المسمى الوظيفي: استشاري عمليات أجهزة الصراف الآلي من NCR
الموقع: قطر | الخبرة: +6 سنوات
المهام والمسؤوليات
- إجراء تحليل المستوى الأول وإنشاء تذاكر الدعم مع فريق دعم برامج أجهزة الصراف الآلي من NCR
- دعم مشاريع العمليات وحل المشكلات التشغيلية
- دعم نشر التحديثات والإصدارات والتصحيحات في بيئة الإنتاج وفقاً لتقدم اختبارات SIT/UAT
- مشاركة السجلات والنتائج مع فريق دعم برامج NCR لحل الحوادث
- إنجاز الطلبات التقنية الموكلة
- دعم إدارة العمليات اليومية لشبكة أجهزة الصراف الآلي
المتطلبات
- خبرة أكثر من 6 سنوات في عمليات أجهزة الصراف الآلي أو دعم التطبيقات
- خبرة عملية في برامج أجهزة الصراف الآلي من NCR (Aptra / Vynamic / ProCash)
- مهارات قوية في تحليل السجلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- اطلاع وخبرة في اختبارات SIT/UAT ونشر التحديثات
- خبرة في إنشاء وتتبع تذاكر الدعم مع الموردين
من المفضل وجود: خبرة في القطاع المصرفي، معرفة بنظام ServiceNow أو Remedy، وخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي
Job Title: NCR ATM Operations Consultant
Location: Qatar | Experience: 6+ years
Responsibilities
- Perform Level 1 analysis and raise tickets with NCR ATM software support
- Support operations projects and resolve operational issues
- Support deployment of patches, releases and production fixes per SIT/UAT progress
- Share logs and findings with NCR software support for incidents
- Complete assigned Tech Requests
- Support day-to-day operations management of the ATM network
Requirements
- 6+ years in ATM operations or application support
- Hands-on experience with NCR ATM software (Aptra / Vynamic / ProCash)
- Strong log analysis and troubleshooting skills
- Exposure to SIT/UAT and patch deployments
- Experience raising and tracking vendor support tickets
Good to Have: Banking domain experience, ServiceNow or Remedy, GCC exposure