Call Center Jobs - Doha Qatar

<p><strong>الدور الوظيفي</strong></p><p> مستشار المبيعات وتجربة الأعضاء (مركز الاتصال)</p><p> <strong>القسم</strong></p><p> المبيعات وتجربة الأعضاء</p><p> <strong>القطاع</strong></p><p> مركز سوسايتي الرياضي</p><p> <strong>المسؤول المباشر</strong></p><p> مدير المبيعات</p><p> <strong>المرؤوسون المباشرون</strong></p><p> لا يوجد</p><p> &nbsp;</p><p> <strong>الغرض من الوظيفة</strong></p><p> يتولى مستشار المبيعات وتجربة الأعضاء (مركز الاتصال) مسؤولية تقديم تفاعلات مبيعات وخدمات عالية الجودة (الصادرة والواردة) لدعم استقطاب الأعضاء الجدد، والاحتفاظ بهم، وتعزيز تجربة الأعضاء الإجمالية عبر جميع الفروع والأنشطة في محفظة سوسايتي.</p><p>&nbsp;</p><p>انطلاقاً من المقر الرئيسي، يمثل هذا الدور نقطة التواصل الأولى للأعضاء المحتملين والحاليين، حيث يتولى إدارة المراحل الأولى من مسار المبيعات والتواصل المستمر بالخدمة. ورغم أن مستشاري مركز الاتصال لا يبرمون الصفقات داخل الأندية بشكل مباشر، إلا أنهم مسؤولون مسؤولية مباشرة عن تحويل العملاء المحتملين، وتحديد المواعيد، ودعم التجديدات، وتقديم التميز في الخدمة، مما يضمن تسليم المهام بسلاسة لمستشاري المبيعات وتجربة الأعضاء داخل النادي.</p><p>&nbsp;</p><p>يجمع هذا الدور بين الانضباط التجاري، ودقة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والخدمة التي تركز على العميل، ويلعب دوراً حاسماً في تعزيز أداء النادي عن بُعد.</p><p> &nbsp;</p><p> <strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p> <strong>المبيعات، والعملاء المحتملون، وتوليد المواعيد</strong></p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إدارة المراحل الأولى من مسار مبيعات العضويات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين وتأهيلهم وحجز المواعيد.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التواصل مع العملاء المحتملين الجدد والحاليين عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحويل العملاء المحتملين إلى مواعيد مؤهلة لمستشاري المبيعات وتجربة الأعضاء داخل النادي.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحقيق الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية الخاصة بالمواعيد ونسب التحويل.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ضمان تسليم معلومات العملاء المحتملين بوضوح ودقة إلى الفرق الموجودة في الأندية.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;دعم الحملات الترويجية للمبيعات، والعروض، والإحالات، ومتابعة عملاء الشركات المحتملين.</p><p><strong>الانضباط في نظام CRM ودقة البيانات</strong></p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الحفاظ على مستوى عالٍ من تنظيم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك دقة السجلات وملاحظات المكالمات وتحديثات المواعيد.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الخاصة بالاستجابة للعملاء المحتملين.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تسجيل جميع الأنشطة بدقة لدعم التنبؤات وإعداد التقارير.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;توفير رؤية موثوقة لمسار المبيعات لمدير المبيعات.</p><p><strong>تجربة الأعضاء، والاحتفاظ بهم، ومكالمات الخدمة</strong></p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إجراء مكالمات تفقدية استباقية للخدمة والتجربة مع الأعضاء الجدد.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;دعم مبادرات الاحتفاظ بالأعضاء بما في ذلك تذكيرات التجديد، وحملات الاستبقاء واستعادة الأعضاء.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحويل فرص التجديد إلى الفرق الموجودة في النادي لإتمامها.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تمثيل العلامة التجارية باحترافية في جميع التفاعلات مع الأعضاء.</p><p><strong>المكالمات الواردة، والاستفسارات، ومعالجة الشكاوى</strong></p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التعامل مع المكالمات الواردة من الأعضاء والعملاء المحتملين بكفاءة واحترافية.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الرد على الاستفسارات المتعلقة بالعضويات والدخول والخدمات والمرافق.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;حل المشكلات عند نقطة التواصل الأولى قدر الإمكان.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رفع الشكاوى بالطريقة المناسبة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ومتابعتها حتى إغلاقها.</p><p><strong>التعاون مع الفرق داخل النادي</strong></p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;العمل عن كثب مع مستشاري المبيعات وتجربة الأعضاء داخل النادي لزيادة نسبة حضور المواعيد.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;مشاركة الملاحظات حول جودة العملاء المحتملين والاعتراضات والنتائج.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;دعم رحلة عضو متكاملة وسلسة بين مركز الاتصال والنادي.</p><p><strong>المعايير والامتثال والاحترافية</strong></p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والنصوص المحددة، وحماية البيانات، ومعايير العلامة التجارية.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الحفاظ على الاحترافية والسرية والدقة في جميع الأوقات.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الفردية المتعلقة بالإنتاجية والجودة والنتائج.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;دعم مبادرات التحسين المستمر داخل مركز الاتصال.</p><p> &nbsp;</p><p> <strong>مؤشرات النجاح (مؤشرات الأداء الرئيسية)</strong></p><p> •&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;معدل التواصل مع العملاء المحتملين والاستجابة لهم.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;نسبة تحويل العملاء المحتملين إلى مواعيد (%).</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;معدل حضور المواعيد.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المواعيد المحجوزة مقارنة بالهدف المحدد.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;معدل إكمال مكالمات التجديد والاحتفاظ بالأعضاء.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الانطباعات والملاحظات الإيجابية للأعضاء من مكالمات الخدمة.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;دقة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).</p><p> &nbsp;</p><p> <strong>الخبرة والمؤهلات</strong></p><p> •&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;خبرة في مركز الاتصالات، أو المبيعات عبر الهاتف، أو خدمة العملاء.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;أسلوب تواصل هاتفي واثق واحترافي.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;القدرة على العمل في بيئة قائمة على تحقيق الأهداف.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;اهتمام عالي بالتفاصيل ودقة البيانات.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;القدرة والارتياح في التعامل مع الاعتراضات والشكاوى.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج مايكروسوفت أوفيس.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يُفضل إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المرونة للعمل في ورديات، وأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.</p><p> &nbsp;</p><p> <strong>الكفاءات الرئيسية</strong></p><p> •&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عقلية تهدف إلى المبيعات والتحويل</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التركيز على تجربة العميل</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الانضباط في استخدام CRM ودقة البيانات</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التواصل والتأثير</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المرونة والاحترافية</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التنظيم وإدارة الوقت</p><p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المسؤولية والتوجه نحو النتائج</p><p></p>

<p><strong>الغرض من الوظيفة:</strong></p><p>المشاركة في تقديم دعم العمليات على مدار الساعة (24x7)، بما في ذلك الانضمام إلى جدول المناوبة على أهبة الاستعداد للاستجابة السريعة للحوادث المبلغ عنها.</p><p><br></p><p><strong>المؤهلات والخبرة:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الإلكترونية والاتصالات / الاتصالات السلكية واللاسلكية أو علوم الحاسوب أو ما يعادلها مع عدد السنوات والخبرة ذات الصلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات في مجال مهاتفة IP / منصات UC / IP-CC / TP / المؤتمرات.</li><li>فهم تصميم الشبكات / توجيه المكالمات / PRI / BRI.</li><li>فهم بيئة الاتصالات والاتصال وتدفقات المكالمات.</li><li>فهم أساسي لشبكات IP.</li><li>فهم التصميم والبرمجة وتوجيه المكالمات وتنفيذ سيناريوهات ICM وتقنيات IPCC و IP-Telephony.</li><li>فهم كتابة سيناريوهات ICM وCall Manager.</li><li>تكوين بوابات الصوت (Voice Gateway Configuration).</li></ul><p><br></p><p><strong>المهارات:</strong></p><ul><li>SQL Server</li><li>CVP</li><li>إدارة الجودة وتسجيل المكالمات في مراكز الاتصال.</li><li>المهارات الشخصية والتعامل مع الآخرين</li><li>العمل بروح الفريق</li><li>مهارات التواصل</li><li>القدرة على استيعاب التكنولوجيا</li><li>إدارة المشاريع والموظفين</li></ul><p></p>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>من نحن</p><br><p>بصفتنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة InterContinental® التجارية.</p><br><p>بفضل عقود من الخبرة الدولية والرؤى المحلية، يمتد شغفنا بالسفر الفاخر عبر الثقافات والأعراف. مما يلهمنا لابتكار تجارب دافئة وراقية للراغبين في إثراء منظورهم عن العالم. ويتميز كل فندق من فنادقنا بأسلوب وأجواء فريدة حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية.</p><br><p>إذا كنت ترغب في الانضمام إلى عالم أوسع من التجارب والفرص، فنحن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر انتشارًا حول العالم.</p><br><p>يقع فندق InterContinental Doha Beach &amp; Spa على أطول شاطئ خاص في الدوحة وتحيط به الحدائق المنسقة، ويضم 12 مطعمًا ومجموعة من المرافق الترفيهية وحمام سباحة بتصميم حر وسبا Spa InterContinental العالمي.</p><br><p>يتميز فندقنا بموقع حصري على بعد دقائق من وسط مدينة الدوحة والمكاتب الحكومية والشركات الرئيسية وعلى بعد دقائق معدودة من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات وسيتي سنتر مول ونادي الدوحة للجولف، حيث يقدم بيئة متميزة تُعيد تعريف الفخامة إلى الأبد.</p><br><p>مهامك اليومية</p><br><p>بصفتك منقذ سباحة، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على سلامة وراحة ضيوفنا في مناطق المسبح والشاطئ. وستقوم بتطبيق جميع أنظمة السلامة والاستجابة بسرعة وفاعلية لجميع طوارئ المياه. كما سيتضمن دورك الحفاظ على النظافة والنظام في المناطق المخصصة لك لدعم معاييرنا العالية للجودة ورضا الضيوف.</p><br><p>ما نحتاجه منك</p><br><p>من المثالي أن تتمتع ببعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:</p><br><ul><li>خبرة مثبتة كمنقذ سباحة، ويفضل أن تكون في بيئة فندق أو منتجع فاخر</li><li>شهادة إنقاذ سارية ومعرفة حديثة بالإنعاش القلبي الرئوي والإسعافات الأولية</li><li>مهارات سباحة قوية والقدرة على السباحة لمسافات طويلة إذا لزم الأمر</li><li>مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الآخرين</li><li>القدرة على العمل في بيئة فريق والحفاظ على مظهر مهني احترافي</li></ul><p>ما نقدمه لك</p><br><p>سنكافئ كل عملك الجاد براتب ومزايا تنافسية.</p><br><p>انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية – وكجميع العائلات، يتشارك جميع أعضاء فريقنا بعض الخصائص الناجحة. كفريق، نعمل معًا بشكل أفضل – نثق ببعضنا البعض وندعم بعضنا البعض، ونفعل الشيء الصحيح ونرحب بآراء مختلفة. عليك أن تظهر لنا اهتمامك: بأن تلاحظ التفاصيل الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف بالإضافة إلى البحث دائمًا عن طرق للتحسين - تفضل بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.</p><br><p>لذا أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الخيار الأمثل لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.</p><br><br></div>

من نحن<br><br>بصفتنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، فإننا جميعًا نشعر بفخر كبير لكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية.<br><br>تشكل شغفنا بالسفر الفاخر عبر الثقافات والعادات بفضل عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية، مما يلهمنا لابتكار تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أكثر ثراءً للعالم. يطور كل فندق من فنادقنا أسلوبًا وأجواءً مميزة، حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية.<br><br>إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، نود أن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الأكثر عالمية في مجال الرفاهية.<br><br>يقع فندق ومساكن إنتركونتيننتال الدوحة على أطول شاطئ خاص في الدوحة وسط حدائق ذات مناظر طبيعية، ويضم 12 مطعمًا، ومجموعة من المرافق الترفيهية، وحمام سباحة، وسبا إنتركونتيننتال ذو المستوى العالمي.<br><br>بفضل موقعه الحصري على بعد دقائق من وسط مدينة الدوحة والمكاتب الحكومية والشركات الرئيسية، وعلى بعد دقائق من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، وسيتي سنتر مول، ونادي الدوحة للغولف، توفر عقاراتنا محيطًا مميزًا سيعيد تعريف الرفاهية إلى الأبد.<br><br>مهامك اليومية<br><br>بصفتك منسق الموارد البشرية، ستكون مسؤولاً عن مساعدة قسم الموارد البشرية ومديري الأقسام الآخرين في عمليات الموارد البشرية اليومية، بما في ذلك الواجبات الكتابية والإدارية. ستقدم الدعم في مجالات الموارد البشرية المختلفة من خلال تقديم خدمات علاقات موظفين من الدرجة الأولى لتقديم تجربة ممتازة للزملاء.<br><br>ما نحتاجه منك<br><br>من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:<br><br>خبرة مماثلة في فندق/منتجع فاخر، مهارات تواصل شخصية قوية، إجادة استخدام التكنولوجيا بما في ذلك الكفاءة في تطبيقات MS Office، القدرة على تعدد المهام، والقدرة على العمل في فريق كبير ومتنوع.<br><br>ما نقدمه<br><br>سنكافئ عملك الجاد براتب ومزايا تنافسية.<br><br>انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية - ومثل كل العائلات، يشترك جميع أعضاء فريقنا الفرديين في بعض الخصائص الرابحة. كفريق، نحن نعمل بشكل أفضل معًا - نحن نثق وندعم بعضنا البعض، ونفعل الشيء الصحيح، ونرحب بوجهات النظر المختلفة. يجب أن تظهر لنا أنك تهتم: بأنك تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف، وأنك تبحث دائمًا عن طرق للتحسين - قم بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.<br><br>لذا، انطلق - أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الملاءمة المثالية لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.<br><br>ألا تستوفي كل متطلبات الوظيفة تمامًا، ولكن لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسبًا رائعًا لها؟ لن نعرف ذلك أبدًا ما لم تضغط على زر "تقديم". ابدأ رحلتك معنا اليوم.

<ul><li><p>إدارة عمليات مركز الاتصال اليومية والإشراف على فريق خدمة العملاء.</p></li><li><p>الإشراف على الطلبات، واستفسارات العملاء، والشكاوى، والإلغاءات، والمشكلات المتعلقة بالتوصيل.</p></li><li><p>التنسيق مع منصات توصيل الطعام مثل <strong>طلبات، سنونو، رفيق، وكيتـا</strong>.</p></li><li><p>مراقبة أداء الفريق، وجودة الخدمة، وأوقات الاستجابة، ورضا العملاء.</p></li><li><p>حل شكاوى العملاء المتصاعدة وضمان تقديم حلول في الوقت المناسب.</p></li><li><p>التنسيق مع فروع المطاعم وفرق العمليات لضمان سلاسة معالجة الطلبات.</p></li><li><p>إعداد تقارير الأداء وتنفيذ تحسينات لتعزيز الكفاءة التشغيلية.</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p><strong>خبرة ذات صلة تتراوح بين 5–6 سنوات</strong> في عمليات مراكز الاتصال، ويفضل أن تكون في قطاع الأغذية والمشروبات.</p></li><li><p><strong>خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في قطاع الأغذية والمشروبات داخل دولة قطر إلزامية.</strong></p></li><li><p>خبرة عملية في إدارة منصات توصيل الطعام مثل طلبات، سنونو، رفيق، وكيتـا إلزامية.</p></li><li><p>يفضل المرشحون المتحدثون باللغة العربية.</p></li><li><p>يجب أن يكون المرشحون مقيمين حالياً في قطر ولديهم بطاقة هوية قطرية سارية.</p></li></ul><p><br>طريقة التقديم: يرجى من المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية. يرجى التقديم فقط إذا كنت تستوفي متطلبات الخبرة الإلزامية في قطاع الأغذية والمشروبات ومنصات توصيل الطعام.</p>

<strong><strong>المسمى الوظيفي: </strong>مهندس شبكات أول<br><br></strong><strong>تفاصيل الوظيفة<br><br></strong>يقوم مهندس الشبكات الأول بتصميم وتنفيذ وتشغيل وتقديم دعم المستوى الثالث (Level 3) لشبكات مراكز البيانات والمقرات المؤسسية، مع التركيز على Cisco ACI، وCisco DNA Center (Catalyst Center) / SD-Access، والشبكات اللاسلكية المؤسسية، وCisco ISE، ويعمل كخبير في هذه التقنيات.<br><br><strong>المسؤوليات والأنشطة الرئيسية<br><br></strong><ul><li>ACI: تشغيل ودعم بنية Cisco ACI (APIC, Spine, Leaf)، بما في ذلك المستأجرين (tenants)، وVRFs، وBDs، وEPGs، والعقود، وL3Out/vPC، والترقيات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.</li><li>DNAC وSD-Access: إدارة Cisco DNA Center (Catalyst Center) وبنية SD-Access (Edge, Border, Control Plane) باستخدام الأتمتة والقوالب وSWIM وAssurance.</li><li>الشبكات اللاسلكية: إدارة أجهزة التحكم Catalyst 9800 WLCs ونقاط الوصول APs، وشبكات SSIDs، والترددات الراديوية RF، والشبكات اللاسلكية الممكنة عبر البنية الشبكية (fabric)؛ واستكشاف أخطاء اتصال العملاء والتجوال وإصلاحها.</li><li>NAC: إدارة Cisco ISE لـ 802.1X، وMAB، والضيوف، وBYOD، وتحليل الملفات الشخصية (profiling)، وتقييم الحالة (posture)، وتجزئة TrustSec SGT.</li><li>الأتمتة والضمان: أتمتة الإعداد وفحوصات الامتثال باستخدام Python/Ansible وواجهات برمجة التطبيقات APIC/Catalyst Center REST APIs؛ ومراقبة صحة البنية والعملاء بشكل استباقي.</li><li>الحوادث والتغيير: تقديم دعم المستوى الثالث (L3) وإدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات مع تحليل السبب الجذر (RCA) ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)؛ والمشاركة في مناوبات الطوارئ على مدار الساعة 24/7 والاستجابة خارج ساعات العمل حسب الحاجة.</li><li>التوثيق والتعافي من الكوارث: الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ودلائل التشغيل (runbooks)، ومخططات الطوبولوجيا، والمخزون؛ والتخطيط واختبار التعافي من الكوارث/استمرارية الأعمال (DR/BCP).</li><li>التنسيق: متابعة حالات الدعم الفني للموردين (TAC)، ودعم عمليات الانتقال والترقية، والعمل مع فرق NOC/SOC، والخوادم، والتطبيقات؛ وزيارة مواقع العملاء والمواقع النائية حسب الحاجة.</li><li>المعايير: تطبيق أفضل ممارسات ITIL وأمن المعلومات عبر جميع عمليات الشبكات والأمن.<br><br></li></ul><strong>الحد الأدنى من المتطلبات<br><br></strong><ul><li>شهادة البكالوريوس في تخصص ذي صلة مع خبرة من 8 إلى 10 سنوات في شبكات المؤسسات.</li><li>خبرة عملية مثبتة في Cisco ACI، وDNAC/SD-Access، والشبكات اللاسلكية، وCisco ISE (NAC)، بما في ذلك التصميم والنشر وعمليات اليوم الثاني (day-2 operations) على مستوى المؤسسات الضخمة.</li><li>شهادة CCNP Data Center أو CCNP Enterprise أساسية؛ وتفضل شهادات CCNP Security (ISE)، وCCNP Wireless، وCCIE (راجع الصفحة 2).</li><li>معرفة بـ ITIL وخبرة في مركز عمليات الشبكة (NOC) لدعم المؤسسات الكبيرة أو العملاء متعدد الجنسيات.</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة.</li><li>الاستعداد للعمل في مناوبات الطوارئ على مدار الساعة 24/7 عند الحاجة والسفر إلى مواقع العملاء والمواقع النائية.<br><br></li></ul><strong><strong><strong>الخبرة التقنية <br><br></strong></strong></strong><ul><li>ACI: Multi-Pod/Multi-Site، وPBR، وL2Out/L3Out، وتكامل VMware NSX، وترقيات البرامج الثابتة.</li><li>DNAC وSD-Access: تهيئة البنية الشبكية (fabric provisioning)، وأتمتة الشبكات المحلية (LAN automation)، وAssurance، وSWIM، وIPv6.</li><li>الشبكات اللاسلكية: Catalyst 9800/AireOS، وWi-Fi 6/6E، وتصميم الترددات الراديوية (RF) والمسح الميداني، وWPA3-Enterprise.</li><li>NAC (Cisco ISE): 802.1X، وMAB، وRADIUS/TACACS+، وتحليل الملفات الشخصية (profiling)، وتقييم الحالة (posture)، وTrustSec، وpxGrid.</li><li>الأتمتة: Python، وAnsible، وTerraform (موفّر ACI)، وواجهات REST APIs، وقوالب Catalyst Center وAssurance.</li><li>التوجيه والتبديل: OSPF، وEIGRP، وBGP، وVXLAN، وNexus، وCatalyst، وISR/ASR.<br><br></li></ul><strong><strong><strong><strong>ملاحظات الشهادات<br><br></strong></strong></strong></strong><ul><li>الحد الأدنى: شهادة واحدة على الأقل من CCNP Data Center أو CCNP Enterprise (*ضروري - إحداهما كافية). والحصول على كلا الشهادتين مرغوب فيه للغاية.</li><li>الشهادات التخصصية: كل اختبار تركيز CCNP يتم اجتيازه يمنح اعتماد Cisco Certified Specialist (على سبيل المثال، Specialist – Data Center ACI Implementation، وSpecialist – Security Identity Management Implementation). وتعتبر هذه الشهادات دليلاً على الخبرة في التقنية الفردية.</li><li>الشبكات اللاسلكية: قامت Cisco بنقل اختبارات الشبكات اللاسلكية من مسار CCNP Enterprise إلى مسار CCNP Wireless الجديد في مارس 2026؛ ولا تزال اختبارات ENWLSI/ENWLSD المجتازة حديثًا محتسبة ضمن فترة صلاحيتها.</li><li>العمليات: شهادة ITIL 4 Foundation أو ما يعادلها في إدارة الخدمات.<br><br></li></ul>المهارات: swim,sd-access,nac,ccnp security,noc,cisco ise,itil,ccnp enterprise,aci,wireless,enterprise scale,cisco aci,dnac,ccnp data center

نبذة عنا<br><br>بصفتنا أكبر عائلة فنادق فاخرة في العالم، نفخر جميعاً بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال التجارية.<br><br>من خلال عقود من الخبرة الدولية والرؤى المحلية، يمتد شغفنا بالسفر الفاخر ليشمل الثقافات والعادات، مما يلهمنا لابتكار تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أكثر ثراءً للعالم. يطور كل فندق من فنادقنا أسلوباً وأجواءً مميزة حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية.<br><br>إذا كنت ترغب في تبني عالم أوسع من التجارب والفرص، نود أن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر عالمية.<br><br>يُعد فندقنا الفاخر في الدوحة، الذي يرتفع فوق وسط المدينة، واحداً من أطول الفنادق في قطر. ستجدنا في منطقة الخليج الغربي الحصرية، بالقرب من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، والمكاتب الحكومية، والمقرات الرئيسية للشركات. تتميز غرفنا وأجنحتنا الفسيحة بإطلالات بانورامية على المدينة والبحر، بينما تضمن مطاعمنا الحائزة على جوائز، وأماكن الاجتماعات المتطورة، وسهولة الوصول إلى المعالم المحلية، والنادي الصحي والرياضي، وحمام السباحة على السطح، إقامة لا تُنسى.<br><br>تقع فنادقنا في موقع حصري على بعد دقائق من وسط مدينة الدوحة والمكاتب الحكومية والشركات الكبرى، وعلى بعد دقائق من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، وسيتي سنتر مول، ونادي الدوحة للجولف، وتوفر بيئات مميزة ستعيد تعريف الفخامة إلى الأبد.<br><br>ما هي الوظيفة؟<br><br>بصفتك مشرف خدمات الغرف، فأنت مسؤول عن الإشراف على فريق عاملي تنظيف الغرف لتحقيق الأهداف التشغيلية مع ضمان تلبية معايير النظافة وصيانة الفندق للمتطلبات المحددة ولدورك. تعزيز ثقافة العمل المطلوبة من خلال تطبيق قيمنا الخمس الفائزة - افعل الصواب، أظهر اهتمامك، اهدف إلى الأفضل، احتفل بالاختلاف، واعمل بشكل أفضل معاً.<br><br>مهامك اليومية:<br><br>إعداد مهام عمل عاملي تنظيف الغرف، إصدار المفاتيح والإمدادات لعاملي تنظيف الغرف، حضور الاجتماعات اليومية وتلقي تعليمات خاصة، استلام الغرف بعد مغادرة الضيوف قبل الإبلاغ عنها كغرف شاغرة، تلقي طلبات الضيوف الخاصة وتنفيذها، فحص المناطق التي تم تنظيفها باستخدام قائمة مرجعية للتأكد من كفاية التنظيف، وأن الإمدادات في الغرفة مطابقة للمعايير، والإبلاغ عن أي إصلاحات فورية.<br><br>ما نحتاجه منك:<br><br>من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:<br><br>خبرة مماثلة في فندق فاخر، خبرة في أساليب التعلم والتطوير الفعالة، القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة الخطى ومتنوعة، مهارات تواصل شخصي قوية وإجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً، تعد اللغة الإضافية ميزة إضافية، مهارات تنظيمية قوية، التوجه نحو النتائج والتحفيز الذاتي مع نظرة إيجابية.<br><br>ما نقدمه:<br><br>سنكافئ عملك الجاد براتب ومزايا تنافسية.<br><br>انضم إلينا وستصبح جزءاً من عائلة IHG العالمية - ومثل كل العائلات، يتشارك أعضاء فريقنا الفرديون بعض الخصائص الفائزة. كفريق، نعمل بشكل أفضل معاً - نحن نثق وندعم بعضنا البعض، ونفعل الشيء الصحيح، ونرحب بوجهات النظر المختلفة. تحتاج إلى أن تظهر لنا اهتمامك: أن تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقاً للضيوف بالإضافة إلى البحث دائماً عن طرق للتحسين - تفضل بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.<br><br>لذا انطلق - أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الخيار الأمثل لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.<br><br>ألا تستوفي كل متطلبات الوظيفة تماماً، ولكن لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسباً لها؟ لن نعرف أبداً إلا إذا ضغطت على زر "تقديم". ابدأ رحلتك معنا اليوم ودعنا #نمضي_أبعد_معاً (#GoFurtherTogether).<br><br>ألا تستوفي كل متطلبات الوظيفة تماماً، ولكن لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسباً لها؟ لن نعرف أبداً إلا إذا ضغطت على زر "تقديم". ابدأ رحلتك معنا اليوم.

<p><strong>وصف الشركة</strong></p><p>تعتبر شركة واحة السيارات (Al Waha Cars)، المعروفة سابقاً باسم سيارات الواحة (Oasis Cars)، اسماً موثوقاً في سوق السيارات في قطر منذ عام 1997. نحن الوكلاء الرسميون لعلامات جيتور (Jetour)، وإم هيرو (M Hero)، وفوياه (Voyah)، وبي آيه دبليو 212 (BAW 212)، وكايي (Kaiyi)، وشاينراي (Shineray) في قطر. بفضل عقود من الخبرة والحضور المحلي القوي، نقدم علامات تجارية مبتكرة، وصالات عرض حديثة، ومراكز خدمة متخصصة. ينصب تركيزنا على الجودة، والثقة، والارتقاء بمفهوم التنقل في قطر.</p><p><br></p><p><strong>الوصف الوظيفي</strong></p><p>هذه وظيفة بدوام كامل في مقر الشركة لموظف مركز اتصال في الدوحة، قطر. سيتولى موظف مركز الاتصال التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء، وتقديم الدعم والمعلومات حول المنتجات والخدمات، والرد على استفسارات العملاء، وحل الشكاوى، والحفاظ على رضا العملاء. تتضمن المهام اليومية إدارة حسابات العملاء، وإدخال البيانات في أنظمة الكمبيوتر، والعمل عن كثب مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان تجربة عملاء سلسة.</p><p><br></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>خبرة كممثل خدمة عملاء وإتقان تقديم دعم العملاء</li><li>تركيز قوي على رضا العملاء ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين</li><li>إلمام جيد باستخدام الكمبيوتر والقدرة على التعامل مع برامج دعم العملاء</li><li>مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات</li><li>القدرة على العمل بكفاءة ضمن فريق وفي بيئة عمل سريعة الوتيرة</li><li>إتقان اللغات الملايالامية، والهندية، والتيلوغوية يعد ميزة إضافية (اللغات الهندية)</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية</li><li>الخبرة السابقة في قطاع السيارات تعتبر ميزة إضافية</li></ul>

<p>يتحمل موظف البدالة مسؤولية الرد على جميع المكالمات الواردة من داخل الفندق وخارجه بطريقة ودودة ومهتمة وفقاً لمعايير كيمبينسكي ومعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA).</p> <p>تعتبر وظيفة <strong>موظف البدالة</strong> مُنفذة بشكل مرضٍ عندما:</p> <p>تكون نتائج تدقيق ضمان الجودة الرائدة (LQA) بنسبة 85% وما فوق.<br>يتم تقييم نتائج استبيان رضا العملاء (CSS) بمتوسط 5 وما فوق.<br>يتم الحفاظ على نظام الهاتف بحالة جيدة دائماً.<br>تكون قوائم الهاتف محدثة.</p> <ul> <li> الرد على جميع المكالمات الواردة، وتوصيلها بالتحويلة المناسبة بطريقة فعالة وودودة ومهتمة وفقاً لمعايير كيمبينسكي. </li> <li> تدوين الرسائل بدقة لضيوفنا وإيصال الرسائل في الوقت المناسب.</li> <li> التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة بخدمة عدم الإزعاج (DND) والحالة السرية. </li> <li> التعامل مع طلبات الإيقاظ الشخصية للضيوف وفقاً لمعيار ضمان الجودة الرائدة (LQA) وطلبات الإيقاظ التلقائية لضيوف المجموعات وأطقم العمل. </li> <li> الإجابة على جميع أسئلة/طلبات الضيوف بطريقة ودودة ومهتمة، واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها إذا لزم الأمر. قد يكون ذلك توفير معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى، إلخ. </li> <li> في حالة الطوارئ، يتولى كافة الاتصالات الخاصة بالفندق مع العمل كمركز للاتصالات. </li> <li> الاحتفاظ بسجل كامل لكل من المكالمات المحلية المباشرة (DDD) والمكالمات الدولية المباشرة (IDD). التنسيق مع موظفي استقبال المكتب الأمامي بشأن جميع رسوم الهاتف لضمان تحرير فواتير بها وتحصيلها من الضيوف. </li> <li> مراقبة القنوات التلفزيونية بالإضافة إلى الموسيقى في المنافذ والمناطق العامة لضمان عملها بسلاسة وبشكل صحيح. </li> <li> في حالة الطوارئ، يتولى كافة الاتصالات الخاصة بالفندق مع العمل كمركز للاتصالات. </li> <li> البقاء على اطلاع بدليل الهاتف، والموظفين الجدد والمغادرين، وإجراءات الطوارئ، والعروض الترويجية الخاصة، ومعلومات عامة عن خدمات الفندق. </li> <li> الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات.</li> </ul> <p>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.</p>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">يعتبر موظف بدالة الهاتف مسؤولاً عن الرد على جميع المكالمات الواردة من داخل وخارج الفندق بطريقة ودودة ومهتمة وفقاً لمعايير كمبينسكي (Kempinski) ومعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA). <br>يتم تنفيذ وظيفة <strong>موظف بدالة الهاتف</strong> بشكل مرضٍ عندما:<br><br>تكون نتائج تدقيق ضمان الجودة الرائدة (LQA) 85% فما فوق.<br>يتم تقييم نتائج استبيان رضا العملاء (CSS) بمتوسط "5" فما فوق.<br>يتم الحفاظ على نظام الهاتف بحالة جيدة دائماً.<br>تكون قوائم الهاتف محدثة.<br><br><ul><li>الرد على جميع المكالمات الواردة وتوصيلها بالتحويلة المناسبة بطريقة فعالة وودودة ومهتمة وفقاً لمعايير كمبينسكي.</li><li>تدوين الرسائل بدقة للضيوف وتسليمها في الوقت المناسب.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة بخدمة عدم الإزعاج (DND) والحالة السرية.</li><li>التعامل مع طلبات إيقاظ الضيوف الشخصية وفقاً لمعيار ضمان الجودة الرائدة (LQA) وطلبات الإيقاظ التلقائية لضيوف المجموعات وطواقم العمل.</li><li>الرد على جميع أسئلة/طلبات الضيوف بطريقة ودودة ومهتمة، واتخاذ الإجراءات المناسبة أو تحويل الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها إذا لزم الأمر. قد يتضمن ذلك توفير معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى، إلخ.</li><li>في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع اتصالات الفندق مع العمل كمركز للاتصالات.</li><li>الاحتفاظ بسجل كامل لكل مكالمة محلية مباشرة (DDD) ومكالمة دولية مباشرة (IDD). والتنسيق مع مكتب الاستقبال الأمامي بشأن جميع رسوم الهاتف لضمان إصدار الفواتير وتحصيلها من الضيوف.</li><li>مراقبة قنوات التلفزيون بالإضافة إلى موسيقى المنافذ والمناطق العامة لضمان عملها بسلاسة وبشكل صحيح.</li><li>في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع اتصالات الفندق مع العمل كمركز للاتصالات.</li><li>البقاء على اطلاع بدليل الهاتف، والموظفين الجدد والمغادرين، وإجراءات الطوارئ، والعروض الترويجية الخاصة، ومعلومات عامة عن منتجات الفندق.</li><li>الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة عملهم في جميع الأوقات.</li></ul>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.<br><br></div>

<p><strong>القسم: </strong>إدارة الغرف، مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف</p><p><strong>الموقع: </strong>قطر - الدوحة<br><br></p><strong>الوصف<br><br></strong>يتولى موظف البدالة مسؤولية الرد على جميع المكالمات الواردة من داخل وخارج الفندق بطريقة ودية ومهتمة وفقاً لمعايير كمبينسكي ومعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA). <br><br>يتم تنفيذ وظيفة <strong>موظف البدالة</strong> بشكل مرضٍ عندما:<br><br>تكون نتائج تدقيق ضمان الجودة الرائدة (LQA) 85% وما فوق.<br>يتم تقييم نتائج استبيان رضا العملاء (CSS) بمتوسط "5" وما فوق.<br>يكون نظام الهاتف مُصانًا بشكل جيد دائمًا.<br>تكون قوائم الهاتف محدثة.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية<br><br><br></strong><ul><li>الرد على جميع المكالمات الواردة وتوصيلها بالتحويلة المناسبة بطريقة فعالة وودية ومهتمة وفقاً لمعايير كمبينسكي.</li><li>تدوين الرسائل بدقة لضيوفنا وتوصيل الرسائل في الوقت المناسب.</li><li>التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة بخدمة "عدم الإزعاج" (DND) والحالة السرية. </li><li>التعامل مع طلبات الإيقاظ الشخصية للضيوف وفقاً لمعيار ضمان الجودة الرائدة (LQA) وطلبات الإيقاظ التلقائية للمجموعات وأطقم العمل.</li><li>الرد على جميع أسئلة/طلبات الضيوف بطريقة ودية ومهتمة، واتخاذ الإجراءات المناسبة أو، إذا لزم الأمر، إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يشمل ذلك توفير معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى، إلخ. </li><li>في حالة الطوارئ، يتولى التعامل مع جميع اتصالات الفندق أثناء العمل كمركز للاتصالات. </li><li>الاحتفاظ بسجل كامل لكل من المكالمات المحلية المباشرة (DDD) والمكالمات الدولية المباشرة (IDD). التنسيق مع مكتب استقبال الفندق بشأن جميع رسوم الهاتف لضمان محاسبتها وتحصيلها من الضيوف. </li><li>مراقبة قنوات التلفزيون بالإضافة إلى موسيقى المنافذ والمناطق العامة لضمان عملها بسلاسة وبشكل صحيح.</li><li>في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع اتصالات الفندق أثناء العمل كمركز للاتصالات.</li><li>البقاء على اطلاع بدليل الهاتف، والموظفين الجدد والمغادرين، وإجراءات الطوارئ، والعروض الترويجية الخاصة، والمعرفة العامة بمنتجات الفندق.</li><li>الحفاظ على نظافة منطقة عملهم في جميع الأوقات.</li></ul>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل واحتياجات الفندق.<br>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>* العمل كنقطة اتصال تشغيلية أولى للمقيمين في الأبراج السكنية ومتعددة الاستخدامات المخصصة؛ التحقيق في الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالمناطق المشتركة والنظافة والأمن وأداء إدارة المرافق وحلها<br><br>* مراقبة وتحديث وإغلاق تذاكر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المستلمة من مركز الاتصال المركزي ضمن أهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)؛ وضمان التواصل في الوقت المناسب مع المقيمين ووكلاء مركز الاتصال<br><br>* إدارة طلبات المرافق والوصول بما في ذلك بطاقات الدخول وقاعات المناسبات ومناطق الشواء وغرف التخزين بما يتماشى مع قواعد الجمعية وإرشادات الإيداع/الفحص<br><br>* صياغة ومراجعة وتوزيع المراسلات الرسمية للمبنى والإخطارات التشغيلية وإخطارات المخالفات باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة؛ والاحتفاظ بالوثائق وسجلات التدقيق<br><br>* إجراء عمليات تفتيش منظمة للموقع وتدقيق الجودة عبر الأبراج المخصصة؛ وتصعيد العيوب الفنية ومراقبة أداء مقدم خدمة إدارة المرافق مقابل معايير الخدمة التعاقدية<br><br>* الحفاظ على مجموعات الواتساب الخاصة بالأبراج والإشراف عليها، وبث التحديثات الأساسية، والمتابعة بشأن منشورات المجتمع العاجلة والحوادث داخل أو خارج ساعات العمل الرسمية عند الحاجة<br><br>* العمل كبديل مخصص لزملائه في الأبراج الأخرى أثناء فترات الإجازة أو فترات الذروة؛ والمساهمة في تحسين العمليات والتعاون بين الإدارات<br><br></span><br><span>المتطلبات* دبلوم ذو صلة في إدارة المرافق أو إدارة العقارات أو الضيافة أو الاتصالات أو مجال ذي صلة<br><br>* خبرة لا تقل عن سنتين ذات صلة في عمليات العقارات السكنية أو متعددة الاستخدامات، أو إدارة المجتمع، أو إدارة المرافق، أو الضيافة، أو التنسيق المباشر مع العملاء<br><br>* الطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية كتابة وتحدثاً مطلوبة للتواصل مع المقيمين والإخطارات ثنائية اللغة<br><br>* التركيز القوي على العملاء، والتعاون، والمبادرة، وعقلية الخدمة التي تركز على المقيم<br><br>* الكفاءة في استخدام برامج Microsoft Word وExcel وOutlook؛ والقدرة على الاحتفاظ بسجلات ومتتبعات ووثائق دقيقة<br><br>* القدرة على تسجيل وتحديث وتتبع وتصعيد وإغلاق حالات المقيمين في نظام CRM مع مراقبة مواعيد الاستجابة والحل مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة<br><br></span><br></div>

<p>يُعد <strong>وكيل مركز الاتصال</strong> مسؤولاً عن التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة خلال الوردية الليلية، وتقديم المساعدة في الوقت المناسب، والرد على استفسارات العملاء، وحل الشكاوى، وضمان التواصل السلس بين العملاء والشركة.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات</strong></p><ul><li>التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة باحترافية وكفاءة.</li><li>الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول خدمات الشركة.</li><li>تسجيل شكاوى العملاء وطلباتهم وملاحظاتهم في النظام المخصص لذلك.</li><li>التنسيق مع الأقسام ذات الصلة والموظفين المناوبين لمعالجة مخاوف العملاء وحلها.</li><li>متابعة طلبات العملاء المعلقة لضمان حلها في الوقت المناسب.</li><li>التعامل مع مكالمات الطوارئ وتصعيد المسائل العاجلة فوراً إلى المشرف أو الإدارة المعنية.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمكالمات وتفاعلات العملاء والحوادث خلال الوردية.</li><li>ضمان التسليم السليم للحالات المعلقة والقضايا غير المحلولة والتحديثات المهمة لفريق الوردية القادم.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات العملاء وسجلات الشركة.</li><li>إظهار آداب الهاتف المهنية والحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء.</li><li>أداء مهام أخرى ذات صلة يكلفه بها المشرف أو الإدارة.</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وتعتبر المؤهلات الإضافية في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة عملاء أو دور مشابه.</li><li>مهارات تواصل لفظية وشخصية قوية، مع نهج يركز على العميل.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة. وتعتبر إجادة اللغة العربية ميزة إضافية.</li><li>معرفة أساسية بالحاسوب، بما في ذلك الإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.</li><li>القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والمواقف الصعبة بهدوء واحترافية.</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم وتعدد المهام.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل، والحفاظ على اليقظة، وإدارة المسؤوليات بفعالية خلال الورديات الليلية.</li><li>المرونة في العمل بنظام الورديات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية بناءً على المتطلبات التشغيلية.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع الزملاء والتنسيق بفعالية مع مختلف الأقسام.</li></ul>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span></span><ul><li>تقديم دعم التصعيد من المستوى الثالث (L3) كخبير في مجال الصوت/بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)؛ تثبيت وتكوين واستكشاف أخطاء وإصلاح وصيانة ISDN PRI وأجهزة CPE الخاصة بـ SIP، وبوابات الصوت، وESBCs، ومنصات NMS/EMS الخاصة بها<br></li><li>قيادة المشاريع التقنية للأنظمة الجديدة والترقيات؛ وإجراء إثبات المفهوم (POC)، واختبارات التشغيل البيني، وعمليات التكامل مع منصات الاتصالات التابعة لجهات خارجية<br></li><li>العمل مع فرق البرمجة الخلفية (Backend)، والموردين، وفريق تكنولوجيا المعلومات لحل مشكلات العملاء؛ وإدارة علاقات الموردين واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)<br></li><li>إجراء الصيانة المجدولة، والضبط، وفحوصات أمان البرامج الثابتة؛ واتباع عمليات إدارة الحوادث والتغيير؛ وتوثيق إجراءات الدعم لأغراض التدقيق<br></li><li>دعم تخطيط الميزانية الرأسمالية (BOM/BOQ) وتحسين التكاليف؛ وتوفير الدعم المناوب بعد ساعات العمل الرسمية<br></li></ul><br><span>المتطلبات</span><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو الإلكترونيات والاتصالات، أو تكنولوجيا المعلومات<br></li><li>شهادة <b>CCIE / CCNP Collaboration</b> (إلزامية)<br></li><li><b>7 سنوات أو أكثر</b> من الخبرة في دعم Cisco IPT أو المنصات المماثلة — UCCE/UCCX، وبوابات الصوت، وESBCs، وCisco HCS، وvCenter/vSphere<br></li><li>معرفة قوية بـ ISDN PRI، وE1/T1، وSIP، وVoIP، وH.323، وRTP؛ وخبرة عملية في استخدام <b>Ribbon وNuera</b> ESBCs/بوابات وTeams Direct Routing<br></li><li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعمق باستخدام التقاطات SIP، وتتبعات المكالمات، وCDRs؛ ومعرفة بخطط الاتصال (dial plans)، والمسارات الرئيسية (trunks)، وأرقام الاتصال المباشر (DIDs)، وتوجيه المكالمات؛ وأساسيات نظام Linux (RHEL/CentOS)<br></li><li>معرفة بـ ITIL وإدارة المشاريع؛ وتعتبر الخبرة في مراكز الاتصال ميزة إضافية<br></li></ul><br></div>

<p>قيادة المشاريع الخاصة بتطوير واستبدال أنظمة SIP/VoIP، بدءاً من تحديد المتطلبات وحتى مرحلة الإطلاق النهائي</p><p>جمع وتنسيق المتطلبات بين قطاعات الأعمال، وفرق تكنولوجيا المعلومات، والموردين</p><p>إدارة الموردين الخارجيين: الجداول الزمنية، الالتزامات، اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، المخاطر، والتصعيدات</p><p>تنسيق عمل فرق إدارة علاقات العملاء (CRM)، والبنية التحتية، والفرق الداخلية الأخرى</p><p>المشاركة في تقييم الحلول التقنية والتكاملات</p><p>تنظيم عمليات الاختبار والقبول للحل التقني</p><p>التحقق من صحة السيناريوهات الرئيسية والتكامل مع نظام CRM</p><p>تنظيم التوثيق ونقل المعرفة من المورد</p><p><strong>المؤهلات والخبرات المطلوبة</strong></p><p>خبرة في قيادة المشاريع التقنية ومشاريع التكامل</p><p>خبرة في العمل بشكل مستقل مع موردي ومقاولي تكنولوجيا المعلومات</p><p>فهم قوي للاتصالات الهاتفية وعمليات مراكز الاتصال</p><p>فهم كافٍ لتقنيات SIP/VoIP للتواصل مع المتخصصين التقنيين</p><p>خبرة في عمليات التكامل: نظام CRM، وREST API، وWebhooks، والخدمات الخارجية</p><p>فهم المكالمات الواردة والصادرة، والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، والتوجيه، وحملات الاتصال الآلي، وإعادة الاتصال، وتسجيل المكالمات، وإعداد التقارير</p><p>القدرة على إدارة الجداول الزمنية، والمخاطر، والاعتماديات، وضمان الوفاء بالالتزامات</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية للعمل مع الموردين الدوليين</p>

مقدمة عن الشركة: تعتبر شركة ماجد الفطيم القابضة الرائدة في مجال مراكز التسوق والتجزئة والمجتمعات والترفيه في مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا الوسطى. مع أكثر من 43,000 موظف، وإيرادات تتجاوز 11 مليار دولار أمريكي، وعمليات في 18 دولة. تشمل بعض العلامات التجارية الأيقونية التي نمتلكها مول الإمارات، كارفور، أول سينتس، ليغو، سيتي سنتر، أبيركرومبي آند فيتش، وفوكس سينما. نحن نؤمن بصنع لحظات رائعة للجميع، كل يوم.<br>المسمى الوظيفي: مساعد مبيعات | ماجد الفطيم لايف ستايل | العمليات<br>ملف الدور الوظيفي: كن البطل الأول لمعايير خدمة العملاء بما يتماشى مع إرشادات ماجد الفطيم، مع فهم احتياجات العملاء وتمكين تحقيق تجربة استثنائية للعميل. ضمان معالجة مخاوف العملاء بشكل فوري ومهني وتصعيدها في الوقت المناسب إلى مدير المتجر عند الضرورة، مع وضع العميل في الاعتبار خلال جميع التفاعلات. تحقيق أهداف المبيعات المحددة واستخدام طرق إبداعية لتجاوزها، مع وضع العميل في الاعتبار. المساهمة في تعزيز أهداف المبيعات من خلال المعرفة الشاملة بالمنتج، واغتنام الفرص للبيع الإضافي والبيع المتبادل. ضمان الحفاظ على معايير المتجر في جميع الأوقات، ودعم المهام داخل المتجر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النظافة والترتيب وتجديد المخزون. الامتثال لجميع سياسات ولوائح أمن المتجر، لتقليل التعرض لخسارة المخزون. استخدام مهارات بيع متقدمة لدعم احتياجات العميل بشكل أفضل، وتوليد معاملات ذات قيمة عالية، وبناء تدفق مستمر من العملاء المتكررين. التوصية بالبضائع واختيارها والمساعدة في تحديد موقعها أو الحصول عليها بناءً على احتياجات العميل في علامات تجارية ومتاجر ماجد الفطيم للأزياء الأخرى، إذا لم تكن متوفرة في المتجر.<br>المتطلبات: شهادة الثانوية العامة، خبرة من 1-2 سنة في المجال، مهارات تواصل جيدة، خدمة عملاء ممتازة.<br>ما نقدمه: في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات رائعة، لنشر السعادة، لبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بالقول إنه على مدار الـ 27 عاماً الماضية، بنينا سمعة كشركة رائدة في السوق الإقليمية فيما نقوم به. انضم إلينا! اعمل في بيئة ودية، حيث يشارك الجميع المشاعر الإيجابية ويتحمسون لمستقبلنا. اعمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، يسترشدون جميعاً بنموذج القيادة الخاص بنا.

نبذة عنا<br><br>باعتبارنا أكبر عائلة فنادق فاخرة في العالم، نفخر جميعاً بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية.<br><br>من خلال عقود من الخبرة الدولية والرؤى المحلية، يمتد شغفنا بالسفر الفاخر عبر الثقافات والعادات، مما يلهمنا لابتكار تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أكثر ثراءً للعالم. يطور كل فندق من فنادقنا أسلوباً وأجواءً مميزة حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية.<br><br>إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، فنحن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الأكثر عالمية في مجال الفخامة.<br><br>يقع فندق ومنتجع إنتركونتيننتال الدوحة على أطول شاطئ خاص في الدوحة وسط حدائق ذات مناظر طبيعية، ويضم 12 مطعماً، ومجموعة من المرافق الترفيهية، ومسبحاً بتصميم حر، وسبا إنتركونتيننتال عالمي المستوى.<br><br>بفضل موقعه الحصري على بعد دقائق من وسط مدينة الدوحة والمكاتب الحكومية والشركات الرئيسية، وعلى بعد دقائق من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، وسيتي سنتر مول، ونادي الدوحة للجولف، توفر فنادقنا بيئة مميزة ستعيد تعريف مفهوم الفخامة إلى الأبد.<br><br>مهامك اليومية<br><br>يلعب مساعد كبير المشرفين دوراً حيوياً في الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتعقيم والتنظيم في عمليات الأغذية والمشروبات بالفندق. يدعم هذا المنصب كبير المشرفين في الإشراف على فريق الخدمة (Stewarding)، وضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة، والحفاظ على معايير الخدمة الفاخرة التي يتوقعها ضيوفنا.<br><br>تشمل المسؤوليات الإضافية ما يلي:<br><br>مساعدة كبير المشرفين في إدارة جميع جوانب قسم الخدمة، بما في ذلك التوظيف والتدريب وإدارة الأداء. الإشراف على العمليات اليومية لغسل الأطباق وتنظيف المطابخ وتعقيم المعدات، مع ضمان الالتزام بجميع معايير الصحة والسلامة. مراقبة مستويات المخزون والمساعدة في طلب الإمدادات والمعدات والمواد الكيميائية اللازمة للقسم. إجراء عمليات تفتيش دورية لمناطق المطبخ وغرف التخزين والمعدات لضمان النظافة والتنظيم. التعاون مع فريق الطهي لتنسيق احتياجات الخدمة والحفاظ على معايير عالية للنظافة أثناء الفعاليات وتقديم الوجبات. تطوير وتنفيذ برامج تدريبية للموظفين الجدد، مع التركيز على تقنيات التنظيف الصحيحة وبروتوكولات السلامة واستخدام المعدات. المساعدة في تطوير وإدارة ميزانيات القسم، وضمان فعالية التكلفة دون المساومة على الجودة. تعزيز بيئة عمل إيجابية وتعاونية، وتشجيع العمل الجماعي والتواصل المفتوح بين الموظفين. معالجة وحل أي مشكلات تشغيلية أو مخاوف للضيوف بشكل فوري وفعال. البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والابتكارات في ممارسات الخدمة والتعقيم.<br><br>ما نحتاجه منك<br><br>من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعضاً أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:<br><br>شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على شهادة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن عامين في مجال الخدمة أو الأدوار ذات الصلة، ويفضل أن يكون ذلك في فندق أو منتجع فاخر. مهارات قيادية قوية مع القدرة على تحفيز وتوجيه فريق متنوع. معرفة بلوائح الصحة والسلامة المتعلقة بخدمات الطعام وعمليات المطبخ. كفاءة في إدارة المخزون والتحكم في التكاليف.<br><br>ما نقدمه لك<br><br>سنكافئ عملك الجاد براتب ومزايا تنافسية.<br><br>انضم إلينا وستصبح جزءاً من عائلة IHG العالمية – ومثل كل العائلات، يتشارك أعضاء فريقنا في بعض الخصائص المميزة. كفريق، نحن نعمل بشكل أفضل معاً، نثق ببعضنا وندعم بعضنا البعض، ونقوم بما هو صائب، ونرحب بوجهات النظر المختلفة. يجب أن تظهر لنا اهتمامك، وأن تلاحظ التفاصيل الصغيرة التي تحدث فرقاً للضيوف، وأن تبحث دائماً عن طرق للتحسين - تفضل بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.<br><br>ألا تستوفي كل متطلب بدقة، ولكنك تعتقد أنك ستكون مناسباً تماماً للوظيفة؟ لن نعرف ذلك أبداً ما لم تضغط على زر 'تقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.

نبذة عنا<br><br>بصفتنا أكبر عائلة في العالم للفنادق الفاخرة، نحن جميعاً نفخر بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية.<br><br>لقد شكلت عقود من الخبرة الدولية والرؤى المحلية شغفنا بالسفر الفاخر الذي يمتد عبر الثقافات والعادات، مما يلهمنا لابتكار تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أكثر ثراءً للعالم. يطور كل فندق من فنادقنا أسلوباً وأجواءً مميزة، حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية.<br><br>إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، فنحن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر عالمية.<br><br>يقع فندق ومنتجع إنتركونتيننتال الدوحة بيتش آند سبا على أطول شاطئ خاص في الدوحة وسط حدائق ذات مناظر طبيعية، ويضم 12 مطعماً، ومجموعة من المرافق الترفيهية، ومسبحاً بتصميم حر، وسبا إنتركونتيننتال ذو المستوى العالمي.<br><br>بفضل موقعه الحصري، على بعد دقائق من وسط مدينة الدوحة والمكاتب الحكومية والشركات الرئيسية، وعلى بعد دقائق من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، ومول سيتي سنتر، ونادي الدوحة للجولف، توفر فنادقنا محيطاً مميزاً سيعيد تعريف معنى الفخامة إلى الأبد.<br><br>مهامك اليومية<br><br>سيكون كابتن المأكولات والمشروبات مسؤولاً عن الإشراف على التشغيل السلس والفعال لمنافذ المأكولات والمشروبات لدينا، مما يضمن استمتاع ضيوفنا بتجربة طعام لا تُنسى وعالية الجودة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>تنسيق العمليات اليومية لفريق المأكولات والمشروبات لضمان تلبية معايير الخدمة الاستثنائية باستمرار. القيادة بالقدوة، وتوفير التوجيه والتحفيز للفريق لتحقيق التميز التشغيلي. ضمان رضا الضيوف من خلال معالجة أي طلبات خاصة أو مخاوف أو ملاحظات بطريقة فورية ومهنية. مراقبة والحفاظ على نظافة وتنظيم وعرض المطعم أو البار أو مرافق الولائم. التعاون مع مدير/مشرف المأكولات والمشروبات لإدارة المخزون ومستويات المخزون وطلب الإمدادات. ضمان الالتزام بجميع معايير الصحة والسلامة والنظافة، باتباع سياسات الشركة واللوائح المحلية. إدارة حجوزات الضيوف وترتيبات الجلوس لتحسين سرعة دوران الطاولات وزيادة رضا الضيوف. ضمان التواصل السلس بين فرق المطبخ والخدمة لضمان تقديم الطعام والمشروبات في الوقت المناسب.<br><br>ما نحتاجه منك<br><br>من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعضاً أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:<br><br>خبرة مثبتة في دور مماثل داخل صناعة المأكولات والمشروبات، ويفضل أن يكون ذلك في فندق أو منتجع فاخر. معرفة متعمقة بمعايير خدمة المأكولات والمشروبات، والعمليات، ولوائح الصحة والسلامة. مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية؛ وتعد معرفة اللغة العربية أو لغات إضافية ميزة إضافية. اهتمام كبير بالتفاصيل، مع القدرة على القيام بمهام متعددة والبقاء منظماً في بيئة عمل سريعة الخطى. شغف بالضيافة والتزام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف. موقف إيجابي ومظهر احترافي في جميع الأوقات. تعتبر الخبرة السابقة في بيئة تناول الطعام الفاخر أو الراقي ميزة إضافية.<br><br>ما نقدمه<br><br>سنكافئ كل عملك الجاد براتب ومزايا تنافسية.<br><br>انضم إلينا وستصبح جزءاً من عائلة IHG العالمية - ومثل كل العائلات، يتشارك جميع أعضاء فريقنا في بعض الخصائص الفائزة. كفريق، نعمل معاً بشكل أفضل - نحن نثق ببعضنا البعض وندعم بعضنا البعض، ونقوم بالشيء الصحيح ونرحب بوجهات النظر المختلفة. أنت بحاجة إلى أن تُظهر لنا أنك تهتم: أنك تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقاً للضيوف بالإضافة إلى البحث دائماً عن طرق للتحسين - قم بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا.<br><br>لذا انطلق - وأظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الخيار الأمثل لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.<br><br>ألا تستوفي كل متطلب بدقة، ولكنك لا تزال تعتقد أنك ستكون مناسباً تماماً للوظيفة؟ لن نعرف أبداً إلا إذا ضغطت على زر 'تقديم'. ابدأ رحلتك معنا اليوم.