وظائف مربية أطفال
١٤ وظائف شاغرة
<p>تحياتنا من شركة باينازيل الدولية المحدودة. نحن شركة تحمل شهادة ISO 9000 و1000+ رخصة، مسجلة لدى حكومة الهند للتوظيف الخارجي. هناك فرصة عاجلة لمربية، مقيمة في قطر، لعائلة ملكية ومحترمة. نحن نبحث عن مرشّح يجيد الإنجليزية جيداً ولديه معرفة أساسية بالإسعافات الأولية. هذه الوظيفة مقرها في قطر وتعتني بطفل من عائلة ملكية. ستقيم مع الطفل في فيلتهم.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>نحن نبحث عن مرشّح يجيد الإنجليزية جيداً ولديه معرفة أساسية بالإسعافات الأولية.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><b><u>وصف الوظيفة</u></b></p><p><br></p><p>نحن نبحث حالياً عن "مربية أطفال" لمولود جديد للعمل لدى أسرة خاصة من كبار الشخصيات في قطر.</p><p> </p><p>• الدور: مربية أطفال (أنثى)</p><p>• الشواغر: 1</p><p>• <b>السكن</b>: موفر داخل الفيلا</p><p>• <b>المواصلات</b>: موفرة من قبل الشركة</p><p>• <b>النطاق العمري</b>: 25 – 45 سنة</p><p>• <b>الخبرة</b>: يجب أن تمتلك خبرة في العمل كمربية للرضع وحديثي الولادة، ويجب أن تكون من خلفية تمريضية</p><p>• <b>جدول العمل</b>: يتطلب هذا الدور درجة عالية من المرونة في ساعات العمل</p><p>• <b>الحزمة</b>: الراتب - 3,500 - 5,500 ريال قطري + سكن + مواصلات موفرة من قبل الشركة</p><p><br></p><p>1. <b>مهارات رعاية الرضع</b></p><ul><li>الإطعام، والتجشؤ، وتغيير الحفاضات.</li><li>ممارسات النوم الآمنة وتحديد روتين النوم.</li><li>الاستحمام ورعاية النظافة الأساسية.</li></ul><p><br></p><p>2. <b>الإسعافات الأولية والسلامة</b></p><ul><li>معرفة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) والإسعافات الأولية للرضع.</li><li>الوعي بالمخاطر المحتملة وتأمين سلامة الطفل.</li></ul><p><br></p><p>3. <b>دعم التطور</b></p><ul><li>المعرفة بمراحل نمو الطفل.</li><li>إشراك الطفل في أنشطة مناسبة لعمره.</li></ul><p><br></p><p>4. <b>التواصل</b></p><ul><li>التواصل الواضح مع الوالدين.</li><li>مراقبة وإبلاغ الوالدين عن أي تغييرات في صحة الطفل أو سلوكه.</li></ul><p><br></p><p>5. <b>الصبر والهدوء</b></p><ul><li>البقاء هادئة أثناء حالات الطوارئ أو عندما يكون الطفل منزعجاً.</li><li>التحلي بالصبر مع الروتين والمواقف غير المتوقعة.</li></ul><p><br></p><p>6. <b>المرونة</b></p><ul><li>الاستعداد للتكيف مع الجداول المتغيرة واحتياجات الأسرة.</li></ul><p><br></p><p>7. <b>المهارات التنظيمية</b></p><ul><li>إنشاء والحفاظ على الروتين اليومي.</li><li>إدارة مهام متعددة تتعلق برعاية الطفل.</li></ul><p><br></p><p>8. <b>الموثوقية</b></p><ul><li>الاعتمادية، والالتزام بالمواعيد، والأمانة.</li></ul></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><ul><li>خلفية تمريضية مهنية، ويفضل في تمريض الأطفال أو الأطفال حديثي الولادة.</li><li>خبرة عملية في رعاية الأطفال حديثي الولادة والرضع.</li><li>فهم مراقبة صحة المولود الجديد، وروتين التغذية والنوم.</li><li>شهادة في الإنعاش القلبي الرئوي (CPR) والإسعافات الأولية للرضع.</li><li>معرفة بنظافة المولود الجديد، ومكافحة العدوى والسلامة.</li><li>القدرة على التعرف على علامات المرض أو المخاوف الطبية.</li><li>فهم مراحل نمو وتطور الرضيع.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والملاحظة.</li><li>الصبر، والتعاطف، والنضج العاطفي.</li><li>المرونة في العمل لساعات متفاوتة.</li></ul></div>
<p><strong>المسمى الوظيفي:</strong> ممرضة ومربية - أخصائية رعاية حديثي الولادة/الرضع</p><p><strong>الموقع:</strong> قطر (أسرة خاصة مرموقة)</p><p><strong>متطلبات السفر:</strong> السفر عند الاقتضاء</p><p><br></p><p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong></p><p>نحن نبحث عن <strong>ممرضة ومربية</strong> تتمتع بخبرة عالية وتتحلى بالرحمة والاحترافية لتقديم رعاية استثنائية لحديثي الولادة والرضع ضمن أسرة خاصة مرموقة.</p><p>يجب أن تمتلك المرشحة الناجحة خبرة تمريضية وخبرة عملية في رعاية الأطفال، مع سجل حافل في رعاية الأطفال منذ الولادة. تتطلب هذه الوظيفة معرفة واسعة بصحة حديثي الولادة، وروتين التغذية، وتنظيم النوم، ومراحل النمو، وسلامة الرضع، مع الحفاظ على أعلى معايير الخصوصية والاحترافية والسرية.</p><p>توفر هذه الوظيفة فرصة للعمل في بيئة منزلية خاصة حيث تعتبر التميز في رعاية الأطفال، والمرونة، والجدارة بالثقة، والنهج الرعائي أموراً جوهرية.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>تقديم الرعاية والإشراف بدوام كامل لحديثي الولادة والرضع منذ الولادة وما بعدها.</li><li>مراقبة ودعم صحة الطفل وسلامته ونموه ومراحل تطوره.</li><li>إدارة جداول التغذية، بما في ذلك الرضاعة الطبيعية والرضاعة الصناعية، وتحضير الزجاجات، والتعقيم.</li><li>تأسيس والحفاظ على روتين نوم صحي وجداول يومية.</li><li>إعطاء الأدوية والفيتامينات والدعم الصحي الأساسي كما هو موصوف أو موجه من قبل المتخصصين الطبيين المؤهلين.</li><li>مراقبة أنماط التغذية، وعادات النوم، ودرجة الحرارة، والسلامة العامة، وإبلاغ الوالدين بأي مخاوف على الفور.</li><li>دعم نمو الطفولة المبكرة من خلال الأنشطة المناسبة والتحفيز الحسي.</li><li>ضمان سلامة الطفل وراحته ونظافته وسلامته في جميع الأوقات.</li><li>الحفاظ على نظافة وتنظيم غرفة الحضانة، ومعدات التغذية، والألعاب، والملابس، وجميع ممتلكات الطفل.</li><li>مرافقة الطفل إلى المواعيد الطبية، والأنشطة، والسفر، والنزهات عند الحاجة.</li><li>العمل بشكل تعاوني مع الوالدين وموظفي المنزل الآخرين لتوفير دعم سلس لرعاية الأطفال.</li><li>السفر محلياً ودولياً مع الأسرة عند الطلب.</li><li>الحفاظ على سرية تامة فيما يتعلق بجميع شؤون الأسرة والمنزل والشؤون الشخصية.</li></ul><p><br></p><p><strong>ملف المرشح</strong></p><p><strong>المتطلبات الإلزامية</strong></p><ul><li>ممرضة مسجلة مؤهلة، أو ممرضة أطفال، أو قابلة، أو مؤهل صحي معادل.</li><li>خبرة لا تقل عن <strong>3-5 سنوات في رعاية حديثي الولادة والرضع</strong>، بما في ذلك رعاية الأطفال منذ الولادة.</li><li>خبرة مثبتة في رعاية حديثي الولادة.</li><li>خبرة في رعاية <strong>الأطفال الخدج</strong> إلزامية.</li><li>شهادة سارية المفعول في <strong>الإنعاش القلبي الرئوي والإسعافات الأولية للرضع</strong>.</li><li>معرفة قوية برعاية حديثي الولادة، وتغذية الرضع، ومراحل النمو، وروتين النوم، ومعايير النظافة، وبروتوكولات سلامة الطفل.</li><li>خبرة سابقة في العمل داخل أسر خاصة، أو أسر خاصة مرموقة، أو بيئات الرعاية الصحية، أو بيئات رعاية الأمومة، أو إعدادات رعاية حديثي الولادة، أو أدوار مشابهة تركز على رعاية الأطفال.</li><li>مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية.</li><li>مهارات قوية في الملاحظة والتنظيم وإعداد التقارير.</li><li>مستوى عالٍ من الاحترافية، والتقدير، والنزاهة، والجدارة بالثقة.</li><li>نهج هادئ ورعائي وصبور وذكي عاطفياً تجاه رعاية الأطفال.</li><li>جواز سفر ساري المفعول مع القدرة والرغبة في السفر دولياً.</li><li>القدرة على العمل بجدول زمني مرن يتماشى مع متطلبات المنزل.</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong></p><ul><li>تخصص في تمريض الأطفال، أو تمريض حديثي الولادة، أو القبالة، أو تمريض الأمومة، أو رعاية الطفولة المبكرة.</li><li>خبرة سابقة في دعم الأسر أثناء السفر المحلي والدولي.</li><li>خبرة في العمل داخل بيئات أسرية خاصة ذات طاقم عمل كامل.</li><li>خبرة في دول مجلس التعاون الخليجي أو في بيئات أسرية خاصة دولية.</li></ul><p><br></p><p><strong>ترتيبات العمل</strong></p><ul><li>السكن داخل المنزل أو خارجه، حسب متطلبات الأسرة ومدى ملاءمة المرشحة.</li><li>جدول عمل مرن يتماشى مع احتياجات الأسرة.</li><li>القدرة على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع ونوبات العمل الليلية وأثناء سفر الأسرة عند الحاجة.</li><li>موقع العمل الرئيسي سيكون <strong>المملكة العربية السعودية</strong>، مع السفر إلى وجهات أخرى حسب طلب الأسرة.</li></ul><p><br></p><p><strong>التعويضات</strong></p><ul><li>سيتم تقديم حزمة تعويضات تنافسية تتماشى مع الخبرة ومعايير السوق، بما في ذلك السكن، والمواصلات، والتغطية الطبية، والإجازة السنوية، والمزايا الأخرى المعمول بها.</li></ul><p><br></p><p><strong>السرية</strong></p><p>هذا تعيين خاص وسري للغاية. سيتعين على المرشحة الناجحة الحفاظ على أعلى معايير السرية والتقدير والاحترافية واحترام خصوصية الأسرة في جميع الأوقات.</p><p><br></p><p><strong>التقديم</strong></p><p>ندعو المرشحات المهتمات إلى إرسال سيرتهن الذاتية المحدثة، ومؤهلات التمريض، وشهادات الإنعاش القلبي الرئوي والإسعافات الأولية للرضع، والمراجع المهنية.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><span>إن استشاري الرضاعة الطبيعية هو عضو مهني في فريق الرعاية الصحية يعمل ضمن الإطار الذي حددته مدونة قواعد السلوك المهني الصادرة عن المجلس الدولي لشهادات استشاريي الرضاعة (IBLCE) والكفاءات السريرية لممارسة استشاري الرضاعة المعتمد دولياً (IBCLC)، وذلك لتقديم رعاية متخصصة في مجال الرضاعة الطبيعية للعائلات التي ترضع أطفالها طبيعياً، وتسهيل تطوير السياسات التي تحمي الرضاعة الطبيعية وتعززها وتدعمها، مع العمل ضمن نطاق القوانين واللوائح المعمول بها في بلدهم واختصاصهم ومكان عملهم.</span></p><br><p><span>يتولى استشاري الرضاعة الطبيعية زمام المبادرة في تطوير وتقديم وتعزيز خدمات إدارة الرضاعة للوالدين المنتظرين والجدد وفقاً لفلسفة وسياسات وإجراءات ومعايير ممارسة الرعاية في مركز سدرة للطب، ومبادرة المستشفيات الصديقة للطفل (BFHL) التابعة لمنظمة اليونيسيف، والاستراتيجية الوطنية للصحة في قطر، والمجلس الدولي لاستشاريي الرضاعة، وذلك بالشراكة مع الأم والطفل وعائلاتهم والأطباء وغيرهم من أصحاب المصلحة في جميع أنحاء المؤسسة.</span></p><br><p><span>يُطلب من شاغل الوظيفة العمل بالتعاون مع أصحاب المصلحة الآخرين في المؤسسة بشأن تنفيذ السياسات المحلية والوطنية المتعلقة بالرضاعة الطبيعية ورضاعة البشر، والربط مع التطورات المحلية وخطط التدريس، والمساهمة في حصول المؤسسة على اعتماد مبادرة المستشفيات الصديقة للطفل (BFHI).</span></p><br><p><span>يخضع استشاري الرضاعة الطبيعية مهنياً لرئيس التمريض والمجلس الدولي لاستشاريي الرضاعة، ويعمل شاغل الوظيفة ضمن نطاق الممارسة ومدونة قواعد السلوك المحددة دولياً.</span></p><br><br> سدرة للطب "إن وجود سكان أصحاء أمر أساسي لمجتمع قوي ومزدهر، وطوال عام 2020، واصلت سدرة تقديم خدمات رعاية صحية متخصصة وشاملة دون انقطاع للأطفال والشباب؛ وخدمات أمومة وأمراض نساء وطب إنجابي استثنائية للنساء، كانت غير متوفرة سابقاً في قطر والمنطقة." - صاحبة السمو الشيخة موزا بنت ناصر، رئيس مجلس إدارة مؤسسة قطر <br> يمثل مركز سدرة للطب رؤية صاحبة السمو الشيخة موزا بنت ناصر التي تشغل منصب رئيس مجلس إدارته. وتعد هذه المنشأة المتطورة موطناً لرعاية المرضى ذات المستوى العالمي، والخبرة العلمية، والموارد التعليمية. <br></div>
<p>نحن نبحث عن <strong>مقدمة رعاية (أنثى)</strong> تتسم بالتعاطف والتفاني ومقيمة في قطر، لتقديم رعاية شخصية عالية الجودة، ودعم في أنشطة الحياة اليومية، ومراقبة صحية للعملاء في الدوحة.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li><p><strong>الرعاية الشخصية:</strong> مساعدة العملاء في أنشطة الحياة اليومية بما في ذلك النظافة الشخصية، والاستحمام، وارتداء الملابس، وتغيير الحفاضات.</p></li><li><p><strong>المراقبة الصحية:</strong> مراقبة وتسجيل العلامات الحيوية، وملاحظة التغيرات في حالة المريض، والمساعدة في جداول الأدوية.</p></li><li><p><strong>التغذية:</strong> إعداد وجبات مغذية وفقاً للقيود الغذائية والمساعدة في تناول الطعام.</p></li><li><p><strong>التنقل والسلامة:</strong> توفير التعامل الآمن مع المريض، والمساعدة في الحركة، والوقاية من العدوى، وتقديم الإسعافات الأولية الأساسية والاستجابة للطوارئ.</p></li><li><p><strong>رعاية الأم والرضيع:</strong> المساعدة في رعاية حديثي الولادة، ونظافة الطفل، ودعم الرضاعة الطبيعية عند الاقتضاء.</p></li><li><p><strong>حفظ السجلات:</strong> الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمرضى وإجراء عمليات تسليم الوردية بشكل صحيح.</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>متطلبات الوظيفة الإلزامية</strong></p><ol><li><p><strong>المؤهلات:</strong> يجب الحصول على <strong>مؤهل واحد</strong> معترف به على الأقل:</p><ul><li><p>شهادة في تقديم الرعاية (NC11 / NCII) / تدريب مقدمي الرعاية المعتمد</p></li><li><p>شهادة مساعد تمريض / مساعد تمريض معتمد (CNA)</p></li><li><p>شهادة مساعد رعاية صحية (HCA) / مساعد رعاية مرضى (PCA)</p></li><li><p>دبلوم في التمريض أو بكالوريوس في علوم التمريض (BSN)</p><br></li></ul></li><li><p><strong>خبرة العمل:</strong> خبرة لا تقل عن <strong>سنتين</strong> في الرعاية الصحية المنزلية، أو المستشفيات، أو العيادات، أو رعاية المرضى الخاصة. (تعطى الأولوية للمرشحات ذوات مؤهلات التمريض القوية أو خبرة في الإشراف التمريضي).</p><br></li><li><p><strong>الحد العمري:</strong> من 22 إلى 40 عاماً.</p><br></li><li><p><strong>الجنس:</strong> مرشحات من الإناث فقط.</p><br></li><li><p><strong>الموقع:</strong> يجب أن تكون الإقامة الحالية في قطر.</p></li></ol>
???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>By Snoonu is Snoonu's own marketplace store, with electronics at its core alongside home & lifestyle, fashion, baby care, sports, and more. As we scale, the post-sale experience — returns, warranty claims, repairs, and vendor coordination — is becoming just as important as the sale itself. We are looking for a Vendor Support Associate to own the post-sale journey end to end. You will be the connective tissue between the customer, our internal customer service team, vendors/merchants, and brand-authorized service centers — making sure every issue is resolved quickly, correctly, and with minimal friction for the customer.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Post-Sale Customer Support<br><br>Own resolution of post-sale cases: returns, exchanges, refunds, warranty claims, DOA (dead-on-arrival) units, missing accessories, and repair requests. Ensure every case is tracked from first contact to final resolution within defined SLAs. Handle escalations from the customer service team that require vendor or service-center involvement.<br><br>Stakeholder Coordination<br><br>Act as the single point of contact between merchants/vendors, the internal customer service team, brand/vendor service centers, and the end customer. Coordinate warranty repairs and replacements with authorized service centers (pickup, repair status, turnaround time, return to customer). Manage the RTV (return-to-vendor) process, including documentation, approvals, and follow-up on vendor credits or replacements. Keep customers proactively informed on the status of their case at every stage.<br><br>Commercial Team Liaison<br><br>Work closely with the commercial/buying team on vendor performance issues surfaced through post-sale cases (high return rates, recurring defects, slow service-center response). Feed post-sale insights into vendor reviews and negotiations (e.g., warranty terms, return policies, service-level commitments). Flag SKUs or vendors with abnormal defect/return patterns for commercial action (delisting, renegotiation, quality checks).<br><br>Process Improvement<br><br>Map, document, and continuously improve post-sale support flows (returns, warranty, refunds, escalations). Define and maintain the escalation matrix and SLA framework across all parties involved. Build and maintain an internal knowledge base: vendor return policies, warranty terms, service-center contacts, and standard operating procedures per category/brand. Identify automation opportunities in ticketing, status updates, and vendor communication.<br><br>Reporting & Dashboards<br><br>Own post-sale reporting: return rate by category/vendor/SKU, resolution time, SLA compliance, warranty claim volumes, refund value, and repeat-issue rates. Maintain a live dashboard for post-sale performance visible to commercial and CS leadership. Produce weekly/monthly summaries with root-cause analysis and recommended actions.<br><br>????♂️ The Magic You Bring<br><br>Up to 1 year of experience in customer support, after-sales service, or vendor/partner management — ideally in e-commerce, electronics retail, or quick commerce. Strong understanding of returns, warranty, and repair workflows, especially for electronics. Excellent written and verbal communication; comfortable managing multiple external and internal stakeholders simultaneously. Proficiency with spreadsheets (Excel/Google Sheets) and comfort building reports and dashboards; experience with ticketing/CRM systems is a plus. Highly organized, detail-oriented, and able to keep many open cases moving in parallel without dropping any. Customer-first mindset with the commercial awareness to balance customer experience against cost. English fluency required; Arabic is a strong plus. Based in Qatar or willing to relocate.<br><br>✨ Bonus Points If You Have<br><br>Experience working with brand-authorized service centers (e.g., Apple, Samsung, HP) in the GCC. Familiarity with marketplace operations (merchant/vendor models, RTV, vendor debit/credit notes). Experience with process documentation and SOP creation. Basic data skills (pivot tables, lookups, dashboard tools such as Looker Studio or Power BI).<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br> Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br> Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br> Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br> Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br> It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Real Builders Ship: “We turn ideas into products, plans into action, and challenges into opportunities.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!
موظف تجربة العملاء – خدمات الطيران القطرية، الدوحة<br><br>خدمات الطيران القطرية، جزء من مجموعة الخطوط الجوية القطرية، توظف موظف تجربة العملاء للانضمام إلى عمليات المناولة الأرضية في مطار حمد الدولي (HIA) في الدوحة. يغطي هذا الدور مجموعة واسعة من مجالات مواجهة الركاب والعمليات عبر المحطة، مما يمنحه نقطة دخول قوية إلى خدمات الأرضية في المطارات للمترشحين الذين يحبون بيئة سريعة الخطى ومواجهة العملاء.<br><br>عن الدور<br><br>يوفر موظف تجربة العملاء جودة خدمة متسقة ومساعدة استثنائية لجميع العملاء في المناطق المعينة المخصصة، بما في ذلك (ولكن لا تقتصر على) عدادات تسجيل الوصول، بوابات الصعود إلى الطائرة، مهام واجهة API، العمليات الخاصة بكبار الشخصيات والعائلة الحاكمة، مكاتب قسم تحويلة (وحدة الاضطرابات)، المدرج، المفقودات والموجودات، محطة الطاقم، خدمات Porterage، خدمات العربات، وقسم Customer Care (PwD) — وكل ذلك وفق المعايير والإجراءات الخدمية المتفق عليها مع شركات الطيران والعمل على الامتثال لمعايير السلامة والأمن والمتطلبات المحلية. <br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إظهار صورة رعاية وخدمة، مع موقف دافئ ومرحب ولطيف لضمان التعامل السليم مع جميع الركاب، بما فيهم من يحتاجون إلى مساعدة خاصة، لتحقيق رضا العملاء الكامل. اتباع إجراءات التشغيل القياسية (SOP) الموضوعة من قبل القسم وشركات الطيران، مع تطبيق معايير الخدمة المعتمدة بشكل متسق لضمان الامتثال لمعايير ISO وSLA المتفق عليها. الحضور بمواعيد العمل وفق الجدول مع الزي الرسمي الكامل للمسؤولين ومعايير الزينة الجيدة. التعامل مع الرحلات/المناطق المعينة وفق توزيع المناوبة، اتباع SOP وتعليمات العمل عبر: تسجيل الوصول، التجول في الأرض وإدارة الصفوف، تدفق الفحص الأمني/الجوازات، مراقبة الأمتعة المحمولة، المفقودات والموجودات، الصعود إلى الطائرة، مكتب التحويلة، Customer Care (PwD)، المهام الإدارية والوثائقية، وصول الركاب وخدمات الأمتعة، Porterage، خدمات العربات، خدمات محطة الطاقم، والتحقق من الدخول/API/الصعود/التعامل مع كبار الشخصيات. التنسيق مع الأقسام الداخلية والخارجية (الخطوط الجوية القطرية وغيرها من شركات الطيران) لأداء عمليات المحطة بسلاسة. الإبلاغ عن أي أنشطة غير قانونية أو غير آمنة أو فاسدة تُلاحظ، ورفع المشكلات أو الشكاوى أو الحالات التي قد تؤدي إلى عدم رضا الركاب إلى المشرف المباشر. مساعدة مدير الخط في الاستجابة للطوارئ أو الاضطرابات التشغيلية الكبرى التي تؤثر على HIA، مجموعة الخطوط الجوية القطرية، أو خطوط طيران أخرى، بما في ذلك دعم برنامج المساعدة الخاصة. دعم قائد الدوام في التعامل مع الأمتعة الخاصة (خارجة المقياس وعمليات خارج المقياس الكبيرة) وفق إرشادات شركة الطيران والامتثال للسلامة. التنسيق مع Customer Care (PwD)، تسجيل الوصول والصعود، Porterage، وخدمات العربات لضمان إتمام العمليات في الوقت المناسب. تنفيذ واجبات مثل تخصيص كوادر عربة الأطفال والإشراف على عاملين من المقاولين عبر مناطق المناولة أثناء الورديات. دعم خدمات Porterage وعمليات العربات في مناطق الوصول والمغادرة، مع ضمان تحقيق مستويات الخدمة وعدم عرقلة الممرات. تقديم تقارير يومية وأسبوعية أو شهرية (مثل تقرير استخدام العربات) إلى منسق مراقبة الجودة في الوقت المحدد. أداء مهام القسم الأخرى كما يوجه رئيس القسم.<br><br>المؤهلات<br><br>شهادة الثانوية مع خبرة لا تقل عن سنة في وظيفة ذات صلة، أو شهادة بكالوريوس أو ما يعادلها دون خبرة سابقة مطلوبة. خبرة في تسجيل الوصول والصعود للطائرة مطلوبة لولادة وظائف تسجيل الوصول. مهارات التعامل مع الآخرين وإدارة الوقت جيدة. الطلاقة في اللغة الإنجليزية.<br><br>المفضل<br><br>خبرة/معرفة عملية بنظام التحكم في المغادرة (Macs/Sabre/Altea). دورات متقدمة مكتملة أو ما يعادلها في التعامل مع الركاب وخدمات العملاء (مثلاً مقدمة في الطيران المدني، معالجة الركاب بالمطار، أنظمة تسجيل الوصول). مهارات تنظيم وتخطيط جيدة. معرفة تطبيقات MS Office. اللغة العربية (كتابة/نطق) ولغات أخرى تعتبر ميزة.<br><br>معلومات الوظيفة<br><br>الشركة: خدمات الطيران القطرية (مجموعة الخطوط القطرية) فئة الوظيفة: عمليات المطار والشحن الموقع: الدوحة، قطر تاريخ الإغلاق: 1 سبتمبر 2026<br><br>تصفح مزيداً من وظائف الطيران على Aviation Jobs →
<p><strong>لماذا تنضم إلينا؟</strong> </p><p>في روزوود الدوحة، نحن نخلق بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف – وحيث تكتسب المهن معنى حقيقياً. </p><p>بإلهام من فلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا في "صناعة المكان"، نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً من حياتك. نحن نمكّنك من التعبير عن ذاتك الحقيقية، والنمو بثقة، ورعاية تجارب استثنائية، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف شغفك. </p><p>معاً، نتجاوز الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخرة. </p><p><br></p><p><strong>عن روزوود الدوحة: </strong></p><p>روزوود الدوحة هو وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، تجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والسكن الراقي، وتجارب الطهي، والعافية الشمولية، وتجارب التسوق المتميزة، والفعاليات ضمن نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقاً مكوناً من 155 غرفة، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات واسعة للفعاليات، وتجارب أسلوب حياة مختارة بعناية. كما تضم وجهتنا "أسايا"، وهو أول نادٍ للعافية الاجتماعية مخصص للأعضاء فقط في قطر، ويكمله نادي "مانور كلوب" المميز الخاص بضيوف غرف وأجنحة النادي في روزوود. </p><p>منذ افتتاحه في يوليو 2025، حصل روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز الكامنة وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة روزوود العالمية للفنادق والمنتجعات، يمثل هذا العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تركز على أسلوب الحياة والمجتمع والتجارب. </p><p><br></p><p><strong>تجربتك كموظف معنا:</strong> </p><p>نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة موظف مصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. يتضمن ذلك: </p><ul><li>راتباً تنافسياً وباقة مزايا - سكن موظفين عالي الجودة في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة </li><li>يوم إجازة في عيد ميلادك (لأن لحظاتك الهامة تهمنا!) </li><li>خطط تطوير شخصية وفرص تعلم مستمرة لدعم مسارك المهني </li></ul><p>تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية ذات معنى معنا. </p><p><br></p><p><strong>دورك:</strong> </p><p><u>الواجبات والمسؤوليات الأساسية</u></p><ul><li>تنظيف الكراسي والأرائك والسجاد في غرف نوم الضيوف وجميع المناطق العامة.</li><li>إزالة بقع العلكة، وشمع الشموع، والنبيذ، والقهوة.</li><li>التأكد من الحفاظ على المعايير عند المستوى المطلوب يومياً باتباع معايير LQA، وفوربس، ومعايير العلامة التجارية في كل مهمة يومية.</li><li>العمل بشكل وثيق مع الزملاء الآخرين بطريقة داعمة ومرنة، مع التركيز على النجاح العام للفندق ورضا ضيوف الفندق.</li><li>المساهمة في الالتزام الجماعي بتقديم تجربة فريدة للضيوف - لخلق إحساس بالمكان.</li><li>دعم الأعضاء الجدد في فريق التدبير المنزلي.</li><li>التعامل مع مخاوف الضيوف وتعليقاتهم وإيجاد حل مناسب لضمان رضاهم.</li><li>الحضور للعمل مع ضمان أن المظهر والعرض يلبي المعيار المطلوب.</li><li>استلام بطاقات المفاتيح وهاتف العمل من مكتب التدبير المنزلي في وقت البدء المحدد لك.</li><li>جمع المعدات، والتأكد من حصولك على الأدوات الصحيحة للوظيفة - وإذا لم تكن كذلك، يجب عليك إبلاغ مشرف الطابق الخاص بك - والبدء في تنظيف غرف المغادرة. أثناء إخراج عربات التنظيف من الخزائن، يجب الحفاظ على الضوضاء عند أدنى مستوياتها، حيث أن معظم ضيوفنا سيكونون لا يزالون نائمين.</li><li>أثناء التواجد في الطوابق، يجب الحفاظ على الضوضاء عند أدنى مستوياتها، مثل إغلاق الأبواب والمحادثات.</li><li>إعادة أي غرف تم تجهيزها للنوم (Turndown) إلى وضع النهار.</li><li>الغرف التي تحمل بطاقة "عدم الإزعاج" لا يجب طرق أبوابها أو دخولها.</li><li>إبلاغ مشرف الطابق الخاص بك عن أي حالات غرف تبدو غير مشغولة، أو مغادرين إضافيين، أو غرف تحمل علامة "عدم الإزعاج"، أو غرف لا تتطلب خدمة.</li><li>يجب تنظيف جميع الغرف وفقاً لمعايير روزوود.</li><li>يجب الحفاظ على ترتيب ونظافة عربات التنظيف طوال اليوم.</li><li>التأكد من أن المناطق العامة والممرات في حالة ممتازة.</li><li>تجهيز أي أسرّة إضافية وأسرّة أطفال حسب الحاجة.</li><li>أي غسيل خاص بالضيوف يتم العثور عليه في الغرف المشغولة يجب لفت انتباه مكتب التدبير المنزلي إليه على الفور.</li><li>يجب إزالة جميع صواني تناول الطعام الخاصة من غرف الضيوف والممرات ووضعها في منطقة تجميع مخصصة.</li><li>تنظيف وتفريغ المكنسة الكهربائية والمساعدة في ترتيب خزانة التخزين في نهاية اليوم.</li><li>قبل إنهاء الوردية، يجب إعادة تزويد العربة بالمستلزمات وتنظيفها ووضعها في مكانها. ابقَ في الطابق حتى يقوم مشرف التدبير المنزلي بالتوقيع على ورقتك. أعد قائمتك وبطاقات المفاتيح وهاتف العمل إلى مكتب التدبير المنزلي في نهاية ورديتك.</li><li>التأكد من تسليم المفقودات مباشرة إلى قسم الأمن واتباع إجراءات المفقودات.</li><li>يجب أن تكون الهدايا المقدمة من الضيوف مصحوبة بتفويض موقع من الضيف وتصريح أمني قبل إمكانية إخراجها من الفندق.</li><li>ضمان سلامة وإعادة جميع بطاقات المفاتيح وهاتف العمل والتأكد من عدم إعارتها لأي شخص آخر. أبلغ عن أي فقدان لبطاقة المفاتيح أو هاتف العمل فوراً إلى مكتب التدبير المنزلي.</li><li>أبلغ قسم الأمن فوراً عن أي مسائل تتعلق بأمن الضيوف. </li><li>التأكد من صيانة جميع المعدات جيداً وأنها في حالة عمل مناسبة. أبلغ مشرف الطابق عن أي عطل أو عيوب في المعدات.</li><li>أبلغ عن جميع الأعطال في المناطق المخصصة على نظام Know cross.</li><li>تحمل مسؤولية إبقاء أبواب الضيوف مغلقة أثناء خدمة غرفة الضيوف واستخدام بطاقة "الخدمة".</li><li>لا تسمح لأي شخص بالدخول إلى غرفة الضيف. انصح الضيف باستخدام بطاقة مفتاحه واطلب المساعدة من قسم علاقات الضيوف إذا كانت البطاقة معطلة.</li><li>ضمان سلامة ممتلكات الضيف وإبلاغ مشرف الطابق الخاص بك عن أي شيء مشبوه.</li><li>أبلغ مشرف الطابق الخاص بك عن أي أشخاص يبدون مشبوهين أو أي شيء مشبوه.</li><li>التأكد من صيانة جميع غرف الضيوف والميني بار وفقاً للمعايير المطلوبة من قبل مساعد مدير الغرف في قلب العمليات.</li><li>تزويد واستبدال العناصر المفقودة في الميني بار وغرف الضيوف، وفحص وتنظيف الميني بار وفقاً لإجراءات وسياسات القسم.</li><li>الحفاظ على وتتبع وإكمال ورقة العمل اليومية لمخزون الميني بار وإضافتها إلى حسابات الضيوف عبر جهاز iPod.</li><li>التأكد من أن المنتجات الموجودة في الميني بار وغرفة الضيوف ليست منتهية الصلاحية واتخاذ الإجراء المناسب لإزالة واستبدال تلك المنتجات حسب الضرورة.</li><li>ضمان تدوير جميع منتجات الميني بار.</li><li>مراقبة والإبلاغ عن أي سوء استخدام أو تناقضات غير مبررة في المخزون. </li></ul><p><br></p><p><strong>المسؤوليات المعيارية</strong></p><ul><li>الامتثال والالتزام بسياسات شركة روزوود.</li><li>تولي مهام أخرى بالإضافة إلى المهام المذكورة، في إطار معقول. </li><li>أن تكون "سفيراً للعلامة التجارية" في جميع الأوقات وضمان الحفاظ دائماً على نزاهة العلامة التجارية ووضوحها.</li><li>تجسيد ثقافة الشركة، ورؤيتها، ورسالتها، وقيمها الأساسية في جميع الأوقات.</li></ul>
معلومات عامة<br><br>الرقم المرجعي #2600009X<br><br>الموقع: قطر - الدوحة<br><br>القطاع الوظيفي: عمليات الشحن والمطار<br><br>آخر موعد للتقدم: 2026-10-05<br><br>الوصف<br><br>عن الدور<br><br>تقديم خدمة متسقة بجودة عالية ومساعدة استثنائية لجميع العملاء في المناطق المخصصة مثل (على سبيل المثال لا الحصر) أكشاك تسجيل الوصول، بوابات الصعود إلى الطائرة، مهام API والعمليات VIP والعمليات الأمنية، مكاتب مكتب الصعود (وحدة الاضطرابات)، الممرات، قسمLost & Found، محطة الطاقم، خدمات Porterage، خدمات عربات التسوق، وقسم رعاية العملاء (ذوي الاحتياجات الخاصة) بما يتوافق مع معايير الإجراءات المحددة من قبل شركات الطيران العميلة وضمان الالتزام بالإجراءات الأمنية والسلامة المعمول بها من قبل السلطات المحلية.<br><br>العمليات<br><br>إظهار صورة رعاية وخدمة متميزة مع موقف ودود وودود وممتع لضمان التعامل السليم مع جميع الركاب، بما في ذلك تقديم المساعدة الخاصة اللازمة لتلبية رضا العملاء التام. اتباع الإجراءات التشغيلية القياسية (SOP) الموضوعة من قبل القسم وشركات الطيران العميلة؛ تطبيق معايير الخدمة المحددة باستمرار لضمان امتثال القسم لمعايير المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) واتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها مع شركة الطيران العميلة. الالتزام بالمواعيد المحددة في الجدول الوظيفي مع ارتداء الزي الرسمي الكامل للشركة والمعايير الشخصية المناسبة. التعامل مع الرحلات/المناطق المخصصة حسب تخصيصات الجدول، واتباع SOP وتعليمات العمل الخاصة بما يلي: تسجيل وصول الركاب وفقاً لمعايير وإجراءات QAS المشي في الصالة وإدارة الطوابير إدارة تدفق الركاب في نقاط التفتيش الأمنية/الهجرة التحكم في حقائب اليد المفقودة & قسمLost & Found صعود الركاب مكتب الصعود رعاية العملاء (ذوي الاحتياجات الخاصة) مهام الإدارة والتوثيق وصول الركاب وخدمات الأمتعة Porterage الخدمات خدمات عربات التسوق محطة الطاقم مهام تسجيل الوصول والصعود API وخدمات VIP التنسيق مع الأقسام الداخلية والخارجية (قطر للطيران وشركات طيران أخرى) لأداء عمليات المطار وفقاً للإرشادات اللازمة لتحقيق سير العمليات بسلاسة. الإبلاغ عن أي أنشطة غير قانونية أو غير آمنة أو فاسدة تلاحظها، ومعالجة أي مشاكل أو شكاوى أو مواقف قد تؤدي إلى عدم رضا الركاب والإبلاغ عنها إلى المشرف المباشر مساعدة مدير الخط في الاستجابة لأي طوارئ أو اضطراب تشغيل رئيسي يؤثر على مطار حمد الدولي، مجموعة قطر للطيران وشركات طيران أخرى، بما في ذلك دعم برنامج Qatar Airways للمساعدة الخاصة. دعم كبير المناوبة في التعامل مع الأمتعة الخاصة مثل الأمتعة خارج القياس والأمتعة فائقة الحجم وفقاً للإرشادات المنشورة لشركة الطيران العميلة لضمان السلامة وفقاً لمتطلبات السلامة. التنسيق بفعالية مع الأقسام الداخلية، مثل رعاية العملاء (ذوي الاحتياجات الخاصة)، تسجيل الوصول والصعود، خدمات Porterage، وخدمات عربات التسوق، لضمان اكتمال العمليات التجارية في الوقت المحدد. تنفيذ المهام المخصصة مثل تخصيص موظفي عربة الأطفال، بالإضافة إلى الإشراف والتوزيع على الموظفين المتعاقدين الإضافيين خلال المناوبات عبر مناطقHandling المختلفة، لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية اليومية. تنفيذ أي مهام مخصصة في مناطقHandling مثل الوصول والمغادرة مع المراقبة الدقيقة لتلبية جميع متطلبات خدمات Porterage. دعم المسؤول المناوب في إدارة وتوجيه جميع موظفي عربات التسوق والموظفين المتعاقدين في المواقع المحددة لجمع وتوزيع وإدارة عربات الركاب، وضمان حصول قطر للطيران وشركات الطيران العميلة الأخرى على خدمة عالية الجودة تتوافق مع اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها. تنظيم وتوزيع وعزل عربات التسوق لضمان توفر عدد كافٍ من العربات والأيدي العاملة في المناطق المخصصة، وأن تكون العربات مرصوصة في كل منطقة وفقاً لمستويات الخدمة المتفق عليها. ضمان عدم وجود عربات تعيق الحركة الآمنة وغير المحجوبة في الممرات والممرات. تقديم التقارير اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية مثل تقرير استخدام عربات التسوق إلى منسق مراقبة الجودة في الوقت المحدد تنفيذ واجبات أخرى تتعلق بوظيفته حسب توجيه رئيس القسم<br><br>معلومات إضافية (مخصصة للعقود المحددة المدة فقط)<br><br>نوع العقد: عقد محدد المدة - 3 سنوات نوع الوظيفة: عمل بنظام المناوبات. ساعات العمل 48 ساعة في الأسبوع مع دفع أجر إضافي عند الضرورة البدلات: النقل، السكنCompany، البدلات، الزي الرسمي، الغسيل، وتوفير الوجبات الفوائد: إجازة سنوية ومزايا الطيران<br><br>رابط موقع QAS: https://www.qataraviation.com/page/home<br><br>المؤهلات<br><br>عنك<br><br>الثانوية العامة مع سنة خبرة وظيفية دنيا درجة البكالوريوس أو ما يعادلها بدون خبرة سابقة في العمل المطلوب خبرة في تسجيل الوصول والصعود للوظيفة المطلوبة مهارات التعامل مع الآخرين إدارة الوقت إتقان اللغة الإنجليزية<br><br>المفضل<br><br>الخبرة/المعرفة الجيدة بأنظمة التحكم في المغادرة/Macs/Sabre/Altea. إكمال دورات متقدمة أو ما يعادلها في خدمات handling الركاب وخدمة العملاء مثل مقدمة في الطيران المدني، handling الركاب في المطار وأنظمة تسجيل الوصول. مهارات تنظيمية جيدة. معرفة عملية بتطبيقات MS Office اللغة العربية (مكتوبة/شفهية) إضافة إلى اللغات الأخرى ميزة.<br><br>إخلاء المسؤولية: يعكس هذا الإعلان متطلبات التوظيف الحالية لمجموعة قطر للطيران. تحتفظ مجموعة قطر للطيران بحق تعديل أو تعليق أو سحب أو تعديل عملية التوظيف هذه في أي وقت، بما في ذلك تحويل الوظيفة الشاغرة إلى خط مواهب للاحتياجات الحالية أو المستقبلية. لا يشكل هذا الإعلان عرضاً للتوظيف أو التزاماً بالتوظيف.<br><br>https://aa115.taleo.net/careersection/QA_External_CS/jobapply.ftl?lang=en&job=2600009X
<p>لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نحن نصنع بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف - وحيث تكتسب المسارات المهنية معنى حقيقياً. مسترشدين بفلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا في "صناعة المكان"، نحن نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً من حياتك. نحن نمكنك من إبراز شخصيتك الحقيقية، والنمو بثقة، وتقديم تجارب استثنائية، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطورك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف شغفك. معاً، نتخطى الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخرة.</p><p>عن روزوود الدوحة: روزوود الدوحة هي وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، وتجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والمعيشة السكنية، والتجارب الطهي، والعافية الشمولية، وتجارة التجزئة المتميزة، والفعاليات داخل نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقاً بـ 155 غرفة، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والاستراحات، ومساحات الفعاليات الواسعة، وتجارب أسلوب الحياة المنسقة بعناية. كما تضم وجهتنا "أسايا"، وهو أول نادٍ للعافية الاجتماعية مخصص للأعضاء فقط في قطر، تكمله "مانور كلوب" المميزة من روزوود لضيوف غرف النادي والأجنحة. منذ افتتاحها في يوليو 2025، حازت روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة روزوود العالمية للفنادق والمنتجعات، يمثل العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية ليصبح وجهة تركز على أسلوب الحياة والمجتمع والتجارب.</p><p>تجربة الزملاء لدينا: نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة زملاء مصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. يتضمن ذلك: - راتب تنافسي وحزمة مزايا - سكن عالي الجودة للزملاء في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة - إجازة يوم ميلاد (لأن معالم حياتك تهمنا!) - خطط تطوير مخصصة وفرص تعلم مستمرة لدعم رحلتك المهنية. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية ذات معنى معنا.</p><p>دورك: تنظيف الكراسي والأرائك والسجاد في غرف نوم الضيوف وجميع المناطق العامة. إزالة بقع العلكة، وشمع الشموع، والنبيذ، والقهوة. ضمان الحفاظ على المعايير في المستوى المطلوب يومياً باتباع معايير LQA ومعايير فوربس ومعايير العلامة التجارية في كل مهمة يومية. العمل بشكل وثيق مع الزملاء الآخرين بطريقة داعمة ومرنة، مع التركيز على النجاح العام للفندق ورضا ضيوف الفندق. المساهمة في الالتزام الجماعي بتجربة ضيف فريدة - لخلق شعور بالمكان. دعم الأعضاء الجدد في فريق التدبير المنزلي. التعامل مع مخاوف وتعليقات الضيوف وإيجاد حل مناسب لضمان رضا الضيوف. الحضور للعمل مع ضمان أن المظهر والتقديم يلبي المعيار المطلوب. جمع بطاقات المفاتيح وهاتف الخدمة من مكتب التدبير المنزلي في وقت البدء المحدد. جمع المعدات، والتأكد من امتلاك الأدوات الصحيحة للوظيفة - إذا لم يكن الأمر كذلك، يجب عليك إبلاغ مشرف الطابق - والبدء في تنظيف غرف المغادرة. أثناء إخراج عربات التنظيف من الخزائن، يجب إبقاء الضوضاء عند أدنى حد، حيث أن معظم ضيوفنا سيكونون لا يزالون نائمين. أثناء وجودك في الطوابق، يجب إبقاء الضوضاء عند أدنى حد مثل إغلاق الأبواب والمحادثات. إعادة أي غرف تم تجهيزها للنوم إلى وضع النهار. الغرف التي تحمل بطاقة "عدم الإزعاج" لا يجب طرق بابها أو دخولها. إبلاغ مشرف الطابق الخاص بك بأي غرف لم يتم إشغالها، أو مغادرات إضافية، أو غرف تحمل بطاقة عدم الإزعاج، أو غرف لا تتطلب خدمة. يجب تنظيف جميع الغرف وفقاً لمعايير روزوود. يجب الحفاظ على نظافة وترتيب العربات طوال اليوم. التأكد من أن المناطق العامة والممرات في حالة ممتازة. إعداد أي أسرة إضافية وأسرّة أطفال حسب الحاجة. أي غسيل خاص بالضيوف يتم العثور عليه في الغرف المشغولة يجب لفت انتباه مكتب التدبير المنزلي إليه فوراً. يجب إزالة جميع صواني تناول الطعام الخاصة من غرف الضيوف والممرات ووضعها في منطقة تجميع مخصصة. تنظيف وتفريغ المكنسة الكهربائية والمساعدة في ترتيب خزانة التخزين في نهاية اليوم. قبل مغادرة الوردية، يجب إعادة تزويد العربة بالمؤن وتنظيفها ووضعها بعيداً. البقاء في الطابق حتى يقوم مشرف الطابق بالتوقيع على ورقتك. إعادة قائمتك وبطاقات المفاتيح وهاتف الخدمة إلى مكتب التدبير المنزلي في نهاية ورديتك. التأكد من تسليم المفقودات مباشرة إلى الأمن واتباع إجراءات المفقودات. يجب أن تكون الهدايا من الضيوف مصحوبة بتفويض موقع من الضيف وتصريح أمني قبل إمكانية إخراجها من الفندق. ضمان سلامة وإعادة جميع بطاقات المفاتيح وهاتف الخدمة والتأكد من عدم إعارتها لأي شخص آخر. إبلاغ مكتب التدبير المنزلي فوراً بأي فقدان لبطاقة المفتاح أو هاتف الخدمة. إبلاغ قسم الأمن فوراً بأي أمور تتعلق بأمن الضيوف. التأكد من أن جميع المعدات مُصانة جيداً وفي حالة عمل مناسبة. إبلاغ مشرف الطابق بأي أعطال أو عيوب في المعدات. الإبلاغ عن جميع الأعطال في المناطق المخصصة في نظام Know Cross. تحمل مسؤولية إبقاء أبواب الغرف مغلقة أثناء خدمة غرفة الضيف واستخدام بطاقة "الخدمة". لا تسمح لأي شخص بدخول غرفة الضيف. انصح الضيف باستخدام بطاقته واطلب المساعدة من علاقات الضيوف إذا كانت البطاقة معطلة. ضمان سلامة ممتلكات الضيوف وإبلاغ مشرف الطابق بأي شيء مريب. إبلاغ مشرف الطابق بأي أشخاص يبدون مريبين أو أي شيء مريب. ضمان صيانة جميع غرف الضيوف والميني بار وفقاً للمعيار المطلوب. تخزين واستبدال العناصر المفقودة في الميني بار وغرف الضيوف، وفحص وتنظيف الميني بار وفقاً لإجراءات وسياسات القسم. صيانة وتتبع وإكمال ورقة العمل اليومية لمخزون الميني بار وترحيلها إلى حسابات الضيوف عبر جهاز iPod. التأكد من أن المنتجات في الميني بار وغرف الضيوف ليست منتهية الصلاحية واتخاذ الإجراء المناسب لإزالة واستبدال تلك المنتجات حسب الضرورة. ضمان تدوير جميع منتجات الميني بار. مراقبة والإبلاغ عن أي سوء استخدام أو تناقضات غير مبررة في المخزون.</p>
???? Welcome to Your Next Adventure!<br><br>By Snoonu is Snoonu's own marketplace store, with electronics at its core alongside home & lifestyle, fashion, baby care, sports, and more. As we scale, the post-sale experience — returns, warranty claims, repairs, and vendor coordination — is becoming just as important as the sale itself. We are looking for a Vendor Support Associate to own the post-sale journey end to end. You will be the connective tissue between the customer, our internal customer service team, vendors/merchants, and brand-authorized service centers — making sure every issue is resolved quickly, correctly, and with minimal friction for the customer.<br><br>???? What You’ll Get Your Hands On<br><br>Post-Sale Customer Support<br><br>Own resolution of post-sale cases: returns, exchanges, refunds, warranty claims, DOA (dead-on-arrival) units, missing accessories, and repair requests. Ensure every case is tracked from first contact to final resolution within defined SLAs. Handle escalations from the customer service team that require vendor or service-center involvement.<br><br>Stakeholder Coordination<br><br>Act as the single point of contact between merchants/vendors, the internal customer service team, brand/vendor service centers, and the end customer. Coordinate warranty repairs and replacements with authorized service centers (pickup, repair status, turnaround time, return to customer). Manage the RTV (return-to-vendor) process, including documentation, approvals, and follow-up on vendor credits or replacements. Keep customers proactively informed on the status of their case at every stage.<br><br>Commercial Team Liaison<br><br>Work closely with the commercial/buying team on vendor performance issues surfaced through post-sale cases (high return rates, recurring defects, slow service-center response). Feed post-sale insights into vendor reviews and negotiations (e.g., warranty terms, return policies, service-level commitments). Flag SKUs or vendors with abnormal defect/return patterns for commercial action (delisting, renegotiation, quality checks).<br><br>Process Improvement<br><br>Map, document, and continuously improve post-sale support flows (returns, warranty, refunds, escalations). Define and maintain the escalation matrix and SLA framework across all parties involved. Build and maintain an internal knowledge base: vendor return policies, warranty terms, service-center contacts, and standard operating procedures per category/brand. Identify automation opportunities in ticketing, status updates, and vendor communication.<br><br>Reporting & Dashboards<br><br>Own post-sale reporting: return rate by category/vendor/SKU, resolution time, SLA compliance, warranty claim volumes, refund value, and repeat-issue rates. Maintain a live dashboard for post-sale performance visible to commercial and CS leadership. Produce weekly/monthly summaries with root-cause analysis and recommended actions.<br><br>????♂️ The Magic You Bring<br><br>Up to 1 year of experience in customer support, after-sales service, or vendor/partner management — ideally in e-commerce, electronics retail, or quick commerce. Strong understanding of returns, warranty, and repair workflows, especially for electronics. Excellent written and verbal communication; comfortable managing multiple external and internal stakeholders simultaneously. Proficiency with spreadsheets (Excel/Google Sheets) and comfort building reports and dashboards; experience with ticketing/CRM systems is a plus. Highly organized, detail-oriented, and able to keep many open cases moving in parallel without dropping any. Customer-first mindset with the commercial awareness to balance customer experience against cost. English fluency required; Arabic is a strong plus. Based in Qatar or willing to relocate.<br><br>✨ Bonus Points If You Have<br><br>Experience working with brand-authorized service centers (e.g., Apple, Samsung, HP) in the GCC. Familiarity with marketplace operations (merchant/vendor models, RTV, vendor debit/credit notes). Experience with process documentation and SOP creation. Basic data skills (pivot tables, lookups, dashboard tools such as Looker Studio or Power BI).<br><br>Inside Snoonu’s Universe<br><br>Snoonu is Qatar’s homegrown Super App, reinventing daily life with blazing-fast delivery, shopping, and more – all in one place. Powered by tech, driven by a global team, and obsessed with making life easier.<br><br>The Dream We’re Chasing<br><br>To be the first Qatari Ultra App that propels the region and its community through innovation and technology. We have global ambitions where what we do surpasses norms and limitations every time.<br><br>The Quest We’re On<br><br>To radically transform how people live by leveraging technology to connect them with endless possibilities.<br><br>Our Everyday Superpowers<br><br> Be Customer Obsessed: “Focus on the customer and all else will follow.”<br><br> Act with Integrity: “We are honest, ethical, and trustworthy in everything we do.”<br><br> Be Curious and Creative: “We constantly innovate and create solutions to bring a lasting positive impact.”<br><br>Lead by Example and Take Ownership: “Be the change you want to see and take ownership.”<br><br> Work Smart and Deliver Results: “You can do more by doing less, better, and faster.”<br><br> It's All About People: “Be a team player; together we are stronger.”<br><br>Real Builders Ship: “We turn ideas into products, plans into action, and challenges into opportunities.”<br><br>Perks & Worklife Magic At Snoonu<br><br>???? Global Vibes – Collaborate with a worldwide crew.<br><br>???? Brain Boosters – Learning budgets, access to courses, and tools for your growth.<br><br>???? Builder’s Playground – Own your tasks, own your path! We’re big on autonomy.<br><br>????️ Flexible Time Off – We take recharging seriously. Generous leave and wellness policies.<br><br>????️ Agile Everything – Scrum isn’t a buzzword here. It’s how we roll, from product to ops.<br><br>Great Place to Work® Certified<br><br>We’re certified as a Great Place to Work®, a recognition that celebrates a culture we’ve built together where people come first, always. This certification reflects our commitment to creating a workplace where everyone feels valued, empowered, and inspired to do their best work.<br><br>Certified for Excellence<br><br>Our ISO 9001:2015 and ISO 45001:2018 certifications demonstrate our dedication to world-class quality and a safe, supportive workplace, reinforcing our promise to deliver exceptional service while prioritizing the wellbeing of our people.<br><br>Beyond the Code: Giving Back Matters<br><br>We don’t just build apps. We’re committed to doing business sustainably and giving back to the community that fuels us. From eco-conscious practices to CSR projects, we’re always finding ways to do better—and we invite you to be a part of that mission.<br><br>Diversity Isn’t Just a Buzzword<br><br>At Snoonu, fairness and inclusion are the foundation of everything we do. We’re proud to be an equal opportunity workplace that welcomes people from every walk of life. Be bold. Be you. Thrive here.<br><br>Let’s Build the Future Together<br><br>Apply now to join a team where your contributions spark a change and your voice is heard. Let’s make some magic together.<br><br>Stay in the loop—connect with us on Linked In!
معلمة فنون ثانوية – بدء فوري<br><br>تبحث مدرسة عجافز العالمية Awfaz Global School عن معلمة فنية ثانوية ذات خبرة وشغف للانضمام إلى فريقنا فوراً.<br><br>نحن نبحث عن مُربية مبدعة ومتفانية يمكنها إلهام الطلاب وتطوير مهاراتهم الفنية وثقتهم بأنفسهم وتقديم تعليم فني عالي الجودة وجذاب على مستوى الثانوية.<br><br>ندعو تقديم الطلبات من المعلمين الملتزمين بـ:<br><br><br>تقديم دروس فنية إبداعية وجذابة وتركز على الطالب. تطوير مهارات الطلاب العملية والإبداع والتفكير النقدي والتعبير الفني. دعم الطلاب في بناء محافظ قوية وتحقيق نتائج أكاديمية ممتازة. المساهمة بنشاط في الحياة المدرسية الأوسع، بما في ذلك المعارض والفعاليات والأنشطة اللامنهجية. العمل بشكل تعاوني مع الزملاء والطلاب وأولياء الأمور والمجتمع المدرسي الأوسع. الحفاظ على معايير مهنية عالية والالتزام بالتطوير المهني المستمر.<br><br><br>المتطلبات الأساسية:<br><br><br>مؤهل تدريس ذي صلة: بت سم أو بكالوريوس (BA/BFA) في الفن، الفنون الجميلة، الفن والتصميم، أو موضوع ذو صلة، مع وجود PGCE/QTS أو مؤهل تدريس معترف به مكافئ. خبرة تدريس لا تقل عن 5 سنوات حديثة في مادة Art للصفوف IGCSE وAS Level أساسية. معرفة قوية وخبرة عملية بمناهج Cambridge IGCSE وAS Level Art & Design ومعايير التقييم ومتطلبات المحافظ. خبرة مثبتة في تدريس طلاب المدرسة الثانوية. القدرة على توجيه ودعم الطلاب في تطوير أعمال دراسية ومحافظ عالية الجودة. خبرة في دعم الطلاب الذين باللغة الإنجليزية هي لغتهم الثانية (EAL). إدارة صف متميزة، مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة. القدرة على العمل بشكل تعاوني كجزء من فريق أكاديمي مهني. الاستعداد للمساهمة في تطوير المدرسة والأنشطة المدرسية الأوسع. متاح للانضمام فوراً.<br><br>البرنامج المقدم:<br><br>يُقدم حزمة مغتربين منافسة للموظفين، بما في ذلك:<br><br><br>راتب تنافسي خالٍ من الضرائب، بدل سكن، بدل نقل، تأمين صحي، تأشيرة عمل، تذكرة عودة اقتصادية عند إكمال سنة عقد كاملة، خصومات رسوم دراسية للأبناء، فرص قيادية للمرشحين المؤهلين وذوي الخبرة.<br><br><br>كيفية التقديم:<br><br>يرجى إرسال سيرتك الذاتية مع رسالة تغطية/بيان شخصي يوضح مدى ملاءمتك للمنصب.<br><br>يجب أن تتضمن سيرتك الذاتية تفاصيل الاتصال الكاملة وعناوين بريدين إلكترونيين لمرجعين مهنيين.<br><br>يُقْدم الطلبات عبر البريد الإلكتروني من خلال الزر أدناه.<br><br>ملاحظة: لن يتم النظر في المرشحين إلا الذين يستوفون الحد الأدنى من الخبرة المطلوبة وهي 5 سنوات من التدريس في IGCSE وAS Level Art.
مدير منزل – أسرة رفيعة المستوى - F <br>المسمى الوظيفي: مدير منزل نوع التوظيف: دوام كامل / دائم الموقع: قطر بيئة العمل: أسرة رفيعة المستوى / خاصة<br>المسؤوليات الرئيسية: إدارة العمليات اليومية للأسرة وضمان سير جميع الخدمات المنزلية بسلاسة. الإشراف على طاقم العمل المنزلي، بما في ذلك السائقين، والطهاة، ومدبري المنزل، والمربيات، والبستانيين، وموظفي الصيانة. إعداد جداول مناوبات الموظفين، والجداول الزمنية، وتوزيع المهام اليومية. الحفاظ على معايير عالية من التدبير المنزلي، والنظافة، والترتيب، وتقديم الخدمة. تنسيق أعمال صيانة المنزل، والإصلاحات، والمقاولين، والموردين، ومقدمي الخدمات. مراقبة مخزون المنزل، والبقالة، ومواد التنظيف، والمتطلبات الأخرى. تنسيق النقل، والمواعيد، وعمليات التسليم، والفعاليات، والمتطلبات المنزلية الخاصة. ضمان التعامل مع ترتيبات الضيوف ومتطلبات كبار الشخصيات باحترافية وسرية. مراقبة أداء الموظفين، والحضور، والسلوك، والزي الرسمي، والامتثال لإجراءات الأسرة. المساعدة في ميزانية الأسرة، والمشتريات، وتتبع النفقات. ضمان السرية والخصوصية الصارمة فيما يتعلق بالعائلة، والإقامة، والضيوف، وشؤون المنزل. التعامل مع المواقف المنزلية العاجلة والتنسيق مع الموظفين المعنيين عند الحاجة. الحفاظ على تواصل ممتاز مع صاحب العمل/ممثل العائلة وتقديم تحديثات منتظمة.<br>متطلبات المرشح: خبرة لا تقل عن 5-8 سنوات كمدير منزل، أو مدير عقار، أو كبير خدم، أو مشرف منزلي، أو دور مشابه. يُفضل بشدة وجود خبرة سابقة في العمل ضمن أسرة رفيعة المستوى/خاصة، أو أسرة ملكية، أو إقامة فاخرة، أو عائلة ذات مكانة عالية. خبرة قوية في إدارة العديد من موظفي الخدمة المنزلية. مهارات تنظيمية وقيادية وتواصل ممتازة. مظهر احترافي، وأخلاق، وسرية، وخصوصية. القدرة على العمل لساعات مرنة والاستجابة للمتطلبات المنزلية عند الضرورة. معرفة قوية بالتدبير المنزلي، وعمليات المنزل، وتنسيق الصيانة، وإدارة الموظفين. مهارات التواصل باللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية تعد ميزة. يُفضل المرشحون المتواجدون حالياً في قطر ممن لديهم خبرة ذات صلة في إدارة الأسر رفيعة المستوى.
نحن نبحث عن طاهٍ خاص ذو خبرة ومرونة لإدارة الاحتياجات اليومية للمطبخ في منزل خاص/VIP. يجب أن يمتلك المرشح الناجح خبرة قوية في إعداد الطعام العام والطبخ، بالإضافة إلى معرفة جيدة بالمعجنات والخبز وتحضير وجبات الإفطار. سيكون الشيف مسؤولاً عن إعداد وجبات عالية الجودة، طازجة، مغذية، ومرئية بشكل جيد مع تكييف القوائم وفق تفضيلات الأسرة والمتطلبات الغذائية والجدول الزمني لها. المسؤوليات الرئيسية خطط، حضر وقدم الفطور اليومي والغداء والعشاء والوجبات الخفيفة والحلويات والوجبات الخاصة. إعداد مجموعة واسعة من المطابخ الدولية والقارية والعربية والآسيوية وغيرها حسب الحاجة. أظهر مهارات قوية في إعداد الطعام العام والطبخ، بما في ذلك اللحوم، والدواجن، والمأكولات البحرية، والخضروات، والأرز، والمعكرونة، والشوربات، والصلصات، والمأكولات الرئيسية. حضر مجموعة متنوعة من وجبات الإفطار، بما في ذلك البيض والفطائر والفطائر البلجيكية والتوست الفرنسي والحبوب والعصائر الطازجة والخبز وغيرها من تخصصات الإفطار. حضر المعجنات والخبز والكعك والحلويات وغيرها من الأطباق الحلوة حسب الطلب. طور وتناوب القوائم وفق تفضيلات الأسرة ومتطلباتها الغذائية والقيود النظامية. حضر وجبات صحية ومخصصة، بما في ذلك أنظمة غذائية خاصة مثل النباتية، منخفضة الكربوهيدرات، خالية من الغلوتين، أو وجبات خاصة بالحساسية عند الحاجة. ضَمِن جودة الطعام، والطعم، والانتعاش، والسيطرة على الحصص، والعرض. احتفظ بمعايير صارمة للنظافة الصحية للطعام والسلامة والصرف الصحي والنظافة وفق متطلبات الأسرة. أدِر مستلزمات المطبخ والمكونات وجرد الطعام، مع ضمان التخزين المناسب وتقليل الهدر. حضر قوائم البقالة والمكونات ونسّق الشراء أو تواصل مع ممثل الأسرة لتلبية الاحتياجات. حافظ على نظافة وتنظيم المطبخ وأدوات الطهي وأجهزة التبريد ومناطق التخزين. حضر وجبات للمناسبات الخاصة والتجمعات العائلية وحفلات العشاء والمناسبات الخاصة عند الضرورة. نسّق مواعيد إعداد وتقديم الوجبات وفق الجدول اليومي للأسرة. اعمل عن كثب مع باقي أفراد طاقم المنزل، بما في ذلك عاملات المنازل وباساتو ونُدّانات ومديري المنزل، عند الحاجة. حافظ على السرية التامة والازدراء والاحترافية فيما يتعلق بالمنزل وأعضائه. تأكد من استخدام معدات وأجهزة المطبخ بأمان والحفاظ عليها في حالة جيدة. أبقِ نفسك مطّلعاً على وصفات جديدة وتقنيات طهو وطرق إعداد صحية واتجاهات عرض الطعام. نفّذ واجبات طبخ ومهام منزلية معقولة أخرى يكلفك بها المدير أو إدارة المنزل. متطلبات المرشح خبرة مثبتة كطاهٍ خاص، طاهٍ شخصي، شيف تنفيذي، شيف مساعد، أو وظيفة طهو مماثلة. خبرة عملية قوية في الطبخ العام والمعجنات/المخبوزات وتحضير الإفطار. معرفة جيدة بمطابخ وتقنيات طبخ متعددة. مهارات قوية في تخطيط القوائم وتقديم الطعام. معرفة سلامة الغذاء والنظافة والصرف الصحي والتخزين الصحيح للطعام. القدرة على تحضير وجبات طازجة ومغذية وعالية الجودة بشكل مستمر. القدرة على العمل بشكل مستقل وبإشراف قليل. اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومعايير نظافة عالية. مرونة للعمل وفق جدول الأسرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات والمناسبات عند الحاجة. مهني، جدير بالثقة، وخديوي، ويحترم خصوصية الأسرة. مهارات اتصال وتفاعل شخصية جيدة. الخبرة المفضلة يفضّل خبرة سابقة في العمل لدى VIP/عائلة خاصة، منزل ملكي، إقامة فاخرة، ملكية خاصة، يخت، أو فندق خمس نجوم. دبلوم طهي أو شهادة طاهٍ محترف ميزة. الخبرة في أنظمة غذائية متخصصة وتخطيط وجبات غذائية ميزة. الخبرة الدولية في الطهي مرغوبة بشدة.