يشرف على جميع وظائف الائتمان والحسابات المستحقة القبض في الفندق. يراجع ويوافق على طلبات الائتمان بما يتماشى مع سياسات الشركة. يجري فحوص الائتمان للحسابات الحكومية، والشركات، ووكالات السفر. يتابع الأرصدة المستحقة ويتأكد من القبض في الوقت المناسب. يراجع تقارير الشيخوخة ويدعم استراتيجيات التحصيل الفعالة. يضمن دقة الإجراءات والفواتير للمجموعات، والفعاليات، والنزلاء المقيمين لفترة طويلة، وحسابات الشركات. يتحقق من المستندات الداعمة ويحِل نزاعات الفوترة مع الأقسام المعنية. يحافظ على ملفات ائتمان دقيقة ومتوافقة وتوثيق. يعد تقارير الائتمان، والمطابقة، وملخصات نهاية الشهر. يدعم التدقيقات الداخلية والخارجية بالوثائق المطلوبة. ينسّق عن كثب مع فرق الاستقبال، والمبيعات، والفعاليات، والمالية. يتواصل مع العملاء بخصوص استفسارات الفوترة، والمدفوعات، وشروط الائتمان. يبني ويحافظ على علاقات إيجابية مع العملاء وشركاء الأعمال.
المرشح المثالي
- الخبرة السابقة في ائتمان الفندق، والحسابات المستحقة القبض، أو المالية (يفضل خبرة في الضيافة).
- فهم قوي لإجراءات الائتمان، والفوترة، وعمليات التحصيل.
- مستوى عالٍ من الدقة والنزاهة والاهتمام بالتفاصيل.
- مهارات تواصل وتفاوض قوية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة المواعيد النهائية.
- الإتقان في أنظمة PMS، وأنظمة المحاسبة، وMS Excel.
Oversees all hotel credit and accounts receivable functions. Reviews and approves credit applications in line with company policies. Conducts credit checks for corporate, government, and travel agency accounts. Follows up on outstanding balances and ensures timely collections. Reviews aging reports and supports effective collection strategies. Ensures accurate billing for groups, events, long stay guests, and corporate accounts. Verifies supporting documents and resolves billing disputes with relevant departments. Maintains accurate and compliant credit files and documentation. Prepares credit reports, reconciliations, and month end summaries. Supports internal and external audits with required documentation. Coordinates closely with Front Office, Sales, Events, and Finance teams. Communicates with clients regarding billing inquiries, payments, and credit terms. Builds and maintains positive relationships with clients and business partners.
Desired Candidate Profile
- Previous experience in hotel credit, accounts receivable, or finance (hospitality experience preferred).
- Strong understanding of credit procedures, billing, and collection processes.
- High level of accuracy, integrity, and attention to detail.
- Strong communication and negotiation skills.
- Ability to work independently and manage deadlines.
- Proficiency in PMS, accounting systems, and MS Excel.