحي والرفاهية في استقطاب الموظفين، التدريب، مراجعات الأداء، وخطط التطوير. المساعدة في إعداد جداول الفريق وضمان تغطية مناسبة للمعالجين بناءً على مستويات العمل. أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لفريق المعالجين في غياب مدير المنتجع الصحي والرفاهية.</p>
<p><strong>دعم عمليات المنتجع الصحي</strong></p>
<p>ضمان سير عمليات المنتجع الصحي ومرافق الرفاهية بسلاسة يوميًا. مراقبة جداول العلاجات لضمان كفاءة ووقت مناسب للجلسات. التأكد من إعداد غرف العلاج بشكل صحيح قبل وبعد كل علاج. إجراء فحوصات منتظمة لغرف العلاج، ومناطق الاسترخاء، ومناطق إعداد المعالجين. ضمان توفر كافي من المناشف، وسائل الراحة، الزيوت، منتجات العلاج، والمواد الأخرى. الإبلاغ الفوري عن مخاوف الصيانة ومشاكل المعدات. دعم إجراءات الفتح والإغلاق وضمان اكتمال قوائم المراجعة التشغيلية المطلوبة.</p>
<p><strong>الصحة، السلامة، والنظافة</strong></p>
<p>الحفاظ على أعلى معايير النظافة، النظافة الصحية، التعقيم، ومكافحة العدوى. ضمان التزام جميع المعالجين بالإجراءات established للعلاج، النظافة، الصحة، والسلامة. التأكد من تنظيف وتعقيم المعدات، أدوات العلاج، ومناطق العلاج بشكل مناسب. الالتزام بجميع لوائح الصحة والسلامة ذات الصلة في قطر وسياسات الفندق. ضمان مراعاة موانع العلاج والمعلومات الصحية ذات الصلة للضيوف قبل العلاجات. الإبلاغ الفوري عن أي حوادث، أحداث، إصابات، مخاطر، أو مخاوف صحية للضيوف وفقًا للإجراءات established.</p>
<p><strong>المبيعات والتجزئة والدخل</strong></p>
<p>دعم تحقيق أهداف الدخل من العلاجات والتجزئة. التوصية بمنتجات التجزئة وعلاجات إضافية بناءً على احتياجات الضيوف الحقيقية بدلاً من نهج المبيعات المعاملية. تشجيع المعالجين على تحديد فرص مناسبة لترقيات العلاجات وتوصيات المنتجات. المساعدة في مراقبة المخزون، الجرد، وطلبات المنتجات. مراقبة استخدام منتجات العلاج وتقليل الهدر غير الضروري. دعم ترقيات المنتجع الصحي، البرامج الصحية، الحزم، وغيرها من المبادرات المولدة للدخل.</p>
<p><strong>الإدارة والتعاون</strong></p>
<p>الحفاظ على سجلات دقيقة لاستشارات الضيوف والعلاجات. المساعدة في جداول المعالجين، تعيينات العلاجات، الجرد، والتقارير الإدارية. نقل ملاحظات الضيوف، المشكلات التشغيلية، ومخاوف الفريق إلى مدير المنتجع الصحي والرفاهية. العمل بشكل وثيق مع قسم تجربة الضيوف، الاستقبال، التنظيف، الهندسة، والأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيوف سلسة. المشاركة في الاجتماعات الإدارية، برامج التدريب، أنشطة الفندق، ومبادرات الرفاهية حسب المطلوب.</p>
<p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p>
<p>مؤهل أو شهادة معترف بها في علاج التدليك، علاج المنتجع الصحي، علاج التجميل، العلاج الشامل، أو مجال ذي صلة. الخبرة: 3-5 سنوات كحد أدنى من الخبرة المهنية كمعالج/قائد فريق في المنتجع الصحي، مع تفضيل العمل في فنادق فاخرة، منتجعات، ضيافة نمط الحياة، أو بيئات رفاهية فاخرة. الخبرة السابقة كمعالج رئيسي، قائد فريق، أو قائد فريق مرغوبة بشدة. معرفة عملية قوية بتقنيات التدليك، علاجات الجسم، علاجات الوجه، والعلاجات الصحية. معرفة تشريح الجسم، فسيولوجيا الجسم، موانع العلاج، معايير النظافة، والصحة. خبرة في تدريب أو توجيه معالجين آخرين مرغوبة بشدة. إتقان قوي للغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة إضافية. الخبرة السابقة في منتجع فاخر أو بيئة تركز على الرفاهية ميزة إضافية.</p>
موقع العمل:<br><br>فندق سوق واقف بوتيك من تيفولي<br><br>نظرة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور (Minor Hotels) مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً للفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً مصممة بذكاء لتناسب مجموعة متنوعة من المسافرين، وتلبي شغفهم الجديد واحتياجاتهم الشخصية. من خلال فنادق أنانتارا، وأفاني، وإليوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كولكشن، و nhow، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا والمحيط الهندي وأوروبا وأمريكا الجنوبية.<br><br>خلق انطباع أول إيجابي للضيوف من خلال الترحيب بهم بطريقة دافئة ومرحب بها - وبمناداتهم بأسمائهم. المساهمة في مستوى عالٍ من الخدمات وفقاً لمعايير الشركة كما هو موصوف في دليل العمليات القياسي. إجراء علاجات التدليك وعلاجات الجسم عالية الجودة كما هو موصوف في دليل التدريب القياسي. التأكد من أن جميع المعدات المرتبطة بالخدمة تعمل في جميع الأوقات. القدرة على الإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة بالخدمات وتحديد فائدة أو ميزة العلاجات المطلوبة للضيوف. المساعدة في العروض التوضيحية والفعاليات حسب الحاجة. المشاركة في برامج تدريبية جديدة وتنشيطية حسب الحاجة. تحديث سجل أخصائي العلاج. إكمال جميع المهام المحددة ضمن المواعيد النهائية وفقاً لإرشادات مدير المنتجع الصحي أو المشرف. الاستجابة للتغييرات كما تشير إليها الشركة.<br><br>المؤهلات<br><br> شهادة في التدليك خبرة سابقة في المنتجع الصحي القدرة على التواصل باللغتين الإنجليزية والعربية مظهر مهندم ومستوى عالٍ من النظافة الشخصية حماس ورغبة في التعلم<br><br>هل هذه الوظيفة غير مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لتصلك وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نحن نخلق بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف - وحيث تكتسب المسارات المهنية معناها. استرشاداً بفلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا في "صناعة المكان"، نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً من حياتك. نحن نمكنك من إظهار شخصيتك الحقيقية، والنمو بثقة، وتقديم تجارب استثنائية، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف شغفك. معاً، نتخطى الحدود، ونستكشف الآفاق الجديدة، ونشكل مستقبل تجارب نمط الحياة الفاخرة. نبذة عن روزوود الدوحة: روزوود الدوحة هي وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والمعيشة السكنية، والتجارب الطهوية، والعافية الشمولية، وتجارة التجزئة المتنوعة والفعاليات ضمن نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقاً بـ 155 مفتاحاً، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات الفعاليات الواسعة، وتجارب نمط الحياة المنسقة بعناية. كما تحتضن وجهتنا "أسايا"، أول نادٍ صحي اجتماعي في قطر مخصص للأعضاء فقط، يكتمل بنادي "مانور كلوب" الحصري من روزوود لضيوف الغرف والأجنحة الفندقية. منذ افتتاحه في يوليو 2025، حصل روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس الحجم والطموح ومعايير التميز الكامنة وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة روزوود العالمية للفنادق والمنتجعات، يمثل العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تركز على نمط الحياة والمجتمع والتجربة. تجربتك كزميل عمل: نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة مصممة بعناية لدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. ويشمل ذلك: - راتباً تنافسياً وباقة مزايا - إقامة عالية الجودة للزملاء في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة - إجازة في يوم ميلادك (لأن إنجازاتك الشخصية تهمنا!) - خطط تطوير شخصية وفرص تعليم مستمر لدعم مسارك المهني. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية ذات مغزى معنا. دورك: رضا الضيوف: يضمن تنفيذ وعود العلامة التجارية، مع توضيح وتعزيز ثقافة ومعايير روزوود للفنادق والمنتجعات. يضمن تقديم الزملاء لخدمة ممتازة للزملاء في الأقسام الأخرى حسب الاقتضاء. يقضي وقتاً في المناطق العامة لمراقبة التفاعل بين الزملاء والضيوف والتحدث مع الضيوف، ويعمل من خلال رؤساء الأقسام لتدريب الزملاء على مهارات خدمة الضيوف عند الضرورة. يضمن حل جميع شكاوى الضيوف والزملاء بطريقة سريعة وفعالة. يحافظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف والزملاء مع علاقات عمل جيدة. يطبق سياسة وإجراءات المشروبات المتفق عليها في جميع أنحاء العقار. المالية / الإدارة: مراقبة تكاليف الأغذية والمشروبات لضمان توافقها مع الميزانية، والاستعداد لاتخاذ إجراءات بشأن أي انحرافات. إعداد وتوصية وإدارة الميزانيات السنوية للقسم، والتوقعات، وخطط التسويق والأهداف. التأكد من تسعير أي عنصر مباع باستخدام توجيهات مراقب الأغذية والمشروبات والنظام المعتمد، وفقاً للمكتب الإداري. التأكد من أن المنفذ يعمل بكفاءة، بما في ذلك مستويات المخزون الصحيحة لجميع المناطق، بما في ذلك واجهة وخلفية المطعم. التواصل بشأن أداء العمل بشكل مستمر، بما في ذلك النجاحات والمخاوف وأي قضايا أو متطلبات للدعم. إدارة جميع مجالات العمل والإدارة حسب ما يكلفك به مدير الأغذية والمشروبات/مساعده، مع ضمان الالتزام بجميع سياسات روزوود، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقييمات الزملاء، نماذج العودة للعمل، نماذج الإجازات، جرد المخزون، والأعمال الورقية التأديبية. التأكد من أن جميع الأقسام الخاضعة لسيطرتك تعمل بنسب قوى عاملة/إنتاجية مناسبة كما هو متفق عليه مع مدير الأغذية والمشروبات/مساعده. التعرف على المنافسين المباشرين للمطعم (قياس الأداء). تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية الشهرية والسنوية وإيرادات المنفذ. العمليات: الحصول على معرفة كاملة بمخطط/تصميم المنفذ وجميع عروض الأغذية والمشروبات. الإلمام بجميع خدمات/ميزات الفندق والمعالم السياحية المحلية/الأنشطة للرد بدقة على أي استفسار للضيوف. التحقق من حالة جميع الطلبات وضمان تسليمها ضمن الجداول الزمنية المحددة. تنظيم اجتماع الفريق الشهري والاجتماع اليومي (Daily Calling). استخدام أنظمة مايكروس، أوبن تابل، نوكروس وجميع الأنظمة الأخرى المطلوبة. بناء علاقة ممتازة مع الضيوف بطريقة احترافية. التأكد من أن جميع الزملاء لديهم فهم كامل ويلتزمون بقواعد ولوائح الزملاء. ممارسة السلوك الإداري المسؤول في جميع الأوقات، وتمثيل فريق الإدارة وفنادق ومنتجعات روزوود بشكل إيجابي. فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المنصوص عليها في سياسات الفندق المتعلقة بالحريق والنظافة والصحة والسلامة. التمتع بمستوى عالٍ من الوعي باتجاهات الصناعة واهتمام كبير بمشهد الضيافة المحلي. بناء ملف شخصي كوجه إداري للمطعم. التعامل مع جميع استفسارات وشكاوى الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة، والمتابعة لضمان حل أي مشاكل بشكل مرضٍ وفي الوقت المناسب. العمل نحو مستوى عالٍ من التعرف على الضيوف وبناء معرفة كاملة بتفضيلاتهم. ضمان السرية والخصوصية مع كبار الشخصيات والتأكد من إضافة جميع المعلومات إلى قاعدة بيانات الحجوزات الداخلية. التأكد من أن كل زميل يتبع دائماً نظام خدمة البار وإجراءات التشغيل القياسية. توجيه الزملاء حسب تكليفك، باتباع جميع إجراءات ومعايير التدريب الصحيحة. مراقبة تطوير الزملاء في العمل وتحديد احتياجات التدريب وأي مجالات مثيرة للقلق. التأكد من تطور جميع الزملاء ضمن برنامج التدريب الإداري. ضمان التواصل الفعال في جميع أنحاء المطعم في جميع الأوقات. تحمل مسؤولية تصحيح الأداء الضعيف واتخاذ إجراءات تأديبية تماشياً مع مبادئ ولوائح الموارد البشرية. تولي جميع المسؤوليات الأخرى المحددة من قبل مدير الأغذية والمشروبات/مساعده. القدرة على العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى.
<b>وصف الشركة </b><br> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، المجموعة التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل لفتة، وكل ابتسامة، وكل عمل، يساهم في إحداث أثر إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>انتهز الفرصة لتصبح Heartist (فنان القلب)، ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي تنبض فيه الحياة بشكل أسرع.</p> <br> <div><b>الوصف الوظيفي</b></div> <br> <ul> <li>الترحيب بالضيوف والزوار والموظفين ودعمهم باحترافية وضيافة حقيقية</li> <li>إدارة الاتصالات الواردة والصادرة باستخدام نظام الهواتف متعدد الخطوط، وضمان الردود السريعة والدقيقة</li> <li>مشاركة المعلومات حول خدماتنا والعروض الترويجية والأسعار وسياسات المنشأة بوضوح وحماس</li> <li>تنسيق مواعيد الضيوف واستفساراتهم مع التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة من خلال إدخال البيانات، وتسجيل الرسائل، والدعم الإداري</li> </ul> <br> <div><b>المؤهلات</b></div> <br> <p> </p> <ul> <li>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور يتعامل مباشرة مع الضيوف أو في مجال الاتصالات ضمن قطاع الضيافة (أو بيئة خدمة عملاء مماثلة)</li> <li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ وإتقان لغات إضافية يعد ميزة إضافية رائعة</li> <li>مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والقدرة الطبيعية على حل المشكلات والتألق مع الحفاظ على الهدوء تحت الضغط</li> <li>إجادة التعامل مع أنظمة الكمبيوتر، بما في ذلك الخبرة في نظام أوبرا (Opera System) أو الاستعداد لتعلمه بسرعة</li> <li>شغف حقيقي بتقديم خدمة عملاء متميزة، مع نظرة إيجابية وروح تعاونية</li> </ul> <p> </p> <b><br> </b><div><b>معلومات إضافية</b></div> <br> <p> <strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong> </p> <p>نحن شركة دامجة وطموحنا هو جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها وترقيتها.</p> <p> <strong>لماذا تعمل لدى أكور؟</strong> </p> <p>نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونحرص على أن يضفي العمل هدفاً على حياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة.<br> بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو ملكك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، تفضل بزيارة https://careers.accor.com/ </p> <p>افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! <strong>#BELIMITLESS</strong> </p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Company Description<br><br><p>Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.</p><br><p>Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.</p><br><br>Job Description<br><br><ul><li>Welcome and support guests, visitors, and staff with professionalism and genuine hospitality</li><li>Manage incoming and outbound communications using our multi-line phone system, ensuring prompt and accurate responses</li><li>Share information about our services, promotions, rates, and facility policies with clarity and enthusiasm</li><li>Coordinate guest appointments and inquiries while collaborating with internal teams to ensure seamless service delivery</li><li>Maintain accurate records through data entry, message logging, and administrative support</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>At least 1 year of experience in a guest-facing or communication role within the hospitality industry (or similar customer service environment)</li><li>Excellent communication skills in English; fluency in additional languages is a wonderful bonus</li><li>Strong interpersonal abilities and a natural problem-solver who thrives while staying composed under pressure</li><li>Comfortable with computer systems, including experience with or willingness to quickly learn Opera System</li><li>A genuine passion for delivering outstanding customer service, with a positive outlook and collaborative spirit</li></ul><br>Additional Information<br><br><p><strong>Our commitment to Diversity & Inclusion:</strong></p><br><p>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.</p><br><p><strong>Why work for Accor?</strong></p><br><p>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/</p><br><p>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! <strong>#BELIMITLESS</strong></p><br> </div>
موقع العمل:<br><br>فندق النجادة الدوحة من تيفولي<br><br>نبذة عامة<br><br>تعد فنادق ماينور مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً في قطاع الفنادق، وتمتلك حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 عقاراً مصممة بذكاء لتناسب مختلف المسافرين، وتلبي شغفهم واحتياجاتهم الشخصية. من خلال فنادقنا تحت علامات أنانتارا، وأفاني، وإليوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كولكشن، وناو، وتيفولي، تعمل فنادق ماينور في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.<br><br>الوصف الوظيفي<br><br>توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع استفساراتهم بطريقة مفيدة ومنتبهة. الإلمام الكامل بمنتجات الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، والأسعار، والميزات والمرافق ذات الصلة، ومنافذ المأكولات والمشروبات، وعروض المنتجع الصحي (سبا)، والعقارات الأخرى. تحمل المسؤولية الشخصية عن الخدمة والسلوك الذي يتم تقديم خدمة الضيوف من خلاله، وضمان استيفائها لأعلى المعايير في جميع الأوقات. تحمل المسؤولية الشخصية عن ضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف وإتمام المتابعة في الوقت المناسب. التحلي بروح المبادرة والابتكار، واقتراح بدائل تلبي احتياجات الضيوف. تطوير علاقة عمل وثيقة ومتناغمة مع جميع أقسام الفندق، وحضور فعاليات الفندق، وإحاطات العمل اليومية، والتدريب لتحسين المهارات المهنية.<br><br>المؤهلات<br><br>تركيز قوي على خدمة العملاء. يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات مكتب الاستقبال في الفنادق. مهارات تواصل ممتازة؛ وتعتبر إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية ميزة إضافية. القدرة على العمل بنظام الورديات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. مهارات الحاسوب في حزمة مايكروسوفت أوفيس؛ ويفضل وجود خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية.<br><br>ليست الوظيفة المناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك وظائف جديدة فور توفرها وتلبي اهتماماتك!
عن فنادق فورسيزونز<br><br>تستمد فورسيزونز قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، ويدفعون بأنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما يحبون أن يُعامَلوا. يعمل أعضاء فريقنا في جميع أنحاء العالم على خلق تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة ذات مستوى عالمي.<br><br>في فورسيزونز، نؤمن بالتعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بوجوه جديدة، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نحب أن نُعامَل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.<br><br>عن الموقع:<br><br>استمتع بتجربة ملاذ ساحلي في قلب العاصمة القطرية النابضة بالحياة في فندق فورسيزونز الدوحة. بفضل تصميمه الذي أعيد تخيله بلمسات من الفخامة العصرية، يمزج الفندق بين الأناقة الخالدة والإطلالات الخلابة على الخليج العربي. من ردهته المتطورة إلى مجموعته النابضة بالحياة من المطاعم والصالات، توفر هذه الوجهة الشاطئية الحضرية تجربة فاخرة استثنائية مع بقائها متجذرة بعمق في ضيافة قطرية أصيلة. يقع فندق فورسيزونز الدوحة في قلب منطقة الأعمال بالدوحة، وقد افتتح أبوابه لأول مرة في عام 2005 ويضم 237 غرفة ضيوف مجهزة بشكل جميل و20 فيلا خاصة. باعتباره موطناً لأحد أكثر عروض المأكولات والمشروبات ديناميكية في المنطقة، يفتخر الفندق بـ 10 أماكن لتناول الطعام استثنائية، بما في ذلك أكبر مطعم نوبو في العالم، إلى جانب عمليات تقديم الطعام الكبيرة والمآدب الخارجية. يمكن للضيوف أيضاً الاستمتاع بخمسة حمامات سباحة، وشاطئ خاص، ومركز لياقة بدنية حديث، ومركز سبا وعافية حائز على جوائز يتميز بمرافق علاج مائي واسعة، بما في ذلك غرفة ثلج، وغرفة علاج بالألوان، وغرفة بخار، وحوض علاج مائي. بعد تحول شامل، كشف الفندق عن تجديد رائع في عام 2020، مما عزز مكانته كواحد من أرقى وجهات الفخامة في الشرق الأوسط، حيث تجتمع التجارب ذات المستوى العالمي والخدمة الاستثنائية والضيافة الحقيقية.<br><br>فريقنا<br><br>فريقنا هو أعظم أصولنا ومفتاح نجاحنا. نحن نُظهر معتقداتنا في الطريقة التي نعامل بها بعضنا البعض ومن خلال النموذج الذي نضعه لبعضنا البعض. في جميع تفاعلاتنا مع ضيوفنا وعملائنا وشركائنا التجاريين وزملائنا، نسعى للتعامل مع الآخرين كما نحب أن يتعاملوا معنا. فريقنا مبني على الاحترام المتبادل والتعاون والخدمة الممتازة والشغف.<br><br>من نبحث عنه<br><br>نبحث عن موظفين يشاركوننا القاعدة الذهبية؛ أشخاص يؤمنون بطبيعتهم بمعاملة الآخرين كما نحب أن يعاملونا. نحن نبحث عن أفراد يشاركوننا الشغف بالتميز والذين يبثون هذا الحماس في كل ما يقومون به.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>لديك دافع كبير للتفاعل مع عملاء مميزين لتجاوز توقعات الضيوف، مع التركيز على تلبية معايير التميز في فورسيزونز وتحقيق النتائج المحددة. تتقن استخدام بدالة الهاتف، ونظام كمبيوتر الفندق، وأجهزة الفاكس. توفر معلومات عامة لجميع المتصلين وتكون على دراية بجميع خدمات المنتجع، وساعات العمل، وموظفي الفندق الرئيسيين، والأنشطة اليومية، والمناسبات الخاصة، وما إلى ذلك. تجيب على جميع المكالمات الواردة بسرعة وبنبرة صوت لطيفة، باستخدام الأسماء عندما يكون ذلك ممكناً، وتوجه المكالمات إلى التحويلات الصحيحة. تقبل وتجري مكالمات الإيقاظ لضيوف الفندق. تُعد وتحدّث دليل تحويلات الهاتف حسب الحاجة. تضمن الإعداد الدقيق وتسجيل الرسوم للمكالمات التي تتم بمساعدة المشغل. تستجيب بشكل صحيح في أي حالة طوارئ أو سلامة في الفندق. تساعد في طلبات "عدم الإزعاج"، وفحص المكالمات، والتحويلات المشغولة، وتحويل المكالمات، وانتظار المكالمات، والتقاط المكالمات، والانتظار على الخط، والمحادثات ثلاثية الأطراف، والمكالمات المدفوعة من المستلم، والزوار، ومعدات النداء. تبلغ وتسجل جميع مشاكل صيانة وتشغيل الهاتف، وتضمن المتابعة على أساس مستمر. تراجع فواتير الهاتف، وتحل التناقضات، وتراقب نظام محاسبة المكالمات، وتتفاعل مع نظام الكمبيوتر لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات. تضمن تسليم الفاكسات الواردة للضيوف الداخليين والخارجيين بسرعة. تحتفظ بسجل للمعدات الموجودة والتغييرات والإضافات والحذف. تضمن الرد على جميع محادثات فورسيزونز قبل 90 ثانية. تجيب وتتابع جميع طلبات الضيوف من خلال محادثات فورسيزونز وفقاً لمعايير محادثات فورسيزونز. يتم إرسال رسالة محادثة ما قبل الوصول للضيوف. تتعامل مع وظيفة المحادثة في فورسيزونز عند الحاجة/التكليف. تمتثل لقواعد العمل ومعايير السلوك للفئة الأولى والفئة الثانية في فورسيزونز كما هو منصوص عليه في دليل الموظف. تعمل بانسجام ومهنية مع زملاء العمل والمشرفين.<br><br>المؤهلات والمهارات المفضلة<br><br>خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال. إجادة القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية. القدرة المثبتة على التفاعل مع العملاء والموظفين والأطراف الثالثة بما يعكس إيجابياً على الفندق والعلامة التجارية والشركة. مهارات عمل ومعرفة بالكمبيوتر تشمل على سبيل المثال لا الحصر Excel وWord وPowerPoint والإنترنت وMicros. مراجع شخصية ومهنية جيدة.<br><br>ما نقدمه<br><br>فرص لبناء مسيرة مهنية ناجحة ذات إمكانات عالمية<br><br>ثقافة قوية وفريدة من نوعها - تنوع من 50 جنسية مختلفة<br><br>سكن في شقة عالية الجودة ومجهزة جيداً<br><br>فرص تدريب وتطوير ممتازة<br><br>برامج تقدير الموظفين<br><br>ليالٍ مجانية في فنادق فورسيزونز حول العالم<br><br>تذاكر عودة سنوية مدفوعة إلى الوطن<br><br>وجبات مجانية في مطاعم الموظفين<br><br>مواصلات مجانية للعمل<br><br>تغطية طبية<br><br>تصريح العمل<br><br>سيقوم الفندق بطلب تصريح العمل للمرشح الناجح.<br><br>تعرّف على المزيد حول التوظيف في فورسيزونز<br><br>يمكنك أيضاً معرفة المزيد حول التوظيف في فورسيزونز عبر القنوات التالية:<br><br>https://www.facebook.com/FourSeasons Jobs<br><br>https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts<br><br>http://jobs.fourseasons.com<br><br>https://twitter.com/Four Seasons Jobs
نبذة عن فورسيزونز<br><br>تستمد فورسيزونز قوتها من موظفينا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون إلى أن يصبحوا أفضل، ويدفعون بأنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما يحبون أن يعاملوا. يعمل أعضاء فريقنا في جميع أنحاء العالم على خلق تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين وشركائنا من خلال التزامنا بالرفاهية بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم تجارب استثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة ذات مستوى عالمي.<br><br>في فورسيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل من نقابله بالطريقة التي نود أن نعامل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف العالم معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ينبع هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أكثر ثراءً عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا.<br><br>نبذة عن الموقع:<br><br>استمتع بتجربة ملاذ ساحلي في قلب العاصمة القطرية النابضة بالحياة في فندق فورسيزونز الدوحة. بفضل تصميمه المبتكر الذي يجمع بين العظمة العصرية والأناقة الخالدة، يوفر الفندق إطلالات خلابة على الخليج العربي. بدءاً من ردهته المتطورة إلى مجموعته النابضة بالحياة من المطاعم والصالات، يقدم هذا الوجهة الحضرية الشاطئية تجربة فاخرة استثنائية مع الحفاظ على جذور عميقة في كرم الضيافة القطرية الأصيلة. يقع فندق فورسيزونز الدوحة في قلب الحي التجاري بالدوحة، وقد افتتح أبوابه لأول مرة في عام 2005 ويضم 237 غرفة ضيوف مجهزة بشكل جميل و20 فيلا مستقلة. يضم الفندق أحد أكثر عروض المأكولات والمشروبات ديناميكية في المنطقة، ويفتخر بـ 10 أماكن استثنائية لتناول الطعام، بما في ذلك أكبر مطعم نوبو في العالم، إلى جانب عمليات تقديم الطعام الكبيرة والمناسبات الخارجية. يمكن للضيوف أيضاً الاستمتاع بخمسة حمامات سباحة، وشاطئ خاص، ومركز لياقة بدنية متطور، ومركز سبا وعافية حائز على جوائز يضم مرافق علاج مائي واسعة، بما في ذلك غرفة ثلج، وغرفة علاج بالألوان، وغرفة بخار، وحمام علاج مائي. بعد تحول واسع النطاق، كشف الفندق عن تجديد رائع في عام 2020، مما يعزز مكانته كواحد من وجهات الرفاهية الرائدة في الشرق الأوسط، حيث تجتمع التجارب ذات المستوى العالمي، والخدمة الاستثنائية، والضيافة الصادقة.<br><br>فريقنا<br><br>فريقنا هو أعظم أصولنا ومفتاح نجاحنا. نحن نجسد معتقداتنا في الطريقة التي نعامل بها بعضنا البعض ومن خلال المثال الذي نضربه لبعضنا البعض. في جميع تفاعلاتنا مع ضيوفنا وعملائنا وشركائنا التجاريين وزملائنا، نسعى للتعامل مع الآخرين كما نود أن يتعاملوا معنا. يقوم فريقنا على الاحترام المتبادل، والتعاون، والخدمة الممتازة، والشغف.<br><br>من نبحث عنه<br><br>نحن نبحث عن موظفين يشاركوننا القاعدة الذهبية؛ أشخاص يؤمنون بطبيعتهم بمعاملة الآخرين كما نود أن يعاملونا. نحن نبحث عن أفراد يشاركوننا الشغف بالتميز ويضفون ذلك الحماس على كل ما يقومون به.<br><br>الوصف الوظيفي<br><br>يتمتع بحافز عالٍ للتفاعل مع عملاء مميزين لتجاوز توقعات الضيوف، مع التركيز على تلبية معايير التميز في فورسيزونز وتحقيق النتائج المحددة. يتقن استخدام بدالة الهاتف، ونظام كمبيوتر الفندق، وأجهزة الفاكس. يقدم معلومات عامة ويجيب على استفسارات جميع المتصلين، ويكون على دراية بجميع خدمات المنتجع، وساعات العمل، وكبار موظفي الفندق، والأنشطة اليومية، والفعاليات الخاصة، وما إلى ذلك. يجيب على جميع المكالمات الواردة ببراعة وبنبرة صوت لطيفة، باستخدام الأسماء كلما أمكن، ويحول المكالمات إلى التحويلات المناسبة. يقبل ويجري مكالمات الإيقاظ لضيوف الفندق. يقوم بإعداد وتحديث دليل التحويلات الهاتفية حسب الحاجة. يضمن الإعداد الدقيق وتسجيل الرسوم للمكالمات التي يطلبها المشغل. يستجيب بشكل مناسب في أي حالة طوارئ أو سلامة في الفندق. يساعد في طلبات "عدم الإزعاج"، وفحص المكالمات، والتحويلات المشغولة، وتحويل المكالمات، ووضع المكالمات على الانتظار، والتقاط المكالمات، وانتظار المكالمات، والمحادثات ثلاثية الأطراف، والمكالمات المدفوعة مسبقاً، والزوار، ومعدات النداء. يبلغ عن ويسجل جميع مشاكل صيانة الهاتف والمشاكل التشغيلية، ويضمن المتابعة على أساس مستمر. يراجع فواتير الهاتف، ويحل التناقضات، ويراقب نظام محاسبة المكالمات، ويتفاعل مع نظام الكمبيوتر لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات. يضمن تسليم الفاكسات المستلمة للضيوف الداخليين والخارجيين على الفور. يحتفظ بسجل للمعدات الحالية، والتغييرات، والإضافات، والحذف. يضمن الرد على جميع محادثات فورسيزونز (Chats) قبل 90 ثانية. يجيب ويتابع جميع طلبات الضيوف من خلال محادثات فورسيزونز وفقاً لمعايير المحادثة في فورسيزونز. إرسال رسالة محادثة قبل الوصول للضيوف. يتولى وظيفة المحادثة في فورسيزونز عند الحاجة/التكليف. يمتثل لقواعد العمل ومعايير السلوك للفئة الأولى والفئة الثانية في فورسيزونز كما هو موضح في كتيب الموظف. يعمل بانسجام واحترافية مع الزملاء والمشرفين.<br><br>المؤهلات والمهارات المفضلة<br><br>خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المجال. إتقان القراءة والكتابة واللغة الإنجليزية تحدثاً. قدرة مثبتة على التفاعل مع العملاء والموظفين والأطراف الثالثة بطريقة تعكس إيجابياً على الفندق والعلامة التجارية والشركة. مهارات حاسوبية عملية تشمل على سبيل المثال لا الحصر Excel وWord وPowerPoint والإنترنت وMicros. مراجع شخصية ومهنية جيدة.<br><br>ما نقدمه<br><br>فرص لبناء مسيرة مهنية ناجحة ذات إمكانات عالمية<br><br>ثقافة قوية فريدة - تنوع يضم 50 جنسية مختلفة<br><br>سكن في شقة عالية الجودة ومجهزة تجهيزاً جيداً<br><br>فرص تدريب وتطوير ممتازة<br><br>برامج تقدير الموظفين<br><br>ليالٍ مجانية في فنادق فورسيزونز حول العالم<br><br>تذاكر عودة سنوية مدفوعة إلى الوطن<br><br>وجبات مجانية في مطاعم الموظفين<br><br>نقل مجاني إلى العمل<br><br>تغطية طبية<br><br>تصريح العمل<br><br>سيقوم الفندق بالتقدم بطلب تصريح العمل للمرشح الناجح.<br><br>تعرف على المزيد حول التوظيف في فورسيزونز<br><br>يمكنك أيضاً معرفة المزيد عن التوظيف في فورسيزونز عبر القنوات التالية:<br><br>https://www.facebook.com/FourSeasons Jobs<br><br>https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts<br><br>http://jobs.fourseasons.com<br><br>https://twitter.com/Four Seasons Jobs
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نبذة عن فورسيزونز:</b></p><br><br><p>تعتمد فورسيزونز على موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون إلى الأفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما يحبون أن يُعاملوا بالمثل. يقدم أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة النابعة من القلب. ونحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي توفير تجربة موظفين وثقافة شركة عالمية المستوى.<br>في فورسيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، والترحيب بالوجوه الجديدة، ومعاملة كل شخص نلتقي به بالطريقة التي نحب أن يُعاملنا بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، فإننا نؤمن بأن هدفنا هو ترك انطباعات تبقى معك طوال العمر. ينبع هذا من إيماننا بأن الحياة تكون أغنى عندما نتواصل بصدق مع الأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>نبذة عن الموقع:</b></p><br><br>استمتع بمنزل فاخر على شاطئ البحر في منتجع ومساكن فورسيزونز اللؤلؤة-قطر – حيث يقدم تجربة فورسيزونز جديدة في الدوحة. سواء لعطلة قصيرة أو لإقامة طويلة الأجل، استمتع بالراحة السكنية في شققنا ومساكننا الفسيحة، والتي تحتوي كل منها على مطبخ كامل وإطلالات خلابة على المدينة أو البحر. تواصل مع الحياة الاجتماعية النابضة بالحياة في مطاعمنا ومقاهينا السبعة، التي ستعرض قريبًا أعمال جويل روبوشون، وإثراء أسلوب حياتك في لولو سبا والشاطئ وحمامات السباحة. تضع خدمة فورسيزونز البديهية معيارًا جديدًا للمعيشة الفاخرة على الشاطئ في الدوحة.<br><br><p><b>نبذة عن الموقع:</b></p><br><br><p>استمتع بمنزل فاخر على شاطئ البحر في منتجع ومساكن فورسيزونز اللؤلؤة-قطر – حيث يقدم تجربة فورسيزونز جديدة في الدوحة. سواء لعطلة قصيرة أو لإقامة طويلة الأجل، استمتع بالراحة السكنية في شققنا ومساكننا الفسيحة، والتي تحتوي كل منها على مطبخ كامل وإطلالات خلابة على المدينة أو البحر. تضع خدمة فورسيزونز البديهية معيارًا جديدًا للمعيشة الفاخرة على الشاطئ في الدوحة.</p><br><br><br><p><b>فريقنا: - </b></p><br><br><p>فريقنا هو أثمن أصولنا ومفتاح نجاحنا. نُظهر معتقداتنا في الطريقة التي نعامل بها بعضنا البعض ومن خلال القدوة التي نضربها لبعضنا البعض. في جميع تفاعلاتنا مع ضيوفنا وعملائنا وشركائنا في العمل وزملائنا، نسعى للتعامل مع الآخرين كما نحب أن يتعاملوا معنا. يقوم فريقنا على الاحترام المتبادل والتعاون والخدمة الممتازة والشغف. </p><br><br><br><p><b>من نبحث عنه: </b></p><br><br><p>نبحث عن الموظفين الذين يشاركوننا القاعدة الذهبية؛ الأشخاص الذين يؤمنون بطبيعتهم بمعاملة الآخرين كما يحبون أن يُعاملوا. نبحث عن الأفراد الذين يشاركوننا الشغف بالتميز والذين يضفون هذا الحماس على كل ما يفعلونه. </p><br><br><br><p><b>الوصف الوظيفي: - </b></p><br><br><p>يجب على مدير المطعم الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة الضيوف والتحكم فيه من خلال ضمان تقديم خدمة متسقة ومراعاة، يجسدها الموظفون. </p><br><br><br><ul><li><p>اختيار وتدريب وتقييم وتخطيط الجداول الزمنية وضمان الأداء العالي للموظفين، وتحفيز وتوجيه وتأديب جميع الموظفين في مطعم الفندق لضمان تلبية المعايير الثقافية والأساسية المحددة. </p><br><br></li><li><p>إدارة عمليات تناول الطعام والموظفين التابعين لها بما في ذلك المدراء. </p><br><br></li><li><p>التواجد الميداني أثناء العمل، وتقديم التقدير، وتعزيز العلاقات العامة الجيدة، والتعامل مع الشكاوى أو المخاوف أو الطلبات الخاصة بالضيوف والعملاء وممثلي المجموعات. </p><br><br></li><li><p>ضبط العمالة والنفقات التشغيلية من خلال التخطيط الفعال للجداول، وإعداد الميزانية، وقرارات الشراء، وإدارة المخزون والنقدية </p><br><br></li></ul><ul><li><p>حضور الاجتماعات التشغيلية المنتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال بين الأقسام </p><br><br></li><li><p>معالجة تقارير الرواتب والمكافآت حسب المطلوب </p><br><br></li><li><p>العمل بانسجام واحترافية مع الزملاء والمشرفين </p><br><br></li><li><p>شرح وضمان جودة جميع الأطعمة والمكونات وطرق التحضير. </p><br><br></li><li><p>العمل عن كثب مع مدير المطاعم وخدمة الغرف (IRD)، والشيف المساعد المعين وقسم الحلويات للحفاظ على خيارات قائمة ومرافق فعالة مع ضمان جودة ممتازة للمنتجات بسعر عادل، وحضور الاجتماعات التشغيلية المنتظمة لضمان التنسيق والتعاون الفعال بين الأقسام. </p><br><br></li></ul><ul><li><p>ضبط العمالة والنفقات التشغيلية من خلال التخطيط الفعال للجداول، وإعداد الميزانية، وقرارات الشراء، وإدارة المخزون والنقدية. </p><br><br></li><li><p>ملاحظة الحالة المادية للمرافق والمعدات في المطعم تقديم التوصيات بالتصحيحات والتحديثات حسب الحاجة. تفقد المطعم لإجراء فحوصات عشوائية على إعدادات البار بالإضافة إلى فحوصات الجودة العشوائية لكسب ولاء الضيوف بالمقابل. </p><br><br></li><li><p>الالتزام بقواعد العمل ومعايير السلوك الفئة الأولى والفئة الثانية الخاصة بفورسيزونز كما هي محددة في برنامج EmPact. </p><br><br></li></ul><br><p><b>المؤهلات والمهارات المفضلة </b></p><br><br><ul><li><p>مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً </p><br><br></li></ul><ul><li><p>شهادة جامعية، يفضل في إدارة الضيافة </p><br><br></li><li><p>خبرة من 4 إلى 6 سنوات في منصب مماثل </p><br><br></li><li><p>مهارات إشرافية وإدارية قوية </p><br><br></li><li><p>مهارات ممتازة في التواصل مع الآخرين وحل المشكلات </p><br><br></li></ul><br><p><b>ما نقدمه: - </b></p><br><br><ul><li><p>ثقافة شركة راسخة قائمة على القيم </p><br><br></li><li><p>فرص لبناء حياة مهنية ناجحة مع إمكانيات عالمية </p><br><br></li></ul><ul><li><p>ثقافة قوية وفريدة – التنوع </p><br><br></li><li><p>سكن إقامة في شقة عالية الجودة ومجهزة بكافة الإمكانيات </p><br><br></li><li><p>فرص ممتازة للتدريب والتطوير </p><br><br></li><li><p>برامج تقدير الموظفين </p><br><br></li><li><p>ليالٍ مجانية في فنادق فورسيزونز حول العالم </p><br><br></li></ul><ul><li><p>تذاكر إجازة سنوية مدفوعة الثمن للعودة إلى الوطن </p><br><br></li><li><p>وجبات مجانية في مطاعم الموظفين </p><br><br></li><li><p>مواصلات مجانية إلى العمل </p><br><br></li><li><p>تغطية طبية </p><br><br></li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>
وصف الوظيفة<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ معك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك أخصائي منتجع صحي، فأنت لا تقدم فقط جلسات تدليك وعلاجات للجسم احترافية، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>إسعاد ضيوفنا: الرد بمهنية وسرعة على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان تجربة منتجع صحي استثنائية. تقديم علاجات سبا احترافية: إجراء جلسات التدليك وعلاجات الجسم وفقاً لقائمة خدمات السبا، وتفضيلات الضيوف، ومعايير الجودة والصحة المعتمدة. الحفاظ على بيئة نظيفة: التأكد من نظافة وتعقيم مساحات العلاج والأدوات والمعدات باستمرار وفقاً للمعايير التنظيمية ومعايير خدمة الضيوف. إدارة الإمدادات والمخزون: مراقبة مخزون منتجات وأدوات العلاج، وضمان توفر مخزون كافٍ وتخزينه بشكل صحيح. ضمان التوثيق الدقيق: إكمال والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة وفقاً للوائح الفيدرالية، والولائية، والمحلية، ولوائح الشركة. دعم عمليات السبا اليومية: المساعدة في واجبات السبا العامة حسب الحاجة لضمان تقديم خدمة سلسة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لإنجاح الإقامة<br><br>في هيلتون، قيمنا الأساسية تحدد ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو من أعضاء الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام بالشيء الصحيح دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. إيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس الملكية والمساءلة. والتركيز على "الآن"، مع جلب العجلة والانضباط لكل لحظة، إدراكاً منا أنها يمكن أن تترك أثراً دائماً.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، نحن لا نقدم فقط تجارب استثنائية لضيوفنا، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكناً. كشركة رائدة عالمياً في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء صادقين لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز اعترافاً متكرراً في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والتزام الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئاً جديداً، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقَ من أجل المسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحراً.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Company Description<br><br><p>Being a Pullman Heartist means embodying and conveying the brand mindset through the values of commitment, adaptability and creativity.</p><br><p>Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.</p><br><p>Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.</p><br><br>Job Description<br><br><ul><li>Oversee daily restaurant operations, ensuring smooth service flow and consistent brand standards.</li><li>Lead and supervise the service team, providing coaching, motivation, and hands‑on support.</li><li>Manage the floor during service, ensuring warm hospitality, efficiency, and quick problem‑solving.</li><li>Coordinate closely with the culinary team to maintain quality, presentation, and authenticity of Italian dishes.</li><li>Handle reservations, seating plans, and guest requests with attention to detail and a personal touch.</li><li>Drive guest engagement and upselling, promoting signature dishes and seasonal offerings.</li><li>Monitor inventory, ordering, and stock levels to support seamless operations.</li><li>Assist with scheduling, training, and performance follow‑ups for the team.</li><li>Ensure compliance with hygiene, safety, and operational standards at all times.</li><li>Support administrative tasks such as daily reports, checklists, and communication with management.</li><li>Act as the point person for the restaurant, ensuring issues are resolved quickly and service remains consistent.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Experience in restaurant leadership, preferably within Italian or premium dining concepts.</li><li>Strong team leadership and communication skills with a guest‑first mindset.</li><li>Solid understanding of restaurant operations, service flow, and team coordination.</li><li>Knowledge of Italian language, Italian cuisine, and dining culture is a strong advantage.</li><li>Organized, detail‑oriented, and confident in managing multiple priorities.</li><li>Comfortable with POS systems, MS Office, and daily operational reporting.</li></ul><br>Additional Information<br><br><p><strong>Our commitment to Diversity & Inclusion:</strong></p><br><p>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.</p><br><p><strong>Why work for Accor?</strong></p><br><p>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.</p><br><p>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/</p><br><p><strong>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS</strong> </p><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Company Description<br><br><p>Being a Pullman Heartist means embodying and conveying the brand mindset through the values of commitment, adaptability and creativity.</p><br><p>Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.</p><br><p>Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.</p><br><br>Job Description<br><br><ul><li>Supervise daily restaurant operations, ensuring smooth service flow and consistent standards.</li><li>Lead the floor during service, providing hands‑on support and maintaining warm, attentive hospitality.</li><li>Guide and motivate the service team to deliver genuine Italian dining experiences.</li><li>Support menu knowledge, upselling, and guest engagement to enhance satisfaction and revenue.</li><li>Manage reservations, seating plans, and guest requests with efficiency and care.</li><li>Ensure product quality and presentation meet Italian culinary standards.</li><li>Assist with training, coaching, and onboarding of new team members.</li><li>Monitor inventory, stock levels, and daily checklists to support seamless operations.</li><li>Ensure compliance with hygiene, safety, and operational policies.</li><li>Act as a key point of contact between service and kitchen teams to maintain smooth communication.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Experience in restaurant service or supervisory roles, preferably in Italian or premium dining.</li><li>Strong leadership and communication skills with a guest‑first mindset.</li><li>Solid understanding of restaurant operations, service flow, and team coordination.</li><li>Knowledge of Italian cuisine and dining culture is a strong advantage.</li><li>Italian language proficiency is a plus.</li><li>Organized, detail‑oriented, and confident in managing busy service periods.</li><li>Comfortable with POS systems and basic administrative reporting.</li></ul><br>Additional Information<br><br><p><strong>Our commitment to Diversity & Inclusion:</strong></p><br><p>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.</p><br><p><strong>Why work for Accor?</strong></p><br><p>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.</p><br><p>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/</p><br><p><strong>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS</strong> </p><br> </div>
وصف الوظيفة<br><br>الضيافة الاستثنائية تبدأ بك<br><br>تصوّر نفسك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، هذا هو ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! كمشغل هاتف، أنت لا ترد فقط على الاتصالات وتوصل الضيوف إلى الخدمات الصحيحة، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم مساعدة مهنية وفعالة وشخصية تعزز إقامة كل ضيف.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عادي:<br><br>إدارة اتصالات الضيوف: الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها بسرعة وباحتراف، مع التأكد من معالجة جميع استفسارات وطلبات الضيوف بكفاءة. تنسيق طلبات الضيوف: التواصل مع أقسام الفندق لضمان أن احتياجات الضيوف وطلبات الخدمة والترتيبات الخاصة تتم إيصالها وتنفيذها في الوقت المناسب. توفير المعرفة بالفندق والمناطق المحلية: إظهار معرفة شاملة بمرافق الفندق وخدماته وعروضه والمعالم المحلية لمساعدة الضيوف بفاعلية. دعم التواصل السلس: التعامل مع مكالمات الإيقاظ وتلقي الرسائل وتوصيلها، ومكالمات الطوارئ، والاتصالات الداخلية وفق معايير الفندق. إسعاد ضيوفنا: تقديم خدمة ودودة وشخصية في كل تعامل، حل مخاوف الضيوف بعناية وسرعة، والتأكد من تجربة ضيف إيجابية من خلال التواصل الفعّال.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يلزم لجعل الإقامة مميزة<br><br>في هيلتون، قيمنا الأساسية تُعرّف ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة وبالقيام دائمًا بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يُحقق أفضل النتائج. حس بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، مع إحضار العجلة والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك أثرًا دائمًا.<br><br>عنّا<br><br>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب—بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، رحّبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء مخلصين لرؤيتنا الأساسية: نشر نور ودفء الضيافة في الأرض.<br><br>ثقافتنا الحائزة على جوائز أكسبتنا اعترافًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work و Fortune. مع باقة من العلامات التجارية العالمية، والتزام على مستوى الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل فقط، وابقَ للمسيرة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا بقليل.<br><br>هل أنت فضولي حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة وظائفنا لتعرف لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
الوصف الوظيفي<br><br>نحن نبحث حالياً عن محترفي مبيعات شغوفين وديناميكيين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة لضيوفنا.<br><br>يقع مقر هذا المنصب في سيتي سنتر روتانا، الدوحة.<br><br>بصفتك مدير مبيعات - سياحة المؤتمرات والاجتماعات (MICE)، فأنت مسؤول عن تنفيذ جميع أنشطة المبيعات وتعظيم فرص الأعمال في مجال مسؤوليتك المحدد. يتضمن هذا الدور تنفيذ جميع خطط عمل المبيعات ويشمل مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br> التعامل مع جميع طلبات تقديم العروض (RFP) الخاصة بسياحة المؤتمرات والاجتماعات الواردة من مكاتب المبيعات الداخلية أو الخارجية، والتي تتعلق بالقطاع أو المحفظة المحددة لك. تنفيذ وتحقيق جميع أهداف المبيعات وخطط العمل للوصول إلى الأهداف المحددة وتجاوزها. إعداد خطابات العرض وفقاً لمتطلبات الضيوف ومدى التوفر، وبما يتماشى مع معايير الشركة واستراتيجية البيع. ضمان الحصول على جميع المعلومات الضرورية حول الفعالية سواء من مدير الحساب أو من العميل مباشرة قبل إعداد العرض. تعظيم فرص البيع الإضافي من خلال اقتراح فعاليات وأنشطة إضافية مناسبة ومكملة لحجوزات سياحة المؤتمرات والاجتماعات. إنشاء وصيانة ملفات الحسابات الرئيسية ومساعدة الرؤساء في الحفاظ على نظام إدارة الحسابات. ضمان الالتزام بسياسات المبيعات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) الخاصة بروتانا في جميع الأوقات.<br><br>المهارات<br><br>التعليم والمؤهلات والخبرات<br><br>يجب أن تكون حاصلاً على شهادة جامعية في المبيعات وخبرة عمل لا تقل عن عامين بعد التخرج، ويفضل أن تكون في مجال الفنادق. يجب أن تكون ملماً بمهارات الحاسوب وتتمتع بمهارات عرض ممتازة ومهارات تواصل متطورة للغاية، كتابية وشفوية، مع إجادة اللغة الإنجليزية بشكل أساسي، وأي مهارات لغوية أخرى ستكون ميزة إضافية.<br><br>المعرفة والكفاءات<br><br>يجب أن يتمتع المرشح المثالي بأسلوب يركز على الضيف والخدمة، مدعوماً بنهج استباقي ودافع قوي لتحقيق النتائج. في عملك اليومي، تظهر المرونة، وتتمتع بمستوى عالٍ من النزاهة والاحترافية تجاه كل من الزملاء والعملاء. لديك سجل حافل في تجاوز الأهداف مع القدرة على تحديد وتنفيذ استراتيجيات المبيعات وخطط الحسابات، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية:<br><br>فهم عمليات الفنادق<br><br>التواصل الفعال<br><br>التخطيط للأعمال<br><br>الإشراف على الأفراد<br><br>فهم الاختلافات<br><br>الإشراف على العمليات<br><br>العمل الجماعي<br><br>القدرة على التكيف<br><br>التركيز على العميل<br><br>السعي لتحقيق النتائج
وصف الشركة<br><br>رافلز للفنادق والمنتجعات<br><br>منذ عام 1887، تعد رافلز مهد القصص والأساطير، وهي علامة تجارية أسطورية غارقة في التاريخ ومحبوبة من قبل أجيال الماضي والحاضر والمستقبل. تقع فنادق رافلز في مواقع بارزة ومميزة حول العالم، وتعتبر القلب النابض لوجهاتها، حيث تصمم تجارب تثري الثقافة وتحفز الفكر وتحترم دائمًا المجتمعات المحلية والتراث والبيئة.<br><br>فيرمونت للفنادق والمنتجعات<br><br>انضم إلى فريق ديناميكي وكن جزءًا من شبكة تضم 90 عقارًا مذهلاً، مع 34 عقارًا إضافيًا قيد الإنشاء في 30 دولة حول العالم. تمتد عقاراتنا من شواطئ هاواي إلى المتنزهات الوطنية البكر في كندا، ومن قلب لندن إلى صحاري دولة الإمارات العربية المتحدة.<br><br>نبذة عن رافلز وفيرمونت الدوحة<br><br>اكتشف علامتين تجاريتين فاخرتين متميزتين تجتمعان داخل أبراج كتارا الأيقونية في فندق رافلز الدوحة وفندق فيرمونت الدوحة، حيث تلتقي الضيافة الاستثنائية والأناقة الخالدة والتجارب العالمية.<br><br>يوفر فندق رافلز الدوحة أجواءً من الفخامة الحميمة والخدمة المخصصة، حيث يتم تنسيق كل تفصيل بعناية لخلق لحظات ذات معنى لا تُنسى. وبفضل جذورها الممتدة في إرث من الأناقة والفن، تشتهر رافلز بتقديم ضيافة كريمة تتسم بالأصالة والرقي والارتباط العاطفي.<br><br>يجسد فندق فيرمونت الدوحة روح الضيافة الكبرى، حيث يمزج بين الأسلوب المعاصر والدفء والحيوية التي تشتهر بها علامة فيرمونت التجارية عالميًا. ومع التركيز على الخدمة الاستثنائية وتجارب الضيوف النابضة بالحياة والشعور العميق بالمكان، تبتكر فيرمونت إقامات لا تُنسى للمسافر العالمي اليوم.<br><br>معًا، يوفر رافلز وفيرمونت الدوحة بيئة ديناميكية وملهمة لمحترفي الضيافة الشغوفين بالتميز. إن الانضمام إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءًا من ثقافة تقدر الفردية، وتنمي المواهب، وتمكّن الزملاء من خلق تجارب رائعة كل يوم.<br><br>حول عملية التقديم<br><br>في رافلز وفيرمونت الدوحة، نسعى لإبراز أقصى إمكاناتك. بعد التقديم بفترة وجيزة، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من شريكنا Assess First تطلب منك إنشاء ملف شخصي وإكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية للنظر في ترشيحك، حيث تمكننا من استكشاف مدى توافقك مع هذا الدور وثقافتنا في التميز الفاخر.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في رافلز وفيرمونت الدوحة بصفتك مضيف المنتجع الصحي والترفيه الجديد لدينا.<br><br>المسؤول عن مضيف المنتجع الصحي والترفيه هو ضمان أن تكون جميع مرافق المنتجع الصحي والعافية واللياقة البدنية والمسبح والمرافق الترفيهية نظيفة وآمنة ومصانة جيدًا وجاهزة للضيوف. يوفر هذا الدور مساعدة مباشرة للضيوف مع الحفاظ على المعايير العالية للنظافة والمظهر والخدمة المتوقعة في فندق فاخر.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الترحيب بالضيوف بحرارة وتقديم خدمة احترافية وشخصية الحفاظ على نظافة وتنظيم مناطق المنتجع الصحي والترفيه والمسبح واللياقة البدنية والعافية ضمان تزويد المناشف والأرواب ومستلزمات الراحة وغيرها من المستلزمات بالكامل إعداد وصيانة غرف العلاج قبل وبعد مواعيد الضيوف مساعدة الضيوف في استخدام مرافق المنتجع الصحي والترفيه صيانة غرف تغيير الملابس ومناطق الاسترخاء وغرف الخزائن والساونا وغرفة البخار ومناطق المسبح مراقبة المرافق والإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو السلامة أو المعدات على الفور إجراء فحوصات منتظمة لضمان مطابقة جميع المناطق لمعايير النظافة والسلامة دعم معالجي المنتجع الصحي وزملاء الاستقبال في العمليات اليومية الاستجابة لطلبات الضيوف وتقديم المساعدة بطريقة مهذبة وفعالة الحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة ومرحبة في جميع أنحاء المرافق اتباع جميع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والتشغيل في الفندق الحفاظ على المظهر المهني في جميع الأوقات المساعدة في إجراءات الفتح والإغلاق وفحوصات المرافق اليومية العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة<br><br>المؤهلات<br><br>ما الذي ستقدمه لهذا الدور؟<br><br>خبرة سابقة في بيئة المنتجع الصحي أو العافية أو اللياقة البدنية أو الترفيه أو الفنادق الفاخرة شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين نهج قوي في خدمة العملاء والتركيز على الضيوف معرفة جيدة بمعايير الصحة والسلامة والنظافة القدرة على الحفاظ على معايير عالية من النظافة والمظهر مظهر احترافي وموقف إيجابي لياقة بدنية جيدة والقدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة القدرة على العمل بفعالية في فريق متعدد الثقافات المرونة في العمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية تعتبر شهادة الإسعافات الأولية الأساسية أو الإنقاذ ميزة إضافية إجادة اللغة الإنجليزية، مع اعتبار اللغات الإضافية ميزة تبني وعد علامة رافلز وفيرمونت التجارية والفخامة في دورك وفي جميع تفاعلاتك تعزيز بيئة شاملة يشعر فيها كل فرد بالتقدير والاحترام خلق بيئة يتم فيها تمكين الزملاء ودعمهم وتقديرهم<br><br>معلومات إضافية<br><br>مزايا الموظفين<br><br>انضم إلى فريقنا واستمتع بمجموعة من الامتيازات الحصرية للزملاء، بما في ذلك الترقيات المجانية، والإقامات الممتدة، وخصومات على الإقامات في فنادق فيرمونت ورافلز، وخصومات خاصة على الطعام والعافية، ومزيد من الرفاهية لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن برعاية فريقنا، وضمان مكافأة عملك الجاد بمزايا استثنائية.<br><br>قيمنا<br><br>الاحترام: نحن نقدر احتياجات وأفكار وفردية الآخرين. نحن نعامل الجميع بإنصاف وكرامة.<br><br>التميز: نحن نبني علاقات حقيقية، ونعتز بكل فرصة لجعل الناس من حولنا يشعرون بالتميز.<br><br>الانتماء: نحن نحتفي باختلافاتنا. نحن ندعم بعضنا البعض ونقف دائمًا معًا.<br><br>التمكين: لدينا السلطة لاتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى.<br><br>النزاهة: نحن نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق.<br><br>التنوع والشمول<br><br>نحن ملتزمون بخلق بيئة شاملة تزدهر فيها المواهب المتنوعة. نرحب بالمرشحين من جميع الخلفيات للانضمام إلى فريقنا.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>ت ensuring الفريق يعمل كجسم واحد لضمان خدمة مثلى وتلبية احتياجات الضيوف. فحص مظهر وأزياؤ الموظفين وتصحيح أي نقائص. إكمال واجبات الافتتاح والإغلاق بما في ذلك تجهيز الإمدادات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وإغلاق الأبواب، إلخ. فحص مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام FIFO، والنظافة. إجراء الجرد المجدول والتخزين وطلب اللوازم اللازمة. مراقبة غرف الطعام من حيث توفر المقاعد والخدمة والسلامة والرفاهية للضيوف. إكمال أوامر العمل لأعمال الصيانة. <br>مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والإرشاد، والتهذيب، والتحفيز وتوجيه الموظفين؛ والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجات الخدمة للضيوف، ومساعدة ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد، والتوصية، والتطوير، وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة/أو توفير التكاليف. القراءة والتحقق البصري من المعلومات في تنسيقات مختلفة (مثل النصوص الصغيرة). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل. التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي يزن وزنها 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الإمساك، والدوران، والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، والتي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. التنقل عبر أماكن ضيقة ومقيدة ومحتملة ارتفاعها. الصعود والنزول على الدرجات و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية المرتبطة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين.<br>الخبرة الإشرافية: لا تقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف على قدم المساواة، مرحبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة المحيطة في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفًا في فنادق ماريوت سيساعدك في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دومًا.” من خلال تقديم خدمة متفهمة وقلبية وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. وبالاسم الذي يرمز إلى الضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني في فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا يأتون أولاً. لأن إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبدعون، صادقون، بصيرون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرص التدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الصحة الشاملة. يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي من طريقة العمل مع موظفينا. هذا هو The JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>