Job Description
Exceptional Hospitality Starts with You
Picture yourself shaping how the world experiences our brand. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every day. As Director of Marketing & Communications, you’re not just building brand awareness and driving engagement – you’re bringing the light and warmth of hospitality to life through compelling storytelling, strategic communications, and impactful marketing that inspires every guest journey and strengthens our connection with communities, partners, and travellers around the world.
Responsibilities
Here's what you'll do during a typical day:
Shape and execute marketing strategy: Develop and deliver integrated marketing and communications strategies that strengthen brand awareness, drive demand, and support the hotel’s commercial objectives.
Drive brand performance and guest engagement: Lead campaigns and initiatives that increase visibility, enhance the guest experience, and contribute to business performance through strategic marketing and communications.
Lead marketing planning and execution: Oversee the development and delivery of marketing plans, campaigns, and communications calendars, using performance insights, market trends, and audience data to optimise results.
Ensure commercial alignment: Partner closely with Sales, Revenue Management, Operations, and regional marketing teams to align marketing activity with pricing, distribution, promotional strategies, and business priorities.
Build strategic partnerships: Foster strong relationships with media, tourism organisations, community partners, agencies, influencers, and key stakeholders to elevate the hotel's profile and create impactful promotional opportunities.
Leverage insights to inform strategy: Monitor market trends, competitor activity, campaign performance, and guest insights to identify opportunities, refine marketing strategies, and strengthen the hotel's competitive position.
Lead and inspire a high-performing team: Recruit, coach, and develop marketing and communications talent while fostering a collaborative, creative, and high-performing culture through ongoing feedback, professional development, and recognition.
Qualifications
What It Takes to Make the Stay
At Hilton, Our Core Values Define What It Takes To Succeed Here And Guide The Qualities We Look For In Every Team Member
A passion for spreading the light and warmth of Hospitality. Acting with Integrity and always doing the right thing. Inspiring others through Leadership. A belief that Teamwork drives the best outcomes. A sense of Ownership and accountability. And a focus on the Now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.
وصف الوظيفة
الضيافة الاستثنائية تبدأ معك
تخيل نفسك وأنت تشكل الطريقة التي يختبر بها العالم علامتنا التجارية. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله كل يوم. بصفتك مديراً للتسويق والاتصالات، فأنت لا تكتفي ببناء الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز التفاعل فحسب، بل تبث الحياة في روح الضيافة ودفئها من خلال سرد القصص المقنع، والاتصالات الاستراتيجية، والتسويق المؤثر الذي يلهم رحلة كل ضيف ويعزز تواصلنا مع المجتمعات والشركاء والمسافرين حول العالم.
المسؤوليات
إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:
صياغة وتنفيذ استراتيجية التسويق: تطوير وتقديم استراتيجيات تسويق واتصالات متكاملة تعزز الوعي بالعلامة التجارية، وتدفع الطلب، وتدعم الأهداف التجارية للفندق.
تعزيز أداء العلامة التجارية وتفاعل الضيوف: قيادة الحملات والمبادرات التي تزيد من الرؤية، وتعزز تجربة الضيف، وتساهم في أداء الأعمال من خلال التسويق والاتصالات الاستراتيجية.
قيادة التخطيط والتنفيذ التسويقي: الإشراف على تطوير وتقديم الخطط التسويقية والحملات وتقويمات الاتصالات، باستخدام رؤى الأداء واتجاهات السوق وبيانات الجمهور لتحسين النتائج.
ضمان التوافق التجاري: الشراكة الوثيقة مع فرق المبيعات، وإدارة الإيرادات، والعمليات، وفرق التسويق الإقليمية لمواءمة النشاط التسويقي مع التسعير والتوزيع واستراتيجيات الترويج وأولويات الأعمال.
بناء شراكات استراتيجية: تعزيز علاقات قوية مع وسائل الإعلام، ومنظمات السياحة، وشركاء المجتمع، والوكالات، والمؤثرين، وأصحاب المصلحة الرئيسيين لرفع مكانة الفندق وخلق فرص ترويجية مؤثرة.
الاستفادة من الرؤى لتشكيل الاستراتيجية: مراقبة اتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين، وأداء الحملات، ورؤى الضيوف لتحديد الفرص، وتحسين استراتيجيات التسويق، وتعزيز الموقف التنافسي للفندق.
قيادة وإلهام فريق عالي الأداء: توظيف وتدريب وتطوير مواهب التسويق والاتصالات مع تعزيز ثقافة تعاونية وإبداعية وعالية الأداء من خلال التغذية الراجعة المستمرة والتطوير المهني والتقدير.
المؤهلات
ما يلزم لنجاح الإقامة
في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:
شغف بنشر روح الضيافة ودفئها. التصرف بنزاهة والقيام دائماً بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس الملكية والمسؤولية. والتركيز على "الآن"، وجلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك تأثيراً دائماً.