الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
إرثك يبدأ معنا
في فندق الريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة الراقية حيث تلتقي الأناقة الخالدة بالضيافة القطرية الأصيلة. يقع منتجعنا ذو الـ 5 نجوم على طول الشواطئ الساحرة للخليج العربي منذ ما يقرب من 24 عاماً، ويضم 374 غرفة وأجنحة مصممة بأناقة، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية حديث، وخدمة لا تشوبها شائبة تعكس علامتنا التجارية الأسطورية. من حمامات السباحة الداخلية والخارجية الهادئة إلى الشاطئ الخاص وصالة النادي للتجارب الراقية والمخصصة، تعكس كل تفصيلة بشكل مثالي التزامنا بالتميز. كما يُعد الفندق مكانًا مثالياً للفعاليات بفضل تشكيلته الواسعة من قاعات الاجتماعات، وأماكن الزفاف المذهلة، وفريق عمل مخصص يخطط بعناية ويصمم كل حدث وفقًا لرؤية فريدة لكل عميل. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهيرة في صالة البهو، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً في أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبة هامة، يقدم فندق الريتز-كارلتون، الدوحة، أسلوباً رائعاً حقاً لأهم لحظات الحياة.
اعثر على هدفك في شغفك
في الريتز-كارلتون، نؤمن بشدة أن السيدات والسادة هم قلب كل ما نقوم به والمورد الأكثر أهمية في التزامنا بالخدمة لضيوفنا. بالشغف والرعاية الصادقة والتفاني والاعتزاز، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معاً مع صنع لحظات ستظل خالدة في الذاكرة للأبد.
ولهذا السبب نسعى في فندق الريتز-كارلتون، الدوحة، حالياً للبحث عن أفراد شغوفين للانضمام إلى فريقنا الموقر وإضافة خبراتهم الفريدة إلى فلسفة الخدمة الشهيرة عالمياً لدينا. كفندق نخبة في المنطقة ذي إرث عريق عبر الأجيال، نقدم لك بالمقابل:
مسيرة مهنية مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرة واحتراماً في العالم.
خطط تطوير شخصية ومهنية مع مواد تدريبية مختارة وإرشاد من زملاء يتمتعون بمهارات وخبرات عالية في القطاع.
فرص متنوعة للنمو الداخلي على المستويين المحلي والدولي ضمن محفظة فنادق ماريوت الدولية.
دعم مستمر وموثوق لضمان حصولك دائماً على الأدوات والمعرفة لاستغلال إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك.
حزمة مزايا تنافسية، تشمل السكن، وتذاكر الطيران، والمواصلات، والوجبات، وأكثر من ذلك:
برامج تدريبية وبرامج تطوير قيادي حصرية
تقدير ومكافآت على الخدمة الاستثنائية
أسعار تفضيلية للأعضاء في فنادق ماريوت حول العالم
خصومات على المطاعم والخدمات الصحية لك ولعائلتك
تغطية التأمين الطبي
فريق موارد بشرية مكرس لنجاحك ورفاهيتك
توقعاتنا من هذا الدور الوظيفي:
تنفيذ الصيانة الوقائية المجدولة في غرف الضيوف (CARE, RPM, GCPM)، وقاعات الاجتماعات، و/أو الأماكن العامة حسب الحاجة، بما في ذلك تقليب/فحص المراتب وحوامل المراتب وتجميع أطر الأسرة، والتنظيف بالمكنسة الكهربائية خلف وتحت الأثاث، وتنظيف البقع من السجاد والمفروشات، وإزالة الغبار، وإصلاح الدهانات اللمسية، وإصلاح الأثاث مع التأكد من وجود جميع المعدات والأجهزة اللازمة في الغرفة وأنها تعمل بشكل جيد، واستبدال وحدات الإضاءة، وفحص وإصلاح الملاط والمواد العازلة. صيانة وإصلاح وتنظيف جميع غرف الضيوف وفقاً لإجراءات الصيانة الوقائية للغرف والإرشادات المعيارية بالفندق. إجراء الإصلاحات البسيطة المتنوعة مثل شد مقاعد المرحاض الارتخائية، وتغيير المصابيح الكهربائية، وسد الثقوب في الجدران. إجراء التنظيف العام لجميع أسطح غرف الضيوف لتشمل حوض الاستحمام، وبلاط الجدران، والأرضيات الصلبة، والجدران، والنوافذ، والمرايا. الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة خطيرة أو نتائج غير عادية أو مخاطر تتعلق بالسلامة فوراً إلى المدير/المشرف.
اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة وتوقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. القدرة على الوصول لأعلى مستوى الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والركوع. تحريك ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع الأجسام التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. المساعدة في تحريك ورفع وحمل ووضع الأجسام التي يتجاوز وزنها 50 رطلاً. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية ممتدة أو طوال وردية العمل بالكامل. أداء أي مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على الطلب.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.
الترخيص أو الشهادة: لا يوجد
بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية.
كن
حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك،
وابدأ
هدفك،
وانتمِ
إلى فريق عالمي مذهل،
وكن
أفضل نسخة من نفسك.
في ماريوت الدولية، نحن مكرسون لكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعزز بفاعلية بيئة تُحترم فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفل بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.
في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يبتكر السيدات والسادة في الريتز-كارلتون تجارب استثنائية للغاية بحيث تظل الذكرى راسخة لدى الضيف لفترة طويلة بعد إقامته معنا. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومراعين وعطوفين.
في كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بلطف وعناية كل يوم. إن المعايير الذهبية هي الأساس لفندق الريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هما ما أكسبا الريتز-كارلتون سمعتها كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف، والمبدأ، وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.
بانضمامك إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
Job description
POSITION SUMMARY
YOUR LEGACY STARTS WITH US
At The Ritz-Carlton, Doha, we invite you to experience refined luxury where timeless elegance meets true Qatari hospitality. Situated along the pristine shores of the Arabian Gulf for almost 24 years, our 5-star resort features 374 elegantly designed rooms & suites, award-winning restaurants, world-class Spa facilities with a state-of-the-art Fitness Center, and impeccable service that defines our legendary brand. From serene indoor and outdoor pools to a private beach and a Club Lounge for elevated and personalized experiences, every detail perfectly reflects our commitment to excellence. The property is also ideal for events with a wide selection of meetings rooms, stunning wedding venues and a dedicated team that thoughtfully plans and tailors to each unique vision. Whether you’re savoring an afternoon tea in our lobby lounge, watching the city skyline sparkle by night in one of our restaurants, or celebrating an important event, The Ritz-Carlton, Doha, presents a truly remarkable setting for life’s most meaningful moments.
FIND PURPOSE IN YOUR PASSION
At The Ritz-Carlton, we firmly believe that our Ladies & Gentlemen are the heart of everything we do and the most important resource in our service commitment to our guests. With passion, genuine care, dedication and pride, we can achieve common goals and grow together while crafting moments that will be remembered forever.
Which is why at The Ritz-Carlton, Doha, we are currently seeking passionate individuals to join our esteemed team and bring their own unique expertise to our world-famous service philosophy. As an Elite hotel in the region with a deep generational legacy, we offer you in return:
A rewarding career within one of the most recognized and prestigious luxury brands in the world.
Personal and professional development plans with curated training materials and guidance from highly skilled and experienced colleagues in the industry.
Various opportunities for internal growth both locally and internationally within the portfolio of Marriott International properties.
Consistent & reliable support to ensure you always have the tools and knowledge to harness your full potential and reach your goals.
A competitive package, inclusive of accommodation, flight tickets, transportation, meals, and more:
Exclusive training and leadership development programs
Recognition and rewards for exceptional service
Preferential Members Rates at Marriott Hotels Globally
Dining & Wellness discounts for your family and you
Medical Insurance Coverage
An HR team dedicated to your success and wellbeing
OUR EXPECTATIONS FROM THE ROLE:
Perform scheduled preventative maintenance in guest rooms, (CARE, RPM, GCPM), meeting rooms, and/or public spaces as required, including flipping/inspecting mattresses, box springs and assembling bed frames, vacuuming behind and underneath furniture, spot cleaning carpets and upholstery, dusting, touch-up painting, touch-up furniture ensuring that all necessary hardware and appliances are present in the room and in working order, replacing light fixtures, and inspecting and repairing grout and caulking. Maintain, repair and clean all guest rooms in accordance with the property room preventative maintenance procedures and standard guidelines. Perform miscellaneous minor repairs such as tightening loose toilet seats, changing light bulbs, and patching holes in walls. Perform general cleaning of all guestroom surfaces to include tub, wall tile, hard floors, walls, windows, mirrors. Report any serious maintenance problems, unusual findings, or safety hazards immediately to the manager/supervisor.
Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards and anticipate and address guests’ service needs. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Ensure adherence to quality expectations and standards. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Assist with moving, lifting, carrying, and placing of objects weighing in excess of 50 pounds. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Perform other reasonable job duties as requested.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: Less than 1 year related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International.
Be
where you can do your best work,
begin
your purpose,
belong
to an amazing global team, and
become
the best version of you.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.
Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.
Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.
In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.