لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نحن نصنع بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف - وحيث تكتسب المسارات المهنية معنى حقيقياً. استرشاداً بفلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا في "اصنع المكان"، نحن نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً من حياتك. نحن نمكنك من إظهار شخصيتك الحقيقية، والنمو بثقة، وتنسيق تجارب استثنائية، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف شغفك. معاً، نتخطى الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخرة. عن روزوود الدوحة: روزوود الدوحة هي وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، وتجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والمعيشة السكنية، والتجارب الطهوية، والعافية الشاملة، ومتاجر التجزئة والفعاليات المتميزة ضمن نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقاً مكوناً من 155 غرفة، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات واسعة للفعاليات، وتجارب أسلوب حياة منسقة بعناية. تضم وجهتنا أيضاً "آسايا" (Asaya)، وهو أول نادٍ للعافية الاجتماعية في قطر مخصص للأعضاء فقط، ويكمله "مانور كلوب" (Manor Club) الحصري من روزوود لضيوف الغرف والأجنحة. منذ افتتاحها في يوليو 2025، حصلت روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة فنادق ومنتجعات روزوود العالمية، يمثل العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تعتمد على أسلوب الحياة والمجتمع والتجارب. تجربة موظفينا: نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة موظف مصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. يتضمن ذلك: - راتباً تنافسياً وباقة مزايا - إقامة عالية الجودة للموظفين في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة - يوم إجازة في عيد ميلادك (لأن مناسباتك الشخصية تهمنا!) - خطط تطوير مخصصة وفرص تعلم مستمرة لدعم رحلتك المهنية. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية ذات مغزى معنا. دورك: رضا الضيوف: ضمان تنفيذ وعد العلامة التجارية وتقديم خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات. ممارسة السلوك المسؤول في جميع الأوقات وتمثيل فريق المطعم وفنادق ومنتجعات روزوود بشكل إيجابي. ضمان حل جميع شكاوى الضيوف والموظفين بطريقة سريعة وفعالة. الحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف والموظفين مع علاقات عمل جيدة. العمليات: فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المنصوص عليها في سياسات الفندق المتعلقة بالحرائق والنظافة والصحة والسلامة. ضمان معايير عالية للمظهر الشخصي والعناية الشخصية. المشاركة الكاملة في برنامج تدريبي شامل كما حدده المطعم بالتنسيق مع قسم المواهب والثقافة. الحصول على معرفة عملية كاملة بمخطط/تصميم أرضية المطعم، وجميع عروض المأكولات والمشروبات. التأكد من معرفة معدل الإشغال اليومي للفندق، وعدد الوافدين والمغادرين، وضيوف SAGs (الضيوف المهمين جداً). التعرف على جميع الخدمات/الخصائص والمواقع ذات الأهمية/الأنشطة في الحي، والفعاليات الحالية أو القادمة في الدوحة (المهرجانات، الفعاليات الثقافية) للإجابة بدقة على استفسارات الضيوف. بناء علاقة مع الضيوف بطريقة احترافية. تزويد ضيوفنا دائماً بأعلى مستوى من الخدمة والاهتمام. التعامل مع جميع استفسارات وشكاوى الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة، وطلب مساعدة قائد الفريق / المشرف أو المدير حسب الحاجة. العمل نحو مستوى عالٍ من التعرف على الضيوف وبناء معرفة عملية كاملة بتفضيلات الضيوف. ضمان السرية والخصوصية مع عملاء SAGs وضمان تقديم جميع المعلومات إلى قائد الفريق والإدارة من أجل تحديث قاعدة بيانات الحجز الداخلية. اتباع دائماً "ترتيب الخدمة" في المطعم وإجراءات التشغيل القياسية. اتباع جميع إجراءات التدريب المستمرة كما حددها مرشدك والإدارة. الحضور للعمل في الوقت المحدد والاستعداد لنوبتك. الالتزام بأوقات الراحة المتفق عليها. اتباع إجراءات الفتح والإغلاق وإكمال جميع المهام المطلوبة من قبل الإدارة والمشرف. التأكد من أن جميع المحطات مجهزة بما يكفي من أدوات المائدة / الأطباق النظيفة والمصقولة، وجميع أدوات الخدمة الأخرى. التأكد من إعداد جميع الطاولات وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOP). أن تكون مستعداً للخدمة. المشاركة في إحاطات الخدمة والمساهمة فيها. تلقي التعليمات من مشرفك ومديرك، وتوقع متطلباتهم. العمل مع مشرفك من أجل التحكم في قسمك. مساعدة المشرف في التحكم في قسمك في المطعم. اتباع "ترتيب الخدمة" في جميع الأوقات، والاستجابة لتعليمات مسؤول النوبة. الرد على أي استفسارات تتعلق بالقائمة / المشروبات بإجابات مطلعة وغنية بالمعلومات وجذابة. التأكد من معرفة "الميز أون بلاس" (تحضيرات العمل) الفردية لكل طلب ووضعها على الطاولة. فهم الضيوف الذين يجب إعطاؤهم الأولوية – كبار الشخصيات، الضيوف غير الراضين، والزبائن الدائمين. توصيل تفضيلات الضيوف إلى مشرفك من أجل بناء ملفات تعريف للضيوف. التصرف بسرعة والتعامل مع أي مشكلات، شكاوى، كسور، أو انسكابات. إبلاغ مشرفك والإدارة بأي مشكلات على الفور. إعادة تخزين المحطة في الوقت المحدد باتباع الإجراءات. ضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة في جميع أنحاء المطعم. إكمال قوائم المراجعة ذات الصلة بشكل صحيح وصادق. الاستجابة للتغيرات في وظائف المأكولات والمشروبات كما تمليها الصناعة والشركة والفندق. تنمية وتحسين المهارات والقدرات من خلال التدريب والتقييم والأداء المناسب. تشغيل نظام (Micros) بفعالية وتقديم الفاتورة وأخذ المدفوعات بشكل صحيح. التعامل مع جميع معدات التشغيل بعناية لتجنب سوء الاستخدام وتقليل الكسر.
Why Join Us? At Rosewood Doha, we create an environment where passion meets purpose – and where careers have meaning. Guided by our philosophy of Relationship Hospitality and our culture of Make the Place, we believe in enriching lives, starting with yours. We empower you to bring your true self, grow with confidence, curate the extraordinary and leave your legacy. You’ll be part of a diverse, inclusive and supportive community that invests in your development, celebrates achievements and inspires you to Discover Your Calling. Together, we push boundaries, explore the uncharted and shape the future of luxury lifestyle experiences. About Rosewood Doha:Rosewood Doha is a landmark destination inspired by Qatar’s coral reefs, bringing together ultra-luxury hospitality, residential living, culinary experiences, holistic wellness, differentiated retail and events within one integrated ecosystem. The property includes a 155-key hotel, 162 serviced apartments and 276 private residences, alongside a diverse collection of restaurants and lounges, expansive event spaces and curated lifestyle experiences. Our destination also houses Asaya, Qatar’s first members-only social wellness club, complemented by Rosewood’s signature Manor Club for Club Room and Suite guests. Since opening in July of 2025, Rosewood Doha has been recognized with multiple international and regional accolades, including distinctions from the Michelin Guide, Forbes Travel Guide and Qatar Tourism - reflecting the scale, ambition and standards of excellence behind the destination. As part of the global Rosewood Hotels & Resorts portfolio, the property represents a new generation of luxury that goes beyond traditional hospitality into lifestyle, community and experience-driven destinations. Our Associate Experience:We believe exceptional work deserves exceptional care. At Rosewood Doha, we offer a thoughtfully designed associate experience that supports your wellbeing, growth and life beyond work. This includes:- A competitive salary and benefits package- High-quality associate accommodation in prime locations in the heart of Lusail and the Pearl- A birthday day off (because your milestones matter!)- Personalized development plans and continuous learning opportunities to support your career journey These benefits reflect our commitment to creating an environment where you thrive – professionally and personally – while building a meaningful career with us. Your Role:Guest satisfaction:Ensures to deliver the brand promise and always provide exceptional guest service. Exercise responsible behavior at all times and positively represent the restaurant team and Rosewood Hotels & Resorts Ensures that all guest and associate complaints are resolved in a quick and efficient manner. Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships. Operations:Understand and strictly adhere to Rules and Regulations established in the hotel's policies concerning fire, hygiene, health, and safety. Ensure high standards of personal presentation and grooming. Fully partake in a comprehensive training program as set out by the restaurant in conjunction with Talent & Culture. To have a full working knowledge of the restaurant floor plan / layout, all F&B offers. Ensure to know the daily occupancy rate of the hotel, the number of arrivals and departures, SAGs guests. Be familiar with all the services/characteristics and sites of interest/activities in the neighborhood, current or upcoming events in Doha (festivals, cultural events) to answer precisely to guest. Establish rapport with guests in a professional manner. Always provide our guests with the highest level of service and attention. Handle all guest enquiries and complaints in a courteous and efficient manner, requesting the assistance of the Team Leader / Supervisor or manager as required. Work towards a high level of guest recognition and build a full working knowledge of guest preferences. Ensure discretion and confidentiality with SAGs customers and ensure all information is given to a Team Leader and the management in order for the reservation in-house database to be updated. Always follow the restaurant Order of Service and Standard Operating Procedures. Follow all ongoing training procedures as set out by your mentor and the management. Report for duty on time and prepared for your shift. Adhere to agreed break times. Follow opening and closing procedures and complete all duties as required by the management and the Supervisor. Ensure that all stations are equipped with sufficient clean, polished cutlery / plates, and all other service wear. Ensure all tables are laid in accordance with the SOP. Be ready and prepared for service. Engage with and contribute to service briefings. Take instructions from your supervisor and manager, anticipate their requirements. Work with your Supervisor in order to control your section. Assist the Supervisor in controlling your section in the restaurant. Follow the Order of Service at all times, responding to the shift in charge instructions. Respond to any menu / drinks queries with knowledgeable, informative, and engaging answers. Ensure that individual Mise en Place for each order is known and placed on the table. Understand guests to be prioritized – VIP’s, unhappy guests & regulars. Communicate guest preferences to your supervisor in order to build guest profiles. React promptly and deal with any issues, complaints, breakages & spillages. Communicate any issues to your supervisor and management promptly. Restock the station on time following the procedures. Ensure a high level of cleanliness is maintained throughout the restaurant. Complete relevant checklists correctly and honestly. Respond to changes in the F&B function as dictated by the industry, company, and hotel. Grow and improve skills and abilities through the appropriate training, assessment, and performance. Operate the micros system effectively and present the bill and take payments correctly. Handle all operating equipment carefully avoiding abuse and minimizing breakage.