نظرة عامة عن الشركة وسبب وجودك في الفريق
نحن شركة رائدة في قطاع الخدمات في دولة قطر، ملتزمة بتقديم تجارب مميزة وآليات دعم احترافية لعملائنا وشركائنا. نبحث عن متدرب استقبال حاسم في فريق الإدارة والعمليات للمساهمة في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتسهيل إجراءات المكتب اليومية وتوفير بيئة عمل منظمة وفعالة.
المسؤوليات والواجبات الأساسية
- استقبال الزوار والعملاء بشكل مهني وترحيبي، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة.
- إدارة استفسارات الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بفعالية وبسرعة مع الالتزام بسياسات الشركة.
- تنظيم وتنسيق جدوال المواعيد وتسجيلها في أنظمة الشركة وتحديثها عند الحاجة.
- إعداد وتوزيع البريد والوثائق داخلياً وخارجياً وتوثيق عمليات التسليم والاستلام.
- دعم الفريق الإداري في المهام المكتبية اليومية مثل تجهيز الاجتماعات وتجهيز قاعات الاجتماعات والمراسلات.
- المساهمة في تلبية احتياجات الهيئة الإدارية من مستلزمات المكاتب وإدارة مخزونها بشكل دقيق.
- التعامل بلباقة مع جميع العملاء والزوار مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخصوصية والسرية للمعلومات.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة جامعية (بكالوريوس / ليسانس) في تخصص مناسب؛ يفضّل من لديه اهتمام بالخدمات الإدارية والاتصال.
- الحد الأدنى من الخبرة ليس شرطاً، لكن يفضّل وجود تجربة سابقة في منصب استقبال أو خدمات عملاء.
- إتقان اللغة العربية بطلاقة وإلمام باللغة الإنجليزية أمر مرغوب فيه، خاصة في التعامل مع العملاء الأجانب.
- مهارات تنظيمية قوية، والقدرة على إدارة الأولويات والعمل تحت ضغط مع مراعاة التفاصيل.
- إتقان استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة المكاتب والبريد الإلكتروني وتطبيقات الجدولة.
- مظهر مهني والتزام بروح العمل الجماعي والاحترافية.
المهارات المطلوبة
- خدمة العملاء والتواصل الفعّال
- إدارة الوقت والتنظيم
- إدارة المراسلات والوثائق
- اللباقة والقدرة على حل المشكلات
- المرونة والقدرة على العمل ضمن فريق
الفوائد والمزايا
- برنامج تدريب مخصص يتيح تعلم مهارات عملية في بيئة عمل داعمة.
- راتب تنافسي وتقييم دوري لصقل المهارات المهنية.
- إجازات مدفوعة وفرص للنمو الوظيفي ضمن الشركة.
- بيئة عمل احترافية وفرص للتواصل مع فرق متعددة التخصصات.