وظائف ميديكال ريب في قطر
٢١٢٤ وظائف شاغرة
<p> </p><p>شركة كبري رائدة في مجال الاستشارات والتدريب تطلب موظفين </p><p>- مسئول مبيعات خبره لاتقل عن سنتان في مجال الاستشارات والتدريب </p><p>لدية المام بأعمال الكمبيوتر و المراسلات </p><p> </p>
<ul><li>نمي العلاقات مع العملاء بشكل قوي وطويل الأمد من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة.</li><li>إجراء أبحاث سوقية شاملة لتحديد فرص البيع الجديدة والاتجاهات الناشئة، مع اتباع نهج استباقي لتوليد العملاء المحتملين.</li><li>تطوير وتقديم عروض مبيعات مقنعة تنقل قيمة المنتج بفعالية وتلبي نقاط الألم لدى العميل.</li><li>التفاوض على العقود وإغلاق الاتفاقيات لزيادة الأرباح مع ضمان رضا واحتفاظ العملاء.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق، أو مجال ذي صلة لضمان قاعدة معرفية أعمال أساسية.</li><li>حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة المبيعات المثبتة في بيئة تنافسية، مع سجل حافل من النجاح.</li><li>خبرة في صناعة محددة ذات صلة بالشركة، مثل التكنولوجيا أو الأدوية أو السلع الاستهلاكية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ الإلمام بلغة إضافية أمر مرغوب للغاية لتلبية احتياجات قواعد عملاء متنوعة.</li></ul>
<p>تحمّل المسؤولية الكلية عن التخطيط والتنفيذ والتسليم للمشروع ضمن النطاق والجدول الزمني والتكلفة والجودة ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة المعتمدة. Act as the primary point of contact between the Contractor, QatarEnergy, and other project stakeholders. Lead and direct the site-based, multi-disciplinary project team, ensuring adequate resourcing, coordination, and performance across all functions. Monitor progress against the baseline schedule and budget; initiate and drive corrective/recovery actions where required. Ensure full compliance with contract terms, QatarEnergy specifications, and applicable statutory and regulatory requirements. Chair progress, coordination, and interface meetings; report project status, risks, and issues to senior management and the client. Manage the project risk register, variation/change orders, and any claims. Enforce HSE and QA/QC standards and culture across the entire project site.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة (كيميائية / كهربائية / سلامة العمليات / القياس أو ما يعادلها) Nebosh IGC الحد الأدنى 7-10 سنوات خبرة في النفط والغاز خبرة في إدارة الصحة والسلامة والبيئة لمشاريعEPIC / النفط والغاز فهم قوي لإجراءات الصحة والسلامة والبيئة، ومعايير السلامة، ومتطلبات الموقع</p>
<ul><li><p>دعم العملاء: تقديم دعم عملاء استثنائي من خلال الرد بسرعة على الاستفسارات والمخاوف والطلبات من العملاء، سواء كانو داخليين أو خارجيين.</p></li><li><p>معالجة الطلبات: معالجة الطلبات بدقة وكفاءة، مع ضمان جمع وتوثيق جميع المعلومات ذات الصلة.</p></li><li><p>الاتصال: الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء لتحديثهم بحالة الطلب وتتبّع الشحن وأي تأخيرات أو مشاكل محتملة.</p></li><li><p>حل المشكلات: التحقيق في شكاوى العملاء أو التفاوتات أو المشاكل المتعلقة بالطلبات أو عمليات التسليم أو جودة المنتج، مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.</p></li><li><p>التوثيق: الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم ومراسلاتهم في قاعدة بيانات الشركة.</p></li><li><p>التنسيق مع العمليات: التعاون مع فرق المستودع والتوزيع لتنسيق وتتبع حركة المنتجات والشحنات.</p></li><li><p>معرفة المنتج: تطوير فهم عميق لمنتجات وخدمات الشركة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء.</p></li><li><p>جمع الملاحظات: جمع وتقرير ملاحظات العملاء لإدارة الشركة من أجل التحسين المستمر.</p></li><li><p>الامتثال: التأكد من أن جميع التفاعلات والمعاملات تتوافق مع سياسات الشركة واللوائح الصناعية وأفضل الممارسات.</p></li><li><p>روح الفريق: التعاون مع الزملاء وأقسام أخرى لتحقيق أهداف الشركة وغاياتها</p></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة مفضلة.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل في بيئة التخزين والتوزيع.</p></li><li><p>مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية كتابة وتحدثاً. وجود لغات إضافية يعتبر ميزة.</p></li><li><p>مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بمهنية وصبر.</p></li><li><p>إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وغيرها من الأدوات ذات الصلة.</p></li><li><p>إلمام بعمليات وت terminology التخزين والتوزيع.</p></li><li><p>مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل.</p></li><li><p>موقف إيجابي وعقلية مركزة على العميل.</p></li><li><p>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وتعاونية.</p></li></ul>
Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging<br><br>Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تحت إشراف عام: يستخدم خبرة الموضوع والعلاقات القائمة مع العملاء لبيع منتجات وخدمات الشركة وتحقيق أقصى ربحية ونمو في الحصة السوقية. يطابق قدرات الشركة التقنية والتجارية والتشغيلية مع احتياجات العميل من خلال تطوير فهم واضح لأعمال العميل ومشاكله الفنية ومحركاته وتقديم عروض مبيعات تقنية فعالة وعلاقات عمل شخصية. يتصل بالحسابات المعينة وغير المعينة لترويج وبيع منتجات وخدمات الشركة بشكل فعال. يلعب دوراً نشطاً في عملية التخطيط التجاري. الدور الوظيفي يخلق قيمة مباشرة من خلال العلاقات الشخصية. مدى الإيرادات عادة من 5 إلى 50 مليون دولار.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>المهارات التي غالباً ما تُكتسب من خلال إكمال درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الهندسة، أو تخصصات مشابهة و3-8 سنوات من الخبرة في المبيعات ذات الصلة. هاليبرتون جهة توظيف تتبنى مبدأ تكافؤ الفرص. تُتخذ قرارات التوظيف دون اعتبار للعرق، اللون، الدين، الإعاقة، المعلومات الجينية، الحمل، الجنسية، الحالة الاجتماعية، الجنس/الهوية الجنسية، التوجه/الميول الجنسية، العمر، حالة المحاربين القدامى، الأصل الوطني، أو أي حالة أخرى محمية بموجب القانون أو الأنظمة الو رم .</p><p></p></section>
نظرة عامة<br><br>دور مهندس خدمة وتطبيقات فنية يوفر الدعم في الموقع للعملاء ويتعاون مع موظفي المبيعات لتقديم خدمات معالجة المياه القائمة على الحلول في مرافق المصب (البتروكيماويات).<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>تم ذكر الخبرة في مجال البتروكيماويات في المتطلبات.<br><br>التعاون مع ممثلي مبيعات المنطقة لإطلاق ودعم تطبيقات معالجة كيميائية جديدة.<br><br>تنفيذ مهام الخدمة الروتينية والفنية: عمليات تدقيق النظام، اختبار العينات، تسجيل البيانات، إعداد التقارير، وإدارة المخزون.<br><br>تركيب ومعايرة وصيانة معدات التغذية والمراقبة.<br><br>استكشاف المشكلات التشغيلية وإصلاحها، والتوصية بإجراءات تصحيحية، وتصعيد التحديات المعقدة.<br><br>بناء علاقات عمل قوية مع موظفي العملاء ودعم تنفيذ أفضل الممارسات.<br><br>إعداد تقارير الخدمة، والمساعدة في طلب المواد الكيميائية، ودعم المقترحات الفنية.<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة الكيميائية.<br><br>خبرة تتراوح بين سنة إلى 3 سنوات في مجال معالجة المياه.<br><br>رخصة قيادة سارية وسجل قيادة مقبول.<br><br>الإلمام بأنظمة التغذية الكيميائية، ومعدات المراقبة، وأجهزة القياس الأساسية للعمليات.<br><br>المعرفة ببرامج Microsoft Office، ومهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات.<br><br>التزامنا بثقافة الشمول والانتماء<br><br>تلتزم شركة Ecolab بالمعاملة العادلة والمتساوية للموظفين والمتقدمين للوظائف، وتعزيز مبادئ تكافؤ الفرص في التوظيف. سنقوم بالتوظيف والترقية والنقل وتوفير فرص التقدم بناءً على المؤهلات الفردية والأداء الوظيفي في جميع المسائل التي تؤثر على التوظيف، والتعويضات، والمزايا، وظروف العمل، وفرص التقدم. لن تميز Ecolab ضد أي موظف أو متقدم للوظيفة بسبب العرق، أو الدين، أو اللون، أو العقيدة، أو الأصل القومي، أو حالة المواطنة، أو الجنس، أو التوجه الجنسي، أو الهوية والتعبير الجندري، أو المعلومات الجينية، أو الحالة الاجتماعية، أو العمر، أو الإعاقة.
Overview<br><br>A technical service and application engineer role providing on-site support to customers and partnering with sales staff to deliver solution-driven water treatment services in downstream (petrochemical) facilities.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Petrochemical experience is mentioned in the requirements<br><br>Collaborate with District Sales Representatives to launch and support new chemical treatment applications.<br><br>Perform routine and technical service tasks: system audits, sample testing, data logging, reporting, and inventory management.<br><br>Install, calibrate, and maintain feed and monitoring equipment.<br><br>Troubleshoot operational issues, recommend corrective actions, and escalate complex challenges.<br><br>Build strong working relationships with customer personnel and support best practices implementation.<br><br>Capture service reports, assist with chemical ordering, and support technical proposals.<br><br>Qualifications<br><br>Bachelor’s degree in chemical engineering.<br><br>1–3 years’ experience in water treatment.<br><br>Valid driver’s license and acceptable driving record.<br><br>Familiarity with chemical feed systems, monitoring equipment, and basic process instrumentation.<br><br>Knowledge in Microsoft Office, and strong communication and relationship skills.<br><br>Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging<br><br>Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.
Overview<br><br>A technical service and application engineer role providing on-site support to customers and partnering with sales staff to deliver solution-driven water treatment services in downstream (petrochemical) facilities.<br><br>Key Responsibilities<br><br>Petrochemical experience is mentioned in the requirements<br><br>Collaborate with District Sales Representatives to launch and support new chemical treatment applications.<br><br>Perform routine and technical service tasks: system audits, sample testing, data logging, reporting, and inventory management.<br><br>Install, calibrate, and maintain feed and monitoring equipment.<br><br>Troubleshoot operational issues, recommend corrective actions, and escalate complex challenges.<br><br>Build strong working relationships with customer personnel and support best practices implementation.<br><br>Capture service reports, assist with chemical ordering, and support technical proposals.<br><br>Qualifications<br><br>Bachelor’s degree in chemical engineering.<br><br>1–3 years’ experience in water treatment.<br><br>Valid driver’s license and acceptable driving record.<br><br>Familiarity with chemical feed systems, monitoring equipment, and basic process instrumentation.<br><br>Knowledge in Microsoft Office, and strong communication and relationship skills.<br><br>Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging<br><br>Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.
الغرض الأساسي: تحقيق أهداف المبيعات اليومية من خلال تقديم تجربة تسوق متميزة، وتنظيم المنتجات داخل المتجر، وضمان دقة عمليات البيع. كما يلتزم بمعايير النظافة والمظهر العام، ويشارك في استلام وترتيب البضائع بما يدعم أهداف الفرع ويعزز رضا العملاء.<br>المهام الرئيسية: الترحيب بالعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم المنتجات المناسبة. تحقيق أهداف المبيعات اليومية من خلال تعزيز تجربة العميل. التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بمهنية لضمان رضا العملاء وولائهم. إدخال المنتجات في النظام بدقة، مع التأكد من ترتيبها وفقاً لسياسة FIFO (الأقدم أولاً) لتقليل الهدر. تنظيم المنتجات داخل المتجر بشكل جذاب وفقاً لمعايير الشركة. الحفاظ على نظافة المتجر اليومية وترتيب الأرفف والمستودع لضمان بيئة تسوق مريحة. اكتساب معرفة تفصيلية بالعطور ومكوناتها وطرق استخدامها. إبراز العروض الترويجية وتقديم النصائح لتعزيز المبيعات. المساهمة في فتح الفرع في الوقت المحدد والتأكد من جاهزيته للعمل. تسجيل المبيعات اليومية وإغلاق الصندوق وتنظيم المتجر لنهاية اليوم. القيام بأي عمل يطلبه المدير المباشر.<br>المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة من سنة إلى سنتين في نفس الدور.<br>المهارات: مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء رائعة. معرفة بأساسيات البيع وإدارة نقاط البيع (POS) مثل Odoo. مهارات تنظيمية واهتمام بالتفاصيل. القدرة على تحمل ضغط العمل وتحقيق أهداف المبيعات. إجادة اللغة الإنجليزية.
ملخص الوظيفة<br><br>دعم عمليات الخدمات العامة من خلال تقديم المساعدة المطلوبة في الحصول على الموافقات الحكومية المتعلقة بالخدمات العامة، وإدارة أنشطة المراسلات الخارجية، والإشراف على المشتريات المتعلقة بمستلزمات المطبخ، وذلك لتسهيل سير عمليات البنك بكفاءة وفعالية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الموافقات الحكومية<br><br> مساعدة المشرف في أنشطة الموافقات الحكومية من خلال معالجة الطلبات وإعداد الوثائق اللازمة لضمان الامتثال للوائح والمتطلبات الحكومية المعمول بها <br><br> الإدارة <br><br> إدارة وتنسيق خدمات المراسلات التي يقوم بها موظفون خارجيون والتأكد من توافق عملياتهم مع سياسات وإجراءات البنك المحددة. إدارة وصيانة مستلزمات المطبخ والقرطاسية العامة وأسطول البنك المركزي عبر البنك بالتنسيق مع الموردين الخارجيين لضمان عدم انقطاع الخدمات. إعداد الوثائق المطلوبة للمعاملات المالية والموافقات. المساعدة في إدارة المخزون المتعلق بمواد القرطاسية وتسهيل تسليم المواد لجميع الفروع / المكاتب لدعم المتطلبات الإدارية للأعمال. مسؤول عن تنسيق ودعم الأنشطة الإدارية والمرافق والخدمات العامة اليومية للمنظمة <br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br> اتباع جميع سياسات وعمليات القسم والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة. <br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>التفاعلات الرئيسية<br><br>الكفاءات<br><br>القدرة على التكيف/المرونة، الاعتمادية، النزاهة/الأخلاقيات <br><br>المهارات<br><br>القدرة على العمل تحت الضغط، ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية)، إجادة التحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والعربية (مفضل). إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، مهارات إدارة الوقت <br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>
<span></span></span><p>نحن نبحث عن الأشخاص المناسبين — أشخاص يرغبون في الابتكار، التحقيق، النمو والقيادة. نجذب أفضل المواهب ونحتفظ بها من خلال الاستثمار في موظفينا وتمكينهم من تطوير أنفسهم ومساراتهم المهنية. اختبر التحديات والمكافآت والفرصة للعمل لدى واحد من أكبر مزودي المنتجات والخدمات في صناعة الطاقة العالمية.</p><br><b>واجبات العمل</b> <br><p>تحت إشراف واسع:</p><br>
<ul>
<li>يستخدم الخبرة الفنية والعلاقات القائمة مع العملاء لبيع منتجات وخدمات الشركة وتحقيق أقصى ربحية وتغلغل في السوق/الحصة.</li>
<li>يوائم قدرات الشركة الفنية والتجارية والتشغيلية مع احتياجات العميل من خلال تطوير فهم واضح لأعمال العميل وقضاياه التقنية والمحفِّزات وتنفيذ عروض مبيعات تقنية والتواصل الشخصي الفعال.</li>
<li>يتصل بالحسابات المخصصة وغير المخصصة لتعزيز وبيع منتجات وخدمات الشركة بشكل فعال.</li>
<li>يلعب دوراً نشطاً في عملية التخطيط التجاري.</li>
<li>دور العمل يخلق القيمة مباشرة من خلال العلاقات الشخصية.</li>
<li>نطاق الإيرادات عادة في نطاق 5 – 50 مليون دولار.</li>
</ul>
<br><br><b>المؤهلات</b> <br><p>المهارات التي عادة ما يتم اكتسابها من خلال إكمال درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الهندسة، أو تخصصات مشابهة وخبرة مبيعات ذات صلة من 3-8 سنوات.</p><br><br><br><br><p><strong>هاليبرتون جهة توظيف متساوية الفرص. تُتخذ قرارات التوظيف بلا regard للعرق أو اللون أو الدين أو الإعاقة أو المعلومات الوراثية أو الحمل أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الجنس/الهوية الجنسية أو التفضيل/ الاتجاه الجنسي أو عمر المتقدم أو مكان الميلاد أو أي وضع آخر محمي بموجب القانون</strong>.</p><br> <p><strong><u>الموقع</u></strong></p><br>
<p>OFF # 01، برج الگسار، مبنى المكاتب، الدوحة، قطر الدوحة، 11111، قطر</p><br> <p><strong><u>تفاصيل الوظيفة</u></strong></p><br>
<p><strong>رقم الشاغر:</strong> 210529 <br><strong>مستوى الخبرة: </strong>تعيين ذو خبرة <br><strong>فئة الوظيفة:</strong> المبيعات والتسويق <br><strong>خط خدمة المنتجات:</strong> بتات الحفر والخدمات <br><strong>دوام كامل/جزئي: </strong>دوام كامل</p><br>
<p><strong>مواقع إضافية لهذا المنصب: </strong></p><br> <p><u><strong>معلومات التعويض</strong></u><br>التعويض تنافسي ومتوافق مع الخبرة.</p><br>
</div>
انضم إلى فريق ABYAT - بوابتك نحو التميز في عالم التجزئة!<br>من نحن؟ هل أنت مستعد لتكون جزءاً من أكبر متجر تجزئة في الشرق الأوسط؟ تُعد شركة ABYAT، التي تمتد على مساحة مذهلة تبلغ 22,000 متر مربع وتوفر أكثر من 22,000 منتج، وجهتك الشاملة لكل ما يتعلق بتحسين المنزل وغير ذلك الكثير. من البلاط الأنيق وورق الحائط الجذاب إلى حلول الإضاءة المتطورة وتركيبات المطابخ الأنيقة، نحن نفخر بتقديم مجموعة متنوعة من المنتجات عالية الجودة تحت سقف واحد.<br>تأسست ABYAT محلياً برؤية تهدف إلى التميز، وهي تضع المعايير منذ إنشائها في سبتمبر 2005. بفضل تركيزنا الراسخ على عملائنا، قمنا بصياغة تجربة تتمحور حول احتياجاتهم، بدءاً من تخطيطات متاجرنا المصممة بدقة وصولاً إلى عروض خدماتنا التي لا تضاهى.<br>وبالتوسع خارج جذورنا في الكويت، تحقق ABYAT الآن نجاحات كبيرة في المملكة العربية السعودية وتوجه أنظارها نحو قطر والإمارات العربية المتحدة. ومع استمرارنا في النمو، نبحث عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا الديناميكي والمساهمة في رحلة نجاحنا.<br>المسمى الوظيفي: مسؤول خدمة العملاء الموقع: في الموقع - الدوحة النوع: دوام كامل<br>هدف الوظيفة: يتولى مسؤول خدمة العملاء مسؤولية تقديم تجربة ممتازة للعملاء داخل المتجر من خلال الترحيب بهم ومساعدتهم، والتعامل مع استفساراتهم ومخاوفهم، وحل الشكاوى، وضمان التنسيق السلس مع أقسام المتجر ذات الصلة. يتطلب هذا الدور فرداً يتمتع بدرجة عالية من التوجه نحو خدمة العملاء، وواثقاً في التفاعلات المباشرة مع العملاء، ومدركاً لبيئة التجزئة.<br>المسؤوليات الرئيسية: الترحيب بالعملاء وتقديم تجربة احترافية وودودة وإيجابية داخل المتجر. العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء الذين يزورون المتجر وفهم احتياجاتهم ومخاوفهم. التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والطلبات والمرتجعات والاستبدالات والقضايا المتعلقة بالخدمة وفقاً لسياسات الشركة. حل مخاوف العملاء بكفاءة ومهنية، وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة. تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول المنتجات والطلبات والتسليم والتركيب والمدفوعات والضمانات وخدمات ما بعد البيع. التنسيق مع أقسام المبيعات والمستودعات والتسليم والتركيب والمالية وغيرها لضمان حل قضايا العملاء على الفور. متابعة شكاوى العملاء والطلبات المعلقة حتى إغلاقها، لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. تسجيل والاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والشكاوى والحلول في الأنظمة ذات الصلة. دعم العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمساعدة في تتبع حالة طلباتهم. ضمان التعامل مع جميع تفاعلات العملاء باحترافية وبما يتماشى مع معايير خدمة العملاء في الشركة. تحديد قضايا العملاء المتكررة وإيصال الملاحظات إلى الإدارة للمساعدة في تحسين تجربة العميل الشاملة. دعم عمليات المتجر خلال فترات الذروة والمساعدة في الحفاظ على منطقة خدمة منظمة وصديقة للعملاء. ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير خدمة العملاء.<br>المتطلبات: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الضيافة أو أي مجال ذي صلة. خبرة من 2-4 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في مجال التجزئة. خبرة مثبتة في خدمة العملاء وجهاً لوجه والتعامل المباشر مع العملاء في بيئة متجر فعلية. يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في مجال التجزئة أو صالات العرض أو الأثاث أو تحسين المنزل أو بيئة مماثلة تواجه العملاء. مهارات تواصل وشخصية قوية. مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء وحل الشكاوى. القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً وموجهاً نحو الحلول عند التعامل مع العملاء الصعبين. مهارات جيدة في التنسيق والمتابعة. القدرة على العمل في بيئة تجزئة سريعة الخطى والتعامل مع طلبات العملاء المتعددة. مهارات حاسوبية جيدة وخبرة في استخدام أنظمة CRM أو ERP أو POS أو أنظمة خدمة العملاء تعد ميزة إضافية. إجادة اللغة الإنجليزية؛ وتعد اللغة العربية ميزة إضافية. المرونة للعمل في نوبات، وفي عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية وفقاً لجدول المتجر.<br>الكفاءات الرئيسية: التركيز على العميل، خدمة العملاء وجهاً لوجه، مهارات التواصل، التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات، حل المشكلات، الاستماع النشط، التعاطف والذكاء العاطفي، العمل الجماعي والتعاون، المتابعة وتحمل المسؤولية، الاهتمام بالتفاصيل، الوعي بقطاع التجزئة، المهنية
About QNB<br><br>Established in 1964 as the country’s first Qatari-owned commercial bank, QNB Group has steadily grown to become the largest bank in the Middle East and Africa (MEA) region.<br><br>QNB Group’s presence through its subsidiaries and associate companies extends to more than 31 countries across three continents providing a comprehensive range of advanced products and services. The total number of employees is more than 28,000 serving up to 20 million customers operating through 1,000 locations, with an ATM network of 4,300 machines.<br><br>QNB has maintained its position as one of the highest rated regional banks from leading credit rating agencies including Standard & Poor’s (A), Moody’s (Aa3) and Fitch (A+). The Bank has also been the recipient of many awards from leading international specialised financial publications.<br><br>Based on the Group’s consistent strong financial performance and its expanding international presence, QNB currently ranks as the most valuable bank brand in the Middle East and Africa, according to Brand Finance Magazine.<br><br>QNB Group has an active community support program and sponsors various social, educational and sporting events.<br><br>Job Summary<br><br>The incumbent will be responsible for liaising and supporting the relationship with the business units and advertising agencies and will act as the focal point of contact. The incumbent will also handle responsibilities relating to Media schedule management (TV, newspaper, magazines, publications, Online advertising and social media.) relating to advertising efforts of the QNB Group.<br><br>Main Responsibilities<br><br> Shareholder & Financial: Implement the desired budgets to facilitate the delivery and execution of the Group Communications strategypertaining to Advertising. Provide inputs in the creation of Key Performance Indicators (KPIs) for performance monitoring and quality measurement purposes for the Advertising unit and assist in monitoring their achievement on periodic basis. Implements KPI’s and best practices for Advertising. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. Customer (Internal & External): Identify key advertising agencies; establish and maintain relationships with them. Develop a strong partnership relationship with international and local newspapers, television stations and other media communications. Assist customers in all their queries on Bank’s product and seek solution to their requests. Maintain activities in accordance with Service Level Agreements (SLAs) with internal departments/units to achieve<br><br>improvements in turn-around time.<br><br> Build and maintain strong/effective relationships with related departments/units to achieve the Group’s objectives. Provide timely/accurate data to external/internal Auditors, Compliance, Financial Control and Risk when required. Internal (Processes, Products, Regulatory): Implement the departmental policies and procedures, which will set out the principles, methodology and techniques to establish an effective advertising policy. Oversee the execution of the advertising strategy. Follow up with Coordinator Advertising on any updates on strategic planning and advertising projects made in local and international market. Report critical inputs received to VP Advertising. Define advertising, sales promotional and media objectives, work with advertising agencies and internal staff to achieve these objectives on time and within budget. Supervise and facilitate the completion of all advertising and promotional materials for assigned product categories by working with in-house staff and outside agencies and vendors. Manage the current database of sponsors and advertisers, and developing relationships with new sponsors and advertisers. Plan and schedule advertising activity business units. The incumbent is also responsible for pulling together all individual business unit plans to form an overall international advertising strategy. Assist in designing and developing the advertising strategy. Manage day-to-day issues, including counselling and grievance/disciplinary issues. Recruit new staff as appropriate. Learning & Knowledge: Evidence of ability to track and evaluate effectiveness of advertising campaigns Exercise high degree of initiative and thinking to perform complex tasks where no procedures or processes are available. Maintain an understanding of all pertinent regulations as well as best practices pertaining to the overall operations of the Group. Proactively identify areas for professional development of self and undertake development activities. Seek out opportunities to remain current with all developments in professional field. Legal, Regulatory, and Risk Framework Responsibilities: Comply with all applicable legal, regulatory and internal compliance requirements including, but not limited to, Group Compliance Policies and Procedures (AML & CTF, Sanctions Policy, Data Protection Policy, Fraud Control Policy, Whistle Blowing Policy, Conflict of Interest and Insider Dealing Policy). Understand and effectively perform your role under the Three Lines of Defense principle to identify measure, monitor, manage and report risks. Ensure systematic good outcomes for clients in accordance with Conduct Risk policy. Support the framework of RCSA, KRI, Incident reporting and remediation, as appropriate, in accordance with the Operational Risk Management requirements. Maintain appropriate knowledge to ensure full qualification to undertake the role. Complete all mandatory training provided by the Bank, attain, and maintain the required levels of competence. Attend mandatory (internal and external) seminars as instructed by the Bank. Other: Ensure high standards of data protection and confidentiality to safeguard commercially sensitive information. Maintaining utmost confidentiality concerning customer and internal bank information obtained during the course of business and provide such information on a need to know basis only to Senior Management of QNB, Audit and Compliance functions, and relevant Regulators. Maintain high professional standards to uphold QNB's reputation and to strengthen its market leadership position. All other ad hoc duties/activities related to QNB that management might request from time to time.<br><br>Education/Experience Requirements<br><br>Education and Experience Requirements<br><br> Bachelor degree preferably in Advertising related discipline. Minimum of 2 years experience in a major bank of which at least 1 year in a in a similar function.<br><br>Required Special Skills<br><br> Ability to develop and implement Advertising and research strategies in complex organizations and to develop internal communication solutions that contribute to improving business performance. Thorough understanding of communications planning and the ability to develop multi-channel communication solutions targeted to different audience segments / needs. Sound understanding for what is feasible or appropriate for the culture of the organization in order to recommend appropriate advertising initiatives. Ability to be involved with highly sensitive information, using discretion and integrity. Excellent written and presentation skills. Strong organizational and project management skills, with the ability to deliver on multiple priorities. Resilient, with the ability to work to deadlines and maintain high levels of professionalism under pressure Excellent oral and written communication skills in English and Arabic (preferred). Well-developed analytical and interpersonal skills. Flexible team player and able to work and deliver under pressure. Demonstrate personal honesty and integrity. Demonstrate initiative, stamina, and a strong work ethic. Show confidence and perseverance in addressing challenges and overcoming obstacles.<br><br>Note: you will be required to attach the following:<br><br>Resume/CVCopy of Passport or QID Copy of Education Certificate Copy of Birth Certificate
About QNB<br><br>Established in 1964 as the country’s first Qatari-owned commercial bank, QNB Group has steadily grown to become the largest bank in the Middle East and Africa (MEA) region.<br><br>QNB Group’s presence through its subsidiaries and associate companies extends to more than 31 countries across three continents providing a comprehensive range of advanced products and services. The total number of employees is more than 28,000 serving up to 20 million customers operating through 1,000 locations, with an ATM network of 4,300 machines.<br><br>QNB has maintained its position as one of the highest rated regional banks from leading credit rating agencies including Standard & Poor’s (A), Moody’s (Aa3) and Fitch (A+). The Bank has also been the recipient of many awards from leading international specialised financial publications.<br><br>Based on the Group’s consistent strong financial performance and its expanding international presence, QNB currently ranks as the most valuable bank brand in the Middle East and Africa, according to Brand Finance Magazine.<br><br>QNB Group has an active community support program and sponsors various social, educational and sporting events.<br><br>Job Summary<br><br>The incumbent will be responsible for liaising and supporting the relationship with the business units and advertising agencies and will act as the focal point of contact. The incumbent will also handle responsibilities relating to Media schedule management (TV, newspaper, magazines, publications, Online advertising and social media.) relating to advertising efforts of the QNB Group.<br><br>Main Responsibilities<br><br> Shareholder & Financial: Implement the desired budgets to facilitate the delivery and execution of the Group Communications strategypertaining to Advertising. Provide inputs in the creation of Key Performance Indicators (KPIs) for performance monitoring and quality measurement purposes for the Advertising unit and assist in monitoring their achievement on periodic basis. Implements KPI’s and best practices for Advertising. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. Customer (Internal & External): Identify key advertising agencies; establish and maintain relationships with them. Develop a strong partnership relationship with international and local newspapers, television stations and other media communications. Assist customers in all their queries on Bank’s product and seek solution to their requests. Maintain activities in accordance with Service Level Agreements (SLAs) with internal departments/units to achieve<br><br>improvements in turn-around time.<br><br> Build and maintain strong/effective relationships with related departments/units to achieve the Group’s objectives. Provide timely/accurate data to external/internal Auditors, Compliance, Financial Control and Risk when required. Internal (Processes, Products, Regulatory): Implement the departmental policies and procedures, which will set out the principles, methodology and techniques to establish an effective advertising policy. Oversee the execution of the advertising strategy. Follow up with Coordinator Advertising on any updates on strategic planning and advertising projects made in local and international market. Report critical inputs received to VP Advertising. Define advertising, sales promotional and media objectives, work with advertising agencies and internal staff to achieve these objectives on time and within budget. Supervise and facilitate the completion of all advertising and promotional materials for assigned product categories by working with in-house staff and outside agencies and vendors. Manage the current database of sponsors and advertisers, and developing relationships with new sponsors and advertisers. Plan and schedule advertising activity business units. The incumbent is also responsible for pulling together all individual business unit plans to form an overall international advertising strategy. Assist in designing and developing the advertising strategy. Manage day-to-day issues, including counselling and grievance/disciplinary issues. Recruit new staff as appropriate. Learning & Knowledge: Evidence of ability to track and evaluate effectiveness of advertising campaigns Exercise high degree of initiative and thinking to perform complex tasks where no procedures or processes are available. Maintain an understanding of all pertinent regulations as well as best practices pertaining to the overall operations of the Group. Proactively identify areas for professional development of self and undertake development activities. Seek out opportunities to remain current with all developments in professional field. Legal, Regulatory, and Risk Framework Responsibilities: Comply with all applicable legal, regulatory and internal compliance requirements including, but not limited to, Group Compliance Policies and Procedures (AML & CTF, Sanctions Policy, Data Protection Policy, Fraud Control Policy, Whistle Blowing Policy, Conflict of Interest and Insider Dealing Policy). Understand and effectively perform your role under the Three Lines of Defense principle to identify measure, monitor, manage and report risks. Ensure systematic good outcomes for clients in accordance with Conduct Risk policy. Support the framework of RCSA, KRI, Incident reporting and remediation, as appropriate, in accordance with the Operational Risk Management requirements. Maintain appropriate knowledge to ensure full qualification to undertake the role. Complete all mandatory training provided by the Bank, attain, and maintain the required levels of competence. Attend mandatory (internal and external) seminars as instructed by the Bank. Other: Ensure high standards of data protection and confidentiality to safeguard commercially sensitive information. Maintaining utmost confidentiality concerning customer and internal bank information obtained during the course of business and provide such information on a need to know basis only to Senior Management of QNB, Audit and Compliance functions, and relevant Regulators. Maintain high professional standards to uphold QNB's reputation and to strengthen its market leadership position. All other ad hoc duties/activities related to QNB that management might request from time to time.<br><br>Education/Experience Requirements<br><br>Education and Experience Requirements<br><br> Bachelor degree preferably in Advertising related discipline. Minimum of 2 years experience in a major bank of which at least 1 year in a in a similar function.<br><br>Required Special Skills<br><br> Ability to develop and implement Advertising and research strategies in complex organizations and to develop internal communication solutions that contribute to improving business performance. Thorough understanding of communications planning and the ability to develop multi-channel communication solutions targeted to different audience segments / needs. Sound understanding for what is feasible or appropriate for the culture of the organization in order to recommend appropriate advertising initiatives. Ability to be involved with highly sensitive information, using discretion and integrity. Excellent written and presentation skills. Strong organizational and project management skills, with the ability to deliver on multiple priorities. Resilient, with the ability to work to deadlines and maintain high levels of professionalism under pressure Excellent oral and written communication skills in English and Arabic (preferred). Well-developed analytical and interpersonal skills. Flexible team player and able to work and deliver under pressure. Demonstrate personal honesty and integrity. Demonstrate initiative, stamina, and a strong work ethic. Show confidence and perseverance in addressing challenges and overcoming obstacles.<br><br>Note: you will be required to attach the following:<br><br>Resume/CVCopy of Passport or QID Copy of Education Certificate Copy of Birth Certificate
About QNB<br><br>Established in 1964 as the country’s first Qatari-owned commercial bank, QNB Group has steadily grown to become the largest bank in the Middle East and Africa (MEA) region.<br><br>QNB Group’s presence through its subsidiaries and associate companies extends to more than 31 countries across three continents providing a comprehensive range of advanced products and services. The total number of employees is more than 28,000 serving up to 20 million customers operating through 1,000 locations, with an ATM network of 4,300 machines.<br><br>QNB has maintained its position as one of the highest rated regional banks from leading credit rating agencies including Standard & Poor’s (A), Moody’s (Aa3) and Fitch (A+). The Bank has also been the recipient of many awards from leading international specialised financial publications.<br><br>Based on the Group’s consistent strong financial performance and its expanding international presence, QNB currently ranks as the most valuable bank brand in the Middle East and Africa, according to Brand Finance Magazine.<br><br>QNB Group has an active community support program and sponsors various social, educational and sporting events.<br><br>Job Summary<br><br>The incumbent will be responsible for liaising and supporting the relationship with the business units and advertising agencies and will act as the focal point of contact. The incumbent will also handle responsibilities relating to Media schedule management (TV, newspaper, magazines, publications, Online advertising and social media.) relating to advertising efforts of the QNB Group.<br><br>Main Responsibilities<br><br> Shareholder & Financial: Implement the desired budgets to facilitate the delivery and execution of the Group Communications strategypertaining to Advertising. Provide inputs in the creation of Key Performance Indicators (KPIs) for performance monitoring and quality measurement purposes for the Advertising unit and assist in monitoring their achievement on periodic basis. Implements KPI’s and best practices for Advertising. Promote cost consciousness and efficiency and enhance productivity, to minimise cost, avoid waste, and optimise benefits for the bank. Act within the limits of the powers delegated to the incumbent. Customer (Internal & External): Identify key advertising agencies; establish and maintain relationships with them. Develop a strong partnership relationship with international and local newspapers, television stations and other media communications. Assist customers in all their queries on Bank’s product and seek solution to their requests. Maintain activities in accordance with Service Level Agreements (SLAs) with internal departments/units to achieve<br><br>improvements in turn-around time.<br><br> Build and maintain strong/effective relationships with related departments/units to achieve the Group’s objectives. Provide timely/accurate data to external/internal Auditors, Compliance, Financial Control and Risk when required. Internal (Processes, Products, Regulatory): Implement the departmental policies and procedures, which will set out the principles, methodology and techniques to establish an effective advertising policy. Oversee the execution of the advertising strategy. Follow up with Coordinator Advertising on any updates on strategic planning and advertising projects made in local and international market. Report critical inputs received to VP Advertising. Define advertising, sales promotional and media objectives, work with advertising agencies and internal staff to achieve these objectives on time and within budget. Supervise and facilitate the completion of all advertising and promotional materials for assigned product categories by working with in-house staff and outside agencies and vendors. Manage the current database of sponsors and advertisers, and developing relationships with new sponsors and advertisers. Plan and schedule advertising activity business units. The incumbent is also responsible for pulling together all individual business unit plans to form an overall international advertising strategy. Assist in designing and developing the advertising strategy. Manage day-to-day issues, including counselling and grievance/disciplinary issues. Recruit new staff as appropriate. Learning & Knowledge: Evidence of ability to track and evaluate effectiveness of advertising campaigns Exercise high degree of initiative and thinking to perform complex tasks where no procedures or processes are available. Maintain an understanding of all pertinent regulations as well as best practices pertaining to the overall operations of the Group. Proactively identify areas for professional development of self and undertake development activities. Seek out opportunities to remain current with all developments in professional field. Legal, Regulatory, and Risk Framework Responsibilities: Comply with all applicable legal, regulatory and internal compliance requirements including, but not limited to, Group Compliance Policies and Procedures (AML & CTF, Sanctions Policy, Data Protection Policy, Fraud Control Policy, Whistle Blowing Policy, Conflict of Interest and Insider Dealing Policy). Understand and effectively perform your role under the Three Lines of Defense principle to identify measure, monitor, manage and report risks. Ensure systematic good outcomes for clients in accordance with Conduct Risk policy. Support the framework of RCSA, KRI, Incident reporting and remediation, as appropriate, in accordance with the Operational Risk Management requirements. Maintain appropriate knowledge to ensure full qualification to undertake the role. Complete all mandatory training provided by the Bank, attain, and maintain the required levels of competence. Attend mandatory (internal and external) seminars as instructed by the Bank. Other: Ensure high standards of data protection and confidentiality to safeguard commercially sensitive information. Maintaining utmost confidentiality concerning customer and internal bank information obtained during the course of business and provide such information on a need to know basis only to Senior Management of QNB, Audit and Compliance functions, and relevant Regulators. Maintain high professional standards to uphold QNB's reputation and to strengthen its market leadership position. All other ad hoc duties/activities related to QNB that management might request from time to time.<br><br>Education/Experience Requirements<br><br>Education and Experience Requirements<br><br> Bachelor degree preferably in Advertising related discipline. Minimum of 2 years experience in a major bank of which at least 1 year in a in a similar function.<br><br>Required Special Skills<br><br> Ability to develop and implement Advertising and research strategies in complex organizations and to develop internal communication solutions that contribute to improving business performance. Thorough understanding of communications planning and the ability to develop multi-channel communication solutions targeted to different audience segments / needs. Sound understanding for what is feasible or appropriate for the culture of the organization in order to recommend appropriate advertising initiatives. Ability to be involved with highly sensitive information, using discretion and integrity. Excellent written and presentation skills. Strong organizational and project management skills, with the ability to deliver on multiple priorities. Resilient, with the ability to work to deadlines and maintain high levels of professionalism under pressure Excellent oral and written communication skills in English and Arabic (preferred). Well-developed analytical and interpersonal skills. Flexible team player and able to work and deliver under pressure. Demonstrate personal honesty and integrity. Demonstrate initiative, stamina, and a strong work ethic. Show confidence and perseverance in addressing challenges and overcoming obstacles.<br><br>Note: you will be required to attach the following:<br><br>Resume/CVCopy of Passport or QID Copy of Education Certificate Copy of Birth Certificate
تعد طلبات جزءاً من مجموعة دليفري هيرو (Delivery Hero Group)، وهي منصة التوصيل المحلية الرائدة عالمياً، ومهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة تتسم بالسرعة والسهولة وتصل إلى باب منزلك. نحن نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم، ويقع مقرنا الرئيسي في برلين بألمانيا. دليفري هيرو مدرجة في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX للأسهم.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>بصفتك مديراً لنمو إعلانات التجزئة، ستكون جزءاً من فريق نمو إعلانات التجزئة وترفع تقاريرك إلى مدير أول نمو إعلانات التجزئة. ستتولى مسؤولية محفظة من الحسابات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث ستعمل على دفع مبيعات الإعلانات، وتوسيع علاقات المعلنين، وتحقيق إيرادات من حسابات الأسواق المحلية والحسابات طويلة المدى.<br><br>هذا دور عملي ومؤثر للغاية لشخص يتمتع بخلفية في تكنولوجيا الإعلانات أو الإعلان الرقمي، ويزدهر في تحقيق الأهداف الطموحة وبناء شراكات قوية مع المعلنين.<br><br>ما هي مهامك؟<br><br>إدارة محفظة من الحسابات، تشمل كبار المعلنين والعملاء في الأسواق المحلية. دفع نمو المبيعات من خلال تحديد الفرص، وتقديم حلول إعلانات التجزئة، وتنفيذ الحملات من البداية إلى النهاية. بناء علاقات قوية مع العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة، والوكالات، والموردين، والعمل كمستشار موثوق لهم في مجال إعلانات التجزئة. التعاون مع فريق النمو الأوسع، وفريق المنتج، وفريق التسويق لتطوير حلول إعلانية مخصصة وتعظيم العائد على الاستثمار للعملاء. تنفيذ استراتيجيات الوصول إلى السوق على مستوى الحساب، بما في ذلك تخطيط الحملات، والاستهداف، وإعداد التقارير. تتبع أداء الحساب، وتحديد فرص النمو، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة الداخليين. الاستفادة من المعرفة بتكنولوجيا الإعلانات للتوصية بالحلول المناسبة وتحسين الحملات من حيث الحجم والأداء. دعم المبادرات الاستراتيجية مثل الحملات الموسمية، وخطط نمو الفئات، والتوسع الإقليمي.<br><br>ما هي مؤهلاتك؟<br><br>خبرة تتراوح بين 4-6 سنوات في تكنولوجيا الإعلانات، أو إعلانات التجزئة، أو الإعلان الرقمي، أو إدارة الحسابات. سجل حافل في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات في الإعلان الرقمي أو إعلانات التجزئة. فهم قوي لمنصات تكنولوجيا الإعلانات أو أنظمة إعلانات التجزئة. مهارات ممتازة في بناء العلاقات والتواصل، مع القدرة على التأثير في العملاء والفرق الداخلية. تنظيم عالٍ وقدرة على إدارة حسابات وحملات متعددة في وقت واحد. عقلية تعتمد على البيانات مع خبرة في استخدام التحليلات لتحسين الحملات وتحديد فرص النمو. الإبداع، والتركيز على الحلول، والارتياح للعمل في بيئة سريعة الخطى وعالية النمو. مبادر قادر على تحديد الفرص بشكل استباقي وتولي مسؤولية نمو الحساب.
نبذة عن مجموعة QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت بثبات لتصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.<br><br>يمتد تواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتطورة. ويصل عدد الموظفين إلى أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع وشبكة صراف آلي تضم 4,300 جهاز.<br><br>حافظ بنك QNB على تصنيفه كواحد من أعلى البنوك الإقليمية تصنيفاً من قبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة مثل ستاندرد آند بورز (A) وموديز (Aa3) وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من مطبوعات مالية دولية متخصصة.<br><br>وبناءً على الأداء المالي القوي والمستمر للمجموعة وتوسع تواجدها الدولي، يُصنف QNB حالياً كعلامة تجارية مصرفية هي الأعلى قيمة في الشرق الأوسط وأفريقيا، وفقاً لمجلة "براند فاينانس".<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً فعالاً لدعم المجتمع وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن التواصل ودعم العلاقة مع وحدات الأعمال ووكالات الإعلان، وسيعمل كنقطة اتصال رئيسية. كما سيتولى المسؤوليات المتعلقة بإدارة جدول الوسائط (التلفزيون، الصحف، المجلات، المنشورات، الإعلانات عبر الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي) المتعلقة بالجهود الإعلانية لمجموعة QNB.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساهمون والجانب المالي: تنفيذ الميزانيات المطلوبة لتسهيل تقديم وتنفيذ استراتيجية اتصالات المجموعة المتعلقة بالإعلانات. تقديم مدخلات لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لأغراض مراقبة الأداء وقياس الجودة لوحدة الإعلانات والمساعدة في مراقبة تحقيقها بشكل دوري. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات للإعلانات. تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وتحسين الإنتاجية، لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين فوائد البنك. العمل ضمن حدود الصلاحيات المفوضة لشاغل الوظيفة. العملاء (داخليون وخارجيون): تحديد وكالات الإعلان الرئيسية؛ وإنشاء العلاقات معها والحفاظ عليها. تطوير علاقة شراكة قوية مع الصحف ومحطات التلفزيون ووسائل الاتصال الإعلامية الأخرى المحلية والدولية. مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الإنجاز.<br><br>بناء والحفاظ على علاقات قوية وفعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية، والمخاطر عند الحاجة. الجانب الداخلي (العمليات، المنتجات، التنظيمية): تنفيذ سياسات وإجراءات القسم، والتي ستحدد المبادئ والمنهجيات والتقنيات لإنشاء سياسة إعلانية فعالة. الإشراف على تنفيذ استراتيجية الإعلانات. متابعة منسق الإعلانات بشأن أي تحديثات في التخطيط الاستراتيجي والمشاريع الإعلانية التي يتم إجراؤها في السوق المحلية والدولية. إبلاغ نائب الرئيس للإعلانات بالمدخلات الهامة المستلمة. تحديد أهداف الإعلانات ومبيعات الترويج والوسائط، والعمل مع وكالات الإعلان والموظفين الداخليين لتحقيق هذه الأهداف في الوقت المحدد وضمن الميزانية. الإشراف وتسهيل إنجاز جميع المواد الإعلانية والترويجية لفئات المنتجات المعينة من خلال العمل مع الموظفين الداخليين والوكالات والموردين الخارجيين. إدارة قاعدة البيانات الحالية للرعاة والمعلنين، وتطوير علاقات مع رعاة ومعلنين جدد. تخطيط وجدولة نشاط الإعلانات لوحدات الأعمال. شاغل الوظيفة مسؤول أيضاً عن تجميع جميع خطط وحدات الأعمال الفردية لتشكيل استراتيجية إعلانية دولية شاملة. المساعدة في تصميم وتطوير استراتيجية الإعلانات. إدارة القضايا اليومية، بما في ذلك تقديم المشورة ومعالجة قضايا التظلمات/الانضباط. توظيف موظفين جدد حسب الاقتضاء. التعلم والمعرفة: تقديم دليل على القدرة على تتبع وتقييم فعالية الحملات الإعلانية. ممارسة درجة عالية من المبادرة والتفكير لأداء المهام المعقدة حيث لا تتوفر إجراءات أو عمليات. الحفاظ على فهم لجميع اللوائح ذات الصلة بالإضافة إلى أفضل الممارسات المتعلقة بالعمليات العامة للمجموعة. تحديد مجالات التطوير المهني للذات بشكل استباقي والقيام بأنشطة تطويرية. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع دائم بجميع التطورات في المجال المهني. مسؤوليات الإطار القانوني والتنظيمي والمخاطر: الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعاملات الداخلية). فهم وتنفيذ دورك بفعالية بموجب مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة والإبلاغ عن المخاطر. ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك. دعم إطار عمل تقييم مخاطر الرقابة الذاتية (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، والإبلاغ عن الحوادث ومعالجتها، حسب الاقتضاء، وفقاً لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل للقيام بالدور. إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يوفرها البنك، وتحقيق والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب تعليمات البنك. أخرى: ضمان مستويات عالية من حماية البيانات والسرية لحماية المعلومات التجارية الحساسة. الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء والمعلومات المصرفية الداخلية التي يتم الحصول عليها أثناء العمل وتقديم هذه المعلومات على أساس الحاجة للمعرفة فقط للإدارة العليا في QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز مكانته القيادية في السوق. جميع الواجبات/الأنشطة الإضافية الأخرى المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>متطلبات التعليم/الخبرة<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br>درجة البكالوريوس ويفضل أن تكون في تخصص ذي صلة بالإعلانات. خبرة لا تقل عن سنتين في بنك كبير، منها سنة واحدة على الأقل في وظيفة مماثلة.<br><br>المهارات الخاصة المطلوبة<br><br>القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات الإعلانات والبحوث في المنظمات المعقدة وتطوير حلول اتصالات داخلية تساهم في تحسين أداء الأعمال. فهم شامل لتخطيط الاتصالات والقدرة على تطوير حلول اتصالات متعددة القنوات تستهدف شرائح/احتياجات جماهير مختلفة. فهم سليم لما هو ممكن أو مناسب لثقافة المنظمة من أجل التوصية بمبادرات إعلانية مناسبة. القدرة على التعامل مع معلومات حساسة للغاية، باستخدام النزاهة والسرية. مهارات ممتازة في الكتابة والعرض. مهارات تنظيمية وإدارية قوية للمشاريع، مع القدرة على الوفاء بمسؤوليات متعددة. مرونة مع القدرة على العمل وفقاً للمواعيد النهائية والحفاظ على مستويات عالية من الاحترافية تحت الضغط. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية (مفضل). مهارات تحليلية وشخصية متطورة. لاعب فريق مرن وقادر على العمل والإنجاز تحت الضغط. إظهار النزاهة والأمانة الشخصية. إظهار المبادرة والقدرة على التحمل وأخلاقيات العمل القوية. إظهار الثقة والمثابرة في معالجة التحديات وتجاوز العقبات.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية / نسخة من جواز السفر أو البطاقة الشخصية القطرية / نسخة من الشهادة التعليمية / نسخة من شهادة الميلاد
نبذة عن مجموعة QNB<br><br>تأسست مجموعة QNB في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، وقد نمت المجموعة بثبات لتصبح أكبر مؤسسة مالية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.<br><br>تمتد تواجد مجموعة QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة إلى أكثر من 31 دولة عبر ثلاث قارات، حيث تقدم مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتطورة. ويصل إجمالي عدد الموظفين إلى أكثر من 28,000 موظف يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل من خلال 1,000 موقع وشبكة صراف آلي تضم 4,300 جهازاً.<br><br>حافظ بنك QNB على مركزه كواحد من أعلى البنوك تصنيفاً في المنطقة من قبل وكالات التصنيف الائتماني العالمية مثل ستاندرد آند بورز (A) وموديز (Aa3) وفيتش (A+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من قبل مؤسسات مالية دولية متخصصة.<br><br>وبفضل أدائه المالي القوي والمستمر وتوسعه الدولي، صنف بنك QNB كأعلى العلامات التجارية المصرفية قيمة في الشرق الأوسط وأفريقيا، وذلك وفقاً لمجلة "براند فاينانس".<br><br>تمتلك مجموعة QNB برنامجاً نشطاً للمسؤولية المجتمعية وترعى العديد من الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية.<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن التواصل ودعم العلاقات مع وحدات الأعمال ووكالات الإعلان، وسيعمل كنقطة اتصال رئيسية. كما سيتولى المسؤوليات المتعلقة بإدارة جدول الوسائط (التلفزيون، الصحف، المجلات، المنشورات، الإعلانات عبر الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي) المتعلقة بالجهود الإعلانية لمجموعة QNB.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المساهمون والشؤون المالية: تنفيذ الميزانيات المطلوبة لتسهيل إنجاز وتنفيذ استراتيجية اتصالات المجموعة المتعلقة بالإعلانات. تقديم مدخلات لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لغرض مراقبة الأداء وقياس الجودة لوحدة الإعلانات والمساعدة في مراقبة تحقيقها بشكل دوري. تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وأفضل الممارسات للإعلانات. تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وتحسين الإنتاجية، لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. العمل ضمن حدود الصلاحيات المفوضة لشاغل الوظيفة. العملاء (داخليون وخارجيون): تحديد وكالات الإعلان الرئيسية؛ وإنشاء والحفاظ على علاقات معهم. تطوير علاقة شراكة قوية مع الصحف الدولية والمحلية ومحطات التلفزيون ووسائل الاتصال الإعلامية الأخرى. مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. الحفاظ على الأنشطة وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الاستجابة.<br><br>بناء والحفاظ على علاقات قوية/فعالة مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمدققين الخارجيين/الداخليين، والامتثال، والرقابة المالية، والمخاطر عند الحاجة. العمليات الداخلية والمنتجات واللوائح: تنفيذ سياسات وإجراءات الإدارة التي ستحدد المبادئ والمنهجيات والتقنيات لوضع سياسة إعلانية فعالة. الإشراف على تنفيذ استراتيجية الإعلانات. متابعة منسق الإعلانات بشأن أي تحديثات في التخطيط الاستراتيجي والمشاريع الإعلانية في السوق المحلية والدولية. إبلاغ نائب الرئيس للإعلانات بالمدخلات الحيوية المستلمة. تحديد أهداف الإعلانات وترويج المبيعات والوسائط، والعمل مع وكالات الإعلان والموظفين الداخليين لتحقيق هذه الأهداف في الوقت المحدد وضمن الميزانية. الإشراف على وتسهيل إنجاز جميع المواد الإعلانية والترويجية لفئات المنتجات المخصصة من خلال العمل مع الموظفين الداخليين والوكالات والبائعين الخارجيين. إدارة قاعدة البيانات الحالية للرعاة والمعلنين، وتطوير علاقات مع رعاة ومعلنين جدد. تخطيط وجدولة نشاط الإعلانات لوحدات الأعمال. كما أن شاغل الوظيفة مسؤول عن تجميع جميع خطط وحدات الأعمال الفردية لتشكيل استراتيجية إعلانية دولية شاملة. المساعدة في تصميم وتطوير استراتيجية الإعلانات. إدارة القضايا اليومية، بما في ذلك تقديم المشورة وقضايا التظلمات/التأديب. توظيف موظفين جدد حسب الاقتضاء. التعلم والمعرفة: إثبات القدرة على تتبع وتقييم فعالية الحملات الإعلانية. ممارسة درجة عالية من المبادرة والتفكير لأداء المهام المعقدة التي لا تتوفر لها إجراءات أو عمليات محددة. الحفاظ على فهم لجميع اللوائح ذات الصلة بالإضافة إلى أفضل الممارسات المتعلقة بالعمليات العامة للمجموعة. تحديد مجالات التطوير المهني ذاتياً بشكل استباقي والقيام بأنشطة التطوير. البحث عن فرص للبقاء على اطلاع دائم بجميع التطورات في المجال المهني. مسؤوليات الإطار القانوني والتنظيمي والمخاطر: الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال الداخلي المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والتعاملات الداخلية). فهم وتنفيذ دورك بفعالية بموجب مبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة وإبلاغ المخاطر. ضمان نتائج جيدة ومنهجية للعملاء وفقاً لسياسة مخاطر السلوك. دعم إطار عمل التقييم الذاتي لمخاطر وضوابط التشغيل (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، والإبلاغ عن الحوادث ومعالجتها، حسب الاقتضاء، وفقاً لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان التأهيل الكامل لتولي الدور. إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يوفرها البنك، وتحقيق والحفاظ على مستويات الكفاءة المطلوبة. حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب تعليمات البنك. أخرى: ضمان مستويات عالية من حماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجارياً. الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء ومعلومات البنك الداخلية التي يتم الحصول عليها أثناء العمل وتقديم هذه المعلومات فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة للإدارة العليا في QNB، ووظائف التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. الحفاظ على معايير مهنية عالية للحفاظ على سمعة QNB وتعزيز مكانته القيادية في السوق. جميع المهام/الأنشطة الأخرى المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر.<br><br>متطلبات التعليم والخبرة<br><br>درجة البكالوريوس ويفضل أن تكون في تخصص ذي صلة بالإعلانات. خبرة لا تقل عن سنتين في بنك كبير، منها سنة واحدة على الأقل في وظيفة مماثلة.<br><br>المهارات الخاصة المطلوبة<br><br>القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات الإعلانات والأبحاث في المؤسسات المعقدة وتطوير حلول اتصالات داخلية تساهم في تحسين أداء الأعمال. فهم شامل لتخطيط الاتصالات والقدرة على تطوير حلول اتصالات متعددة القنوات تستهدف قطاعات/احتياجات مختلفة. فهم جيد لما هو ممكن أو مناسب لثقافة المؤسسة من أجل التوصية بمبادرات إعلانية مناسبة. القدرة على التعامل مع معلومات حساسة للغاية باستخدام السرية والنزاهة. مهارات كتابية وعرض ممتازة. مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية، مع القدرة على الوفاء بأولويات متعددة. المرونة، مع القدرة على العمل ضمن المواعيد النهائية والحفاظ على مستويات عالية من المهنية تحت الضغط. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية (يفضل). مهارات تحليلية وشخصية متطورة. لاعب فريق مرن وقادر على العمل والإنجاز تحت الضغط. إظهار النزاهة والصدق الشخصي. إظهار المبادرة والقدرة على التحمل وأخلاقيات العمل القوية. إظهار الثقة والمثابرة في مواجهة التحديات والتغلب على العقبات.<br><br>ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:<br><br>السيرة الذاتية (Resume/CV)، نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية القطرية، نسخة من الشهادة الدراسية، نسخة من شهادة الميلاد