Full Time 1 to 2 years Tanqeeb.com
On-site - Qatar - Al Rayyan · Saturday
Customer Service
<p>• Make outbound calls to prospective clients to introduce SmarTax's tax, accounting and business advisory services.</p><p>• Handle inbound enquiries, qualify interest and needs, and convert them into scheduled consultations.</p><p>• Maintain accurate, up-to-date records of every call, lead status and follow-up in the CRM.</p><p>• Follow up with warm and cold leads on a defined cadence until conversion or disqualification.</p><p>• Hand off qualified leads to the Meeting Team / Sales & Marketing team with complete context.</p><p>• Support the downstream process — engagement letters, invoicing and payment follow-up — for converted clients as needed.</p><p>• Meet daily, weekly and monthly targets for call volume, lead qualification and meetings booked.</p><p>• Report call activity and pipeline status to the Head of Operations on a regular schedule.</p>
<p>• إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين للتعريف بخدمات SmarTax في مجالات الضرائب والمحاسبة والاستشارات التجارية.</p><p>• التعامل مع الاستفسارات الواردة، وتحديد مدى الاهتمام والاحتياجات، وتحويلها إلى استشارات مجدولة.</p><p>• الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومحدثة لكل مكالمة وحالة العميل المحتمل والمتابعة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).</p><p>• متابعة العملاء المحتملين (سواء المهتمين أو غير المهتمين) وفق جدول زمني محدد حتى التحويل أو الاستبعاد.</p><p>• تسليم العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق الاجتماعات / فريق المبيعات والتسويق مع تقديم كافة التفاصيل والسياق.</p><p>• دعم العمليات اللاحقة - مثل خطابات الارتباط، والفواتير، ومتابعة المدفوعات - للعملاء الذين تم تحويلهم عند الحاجة.</p><p>• تحقيق المستهدفات اليومية والأسبوعية والشهرية لحجم المكالمات، وتأهيل العملاء المحتملين، والاجتماعات المحجوزة.</p><p>• تقديم تقارير عن نشاط المكالمات وحالة خط سير المبيعات إلى رئيس العمليات بصفة دورية.</p>