Job Location:
Souq Waqif Boutique Hotel By Tivoli
Overview
Minor Hotels is an international hotel owner, operator and investor, currently with a diverse portfolio of over 530 properties designed intelligently to appeal to a variety of travellers, serving new passions as well as personal needs. Through our Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow and TIVOLI properties, Minor Hotels operates in 50+ countries across Asia Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and South America.
As the first point of contact for our guests, you will play a crucial role in creating a welcoming atmosphere and ensuring a positive dining experience.
- Greet guests warmly and seat them according to the restaurant’s floor plan.
- Ensure guest satisfaction by anticipating needs and responding promptly.
- Address guest concerns and complaints, ensuring satisfaction.
- Conduct regular table visits to monitor guest satisfaction.
- Handle reservations and cancellations, following department standards.
- Communicate any changes to reservations or cancellations to management.
- Pre-assign tables and ensure special requests are addressed.
- Maintain a clean and organized hostess stand and dining area.
- Ensure tables are properly set and ready for service.
- Monitor the cleanliness and working condition of equipment and supplies.
- Assist staff as needed to ensure smooth restaurant operations.
- Collaborate with restaurant staff to provide optimum service.
- Promote a cooperative and productive working climate.
- Be flexible and rotate within different F&B outlets as required.
- Assist with cashiering procedures and balance transactions.
- Participate in training and other duties as assigned by management.
- Strong communication and customer service skills.
- Ability to handle high-volume periods and anticipate guest needs.
- Detail-oriented with a focus on cleanliness and organization.
- Previous experience in a restaurant or hospitality setting is a plus.
Qualifications
- Excellent communication and interpersonal skills
- Professional appearance
- Customer service-oriented mindset
- Ability to multitask and stay organized
- Fluent in English; additional languages are a plus
Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!
موقع العمل:
فنادق سوق واقف بوتيك من تيفولي
نظرة عامة
تعد ماينور الفندقية (Minor Hotels) مالكاً ومشغلاً ومستثمراً دولياً في مجال الفنادق، وتضم حالياً محفظة متنوعة تضم أكثر من 530 منشأة مصممة بذكاء لتلبي تطلعات مختلف المسافرين، وتلبي الشغف الجديد والاحتياجات الشخصية. ومن خلال منشآتنا التابعة لعلامات أنانتارا، وأفاني، وإليوانا، وأوكس، وفنادق إن إتش، وإن إتش كولكشن، وإن هاو، وتيفولي، تعمل ماينور الفندقية في أكثر من 50 دولة عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ، والشرق الأوسط، وأفريقيا، والمحيط الهندي، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية.
باعتبارك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعبين دوراً حاسماً في خلق أجواء ترحيبية وضمان تجربة تناول طعام إيجابية.
- الترحيب بالضيوف بحرارة وتوجيههم إلى مقاعدهم وفقاً لمخطط الطاولات في المطعم.
- ضمان رضا الضيوف من خلال توقع احتياجاتهم والاستجابة لها بسرعة.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف وضمان رضاهم.
- القيام بزيارات منتظمة للطاولات لمتابعة مدى رضا الضيوف.
- إدارة الحجوزات والإلغاءات وفقاً لمعايير القسم.
- إبلاغ الإدارة بأي تغييرات في الحجوزات أو الإلغاءات.
- التحديد المسبق للطاولات والتأكد من تلبية الطلبات الخاصة.
- الحفاظ على نظافة وترتيب منصة الاستقبال ومنطقة تناول الطعام.
- التأكد من إعداد الطاولات بشكل صحيح وجاهزيتها للخدمة.
- مراقبة نظافة المعدات والمستلزمات وجاهزيتها للعمل.
- تقديم المساعدة لفريق العمل حسب الحاجة لضمان سير العمليات في المطعم بسلاسة.
- التعاون مع موظفي المطعم لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
- تعزيز بيئة عمل تعاونية ومثمرة.
- التحلي بالمرونة والتنقل بين منافذ الأغذية والمشروبات (F&B) المختلفة حسب المتطلبات.
- المساعدة في إجراءات أمين الصندوق وموازنة المعاملات المالية.
- المشاركة في التدريبات وأداء المهام الأخرى المكلفة من قبل الإدارة.
- مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع أوقات الذروة وتوقع احتياجات الضيوف.
- الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على النظافة والتنظيم.
- يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال المطاعم أو الضيافة.
المؤهلات
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة
- مظهر مهني ولائق
- عقلية موجهة نحو خدمة العملاء
- القدرة على إنجاز مهام متعددة والحفاظ على التنظيم
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية
هل الوظيفة غير مناسبة؟ قم بإعداد تنبيهات البريد الإلكتروني لتصلك إشعارات الوظائف الجديدة فور توفرها وبما يتناسب مع اهتماماتك!