في المكتب دوام كامل
--
Rosewood Doha

تفاصيل الوظيفة

لماذا تنضم إلينا؟ في روزوود الدوحة، نحن نصنع بيئة يلتقي فيها الشغف بالهدف - وحيث تكتسب المسارات المهنية معنى حقيقياً. استرشاداً بفلسفتنا في "ضيافة العلاقات" وثقافتنا في "اصنع المكان"، نحن نؤمن بإثراء الحياة، بدءاً من حياتك. نحن نمكنك من إظهار شخصيتك الحقيقية، والنمو بثقة، وتنسيق تجارب استثنائية، وترك بصمتك الخاصة. ستكون جزءاً من مجتمع متنوع وشامل وداعم يستثمر في تطويرك، ويحتفي بإنجازاتك، ويلهمك لاكتشاف شغفك. معاً، نتخطى الحدود، ونستكشف المجهول، ونشكل مستقبل تجارب أسلوب الحياة الفاخرة. عن روزوود الدوحة: روزوود الدوحة هي وجهة بارزة مستوحاة من الشعاب المرجانية في قطر، وتجمع بين الضيافة فائقة الفخامة، والمعيشة السكنية، والتجارب الطهوية، والعافية الشاملة، ومتاجر التجزئة والفعاليات المتميزة ضمن نظام بيئي متكامل. يضم العقار فندقاً مكوناً من 155 غرفة، و162 شقة فندقية، و276 مسكناً خاصاً، إلى جانب مجموعة متنوعة من المطاعم والصالات، ومساحات واسعة للفعاليات، وتجارب أسلوب حياة منسقة بعناية. تضم وجهتنا أيضاً "آسايا" (Asaya)، وهو أول نادٍ للعافية الاجتماعية في قطر مخصص للأعضاء فقط، ويكمله "مانور كلوب" (Manor Club) الحصري من روزوود لضيوف الغرف والأجنحة. منذ افتتاحها في يوليو 2025، حصلت روزوود الدوحة على العديد من الجوائز الدولية والإقليمية، بما في ذلك تكريمات من دليل ميشلان، ودليل فوربس للسفر، وقطر للسياحة - مما يعكس حجم وطموح ومعايير التميز وراء هذه الوجهة. كجزء من محفظة فنادق ومنتجعات روزوود العالمية، يمثل العقار جيلاً جديداً من الفخامة يتجاوز الضيافة التقليدية إلى وجهات تعتمد على أسلوب الحياة والمجتمع والتجارب. تجربة موظفينا: نحن نؤمن بأن العمل الاستثنائي يستحق رعاية استثنائية. في روزوود الدوحة، نقدم تجربة موظف مصممة بعناية تدعم رفاهيتك ونموك وحياتك خارج العمل. يتضمن ذلك: - راتباً تنافسياً وباقة مزايا - إقامة عالية الجودة للموظفين في مواقع متميزة في قلب لوسيل واللؤلؤة - يوم إجازة في عيد ميلادك (لأن مناسباتك الشخصية تهمنا!) - خطط تطوير مخصصة وفرص تعلم مستمرة لدعم رحلتك المهنية. تعكس هذه المزايا التزامنا بخلق بيئة تزدهر فيها - مهنياً وشخصياً - بينما تبني مسيرة مهنية ذات مغزى معنا. دورك: رضا الضيوف: ضمان تنفيذ وعد العلامة التجارية وتقديم خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات. ممارسة السلوك المسؤول في جميع الأوقات وتمثيل فريق المطعم وفنادق ومنتجعات روزوود بشكل إيجابي. ضمان حل جميع شكاوى الضيوف والموظفين بطريقة سريعة وفعالة. الحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف والموظفين مع علاقات عمل جيدة. العمليات: فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المنصوص عليها في سياسات الفندق المتعلقة بالحرائق والنظافة والصحة والسلامة. ضمان معايير عالية للمظهر الشخصي والعناية الشخصية. المشاركة الكاملة في برنامج تدريبي شامل كما حدده المطعم بالتنسيق مع قسم المواهب والثقافة. الحصول على معرفة عملية كاملة بمخطط/تصميم أرضية المطعم، وجميع عروض المأكولات والمشروبات. التأكد من معرفة معدل الإشغال اليومي للفندق، وعدد الوافدين والمغادرين، وضيوف SAGs (الضيوف المهمين جداً). التعرف على جميع الخدمات/الخصائص والمواقع ذات الأهمية/الأنشطة في الحي، والفعاليات الحالية أو القادمة في الدوحة (المهرجانات، الفعاليات الثقافية) للإجابة بدقة على استفسارات الضيوف. بناء علاقة مع الضيوف بطريقة احترافية. تزويد ضيوفنا دائماً بأعلى مستوى من الخدمة والاهتمام. التعامل مع جميع استفسارات وشكاوى الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة، وطلب مساعدة قائد الفريق / المشرف أو المدير حسب الحاجة. العمل نحو مستوى عالٍ من التعرف على الضيوف وبناء معرفة عملية كاملة بتفضيلات الضيوف. ضمان السرية والخصوصية مع عملاء SAGs وضمان تقديم جميع المعلومات إلى قائد الفريق والإدارة من أجل تحديث قاعدة بيانات الحجز الداخلية. اتباع دائماً "ترتيب الخدمة" في المطعم وإجراءات التشغيل القياسية. اتباع جميع إجراءات التدريب المستمرة كما حددها مرشدك والإدارة. الحضور للعمل في الوقت المحدد والاستعداد لنوبتك. الالتزام بأوقات الراحة المتفق عليها. اتباع إجراءات الفتح والإغلاق وإكمال جميع المهام المطلوبة من قبل الإدارة والمشرف. التأكد من أن جميع المحطات مجهزة بما يكفي من أدوات المائدة / الأطباق النظيفة والمصقولة، وجميع أدوات الخدمة الأخرى. التأكد من إعداد جميع الطاولات وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOP). أن تكون مستعداً للخدمة. المشاركة في إحاطات الخدمة والمساهمة فيها. تلقي التعليمات من مشرفك ومديرك، وتوقع متطلباتهم. العمل مع مشرفك من أجل التحكم في قسمك. مساعدة المشرف في التحكم في قسمك في المطعم. اتباع "ترتيب الخدمة" في جميع الأوقات، والاستجابة لتعليمات مسؤول النوبة. الرد على أي استفسارات تتعلق بالقائمة / المشروبات بإجابات مطلعة وغنية بالمعلومات وجذابة. التأكد من معرفة "الميز أون بلاس" (تحضيرات العمل) الفردية لكل طلب ووضعها على الطاولة. فهم الضيوف الذين يجب إعطاؤهم الأولوية – كبار الشخصيات، الضيوف غير الراضين، والزبائن الدائمين. توصيل تفضيلات الضيوف إلى مشرفك من أجل بناء ملفات تعريف للضيوف. التصرف بسرعة والتعامل مع أي مشكلات، شكاوى، كسور، أو انسكابات. إبلاغ مشرفك والإدارة بأي مشكلات على الفور. إعادة تخزين المحطة في الوقت المحدد باتباع الإجراءات. ضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة في جميع أنحاء المطعم. إكمال قوائم المراجعة ذات الصلة بشكل صحيح وصادق. الاستجابة للتغيرات في وظائف المأكولات والمشروبات كما تمليها الصناعة والشركة والفندق. تنمية وتحسين المهارات والقدرات من خلال التدريب والتقييم والأداء المناسب. تشغيل نظام (Micros) بفعالية وتقديم الفاتورة وأخذ المدفوعات بشكل صحيح. التعامل مع جميع معدات التشغيل بعناية لتجنب سوء الاستخدام وتقليل الكسر.

وظائف مشابهة

حول Rosewood Doha
قطر, الدوحة
ضيافة