وظائف مدير تكاليف في قطر
١٧٢٦ وظائف شاغرة
معلومات إضافية تغطية الأمومة بعقد محدد<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية: عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">اعرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل وفقاً للإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br>يدير العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة ويخطط لترتيب وتنفيذ عملك. يتعامل مع الشكاوى، وحل النزاعات، وتسوية المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويبذل قصارى جهده لتحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية لإرشاد الآخرين، التأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/التجارية السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن أن يفهم الموظفون توقعات ومعايير خدمة العملاء. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات بيع اليوم نفسه لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو مساعدتهم على تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات تأديب الموظفين التدريجية.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يبلغ ويحدث المسؤولين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون employeur متكافئ الفرص، مرحبا بجميع الأشخاص وتوفير فرص الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا واحتفاؤها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني للثقافة والموهبة والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br><br>نستلهم من تقاليد السفر الرائعة في Le Méridien، نحتفل بكل ثقافة مع روح الاستمتاع بالحياة الجميلة، خاصة في أوروبا. ضيوفنا هم أفراد فضوليون ومبدعون من ثقافات كونية، مهتمون بربط وجهاتهم وتقدير الحياة خارج الفوضى اليومية. نقدم تجارب أصيلة وأنيقة لا تُنسى تلهم ضيوفنا للاستمتاع بالحياة الجميلة. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع مثل هؤلاء الضيوف وتريد إنشاء تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في Le Méridien. من خلال الانضمام إلى Le Méridien، تصبح جزءاً من مجموعة العلامات التجارية التابعة لشركة Marriott International. اختر المكان الذي يمكنك أداء عملك فيه على أفضل وجه، وابدأ في تحقيق هدفك، وكن عضواً في فريق عالمي رائع، واحصل على أحلامك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153 الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين يومياً. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وخروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة ويخطط لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى، ويحل النزاعات، ويعالج المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث اتصال منتظم مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويعمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ي設立 ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب ويعالج مشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف أثناء جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على معدل إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم وموارد بشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب اللازم لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التقدمي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفرون الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير وCelebrating الخلفيات الفريدة لموظفيك. إن أعظم قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>يلهم LE MERIDIEN عصر الرحلات الفاخرة، ويحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، يبحثون دائماً عن ثقافة عالمية ويقدّرون لحظات الاتصال والاسترخاء للاستمتاع بالوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف لتذوق بهجة الحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا أحببت التواصل مع ضيوف مثلك ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل في LE MERIDIEN. بالانضمام إلى LE MERIDIEN، ستنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لشركة مارriott International. اختر بيئة يمكنك من خلالها أداء عملك بأفضل شكل، وبدء رحلتك نحو أهدافك، والانضمام إلى فريق عالمي رائع، لتصبح أفضل نسخة من نفسك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة لفترة محددة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الجرس/الباب، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويعزز الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة العامة، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br>يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى وحل النزاعات وحل المشاكل، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن استمرار التواصل المنتظم مع الموظفين لزيادة الوعي بالأهداف التجارية ونقل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويضمن تحقيقها أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على الموظفين ويديرهم. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ي設立 ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بذلك داخل الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br>يوفر خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب للمشاكل والشكاوى المتعلقة بالضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويهدف إلى التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br>ينفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والسيطرة على معدل الإشغال. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br>يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم ومهاراتهم. يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التقدمية للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول لحل المشكلات. يبلغ أو يحدث المسؤولين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تحتفي بالخلفيات الفريدة لموظفيينا وتقديرها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>يستلهم لو ميريديان روح العصر المليء بالسفر الرائع، ليحمل روح الحياة الغنية التي تميز أوروبا، مدمجاً إياها مع ثقافات العالم. عملاء لو ميريديان هم من الفضوليين والمبدعين والساعين إلى الثقافات العالمية، الذين يقدرون لحظات الاتصال ويبطئون من وتيرة رحلاتهم لاستمتاعوا بوجهاتهم بالكامل. نحن نقدم تجارب ملهمة تجعل حياة عملائنا أكثر سعادة، مع تقديم خدمة أصيلة وأنيقة تترك أثراً دائماً. يبحث لو ميريديان عن موظفين فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقه، من لديهم شغف حقيقي للتواصل مع العملاء الذين يشاركونهم الفضول، ولإنشاء تجارب لا تُنسى. إذا كنت تتطلع إلى العمل في بيئة حيث يمكنك تقديم الأفضل، والسعي لتحقيق أهدافك، وأن تصبح أفضل نسخة من نفسك ضمن فريق عالمي رائع، فإن باب لو ميريديان مفتوح لك للانضمام إلى عائلة مارriott International.
معلومات إضافية تغطية الأمومة مؤقتة<br><br>الرقم الوظيفي 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات غرف الضيوف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يساعد مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين بشكل يومي. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل، وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. يوجه هذا المنصب المدراء والموظفين للعمل معاً لتنفيذ الإجراءات التي تضمن عملية تسجيل دخول وخروج سلسة. يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق أقصى أداء مالي للقسم.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتان في مجال خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الرئيسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> يدير العمليات اليومية، ويضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. يضع أهدافاً محددة وخططاً لترتيب الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل. يتعامل مع الشكاوى وحل النزاعات وتسوية المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. يضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل ونقل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات ويضمن تحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> يستخدم مهارات التواصل الشخصية لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال. يشجع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. يشرف على إدارة الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مواقف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. ينشئ ويحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون نفس الشيء ضمن الفريق. يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. يستجيب لمشاكل وشكاوي الضيوف. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> ينفذ برنامج الاعتراف بخدمة العملاء، ويتواصل ويضمن العملية. يدرب الموظفين ويراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان لتقليل الديون السيئة والمردودات. يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات. يشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة من قبل الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br> يدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم ومهاراتهم. يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين. يرفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى انتباه مدير القسم والموارد البشرية. يساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة. يدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. يشارك في إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br> يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشاكل. يبلغ أو يحدث المدراء والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يؤدي جميع الواجبات اللازمة في مكتب الاستقبال. يدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. يشارك في اجتماعات القسم ويواصل نقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في شركة Marriott International، نلتزم بتوفير فرص متساوية في التوظيف، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير و celebrating الخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في Le Méridien، نلهم من حقبة السفر الفاخرة، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية البارزة في تجربة الحياة الفاخرة. يستمتع ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم يبحثون عن تجارب ثقافية عالمية تقدر اللحظات التي تربطهم بعمق مع الحياة في الوجهات التي يزورونها. نحن نقدم خدمة شخصية وحديثة وتجارب لا تُنسى تلهم ضيوفنا لاستكشاف الحياة الفاخرة. نحن نبحث عن أفراد فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تستمتع بالتواصل مع ضيوف يشاركونك الفضول والرغبة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل معنا في Le Méridien. الانضمام إلى Le Méridien يعني الانضمام إلى علامة تجارية فندقية تابعة لشركة Marriott International، حيث يمكنك العمل بقدراتك الكاملة وإطلاق إمكاناتك الكاملة. ابدأ رحلتك المهنية وكن جزءًا من فريق عالمي متميز، وكن أفضل نسخة منك.
معلومات إضافية تغطية الأمومة (مؤقتة)<br><br>رقم الوظيفة 26122325<br><br>الفئة الوظيفية عمليات الغرف وخدمات الضيوف<br><br>الموقع المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، صندوق بريد 4010، لوسيل، قطر <a href="#">عرض على الخريطة</a><br><br>الجدول دوام كامل<br><br>هل الموقع عن بعد؟ لا<br><br>نوع الوظيفة إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>مساعدة مدير مكتب الاستقبال في إدارة وظائف مكتب الاستقبال والإشراف على الموظفين يوميًا. تشمل مناطق مكتب الاستقبال موظفي الاستقبال/البوابة، لوحة التبديل وخدمات الضيوف/مكتب الاستقبال. توجه هذه الوظيفة المديرين والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج فعالة. تضمن رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقطاع.<br><br>الملف الشخصي للمرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> درجة جامعية مدتها سنتان في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة سابقة.<br><br>الأنشطة الأساسية للعمل<br><br>الحفاظ على أهداف خدمات الضيوف ومكتب الاستقبال<br><br> تدير العمليات اليومية، وتضمن الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. تضع أهدافًا محددة وخططًا لترتيب وتنظيم وإنجاز عملك. تتعامل مع الشكاوى وتسوية المنازعات وحل المظالم والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين عند الضرورة. تشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية. تضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر مع الموظفين لزيادة الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، وتقدير الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة. تفهم تأثير عمليات القطاع على الأهداف المالية الشاملة للممتلكات وتديرها لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br><br>دعم إدارة فريق مكتب الاستقبال<br><br> تستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ تدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ تظهر النزاهة والأمانة؛ وتقود بالمثال. تشجع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. تعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. تشرف على إدارة الموظفين. تدير جميع العمليات اليومية. تفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء واجباتهم في غيابهم. تنشئ وتحافظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وتضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. تشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مساعد مدير مكتب الاستقبال.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> تقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة. تستجيب وتتناول مشاكل وشكاوي الضيوف. تضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف. تمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. تلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين وتقدم ملاحظات للأفراد. تتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. تضمن فهم الموظفين لتوقعات خدمة العملاء والمعايير. تتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. تركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم وتعمل على التحسين المستمر.<br><br>إدارة المشاريع والسياسات<br><br> تنفذ برنامج الاعتراف/خدمة العملاء، وتتواصل وتضمن العملية. تدرب الموظفين وتراقب التزامهم بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون السيئة والمردودات. تشرف على إجراءات بيع نفس اليوم لتعظيم إيرادات الغرف والسيطرة على إشغال الممتلكات. تشرف على عمليات نوبات مكتب الاستقبال اليومية وتضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. تضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران.<br><br>دعم الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br><br> تدعم الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التدريب والإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. تجمع ملاحظات الموظفين، وتستخدم سياسة "الباب المفتوح"، وتراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين. ترفع القضايا المتعلقة برضا الموظفين إلى مدير القسم والموارد البشرية. تساعد عند الحاجة في إجراء المقابلات وتعيين أعضاء فريق الموظفين具有 المناسبة. تدعم برنامج توجيه قسمي للموظفين الجدد لتلقي التدريب المناسب لأداء وظائفهم بنجاح. تشارك في إجراءات التأديب التقدمي للموظفين.<br><br>المسؤوليات الإضافية<br><br> تقدم المعلومات إلى المشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا. تحلل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. تبلغ وتحديث المسؤولين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. تؤدي جميع الواجبات في مكتب الاستقبال عند الضرورة. تدير نوبات مكتب الاستقبال عند الضرورة. تشارك في اجتماعات القسم وتتواصل باستمرار برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف مكتب الاستقبال لتحقيق النتائج المرجوة.<br><br>في ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متساوية في التوظيف، ومرحبا بجميع المتقدمين، وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها. إن قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br><br>في فندق لو مريديان، نسترشد بروح السفر الساحرة، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة لتذوق الحياة الفاخرة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون يبحثون عن الثقافة العالمية ويقدرون لحظات التواصل والإبطاء لتذوق الوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف لتذوق الحياة الفاخرة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو مريديان. عند الانضمام إلى لو مريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت إنترناشونال. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، لتصبح أفضل نسخة منك.
الموقع: الدوحة، قطر<br><br>نوع التوظيف: دوام كامل<br><br>الخبرة: 4–6 سنوات<br><br>عن الدور<br><br>يبحث عملاؤنا عن مدير نجاح عملاء مدفوع تجارياً لزيادة إيرادات العملاء، وتبني المنتجات، والاحتفاظ بهم، وضمان نجاح الحسابات عبر حسابات المؤسسات في قطر والأسواق الخليجية المختارة، بما في ذلك المملكة العربية السعودية وعمان والبحرين والكويت.<br><br>هذا دور فردي استراتيجي رائد يركز على إدارة علاقات المؤسسات الاستراتيجية، ودفع توسع الحسابات، وتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس. يجب أن يجمع المرشح المثالي بين خبرة قوية في نجاح العملاء وقدرة مثبتة على إدارة أهداف الإيرادات، وتحديد فرص النمو، والتفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة على المستوى التنفيذي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>نمو الإيرادات التجارية الإقليمية<br><br>تعزيز نمو إيرادات العملاء من البداية إلى النهاية عبر قطر والمملكة العربية السعودية وعمان والبحرين والكويت. تحمل مسؤولية تحقيق أهداف الإيرادات والاحتفاظ ونمو الحسابات باستمرار. تحديد والتفاوض وإغلاق فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع داخل الحسابات الحالية. تطوير استراتيجيات نمو الحسابات بما يتوافق مع أهداف أعمال العملاء.<br><br>الإسترداد واعتماد المنتج<br><br>اكتساب فهم عميق لفئات الإسترداد، بما في ذلك السفر وبطاقات الهدايا الرقمية والتجارب والسلع. مراقبة وتعزيز أحجام الإسترداد واعتماد المنصة بشكل عام. التعاون مع فريق النمو الخاص بالعميل والفريق الداخلي لتكييف العروض مع تفضيلات المستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي. تحديد فرص لتحسين المشاركة والاستخدام وقيمة العملاء.<br><br>إدارة الحسابات الاستراتيجية<br><br>تحمل دورة ما بعد البيع للحسابات المؤسساتية الكبيرة والبنوك والمنظمات الحكومية. تطوير وتنفيذ خطط نجاح العملاء والحسابات بشكل منظم. ضمان onboardinge سلس للعملاء واعتماد مستمر. إجراء مراجعات أعمال ربع سنوية (QBR) منتظمة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. تحديد المخاطر المحتملة للاحتفاظ بالمحاسبة بشكل استباقي والتخفيف منها. بناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة من المستوى التنفيذي في العملاء.<br><br>إدارة أصحاب المصلحة والخبرة الإقليمية<br><br>التنقل في عمليات المشتريات الإقليمية ومتطلبات الحوكمة وممارسات الأعمال عبر أسواق دول مجلس التعاون الخليجي. بناء علاقات موثوقة مع العملاء وأصحاب المصلحة عبر قطر والمملكة العربية السعودية وعمان والبحرين والكويت. فهم الثقافة التجارية المحلية وعمليات اتخاذ القرار القائمة على العلاقات.<br><br>التعاون عبر الوظائف<br><br>الشراكة مع فرق المنتج والنمو والعمليات والدعم وغيرها من الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء. تقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ للعملاء للتأثير على تحسين المنتجات وخارطة الطريق. تنسيق حل المشكلات المعقدة المتعلقة بالتكامل والعمليات والخدمات. ضمان إيصال متطلبات العملاء ومعالجتها بفعالية داخلياً.<br><br>المؤهلات والخبرة المطلوبة<br><br>4–6 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو إدارة الحسابات الرئيسية أو أي دور تجاري يواجه العملاء مماثل. سجل حافل في إدارة أهداف الإيرادات والاحتفاظ ونمو الحسابات. خبرة في إدارة حسابات مؤسساتية معقدة عبر قطر و/أو أسواق مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك المملكة العربية السعودية وعمان والبحرين أو الكويت. فهم قوي لدورات المشتريات المؤسساتية والممارسات التجارية في منطقة الخليج. قدرة مثبتة على تحديد وإغلاق فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع. مهارات تجارية قوية مع نهج يركز على النتائج لنجاح العملاء. خبرة في إدارة أصحاب المصلحة من المستوى التنفيذي. مهارات تواصل وعرض وتفاوض وإدارة علاقات قوية. القدرة على ترجمة قدرات المنتج إلى قيمة تجارية واضحة وعائد استثمار لأصحاب المصلحة من المستوى المؤسسي والمستوى C. إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل مهنية قوية. تفضل إجادة اللغة العربية. يجب أن يكون المتقدم مقيم في الدوحة، قطر، ولديه هوية قطرية سارية أو تصريح عمل قابل للنقل.<br><br>أمر جيد أن يكون لديك<br><br>خبرة في برامج الولاء ومنصات مشاركة العملاء والتكنولوجيا المالية أو SaaS B2B. خبرة في العمل مع بنوك من الدرجة الأولى ومشغلي الاتصالات والمؤسسات الكبيرة أو المنظمات الحكومية. خبرة في إدارة حسابات مؤسساتية عبر قطر والمملكة العربية السعودية وعمان أو أسواق خليجية أخرى. التعرض لبيئات مكافآت الرقمية والمشاركة والمكافآت أو أنظمة مكافآت المستهلكين.<br><br>المهارات: مبيعات المؤسسات، نمو الإيرادات، الاحتفاظ بالعملاء، إدارة الحسابات، نجاح العملاء، البيع الإضافي، البيع المتقاطع
الوصف الوظيفي:<br><br> الغرض من الوظيفة: تنفيذ سياسات واستراتيجيات الخزينة، وإدارة التدفقات النقدية بكفاءة، وتوفير المعلومات المالية للإدارة العليا في الوقت المناسب، وتخفيف المخاطر في إدارة النقد والتمويل التجاري، واعتماد تقنيات الخزينة الناشئة وفقاً لتوجيهات إدارة الأصول (AAM). المسؤوليات الرئيسية: إدارة واستراتيجية أرصدة النقد والبنوك من خلال إبلاغ الإدارة المالية العليا بالقرارات المدروسة. مراجعة واعتماد عملية تسوية معاملات نقاط البيع وإدارة الأتمتة. إدارة جميع محاسبة الإيرادات الواردة. تحسين عمليات الخزينة والمساعدة في تطوير الاستراتيجيات بالتنسيق مع الإدارة المالية لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة، وحماية الأصول، وتقليل التكاليف. دعم وإدارة التعاون مع وحدات الأعمال لمواجهة التحديات وتقديم الحلول بعد موافقة الإدارة المالية العليا. ضمان الامتثال لجميع خطابات الاعتماد والضمانات وفقاً للأطر القانونية والمصرفية المعمول بها. ضمان إجراء جميع تسويات النقد والبنوك والموافقة عليها. ضمان ضوابط سليمة على الأدوات المكتبية المصرفية والتدقيق في الوقت المناسب وفقاً لتوجيهات الإدارة. الإغلاق الشهري للمحاسبة والتسويات المتعلقة بالخزينة وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية المحددة. إدارة جميع متطلبات التدقيق ربع السنوية ونصف السنوية والسنوية. ضمان التزام جميع أعضاء فريق الخزينة بدليل الصرافة بشكل كامل. ضمان ضوابط سليمة على عدد الشيكات المؤجلة (PDC) والجرد النقدي في جميع مواقع AAM وإصدار التقارير. ضمان محاسبة جميع المعاملات المتعلقة بالخزينة بموجب المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) والأطر التنظيمية. ضمان أن خدمات الخزينة المقدمة للعملاء الداخليين والخارجيين تتسم بالاستجابة والسرعة والدقة والموثوقية. المؤهلات المطلوبة: درجة البكالوريوس في مجال دراسي ذي صلة. درجة الماجستير في المالية مع شهادة ACA/ FCCA/ CPA (يفضل CTP). خبرة إدارية لا تقل عن 2 - 3 سنوات.
???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>We're hiring a Growth Operations Manager to own and optimize our platform budget utilised for order and partner liquidity—a critical lever for driving order growth, locking in commercial partnerships, and maximizing platform efficiency. You'll directly manage a multi-million QAR budget monthly across the entire Account Management team, building transparent processes to allocate spend strategically while balancing liquidity needs, merchant partnerships, and advertising revenue. This is a high-impact IC role reporting directly to the GM of Food. You'll own the budget end-to-end, with final approval authority on funding requests. The challenge: turn chaotic, ad-hoc spend into a disciplined, ROI-driven system that scales.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Own monthly co-funding budget allocation with full approval authority Reject or approve co-funding requests from Account Managers based on strategic priorities and ROI thresholds Design and enforce transparent, non-biased allocation frameworks that balance liquidity, commercial value, and fairness Track spend vs. budget weekly; flag variances and optimize in real-time Target: Improve current efficiency of spend by 15-20% within 3 months. Build a co-funding request/approval process from scratch within 30-60 days Set clear thresholds (e.g., max funding %, merchant quality tiers, spend caps per Account Manager) Create decision frameworks: when to fully fund vs. co-fund, how to prioritize high-value merchants Daily and real-time monitoring to ensure accountability over spend. Establish reporting cadence: weekly dashboards for GM, analysis of ROI and merchant funding uplift Document processes so the system runs without constant GM involvement Partner with Account Managers to educate them on co-funding strategy and constraints Push back on inefficient requests; build credibility through data-driven recommendations Align with Sales and Operations on strategic co-funding priorities (new launches, churn recovery, high-value zones) Brief GM weekly on budget status, trade-offs, and optimization opportunities<br><br>????♂️ The Magic You Bring<br><br>4-5 years in operations, growth, strategy, or commercial roles (startup/scale-up preferred) Build business cases, analyze trade-offs, optimize spend in Google Sheets You've built frameworks from scratch and made them stick in chaotic environments You can push back on senior AMs, negotiate fairly, and influence without authority You ship fast, iterate, and don't wait for perfect data You understand levers like discounts, advertising, commissions, and how they drive behavior<br><br>✨ Bonus Points If You Have<br><br>Hands-on experience with SQL or BI tools Experience managing budgets in food delivery, e-commerce, or marketplace businesses Exposure to merchant partnerships or platform liquidity challenges<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br>???? Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br>???? Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br>???? Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>????Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br>???? Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br>???????? It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26119763<br><br>فئة الوظيفة إدارة الفعاليات<br><br>الموقع شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، 26662 عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل العمل عن بعد؟ لا<br><br>نوع المنصب إدارة<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>يوجه ويحفز الفريق مع المساعدة شخصياً في الإعداد المادي لقاعات الوظائف (مثل الطاولات والكراسي وحلبات الرقص والمنصات، إلخ) وتنفيذ الفعاليات بناءً على المتطلبات والمعايير. يطور ويوجه الفريق لتقديم خدمة متسقة وعالية الجودة. يوصل الأداء المتوقع ويدرب الموظفين على العمليات. يراقب ويتحكم في المسؤوليات المالية والإدارية بما في ذلك حماية الأصول.<br><br>ملف المرشح<br><br>التعليم والخبرة<br><br> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال إدارة الفعاليات أو مجال مهني ذي صلة.<br><br>أو<br><br> شهادة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط وجود خبرة عمل.<br><br>المهام الخاصة بالوظيفة<br><br>المشاركة في فرق التموين وقيادتها<br><br> يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس. يفهم كيفية الإدارة في بيئة عمل متنوعة ثقافياً. يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرارات والمتابعة. يظهر النزاهة الشخصية، ويدير الوقت جيداً، ويتمتع بحضور قوي في مجالات المسؤولية. يبني بيئة عمل إيجابية من خلال إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس.<br><br>دعم إدارة عمليات التموين<br><br> يتفاعل مع موظفي التموين الآخرين والعملاء والضيوف والبائعين والموردين. يظهر المعرفة بجميع الأقسام داخل المنشأة. يوصل احتياجات المجموعة إلى مختلف الأقسام داخل المنشأة. يعالج جميع الاستفسارات بسرعة ضمن السوق والمعايير. ينشئ عروضاً تقديمية مكتوبة وشفوية بفعالية.<br><br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br><br> يوصل جميع تفاصيل فعاليات التموين إلى الأقسام التشغيلية والعملاء. يدير عملية الجودة في مجالات خدمة العملاء ورضا الموظفين.<br><br>الدعم والتنسيق مع وظيفة المبيعات والتسويق<br><br> يؤهل الأعمال ويتتبع الفرص المتاحة. يطلب ويحجز الاجتماعات والمؤتمرات وفعاليات الشركات والفعاليات الاجتماعية الممولة. ينهي ويزيد مبيعات ترتيبات التموين لأعمال المجموعات/المؤتمرات. يتفاوض ويسوق لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح. يحدد احتياجات العملاء وجميع فرص المبيعات التي تضمن نجاح فعاليات التموين.<br><br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br><br> يقدم توجيهاً وإرشاداً بناءً للموظفين. يدعم تطوير وتدريب وتوجيه الموظفين. يظهر المعرفة بكيفية ومتى يتم فرض المواعيد النهائية وتفويض المهام. يحفز ويوفر بيئة عمل يكون فيها الموظفون منتجين. يستمع ويستجيب لاحتياجات الموظفين. يدير حالات الصراع الجماعي أو الشخصي بفعالية. يطور ويدير الموظفين بالساعة. يلتزم بسياسات تكافؤ فرص العمل (EEO) والعمل الإيجابي (AA).<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل توفر فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفال بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يصنع سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يرعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ورحيمين.<br><br>كل يوم، نضع المعيار لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.<br><br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلطف وعناية كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في مجال ضيافة الرفاهية. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والقسم، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم.<br><br>بانضمامك إلى ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
نبذة عن الدور: نبحث عن مدير حسابات رئيسي ذي خبرة للانضمام إلى أعمالنا في مجال صحة الحيوان، بهدف دفع عجلة النمو وتطوير حسابات العملاء الاستراتيجية عبر السوق المخصص. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة الحسابات ذات القيمة العالية، وتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات وهوامش الربح، وتحديد فرص تجارية جديدة، وضمان أداء تجاري ومالي قوي في عمليات التحصيل. يتطلب هذا الدور فهماً قوياً لسوق صحة الحيوان والطب البيطري، بالإضافة إلى خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، والبيع الاستشاري، والتفاوض، والتخطيط التجاري.<br>المسؤوليات الرئيسية: إدارة وتطوير الحسابات الرئيسية الاستراتيجية، بما في ذلك المزارع الكبرى، والمجموعات البيطرية، والصيدليات، وعملاء الشركات، وغيرها من حسابات صحة الحيوان ذات القيمة العالية. وضع وتنفيذ خطط حسابات سنوية فعالة واستراتيجيات مبيعات للحسابات الرئيسية الموكلة. تحقيق أهداف المبيعات وهوامش الربح الإجمالية والتحصيل المتفق عليها. بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع صناع القرار الرئيسيين، بما في ذلك الأطباء البيطريين، وفرق المشتريات، وأصحاب المزارع، ومجموعات الصيدليات، وأصحاب الأعمال. تحديد وتطوير فرص لأعمال جديدة، والبيع المتقاطع، والبيع الإضافي، وتوسيع نطاق المحفظة. فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تقنية وتجارية مناسبة بالتعاون مع المستشارين العلميين والفرق الفنية. قيادة مفاوضات العملاء المتعلقة بالتسعير، والشروط التجارية، والمناقصات، والعقود، والاتفاقيات، والعروض الترويجية، بما يتماشى مع سياسات الشركة وعمليات الموافقة. تحمل مسؤولية أنشطة المبيعات والتحصيل، وضمان المتابعة في الوقت المناسب وتحصيل المدفوعات من الحسابات الموكلة. إعداد تنبؤات دقيقة للمبيعات، وخطط الحسابات، وتحديثات خطوط المبيعات، وتقارير الأداء. توفير معلومات السوق، بما في ذلك أنشطة المنافسين، واتجاهات السوق، وتطورات الأسعار، ومتطلبات العملاء، والفرص الناشئة. التنسيق الوثيق مع فرق التسويق، وسلاسل التوريد، والمالية، والشؤون التنظيمية، والفرق الفنية لضمان خدمة عملاء فعالة وتنفيذ جيد. مراقبة أداء الحساب ومعالجة المشكلات التجارية أو التشغيلية أو المتعلقة بالعملاء بشكل استباقي. الحفاظ على معلومات دقيقة للعملاء والمبيعات وضمان تحديثها بانتظام داخل أنظمة التقارير وإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالشركة.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في الطب البيطري، أو علوم الحيوان، أو مجال ذي صلة. أكثر من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في مجال صحة الحيوان، أو الطب البيطري، أو صناعة ذات صلة وثيقة. خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، أو مبيعات الشركات (B2B)، أو إدارة الحسابات الاستراتيجية. معرفة قوية بسوق صحة الحيوان والطب البيطري. سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات، وهوامش الربح الإجمالية، وتحصيل المستحقات. فهم تجاري قوي مع مهارات تفاوض وتطوير أعمال مثبتة. مهارات ممتازة في التواصل، والعرض، وإدارة العلاقات، والتأثير. توجه قوي نحو العملاء مع القدرة على بناء علاقات مع أصحاب المصلحة وصناع القرار. انضباط قوي في المبيعات والتحصيل التجاري. القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف. رخصة قيادة سارية والاستعداد للسفر بانتظام عبر الحسابات الموكلة.<br>ما نبحث عنه: نبحث عن مهني مدفوع بالأهداف التجارية يمكنه الجمع بين المعرفة التقنية في مجال صحة الحيوان وقدرات قوية في إدارة الحسابات والمبيعات. يجب أن يكون المرشح المثالي استباقياً، ومركّزاً على العميل، وموجهاً نحو تحقيق الأهداف، وقادراً على تطوير شراكات استراتيجية تدعم نمو الأعمال المستدام.
معلومات إضافية<br><br>رقم الوظيفة 26121454<br><br>فئة الوظيفة الحجوزات<br><br>الموقع طريق سلوى، الدوحة، قطر، قطر، عرض على الخريطة<br><br>الجدول الزمني دوام كامل<br><br>هل يقع الموقع عن بُعد؟ لا<br><br>نوع المنصب غير إداري<br><br>ملخص الوظيفة<br><br>الإشراف على دقة حجوزات الغرف، وعمليات الحجز، ورموز مجموعات السوق. توصيل قيم الشركة و/أو ثقافتها للموظفين الجدد. مراجعة وتطبيق إجراءات الحجوزات الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي يتم استلامها عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. تحديد احتياجات حجز الضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان، والأسعار الخاصة، والإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات العقار وإقامة الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الاستجابة لأي تحديات تواجه تلبية طلبات حجز الغرف. إعداد حسابات الفواتير المناسبة وفقاً لسياسات المحاسبة. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها وتوثيق مشكلات واهتمامات الضيوف أو تصعيدها/إحالتها إلى الشخص المناسب.<br><br>مساعدة الإدارة في التدريب، والجدولة، وتقديم الاستشارات، وتحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفاً ومهنياً؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات متنوعة. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br><br>المؤهلات المفضلة<br><br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.).<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لمدة سنتين على الأقل.<br><br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لمدة سنة واحدة على الأقل.<br><br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br><br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة عمل توفر فرصاً متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائنا. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br><br>في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن لهم أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى شركاء شغوفين ومتفاعلين لإحياء برامج العلامة التجارية الفريدة. نريد من شركائنا تبني ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج مكان العمل. أنت مرشح ويستن المثالي إذا كنت شغوفاً؛ وتتمتع بالنشاط وتفتخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ وتتمتع بالتفاؤل؛ وتتحلى بروح المغامرة. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لديك، وابدأ غايتك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
ملخص الوظيفة<br><br>ضمان الحفاظ على السلامة التشغيلية للفرع بالتزامن مع الأهداف الاستراتيجية للحصول على تصنيفات تدقيق مرضية من خلال الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية للبنك ولوائح مصرف قطر المركزي.<br><br>توفير الدعم التشغيلي اللازم للفريق لضمان مستوى عالٍ من كفاءة تقديم الخدمة مما يؤدي إلى تعزيز تجربة العميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إدارة الفرع<br><br> ضمان كفاءة عمليات الفرع التي تدعم هدف تجربة العميل<br><br> ضمان الامتثال المستمر لإجراءات التشغيل والسياسات وسير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة من خلال إجراء فحوصات عشوائية. التنسيق مع الفروع والإدارات وإدارة المخاطر فيما يتعلق بالإحالات<br><br> التأكد من إكمال قوائم مراجعة وظائف الرقابة يوميًا من قبل شاغل الوظيفة ومرؤوسيه، والتأكد من إتمام جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تم تمريرها خلال اليوم، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي الموثق<br><br> مسؤول عن قضايا المباني والتحكم في سجلات الفرع (سجلات المفاتيح، المادية، النزاعات، والبريد)<br><br> أمين نقد الخزينة، وشيكات المديرين، وإعادة فحص أنشطة الصرافين<br><br> مسؤول عن فتح وإغلاق الفرع وأجهزة الإنذار الأمنية والتأكد من أن معروضات مطبوعات الفرع والعلامة التجارية في الفرع تلبي معايير البنك<br><br> تلقي شكاوى العملاء والتنسيق مع الإدارات المناسبة وضمان حلها<br><br> مراقبة حوادث غسل الأموال عند فتح حسابات جديدة والمعاملات اليومية، وتوفير المعالجة المناسبة لاتصالات الفرع مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وفي حدود الوقت المحدد (TAT)<br><br> ضمان امتثال الفرق للمتطلبات التنظيمية من خلال توفير التدريب اللازم وجلسات تنشيطية لموظفي الفرع<br><br> المساعدة في مهام مدير الفرع ونيابته أثناء إجازته وغيابه.<br><br>الإشراف على المرؤوسين<br><br> تنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال ضمن مجال محدد من النشاط بطريقة فعالة تتوافق مع إجراءات التشغيل والسياسة.<br><br> تقديم التدريب أثناء العمل وملاحظات بناءة للمرؤوسين لدعم تطويرهم الشامل.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>قيمة الفرع<br><br> فحص ومراقبة معروضات مطبوعات الفرع/أداة العلامة التجارية، وطلب تركيب مواد جديدة (إذا لزم الأمر)، لضمان الامتثال لإرشادات فروع البنك التجاري (CBQ).<br><br>إدارة الفرع<br><br> التوصية بالموظفين اللازمين لفريق الفرع الخاضع لمجال مسؤولية هذا المنصب بناءً على أهداف الفرع المحددة وبيان المهمة، لضمان تلبية احتياجات القوى العاملة في الفرع بشكل كافٍ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع الأنشطة التشغيلية التي تحدث داخل مقر الفرع (مثل، على سبيل المثال لا الحصر، فتح وإغلاق مقر الفرع، الإنذار الأمني، والتحكم في سجلات الفرع)، لضمان سلامة مقر فرع البنك التجاري.<br><br> إدارة والإشراف على جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تم تمريرها خلال اليوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فحص تعليمات الفاكس، وأمانة نقد الخزينة، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي للمستندات)، لضمان الامتثال لمعايير وإرشادات تشغيل فرع البنك التجاري.<br><br>إدارة أداء الفرع<br><br> تحفيز الموظفين والتأكد من تقييم أدائهم وفقًا للسياسات والإجراءات، لتعزيز ثقافة الأداء داخل فريق فرع البنك التجاري.<br><br>خدمة عملاء الفرع<br><br> تلقي وتخصيص وفحص شكاوى عملاء فرع البنك التجاري وإدارة الاستفسارات، لضمان حل سريع وفعال للشكاوى و/أو الاستفسارات.<br><br> تنفيذ مبادرات الفرع لتعزيز قنوات الخدمة الذاتية من خلال تشجيع الموظفين على تثقيف العملاء حول استخدام القنوات البديلة (أجهزة الصراف الآلي، نقاط البيع، مركز الاتصال، الرسائل النصية القصيرة، الرد الصوتي التفاعلي، البنك المباشر، إلخ)، لدفع الربحية نحو تحسين الخدمات.<br><br>بناء قدرات الفرع<br><br> إجراء التوظيف للموظفين الجدد عند الحاجة وترتيب التدريبات وبرامج تطوير القدرات للمنضمين الجدد، لتوفير برنامج انضمام سلس للموظفين.<br><br> تدريب وتقديم ملاحظات ومراجعة قدرات موظفي الفرع، لضمان أن قدرات الفريق قادرة على تحقيق هدف أداء الأعمال.<br><br>تقارير الفرع<br><br> إنشاء تقارير دورية و/أو مخصصة لمدير الفرع، لتوفير رؤية واضحة حول إنجازات الفريق مقابل هدف العمل المحدد.<br><br>إدارة التغيير<br><br> قيادة وتوجيه إدارة التغيير من خلال التحسين المستمر لأنظمة وعمليات وممارسات الإدارات مع مراعاة "الممارسات الدولية الرائدة"، والتغيرات في المعايير الدولية والتغيرات في بيئة الأعمال التي تتطلب خطط عمل استباقية.<br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br> تطوير والإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الوظيفية لضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفقًا للمتطلبات المتعلقة بالمخاطر والتدقيق والمتطلبات التنظيمية مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.<br><br>الجودة والصحة والسلامة والبيئة<br><br> ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة عبر الإدارة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمة عالية الجودة وسلوك بيئي مسؤول.<br><br>نظم المعلومات الإدارية والتقارير<br><br> التأكد من إعداد جميع تقارير الإدارة في الوقت المناسب وبدقة وتلبية متطلبات وسياسات ومعايير إدارة البنك التجاري.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال أو التمويل أو الاقتصاد أو موضوع ذي صلة
وصف الوظيفة: الدور: مدير تجربة الضيوف. القسم: قسم المبيعات وتجربة الأعضاء. الشعبة: جميع أقسام وشركات مركز مجتمع الرياضة. يتبع إلى: مدير النادي. التقارير المباشرة: مشرفو المبيعات والتجربة، مستشارو المبيعات والتجربة (مركز الاتصال) – مسؤولية مشتركة مع مدير المبيعات. الغرض من الدور: يتولى مدير تجربة الضيوف مسؤولية تقديم تجربة أعضاء استثنائية تعتمد على معايير الضيافة في جميع نقاط التواصل ضمن رحلة العضو. وبالاستفادة من أفضل الممارسات في بيئات الضيافة الراقية، يضمن هذا الدور أن يشعر الأعضاء – وخاصة الأعضاء الجدد، وذوي العضوية طويلة الأمد، وذوي القيمة العالية، والأعضاء المعرضين لخطر المغادرة – بالتقدير والاعتراف بهم والاهتمام الدائم بهم. يعمل مدير تجربة الضيوف بشكل وثيق مع مدير النادي ومدير المبيعات، حيث يعمل كحارس للانطباعات الأولى، والمشاركة المستمرة، واستعادة مستوى الخدمة، مما يعزز معدلات الاحتفاظ بالأعضاء والولاء للعلامة التجارية. المسؤوليات الرئيسية: تجربة الضيوف والانطباعات الأولى: • امتلاك مسؤولية تجربة الانطباع الأول للأعضاء والضيوف الذين يدخلون النادي. • ضمان استقبال حار ومهني وشخصي في كل نقطة تواصل. • العمل كنقطة اتصال رئيسية للأعضاء الجدد، والأعضاء طويلي الأمد، والأعضاء ذوي القيمة العالية. • ضمان إطلاع جميع الفرق على احتياجات وتفضيلات الأعضاء عند الاقتضاء. • الحفاظ على مظهر عام وأجواء ونبرة خدمة استثنائية في جميع المناطق التي يتواجد فيها الأعضاء. مشاركة الأعضاء والولاء والاحتفاظ بهم: • بناء علاقات هادفة مع الأعضاء لتعزيز مشاركتهم وولائهم. • السعي بشكل استباقي للحصول على ملاحظات الأعضاء الشفهية والمكتوبة والعمل بناءً على الرؤى المستخلصة. • قيادة التواصل مع الأعضاء الجدد، والأعضاء طويلي الأمد، والأعضاء المعرضين لخطر المغادرة. • دعم محادثات التجديد وإنقاذ العضويات الملغاة بالشراكة مع فريق المبيعات. • تقدير ومكافأة الأعضاء المخلصين من خلال لفتات وتجارب مناسبة. استعادة الخدمة وإدارة الملاحظات: • تحمل مسؤولية المعالجة المهنية لملاحظات الأعضاء ومخاوفهم وشكاويهم. • حل المشكلات بسرعة وبشكل متعاطف ووفقاً لمعايير خدمة المجتمع. • تصعيد المشكلات المتكررة أو عالية المخاطر إلى قيادة العمليات عند الضرورة. • ضمان استعادة فعالة للخدمة تحول التجارب السلبية إلى نتائج إيجابية. تدريب الفريق، والمعايير، والثقافة: • تدريب فرق العمل الأمامية لتقديم خدمة بمستوى الضيافة بشكل متسق. • تقديم ملاحظات وتوجيهات في الوقت الفعلي لتعزيز السلوكيات المتوقعة. • دعم مبادرات التدريب المتعلقة بتميز الخدمة ومشاركة الأعضاء. • تعزيز ثقافة تحمل المسؤولية، والفخر، والاهتمام بالتفاصيل. إدارة النوبة وتجربة النادي: • العمل كمدير للنوبة عند الحاجة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة. • الحفاظ على معايير عالية من النظافة والسلامة والمظهر العام. • دعم إجراءات الافتتاح والإغلاق بما يتماشى مع المعايير التشغيلية. • التنسيق مع مدير العمليات بشأن المشكلات التشغيلية أو الخاصة بالمرافق التي تؤثر على التجربة. • ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة وإجراءات النادي. مقاييس النجاح (KPIs): • تحقيق درجات عالية في رضا الأعضاء (NPS / CSAT). • احتفاظ قوي بالأعضاء وتقليل معدل المغادرة. • ملاحظات إيجابية من الأعضاء واستعادة فعالة للخدمة. • تقديم متسق لمعايير الخدمة المعتمدة على الضيافة. • مشاركة عالية من الأعضاء الجدد وطويلي الأمد. الخبرة والمؤهلات: • خبرة مثبتة في دور قيادي في مجال الضيافة أو تجربة الضيوف. • خلفية قوية في خدمة العملاء، أو علاقات الضيوف، أو إدارة الواجهات الأمامية. • تعتبر الخبرة في إدارة كبار الشخصيات أو الضيوف/الأعضاء المقيمين لفترة طويلة ميزة إضافية. • الثقة في التعامل مع الشكاوى واستعادة الخدمة. • مهارات تواصل وشخصية ممتازة. • إجادة قوية لتكنولوجيا المعلومات والثقة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة إدارة الضيوف. • تعتبر الخبرة في بيئات اللياقة البدنية أو العافية أو نمط الحياة ميزة إضافية. الكفاءات الرئيسية: • عقلية الضيافة • تقديم خدمة تركز على العضو • بناء العلاقات • الذكاء العاطفي • حل المشكلات تحت الضغط • الاهتمام بالتفاصيل • الولاء للعلامة التجارية
يبحث فندق ماندارين أورينتال، الدوحة عن مساعد مدير مشتريات للانضمام إلى فريق المشتريات لدينا.<br><br>هل أنت محترف في مجالك؟ هل تزدهر في بيئة عمل قائمة على النجاح الجماعي، وتُظهر النزاهة والاحترام مع التصرف بمسؤولية؟ هل تتمتع بعقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من معجبي التميز.<br><br>يُعد ماندارين أورينتال المالك والمشغل الحائز على جوائز لبعض أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الواقعة في وجهات متميزة حول العالم، مع خطة تطوير قوية. وتحظى المجموعة باعتراف متزايد بفضل ابتكارها لبعض أكثر العقارات رواجاً في العالم، حيث تقدم خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي مع تمثيل أحدث تجارب الفخامة.<br><br>يُعد فندق ماندارين أورينتال، الدوحة ملاذاً حضرياً حميمياً وأنيقاً، يمزج بين التراث القطري والتصميم الحديث. يقع في قلب مشيرب قلب الدوحة، على مسافة قريبة من سوق واقف ومتحف الفن الإسلامي، وعلى بعد مسافة قصيرة من منطقة الأعمال في الخليج الغربي.<br><br>نبذة عن الوظيفة<br><br>مساعد مدير المشتريات، ومقره فندق ماندارين أورينتال، الدوحة، يساعد مدير إدارة المشتريات ومدير المشتريات في جميع جوانب وظائف المشتريات. يجب على مساعد مدير المشتريات التعامل مع و/أو ترتيب جميع متطلبات الشراء في الفندق والتأكد من الحصول على أفضل الأسعار. الإشراف على أعمال مسؤولي المشتريات (المشترين) وضمان سير العمل بسلاسة في قسم إدارة المشتريات.<br><br>بصفتك مساعد مدير المشتريات، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:<br><br>الحفاظ على علاقة جيدة مع جميع الإدارات وقسم المشتريات في الشركة. الإشراف على زملاء قسم إدارة المواد وتدريبهم وتحفيزهم وفهم جميع واجباتهم ومسؤولياتهم فهماً كاملاً. التفاوض على مشتريات فعالة من حيث التكلفة لجميع الإمدادات والخدمات، مع الالتزام بجميع إرشادات ومواصفات الجودة الخاصة بمجموعة ماندارين أورينتال الفندقية (MOHG). التفاوض على مشتريات فعالة من حيث التكلفة لجميع بنود النفقات الرأسمالية (Capex) والأثاث والتجهيزات والمعدات (FF&E)، مع الالتزام بجميع إرشادات ومواصفات الجودة الخاصة بالمجموعة. إنشاء أوامر الشراء بناءً على طلبات الشراء المعتمدة والحصول على التفويض اللازم، والحصول على موافقة مدير المالية والمدير العام قبل معالجة هذه الأوامر. الحصول على عروض أسعار تنافسية وتأكيد توافر المشتريات والبحث عن موردين. المساعدة في مفاوضات العقود. التأكد من وجود إمدادات كافية في متناول اليد لجميع العناصر المخزنة لكل قسم من خلال تنسيق عمليات الجرد الدورية مع المخازن. التأكد من توثيق جميع العناصر التي يتلقاها الفندق بشكل صحيح وفقاً لإجراءات الشراء والاستلام الخاصة بالشركة.<br><br>بصفتك مساعد مدير مشتريات، نتوقع منك:<br><br>دبلوم/درجة علمية في إدارة الفنادق و/أو المحاسبة أو دبلوم/درجة معادلة في إدارة المشتريات. خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة المشتريات في سعة مماثلة في بيئة فندق 5 نجوم. خبرة لا تقل عن سنتين في مراقبة التكاليف. معرفة ممتازة ببرامج المشتريات المختلفة (يفضل برنامج Check SCM). مهارات لفظية وكتابية جيدة في اللغة الإنجليزية. معرفة ممتازة ببرامج Microsoft Office، وخاصة برنامج Excel.<br><br>التزامنا تجاهك:<br><br>التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة من مسيرتك المهنية لتنمو باستمرار. برنامج MOstay. عندما تعمل بجد كما يعمل زملاؤنا، من المهم أن تأخذ قسطاً من الراحة. بصفتك عضواً في عائلة #MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت حول العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية بالإضافة إلى أسعار جذابة على الغرف لك ولأحبائك. الصحة ورفاهية الزملاء. العثور على التوازن الصحيح بين العمل والحياة أمر مهم. رفاهيتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من المزايا الصحية وبرامج العافية لجميع زملائنا على مستوى العالم. خطط التقاعد. عندما تظهر التزامك تجاهنا، فإننا نبادلك بالمثل. نحن نقدم خطط تقاعد مختلفة اعتماداً على مدة خدمتك ودورك. راتب تنافسي وحزم مزايا. توفير النقل والسكن. تذاكر الطيران للعمل والإجازات.<br><br>نحن معجبون، ماذا عنك؟
موقع العمل:<br><br>منتجع جزيرة البنانا الدوحة من أنانتارا<br><br>تُعد فنادق ومنتجعات أنانتارا علامة تجارية عالمية للفنادق والمنتجعات الفاخرة متجذرة في الثقافة التايلاندية، وتتميز بحس متأصل من الضيافة الأصيلة. استوحينا اسمنا من الكلمة السنسكريتية التي تعني "بلا نهاية"، وتجسد روحنا الحرية والحركة والوئام. نحن نؤمن بأن كل رحلة يجب أن تترك انطباعاً دائماً - لضيوفنا ولموظفينا على حد سواء.<br><br>منذ تأسيسنا في تايلاند عام 2001، توسعنا في جميع أنحاء العالم، لنرحب بضيوفنا في بعض أكثر المواقع سحراً في العالم - بدءاً من الشواطئ البكر والجزر الخاصة وصولاً إلى المواقع الأثرية والمدن النابضة بالحياة. إذا كنت مدفوعاً بشغف الكرم والدفء والضيافة القلبية، فإن أنانتارا تقدم لك مسيرة مهنية بلا حدود.<br><br>بصفتك مديراً للتعلم، ستكون قدوة لأعضاء فريقنا. منذ اليوم الأول، ستشارك في رحلتهم من خلال إعداد ومراقبة خطط التطوير الفردية، وتنظيم الأنشطة التدريبية، ودعمهم من خلال فرص التعلم والتطوير. كما ستقوم بدعم فريق قيادة المنشأة بتقديم المشورة حول أفضل السبل لتحسين مهارات وقدرات أعضاء الفريق لضمان رضا العملاء.<br><br>المؤهلات<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الفنادق.<br><br>خبرة عمل لا تقل عن 3 سنوات في مجال التعلم. خبرة في مجال تعليم الكبار أو بيئة مماثلة. خبرة في إدارة ثقافات متنوعة. يفضل وجود خبرة في عمليات الفنادق. دافع ذاتي مع قدرة مثبتة على تقديم حلول عالية الجودة ضمن مواعيد نهائية ضيقة. مهارات تيسير قوية وقدرة على تقديم البرامج والتحدث أمام الجمهور. مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية. كفاءة عالية في إدارة المشاريع وإدارة العمليات، والتفكير/صناعة القرار التحليلي والاستراتيجي. اهتمام بالتفاصيل، وقدرة جيدة على التنفيذ والمتابعة.<br><br>هل هذه الوظيفة ليست مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
ملخص الوظيفة<br><br>ضمان الحفاظ على السلامة التشغيلية للفرع بالتزامن مع الأهداف الاستراتيجية للحصول على تصنيفات تدقيق مرضية من خلال الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية للبنك ولوائح مصرف قطر المركزي.<br><br>توفير الدعم التشغيلي اللازم للفريق لضمان مستوى عالٍ من كفاءة تقديم الخدمة مما يؤدي إلى تعزيز تجربة العميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إدارة الفرع<br><br> ضمان الكفاءة في عمليات الفرع التي تدعم هدف تجربة العميل<br><br> ضمان الامتثال المستمر لإجراءات التشغيل والسياسات وسير العمل واتفاقيات مستوى الخدمة من خلال إجراء فحوصات عشوائية. التنسيق مع الفروع والإدارات وإدارة المخاطر فيما يتعلق بالإحالات<br><br> ضمان اكتمال قوائم المراجعة الخاصة بوظائف التحكم يوميًا من قبل شاغل الوظيفة ومرؤوسيه. ضمان إتمام جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تمت خلال اليوم واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي الموثق<br><br> مسؤول عن قضايا المباني والتحكم في سجلات الفرع (سجلات المفاتيح، السجلات المادية، المنازعات، والإرسال)<br><br> أمين نقدية الخزينة، وشيكات المديرين، وإعادة التحقق من أنشطة الصرافين<br><br> مسؤول عن فتح وإغلاق الفرع وأجهزة إنذار الأمان والتأكد من أن معروضات مطبوعات الفرع والعلامة التجارية في الفرع تلبي معايير البنك<br><br> تلقي شكاوى العملاء والتنسيق مع الإدارات المناسبة وضمان الحل<br><br> مراقبة حوادث غسل الأموال أثناء فتح الحسابات الجديدة والمعاملات اليومية. توفير المعالجة المناسبة لاتصالات الفرع مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وخلال الوقت المحدد (TAT)<br><br> ضمان امتثال الفرق للمتطلبات التنظيمية من خلال توفير التدريب اللازم وجلسات التنشيط لموظفي الفرع<br><br> مساعدة مدير الفرع واستبداله أثناء الإجازات والغياب.<br><br>الإشراف على المرؤوسين<br><br> تنظيم والإشراف على أنشطة وعمل المرؤوسين لضمان تنفيذ جميع الأعمال ضمن مجال محدد من النشاط بطريقة فعالة تتوافق مع إجراءات التشغيل والسياسة.<br><br> توفير التدريب أثناء العمل وتقديم ملاحظات بناءة للمرؤوسين لدعم تطويرهم الشامل.<br><br>مسؤوليات أخرى<br><br>مقترح قيمة الفرع<br><br> فحص ومراقبة معروضات مطبوعات الفرع/أداة العلامة التجارية، وطلب تركيب مواد جديدة (إذا لزم الأمر)، لضمان الامتثال مقابل مبادئ توجيهية محددة لفروع بنك قطر التجاري (CBQ).<br><br>إدارة الفرع<br><br> التوصية بالموظفين اللازمين لفريق الفرع تحت منطقة مسؤولية هذا المنصب بناءً على هدف فرع CBQ المحدد وبيان المهمة، لضمان تلبية احتياجات القوى العاملة في الفرع بشكل كافٍ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع الأنشطة التشغيلية التي تحدث داخل مبنى الفرع (مثل، على سبيل المثال لا الحصر، فتح وإغلاق مبنى الفرع، إنذار الأمان، والتحكم في سجلات الفرع)، لضمان سلامة مبنى فرع CBQ.<br><br> إدارة والإشراف على جميع المعاملات/التعديلات المالية وغير المالية التي تمت خلال اليوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من تعليمات الفاكس، وأمانة نقدية الخزينة، واعتماد/رفض المستندات المرسلة عبر الماسح الضوئي للمستندات)، لضمان الامتثال لمعيار وإرشادات تشغيل فرع CBQ.<br><br>إدارة أداء الفرع<br><br> تحفيز الموظفين والتأكد من تقييم أدائهم وفقًا للسياسات والإجراءات، لتعزيز ثقافة الأداء داخل فريق فرع CBQ.<br><br>خدمة عملاء الفرع<br><br> تلقي وتخصيص وفحص شكاوى عملاء فرع CBQ وإدارة الاستفسارات، لضمان حل سريع وفعال للشكاوى و/أو الاستفسارات.<br><br> تنفيذ مبادرات الفرع لتعزيز قنوات الخدمة الذاتية من خلال تشجيع الموظفين على تثقيف العملاء حول استخدام القنوات البديلة (أجهزة الصراف الآلي، نقاط البيع، مركز الاتصال، الرسائل القصيرة، الرد الصوتي التفاعلي، البنك المباشر، إلخ)، لتعزيز الربحية من خلال تحسين الخدمات.<br><br>بناء قدرات الفرع<br><br> إجراء التوظيف للموظفين الجدد عند الحاجة وترتيب برامج التدريب وتطوير القدرات للمنضمين الجدد، لتوفير برنامج تأهيل سلس للموظفين.<br><br> تدريب وتقديم ملاحظات ومراجعة قدرات موظفي الفرع، لضمان أن قدرات الفريق قادرة على تحقيق هدف أداء الأعمال.<br><br>تقارير الفرع<br><br> إنشاء تقارير دورية و/أو مخصصة لمدير الفرع، لتوفير رؤية حول إنجازات الفريق مقابل أهداف العمل المحددة.<br><br>إدارة التغيير<br><br> قيادة وتوجيه إدارة التغيير من خلال التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات الإدارية مع مراعاة "الممارسات الدولية الرائدة"، والتغيرات في المعايير الدولية، والتغيرات في بيئة الأعمال التي تتطلب خطط عمل استباقية.<br><br>السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات<br><br> تطوير والإشراف على تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الوظيفية لضمان إجراء جميع الأنشطة وفقًا لمتطلبات المخاطر والتدقيق والمتطلبات التنظيمية مع تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.<br><br>الجودة والصحة والسلامة والبيئة<br><br> ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة عبر الإدارة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة، وموقف بيئي مسؤول.<br><br>نظم المعلومات الإدارية والتقارير<br><br> التأكد من إعداد جميع تقارير الإدارة في الوقت المناسب وبدقة وتلبية متطلبات وسياسات ومعايير إدارة CBQ.<br><br>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في إدارة الأعمال، أو المالية، أو الاقتصاد، أو مجال ذي صلة
موقع العمل:<br><br>فندق النجادة الدوحة باي تيفولي<br><br>تعد فنادق ومنتجعات تيفولي مجموعة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقع على شواطئ خلابة وفي مواقع عالمية، بدءاً من وجهات شهيرة في أوروبا والشرق الأوسط، وصولاً إلى البرازيل وآسيا. نحن نتميز بالأصالة والتفاني والتميز، ونستحضر زمناً كان فيه الإقامة في الفنادق تجربة فاخرة، وكان فيه السفر يعني تباطؤ إيقاع الحياة لبعض الوقت.<br><br>تأسست تيفولي في عام 1933، ويستند إرثها العريق إلى خدمة استثنائية وتجارب محلية أصيلة وتفانٍ حقيقي في فن الضيافة. إذا كنت تشاركنا الشغف بجعل كل ضيف يشعر بأنه وصل إلى مكان مميز حقاً، فإن تيفولي هو المكان الذي تنتمي إليه قصتك.<br><br>يدعم مساعد مدير الولائم مدير الولائم في التخطيط والتنسيق والإشراف على عمليات الولائم والفعاليات لضمان تجارب استثنائية للضيوف. يتضمن الدور الإشراف على طاقم العمل في الولائم، والحفاظ على معايير الخدمة، والتنسيق مع الأقسام الأخرى، وضمان التنفيذ الناجح للفعاليات مثل حفلات الزفاف والمؤتمرات والفعاليات المؤسسية والتجمعات الاجتماعية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>عمليات الفعاليات<br><br>المساعدة في تخطيط وتنفيذ فعاليات الولائم وفقاً لمتطلبات العملاء ومعايير الشركة. تنسيق أنشطة إعداد الفعاليات وتقديم الخدمة وتفكيك التجهيزات. التأكد من إعداد قاعات الولائم وفقاً لأوامر الفعاليات والمواصفات. مراقبة سير الفعالية ومعالجة القضايا التشغيلية على الفور.<br><br>الإشراف على الفريق<br><br>الإشراف على طاقم عمل الولائم أثناء الفعاليات والعمليات اليومية. المساعدة في جدولة الموظفين وتدريبهم وإدارة أدائهم. إجراء إحاطات ما قبل الفعالية لتوضيح تفاصيل الفعالية وتوقعات الخدمة. التأكد من التزام أعضاء الفريق بمعايير المظهر والنظافة والسلامة.<br><br>خدمة الضيوف<br><br>تقديم خدمة عملاء استثنائية والاستجابة لطلبات الضيوف باحترافية. التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بكفاءة. الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ومنظمي الفعاليات أثناء الحفلات.<br><br>التنسيق والتواصل<br><br>التواصل مع فرق المطبخ، والخدمات، والتدبير المنزلي، والهندسة، والمبيعات لضمان تنفيذ الفعالية بسلاسة. مراجعة أوامر فعاليات الولائم (BEOs) وإبلاغ الأقسام المعنية بالمتطلبات. المشاركة في اجتماعات تخطيط الفعاليات والإحاطات التشغيلية.<br><br>الواجبات المالية والإدارية<br><br>مراقبة تكاليف عمالة الولائم والمصاريف التشغيلية. المساعدة في مراقبة مخزون معدات الولائم، والبياضات، والإمدادات. دعم عمليات التحقق من الفواتير وتوثيق الفعاليات. ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمبادئ التوجيهية للميزانية.<br><br>الصحة والسلامة والامتثال<br><br>ضمان الامتثال للوائح سلامة الأغذية والنظافة وسلامة مكان العمل. الحفاظ على نظافة وتنظيم مرافق الولائم. الإبلاغ عن مشكلات الصيانة ومخاوف السلامة على الفور.<br><br>المؤهلات<br><br>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة. خبرة من 2 إلى 5 سنوات في عمليات الولائم، أو تقديم الأطعمة والمشروبات، أو إدارة الفعاليات. يفضل وجود خبرة إشرافية سابقة.<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>مهارات قيادية وإدارية قوية للفريق. قدرات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. عقلية تركز على العملاء مع مهارات في حل المشكلات. القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة فعاليات متعددة في وقت واحد. معرفة بمعايير خدمة الولائم وعمليات الفعاليات. إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة الضيافة. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.<br><br>ظروف العمل<br><br>جدول عمل مرن يشمل الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. القدرة على الوقوف والمشي لفترات طويلة. قد يتطلب الأمر رفع ونقل معدات الولائم ضمن حدود التعامل الآمن.<br><br>هل هذه الوظيفة غير مناسبة لك؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات عند توفر وظائف جديدة تلبي اهتماماتك!
الهدف الرئيسي لمدير الحسابات الأول هو بناء علاقات استراتيجية تجعل من الصعب على المنافسين اختراق الحساب، وتحقيق أهداف وحدة الأعمال على المدى القصير والطويل من خلال إدارة عملاء المؤسسات، وتقديم مدخلات لتطوير أسواق جديدة بما يتماشى مع استراتيجية القسم.<br><br>المسؤوليات:<br><br> العمل مع فريق العمليات والخدمات والمشاريع لضمان تقديم خدمات عالية الجودة كما هو متفق عليه مع العميل. التنسيق مع الفريق المالي لضمان إصدار الفواتير بشكل صحيح وتحصيل المدفوعات كما هو متفق عليه مع العميل. إدارة العلاقات مع العملاء الرئيسيين على مستوى إدارة الفرص. إدارة العلاقات مع الشركاء. ضمان جودة الخدمات المقدمة. إنشاء وتوسيع قاعدة العملاء بما يتماشى مع استراتيجيات المؤسسة من خلال تغطية جميع الحسابات المخصصة. العمل مع الشركاء والموردين فيما يتعلق بمعلومات التسعير، والمنتجات الجديدة، ومشكلات التسليم، وتغطية السوق. مسؤول عن إعداد العروض التجارية للعملاء وتقديم العروض الفنية والتجارية لهم. ذكاء السوق بما في ذلك المعلومات التنافسية. تقارير المبيعات والتقارير المالية. إدارة خط أنابيب المبيعات. إعداد جداول التكلفة لعرض قيمة إجمالي الربح المحققة في كل عملية بيع. البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والمنتجات. البقاء على اطلاع والبحث في تأثير التقنيات الناشئة على أعمال العملاء. التوصية بأفكار جديدة لزيادة رضا العملاء والمبيعات. التوصية بأسواق جديدة ليتم تغطيتها. التوصية بمنتجات جديدة وشراكات جديدة. تقديم مدخلات في تطوير استراتيجية المبيعات والتنظيم على المدى القصير والمتوسط والطويل.<br><br>المهارات ومتطلبات الوظيفة:<br><br> درجة جامعية / شهادة في نظم معلومات الإدارة / يُعد الحصول على ماجستير إدارة الأعمال أو نظم معلومات الإدارة ميزة إضافية. خبرة في المبيعات لا تقل عن 10+ سنوات في حلول ومنتجات تكنولوجيا المعلومات، منها 7 سنوات من الخبرة المماثلة في قطر. إجادة اللغة (على سبيل المثال، الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية). مستوى إجادة الكمبيوتر المطلوب (على سبيل المثال، معرفة متقدمة بمجموعة برامج MS Office). مهارات القيادة (على سبيل المثال، مطلوب رخصة قيادة سيارة خفيفة سارية المفعول في دول مجلس التعاون الخليجي).
مدير تطوير الأعمال – قطاع النفط والغاز / الهندسة والمشتريات والبناء (EPC) الموقع: الدوحة، قطر الصناعة: النفط والغاز، الهندسة والمشتريات والبناء، الخدمات الصناعية (السقالات، العزل، الصيانة) المستوى الوظيفي: متوسط إلى عليا<br>يركز دور تطوير الأعمال على تأمين المشاريع، وبناء علاقات في قطاع الهندسة والمشتريات والبناء، وتوسيع التواجد في السوق.<br>الوصف الوظيفي: • تحديد وتأمين فرص تجارية جديدة في مشاريع النفط والغاز والهندسة والمشتريات والبناء (EPC) • بناء علاقات قوية مع مشغلي النفط والغاز، ومقاولي الهندسة والمشتريات والبناء، وأصحاب المصلحة في المشاريع • توليد عملاء محتملين، والمشاركة في فرص المناقصات، وتحويلها إلى عقود • الترويج لخدمات الشركة وتوسيع تواجد الشركة في السوق • مراقبة المشاريع القادمة وفرص السوق داخل القطاع<br>المؤهلات • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تطوير الأعمال داخل قطاعات النفط والغاز أو الهندسة والمشتريات والبناء (EPC) • شبكة علاقات قوية ومثبتة مع أصحاب المصلحة في الصناعة في قطر • سجل حافل في تأمين المشاريع والعقود • مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات • فهم قوي لدورات مشاريع الهندسة والمشتريات والبناء (EPC) وعمليات المناقصات • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو التسويق، أو مجال ذي صلة
المسمى الوظيفي: مدير حسابات رئيسي - المستخدم النهائي والتجارة الموقع: الدوحة، قطر التوظيف: دائم<br>تعال وابنِ شيئاً مهماً. يتطلب الأمر أشخاصاً رائعين لتحقيق العظمة. أشخاصاً لديهم شعور بالهدف والنزاهة. أشخاصاً يسعون بلا هوادة إلى التميز. أشخاصاً يهتمون بجعل الأمور أفضل، "من أجل أولئك الذين يصنعون العالم™". هل يبدو هذا مناسباً لك؟ انضم إلى فريقنا المتميز الذي يضم حوالي 48,000 متخصص متنوع وعالي الأداء عالمياً، والذين يتركون بصمتهم على بعض العلامات التجارية الأكثر شعبية في العالم، بما في ذلك DEWALT® وBLACK+DECKER® وCRAFTSMAN® وSTANLEY® وCUB CADET® وHUSTLER®.<br>الوظيفة: سيقوم مدير الحسابات الرئيسي بدعم وتوليد مبيعات DEWALT وSTANLEY من خلال شركاء القنوات في قطاع المستخدم النهائي والتجارة في قطر. يتضمن الدور الوظيفي تحديد أهداف المبيعات لمنطقة معينة وتحقيقها، وإدارة أهداف الأعمال التجارية، وتطوير استراتيجيات التواصل لتحسين العلاقات مع المستخدمين النهائيين وشركاء التجارة، وإدارة المتطلبات التشغيلية للسوق، وتقديم العروض للحسابات الرئيسية، واستكشاف قنوات توزيع جديدة، وتنفيذ إجراءات بناءً على متطلبات السوق. سيكون مسؤولاً عن عروض المنتجات والترويج، وإدارة العلامة التجارية، والحفاظ باستمرار على معايير العرض؛ وتطوير وإدارة وتنفيذ مشاريع المبيعات التي تدفع نحو اكتساب العملاء، وتطوير العلامة التجارية، وتواصل نقاط البيع (POS) عبر جميع القنوات.<br>سوف تتمكن من:<br>التفاعل مع الحسابات الرئيسية في جميع أنحاء قطر في قطاع البناء والنفط والغاز لتعزيز حصة DEWALT وSTANLEY في السوق. التركيز على المشاريع الرئيسية مع تغطية فعالة لجميع القطاعات، وضمان الاختراق حسب الفئات وإبرام عقود المعدلات مع خطط الخدمة. اقتراح حلول ذات قيمة مضافة من خلال عروض توضيحية لتطبيقات المستخدم النهائي، وتسليط الضوء على الميزات والفوائد. إعداد استراتيجية دخول إلى السوق في قطر لعلامتي DEWALT وSTANLEY لجعل العلامات التجارية رائدة في السوق. إشراك إدارة SBD لاجتماع رفيع المستوى مع الحسابات ذات الإمكانات العالية. التدريب على المنتج/السلامة وفعاليات مواقع العمل مع المستخدمين النهائيين لدعم العملاء في دفع إنتاجية أعلى من خلال الاستخدام الصحيح للأدوات والملحقات. إدارة التوزيع - التعاون، وتدريب قوة مبيعات الموزعين، وإدارة المخزون، وتغطية السوق، وقيادة الفئات المركزة، والمراجعات نصف الشهرية. التفاعل مع السوق التجاري لضمان وضع العلامة التجارية، والترقيات، وتعظيم حصة المحفظة (SOW). تعظيم التغطية في التجارة، وإضافة المزيد من الشركاء لتحقيق اختراق أفضل وزيادة قاعدة العملاء. خلق تمايز قوي للعلامة التجارية من خلال إدخال منتجات جديدة (NPIs) إلى السوق. تقديم المقترحات للموزع لتخزين المنتجات بناءً على خط أنابيب الفرص لقناة التجارة والمستخدمين النهائيين. إجراء أبحاث السوق حول المنتجات الجديدة وإيصال "صوت العميل" إلى فريق التسويق/إدارة المنتج.<br>ما الذي نحتاجه؟<br>تعد الخبرة في تخطيط ترويج المبيعات، والتنشيط، وعرض البضائع أمراً ضرورياً. مهارات قوية في بناء العلاقات للتفاعل مع العملاء على مستويات مختلفة والتعاون مع الوكلاء والعملاء. وعي تجاري لتحديد فرص السوق والقدرة على التعلم والبحث عن استراتيجيات جديدة لاختراق السوق ونمو الإيرادات. تركيز ممتاز على العملاء ومهارات إدارة الحسابات الرئيسية. العمل بشكل جيد في فريق والمشاركة في الدعم متعدد الوظائف. يجب إثبات قدرات التخطيط والتنفيذ.<br>التعليم: درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاقتصاد أو المبيعات أو التسويق مع ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في توزيع المبيعات وتنفيذ القنوات والإدارة. المهارات الشخصية: مهارات ممتازة لتمثيل المنظمة في المناسبات العامة، والمشاركة الإعلامية، وإطلاق المنتجات، والعروض التوضيحية، والمعارض التجارية. التخطيط والتنظيم: قدرات قوية لإدارة مهام متعددة وتتبع معلومات العملاء والمنتجات بفعالية. مهارات التواصل: كفاءة في نقل المعلومات للعملاء والموردين وأعضاء الفريق. العمل الجماعي: ضروري لدفع التحويلات والتعاون في الفعاليات والأنشطة التدريبية. مهارات التنسيق: مفتاح لإدارة وتحفيز الوظائف الأخرى (مثل المبيعات/سلسلة التوريد) لتلبية الأهداف وتحقيق النتائج. مهارات الكمبيوتر: كفاءة في إنشاء التقارير، وتحليل مقاييس التسويق، واستخراج البيانات، واستخدام منصات التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة العملاء وترويج المنتجات.<br><br>التفاصيل: ستحصل على راتب تنافسي وخطة مزايا رائعة، بما في ذلك خصومات على أدوات Stanley Black & Decker وبرامج الشركاء الأخرى. وأكثر من ذلك: نريد أن تكون شركتنا مكاناً ترغب في التواجد فيه - والبقاء فيه. كونك جزءاً من فريقنا يعني أنك ستتمكن من: النمو: كن جزءاً من شركتنا العالمية التي تضم أكثر من 20 علامة تجارية لتنمية وتطوير مهاراتك عبر مسارات وظيفية متعددة. التعلم: احصل على إمكانية الوصول إلى ثروة من موارد التعلم، بما في ذلك بوابة التعلم الرقمي الخاصة بنا. الانتماء: اختبر مكاناً رائعاً للعمل، حيث نحظى بالاحترام المتبادل والتقدير الكبير لمجموعة واسعة من وجهات النظر والخبرات. العطاء: ساعدنا في الاستمرار في إحداث تغييرات إيجابية محلياً وعالمياً من خلال العمل التطوعي، والعطاء، وممارسات الأعمال المستدامة.<br>علاوة على ذلك، ستحصل على ذلك الفخر الذي يأتي من تمكين الصناع، والفاعلين، والحماة، والأبطال اليوميين في جميع أنحاء العالم. نحن أكثر من مجرد شركة الأدوات رقم 1. أكثر من كوننا قوة دافعة في معدات الطاقة الخارجية. أكثر من كوننا رائدين عالميين في القطاع الصناعي. نحن رؤيويون ومبتكرون. بقدر نجاحنا في الماضي، لا يزال أمامنا الكثير لنحققه. هذا هو المكان الذي تأتي فيه أنت. انضم إلينا! نحن لا نبني العالم فحسب، بل نبني التكنولوجيا المبتكرة أيضاً. الانضمام إلى فريق Stanley Black & Decker يعني العمل في بيئة فريق مبتكرة وقائمة على التكنولوجيا ومتعاونة للغاية ومدعومة بأكثر من 58,000 محترف في 60 دولة حول العالم. هنا، ستحصل على فرصة فريدة للتأثير على بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم، بما في ذلك STANLEY TOOLS وDEWALT وCRAFTSMAN وMAC TOOLS وBlack + Decker. أفكارك وحلولك لديها القدرة على الوصول إلى ملايين العملاء بينما نعمل معاً لكتابة الفصل التالي في تاريخنا. تعال وابنِ معنا وارتقِ بمسيرتك المهنية إلى آفاق جديدة. من نحن؟ نحن أكبر شركة أدوات في العالم. نحن رؤيويون في مجال الصناعة. نحن نحل المشكلات ونطور تجارة التصنيع من خلال التكنولوجيا المبتكرة ومبادرة الصناعة 4.0 الخاصة بنا. نحن ملتزمون بضمان توفير منتجاتنا وخدماتنا "المصنع الذكي" المتطورة جودة أكبر لعملائنا وقيمة بيئية واجتماعية أكبر لكوكبنا. نحن فريدون من حيث أن لدينا تاريخاً غنياً وعريقاً يعود إلى عام 1843، لكن ذلك لم يمنعنا من التطور إلى شركة نمو عالمية نابضة بالحياة ومتنوعة. المزايا والمكافآت العالمية: ستتم مكافأتك براتب تنافسي، بالإضافة إلى تلقي الاستحقاقات والمزايا الفريدة لبلد توظيفك. ما ستحصل عليه أيضاً: فرصة وظيفية: المسارات الوظيفية ليست خطية هنا. كونك جزءاً من شركتنا العالمية التي تضم أكثر من 60 علامة تجارية يمنحك الفرصة للنمو وتطوير مهاراتك عبر مسارات وظيفية متعددة. التعلم والتطوير: تعني فلسفتنا في التعلم مدى الحياة أنك ستتمكن من الوصول إلى ثروة من موارد التعلم الحديثة، بما في ذلك أكاديمية Lean الخاصة بنا وجامعتنا عبر الإنترنت (حيث يمكنك الحصول على شهادات وتخصصات من كليات وجامعات مرموقة). ثقافة متنوعة وشاملة: نحن نفخر بكوننا مكاناً رائعاً للعمل. نحن نحترم ونحتضن الاختلافات لأن هذه هي الطريقة التي يتم بها إنجاز أفضل الأعمال. ستجد أننا نحب الاستمتاع بوقتنا هنا أيضاً. شركة مدفوعة بالهدف: ستساعدنا في الاستمرار في إحداث تغييرات إيجابية في المجتمعات المحلية التي نعمل ونعيش فيها، وكذلك في العالم الأوسع من خلال العمل التطوعي، والعطاء، وممارسات الأعمال المستدامة.<br>#LI-Onsite #LI-AT1