موظف استقبال
الموقع الوظيفي:
فندق النجداء دوحة باي تيفولي
نظرة عامة
Minor Hotels هي مالكة وفَاعلة ومطورة دولية للفنادق، حالياً مع محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 منشأة مصممة بذكاء لتلبية اهتمامات المسافرين المختلفة، وخدمة احتياجاتهم الشخصية. من خلال فنادق Anantara وAvani وElewana وOaks وNH Hotels وNH Collection وnhow وTIVOLI، تعمل Minor Hotels في أكثر من 50 دولة عبر آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا والمحيط الهندي وأوروبا وأميركا الجنوبية.
الوصف الوظيفي
التوقّع باحتياجات النزلاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مساعد ومتيقظ. أن يكون لديك معرفة كاملة بمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، الأسعار، المزايا والمرافق المرتبطة، منافذ الطعام والشراب، عروض السبا والممتلكات الأخرى. تحمل مسؤولية شخصية عن الخدمة والسلوك الذي تُقدَّم به خدمة النزلاء، والتأكد من أنها تلبي أعلى المعايير في جميع الأوقات. تحمل مسؤولية شخصية لضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضاء النزلاء والمتابعة في الوقت المناسب. كن مبادراً ومبتكراً، مقترِحاً بدائل تلبي احتياجات النزلاء. تطوير علاقة عمل وثيقة ومنسجمة مع جميع أقسام الفندق، حضور فعاليات الفندق، إحاطات الورديات اليومية والتدريب لتحسين المهارات المهنية.
المؤهلات
تركيز قوي على خدمة العملاء؛ يُفضل وجود خبرة سابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق؛ مهارات تواصل ممتازة؛ الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية ستكون ميزة. القدرة على العمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية؛ مهارات حاسوبية في MS Office؛ يفضّل الخبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية
ليس هو الخيار الأنسب؟ اضبط إشعارات بريد إلكتروني كما تتوافر عروض عمل جديدة تتوافق مع اهتماماتك!
Job Location:
Al Najada Doha Hotel By Tivoli
Overview
Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties designed intelligently to appeal to a variety of travellers, serving new passions as well as personal needs. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America.
Job Description
To anticipate guest needs, and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner. To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets, Spa promotions and other properties. To take personal responsibility for the service and attitude with which our guest service is being delivered, and ensure it meets the highest standard at all times. Take personal responsibility for ensuring all issues pertaining to guest satisfaction are met and that follow up is completed on a timely basis. To be proactive and innovative, suggesting alternatives that meet guest needs. To develop a close and harmonious working relationship with all hotel departments,To attend hotel events, daily shift briefings and training to improve professional skills.
Qualifications
A strong focus on customer service Prior experience in hotel front office operations is preferred Excellent communication skills; fluency in English & Arabic will be an asset. Be able to work shifts, weekends and public holidays Computer skills in Ms Office; experience with current Property Management Systems (PMS) is preferred
Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!